第一篇：2012年湯泉衛(wèi)生院行風(fēng)建設(shè)方案

湯泉鄉(xiāng)衛(wèi)生院

2012年行風(fēng)建設(shè)實(shí)施方案

為進(jìn)一步落實(shí)“《2012年遵化市衛(wèi)生系統(tǒng)民主評議政風(fēng)行風(fēng)》工作，按照中央、省、市關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)衛(wèi)生行業(yè)作風(fēng)建設(shè)的工作部署要求，為進(jìn)一步廣泛開展行業(yè)作風(fēng)建設(shè)活動，不斷提升醫(yī)院行風(fēng)創(chuàng)建水平，提高醫(yī)療服務(wù)水平，有效緩解群眾“看病難、看病貴”問題，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，結(jié)合我院實(shí)際，特制定如下實(shí)施方案：

一、指導(dǎo)思想

以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，以創(chuàng)先爭優(yōu)，爭創(chuàng)白求恩杯優(yōu)勝單位，創(chuàng)建醫(yī)德醫(yī)風(fēng)示范醫(yī)院和開展“萬名患者評議百家醫(yī)院”活動等為載體，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和患者滿意度為重點(diǎn)，堅持“標(biāo)本兼治，糾建并舉”的方針，深入貫徹落實(shí)市紀(jì)委十次全會及市政府廉政工作會議精神，堅持以“三好一滿意”、“修醫(yī)德、鑄醫(yī)魂、強(qiáng)醫(yī)能、”“樹名醫(yī)、建名科、創(chuàng)名院”為主題，加大思想作風(fēng)教育的力度，推進(jìn)制度建設(shè)，提高廣大干部和醫(yī)療衛(wèi)生人員的思想道德素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，引導(dǎo)他們在改善服務(wù)態(tài)度，改進(jìn)工作作風(fēng)，提高服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化服務(wù)環(huán)境上下功夫，著力解決當(dāng)前群眾對醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)，難點(diǎn)問題，深入糾正行業(yè)不正之風(fēng)，確保醫(yī)院健康持續(xù)發(fā)展。

二、工作措施

1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。把行風(fēng)建設(shè)納入一把手工程，實(shí)行主管負(fù)責(zé)制，成立院行風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，根據(jù)工作開展情況及時調(diào)整組織機(jī)構(gòu)，明確分工，職責(zé)清楚，督促執(zhí)行。

2、醫(yī)療收費(fèi)公示。要嚴(yán)格執(zhí)行國家藥品價格政策和醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；向社會公開醫(yī)療服務(wù)和藥品、器材價格；嚴(yán)格執(zhí)行住院費(fèi)用“一日清單”制度和費(fèi)用查詢制度；

3、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，完善制度

首先要分析位次排中的原因，查找差距，找準(zhǔn)癥結(jié)，對因?qū)ΠY制定措施，健全相關(guān)規(guī)章制度。進(jìn)一步完善醫(yī)德醫(yī)風(fēng)查房細(xì)則，把科間協(xié)作和行政管理效率、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)日?？荚u重視程度納入考核，充實(shí) “服務(wù)質(zhì)量”的考核內(nèi)容，使行風(fēng)建設(shè)有新的起色。

4、繼續(xù)推行院務(wù)公開，辦事公開，加大監(jiān)督力度。定期公開醫(yī)院的重大決策、基建工程、資金使用、人事人才管理等情況，從領(lǐng)導(dǎo)班子的日常管理抓起，推行院務(wù)公開，促進(jìn)院務(wù)公開透明。嚴(yán)格執(zhí)行國家六部委制定的藥品集中招標(biāo)采購若干規(guī)定，加大對藥品流轉(zhuǎn)過程的監(jiān)控，公開藥品招投標(biāo)過程，中標(biāo)藥品及其企業(yè)名稱、中標(biāo)金額等，堅持藥事查房制度，定期公示用藥合理性評價結(jié)果，公開公示醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，常用藥品價格，定期公開住院人次、門診人次，病床使用率、藥品收入占業(yè)務(wù)收入比例，門診人均費(fèi)用、住

院患者人均費(fèi)用、治愈率、好轉(zhuǎn)率等醫(yī)療質(zhì)量信息；設(shè)立舉報箱，公開舉報電話，公開行風(fēng)建設(shè)承諾，建立投訴、舉報和調(diào)查處理工作機(jī)制，完善治理收受紅包、回扣、吃請、開單提成及亂檢查亂收費(fèi)查處措施等，通過對院事公開和完善制度建設(shè)，使社會監(jiān)督、內(nèi)部監(jiān)督和內(nèi)部監(jiān)管緊密結(jié)合起來。

5、加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，繼續(xù)實(shí)行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案管理制和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核評價制，完善醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案，堅持定期進(jìn)行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)評價，評價結(jié)果納入個人醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案，進(jìn)一步完善并實(shí)行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)查房制，通過醫(yī)患座談、電話回訪、發(fā)放出院病人征求意見卡等形式征求患者意見、建議，了解患者感受、掌握各科室醫(yī)護(hù)人員的工作狀況、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量，及時反饋。定期編發(fā)院報和行風(fēng)簡報，設(shè)患者之聲、科室意見、天使風(fēng)范、口碑贊譽(yù)、電話回訪等欄目，真實(shí)地反映行風(fēng)建設(shè)情況，促進(jìn)醫(yī)護(hù)人員自查自勵，不斷改進(jìn)工作，不斷進(jìn)行自我完善，不斷提高群眾滿意度。

