第一篇：物業(yè)公司書記述職報告

述 職 報 告

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位代表，大家好！

一年來，在公司黨政的正確領(lǐng)導(dǎo)下，同本部干部員工團結(jié)一致，以安全生產(chǎn)為主線，以提高經(jīng)濟效益為中心，強化內(nèi)部精耕細作，在經(jīng)營管理、安全生產(chǎn)、員工隊伍穩(wěn)定、綜合治理和推進“五型企業(yè)”建設(shè)工作中做了大量切實有效的工作，取得了良好的成績?，F(xiàn)將一年來的任職情況述職如下：

一、狠抓隊伍建設(shè)，加強領(lǐng)導(dǎo)干部黨員的思想政治教育，注重員工的理論學(xué)習(xí)。

本人做為基層黨支部書記，在日常工作中，把抓好理論學(xué)習(xí)做為黨員干部思想政治建設(shè)的重要內(nèi)容，加強員工的理論學(xué)習(xí)和教育培訓(xùn)。一是年初制定學(xué)習(xí)計劃，做到年、月都有安排，今年黨支部組織黨員學(xué)習(xí)12次，每名黨員寫學(xué)習(xí)筆記近萬字，寫學(xué)習(xí)心得5篇以上，在學(xué)習(xí)形式上, 開展了多種形式的黨員教育工作，并有選擇，有目的的選取學(xué)習(xí)內(nèi)容，真正做好每個黨員的政治思想教育工作。二是通過開展以創(chuàng)建“四強”基層黨組織，“四好”領(lǐng)導(dǎo)班子，“標(biāo)桿”黨支部，黨員責(zé)任示范區(qū)，無職務(wù)黨員先鋒崗為主要載體的“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動。使黨員、干部有了明確的工作方向，為進一步做好物業(yè)服務(wù)工作奠定了堅實的思想基礎(chǔ)。三是從實

際出發(fā)，創(chuàng)新員工理論學(xué)習(xí)方法，采取了集中學(xué)與個人自學(xué)、通讀文件與座談相結(jié)合的方式，通過討論、座談會、寫心得、記筆記等方法，提高學(xué)習(xí)效能，不斷提升員工的文化、技能素質(zhì)、職業(yè)道德素養(yǎng)。

二、加強黨建工作，促進全年安全生產(chǎn)、經(jīng)營管理和班組建設(shè)工作。

2011年，我部根據(jù)公司的各項工作部署，全體員工圍繞安全生產(chǎn)經(jīng)營管理，提升物業(yè)服務(wù)質(zhì)量等方面，認真扎實地推進“五型企業(yè)”建設(shè)和班組建設(shè)工作。一是把安全生產(chǎn)管理放在工作的首位，重點加大崗位危險源的辨識力度，使員工準(zhǔn)確掌握自己工作環(huán)境中的危險源，達到超前預(yù)控和防范。同時，圍繞安全生產(chǎn)，組織開展了形式多樣的安全崗位練兵，技術(shù)比武，勞動競賽和“反三違”等活動，引導(dǎo)干部員工樹立了在思想上反僥幸、工作上反松懈、管理上反大意、行為上反“三違”的安全意識，使全年的安全生產(chǎn)得到了保證。二是轉(zhuǎn)變員工服務(wù)意識，提高服務(wù)質(zhì)量，開展了“微笑服務(wù)”。把轉(zhuǎn)變員工作風(fēng)落實到各項工作中，努力樹立文明禮貌服務(wù)形象，對日常報修及時熱情，經(jīng)常定期走訪住戶，聽取住戶意見和建議，并做到及時反饋，及時整改，收到了一定效果。讓住戶感受到本部員工高素質(zhì)，高效率的服務(wù)水平。使部分收費難的問題得到妥善解決。三是加強班組建設(shè)，充分發(fā)揮班組長“兵頭將尾” 的帶頭作用。健全班組各項規(guī)章制度，完善班組標(biāo)準(zhǔn)化工作流程。加大對班組指導(dǎo)的深度和力度，規(guī)范班組基礎(chǔ)資料管理，完善班組記錄臺賬。開展合理化建議和“雙增雙節(jié)”活動，引導(dǎo)干部員工立足崗位，樹立提質(zhì)降耗，挖潛增效意識。全年支部共提出合理化建議13條，實施8條，并取得較好效果共增收節(jié)支0.64萬。

三、增強廉潔自律意識，提高服務(wù)質(zhì)量水平，促進和諧發(fā)展。

以“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動為契機，加強支部戰(zhàn)斗堡壘的陣地建設(shè)，激發(fā)黨員和先進職工代表在工作崗位的模范帶頭作用，增強廉潔自律意識，調(diào)動一切積極因素，服務(wù)于公司發(fā)展穩(wěn)定的大局。

（一）認真落實黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制和開展警示教育系列活動，提高了自我防范意識。通過觀看警示教育片、寫體會談感想，簽定廉潔自律承諾書，認真開展批評和自我批評，提高自身防腐拒變的能力，樹立良好的黨員，干部形象。

（二）建設(shè)標(biāo)桿黨支部，發(fā)揮模范帶頭作用。帶動全體員工齊心協(xié)力，以立足崗位做貢獻為宗旨，扎扎實實圍繞“為民服務(wù)，創(chuàng)先爭優(yōu)”這一主題積極開展，“黨員示范崗”實踐活動，使黨員干部在自己的工作崗位上，吃苦在前，享受在后，克己奉公多做貢獻，用自身模范行為影響和帶動全體員工創(chuàng)先進爭優(yōu)秀。通過共同參與，促進了本部各項工作 的精細化，科學(xué)化管理。

（三）牢記自己的職責(zé)和使命，按照領(lǐng)導(dǎo)要求，積極努力解決問題，只要是工作需要，無論是黨支部工作還是其他工作，都不分份內(nèi)份外，盡心竭力去做好，時時處處以團結(jié)為重，事業(yè)為重，顧全大局，不計較個人得失。對待同志以誠相待，團結(jié)合作，協(xié)作班子成員完成各項工作。

（四）堅持“以人為本，服務(wù)至上“，努力為員工住戶著想，為其辦實事。經(jīng)常深入班組了解員工的思想動態(tài)，及時掌握了解員工在想什么、做什么、最關(guān)心的是什么，以便有針對性的解難釋疑，對生病員工到醫(yī)院探視4人次，發(fā)動員工愛心捐款2000余元。盡可能讓員工感受到在支部這個大家庭的溫暖。組織走訪所轄區(qū)老弱病殘住戶10余戶，幫助孤寡老人打掃衛(wèi)生8戶。調(diào)節(jié)住戶鄰里矛盾28起，得到了住戶的好評，使住戶對我們服務(wù)滿意率達到95%以上，為公司的和諧發(fā)展做好政治保證。

