第一篇：興城社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心創(chuàng)建“平安醫(yī)院”工作總結(jié)

興城社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心創(chuàng)建“平安醫(yī)院”

工作總結(jié)

今年，我院認(rèn)真貫徹落實(shí)《平安醫(yī)院創(chuàng)建工作考核辦法》結(jié)合我院實(shí)際深入開(kāi)展醫(yī)院平安建設(shè)工作，進(jìn)一步完善全院平安醫(yī)院建設(shè)工作機(jī)制。全面推進(jìn)治安防控體系建設(shè)，切實(shí)維護(hù)了醫(yī)院治安安全、醫(yī)療安全、護(hù)理安全、黨風(fēng)廉政建設(shè)，保持了我院穩(wěn)步發(fā)展。深入貫徹總書(shū)記系列重要講話(huà)精神，貫徹落實(shí)全國(guó)衛(wèi)生與健康大會(huì)和總書(shū)記等領(lǐng)導(dǎo)同志講話(huà)精神。在全院深入推進(jìn)平安醫(yī)院創(chuàng)建活動(dòng)，大力開(kāi)展社會(huì)治安綜合整治，切實(shí)解決醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)環(huán)境面臨的突出問(wèn)題，各項(xiàng)工作取得了顯著成績(jī)，職工安全感有效提升?，F(xiàn)將創(chuàng)建工作情況匯報(bào)如下：

一、強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，機(jī)構(gòu)健全，構(gòu)建平安醫(yī)院，需要從每一個(gè)人做起，需要從一點(diǎn)一滴做起。我院領(lǐng)導(dǎo)高度重視平安醫(yī)院創(chuàng)建工作，把創(chuàng)建“平安醫(yī)院”納入 工作計(jì)劃，成立了以院長(zhǎng)為組長(zhǎng)，各科室負(fù)責(zé)人為成員的創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動(dòng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，組建“創(chuàng)建平安醫(yī)院”辦公室，由張海鵬任主任，形成一把手主管，分管領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分工協(xié)作、任務(wù)明確的組織管理機(jī)構(gòu)。年初認(rèn)真制定工作計(jì)劃，創(chuàng)建期間定期召開(kāi)會(huì)議研究創(chuàng)建工作，辦公室負(fù)責(zé)抓，層層抓落實(shí)，確保我院綜治工作和創(chuàng)建工作取得實(shí)效。

二、注重宣傳，制度健全，結(jié)合我院實(shí)際，認(rèn)真制定宣傳計(jì)劃，通過(guò)在院內(nèi)出版板報(bào)、定期舉辦“三基”知識(shí)考試、臨床醫(yī)療護(hù)理知識(shí)培訓(xùn)等形式，不斷提高醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員的安全意識(shí)，在院內(nèi)形成了人人知曉平安醫(yī)院創(chuàng)建、人人參與平安醫(yī)院創(chuàng)建的濃厚氛圍。同時(shí)，我院制訂完善了《十八項(xiàng)醫(yī)療核心制度》。定期組織開(kāi)展政治理論學(xué)習(xí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)宣傳貫徹“十九大”精神，努力提高員工的政治思想素質(zhì)及道德水平，打造有堅(jiān)強(qiáng)執(zhí)行力的團(tuán)隊(duì)精神。

三、完善管理，提高能力。

1、加強(qiáng)值班制度。行政值班人員由院領(lǐng)導(dǎo)組成，總值班人員在值班過(guò)程中遇有處理不了的問(wèn)題，及時(shí)請(qǐng)示、通知到相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)科室人員時(shí)，必須給予明確的答復(fù)，需要到場(chǎng)處理的，必須無(wú)條件地及時(shí)到場(chǎng)處理相關(guān)問(wèn)題。

2、建立并執(zhí)行醫(yī)療質(zhì)量安全管理制度、操作規(guī)程、診療規(guī)范及常規(guī)。包括首診負(fù)責(zé)制度、疑難病例討論制度、轉(zhuǎn)診制度、危重患者搶救制度、交接班制度。

3、建立醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)防范、控制、追溯機(jī)制，按規(guī)定報(bào)告醫(yī)療安全時(shí)間與隱患缺陷，不瞞報(bào)和漏報(bào)。

