第一篇：開展網(wǎng)上精神文明創(chuàng)建活動(dòng)的

萬柏林二中關(guān)于開展網(wǎng)上精神文明創(chuàng)建活動(dòng)的

情況的說明報(bào)告

萬柏林二中師生志愿者服務(wù)隊(duì)在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，大力弘揚(yáng)“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿者服務(wù)理念，強(qiáng)化服務(wù)功能，拓寬服務(wù)領(lǐng)域，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，努力推進(jìn)自身建設(shè)，工作取得了一定的成績?，F(xiàn)將網(wǎng)上精神文明創(chuàng)建活動(dòng)的情況匯報(bào)如下：

一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化責(zé)任。

根據(jù)市文明委網(wǎng)絡(luò)文明傳播服務(wù)工作的相關(guān)部署，我校成立了由校團(tuán)委組織的教師志愿者網(wǎng)絡(luò)文明傳播工作小組，校團(tuán)委負(fù)責(zé)日常文明傳播志愿者隊(duì)伍的組織管理。選擇熟悉網(wǎng)絡(luò)、具備良好的思想文化素質(zhì)和文字組織能力的老師迅速組建網(wǎng)絡(luò)文明傳播教師志愿者隊(duì)伍。各科室按照校團(tuán)委的統(tǒng)一部署，積極開展網(wǎng)絡(luò)文明傳播活動(dòng)，為我市精神文明建設(shè)做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

二、認(rèn)真學(xué)習(xí)，深入開展網(wǎng)絡(luò)文明傳播活動(dòng)。

教師網(wǎng)絡(luò)志愿者隊(duì)伍利用微博、QQ、MSN等網(wǎng)絡(luò)工具，開展了一系列有影響的公益活動(dòng)，在傳播正能量方面產(chǎn)生積極影響。圍繞建設(shè)社會(huì)主義核心價(jià)值體系，大力弘揚(yáng)道德文化；緊貼學(xué)生家長，家校合作促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)道德文明傳播。

三、及時(shí)交流，保障網(wǎng)絡(luò)文明傳播順利開展。

教師網(wǎng)絡(luò)文明志愿者善于借助區(qū)文明辦組織的各種文明創(chuàng)建活動(dòng)，充分利用學(xué)校優(yōu)勢(shì)，積極與學(xué)生家長交流溝通，指出網(wǎng)上不文明的危害性，形成知榮辱、褒榮貶恥、揚(yáng)榮抑恥的文明理念，在網(wǎng)絡(luò)上叫響文明創(chuàng)建口號(hào)，營造爭做文明網(wǎng)民的濃厚氛圍。

四、立足當(dāng)下，再接再厲。萬柏林二中在網(wǎng)絡(luò)文明傳播志愿者服務(wù)方面，志愿者隊(duì)伍積極行動(dòng)，圍繞志愿服務(wù)、道德模范、我們的節(jié)日、學(xué)雷鋒活動(dòng)、文明創(chuàng)建、未成年人等各項(xiàng)工作扎實(shí)開展網(wǎng)絡(luò)志愿傳播服務(wù)，大力宣揚(yáng)好人好事，傳導(dǎo)文明理念，引領(lǐng)社會(huì)風(fēng)尚，傳播社會(huì)正能量，取得了良好效果。下一步萬柏林二中更要著眼點(diǎn)在于“文明”，著力點(diǎn)在于“傳播”。同時(shí)每個(gè)教師網(wǎng)絡(luò)文明志愿者都經(jīng)常關(guān)注本校文明創(chuàng)建工作的動(dòng)態(tài)，留意收集整理創(chuàng)建情況、先進(jìn)事跡材料，定期在網(wǎng)絡(luò)上編發(fā)相關(guān)文字、圖片及音視頻材料。我們將繼續(xù)壯大志愿者隊(duì)伍，繼續(xù)加強(qiáng)組織建設(shè)，從多層次多角度將志愿者服務(wù)的成果最大化。為我市創(chuàng)建全國文明城市做出不懈的努力。

萬柏林二中校團(tuán)委

第二篇：醫(yī)院開展精神文明創(chuàng)建活動(dòng)實(shí)施方案[定稿]

文章標(biāo)題：醫(yī)院開展精神文明創(chuàng)建活動(dòng)實(shí)施方案

[找文章到☆好范文 wenmi114.com(http://004km.cn/)一站在手，寫作無憂!]

為了進(jìn)一步推進(jìn)衛(wèi)生系統(tǒng)精神文明建設(shè)，強(qiáng)化醫(yī)務(wù)

人員職業(yè)道德和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，努力營造“廉潔行醫(yī)、誠信服務(wù)”的良好氛圍，為新形勢(shì)下?lián)屪C(jī)遇加快衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展提供強(qiáng)大的精神動(dòng)力，按照縣委精神文明建設(shè)工作總體部署，現(xiàn)就我院開展精神文明創(chuàng)建活動(dòng)安排如下：

一、指導(dǎo)思想和總體目標(biāo)

指導(dǎo)思想：以社會(huì)主義榮辱觀統(tǒng)領(lǐng)群眾性精神文明創(chuàng)建活動(dòng)，堅(jiān)持服務(wù)衛(wèi)生中心工作，扎實(shí)開展治理醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂專項(xiàng)活動(dòng)，進(jìn)一步強(qiáng)化醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、法律法規(guī)教育，廣泛開展各類文明示范單位創(chuàng)建活動(dòng)，努力提高全體衛(wèi)生工作人員的素質(zhì)，促進(jìn)衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展提供強(qiáng)大的精神動(dòng)力，營造良好的社會(huì)環(huán)境。