6、加強(qiáng)醫(yī)院管理，不斷提高醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量。以創(chuàng)先爭優(yōu)、一諾雙述三評五規(guī)范和爭創(chuàng)白求恩杯優(yōu)勝單位等為載體，加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量建設(shè)，通過三基三嚴(yán)訓(xùn)練和落實(shí)繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育制度以及住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)，使全院醫(yī)務(wù)人員的基本理論、基本知識和基本技能進(jìn)一步鞏固和提高。定目標(biāo)定任務(wù)，促進(jìn)醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量的不斷提高。加強(qiáng)重點(diǎn)?？平ㄔO(shè)，不斷滿足人們?nèi)找嬖鲩L的醫(yī)療保健需求，以提高社會滿意度。

以上措施，融入日常管理和常規(guī)基礎(chǔ)醫(yī)療工作，力爭在年底考核中使我院的綜合滿意度達(dá)到98％以上，在全市行風(fēng)評比中位次進(jìn)入先進(jìn)行列。

2012-4-2

第二篇：衛(wèi)生院行風(fēng)建設(shè)方案)

光明街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心

行風(fēng)建設(shè)實(shí)施方案

為進(jìn)一步落實(shí)“誰主管、誰負(fù)責(zé)”和“ 管行業(yè)必須管行風(fēng)”的糾風(fēng)工作責(zé)任制，按照中央、省、市政府關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)衛(wèi)生行業(yè)作風(fēng)建設(shè)的工作部署要求，為進(jìn)一步廣泛開展行業(yè)作風(fēng)建設(shè)活動，不斷提升行風(fēng)創(chuàng)建水平，結(jié)合我中心工作實(shí)際，特制定如下實(shí)施方案：

一、指導(dǎo)思想

以 “三個代表”重要思想和《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》為指導(dǎo)，以創(chuàng)建文明行業(yè)活動為載體，以醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)為重點(diǎn)，以服務(wù)對象滿意為評價標(biāo)準(zhǔn)，堅持“標(biāo)本兼治，糾建并舉”、“重在建設(shè)”和“德治”與“法治”相結(jié)合的方針，加大思想作風(fēng)教育的力度，推進(jìn)制度建設(shè)，提高廣大干部和醫(yī)療衛(wèi)生人員的思想道德素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，引導(dǎo)他們在改善服務(wù)態(tài)度、改進(jìn)工作作風(fēng)、提高服務(wù)質(zhì)量、優(yōu)化服務(wù)環(huán)境上下功夫，著力解決當(dāng)前群眾對醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，深入糾正行業(yè)不正之風(fēng)，努力把衛(wèi)生行業(yè)建成社會的文明“窗口”，以實(shí)際行動促進(jìn)黨群、干群關(guān)系的改善，保證衛(wèi)生改革和各項工作健康順利進(jìn)行。

二、主要目標(biāo)

行風(fēng)建設(shè)是一項長期任務(wù)。我中心行業(yè)作風(fēng)建設(shè)要跨入全區(qū)先進(jìn)行列，必須動員廣大干部和醫(yī)療衛(wèi)生人員經(jīng)過努力奮斗，達(dá)到以下目標(biāo)：

（一）服務(wù)態(tài)度明顯改善。醫(yī)療衛(wèi)生人員服務(wù)態(tài)度熱情、和藹，文明用語和服務(wù)禮儀在干部和醫(yī)療衛(wèi)生人員中基本普及，杜絕服務(wù)忌語和服務(wù)態(tài)度“生、冷、硬、頂、推”現(xiàn)象。

（二）工作作風(fēng)明顯改進(jìn)。醫(yī)療衛(wèi)生人員普遍樹立以病人為中心的服務(wù)理念，簡化服務(wù)流程，落實(shí)各項便民措施，基本消除醫(yī)院“三長一短”（掛號、收費(fèi)、取藥時間長，就診時間短）現(xiàn)象；加強(qiáng)門診力量，安排高年資醫(yī)師應(yīng)診，提高診斷水平，減少復(fù)診次數(shù)；要進(jìn)一步健全急救綠色通道，確保急重癥病人搶救快捷有效；尊重病人對醫(yī)療服務(wù)的知情權(quán)和選擇權(quán)，完善病人選醫(yī)生制度，門診大廳明示醫(yī)療技術(shù)服務(wù)項目和常用藥品的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，住院費(fèi)用實(shí)行“一日一清單”制，方便病人就醫(yī)和查詢醫(yī)療費(fèi)用,有效遏制濫檢查、亂收費(fèi)、收“紅包”、拿回扣等不正之風(fēng)。

（三）服務(wù)質(zhì)量明顯提高。要嚴(yán)格遵守各項規(guī)章制度和技術(shù)操作規(guī)程，服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控組織和措施健全，病人入院診斷與出院診斷符合率達(dá)到95%以上，手術(shù)前后診斷符合率達(dá)到90%以上，各項檢查、檢驗(yàn)報告診斷符合率達(dá)到98%以上，急診危重病人搶救成功率達(dá)到80%以上，醫(yī)院急救物品完好率和常規(guī)器械消毒滅菌合格率達(dá)到100%，門診病例文書書寫合格率和甲級病案率達(dá)到90%以上，病人平均住院日低于國家規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)，醫(yī)院感染率小于8%，藥房無偽劣、過期藥品和保健品，無醫(yī)療責(zé)任事故和重大技術(shù)事故發(fā)生。

