第一篇：輿情監(jiān)控制度

輿情監(jiān)控制度

1、輿情監(jiān)控制度是指對天涯論壇（天涯社區(qū)）、強(qiáng)國論壇（人民網(wǎng)）、紅網(wǎng)論壇（紅網(wǎng)）、華聲論壇（華聲在線）等網(wǎng)站涉及我縣的負(fù)面信息進(jìn)行監(jiān)控的制度。

2、網(wǎng)上輿情監(jiān)控重點(diǎn)為：網(wǎng)上散布的對我縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展不利的信息，有損縣委、縣政府和各單位形象的信息，有損縣領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人形象的信息。

3、網(wǎng)站定期對中央省市重大決策以及突發(fā)新聞事件等網(wǎng)上報(bào)道進(jìn)行整理，編輯成《輿情信息清樣》，供領(lǐng)導(dǎo)參閱；輿情信息清樣出臺(tái)要按程序報(bào)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)。

4、網(wǎng)絡(luò)輿論監(jiān)控由相關(guān)技術(shù)人員負(fù)責(zé)，隨時(shí)對上述網(wǎng)站、論壇等以關(guān)鍵字進(jìn)行搜索監(jiān)控，及時(shí)捕捉網(wǎng)上輿情動(dòng)態(tài)，并分析研判。

5、網(wǎng)絡(luò)輿論監(jiān)控實(shí)行24小時(shí)值班制度，發(fā)現(xiàn)情況及時(shí)向主任匯報(bào)，由主任向分管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，然后酌情向部長和各相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)；是否編輯輿情信息，由部長決定。

6、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控人員要在相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，及時(shí)對負(fù)面信息進(jìn)行有效處置，對涉及全縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)大局的不良信息及時(shí)封堵、刪除。

第二篇：學(xué)生工作輿情監(jiān)控制度

學(xué)生工作輿情監(jiān)控制度

為進(jìn)一步加強(qiáng)輿情監(jiān)控，特別是加強(qiáng)對校園輿情的引導(dǎo)和監(jiān)控，防止不良信息對校園的侵害，促進(jìn)和保障學(xué)校穩(wěn)定和諧發(fā)展，結(jié)合本部門的工作職責(zé)，特制定本制度。

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，構(gòu)建全方位輿情監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)

成立輿情監(jiān)控領(lǐng)導(dǎo)小組，設(shè)輿情管理員一名。進(jìn)一步加強(qiáng)與其他部門的溝通協(xié)作，構(gòu)建全方位輿情監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)，密切配合，共同應(yīng)對校園輿情的引導(dǎo)與監(jiān)控工作。輿情監(jiān)控領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)同有關(guān)部門做好學(xué)生安全教育工作，建立健全學(xué)生安全預(yù)警制度，慎重、快速處置突發(fā)、群發(fā)事件，強(qiáng)化輿情監(jiān)控和引導(dǎo)，努力將問題解決在基層和萌芽狀態(tài)，全力維護(hù)學(xué)校和諧穩(wěn)定。

二、建立健全輿情匯集和反饋機(jī)制，增強(qiáng)預(yù)見性和實(shí)效性

輿情信息的匯集和分析，是思想政治教育的重要任務(wù)。學(xué)生中單個(gè)的信息如果得不到重視并妥善解決，容易使個(gè)體信息發(fā)展為群體信息；透過若干群體信息可以預(yù)見一定時(shí)期可能產(chǎn)生的群體思想動(dòng)態(tài)。因此，在教師和學(xué)生中建立信息員制度，通過信息員收集輿情，通過對信息進(jìn)行分析、歸納、判斷，可以增強(qiáng)準(zhǔn)確把握學(xué)生思想動(dòng)態(tài)的能力，預(yù)測發(fā)展趨勢，增強(qiáng)工作的針對性、主動(dòng)性和前瞻性，避免群體事件的發(fā)生。

對輿情及時(shí)反饋，可以有效疏導(dǎo)學(xué)生負(fù)面情緒，解決大學(xué)生關(guān)心的問題，化解大學(xué)生中存在的疑惑和矛盾，防止負(fù)面輿論向謠言和事實(shí)背面轉(zhuǎn)化。同時(shí)，及時(shí)進(jìn)行信息反饋，可以使學(xué)生得到受重視的滿

