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      事業(yè)單位考試民政專業(yè)知識(shí)
      
        
       時(shí)間：2019-05-13 20:23:34下載本文作者：會(huì)員上傳
      
      
      
      
      
簡(jiǎn)介：寫寫幫文庫(kù)小編為你整理了多篇相關(guān)的《事業(yè)單位考試民政專業(yè)知識(shí)》，但愿對(duì)你工作學(xué)習(xí)有幫助，當(dāng)然你在寫寫幫文庫(kù)還可以找到更多《事業(yè)單位考試民政專業(yè)知識(shí)》。

      
	
      

      第一篇：事業(yè)單位考試民政專業(yè)知識(shí)
      

      民政業(yè)務(wù)知識(shí)
      收養(yǎng)登記
      1、收養(yǎng)人應(yīng)具備哪些條件？
      按照《收養(yǎng)法》規(guī)定，收養(yǎng)人應(yīng)當(dāng)同時(shí)具備的條件為：（1）無子女；
      （2）有撫養(yǎng)教育被收養(yǎng)人的能力；
      （3）未患有在醫(yī)學(xué)上認(rèn)為不應(yīng)當(dāng)收養(yǎng)子女的疾??；（4）年滿30周歲。
      2、哪些人可以作為被收養(yǎng)人？
      按照《收養(yǎng)法》規(guī)定，被收養(yǎng)人必須同時(shí)具備：不滿14周歲喪失父母的孤兒、查找不到生父母的棄嬰和兒童、生父母有特殊困難無力撫養(yǎng)的子女。
      3、哪些人可以作為送養(yǎng)人？
      按照《收養(yǎng)法》規(guī)定，孤兒的監(jiān)護(hù)人、社會(huì)福利機(jī)構(gòu)、有特殊困難無力撫養(yǎng)子女的生父母可以作為送養(yǎng)人。
      4、收養(yǎng)法規(guī)定在什么情況下不能送養(yǎng)？
      （1）生父母一方未經(jīng)另一方同意，不得送養(yǎng)其子女。
      （2）10周歲以上未成年人不同意自己被送養(yǎng)的，不得送養(yǎng)。
      （3）未成年人的父母顯然已均不具備完全民事行為能力，但只要不是對(duì)該未成年人有嚴(yán)重危害，該未成年人的監(jiān)護(hù)人不得將其送養(yǎng)。
      （4）孤兒的其他監(jiān)護(hù)人不同意送養(yǎng)的，不能送養(yǎng)。
      （5）配偶一方死亡，另一方送養(yǎng)未成年子女，死亡一方的父母不同意送養(yǎng)的不能送養(yǎng)。（6）禁止轉(zhuǎn)送養(yǎng)。
      5、收養(yǎng)法對(duì)于收養(yǎng)人收養(yǎng)的人數(shù)有何規(guī)定？
      按照《收養(yǎng)法》規(guī)定，收養(yǎng)人只能收養(yǎng)1名子女。
      6、收養(yǎng)法對(duì)無配偶的男性收養(yǎng)女性，有何特殊要求？
      無配偶的男性收養(yǎng)女性的，收養(yǎng)人與被收養(yǎng)人的年齡應(yīng)當(dāng)相差40周歲以上。
      7、法律對(duì)養(yǎng)父母與養(yǎng)子女間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系是如何規(guī)定的？
      按照《收養(yǎng)法》規(guī)定，自收養(yǎng)關(guān)系成立之日起，養(yǎng)父母與養(yǎng)子女間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，適用法律關(guān)于父母子女關(guān)系的規(guī)定。《婚姻法》對(duì)父母子女關(guān)系規(guī)定是：父母對(duì)子女有撫養(yǎng)教育的義務(wù)；子女對(duì)父母與贍養(yǎng)扶助的義務(wù)；父母有管教和保護(hù)未成年子女的權(quán)利和義務(wù)；父母和子女有相互繼承遺產(chǎn)的權(quán)利等。
      8、對(duì)于孤兒或者生父母無力撫養(yǎng)的子女，可以由親屬和朋友來撫養(yǎng)，這種撫養(yǎng)關(guān)系與收養(yǎng)關(guān)系有何不同？
      收養(yǎng)是變更人身權(quán)利義務(wù)關(guān)系的重要民事法律行為，而撫養(yǎng)是指對(duì)未成年人有撫養(yǎng)義務(wù)的親屬或其他人對(duì)未成年人承擔(dān)供養(yǎng)、保護(hù)和教育的責(zé)任。
      9、收養(yǎng)法對(duì)有配偶者收養(yǎng)子女，有何要求？
      按照《收養(yǎng)法》規(guī)定，有配偶者收養(yǎng)子女，須夫妻共同收養(yǎng)。
      10、由哪個(gè)部門辦理收養(yǎng)登記？
      辦理收養(yǎng)登記的機(jī)關(guān)是縣級(jí)人民政府民政部門。
      婚姻登記
      1、婚姻登記機(jī)關(guān)的職責(zé)是什么？
      （1）辦理婚姻登記；（2）補(bǔ)發(fā)婚姻證；
      （3）出具婚姻登記記錄證明；（4）撤銷受脅迫的婚姻；
      （5）宣傳婚姻法律法規(guī)，倡導(dǎo)文明婚俗。
      2、受理內(nèi)地居民結(jié)婚登記申請(qǐng)的條件有哪些？
      （1）婚姻登記處具有管轄權(quán)；
      （2）要求結(jié)婚的男女雙方共同到婚姻登記處提出申請(qǐng)；
      （3）當(dāng)事人男年滿22周歲，女方滿20周歲；（4）當(dāng)事人雙方均無配偶（未婚、離婚、喪偶）；
      （5）當(dāng)事人雙方?jīng)]有直系血親和三代以內(nèi)旁系血親關(guān)系；（6）雙方自愿結(jié)婚；
      （7）當(dāng)事人提交本人的常住戶口薄和居民身份證。
      3、結(jié)婚登記當(dāng)事人身份證丟失或身份證與戶口本不符如何處理？
      居民身份證與常住戶口簿上的姓名、性別、出生日期應(yīng)當(dāng)一致；不一致的，當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)先到有關(guān)部門更正。居民身份證或者常住戶口簿丟失，當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)先到公安戶籍管理部門補(bǔ)辦證件。
      4、對(duì)婚前檢查是如何規(guī)定的？
      《婚姻法》沒有規(guī)定結(jié)婚男女雙方辦理結(jié)婚登記前必須進(jìn)行婚前醫(yī)學(xué)檢查，因此婚前醫(yī)學(xué)檢查并不是婚姻當(dāng)事人必盡的法律義務(wù)，但是，當(dāng)事人如果從自身的健康考慮，自愿進(jìn)行婚前健康檢查，完全是個(gè)人的事情，他人不得干涉。
      5、受理內(nèi)地居民離婚登記申請(qǐng)的條件有哪些？
      （1）婚姻登記處具有管轄權(quán)；
      （2）要求離婚的夫妻雙方共同到婚姻登記處提出申請(qǐng)；（3）雙方均具有完全民事行為能力；
      （4）當(dāng)事人持有離婚協(xié)議書，協(xié)議書中載明雙方自愿離婚的意思表示以及對(duì)子女撫養(yǎng)、財(cái)產(chǎn)及債務(wù)處理等事項(xiàng)協(xié)商一致的意見；
      （5）當(dāng)事人持有內(nèi)地婚姻登記機(jī)關(guān)頒發(fā)的結(jié)婚證；（6）當(dāng)事人提交本人的常住戶口薄和居民身份證。
      6、要求離婚的當(dāng)事人，丟失一本結(jié)婚證能否辦理？ 不能辦理。當(dāng)事人丟失婚姻證件可以向原婚姻登記機(jī)關(guān)或一方常住戶口所在地的婚姻登記機(jī)關(guān)申請(qǐng)補(bǔ)發(fā)后再辦。
      7、現(xiàn)役軍人的配偶要求離婚有什么特殊規(guī)定？ 現(xiàn)役軍人的配偶要求離婚須征得軍人的同意，但軍人一方有重大過錯(cuò)的除外。軍人一方無重大過錯(cuò)，當(dāng)夫妻感情確已破裂，軍人一方應(yīng)具有所在部隊(duì)團(tuán)以上政治機(jī)關(guān)出示的“準(zhǔn)予離婚”的證明材料。
      優(yōu)待撫恤
      1、優(yōu)撫工作職責(zé)是什么？
      負(fù)責(zé)全區(qū)優(yōu)撫對(duì)象的撫恤、優(yōu)待、補(bǔ)助及國(guó)家機(jī)關(guān)工作人員傷亡撫恤工作；擬訂優(yōu)待撫恤實(shí)施意見，完善優(yōu)撫制度，申報(bào)、褒揚(yáng)革命烈士；負(fù)責(zé)烈士紀(jì)念建筑物的管理工作。
      2、國(guó)家機(jī)關(guān)工作人員（公務(wù)員）評(píng)定殘疾等級(jí)申請(qǐng)程序是什么？
      國(guó)家機(jī)關(guān)工作人員（公務(wù)員）申請(qǐng)?jiān)u定殘疾等級(jí)，應(yīng)當(dāng)在因公負(fù)傷3年內(nèi)向戶籍所在地縣級(jí)民政局提出申請(qǐng)。
      申請(qǐng)人應(yīng)當(dāng)先向所在單位提出評(píng)定殘疾等級(jí)的書面申請(qǐng)；申請(qǐng)人所在單位審查同意的出具書面意見，連同本人檔案材料、致殘經(jīng)過證明、醫(yī)療終結(jié)后的診斷證明、書面申請(qǐng)和本人近期二寸免冠彩色照片（6張）等一并報(bào)送戶籍所在地的縣級(jí)民政局審查。所在單位在上報(bào)縣級(jí)民政局之前要進(jìn)行公示，公示內(nèi)容應(yīng)當(dāng)包括申請(qǐng)人因公致殘的時(shí)間、地點(diǎn)、原因、殘疾情況（涉及隱私或者不宜公開的不公示）以及縣級(jí)民政部門聯(lián)系方式，公示時(shí)間不少于7個(gè)工作日。
      縣級(jí)民政局對(duì)報(bào)送的有關(guān)材料進(jìn)行核對(duì)，符合受理?xiàng)l件的填寫《評(píng)定、調(diào)整傷殘等級(jí)審批表》，逐級(jí)進(jìn)行有關(guān)鑒定上報(bào)審批程序。經(jīng)審查認(rèn)為不符合因公負(fù)傷條件的，或者經(jīng)醫(yī)療衛(wèi)生專家小組鑒定達(dá)不到評(píng)定殘疾等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)的，縣級(jí)民政局應(yīng)當(dāng)把申請(qǐng)人提供的材料，退還申請(qǐng)人。傷殘人員從被批準(zhǔn)殘疾等級(jí)評(píng)定后的第二個(gè)月起，憑傷殘證件按照規(guī)定領(lǐng)取撫恤金。
      3、義務(wù)兵家庭享受優(yōu)待條件及優(yōu)待標(biāo)準(zhǔn)？ 義務(wù)兵服現(xiàn)役期間，其家庭由當(dāng)?shù)厝嗣裾l(fā)給優(yōu)待金或者給予其他優(yōu)待，優(yōu)待標(biāo)準(zhǔn)不低于當(dāng)?shù)仄骄钏?。全日制高等院校在校生?yīng)征入伍的義務(wù)兵，入學(xué)前戶口在我區(qū)且在本省院校入伍的由征集地縣級(jí)人民政府給予優(yōu)待；入學(xué)前戶口在我區(qū)在外省院校應(yīng)征入伍，在征集地未享受優(yōu)待的，憑征集地縣級(jí)民政部門證明，由我區(qū)給予優(yōu)待。從地方直接招收的軍隊(duì)院校學(xué)員和軍隊(duì)文體類專業(yè)人員，其家庭不享受優(yōu)待金；士兵考入軍?；蛘咿D(zhuǎn)為士官的，從入伍的第三年起，其家庭不再享受優(yōu)待金。
      領(lǐng)取程序和優(yōu)待金標(biāo)準(zhǔn)：每年7月份，義務(wù)兵家庭持區(qū)民政局填寫的《優(yōu)待證》到應(yīng)征入伍時(shí)所屬的鎮(zhèn)鄉(xiāng)政府、街道辦事處等征兵單位領(lǐng)取。2007年度，我區(qū)義務(wù)兵優(yōu)待標(biāo)準(zhǔn)為每人每年1800元，所屬鎮(zhèn)鄉(xiāng)、街道、單位在發(fā)放時(shí)可以提取5%獎(jiǎng)勵(lì)基金。
      城市居民最低生活保工作
      1、什么是城市低保？哪些人可以申請(qǐng)城市低保？ 城市低保即城市居民最低生活保障制度，是政府對(duì)城市貧困人按最低生活標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行差額救助的社會(huì)救助制度；《城市居民最低生活保障條例》規(guī)定，持有非農(nóng)業(yè)戶口的城市居民，凡共同生活的家庭成員人均收入低于當(dāng)?shù)爻鞘芯用褡畹蜕畋Ｕ蠘?biāo)準(zhǔn)的，均有資格申請(qǐng)城市居民最低生活保障的救濟(jì)。
      2、什么是城市居民最低生活保障標(biāo)準(zhǔn)？ 城市居民最低生活保障標(biāo)準(zhǔn)，又稱為城市居民最低生活保障線，是國(guó)家為救濟(jì)社會(huì)成員中收入難以維持其基本生活需求的人口而制定的一種社會(huì)救濟(jì)標(biāo)準(zhǔn)。我區(qū)目前城市最低生活保障標(biāo)準(zhǔn)是170元/月/人。
      3、城市低保的管理？
      城市低保按照“屬地管理”的原則，實(shí)行“動(dòng)態(tài)管理、分類施?！?，即申請(qǐng)城市低保待遇，必須由戶主在戶主所在地的社區(qū)和街道辦事處進(jìn)行申請(qǐng)。
      4、如何申請(qǐng)辦理城市低保？
      以戶為單位，由戶主向戶籍所在地社區(qū)居委會(huì)遞交申請(qǐng)材料（本人申請(qǐng)、戶口本，家庭收入證明等），經(jīng)居委會(huì)初審，街道辦事處（鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府）審核，報(bào)區(qū)民政部門審批，辦理過程中要進(jìn)行“三榜公示”接受社會(huì)監(jiān)督，即申請(qǐng)時(shí)公布，審核后公布，審批后公布。
      5、批準(zhǔn)納入城市低保后如何領(lǐng)取低保資金？ 低保資金實(shí)行按月社會(huì)化發(fā)放，由民政部門按月編制城市低保對(duì)象到戶發(fā)放花名冊(cè)，并將花名冊(cè)提供給財(cái)政部門，財(cái)政部門按花名冊(cè)所列金額撥付至指定代發(fā)銀行，代發(fā)銀行逐戶打卡，低保對(duì)象持銀行存折到指定代發(fā)銀行領(lǐng)取。
      農(nóng)村居民最低生活保障工作
      1、什么是農(nóng)村低保？哪些人可以申請(qǐng)農(nóng)村低保？ 農(nóng)村低保即農(nóng)村最低生活保障制度，是政府對(duì)農(nóng)村貧困人口按最低生活保障標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行差額救助的社會(huì)救助制度，是保障救助體系的一部分；持有我區(qū)農(nóng)業(yè)戶口的農(nóng)村居民，凡共同生活的家庭成員年人均純收入低于農(nóng)村低保標(biāo)準(zhǔn)的，可以申請(qǐng)享受農(nóng)村低保待遇。我區(qū)農(nóng)村低保標(biāo)準(zhǔn)暫定為年人均700元。
      2、申請(qǐng)辦理農(nóng)村低保程序？
      個(gè)人申請(qǐng)——村民委員會(huì)（社區(qū)居民委員會(huì)）初審——鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府（街道）辦事處審核——區(qū)民政部門審批
      3、農(nóng)村低保的管理？
      農(nóng)村低保對(duì)象管理按照“動(dòng)態(tài)管理、分類施?！钡脑瓌t進(jìn)行。動(dòng)態(tài)管理即：按照省《農(nóng)村居民最低生活保障實(shí)施方案》要求，每年根據(jù)低保家庭生活條件的改善情況，進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整，有進(jìn)出有出。分類施保即：根據(jù)不同類別的保障對(duì)象，按照家庭實(shí)際收入情況給予不同檔次的低保金，實(shí)行分類施保，重點(diǎn)保障。
      4、批準(zhǔn)納入農(nóng)村低保后如何領(lǐng)取低保資金？ 低保資金實(shí)行按月社會(huì)化發(fā)放，由民政部門按月編制農(nóng)村低保對(duì)象到戶發(fā)放花名冊(cè)，并將花名冊(cè)提供給財(cái)政部門，財(cái)政部門按花名冊(cè)所列金額撥付至指定代發(fā)銀行，銀行逐戶打卡，低保對(duì)象持銀行存折到指定代發(fā)銀行領(lǐng)取。
      八、城鄉(xiāng)醫(yī)療救助工作
      1、城鄉(xiāng)醫(yī)療救助對(duì)象指哪些？
      持有區(qū)民政部門發(fā)放的《城鄉(xiāng)居民最低生活保障金領(lǐng)取證》，且正在享受低保待遇的城鄉(xiāng)最低生活保障對(duì)象；持有區(qū)民政部門發(fā)放的《農(nóng)村五保供養(yǎng)證》的農(nóng)村五保戶；重點(diǎn)優(yōu)撫對(duì)象。
      2、城鄉(xiāng)醫(yī)療救助病種指哪些？
      癌癥；惡性腫瘤或再生障礙性貧血；腦出血；腎功能衰竭（尿毒癥）；重型肝炎；紅斑狼瘡；壞死性胰腺炎；晚期血吸蟲病及省規(guī)定的救助的其他病種。
      3、城鄉(xiāng)醫(yī)療救助標(biāo)準(zhǔn)是多少？
      城鄉(xiāng)醫(yī)療救助實(shí)行年度一次性救助2000元。
      4、城鄉(xiāng)醫(yī)療救助怎樣申請(qǐng)？
      城鄉(xiāng)特困群眾申請(qǐng)醫(yī)療救助時(shí)，須持身份證和享受社會(huì)救助的有關(guān)證明（低保證、五保供養(yǎng)證、優(yōu)撫有關(guān)證件等）向戶籍所在地社區(qū)居委會(huì)（村民委員會(huì)）和街道辦事處（鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府）提出書面申請(qǐng)，并出具區(qū)級(jí)以上醫(yī)院本年度的診斷病歷、轉(zhuǎn)診證明和必要的病史證明材料，填寫《醫(yī)療救助申請(qǐng)審批表》，街道辦事處（鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府）在接到申請(qǐng)后，派人入戶調(diào)查，對(duì)同意上報(bào)待批的申請(qǐng)人，由所在居（村）民委員會(huì)對(duì)其有關(guān)情況進(jìn)行公示。
      第二篇：云南省林業(yè)廳事業(yè)單位考試專業(yè)知識(shí)考試大綱
      第一章緒論：林業(yè)及林學(xué)的概念與內(nèi)涵；中國(guó)林業(yè)的發(fā)展與現(xiàn)狀。
      第二章森林的概念與特征：森林的概念、特點(diǎn)與組成；林分特征指標(biāo)及林分標(biāo)準(zhǔn)地調(diào)查與要求。
      第三章森林植物：植物界的基本類群和植物分類方法與系統(tǒng)；生物多樣性及其評(píng)價(jià)指標(biāo)
      第四章森林與環(huán)境：森林環(huán)境因子及森林與環(huán)境相互作用；森林的分布規(guī)律。
      第五章森林的功能與效益：我國(guó)的生態(tài)環(huán)境現(xiàn)狀及存在的問題；森林的功能、效益與評(píng)價(jià)。
      第六章林木種子與苗木培育：林木種子的采集、調(diào)制與貯藏的理論與技術(shù)；苗木質(zhì)量的評(píng)價(jià)與表示方法；主要育苗方式及方法。
      第七章森林植被恢復(fù)與重建理論：森林類型及其劃分；森林立地的基本概念及立地因子；適地適樹的途徑、原則與方法；造林密度的作用規(guī)律及確定造林密度的方法；樹種種間關(guān)系的表現(xiàn)形式與作用方式。
      第八章人工植被調(diào)控技術(shù)：引種的意義、依據(jù)及注意事項(xiàng)與成功標(biāo)準(zhǔn)；育種方式與方法；造林地的選擇和整地與林地管理；確定造林密度的原則與方法；混交林的營(yíng)造技術(shù)。
      第九章森林可持續(xù)經(jīng)營(yíng)：森林經(jīng)營(yíng)的概念及森林可持續(xù)經(jīng)營(yíng)內(nèi)涵與任務(wù)；森林結(jié)構(gòu)調(diào)控技術(shù)；森林采伐更新技術(shù)及次生林經(jīng)營(yíng)。
      第十章城鎮(zhèn)園林綠化：城鎮(zhèn)園林綠化及其功能；城鎮(zhèn)園林綠化地規(guī)劃設(shè)計(jì)的原則和基本理論；城鎮(zhèn)園林綠化地規(guī)劃設(shè)計(jì)方法。
      第十一章森林健康與維護(hù)：森林生態(tài)系統(tǒng)穩(wěn)定性及評(píng)價(jià)指標(biāo)；林木病蟲害的綜合防治措施；森林火災(zāi)的預(yù)防與控制。
      第十二章林業(yè)生態(tài)工程建設(shè)理論與技術(shù)：林業(yè)生態(tài)工程及其管理與評(píng)價(jià)。第十三章林業(yè)政策：林業(yè)政策及特點(diǎn)；林業(yè)政策實(shí)施的方法和步驟；林業(yè)政策與林業(yè)法規(guī)的區(qū)別與聯(lián)系；我國(guó)現(xiàn)階段林業(yè)政策的主要內(nèi)容。
      第三篇：事業(yè)單位文秘專業(yè)知識(shí)[推薦]
      文秘專業(yè)知識(shí)
      第一章秘書工作概述 命題熱點(diǎn)導(dǎo)讀
      秘書工作概述秘書工作的內(nèi)容和作用秘書工作的內(nèi)容
      秘書工作的作用
      秘書工作的性質(zhì)和職能秘書工作的性質(zhì)
      秘書工作的職能
      秘書工作的特征與規(guī)律秘書工作的特征
      秘書工作的規(guī)律
      秘書工作的基本原則與要求秘書工作的基本原則
      秘書工作的基本要求秘書工作的運(yùn)行與管理秘書工作的組織形式與工作方式
      秘書工作的管理措施與制度要求
      考點(diǎn)知識(shí)精講 第一節(jié) 秘書工作的內(nèi)容和作用
      由于機(jī)關(guān)級(jí)別和類型不同，秘書工作內(nèi)容也不盡相同。級(jí)別層次高的機(jī)關(guān)，秘書工作內(nèi)容廣泛，分工細(xì)致，各項(xiàng)工作的專門化特色比較明顯；而在基層單位，秘書工作任務(wù)繁重，但是人員編制少，分工不細(xì)致，因此，秘書人員又具有“多面手”的特點(diǎn)。
      本節(jié)將全方位介紹我國(guó)黨政機(jī)關(guān)秘書工作的基本內(nèi)容和作用。
      一、秘書工作的內(nèi)容
      （一）秘書工作領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)及其領(lǐng)導(dǎo)者的工作內(nèi)容 1.機(jī)關(guān)辦公廳（室）的基本任務(wù)
      辦公廳（室）屬于秘書工作部門，是機(jī)關(guān)工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)的樞紐。它的出現(xiàn)是秘書工作發(fā)展的必然結(jié)果。中外領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)或高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)人都設(shè)置辦公廳或辦公室。它的主要任務(wù)是協(xié)助它所直屬的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)完成各項(xiàng)領(lǐng)導(dǎo)工作，尤其是為領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)制定和實(shí)施決策服務(wù)。
      辦公廳（室）的任務(wù)主要分為兩大部分：一是政務(wù)服務(wù)，包括辦文、辦會(huì)、文檔管理、代擬文稿、綜合協(xié)調(diào)等，這就是人們通常所說的秘書工作；二是事務(wù)服務(wù)，主要是后勤服務(wù)保障工作。2.秘書長(zhǎng)、辦公廳（室）主任的基本任務(wù)
      秘書長(zhǎng)和辦公廳（室）主任兼有秘書工作領(lǐng)導(dǎo)人和秘書人員的雙重身份。根據(jù)1951年中央人民政府批準(zhǔn)頒發(fā)的《政務(wù)院關(guān)于各級(jí)政府秘書長(zhǎng)和不設(shè)秘書長(zhǎng)的辦公廳主任的工作任務(wù)和秘書工作機(jī)構(gòu)的決定》，各級(jí)政府機(jī)關(guān)的秘書長(zhǎng)或辦公廳主任主要承擔(dān)以下任務(wù)：第一，協(xié)助首長(zhǎng)綜合情況、研究政策、推行工作；第二，協(xié)助首長(zhǎng)密切各方面的工作關(guān)系；第三，協(xié)助首長(zhǎng)掌管機(jī)關(guān)內(nèi)部的統(tǒng)一戰(zhàn)線工作；第四，協(xié)助首長(zhǎng)掌管保密工作；第五，協(xié)助首長(zhǎng)掌管機(jī)要工作；第六，主持日常行政事務(wù)（包括公文處理、會(huì)議組織、檢查和督促政府決議的執(zhí)行等事項(xiàng)）；第七，掌
      管機(jī)關(guān)事務(wù)工作。因此，秘書長(zhǎng)和辦公廳主任的工作任務(wù)，可以總結(jié)為“既要參與政務(wù)，又要掌管政務(wù)”兩個(gè)方面。而其中第一至第五項(xiàng)工作是需要協(xié)助首長(zhǎng)完成的，具有明顯的參與政務(wù)性質(zhì)；而第六、七項(xiàng)工作則主要是掌管機(jī)關(guān)日常事務(wù)，具有明顯的事務(wù)性特色。政務(wù)院的這些規(guī)定，雖然是針對(duì)我國(guó)秘書工作高層領(lǐng)導(dǎo)者和領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)而言的，但是卻為全國(guó)秘書部門應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的主要工作內(nèi)容確定了基本格局。
      （二）秘書工作的主要內(nèi)容 1.擬定、辦理公文
      擬定公文是指根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)者意圖和領(lǐng)導(dǎo)班子的決定精神起草公文或在領(lǐng)導(dǎo)者主持、指導(dǎo)之下，起草領(lǐng)導(dǎo)講話稿。
      擬定公文是秘書工作的傳統(tǒng)職能?，F(xiàn)代社會(huì)，擬定公文更成為秘書工作的一項(xiàng)極其重要的日常工作。因?yàn)楣木哂邪l(fā)布政令、傳達(dá)意圖、溝通情況、憑證記載等重要功能，因此，擬定公文是一項(xiàng)非常嚴(yán)肅的工作，秘書人員應(yīng)該以高度的責(zé)任心對(duì)待。
      辦理公文簡(jiǎn)稱辦文，是圍繞公文的形成、處理、管理所進(jìn)行的全部工作，反映了公文在機(jī)關(guān)內(nèi)部處理的全過程。辦理公文是秘書工作中一項(xiàng)最基本的工作內(nèi)容，大致可以分為發(fā)文處理和收文處理兩類。其中，發(fā)文過程包括擬制、核簽、繕印、審核、簽發(fā)、立卷、歸檔等主要環(huán)節(jié)；收文過程包括簽收、分送、擬辦、批辦、承辦、催辦、注辦、立卷、歸檔等主要環(huán)節(jié)。在日常工作的發(fā)文和收文過程中，秘書人員都要按照黨和政府頒布的公文處理?xiàng)l例、法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)辦理，做到分工合理、責(zé)任明確，確保公文處理過程的嚴(yán)謹(jǐn)、規(guī)范、優(yōu)質(zhì)、高效，為公文發(fā)揮應(yīng)有的效能創(chuàng)造條件。2.辦理組織會(huì)務(wù)
      辦理組織會(huì)務(wù)簡(jiǎn)稱辦會(huì)，是指機(jī)關(guān)秘書部門或臨時(shí)設(shè)立的會(huì)議秘書機(jī)構(gòu)辦理與會(huì)議有關(guān)的各類具體事務(wù)，目的是為領(lǐng)導(dǎo)人開好會(huì)議做會(huì)前、會(huì)中和會(huì)后的各種綜合輔助性服務(wù)。辦會(huì)過程中應(yīng)主要做好以下工作：一是會(huì)議議題的協(xié)調(diào)與安排，應(yīng)與各方面協(xié)調(diào)聯(lián)系，將會(huì)上討論決定的事項(xiàng)預(yù)先整理形成文件形式后，再將其中已經(jīng)立題的成熟文件交給主管領(lǐng)導(dǎo)，決定是否提交會(huì)議討論；二是會(huì)議的統(tǒng)籌安排，即從整體上安排好會(huì)議的各項(xiàng)方面事宜，如會(huì)議時(shí)間、地點(diǎn)、議程、參加人員、會(huì)場(chǎng)布置等；三是會(huì)議文件材料的印發(fā)、傳遞、清退、立卷、歸檔等；四是會(huì)議期間的各項(xiàng)服務(wù)；五是會(huì)議善后工作，如整理會(huì)議記錄、編寫簡(jiǎn)報(bào)和會(huì)議紀(jì)要、督促檢查會(huì)議決策的落實(shí)等。3.調(diào)查研究工作