回顧一年來的工作，經(jīng)過自身的努力，在思想上工作上取得了一定的成績，踏踏實實的為業(yè)主做了實事，兢兢業(yè)業(yè)的盡了心，但我也清醒的認識到了工作中存在的問題和不足。

（一）政治理論學(xué)習(xí)不夠深入，還要進一步提高。

（二）“創(chuàng)優(yōu)”活動開展的不夠深入，特色實踐活動較少。

（三）“五型企業(yè)”建設(shè)管理工作還需要進一步加強。

2012年工作思路

一、在公司黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，充分發(fā)揮黨支部戰(zhàn)斗堡壘和黨員模范帶頭作用。以創(chuàng)建和諧文明物業(yè)為目標(biāo)，努力做好錦麗安物業(yè)模范小區(qū)示范點工作。

二、進一步加強對黨員，干部，員工的思想教育，加強大局意識，合作意識，服務(wù)意識的教育。

三、加強對黨員，干部，員工的思想教育，強化班組管理，加大班組責(zé)任考核力度。提高各項收費效率，組織員工獻計獻策，為促進公司的穩(wěn)定和安全生產(chǎn)工作。

四、積極推進黨建工作的創(chuàng)新，進一步增強支部陣地建設(shè)，完善標(biāo)桿黨支部的豐富內(nèi)涵，積極引導(dǎo)廣大黨員在工作中走在前，干在前的積極奉獻精神，調(diào)動本部員工干好本職工作的積極性和主動性，使黨支部的陣地作用充分發(fā)揮。

五、繼續(xù)把“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動進一步引向深入，以“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動的深入開展促進公司專業(yè)化服務(wù)水平的快速跟進和提高，進一步把“爭，促，建”活動抓實，抓細，進而創(chuàng)建和諧物業(yè)，打造人文物業(yè)，提高物業(yè)管理服務(wù)專業(yè)化水平，推動公司整體工作的快速發(fā)展。

謝謝大家！

述職人：XXX

第二篇：物業(yè)公司書記述職報告

述 職 報 告

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位代表，大家好！

一年來，在公司黨政的正確領(lǐng)導(dǎo)下，同本部干部員工團結(jié)一致，以安全生產(chǎn)為主線，以提高經(jīng)濟效益為中心，強化內(nèi)部精耕細作，在經(jīng)營管理、安全生產(chǎn)、員工隊伍穩(wěn)定、綜合治理和推進“五型企業(yè)”建設(shè)工作中做了大量切實有效的工作，取得了良好的成績?，F(xiàn)將一年來的任職情況述職如下：

一、狠抓隊伍建設(shè)，加強領(lǐng)導(dǎo)干部黨員的思想政治教育，注重員工的理論學(xué)習(xí)。

本人做為基層黨支部書記，在日常工作中，把抓好理

論學(xué)習(xí)做為黨員干部思想政治建設(shè)的重要內(nèi)容，加強員工的理論學(xué)習(xí)和教育培訓(xùn)。一是年初制定學(xué)習(xí)計劃，做到年、月都有安排，今年黨支部組織黨員學(xué)習(xí)12次，每名黨員寫學(xué)習(xí)筆記近萬字，寫學(xué)習(xí)心得5篇以上，在學(xué)習(xí)形式上, 開展了多種形式的黨員教育工作，并有選擇，有目的的選取學(xué)習(xí)內(nèi)容，真正做好每個黨員的政治思想教育工作。二是通過開展以創(chuàng)建“四強”基層黨組織，“四好”領(lǐng)導(dǎo)班子，“標(biāo)桿”黨支部，黨員責(zé)任示范區(qū)，無職務(wù)黨員先鋒崗為主要載體的“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動。使黨員、干部有了明確的工作方向，為進一步做好物業(yè)服務(wù)工作奠定了堅實的思想基礎(chǔ)。三是從實 1

際出發(fā)，創(chuàng)新員工理論學(xué)習(xí)方法，采取了集中學(xué)與個人自學(xué)、通讀文件與座談相結(jié)合的方式，通過討論、座談會、寫心得、記筆記等方法，提高學(xué)習(xí)效能，不斷提升員工的文化、技能素質(zhì)、職業(yè)道德素養(yǎng)。

二、加強黨建工作，促進全年安全生產(chǎn)、經(jīng)營管理和班組

建設(shè)工作。

2011年，我部根據(jù)公司的各項工作部署，全體員工圍

繞安全生產(chǎn)經(jīng)營管理，提升物業(yè)服務(wù)質(zhì)量等方面，認真扎

實地推進“五型企業(yè)”建設(shè)和班組建設(shè)工作。一是把安全

生產(chǎn)管理放在工作的首位，重點加大崗位危險源的辨識力

度，使員工準(zhǔn)確掌握自己工作環(huán)境中的危險源，達到超前

預(yù)控和防范。同時，圍繞安全生產(chǎn)，組織開展了形式多樣的安全崗位練兵，技術(shù)比武，勞動競賽和“反三違”等活

動，引導(dǎo)干部員工樹立了在思想上反僥幸、工作上反松懈、管理上反大意、行為上反“三違”的安全意識，使全年的安全生產(chǎn)得到了保證。二是轉(zhuǎn)變員工服務(wù)意識，提高服務(wù)

質(zhì)量，開展了“微笑服務(wù)”。把轉(zhuǎn)變員工作風(fēng)落實到各項工

作中，努力樹立文明禮貌服務(wù)形象，對日常報修及時熱情，經(jīng)常定期走訪住戶，聽取住戶意見和建議，并做到及時反

饋，及時整改，收到了一定效果。讓住戶感受到本部員工

高素質(zhì)，高效率的服務(wù)水平。使部分收費難的問題得到妥

善解決。三是加強班組建設(shè)，充分發(fā)揮班組長“兵頭將尾”的帶頭作用。健全班組各項規(guī)章制度，完善班組標(biāo)準(zhǔn)化工

作流程。加大對班組指導(dǎo)的深度和力度，規(guī)范班組基礎(chǔ)資

料管理，完善班組記錄臺賬。開展合理化建議和“雙增雙

節(jié)”活動，引導(dǎo)干部員工立足崗位，樹立提質(zhì)降耗，挖潛

增效意識。全年支部共提出合理化建議13條，實施8條，并取得較好效果共增收節(jié)支0.64萬。

三、增強廉潔自律意識，提高服務(wù)質(zhì)量水平，促進和

諧發(fā)展。

以“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動為契機，加強支部戰(zhàn)斗堡壘的陣

地建設(shè)，激發(fā)黨員和先進職工代表在工作崗位的模范帶頭作用，增強廉潔自律意識，調(diào)動一切積極因素，服務(wù)于公司發(fā)展穩(wěn)定的大局。