足感、與負(fù)責(zé)人直接對話的親近感、意見和建議得到采納的成就感和對學(xué)校工作的認(rèn)同感，思想政治教育在這種互動(dòng)中取得了最佳效果。

建立健全輿情匯集和反饋機(jī)制，完善學(xué)生輿情訴求渠道，建立平等的對話機(jī)制，各科室要充分利用學(xué)生宿舍區(qū)、學(xué)生社團(tuán)、網(wǎng)絡(luò)等有效平臺(tái),擴(kuò)大對話渠道,提高對話的頻率,正確引導(dǎo)學(xué)生。

三、建立健全應(yīng)急機(jī)制，增強(qiáng)調(diào)控性

對于輿情事件，學(xué)生往往有一種心理預(yù)期，如果這時(shí)候事件得到果斷處理，就會(huì)有心理補(bǔ)償。否則，他們會(huì)尋找其他解釋，這一過程可能會(huì)造成負(fù)面情緒的升級。因此，建立系統(tǒng)的危機(jī)管理機(jī)制，及時(shí)公布事實(shí)真相，防止流言、謠言或妄言的傳播，或及時(shí)作出權(quán)威性的解釋，舒緩學(xué)生的情緒，平息事態(tài)。因此，建立健全應(yīng)急機(jī)制，輿情監(jiān)控小組采用多種手段和渠道做正確的輿論方向引導(dǎo)，加強(qiáng)學(xué)生思想政治教育，維護(hù)校園和諧穩(wěn)定。

第三篇：房地產(chǎn)輿情監(jiān)控

互聯(lián)網(wǎng)+房地產(chǎn)輿情監(jiān)控

（12月14日-12月20日）

一、監(jiān)控對象目錄

1、鏈家

2、愛屋吉屋

3、好屋網(wǎng)

4、房多多

5、吉屋網(wǎng)

6、Q房

7、七扇門

8、房呀

9、元度

10、搜房 11、58同城

12、我愛我家

13、筑家易

14、明源

15、悟空找房

16、扎根網(wǎng) 二、一周地產(chǎn)情報(bào)綜述

過去一周，互聯(lián)網(wǎng)+房地產(chǎn)輿情整體平穩(wěn)，各司沒有重大新聞發(fā)布。在飽受攻擊后，愛屋吉屋宣布在廣州轉(zhuǎn)變手法提高傭金至1.5%。

好屋中國終于近日推出其2.0版本的app，且只有安卓端口。

已半年無新聞爆出的吉屋網(wǎng)近日宣布完成A+輪融資。

互聯(lián)網(wǎng)+房地產(chǎn)圈近日又多了一個(gè)新的小伙伴，以房產(chǎn)Uber噱頭亮相的扎根網(wǎng) 三、一周地產(chǎn)關(guān)鍵詞

1）王的萬科

上周地產(chǎn)圈最勁爆的關(guān)鍵詞只有一個(gè)，即王石出面，帶領(lǐng)萬科向?qū)毮苄麘?zhàn)。這一新聞引發(fā)國內(nèi)財(cái)經(jīng)媒體的巨大轟動(dòng)。

2）房地產(chǎn)新政

中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議把房地產(chǎn)列為頭號議題，提出鼓勵(lì)房地產(chǎn)開發(fā)商降低房價(jià)、一些房地產(chǎn)限購有望取消、鼓勵(lì)個(gè)人買存量房出租等政策。

四、27城市商品住宅成交數(shù)據(jù)（12月14日-12月20日）（雙擊下圖表，可看27城市全部成交數(shù)據(jù)）

成交面上周成成交套積(萬交套數(shù)數(shù)(套）㎡)（套）118713.3698292411.63905/205319.452004/185118.31399384839.08246130.***5.723295可售面可售套積(萬數(shù)(套)㎡)454.137730579.443722///421.1339351/549021946.42178978

五、各企業(yè)詳細(xì)情報(bào)

1、鏈家

1）上海鏈家榮獲中國社會(huì)責(zé)任榜“責(zé)任產(chǎn)品獎(jiǎng)” 2)中國電建地產(chǎn)集團(tuán)和鏈家地產(chǎn)宣布合作。