      調(diào)查研究工作是指圍繞中心工作，針對(duì)當(dāng)前領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心和急需解決的有關(guān)問題，調(diào)查了解相關(guān)情況，并進(jìn)行分析研究，寫出調(diào)查報(bào)告呈交給領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)或領(lǐng)導(dǎo)人。這是發(fā)揮秘書工作的參謀、助手職能，直接為領(lǐng)導(dǎo)決策服務(wù)的一項(xiàng)重要工作。
      每一項(xiàng)調(diào)查研究均應(yīng)做好調(diào)查準(zhǔn)備、調(diào)查實(shí)施和調(diào)查總結(jié)收尾這三個(gè)階段的工作。其中，準(zhǔn)
      備階段應(yīng)根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)工作的需求確定調(diào)查題目，擬制提綱；實(shí)施階段要注意選準(zhǔn)調(diào)查研究對(duì)象，采用多種方式，廣泛搜集、認(rèn)真整理、深入研究調(diào)查得來的材料；總結(jié)收尾階段就是對(duì)調(diào)查研究工作進(jìn)行整體分析，在以前階段工作的基礎(chǔ)上，寫出調(diào)查報(bào)告。4.信息處理工作
      秘書信息處理工作是指按照黨政領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)工作的要求，采集與處理信息，為領(lǐng)導(dǎo)正確決策和實(shí)施決策服務(wù)的一項(xiàng)工作。凡是領(lǐng)導(dǎo)工作中要掌握的各種動(dòng)態(tài)、情況以及實(shí)際工作領(lǐng)域中帶有苗頭性、傾向性的問題，都需要收集并及時(shí)反饋給領(lǐng)導(dǎo)部門。
      開展信息處理工作首先要建立和健全信息網(wǎng)絡(luò)，這是搞好信息處理工作的基礎(chǔ)；其次要建立一支德才兼?zhèn)?、思路開闊、反應(yīng)敏捷，具有較強(qiáng)的觀察和分析問題能力的信息員隊(duì)伍；最后要實(shí)現(xiàn)信息處理工作手段的現(xiàn)代化，以便快速傳遞和處理信息。開展信息處理工作應(yīng)確保信息的收集、加工、存儲(chǔ)、輸出、反饋等基本環(huán)節(jié)的工作質(zhì)量。5.溝通協(xié)調(diào)工作
      對(duì)秘書工作而言，溝通協(xié)調(diào)工作的內(nèi)容極為廣泛，依據(jù)協(xié)調(diào)對(duì)象劃分，有對(duì)上的協(xié)調(diào)（即對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者之間和領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)之間的協(xié)調(diào)）、對(duì)下的協(xié)調(diào)、同級(jí)之間的協(xié)調(diào)、上下級(jí)雙方的協(xié)調(diào)、同屬部門的協(xié)調(diào)、業(yè)務(wù)工作的協(xié)調(diào)等，而其中最常見的是業(yè)務(wù)工作的協(xié)調(diào)，如會(huì)議協(xié)調(diào)、公文活動(dòng)協(xié)調(diào)、事項(xiàng)協(xié)調(diào)等?？傊?，凡是與領(lǐng)導(dǎo)決策和指導(dǎo)工作有關(guān)事項(xiàng)的協(xié)調(diào)，均屬于秘書工作的業(yè)務(wù)范圍。開展秘書協(xié)調(diào)工作時(shí)，可以利用的方式有電話協(xié)調(diào)、送文上門協(xié)調(diào)、請(qǐng)人進(jìn)門協(xié)調(diào)、登門拜訪協(xié)調(diào)、召開會(huì)議協(xié)調(diào)等。6.信訪接待工作
      信訪接待工作是處理群眾來信和接待群眾來訪工作的總稱，是各級(jí)黨政機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位、社會(huì)團(tuán)體的秘書工作的一項(xiàng)經(jīng)常性的重要工作。收到群眾來信，要及時(shí)拆封，認(rèn)真閱讀，做好摘記，準(zhǔn)確交辦，按“分級(jí)負(fù)責(zé)，歸口辦理”的原則妥善處理或轉(zhuǎn)交有關(guān)部門辦理。有群眾來訪時(shí)，要熱情接待，認(rèn)真聽記，恰當(dāng)處理。7.監(jiān)督檢查工作
      監(jiān)督檢查工作的主要內(nèi)容分為三個(gè)方面，即對(duì)黨的路線、方針、政策和黨政機(jī)關(guān)工作部署落實(shí)情況的督促檢查；對(duì)領(lǐng)導(dǎo)人批辦事件承辦情況的督促檢查；對(duì)文件和會(huì)議事項(xiàng)的督促辦理。監(jiān)督檢查工作的具體做法主要包括催辦檢查、實(shí)地調(diào)研、日常查辦、綜合反饋等工作形式，其工作的最基本的方式就是向下了解情況，向上反映情況。8.公務(wù)接洽工作
      公務(wù)接洽工作是指辦理領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)、平行單位、下級(jí)組織與本機(jī)關(guān)聯(lián)系公務(wù)事宜的接洽工作。這是黨政機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位、社會(huì)團(tuán)體均不可缺少的一項(xiàng)工作，是作為機(jī)關(guān)“窗口”的秘書工作經(jīng)常性的重要工作內(nèi)容，主要包括：承辦處理各機(jī)關(guān)單位直接派人或通過電話形式來本機(jī)關(guān)商洽或聯(lián)系的公文事宜，有協(xié)助聯(lián)絡(luò)公務(wù)，安排領(lǐng)導(dǎo)人接見，答復(fù)詢問，落實(shí)承辦單位，解決來訪者
      食宿、交通等事項(xiàng)。為確保公務(wù)接洽工作的順利進(jìn)行，秘書人員應(yīng)做到忠于職守、認(rèn)真執(zhí)行交接班制度和請(qǐng)示報(bào)告制度，做好值班日記和電話記錄。同時(shí)，還應(yīng)熟悉領(lǐng)導(dǎo)者情況，與有關(guān)部門保持密切聯(lián)系。此外，還應(yīng)善于處理人際關(guān)系。
      除上述之外，秘書工作還包括管理日常事務(wù)、機(jī)要保密、文書立卷與歸檔、領(lǐng)導(dǎo)公務(wù)活動(dòng)安排、領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦事項(xiàng)等。在日常工作中，秘書工作人員均應(yīng)以認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，保質(zhì)保量，切實(shí)做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作和任務(wù)。
      二、秘書工作的作用
      秘書工作在領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)和機(jī)關(guān)工作中，只有負(fù)責(zé)管理日常事務(wù)的責(zé)任和義務(wù)，沒有決定權(quán)和指揮權(quán)。但是，由于其所處的特殊地位及其所承擔(dān)的重要工作，決定了其具有下述作用：
      （一）建議參謀作用
      這方面的作用主要表現(xiàn)在領(lǐng)導(dǎo)決策的過程中。首先，秘書工作人員需要在決策的準(zhǔn)備階段做好調(diào)查研究工作，整理相關(guān)信息和資料，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供科學(xué)可靠的依據(jù)；其次，在進(jìn)行實(shí)施方案的選擇過程中，秘書人員可以根據(jù)所掌握的信息和資料進(jìn)行分析研究，并憑借自己的經(jīng)驗(yàn)，為領(lǐng)導(dǎo)者提供有參考價(jià)值的材料、建議或方案；最后，在領(lǐng)導(dǎo)制定決策后，對(duì)于如何實(shí)施決策以及決策實(shí)施過程中產(chǎn)生的一系列新情況、新問題應(yīng)如何處理，秘書人員也可提供參考意見或反饋信息。除了為領(lǐng)導(dǎo)者的決策發(fā)揮建議參謀的作用之外，秘書人員在擬寫文件、提供辦事和辦會(huì)預(yù)案、提供辦事的建議、綜合處理信息等工作中，也需要充分運(yùn)用自己的聰明才智，努力發(fā)揮為領(lǐng)導(dǎo)者提供建議和參謀的作用。
      （二）事務(wù)助手作用
      秘書人員所起的事務(wù)助手作用更多的是指秘書人員輔助領(lǐng)導(dǎo)做好決策工作以外的具體事務(wù)性工作，使領(lǐng)導(dǎo)者有更多的時(shí)間和精力主抓大政方針問題，做好科學(xué)決策事項(xiàng)。秘書工作的助手作用主要體現(xiàn)在下列各方面的工作：一是做好日常的文書處理、會(huì)務(wù)和檔案管理工作；二是做好文件信息的加工篩選工作；三是做好領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作；四是做好公務(wù)接洽、信訪接待和領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)安排工作；五是做好領(lǐng)導(dǎo)人某些必要的生活服務(wù)工作等。此外，秘書人員還應(yīng)當(dāng)充分發(fā)揮主動(dòng)性，積極做好各方面的服務(wù)工作，爭(zhēng)取成為領(lǐng)導(dǎo)的得力助手。
      （三）中心樞紐作用
      每一個(gè)機(jī)關(guān)、團(tuán)體、企事業(yè)單位都擁有一套指揮管理系統(tǒng)。而秘書工作部門則正處于這套系統(tǒng)的中樞位置，發(fā)揮著其他職能部門不可替代的中心樞紐作用。領(lǐng)導(dǎo)集體或者領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人的決策、指示，都要通過秘書工作傳遞給實(shí)施單位。因此，秘書工作是否健全完善，其工作是否運(yùn)轉(zhuǎn)自如，直接關(guān)系到機(jī)關(guān)工作能否正常運(yùn)轉(zhuǎn)。因此，必須充分發(fā)揮好秘書工作部門的中心樞紐作用，真正做到“上情下達(dá)，下情上達(dá)”。
      （四）統(tǒng)籌協(xié)調(diào)作用
      統(tǒng)籌協(xié)調(diào)工作是秘書工作中的一項(xiàng)重要內(nèi)容，也是秘書工作的一項(xiàng)重要職能，主要體現(xiàn)在三個(gè)方面：第一，在領(lǐng)導(dǎo)決策中發(fā)揮協(xié)調(diào)作用。決策前，領(lǐng)導(dǎo)者大都責(zé)成秘書人員對(duì)于要決策的問題組織或協(xié)同有關(guān)部門進(jìn)行調(diào)研論證；決策后，秘書人員還要協(xié)同相關(guān)部門做好信息反饋工作，調(diào)查各有關(guān)實(shí)施單位對(duì)于決策的具體落實(shí)情況，保持工作運(yùn)行的暢通。第二，對(duì)于日常工作中難以解決的重要問題，秘書人員還要秉承領(lǐng)導(dǎo)思想同時(shí)協(xié)調(diào)各方力量，抓緊解決和落實(shí)。第三，在日常辦文、辦會(huì)、辦事過程中，哪些環(huán)節(jié)出現(xiàn)矛盾，一般均需要秘書人員按照領(lǐng)導(dǎo)的指示同各方協(xié)調(diào)關(guān)系，促進(jìn)決策的落實(shí)。
      （五）形象窗口作用
      在日常工作和各種交往中，秘書人員需要經(jīng)常代表機(jī)關(guān)或領(lǐng)導(dǎo)人出面，例如內(nèi)外聯(lián)系、洽商公務(wù)、群眾信訪、迎來送往等事宜均需要由秘書出面完成。而對(duì)外行文、組織會(huì)議、安排領(lǐng)導(dǎo)人的公務(wù)活動(dòng)，更是秘書形象窗口作用在工作上的反映。因此，一個(gè)機(jī)關(guān)的形象及其工作面貌、工作作風(fēng)、領(lǐng)導(dǎo)者的形象等都與秘書工作的形象窗口作用有著非常密切的聯(lián)系，秘書人員在日常工作和生活中要堅(jiān)決抵制“門難進(jìn)、臉難看、話難聽、事難辦”的官僚主義作風(fēng)和習(xí)氣。
      秘書工作的性質(zhì)和地位決定了秘書工作是機(jī)關(guān)工作中各種信息的主要集散地，因此，秘書工作成為方便領(lǐng)導(dǎo)工作和機(jī)關(guān)工作的“信息庫(kù)”和“資料庫(kù)”，隨時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)者提供信息咨詢和服務(wù)。因此，秘書人員常常需要主動(dòng)進(jìn)行調(diào)查研究工作，及時(shí)地采集和收錄各種有用信息，向領(lǐng)導(dǎo)提供需要了解和掌握的各種動(dòng)態(tài)信息，做好領(lǐng)導(dǎo)的各項(xiàng)輔助和服務(wù)工作。第二節(jié)秘書工作的性質(zhì)和職能
      一、秘書工作的性質(zhì)
      秘書工作是因領(lǐng)導(dǎo)工作的需要而存在的，屬于機(jī)關(guān)工作的一部分。要想準(zhǔn)確理解秘書工作的性質(zhì)，需要將其放在領(lǐng)導(dǎo)工作和機(jī)關(guān)工作的領(lǐng)域來觀察和認(rèn)識(shí)。
      （一）秘書工作的輔助性
      秘書工作的輔助性是指秘書工作在領(lǐng)導(dǎo)工作中所具有的輔助性。秘書工作的產(chǎn)生具有必然性，它是由于統(tǒng)治階級(jí)和領(lǐng)導(dǎo)群體為了滿足其自身工作運(yùn)轉(zhuǎn)需求而產(chǎn)生的。這就決定了秘書人員在處理解決任何問題的時(shí)候，都需要根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)者的意圖和需求來做，而不是代替領(lǐng)導(dǎo)者作出決定。即使秘書人員對(duì)某些問題提出了解決方案，這些方案也需要經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)權(quán)衡確定后才能執(zhí)行。秘書工作機(jī)構(gòu)或秘書人員只能站在輔助的位置上行使職能，既不能缺位，也不能錯(cuò)位，更不能越位。秘書工作人員需要對(duì)自身進(jìn)行準(zhǔn)確定位，努力發(fā)揮好秘書工作在領(lǐng)導(dǎo)工作中的參謀輔助作用。
      （二）秘書工作的樞紐性
      秘書工作的樞紐性是指秘書工作在機(jī)關(guān)工作中具有樞紐性作用。由于秘書工作部門是整個(gè)機(jī)關(guān)工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)的必要條件和組織保障，因此只有秘書工作井然有序，高質(zhì)量、高效率地運(yùn)轉(zhuǎn)，才能夠?qū)崿F(xiàn)整個(gè)機(jī)關(guān)工作的各項(xiàng)職能，做到上情下達(dá)、下情上達(dá)、左右協(xié)調(diào)、步調(diào)統(tǒng)一，并帶動(dòng)職能部門同步運(yùn)轉(zhuǎn)。這種樞紐與核心地位決定了秘書工作的重要性。
      （三）秘書工作的機(jī)要性
      秘書工作是一項(xiàng)機(jī)要性很強(qiáng)的工作，這點(diǎn)主要是針對(duì)秘書工作的具體內(nèi)容而言的。漢語中“秘書”一詞，包含有“秘密”的意思，而英語中的“secretary”（秘書）一詞中的詞干“secret”，意思也是“秘密”。因此，單從“秘書”一詞的字面意思就可以反映出秘書工作的機(jī)要性。由于秘書工作是輔助領(lǐng)導(dǎo)工作的，而各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)中樞都是機(jī)密核心。秘書部門是各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)中樞的綜合辦事機(jī)關(guān)，秘書人員在領(lǐng)導(dǎo)身邊工作，必然要接觸到各種機(jī)密。特別是重要部門領(lǐng)導(dǎo)人的秘書，由于掌握更多的重要情況，其機(jī)要性更強(qiáng)。
      （四）秘書工作的政治性
      秘書工作的政治性是針對(duì)秘書工作人員本身而格外強(qiáng)調(diào)的。這是因?yàn)槊貢块T處于核心要害部門，秘書人員在領(lǐng)導(dǎo)身邊工作，接觸到工作中的機(jī)密核心文件也會(huì)很多。這就需要在對(duì)秘書工作人員的選拔和任用上要格外慎重，要求其能夠做到政治上絕對(duì)忠實(shí)可靠，有高度的保密觀念，嚴(yán)格遵守保密紀(jì)律，嚴(yán)守各種機(jī)密。此外，我們黨和國(guó)家對(duì)秘書人員的選用條件還專門制定頒發(fā)了機(jī)要秘書工作的規(guī)定，其中，任用前要進(jìn)行政治審查，任用后要經(jīng)常進(jìn)行保密教育，都是出于秘書工作的客觀現(xiàn)實(shí)需要。
      二、秘書工作的職能
      （一）事務(wù)性助手職能——協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理各種事務(wù)
      秘書部門的一個(gè)重要職責(zé)就是協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理各種日常事務(wù)，保證領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)與領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)能夠高效運(yùn)轉(zhuǎn)。事務(wù)性工作是任何機(jī)關(guān)都無法回避的。比如公務(wù)往來或會(huì)議上使用的大量文稿需要有人撰寫和處理；工作中的許多問題需要通過采集信息和調(diào)查研究才能解決；推進(jìn)工作的過程中有許多環(huán)節(jié)出現(xiàn)矛盾，需要有人進(jìn)行協(xié)調(diào)處理；還有接待信訪、機(jī)要、交通、接聽電話、值班等工作，這些工作均需要耗用大量的時(shí)間和精力，但是這又屬于秘書部門的基礎(chǔ)性工作，也是秘書部門最頻繁的工作內(nèi)容，因此，秘書部門要為領(lǐng)導(dǎo)辦好這些工作，使其可以從瑣碎的日常辦公事務(wù)中脫身，集中更多的時(shí)間和精力處理全局工作或者研究解決重大政策性問題。
      （二）智能性參謀職能——幫助領(lǐng)導(dǎo)制定正確決策
      在新時(shí)期下，秘書工作除了要做好日常各項(xiàng)事務(wù)性工作外，更要大力加強(qiáng)和發(fā)揮好參謀作用，加強(qiáng)信息調(diào)研和監(jiān)督檢查工作的力度，為領(lǐng)導(dǎo)決策的科學(xué)化提供有效的服務(wù)。秘書工作的參謀職能是在辦理包括各類事務(wù)性工作的過程中體現(xiàn)出來的，尤其是在調(diào)查研究、信息處理、公務(wù)督查、綜合協(xié)調(diào)等工作過程中，秘書人員需要根據(jù)了解和掌握的有關(guān)情況，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)提出工作建議，提供決策的參考信息和依據(jù)，或者回答領(lǐng)導(dǎo)提出的相關(guān)問題，為領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)的決策活動(dòng)提供信息服務(wù)。
      秘書工作的參謀和助手職能是從秘書工作的整體性而言的，滲透并體現(xiàn)在秘書人員為領(lǐng)導(dǎo)辦文、辦會(huì)、辦事這“三辦”的大量具體事務(wù)性的工作過程中。脫離具體的工作，秘書工作的參謀和助手職能也就成為“空中樓閣”。因此，秘書工作需要切實(shí)當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手，腳踏實(shí)地地做好為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的工作。第三節(jié)秘書工作的特征與規(guī)律
      一、秘書工作的特征
      （一）秘書工作的本質(zhì)特征
      秘書工作與其他工作的本質(zhì)區(qū)別在于秘書工作從屬于一定的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)或領(lǐng)導(dǎo)者，并為領(lǐng)導(dǎo)工作提供綜合輔助性服務(wù)。因此，綜合輔助性服務(wù)是秘書工作的本質(zhì)屬性。其具體體現(xiàn)為：
      （1）所有秘書工作都要圍繞領(lǐng)導(dǎo)工作展開。領(lǐng)導(dǎo)工作涉及哪里，其工作范圍就要擴(kuò)展或延伸到哪里。
      （2）能夠參加領(lǐng)導(dǎo)班子的各種會(huì)議并共同研究問題，并提出各種解決問題的方案，但是只有發(fā)言權(quán)而無表決權(quán)，更無決定權(quán)。
      （3）秘書人員在處理任何問題時(shí)，一般只能根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的意圖和指示的精神辦理，不能超越職權(quán)范圍自作主張。
      （二）秘書工作的一般特征
      秘書工作除了具有綜合輔助性服務(wù)這一本質(zhì)屬性外，還具有政治性、被動(dòng)性、綜合性、全面性、事務(wù)性、靈活性的特點(diǎn)，這些特征是由其本質(zhì)特征所決定的、為各類秘書工作所共有的特征，具體體現(xiàn)為：
      （1）政治性。由于我國(guó)的秘書工作是為人民政權(quán)服務(wù)的，與黨和國(guó)家的根本利益密切相關(guān)，因此，秘書工作具有強(qiáng)烈的政治色彩。
      （2）被動(dòng)性。主要體現(xiàn)為兩點(diǎn)：一是秘書的工作根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的需要來安排；二是凡是無法分解到具體部門的工作都由秘書工作來承擔(dān)。
      （3）綜合性。這是由于秘書部門作為綜合性服務(wù)部門的性質(zhì)所決定的。（4）事務(wù)性。這是由秘書部門所處理的工作內(nèi)容來決定的。
      （5）靈活性。這是因?yàn)槊貢ぷ鹘?jīng)常會(huì)遇到突發(fā)情況，要求秘書能夠具備很強(qiáng)的變通能力，從而靈活處理問題。
      二、秘書工作的規(guī)律
      （一）秘書工作的基本規(guī)律
      1.領(lǐng)導(dǎo)工作對(duì)綜合輔助性服務(wù)的需求是秘書工作存在的客觀基礎(chǔ)
      秘書人員提供的綜合輔助性服務(wù)與領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)綜合輔助性服務(wù)的需求之間，本質(zhì)上是一種供求關(guān)系。其中，領(lǐng)導(dǎo)工作的“需求”居于支配和主導(dǎo)地位，而秘書人員的“供給”則處于服從和次要地位。因此，領(lǐng)導(dǎo)工作的“需求”是秘書人員的“供給”，即秘書工作賴以存在的客觀基礎(chǔ)。2.秘書工作高質(zhì)量的綜合輔助性服務(wù)是領(lǐng)導(dǎo)工作正常開展的必要條件
      由于領(lǐng)導(dǎo)工作對(duì)綜合輔助性服務(wù)的需求是嚴(yán)格限定在公務(wù)活動(dòng)的范圍之內(nèi)的，主要是指領(lǐng)導(dǎo)者在實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)行為的過程中，需要秘書人員輔助完成的公共事務(wù)。隨著新時(shí)期的發(fā)展，領(lǐng)導(dǎo)工作所面臨的矛盾和問題漸趨復(fù)雜化，因此，秘書人員高質(zhì)量的綜合輔助性服務(wù)是領(lǐng)導(dǎo)工作正常開展的必要條件。
      3.不斷滿足領(lǐng)導(dǎo)工作對(duì)綜合輔助性服務(wù)的需求是推進(jìn)秘書工作的根本動(dòng)力
      設(shè)立秘書部門是領(lǐng)導(dǎo)工作對(duì)綜合輔助性服務(wù)的客觀需求。隨著這種需求的日漸強(qiáng)化，將會(huì)對(duì)秘書部門的服務(wù)水平提出更高的標(biāo)準(zhǔn)和更嚴(yán)的要求，這必然推動(dòng)秘書工作向新的水平邁進(jìn)和發(fā)展。所以，不斷滿足領(lǐng)導(dǎo)工作的需求是推進(jìn)秘書工作的根本動(dòng)力。4.領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)綜合輔助性服務(wù)的滿意程度是檢驗(yàn)秘書工作水平的主要標(biāo)志
      領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)于綜合輔助性服務(wù)的期望是“沒有最好，只有更好”。而從秘書工作的價(jià)值角度來看，一切活動(dòng)均是為了確保領(lǐng)導(dǎo)職能的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。領(lǐng)導(dǎo)對(duì)秘書人員提供服務(wù)的滿意程度越高，領(lǐng)導(dǎo)工作績(jī)效越明顯，秘書工作的價(jià)值就越大。因此，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)綜合輔助性服務(wù)的滿意程度是檢驗(yàn)秘書工作水平的主要標(biāo)志。
      秘書人員要深刻認(rèn)識(shí)秘書工作的普遍規(guī)律，正視秘書工作的服務(wù)水平與領(lǐng)導(dǎo)工作的服務(wù)需求之間的矛盾，明確秘書工作的重要價(jià)值，更好地為領(lǐng)導(dǎo)做好綜合輔助性服務(wù)。
      （二）秘書工作的具體規(guī)律
      秘書工作具體規(guī)律實(shí)質(zhì)上是秘書工作基本規(guī)律的具體表現(xiàn)，其主要體現(xiàn)為下述三點(diǎn)： 1.秘書參謀活動(dòng)的規(guī)律
      所謂秘書的參謀活動(dòng)是指以出謀獻(xiàn)策為手段，以輔助領(lǐng)導(dǎo)決策為目的。秘書部門在行使參謀職能時(shí)應(yīng)當(dāng)注意以下規(guī)律性認(rèn)識(shí)：
      （1）將秘書參謀職能寓于具體工作中。
      （2）秘書參謀方向必須與領(lǐng)導(dǎo)決策目標(biāo)保持同一性。（3）秘書參謀內(nèi)容必須與領(lǐng)導(dǎo)決策需求相一致。（4）秘書參謀方法必須與領(lǐng)導(dǎo)決策特征相適應(yīng)。2.辦公室日常運(yùn)轉(zhuǎn)的規(guī)律
      辦公室作為秘書工作的主要場(chǎng)所，處于中樞地位。辦公室的工作既有程序性、穩(wěn)定性的一面，又有隨機(jī)性、靈活性的一面。在日常運(yùn)轉(zhuǎn)工作中，應(yīng)注意以下規(guī)律：
      （1）區(qū)分辦公室工作的輕重緩急。（2）增強(qiáng)辦公室工作的質(zhì)量和效率意識(shí)。
      （3）優(yōu)化辦公室環(huán)境氛圍，塑造健康的辦公室文化，增強(qiáng)辦公室工作人員的凝聚力和向心力。
      3.秘書寫作活動(dòng)的規(guī)律
      寫作作為秘書人員的一項(xiàng)經(jīng)常性工作，體現(xiàn)了秘書人員發(fā)揮參謀和助手作用的重要職能。在秘書寫作實(shí)踐中，經(jīng)過人們逐漸總結(jié)和摸索，形成了以下一些規(guī)律性的認(rèn)識(shí)：
      （1）秘書人員的知識(shí)、能力、素質(zhì)水平，要與“以文輔政”的職能相適應(yīng)。（2）秘書人員的思想觀點(diǎn)，要與領(lǐng)導(dǎo)者的思想意圖相統(tǒng)一。（3）秘書寫作的內(nèi)容，要與領(lǐng)導(dǎo)工作的要求相合拍。（4）秘書起草文稿的風(fēng)格，要與領(lǐng)導(dǎo)者風(fēng)格、個(gè)性相協(xié)調(diào)。（5）秘書起草文稿的表達(dá)，要與領(lǐng)導(dǎo)立意相吻合。
      秘書的寫作行為和文稿質(zhì)量，必須以符合領(lǐng)導(dǎo)工作需求為本質(zhì)。高質(zhì)量的公文文稿，對(duì)于推動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)工作，實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)職能起著舉足輕重的作用。
      此外，在秘書調(diào)研、公務(wù)督查、綜合協(xié)調(diào)、會(huì)議服務(wù)、信息服務(wù)等秘書專項(xiàng)活動(dòng)中，均包含著各自的規(guī)律性。秘書人員要透過紛繁復(fù)雜的工作內(nèi)容，不斷摸索和掌握秘書工作的內(nèi)在規(guī)律，并自覺用于指導(dǎo)實(shí)踐活動(dòng)。第四節(jié)秘書工作的基本原則與要求
      一、秘書工作的基本原則
      秘書工作的基本原則是指秘書人員在工作中必須遵循的規(guī)范和準(zhǔn)則。這既是由秘書工作的特點(diǎn)決定的，也是由長(zhǎng)期實(shí)踐積累所形成的。只有遵循秘書工作的基本原則，才能使秘書工作沿著正確的方向健康發(fā)展。
      （一）準(zhǔn)確周密原則
      準(zhǔn)確周密是對(duì)秘書工作的質(zhì)量要求。因?yàn)槊貢ぷ魇侵苯訛楦骷?jí)黨委和人民政府以及企事業(yè)單位、社會(huì)團(tuán)體的領(lǐng)導(dǎo)工作服務(wù)的，它與領(lǐng)導(dǎo)工作活動(dòng)有著密切的聯(lián)系。所以，秘書人員必須以高度負(fù)責(zé)的精神，盡最大努力高質(zhì)量地完成工作任務(wù)。
