第一篇：濰城區(qū)社保中心服務(wù)承諾最新

濰城區(qū)社保中心服務(wù)承諾

一、工作職責

1、辦理繳費單位和繳費個人的社會保險登記、申報，為參保單位和個人建立社會保險檔案。

2、按規(guī)定收繳社會保險費并建立繳費記錄，定期向社會公布社會保險費的征繳、管理情況。

3、建立并管理基本養(yǎng)老保險個人帳戶。

4、審核申領(lǐng)社會保險待遇資格并依法支付。

5、組織推動社會化管理服務(wù)工作。

6、對社?；饘嵭袑？顚Ｓ?、專戶儲存，收支兩條線管理。

7、向單位、個人提供社會保險咨詢、查詢服務(wù)。

8、建立健全內(nèi)部審計制度，對社保經(jīng)辦業(yè)務(wù)實行審計稽核和內(nèi)部監(jiān)督。

二、承諾內(nèi)容

（一）審核事項

1、社會保險登記

資料：組織機構(gòu)代碼證、營業(yè)執(zhí)照、地稅登記及《新成立企業(yè)勞動工資立戶登記表》等

流程：申報—資格審查—登記 部門：綜合業(yè)務(wù)科

2、社會保險費申報

資料：單位人員工資花名冊、勞動用工備案花名冊等 流程：申報—資格審查—辦理相關(guān)業(yè)務(wù) 部門：綜合業(yè)務(wù)科

3、住院醫(yī)療費報銷

資料：病歷、出院證明、藥品清單、發(fā)票等 流程：申報—審核—復核—審批—支付 部門：醫(yī)療保險科

4、轉(zhuǎn)診轉(zhuǎn)院

資料：轉(zhuǎn)診轉(zhuǎn)院申請表 流程：申報—審批—轉(zhuǎn)出 部門：醫(yī)療保險科

5、工傷保險待遇申領(lǐng)

資料：《認定通知書》、《支付審核表》、住院或門診病歷、費用清單、發(fā)票等

流程：申報—審核—審批—支付 部門：工傷保險科

6、生育保險待遇申領(lǐng)

資料：《待遇審核表》、準生證、《嬰兒出生證明》、診斷證明等。流程：申報—審批—支付 部門：生育保險科

7、特殊慢性病申報

資料：《特慢病審批表》、近期診斷證明書和住院或門診病歷

流程：初審—鑒定—審批 部門：工傷保險科

8、農(nóng)村養(yǎng)老保險待遇申領(lǐng) 資料：身份證、戶口本等 流程：申報—審查—核算—支付 部門：農(nóng)保科

9、社?？⊕焓?資料：身份證

流程：申報—登記—辦理 部門：工傷保險科

（二）優(yōu)質(zhì)服務(wù)

1、為群眾辦實事

①擴大社保覆蓋面。以流動就業(yè)人員、外來務(wù)工人員、被征地人員為重點人群，以新辦企業(yè)、三產(chǎn)服務(wù)業(yè)為重點單位，強勢推進社保擴面征繳工作。

②推進惠民新政貫徹落實。學習貫徹《社會保險法》，充分利用報刊雜志、廣播電視和網(wǎng)絡(luò)、短信平臺等媒體，積極開展進企業(yè)、進社區(qū)、進家庭活動，廣泛宣傳《社會保險法》。

③加大社會保險費清欠力度。以“減少存量、控制增量”為目標，建立欠費單位信息管理系統(tǒng)，完善社保欠費單位管理機制，對欠費單位實行分類管理。

④確保養(yǎng)老保險待遇按時足額發(fā)放。重點做好養(yǎng)老保險待遇數(shù)據(jù)

庫的更新維護，確保企業(yè)離退休人員按時足額發(fā)放率100%，社會化發(fā)放面100%；機關(guān)事業(yè)單位離退休人員養(yǎng)老金社會化發(fā)放率100%。

⑤做好被征地農(nóng)民保障工作。加強人員配備，優(yōu)化保障經(jīng)辦流程，縮短經(jīng)辦時間，妥善處理被征地農(nóng)民的社會保障待遇，“即征即保、待遇不少”。

2、優(yōu)質(zhì)服務(wù)