2、愛屋吉屋

1）打出只收1%中介費(fèi)的愛屋吉屋，從這個(gè)月起試行1%中介費(fèi)+0.5%交易保障服務(wù)費(fèi)。此前，上海、北京已執(zhí)行這一規(guī)定，“廣州計(jì)劃從元旦起施行”。

3、好屋

1）好屋中國APP2.0版本正式在安卓IOS手機(jī)客戶端同步上線。

2）好屋中國于12月18日推出“一元搶房”活動(dòng),您只需要支付一元錢即可有機(jī)會(huì)以市場最低價(jià)格購買優(yōu)質(zhì)房源。

4、房多多

1）房多多攜手boss直聘開啟一場”創(chuàng)想未來，蟻路有你“為主題的史上最強(qiáng)在線面試，求職者可以直接對話房多多CTO&聯(lián)合創(chuàng)始人李建成聊聊工作，此外Boss直聘app上還有房多多產(chǎn)品中心總經(jīng)理、運(yùn)營中心總經(jīng)理等你來聊天面試。

5、吉屋網(wǎng)

1）吉屋網(wǎng)獲得來自米倉和賽富的A+輪融資。此前，吉屋分別于2011年和2012年獲得德迅投資兩次天使輪投資400萬美元；今年5月份，吉屋宣布完成A輪融資，該輪融資額達(dá)到1億元人民幣，由賽富亞洲基金領(lǐng)投，上海中城渝通投資中心參與共同投資。

6、Q房（無最新動(dòng)態(tài)）1）11月20日，Q房網(wǎng)集團(tuán)宣布與阿聯(lián)酋迪拜最大的私人豪宅開發(fā)商達(dá)馬克地產(chǎn)公司(DAMAC Prop-erties)正式簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議。與此同時(shí)，Q房網(wǎng)也正式宣布啟動(dòng)海外房產(chǎn)業(yè)務(wù)。

7、七扇門（無最新動(dòng)態(tài)）

1）七扇門宣布，該公司將推出“七扇門2.0版”戰(zhàn)略，將開發(fā)商、購房者、經(jīng)紀(jì)人三方全面打通，并提出“收入+服務(wù)+孵化”的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人關(guān)懷計(jì)劃，更好地服務(wù)經(jīng)紀(jì)人與購房者。

8、房呀（無最新動(dòng)態(tài)）

1）房呀送電瓶車活動(dòng), 【簽約客戶量】排名前50的，獎(jiǎng)勵(lì)門店電動(dòng)車一輛.9、元度（無新增動(dòng)態(tài)）

1）稻花香集團(tuán)聯(lián)手元度，提升營銷競爭力。宏信地產(chǎn)是全國知名企業(yè)稻花香集團(tuán)旗下子公司。目前“元度?云案場”系統(tǒng)已在宏信地產(chǎn)所有在售項(xiàng)目全面上線。

2）奧山集團(tuán)引入元度系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)營銷新常態(tài)。武漢清華巔峰地產(chǎn)機(jī)構(gòu)是武漢本土知名的房地產(chǎn)營銷策劃公司。在這個(gè)地產(chǎn)營銷的白銀時(shí)代，清華巔峰選擇與元度合作，梳理清楚了多年沉淀的銷售數(shù)據(jù)，使其能夠?yàn)楝F(xiàn)在的銷售提供有效的數(shù)據(jù)支撐，讓老客戶創(chuàng)造新價(jià)值。

10、搜房（無新增動(dòng)態(tài)）1）近日,國內(nèi)最大的獨(dú)立生鮮電商平臺(tái)天天果園和全國最大的房地產(chǎn)家居網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)搜房網(wǎng)達(dá)成深度合作,聯(lián)合出品限量版“搜房甜橙”。

2）中國經(jīng)營報(bào)報(bào)道搜房凈利同比大降98%內(nèi)容運(yùn)營團(tuán)隊(duì)強(qiáng)制轉(zhuǎn)崗銷售，被指“變相裁員”，轉(zhuǎn)崗銷售抑或直接離職，正成為搜房網(wǎng)地方站眾多內(nèi)容編輯在這個(gè)寒冬中不得不做出的選擇。11、58同城