      要保證秘書工作質(zhì)量，最根本的就是要使秘書工作的各項(xiàng)內(nèi)容及工作過程始終保持最佳狀態(tài)，避免產(chǎn)生紊亂現(xiàn)象。比如，在撰寫文稿的過程中，起草之前應(yīng)深入進(jìn)行調(diào)研工作，準(zhǔn)備掌握第一手資料，摸清相關(guān)情況，認(rèn)真領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)意圖，把必要的準(zhǔn)備工作做得扎實(shí)細(xì)致；正式起草階段，則要準(zhǔn)確體現(xiàn)黨的方針政策、準(zhǔn)確領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)意圖，準(zhǔn)確反映實(shí)際情況，準(zhǔn)確揭示問題的本質(zhì)，不與黨的方針政策和國(guó)家法律規(guī)范及領(lǐng)導(dǎo)意圖相違背、相矛盾，更不捏造事實(shí)。在行文語言方面，更要做到概念準(zhǔn)確，符合語法和邏輯準(zhǔn)則，準(zhǔn)確表達(dá)時(shí)間、空間、數(shù)字、機(jī)關(guān)名稱，規(guī)范使用標(biāo)點(diǎn)符號(hào)等。草稿完成后，還應(yīng)認(rèn)真做好加工修改工作，確保文件的準(zhǔn)確性和嚴(yán)密性。同時(shí)，在文件的處理過程中，收發(fā)、登記、分文、擬辦、繕印、審核等工作，都應(yīng)該做到小心謹(jǐn)慎，避免錯(cuò)漏和失誤。秘書人員在辦理調(diào)研、信息、協(xié)調(diào)、信訪、接待、值班、電話等各項(xiàng)具體工作時(shí)，應(yīng)該秉持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和扎實(shí)細(xì)致的工作作風(fēng)，最大限度地減少差誤，保證工作質(zhì)量。
      要確保秘書工作質(zhì)量的全面優(yōu)化，首先要樹立預(yù)防為主的思想。重視平時(shí)協(xié)調(diào)、事先預(yù)防，注意抑制和及時(shí)消除容易造成質(zhì)量事故的因素。其次要實(shí)行全面質(zhì)量控制。從秘書部門領(lǐng)導(dǎo)至一般秘書人員，都應(yīng)注重質(zhì)量控制，對(duì)秘書工作的全過程和秘書工作各個(gè)方面要進(jìn)行全過程質(zhì)量控制，同時(shí)也應(yīng)對(duì)秘書人員的自身素質(zhì)進(jìn)行全方位控制。最后要嚴(yán)格實(shí)行崗位責(zé)任制，強(qiáng)化樹立秘書人員的質(zhì)量責(zé)任意識(shí)，制定并嚴(yán)格執(zhí)行秘書工作的各項(xiàng)規(guī)章制度。只有這樣才能創(chuàng)造出全面優(yōu)質(zhì)的秘書工作。
      （二）迅速及時(shí)原則
      迅速及時(shí)是對(duì)秘書工作的時(shí)效性要求。秘書人員在現(xiàn)實(shí)工作中，必須講求時(shí)效，力求以最小的投入、最少的時(shí)間，取得最好的效果。
      迅速及時(shí)的原則應(yīng)體現(xiàn)在秘書工作的各個(gè)方面。從公文起草工作來看，秘書人員在接到任務(wù)后，應(yīng)抓緊時(shí)間進(jìn)行承辦。如果遇到特殊緊急事項(xiàng)需要擬寫公文時(shí)，應(yīng)優(yōu)先辦理，以免耽誤工作。對(duì)于沒有明確時(shí)間要求的文件，也不應(yīng)隨意延緩，公文文件都具有現(xiàn)行效用，在優(yōu)先辦理緊急文件的前提下，對(duì)普通文件也應(yīng)該及時(shí)進(jìn)行處理，防止積壓。總之，辦文工作應(yīng)該統(tǒng)籌安排，區(qū)別輕重緩急，盡量縮短文件在機(jī)關(guān)內(nèi)的運(yùn)轉(zhuǎn)周期。
      由于秘書工作處于從屬地位，其工作往往呈現(xiàn)被動(dòng)性的特點(diǎn)，因此這就需要秘書人員在解決問題或處理工作時(shí)，更要注重時(shí)效性。例如，從領(lǐng)導(dǎo)決策的要求來看，秘書人員應(yīng)在決策之前提供有關(guān)信息；待決策形成之后，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)要求立即著手公布實(shí)施，及時(shí)發(fā)揮決策的作用；若部門之間產(chǎn)生矛盾和工作掣肘現(xiàn)象時(shí)，秘書部門應(yīng)當(dāng)及時(shí)進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)。
      而在實(shí)際工作中遇到突發(fā)事件時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者需要迅速作出反應(yīng)，此時(shí)則需要秘書部門及時(shí)提出處理建議，直接辦理一些具體事務(wù)，避免造成更大的損失。在工作中堅(jiān)持迅速及時(shí)的原則，需要秘書人員準(zhǔn)確掌握以下幾點(diǎn)：
      第一，切實(shí)全面提高政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)，增強(qiáng)事業(yè)心和責(zé)任感，牢固樹立服務(wù)觀念，時(shí)刻以領(lǐng)導(dǎo)工作的需要為先，強(qiáng)化時(shí)效觀念，以敏捷迅速的工作作風(fēng)對(duì)待工作中的各項(xiàng)任務(wù)；
      第二，加大科學(xué)管理力度，健全并嚴(yán)格執(zhí)行秘書工作中的規(guī)章制度，加強(qiáng)工作的條理性和計(jì)劃性，區(qū)分工作事項(xiàng)的輕重緩急，實(shí)現(xiàn)秘書工作的科學(xué)化、制度化和規(guī)范化管理；
      第三，加大秘書機(jī)關(guān)機(jī)構(gòu)體制改革力度，精簡(jiǎn)辦公機(jī)構(gòu)，簡(jiǎn)化辦公手續(xù)，改善辦公人員結(jié)構(gòu)，提高秘書人員素質(zhì)；第四，講求科學(xué)的工作方法，努力推進(jìn)秘書工作的現(xiàn)代化、標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)程。
      （三）安全保密原則
      安全保密原則既是對(duì)秘書人員的工作要求，也是秘書工作必須堅(jiān)持的重要原則。我們黨和國(guó)家歷來十分重視安全保密工作。1951年《中共中央關(guān)于加強(qiáng)保守黨和國(guó)家機(jī)密的補(bǔ)充決定》中明確指出：保守黨與國(guó)家的機(jī)密，乃是關(guān)系全黨、全軍、全國(guó)人民的重大利益問題。各級(jí)黨委必須重視保密工作，并將這項(xiàng)工作作為自己經(jīng)常注意的工作之一。1986年我國(guó)正式頒布了《中華人民共和國(guó)保守國(guó)家秘密法》，既從法律上嚴(yán)格規(guī)范了保密工作，也為秘書部門做好保密工作提供了法律依據(jù)。
      由于秘書部門屬于機(jī)關(guān)的核心要害部門，其職責(zé)范圍和工作職能決定了秘書人員涉密最頻繁、知密最廣泛、懂密最深刻。這也意味著秘書部門的人員比其他部門的工作人員更加需要重視保密工作。如果秘書人員因?yàn)樗枷胍庾R(shí)方面的疏忽導(dǎo)致重大機(jī)密泄露，勢(shì)必嚴(yán)重危害黨和國(guó)家的安全，危害人民的利益，給我國(guó)社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)事業(yè)造成重大損失。即使是對(duì)于單位內(nèi)部或社會(huì)生活管理方面的文件、資料，秘書工作人員也不能放松思想戒備，要時(shí)刻牢記保密原則對(duì)于秘書工作的重要性和必要性。
      堅(jiān)持秘書工作的安全保密原則需要深刻把握以下幾點(diǎn)：
      （1）毫不放松對(duì)于秘書人員的保密思想教育工作，增強(qiáng)秘書人員樹立保密意識(shí)的觀念，使其在日常工作中切實(shí)做到守口如瓶，知密不泄密；
      （2）建立健全秘書工作中的保密措施工作。例如一切尚未公布的機(jī)密文件，經(jīng)手辦理的秘書人員，不得與無關(guān)人員談?wù)摚唤^密文件應(yīng)有專人負(fù)責(zé)和專門設(shè)備保管；不得擅自將秘密文件攜帶外出或帶回家庭、宿舍存放，以免造成失密泄密；此外還要保證機(jī)密信息本身的安全，不失密、不泄密。
      （3）應(yīng)該采取一系列有效措施，保證文件在印制、校核、傳遞等工作環(huán)節(jié)手續(xù)嚴(yán)格健全，按照規(guī)章辦事，堵塞一切可能出現(xiàn)的漏洞，防止黨和國(guó)家機(jī)密受到損失。
      （四）實(shí)事求是原則
      實(shí)事求是是一切工作必須遵守的基本原則，而對(duì)于直接為領(lǐng)導(dǎo)工作服務(wù)，為領(lǐng)導(dǎo)提供決策依據(jù)的秘書工作來說，更應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格堅(jiān)守。這一原則在秘書工作中的具體體現(xiàn)就是要堅(jiān)持原則、說真話、說實(shí)話、為領(lǐng)導(dǎo)和人民辦實(shí)事，一切從實(shí)際出發(fā)，按照實(shí)事求是的思想路線來開展工作，思考和處理問題。這是因?yàn)?，我們的黨和人民政府是代表廣大人民利益，為人民服務(wù)的，而作為直接為各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)服務(wù)的整個(gè)秘書隊(duì)伍，要通過為領(lǐng)導(dǎo)工作的順利運(yùn)轉(zhuǎn)服務(wù)，來實(shí)現(xiàn)為人民服務(wù)的宗旨。
      貫徹實(shí)施秘書工作中的實(shí)事求是原則，我們需要牢記以下幾點(diǎn)：第一，簡(jiǎn)政放權(quán)，簡(jiǎn)化行政機(jī)構(gòu)層次，規(guī)范機(jī)關(guān)管理職能。同時(shí)加強(qiáng)法制建設(shè)，嚴(yán)格依法辦事，減少工作中的任意性；第二，倡導(dǎo)深入實(shí)際、求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，反對(duì)官僚主義、文牘主義作風(fēng)。第三，匯報(bào)調(diào)研結(jié)果或具體工作時(shí)，應(yīng)堅(jiān)持原則，實(shí)事求是，提供真實(shí)可靠的材料；第四，建立正確的信息觀，了解自身工作與其他機(jī)關(guān)或部門的合理信息需求，學(xué)習(xí)并掌握多種信息溝通手段，嚴(yán)格控制文件和會(huì)議的數(shù)量與質(zhì)量，努力改進(jìn)文風(fēng)、會(huì)風(fēng)，同時(shí)擴(kuò)展秘書部門的信息資源共享功能。
      二、秘書工作的基本要求
      （一）堅(jiān)持秘書工作的“三服務(wù)”指導(dǎo)思想
      中共十一屆三中全會(huì)之后，黨和國(guó)家工作的重心轉(zhuǎn)向改革和社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)。在全面推進(jìn)經(jīng)濟(jì)體制改革的同時(shí)，政治體制改革也提到了全黨工作的重要地位。而我國(guó)秘書工作的改革與發(fā)展也隨之如火如荼地展開，其重要標(biāo)志就是1985年1月，在中共中央辦公廳召開的全國(guó)秘書長(zhǎng)、辦公廳主任座談會(huì)（簡(jiǎn)稱“85·1”座談會(huì)）上，確立了新時(shí)期秘書工作的指導(dǎo)思想和具有重大實(shí)踐意義的改革方針。在此次座談會(huì)上，時(shí)任中共中央辦公廳主任的王兆國(guó)同志，明確指出：中央辦公廳的指導(dǎo)思想是圍繞黨的總目標(biāo)、總?cè)蝿?wù)，做好“三服務(wù)”，即為中央服務(wù)，為中央各部門和各省、自治區(qū)、直轄市服務(wù)，為人民服務(wù)。隨后，根據(jù)這一指導(dǎo)思想，我國(guó)秘書工作的指導(dǎo)思想確立為：圍繞黨的總目標(biāo)、總?cè)蝿?wù)，做好“三服務(wù)”，一是為領(lǐng)導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)服務(wù)；二是
      為與本機(jī)關(guān)相關(guān)的各個(gè)部門機(jī)關(guān)服務(wù)；三是為人民服務(wù)?！叭?wù)”是對(duì)上述這種指導(dǎo)思想的簡(jiǎn)稱。
      1.為領(lǐng)導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)服務(wù)
      所謂為領(lǐng)導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)服務(wù)，是因?yàn)槲覈?guó)秘書工作的領(lǐng)導(dǎo)體制規(guī)定了各個(gè)層次的秘書部門和秘書人員都直接對(duì)本機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，是本機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)人或領(lǐng)導(dǎo)群體的直接辦事機(jī)構(gòu)和工作助手。因此，秘書部門最直接、最主要的工作就是為領(lǐng)導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)服務(wù)，這集中體現(xiàn)了秘書部門的從屬地位。比如，為直接領(lǐng)導(dǎo)撰寫講話文稿；安排領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)；根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)工作要求展開對(duì)內(nèi)外、上下的各種綜合協(xié)調(diào)工作等。這些方面的工作均體現(xiàn)著秘書工作為領(lǐng)導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)的服務(wù)，其服務(wù)的質(zhì)量和成效直接影響著本機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)者和領(lǐng)導(dǎo)群體的工作運(yùn)轉(zhuǎn)狀況。
      2.為與本機(jī)關(guān)相關(guān)的各個(gè)部門和機(jī)關(guān)服務(wù)
      為與本機(jī)關(guān)相關(guān)的各個(gè)部門機(jī)關(guān)服務(wù)是由秘書部門的服務(wù)對(duì)象所決定。因?yàn)槊貢块T所服務(wù)的各個(gè)機(jī)關(guān)之間分別存在著隸屬關(guān)系、業(yè)務(wù)指導(dǎo)關(guān)系、平行關(guān)系等，其之間必然存在相互溝通、交流信息、彼此協(xié)作配合的需求，秘書部門自然要承擔(dān)為與本機(jī)關(guān)相關(guān)的各個(gè)部門機(jī)關(guān)服務(wù)的職能，如貫徹落實(shí)上級(jí)機(jī)關(guān)下達(dá)的指示、決定，及時(shí)反饋信息；為下級(jí)機(jī)關(guān)、平級(jí)機(jī)關(guān)及其領(lǐng)導(dǎo)者提供大量信息和資料方面的服務(wù)等。
      3.為人民服務(wù)
      為人民群眾服務(wù)是由我黨和各級(jí)機(jī)關(guān)的宗旨決定的。我們黨和各級(jí)機(jī)關(guān)工作的根本目標(biāo)和長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃都是為人民群眾謀利益，為人民服務(wù)，而為黨和各級(jí)機(jī)關(guān)工作提供服務(wù)的秘書部門自然而然要將其作為自身指導(dǎo)工作的宗旨和原則，承擔(dān)和負(fù)責(zé)直接與人民群眾具體利益息息相關(guān)的工作。如耐心接待上訪群眾，傾聽群眾的呼聲；對(duì)人民群眾普遍關(guān)心的問題進(jìn)行調(diào)查研究，為領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)處理這些問題提供科學(xué)依據(jù)。
      總之，“三服務(wù)”的指導(dǎo)思想揭示了我國(guó)社會(huì)主義新時(shí)期秘書工作，特別是黨政秘書工作的根本宗旨，體現(xiàn)了黨和國(guó)家對(duì)秘書工作的根本要求，也為我國(guó)秘書工作的改革與發(fā)展提供了根本動(dòng)力，同時(shí)也為我國(guó)秘書工作的健康發(fā)展指明了根本方向?！叭?wù)”指導(dǎo)思想的確立，是我國(guó)秘書工作發(fā)展史上的里程碑。
      （二）實(shí)現(xiàn)秘書工作的“四個(gè)轉(zhuǎn)變”
      “85·1”座談會(huì)在確立秘書工作“三服務(wù)”指導(dǎo)思想的同時(shí)，也提出了實(shí)現(xiàn)我國(guó)秘書部門“四個(gè)轉(zhuǎn)變”的改革要求，明確了我國(guó)秘書工作加快改革發(fā)展的新方向，即“第一，從偏重辦文辦事轉(zhuǎn)變?yōu)榧绒k文辦事，又出謀劃策。第二，從收發(fā)傳遞信息轉(zhuǎn)變?yōu)榫C合處理信息。第三，從單憑老經(jīng)驗(yàn)辦事轉(zhuǎn)變?yōu)閷?shí)行科學(xué)化管理。第四，從被動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)服務(wù)。”“四個(gè)轉(zhuǎn)變”的要求，著眼于新時(shí)期領(lǐng)導(dǎo)工作的實(shí)際需要，從我國(guó)秘書工作的新形勢(shì)、新任務(wù)的需要出發(fā)，具有不可低估的理論和實(shí)踐意義?！八膫€(gè)轉(zhuǎn)變”首先強(qiáng)化了秘書工作的參謀職能，其要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)是“出謀劃策”、“綜合處理信息”、“實(shí)行科學(xué)化管理”、“主動(dòng)服務(wù)”等，充分發(fā)揮秘書工作的參謀助手作用，以適應(yīng)新時(shí)期、新形勢(shì)、新任務(wù)的要求；其次強(qiáng)調(diào)了對(duì)秘書工作要實(shí)現(xiàn)“科學(xué)化管理”的目標(biāo)，其基本內(nèi)容體現(xiàn)在實(shí)現(xiàn)規(guī)范化、制度化和科學(xué)化，使秘書工作的工作方式和方法達(dá)到最佳狀態(tài)，按照規(guī)定的程序辦事。“四個(gè)轉(zhuǎn)變”的內(nèi)容前后相連，強(qiáng)調(diào)后者，并非否定前者，而是在前者的基礎(chǔ)上加以改革創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)新的標(biāo)準(zhǔn)的跨越。
      “四個(gè)轉(zhuǎn)變”有利于改變長(zhǎng)期以來對(duì)于秘書部門和秘書人員的思想和手腳的過度束縛，有利于秘書部門和秘書人員發(fā)揮“智囊團(tuán)”、“思想庫(kù)”的作用。在新時(shí)期下，秘書部門和秘書人員要處理好繼承與創(chuàng)新的關(guān)系，既要重視以往的好經(jīng)驗(yàn)和好傳統(tǒng)，又要勇于探索，提煉新的經(jīng)驗(yàn)和做法。
      （三）實(shí)現(xiàn)秘書工作的“三化”
      秘書工作的“三化”要求是指“要形成規(guī)范化、制度化、科學(xué)化的工作程序和工作方法，保證每個(gè)環(huán)節(jié)和每項(xiàng)工作都有章可循?！边@是基于在改革開放的新形勢(shì)和新任務(wù)下，秘書工作所面臨的新問題和新特點(diǎn)而提出的。
      首先，實(shí)現(xiàn)秘書工作的規(guī)范化，從根本上就是要求秘書部門和秘書人員，本著對(duì)事業(yè)負(fù)責(zé)，對(duì)人民利益負(fù)責(zé)的態(tài)度，在完成各項(xiàng)任務(wù)的過程中，實(shí)踐為人民服務(wù)的根本宗旨。這是秘書工作規(guī)范化的基本出發(fā)點(diǎn)，也是實(shí)現(xiàn)秘書工作業(yè)務(wù)規(guī)范化的根本保證。在具體的實(shí)踐工作中，則是要求秘書工作要全面提升質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，讓每項(xiàng)工作和每個(gè)環(huán)節(jié)均符合所指定的標(biāo)準(zhǔn)和操作規(guī)范，避免人為因素和不良作風(fēng)的影響。
      其次，實(shí)現(xiàn)秘書工作的制度化，是要使秘書工作符合黨和國(guó)家民主集中制的根本組織原則。明確黨政機(jī)關(guān)的秘書工作不是僅僅為領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人服務(wù)，而是建立在為領(lǐng)導(dǎo)集體服務(wù)的基礎(chǔ)上的；不是按照純粹的個(gè)人意志實(shí)現(xiàn)工作運(yùn)轉(zhuǎn)，而是為了保證黨內(nèi)生活秩序和國(guó)家機(jī)關(guān)正常工作秩序而實(shí)現(xiàn)工作運(yùn)轉(zhuǎn)的。在具體的實(shí)踐工作中，則是要建立規(guī)范的秘書工作制度流程，實(shí)行崗位職責(zé)分工，落實(shí)責(zé)任制，做到人有專職，事有專管，嚴(yán)格按照有關(guān)制度和程序辦事。
      最后，實(shí)現(xiàn)秘書工作的科學(xué)化，是指秘書部門在為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的過程中，要注重認(rèn)識(shí)事物的本質(zhì)，按照客觀規(guī)律處理和解決實(shí)踐中發(fā)生的各種問題，善于摸索并遵循秘書工作的內(nèi)在規(guī)律性要求，運(yùn)用科學(xué)有效的工作方法促進(jìn)自身的建設(shè)和發(fā)展。
      實(shí)現(xiàn)秘書工作的規(guī)范化、制度化和科學(xué)化，是一項(xiàng)系統(tǒng)且長(zhǎng)期的工作，是一個(gè)不斷追求、自我完善的過程，更是一項(xiàng)需要不斷學(xué)習(xí)、積累、實(shí)踐和總結(jié)的過程。第五節(jié)秘書工作的運(yùn)行與管理
      一、秘書工作的組織形式與工作方式
      （一）秘書工作的組織形式
      根據(jù)機(jī)關(guān)的性質(zhì)和規(guī)模的不同，秘書工作的組織形式主要分為集中形式與分工形式兩種類型。所謂集中形式是指將秘書工作的全部?jī)?nèi)容集中到辦公室來進(jìn)行。此種工作形式適合于規(guī)模較小的機(jī)關(guān)或基層組織。而分工形式則是將秘書工作的內(nèi)容根據(jù)工作環(huán)節(jié)和工作性質(zhì)的不同劃分為若干
      部分，并將其分別交給相關(guān)部門完成。此種形式適合于層次高、規(guī)模大、秘書工作任務(wù)繁重、人員編制充足、分工細(xì)致的大機(jī)關(guān)。當(dāng)然，這兩種工作形式并不是絕對(duì)獨(dú)立的，有時(shí)會(huì)根據(jù)具體的工作需要而交叉進(jìn)行。
      （二）秘書工作的方式
      常規(guī)的秘書工作方式主要分為以下四種：
      1.值班制
      所謂值班制就是把每天的時(shí)間劃分為若干個(gè)階段，將秘書人員分成若干班輪流進(jìn)行值班，確保秘書工作全天的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。通常黨政機(jī)關(guān)基本采用這種工作方式。
      2.專項(xiàng)分工制
      專項(xiàng)分工制是將秘書工作根據(jù)業(yè)務(wù)性質(zhì)的不同分成若干個(gè)項(xiàng)目或?qū)I(yè)，秘書人員各司其職。一般大機(jī)關(guān)采用這種方式。
      3.專項(xiàng)分工與值班混合制
      這種工作方式是將業(yè)務(wù)分工和時(shí)間分工結(jié)合起來的工作方式。因?yàn)辄h政高層領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)的秘書工作任務(wù)較為繁重，因此需要按照專項(xiàng)分工，循環(huán)輪流值班，確保機(jī)關(guān)工作和諧穩(wěn)定地運(yùn)轉(zhuǎn)。通常我國(guó)縣級(jí)以上黨政機(jī)關(guān)的秘書工作基本上采用這種工作方式。
      4.臨時(shí)交辦制度
      這種工作方式是指由于突發(fā)性的工作使得領(lǐng)導(dǎo)人將秘書工作采用臨時(shí)現(xiàn)場(chǎng)分配的方法交給秘書人員辦理，并保證在不影響正常工作秩序的前提下，使得各項(xiàng)工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
      二、秘書工作的管理措施與制度要求
      （一）秘書工作的管理措施
      由于秘書工作事關(guān)領(lǐng)導(dǎo)工作活動(dòng)的正常開展，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)工作影響很大，并且在新時(shí)期下各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)面臨著日漸繁重的工作任務(wù)，因此對(duì)秘書人員提出了更高的要求，所以機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)人必須從宏觀和微觀兩方面加強(qiáng)對(duì)秘書工作的領(lǐng)導(dǎo)與指導(dǎo)，確保秘書工作真正按照領(lǐng)導(dǎo)工作的目標(biāo)運(yùn)行，并采取必要的管理措施，以便秘書人員能高質(zhì)量、高效率地為領(lǐng)導(dǎo)工作服務(wù)。
      對(duì)秘書工作的宏觀方面的領(lǐng)導(dǎo)，首先是確保秘書人員堅(jiān)持正確的政治方向，在思想上、政治上確保其與黨中央保持高度的一致。加強(qiáng)其對(duì)馬克思主義的基本原理，黨的路線、方針和政策，文化科學(xué)和業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，使其不斷提高自己的思想政治水平和業(yè)務(wù)能力，學(xué)會(huì)用正確的立場(chǎng)、觀點(diǎn)、方法，研究改革過程中出現(xiàn)的新情況、新問題，努力做好領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)與領(lǐng)導(dǎo)人的參謀和助手。其次是要嚴(yán)格要求秘書人員遵守工作紀(jì)律，全心全意為人民服務(wù)，使其做到行為端正、廉潔奉公，不假借領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)和領(lǐng)導(dǎo)人的名義，徇私舞弊，謀取私利，能及時(shí)地、實(shí)事求是地為領(lǐng)導(dǎo)人提供信息和建議。最后要樹立秘書工作人員謙虛謹(jǐn)慎的優(yōu)良作風(fēng)。由于秘書工作代表著領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)的工作形象，其工作作風(fēng)能直接影響到黨的威信。所以秘書工作人員必須嚴(yán)格要求自己，做到處理問題時(shí)態(tài)度誠(chéng)懇，耐心細(xì)致，和藹謙虛，講究禮貌，以優(yōu)良的思想作風(fēng)和工作作風(fēng)，保證各項(xiàng)工作的完成。對(duì)秘書工作的微觀方面的領(lǐng)導(dǎo)，首先要實(shí)行嚴(yán)格的崗位責(zé)任制。即將秘書工作任務(wù)以及完成任務(wù)的有關(guān)規(guī)定、要求和注意事項(xiàng)等具體落實(shí)到每一個(gè)崗位和工作人員，做到人人有事做，事事有人管，確保激發(fā)秘書人員工作的積極性，以便于操作、監(jiān)督、考核和管理。其次要嚴(yán)格實(shí)行交接班制度。要求秘書人員做好值班日記，交接班時(shí)前一班要向后一班交代工作情況、已辦和未辦事項(xiàng)等，避免秘書工作運(yùn)轉(zhuǎn)過程中出現(xiàn)前后脫節(jié)的情況。
      （二）秘書工作的管理制度
      所謂秘書工作的管理制度，是對(duì)秘書人員應(yīng)當(dāng)遵守的所有的行為規(guī)范和工作準(zhǔn)則的統(tǒng)稱。這是確保秘書工作正常進(jìn)行不可缺少的條件。新中國(guó)成立后，隨著我國(guó)秘書工作制度的逐步規(guī)范化和科學(xué)化，我國(guó)秘書工作的管理制度可以劃分為以下幾類：
      （1）具有強(qiáng)制執(zhí)行性質(zhì)的法規(guī)。具體如《中國(guó)共產(chǎn)黨機(jī)關(guān)公文處理?xiàng)l例》《國(guó)家行政機(jī)關(guān)公文處理辦法》《中華人民共和國(guó)檔案法》等以及信訪、印章管理方面的規(guī)章制度。
      （2）崗位責(zé)任制度。如：《秘書處處長(zhǎng)職責(zé)》《保密室工作守則》等。（3）工作標(biāo)準(zhǔn)類的規(guī)章制度。如：《打字員工作標(biāo)準(zhǔn)》等。（4）工作程序性質(zhì)的規(guī)章制度。如：《打字員工作程序》等。
