第一篇：勞動(dòng)和社會(huì)保障局年信訪維穩(wěn)工作總結(jié)(精)

2009年勞動(dòng)保障部門緊緊圍繞改革、發(fā)展、穩(wěn)定的大局, 認(rèn)真貫徹落實(shí)中央、省市關(guān)于信訪、維穩(wěn)工作的一系列重要指示 精神, 緊緊圍繞勞動(dòng)保障工作中心, 從提高依法處理信訪維穩(wěn)工 作能力入手,以完善機(jī)構(gòu)、落實(shí)信訪維穩(wěn)工作責(zé)任制為基礎(chǔ),以 抓源頭、常預(yù)防為工作重點(diǎn),以維護(hù)全市社會(huì)穩(wěn)定為落腳點(diǎn),進(jìn) 一步確立“群眾利益無(wú)小事”的觀念,充分發(fā)揮勞動(dòng)保障部門的 職能作用, 不斷增強(qiáng)服務(wù)意識(shí), 認(rèn)真依法依規(guī)解決各種矛盾和問(wèn) 題,切實(shí)做好新形勢(shì)下勞動(dòng)保障信訪工作 , 為我市的社會(huì)穩(wěn)定做 出了積極的貢獻(xiàn)?，F(xiàn)將 2009年度信訪維穩(wěn)工作情況總結(jié)如下:

一、狠抓落實(shí)新時(shí)期勞動(dòng)保障信訪維穩(wěn)工作

從今年信訪情況看,職工反映和關(guān)注的“熱點(diǎn)”問(wèn)題主要集 中在企業(yè)改制遺留問(wèn)題、社會(huì)保險(xiǎn)和農(nóng)民工工資支付等問(wèn)題上, 對(duì)這些“熱點(diǎn)”、“難點(diǎn)”問(wèn)題,我們不拖延、不推諉、更不上 交矛盾,而是以切實(shí)維護(hù)企業(yè)職工和農(nóng)民工的合法權(quán)益為已任, 認(rèn)真分析,及時(shí)研究,制定措施,妥善處理,確保穩(wěn)定。

堅(jiān)持從源頭上消除和預(yù)防信訪突出問(wèn)題。第一,對(duì)涉及勞動(dòng) 保障工作的信訪問(wèn)題提前介入, 廣泛開(kāi)展政策宣傳, 面對(duì)面解答。對(duì)處理企業(yè)改制遺留問(wèn)題進(jìn)行了明確的分工, 相關(guān)責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)和工 作人員按照分工,主動(dòng)深入基層,和職工“零距離”接觸,針對(duì) 問(wèn)題和意見(jiàn), 一方面宣傳各項(xiàng)政策法規(guī), 另一方面提出合情合理 的解決問(wèn)題的措施和辦法,在整個(gè)處理過(guò)程中做到了公開(kāi)透明, 收到良好效果。第二,多種途徑聽(tīng)取職工群眾的呼聲。了解和掌

握群眾的信訪訴求, 及時(shí)將這些訴求作為工作重點(diǎn), 采取措施加 以解決。第四,加大群眾反映問(wèn)題的協(xié)調(diào)解決力度。對(duì)關(guān)閉破產(chǎn) 和改制企事業(yè)單位職工安置、工傷(職業(yè)病鑒定以及拖欠農(nóng)民 工工資等問(wèn)題, 充分發(fā)揮勞動(dòng)監(jiān)察和勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁預(yù)防機(jī)制的作 用,及時(shí)與企業(yè)或相關(guān)單位聯(lián)系、溝通,使問(wèn)題能夠得到盡快解 決。對(duì)群眾反映的問(wèn)題涉及多個(gè)部門的,主動(dòng)牽頭協(xié)調(diào)解決。

二、具體做法

(一我局根據(jù)相關(guān)信訪規(guī)定,認(rèn)真處理好來(lái)信、來(lái)訪,傾聽(tīng)人 民群眾的意見(jiàn), 做好信訪案件的查處。一是對(duì)于市信訪局要求參 與接待的群眾來(lái)訪, 特別是集體上訪, 依據(jù)部門職能和有關(guān) 法律 法規(guī)做好解釋息訪工作, 并牽頭組織處理。主動(dòng)參與處

理全區(qū)范 圍內(nèi)的突發(fā)事件, 嚴(yán)格控制來(lái)區(qū)上市到省進(jìn)京上訪、重訪和集體 到省上訪, 跟蹤處理, 及時(shí)化解。二是加大重點(diǎn)案件的查處力度, 主要負(fù)責(zé)人親自調(diào)度, 嚴(yán)格規(guī)范工作程序, 嚴(yán)把案件查處質(zhì)量關(guān), 確保了全案全結(jié), 信訪人息訴罷訪目前已全部處結(jié)完畢, 結(jié)案率 達(dá) 100%,避免了重復(fù)訪和越級(jí)訪。維護(hù)了穩(wěn)定。

(二暢通信息渠道,確保信息掌握到位。實(shí)行信息“日?qǐng)?bào) 告”、“零報(bào)告”制度。安排專人準(zhǔn)時(shí)向信訪局匯報(bào)信訪情況, 做到了不遲報(bào)、不漏報(bào)。在區(qū)委、區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)下,在區(qū)公安局和 有關(guān)部門的密切配合下,依照《信訪條例》和有關(guān)法律法規(guī)開(kāi)展 工作,堅(jiān)持依法及時(shí)疏導(dǎo)、教育相結(jié)合,采取切實(shí)有效措施,及

時(shí)處置可能的突發(fā)各類群眾信訪事件。進(jìn)一步加大信訪維穩(wěn)工作 的力度,暢通信訪渠道,規(guī)范信訪秩序;進(jìn)一步抓好依法治訪各 項(xiàng)工作,完善工作機(jī)制,創(chuàng)新工作方法;進(jìn)一步提高信訪維穩(wěn);進(jìn)一步強(qiáng)化信訪工作責(zé)任,做到責(zé)任下移,重心下移,確?；鶎?發(fā)生的信訪問(wèn)題“四不出” ,不斷總結(jié)信訪工作中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn), 在區(qū)委區(qū)政府的領(lǐng)導(dǎo)下, 把信訪工作推向一個(gè)新臺(tái)階, 取得更大 的成績(jī)。