1）58同城發(fā)力汽車金融.汽車產(chǎn)業(yè)集群亮相國際A級車展的舞臺(tái)上。在本次首秀上，58同城汽車產(chǎn)業(yè)集群展現(xiàn)的業(yè)務(wù)范圍覆蓋了除汽車金融、汽車IT外的汽車后市場5大行業(yè)：汽保行業(yè)，汽車養(yǎng)護(hù)行業(yè)，汽配維修，汽車文化及汽車運(yùn)動(dòng)行業(yè)，二手車及汽車租賃行業(yè)。2）58同城宣布,與哈爾濱銀行達(dá)成戰(zhàn)略合作,雙方將攜手在汽車金融領(lǐng)域展開深度合作,實(shí)現(xiàn)汽車用戶在58同城的一站式體驗(yàn)。

12、我愛我家

1）全新房屋資產(chǎn)管理專業(yè)業(yè)務(wù)品牌“相寓”正式亮相，并與芝麻信用、玖富、房司令、京東金融等戰(zhàn)略合作伙伴共同發(fā)布了面向租客端和業(yè)主端的金融服務(wù)產(chǎn)品.13、筑家易（無最新動(dòng)態(tài)）

1）11月12日，筑家易正式對外發(fā)布淘寶雙11期間的銷售運(yùn)營數(shù)據(jù)。自10月23日至11月11日，在20天的時(shí)間內(nèi)，筑家易淘寶雙11線上總訪問量達(dá)到614138次，總訪客數(shù)達(dá)到3501080人，淘寶余額寶存抵認(rèn)籌金額突破568萬元。

2）剛剛進(jìn)入成都市場僅月余的筑家易成都公司，在遠(yuǎn)大中央公園舉行了首個(gè)大型夜閃購活動(dòng)。

14、明源（無）

1）明源地產(chǎn)地產(chǎn)發(fā)展研究峰會(huì)圓滿舉行。

15、悟空找房（無）

1）悟空找房首屆WP(悟空找房合作伙伴)峰會(huì)在其上?？偛柯≈嘏e辦。悟空找房首家合作伙伴神舟地產(chǎn)及滬上30多家品牌地產(chǎn)美墅、品信、奉燦區(qū)域品牌領(lǐng)先地產(chǎn)等悟空找房首批合作伙伴共同參與了本次盛會(huì)。

16、扎根網(wǎng)

2015年12月全新上線的房產(chǎn)交易平臺(tái)扎根網(wǎng)就是參照Uber模式，重新構(gòu)建了購房者與房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人之間的共享鏈接，實(shí)現(xiàn)了購房體驗(yàn)的極致提升，讓買房子進(jìn)入3.0時(shí)代。

第四篇：供電公司輿情監(jiān)控制度

供電公司輿情監(jiān)測制度

為積極響應(yīng)《省、市公司輿情管理實(shí)施辦法（暫行）》通知精神，進(jìn)一步加強(qiáng)對輿情的引導(dǎo)與監(jiān)控，建立健全輿情快速響應(yīng)和處理機(jī)制，促進(jìn)和保障企業(yè)各項(xiàng)工作的有序開展，根據(jù)公司實(shí)際情況，采取以下措施：

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，構(gòu)建全方位輿情監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)

公司輿情監(jiān)控工作由黨辦牽頭，全面負(fù)責(zé)互聯(lián)網(wǎng)及各大媒體的輿情引導(dǎo)與監(jiān)控工作。設(shè)兼職輿情管理員一名。機(jī)關(guān)部室、各基層供電所設(shè)兼職輿情監(jiān)督員。進(jìn)一步加強(qiáng)與市公司新聞中心和社會(huì)媒體的溝通協(xié)作，構(gòu)建全方位輿情監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)，密切配合，共同應(yīng)對公司輿情的引導(dǎo)與監(jiān)控工作。