      （5）工作環(huán)節(jié)操作規(guī)范。如：《收發(fā)文登記制度》《文件校對(duì)制度》《傳閱登記制度》等。（6）獎(jiǎng)懲類的制度。如：省委辦公廳的《機(jī)要通信人員獎(jiǎng)懲制度》等。
      秘書工作的管理規(guī)章制度是確保秘書工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)和科學(xué)化管理的前提條件，有助于提高秘書工作質(zhì)量的效率，減少工作的隨意性和盲目性。
      總之，秘書工作的組織與領(lǐng)導(dǎo)決定了秘書工作自身的運(yùn)轉(zhuǎn)機(jī)制，關(guān)系到秘書工作的穩(wěn)定運(yùn)行。因此，必須從系統(tǒng)科學(xué)的角度加強(qiáng)對(duì)秘書工作的領(lǐng)導(dǎo)和管理，不斷改進(jìn)和完善秘書工作系統(tǒng)，最大限度地發(fā)揮秘書工作在領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中的輔助服務(wù)功能，實(shí)現(xiàn)秘書工作的價(jià)值。經(jīng)典真題回顧
      真題1（單選題）秘書，是一種職務(wù)名稱，指處于（）地位，主要以辦文、辦會(huì)、辦事來輔助決策并服務(wù)于領(lǐng)導(dǎo)人員的人員，是領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手。A.中心B.樞紐C.中介D.中樞 【答案】 B
      【解析】略
      真題2（單選題）對(duì)秘書工作而言，溝通協(xié)調(diào)工作的內(nèi)容極為廣泛，其中不屬于業(yè)務(wù)工作的協(xié)調(diào)的是（）。
      A.會(huì)議協(xié)調(diào)B.事項(xiàng)協(xié)調(diào)C.同屬部門的協(xié)調(diào)D.公文活動(dòng)協(xié)調(diào)
      【答案】 C
      【解析】對(duì)秘書工作而言，溝通協(xié)調(diào)工作的內(nèi)容極為廣泛，依據(jù)協(xié)調(diào)對(duì)象劃分，有對(duì)上的協(xié)調(diào)（即對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者之間和領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)之間的協(xié)調(diào)）、對(duì)下的協(xié)調(diào)、同級(jí)之間的協(xié)調(diào)、上下級(jí)雙方的協(xié)調(diào)、同屬部門的協(xié)調(diào)、業(yè)務(wù)工作的協(xié)調(diào)等。而其中最常見的是業(yè)務(wù)工作的協(xié)調(diào)，如會(huì)議協(xié)調(diào)、公文活動(dòng)協(xié)調(diào)、事項(xiàng)協(xié)調(diào)等。因此，選項(xiàng)C不正確。
      真題3（單選題）（）是秘書工作的本質(zhì)屬性。A.綜合輔助性服務(wù)B.政治性C.被動(dòng)性D.靈活性
      【答案】 A
      【解析】秘書工作與其他工作的本質(zhì)區(qū)別在于秘書工作從屬于一定的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)或領(lǐng)導(dǎo)者，并為領(lǐng)導(dǎo)工作提供綜合輔助性服務(wù)。因此，綜合輔助性服務(wù)是秘書工作的本質(zhì)屬性。秘書工作除了具有綜合輔助性服務(wù)這一本質(zhì)屬性外，還具有政治性、被動(dòng)性、綜合性、全面性、事務(wù)性、靈活性的特點(diǎn)。過關(guān)強(qiáng)化訓(xùn)練
      1.根據(jù)秘書工作的基本規(guī)律，（）是秘書工作存在的客觀基礎(chǔ)。
      A.領(lǐng)導(dǎo)工作對(duì)綜合輔助性服務(wù)的需求
      B.秘書工作高質(zhì)量的綜合輔助性服務(wù)C.不斷滿足領(lǐng)導(dǎo)工作對(duì)綜合輔助性服務(wù)的需求
      D.領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)綜合輔助性服務(wù)的滿意程度 2.秘書事務(wù)工作的“三辦”是指（）。
      A.辦文、辦事、辦信B.辦文、辦事、辦信息C.辦文、辦事、辦會(huì)D.辦文、辦事、辦協(xié)調(diào) 3.秘書部門的職業(yè)性功能是（）。
      A.管理B.輔助C.決策D.參謀
      4.秘書工作“四個(gè)轉(zhuǎn)變”的實(shí)質(zhì)突出了（）。A.參謀作用B.管理作用C.服務(wù)作用D.信息作用 5.秘書工作“三服務(wù)”宗旨的核心是（）。
      A.為機(jī)關(guān)部門服務(wù)B.為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù) C.為人民服務(wù)D.為本級(jí)領(lǐng)導(dǎo)服務(wù) 6.秘書同領(lǐng)導(dǎo)在角色定位上是（）。
      A.同志關(guān)系B.平行關(guān)系C.從屬關(guān)系D.主仆關(guān)系 7.秘書應(yīng)樹立的最基本的觀念是（）。
      A.政策觀念B.服務(wù)觀念C.創(chuàng)新觀念D.領(lǐng)導(dǎo)觀念 參考答案及詳解
      1.A［解析］根據(jù)秘書工作的基本規(guī)律，領(lǐng)導(dǎo)工作對(duì)綜合輔助性服務(wù)的需求是秘書工作存在的客觀基礎(chǔ)，秘書工作高質(zhì)量的綜合輔助性服務(wù)是領(lǐng)導(dǎo)工作正常開展的必要條件，不斷滿足領(lǐng)導(dǎo)工作對(duì)綜合輔助性服務(wù)的需求是推動(dòng)秘書工作的根本動(dòng)力，領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)綜合輔助性服務(wù)的滿意程度，是檢驗(yàn)秘書工作水平的主要標(biāo)志。
      2.C［解析］“辦文”、“辦事”、“辦會(huì)”是對(duì)秘書事務(wù)工作的精煉概括。研究三者之間的關(guān)系，實(shí)際上是為了認(rèn)識(shí)秘書工作的邏輯關(guān)系和事理，明確和突出不同的秘書工作的重心，增強(qiáng)對(duì)秘書工作的全盤認(rèn)識(shí)，以便更好地貫徹秘書工作的原則，將秘書工作做好。
      3.B［解析］秘書部門的職業(yè)性功能即秘書工作的事務(wù)性助手職能——協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理各種日常事務(wù)，也就是其輔助性功能。這是秘書部門的一個(gè)最重要的職責(zé)。
      4.A［解析］我國(guó)秘書工作的改革與發(fā)展的重要標(biāo)志是1985年1月，在中共中央辦公廳召開的全國(guó)秘書長(zhǎng)、辦公廳主任座談會(huì)（簡(jiǎn)稱“85·1”座談會(huì)）上，確立了新時(shí)期秘書工作的指導(dǎo)思想和具有重大實(shí)踐意義的改革方針?！?5·1”座談會(huì)在確立秘書工作“三服務(wù)”指導(dǎo)思想的同時(shí)，也提出了實(shí)現(xiàn)我國(guó)秘書部門“四個(gè)變革”的改革要求，明確了我國(guó)秘書工作加快改革發(fā)展的新方向，即“第一，從偏重辦文辦事轉(zhuǎn)變?yōu)榧绒k文辦事，又出謀劃策。第二，從收發(fā)傳遞信息轉(zhuǎn)變?yōu)榫C合處理信息。第三，從單憑老經(jīng)驗(yàn)辦事轉(zhuǎn)變?yōu)閷?shí)行科學(xué)化管理。第四，從被動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)服務(wù)?！薄八膫€(gè)轉(zhuǎn)變”首先強(qiáng)化了秘書工作的參謀職能，其要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)是“出謀劃策”、“綜合處理信息”、“實(shí)行科學(xué)化管理”、“主動(dòng)服務(wù)”等，充分發(fā)揮秘書工作的參謀助手作用，以適應(yīng)新時(shí)期、新形勢(shì)、新任務(wù)的要求。其次強(qiáng)調(diào)了對(duì)秘書工作要實(shí)現(xiàn)“科學(xué)化管理”的目標(biāo)，其基本內(nèi)容體現(xiàn)在實(shí)現(xiàn)規(guī)范化、制度化和科學(xué)化，使秘書工作的工作方式和方法達(dá)到最佳狀態(tài)，按照規(guī)定的程序辦事?！八膫€(gè)轉(zhuǎn)變”的內(nèi)容前后相連，強(qiáng)調(diào)后者，并非否定前者，而是在前者的基礎(chǔ)上加以改革創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)新的標(biāo)準(zhǔn)的跨越。
      5.C［解析］“85·1”座談會(huì)上時(shí)任中共中央辦公廳主任的王兆國(guó)同志明確指出：中央辦公廳的指導(dǎo)思想是圍繞黨的總目標(biāo)、總?cè)蝿?wù)，做好“三服務(wù)”，即為中央服務(wù)，為中央各部門和各省、自治區(qū)、直轄市服務(wù)，為人民服務(wù)。隨后，根據(jù)這一指導(dǎo)思想，我國(guó)秘書工作的指導(dǎo)思想確立為：圍繞黨的總目標(biāo)、總?cè)蝿?wù)，做好“三服務(wù)”，一是為領(lǐng)導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)服務(wù)；二是為與本機(jī)關(guān)相關(guān)的各個(gè)部門機(jī)關(guān)服務(wù)；三是為人民服務(wù)。其中，秘書工作“三服務(wù)”宗旨的核心是為人民服務(wù)，這是由我們黨和政府為人民服務(wù)的宗旨決定的。所以本題正確選項(xiàng)是C。
      6.C［解析］領(lǐng)導(dǎo)與秘書的關(guān)系是工作關(guān)系，是上下級(jí)的關(guān)系。在這種工作關(guān)系中，秘書處于從屬地位，是從體，而領(lǐng)導(dǎo)處于主導(dǎo)地位，是主體。一切按領(lǐng)導(dǎo)的指示辦，聽領(lǐng)導(dǎo)的，是秘書言行的指南。
      7.B［解析］由于秘書工作的指導(dǎo)思想是“三服務(wù)”，即為領(lǐng)導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)服務(wù)、為與本機(jī)關(guān)相關(guān)的各個(gè)部門機(jī)關(guān)服務(wù)、為人民服務(wù)，因此秘書應(yīng)樹立的最基本的觀念是服務(wù)觀念。
      第二章秘書個(gè)人素養(yǎng)與工作藝術(shù) 命題熱點(diǎn)導(dǎo)讀
      秘書個(gè)人素養(yǎng)與工作藝術(shù)秘書人員的基本素質(zhì)秘書人員的知識(shí)結(jié)構(gòu)
      秘書人員的能力要求
      秘書人員的基本修養(yǎng)秘書人員的政治思想修養(yǎng)
      秘書人員的工作作風(fēng)修養(yǎng) 秘書人員的職業(yè)道德修養(yǎng) 秘書人員的心理品質(zhì)修養(yǎng)
      秘書人員的工作藝術(shù)良好的語言表達(dá)藝術(shù)
      出色的人際關(guān)系協(xié)調(diào)藝術(shù)
      考點(diǎn)知識(shí)精講
      第一節(jié)秘書人員的基本素質(zhì)
      一、秘書人員的知識(shí)結(jié)構(gòu)
      秘書工作的綜合性決定了秘書人員既要具有廣闊的知識(shí)面又要有深厚的專業(yè)知識(shí)。
      （一）基礎(chǔ)知識(shí)
      秘書應(yīng)具備的基礎(chǔ)知識(shí)可以分為兩個(gè)方面：一方面是社會(huì)科學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)，包括語文、歷史、地理、外語等；另一方面是自然科學(xué)知識(shí)，包括物理、化學(xué)、生物等知識(shí)。這些知識(shí)對(duì)其秘書工作起著直接或間接的作用。
      （二）專業(yè)知識(shí)
      專業(yè)知識(shí)是指秘書人員應(yīng)該具備的秘書業(yè)務(wù)知識(shí)，包括應(yīng)用文寫作、文書制作和文書檔案管理、檔案保管、辦公室管理、調(diào)查研究、會(huì)議組織、信訪工作、信息科學(xué)和公共關(guān)系知識(shí)等。由于秘書崗位所在的部門屬于樞紐部門，與領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系最為緊密，因此秘書在輔助領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行科學(xué)決策管理過程中發(fā)揮著重要作用，所以，具備基本的秘書業(yè)務(wù)知識(shí)和一定的管理學(xué)知識(shí)，對(duì)于提高秘書工作效率，實(shí)現(xiàn)秘書工作的現(xiàn)代化、科學(xué)化意義重大。
      （三）行業(yè)知識(shí)
      行業(yè)知識(shí)是指秘書人員所在行業(yè)、系統(tǒng)的專業(yè)知識(shí)，如在政府機(jī)關(guān)工作的秘書人員必須具備行政管理知識(shí)，在工商企業(yè)工作的秘書人員必須具備企業(yè)管理知識(shí)、市場(chǎng)營(yíng)銷知識(shí)，而處于教育、軍事、外事、科學(xué)、文藝、體育、醫(yī)療等行業(yè)系統(tǒng)的秘書人員也應(yīng)具備各自的行業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)，秘書在日常工作中必然會(huì)大量接觸行業(yè)領(lǐng)域的專業(yè)知識(shí)，如果不了解這些知識(shí)就有可能對(duì)所處理事務(wù)的輕重緩急不甚清楚，進(jìn)而有可能造成失誤或損失。
      （四）相關(guān)知識(shí)
      所謂相關(guān)知識(shí)是指秘書人員為適應(yīng)新形勢(shì)下的工作需要而應(yīng)該加以進(jìn)修的知識(shí)，屬于秘書人員知識(shí)結(jié)構(gòu)中的較高層次，主要涉及經(jīng)濟(jì)學(xué)、法學(xué)、社會(huì)學(xué)、心理學(xué)、傳播學(xué)、領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)等。通過這些專業(yè)的學(xué)習(xí)，秘書人員可以更加拓寬自己的工作領(lǐng)域。在當(dāng)前市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，隨著我國(guó)各項(xiàng)改革措施的不斷深化，有些專業(yè)領(lǐng)域的知識(shí)可以使秘書人員從更深的角度去認(rèn)識(shí)秘書工作和秘書活動(dòng)。比如社會(huì)學(xué)、心理學(xué)，有助于秘書人員更好地認(rèn)識(shí)自己的社會(huì)地位和社會(huì)價(jià)值，調(diào)整自己的心理狀態(tài)，運(yùn)用科學(xué)的方法更自覺地、更有效地適應(yīng)秘書工作和秘書活動(dòng)，還有些知識(shí)可以幫助秘書人員從更好更先進(jìn)的角度去考慮和從事秘書工作，比如領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)、信息傳播學(xué)等等。秘書人員應(yīng)根據(jù)崗位的需要和自我的要求，有針對(duì)性地、有目的性地建構(gòu)合理的知識(shí)結(jié)構(gòu)，不斷優(yōu)化自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)。而隨著社會(huì)的不斷發(fā)展，“終身學(xué)習(xí)”的理念正在逐步深入人心，日益成為對(duì)各行各業(yè)從業(yè)人員的共同要求。秘書從業(yè)人員也應(yīng)根據(jù)自身的實(shí)際狀況有意識(shí)地?cái)U(kuò)大知識(shí)面，不斷加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)與行業(yè)知識(shí)的廣度和深度。
      二、秘書人員的能力要求 秘書工作的復(fù)雜性、多樣性和秘書活動(dòng)的豐富性、廣泛性，要求秘書人員必須具備下述基本能力要求：
      （一）表達(dá)能力
      秘書工作的表達(dá)能力包括語言表達(dá)能力和文字表達(dá)能力，“能說會(huì)寫”是對(duì)秘書工作的基本能力要求，也是秘書人員給人的第一印象。1.語言表達(dá)能力
      秘書雖然很少有機(jī)會(huì)親自走上發(fā)言臺(tái)，但是上傳下達(dá)、匯報(bào)情況、接待來訪、接打電話等這些基本的日常辦公工作卻是無時(shí)無刻不在考驗(yàn)著秘書人員的語言表達(dá)能力。因此語言表達(dá)能力作為秘書人員必備的基本能力，就要求秘書人員在日常辦公工作中要做到：一要反應(yīng)敏捷，應(yīng)對(duì)自如；二要表達(dá)準(zhǔn)確，分寸適當(dāng)；三要口齒清楚，流暢清晰；四要態(tài)度從容，表達(dá)圓滿；五要針對(duì)不同對(duì)象，選用不同語言，講究說話的藝術(shù)性。2.文字表達(dá)能力
      所謂秘書人員的文字表達(dá)能力，簡(jiǎn)單地說就是以書面形式表達(dá)思想意圖，輔助領(lǐng)導(dǎo)處理政務(wù)的能力。這是秘書人員“以文輔政”的必然要求。較強(qiáng)的文字表達(dá)能力集中體現(xiàn)在以準(zhǔn)確、簡(jiǎn)潔、得體、莊重、樸實(shí)的書面語言，撰寫符合規(guī)范的公文文稿。秘書人員要寫好公文和應(yīng)用文，應(yīng)具備語法、邏輯、修辭等方面的知識(shí)，掌握豐富的詞匯和不同的句式，具備公文和應(yīng)用文文體知識(shí)，掌握常用漢字和簡(jiǎn)化字，掌握標(biāo)點(diǎn)符號(hào)用法，并通過長(zhǎng)期的實(shí)踐積累將這些知識(shí)綜合起來轉(zhuǎn)化為寫作能力。應(yīng)該認(rèn)識(shí)到，寫作能力并不僅僅是文字表達(dá)能力，還反映了一個(gè)人的思維能力、觀察能力和語言組織能力，是需要加以鍛煉、培養(yǎng)才能提高的。
      （二）辦事能力
      秘書活動(dòng)具有鮮明的事務(wù)性特征，辦事是秘書基礎(chǔ)性和經(jīng)常性的工作。對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)者來說，每天要忙于抓具有全局性的大事，而具體的事務(wù)性工作則主要是由秘書來承擔(dān)的。對(duì)于各職能部門來說，每一個(gè)職能部門都有自己分管的專門業(yè)務(wù)和職責(zé)范圍，因此，凡是別的部門不管的事和領(lǐng)導(dǎo)交辦的事，秘書部門都要管?？傊k事能力是秘書工作的一項(xiàng)最基本、最重要的能力，也是一種綜合能力，它主要包括下述幾個(gè)方面： 1.理解領(lǐng)會(huì)能力
      理解領(lǐng)會(huì)能力是高效辦事的前提。口語信號(hào)的表達(dá)往往同一定的情境有關(guān)，也常因不同的表達(dá)風(fēng)格而使同樣的話具有不同的含義。秘書人員要善于從領(lǐng)導(dǎo)或別人的發(fā)言中抓住要點(diǎn)、判斷其真實(shí)用意、察覺其言外之音，從對(duì)方的語氣、停頓、眼神、表情和姿勢(shì)中體會(huì)其說話的分量，進(jìn)而抓住矛盾的焦點(diǎn)。全面正確地理解領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的意圖（當(dāng)然也包括其他交往對(duì)象的意圖），才能將事情辦好。2.觀察分析能力
      秘書工作可謂千頭萬緒，巨細(xì)皆備，所以在工作中要時(shí)時(shí)、事事、處處做個(gè)有心人，善于觀
      察，善于發(fā)現(xiàn)“死角”，及時(shí)提請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)注意，要善于做拾遺補(bǔ)闕工作。不僅要善于發(fā)現(xiàn)問題，更要善于分析問題，把各種事情綜合考慮清楚，分出輕重緩急、主次難易，有條不紊地分別辦好。秘書具備觀察分析能力就能深入實(shí)際，經(jīng)過分析研究提出解決問題的方法，供領(lǐng)導(dǎo)參考。并且觀察分析能力是秘書工作由被動(dòng)服務(wù)變?yōu)橹鲃?dòng)服務(wù)的前提條件。3.應(yīng)變能力
      應(yīng)變能力是對(duì)突發(fā)和意外事件緊急處理的能力，是秘書人員各項(xiàng)能力和綜合素質(zhì)在應(yīng)急狀態(tài)下的臨場(chǎng)發(fā)揮和反映，要求秘書人員必須具備冷靜的頭腦和隨機(jī)應(yīng)變的能力。秘書人員所處理的事務(wù)可以分為兩類：一類是可以事先預(yù)計(jì)和安排的經(jīng)常性事務(wù)；另一類是無法預(yù)計(jì)和安排的突發(fā)性和意外性事件。這種經(jīng)常性與突發(fā)性的矛盾統(tǒng)一是秘書工作的一大特點(diǎn)，它要求秘書人員必須具備敏捷的應(yīng)變能力。事件一旦發(fā)生，秘書人員就能立即投入緊張的工作中。此外，秘書人員還要具備良好的心理素質(zhì)，能夠控制情緒，對(duì)突如其來的事件可以立即作出判斷，采取果斷有力的措施，在不違反原則的前提下進(jìn)行變通處理。
      （三）社會(huì)交往能力
      由于秘書工作本質(zhì)上屬于一種服務(wù)性工作，秘書人員需要處理各種復(fù)雜的人際關(guān)系，所以秘書人員要加強(qiáng)社會(huì)交往能力的培養(yǎng)，具備與各種各樣的人交往的能力。秘書人員要提高社會(huì)交往能力，就需要了解人際交往的基本特點(diǎn)，掌握人際交往的原則和方法，這樣才能處理好同各個(gè)方面的關(guān)系，建立和諧融洽的工作環(huán)境，為順利開展各項(xiàng)工作活動(dòng)創(chuàng)造必要的條件。
      在人際交往中秘書人員應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持誠(chéng)實(shí)、謙虛、和氣、大方、端莊、適度的原則。其中，誠(chéng)實(shí)、謙虛、和氣，是做人的態(tài)度問題；大方、端莊是對(duì)儀表的要求；適度是指言行的標(biāo)準(zhǔn)，是風(fēng)度問題。態(tài)度和風(fēng)度是構(gòu)成社會(huì)交往能力的重要因素。
      秘書人員良好的社會(huì)交往能力要依靠長(zhǎng)期工作實(shí)踐的積累和培養(yǎng)，具體可以從下述幾方面進(jìn)行：一要學(xué)習(xí)和掌握交往對(duì)象的心理狀態(tài)；二要樹立高尚的交際品德；三要善于溝通情感并注意行為儀表；四要把握好言行尺度，做到恰到好處。
      （四）溝通協(xié)調(diào)能力
      溝通協(xié)調(diào)是秘書部門的一項(xiàng)重要職責(zé)，秘書人員的溝通協(xié)調(diào)能力對(duì)于改善人際關(guān)系，提高整個(gè)組織活動(dòng)的效率具有重要意義。這種能力在具體的日常性工作中表現(xiàn)為：熟悉政府相關(guān)法律政策和規(guī)章制度，準(zhǔn)確把握領(lǐng)導(dǎo)者意圖和被協(xié)調(diào)者的情況；善于將局部與整體、微觀與宏觀聯(lián)系起來進(jìn)行考慮，綜合衡量全局利益；善于發(fā)現(xiàn)矛盾的焦點(diǎn)和重要環(huán)節(jié)；“因地、因情、因境”適宜地運(yùn)用各種協(xié)調(diào)方法與手段，具備較強(qiáng)的變通能力。
      （五）操作能力
      隨著科技發(fā)展和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用，秘書的傳統(tǒng)工作方式有了根本性的轉(zhuǎn)變，如，信息搜集、整理、傳遞、處理的速度及有效性得到了極大的提高；計(jì)算機(jī)、掃描儀、復(fù)印機(jī)、投影儀、電視會(huì)議系統(tǒng)、圖像編輯軟件、公司局域網(wǎng)等數(shù)字化、智能化、信息化的辦公軟件和硬件的運(yùn)用，不僅提高了秘書人員的辦事效率，也增強(qiáng)了秘書人員事務(wù)處理的準(zhǔn)確性，同時(shí)對(duì)秘書人員的辦公自動(dòng)化操作能力也提出了更高的要求，即需要秘書人員掌握最新的辦公室技術(shù)操作系統(tǒng)，為日常工作的處理提供便利化的技術(shù)操作服務(wù)。
      除了上述基本的秘書人員的能力要求之外，秘書人員還應(yīng)提高自身綜合分析能力、調(diào)研能力以及多方面的辦事能力。合理的秘書人員的能力結(jié)構(gòu)是一個(gè)多層次、多角度因素的綜合結(jié)構(gòu)，需要秘書人員在日常的工作和學(xué)習(xí)中時(shí)時(shí)處處進(jìn)行實(shí)踐和積累，努力實(shí)現(xiàn)自身能力結(jié)構(gòu)的優(yōu)化發(fā)展。第二節(jié)秘書人員的基本修養(yǎng)
      一、秘書人員的政治思想修養(yǎng)
      秘書人員的政治思想修養(yǎng)主要包括兩個(gè)方面：一是理論知識(shí)體系，即觀點(diǎn)、范疇和要領(lǐng)的知識(shí)體系；二是理性思維能力。從本質(zhì)上說秘書人員的政治理論修養(yǎng)水平就是其馬克思主義修養(yǎng)的水平。我國(guó)是一個(gè)社會(huì)主義國(guó)家，秘書工作是為人民服務(wù)的，這就要求秘書人員必須具有堅(jiān)定的、正確的政治立場(chǎng)和高度的黨性修養(yǎng)，必須加深對(duì)我國(guó)國(guó)情的認(rèn)識(shí)和了解，及時(shí)、準(zhǔn)確地領(lǐng)會(huì)黨中央的意圖。此外，秘書人員還要堅(jiān)決貫徹和執(zhí)行黨和國(guó)家的路線、方針、政策，堅(jiān)定正確的政治立場(chǎng)，與黨保持政治上的一致。而秘書人員要加強(qiáng)自身的政治思想修養(yǎng)首先要熟悉黨和國(guó)家的各方面政策；其次要深刻理解各項(xiàng)政策的精神實(shí)質(zhì)。這樣才能正確理解黨和國(guó)家的各項(xiàng)方針政策，并將其貫徹到具體的工作實(shí)踐中，為領(lǐng)導(dǎo)的決策提供政策上的依據(jù)和支持。
      二、秘書人員的工作作風(fēng)修養(yǎng)
      秘書人員的工作作風(fēng)是由秘書工作的性質(zhì)、特點(diǎn)和秘書人員的職業(yè)習(xí)慣所決定的，是秘書人員個(gè)人內(nèi)在氣質(zhì)在工作和生活中的具體顯現(xiàn)。對(duì)于秘書人員的工作作風(fēng)修養(yǎng)要求包括下述幾個(gè)方面：
      （一）工作講求時(shí)效
      秘書人員辦事要講究時(shí)效。對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)的批示、決定要迅速傳達(dá)貫徹并予以執(zhí)行；對(duì)下級(jí)呈遞的請(qǐng)示、報(bào)告要盡快報(bào)送領(lǐng)導(dǎo)批復(fù)或轉(zhuǎn)辦；而對(duì)于群眾來信來訪中提出的意見和要求，要及時(shí)處理，滿足群眾的合理要求。堅(jiān)決杜絕拖拉、推諉、敷衍的不良工作作風(fēng)。
      （二）作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)
      由于秘書工作的性質(zhì)決定了秘書人員需要比其他工作人員要具備更強(qiáng)的組織紀(jì)律性和法制觀念。要保持嚴(yán)謹(jǐn)?shù)纳钭黠L(fēng)和工作作風(fēng)。嚴(yán)格按照自己的職權(quán)范圍進(jìn)行工作，堅(jiān)持原則，秉公辦事，自覺地把自己置于黨和人民群眾的監(jiān)督之下，經(jīng)得起考驗(yàn)。同時(shí)還要養(yǎng)成自覺保守秘密的工作習(xí)慣。
      （三）注重調(diào)查研究
      秘書部門的各項(xiàng)工作，無論是提供信息、起草文件，還是處理來信來訪，做好查辦和其他服務(wù)工作，都離不開具體的調(diào)查研究工作。秘書人員應(yīng)該下大力氣做好基礎(chǔ)工作的調(diào)查研究，并在此基礎(chǔ)上進(jìn)行科學(xué)的綜合分析，寫出可行的調(diào)查研究報(bào)告，為領(lǐng)導(dǎo)的科學(xué)決策提供有價(jià)值的信息
      服務(wù)。
      三、秘書人員的職業(yè)道德修養(yǎng)
      職業(yè)道德是人們從事職業(yè)活動(dòng)所應(yīng)遵守的行為規(guī)范的總和，是社會(huì)道德在職業(yè)活動(dòng)中的具體化、專門化。秘書人員應(yīng)注重從以下幾方面加強(qiáng)自身的職業(yè)道德修養(yǎng)：
      （一）忠于職守
      秘書人員的忠于職守，從大的角度而言是忠于國(guó)家、人民的利益，從小的角度而言就是要忠于本機(jī)關(guān)、本單位的政治利益和經(jīng)濟(jì)利益。對(duì)自身的工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、任勞任怨、不僭權(quán)、不越權(quán)。
      （二）廉潔奉公
      秘書工作崗位的特殊性決定了秘書人員接觸大大小小的利益誘惑的機(jī)會(huì)非常多，并且由于秘書人員與領(lǐng)導(dǎo)的密切關(guān)系，自然使秘書人員成為許多人為了找關(guān)系走門路而想要拉攏的對(duì)象。因此，秘書人員需要自覺做到廉潔奉公，遵紀(jì)守法，不以權(quán)謀私，不接受賄賂，做好領(lǐng)導(dǎo)的廉正清明的有力助手。