（四）服務(wù)環(huán)境明顯優(yōu)化。單位內(nèi)各種應(yīng)有標(biāo)識齊全、美觀，服務(wù)環(huán)境整潔、安靜、溫馨，各個工作環(huán)節(jié)管理有序，按規(guī)定要求進(jìn)行了綠化。

三、保障措施

（一）建立領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制。醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)由院長李寧、業(yè)務(wù)副院長王偉配合抓，成立行風(fēng)建設(shè)辦公室，具體負(fù)責(zé)這項工作的組織、協(xié)調(diào)、督導(dǎo)、檢查；把行風(fēng)建設(shè)列入重要議事日程，經(jīng)常研究，精心組織，把行風(fēng)建設(shè)目標(biāo)任務(wù)細(xì)化、量化、硬化，分解到科室和崗位，落實(shí)到人頭，簽定責(zé)任狀，年底實(shí)行個人績酬掛鉤、獎優(yōu)懲劣。

（二）深入進(jìn)行職業(yè)道德教育和作風(fēng)培訓(xùn)。要認(rèn)真組織廣大干部和醫(yī)療衛(wèi)生人員重溫毛澤東同志的《紀(jì)念白求恩》，學(xué)習(xí)《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》和衛(wèi)生行業(yè)提出的“救死扶傷、忠于職守、愛崗敬業(yè)、滿腔熱忱、開拓進(jìn)取、精益求精、樂于奉獻(xiàn)、文明行醫(yī)”的32字風(fēng)尚，大力弘揚(yáng)白求恩精神，有的放矢地進(jìn)行職業(yè)道德教育，不斷提高人們的職業(yè)道德素質(zhì)，強(qiáng)化衛(wèi)生工作宗旨觀念，自覺抵制和糾正行業(yè)不正之風(fēng)；要認(rèn)真開展“三基”（基礎(chǔ)理論、基本知識、基本技能）和“三嚴(yán)”（嚴(yán)格要求、嚴(yán)密組織、嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度）的作風(fēng)培訓(xùn)，不斷規(guī)范人們的服務(wù)行為，養(yǎng)成良好作風(fēng)，提高為人民健康服務(wù)的能力和水平。

（三）充分發(fā)揮骨干和先進(jìn)典型的示范作用。黨員干部是行風(fēng)建設(shè)的骨干力量。要按照“八個堅持、八個反對”的要求，抓好黨員干部的自身建設(shè)，以黨風(fēng)帶行風(fēng)，以干部帶群眾，不斷總結(jié)工作中的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，引導(dǎo)廣大干部和醫(yī)療衛(wèi)生人員見賢思齊，促進(jìn)行風(fēng)建設(shè)深入開展。

（四）加強(qiáng)督促檢查。要經(jīng)常派人對行風(fēng)建設(shè)明察暗訪，對醫(yī)療質(zhì)量進(jìn)行稽查，對工作開展不力的或搞形式、走過場的要進(jìn)行通報批評；對問題較多、社會影響較大的科室和個人，要作為反面典型，進(jìn)行警示教育，使人們吸取教訓(xùn)，引以為鑒。

（五）與醫(yī)療衛(wèi)生體制改革緊密結(jié)合。行業(yè)不正之風(fēng)的產(chǎn)生，既與人的思想道德素質(zhì)有關(guān)，也與目前醫(yī)療衛(wèi)生體制有關(guān)。因此，行風(fēng)建設(shè)要緊密結(jié)合醫(yī)療衛(wèi)生體制改革來進(jìn)行，以改革促進(jìn)行風(fēng)的好轉(zhuǎn)。當(dāng)前，要著重抓好人事分配制度改革、通過深化改革，逐步消除各種弊端，切斷行業(yè)不正之風(fēng)產(chǎn)生的客觀根源，促使人們不斷提高思想道德素質(zhì)，養(yǎng)成良好的職業(yè)作風(fēng)。

（六）建立獎懲激勵機(jī)制。行風(fēng)建設(shè)情況，要作為考核單位領(lǐng)導(dǎo)班子、領(lǐng)導(dǎo)干部的一個重要依據(jù)和評先評優(yōu)的必要條件。對行風(fēng)建設(shè)搞得好的，要通報表彰、獎勵；行風(fēng)建設(shè)達(dá)不到規(guī)定要求的，要取消其當(dāng)年評先評優(yōu)資格，對搞不正之風(fēng)的“害群之馬”，發(fā)現(xiàn)一個，查處一個，決不姑息遷就。

我們決心以保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動為契機(jī)，動員廣大干部和醫(yī)療衛(wèi)生人員振奮精神，齊心協(xié)力，積極和創(chuàng)造性地開展醫(yī)院管理年活動，把科學(xué)發(fā)展觀落實(shí)到中心管理的各個層面，認(rèn)真落實(shí)本方案提出的目標(biāo)和要求，開創(chuàng)我中心行業(yè)作風(fēng)建設(shè)的新局面。