總體目標(biāo)是：樹立科學(xué)發(fā)展觀，大力宣傳和踐行社會(huì)主義榮辱觀，努力提高衛(wèi)生系統(tǒng)廣大干部職工的文化修養(yǎng)素質(zhì)，職業(yè)道德素質(zhì)，進(jìn)一步豐富職工的文化生活，促進(jìn)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的繼續(xù)好轉(zhuǎn)，形成人人都是投資環(huán)境的共同思想，促進(jìn)全市衛(wèi)生事業(yè)和諧發(fā)展。

二、重點(diǎn)任務(wù)

1、加強(qiáng)思想道德建設(shè)。①結(jié)合實(shí)際，深入學(xué)習(xí)宣傳貫徹“三個(gè)代表”重要思想和黨的十六屆五中全會(huì)精神，通過系統(tǒng)學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀，引導(dǎo)廣大黨員干部深刻認(rèn)識(shí)科學(xué)發(fā)展觀的重大意義、理論內(nèi)涵、精神實(shí)質(zhì)和實(shí)踐要求，進(jìn)一步用科學(xué)發(fā)展觀武裝廣大干部特別是各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部的頭腦。②加強(qiáng)《黨章》的學(xué)習(xí)，推出一批忠實(shí)履行黨章、踐行“三個(gè)代表”重要思想的先進(jìn)典型。③廣泛宣傳社會(huì)主義榮辱觀，讓“八榮八恥”深入人心、人人皆知，引導(dǎo)廣大干部群眾正確理解“八榮八恥”的深刻內(nèi)涵和基本要求，自覺樹立和踐行社會(huì)主義榮辱觀。④圍繞建黨85周年，紅軍長征勝利70周年，精心組織形成多樣的群眾性紀(jì)念活動(dòng)，大力弘揚(yáng)民族精神和時(shí)代精神。⑤認(rèn)真實(shí)施公民道德建設(shè)工程，廣泛普及20字公民基本道德規(guī)范。⑥認(rèn)真組織好“第四個(gè)公民道德建設(shè)日”活動(dòng)，開展形式多樣的道德實(shí)踐活動(dòng)。⑦繼續(xù)開展“廉潔行醫(yī)、誠信服務(wù)”的主題教育。

2、扎實(shí)推進(jìn)群眾精神文明創(chuàng)建活動(dòng)。①積極采取措施，開展?fàn)巹?chuàng)衛(wèi)生文明單位活動(dòng)，以解決單位“臟亂差”為突破口，全面規(guī)劃，整體推進(jìn)，努力改善單位環(huán)境，努力營造一個(gè)良好的工作環(huán)境、溫馨的就醫(yī)環(huán)境、周到的服務(wù)環(huán)境，樹立衛(wèi)生行業(yè)文明衛(wèi)生新形象。②積極開展“衛(wèi)生進(jìn)社區(qū)”活動(dòng)，大力發(fā)展城市社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)，嚴(yán)格社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站的準(zhǔn)入，進(jìn)一步規(guī)范衛(wèi)生服務(wù)站的醫(yī)療行為，為群眾提供方便、快捷、低廉、優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。③深入開展創(chuàng)建文明機(jī)關(guān)活動(dòng)，以建設(shè)高素質(zhì)干部隊(duì)伍、轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)作風(fēng)、提高機(jī)關(guān)工作效率和服務(wù)水平，創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型、服務(wù)型、落實(shí)型”機(jī)關(guān)為目標(biāo)，堅(jiān)持“為民、務(wù)實(shí)、清廉”的原則，深入開展機(jī)關(guān)效能建設(shè)，拓寬為民服務(wù)的渠道。④扎實(shí)開展治療醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂專項(xiàng)工作，加大對(duì)醫(yī)務(wù)人員的教育力度，嚴(yán)厲查處違規(guī)違紀(jì)行為，努力樹立救死扶傷、忠于職守、愛崗敬業(yè)、樂于奉獻(xiàn)、文明行醫(yī)的新風(fēng)尚。

3、進(jìn)一步深化“創(chuàng)佳評(píng)差”競賽活動(dòng)。以優(yōu)化就醫(yī)環(huán)境、提高服務(wù)質(zhì)量、糾正行業(yè)不正之風(fēng)為重點(diǎn)，以“服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會(huì)”為宗旨，全面推行服務(wù)承諾制、醫(yī)務(wù)信息公示制、首診負(fù)責(zé)制等工作制度，積極開展“惠民醫(yī)院”、單病種最高限價(jià)等活動(dòng)，大力倡導(dǎo)各級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)設(shè)立扶貧助困基金，為特困人群減免醫(yī)療費(fèi)用，逐步解決群眾反映強(qiáng)烈的看病貴看病難問題；向社會(huì)公布醫(yī)德醫(yī)風(fēng)舉報(bào)投訴電話，設(shè)立舉報(bào)箱，聘請(qǐng)行風(fēng)監(jiān)督員，自覺接受社會(huì)監(jiān)督，切實(shí)樹立衛(wèi)生行業(yè)的良好形象。

三、工作要求

1、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，形成工作合力。各科室主要把開展群眾性精神文明創(chuàng)建列入重要議事日程，列入工作目標(biāo)考核中，認(rèn)真制定活動(dòng)方案，積極組織實(shí)施。

2、層層分解任務(wù)，夯實(shí)責(zé)任措施。要結(jié)合工作實(shí)際，找準(zhǔn)活動(dòng)重點(diǎn)，把創(chuàng)建任務(wù)分解到各科室，明確工作職責(zé)，落實(shí)創(chuàng)建措施，廣泛發(fā)動(dòng)群眾，迅速開展創(chuàng)建活動(dòng)。醫(yī)院將對(duì)各科室創(chuàng)建工作的情況進(jìn)行檢查和指導(dǎo)，并在年終重點(diǎn)目標(biāo)考核中一并進(jìn)行檢查考核。