（一）認真落實黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制和開展警示教育

系列活動，提高了自我防范意識。通過觀看警示教育片、寫體會談感想，簽定廉潔自律承諾書，認真開展批評和自我批

評，提高自身防腐拒變的能力，樹立良好的黨員，干部形象。

（二）建設(shè)標(biāo)桿黨支部，發(fā)揮模范帶頭作用。帶動全

體員工齊心協(xié)力，以立足崗位做貢獻為宗旨，扎扎實實圍繞“為民服務(wù)，創(chuàng)先爭優(yōu)”這一主題積極開展，“黨員示范崗”實踐活動，使黨員干部在自己的工作崗位上，吃苦在前，享受在后，克己奉公多做貢獻，用自身模范行為影響和帶動全體員工創(chuàng)先進爭優(yōu)秀。通過共同參與，促進了本部各項工作的精細化，科學(xué)化管理。

（三）牢記自己的職責(zé)和使命，按照領(lǐng)導(dǎo)要求，積極努力解決問題，只要是工作需要，無論是黨支部工作還是其他工作，都不分份內(nèi)份外，盡心竭力去做好，時時處處以團結(jié)為重，事業(yè)為重，顧全大局，不計較個人得失。對待同志以誠相待，團結(jié)合作，協(xié)作班子成員完成各項工作。

（四）堅持“以人為本，服務(wù)至上“，努力為員工住

戶著想，為其辦實事。經(jīng)常深入班組了解員工的思想動態(tài)，及時掌握了解員工在想什么、做什么、最關(guān)心的是什么，以便有針對性的解難釋疑，對生病員工到醫(yī)院探視4人次，發(fā)動員工愛心捐款2000余元。盡可能讓員工感受到在支部這個大家庭的溫暖。組織走訪所轄區(qū)老弱病殘住戶10余戶，幫助孤寡老人打掃衛(wèi)生8戶。調(diào)節(jié)住戶鄰里矛盾28起，得到了住戶的好評，使住戶對我們服務(wù)滿意率達到95%以上，為公司的和諧發(fā)展做好政治保證。

回顧一年來的工作，經(jīng)過自身的努力，在思想上工作上取得了一定的成績，踏踏實實的為業(yè)主做了實事，兢兢業(yè)業(yè)的盡了心，但我也清醒的認識到了工作中存在的問題和不足。

（一）政治理論學(xué)習(xí)不夠深入，還要進一步提高。

（二）“創(chuàng)優(yōu)”活動開展的不夠深入，特色實踐活動較少。

（三）“五型企業(yè)”建設(shè)管理工作還需要進一步加強。

2012年工作思路

一、在公司黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，充分發(fā)揮黨支部戰(zhàn)斗堡壘和黨員模范帶頭作用。以創(chuàng)建和諧文明物業(yè)為目標(biāo)，努力做好錦麗安物業(yè)模范小區(qū)示范點工作。

二、進一步加強對黨員，干部，員工的思想教育，加強大局意識，合作意識，服務(wù)意識的教育。

三、加強對黨員，干部，員工的思想教育，強化班組管理，加大班組責(zé)任考核力度。提高各項收費效率，組織員工獻計獻策，為促進公司的穩(wěn)定和安全生產(chǎn)工作。

四、積極推進黨建工作的創(chuàng)新，進一步增強支部陣地建設(shè)，完善標(biāo)桿黨支部的豐富內(nèi)涵，積極引導(dǎo)廣大黨員在工作中走在前，干在前的積極奉獻精神，調(diào)動本部員工干好本職工作的積極性和主動性，使黨支部的陣地作用充分發(fā)揮。

五、繼續(xù)把“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動進一步引向深入，以“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動的深入開展促進公司專業(yè)化服務(wù)水平的快速跟進和提高，進一步把“爭，促，建”活動抓實，抓細，進而創(chuàng)建和諧物業(yè)，打造人文物業(yè)，提高物業(yè)管理服務(wù)專業(yè)化水平，推動公司整體工作的快速發(fā)展。

謝謝大家！

述職人：XXX

第三篇：物業(yè)公司經(jīng)理兼總支書記述職報告

各位領(lǐng)導(dǎo)：

我于年12月30日擔(dān)任物業(yè)一公司經(jīng)理兼總支副書記?；厥走^去，感觸頗深。五個多月的鍛煉使自己思想更加成熟，工作也基本步入了正軌，同時也取得了一些成績，但這些成績的取得與處領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持是分不開的，與公司班子成員的密切配合是分不開的，與公司全體員工的辛勤努力是分不開的。在此向大家表示衷心地感謝！按照穿越小說網(wǎng) http://004km.cn處黨委的關(guān)于認真貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀、正確的政績觀和黨的群眾觀，加強領(lǐng)導(dǎo)干部作風(fēng)建設(shè)的要求，下面我就五個方面談一談這半年來的感受，再剖析一下自身的不足之處。

―――思想作風(fēng)方面

作為一名領(lǐng)導(dǎo)干部如何牢固樹立科學(xué)發(fā)展觀、正確的政績觀和黨的群眾觀，始終堅持黨的群眾路線。首先，自己不斷增強自身的責(zé)任意識。這是做好處黨政領(lǐng)導(dǎo)交給我的重任、帶好物業(yè)一公司這一班人、做好物業(yè)管理的首要前提。其次，是始終把素質(zhì)能力的培養(yǎng)和提高放在首位，積累新經(jīng)驗，增長新本領(lǐng)，確保具有適應(yīng)新形勢和新要求的政治堅定性和敏銳性，正確履行職責(zé)的業(yè)務(wù)能力和水平，實現(xiàn)決策的準(zhǔn)確性和可行性。注重理論學(xué)習(xí)，始終保持思想清醒和政治堅定。積極探索，在總結(jié)經(jīng)驗中提高水平。作為一名領(lǐng)導(dǎo)干部必須要有責(zé)任心。上任伊始，我感到一種前所未有的壓力，這壓力一方面來自組織對我的信任，另一方面來自我自身經(jīng)驗的不足。有壓力才有動力，有緊張感才有緊迫感，我想既然我挑起了這份擔(dān)子，就必須對上級負責(zé)、對我的員工負責(zé)。近五個多月的工作證明，同志們對我的工作是十分支持的。作為一名領(lǐng)導(dǎo)干部一定要有駕馭全局的思想和能力，這是自己從做副職到做正職的深刻體會。做一個單位的負責(zé)人，在思想上要“站得高”，也就是說要善于從宏觀上把握整體工作思路，布置任何一項工作都要與公司的中心工作保持一致，樹立全局一盤棋的思想。胡錦濤總書記強調(diào)指出：“三個代表”重要思想的本質(zhì)是立黨為公、執(zhí)政為民，對于我們物業(yè)公司的具體工作來說，貫徹“三個代表”就是多為群眾辦實事，積極為業(yè)主、為企業(yè)排憂解難，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)上升為規(guī)范服務(wù)，最終定格在品牌服務(wù)上。