二、實(shí)行輿情監(jiān)控巡查制度

1、實(shí)行輿情監(jiān)控日值班制度，建立輿情監(jiān)測每日定時(shí)記錄。制定輿情監(jiān)控值班表，固定輿情監(jiān)控電腦。每天由專人負(fù)責(zé)監(jiān)測跟蹤網(wǎng)上涉及公司工作的各種論壇、帖吧言論，掌握輿情熱點(diǎn)，密切關(guān)注網(wǎng)絡(luò)信息動(dòng)態(tài)，捕捉帶有苗頭性、傾向性、群眾性的問題。采取多種方式進(jìn)行引導(dǎo)和疏通，并做好監(jiān)測記錄。

2、綜合部輿情管理員每天向各部室、班組了解一天輿情。

3、加強(qiáng)溝通，拓寬輿情監(jiān)控渠道。加強(qiáng)與市公司新聞中心及社會(huì)媒體的溝通聯(lián)系，及時(shí)了解來自各方面信息，及時(shí)撲捉輿情線索。

三、實(shí)行疏導(dǎo)、控制制度

每天輿情管理員整理輿情信息及時(shí)向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)反饋情況，并對可能出現(xiàn)的突發(fā)事件進(jìn)行早期預(yù)報(bào)，確保有關(guān)的重大輿情和負(fù)面信息早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早處置。對于有可能給公司造成負(fù)面影響的輿論報(bào)道和評論，公司組織協(xié)調(diào)有關(guān)力量及時(shí)進(jìn)行輿情處置和輿論引導(dǎo)，有效疏導(dǎo)和控制負(fù)面輿情。

四、加強(qiáng)宣傳，建立正確輿論導(dǎo)向

充分利用省、市公司網(wǎng)站、報(bào)紙雜志等宣傳平臺(tái)，通過多種手段和渠道做正確的輿論方向引導(dǎo)，同時(shí)建立防控體系，積極消除不和諧、不穩(wěn)定隱患。

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2012年3月

第五篇：C輿情監(jiān)控系統(tǒng)

1系統(tǒng)背景

1.1 什么是互聯(lián)網(wǎng)輿情

輿情是指在一定的社會(huì)空間內(nèi)，圍繞中介性社會(huì)事件的發(fā)生、發(fā)展和變化，民眾對社會(huì)管理者產(chǎn)生和持有的社會(huì)政治態(tài)度。它是較多群眾關(guān)于社會(huì)中各種現(xiàn)象、問題所表達(dá)的信念、態(tài)度、意見和情緒等等表現(xiàn)的總和。網(wǎng)絡(luò)輿情形成迅速，對社會(huì)影響巨大，不僅需要各級黨政干部密切關(guān)注，也需要社會(huì)各界高度重視。

隨著因特網(wǎng)在全球范圍內(nèi)的飛速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)媒體已被公認(rèn)為是繼報(bào)紙、廣播、電視之后的“第四媒體”，網(wǎng)絡(luò)成為反映社會(huì)輿情的主要載體之一。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的輿情信息的主要來源有：新聞評論、BBS、博客、聚合新聞(RSS)。網(wǎng)絡(luò)輿情表達(dá)快捷、信息多元，方式互動(dòng)，具備傳統(tǒng)媒體無法比擬的優(yōu)勢。

1.2 網(wǎng)絡(luò)問政與輿情監(jiān)測

網(wǎng)絡(luò)問政，就是政府通過互聯(lián)網(wǎng)做宣傳、做決策，了解民情、匯聚民網(wǎng)絡(luò)問政智，以達(dá)到取之于民，用之于民。從2008年6月20日，胡錦濤總書記在人民網(wǎng)與網(wǎng)友在線聊天，到各省官員通過各種形式在網(wǎng)上與百姓溝通，中國官員越來越多地通過網(wǎng)絡(luò)問政于民，使得政府的信息更加透明暢通。依托互聯(lián)網(wǎng)的大平臺(tái)，網(wǎng)絡(luò)問政風(fēng)生水起，網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督亦風(fēng)起云涌。一項(xiàng)調(diào)查顯示，87.9%的網(wǎng)民非常關(guān)注網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督；當(dāng)遇到社會(huì)不良現(xiàn)象時(shí)，99.3%的網(wǎng)民會(huì)選擇網(wǎng)絡(luò)曝光?；乜催^往，從當(dāng)年的孫志剛事件到一波三折的虎照丑聞，從黑磚窯官員的撤職、復(fù)職、再撤職到“天價(jià)香煙局長”周久耕被立案調(diào)查，從公務(wù)員出國“考察門”到“一夫二妻”區(qū)委書記董鋒被曝光后半月成為階下囚，網(wǎng)絡(luò)一次又一次展示出巨大的能量。在網(wǎng)絡(luò)面前，人人都是新聞?dòng)浾?，一個(gè)全民反腐的時(shí)代已經(jīng)到來。