二〇一三年一月二十四日

第三篇：2008衛(wèi)生院行風(fēng)建設(shè)工作總結(jié)（范文）

按照縣委、縣政府、縣衛(wèi)生局、鎮(zhèn)黨委政府的有關(guān)要求，為進(jìn)一步轉(zhuǎn)變衛(wèi)生行業(yè)作風(fēng)，提高服務(wù)質(zhì)效，不斷優(yōu)化廣大人民群眾的就醫(yī)環(huán)境，牢固樹立“為民、務(wù)實(shí)、清廉”的良好形象。衛(wèi)生院2008年醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育和行風(fēng)建設(shè)工作以積極開展“科學(xué)發(fā)展觀”為指導(dǎo)的解放思想大討論為主線，牢牢把握黨員干部受教育，人民群眾得實(shí)惠這個基本點(diǎn)和落腳點(diǎn)，改善就醫(yī)環(huán)境、端正服務(wù)態(tài)度、規(guī)范執(zhí)業(yè)行為、有效地滿足人民群眾健康需求，工作取得了可喜的成績。

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，納入日程，使行風(fēng)建設(shè)有切實(shí)的組織保證

為使醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育和行風(fēng)建設(shè)工作有切實(shí)的組織保障，衛(wèi)生院成立了以院長為組長，副院長為副組長，各科組長為組員的工作領(lǐng)導(dǎo)小組，形成了從上到下齊抓共管的良好局面。為隨時發(fā)現(xiàn)行風(fēng)建設(shè)上存在的問題，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)小組每季度都要召開專門的行風(fēng)建設(shè)會議研究我院在行風(fēng)建設(shè)上存在的問題，結(jié)合醫(yī)院的工作實(shí)際制定促進(jìn)行風(fēng)建設(shè)的各項規(guī)章制度和切實(shí)可行的措施，并從主管副院長開始層層落實(shí)責(zé)任狀，對行風(fēng)建設(shè)實(shí)行一票否決，在責(zé)任狀中就明確規(guī)定對出現(xiàn)嚴(yán)重醫(yī)德醫(yī)風(fēng)問題的科組，在按規(guī)定進(jìn)行嚴(yán)肅處理的同時，年底科組不評先進(jìn)科組，科組長不評先進(jìn)個人。這樣使我院的行風(fēng)建設(shè)工作做到了層層有人抓，事事有人管，進(jìn)一步加快了醫(yī)院糾正行業(yè)不正之風(fēng)的步伐，使醫(yī)院的行風(fēng)建設(shè)工作始終能沿著正確的軌道建康發(fā)展。

二、完善制度，使行風(fēng)建設(shè)有了切實(shí)的制度保證

為使我院行風(fēng)建設(shè)做到有章可循，結(jié)合我院的實(shí)際情況我們先后制定了：**衛(wèi)生院2008年醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育和行風(fēng)建設(shè)工作計劃；糾正醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務(wù)中的不正之風(fēng)工作方案；維護(hù)群眾健康權(quán)益，“糾正行業(yè)不正之風(fēng)”專項治理工作方案。為促進(jìn)醫(yī)務(wù)人員對醫(yī)療法規(guī)的學(xué)習(xí)有效預(yù)防醫(yī)療事故的發(fā)生，醫(yī)院制定了全年學(xué)習(xí)活動方案。為進(jìn)一步明確各級領(lǐng)導(dǎo)的和各級醫(yī)務(wù)人員的工作職責(zé)，我們先后制定和完善了首診醫(yī)生負(fù)責(zé)制、服務(wù)承諾制、限時辦結(jié)制、責(zé)任追究制。為進(jìn)一步明確對各級領(lǐng)導(dǎo)和全院醫(yī)務(wù)人員的工作職責(zé)，我們本著誰主管、誰負(fù)責(zé)和一級向一級負(fù)責(zé)的精神，層層簽字了目標(biāo)管理責(zé)任狀。為加大社會對我院行風(fēng)建設(shè)的監(jiān)督力度，我們制定了與有關(guān)部門聯(lián)系制度，并聘請了行風(fēng)建設(shè)監(jiān)督員；為及時正確解決患者上訪投訴，我們制定了醫(yī)療糾紛、差錯、事故處理工作方法；為提高醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量，我們制定了各病種的醫(yī)療護(hù)理常規(guī)、各種醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量管理制度、各項急診急救工作制度。通過努力，使管理從過去經(jīng)驗(yàn)化管理步入了制度化管理的軌道，在行風(fēng)建設(shè)工作上人人有職責(zé)，處處有人抓。