      （三）嚴(yán)守機(jī)密
      隨著信息技術(shù)的迅速發(fā)展，信息領(lǐng)域越來越成為國(guó)家之間、企業(yè)之間展開激烈角逐的重要領(lǐng)域。秘書所處的崗位必然會(huì)接觸到大量的工作機(jī)密。對(duì)此，秘書應(yīng)具有高度的職業(yè)敏感性，嚴(yán)守黨和國(guó)家的機(jī)密，不得泄露或出賣本單位的政治、經(jīng)濟(jì)、科技情報(bào)，不攜帶涉密載體出席公共場(chǎng)合，不在公開渠道傳遞涉密信息，不泄露領(lǐng)導(dǎo)尚未決定的關(guān)系群眾利益的事情等。
      （四）禮貌待人
      禮貌是一種修養(yǎng)，秘書人員的一言一行關(guān)系到組織的整體形象，所以應(yīng)將文明禮貌貫穿于秘書工作之中。秘書待人接物需得體大方，談吐文雅，既不傲慢、冷淡，也不阿諛、做作。職業(yè)的特性要求秘書人員必須和各種各樣的人相處與交往，因此禮貌待人不僅是秘書人員的職業(yè)道德，也是其必備的職業(yè)素質(zhì)。
      四、秘書人員的心理品質(zhì)修養(yǎng)
      心理品質(zhì)是指人在心理過程和個(gè)性心理方面表現(xiàn)出來的穩(wěn)定的心理特點(diǎn)的總和。它影響著人的輔助行為、人際關(guān)系和自我修養(yǎng)，要完成好一項(xiàng)任務(wù)，除了要有正確的思想、良好的作風(fēng)、必備的知識(shí)外，還必須具備一定的心理品質(zhì)修養(yǎng)。由于秘書活動(dòng)的緊張性、快節(jié)奏和高壓力決定了秘書人員必須具備較高的心理品質(zhì)，這樣秘書人員才能保持心理平衡，順利完成各項(xiàng)工作任務(wù)。秘書人員的心理品質(zhì)修養(yǎng)主要包括下述兩個(gè)方面：
      （一）心理健康的基本品質(zhì)
      秘書人員心理健康是指秘書個(gè)體能以良好的心理狀態(tài)適應(yīng)職業(yè)活動(dòng)的環(huán)境。它包括忠誠(chéng)、機(jī)敏、穩(wěn)重、堅(jiān)毅、隨和、幽默等幾方面的基本品質(zhì)。忠誠(chéng)要求秘書人員要以誠(chéng)實(shí)、負(fù)責(zé)的態(tài)度對(duì)待自己的組織和領(lǐng)導(dǎo)者；機(jī)敏要求秘書人員要比其他工作人員具有更機(jī)智、敏捷的心理品質(zhì)。秘書的機(jī)敏心理品質(zhì)包括思維機(jī)敏和動(dòng)作機(jī)敏；穩(wěn)重則要求秘書人員處世穩(wěn)健、辦事穩(wěn)當(dāng)和應(yīng)急穩(wěn)妥；堅(jiān)毅則要求秘書人員必須具有頑強(qiáng)的意志和堅(jiān)忍的毅力，敢于直面困難和挫折；隨和則要求秘書人員要樂于助人、寬以待人，善解人意，善于隨時(shí)協(xié)調(diào)各種關(guān)系，善于化解各種矛盾和沖突；幽默則是秘書人員智慧、學(xué)識(shí)、機(jī)敏和風(fēng)趣的綜合體現(xiàn)，它能夠隨時(shí)化解工作中的尷尬局面。
      （二）適當(dāng)?shù)男睦碚{(diào)適
      適當(dāng)?shù)男睦碚{(diào)適是指秘書人員的心理狀態(tài)要隨著環(huán)境的不斷變化而逐步調(diào)整。善于調(diào)節(jié)和控制自己的情緒與行為，是秘書人員具備良好心理素質(zhì)的表現(xiàn)。情緒對(duì)秘書的精神狀況、工作效率以及處事態(tài)度和待人方式等方面都有著十分重要的影響。因此，秘書人員要學(xué)會(huì)駕馭自己的情緒并能進(jìn)行適當(dāng)?shù)男睦碚{(diào)適。這就要求秘書：首先要具備堅(jiān)強(qiáng)、豁達(dá)的個(gè)性素質(zhì)和正確的人生態(tài)度；其次要提高情感修養(yǎng)的自覺性，掌握自我調(diào)節(jié)的本領(lǐng)，通過克制、暗示、分心、反省等方法進(jìn)行自我調(diào)節(jié)；最后要擁有健康的體魄。這是當(dāng)好秘書的生理基礎(chǔ)條件。只有具備心理調(diào)適能力的秘書人員，才能以飽滿的熱情投入到工作中去。第三節(jié)秘書人員的工作藝術(shù)
      一、良好的語言表達(dá)藝術(shù)
      掌握一定的語言表達(dá)能力是勝任秘書工作的前提，而具備過硬的語言表達(dá)藝術(shù)則是對(duì)秘書人員的更高要求。過硬的語言表達(dá)藝術(shù)可以從以下三個(gè)方面來衡量：
      一是恰當(dāng)運(yùn)用角色語言，說話要和身份、地位相符合，體現(xiàn)秘書自身良好的素質(zhì)和修養(yǎng)； 二是注重說話的場(chǎng)合和語言環(huán)境，做到出言審慎，分寸得當(dāng)；
      三是講究說話的方式，既做到語言明晰，語意表達(dá)準(zhǔn)確，又能在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候幽默風(fēng)趣，委婉含蓄。要具備良好的語言表達(dá)藝術(shù)絕不是一蹴而就的事情，它需要秘書人員要在長(zhǎng)期的生活和工作實(shí)踐中進(jìn)行多方面的學(xué)習(xí)，經(jīng)過長(zhǎng)期的積累和錘煉，逐步造就自身語言表達(dá)藝術(shù)的魅力。
      二、出色的人際關(guān)系協(xié)調(diào)藝術(shù)
      協(xié)調(diào)主要是指秘書人員在自己的職責(zé)范圍之內(nèi)，或根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的授權(quán)，調(diào)整和改善部門之間、工作之間、人與人之間的關(guān)系，促使機(jī)關(guān)活動(dòng)趨向同步化、和諧化，以實(shí)現(xiàn)其共同目標(biāo)的行為過程。人際關(guān)系的協(xié)調(diào)是秘書工作的一項(xiàng)重要職能。秘書工作的人際關(guān)系協(xié)調(diào)包括協(xié)調(diào)與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系、協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)之間的關(guān)系、協(xié)調(diào)與同事之間的關(guān)系三個(gè)方面，做好這三方面的人際關(guān)系協(xié)調(diào)工作對(duì)于促進(jìn)決策的形成、保證決策的落實(shí)、理順各種關(guān)系、優(yōu)化整體功能、提高機(jī)關(guān)效率具有重要的作用。
      （一）協(xié)調(diào)與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系
      秘書與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系是一種特殊的上下級(jí)關(guān)系。領(lǐng)導(dǎo)會(huì)把有些人際關(guān)系的問題轉(zhuǎn)給秘書來處理；還有些人際關(guān)系問題，則是由領(lǐng)導(dǎo)與秘書共同商量，并經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意后由秘書處理。秘書與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系，直接影響秘書的工作環(huán)境、工作業(yè)績(jī)甚至心理健康。因此，秘書必須充分重視，認(rèn)真處理。秘書人員首先要正確認(rèn)識(shí)自身的角色地位，做到準(zhǔn)確定位而不“越位”。領(lǐng)導(dǎo)和秘書各司其職。作為領(lǐng)導(dǎo)，依據(jù)法律或章程賦予的特定職權(quán)進(jìn)行工作；而作為秘書，則應(yīng)圍繞領(lǐng)導(dǎo)去實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。
      因此，秘書需要準(zhǔn)確認(rèn)知自己的社會(huì)角色，擺正自己的位置，防止和克服“越位”現(xiàn)象。秘書在處理與領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系時(shí)要防止“越位”現(xiàn)象的出現(xiàn)，這既是由社會(huì)分工決定的，也是一種積極的措施。秘書人員要對(duì)自己進(jìn)行準(zhǔn)確定位，就需要秘書人員正確審視自己，站在領(lǐng)導(dǎo)的角度去考慮和思考問題，合理控制、減少或降低自己不合理的期望值。其次要加強(qiáng)信息反饋。所謂信息反饋就是要實(shí)事求是地反映工作中的成績(jī)和問題，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，完善措施，改進(jìn)工作，把群眾的意愿、要求和建議及時(shí)反映領(lǐng)導(dǎo)，便于領(lǐng)導(dǎo)調(diào)動(dòng)一切積極因素進(jìn)行工作。最后，秘書還要處理好同領(lǐng)導(dǎo)群體的關(guān)系。
      （二）協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)之間的關(guān)系
      由于領(lǐng)導(dǎo)者的分工不同，領(lǐng)導(dǎo)在思想觀念、工作風(fēng)格和個(gè)性特征等方面也存在著差異，因此領(lǐng)導(dǎo)成員之間有時(shí)難免會(huì)產(chǎn)生意見或矛盾。而秘書在社會(huì)組織里負(fù)責(zé)聯(lián)系上下左右，與各部門和各單位領(lǐng)導(dǎo)接觸頻繁，所以遇到領(lǐng)導(dǎo)間的矛盾，秘書人員就應(yīng)該積極地做好工作，加強(qiáng)信息的聯(lián)絡(luò)和溝通，促進(jìn)協(xié)調(diào)，消除領(lǐng)導(dǎo)者之間的誤解和隔閡，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)者之間的媒介。一個(gè)稱職的秘書應(yīng)該盡力促進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)群體的溝通和理解，使其統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，團(tuán)結(jié)一致，把精力用到工作上，為了總體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)而努力。
      （三）協(xié)調(diào)與同事之間的關(guān)系
      由于秘書與同事之間既是合作者又是潛在的競(jìng)爭(zhēng)者，因此協(xié)調(diào)好與同事之間的關(guān)系，對(duì)于秘書人員來說更具有挑戰(zhàn)性。在實(shí)際工作中，秘書人員在進(jìn)行與同事之間的溝通協(xié)調(diào)時(shí)應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：
      1.注重主動(dòng)溝通和及時(shí)溝通
      有些同事可能因?yàn)檎`會(huì)等原因?qū)γ貢ぷ鳟a(chǎn)生誤解，從而導(dǎo)致工作上的不配合，甚至產(chǎn)生一些不良的傳言。因此，秘書人員在工作中就應(yīng)該注重與同事之間的主動(dòng)溝通和及時(shí)溝通，以便于工作順利開展。但要注意在溝通時(shí)要選擇合適的溝通時(shí)機(jī)、場(chǎng)合及方式，并要注意觀察溝通時(shí)的態(tài)度表現(xiàn)等，因?yàn)檫@些都直接影響著溝通的效果。2.注重“求大同存小異”
      由于人們思考問題的角度和方法在一定程度上存在著差異。而這些差異有可能導(dǎo)致秘書和同事之間就同一個(gè)問題的看法不一致甚至是意見相左。這個(gè)時(shí)候就需要秘書人員秉承“求大同存小異”的原則來處理和同事之間因看法不一致甚至是意見相左所產(chǎn)生的問題和矛盾，并在此基礎(chǔ)上尋求解決問題的方法和途徑。當(dāng)然，如果涉及原則性的問題和觀點(diǎn)時(shí)，秘書人員則必須堅(jiān)持公正客觀的原則，不違背黨和國(guó)家的紀(jì)律的前提下處理事情。3.注重同事之間的關(guān)懷
      所謂同事之間的關(guān)懷，就是指在同事最需要關(guān)懷和幫助的時(shí)刻及時(shí)給予幫助。同事之間需要支持和幫助的關(guān)鍵時(shí)刻，表現(xiàn)在許多方面，譬如工作出了漏洞需要補(bǔ)救時(shí)、剛剛接手新工作不熟悉以及不適應(yīng)時(shí)、受到排擠身陷逆境時(shí)等等，在這些情況下，均應(yīng)給予對(duì)方熱情的支持和幫助。這樣不僅能及時(shí)解決對(duì)方所面臨的困難或問題，更能促進(jìn)同事之間的溝通和聯(lián)系，加強(qiáng)彼此間的感情和交流。經(jīng)典真題回顧
      真題1（單選題）秘書人員必備的基礎(chǔ)知識(shí)分為社會(huì)科學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)和自然科學(xué)知識(shí)兩個(gè)方面，下列選項(xiàng)中不屬于自然科學(xué)知識(shí)的是（）。A.物理B.化學(xué)C.外語D.生物
      【答案】 C
      【解析】秘書應(yīng)具備的基礎(chǔ)知識(shí)可以分為兩個(gè)方面：一方面是社會(huì)科學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)，包括語文、歷史、地理外語等知識(shí)；另一方面是自然科學(xué)知識(shí)，包括物理、化學(xué)、生物等知識(shí)。真題2（單選題）（）指秘書人員所在行業(yè)、系統(tǒng)的專業(yè)知識(shí)。A.基礎(chǔ)知識(shí)B.專業(yè)知識(shí)C.行業(yè)知識(shí)D.相關(guān)知識(shí)
      【答案】 C
      【解析】行業(yè)知識(shí)是指秘書人員所在行業(yè)、系統(tǒng)的專業(yè)知識(shí)，如在政府機(jī)關(guān)工作的秘書人員必須具備行政管理知識(shí)，在工商企業(yè)工作的秘書人員必須具備企業(yè)管理知識(shí)、市場(chǎng)營(yíng)銷知識(shí)。
      真題3（單選題）秘書的人際關(guān)系最主要的是秘書與（）。
      A.上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系B.本級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系C.本級(jí)職能部門的關(guān)系D.本單位群眾的關(guān)系
      【答案】 B
      【解析】由于秘書工作是為領(lǐng)導(dǎo)的工作提供輔助性服務(wù)，因此，秘書的人際關(guān)系最主要的是秘書與本級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系。
      真題4（單選題）秘書口語表達(dá)能力的主要要求是（）。A.能言善辯B.快速詳盡C.長(zhǎng)于概括D.準(zhǔn)確得體
      【答案】 D
      【解析】秘書口語表達(dá)能力即秘書的語言表達(dá)能力，語言表達(dá)能力是秘書人員必備的基本能力，因此秘書人員在運(yùn)用語言表情達(dá)意時(shí)，應(yīng)做到口齒清楚、語言簡(jiǎn)潔、觀點(diǎn)明確、條理清晰、態(tài)度從容、文明禮貌，說話注意場(chǎng)合和方式方法，而主要要求是準(zhǔn)確得體。過關(guān)強(qiáng)化訓(xùn)練
      1.秘書人才的培養(yǎng)方向應(yīng)是適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)工作需要的（）型人才。A.M型B.S型C.X型D.T型
      2.（）是指一個(gè)人在政治、思想、作風(fēng)、道德品質(zhì)和知識(shí)、技能等方面，經(jīng)過長(zhǎng)期鍛煉、學(xué)習(xí)和積累所達(dá)到的水平。
      A.素養(yǎng)B.素質(zhì)C.涵養(yǎng)D.內(nèi)涵
      3.（）是人們對(duì)事物間接和概括反映的能力，是秘書人員智力結(jié)構(gòu)的核心要素，其他要素均為其服務(wù)并受其支配。
      A.思維力B.觀察力 C.注意力D.想象力
      4.下列屬于加強(qiáng)秘書人員的政治思想修養(yǎng)的措施的是（）。
      A.學(xué)習(xí)秘書人員保密規(guī)定B.學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀 C.學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)D.學(xué)習(xí)辦公室規(guī)定
      5.（）是秘書部門各項(xiàng)工作的基礎(chǔ)，也是秘書人員的基本功之一。A.調(diào)查研究B.撰寫公文C.公務(wù)接待D.溝通協(xié)調(diào)
      6.穩(wěn)重與機(jī)敏相輔相成，秘書人員既要做到事事機(jī)敏，又要做到處處穩(wěn)重。下列選項(xiàng)不屬于秘書人員的穩(wěn)重的是（）。
      A.處世穩(wěn)健B.辦事穩(wěn)當(dāng) C.待人穩(wěn)重D.應(yīng)急穩(wěn)妥
      7.下列選項(xiàng)不屬于秘書工作中堅(jiān)持實(shí)事求是的原則的要求的是（）。
      A.督察檢查要落實(shí)B.調(diào)查研究要唯實(shí) C.信息工作要求實(shí)D.秘書寫作要真實(shí) 參考答案及詳解
      1.D［解析］所謂T型人才是指按知識(shí)結(jié)構(gòu)區(qū)分出來的一種新型人才類型。用字母“T”來表示他們的知識(shí)結(jié)構(gòu)特點(diǎn)，“—”表示有廣博的知識(shí)面，“|”表示知識(shí)的深度，“T”表示兩者的結(jié)合，是既有較深的專業(yè)知識(shí)，又有廣博的知識(shí)面。因此，T型人才就是集深與博于一身的人才。新形勢(shì)下，對(duì)于秘書工作的各項(xiàng)要求正在不斷地提高，因此秘書人才的培養(yǎng)方向應(yīng)是適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)工作需要的T型人才。
      2.A［解析］素養(yǎng)是指一個(gè)人在政治、思想、作風(fēng)、道德品質(zhì)和知識(shí)、技能等方面，經(jīng)過長(zhǎng)期鍛煉、學(xué)習(xí)和積累所達(dá)到的水平。它是人的一種較為穩(wěn)定的屬性，對(duì)人的言行舉止等各種行為起著長(zhǎng)期、持續(xù)的決定性作用。
      3.A［解析］思維力是人們對(duì)事物間接和概括反映的能力，是秘書人員智力結(jié)構(gòu)的核心要素，其他要素均為其服務(wù)并受其支配。秘書工作的性質(zhì)和功能決定了秘書人員必須具備良好的思維力，勤思善謀，發(fā)揮參謀和智囊作用。因此，正確答案為B。
      4.B［解析］秘書人員的政治思想修養(yǎng)主要包括兩個(gè)方面：一是理論知識(shí)，即觀點(diǎn)、范疇和要領(lǐng)體系；二是理性思維能力。秘書人員的政治理論修養(yǎng)從本質(zhì)上說是馬克思主義修養(yǎng)。選項(xiàng)B屬于理論知識(shí)的學(xué)習(xí)。因此，B為正確答案。
      5.A［解析］秘書部門的各項(xiàng)工作，無論是提供信息、起草文件，還是處理來信來訪，做好查辦和其他服務(wù)工作，都離不開調(diào)查研究。調(diào)查研究是秘書部門各項(xiàng)工作的基礎(chǔ)，也是秘書人員的基本功之一。
      6.C［解析］穩(wěn)重與機(jī)敏相輔相成。秘書人員既要做到事事機(jī)敏，又要做到處處穩(wěn)重，給人以可信任感。秘書的穩(wěn)重包括處世穩(wěn)健、辦事穩(wěn)當(dāng)和應(yīng)急穩(wěn)妥。
      7.A［解析］實(shí)事求是，是毛澤東思想和鄧小平理論的精髓。秘書工作是否遵循實(shí)事求是的原則，直接關(guān)系到領(lǐng)導(dǎo)決策是否實(shí)事求是，關(guān)系到領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)與領(lǐng)導(dǎo)人的工作是否實(shí)事求是。特別注意：（1）調(diào)查研究要唯實(shí)；（2）信息工作要求實(shí)；（3）秘書寫作要真實(shí)。
      第四篇：事業(yè)單位招聘考試財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)專業(yè)知識(shí)模擬試卷
      事業(yè)單位招聘考試財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)專業(yè)知識(shí)模擬試卷及答案解析
      1、企業(yè)在進(jìn)行現(xiàn)金清查時(shí)，查出現(xiàn)金溢余，并將溢余數(shù)記入“待處理財(cái)產(chǎn)損溢”科目。后經(jīng)進(jìn)一步核查，無法查明原因，經(jīng)批準(zhǔn)后，對(duì)該現(xiàn)金溢余正確的會(huì)計(jì)處理方法是（）。A.將其從“待處理財(cái)產(chǎn)損溢”科目轉(zhuǎn)入“管理費(fèi)用”科目 B.將其從“待處理財(cái)產(chǎn)損溢”科目轉(zhuǎn)入“營(yíng)業(yè)外收入”科目 C.將其從“待處理財(cái)產(chǎn)損溢”科目轉(zhuǎn)入“其他應(yīng)付款”科目 D.將其從“待處理財(cái)產(chǎn)損溢”科目轉(zhuǎn)入“其他應(yīng)收款”科目 參考答案：B
      本題解析： 【考點(diǎn)】財(cái)產(chǎn)清查結(jié)果的賬務(wù)處理
      【解析】企業(yè)在進(jìn)行現(xiàn)金清查時(shí)，查出現(xiàn)金溢余，屬于應(yīng)支付給有關(guān)人員或單位的，應(yīng)記入“其他應(yīng)付款”科目，屬于無法查明原因的庫(kù)存現(xiàn)金溢余，經(jīng)批準(zhǔn)后記入“營(yíng)業(yè)外收入”科目。B選項(xiàng)正確。
      2、規(guī)模小、部門機(jī)構(gòu)設(shè)置簡(jiǎn)單的企業(yè)適用的會(huì)計(jì)核算形式為（）。A.集中核算形式
      B.分散核算形式 C.兩種會(huì)計(jì)形式都可以
      D.視情況而定 參考答案：A
      本題解析： 【考點(diǎn)】會(huì)計(jì)核算形式
      【解析】在實(shí)際工作中，會(huì)計(jì)核算有兩種形式，一種是集中核算形式，另一種是分散核算形式。集中核算形式有利于分工協(xié)作、精簡(jiǎn)人員，提高會(huì)計(jì)人員的效率。故選A。
      3、下列各項(xiàng)中，不作為企業(yè)資產(chǎn)加以核算和反映的是（）。A.準(zhǔn)備出售的機(jī)器設(shè)備
      B.委托加工物資 C.經(jīng)營(yíng)租出的設(shè)備
      D.待處理財(cái)產(chǎn)損溢 參考答案：D
      本題解析：
      【考點(diǎn)】資產(chǎn)的含義和會(huì)計(jì)要素的確認(rèn)
      【解析】資產(chǎn)是指由過去的交易或事項(xiàng)形成，并由企業(yè)擁有或者控制的資源，該資源預(yù)期會(huì)給企業(yè)帶來經(jīng)濟(jì)利益。根據(jù)資產(chǎn)的定義可知，ABC選項(xiàng)內(nèi)容應(yīng)作為企業(yè)資產(chǎn)加以核算和反映?！按幚碡?cái)產(chǎn)損溢”科目核算企業(yè)在清查財(cái)產(chǎn)過程中查明的各種財(cái)產(chǎn)盤盈、盤虧和毀損的價(jià)值，是一個(gè)臨時(shí)的過渡科目。因此不作為企業(yè)資產(chǎn)加以核算和反映。
      4、某工業(yè)企業(yè)為增值稅小規(guī)模納稅人，2010年6月5日購(gòu)入A材料一批，取得的增值稅專用發(fā)票上注明的價(jià)款為42 400元，增值稅額為7 208元，材料入庫(kù)前的整理挑選費(fèi)為400元，材料已驗(yàn)收入庫(kù)。則該企業(yè)取得的A材料的入賬價(jià)值為（）元。A.40400
      B.42800
      C.47608
      D.50008 參考答案：D
      本題解析： 【考點(diǎn)】材料成本的計(jì)算
      【解析】小規(guī)模納稅人實(shí)行簡(jiǎn)易計(jì)稅辦法，增值稅不得抵扣進(jìn)項(xiàng)稅額，因此A材料的入賬價(jià)值為42 400+7 208+400=50 008(元)。D選項(xiàng)正確。
      5、存貨日常收發(fā)計(jì)量上的誤差、定額范圍內(nèi)的自然損耗，應(yīng)記入的賬戶是（）。
      A.生產(chǎn)成本
      B.制造費(fèi)用
      C.管理費(fèi)用
      D.營(yíng)業(yè)外支出
      參考答案：C
      本題解析： 【考點(diǎn)】財(cái)產(chǎn)清查結(jié)果的賬務(wù)處理
      【解析】存貨盤虧或毀損報(bào)經(jīng)批準(zhǔn)后，屬于日常收發(fā)計(jì)量上的誤差、定額范圍內(nèi)的自然損耗，應(yīng)記入的賬戶是管理費(fèi)用。C選項(xiàng)正確。
      6、將會(huì)計(jì)憑證劃分為原始憑證和記賬憑證兩大類的依據(jù)是（）。A.憑證填制的時(shí)間
      B.憑證填制的程序和用途 C.憑證填制的方式
      D.憑證反映的經(jīng)濟(jì)內(nèi)容 參考答案：B
      本題解析： 【考點(diǎn)】會(huì)計(jì)憑證的種類
      【解析】會(huì)計(jì)憑證按照填制的程序和用途不同，分為原始憑證和記賬憑證。B選項(xiàng)正確。
      7、應(yīng)在賬戶借方核算的是（）。
      A.負(fù)債的增加額
      B.所有者權(quán)益的增加額 C.收入的增加額
      D.成本的增加額 參考答案：D
      本題解析： 【考點(diǎn)】賬戶的基本結(jié)構(gòu)
      【解析】根據(jù)借貸記賬法的原則，賬戶的基本結(jié)構(gòu)分為左右兩方，一方為借方，一方為貸方，至于借方是登記增加額還是登記減少額，依據(jù)賬戶的性質(zhì)來決定。資產(chǎn)類、成本類和費(fèi)用類賬戶的借方登記增加額，貸方登記減少額;負(fù)債、所有者權(quán)益和收入類賬戶借方登記減少額，貸方登記增加額。故選D。
      8、如發(fā)現(xiàn)原始憑證金額有錯(cuò)誤時(shí)，應(yīng)當(dāng)（）。
      A.由會(huì)計(jì)人員直接更正并簽名
      B.直接由業(yè)務(wù)經(jīng)辦人更正并簽名
      C.由出具單位更正并加蓋公章
      D.由出具單位重開，不得在原始憑證上更正 參考答案：D
      本題解析： 【考點(diǎn)】原始憑證的審核
      【解析】對(duì)于真實(shí)、合法、合理但內(nèi)容不夠完整、填寫有錯(cuò)誤的原始憑證，應(yīng)退回給有關(guān)經(jīng)辦人員，由其負(fù)責(zé)將有關(guān)憑證補(bǔ)充完整、更正錯(cuò)誤或重開，對(duì)于金額有錯(cuò)誤的原始憑證，必須由出具單位重開，不得在原始憑證上更正。D選項(xiàng)正確。
      9、下列關(guān)于財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)告的表述中，正確的是（）。A.資產(chǎn)負(fù)債表中確認(rèn)的資產(chǎn)均為企業(yè)擁有的資產(chǎn)
      B.資產(chǎn)負(fù)債表中的各報(bào)表項(xiàng)目均按有關(guān)賬戶期末余額直接填列 C.利潤(rùn)表是指反映企業(yè)在某一特定日期經(jīng)營(yíng)成果的會(huì)計(jì)報(bào)表 D.并非所有的企業(yè)均須編制現(xiàn)金流量表 參考答案：D
      本題解析： 【考點(diǎn)】企業(yè)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)告
      【解析】資產(chǎn)負(fù)債表中確認(rèn)的資產(chǎn)為企業(yè)擁有的資產(chǎn)或被企業(yè)控制的資源，所以A選項(xiàng)說法錯(cuò)誤。資產(chǎn)負(fù)債表的各項(xiàng)目有的需要按有關(guān)賬戶期末余額直接填列，有的需要按有關(guān)賬戶期末余額合并計(jì)算分析填列，B選項(xiàng)說法錯(cuò)誤。利潤(rùn)表是指反映企業(yè)一定會(huì)計(jì)期間經(jīng)營(yíng)成果的報(bào)表，C選項(xiàng)說法錯(cuò)誤。小企業(yè)編制的會(huì)計(jì)報(bào)表可以不包括現(xiàn)金流量表，D選項(xiàng)說法正確。
      10、年末結(jié)轉(zhuǎn)后，“利潤(rùn)分配”賬戶的借方余額表示企業(yè)（）。A.累計(jì)進(jìn)行利潤(rùn)分配的總額
      B.累計(jì)實(shí)現(xiàn)的利潤(rùn)總額
      C.未彌補(bǔ)的虧損
      D.未分配的利潤(rùn) 參考答案：C
      本題解析： 【考點(diǎn)】賬戶的結(jié)構(gòu)與設(shè)置