―――學(xué)風(fēng)方面

常言道“學(xué)用相長”。我自己始終牢固樹立終身學(xué)習(xí)的理念，堅持學(xué)習(xí)各種專業(yè)知識，注重用新視野分析問題，提高水平。從發(fā)現(xiàn)問題中找差距；不恥下問，多方請教，在解決問題中煉就技能；時常反思，作為一名黨員領(lǐng)導(dǎo)干部的我，在日常工作、學(xué)習(xí)、生活當(dāng)中，如何嚴(yán)格要求自己、如何加強自我約束。因此，我做到了上級規(guī)定不準(zhǔn)做的我絕對不做，上級要求達到的我堅決達到，不違章、不違紀(jì)、不違法，把學(xué)到的知識充分地運用到了實際工作中去。

―――工作作風(fēng)方面

今年以本文來源：公務(wù)員在線http://004km.cn來，在班子成員和全體員工的大力支持下，自己不斷增強做好各項工作的使命感和責(zé)任感。堅持在服務(wù)業(yè)主、服務(wù)基層、服務(wù)員工中檢驗和提高工作水平，努力做員工的幫手、黨組織的參謀助手，盡力把各項工作做實、做細、做深、做精，所分管和負責(zé)的工作保持了較好的發(fā)展態(tài)勢。

一是求真務(wù)實，真抓實干。今年的小區(qū)綠化工作在廣泛征求大家的意見后，采用了以種植灌木來代替草坪的方法，既節(jié)約了成本保證了綠化效果，又節(jié)約了水資源，效果比較明顯。自己每天早晨6點多鐘就到小區(qū)里檢查綠化、衛(wèi)生、垃圾清運工作，做到心中有數(shù)，小區(qū)環(huán)境有了明顯的好轉(zhuǎn)。二是加強工作的責(zé)任感和緊迫感。為了企業(yè)的發(fā)展，今年在處領(lǐng)導(dǎo)的幫助與支持下，成功地拿下了sadg項目部兩處的物業(yè)服務(wù)項目，為公司增加收入30余萬元。尤其解決了黎明小區(qū)常年沒有路燈和封閉問題，受到了小區(qū)居民們的好評。三是以公道正派、強化服務(wù)為宗旨，積極拓展“440”便民服務(wù)中心的服務(wù)理念。公司專門指派一名副經(jīng)理全面負責(zé)“440”便民服務(wù)中心改造以及軟件資料匯編工作，目前人員、微機等已經(jīng)到位，新的“440”便民服務(wù)中心即“一站式”服務(wù)模式初步形成。四是公司的發(fā)展思路清晰、目標(biāo)明確、經(jīng)營管理有序，到目前為止各項工作運轉(zhuǎn)平穩(wěn)，經(jīng)濟效益和社會效益明顯提高。

―――領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)方面

想要做一個稱職的一把手，就必須用制度自律，嚴(yán)格按公司制定的措施辦事。在重大問題上，不搞“一言堂”，廣泛征求班子其他同志的意見和建議，力求秉公辦事；在考慮問題、處理事情當(dāng)中，凡是要求群眾做到的，自己首先做到；不以經(jīng)理自居，尋求索取，而以經(jīng)理自律，講求奉獻，珍惜企業(yè)和員工給予的榮譽和權(quán)力。通過加強工作作風(fēng)建設(shè)，落實民主集中制原則，認真查找和解決影響黨群和干群關(guān)系的突出問題，為黨、為社會、為企業(yè)做好自己的工作，為深化企業(yè)的改革、促進企業(yè)的穩(wěn)定、推進企業(yè)的發(fā)展自覺貢獻力量。

―――生活作風(fēng)方面

本人始終堅持自覺遵守黨的紀(jì)律和

國家的法律法規(guī)，為人正派，注重養(yǎng)成健康生活情趣，有較高的精神追求，遠離一些非法的娛樂場所。作為一名領(lǐng)導(dǎo)干部，自己能夠認真地執(zhí)行黨組織的各項規(guī)定和具體要求，在工作中從沒有吃、拿、卡、要的現(xiàn)象，做到清清白白，自己的配偶、子女沒有出現(xiàn)嚴(yán)重的違法違紀(jì)現(xiàn)象，―――存在問題

回顧半年來的工作，對照崗位職責(zé)，我認為自己還是穿越小說網(wǎng) http://004km.cn基本稱職的。雖然在工作中取得了一些成績，但也存在著一定的不足。這些不足，有待于在今后的工作中加以改進和克服。

一是學(xué)習(xí)深度不夠。作為公司經(jīng)理，平時自己雖然很重視學(xué)習(xí)，但學(xué)習(xí)還不系統(tǒng)、不全面，還缺乏學(xué)深學(xué)透的鉆研精神，還不能很好的把理論成果運用于指導(dǎo)工作實踐中，表現(xiàn)為宏觀、微觀把握失衡，多忙于落實決策，影響工作主動性、創(chuàng)造性的發(fā)揮。

二是深入基層調(diào)查研究不夠。由于忙于事務(wù)工作，尤其是把主要精力放在經(jīng)營與管理工作上，到基層去的少，調(diào)查研究的深度還不夠。

三是領(lǐng)導(dǎo)方法和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)有待改進。工作頭緒多，任務(wù)繁重，工作壓力大，有時心態(tài)調(diào)整不到位，表現(xiàn)出急噪情緒。有時批評同志不注意講究場合和方式，不但效果欠佳，而且又極易影響、挫傷員工的積極性。

―――整改措施及今后的努力方向

針對以上問題，我決心從以下幾個方面加以整改和提高。一是加強學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)能力和領(lǐng)導(dǎo)水平。確立終身學(xué)習(xí)的理念，把學(xué)習(xí)作為生存的需要和方式，作為一種神圣職責(zé)、一種精神境界、一種終身追求，養(yǎng)成“常學(xué)”、“善學(xué)”、“深學(xué)”的良好習(xí)慣。二是改進工作作風(fēng)，求真務(wù)實，撲下身子，真抓實干。布置工作，既要提要求，又要講方法，更要與員工一道抓落實；檢查工作，既要聽匯報，也要實地查看原始資料；多下基層調(diào)查研究；注意聽取多方意見，尤其要聽取不同意見。堅持黨的理論聯(lián)系實際、密切聯(lián)系群眾、批評與自我批評的作風(fēng)。三是始終保持昂揚向上的精神狀態(tài)，奮發(fā)有為。時刻牢記上級的重托，牢記肩負的責(zé)任，以強烈的事業(yè)心和責(zé)任感，盡職盡責(zé)，從不言敗、挑戰(zhàn)自我、不斷超越；攜班子其他成員一道，帶領(lǐng)物業(yè)一公司逢榮譽必爭、逢名次必奪。

以上發(fā)言，有不妥之處，敬請各位領(lǐng)導(dǎo)批評指正。

謝謝

物業(yè)公司經(jīng)理兼總支書記述職報告

第四篇：【精華】物業(yè)公司述職報告

【精華】物業(yè)公司述職報告4篇

隨著社會一步步向前發(fā)展，越來越多的事務(wù)都會使用到報告，寫報告的時候要注意內(nèi)容的完整。為了讓您不再為寫報告頭疼，以下是小編為大家整理的物業(yè)公司述職報告4篇，歡迎大家分享。

只要有緣，何處不相逢，也許是老天的垂簾讓我有幸來到了xx物業(yè)，物業(yè)管理公司員工的述職報告。時光如梭，歲月如流，轉(zhuǎn)眼我到xx物業(yè)已經(jīng)快十天了，在這近十天里我對物業(yè)從陌生到熟悉，從傳說到親臨，從懵懂到喜愛，從有想法到有信心，從而讓我在不斷了解中不斷進步!