以行風建設(shè)為核心，以維護群眾利益、解決群眾難題為目的，以群眾滿意為標準，努力建設(shè)法制型、服務(wù)型、責任型、效能型經(jīng)辦機構(gòu)。公開辦理制度、公開辦理程序、公開辦理結(jié)果，自覺接受群眾監(jiān)督。誰主管、誰負責，強化監(jiān)督、落實責任。樹立文明行風，提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)，徹底清除“四難”現(xiàn)象，優(yōu)化經(jīng)辦環(huán)境。

3、首問責任制

①凡來我中心辦事人員，接受詢問的工作人員即為首問責任人。首問責任人熱情接待來辦事的人員，做到舉止謙遜、端莊穩(wěn)重、落落大方。

②屬首問責任人所在科室職責范圍內(nèi)的事情，首問責任人同時為首辦責任人。按有關(guān)規(guī)定及時給予辦理，不能當場辦理的，解釋清楚并一次性告知當事人有關(guān)辦理的事項以及如何辦理等。

③不屬首問責任人所在科室職責范圍內(nèi)的事情，首問責任人引導當事人到承辦科室，交給承辦科室負責人或經(jīng)辦人，科室負責人或經(jīng)辦人即為首辦責任人。按照承諾規(guī)定熱心辦理，不能辦理的做到耐心解釋。若經(jīng)辦人員不在，首問責任人將當事人的有關(guān)材料收下，并做

好記錄，之后再交給經(jīng)辦人。

4、限時辦結(jié)制

①文件查詢、服務(wù)咨詢，即時辦結(jié)。②社會保險登記，一周內(nèi)辦結(jié)。

③社會保險費申報核定，材料齊全的即時辦結(jié)。材料不全的，一次性告知。

④企業(yè)工傷、生育保險待遇審核、支付，符合政策規(guī)定的，5個工作日內(nèi)辦結(jié)。

⑤養(yǎng)老保險關(guān)系轉(zhuǎn)移，5個工作日內(nèi)辦結(jié)。⑥住院醫(yī)療費報銷，30個工作日內(nèi)辦結(jié)。⑦醫(yī)療保險個人帳戶查詢，即時辦結(jié)。

⑧特慢性病審批，不需鑒定的病種5個工作日辦理，需要鑒定的病種每年5月、10月集中辦理。

⑨對群眾來信來訪、舉報、投訴的答復，法律、法規(guī)和政策有明確辦理時限的，按規(guī)定時限辦理，特殊情況不能在規(guī)定時限內(nèi)辦結(jié)，說明原因。

⑩對緊急事項，做到急事急辦。

5、責任追究

本中心工作人員有下列情形之一的，實行責任追究： ①不認真執(zhí)行服務(wù)承諾，造成不良影響的。②不按規(guī)定履行首問責任制的。③超過規(guī)定時限承諾時限辦結(jié)的。

④工作時間擅自離崗的。

⑤態(tài)度惡劣，故意刁難辦事人員的。

⑥對把握不準的或特別重大和緊急事項，該及時請示報告而未請示報告的。

⑦分管或責任范圍內(nèi)發(fā)生不廉潔行為的。

6、廉潔勤政情況

①全面落實黨風廉政責任制。制定黨風廉政建設(shè)責任目標，簽訂《黨風廉政建設(shè)責任書》，層層分解落實目標責任。

②制定黨風廉政建設(shè)教育計劃，深入開展“學廉政準則、做廉政公仆”主題實踐活動，組織開展示范教育、警示教育和崗位教育，推進廉政文化建設(shè)。

③加強黨風廉政建設(shè)責任考核，落實責任追究制度，杜絕違紀違規(guī)行為的發(fā)生。

第二篇：醫(yī)保中心服務(wù)承諾

醫(yī)保辦公室服務(wù)承諾

一、工作職責

負責對本單位醫(yī)療保險服務(wù)質(zhì)量和醫(yī)藥費用進行考核管理,負責對參保職工、離休干部醫(yī)藥費的審核結(jié)算。

二、相關(guān)工作紀律和制度

（1）、上班實行簽到制，按作息時間上下班，不遲到、不早退。上班時間不準玩電腦游戲，不準聊天，不準打牌，不準干私活，不準串崗、脫崗。

（2）、推行AB崗工作制。工作人員因開會、出差或其它原因不在崗的，各科、室要及時指定人員代行其職責，確保該崗位工作正常運行。

（3）、實行首問負責制和一次性告知制度。凡來辦事或來電詢問、第一位接受詢問或接聽電話的工作人員為首問責任人，負有解答、辦理或引導辦理的責任。辦理事項屬于首問責任人職責范圍，材料齊全的，要按照規(guī)定及時辦理；辦理事項不屬于首問責任人職責范圍，首問責任人應(yīng)說明情況，并告知其他責任人聯(lián)系方式，做好解釋工作。

