第一篇：成功的信用卡創(chuàng)新——解讀工商銀行牡丹愛購卡三大關(guān)鍵詞

解讀工行牡丹愛購卡三大關(guān)鍵詞

004km.cn 2009年10月10日 06:47 深圳商報(bào)

推出９個(gè)月來累計(jì)發(fā)行逾１８萬張——屢創(chuàng)信用卡發(fā)行奇跡的工行牡丹愛購信用卡(以下簡稱“工行牡丹愛購卡”)，９月２９日再傳喜訊：當(dāng)日下午，中國工商銀行深圳市分行在華僑城洲際酒店召開“牡丹愛購信用卡暨愛購聯(lián)盟再添新成員新聞發(fā)布會”，正式宣布順電、海岸城、京基百納、地王商廈、萬科萬客會加盟“愛購聯(lián)盟”，由此工行“愛購聯(lián)盟”商戶由最初的７家發(fā)展成為如今的２５家，實(shí)現(xiàn)了該卡設(shè)計(jì)之初便提出的跨地域、多領(lǐng)域“一卡多用”的目標(biāo)。

數(shù)據(jù)顯示，截至９月末，愛購卡持卡人已突破１８萬，活躍會員超過了１５萬，交易金額達(dá)到了１５億，卡均消費(fèi)達(dá)到１００００元，成為今年市場上發(fā)展速度最快、交易最為活躍的信用卡。深入解讀屢創(chuàng)發(fā)行奇跡的工行牡丹愛購卡，好用——“多卡合一”、創(chuàng)新——“技術(shù)含量頗高”、實(shí)惠——“店店ＶＩＰ”，成為其發(fā)展的三大關(guān)鍵詞，也是其在激烈的信用卡市場競爭中屢創(chuàng)發(fā)行奇跡的重要根源。

關(guān)鍵詞之

“多卡合一”——

一張非常好用的信用卡

如今，信用卡成為人們最為常用的支付工具，信用卡市場競爭也進(jìn)入了白熱化階段，信用卡卡種五彩繽紛，信用卡功能也日趨豐富，為持卡人提供了豐富而又多樣化的選擇。

面對讓人眼花繚亂的信用卡市場，如何選擇一張令人滿意的信用卡？好用當(dāng)然是首要前提。而工行牡丹愛購卡顯然就是一張非常好用的信用卡。

牡丹愛購卡是中國工商銀行深圳市分行聯(lián)合深圳市零售商業(yè)行業(yè)協(xié)會于２００８年１２月１５日推出的一款零售行業(yè)主題信用卡。說其非常好用，是因?yàn)樵诎l(fā)行之初，工行深圳市分行聯(lián)合天虹商場、茂業(yè)百貨、歲寶百貨、太陽百貨、海雅百貨、國美電器、新一佳等７家深圳主流商戶形成“愛購聯(lián)盟”，使牡丹愛購卡持卡人持卡就可享受“愛購聯(lián)盟”上述７家主流商戶的會員折扣、會員積分和會員待遇，享有正價(jià)商品最低８．８折的購物優(yōu)惠。如今，“愛購聯(lián)盟”商戶成員更拓展至２５家。也就是說，一張牡丹愛購卡是２５家聯(lián)盟商戶的會員卡。

牡丹愛購卡這種獨(dú)具的將深圳主流商家“一卡網(wǎng)盡”、“多卡合一”特色，結(jié)束了市場上單一聯(lián)名卡普遍存在過多過于泛濫的困局，有效地解決了消費(fèi)者一人持多卡攜帶和使用不便、難于管理的尷尬問題。

也正因?yàn)槠浜糜?，所以一?jīng)推出，牡丹愛購卡立即受到消費(fèi)者的廣泛認(rèn)可和喜愛，成為精明深圳人的首選信用卡。自去年底推出以來，牡丹愛購卡發(fā)行５個(gè)月發(fā)卡量突破１０萬張；發(fā)行９個(gè)月發(fā)卡量逾１８萬張。在競爭激烈的信用卡市場，工行牡丹愛購卡以驕人的成績屢創(chuàng)信用卡發(fā)行奇跡。

關(guān)鍵詞之

“創(chuàng)新”——

一張技術(shù)含量頗高的信用卡

“多卡合一”、“一網(wǎng)打盡”，說起來容易，做起來并非易事。一來，在技術(shù)層面存在一定難度；二來，在商業(yè)模式上，同類型商戶是競爭對手，協(xié)調(diào)起來存在一定困難。這也是這么多年來銀行普遍發(fā)行單一聯(lián)名信用卡而難以發(fā)行集中多家同類型商戶的“多卡合一”信用卡的主要原因。