3、強(qiáng)化新聞宣傳，注重輿論監(jiān)督。要運(yùn)用電視、廣播、報(bào)刊、網(wǎng)絡(luò)等各類大眾傳媒及內(nèi)部刊物、板報(bào)、學(xué)習(xí)園地等，廣泛宣傳本科室在創(chuàng)建活動(dòng)的新進(jìn)展、新經(jīng)驗(yàn)、新成效，宣傳在活動(dòng)中涌現(xiàn)出來的優(yōu)秀典型，努力營造“人人崇尚文明、個(gè)個(gè)向往文明”的良好輿論氛圍，推動(dòng)活動(dòng)的深入開展。

4、樹立創(chuàng)建典型，發(fā)揮示范作用。要及時(shí)總結(jié)群眾性精神文明創(chuàng)建活動(dòng)開展的情況和經(jīng)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)和推廣先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。對(duì)在開展活動(dòng)中涌現(xiàn)出來的先進(jìn)典型，要給予表彰，以鼓勵(lì)先進(jìn)，示范帶動(dòng)，推動(dòng)活動(dòng)深入開展

第三篇：進(jìn)一步開展精神文明創(chuàng)建活動(dòng)工作方案

進(jìn)一步開展精神文明創(chuàng)建活動(dòng)工作方案

為貫徹落實(shí)青島市交通委員會(huì)、青島市總工會(huì)《青島市出租汽車行業(yè)進(jìn)一步開展精神文明創(chuàng)建活動(dòng)的意見》（青交政發(fā)[2009]13號(hào)）精神，結(jié)合青島市新一輪創(chuàng)建全國文明城市客運(yùn)出租行業(yè)所承擔(dān)的任務(wù)，決定在全市客運(yùn)出租行業(yè)進(jìn)一步開展精神文明創(chuàng)建活動(dòng)。具體意見如下：

一、指導(dǎo)思想

堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，以文明創(chuàng)建為總抓手，深入開展“創(chuàng)文明城市，建和諧出租”主題實(shí)踐活動(dòng)，按照“加強(qiáng)窗口建設(shè)、強(qiáng)化行業(yè)監(jiān)管、發(fā)揮主體作用、注重品牌培育”的文明創(chuàng)建新格局，全面提高客運(yùn)出租行業(yè)管理與服務(wù)的能力和水平，推動(dòng)客運(yùn)出租行業(yè)文明度、滿意度、美譽(yù)度實(shí)現(xiàn)新提升，促進(jìn)客運(yùn)出租行業(yè)文明創(chuàng)建工作實(shí)現(xiàn)新跨越。

二、目標(biāo)任務(wù)

全市客運(yùn)出租行業(yè)進(jìn)一步開展精神文明創(chuàng)建活動(dòng)的總體目標(biāo)：行業(yè)管理科學(xué)規(guī)范，企業(yè)主體作用發(fā)揮明顯，窗口服務(wù)優(yōu)質(zhì)高效，文化培育深入持久，為全面提升道路運(yùn)輸行業(yè)“三個(gè)服務(wù)”能力和水平，率先打造國內(nèi)領(lǐng)先綜合樞紐城市作出貢獻(xiàn)。

2009年是青島新一輪創(chuàng)建全國文明城市的開局之年，今明兩年是開展創(chuàng)建活動(dòng)的重要時(shí)期，要努力做到客運(yùn)出租行業(yè)科學(xué)管理水平、守法經(jīng)營意識(shí)、公平競爭能力明顯提高，經(jīng)營環(huán)境明顯 1 改善，市場秩序明顯好轉(zhuǎn)，工作作風(fēng)明顯改進(jìn)，行業(yè)服務(wù)質(zhì)量和信譽(yù)度顯著提升，建立行業(yè)管理部門、企業(yè)與駕駛員的和諧關(guān)系，打造培養(yǎng)以“誠信客運(yùn)出租企業(yè)”、“紅飄帶”車隊(duì)和“星級(jí)出租汽車駕駛員”為代表的一批知名服務(wù)品牌和一批有影響的先進(jìn)典型，使全市的客運(yùn)出租行業(yè)精神文明創(chuàng)建活動(dòng)走在全省乃至全國的前列。

三、活動(dòng)范圍

本市的市南區(qū)、市北區(qū)、四方區(qū)、李滄區(qū)、嶗山區(qū)和城陽區(qū)。

四、活動(dòng)內(nèi)容

（一）開展科學(xué)管理實(shí)踐活動(dòng)

堅(jiān)持以人為本，實(shí)施科學(xué)管理，構(gòu)建客運(yùn)出租行業(yè)管理部門、企業(yè)和駕駛員之間的和諧關(guān)系。

1、創(chuàng)新管理手段，不斷提高行業(yè)管理部門的服務(wù)能力。通過政府、行業(yè)管理部門和出租企業(yè)的共同努力，進(jìn)一步完善和規(guī)范機(jī)場、火車站、輪渡站、長途汽車站及賓館酒店、大型商場等公共場所出租汽車停靠點(diǎn)德基礎(chǔ)設(shè)施和服務(wù)設(shè)施，有效解決出租汽車駕駛員停車難、如廁難、吃飯難、休息難等實(shí)際困難。加快出租車智能調(diào)度系統(tǒng)的建設(shè)，為我市出租汽車提供GPS報(bào)警、定位、電召、換洗座套等服務(wù)。進(jìn)一步推進(jìn)出租車油改氣工作，建議相關(guān)部門，盡快增加新的加氣點(diǎn)，緩解目前城區(qū)加氣難的現(xiàn)狀，鼓勵(lì)出租汽車從業(yè)者加快“油改氣”的改裝。