(三堅(jiān)持標(biāo)本兼治。堅(jiān)持依法行政,大力加強(qiáng)法制宣傳教 育工作, 提高群眾的法制觀念。從源頭上控制新的信訪案件發(fā)生, 已經(jīng)發(fā)生的信訪案件要及時(shí)調(diào)處。對(duì)少數(shù)纏訪、鬧訪、無(wú)理訪和 煽動(dòng)群體上訪的違法人員,公安機(jī)關(guān)要積極配合,主動(dòng)介入,鎖 定證據(jù), 在事實(shí)清楚、定性準(zhǔn)確、程序到位、處置合法的前提下, 選擇時(shí)機(jī)依法從嚴(yán)從重處理。把嚴(yán)防群體性事件做為當(dāng)前安全穩(wěn) 定工作的重中之中,一旦發(fā)生,信息暢通,通知誰(shuí)到,在第一時(shí) 間趕到,把事態(tài)控制在可控范圍,把影響降到最低程度。

第二篇：勞動(dòng)和社會(huì)保障局年信訪維穩(wěn)工作總結(jié)

2009年勞動(dòng)保障部門緊緊圍繞改革、發(fā)展、穩(wěn)定的大局，認(rèn)真貫徹落實(shí)中央、省市關(guān)于信訪、維穩(wěn)工作的一系列重要指示精神，緊緊圍繞勞動(dòng)保障工作中心，從提高依法處理信訪維穩(wěn)工作能力入手，以完善機(jī)構(gòu)、落實(shí)信訪維穩(wěn)工作責(zé)任制為基礎(chǔ)，以抓源頭、常預(yù)防為工作重點(diǎn)，以維護(hù)全市社會(huì)穩(wěn)定為落腳點(diǎn)，進(jìn)一步確立“群眾利益無(wú)小事”的觀念，充分發(fā)揮勞動(dòng)保障部門的職能作用，不斷增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，認(rèn)真依法依規(guī)解決各種矛盾和問(wèn)題，切實(shí)做好新形勢(shì)下勞動(dòng)保障信訪工作,為我市的社會(huì)穩(wěn)定做出了積極的貢獻(xiàn)?，F(xiàn)將2009信訪維穩(wěn)工作情況總結(jié)如下：

一、狠抓落實(shí)新時(shí)期勞動(dòng)保障信訪維穩(wěn)工作

從今年信訪情況看，職工反映和關(guān)注的“熱點(diǎn)”問(wèn)題主要集中在企業(yè)改制遺留問(wèn)題、社會(huì)保險(xiǎn)和農(nóng)民工工資支付等問(wèn)題上，對(duì)這些“熱點(diǎn)”、“難點(diǎn)”問(wèn)題，我們不拖延、不推諉、更不上交矛盾，而是以切實(shí)維護(hù)企業(yè)職工和農(nóng)民工的合法權(quán)益為已任，認(rèn)真分析，及時(shí)研究，制定措施，妥善處理，確保穩(wěn)定。堅(jiān)持從源頭上消除和預(yù)防信訪突出問(wèn)題。第一，對(duì)涉及勞動(dòng)保障工作的信訪問(wèn)題提前介入，廣泛開(kāi)展政策宣傳，面對(duì)面解答。對(duì)處理企業(yè)改制遺留問(wèn)題進(jìn)行了明確的分工，相關(guān)責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)和工作人員按照分工，主動(dòng)深入基層，和職工“零距離”接觸，針對(duì)問(wèn)題和意見(jiàn)，一方面宣傳各項(xiàng)政策法規(guī)，另一方面提出合情合理的解決問(wèn)題的措施和辦法，在整個(gè)處理過(guò)程中做到了公開(kāi)透明，收到良好效果。第二，多種途徑聽(tīng)取職工群眾的呼聲。了解和掌握群眾的信訪訴求，及時(shí)將這些訴求作為工作重點(diǎn)，采取措施加以解決。第四，加大群眾反映問(wèn)題的協(xié)調(diào)解決力度。對(duì)關(guān)閉破產(chǎn)和改制企事業(yè)單位職工安置、工傷（職業(yè)?。╄b定以及拖欠農(nóng)民工工資等問(wèn)題，充分發(fā)揮勞動(dòng)監(jiān)察和勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁預(yù)防機(jī)制的作用，及時(shí)與企業(yè)或相關(guān)單位聯(lián)系、溝通，使問(wèn)題能夠得到盡快解決。對(duì)群眾反映的問(wèn)題涉及多個(gè)部門的，主動(dòng)牽頭協(xié)調(diào)解決。

二、具體做法

（一）我局根據(jù)相關(guān)信訪規(guī)定，認(rèn)真處理好來(lái)信、來(lái)訪，傾聽(tīng)人民群眾的意見(jiàn)，做好信訪案件的查處。一是對(duì)于市信訪局要求參與接待的群眾來(lái)訪，特別是集體上訪，依據(jù)部門職能和有關(guān)法律法規(guī)做好解釋息訪工作，并牽頭組織處理。主動(dòng)參與處理全區(qū)范圍內(nèi)的突發(fā)事件，嚴(yán)格控制來(lái)區(qū)上市到省進(jìn)京上訪、重訪和集體到省上訪，跟蹤處理，及時(shí)化解。二是加大重點(diǎn)案件的查處力度，主要負(fù)責(zé)人親自調(diào)度，嚴(yán)格規(guī)范工作程序，嚴(yán)把案件查處質(zhì)量關(guān)，確保了全案全結(jié)，信訪人息訴罷訪目前已全部處結(jié)完畢，結(jié)案率達(dá)100％，避免了重復(fù)訪和越級(jí)訪。維護(hù)了穩(wěn)定。