三、大力宣教，營造氛圍，使行風(fēng)建設(shè)成為醫(yī)務(wù)人員的自覺行動

為使全社會對衛(wèi)生院的工作能夠給予大力支持和有效的監(jiān)督，為給我院行風(fēng)建設(shè)營造出一個良好的氛圍，我們十分注重宣傳輿論作用。每年都要通過在**廣場設(shè)置的政務(wù)公開宣傳欄向全社會公開承諾我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)、無偽劣假藥、部份藥品最高限價、扶貧措施等，爭得全社會的廣泛監(jiān)督指導(dǎo)。我院每季度都組織醫(yī)務(wù)人員學(xué)習(xí)醫(yī)療法律、法規(guī)、規(guī)章、規(guī)范性文件、院所制定的各項規(guī)章制度和業(yè)務(wù)知識，不斷提高醫(yī)務(wù)人員的法律政策水平和業(yè)務(wù)能力，使我們的行風(fēng)建設(shè)和業(yè)務(wù)水平能夠不斷提高。為加強(qiáng)全社會對衛(wèi)生院的有效監(jiān)督，我們聘請了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)監(jiān)督員定期爭征求他們對我院行風(fēng)建設(shè)的意見，不斷改進(jìn)我們的工作。向部分出院的患者發(fā)放征求意見卡對衛(wèi)生院的行風(fēng)建設(shè)進(jìn)行問卷調(diào)查，來了解我院行風(fēng)建設(shè)情況，加強(qiáng)我院的行風(fēng)建設(shè)。我們還設(shè)立了舉報箱、舉報電話。在醫(yī)療服務(wù)上實(shí)行了患者選擇醫(yī)生制度，為方便患者自由選擇醫(yī)生，我們在門診設(shè)立了衛(wèi)生院全體醫(yī)務(wù)人員榜。通過大力宣傳，組織學(xué)習(xí)和采取各項便民措施，在我院營造了一個良好的行風(fēng)建設(shè)氛圍。為患者熱情服務(wù)現(xiàn)在已經(jīng)成為了每個醫(yī)務(wù)人員的自覺行動。

四、突出重點(diǎn)，強(qiáng)化措施，糾正行業(yè)不正之風(fēng)工作再收成效

在行風(fēng)建設(shè)上我院始終以整治群眾反應(yīng)強(qiáng)烈的藥品采購和銷售上的不正之風(fēng)為重點(diǎn)，以解決收紅包、吃請、收禮、生冷、硬、頂?shù)葻狳c(diǎn)為重點(diǎn)，建全制度，強(qiáng)化措施認(rèn)真加以解決，并以此帶動全院糾正行業(yè)不正之風(fēng)工作全面展開，并取得了成效。

第一，就醫(yī)環(huán)境得到了改善。今年初，為方便患者就醫(yī)，營造一個舒適整潔的就醫(yī)環(huán)境，醫(yī)院投入資金改造了婦幼保健室及婦產(chǎn)科；重新粉刷了墻壁；改造了門診樓的大廳，增加病床，購買座椅，方便了就診人員。

第二，醫(yī)院成立了專門糾正藥品和醫(yī)療設(shè)備采購、銷售中不正之風(fēng)的領(lǐng)導(dǎo)組織，采取了藥品和醫(yī)療器械招標(biāo)采購或跟標(biāo)采購，特殊品種不超過所采購品種的20%；與所有醫(yī)生鑒定責(zé)任狀明確了不許在藥品銷售中拿回扣，明確規(guī)定醫(yī)院發(fā)現(xiàn)一例立即退回銷售商，醫(yī)生發(fā)現(xiàn)一例立即下崗處理。在我院徹底杜絕了藥品促銷中的下正之風(fēng)滋生的土壤，糾正了藥品促銷中的不正之風(fēng)。

第三，狠抓吃回扣、收紅包等不正之

風(fēng)。我們采取層層鑒定責(zé)任狀的辦法來杜絕開藥提成和收紅包的問題。責(zé)任狀中明確規(guī)定，任何人不得開藥提成，不得收紅包，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)責(zé)任人下崗，科室和科組長不能評先進(jìn)。截止目前衛(wèi)生院未曾發(fā)現(xiàn)一例、一人吃回扣、收紅包等。

第四，倡導(dǎo)人文服務(wù)，樹立人性化醫(yī)療觀念。我們醫(yī)院在醫(yī)德醫(yī)風(fēng)上嚴(yán)抓嚴(yán)管，醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)行為得到了有效的規(guī)范，杜絕了

生、冷、硬、頂、吃、拿、卡、要等不良行為。進(jìn)一步落實(shí)了《首診醫(yī)生負(fù)責(zé)制》、《服務(wù)承諾制》、《限時辦結(jié)制》和《責(zé)任追究制》等四項制度，醫(yī)務(wù)人員嚴(yán)格履行“八項服務(wù)承諾”。衛(wèi)生院還利用以“科學(xué)發(fā)展觀”為指導(dǎo)的解放思想大討論活動的良好機(jī)遇，積極探索教育活動與醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)有機(jī)結(jié)合的途徑，通過全體黨員掛牌上崗、成立共產(chǎn)黨員業(yè)務(wù)攻堅小分隊、開展學(xué)習(xí)白求恩“黨員帶頭干、人人比貢獻(xiàn)”競賽等，有力地促進(jìn)了醫(yī)院發(fā)展建設(shè)。通過活動廣大職工進(jìn)一步端正了服務(wù)態(tài)度，強(qiáng)化了服務(wù)意識，增強(qiáng)了職業(yè)的責(zé)任感、使命感和自豪感。