2、強(qiáng)化管理職能，不斷提升行業(yè)管理的科學(xué)水平。堅(jiān)持“總 抓手”觀念和“兩手抓、兩手都要硬”的方針，把精神文明創(chuàng)建與行業(yè)管理和業(yè)務(wù)工作有機(jī)結(jié)合，實(shí)施“四同步”工程，即：同步部署、同步實(shí)施、同步監(jiān)督、同步考核。實(shí)施規(guī)范、文明的行業(yè)監(jiān)管，依據(jù)《青島市出租汽車客運(yùn)管理?xiàng)l例》及配套的規(guī)范性文件，對(duì)客運(yùn)出租市場實(shí)施人性化強(qiáng)勢(shì)管理，實(shí)現(xiàn)文明有序的客運(yùn)出租營運(yùn)秩序。進(jìn)一步強(qiáng)化對(duì)企業(yè)的信譽(yù)管理，按照市交通委《出租汽車客運(yùn)企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核實(shí)施辦法》，加大對(duì)客運(yùn)出租企業(yè)的信譽(yù)考核力度，規(guī)范經(jīng)營行為，發(fā)揮主體作用，提高服務(wù)質(zhì)量。進(jìn)一步深化出租汽車駕駛員隊(duì)伍管理，推行青島市出租汽車駕駛員服務(wù)違章記分管理，不斷完善駕駛員誠信檔案，有效制約經(jīng)營違章，落實(shí)優(yōu)質(zhì)服務(wù)管理目標(biāo)，全面提高行業(yè)服務(wù)水平。

3、拓寬創(chuàng)建領(lǐng)域，不斷注入行業(yè)管理的活力。積極開展“創(chuàng)文明城市、建和諧出租”主題實(shí)踐活動(dòng)，依據(jù)《青島市城市文明指數(shù)測評(píng)體系（試行）》，結(jié)合行業(yè)特點(diǎn)和所承擔(dān)的工作任務(wù)，研究制定具體的落實(shí)方案，層層責(zé)任分解，確保每一個(gè)測評(píng)細(xì)節(jié)都落實(shí)到具體企業(yè)和駕駛員。認(rèn)真查找行業(yè)中的薄弱環(huán)節(jié)，有重點(diǎn)、有針對(duì)性地進(jìn)行整改，采取明查暗訪等形式進(jìn)行檢查督導(dǎo)，并將日常檢查情況納入企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核內(nèi)容，促進(jìn)創(chuàng)城測評(píng)內(nèi)容、質(zhì)量落實(shí)，確保中央和省市測評(píng)中取得好成績。

4、實(shí)施品牌帶動(dòng)戰(zhàn)略，全力打造高水準(zhǔn)的城市流動(dòng)服務(wù)窗口。進(jìn)一步弘揚(yáng)“文明自己、關(guān)愛他人、奉獻(xiàn)社會(huì)”的“紅飄帶”精神，積極整合行業(yè)文化資源，形成行業(yè)統(tǒng)一的“紅飄帶”服務(wù)品 牌，打造代表行業(yè)特點(diǎn)、體現(xiàn)時(shí)代精神的城市名片，全面提升行業(yè)的知名度和美譽(yù)度。在出租汽車駕駛員中積極開展“星級(jí)出租汽車駕駛員”評(píng)選活動(dòng)，規(guī)范“紅飄帶”車隊(duì)管理，進(jìn)一步發(fā)揮典型示范效應(yīng)，帶動(dòng)行業(yè)整體文明水平的提升。

5、健全工作機(jī)制，確保行業(yè)穩(wěn)定。建立健全涉及客運(yùn)出租行業(yè)突發(fā)事件的應(yīng)急工作預(yù)案和節(jié)慶、大型活動(dòng)的應(yīng)急運(yùn)力保障預(yù)案，完善落實(shí)行業(yè)穩(wěn)定工作責(zé)任制，建立政府部門牽頭、行業(yè)管理部門協(xié)調(diào)、企業(yè)負(fù)責(zé)的三級(jí)聯(lián)動(dòng)機(jī)制，建立健全突發(fā)事件新聞宣傳應(yīng)急方案，妥善處理突發(fā)事件，確保行業(yè)穩(wěn)定。

（二）開展規(guī)范客運(yùn)出租企業(yè)經(jīng)營行為活動(dòng)

1、加強(qiáng)企業(yè)誠信體系建設(shè)。積極開展?fàn)巹?chuàng)“誠信客運(yùn)出租企業(yè)”活動(dòng)，充分發(fā)揮先進(jìn)企業(yè)市場主體和管理主體的典型示范作用，規(guī)范管理和服務(wù)，提升行業(yè)整體服務(wù)水平。對(duì)客運(yùn)出租企業(yè)實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，形成交通服務(wù)熱線投訴情況和交通執(zhí)法違章情況“二位一體”的企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核日?？己梭w系。

2、加強(qiáng)企業(yè)規(guī)范化服務(wù)和人性化管理?？瓦\(yùn)出租企業(yè)要建立健全生產(chǎn)、安全、服務(wù)監(jiān)督等各項(xiàng)內(nèi)部管理制度，保障服務(wù)質(zhì)量；實(shí)行科學(xué)的運(yùn)營調(diào)度手段，提高服務(wù)能力；加強(qiáng)思想政治工作和企業(yè)文化建設(shè)，營造良好的工作生活環(huán)境；強(qiáng)化駕駛?cè)藛T的教育培訓(xùn)工作，提高從業(yè)人員守法經(jīng)營、文明服務(wù)的能力和意識(shí)；關(guān)愛駕駛?cè)藛T的身心健康；積極參與社會(huì)公益事業(yè)。