在剛剛結(jié)束的2010年第一季度中，從鄉(xiāng)一級的“茶杯門”，到省一級的“疫苗事件”，從日記本里的“香艷局長”，到看守所里的“喝開水死”，從新泰“官二代”，到石家莊“騙官案”，從江蘇年邁父子自焚抗拆遷，到貴州警察槍擊誤傷人命。如此短的時(shí)間內(nèi)，涉及官員與權(quán)力的熱點(diǎn)此起彼伏而能成榜，說明這確實(shí)是一個(gè)矛盾高發(fā)的時(shí)代。對于這些事態(tài)發(fā)生之后引發(fā)的輿論關(guān)注，政府怎么應(yīng)對。

也正是每一次洶涌的輿情背后，都有是非黑白需要地方政府處置，所以應(yīng)對輿情更不應(yīng)該單獨(dú)抽離出來，成為一個(gè)與前因無關(guān)的獨(dú)立任務(wù)。與互聯(lián)網(wǎng)在公共生活中初有擔(dān)當(dāng)、監(jiān)督公權(quán)時(shí)不同，地方政府已經(jīng)從不知所措變得漸漸適應(yīng)，甚至也能熟練利用網(wǎng)絡(luò)特點(diǎn)主動(dòng)出擊，積極進(jìn)行輿情監(jiān)測、預(yù)警和分析，對社會(huì)熱點(diǎn)話題，突發(fā)事件、重大事件進(jìn)行快速識別和定向跟蹤，從而及時(shí)掌握輿情動(dòng)向，對較大影響的重要事件快速發(fā)現(xiàn)、快速處理，從正面引導(dǎo)輿論和宣傳。

1.3 輿情監(jiān)測與輿情監(jiān)控的區(qū)別

當(dāng)前，有很多系統(tǒng)都號稱是輿情監(jiān)控系統(tǒng)，不少單位也號稱對輿情進(jìn)行監(jiān)控，網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控表面上是技術(shù)手段自動(dòng)抓取網(wǎng)站內(nèi)容，實(shí)際上和派人入室布控沒有區(qū)別。從法理和道義來看，輿情監(jiān)控都是沒有依據(jù)的，夸張的商業(yè)宣傳往往會(huì)對所在單位以及國家的形象都會(huì)造成惡劣影響，對社會(huì)和個(gè)人都是一種侵害。實(shí)際上，輿情只能監(jiān)測，只能掌握，而不能實(shí)施控制監(jiān)管，是對民意的踐踏和法律的侵犯，輿情的問題必須采用輿情的辦法解決輿情的問題。輿情監(jiān)測的目標(biāo)不是為了監(jiān)督并控制民意，而是采用技術(shù)手段，采集互聯(lián)網(wǎng)，從而達(dá)到了解社會(huì)民情，挖掘民意，從而輔助國家決策，為科學(xué)決策和和諧社會(huì)建設(shè)更好的服務(wù)。

輿情監(jiān)測的最早形式是社會(huì)調(diào)查，下基層了解民間疾苦，現(xiàn)在發(fā)展為網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測，借助于互聯(lián)網(wǎng)通道，采用技術(shù)手段，大大降低了社會(huì)輿情調(diào)查成本（社會(huì)調(diào)查的樣本規(guī)模和代表性往往不足，如三峽移民調(diào)查1萬人，調(diào)查人員需要走村串戶，耗時(shí)幾個(gè)月，而網(wǎng)絡(luò)輿情可以在一個(gè)小時(shí)內(nèi)采集到幾百萬的言論）。輿情監(jiān)測一向都是各個(gè)國家和開明社會(huì)積極推動(dòng)的事情，是完全合理合法為國為民的積極舉措。