      【解析】“利潤(rùn)分配”賬戶是所有者權(quán)益類賬戶，年末余額反映企業(yè)歷年積存的未分配利潤(rùn)(或未彌補(bǔ)虧損)。余額在貸方，表示歷年累計(jì)未分配的利潤(rùn);余額在借方，表示歷年累計(jì)的未彌補(bǔ)虧損。C選項(xiàng)正確。
      11、A企業(yè)在年初用銀行存款支付本年租金120 000元，于1月末僅將其中的10 000元計(jì)入本月費(fèi)用，這符合（）。A.收付實(shí)現(xiàn)制原則
      B.權(quán)責(zé)發(fā)生制原則 C.謹(jǐn)慎性原則
      D.歷史成本計(jì)價(jià)原則 參考答案：B
      本題解析： 【考點(diǎn)】權(quán)責(zé)發(fā)生制原則
      【解析】權(quán)責(zé)發(fā)生制原則要求，當(dāng)期已經(jīng)發(fā)生或應(yīng)當(dāng)負(fù)擔(dān)的費(fèi)用，不論款項(xiàng)是否付出，均應(yīng)確認(rèn)為當(dāng)期的費(fèi)用。答案為B。
      12、某企業(yè)生產(chǎn)一種產(chǎn)品，2010年3月1日期初在產(chǎn)品成本為7萬元;3月份發(fā)生如下費(fèi)用：生產(chǎn)領(lǐng)用材料12萬元，生產(chǎn)工人工資4萬元，制造費(fèi)用2萬元，管理費(fèi)用3萬元，廣告費(fèi)用16萬元;月末在產(chǎn)品成本為6萬元。該企業(yè)3月份完工產(chǎn)品的生產(chǎn)成本為（）萬元。
      A.16.6
      B.18
      C.19
      D.23.6 參考答案：C
      本題解析：
      【考點(diǎn)】產(chǎn)品生產(chǎn)階段主要經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)核算
      【解析】在期末既有完工產(chǎn)品又有在產(chǎn)品的情況下，需要采用一定的方法將本期歸集的某產(chǎn)品的生產(chǎn)費(fèi)用在該產(chǎn)品的完工產(chǎn)成品和期末在產(chǎn)品分配。其計(jì)算公式如下：期初在產(chǎn)品成本+本期生產(chǎn)費(fèi)用=本期完工產(chǎn)品成本+期末在產(chǎn)品成本即，企業(yè)3月份完工產(chǎn)品的生產(chǎn)成本=7+(12+4+2)-6=19(萬元)?！咎崾尽可a(chǎn)費(fèi)用(營(yíng)業(yè)成本)包括直接材料、直接人工和制造費(fèi)用。
      13、企業(yè)向職工支付職工福利費(fèi)，應(yīng)借記的賬戶是（）。
      A.應(yīng)付職工薪酬
      B.生產(chǎn)成本
      C.其他應(yīng)付款
      D.管理費(fèi)用 參考答案：A
      本題解析： 【考點(diǎn)】支付職工薪酬的會(huì)計(jì)處理
      【解析】企業(yè)向職工支付福利費(fèi)時(shí)的會(huì)計(jì)分錄為：借記“應(yīng)付職工薪酬”賬戶，貸記“銀行存款”等賬戶。故選A。
      14、下列說法中正確的是（）。A.賒購(gòu)商品會(huì)導(dǎo)致資產(chǎn)和負(fù)債同時(shí)減少
      B.車間管理人員工資能計(jì)入產(chǎn)品成本，企業(yè)管理人員的工資和在建工程人員的工資不能計(jì)入產(chǎn)品成本 C.銀行匯票存款和銀行凍結(jié)存款也屬于企業(yè)的“其他貨幣資金” D.持續(xù)經(jīng)營(yíng)假設(shè)規(guī)范了會(huì)計(jì)工作的時(shí)間與空間范圍 參考答案：B
      本題解析：
      【考點(diǎn)】會(huì)計(jì)要素確認(rèn)和會(huì)計(jì)基本假設(shè)
      【解析】賒購(gòu)商品會(huì)導(dǎo)致資產(chǎn)和負(fù)債同時(shí)增加，A選項(xiàng)說法錯(cuò)誤。車間管理人員工資歸集到“制造費(fèi)用”，計(jì)入產(chǎn)品成本，企業(yè)管理人員的工資歸集到“管理費(fèi)用”，在建工程人員工資計(jì)入固定資產(chǎn)成本，不能計(jì)入產(chǎn)品成本，B選項(xiàng)說法正確。銀行匯票存款屬于企業(yè)的“其他貨幣資金”，銀行凍結(jié)存款不屬于企業(yè)資產(chǎn)，C選項(xiàng)說法錯(cuò)誤。會(huì)計(jì)主體假設(shè)規(guī)范了會(huì)計(jì)工作的空間范圍，持續(xù)經(jīng)營(yíng)假設(shè)規(guī)范了會(huì)計(jì)工作的時(shí)間范圍，D選項(xiàng)說法錯(cuò)誤。
      15、下列關(guān)于會(huì)計(jì)檔案管理的說法中錯(cuò)誤的是（）。
      A.會(huì)計(jì)檔案保管期限，從會(huì)計(jì)檔案形成后的第一天算起
      B.出納人員不得兼管會(huì)計(jì)檔案
      C.單位負(fù)責(zé)人應(yīng)在會(huì)計(jì)檔案銷毀清冊(cè)上簽署意見
      D.采用電子計(jì)算機(jī)進(jìn)行會(huì)計(jì)核算的單位，應(yīng)保存打印出的紙質(zhì)會(huì)計(jì)檔案 參考答案：A
      本題解析： 【考點(diǎn)】會(huì)計(jì)檔案的保管
      【解析】會(huì)計(jì)檔案的保管期限，從會(huì)計(jì)終了后的第一天算起，A選項(xiàng)說法錯(cuò)誤，其他選項(xiàng)內(nèi)容說法均正確。
      16、職工出差回來報(bào)銷差旅費(fèi)800元，出差前已預(yù)借1 000元，剩余款項(xiàng)交回現(xiàn)金。企業(yè)采用專用記賬憑證方式，對(duì)于報(bào)銷這項(xiàng)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)應(yīng)填制的記賬憑證是（）。
      A.收款憑證
      B.付款憑證
      C.收款憑證和轉(zhuǎn)賬憑證
      D.付款憑證和轉(zhuǎn)賬憑證 參考答案：C
      本題解析： 【考點(diǎn)】記賬憑證的種類和編制
      【解析】記賬憑證按內(nèi)容分為收款憑證、付款憑證和轉(zhuǎn)賬憑證。職工出差回來交回剩余現(xiàn)金，編制收款憑證;報(bào)銷差旅費(fèi)編制轉(zhuǎn)賬憑證，C選項(xiàng)正確。
      17、某企業(yè)銀行存款日記賬余額112 000元，銀行已收企業(yè)未收款項(xiàng)20 000元，企業(yè)已付銀行未付款項(xiàng)4 000元，銀行已付企業(yè)未付款項(xiàng)16 000元，調(diào)節(jié)后的銀行存款余額是（）元。A.108 000
      B.112 000
      C.116 000
      D.124 000 參考答案：C
      本題解析： 【考點(diǎn)】銀行存款余額調(diào)節(jié)
      【解析】根據(jù)題干信息，調(diào)節(jié)后的銀行存款余額=企業(yè)銀行存款日記賬余額+銀行已收企業(yè)未收款-銀行已付企業(yè)未付款=112 000+20 000-16 000=116 000(元)。
      18、自然數(shù)量大、消耗不穩(wěn)定的商品適用（）。
      A.實(shí)地盤存制
      B.永續(xù)盤存制
      C.定期盤存
      D.不定期盤存 參考答案：A
      本題解析： 【考點(diǎn)】實(shí)地盤存制的適用范圍
      【解析】對(duì)于自然消耗大，消耗不穩(wěn)定的商品，若用永續(xù)盤存制，工作量與工作效率不成正比，所以應(yīng)該選用實(shí)地盤存制。故選A。
      19、下列各種情況，不需要進(jìn)行全面財(cái)產(chǎn)清查的是（）。A.更換倉(cāng)庫(kù)保管人員時(shí)
      B.單位主要負(fù)責(zé)人調(diào)離工作時(shí) C.企業(yè)股份改造時(shí)
      D.企業(yè)改變隸屬關(guān)系時(shí) 參考答案：A
      本題解析： 【考點(diǎn)】財(cái)產(chǎn)清查的方法
      【解析】全面財(cái)產(chǎn)清查是指對(duì)全部財(cái)產(chǎn)進(jìn)行盤點(diǎn)和核對(duì)。一般來說，在以下情況下，需要進(jìn)行全面清查：(1)企業(yè)編制會(huì)計(jì)報(bào)告前;(2)單位撤銷、分立、合并或改變隸屬關(guān)系;(3)中外合資、國(guó)內(nèi)聯(lián)營(yíng);(4)開展清產(chǎn)核資;(5)單位主要負(fù)責(zé)人調(diào)離工作。因此A選項(xiàng)不符合題意。
      20、如果某一賬戶的左方登記增加，右方登記減少，期初余額在左方，而期末余額在右方，則表明（）。
      A.本期增加發(fā)生額低于本期減少發(fā)生額，且兩者差額小于期初余額 B.本期增加發(fā)生額低于本期減少發(fā)生額，且兩者差額大于期初余額 C.本期增加發(fā)生額高于本期減少發(fā)生額，且兩者差額小于期初余額 D.本期增加發(fā)生額高于本期減少發(fā)生額，且兩者差額大于期初余額 參考答案：B
      本題解析： 【考點(diǎn)】賬戶的基本結(jié)構(gòu)
      【解析】賬戶的關(guān)系如下：期末余額=期初余額+本期增加發(fā)生額-本期減少發(fā)生額，據(jù)此可知B選項(xiàng)正確。
      21、某企業(yè)收回應(yīng)收賬款6 000元，在填制記賬憑證時(shí)，誤將金額記為600元，并已登記入賬，上述錯(cuò)誤更正時(shí)應(yīng)編制的會(huì)計(jì)分錄為（）。
      A.借：應(yīng)收賬款5 400 貸：銀行存款5 400
      B.借：銀行存款5 400 貸：應(yīng)收賬款5 400 C.借：應(yīng)收賬款6 000 貸：銀行存款6 000
      D.借：銀行存款6 000 貸：應(yīng)收賬款6 000 參考答案：B
      本題解析： 【考點(diǎn)】錯(cuò)賬更正方法
      【解析】在記賬以后，發(fā)現(xiàn)記賬憑證填寫的金額小于實(shí)際金額時(shí)，可采用補(bǔ)充登記法進(jìn)行更正。更正時(shí)，可將少記數(shù)額填制一張記賬憑證補(bǔ)充登記入賬，并在摘要欄注明“補(bǔ)充×年×月×日×號(hào)記賬憑證少記金額”。B選項(xiàng)正確。
      22、A企業(yè)出納員趙某在每日終了時(shí)所進(jìn)行的財(cái)產(chǎn)清查工作屬于（）。A.全面清查和不定期清查
      B.全面清查和定期清查 C.局部清查和不定期清查
      D.局部清查和定期清查 參考答案：D
      本題解析： 【考點(diǎn)】財(cái)產(chǎn)清查的種類
      【解析】財(cái)產(chǎn)清查按照財(cái)產(chǎn)清查的范圍，分為全面清查和局部清查。局部清查是指根據(jù)需要對(duì)部分財(cái)產(chǎn)進(jìn)行盤點(diǎn)與核對(duì)，主要是對(duì)貨幣資金、存貨等流動(dòng)性較強(qiáng)的財(cái)產(chǎn)的清查?，F(xiàn)金應(yīng)每日清點(diǎn)一次。按照財(cái)產(chǎn)清查的時(shí)間，分為定期清查和不定期清查。定期清查是指根據(jù)計(jì)劃安排的時(shí)間對(duì)財(cái)產(chǎn)進(jìn)行的清查。故選D。
      23、下列選項(xiàng)中，不能確認(rèn)為固定資產(chǎn)核算的是（）。A.經(jīng)營(yíng)性租出設(shè)備
      B.融資租入設(shè)備 C.閑置的廠房
      D.土地使用權(quán) 參考答案：D
      本題解析： 【考點(diǎn)】固定資產(chǎn)的定義
      【解析】A、B、C都符合固定資產(chǎn)的定義。企業(yè)的土地使用權(quán)由于不具有實(shí)物形態(tài)，不符合固定資產(chǎn)定義，所以不能作為固定資產(chǎn)核算。故選D。
      24、下列經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中，會(huì)引起資產(chǎn)和負(fù)債同時(shí)增加的是（）。A.以銀行存款支付購(gòu)入材料價(jià)款
      B.資本公積轉(zhuǎn)增資本 C.發(fā)行債券，收到的款項(xiàng)存入銀行
      D.收到現(xiàn)金股利 參考答案：C
      本題解析： 【考點(diǎn)】經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)對(duì)會(huì)計(jì)等式的影響
      【解析】A項(xiàng)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的借貸方均為資產(chǎn)類賬戶，不會(huì)引起資產(chǎn)和負(fù)債的變動(dòng);B項(xiàng)是所有者權(quán)益內(nèi)部的增減變動(dòng);C項(xiàng)使得應(yīng)付債券增加，銀行存款增加;D項(xiàng)使得資產(chǎn)和所有者權(quán)益增加。所以答案為C。
      25、（）原則是指會(huì)計(jì)處理方法前后各期應(yīng)當(dāng)保持一致，不得隨意變更。A.客觀性
      B.相關(guān)性
      C.重要性
      D.一致性 參考答案：D
      本題解析： 【考點(diǎn)】一致性原則
      【解析】一致性原則是指會(huì)計(jì)處理方法前后各期應(yīng)當(dāng)保持一致，不得隨意變更。要求同一企業(yè)不同會(huì)計(jì)期間對(duì)相同業(yè)務(wù)應(yīng)采用相同的會(huì)計(jì)核算方法。一致性包含于可比性原則中。故選D。
      26、下列屬于現(xiàn)金等價(jià)物的是（）。
      A.銀行存款
      B.庫(kù)存現(xiàn)金
      C.從購(gòu)入至變現(xiàn)不超過3個(gè)月的債券投資
      D.從購(gòu)入至變現(xiàn)不超過3個(gè)月的股票投資 參考答案：C
      本題解析： 【考點(diǎn)】現(xiàn)金等價(jià)物的概念
      【解析】現(xiàn)金等價(jià)物，是指企業(yè)持有的期限短、流動(dòng)性強(qiáng)、易于轉(zhuǎn)換為已知金額現(xiàn)金、價(jià)值變動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)很小的投資。期限短，一般是指從購(gòu)買日起三個(gè)月內(nèi)到期?，F(xiàn)金等價(jià)物通常包括三個(gè)月內(nèi)到期的債券投資等。權(quán)益性投資變現(xiàn)的金額通常不確定，因而不屬于現(xiàn)金等價(jià)物。故選C。
      27、在政府與事業(yè)單位會(huì)計(jì)中,對(duì)會(huì)計(jì)工作空間范圍進(jìn)行限定的假設(shè)是（）。A.會(huì)計(jì)主體
      B.持續(xù)經(jīng)營(yíng)
      C.會(huì)計(jì)分期
      D.貨幣計(jì)量 參考答案：A
      本題解析： 【考點(diǎn)】行政事業(yè)單位會(huì)計(jì)假設(shè)
      【解析】會(huì)計(jì)主體界定了從事會(huì)計(jì)工作的空間范圍，政府和事業(yè)單位的會(huì)計(jì)主體是不同的，分別為會(huì)計(jì)為之服務(wù)的行政單位和各類事業(yè)單位。
      28、事業(yè)單位盤盈的存貨，應(yīng)（）。
      A.增加營(yíng)業(yè)外收入
      B.沖減當(dāng)期支出
      C.沖減營(yíng)業(yè)外支出
      D.增加當(dāng)期收入 參考答案：B
      本題解析：
      【考點(diǎn)】事業(yè)單位財(cái)產(chǎn)清查結(jié)果的賬務(wù)處理
      【解析】企業(yè)中盤盈的存貨通過“待處理財(cái)產(chǎn)損溢”科目核算，事業(yè)單位盤盈的存貨則通過沖減“事業(yè)支出”或“經(jīng)營(yíng)支出”科目來核算。
      29、下列不屬于事業(yè)單位收入的是（）。
      A.財(cái)政補(bǔ)助收入
      B.上級(jí)補(bǔ)助收入
      C.事業(yè)收入
      D.銀行借款 參考答案：D
      本題解析： 【考點(diǎn)】事業(yè)單位收入的概念
      【解析】事業(yè)單位的收入是指事業(yè)單位開展業(yè)務(wù)活動(dòng)，依法取得的非償還性資金。包括財(cái)政補(bǔ)助收入、上級(jí)補(bǔ)助收入、事業(yè)收入、經(jīng)營(yíng)收入、附屬單位繳款、基本建設(shè)撥款收入和其他收入等。30、行政單位發(fā)生庫(kù)存材料盤盈時(shí)，應(yīng)貸記的科目是（）。
      A.庫(kù)存支出
      B.預(yù)算外資金收入
      C.經(jīng)費(fèi)支出
      D.庫(kù)存材料 參考答案：C
      本題解析：
      【考點(diǎn)】行政單位財(cái)產(chǎn)清查結(jié)果的賬務(wù)處理
      【解析】當(dāng)行政單位盤盈庫(kù)存材料時(shí)，借記“庫(kù)存材料”，貸記“經(jīng)費(fèi)支出”賬戶;而當(dāng)行政單位盤虧庫(kù)存材料時(shí)，借記“經(jīng)費(fèi)支
      出”賬戶，貸記“庫(kù)存材料”。
      31、總分類賬戶發(fā)生額及余額試算平衡表中的平衡數(shù)字有（）。A.期初借方余額合計(jì)數(shù)和期初貸方余額合計(jì)數(shù)相等 B.期初貸方余額合計(jì)數(shù)和期末貸方余額合計(jì)數(shù)相等 C.期末借方余額合計(jì)數(shù)和期末貸方余額合計(jì)數(shù)相等 D.期初借方余額合計(jì)數(shù)和期末借方余額合計(jì)數(shù)相等 參考答案：AC
      本題解析： 【考點(diǎn)】試算平衡表
      【解析】試算平衡具體包括發(fā)生額試算平衡法和余額試算平衡法兩種方法。(1)發(fā)生額試算平衡法公式為：全部賬戶本期借方發(fā)生額合計(jì)=全部賬戶本期貸方發(fā)生額合計(jì)。(2)余額試算平衡法的公式為：全部賬戶的借方期初余額合計(jì)=全部賬戶的貸方期初余額合計(jì);全部賬戶的借方期末余額合計(jì)=全部賬戶的貸方期末余額合計(jì)。因此AC選項(xiàng)正確。
      32、對(duì)庫(kù)存現(xiàn)金和應(yīng)收賬款進(jìn)行清查時(shí)應(yīng)采用的方法，下面哪些說法是正確的?（）。A.對(duì)庫(kù)存現(xiàn)金的清查應(yīng)采用倒擠法
      B.對(duì)庫(kù)存現(xiàn)金的清查應(yīng)采用實(shí)地盤存法 C.對(duì)應(yīng)收賬款的清查應(yīng)采用函證法
      D.對(duì)應(yīng)收賬款的清查應(yīng)采用技術(shù)推算法 參考答案：BC
      本題解析： 【考點(diǎn)】財(cái)產(chǎn)清查方法
      【解析】為了確定庫(kù)存現(xiàn)金實(shí)際的結(jié)存數(shù)量，對(duì)庫(kù)存現(xiàn)金的清查應(yīng)采用實(shí)地盤存法;而對(duì)應(yīng)收賬款進(jìn)行清查，主要是和債務(wù)單位進(jìn)行對(duì)賬，應(yīng)采用函證法。故選BC。
      33、下列會(huì)計(jì)科目的期末余額，應(yīng)當(dāng)列入資產(chǎn)負(fù)債表“存貨”項(xiàng)目的有（）。
      A.生產(chǎn)成本
      B.材料采購(gòu)
      C.委托加工物資
      D.受托代銷商品 參考答案：ABC
      本題解析： 【考點(diǎn)】資產(chǎn)負(fù)債表的內(nèi)容
      【解析】期末應(yīng)當(dāng)列入資產(chǎn)負(fù)債表“存貨”項(xiàng)目的有“材料采購(gòu)”(在途物資)、“原材料”、“庫(kù)存商品”、“生產(chǎn)成本”、“周轉(zhuǎn)材料”、“委托加工物資”、“材料成本差異”、“發(fā)出商品”等，因此ABC選項(xiàng)符合題意。
      34、下列各項(xiàng)中，構(gòu)成企業(yè)留存收益的有（）。
      A.資本溢價(jià)
      B.未分配利潤(rùn)
      C.任意盈余公積
      D.法定盈余公積 參考答案：BCD
      本題解析： 【考點(diǎn)】留存收益的內(nèi)容
      【解析】留存收益是指企業(yè)從歷年實(shí)現(xiàn)的利潤(rùn)中提取或留存于企業(yè)的內(nèi)部積累，它來源于企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)所實(shí)現(xiàn)的凈利潤(rùn)，包括企業(yè)的盈余公積和未分配利潤(rùn)兩個(gè)部分。盈余公積包括任意盈余公積和法定盈余公積，BCD選項(xiàng)正確。
      35、下列屬于“貨幣資金”的有（）。
      A.庫(kù)存現(xiàn)金
      B.銀行存款
      C.外埠存款
      D.應(yīng)收票據(jù) 參考答案：ABC
      本題解析： 【考點(diǎn)】貨幣資金的范圍
      【解析】貨幣資金包括庫(kù)存現(xiàn)金，銀行存款和其他貨幣資金(如現(xiàn)金等價(jià)物等)。應(yīng)收票據(jù)不屬于貨幣資金。故選ABC。
      36、下列等式中正確的有（）。
      A.期初余額=本期增加發(fā)生額+期末余額-本期減少發(fā)生額 B.期末余額=本期增加發(fā)生額+期初余額-本期減少發(fā)生額 C.期初余額=本期減少發(fā)生額+期末余額-本期增加發(fā)生額 D.期初余額=本期增加發(fā)生額-期末余額-本期減少發(fā)生額 參考答案：BC
      本題解析： 【考點(diǎn)】賬戶的基本結(jié)構(gòu)
      【解析】賬戶結(jié)構(gòu)的基本關(guān)系如下：期末余額=期初余額+本期增加發(fā)生額-本期減少發(fā)生額。根據(jù)這一基本關(guān)系可得，期初
      余額=本期減少發(fā)生額+期末余額-本期增加發(fā)生額，BC選項(xiàng)正確。
      37、收入的實(shí)現(xiàn)可能引起（）。
      A.資產(chǎn)的增加
      B.負(fù)債的增加
      C.所有者權(quán)益的增加
      D.資產(chǎn)的增加和負(fù)債的減少 參考答案：ACD
      本題解析： 【考點(diǎn)】會(huì)計(jì)要素的含義和確認(rèn)
      【解析】收入是指企業(yè)在日常活動(dòng)中形成的、會(huì)導(dǎo)致所有者權(quán)益增加的、與所有者投入資本無關(guān)的經(jīng)濟(jì)利益的總流入。收入能引起所有者權(quán)益增加，C選項(xiàng)正確。收入的取得會(huì)導(dǎo)致經(jīng)濟(jì)利益流入企業(yè)，表現(xiàn)為資產(chǎn)的增加或負(fù)債的減少，或者兩者兼而有之。AD選項(xiàng)正確。
      38、甲公司向銀行借款1 000 000元存入銀行，這一業(yè)務(wù)對(duì)會(huì)計(jì)等式的影響是（）。A.資產(chǎn)增加
      B.資產(chǎn)減少
      C.負(fù)債增加
      D.所有者權(quán)益不變 參考答案：ACD
      本題解析： 【考點(diǎn)】會(huì)計(jì)等式
      【解析】由“資產(chǎn)=負(fù)債+所有者權(quán)益”知，資產(chǎn)增加1 000 000元，負(fù)債也增加1 000 000元，因此所有者權(quán)益不變。故選ACD。
      39、下列說法中不正確的有（）。
      A.企業(yè)核算成本時(shí)，設(shè)置的成本項(xiàng)目通常有直接人工、直接材料和待攤費(fèi)用 B.待攤費(fèi)用、預(yù)提費(fèi)用、財(cái)務(wù)費(fèi)用均屬于損益類賬戶
      C.車間主任的工資應(yīng)計(jì)入產(chǎn)品成本，總經(jīng)理的工資應(yīng)計(jì)入管理費(fèi)用，銷售科長(zhǎng)工資應(yīng)計(jì)入銷售費(fèi)用，財(cái)務(wù)科長(zhǎng)的工資應(yīng)計(jì)入財(cái)務(wù)費(fèi)用
      D.開出轉(zhuǎn)賬支票償還前欠供應(yīng)商貨款會(huì)使企業(yè)資產(chǎn)和所有者權(quán)益減少 參考答案：ABCD
      本題解析：
      【考點(diǎn)】會(huì)計(jì)科目的含義，賬戶的設(shè)置和會(huì)計(jì)等式
      【解析】企業(yè)核算成本時(shí)，設(shè)置的成本項(xiàng)目通常有直接人工、直接材料和制造費(fèi)用，A選項(xiàng)說法錯(cuò)誤。待攤費(fèi)用屬于資產(chǎn)類科目，預(yù)提費(fèi)用屬于負(fù)債類科目，財(cái)務(wù)費(fèi)用屬于損益類科目，B選項(xiàng)說法錯(cuò)誤。車間主任工資應(yīng)計(jì)入制造費(fèi)用，銷售科長(zhǎng)工資應(yīng)計(jì)入銷售費(fèi)用，財(cái)務(wù)科長(zhǎng)的工資應(yīng)計(jì)入管理費(fèi)用，C選項(xiàng)說法錯(cuò)誤。開出轉(zhuǎn)賬支票償還前欠供應(yīng)商貨款會(huì)使企業(yè)資產(chǎn)和負(fù)債減少，D選項(xiàng)說法錯(cuò)誤。
      40、某企業(yè)收回貨款25 000元存入銀行，記賬憑證的記錄為：“借：銀行存款25 800，貸：其他應(yīng)收款25 800”，并已登記入賬。更正時(shí)需要做的會(huì)計(jì)分錄包括（）。
      A.用紅字金額借記“銀行存款”賬戶25 800元，貸記“其他應(yīng)收款”賬戶25 800元 B.用藍(lán)字金額借記“銀行存款”賬戶800元，貸記“其他應(yīng)收款”賬戶25 800元 C.用紅字金額借記“銀行存款”賬戶800元，貸記“其他應(yīng)收款”賬戶800元 D.用藍(lán)字金額借記“銀行存款”賬戶25 000元，貸記“應(yīng)收賬款”賬戶25 000元 參考答案：ACD
      本題解析： 【考點(diǎn)】錯(cuò)賬的更正方法
      【解析】記賬后所記金額大于應(yīng)記金額，應(yīng)采用紅字更正法更正。更正方法是：按多記的金額用紅字編制一張與原記賬憑證應(yīng)借、應(yīng)貸科目完全相同的記賬憑證，以沖銷多記的金額，C選項(xiàng)正確。也可以用紅字編制一張與原記賬憑證應(yīng)借、應(yīng)貸科目完全相同的記賬憑證，沖銷所有的金額，然后用藍(lán)字或黑字編制一張正確的記賬憑證，AD選項(xiàng)符合題意。
      41、下列關(guān)于“利潤(rùn)分配”賬戶的表述中，正確的有（）。
      A.年末結(jié)轉(zhuǎn)后，貸方余額表示未分配利潤(rùn)
      B.借方登記實(shí)際分配的利潤(rùn)數(shù)額
      C.年末結(jié)轉(zhuǎn)后，本賬戶應(yīng)無余額
      D.計(jì)提盈余公積可能導(dǎo)致利潤(rùn)分配賬戶的期末余額增加 參考答案：AB
      本題解析： 【考點(diǎn)】結(jié)賬及賬戶的設(shè)置
      【解析】終了，企業(yè)應(yīng)將全年實(shí)現(xiàn)的凈利潤(rùn)，自“本年利潤(rùn)”科目轉(zhuǎn)入“利潤(rùn)分配”賬戶，本賬戶年末余額，反映企業(yè)歷年積存的未分配利潤(rùn)(或未彌補(bǔ)虧損)。C選項(xiàng)錯(cuò)誤。余額在貸方，表示歷年累計(jì)未分配的利潤(rùn)，A選項(xiàng)正確;利潤(rùn)分配賬戶借方登記實(shí)際分配的利潤(rùn)數(shù)額，B選項(xiàng)正確。計(jì)提盈余公積會(huì)導(dǎo)致利潤(rùn)分配賬戶的期末余額減少，D選項(xiàng)錯(cuò)誤。
      42、企業(yè)購(gòu)入價(jià)值3 000元的固定資產(chǎn)，誤記入“管理費(fèi)用”賬戶，其結(jié)果會(huì)導(dǎo)致當(dāng)期（）。
      A.費(fèi)用多計(jì)3 000元
      B.資產(chǎn)多計(jì)3 000元
      C.利潤(rùn)總額多計(jì)3 000元
      D.利潤(rùn)總額少計(jì)3 000元 參考答案：AD
      本題解析： 【考點(diǎn)】會(huì)計(jì)要素的確認(rèn)和會(huì)計(jì)等式
      【解析】企業(yè)購(gòu)入價(jià)值3 000元的固定資產(chǎn)，誤記入“管理費(fèi)用”賬戶，其結(jié)果會(huì)導(dǎo)致當(dāng)期費(fèi)用多計(jì)，利潤(rùn)總額少計(jì)，AD選項(xiàng)正確。
      43、下列各項(xiàng)中屬于營(yíng)業(yè)外收入的有（）。
      A.固定資產(chǎn)盤盈的凈收益
      B.銷售多余材料的收入 C.出租固定資產(chǎn)的收入
      D.轉(zhuǎn)讓無形資產(chǎn)的收入 參考答案：AD
      本題解析： 【考點(diǎn)】賬戶的設(shè)置