回首自己之前的從業(yè)歷程，我有無限感慨，我感謝我接觸過的所有教導(dǎo)和講師，是他們的耐心培養(yǎng)，才會讓我在工作中如魚得水，我感恩每一個形形色色的顧客，是他們每一次提出的尖銳問題，使我不停的充實自己，這些本領(lǐng)，是我人生中最大的收獲，讓我深深感覺到我所學(xué)到的不僅僅適用于我的本職銷售，更體現(xiàn)在我對人生的態(tài)度和面對人生的樂觀。

放眼過去，展望未來，我又來到了xx物業(yè)，這是一個對我半陌生的一個行業(yè)，對于什么是物業(yè)，物業(yè)主要是做什么的，物業(yè)到底是管理還是服務(wù)，以及物業(yè)存在的必要性，我都是在進入公司以后從頭學(xué)起的。在學(xué)習(xí)過程中，讓我刻骨銘心的是公司的理念，我想不管我掌握了多少的業(yè)務(wù)知識亦或我有多大的能力去接待每一位訪客及投訴，我都必須本著集團公司發(fā)展的一個理念------想業(yè)主所想，急業(yè)主所急!這樣，在我面對業(yè)主的時候，我的心就能平和，我的微笑就能由心而生，我的語言就能流暢而盡人意，從而達到讓業(yè)主滿意我們又輕松的目的。

對于物業(yè)。我想它是一個做到老學(xué)到老的工種，我愿意去學(xué)，它還是社會一角的真實在現(xiàn)，我愿意去面對，它也是溝通能力的一個平臺，我愿意去暢言。它更是服務(wù)與被服務(wù)的一種方式，我愿意去詮釋!

拿出我的真心，捧出我的耐心，獻出我的誠心，做一個平凡而又不平凡的物業(yè)佼佼者!我相信天生我才必有用!

本人___，男，___年12月出生，中國共產(chǎn)黨黨員，中專學(xué)歷，__年4月加入公司，__年被聘為公司保安部副部長；兩年來在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，順利的完成了保安部的各項，為公司今后的發(fā)展打下了良好的基礎(chǔ)?，F(xiàn)將保安部兩年所做的和中還存在的問題及下一不的安排向領(lǐng)導(dǎo)作以匯報：

一、完成情況

1、重點加強了保安部人員的培訓(xùn)

針對保安部崗位點多面廣，人員分散，無法集中管理，給管理帶來很大難度的實際情況。按照公司安排自4月份對我部的分工進行調(diào)整以來，我部針對保安人員素質(zhì)普遍下降這一突出問題，重點從保安人員的思想入手抓培訓(xùn)，對應(yīng)崗位人員緊張盲目安排上崗沒有參加崗前培訓(xùn)的保安人員統(tǒng)一進行崗上補訓(xùn)，對新聘的保安人員按要求先培訓(xùn)在上崗，特別針對公司將保安日常管理安排由各管理處負責(zé)以來，幾名中隊長和班長都是剛從保安提拔上來，在管理上經(jīng)驗少，處理問題簡單粗暴這一重要問題，我部先后組織班長以上人員培訓(xùn)4次，通過培訓(xùn)和在日常的管理中及時了解每名保安人員的思想狀況，對存在思想問題的隊員及時進行談心交流，對生活上有困難的隊員給予幫助和關(guān)心。使每名隊都能感受到家的感覺，大大提高了管理人員的綜合管理水平，提高了隊員的自覺意識，能更加安心的。同時杜絕了管理中的盲目現(xiàn)象。

2、不斷規(guī)范和落實各項管理制度，規(guī)范隊伍建設(shè)

今年來，公司的業(yè)務(wù)在不斷的擴展，我保安部的及人員也隨之壯大，在管理中一些規(guī)章制度逐漸的暴露出許多不足，為避免制度給管理帶來弊端，給管理增加難度，一年來，我部多次召開部門會議，遵求不同的意見，研究制定管理制度，多次自行參觀和了解同行單位的管理方式，逐步規(guī)范了《保安員職責(zé)》、《門衛(wèi)制度》、《保安員管理條例》、《內(nèi)務(wù)制度》等規(guī)章制度。在規(guī)范制度的同時加強每名隊員的學(xué)習(xí)，使每名隊員都能了解制度，遵守制度。管理中嚴(yán)格以公司的各項規(guī)章制度要求每一名保安人員，重點抓人員的“兩服教育”和落實令行禁止。要求每一名管理人員作到制度面前人人平等。使每名隊員加強了制度觀念，極大的提高管理效益。

3、細抓日常管理，提高效益

針對保安部的實際情況，一年來，我部始終將班長作為管理的重點，實行班長負責(zé)制。讓管理權(quán)限充分下放，避免了應(yīng)管理轄區(qū)廣，查崗不便的局限性，使存在的一些問題能及時得到處理。其次，加大了管理人員的查崗力度，要求中隊長以上管理人員每周必須進行兩次夜間查崗，每周五上午組織中隊長對所有轄區(qū)的保安值班情況進行例行檢查一次。發(fā)現(xiàn)問題，及時通報處理。通過不間斷的查崗，杜絕了以往容易出現(xiàn)的值班人員睡崗等現(xiàn)象。在管理中還要求每名管理人員從細節(jié)抓起，從保安的內(nèi)務(wù)和日常值班抓起，不斷規(guī)范和統(tǒng)一保安宿舍、值班室的內(nèi)務(wù)和保安值班交班標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范值班人員的每一個動作。處處以軍人的要求嚴(yán)格要求每名隊員。使保安的形象得到了很大的提高。同時也得到了廣大業(yè)主的好評。

