第一篇：2014銀行招聘時政：工行信用卡發(fā)卡量和消費額蟬聯(lián)亞太第一

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2014銀行招聘時政：工行信用卡發(fā)卡量和消費額蟬聯(lián)亞太第一

全球支付行業(yè)核心期刊《尼爾森報告》近期發(fā)布了2012年的亞太地區(qū)前十名信用卡發(fā)卡行消費額和發(fā)卡量排行榜。榜單顯示，中國工商銀行信用卡的消費額已連續(xù)兩年位居亞太第一。如果按照信用卡發(fā)卡量排名，工行已連續(xù)四年穩(wěn)居榜首，進(jìn)一步鞏固了亞太地區(qū)第一信用卡銀行的市場地位。

此外，最新的統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，截至2013年末工行信用卡發(fā)卡量達(dá)到8805萬張，比年初增長14%，客戶持工行信用卡實現(xiàn)消費額達(dá)到1.61萬億元，同比增長24%。在發(fā)卡量和消費額同步增長的同時，工行還注重發(fā)揮信用卡的短期信貸功能，幫助客戶將潛在的消費需求轉(zhuǎn)換為實際需求。截至2013年末，工行信用卡貸款余額達(dá)到3062億元，較年初增長26%，其中分期付款余額1746億元，增長21%。

工行相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，近年來工行緊密結(jié)合刷卡消費時代的客戶需求，積極從發(fā)展分期付款業(yè)務(wù)、優(yōu)化用卡環(huán)境、豐富產(chǎn)品功能、優(yōu)化用卡服務(wù)等方面著手，持續(xù)提升銀行卡服務(wù)的品質(zhì)、效率和適應(yīng)性，不斷滿足客戶便利消費和便捷支付的需求，有效地促進(jìn)了信用卡業(yè)務(wù)的快速健康發(fā)展。

在產(chǎn)品創(chuàng)新方面，2013年工行推出大來品牌卡，實現(xiàn)了與全球各家知名卡組織的全面發(fā)卡合作，成為全球首家“全品牌發(fā)卡銀行”。根據(jù)商旅人士的支付需求特點推出了工銀環(huán)球信用卡，在支持10種外幣支付功能的基礎(chǔ)上，精選了航空、酒店、旅行社、租車公司等10大消費行業(yè)，每個行業(yè)精選至少10家境內(nèi)外知名企業(yè)提供優(yōu)惠權(quán)益，為客戶境外旅行開支提供實惠和幫助。截至2013年末，工銀環(huán)球信用卡累計發(fā)行已經(jīng)超過6.8萬張。

在優(yōu)化用卡環(huán)境方面，截至2013年末，工行已全面完成柜面和自助機具受理芯片卡的技術(shù)改造，POS設(shè)備總量超過100萬臺，全年銀行卡收單交易額超過2.54萬億元，同比增長近四成。同時，工行加快了特約商戶的拓展步伐，截至目前特約商戶數(shù)量已達(dá)75萬戶，既包括滿足居民吃、穿、用、住、行、娛等日常生活消費需求的普通商戶，也包括滿足居民改善型消費需求的品牌商戶。

在服務(wù)提升方面，工行將電話銀行打造成高效便捷、服務(wù)優(yōu)質(zhì)的銀行卡服務(wù)主渠道，目前客服電話20秒接聽率穩(wěn)定保持在90%以上，并保持了每日、各時段的接聽率平穩(wěn)運行。同時，工行大力拓展自助服務(wù)渠道，推出短信銀行、網(wǎng)上銀行和電話銀行自助語音，并于2013年末全新推出微信客服，為客戶自助辦理業(yè)務(wù)提供更多選擇和便捷性。