3、建立健全精神文明創(chuàng)建工作機(jī)制。將精神文明建設(shè)工作與 經(jīng)營管理工作有機(jī)結(jié)合，制定工作計(jì)劃，明確目標(biāo)任務(wù)，將創(chuàng)建責(zé)任落實(shí)到具體崗位和具體人員。建立獎(jiǎng)懲機(jī)制，利用物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)的手段，充分調(diào)動(dòng)廣大從業(yè)人員參與的積極性，培養(yǎng)從業(yè)人員的榮譽(yù)感，樹立正確的價(jià)值導(dǎo)向。

（三）開展出租汽車駕駛員文明服務(wù)活動(dòng)

1、開展“星級(jí)出租汽車駕駛員”推選活動(dòng)。制定實(shí)施《關(guān)于在客運(yùn)出租行業(yè)開展推選“星級(jí)出租汽車駕駛員”活動(dòng)工作方案》，今年評(píng)選出1000名“星級(jí)出租汽車駕駛員”（暫定），制定嚴(yán)格的動(dòng)態(tài)管理考核機(jī)制，始終保持隊(duì)伍的先進(jìn)性，進(jìn)一步擴(kuò)大社會(huì)影響力，增強(qiáng)從業(yè)人員規(guī)范服務(wù)、文明服務(wù)的自覺性和責(zé)任感。

2、強(qiáng)化出租汽車駕駛員培訓(xùn)教育。從法律法規(guī)、交通安全、職業(yè)道德、文明服務(wù)等方面對(duì)駕駛員進(jìn)行經(jīng)常性教育，倡導(dǎo)駕駛員使用文明用語，推廣“五句話”規(guī)范用語，杜絕服務(wù)忌語；遵守交通法規(guī)，禮貌行車，帶頭遵守交通“三讓”；嚴(yán)格落實(shí)座套定期換洗、隨臟隨換的要求，保持車輛衛(wèi)生干凈、車容整潔；做到儀表端莊，著裝整潔；堅(jiān)持誠信經(jīng)營、守法經(jīng)營，使從業(yè)人員成為誠實(shí)守信的倡導(dǎo)者、傳播者和實(shí)踐者。

3、加大行業(yè)監(jiān)管力度。通過對(duì)出租車營運(yùn)站場實(shí)施源頭管理和過程監(jiān)控，嚴(yán)厲打擊“黑車”非法營運(yùn)，嚴(yán)肅查處拒載、倒客、甩客、繞道高收費(fèi)及不主動(dòng)給付車票等違章違規(guī)行為，進(jìn)一步規(guī)范駕駛員的營運(yùn)服務(wù)行為，營造合法、規(guī)范、文明的營運(yùn)秩序。

五、實(shí)施步驟 進(jìn)一步開展精神文明創(chuàng)建活動(dòng)，要統(tǒng)籌規(guī)劃，合理安排時(shí)間進(jìn)度，集中力量，分步實(shí)施，分階段推進(jìn)。

第一階段，2009年7月，部署安排、全面啟動(dòng)活動(dòng)。印發(fā)《青島市客運(yùn)出租行業(yè)進(jìn)一步開展精神文明創(chuàng)建活動(dòng)工作方案》，對(duì)創(chuàng)建活動(dòng)進(jìn)行部署。通過大眾媒體廣泛宣傳，形成聲勢(shì)，組織召開創(chuàng)建會(huì)議進(jìn)行動(dòng)員部署。各企業(yè)要按照本方案的要求，結(jié)合各自實(shí)際，制定開展創(chuàng)建活動(dòng)的具體實(shí)施方案，明確具體要求、任務(wù)目標(biāo)、主要步驟和具體措施；要成立領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)和工作機(jī)構(gòu)，認(rèn)真策劃、精心組織，讓發(fā)動(dòng)工作落實(shí)到全行業(yè)從業(yè)人員。

第二階段，2009年8月至2009年12月，全面實(shí)施，深入推進(jìn)，取得階段性成效。各企業(yè)要按照方案要求，精心組織開展創(chuàng)建活動(dòng)，做到有領(lǐng)導(dǎo)、有計(jì)劃、有組織、有措施、有載體、有創(chuàng)新。要采取有效措施，精心組織針對(duì)性、實(shí)效性強(qiáng)的特色活動(dòng)，激發(fā)廣大從業(yè)人員參與的積極性和主動(dòng)性。行業(yè)管理部門定期對(duì)企業(yè)進(jìn)行檢查、督導(dǎo)和調(diào)研，及時(shí)發(fā)掘宣傳一批創(chuàng)建活動(dòng)中涌現(xiàn)出的先進(jìn)典型，在慶祝建國60周年前夕掀起創(chuàng)建活動(dòng)高潮。

第三階段，2010年1月至2010年5月，總結(jié)表彰。對(duì)創(chuàng)建活動(dòng)工作情況進(jìn)行全面總結(jié)，表彰一批文明企業(yè)和優(yōu)秀駕駛員。

第四階段，2010年6月至2010年12月，鞏固提高、建立長效機(jī)制。全面總結(jié)創(chuàng)建活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)，并適時(shí)組織經(jīng)驗(yàn)交流。探索研究制度建設(shè)、機(jī)制建設(shè)，建立健全開展長期創(chuàng)建工作的領(lǐng)導(dǎo)體制、工作機(jī)制、考核激勵(lì)機(jī)制，形成一批可長期應(yīng)用推廣的創(chuàng)建成果。