      【解析】“營(yíng)業(yè)外收入”賬戶用來核算企業(yè)發(fā)生的各項(xiàng)營(yíng)業(yè)外收入，主要包括非流動(dòng)資產(chǎn)處置利得、政府補(bǔ)助、盤盈利得、捐贈(zèng)利得等。因此AD選項(xiàng)正確。銷售多余材料的收入和出租固定資產(chǎn)的收入屬于其他業(yè)務(wù)收入。
      44、行政單位通過財(cái)政直接支付方式購(gòu)置固定資產(chǎn)的賬務(wù)處理，涉及的會(huì)計(jì)科目有（）。A.財(cái)政補(bǔ)助收入
      B.事業(yè)支出
      C.固定基金
      D.經(jīng)費(fèi)支出 參考答案：CD
      本題解析： 【考點(diǎn)】行政單位固定資產(chǎn)賬務(wù)處理
      【解析】在行政單位的賬務(wù)處理中，對(duì)于以財(cái)政直接支付方式購(gòu)置固定資產(chǎn)的款項(xiàng)，借記“經(jīng)費(fèi)支出”，貸記“撥入經(jīng)費(fèi)”;同時(shí)借記“固定資產(chǎn)”，貸記“固定基金”。在事業(yè)單位的賬務(wù)處理中，對(duì)于以財(cái)政直接支付方式購(gòu)置固定資產(chǎn)的款項(xiàng)，事業(yè)單位應(yīng)借記“事業(yè)支出”，貸記“財(cái)政補(bǔ)助收入”;同時(shí)借記“固定資產(chǎn)”，貸記“固定基金”。故選CD。
      45、下列各項(xiàng)中屬于行政單位支出的有（）。
      A.經(jīng)費(fèi)支出
      B.經(jīng)營(yíng)支出
      C.上繳上級(jí)支出
      D.撥出經(jīng)費(fèi) 參考答案：AD
      本題解析： 【考點(diǎn)】行政事業(yè)單位支出的概念
      【解析】行政支出是指行政單位為了完成公務(wù)活動(dòng)而發(fā)生的各項(xiàng)資金的耗費(fèi)及損失。包括經(jīng)費(fèi)支出，撥出經(jīng)費(fèi)，結(jié)轉(zhuǎn)自籌基建等。事業(yè)支出是指事業(yè)單位開展業(yè)務(wù)及其他活動(dòng)而發(fā)生的資金耗費(fèi)和損失，以及用于基本建設(shè)項(xiàng)目的開支。包括事業(yè)支出、經(jīng)營(yíng)支出、對(duì)附屬單位補(bǔ)助的上級(jí)支出、基本建設(shè)支出等。由此知選項(xiàng)AD正確。
      46、資本公積和盈余公積均可以用來轉(zhuǎn)增資本，都是從稅后利潤(rùn)中提取的有專門用途的資金。A.對(duì)
      B.錯(cuò)
      參考答案：B
      本題解析：
      【考點(diǎn)】利潤(rùn)分配的核算
      【解析】資本公積和盈余公積均可以用來轉(zhuǎn)增資本，盈余公積是從稅后利潤(rùn)中提取的有專門用途的資金，但是資本公積是核算企業(yè)收到投資者出資超出其在注冊(cè)資本或股本中所占的份額以及直接計(jì)入所有者權(quán)益的利得和損失等，因此本題說法錯(cuò)誤。
      47、“主營(yíng)業(yè)務(wù)成本”賬戶的借方登記從“庫(kù)存商品”等賬戶結(jié)轉(zhuǎn)的本期已銷售產(chǎn)品的生產(chǎn)成本，以及企業(yè)在產(chǎn)品銷售過程中發(fā)生的各種銷售費(fèi)用。A.對(duì)
      B.錯(cuò)
      參考答案：B
      本題解析： 【考點(diǎn)】賬戶的設(shè)置
      【解析】“主營(yíng)業(yè)務(wù)成本”賬戶借方登記企業(yè)本期因銷售商品、提供勞務(wù)或讓渡資產(chǎn)使用權(quán)等日常活動(dòng)而產(chǎn)生的實(shí)際成本;貸方登記期末轉(zhuǎn)入“本年利潤(rùn)”賬戶的已銷售產(chǎn)品的生產(chǎn)成本。本題說法錯(cuò)誤。
      48、銀行存款日記賬應(yīng)按企業(yè)在銀行開立的賬戶和幣種分別設(shè)置。A.對(duì)
      B.錯(cuò)
      參考答案：A
      本題解析： 【考點(diǎn)】銀行存款日記賬的登記
      【解析】銀行存款日記賬應(yīng)按企業(yè)在銀行開立的賬戶和幣種分別設(shè)置，每個(gè)銀行賬戶設(shè)置一本日記賬。本題說法正確。
      49、某企業(yè)年初未分配利潤(rùn)200萬元。本年實(shí)現(xiàn)凈利潤(rùn)1 000萬元，提取法定盈余公積150萬元，提取任意盈余公積50萬元，則該企業(yè)年末可供投資者分配利潤(rùn)為1 000萬元。A.對(duì)
      B.錯(cuò)
      參考答案：A 本題解析：
      【考點(diǎn)】利潤(rùn)分配的核算
      【解析】企業(yè)年末可供投資者分配的利潤(rùn)=年初未分配利潤(rùn)+本年實(shí)現(xiàn)的凈利潤(rùn)-提取法定盈余公積-提取任意盈余公積=200+1 000-150-50=1 000(萬元)。
      50、企業(yè)已完成銷售手續(xù)但購(gòu)買方在月末尚未提取的商品，仍應(yīng)作為企業(yè)的庫(kù)存商品核算。A.對(duì)
      B.參考答案：B
      本題解析： 【考點(diǎn)】會(huì)計(jì)核算的內(nèi)容
      【解析】我國(guó)企事業(yè)單位的會(huì)計(jì)核算采用權(quán)責(zé)發(fā)生制，因此企業(yè)已完成銷售手續(xù)但購(gòu)買方在月末尚未提取的商品，不應(yīng)作為企業(yè)的庫(kù)存商品核算。
      51、謹(jǐn)慎性意味著企業(yè)可以任意設(shè)置各種秘密準(zhǔn)備。A.對(duì)
      B.錯(cuò)
      參考答案：B
      本題解析： 【考點(diǎn)】會(huì)計(jì)信息質(zhì)量的謹(jǐn)慎性要求
      【解析】謹(jǐn)慎性要求企業(yè)應(yīng)保持必要的謹(jǐn)慎，不得多計(jì)資產(chǎn)或收益、少計(jì)負(fù)債或費(fèi)用，但不得計(jì)提秘密準(zhǔn)備。
      52、長(zhǎng)期借款一般用于固定資產(chǎn)的購(gòu)建、改擴(kuò)建工程、大修理工程以及流動(dòng)資產(chǎn)的正常需要等方面。A.對(duì)
      B.錯(cuò)
      參考答案：A
      本題解析： 【考點(diǎn)】長(zhǎng)期借款的用途
      【解析】企業(yè)借入長(zhǎng)期借款可以彌補(bǔ)企業(yè)流動(dòng)資金的不足，在某種程度上，還起著解決施工企業(yè)正常施工生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)所需資金的作用。
      53、預(yù)收賬款不多的企業(yè)，可不設(shè)置“預(yù)收賬款”賬戶，將預(yù)收的款項(xiàng)直接記入“應(yīng)付賬款”科目的貸方。A.對(duì)
      B.錯(cuò)
      參考答案：B
      本題解析： 【考點(diǎn)】會(huì)計(jì)科目的設(shè)置
      【解析】根據(jù)企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則的規(guī)定，預(yù)收賬款不多的企業(yè)，可不設(shè)置“預(yù)收賬款”賬戶，將預(yù)收的款項(xiàng)直接記入“應(yīng)收賬款”科目的貸方，本題說法錯(cuò)誤。
      54、事業(yè)單位采用現(xiàn)金折扣銷售的產(chǎn)品，客戶得到的現(xiàn)金折扣計(jì)入事業(yè)支出。A.對(duì)
      B.錯(cuò)
      參考答案：B
      本題解析：
      【考點(diǎn)】事業(yè)單位應(yīng)收賬款的賬務(wù)處理
      【解析】事業(yè)單位對(duì)現(xiàn)金折扣的產(chǎn)品采用總價(jià)法記入會(huì)計(jì)賬簿，此時(shí)產(chǎn)生的現(xiàn)金折扣計(jì)入經(jīng)營(yíng)支出，而非事業(yè)支出。
      55、行政事業(yè)單位對(duì)外投資時(shí)，可以投資債券、股票和其他投資。A.對(duì)
      B.錯(cuò)
      參考答案：B
      本題解析：
      【考點(diǎn)】行政事業(yè)單位對(duì)外投資的對(duì)象
      【解析】行政單位對(duì)外投資時(shí)，只可以投資國(guó)債，而事業(yè)單位對(duì)外投資主要包括債券投資、股票投資和其他投資。
      56、1.某增值稅一般納稅企業(yè)單獨(dú)設(shè)置了“預(yù)收賬款”和“預(yù)付賬款”賬戶。2010年5月，該企業(yè)發(fā)生下列經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)：(1)5日，收到N公司預(yù)付的購(gòu)貨款34 000元，已存入銀行。
      (2)10日，收到M公司貨物結(jié)算單，其中材料價(jià)款50 000元，增值稅8 500元。代墊雜費(fèi)350元，材料已驗(yàn)收入庫(kù)，企業(yè)已于上月10日預(yù)付貨款40 000元。
      (3)20日，向預(yù)付貨款的N公司銷售A產(chǎn)品1 000件，單位售價(jià)30元;B產(chǎn)品20件，單位售價(jià)1 500元，增值稅稅率17%。為對(duì)方代墊運(yùn)費(fèi)200元，以銀行存款支付(暫不考慮產(chǎn)品銷售成本結(jié)轉(zhuǎn))。
      (4)31日，結(jié)賬時(shí)，發(fā)現(xiàn)本月支付管理人員工資2 800元的記賬憑證誤編為：借：管理費(fèi)用2 800 貸：庫(kù)存現(xiàn)金2 800 發(fā)現(xiàn)后，予以更正。
      要求：根據(jù)以上資料編制相關(guān)會(huì)計(jì)分錄。2.某企業(yè)2010年6月初“生產(chǎn)成本”明細(xì)賬資料顯示：“生產(chǎn)成本――甲產(chǎn)品”月初余額11 800元，其中直接材料6 000元，直接人工3 400元，制造費(fèi)用2 400元?！吧a(chǎn)成本――乙產(chǎn)品”月初余額4 000元，其中直接材料2 800元，直接人工 1 000元，制造費(fèi)用200元。6月份該企業(yè)發(fā)生如下經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)：
      ①30日，發(fā)料憑證匯總表資料顯示，本月生產(chǎn)甲產(chǎn)品領(lǐng)用材料24 000元，乙產(chǎn)品領(lǐng)用 36 000元，車間領(lǐng)用4 400元，行政管理部門領(lǐng)用2 000元。
      ②30日，計(jì)提車間固定資產(chǎn)折舊7 180元，計(jì)提行政管理部門固定資產(chǎn)折舊5 000元。
      ③30日，計(jì)算本月職工薪酬20 400元，其中甲產(chǎn)品生產(chǎn)工人薪酬8 000元，乙產(chǎn)品生產(chǎn)工人薪酬4 000元，車間管理人員薪酬3 000元，行政人員薪酬5 400元。
      ④30日，計(jì)算制造費(fèi)用分配率(按生產(chǎn)工人工資比例)，結(jié)轉(zhuǎn)本月制造費(fèi)用。
      ⑤30日，結(jié)轉(zhuǎn)完工產(chǎn)品成本，本月甲產(chǎn)品全部完工，乙產(chǎn)品全部未完工。要求：(1)根據(jù)上述資料編制會(huì)計(jì)分錄。參考答案：
      本題解析：
      (1)借：銀行存款34 000 貸：預(yù)收賬款――N公司34 000(2)借：材料采購(gòu)(原材料)50 350 應(yīng)交稅費(fèi)――應(yīng)交增值稅(進(jìn)項(xiàng)稅額)8 500 貸：預(yù)付賬款――M公司40 000 應(yīng)付賬款――M公司18 850(3)借：預(yù)收賬款――N公司34 000 應(yīng)收賬款――N公司36 400 貸：主營(yíng)業(yè)務(wù)收入――A產(chǎn)品30 000 ――B產(chǎn)品30 000 應(yīng)交稅費(fèi)――應(yīng)交增值稅(銷項(xiàng)稅額)10 200 銀行存款200(4)本題記賬憑證中的會(huì)計(jì)科目錯(cuò)誤，應(yīng)使用紅字更正法予以更正。
      ①用紅字編制一張與原憑證相同的記賬憑證以沖銷錯(cuò)誤憑證。借：管理費(fèi)用2 800 貸：庫(kù)存現(xiàn)金2 800 ②用藍(lán)字編制正確的記賬憑證。借：應(yīng)付職工薪酬――工資2 800 貸：庫(kù)存現(xiàn)金2 800
      57、參考答案：
      本題解析：
      58、資料：假設(shè)某企業(yè)為增值稅一般納稅企業(yè)，2009年12月份發(fā)生下列經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)：
      ①企業(yè)銷售材料一批，價(jià)款10 000元，增值稅銷項(xiàng)稅額1 700元，貨款及稅金采用商業(yè)匯票結(jié)算，收到面額11 700元的商業(yè)承兌匯票一張。
      ②企業(yè)按合同發(fā)出商品一批，價(jià)款130 000元、增值稅銷項(xiàng)稅額22 000元，該貨款已于上月預(yù)收，金額為100 000元(該企業(yè)未單獨(dú)設(shè)置“預(yù)收賬款”賬戶)。
      ③企業(yè)用銀行存款支付專設(shè)的銷售部門銷售產(chǎn)品的運(yùn)雜費(fèi)5 000元，向慈善機(jī)構(gòu)支付捐款5 000元。④企業(yè)以銀行存款支付本季度的短期借款利息1 300元(未采用預(yù)提方式)。⑤月末，結(jié)算本月應(yīng)付行政管理部門人員的工資及福利11 400元。⑥月末，按規(guī)定計(jì)算本月的銷售產(chǎn)品的消費(fèi)稅等銷售稅金2 500元。⑦月末，結(jié)轉(zhuǎn)已售產(chǎn)品的生產(chǎn)成本85 000元，已售材料的成本5 000元。⑧月末，經(jīng)批準(zhǔn)盤盈存貨的價(jià)值200元。
      ⑨假設(shè)企業(yè)按月計(jì)算所得稅費(fèi)用，本月沒有任何調(diào)整事項(xiàng)，企業(yè)根據(jù)利潤(rùn)總額計(jì)算企業(yè)本期應(yīng)交納的所得稅(所得稅率為25%)。要求：(1)根據(jù)上述材料編制會(huì)計(jì)分錄。參考答案：
      本題解析：會(huì)計(jì)分錄如下：
      ①借：應(yīng)收票據(jù)11 700 貸：其他業(yè)務(wù)收入10 000 應(yīng)交稅費(fèi)――應(yīng)交增值稅(銷項(xiàng)稅額)1 700 ②借：應(yīng)收賬款152 000 貸：主營(yíng)業(yè)務(wù)收入130 000 應(yīng)交稅費(fèi)――應(yīng)交增值稅(銷項(xiàng)稅額)22 000 ③借：銷售費(fèi)用5 000 營(yíng)業(yè)外支出5 000 貸：銀行存款10 000 ④借：財(cái)務(wù)費(fèi)用1 300 貸：銀行存款1 300 ⑤借：管理費(fèi)用11 400 貸：應(yīng)付職工薪酬11 400 ⑥借：營(yíng)業(yè)稅金及附加2 500 貸：應(yīng)交稅費(fèi)2 500 ⑦借：主營(yíng)業(yè)務(wù)成本85 000 貸：庫(kù)存商品85 000 借：其他業(yè)務(wù)成本5 000 貸：原材料5 000 ⑧借：待處理財(cái)產(chǎn)損溢200 貸：管理費(fèi)用200 ⑨借：所得稅費(fèi)用6 250 貸：應(yīng)交稅費(fèi)――應(yīng)交所得稅6 250
      59、參考答案：
      本題解析：
      第五篇：事業(yè)單位考試文秘專業(yè)知識(shí)試題及答案
      ..5 2015 年事業(yè)單位考試文秘專業(yè)知識(shí)試題及答案
      （滿分 0 100 分
      時(shí)間 0 120 分鐘）
      一、單項(xiàng)選擇題（根據(jù)題目要求，在四個(gè)選項(xiàng)中選出一個(gè)正確答案。每小題 1 1 分，共 0 40 分）
      1.（）是對(duì)來訪者的迎送、接洽和招待等各項(xiàng)工作的統(tǒng)稱，是人們以及社會(huì)組織相互交往的一種方式。
      A.接待工作
      B.組織工作
      C.信訪工作
      D.調(diào)研工作 2.下述工作屬于接待工作中的準(zhǔn)備工作的是（）。
      A.撰寫接待總結(jié)
      B.落實(shí)接待事項(xiàng)
      C.核算接待經(jīng)費(fèi)
      D.清點(diǎn)接待物品 3.下列關(guān)于接待迎送禮儀中乘車次序的說法錯(cuò)誤的是（）。
      A.在接待迎送禮儀中，乘車次序包括上下車的次序和座次的順序
      B.如果想要表示對(duì)他人的尊重，一般應(yīng)先請(qǐng)對(duì)方上車
      C.在轎車上的座次順序，總的規(guī)定是右座高于左座，后排高于前排
      D.外賓上車坐到了左側(cè)，且車前掛有雙方國(guó)旗時(shí)，不必請(qǐng)其挪動(dòng)座位 4.因?yàn)橛≌戮哂校ǎ┬Я?，因此任何公文信函若沒有印章，就不能代表機(jī)關(guān)，更不會(huì)生效。
      ..A.標(biāo)志
      B.法律
      C.權(quán)力
      D.辨?zhèn)?5.下列不屬于公務(wù)印章的是（）。
      A.某大學(xué)的學(xué)位印章
      B.某單位的辦事章
      C.某辦公室的收發(fā)章
      D.某辦公人員的個(gè)人簽名章 6.向領(lǐng)導(dǎo)提供“馬后炮”信息，違背了秘書信息工作的（）原則。
      A.追蹤
      B.超前
      C.選優(yōu)
      D.最佳 7.信息工作的核心階段是（）。
      A.存儲(chǔ)信息
      B.收集信息
      C.傳輸信息
      D.利用信息 8.收集簡(jiǎn)單的、時(shí)間性強(qiáng)的信息，更適宜采用（）。
      A.觀察法
      B.問卷法
      C.購(gòu)置法
      D.網(wǎng)絡(luò)法 9.秘書在收集、編發(fā)重要的會(huì)議信息時(shí)，首先應(yīng)確保信息的（）。
      A.透明性
      B.準(zhǔn)確性
      C.性
      D.全面性 10.公司部經(jīng)常進(jìn)行信息傳遞，常用的書面交流形式是（）。
      A.備忘錄
      B.信件
      C.通知
      D.報(bào)告 11.根據(jù)信息的（），可將其分為橫向信息和縱向信息。
      A.穩(wěn)定狀態(tài)
      B.來源方向
      ..C.性質(zhì)
      D.作用 12.信息交流與能量交換的一個(gè)根本區(qū)別是（）。
      A.共享性
      B.有用性
      C.無限性
      D.時(shí)效性 13.對(duì)來訪者熱情接待，問清來訪者的單位、和事由。這符合來訪處理的（）程序。
      A.接待
      B.處理
      C.立案
      D.回訪 14.下列不屬于秘書部門檢查督辦工作特點(diǎn)的是（）。
      A.目的明確
      B.容系統(tǒng)
      C.態(tài)度謙和
      D.直接督查 15.下列對(duì)于麻風(fēng)病患者的來訪處理方確的是（）。
      A.對(duì)于來訪人員是麻風(fēng)病患者的，信訪部門直接派人送往醫(yī)院
      B.具有傳染性的麻風(fēng)病患者，直接由衛(wèi)生部門獨(dú)自處理
      C.對(duì)于來訪人員是麻風(fēng)病患者的，讓其本人直接到衛(wèi)生部門進(jìn)行檢查
      D.具有傳染性的麻風(fēng)病患者，信訪部門要協(xié)助衛(wèi)生部門負(fù)責(zé)處理 16.下列不屬于紀(jì)律的基本要求的是（）。
      A.不在非本上記錄
      B.不在私人通信中涉及
      C.不該問的，絕對(duì)不問
      ..D.不在領(lǐng)導(dǎo)上級(jí)面前談?wù)?17.（）主要是指秘書人員在自己的職責(zé)圍之，或根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的授權(quán)，調(diào)整和改善部門之間、工作之間、人與人之間的關(guān)系，促使機(jī)關(guān)活動(dòng)趨向同步化、和諧化，以實(shí)現(xiàn)其共同目標(biāo)的行為過程。
      A.協(xié)調(diào)
      B.溝通
      C.聯(lián)系
      D.統(tǒng)籌 18.秘書人員必備的基礎(chǔ)知識(shí)分為社會(huì)科學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)和自然科學(xué)知識(shí)兩個(gè)方面，下列選項(xiàng)中不屬于自然科學(xué)知識(shí)的是（）。
      A.物理
      B.化學(xué)
      C.地理
      D.生物 19.秘書口語表達(dá)能力的主要要（）。
      A.能言善辯
      B.快速詳盡
      C.長(zhǎng)于概括
      D.準(zhǔn)確得體 20.穩(wěn)重與機(jī)敏相輔相成，秘書人員既要做到事事機(jī)敏，又要做到處處穩(wěn)重。下列選項(xiàng)不屬于秘書人員穩(wěn)重容的是（）。
      A.處世穩(wěn)健
      B.辦事穩(wěn)當(dāng)
      C.待人穩(wěn)重
      D.應(yīng)急穩(wěn)妥 21.對(duì)秘書工作而言，溝通協(xié)調(diào)工作的容極為廣泛，其中不屬于業(yè)務(wù)工作協(xié)調(diào)容的是（）。
      A.會(huì)議協(xié)調(diào)
      B.事項(xiàng)協(xié)調(diào)
      C.同屬部門的協(xié)調(diào)
      D.公文活動(dòng)協(xié)調(diào) 22.根據(jù)秘書工作的基本規(guī)律，（）是秘書工作存在的客觀基礎(chǔ)。
      ..A.領(lǐng)導(dǎo)工作對(duì)綜合輔助性服務(wù)的需求
      B.秘書工作高質(zhì)量的綜合輔助性服務(wù)
      C.不斷滿足領(lǐng)導(dǎo)工作對(duì)綜合輔助性服務(wù)的需求
      D.領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)綜合輔助性服務(wù)的滿意程度 23.秘書工作“四個(gè)轉(zhuǎn)變”的實(shí)質(zhì)突出了（）。
      A.參謀作用
      B.管理作用
      C.服務(wù)作用
      D.信息作用 24.下列秘書事務(wù)中，屬于對(duì)領(lǐng)導(dǎo)職能工作拓展延伸的是（）。
      A.分辦擬辦
      B.管理印章
      C.會(huì)務(wù)籌備
      D.督辦查辦 25.在會(huì)議文件上附有文件清退目錄的多屬（）。
      A.征求意見稿
      B.領(lǐng)導(dǎo)講話稿
      C.典型發(fā)言稿
      D.性文件 26.記錄講話時(shí)，把可有可無或重復(fù)的語句刪去，盡可能做到既要注重精，還要注重詳，需采用（）記錄法。
      A.綱要
      B.精詳
      C.精要
      D.補(bǔ)充 27.承辦的主要依據(jù)是（）。
      A.催辦
      B.擬辦
      C.批辦
      D.注辦 28.下列做法符合秘書人員交談禮儀基本要求的是（）。
      A.語調(diào)柔和，使來客產(chǎn)生甜蜜感
      ..B.語言簡(jiǎn)練，問一答一，問二答二
      C.語意明確，直接指出來客的不足之處
      D.語速適中，指說話速度不太快也不太慢 29.文書立卷的最后一個(gè)步驟是（）。
      A.結(jié)合、靈活運(yùn)用文書特征組卷
      B.根據(jù)文書的價(jià)值和數(shù)量組卷
      C.填寫案卷卷皮
      D.編目定卷 30.清退會(huì)議文件資料時(shí)首先應(yīng)（）。
      A.辦理清退手續(xù)
      B.確定清退文件資料的圍
      C.整理清退文件資料
      D.填寫“文件清退登記表” 31.某地欲興建一個(gè)水電站，需對(duì)該地區(qū)的自然條件、人口、交通、環(huán)境等進(jìn)行調(diào)查，這種調(diào)查方法屬于（）。
      A.典型調(diào)查
      B.普遍調(diào)查
      C.綜合調(diào)查
      D.重點(diǎn)調(diào)查 32.將反映同一問題的公文組合在一起是按（）特征組卷。
      A.形式
      B.來源
      C.問題
      D.容 33.承辦是指（）。
      A.對(duì)公文的辦理提出建議
      B.做好處置辦畢文件的準(zhǔn)備工
      ..作
      C.對(duì)來文貫徹或辦復(fù)
      D.針對(duì)來文批示辦理意見 34.以下有關(guān)公文的說法錯(cuò)誤的是（）。
      A.公文的基本組成部分有：標(biāo)題、正文、作者、日期、印章或簽署、主題詞
      B.通用公文，又稱行政公文，指各類機(jī)關(guān)普遍使用的文件，如請(qǐng)示、報(bào)告、函等
      C.通知的作者廣泛，不受機(jī)關(guān)性質(zhì)與級(jí)別層次的限制
      D.函為不相隸屬機(jī)關(guān)間相互往來的正式公文，對(duì)受文者的行為沒有強(qiáng)制性影響 35.公文的主送機(jī)關(guān)是指（）。
      A.受文機(jī)關(guān)
      B.公文的主要受理機(jī)關(guān)
      C.公文的所有受理機(jī)關(guān)
      D.公文的知照和協(xié)辦機(jī)關(guān) 36.當(dāng)問題重大，確實(shí)急需直接上級(jí)和更高層次的上級(jí)機(jī)關(guān)同時(shí)了解公文容時(shí)，可采用（）的方式。
      A.越級(jí)行文
      B.直接行文
      C.多級(jí)行文
      D.同時(shí)行文 37.按會(huì)議的性質(zhì)分，下列屬于告知性會(huì)議的是（）。
      A.研討會(huì) B.動(dòng)員大會(huì)
      C.黨代會(huì) D.表彰會(huì) 38.會(huì)前檢查以（）形式為主。
      A.領(lǐng)導(dǎo)人聽取會(huì)前籌備情況匯報(bào)
      B.現(xiàn)場(chǎng)檢查
      ..C.呈交檢查匯報(bào)材料
      D.有重點(diǎn)地進(jìn)行抽查 39.對(duì)于會(huì)議結(jié)束后收集會(huì)議文件資料的要求，下列說法錯(cuò)誤的是（）。
      A.應(yīng)當(dāng)確定會(huì)議文件資料的收集圍
      B.收集會(huì)議文件資料要及時(shí)
      C.應(yīng)根據(jù)情況選擇不同收集文件資料的渠道
      D.進(jìn)行簡(jiǎn)要的登記手續(xù) 40.下列關(guān)于主席臺(tái)上座次的排列，說確的是（）。
      A.后排高于前排 B.中央高于兩側(cè)
      C.左后方高于后前方 D.右座高于左座 二、多項(xiàng)選擇題（根據(jù)題意，選出所有正確答案。每小題至少有兩個(gè)符合題意的選項(xiàng)，每小題 1 1 分，共 5 15 分。多選、漏選、錯(cuò)選均不得分）
      1.發(fā)文辦理程序包括（）。
      A.擬稿
      B.批辦
      C.審核
      D.簽發(fā) 2.計(jì)劃類文書的種類包括（）。
      A.要點(diǎn)
      B.規(guī)劃
      C.辦法
      D.方案 3.在會(huì)議進(jìn)行中間，秘書應(yīng)做好的工作包括（）。
      A.簽到登記
      B.會(huì)議記錄
      C.會(huì)場(chǎng)服務(wù)
      D.反饋會(huì)議信息
      ..4.下列選項(xiàng)屬于信訪工作要素的是（）。
      A.受理者
      B.信訪容
      C.信訪方式
      D.信訪結(jié)果 5.通過督查促進(jìn)決策和上司指示的落實(shí)，是督查工作的（）。
      A.本質(zhì)要求
      B.基本目的 C.出發(fā)點(diǎn)
      D.落腳點(diǎn) 6.下列屬于信訪工作特點(diǎn)的是（）。
      A.信息性
      B.廣泛性
      C.群眾性
      D.長(zhǎng)期性 7.下列工作需要在調(diào)查研究的實(shí)施階段進(jìn)行的是（）。
      A.收集調(diào)查資料
      B.整理資料
      C.選擇調(diào)查研究對(duì)象
      D.總結(jié)調(diào)研工作 8.下列哪些可以作為信訪工作的受理者？（）
      A.黨政機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)
      B.企業(yè)單位