2012年亞太地區(qū)前十名發(fā)卡機構(gòu)數(shù)據(jù)一覽

排名 發(fā)卡機構(gòu) 國家 消費額(億美元)發(fā)卡量(萬張)1 中國工商銀行 中國 2009.460 7715.2 2 中國建設(shè)銀行中國 1254.152 4032.0

http://tj.offcn.com/ 三菱UFJ Nicos 日本 1132.684 3050.0 4 中國銀行中國 1051.315 3622.0 5 招商銀行(600036,股吧)中國 1044.676 4753.2 6 三井住友 日本 985.900 2240.0 7 中國農(nóng)業(yè)銀行中國 941.988 3698.0 8 交通銀行中國 864.454 2703.0 9 新韓卡 韓國784.034 2464.7 10 賽松信用 日本 655.368 3310.0 注：1.根據(jù)消費額排名 2.數(shù)據(jù)來源:尼爾森報告

第二篇：銀行招聘時政之農(nóng)行信用卡探路借勢營銷

銀行招聘時政之農(nóng)行信用卡探路借勢營銷在2014年，隨著移動互聯(lián)、社交網(wǎng)絡(luò)的普及，各路商家在世界杯期間的營銷方式也在不斷升級。在信用卡領(lǐng)域，各大銀行的信用卡中心大都隨著世界杯賽事的臨近，推出了一系列面向世界杯盛事的主題營銷活動。

6月12日，農(nóng)行信用卡在其微信服務(wù)號平臺推出了“世界杯競猜 激情贏好禮”互動活動，活動設(shè)置在6月13日至7月10日期間，直接在微信公眾號平臺上回復(fù)“競猜+本人手機號+競猜的球隊名”即可參與活動。

“后臺的回復(fù)非常踴躍，這個是出乎我們極大的意料，相比之前廣告投放等傳統(tǒng)的方式，雙向互動的效果非常好，增強了用戶對于品牌的認(rèn)知與傳播?！鞭r(nóng)行信用卡中心負(fù)責(zé)人表示。與此同時，農(nóng)行信用卡中心為了配合“樂享周六”主題影響活動的推出，也通過微信平臺推出了“樂享周六 共贏世界杯”活動，所有關(guān)注農(nóng)行信用卡微信號的用戶，都可以在每周六獲得一次紅包抽取機會，活動從6月14日一直持續(xù)到8月2日，每周送出5000份，8周共計送出40000份。

農(nóng)行信用卡中心對此表示：“通過這樣的移動終端平臺，我們也很好地積累了互聯(lián)網(wǎng)新形勢下的營銷之道，讓粉絲全面參與、體會樂趣，才是品牌與產(chǎn)品傳播的最好方式?！碑?dāng)然，世界杯不僅是各大銀行信用卡通過新網(wǎng)絡(luò)平臺互動的盛典，在世界杯之中，不少球迷也選擇了親身前往巴西觀戰(zhàn)，出境消費刷卡必不可少。對于持卡的用戶，各大信用卡中心也推出了多維度的海外刷卡活動，通過足球盛典的全球關(guān)注度，宣傳自家各式信用卡產(chǎn)品。事實上，高端信用卡用戶在全球的消費趨勢正在不斷上漲，2014年全球商務(wù)旅行支出的增長率預(yù)計將達(dá)到8.2%，而全球商務(wù)旅行協(xié)會在去年的預(yù)測報告中預(yù)測，到2014年中國也將成為全球最大的商務(wù)旅行市場。

例如，在1月20日，中國農(nóng)業(yè)銀行正式推出VISA環(huán)球商旅信用卡，正巧可服務(wù)大批前往南美旅游觀戰(zhàn)的持卡用戶。如果持卡用戶通過此份信用卡商旅平臺預(yù)訂酒店，且本人入住并使用商旅卡支付，最高可返利6%;預(yù)訂機票，使用商旅卡支付并出行，則可獲得返1%刷卡金。同時，中國農(nóng)業(yè)銀行針對使用商旅卡全額購買本人機票或者80%以上(含)的本人旅游團費，即可獲得價值200萬的航意險保障。