（二）暢通信息渠道，確保信息掌握到位。實(shí)行信息“日?qǐng)?bào)告”、“零報(bào)告”制度。安排專人準(zhǔn)時(shí)向信訪局匯報(bào)信訪情況，做到了不遲報(bào)、不漏報(bào)。在區(qū)委、區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)下，在區(qū)公安局和有關(guān)部門的密切配合下，依照《信訪條例》和有關(guān)法律法規(guī)開(kāi)展工作，堅(jiān)持依法及時(shí)疏導(dǎo)、教育相結(jié)合，采取切實(shí)有效措施，及時(shí)處置可能的突發(fā)各類群眾信訪事件。進(jìn)一步加大信訪維穩(wěn)工作的力度，暢通信訪渠道，規(guī)范信訪秩序；進(jìn)一步抓好依法治訪各項(xiàng)工作，完善工作機(jī)制，創(chuàng)新工作方法；進(jìn)一步提高信訪維穩(wěn)；進(jìn)一步強(qiáng)化信訪工作責(zé)任，做到責(zé)任下移，重心下移，確?；鶎影l(fā)生的信訪問(wèn)題“四不出”，不斷總結(jié)信訪工作中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，在區(qū)委區(qū)政府的領(lǐng)導(dǎo)下，把信訪工作推向一個(gè)新臺(tái)階，取得更大的成績(jī)。

（三）堅(jiān)持標(biāo)本兼治。堅(jiān)持依法行政，大力加強(qiáng)法制宣傳教育工作，提高群眾的法制觀念。從源頭上控制新的信訪案件發(fā)生，已經(jīng)發(fā)生的信訪案件要及時(shí)調(diào)處。對(duì)少數(shù)纏訪、鬧訪、無(wú)理訪和煽動(dòng)群體上訪的違法人員，公安機(jī)關(guān)要積極配合，主動(dòng)介入，鎖定證據(jù)，在事實(shí)清楚、定性準(zhǔn)確、程序到位、處置合法的前提下，選擇時(shí)機(jī)依法從嚴(yán)從重處理。把嚴(yán)防群體性事件做為當(dāng)前安全穩(wěn)定工作的重中之中，一旦發(fā)生，信息暢通，通知誰(shuí)到，在第一時(shí)間趕到，把事態(tài)控制在可控范圍，把影響降到最低程度。

第三篇：勞動(dòng)和社會(huì)保障局綜治維穩(wěn)工作總結(jié)

勞動(dòng)和社會(huì)保障局綜治維穩(wěn)工作總結(jié)

維穩(wěn)工作

一年來(lái)，我局來(lái)縣政法委、綜治辦的正確指導(dǎo)下，以黨的十六大精神和“三個(gè)代表”重要思想為工作指南，以深化勞動(dòng)和社會(huì)保障制度為重點(diǎn)，以鞏固“兩個(gè)確保”成果，完善“三條保障線”為核心，以代表廣大人民的根本利益為出發(fā)點(diǎn)和歸宿，銳意改革，求實(shí)創(chuàng)新，認(rèn)真落實(shí)縣機(jī)關(guān)單位維護(hù)社

會(huì)穩(wěn)定及綜合治理工作考核細(xì)則標(biāo)準(zhǔn)，較好地完成了目標(biāo)考核任務(wù)，實(shí)現(xiàn)了為縣域經(jīng)濟(jì)建設(shè)保駕護(hù)航及維護(hù)一方平安的目的?，F(xiàn)將我局一年來(lái)的工作情況簡(jiǎn)要總結(jié)如下：

一、領(lǐng)導(dǎo)重視，制度健全，考核嚴(yán)格

一是年初，局黨政班子就確定了綜治維穩(wěn)工作保類爭(zhēng)優(yōu)的目標(biāo)。為了使全局上下圍繞這一目標(biāo)，人人有責(zé)，個(gè)個(gè)使勁，成立了以局長(zhǎng)、黨組書記為正副組長(zhǎng)、局黨政班子成員為組員的綜治、維穩(wěn)領(lǐng)導(dǎo)小組，層層簽訂綜治責(zé)任狀，同時(shí)，將綜治、維穩(wěn)工作列入重要義事日程，把綜治經(jīng)費(fèi)納入預(yù)算范圍，確保目標(biāo)考核任務(wù)順利完成。

二是定期召開(kāi)了綜治維穩(wěn)工作會(huì)，及時(shí)查找隱患，確定專人限期整改，同時(shí)，認(rèn)真完成縣綜治辦交辦的各項(xiàng)任務(wù)，積極參加縣綜治辦組織的各項(xiàng)活動(dòng)，確保每月綜治工作有組織、有部署、有重點(diǎn)、有小結(jié)，真正做到有的放矢。

三是制度齊全，考核嚴(yán)格。根據(jù)目標(biāo)考核要求，我們建立健全了綜治維穩(wěn)制度、安全保衛(wèi)制度、門衛(wèi)制度等內(nèi)部管理制度，為進(jìn)一步明確全局干部職（更多精彩文章來(lái)自“秘書不求人”）工職責(zé)，我們實(shí)行了綜治維穩(wěn)考核目標(biāo)同工資待遇、年終獎(jiǎng)金掛鉤獎(jiǎng)罰制，嚴(yán)格實(shí)行綜治、維穩(wěn)一票否決制。

二、履行職能，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，群眾滿意

（）加大勞動(dòng)監(jiān)察執(zhí)法力度，維護(hù)勞動(dòng)者合法權(quán)益。今年，一是對(duì)所有磚廠進(jìn)行了全面監(jiān)察，重點(diǎn)核查了拖欠農(nóng)民工工資情況和勞動(dòng)合同簽訂情況，共為農(nóng)民工追回工資萬(wàn)余元，補(bǔ)簽勞動(dòng)合同書余份；二是結(jié)合上級(jí)安排的專項(xiàng)監(jiān)察，對(duì)全縣家用工單位進(jìn)行了勞動(dòng)保障定期監(jiān)察，整乞討查處處，補(bǔ)簽勞動(dòng)合同份，切實(shí)維護(hù)了勞動(dòng)者和用人單位的合法權(quán)益，確保了工礦企業(yè)職工的穩(wěn)定。