六、工作要求

（一）提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。在客運(yùn)出租行業(yè)進(jìn)一步開展精精神文明創(chuàng)建活動(dòng)，是貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的具體行動(dòng)，是加強(qiáng)客運(yùn)出租行業(yè)精神文明建設(shè)的重要載體。各企業(yè)要把創(chuàng)建活動(dòng)擺在突出位置，列入重要的議事日程，精心部署，狠抓落實(shí)。要建立由一把手負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé)，各相關(guān)部門協(xié)調(diào)配合的工作機(jī)制。各企業(yè)要加大對(duì)精神文明創(chuàng)建活動(dòng)的投入，劃撥專項(xiàng)活動(dòng)經(jīng)費(fèi)，建立健全組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，確保創(chuàng)建活動(dòng)深入扎實(shí)開展。

（二）制定方案，落實(shí)措施。各企業(yè)要按照本方案的統(tǒng)一部署和要求，結(jié)合本企業(yè)的實(shí)際，制定切實(shí)可行的活動(dòng)方案，并對(duì)目標(biāo)任務(wù)進(jìn)行分解，明確責(zé)任要到位。行業(yè)管理部門將制定科學(xué)規(guī)范的考核標(biāo)準(zhǔn)體系，采取檢查抽查、明察暗訪、問卷調(diào)查、社會(huì)評(píng)議等方式嚴(yán)格考核，把創(chuàng)建活動(dòng)落到實(shí)處。各企業(yè)要把精神獎(jiǎng)勵(lì)與物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)結(jié)合起來，有效引導(dǎo)廣大從業(yè)人員積極參加創(chuàng)建活動(dòng)。

（三）突出重點(diǎn)，注重實(shí)效?？瓦\(yùn)出租企業(yè)是創(chuàng)建工作的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，出租汽車駕駛員是創(chuàng)建工作的主體，要采取有效的措施，通過開展創(chuàng)建活動(dòng)，切實(shí)幫助廣大從業(yè)人員解決突出矛盾和現(xiàn)實(shí)困難，解決社會(huì)對(duì)客運(yùn)出租行業(yè)普遍關(guān)注和群眾反應(yīng)強(qiáng)烈的突出問題，確保創(chuàng)建活動(dòng)取得實(shí)效。

（四）加強(qiáng)宣傳，樹立典型。要加強(qiáng)對(duì)客運(yùn)出租行業(yè)進(jìn)一步開展精神文明創(chuàng)建活動(dòng)的宣傳，利用電視廣播、報(bào)刊雜志簡報(bào)等 方式，及時(shí)宣傳各自開展創(chuàng)建活動(dòng)的進(jìn)展情況、成效和經(jīng)驗(yàn)，營造良好的輿論環(huán)境和社會(huì)環(huán)境。同時(shí)，行業(yè)管理部門要加強(qiáng)對(duì)各出租企業(yè)的指導(dǎo)與溝通，在創(chuàng)建過程中及時(shí)總結(jié)好的經(jīng)驗(yàn)做法，培養(yǎng)一批創(chuàng)建先進(jìn)集體和個(gè)人先進(jìn)典型。廣泛利用現(xiàn)場會(huì)、交流會(huì)、報(bào)告會(huì)、座談會(huì)等方式，總結(jié)、推廣和交流先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，充分發(fā)揮典型示范作用，推動(dòng)活動(dòng)向縱深發(fā)展。

青島市城市公交客運(yùn)管理處 二〇〇九年七月二十五日

第四篇：關(guān)于在交通系統(tǒng)開展精神文明創(chuàng)建活動(dòng)實(shí)施方案

交通系統(tǒng)有關(guān)單位：

為了落實(shí)市委、市政府及上級(jí)有關(guān)部門的文件精神，全面提升我市交通行業(yè)文明服務(wù)的整體素質(zhì)，樹立行業(yè)的良好形象，局黨委決定在全市交通系統(tǒng)開展社會(huì)主義精神文明創(chuàng)建活動(dòng)，特制定本方案：

一、指導(dǎo)思想

以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想及科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，保持共產(chǎn)黨先進(jìn)性，以規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、文明化服務(wù)為目標(biāo)，緊緊圍繞經(jīng)濟(jì)建設(shè)中心，服務(wù)好社會(huì)主義新農(nóng)村的建設(shè)，提升交通從業(yè)人員整體素質(zhì)，樹立和諧交通良好形象，為我市經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的可持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展創(chuàng)造良好的交通環(huán)境。

二、活動(dòng)范圍

全市交通系統(tǒng)。

三、時(shí)間安排和方法步驟

本次活動(dòng)自2006年3月1日開始至2006年12月31日結(jié)束，具體分三個(gè)階段進(jìn)行。

㈠宣傳發(fā)動(dòng)階段（3月1日至3月31日）

為全面開展文明服務(wù)活動(dòng)，各單位要組織干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)交通法律、法規(guī)和規(guī)章以及活動(dòng)方案，明確活動(dòng)的內(nèi)容和目的，創(chuàng)建辦利用新聞媒體向社會(huì)發(fā)布本次活動(dòng)，擴(kuò)大影響，動(dòng)員全體員工積極參與，創(chuàng)造良好的活動(dòng)氛圍。

㈡組織實(shí)施階段（4月1日至11月30日）

各單位結(jié)合自己的實(shí)際情況，有針對(duì)性地開展全方位治理活動(dòng)，按活動(dòng)的內(nèi)容逐項(xiàng)治理，設(shè)立服務(wù)質(zhì)量投訴電話，對(duì)發(fā)生服務(wù)質(zhì)量的問題及時(shí)查處。創(chuàng)建辦要編發(fā)簡報(bào)，定期對(duì)活動(dòng)情況進(jìn)行總結(jié)，并將情況在新聞媒體上公布，對(duì)好人好事進(jìn)行通報(bào)表揚(yáng)，對(duì)活動(dòng)中發(fā)生的不文明行為給予曝光。