“以前是看廣告，現(xiàn)在新傳播方式是傳播互動，這個探索空間是非常大的，許多新的互動方式往往能獲得事半功倍的效果，農(nóng)行在這個新興平臺的探索將會持續(xù)且站在前沿陣地?！鞭r(nóng)總行信用卡中心相關(guān)人士表示。

第三篇：2014江西銀行招聘考試時政：叫停虛擬信用卡 只因不安全？

中公教育 給人改變未來的力量

2014江西銀行招聘考試時政：叫停虛擬信用卡 只因不安全？

支付寶和騰訊聲勢浩大宣布發(fā)行的國內(nèi)首個互聯(lián)網(wǎng)信用卡，還沒上市便被央行叫停。用戶還沒來得及嘗嘗它的好處，這兩張“卡”便銷聲匿跡了。央行表示，叫?；ヂ?lián)網(wǎng)信用卡主要是出于安全考慮。有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，目前國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)金融才剛起步，必要的監(jiān)管將成為未來互聯(lián)網(wǎng)金融繼續(xù)填補的空白。

事件回顧

虛擬信用卡被暫停

阿里騰訊被潑冷水

3月11日，阿里巴巴和騰訊先后宣布將與中信銀行(601998,股吧)合作推出虛擬信用卡，這種虛擬信用卡將跟用戶的支付寶或微信支付綁定，用戶的信用額度則由之前的網(wǎng)絡(luò)信用度決定。支付寶信用卡的基準(zhǔn)信用額度為200元，微信虛擬信用卡的額度則分為50元、200元、1000-5000元三檔，用戶還可享受50天的免息期。

微信信用卡的申請審核流程僅需要幾分鐘。審批通過后將自動開通中信微信信用卡，并綁定微信支付，用于支持微信支付的各種線上線下購物場景，用戶可通過微信查詢賬單，并通過微信便捷還款。

根據(jù)支付寶的介紹，消費者只需要在支付寶錢包內(nèi)關(guān)注中信銀行公眾號，透過公眾號在線即時申請、即時獲準(zhǔn)，并支持消費者擺脫實體卡的束縛，申請獲準(zhǔn)后，將所獲得卡號在線開通支付寶快捷支付，即可進(jìn)行網(wǎng)購、移動支付等各種消費。

正當(dāng)用戶還在討論虛擬信用卡的使用和申請時，央行于13日發(fā)布的文件稱，虛擬信用卡突破了現(xiàn)有信用卡業(yè)務(wù)模式，在落實客戶身份識別義務(wù)、保障客戶信息安全等方面尚待進(jìn)一步研究。央行同時暫停了線下條碼(二維碼)支付業(yè)務(wù)，認(rèn)為其突破了傳統(tǒng)受理終端的業(yè)務(wù)模式，其風(fēng)險控制水平直接關(guān)系到客戶的信息安全與資金安全。而將二維碼支付應(yīng)用于支付領(lǐng)域有關(guān)技術(shù)，目前終端的安全標(biāo)準(zhǔn)尚不明確。

至此，兩張互聯(lián)網(wǎng)信用卡全部被叫停。

騰訊信用卡申辦流程

進(jìn)入微信“我的銀行卡”專區(qū)

進(jìn)入申請中信微信信用卡入口(前期會針對用戶分批次開放入口)

用戶輸入姓名、身份證號碼、手機號碼等真實資料

由中信銀行進(jìn)行審批，審批結(jié)果實時知曉(因央行征信系統(tǒng)原因無法實時審批的除外)叫停原因

央行稱涉及安全問題 未報備

對于此次叫停，央行支付結(jié)算司有關(guān)官員稱，央行確實已發(fā)文緊急暫停支付寶、騰訊虛擬信用卡業(yè)務(wù)。但該官員強調(diào)此次對虛擬信用卡，央行是“暫?！倍恰敖型！?，“暫停就是