第五，抓好扶貧醫(yī)療工作。2008年我院繼續(xù)堅持“以病人為中心”的服務(wù)宗旨，明確提出以救死扶傷，扶危救困為己任，公開了“錢多錢少都治病，沒錢也救命”的扶貧承諾。為每一位就診患者免費(fèi)提供一次性紙杯，免費(fèi)為患者倒開水，有醫(yī)生為患者免費(fèi)量血壓等，2008年衛(wèi)生院行風(fēng)工作取得了一定的成績，我院將在上級主管部門及鎮(zhèn)黨委政府的領(lǐng)導(dǎo)和支持下，嚴(yán)格按照關(guān)于加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)的要求，鞏固開展以“科學(xué)發(fā)展觀”為指導(dǎo)的解放思想大討論活動成果，發(fā)揮長效機(jī)制，更好地履行服務(wù)承諾，辦廣大人民群眾信得過的放心醫(yī)院，使衛(wèi)生院的各項工作再上一個新臺階

第四篇：衛(wèi)生院2011行風(fēng)建設(shè)實(shí)施方案

xxxxx衛(wèi)生院行風(fēng)建設(shè)實(shí)施方案

為進(jìn)一步加強(qiáng)和提升我院行風(fēng)建設(shè)工作水平，構(gòu)建和諧醫(yī)院，樹立良好形象，現(xiàn)結(jié)合我院的實(shí)際情況，對我院2011年行風(fēng)建設(shè)工作制定如下方案。

一、指導(dǎo)原則

堅持以鄧小平理論、“三個代表”重要思想和黨的十七大精神為指導(dǎo)，貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，圍繞衛(wèi)生改革與發(fā)展，以加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)為核心，以突出關(guān)注民生、服務(wù)群眾為重點(diǎn)，以解決損害群眾利益問題為目的，落實(shí)整改措施，完善制度建設(shè)，深入推進(jìn)民主評議行風(fēng)工作，探索建立行風(fēng)建設(shè)的長效機(jī)制和措施，促進(jìn)我院行風(fēng)明顯好轉(zhuǎn)，讓群眾滿意。

二、行風(fēng)建設(shè)工作

1.加強(qiáng)對醫(yī)務(wù)人員的教育和管理。堅持正面教育，提高醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德素質(zhì)和廉潔行醫(yī)意識；落實(shí)醫(yī)德考評辦法，考評結(jié)果與醫(yī)務(wù)人員的晉職晉級、崗位聘用、評先評優(yōu)、績效工資、定期考核等直接掛鉤。

2.加強(qiáng)醫(yī)院管理、規(guī)范診療服務(wù)行為。嚴(yán)格執(zhí)行《處方管理辦法》，開展處方點(diǎn)評工作、藥品用量動態(tài)監(jiān)測、規(guī)范高值耗材、貴重藥品和醫(yī)學(xué)新技術(shù)的臨床應(yīng)用，推行醫(yī)療機(jī)構(gòu)間檢查、檢驗(yàn)結(jié)果互認(rèn)制度；嚴(yán)格執(zhí)行大型醫(yī)療設(shè)備檢查的標(biāo)準(zhǔn)。做到合理檢查、合理用藥，因病施治減輕患者負(fù)擔(dān)。

3.嚴(yán)格收費(fèi)管理，認(rèn)真治理醫(yī)療服務(wù)亂收費(fèi)。執(zhí)行國家有關(guān)

醫(yī)療服務(wù)和藥品價格政策，嚴(yán)禁自立項目、分解項目、比照項目收費(fèi)等違規(guī)行為，嚴(yán)肅查處亂收費(fèi)問題。

4.加大查處收受“紅包”力度。加大對收受“紅包”的治理力度。除了加強(qiáng)教育、健全內(nèi)部監(jiān)督制約機(jī)制外，還要把群眾反映的“紅包”問題、組織調(diào)查結(jié)果與醫(yī)務(wù)衛(wèi)生人員醫(yī)德考評制度和醫(yī)師考核工作緊密聯(lián)系起來。對查實(shí)的“紅包”問題，要按照省、市、縣衛(wèi)生行政部門和本院有關(guān)規(guī)定嚴(yán)肅處理。

5.增強(qiáng)服務(wù)意識，改善服務(wù)態(tài)度。從制訂方便群眾就醫(yī)的業(yè)務(wù)流程、符合病人需求的工作制度入手，簡化服務(wù)環(huán)節(jié)，方便病人就醫(yī)。重點(diǎn)抓收費(fèi)、藥房、門診急診等服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)水平。加強(qiáng)醫(yī)院環(huán)境改善與管理，積極開展創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動，認(rèn)真治理“臟、亂、差”，為病人提供一個衛(wèi)生、安全、安靜、舒適的就醫(yī)環(huán)境。

6.暢通投訴渠道，及時處理糾紛。設(shè)立投訴信箱、公布投訴電話，對群眾和病人的投訴建立處理和反饋機(jī)制，讓群眾滿意；加強(qiáng)醫(yī)患溝通，及時化解矛盾和糾紛，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，提高病人的滿意度。

7.公開醫(yī)療服務(wù)信息，接受群眾監(jiān)督。建立公開制度，采取多種形式公開醫(yī)療服務(wù)信息，方便服務(wù)群眾查詢，接受社會監(jiān)督。

三、方法和步驟

1.查找問題。各科室要開展自查自糾，直接向病人或家屬了解情況，院部定期召開義務(wù)監(jiān)督員座談會，設(shè)置意見箱、投訴臺，每季度發(fā)放患者滿意度問卷調(diào)查，組織明察暗訪，廣泛征求對行風(fēng)建設(shè)的意見。