為了將牡丹愛購卡打造成為解決市民生活消費(fèi)乃至商旅消費(fèi)核心需求的信用卡，本著以客戶為中心的原則，工行深圳市分行對牡丹愛購卡在商業(yè)模式上和技術(shù)上進(jìn)行了大膽創(chuàng)新。

在商業(yè)模式上，該行聯(lián)合深圳主流商戶組成“愛購聯(lián)盟”，使一張小小的愛購卡成為聯(lián)盟商戶的會員卡，持卡人由此能夠享受到“一卡多用”、“店店ＶＩＰ”的禮遇，如今聯(lián)盟成員從最初的７家發(fā)展至２５家；同時(shí)在技術(shù)創(chuàng)新上大做文章，成功地由磁條卡升級為符合人民銀行ＰＢＯＣ２．０標(biāo)準(zhǔn)的金融ＩＣ卡，不僅使卡的安全性更強(qiáng)，為牡丹愛購卡的升級提供了技術(shù)可能，也讓愛購卡可以同時(shí)加載更多更強(qiáng)大的功能。

商業(yè)模式與技術(shù)手段的不斷創(chuàng)新，為牡丹愛購信用卡的迅速推廣和進(jìn)一步升級奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

關(guān)鍵詞之

“店店ＶＩＰ”——

一張?zhí)貏e實(shí)惠的信用卡

如何將牡丹愛購卡打造成為滿足市民生活、消費(fèi)核心需求的信用卡？發(fā)行９個(gè)多月來，工行深圳市分行對牡丹愛購卡持續(xù)不斷的創(chuàng)新和升級：一方面，擴(kuò)大“愛購聯(lián)盟”商戶成員，聯(lián)盟商戶從初始的７家發(fā)展成為現(xiàn)在的２５家，商戶覆蓋地區(qū)從深圳拓展至香港并走向全國，覆蓋行業(yè)也從單一的零售百貨拓展至家居、商旅及大型購物中心(Ｓｈｏｐｐｉｎｇ Ｍａｌｌ)；另一方面，發(fā)行牡丹愛購卡(芯片卡)，持卡人可在廣深鐵路“和諧號”列車廣深線上實(shí)現(xiàn)非接觸式直接刷卡進(jìn)站乘車，無須排隊(duì)購買紙質(zhì)車票，而金融ＩＣ卡的電子現(xiàn)金功能也于１０月１日上線??聯(lián)盟商戶的增加、尖端技術(shù)的加入，使牡丹愛購卡所承載的消費(fèi)功能更加豐富和多樣化，產(chǎn)品知名度與市場美譽(yù)度的大幅提升。

尤其值得一提的是，對“愛購聯(lián)盟”商戶的選擇，工行深圳市分行也是頗為用心。２５家聯(lián)盟商戶中，百貨業(yè)的天虹、茂業(yè)百貨、歲寶百貨等，家居電器業(yè)的國美電器、好百年、國安居、順電，購物中心的海岸城、地王商廈、港隆城、京基百納等，都是在深圳響當(dāng)當(dāng)?shù)钠放粕碳?，也是深圳市民最常去的購物場所；商旅業(yè)的攜程網(wǎng)、芒果網(wǎng)、藝龍網(wǎng)三大國內(nèi)最知名商旅服務(wù)在線提供商；香港周大福、榮仕廊、ｈａｎｎａｈ、ｃｏｂｏ、Ｃａｒｏｌ＇ｓ、Ｃｈｅ－Ｃｈｅ等商戶也是在香港頗具知名度的商家。

巨大的商業(yè)潛力與廣闊的發(fā)展前景，使得牡丹愛購卡在得到精明消費(fèi)者青睞的同時(shí)，也同樣吸引了精明商戶的密切關(guān)注；而跨區(qū)域、跨行業(yè)商戶的加盟，也為消費(fèi)者提供了更多的便利和權(quán)益。

一張牡丹愛購卡，就是“愛購聯(lián)盟”２５家主流商家的會員卡，享受“愛購聯(lián)盟”不同領(lǐng)域商戶的ＶＩＰ待遇，享受購物優(yōu)惠和折扣——“店店ＶＩＰ”，讓牡丹愛購卡持卡人輕輕松松做一個(gè)精明的購物達(dá)人。