      C.社會(huì)團(tuán)體
      D.電視臺(tái) 9.下列關(guān)于督查工作的作用敘述正確的是（）。
      A.督查工作是順利實(shí)現(xiàn)決策目標(biāo)的重要保證
      B.督查工作是聯(lián)系決策和實(shí)踐的橋梁
      C.督查工作是完善和調(diào)整決策的重要步驟
      D.通過督查工作可以促進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)干部改進(jìn)工作作風(fēng) 10.按照信息源的性質(zhì)分類，信息可分為（）。
      A.科技信息
      B.自然信息
      ..C.文化信息
      D.社會(huì)信息 11.下列關(guān)于調(diào)查和研究的說確的是（）。
      A.調(diào)查是研究的前提和基礎(chǔ)
      B.研究是調(diào)查的深化和發(fā)展
      C.調(diào)查是手段
      D.研究是目的 12.利用觀察法收集信息時(shí)體現(xiàn)出的不足是（）。
      A.不能獲得客觀的信息材料
      B.難以收集到深層次的信息
      C.獲得的信息量有限
      D.觀察效果易受秘書觀察能力的影響 13.通知是用于（）。
      A.轉(zhuǎn)發(fā)或批轉(zhuǎn)公文
      B.向下級(jí)傳達(dá)周知事項(xiàng)
      C.任免人員
      D.傳達(dá)重要精神或者情況 14.信息傳遞的要（）。
      A.及時(shí)
      B.安全
      C.準(zhǔn)確
      D.15.處理來信的基本程序有（）。
      A.拆封
      B.閱讀
      C.登記
      D.收信 三、判斷題（正確的劃“√”，錯(cuò)誤的劃“×”。每小題 1 1 分，共 10分）
      1.信息是對(duì)事物的特征和變化的客觀反映，所以說信息是一種物質(zhì)形態(tài)。（*）
      ..2.確定調(diào)查研究題目時(shí)，選題圍非常廣，可以從本地區(qū)、本單位領(lǐng)導(dǎo)工作的多方面出發(fā)來確定題目。（*）
      3.一篇完整的信息文稿主要是由形式結(jié)構(gòu)決定的。（*）
      4.人民群眾在信訪中提出的各種問題和要求都是合理合法的，對(duì)此，要積極、妥善處理與解決。（*）
      5.秘書在做督查工作時(shí)，必要時(shí)可以直接處理問題，代替下屬機(jī)關(guān)和部門工作。（*）
      6.介紹的順序一般是把身份低、年紀(jì)輕的介紹給身份高、年紀(jì)大的，把男同志介紹給女同志。（）
      7.按照國(guó)際慣例，侍應(yīng)順序應(yīng)從女主人右側(cè)的女賓或男賓開始，接著是女主人，由此自左向右按順時(shí)針方向進(jìn)行。（*）
      8.動(dòng)員大會(huì)、經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)、總結(jié)會(huì)屬于工作性會(huì)議。（）
      9.會(huì)議主持詞要根據(jù)會(huì)議的安排，對(duì)有關(guān)容和事項(xiàng)作出說明，對(duì)重要問題進(jìn)行強(qiáng)調(diào)。（）
      10.講話稿的寫作中，在開頭部分必須說明講話目的和原因。（*）
      四、簡(jiǎn)答題（每小題 5 5 分，共 0 10 分）
      1.簡(jiǎn)述秘書禮儀的特征。
      2.秘書部門督查工作的任務(wù)有哪些？
      ..參考答案
      一、單項(xiàng)選擇題
      1.A［解析］接待工作是對(duì)來訪者的迎送、接洽和招待等各項(xiàng)工作的統(tǒng)稱，是人們以及社會(huì)組織相互交往的一種方式，是秘書部門履行職能的重要體現(xiàn)。
      2.B［解析］接待活動(dòng)的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作包括擬寫接待材料、擬定接待方案、落實(shí)各項(xiàng)接待事項(xiàng)等。而 A、C、D 項(xiàng)則屬于接待活動(dòng)的善后工作。此外，接待活動(dòng)的善后工作還包括整理接待室，編寫接待簡(jiǎn)報(bào)，有關(guān)材料的收集、整理、立卷、歸檔。
      3.D［解析］在接待迎送禮儀中，遇到客人上車坐到了左側(cè)，則不必請(qǐng)客人挪動(dòng)座位。但如果是重要的外賓，車前掛有雙方國(guó)旗時(shí)，則應(yīng)嚴(yán)格堅(jiān)持“主左客右”的原則。
      4.B［解析］因?yàn)橛≌戮哂蟹尚ЯΓ闹挥屑由w印章才能產(chǎn)生法定權(quán)威效用，因此任何公文信函若沒有印章，就不能代表機(jī)關(guān)，更不會(huì)生效。印章的標(biāo)志作用是指機(jī)關(guān)或領(lǐng)導(dǎo)人的印章都是一種職責(zé)權(quán)力的標(biāo)志。而印章的辨?zhèn)巫饔檬侵竿ㄟ^印章可以鑒別各種偽造憑證。
      5.D［解析］公務(wù)印章主要有單位印章、套印章、鋼印、領(lǐng)導(dǎo)簽名章、專用章、辦事章、收發(fā)章、校對(duì)章和其他戳記等。
      6.B［解析］由于任何信息都是產(chǎn)生、傳遞在事物及其狀態(tài)變化之后，
      ..具有滯后性。所以領(lǐng)導(dǎo)必須有所預(yù)見，走在事物運(yùn)動(dòng)的前面。因此，為了輔助領(lǐng)導(dǎo)作出決策，實(shí)現(xiàn)決策的科學(xué)化，提高決策的可靠性和可行性，秘書人員一定要在輔助決策的過程中堅(jiān)持超前原則。本題“提供‘馬后炮’信息”的做法違背了秘書信息工作的超前原則。故選 B。
      7.D［解析］選項(xiàng) ABCD 均是信息工作實(shí)施過程中不可缺少的階段，其息的利用是信息工作的核心階段。因此選項(xiàng) D 為正確答案。
      8.D［解析］網(wǎng)絡(luò)法收集信息的優(yōu)點(diǎn)是信息時(shí)效性很強(qiáng)，最新信息補(bǔ)充及時(shí)；收集信息迅速、廣泛；收集信息不受時(shí)間、地域的限制；能收集文字圖表信息和聲像信息。因此，收集簡(jiǎn)單的、時(shí)間性強(qiáng)的信息適宜采用網(wǎng)絡(luò)法。
      9.B［解析］略 10.A［解析］信息傳遞的方式有口頭、書面、非語言三種，選項(xiàng) ABCD均為書面?zhèn)鬟f的方式，其中備忘錄是公司部較常用的書面交流方式，用于提醒會(huì)議日程、任務(wù)目標(biāo)等重要事宜。與信件相比，備忘錄較為簡(jiǎn)短，使用方便。
      11.B［解析］按信息的來源方向劃分，信息可分為橫向信息和縱向信息。因此選項(xiàng) B 符合題意。
      12.A［解析］信息的共享性是指信息可同時(shí)為多方所利用，這是信息交流與實(shí)物或能量之間交換的一個(gè)根本區(qū)別。
      13.A［解析］來訪處理中的接待程序是對(duì)來訪者要熱情接待，主動(dòng)問好讓座，問清來訪者的單位、和事由。
      14.D［解析］略 
      ..15.D［解析］對(duì)于來訪人員是麻風(fēng)病患者的，由信訪部門通知衛(wèi)生部門派人檢查；如果其中有傳染性的，由衛(wèi)生部門負(fù)責(zé)處理，信訪部門予以協(xié)助。
      16.D［解析］保守黨和國(guó)家的秘密是每一個(gè)公民的義務(wù)和責(zé)任，更是秘書人員的職業(yè)道德和紀(jì)律規(guī)。秘書人員，特別是機(jī)要人員，應(yīng)該嚴(yán)格遵守《黨和國(guó)家工作人員守則》的具體規(guī)定：(1)不該說的，絕對(duì)不說；(2)不該問的，絕對(duì)不問；(3)不該看的，絕對(duì)不看；(4)不該記錄的，絕對(duì)不記錄；(5)不在非本上記錄；(6)不在私人通信中涉及；(7)不在公共場(chǎng)所和家屬、子女、親友面前談?wù)摚?8)不在不利于的地方存放文件和資料；(9)不在普通、明碼電報(bào)、普通郵局傳達(dá)事項(xiàng)；(10)不攜帶材料游覽、參觀、探親、訪友和出入公共場(chǎng)所。
      17.A［解析］略 18.C［解析］秘書應(yīng)具備的基礎(chǔ)知識(shí)可以分為兩個(gè)方面：一方面是社會(huì)科學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)，包括語文、歷史、地理、外語等；另一方面是自然科學(xué)知識(shí)，包括物理、化學(xué)、生物等。
      19.D［解析］略 20.C［解析］穩(wěn)重與機(jī)敏相輔相成。秘書人員既要做到事事機(jī)敏，又要做到處處穩(wěn)重，給人以可信任感。秘書的穩(wěn)重包括處世穩(wěn)健、辦事穩(wěn)當(dāng)和應(yīng)急穩(wěn)妥。
      21.C［解析］對(duì)秘書工作而言，溝通協(xié)調(diào)工作的容極為廣泛，從協(xié)調(diào)對(duì)象劃分，有對(duì)上的協(xié)調(diào)（即對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者之間和領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)之間的協(xié)調(diào)）；有對(duì)下的協(xié)調(diào)；有同級(jí)之間的協(xié)調(diào)；有上下級(jí)雙方的協(xié)調(diào)；有
      ..同屬部門的協(xié)調(diào)；有業(yè)務(wù)工作的協(xié)調(diào)等。而其中最常見的是業(yè)務(wù)工作的協(xié)調(diào)，包括會(huì)議協(xié)調(diào)、公文活動(dòng)協(xié)調(diào)、事項(xiàng)協(xié)調(diào)等。因此，選項(xiàng) C不正確。
      22.A［解析］根據(jù)秘書工作的基本規(guī)律，領(lǐng)導(dǎo)工作對(duì)綜合輔助性服務(wù)的需秘書工作存在的客觀基礎(chǔ)，秘書工作高質(zhì)量的綜合輔助性服務(wù)是領(lǐng)導(dǎo)工作正常開展的必要條件，不斷滿足領(lǐng)導(dǎo)工作對(duì)綜合輔助性服務(wù)的需推動(dòng)秘書工作的根本動(dòng)力，領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)綜合輔助性服務(wù)的滿意程度是檢驗(yàn)秘書工作水平的主要標(biāo)志。
      23.A［解析］我國(guó)秘書工作的改革與發(fā)展的重要標(biāo)志是 1985 年 1 月，在中共中央辦公廳召開的全國(guó)秘書長(zhǎng)、辦公廳主任座談會(huì)（簡(jiǎn)稱“85·1”座談會(huì)）。在此次會(huì)議上，確立了新時(shí)期秘書工作的指導(dǎo)思想和具有重大實(shí)踐意義的改革方針?！?5·1”座談會(huì)在確立秘書工作“三服務(wù)”指導(dǎo)思想的同時(shí)，也提出了實(shí)現(xiàn)我國(guó)秘書部門“四個(gè)變革”的改革要求，明確了我國(guó)秘書工作加快改革發(fā)展的新方向，即“第一，從偏重辦文辦事轉(zhuǎn)變?yōu)榧绒k文辦事，又出謀獻(xiàn)策。第二，從收發(fā)快遞信息轉(zhuǎn)變?yōu)榫C合處理信息。第三，從單憑老經(jīng)驗(yàn)辦事轉(zhuǎn)變?yōu)閷?shí)行科學(xué)化管理。第四，從被動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)服務(wù)?！薄八膫€(gè)轉(zhuǎn)變”首先強(qiáng)化了秘書工作的參謀職能，其要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)是“出謀劃策”、“綜合處理信息”、“實(shí)行科學(xué)化管理”、“主動(dòng)服務(wù)”等，充分發(fā)揮秘書工作的參謀助手作用，以適應(yīng)新時(shí)期、新形勢(shì)、新任務(wù)的要求。其次強(qiáng)調(diào)了對(duì)秘書工作要實(shí)現(xiàn)“科學(xué)化管理”的目標(biāo)?！八膫€(gè)轉(zhuǎn)變”的容前后相關(guān)聯(lián)，強(qiáng)調(diào)后者，并非否定前者，而是在前者的基礎(chǔ)上加以改革創(chuàng)新，..實(shí)現(xiàn)新的標(biāo)準(zhǔn)的跨越。
      24.A［解析］ A 項(xiàng)屬于秘書事務(wù)中對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)職能工作的部分分擔(dān)，是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)職能工作的拓展延伸，而其余三項(xiàng)均屬于秘書事務(wù)的輔助性職能。
      25.D［解析］清退是指經(jīng)過清理將有關(guān)辦畢的收文按期返歸原發(fā)文機(jī)關(guān)或由其指定的有關(guān)單位。公文清退工作的目的在于保證重要公文或公文的安全，因此在會(huì)議文件上附有文件清退目錄的多屬性文件，選項(xiàng) D 正確。
      26.B［解析］略 27.C［解析］批辦就是將公文批交承辦部門辦理，公文批辦后到達(dá)承辦部門，因此承辦的主要依據(jù)是批辦，選項(xiàng) C 正確。
      28.D［解析］秘書人員在交談時(shí)，語速要快慢適中，語速過快、過慢或忽快忽慢，都會(huì)影響交談效果。因此選項(xiàng) D 正確。
      29.C［解析］填寫案卷卷皮是文書立卷程序的最后一個(gè)步驟。因此選項(xiàng) C 正確。
      30.B［解析］略 31.C［解析］略 32.C［解析］按問題特征組卷是將反映同一問題的公文組合在一起構(gòu)成案卷。
      33.C［解析］承辦就是主管部門對(duì)需要辦理的公文進(jìn)行辦理，承辦使性質(zhì)、作用各不相同的公文分別得以被閱知、貫徹執(zhí)行或回復(fù)，解決公文所涉及的各類問題。公文只有經(jīng)過承辦才能產(chǎn)生切實(shí)的效用。
      ..34.D［解析］國(guó)務(wù)院辦公廳在闡述“函的效力”時(shí)強(qiáng)調(diào)：“函作為主要文種之一，與其他主要文種同樣具有由制發(fā)機(jī)關(guān)權(quán)限決定的法定效力?！惫?D 項(xiàng)說法錯(cuò)誤。
      35.B［解析］公文的主送機(jī)關(guān)指公文的主要受理機(jī)關(guān)，即發(fā)文機(jī)關(guān)要求對(duì)公文予以辦理或答復(fù)的對(duì)方機(jī)關(guān)。因此選項(xiàng) B 正確。
      36.C［解析］多級(jí)行文是指將公文同時(shí)發(fā)送給上幾級(jí)或下幾級(jí)機(jī)關(guān)，甚至直達(dá)基層與人民群眾直接見面。此種方式多用于為加快文件的傳遞的上行文或部分不容許作任何變通和發(fā)揮的下行文。因此選項(xiàng) C 正確。
      37.D［解析］按照會(huì)議的性質(zhì)分：研討會(huì)屬于專業(yè)性會(huì)議；動(dòng)員大會(huì)屬于工作性會(huì)議；黨代會(huì)屬于制度規(guī)定性會(huì)議；表彰會(huì)屬于告知性會(huì)議。因此選項(xiàng) D 正確。
      38.B［解析］會(huì)前檢查分為領(lǐng)導(dǎo)人聽取會(huì)議籌備情況匯報(bào)和現(xiàn)場(chǎng)檢查兩種方式，以現(xiàn)場(chǎng)檢查為主。因此選項(xiàng) B 正確。
      39.D［解析］與分發(fā)文件資料一樣，收集會(huì)議文件也要履行嚴(yán)格的登記手續(xù)。認(rèn)真檢查文件資料是否有缺件、缺頁、缺損的情況。因此選項(xiàng) D 符合題意，為正確答案。
      40.B［解析］對(duì)于排列主席臺(tái)上的座次，我國(guó)目前的慣例是：前排高于后排，中央高于兩側(cè)，左座高于右座。因此選項(xiàng) B 正確。
      二、多項(xiàng)選擇題
      1.ACD［解析］公文發(fā)文辦理程序包括：擬稿、審核、簽發(fā)、核發(fā)、校對(duì)、繕印、用印、登記、分發(fā)。因此選項(xiàng) ACD 正確。
      ..2.BD［解析］計(jì)劃類文書的種類包括規(guī)劃、設(shè)想、打算、要點(diǎn)、方案、安排等，因此選項(xiàng) BD 正確。
      3.ABCD［解析］略 4.ABCD［解析］信訪工作的要素主要有：信訪者、受理者、信訪方式、信訪容、信訪處理者、信訪結(jié)果。
      5.ABCD［解析］略 6.ABCD［解析］信訪工作的特點(diǎn)包括：政策性、群眾性、服務(wù)性、信息性、廣泛性、長(zhǎng)期性。
      7.AB［解析］調(diào)查研究的實(shí)施階段的主要任務(wù)是根據(jù)調(diào)研計(jì)劃，深入實(shí)際調(diào)查研究，做好收集資料、整理資料工作。而選擇調(diào)查研究對(duì)象是在準(zhǔn)備階段要進(jìn)行的工作，總結(jié)調(diào)研工作是在完成階段要進(jìn)行的工作。
      8.ABCD［解析］受理者，是信訪活動(dòng)的客體，是信訪活動(dòng)的對(duì)象，它既可以是黨政領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)，也可以是企事業(yè)單位和社會(huì)團(tuán)體，還可以是報(bào)紙、電臺(tái)或電視臺(tái)等新聞?shì)浾摍C(jī)構(gòu)。
      9.ABCD［解析］略 10.BD［解析］此題考核的是信息的分類，按照不同的分類標(biāo)準(zhǔn)，信息可有不同的分類。其中，按照信息源的性質(zhì)分類，信息可分為自然信息和社會(huì)信息兩類。因此選項(xiàng) BD 符合題意。
      11.ABCD［解析］調(diào)查是收集材料的行為過程；研究是根據(jù)調(diào)查所收集到的材料，進(jìn)行科學(xué)的分析和綜合，從而提出解決問題的方法和措施，預(yù)測(cè)事物未來發(fā)展?fàn)顩r的行為過程。調(diào)查是研究的前提和基礎(chǔ)，..研究是調(diào)查的深化和發(fā)展。調(diào)查是為了掌握事實(shí)，是手段；研究是為了從事實(shí)中發(fā)現(xiàn)問題并找出解決問題的辦法，是目的。
      12.BCD［解析］此題考核的是利用觀察法收集信息的缺點(diǎn)。通過觀察法可獲得較為客觀的第一手信息材料，這是觀察法收集信息的優(yōu)點(diǎn)，因此選項(xiàng) A 不符合題意，其他三項(xiàng)為觀察法收集信息的缺點(diǎn)。
      13.ABC［解析］通知的應(yīng)用極為廣泛。下達(dá)指示、布置工作、傳達(dá)有關(guān)事項(xiàng)、傳達(dá)領(lǐng)導(dǎo)意見、任免干部、決定具體問題，都可以用通知。上級(jí)機(jī)關(guān)對(duì)下級(jí)機(jī)關(guān)可以用通知；平行機(jī)關(guān)之間有時(shí)也可以用通知。通報(bào)用于表彰先進(jìn)、批評(píng)錯(cuò)誤、傳達(dá)重要精神或者情況。故選 ABC。
      14.ABCD［解析］秘書人員在傳遞信息時(shí)要保證做到傳遞信息準(zhǔn)確無誤、安全、、快捷及時(shí)、簡(jiǎn)便易行。
      15.ABC［解析］處理來信時(shí)，首先要及時(shí)仔細(xì)拆信，然后認(rèn)真閱讀并登記，最后及時(shí)妥善辦理。這是處理來信的基本程序。
      三、判斷題
      1.×［解析］信息是對(duì)事物的特征和變化的客觀反映，它是物質(zhì)的產(chǎn)物，是一種非物質(zhì)形態(tài)。
      2.×［解析］確定調(diào)查研究題目時(shí)，要有限定性，即選題圍明確，從本地區(qū)、本單位領(lǐng)導(dǎo)工作的具體需要出發(fā)。
      3.×［解析］一篇完整的信息文稿主要是按照容結(jié)構(gòu)來安排的。
      4.×［解析］人民群眾在信訪中提出的各種問題和要求不一定都是合理合法的，如有一些不符合政策的問題，在處理來訪時(shí)一定要堅(jiān)持原則，妥善處理和解決。
      ..5.×［解析］秘書在做督查工作時(shí)不直接參與辦案和處理問題，僅發(fā)揮間接的協(xié)助作用，即協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好督查的具體工作。沒有領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)，不能直接處理問題。
      6.√［解析］略 7.×［解析］按照國(guó)際慣例，侍應(yīng)順序應(yīng)從男主人右側(cè)的女賓或男賓開始，接著是男主人，由此自右向左按順時(shí)針方向進(jìn)行。
      8.√［解析］略 9.√［解析］略 10.×［解析］講話稿的開頭部分可采取開門見山的單刀直入式，也可以采用設(shè)置懸念的提問式，或說明講話目的和原因的交代式。因此本題說法錯(cuò)誤。
      四、簡(jiǎn)答題
      1.［答題要點(diǎn)］秘書禮儀的特征包括：
      （1）規(guī)性。秘書禮儀是對(duì)秘書人員的行為舉止的規(guī)。
      （2）差異性。任何國(guó)家和民族都有自己特別的秘書禮儀。
      （3）時(shí)代性。秘書禮儀是社會(huì)發(fā)展的產(chǎn)物，時(shí)代在變化，人們的生活在變化，秘書禮儀也會(huì)相應(yīng)地發(fā)生變化。
      （4）互動(dòng)性。秘書禮儀是在相互交往的過程中發(fā)揮作用的，因此互動(dòng)性就成了秘書禮儀的一個(gè)重要特征。
      2.［答題要點(diǎn)］（1）協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)督促檢查黨和國(guó)家的方針、政策、指示、決定等在有關(guān)地區(qū)和部門的貫徹執(zhí)行情況。
      （2）督促落實(shí)上級(jí)機(jī)關(guān)和領(lǐng)導(dǎo)同志批辦交辦的事項(xiàng)，并在督促檢查
      ..工作中及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，經(jīng)常總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，適時(shí)提出建議，為領(lǐng)導(dǎo)決策服務(wù)。
      （3）督促有關(guān)部門對(duì)下屬機(jī)關(guān)請(qǐng)示事項(xiàng)的辦理和答復(fù)。
      （4）督促新聞單位披露的或群眾反映強(qiáng)烈的問題的解決。
      （5）督促秘書部門在日常工作中主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問題。
      五、案例分析
      1.［答題要點(diǎn)］通過閱讀這一案例，可以看出這是一次比較成功的主動(dòng)立項(xiàng)的督查調(diào)研活動(dòng)。在這次調(diào)研督查工作中體現(xiàn)了幾個(gè)特色：
      第一，此次督查調(diào)研活動(dòng)，抓住群眾關(guān)心的“熱點(diǎn)”問題進(jìn)行調(diào)查，并認(rèn)真查處，因此效果非常明顯。督查部門的任務(wù)之一就是對(duì)群眾關(guān)注的“熱點(diǎn)”問題、新聞媒介反映的各種問題以及一些看得到、聽得到但卻無人過問的問題，及時(shí)立項(xiàng)督查。
      第二，督查工作的時(shí)效性。進(jìn)行督查工作的目的就是加快各項(xiàng)工作辦理的速度，在規(guī)定的時(shí)限完成工作任務(wù)。在這次督查調(diào)研工作中，從立項(xiàng)到調(diào)查結(jié)束，前后花費(fèi)時(shí)間很短，做到了及時(shí)、高效。
      第三，此次調(diào)查深入細(xì)致，在掌握大量第一手材料的基礎(chǔ)上，慎重、全面、客觀地做出結(jié)論，澄清了事實(shí)，促進(jìn)了該縣的工作。
      第四，這次督查調(diào)研工作是嚴(yán)格按程序呈送領(lǐng)導(dǎo)批示，按領(lǐng)導(dǎo)批示精神辦理的。
      2.［答題要點(diǎn)］本案例中總共有五處不符合印信管理和使用規(guī)定的地方，具體如下：（1）用印申請(qǐng)表上必須要有負(fù)責(zé)人簽字；（2）介紹信應(yīng)放在加鎖的抽屜里，隨用隨開；（3）印章必須要加鎖保管；（4）介
      ..紹信的印章蓋倒了；（5）介紹信沒有蓋騎縫章。
      ..連續(xù)很多天都是天亮之后才睡覺。別人問我，你晚上不睡覺都在干嘛。我馬上回答，寫稿啊，書稿還沒交呢。但其實(shí)，我一個(gè)字也沒寫。而之所以熬夜，也不過是因?yàn)樾睦镉袪繏斓娜撕臀赐瓿傻氖掳伞?/p>
      別人問你怎么還不睡，你說不困。其實(shí)熬夜很困，打個(gè)哈欠都會(huì)有眼淚流出來，只是心中一直有所期待，有所牽掛。就好像下一秒就會(huì)收到喜歡的人的消息，下一秒就能遇見一個(gè)驚喜。又或者，熬了太久卻遲遲得不到自己想要的結(jié)果，漸漸的習(xí)慣了孤獨(dú)。
      為什么會(huì)熬夜呢，大概是因?yàn)榘滋斓淖约禾碇牵淠?，好像什么都不在乎。所以有些情緒和思念，心酸和不舍，是要留到深夜獨(dú)自慢慢消化的。白天的自己和晚上的自己完全不是同一個(gè)人啊，白天口口聲聲說一定早睡，晚上卻從來做不到。像失憶一樣拿命熬夜，白天開開心心無憂無慮，晚上卻憂郁的不行。白天覺得我最牛逼，晚上卻變成世界第一大傻逼。
      總覺得幸福的人是不用熬夜的，每天都有規(guī)律的生活，愛的人就躺在身邊，現(xiàn)在過的是想要的生活，手里牽的是喜歡的人。
      昨天有人問我，為什么你晚上不睡覺。
      我想了很久，已經(jīng)兩三年沒有在兩點(diǎn)之前入睡過了。但我也說不清為什么，那個(gè)人突然給我發(fā)了一段話，我突然覺得，這是我熬夜的原因，也是很多人熬夜的原因。
      你總是習(xí)慣熬夜，然后我也故意很晚都不睡。裝作是和你一樣睡不著，這樣就可以和你聊很久，可是你都不知道其實(shí)我要困死了。后來你走了，熬夜的習(xí)慣卻怎么都改不掉。
      說片面點(diǎn)是熬夜，說實(shí)在點(diǎn)是失眠，說實(shí)話是想你。
      你有沒有過，為了陪一個(gè)人聊天，其實(shí)下一秒已經(jīng)要睡著，但還是死抓著手機(jī)不肯睡。
      你有沒有過，因?yàn)橐粋€(gè)人的一句話，明明很困卻突然變得很清醒，開心和喜悅趕走了所有困意。
      你有沒有過，為了等一個(gè)人的晚安，不停的刷著朋友圈發(fā)著動(dòng)態(tài)，其實(shí)只想讓他看到你還沒睡。
      你有沒有過，因?yàn)樘寄钜粋€(gè)人，每天都害怕深夜來臨，害怕孤獨(dú)，害怕寂寞，害怕牽掛的感覺。
      我知道，你都有過。
      可是，你每天這樣熬夜，有人心疼你嗎？
      前天晚上一個(gè)作家姐姐突然發(fā)消息說，妹妹，錢是掙不完的，別累著自己，身體最重要。昨晚她發(fā)現(xiàn)我又在熬夜，給我發(fā)消息說，一定照顧好自己，莫名心疼你。
      我很感動(dòng)，又覺得很可笑。一個(gè)沒見過面的人看你熬夜都會(huì)心疼，會(huì)勸你照顧好自己，但你每天熬夜想著的那個(gè)人，沒給你發(fā)過一條消息。第一次見面的陌生人都會(huì)勸你少喝酒少抽煙，素不相識(shí)的微信好友都會(huì)讓你早點(diǎn)休息，可你抽煙喝酒熬夜在等的那個(gè)人，從來都沒在意過你，連一句晚安都沒有。
      ..我經(jīng)常給別人講道理，永遠(yuǎn)不要為了一個(gè)不愛你的人折磨自己。但這句話其實(shí)就像放屁，因?yàn)橐坏凵弦粋€(gè)人，就沒辦法控制自己。我們?cè)趷矍槔铮瑥膩矶疾皇抢硇缘?。后來有人問我，怎么忘記一個(gè)人。
      我說，把酒喝夠，把煙抽完，把黑夜熬成天亮，等你真的感覺疼了，你就忘記了。不撞南墻不死心，大概就是這個(gè)道理。別人苦口婆心的勸說，其實(shí)你一點(diǎn)兒都聽不進(jìn)去。你害怕失去、害怕背叛、害怕從未擁有，你害怕的太多、心事太多，所以很難入睡。那你就熬吧，等熬過了這一陣，你又會(huì)覺得其實(shí)生活還是很美好。
      你要記住，所有關(guān)于感情的問題，都不要在深夜做決定。無論分手還是牽手，無論堅(jiān)持還是放棄。因?yàn)榕税?，從來都不是理性?dòng)物，再加上深夜里的一杯紅酒，一根香煙，感性越發(fā)強(qiáng)烈。
      五年前第一次聽梁靜茹的《問》，歌里唱，如果女人，總是等到夜深，無悔付出青春，他就會(huì)對(duì)你真。
      那時(shí)候真的傻到相信，用心愛一個(gè)人，就能把他留在自己身邊?，F(xiàn)在才明白，在一起一輩子這種事，不是嘴上說了就可以。外面的誘惑這么多，人的欲望這么大，而你能給的愛，其實(shí)就這么多。
      后來我經(jīng)常說，如果愛一個(gè)人又不可得，那就找個(gè)愛自己的吧。別太累，別付出太多，別太委屈，你說你愛他所以無所畏懼，但你的感情和耐心其實(shí)就這么多，你無法永遠(yuǎn)輸出。
      總有一天它們會(huì)因遲遲得不到回應(yīng)而枯竭。等到那一天你會(huì)發(fā)現(xiàn)，哪怕再遇到喜歡的人，也沒有力氣去喜歡了。
      ....
       
      
    
      

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