2.落實(shí)整改，各科室要認(rèn)真梳理收集到的問題和意見，建立整改臺帳，制定整改措施，明確整改責(zé)任，落實(shí)整改效果，整改結(jié)果要向當(dāng)事人反饋。同時在院務(wù)公開欄公布整改情況。接受社會和監(jiān)督。對一時無法整改要與當(dāng)事人做好解釋工作。

3.檢查督促。院部定期或不定期對行風(fēng)工作進(jìn)行檢查，并提出整改通知，對不落實(shí)的或違反行風(fēng)制度規(guī)定的按院部的處理。

四、幾點(diǎn)要求

1.加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化責(zé)任，要切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，進(jìn)一步加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)，落實(shí)工作任務(wù)責(zé)任制與責(zé)任追究制，形成一級抓一級、層層抓落實(shí)的責(zé)任體系?？剖业闹魅巍⒆o(hù)士長是行風(fēng)工作的第一責(zé)任人，對本科室的行風(fēng)建設(shè)負(fù)總責(zé)，要精心組織周密安排，統(tǒng)籌兼顧，抓出成效，使群眾感受到通過抓行風(fēng)活動，各項工作得到明顯改善和提高，患者投訴有明顯減少，群眾滿意率有明顯提高。

2.突出重點(diǎn)，務(wù)求實(shí)效。要把群眾反映強(qiáng)烈的損害群眾利益的突出問題作為自查整改的重點(diǎn)，各科室要針對本科室行風(fēng)查找出來的問題制定具體整改措施，要深入開展調(diào)查研究，廣泛聽取意見，認(rèn)真查找原因，切實(shí)抓好整改。

3.加強(qiáng)督查，狠抓落實(shí)。要把監(jiān)督檢查貫穿于行風(fēng)工作的全過程，建立和完善行風(fēng)有關(guān)制度，制定督查辦法和標(biāo)準(zhǔn)，組織督查活動。對群眾反映強(qiáng)烈、工作不落實(shí)、整改不到位的科室和個

人，要按照黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制和糾風(fēng)工作責(zé)任制的有關(guān)規(guī)定，進(jìn)行責(zé)任追究。

4.加強(qiáng)宣傳，暢通信息。各科室要重視宣傳工作，加強(qiáng)與社會各界的溝通，讓社會各界隨時了解我院行風(fēng)工作開展的情況，廣泛接受社會各界的監(jiān)督，做好信息交流工作，確保信息暢通。

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2011

衛(wèi)生院 年3月13日

第五篇：加強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院行風(fēng)建設(shè)

加強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院行風(fēng)建設(shè)

以科學(xué)發(fā)展觀教育為契機(jī)，以健全完善全市衛(wèi)生系統(tǒng)懲防體系為重點(diǎn)，從加大監(jiān)督懲處入手，進(jìn)一步加強(qiáng)衛(wèi)生隊伍建設(shè)，優(yōu)化醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)軟環(huán)境，推動臨江醫(yī)藥衛(wèi)生事業(yè)科學(xué)發(fā)展。鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院行風(fēng)工作的重點(diǎn)就是要加大監(jiān)督懲處力度，以健全完善懲防體系為重點(diǎn)，把反腐倡廉和行風(fēng)建設(shè)貫穿于鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院各項管理工作，全面推進(jìn)反腐倡廉和行風(fēng)建設(shè)工作，促進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院又好又快發(fā)展。

一、加強(qiáng)反腐倡廉教育，固牢思想道德防線

各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院要建立學(xué)習(xí)和培訓(xùn)制度，定期或不定期組織單位職工學(xué)習(xí)培訓(xùn)，不僅學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，更要加強(qiáng)職業(yè)道德教育和法律法規(guī)、紀(jì)律和政策教育學(xué)習(xí)。衛(wèi)生局將定期舉辦領(lǐng)導(dǎo)干部培訓(xùn)班，組織各醫(yī)療衛(wèi)生單位一把手學(xué)習(xí)黨的方針政策、國家法律法規(guī)和行業(yè)管理規(guī)章制度，不斷增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部和衣物人員遵紀(jì)守法、依法行醫(yī)、廉潔誠信的服務(wù)事宜和法律觀念，自覺抵制不正之風(fēng)。廣泛開展廉政文化進(jìn)衛(wèi)生院活動，把廉潔教育融入衛(wèi)生院各項工作中，形成“以廉為榮，以貪為恥”的良好風(fēng)氣。