（）鞏固“兩個(gè)確保”成果，維護(hù)了社會(huì)穩(wěn)定。針對(duì)社保資金缺口較大的實(shí)際情況，我們積極爭(zhēng)取中央財(cái)政下?lián)芷髽I(yè)養(yǎng)老保險(xiǎn)補(bǔ)助資金和省調(diào)劑金萬(wàn)元，全部用于發(fā)放離退休人員的養(yǎng)老金。同時(shí)，積極做好國(guó)有企業(yè)下崗職工基本生活保障工作，自年以來(lái)，共計(jì)爭(zhēng)取國(guó)、省、市下?lián)車?guó)有企業(yè)下崗職工基本生活保險(xiǎn)資金萬(wàn)元，全部用于發(fā)放下崗職工基本生活補(bǔ)助、解困金、代交部分社保費(fèi)、扶持返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)和再就業(yè)培訓(xùn)及免費(fèi)勞務(wù)中介等工作，縣自月份《再就業(yè)優(yōu)惠證》發(fā)放工作正式啟動(dòng)后，共已發(fā)證個(gè)，大力促進(jìn)了再就業(yè)，維護(hù)了下崗職工群體的社會(huì)穩(wěn)定。一年來(lái)，參保的離退休人員、失業(yè)人員和住院病人沒(méi)有出現(xiàn)集體上訪、告狀和找政府麻煩及堵路、堵橋等群體鬧事的現(xiàn)象，有效地維護(hù)了社會(huì)穩(wěn)定。

（）對(duì)來(lái)局辦事的群眾實(shí)行了“六個(gè)一”工作法，即一張笑臉相迎，一句熱情問(wèn)候，一杯茶水解渴，一把椅子讓座，一次詳細(xì)了解，一個(gè)明確答復(fù)。要求全局干部職工努力提高服務(wù)質(zhì)量，對(duì)群眾來(lái)訪一定要詳細(xì)記載，熱情接待，如確屬無(wú)理取鬧的，也應(yīng)盡量做耐心說(shuō)服工作，真正做到矛盾不激化、不出局、不上交。

三、宣傳形式靈活多樣，內(nèi)部秩序井然。

一是自四月份起，與電視臺(tái)、報(bào)聯(lián)合舉辦了《勞動(dòng)與保障》專欄，就大眾普遍關(guān)心的熱點(diǎn)、焦點(diǎn)和難點(diǎn)進(jìn)行政策解答，同時(shí)及時(shí)地發(fā)布勞動(dòng)用工信息，讓勞動(dòng)保障政策法規(guī)和就業(yè)信息深入千家萬(wàn)戶，為勞動(dòng)監(jiān)察營(yíng)造了良好的執(zhí)法環(huán)境。

二是要求全局干部職工在干好職工作的同時(shí)，有意識(shí)地充當(dāng)宣傳員，通過(guò)各種辦法和途徑向廣大干部職工宣傳勞動(dòng)保障政策，同時(shí)設(shè)置法制宣傳櫥窗、張貼標(biāo)語(yǔ)，公開(kāi)辦事程序，方便辦事群眾。

三是通過(guò)開(kāi)展創(chuàng)建“無(wú)毒小區(qū)”、“安全文明小區(qū)”等活動(dòng)，有效地凈化了社區(qū)環(huán)境。一年來(lái)，全局無(wú)邪教組織和邪教人員進(jìn)京滋事，無(wú)重大刑事案件、重大治安災(zāi)害事件及無(wú)違法違紀(jì)等現(xiàn)象，重點(diǎn)部位落實(shí)了有效的防范措施、有制度、有專人負(fù)責(zé)，局機(jī)關(guān)內(nèi)部秩序井然有序。

總之，一年來(lái)，我們緊緊圍繞經(jīng)濟(jì)建設(shè)這個(gè)中心，落實(shí)了綜治維穩(wěn)目標(biāo)考核工作，發(fā)揮了勞動(dòng)和社會(huì)保障部門應(yīng)盡的職責(zé)，為縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展創(chuàng)造了良好的社會(huì)政治和治安環(huán)境。新的一年里，我們?nèi)稚舷聦F(tuán)結(jié)一心，進(jìn)一步貫徹落實(shí)黨的十六大精神，按照縣政法委、綜治辦的目標(biāo)考核要求，與時(shí)俱進(jìn)，開(kāi)拓進(jìn)取，再創(chuàng)我局綜治維穩(wěn)工作新局面。

第四篇：xx年信訪維穩(wěn)工作總結(jié)

xx年信訪維穩(wěn)工作總結(jié)

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xx年信訪維穩(wěn)工作總結(jié)

信訪工作的歸宿和落腳點(diǎn)就是幫助群眾解決群眾生產(chǎn)生活中的問(wèn)題，為民辦好事辦實(shí)事。因此，我們信訪工作十分受重視，我們的工作總結(jié)也不能馬虎。xx信訪維穩(wěn)工作總結(jié)范文

信訪維穩(wěn)工作總結(jié)

公道鎮(zhèn)河西村位于風(fēng)光秀麗的邵伯湖西岸，公道鎮(zhèn)東首，公濱公路穿村而過(guò)。地勢(shì)較為低洼。全村共有20個(gè)組，村民474戶，總?cè)藬?shù)1739人，其中外來(lái)人口330人。耕地面積為2826畝，河西村是村級(jí)行政體制改革有原濱湖村、張嶺村、塘灣村合并而成，濱湖集鎮(zhèn)在村內(nèi)，擁有以拖鞋玩具生產(chǎn)為主的民營(yíng)企業(yè)20家。村內(nèi)道路和河床縱橫交錯(cuò)，綠色生態(tài)環(huán)境非常宜人。農(nóng)業(yè)資源較為豐富，盛產(chǎn)優(yōu)質(zhì)大米、水產(chǎn)水禽和林木，是全區(qū)的林業(yè)大村和鵝業(yè)生產(chǎn)基地之一。xx年創(chuàng)建成市級(jí)新農(nóng)村建設(shè)示范村和文明村。