㈢總結(jié)階段（12月1日至12月31日）

對(duì)活動(dòng)進(jìn)行全面分析總結(jié)，按活動(dòng)評(píng)比標(biāo)準(zhǔn)評(píng)比先進(jìn)并給予表彰，對(duì)差的單位予以通報(bào)批評(píng)。

四、評(píng)比標(biāo)準(zhǔn)

㈠文明單位（科室）評(píng)比標(biāo)準(zhǔn)

1、室內(nèi)衛(wèi)生清潔，擺設(shè)整齊劃一，保持衛(wèi)生責(zé)任區(qū)衛(wèi)生干凈。

2、公開辦事制度和辦事程序，秉公辦事。

3、干部職工著裝、行為舉止端正，說話文明有禮，對(duì)前來辦事的同志、群眾接待熱情，樂于為群眾服務(wù)。

4、干部職工團(tuán)結(jié)互助，愛崗敬業(yè)，無違法違紀(jì)現(xiàn)象。

5、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，出色完成工作任務(wù)。

6、安全、計(jì)生、綜治工作達(dá)標(biāo)。

㈡文明交管所（站）評(píng)比標(biāo)準(zhǔn)

1、重視廉政建設(shè)，認(rèn)真執(zhí)行“兩公開一監(jiān)督”制度，堅(jiān)持兩個(gè)文明一起抓，成績突出。

2、積極宣傳交通法律、法規(guī)和有關(guān)公路運(yùn)輸行業(yè)管理的方針、政策，為運(yùn)輸經(jīng)營單位、經(jīng)營者提供信息、提供服務(wù)、成績顯著。

3、站房整潔，各種規(guī)章制度健全。

4、積極開展政治、業(yè)務(wù)、法規(guī)培訓(xùn)學(xué)習(xí)和廉政教育，干部職工綜合素質(zhì)不斷提高，在兩個(gè)文明建設(shè)方面成績顯著。

5、團(tuán)結(jié)互助、遵紀(jì)守法、堅(jiān)持原則，按章辦事，不亂扣濫罰，不以權(quán)謀私，自覺抵制不正之風(fēng)，無公路“三亂”行為。

>㈢文明客運(yùn)企業(yè)的評(píng)比標(biāo)準(zhǔn)是：

1、積極開展以“安全運(yùn)輸、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”為內(nèi)容的創(chuàng)建活動(dòng)，牢固樹立“安全第一，服務(wù)至上”的思想，堅(jiān)持安全生產(chǎn)，落實(shí)安全責(zé)任，堅(jiān)持誠信經(jīng)營的要求。

2、運(yùn)營場所、車輛、設(shè)備要符合安全生產(chǎn)要求，無重特大安全責(zé)任事故發(fā)生。

3、依法經(jīng)營，無掛靠經(jīng)營、超類別經(jīng)營及以價(jià)格欺詐等違法違規(guī)經(jīng)營行為，企業(yè)資質(zhì)、質(zhì)量認(rèn)證、質(zhì)量信譽(yù)考核達(dá)到相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)。

㈣文明汽車客運(yùn)站的評(píng)比標(biāo)準(zhǔn)是：

1、堅(jiān)持“三優(yōu)”（優(yōu)質(zhì)服務(wù)、優(yōu)質(zhì)環(huán)境、優(yōu)良秩序），“三化”（服務(wù)過程程序化、服務(wù)管理規(guī)范化、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化）目標(biāo)管理，積極開展以“信譽(yù)第一、溫馨服務(wù)”為內(nèi)容的創(chuàng)建活動(dòng)。

2、依法經(jīng)營，管理有序，嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)運(yùn)輸安全生產(chǎn)規(guī)定，各項(xiàng)服務(wù)規(guī)章制度健全，各項(xiàng)服務(wù)設(shè)施齊備有效。

3、積極拓展便民服務(wù)項(xiàng)目，切實(shí)為進(jìn)站車輛和旅客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，積極實(shí)施車站智能化改造，實(shí)現(xiàn)管理手段向信息化、科技化方向邁進(jìn)。

4、規(guī)范車站經(jīng)營行為，車站無私自接納客車進(jìn)站經(jīng)營、亂收費(fèi)、變相亂收費(fèi)、亂罰款、私自提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、隨意降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和拖欠運(yùn)費(fèi)等違法違規(guī)行為以及只收費(fèi)不服務(wù)等行為。

5、班車正班率、正點(diǎn)率在95%以上。

㈤文明維修企業(yè)評(píng)比標(biāo)準(zhǔn)：

1、經(jīng)營證照齊全、廠容廠貌規(guī)范化，衛(wèi)生清潔、干凈、綠化美化。

2、公開價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)，不使用偽劣商品，收費(fèi)合理。

3、維修質(zhì)量合格，無質(zhì)量投訴和服務(wù)質(zhì)量投訴。

4、無占道經(jīng)營，污染環(huán)境。

5、誠信考核評(píng)分90分以上。

㈥文明駕培行業(yè)評(píng)比標(biāo)準(zhǔn)：

1、各項(xiàng)設(shè)備設(shè)施齊備有效，符合標(biāo)準(zhǔn)。

2、校容校貌整齊清潔，美化、綠化。

3、車容車貌整潔美觀，車內(nèi)外清潔衛(wèi)生，無私自改裝車輛。

4、尊師重教，文明授課；學(xué)員行業(yè)規(guī)范、端正，無違法違紀(jì)現(xiàn)象。

5、公開學(xué)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格執(zhí)行價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)收取學(xué)費(fèi)。