（4）、公示窗口工作人員照片，明確崗位職責，實行掛牌上崗。

（5）、加強廉政建設(shè)，實行政務(wù)公開。不準接受參保職工及其家屬或服務(wù)對象的吃請，不準接受錢物禮品，嚴禁“吃、拿、卡、要”。

（6）、接受群眾監(jiān)督，實行責任追究制度：設(shè)立意見箱、意見簿，公布舉報投訴電話，虛心聽取參保職工和社會各界建議和意見，自覺接受群眾監(jiān)督。發(fā)現(xiàn)有違反本規(guī)定的科室或工作人員，或?qū)Ψ?wù)態(tài)度不滿意的，可向院長投訴。第一次發(fā)現(xiàn)口頭批評并警告；第二次發(fā)現(xiàn)責令作出書面檢查，本單位通報批評；處理結(jié)束后，將處理情況反饋給投訴人。

三、監(jiān)督投訴電話：66650266665028

東陽關(guān)鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院

第三篇：中心承諾

六指街農(nóng)業(yè)中心黨支部“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”公開承諾書 為了深入推進我街農(nóng)業(yè)服務(wù)為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)活動，現(xiàn)向全社會鄭重承諾如下：

1、為建設(shè)六指農(nóng)業(yè)大街，認真落實強農(nóng)惠農(nóng)政策，積極配合有關(guān)部門將各種農(nóng)業(yè)補貼及時發(fā)放到農(nóng)民手中。

2、加強農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管，提高農(nóng)產(chǎn)品農(nóng)藥殘留檢測手段，確保全縣人民吃上放心農(nóng)產(chǎn)品。

3、積極組織農(nóng)業(yè)防災(zāi)救災(zāi)，對抗災(zāi)補救所需的種子、種苗及時組織調(diào)運，滿足受災(zāi)地區(qū)，恢復生產(chǎn)需要。及時發(fā)布動植物病蟲害預警預報信息，積極配合各級政府，組織力量撲滅，確保有病不流行，有疫不成災(zāi)。

4、5、加強“立案服務(wù)窗口”建設(shè)，進一步完善便民服務(wù)大廳功能。嚴格查處經(jīng)營假冒偽劣農(nóng)資產(chǎn)品的行為，對農(nóng)民造成損失的，依法立案查處，幫助受害農(nóng)民索賠。

6、主動為基層和群眾服務(wù)，積極開展“三萬”活動。對農(nóng)民來訪的，熱情接待，耐心解答，明確回復。對來農(nóng)業(yè)局辦事的，實行首問責任制，做到隨來隨辦，急事急辦、特事特辦。

以上承諾，請社會各界和公眾監(jiān)督。

領(lǐng)導接待日：每周五 接到地點：六指街農(nóng)業(yè)服務(wù)中心

監(jiān)督電話：027-85070653

地址：黃陂區(qū)六指街辦事處

郵政編碼：430331

第四篇：財政投資評審中心服務(wù)承諾

財政投資評審中心服務(wù)承諾

為規(guī)范財政投資評審行為，提高財政投資評審工作效率，根據(jù)《財政投資評審管理規(guī)定》等有關(guān)法律法規(guī)和政策，結(jié)合工作實際，扎蘭屯市財政投資評審中心鄭重提出以下服務(wù)承諾：

1、嚴格執(zhí)行《財政投資評審管理規(guī)定》及有關(guān)法律法規(guī)，做好財政性投資建設(shè)項目的工程預算、決（結(jié)）算審核工作，節(jié)約基本建設(shè)投資，提高投資效益。

2、強化評審質(zhì)量，增加工作透明度。堅持公平、公正、合理、合法的原則，重點把握資料交接、現(xiàn)場勘測、工程量計算、材料價格認定等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，確保評審質(zhì)量。公開審核程序、范圍、依據(jù)、內(nèi)容、結(jié)論，客觀嚴謹?shù)耐瓿晒こ淘靸r的審核任務(wù)。