隨著農(nóng)村社會(huì)結(jié)構(gòu)的變化，貧富差距的加大，社會(huì)利益的復(fù)雜化，價(jià)值觀點(diǎn)的多樣化，信息傳播的快捷化，人口流動(dòng)較大，農(nóng)村的社會(huì)矛盾日益顯現(xiàn)，信訪維穩(wěn)工作面臨著嚴(yán)峻的形勢(shì)。自去年我們?cè)谌珔^(qū)成立首家村級(jí)信訪維穩(wěn)工作室以來(lái)，在鎮(zhèn)黨委政府的高度重視下，在鎮(zhèn)信訪維穩(wěn)辦公室的直接指導(dǎo)下，在全村廣大人民群眾的支持配合下，我村的信訪維穩(wěn)工作堅(jiān)持常抓不懈，把矛盾和信訪問(wèn)題源頭控制在基層，進(jìn)而從準(zhǔn)、從速、從早解決，做到了穩(wěn)中求快，快中求實(shí)，在信訪維穩(wěn)工作中取得了明顯實(shí)效，來(lái)訪群眾滿意率達(dá)100%，受到上級(jí)主管部門的肯定?，F(xiàn)結(jié)合我村一年來(lái)的信訪維穩(wěn)工作情況作以下總結(jié)：

一、村兩委會(huì)高度重視信訪維穩(wěn)工作，努力形成常抓不懈的工作格局。

根據(jù)當(dāng)前農(nóng)村基層復(fù)雜的群眾利益糾葛，社會(huì)矛盾的不斷升級(jí)，群眾的來(lái)信來(lái)訪也不斷增加，政府和基層村的壓力也在加大。在鎮(zhèn)黨委的關(guān)心指導(dǎo)下，和區(qū)信訪部門的支持下，我們村于xx年xx月xx日在全區(qū)成立了第一家村級(jí)信訪維穩(wěn)工作室，并接收了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的授牌。工作室確定支部書記為信訪維穩(wěn)工作第一責(zé)任人，村委會(huì)主任和大學(xué)生村官為直接責(zé)任人，形成了支部書記親自抓，村主任大學(xué)生村官直接抓，其他干部配合抓，片長(zhǎng)和德高望重老同志為成員的信訪維穩(wěn)工作格局，并落實(shí)專人對(duì)信訪維穩(wěn)工作進(jìn)行聯(lián)絡(luò)監(jiān)督，隨時(shí)確保通訊暢通，定期對(duì)信訪維穩(wěn)工作進(jìn)行總結(jié)匯報(bào)，及時(shí)上報(bào)相關(guān)信息。為了層層落實(shí)信訪維穩(wěn)工作責(zé)任制，年初我村同各組片長(zhǎng)簽訂了信訪維穩(wěn)工作責(zé)任書，把信訪維穩(wěn)工作列入主要工作議事日程，定期排查不安定因素，制作了村干部便民聯(lián)系卡，做到有困難找支部，有問(wèn)題找干部，及時(shí)掌握信訪動(dòng)態(tài)。與此同時(shí)，我們還加大信訪維穩(wěn)法制宣傳，帶頭學(xué)法用法，爭(zhēng)當(dāng)法律宣傳員，盡力讓村民知法、守法。

二、突出矛盾排查重點(diǎn)，強(qiáng)化社會(huì)穩(wěn)定。

針對(duì)村內(nèi)企業(yè)多，外來(lái)人口復(fù)雜，社會(huì)維穩(wěn)壓力大，今年我們河西村信訪維穩(wěn)工作室著力突出矛盾排查，主要分三個(gè)階段來(lái)抓，1-xx月主要是確保全國(guó)兩會(huì)順利召開(kāi)，和過(guò)好春節(jié)期間的維穩(wěn)工作，4-xx月主要是圍繞開(kāi)展反邪教斗爭(zhēng)，三夏大忙期間的各類矛盾的調(diào)處，做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)，及時(shí)處理，8-xx月主要是圍繞上海世博會(huì)的召開(kāi)和廣州亞運(yùn)會(huì)的召開(kāi)，善于發(fā)現(xiàn)和解決民生訴求，著力解決群眾最關(guān)心最直接最現(xiàn)實(shí)的問(wèn)題，切實(shí)維護(hù)穩(wěn)定。在特殊敏感的時(shí)期，具體做法是：一是堅(jiān)持定期排查，采取每天排查摸底，做到底數(shù)清、情況明;二是堅(jiān)持按時(shí)報(bào)告制度，確定專人每天下午4時(shí)前向鎮(zhèn)信訪維穩(wěn)辦公室報(bào)告，實(shí)行有情況報(bào)情況，無(wú)情況報(bào)平安，隨時(shí)掌握動(dòng)態(tài);三是直面信訪人，解決其合理訴求，做到小事不出村，大事不出鎮(zhèn);四是制定穩(wěn)控預(yù)案，落實(shí)穩(wěn)控責(zé)任。

三、以高度的政治責(zé)任感和工作責(zé)任心，認(rèn)真做好來(lái)訪群眾的接待和調(diào)處化解工作。

不得以任何理由遲到或拒絕接訪，工作耐心細(xì)致，周詳縝密，以政策服人，以情理服人，動(dòng)之以情，曉之以理，切忌簡(jiǎn)單粗暴，努力做到方法不過(guò)頭，矛盾不激化，事態(tài)不失控。群眾利益無(wú)小事，我們把工作室設(shè)在了群眾的家門口，讓他們有了一個(gè)更好更快的表達(dá)訴求反映問(wèn)題的場(chǎng)所。經(jīng)過(guò)充分運(yùn)用法律規(guī)定和政策，深入實(shí)際全面細(xì)致的調(diào)查了解和耐心周到的調(diào)處解決，當(dāng)事人雙方都對(duì)調(diào)解和答復(fù)服氣、理解、滿意，無(wú)一起上訪。xx年xx月，承包本村水面栽藕的外地人突然逃逸，欠下當(dāng)?shù)厥畮孜淮迕駝趧?wù)工資近萬(wàn)元，群情激奮，卻又無(wú)法追討。我們一邊耐心勸導(dǎo)安撫，一邊到處打聽(tīng)尋找，沒(méi)有結(jié)果。我們工作室人員立即將此事向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，多次請(qǐng)求各級(jí)組織和企業(yè)伸出援助之手給予資助，最后籌得5000余元分發(fā)下去，把她們的損失減小到最低，鈍化了一次嚴(yán)重的群體事件的發(fā)生。