6、誠信服務(wù)考評(píng)結(jié)果達(dá)85分以上。

㈦文明收費(fèi)站的評(píng)比標(biāo)準(zhǔn)：

1、堅(jiān)持“七公開”亮牌收費(fèi)。

2、收費(fèi)廣場交通秩序良好，設(shè)施整齊，環(huán)境清潔，綠化美化。

3、稽查員、收費(fèi)員著裝整齊、端正，使用文明用語，文明收費(fèi)，禮貌待客，無違規(guī)行為或服務(wù)質(zhì)量投訴。

4、團(tuán)結(jié)互助，遵紀(jì)守法，按章辦理，不亂扣濫罰，不以權(quán)謀私，無公路“三亂”行為。

5、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，不斷提高隊(duì)伍的綜合素質(zhì)。

㈧文明道班評(píng)比標(biāo)準(zhǔn)

1、每月按《公路養(yǎng)護(hù)質(zhì)量檢查評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)》如實(shí)測量查評(píng)路況，年平均好路率達(dá)60%以上，年末好路率達(dá)70%以上。

2、創(chuàng)建一公里以上文明路。

3、出勤率達(dá)95%以上，直勤率達(dá)90%以上。

4、道班環(huán)境綠化、美化，內(nèi)務(wù)整齊清潔，各種圖表記錄及時(shí)、準(zhǔn)確、齊全，統(tǒng)計(jì)資料及時(shí)上報(bào)。

5、建立健全各項(xiàng)管理制度，積極開展以提高路況，提高經(jīng)濟(jì)效益為主要目標(biāo)的社會(huì)主義勞動(dòng)競賽。

6、認(rèn)真開展政治、文化和技術(shù)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，自覺遵守國家法令和勞動(dòng)紀(jì)律，不違反計(jì)劃生育條例，認(rèn)真執(zhí)行操作規(guī)程，不斷提高養(yǎng)護(hù)技術(shù)水平。

第五篇：全省出租汽車行業(yè)全面開展精神文明創(chuàng)建活動(dòng)

全省出租汽車行業(yè)全面開展精神文明創(chuàng)建活動(dòng)

四川省交通廳2009年06月10日

【字號(hào) 大 中 小】【我要打印】【我要糾錯(cuò)】

5月27日，經(jīng)請(qǐng)示四川省政府同意，由四川省交通廳、省建設(shè)廳、省總工會(huì)聯(lián)合向全省各市州人民政府發(fā)出《通知》，從當(dāng)日起在全省出租汽車行業(yè)進(jìn)一步開展精神文明創(chuàng)建活動(dòng)，標(biāo)志著全省出租汽車行業(yè)深入開展精神文明創(chuàng)建活動(dòng)由此全面展開。

此次創(chuàng)建活動(dòng)是交通運(yùn)輸部、全國總工會(huì)在全國出租汽車行業(yè)的統(tǒng)一部署，旨在全行業(yè)實(shí)現(xiàn)科學(xué)發(fā)展觀和社會(huì)主義核心價(jià)值體系深入人心，管理科學(xué)、規(guī)范，服務(wù)文明優(yōu)質(zhì)，促進(jìn)行業(yè)健康穩(wěn)定發(fā)展，為構(gòu)建和諧社會(huì)、和諧行業(yè)做出新貢獻(xiàn)。通知要求，各級(jí)政府及相關(guān)部門要把創(chuàng)建活動(dòng)擺在突出位置，列入議事日程。各相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)要高度重視，認(rèn)真履行牽頭職責(zé)，精心部署，形成齊抓共管，共創(chuàng)共建的創(chuàng)建格局，狠抓工作落實(shí)。

為加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，由省交通廳、省建設(shè)廳、省總工會(huì)三部門成立全省出租汽車行業(yè)精神文明創(chuàng)建活動(dòng)協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)創(chuàng)建活動(dòng)的指導(dǎo)和督導(dǎo)工作。隨《通知》同時(shí)下發(fā)了《四川省出租汽車行業(yè)精神文明創(chuàng)建活動(dòng)方案》?！斗桨浮访鞔_了指導(dǎo)思想，活動(dòng)目標(biāo)，參加活動(dòng)范圍，以及詳細(xì)的活動(dòng)內(nèi)容。創(chuàng)建活動(dòng)分四階段進(jìn)行，從6月份開始為宣傳發(fā)動(dòng)階段。同時(shí)結(jié)合本地實(shí)際制定《實(shí)施方案》，明確目標(biāo)任務(wù)，加強(qiáng)宣傳，形成良好氛圍。6月至12月為創(chuàng)建實(shí)施階段。做到有組織有領(lǐng)導(dǎo)，創(chuàng)新載體，要與正在開展的“講文明、樹新風(fēng)”活動(dòng)有機(jī)結(jié)合，使創(chuàng)建活動(dòng)扎實(shí)推進(jìn)。2010年5月為總結(jié)表彰階段。各地要對(duì)創(chuàng)建活動(dòng)進(jìn)行全面總結(jié)，在總結(jié)的基礎(chǔ)上推薦表彰一批優(yōu)秀駕駛員，先進(jìn)單位和先進(jìn)個(gè)人。2010年6月至12月為鞏固提高階段，適時(shí)組織經(jīng)驗(yàn)交流活動(dòng)，積極探索創(chuàng)建長效機(jī)制，鞏固創(chuàng)建成果。（廳運(yùn)管局）