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先等一等，等我們搞清楚再說?！?/p>

該官員進(jìn)一步表示，對于包括二維碼支付、虛擬信用卡在內(nèi)的創(chuàng)新業(yè)務(wù)，涉及到不少新的流程和新的識別技術(shù)，例如風(fēng)險評估、消費者的識別等，在傳統(tǒng)的規(guī)則里是沒有涵蓋到的，央行需要進(jìn)一步搞清楚。

該官員坦言，央行此前對支付寶、騰訊此次面向公眾發(fā)網(wǎng)絡(luò)虛擬信用卡一事毫不知情，并表示央行也是看到媒體報道才知道支付寶、騰訊發(fā)了虛擬信用卡產(chǎn)品，事先并未向央行報備。

據(jù)透露，目前央行已要求支付寶公司在3月31日之前將“有關(guān)產(chǎn)品詳細(xì)介紹、管理制度、操作流程、機構(gòu)合作情況及利潤分配機制、客戶權(quán)益保障機制、應(yīng)急處置等內(nèi)容”書面報告給屬地監(jiān)管銀行。

業(yè)內(nèi)解析

互聯(lián)網(wǎng)信用卡“錯”在哪?

對于互聯(lián)網(wǎng)信用卡被央行緊急叫停，支付寶、騰訊都措手不及。隨后兩家互聯(lián)網(wǎng)公司均表示已在和央行溝通。

究竟互聯(lián)網(wǎng)信用卡“錯”在哪?一時間成為了互聯(lián)網(wǎng)和金融行業(yè)連續(xù)幾天討論的話題。央行給出的解釋為安全問題在很多人看來似乎過于牽強。有業(yè)內(nèi)人士分析，互聯(lián)網(wǎng)信用卡錯就錯在直接跳過銀聯(lián)，動了銀聯(lián)的利益。

國內(nèi)知名財經(jīng)評論人士許一力就表示，這次虛擬信用卡可以說徹底甩了銀聯(lián)了。從虛擬信用卡的支付閉環(huán)方式來看：支付公司在線上90%的業(yè)務(wù)不走銀聯(lián)通道，線下收單方面也已經(jīng)具備自行與銀行進(jìn)行清算的條件，這樣的結(jié)果就是，無論是線上還是線下，第三方支付和銀行之間的清算完全可以不需要通過銀聯(lián)。

“長期以來，銀聯(lián)一直與萬事達(dá)和Visa存在國際業(yè)務(wù)競爭，但在國內(nèi)業(yè)務(wù)方面近乎處于壟斷地位，無可匹敵?，F(xiàn)在，就連在國內(nèi)，也要開始面對眾多第三方支付企業(yè)的蠶食。這算是徹底動搖了銀聯(lián)的根基?！痹S一力認(rèn)為。

事實上，第三方支付和銀聯(lián)之間的戰(zhàn)爭已經(jīng)并非首次。早在去年8月27日，支付寶就曾因為某些不方便透露的原因而宣布暫停線下POS業(yè)務(wù)。當(dāng)時支付寶官方曾發(fā)過一條微博稱：由于某些眾所周知的原因，將停止所有線下POS業(yè)務(wù)。

而這個“眾所周知的原因”，在當(dāng)時就被業(yè)內(nèi)人士分析為支付寶對銀聯(lián)給予其的制裁“敢怒不敢言”的隱晦表達(dá)。支付寶全線放棄線下POS業(yè)務(wù)，其實是在銀聯(lián)一系列動作倒逼之下做出的抉擇。

銀聯(lián)反應(yīng)

從“防范支付風(fēng)險”出發(fā)

當(dāng)然，對于互聯(lián)網(wǎng)信用卡被暫停一事，銀聯(lián)人士表示，央行此次暫停這項業(yè)務(wù)，完全是從保障消費者權(quán)益，防范支付風(fēng)險出發(fā)和考慮的?！把胄袝和ＶЦ秾殫l碼支付，停得及時、2版權(quán)所有翻印必究