四、認(rèn)真做好調(diào)解工作

針對(duì)村民之間發(fā)生的矛盾，對(duì)工作室成員進(jìn)行責(zé)任分工，弄清實(shí)事真相，評(píng)斷是非，對(duì)糾紛雙方當(dāng)事人進(jìn)行耐心細(xì)致的說(shuō)服勸導(dǎo)、協(xié)商，促使他們互相諒解，自愿達(dá)成協(xié)議，消除紛爭(zhēng)，xx年xx月，韋莊組村民蘇宏卓和蘇宏柳鄰居倆為牲口發(fā)生矛盾，并且雙方非常不理智，信息傳到工作室后，調(diào)解員和村官立即趕到現(xiàn)場(chǎng)，首先控制雙方情緒，制止事態(tài)擴(kuò)大。經(jīng)過(guò)了解，是蘇宏柳家的雞糟蹋了蘇宏卓家的菜園，損失較大，蘇宏卓將雞關(guān)進(jìn)了自家的雞籠，蘇宏柳污蔑偷了他家的雞。通過(guò)幾次來(lái)回耐心細(xì)致，周詳縝密的說(shuō)服教育，在鄰居們的幫助下，在我們的敬業(yè)精神感召下，雙方終于達(dá)成了諒解協(xié)議，握手言和。之后，我們還做了一次跟蹤回訪，聽(tīng)取他們的意見(jiàn)。

光榮而神圣的信訪維穩(wěn)工作使我們領(lǐng)悟到了工作室成立的價(jià)值，但與各級(jí)對(duì)信訪維穩(wěn)的要求相差很遠(yuǎn)，我們堅(jiān)信在各級(jí)黨委政府的關(guān)心指導(dǎo)下，和我們的辛勤付出一定會(huì)給一方帶來(lái)平安，給百姓帶來(lái)幸福和快樂(lè)!

信訪維穩(wěn)工作總結(jié)

二xx年，我市勞動(dòng)和社會(huì)保障信訪維穩(wěn)工作始終立足于維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，以富民、惠民、愛(ài)民、關(guān)注民生為中心，貫徹科學(xué)發(fā)展觀，與時(shí)俱進(jìn)，開(kāi)拓進(jìn)取，認(rèn)真落實(shí)再就業(yè)持扶政策，堅(jiān)持城鄉(xiāng)統(tǒng)籌就業(yè)，強(qiáng)化人本服務(wù)意識(shí)，多渠道開(kāi)發(fā)就業(yè)崗位，促進(jìn)下崗失業(yè)人員再就業(yè);進(jìn)一步完善社會(huì)保障體系，繼續(xù)擴(kuò)大社會(huì)保險(xiǎn)覆蓋面，提高社會(huì)保險(xiǎn)基金征繳率;加強(qiáng)社會(huì)保險(xiǎn)基金管理使用監(jiān)督力度，增強(qiáng)社會(huì)保險(xiǎn)抗風(fēng)險(xiǎn)能力，強(qiáng)化勞動(dòng)和社會(huì)保障監(jiān)察，著力解決涉及群眾切身利益的重點(diǎn)、難點(diǎn)和焦點(diǎn)問(wèn)題，為構(gòu)建和諧社會(huì)，促進(jìn)社會(huì)穩(wěn)定方面發(fā)揮了安全網(wǎng)、減震器作用。現(xiàn)結(jié)合我局本職工作將xx信訪維穩(wěn)工作總結(jié)如下：

一、基礎(chǔ)工作。

1、組織領(lǐng)導(dǎo)。有專門的信訪接待室和行政調(diào)解室，成立了相應(yīng)的機(jī)構(gòu)，配備了專職人員。將信訪工作納入單位重要議事日程，每月排查、研究信訪問(wèn)題一次，有議題、有記錄、有處理結(jié)果。

2、以峨府辦函[xx]xx號(hào)《關(guān)于建立勞動(dòng)保障系統(tǒng)信訪維穩(wěn)工作網(wǎng)絡(luò)的通知》，進(jìn)一步完善信訪和群眾工作長(zhǎng)效機(jī)制，按照小事不出村(社區(qū)、大事不出鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道、難事不出縣(市、區(qū)、矛盾不上交的原則，切實(shí)把信訪工作重心從事后處理轉(zhuǎn)移到事前預(yù)防化解上來(lái)。按照屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)和誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)的原則，強(qiáng)化黨委和政府主導(dǎo)、聯(lián)席會(huì)議辦公室牽頭、責(zé)任單位主辦、上下聯(lián)動(dòng)、配合協(xié)同的矛盾糾紛排查化解工作格局，確保問(wèn)題發(fā)現(xiàn)得早、化解得了、控制得住、處理得好。形成了以市勞動(dòng)保障局、鄉(xiāng)鎮(zhèn)勞保所、村組(社區(qū)勞保站的信訪維穩(wěn)工作體系，建立上下貫通的信訪維穩(wěn)工作網(wǎng)絡(luò)。形成橫向到邊、縱向到底、上下聯(lián)動(dòng)、協(xié)同配合的信訪維穩(wěn)工作機(jī)制。確保第一時(shí)間了解群眾的呼聲，反映群眾的訴求，及時(shí)全面穩(wěn)控涉及勞動(dòng)保障方面的信訪突出問(wèn)題。

3、業(yè)務(wù)工作。無(wú)到省、進(jìn)京上訪;無(wú)到樂(lè)山市重復(fù)訪和集訪;無(wú)到市委、市政府重復(fù)集訪和規(guī)模50人以上的集訪;無(wú)堵路、堵門、堵廠事件發(fā)生;按時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)批示交辦件和信訪立案交辦件;及時(shí)報(bào)送信訪信息。

4、制度建設(shè)。有辦信、接訪工作制度;建立和落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)接待日制度。