3、按照《扎蘭屯市財政投資項目評審操作規(guī)程》及相關(guān)法律、法規(guī)、政策文件、定額標準進行評審。首先，由工程建設(shè)單位向財政局分管投資評審領(lǐng)導提交申請工程項目評審的報告，同時根據(jù)所送審項目的工程性質(zhì)提供工程資料（見附件），送審單位要保證所提供資料的真實、有效、合理、合法性，經(jīng)財政局分管領(lǐng)導簽批后移交至投資評審中心主任。中心主任根據(jù)評審任務(wù)內(nèi)容和部門實際情況，安排項目主審和組成人員、復核人員及評審中應(yīng)注意事項。

4、評審組對收到的送審資料進行初審，資料不足的要求補充完善。資料齊全后由兩個或以上的主審和復核人員介入工程現(xiàn)場，進行現(xiàn)場實地踏勘、測量、核實，并做好取證記錄（含文字、影像資料等）。工程現(xiàn)場勘察記錄需建設(shè)單位、施工單位及兩位評審中心工作人員簽字確認，并以此做為工程造價審核的基礎(chǔ)資料。

5、工程量的計算嚴格執(zhí)行定額中的計算規(guī)則；材料價格執(zhí)行《呼倫貝爾市建設(shè)工程造價信息網(wǎng)》發(fā)布的扎蘭屯區(qū)同期指導價。對于網(wǎng)上無指導價的大中型材料，其價格除建設(shè)單位、施工單位認定外，采取由政府采購辦公室、財政監(jiān)督檢查所等第三方詢價的方式，共同確定合理的材料單價。

6、嚴格執(zhí)行權(quán)職梳理制度，明確崗位責任制，把各項工作落實到崗，責任到人。評審項目的第一審核人完成后，列出各分項工程的核增核減明細清單，再由第二審核人進行復核，以達到交叉復核，互審監(jiān)督的目的。中心主任、副主任再對初審依據(jù)、初審結(jié)論進行復核，有分歧時召開中心評審業(yè)務(wù)會，集體分析、研究、討論最佳審核方案。

7、審核結(jié)果確定后，分管領(lǐng)導主持召開評審結(jié)論反饋會。如建設(shè)單位、施工單位對評審結(jié)果有異議的，需經(jīng)進一步論證，建議委托審計局或其他中介組織復審；如無異議則由評審中心出具《工程造價審查定案通知書》，并對所出具的評審結(jié)果承擔法律責任。

8、財政投資評審中心將秉承“以服務(wù)求發(fā)展，以發(fā)展促服務(wù)”的工作理念，結(jié)合限時辦結(jié)制度，提高工作效率，加快評審進度，優(yōu)化評審環(huán)境，以扎實的工作作風，客觀、公正、公開透明的開展評審工作，堅持服務(wù)經(jīng)濟建設(shè)，嚴格履行監(jiān)督職能，認真接受社會各界監(jiān)督。

第五篇：服務(wù)承諾

服 務(wù) 承 諾 制 度

為全面提高財政所服務(wù)質(zhì)量，把全心全意為人民服務(wù)的宗旨落實到本職工作中，樹立廉潔、高效、文明的財政服務(wù)窗口形象，特制定如下服務(wù)承諾制度。

一、服務(wù)態(tài)度：禮貌待人，熱情周到，來有迎聲、去有送語。

二、服務(wù)時限：認真執(zhí)行財政工作內(nèi)容，嚴格按規(guī)定時限辦結(jié)各項業(yè)務(wù)。

三、服務(wù)標準：

1、辦公環(huán)境優(yōu)雅，寬敞明亮；

2、工作人員儀表整潔，舉止文明，熱情周到；

3、使用文明用語，杜絕服務(wù)禁語；

4、簡化辦事程序，提高工作人員辦事效率，以最快速度辦理各項事宜；

5、嚴格執(zhí)行規(guī)章制度，保障辦事人員合法權(quán)益。

四、服務(wù)紀律：

1、不準接受辦事人員的宴請和禮品；

2、不準讓辦事人員安排消費活動；

3、不準對應(yīng)辦理的事項拖延辦；

4、不準越權(quán)、違反程序、野蠻執(zhí)法和執(zhí)法不公。