那么一旦發(fā)生危害國家和社會(huì)安全的輿情問題，如謠言、非法集資活動(dòng)，我們應(yīng)當(dāng)如何正確處理呢？“防民之口甚于防川”，正確的方式是：輿情監(jiān)測系統(tǒng)及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并預(yù)警，針對危機(jī)，第一時(shí)間內(nèi)啟動(dòng)危機(jī)公關(guān)預(yù)案，快速利用多種輿情疏導(dǎo)手段進(jìn)行澄清，如官方網(wǎng)站、在主流論壇發(fā)帖、新聞發(fā)布會(huì)等形式，與謠言賽跑，更早地告知民眾真相，而不是簡單粗暴地封堵。好的輿情監(jiān)測系統(tǒng)應(yīng)該做到實(shí)時(shí)發(fā)現(xiàn)問題、跟蹤問題、分析問題，輔助決策者快速指定疏導(dǎo)預(yù)案。

1.4 什么是輿情監(jiān)測系統(tǒng)

網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控系統(tǒng)是指通過對網(wǎng)絡(luò)各類信息匯集、分類、整合、篩選等技術(shù)處理，再形成對網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)、動(dòng)態(tài)、網(wǎng)民意見等實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)報(bào)表的軟件工具。

輿情監(jiān)控系統(tǒng)通過對熱點(diǎn)問題和重點(diǎn)領(lǐng)域比較集中的網(wǎng)站信息，如：網(wǎng)頁、論壇、BBS等，進(jìn)行24小時(shí)監(jiān)控，隨時(shí)下載最新的消息和意見。下載后完成對數(shù)據(jù)格式的轉(zhuǎn)換及元數(shù)據(jù)的標(biāo)引。對下載本地的信息，進(jìn)行初步的過濾和預(yù)處理。對熱點(diǎn)問題和重要領(lǐng)域?qū)嵤┍O(jiān)控，前提是必須通過人際交互建立輿情監(jiān)控的知識庫，用來指導(dǎo)智能分析的過程。對熱點(diǎn)問題的智能分析，首先基于傳統(tǒng)基于向量空間的特征分析技術(shù)上，對抓取的內(nèi)容做分類、聚類和摘要分析，對信息完成初步的再組織。然后在監(jiān)控知識庫的指導(dǎo)下進(jìn)行基于輿情的語義分析，使管理者看到的民情民意更有效，更符合現(xiàn)實(shí)。最后將監(jiān)控的結(jié)果，分別推送到不同的職能部門，供制定對策使用。

網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測系統(tǒng)是利用搜索引擎技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)信息挖掘技術(shù)，通過網(wǎng)頁內(nèi)容的自動(dòng)采集處理、敏感詞過濾、智能聚類分類、主題檢測、專題聚焦、統(tǒng)計(jì)分析，實(shí)現(xiàn)各單位對自己相關(guān)網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)督管理的需要，最終形成輿情簡報(bào)、輿情專報(bào)、分析報(bào)告、移動(dòng)快報(bào)，為決策層全面掌握輿情動(dòng)態(tài)，做出正確輿論引導(dǎo)，提供分析依據(jù)。

1.5 輿情監(jiān)測系統(tǒng)的應(yīng)用范圍

1.6 輿情監(jiān)測系統(tǒng)在政府部門的應(yīng)用

1.7 通用輿情監(jiān)測系統(tǒng)是否適用于政府部門技術(shù)背景

2.1輿情監(jiān)測軟件與搜索引擎的區(qū)別

2.2輿情監(jiān)測軟件與網(wǎng)站垂直搜索軟件的區(qū)別

2.3輿情監(jiān)測軟件與互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容搜索軟件的區(qū)別

2.4輿情監(jiān)測軟件的核心功能CNSTAR輿情監(jiān)測與分析系統(tǒng)（政府版）功能概述CNSTAR輿情監(jiān)測與分析系統(tǒng)（政府版）功能特點(diǎn)

4.1系統(tǒng)軟硬件組成5.1 系統(tǒng)軟件組成5.2 系統(tǒng)硬件組成培訓(xùn)與服務(wù)

6.1 培訓(xùn)機(jī)制

6.2 服務(wù)體系 7公司介紹