5、隊(duì)伍建設(shè)。落實(shí)分管領(lǐng)導(dǎo)、專(兼職信訪員、信訪工作經(jīng)費(fèi);按時(shí)參加有關(guān)信訪工作會(huì)議、學(xué)習(xí)培訓(xùn)。

二、積極參與重大信訪問(wèn)題處理和信訪交辦事項(xiàng)。

1、由于我局業(yè)務(wù)工作特殊性，每一項(xiàng)工作都涉及千家萬(wàn)戶特別是弱勢(shì)群體的切身利益，所以我局可以說(shuō)每天都是信訪接待日，全年合計(jì)收到各級(jí)各類信訪訴求206件，接待信訪人數(shù)1000多人次。

2、百分之百按時(shí)辦結(jié)樂(lè)山和我市信訪部門交辦的信訪件。

3、抽派3名領(lǐng)導(dǎo)、8名工作人員到金威利、金頂集團(tuán)、原兩礦一廠、原五二五廠等單位處理社保、醫(yī)保、就業(yè)等問(wèn)題。

三、立足本職，減輕信訪壓力，切實(shí)維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，為市委、市政府分憂解愁。

(一全年養(yǎng)老保險(xiǎn)、城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)、城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險(xiǎn)、新型農(nóng)合醫(yī)保、工傷保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)年末參保人數(shù)分別達(dá)到9.16萬(wàn)人、4.54萬(wàn)人、7.12萬(wàn)人、29萬(wàn)人、2.4萬(wàn)人、0.94萬(wàn)人、1.3萬(wàn)人，分別完成目標(biāo)任務(wù)的117.44%、105.58%、143.26%、106.23%、114.29%、100%、152.94%。新型農(nóng)合保人均籌資100元，百分之百完成任務(wù)。

(二全年基本養(yǎng)老保險(xiǎn)基金征繳(含清欠、失業(yè)保險(xiǎn)基金征繳(含清欠、城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)基金征繳、工傷保險(xiǎn)基金征繳、生育保險(xiǎn)基金征繳分別達(dá)到28000萬(wàn)元、222萬(wàn)元、3900萬(wàn)元、500萬(wàn)元、88萬(wàn)元;分別完成目標(biāo)任務(wù)的254.55%、193.04%、134.48%、147.06%、251.43%。

(三全年城鎮(zhèn)新增就業(yè)4905人，完成目標(biāo)109%;下崗失業(yè)人員和失地?zé)o業(yè)農(nóng)民再就業(yè)2180人，完成目標(biāo)109%;其中就業(yè)困難對(duì)象再就業(yè)905人，完成目標(biāo)109.04%;實(shí)現(xiàn)了動(dòng)態(tài)消除零就業(yè)家庭;城鎮(zhèn)登記失業(yè)率為4.1%，低于控制指標(biāo)0.2個(gè)百分點(diǎn);農(nóng)民工在崗培訓(xùn)6570人，完成目標(biāo)109.05%;農(nóng)民工品牌培訓(xùn)500人，完成目標(biāo)100%;農(nóng)村勞動(dòng)力技能培訓(xùn)3760人，完成目標(biāo)110.59%。

(四按時(shí)足額為23564名離退休人員發(fā)放退休金2.1億元。離退休費(fèi)的社會(huì)化發(fā)放率和個(gè)人帳戶建成率均達(dá)100%。

(五強(qiáng)化勞動(dòng)法制建設(shè)和監(jiān)督檢查，規(guī)范企業(yè)用工行為。督促指導(dǎo)全市各類企業(yè)的勞動(dòng)合同、集體合同的簽訂工作，鑒證勞動(dòng)合同25000人，合同鑒證率達(dá)95%。創(chuàng)建成功一個(gè)和諧工業(yè)園區(qū)。認(rèn)真完成勞動(dòng)爭(zhēng)議案件的處理工作，受理勞動(dòng)爭(zhēng)議案件250件，仲裁結(jié)案240件，結(jié)案率96%。受理并認(rèn)定工傷465件，批復(fù)同意實(shí)行特殊工時(shí)制20戶。受理審批社會(huì)力量辦學(xué)3件，職介所1件。今年以來(lái)組織開(kāi)展了農(nóng)民工工資支付大檢查年初和年末2次，打擊違法犯罪整治非法用工專項(xiàng)行動(dòng)，清理規(guī)范涉外勞動(dòng)中介市場(chǎng)等工作。出動(dòng)專兼人員400多人次，檢查用人單位600多戶，涉及勞動(dòng)者1.8萬(wàn)人。新的勞動(dòng)保障法律法規(guī)的實(shí)施，既促進(jìn)了用人單位規(guī)范用工，也提高了勞動(dòng)者維權(quán)意識(shí)，同時(shí)也增加了勞資矛盾。監(jiān)察大隊(duì)就相關(guān)部門、科室配合深入用人單位，送法上門，直接給勞資雙方宣傳講解、出謀化策、化解矛盾。主動(dòng)開(kāi)展勞動(dòng)保障審查的檢查。年檢企業(yè)48戶，對(duì)存在問(wèn)題的企業(yè)提出了整改要求。同時(shí)對(duì)遵守勞動(dòng)保障法律法規(guī)較好的企業(yè)開(kāi)展了誠(chéng)信單位評(píng)價(jià)活動(dòng)，評(píng)出A級(jí)誠(chéng)信單位9戶。為確保國(guó)慶、中秋節(jié)的穩(wěn)定，重點(diǎn)對(duì)建筑工地民工工資支付進(jìn)行了全面的清查，共檢查施工單位37戶，涉及勞動(dòng)用工6500人，確保了節(jié)日期間無(wú)群體性工資拖欠事件發(fā)生。按照熱情服務(wù)、依法辦案的要求，對(duì)勞動(dòng)者的投訴都依照勞動(dòng)保障監(jiān)察條例的規(guī)定登記接件、調(diào)查處理，全年共受理投訴案件106件，涉及勞動(dòng)者850人，追討工資107.9萬(wàn)元，受理結(jié)案率達(dá)98%以上，同時(shí)處理勞動(dòng)者咨詢和信訪100多件。全年通過(guò)檢查和案件處理共向用人單位發(fā)出書面詢問(wèn)通知書95份，限期整改18份，行政處理決定書5份，行政處罰決定書2份。