4、重抓安全管理

安全是我部門的重中之重，一年來我部始終將其作為主要，從年初起我部就制定了部門的管理計劃。在日常管理中認真檢查，整改。每月堅持對所有轄區(qū)的安全、消防進行全面檢查，杜絕安全隱患。通過所有隊員的共同努力，一年來，我部共抓獲各類盜竊人員10多人次，為公司和業(yè)主挽回了經(jīng)濟損失上萬元。很多保安也多次受到業(yè)主的書面和口頭表揚。消防管理上始終堅持“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的方針，對轄區(qū)的重點防火部位進行嚴(yán)格的巡查，發(fā)現(xiàn)隱患及時整改，同時，對所有保安人員進行嚴(yán)格的消防培訓(xùn)，要求每名人員都要使用消防器材。部門結(jié)合實情不定時組織人員進行消防實戰(zhàn)演練。今年8月份，在湖天社區(qū)的安排下，我部組織保安人員，請市消防支隊的人員在世紀(jì)花園進行了一次消防實戰(zhàn)演練和專業(yè)知識培訓(xùn)，通過演練和培訓(xùn)大大的提高了保安人員的消防實戰(zhàn)經(jīng)驗和理論水平。在中我部保安人員多次成功的撲救了應(yīng)業(yè)主大意而引起的火災(zāi)。同時，我部在市消防安全部門的安全檢查中多次受到表揚。

5、完成其他任務(wù)

我部今年多次圓滿的完成集團公司的各項突擊任務(wù)，如6月28日，處理集團公司糾紛事件，我部在接到公司領(lǐng)導(dǎo)的通知后，在最短的時間集結(jié)，合理的處置，確保了集團公司正常的秩序。為公司挽回大量的經(jīng)濟損失。為公司樹立了良好的外部形象。

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好，我是行政管理職位應(yīng)聘人——xxxx，在此之前一直從事行政管理工作，已有近十年的工作史。秉著熱愛學(xué)習(xí)，努力奮進的工作作風(fēng)，累積了豐富的行政管理經(jīng)驗，熟悉各類辦公軟件操作及人事管理制度的組建與完善，有較高的遇事處理能力。

隨著物業(yè)市場化進程的不斷推進，在廣大居民居住生活質(zhì)量不斷提高的同時，居民對物業(yè)管理公司的要求也在不斷的提高。物業(yè)管理的目標(biāo)是為居住區(qū)域內(nèi)的業(yè)主和使用人提供各種常規(guī)服務(wù)和保持安全、整潔、舒適的居住環(huán)境。相信在此之前通過歷任領(lǐng)導(dǎo)和全體公司員工的努力，各項工作已基本成形。因我對公司目前的管理環(huán)境、管理制度、管理標(biāo)準(zhǔn)及行政手法未曾有所了解，今天能有機會爭取加入到公司的管理團隊，我深表感謝！如我能成功入職，將展開一系列具體工作，重點集中以下幾個方面：

一、主旨公司現(xiàn)有管理制度，積極學(xué)習(xí)《物業(yè)管理條例》，借鑒出色物業(yè)管理公司的成功案例。優(yōu)質(zhì)的管理服務(wù)是品牌的基礎(chǔ)，質(zhì)量是品牌的生命，推行以“讓業(yè)主滿意、讓業(yè)主感動，提供超越業(yè)主期待的服務(wù)，一流的專業(yè)化物業(yè)管理企業(yè)”的質(zhì)量方針和樹立“業(yè)主并不總是對的，但他們永遠是第一位的”企業(yè)服務(wù)宗旨，并營造“安全、溫暖、快速、清潔、方便”的生活和辦公環(huán)境為目標(biāo)，確保公司的質(zhì)量體系能夠得以長期、穩(wěn)定的運行，從而保證服務(wù)質(zhì)量的不斷提升。結(jié)合公司實際情況，爭取從工作實際出發(fā)，細化和規(guī)范隸屬各塊管理，重點推進質(zhì)量目標(biāo)管理；可細分為《行政管理部質(zhì)量目標(biāo)》、《客戶服務(wù)部質(zhì)量目標(biāo)》、《管理處質(zhì)量目標(biāo)》、《物業(yè)部質(zhì)量目標(biāo)》、《工程維護部質(zhì)量目標(biāo)》、《保安部質(zhì)量目標(biāo)》、《環(huán)衛(wèi)部質(zhì)量目標(biāo)》等等。

例如：制定《管理處質(zhì)量目標(biāo)》

1，業(yè)主對物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量的綜合滿意率：80%。

2，月物業(yè)管理費收繳率：95%。

3，有效投訴處理及時率：100%。

4，影響電梯正常運行的故障率每月不超過2%。

5，非預(yù)期性的停水、停電全年各不超過3次。

6，重大安全、消防責(zé)任事故為零。

利用有效的目標(biāo)管理，可有效督導(dǎo)各部門主管及各部門人員的工作范疇，并列入到公司的年季度工作報告，作為員工評級考核依據(jù)，以此評定各部門管理人員的工作能力與領(lǐng)導(dǎo)能力。

二、編訂切實的人事管理方案及管理表格；為加強對公司員工的績效考核工作指導(dǎo)、監(jiān)督與管理，保證公司績效考核工作順利、有效的進行，提高員工隊伍素質(zhì)，優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)，保持公司人力資源的活力和競爭力，制定完善的公司員工績效考核管理制度。統(tǒng)一編訂季度年終《崗位責(zé)任書》、《工作業(yè)績計劃考核表》、《員工發(fā)展規(guī)劃表》、《員工績效反饋面談記錄表》、《員工績效考核申訴表》、《績效評價參與各方的責(zé)任表》、《普通員工年終績效評價表》、《普通員工績效評價表》、《一般管理人員績效評價表》、《中級管理人員績效評價表》、《高級管理人員績效評價表》、《中高層管理人員績效評價表》、《中層管理人員績效評價表》、《高層管理人員績效評價表》、《中高層管理人員述職報告》等，由直屬上級跟進員工計劃執(zhí)行過程，就績效問題與員工保持持續(xù)的溝通，并定期（建議至少每月一次）與員工一起就計劃執(zhí)行情況進行正式的回顧和溝通，幫助員工分析、解決計劃執(zhí)行中已經(jīng)存在或潛在的問題。

例如《普通員工績效評價表》

1、首先制定相應(yīng)職位的工作計劃

2、計劃跟進與調(diào)整，過程輔導(dǎo)與激勵

3、績效評定（含自評與上級評定），績效反饋（含績效面談與隔級面談），個人能力與發(fā)開展計劃

4、薪酬激勵，學(xué)習(xí)與發(fā)展。

各項目可按得分高低劃分，即第1-3名定為A“優(yōu)秀”；第4-6名定為B“良好”；第7-11名定為C“合格”；第12-13名定為D“需改進”（如有必要時定為E“不可接受”）。所有員工的評定以兩級上級評價為主（時間：下個考核周期首月第一周結(jié)束日前）直接上級應(yīng)按照員工的《崗位說明書》、《績效計劃/考核表》的要求，參考員工自評和參與評價者（員工參與項目的負責(zé)人、合作伙伴、客戶等）的意見，對員工本考核期的工作業(yè)績和核心勝任能力進行評價。