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停得正確，符合廣大持卡人的利益，符合整個支付產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展的需要。”

銀聯(lián)風(fēng)險專家表示，支付寶條碼支付的本質(zhì)就是借助二維碼等條碼技術(shù)將線下刷卡支付轉(zhuǎn)換為線上交易，將低風(fēng)險交易轉(zhuǎn)為高風(fēng)險交易。條碼支付設(shè)備與POS專用設(shè)備相比，缺乏起碼的交易信息技術(shù)保障，也未經(jīng)過任何專業(yè)的安全認(rèn)證。

支付過程中無法保障交易賬戶和訂單的安全性，無法體現(xiàn)真實交易場景的基本要求。從日常監(jiān)測來看，這類支付的風(fēng)險問題日益嚴(yán)重，容易引發(fā)系統(tǒng)性風(fēng)險，一旦風(fēng)險發(fā)生，還無法追查。對于銀聯(lián)干預(yù)央行決策的傳聞，中國銀聯(lián)給予了明確否認(rèn)。

未來走向

安全隱患多 互聯(lián)網(wǎng)金融監(jiān)管仍是大方向

雖然業(yè)內(nèi)種種分析認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)信用卡被叫停安全問題只是其中一小部分原因。但是從目前國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)金融的發(fā)展來看，安全問題確實需要重視。

本周，中國支付清算協(xié)會副會長蔡洪波在出席中國支付體系發(fā)展高層論壇時就表示，對于目前被央行暫時叫停的虛擬信用卡和二維碼支付業(yè)務(wù)，“下一步要對其安全體系進(jìn)行建立，然后達(dá)標(biāo)，再來推廣這個應(yīng)用，我覺得還是有可能這么做的。”

而央行方面也表示，此前被叫停的虛擬信用卡和二維碼支付將在第三方認(rèn)證安全后放行。

業(yè)內(nèi)分析人士認(rèn)為，從客戶支付安全的角度出發(fā)，央行的擔(dān)憂其實并非多余。縱觀國內(nèi)近兩年互聯(lián)網(wǎng)金融的發(fā)展，通過第三方支付和互聯(lián)網(wǎng)支付形式被詐騙財產(chǎn)的大有人在。

在今年年初，360手機安全專家就曾揭秘二維碼吸費的真相。用戶在搜二維碼的同時會在不知情的情況下安裝手機木馬從而造成財產(chǎn)損失。

而在本月，360發(fā)布的國內(nèi)首個移動支付安全報告中也提及，目前移動支付面臨著巨大的安全隱患。購物及支付類木馬往往會使用一些最新的攻擊技術(shù)和攻擊方法，防范難度較大。這些木馬還會偽裝成各種不同的應(yīng)用，誘騙用戶下載安裝。與此同時，詐騙短信、手機丟失成為移動支付安全的嚴(yán)重威脅之一，二維碼木馬釣魚詐騙和電子密碼器升級詐騙等則是目前針對移動支付流行的典型網(wǎng)絡(luò)騙術(shù)。

縱觀國際金融支付領(lǐng)域的現(xiàn)狀，支付系統(tǒng)的安全風(fēng)險是目前國際金融都需要解決的一大問題。尤其是在信用業(yè)務(wù)和支付系統(tǒng)上，由于涉及的主體多為普通人，不確定性很大，一旦出現(xiàn)漏洞將會對金融系統(tǒng)帶來巨大沖擊。

從目前來看，國內(nèi)對于互聯(lián)網(wǎng)金融的法規(guī)監(jiān)管相對缺失。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，應(yīng)盡快完善互聯(lián)網(wǎng)金融監(jiān)管體系，推動建立互聯(lián)網(wǎng)金融消費者權(quán)益保護的法律制度框架。

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