(六指導(dǎo)和幫助鎮(zhèn)鄉(xiāng)、社區(qū)、行政村完善勞動(dòng)保障工作平臺(tái)建設(shè)。其中12個(gè)鎮(zhèn)鄉(xiāng)勞保所、18個(gè)社區(qū)工作站創(chuàng)建成合格單位，134個(gè)行政村配備了就業(yè)和勞保協(xié)理員。

(七xx綜治、維穩(wěn)、信訪、防邪工作被市委、市政府授予先進(jìn)集體。及時(shí)完成了市委、市政府交辦的急、難、險(xiǎn)、重任務(wù)，特別是改制遺留問(wèn)題、征地農(nóng)轉(zhuǎn)非、五類特殊群體的參保、就業(yè)問(wèn)題，投入了大量人力參與金頂集團(tuán)、原兩礦一廠、原五二五廠遺留問(wèn)題的處理。爭(zhēng)取上級(jí)就業(yè)資金1322.1萬(wàn)元，醫(yī)療保障補(bǔ)助資金703.7萬(wàn)元，切實(shí)做到為市委、市政府分憂解難。

(八、做好群眾來(lái)信來(lái)訪、咨詢服務(wù)工作，特別是近年，隨著產(chǎn)改的不斷深入，使來(lái)信來(lái)訪、咨詢的人數(shù)成倍增加，工作中，既當(dāng)裁判員，又當(dāng)宣傳員，為群眾解決了很多疑難不清的問(wèn)題，起到了宣傳法律、政策、減少勞動(dòng)糾紛，促進(jìn)了社會(huì)穩(wěn)定。

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第五篇：信訪維穩(wěn)工作總結(jié)

某某市人力資源和社會(huì)保障局

某某市信訪維穩(wěn)工作總結(jié)

今年以來(lái)，我局認(rèn)真貫徹落實(shí)有關(guān)維穩(wěn)工作部署，緊緊圍繞海南國(guó)際旅游島建設(shè)大局，以構(gòu)建和諧社會(huì)為目標(biāo)，認(rèn)真做好信訪工作，積極推動(dòng)“和諧某某”建設(shè)和社會(huì)治安綜合治理工作，充分發(fā)揮人力資源和社會(huì)保障部門在維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定中的重要作用，把矛盾化解在基層、化解在萌芽狀態(tài)，為構(gòu)建和諧某某做應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

一、基本情況

信訪工作關(guān)系到社會(huì)的穩(wěn)定，是群眾反映問(wèn)題的主要通道。人事勞動(dòng)保障部門是群眾關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題較為集中的部門，也是信訪較多的部門，直接關(guān)系到群眾的切身利益，我們始終以穩(wěn)定大局，服務(wù)社會(huì)為工作宗旨，扎扎實(shí)實(shí)做好信訪工作，做到來(lái)訪有答復(fù)，來(lái)信有回復(fù)，不斷完善信訪機(jī)制，維護(hù)信訪人的合法權(quán)益。

自2007年1月以來(lái)，我局共受理信訪總量425件次，其中來(lái)信112件，來(lái)訪315多次，辦理完成信訪件400件次，25件正在辦理；辦理省、縣兩級(jí)有關(guān)單位轉(zhuǎn)辦件76件。信訪問(wèn)題主要集中在企業(yè)改制中的勞動(dòng)關(guān)系、社保、工資拖欠、就業(yè)、企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部要求提高養(yǎng)老金和醫(yī)保待遇、農(nóng)民工工資、社保等問(wèn)題。以上問(wèn)題已經(jīng)基本得到解決。

目前的信訪主要集中在歷年工資拖欠、部分師范類、農(nóng)業(yè)類畢業(yè)生分配、民辦教師社保等問(wèn)題尚未得到較好解決。

二、主要措施

我局高度重視信訪維穩(wěn)工作，加大了工作力度，在加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、落實(shí)責(zé)任、規(guī)范制度、完善機(jī)制、強(qiáng)化隊(duì)伍以及基礎(chǔ)建設(shè)方面都采取得力措施，確保維穩(wěn)工作有效貫徹落實(shí)。

（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任。我縣歷來(lái)重視信訪工作，尤其是今年，我們更是把信訪工作作為縣委、縣政府為民辦實(shí)事、為民解憂愁的一項(xiàng)重要工作擺上了重要議事日程，局長(zhǎng)親自抓、親自過(guò)問(wèn)。我們成立了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，范局長(zhǎng)任組長(zhǎng)，分管副局長(zhǎng)任副組長(zhǎng)，并以下屬單位負(fù)責(zé)人和從局內(nèi)抽調(diào)骨干組成成員。進(jìn)一步明確維穩(wěn)工作責(zé)任制，強(qiáng)化責(zé)任，把每一項(xiàng)維穩(wěn)工作落實(shí)到具體領(lǐng)導(dǎo)、具體人員身上，做到領(lǐng)導(dǎo)到位，責(zé)任到位，措施到位，形成合力，共同推進(jìn)勞動(dòng)保障維穩(wěn)工作。完善應(yīng)急機(jī)制和信息報(bào)告制度，認(rèn)真貫徹《信訪條例》，做好群眾來(lái)信來(lái)訪的處理工作。

（二）上下聯(lián)動(dòng)，齊抓共管。我局在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，根據(jù)省里的部署，牢固樹(shù)立全系統(tǒng)穩(wěn)定工作一盤棋的思想，切實(shí)增強(qiáng)政治意識(shí)、大局意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，組織協(xié)調(diào)社保、征稽、仲裁、勞動(dòng)監(jiān)察、編委辦等部門分工合作，狠抓調(diào)處，把矛盾化解在基層，積極維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，做到信息靈、發(fā)現(xiàn)早、有措施，有效地把信訪舉報(bào)和投訴案件解決在基層和萌芽狀態(tài)。

（三）部門配合，加強(qiáng)協(xié)調(diào)。在縣委、縣政府領(lǐng)導(dǎo)下，各相

二○一○年十二月二十二日