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

在過去的一年里，公司領(lǐng)導(dǎo)班子對我工作的開展給予了極大的重視和支持，從加入我們公司到現(xiàn)在雖然時間不長，很多方面的工作還做的不夠好，但是我相信我一定不會辜負領(lǐng)導(dǎo)對我的'期望。這段時間最大的收獲并不是加薪、升職，而是能夠與全體同仁一起共事，一起為三葉物業(yè)的事業(yè)努力奮斗，同時在工作中不斷提升自己，充實自己。十個月以來，我認真地履行工作職責(zé)，在自己的崗位上努力完成各項工作安排，總體來說還是算稱職，但由于工作經(jīng)驗不足，和從業(yè)時間不久，在工作過程中還是存在一些問題，概括起來應(yīng)該說是有收獲也有不足，現(xiàn)就具體情況述職如下：

一、我四月份開始走進公司，在環(huán)境部任管理員一職，在部門領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，按公司的要求對各個小區(qū)的保潔，綠化進行全面的管理。在此期間我積極配合部門部長，每天進行對各個管理區(qū)域的衛(wèi)生巡查工作，對保潔人員每天的工作情況進行不定時的檢查和監(jiān)督；在綠化方面，我起草了(小區(qū)綠化全年養(yǎng)護計劃)，編寫了(苗木施肥指導(dǎo))、(綠化澆水指導(dǎo))等相關(guān)資料。帶領(lǐng)綠化人員對各個小區(qū)的綠化進行日常養(yǎng)護修剪，完成了對各小區(qū)園林植物的防風(fēng)固定、苗木補苗、施肥和滅蟲的工作。另外還積極深入到基層，認真聽取保結(jié)人員對工作的具體看法和要求，了解工作上困難和對工作提出的建議。

在環(huán)境部任職期間，讓我學(xué)會了與員工的溝通交流，并得到同事的認可和支持，同時認識到保潔工作在物業(yè)管理工作中的重要性。對于綠化管理上，雖然整個綠化班十分的努力積極，但一方面出于我對綠化養(yǎng)護經(jīng)驗的缺乏，另一方面由于綠化人員的專業(yè)水平過底，導(dǎo)致總個綠化情況并沒有達到預(yù)期的養(yǎng)護效果。

二、九月份我開始被調(diào)往綜合管理部，擔(dān)任管理員一職。主要是配合綜合部部長作好公司內(nèi)部事務(wù)的管理；配合各管理處各部門起擬各項通知、溫馨提示和對外函件；對公司的員工的考勤、工作紀(jì)律進行考核和監(jiān)督。配合部長完成了對公司所有的文件重新整理歸檔并進行電腦造冊以及在崗人員、非在崗人員基本情況統(tǒng)計調(diào)查及直屬工商企業(yè)調(diào)查情況表的工作；加強對物品出入庫、員工入職、離職、解聘等人事勞動關(guān)系的管理；不定期配合部長到各管理處檢查、監(jiān)督員工勞動紀(jì)等工作。

通過在綜合管理部的工作，使我對公司的經(jīng)營、運作和管理有了較為深刻地認識，但同時在具體落實中發(fā)現(xiàn)存在諸多的問題，如員工打卡未能做到統(tǒng)計公布，失去了監(jiān)督和考核作用，并沒有實行績效考核制度，沒有起到通過考核提高員工作的積極性以及通過考核加強員工提高崗位技能的積極作用，另外在對員工的工作紀(jì)律的監(jiān)督上由于未能實施行之有效的獎罰制度，導(dǎo)致工作紀(jì)律監(jiān)督管理工作很難做到位，同時對于辦公用品的使用監(jiān)管力度上不夠?qū)е虏糠执嬖诶速M的現(xiàn)象，在這方面還應(yīng)該加強。對于公文的寫作上，我有著很大的收獲，基本上能完成一些公司文件、請示、函件的起草，但是由于自身物業(yè)管理知識的薄弱以及公文寫作缺乏鍛煉，所起草的函件還是存在一定的問題，這方面是以后工作必須加以改進和加強的。

三、在企業(yè)文化及宣傳工作中，積極認真準(zhǔn)備每一期的每日共勉會議，做到每期都積極主動發(fā)言，達到鍛煉口才和膽量的目的；積極參與公司的各項文娛活動，帶領(lǐng)員工積極準(zhǔn)備集團公司排球賽的訓(xùn)練，并在比賽中獲得驕人成績。堅持每月向“三葉人”報投稿，累計供稿二十余篇，登報發(fā)表稿件十余篇，同時鼓勵其他同事踴躍投稿，并對其稿件進行多次的修改并幫助發(fā)表。

四、xxxx年工作計劃：

1、配合綜合部部長繼續(xù)做好公司內(nèi)部事務(wù)的管理；

2、加大對員工工作紀(jì)律監(jiān)督工作的力度，配合領(lǐng)導(dǎo)完成獎罰制度的實施計劃安排及績效方案的出臺；

3、進一步完善公司文件資料的建擋工作；

4、加強物業(yè)管理知識的系統(tǒng)學(xué)習(xí)，深化公文寫作技巧；

5、認真做好所有會議的紀(jì)錄，以及收集各項公司文明建設(shè)資料迎接獨立的兩個精神文明考核；

6、積極配合個管理處舉行各項社區(qū)文化的工作；

7、嚴(yán)格控制辦公用品的領(lǐng)用，杜絕一切浪費的現(xiàn)象；

8、發(fā)揮綜合部主觀能動性，通過一些評比活動充分調(diào)動員工的積極性。

縱觀全年工作，雖然取得了一定的成績，但也存在諸多的不足，需要學(xué)習(xí)和提高的方面還有很多，xxxx年，我將本著“努力進取”的工作態(tài)度，克服不足，做好自己的每一項工作，為三葉物業(yè)公司的發(fā)展貢獻自己的一份力量。

第五篇：物業(yè)公司述職報告-述職報告

董事會：

首先，感謝公司董事會以及公司同仁們給予我“××”這樣一個展示自我的機會和舞臺。年是××公司企業(yè)發(fā)展進程中極為重要的一年，在這一年中，××公司全面推行董事會領(lǐng)導(dǎo)下的目標(biāo)管理責(zé)任制；積極推行先進的行業(yè)管理模式，科學(xué)定位，科學(xué)決策；創(chuàng)優(yōu)良的企業(yè)品牌、樹良好的企業(yè)形象；實行多元化經(jīng)營，拓寬企業(yè)經(jīng)營渠道，努力實現(xiàn)經(jīng)營效益和社會效益雙豐收。通過全體員工共同努力和勤奮工作，全年實現(xiàn)經(jīng)營收入××萬元（其中：物業(yè)服務(wù)費收入××萬元，其它經(jīng)營收入××萬元），年利潤××余萬元；房屋及公共設(shè)施完好率達××％；受理業(yè)主（使用人）報修××起，及時處理率××；處理業(yè)主（使用人）投訴×起，次次有交代，件件有落實；業(yè)主和使用人對物業(yè)服務(wù)和物業(yè)管理的滿意率達98％。