二、進(jìn)一步加強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院制度建設(shè) 一是要建立健全領(lǐng)導(dǎo)班子民主決策、民主監(jiān)督制度，進(jìn)一步完善鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院領(lǐng)導(dǎo)班子議事規(guī)則和工作程序，建立健全民主決策機(jī)制，各衛(wèi)生院要明確本單位“三重一大”事項的具體內(nèi)容，對重大決策、重要崗位人員安排、重大項目安排和大額度資金的使用，必須由領(lǐng)導(dǎo)班子集體討論作出決定，并形成會議紀(jì)要。加強(qiáng)民主監(jiān)督，實(shí)行院務(wù)公開，建立職工代表會議或職工代表大會制度，定期討論研究本單位的重大問題，聽取職工對為甚各院管理、建設(shè)和發(fā)展的意見。二是建立健全反腐倡廉和行風(fēng)建設(shè)的各項工作制度，嚴(yán)格執(zhí)行中央和省、市關(guān)于黨風(fēng)廉政和領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律有關(guān)規(guī)定，制定和完善廉潔從政、從醫(yī)行為規(guī)范和相關(guān)管理監(jiān)督制度，規(guī)范權(quán)力行使程序，規(guī)范和約束干部職工行為。三是建立健全鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院規(guī)范管理制度，衛(wèi)生局制定出臺《臨江市鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院管理辦法》，結(jié)合實(shí)際情況，制定具體管理制度，抓好制度的落實(shí)，推進(jìn)刑偵衛(wèi)生院管理規(guī)范化。

三、突出重點(diǎn)，強(qiáng)化行風(fēng)建設(shè)工作措施

一是全面實(shí)行院務(wù)公開工作。鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院要向社會常年公開義務(wù)人員基本情況、崗位職責(zé)、收費(fèi)項目和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、新型農(nóng)村合作醫(yī)療政策、用藥目錄、收費(fèi)和報銷標(biāo)準(zhǔn)等信息；向衛(wèi)生局職工內(nèi)部定期或不定期公開院領(lǐng)導(dǎo)班子決定重大工作事項、財務(wù)收支情況、藥品、耗材等采購情況、獎懲、勞務(wù)分配情況、基本建設(shè)項目實(shí)施情況等。二是大力推進(jìn)承諾制，鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院和醫(yī)務(wù)人員要向社會做出公開承諾，嚴(yán)格執(zhí)行國家法律法規(guī)和醫(yī)療機(jī)構(gòu)的管理規(guī)定，文明行醫(yī)、不收受紅包、回扣、對患者認(rèn)真負(fù)責(zé)，合理用藥、保證用藥安全、按規(guī)定收費(fèi)等內(nèi)容。三是加強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院規(guī)范化管理，建立健全衛(wèi)生院預(yù)防保健、基本醫(yī)療、病案書寫、隔離消毒等各項醫(yī)療工作制度，嚴(yán)格執(zhí)行各項操作規(guī)程，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，防范差錯事故和醫(yī)療糾紛發(fā)生；嚴(yán)格規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為，貫徹執(zhí)行《處方管理辦法》等規(guī)定，合理檢查、合理用藥；實(shí)行醫(yī)師定期考核和醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評制度，把醫(yī)務(wù)人員的晉職晉級、崗位聘用、評先評優(yōu)與考核結(jié)果緊密結(jié)合，建立醫(yī)務(wù)人員激勵和約束機(jī)制；嚴(yán)格執(zhí)行國家財務(wù)制度和會計制度，配備專（兼）職會計人員和出納人員，財務(wù)收支實(shí)行衛(wèi)生院統(tǒng)一核算、統(tǒng)一管理；健全收費(fèi)管理制度，加強(qiáng)對收費(fèi)各個環(huán)節(jié)的監(jiān)督管理，防止重復(fù)計費(fèi)、多收、亂收問題的發(fā)生；建立完善規(guī)范醫(yī)務(wù)人員收入分配制度，嚴(yán)禁搞科室出租承包、開單提成等；嚴(yán)格執(zhí)行藥品集中采購辦法，實(shí)行集中采購和配送藥瓶，確保藥品質(zhì)量安全；加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，改善服務(wù)態(tài)度，優(yōu)化服務(wù)流程，加強(qiáng)醫(yī)患溝通，為病人提供衛(wèi)生、舒適的就醫(yī)環(huán)境。四是進(jìn)一步加強(qiáng)新農(nóng)合基金使用監(jiān)管，定期開展督察，嚴(yán)禁通過各種不正當(dāng)手段套取新農(nóng)合基金。

四、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，切實(shí)抓好鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院行風(fēng)建設(shè) 一是要加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，建立健全行風(fēng)建設(shè)工作責(zé)任制，衛(wèi)生局對鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院行風(fēng)建設(shè)工作負(fù)總責(zé)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院院長為本院行風(fēng)建設(shè)第一責(zé)任人，其他領(lǐng)導(dǎo)實(shí)行“一崗雙責(zé)”，各部門各盡其責(zé)、互相配合、齊抓共建。二是要以責(zé)任為載體，確保行風(fēng)建設(shè)工作責(zé)任制的落實(shí)，衛(wèi)生局每年要與鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院簽訂《黨風(fēng)廉政和行風(fēng)建設(shè)責(zé)任狀》，落實(shí)具體工作任務(wù)和獎懲措施。三是要加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)工作的指導(dǎo)、督查、考評工作，衛(wèi)生局每年將各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院行風(fēng)建設(shè)工作列入鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院考核的內(nèi)容之一，與其他工作同部署、同檢查、同考評，考評結(jié)果作為業(yè)績考評、表彰獎勵、選拔任用的重要依據(jù)之一，對不履行職責(zé)或不負(fù)責(zé)任，造成嚴(yán)重?fù)p害群眾利益問題或引發(fā)重大責(zé)任事件的直接責(zé)任人和領(lǐng)導(dǎo)，追求責(zé)任。