一份耕耘一份收獲。××××年，公司在全市物管企業(yè)中屢屢受獎，被區(qū)政府評為“社會治安安全單位”和“文明單位”，大廈消防安全管理規(guī)范，在“人員密集場所專項整治”和“火災(zāi)隱患大排查”活動中，作為先進單位、代表市消防重點單位接受中央、江蘇省兩級督查組檢查并獲得通過。物業(yè)管理模式己趨于成熟，為做大、做強企業(yè)奠定了堅實基礎(chǔ)。

作為××××公司的經(jīng)理，企業(yè)以及行業(yè)也給予我個人極大的鼓勵，給予了莫大的榮譽：企業(yè)，如前所述，結(jié)予我這樣一個展示自我的機會和舞臺，并不斷理解我、支持我、鼓勵我；行業(yè)，亦一直給予關(guān)心，受薦擔(dān)任××市物業(yè)管理協(xié)會常務(wù)理事，并連續(xù)六年被評為南通市物業(yè)管理行業(yè)先進個人。

××××××公司工作簡概

一、推行目標(biāo)管理責(zé)任制，明確各級責(zé)任，促進企業(yè)健康發(fā)展。

年初，述職人代表物業(yè)公司與董事會簽訂了《××××公司總經(jīng)理目標(biāo)管理責(zé)任書》。其包含：公司總體工作目標(biāo)（管理目標(biāo)、服務(wù)目標(biāo)、經(jīng)營目標(biāo)、責(zé)任人的權(quán)利義務(wù)、公司董事會的權(quán)利義務(wù)）、目標(biāo)考評方法和依據(jù)、獎罰措施等；公司將總體目標(biāo)迅速進行有效分解，組織中層干部乃至每一其它員工充分討論目標(biāo)分解后的公司責(zé)、權(quán)利，討論分配與協(xié)調(diào)等問題，直到達成共識，然后，公司總經(jīng)理與部門經(jīng)理分別簽訂《部門經(jīng)理目標(biāo)管理責(zé)任書》；各部門經(jīng)理梳理各工作崗位的工作內(nèi)容、工作標(biāo)準(zhǔn)、工作紀(jì)律、檢查方法并由每一崗位員工討論修改后，由各部門經(jīng)理分別與每一崗位員工簽訂《崗位責(zé)任書》。這樣，各級都有明確的責(zé)任，都知道“該做什么”，“不該做什么”，“如何檢查”，“做不好怎么辦”，形成一級對一級負責(zé)，一級對一級進行檢查和督促的責(zé)任氛圍。

二、推行“三全”管理模式，注重管理實效，規(guī)范管理機制。

“三全”管理模式，即“全員管理、全程管理、全效管理”，它是物業(yè)管理服務(wù)過程控制的一種有效手段，2003年我們?yōu)橹隽艘恍╀亯|和準(zhǔn)備，并在2004年的工作中全面進行導(dǎo)入和推廣。

通過全員管理和參與，全程監(jiān)督和控制，全效的質(zhì)量保證，形成了一個環(huán)環(huán)相扣的物業(yè)管理運行模式?！叭惫芾砟Ｊ竭€擴大了物業(yè)管理的服務(wù)領(lǐng)域，加強了與業(yè)主（使用人）的感情溝通；使服務(wù)更為細致，反應(yīng)更為快捷；使物業(yè)管理無疏無漏，讓物業(yè)服務(wù)有質(zhì)有效；使物業(yè)公司的人員更精簡、工作更高效。同時提高了南通銀河物業(yè)公司物業(yè)管理效率、物業(yè)服務(wù)質(zhì)量和水平，也為銀河大廈的物業(yè)管理注入了新的內(nèi)涵。

三、推行品牌戰(zhàn)略，強化服務(wù)意識，促進企業(yè)向更高層次健康發(fā)展。

品牌是企業(yè)的無形資產(chǎn),也是企業(yè)贏得市場的利刃。品牌能讓人們保持忠誠和充分信賴,好的品牌能夠傳達出企業(yè)的價值、文化和個性。

2004年，通過公司全體同仁的共同努力和辛勤付出，××××公司的企業(yè)知名度、親和度和美譽度有所提升。但我們依然客觀的認識到“管理面積小、轄區(qū)（××大廈）硬件不到位、員工綜合素質(zhì)參差不齊”———此三點是我們的弱勢，是我們做企業(yè)品牌的不利面。所以，2004年的工作中，我們盡力揚長避短。首先以優(yōu)質(zhì)、溫馨的特色服務(wù)，樹立“××××”企業(yè)品牌形象的定位。在優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量上下功夫，為業(yè)主（使用人）提供及時、方便、周到的服務(wù)，努力做到“讓我們的每一項服務(wù)都成為一個閃亮的窗口”，在優(yōu)質(zhì)、溫馨的服務(wù)中孕育品牌。

《××大廈停車場汽車停放管理暫行辦法》實施前，停車場車滿為患，交通堵塞不足為奇。為了保證某業(yè)主凌晨5點汽車出行上海，當(dāng)班保安、物管員、兩位公司老總從凌晨1點忙到4點多，想方設(shè)法和堵車司機聯(lián)系，保證了某業(yè)主按時去上海。

另外，公司從3月份開始，開展了“誠心、貼心、熱心、盡心、精心”五個專題系列宣傳活動：

①打造精英團隊、構(gòu)筑核心競爭力

②從我做起，從細節(jié)做起，引入賓館式服務(wù)

③物業(yè)企業(yè)文化建設(shè)的討論

④我拿真心換你心，不信東風(fēng)喚不回

⑤愛心之光感人心，盡心盡力結(jié)碩果

五個專題，己在員工心坎上扎根，也在業(yè)主中產(chǎn)生反響?！拔逍摹毕盗薪逃步Y(jié)出了豐碩成果，員工精神面貌煥然一新，工作上精益求精。

2004年，公司在品牌形象的設(shè)計上著實下了功夫，提高了企業(yè)知名度，并以市場為目標(biāo)，以需求為導(dǎo)向，以消費心理為依據(jù)，正確設(shè)計和定位自己的品牌形象。目前，我們和常州一家媒體運營公司合拍的“銀河企業(yè)專題片”業(yè)己開機。

四、加強共用設(shè)備設(shè)施管理，努力節(jié)省業(yè)主開支，保障工作生活秩序。