4、建立重大醫(yī)療過(guò)失和醫(yī)療事故防范于處置預(yù)案。

四、提高措施、確保成效。

1、不斷提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。強(qiáng)化“以病人為中心”的服務(wù)理念，引導(dǎo)醫(yī)務(wù)人員尊重患者，理解患者，主動(dòng)為患者著想。開(kāi)展改善服務(wù)態(tài)度、優(yōu)化就醫(yī)流程、落實(shí)醫(yī)療安全措施，加強(qiáng)開(kāi)展“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”和“三好一滿(mǎn)意”活動(dòng)。不斷創(chuàng)新服務(wù)流程，優(yōu)化診療環(huán)境，開(kāi)展延伸服務(wù)，加強(qiáng)醫(yī)患溝通，為患者提供及時(shí)、方便和人性化的醫(yī)療服務(wù)，一年來(lái)無(wú)醫(yī)療事故發(fā)生。

2、有效預(yù)防醫(yī)療糾紛發(fā)生。加強(qiáng)醫(yī)患溝通，創(chuàng)新溝通方式，注重溝通效果。重點(diǎn)是按照“預(yù)防在先、發(fā)現(xiàn)在早、處置在小” 的原則，把預(yù)防醫(yī)療糾紛發(fā)生作為治本之策，建立健全醫(yī)患糾紛預(yù)防和情況研判機(jī)制，定期排查，及早發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，消除隱患。急危重病人先搶救，后補(bǔ)辦手續(xù)。建立有效的監(jiān)督機(jī)制和獎(jiǎng)懲機(jī)制，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度、崗位職責(zé)，嚴(yán)格執(zhí)行診療技術(shù)常規(guī)。

3、完善醫(yī)院安全防范體系。加強(qiáng)內(nèi)部治安，落實(shí)人防、物 防、技防措施，提高醫(yī)患人員的防火、防盜等安全意識(shí)和治安防 范意識(shí)，有效保障患者和醫(yī)院的財(cái)產(chǎn)安全。完善突發(fā)事件應(yīng)急醫(yī)療救治預(yù)案，加強(qiáng)醫(yī)院水、電、氣及藥品管理。提高醫(yī)務(wù)人員應(yīng)急處置能力，杜絕各類(lèi)責(zé)任事故的發(fā)生。加強(qiáng)與工商、公安和藥品食品監(jiān)督管理部門(mén)的聯(lián)動(dòng)，對(duì)個(gè)別散發(fā)醫(yī)藥印刷品、醫(yī)托等清理整治，消除了治安隱患。

4、建立健全財(cái)務(wù)管理制度。嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)管理制度、依法規(guī) 范經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。醫(yī)院財(cái)務(wù)堅(jiān)持“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、集中管理”的原則，杜絕科室和個(gè)人私收現(xiàn)金或設(shè)立帳外帳，杜絕人情收費(fèi)、亂收費(fèi)、不收費(fèi)。加強(qiáng)藥品、材料、設(shè)備等物資進(jìn)銷(xiāo)存管理，堵塞漏洞，努力降低醫(yī)療服務(wù)成本。

5、強(qiáng)化職工職業(yè)道德建設(shè)。結(jié)合醫(yī)院管理年、民主評(píng)議行風(fēng)和醫(yī)務(wù)人員定期考核等活動(dòng)，開(kāi)展行業(yè)作風(fēng)建設(shè)和職業(yè)道德教育。進(jìn) 一步規(guī)范診療服務(wù)行為，認(rèn)真執(zhí)行行業(yè)不正之風(fēng)專(zhuān)項(xiàng)治理的，繼續(xù)加大“藥占比”控制和考核力度。經(jīng)常組織警示教育活動(dòng)，強(qiáng)化監(jiān)督力度。

6、繼續(xù)開(kāi)展治理商業(yè)賄賂工作，定期進(jìn)行自查自糾，查找問(wèn)題和薄弱環(huán)節(jié)，開(kāi)展整治“慵懶散貪”活動(dòng)，對(duì)一些苗頭性、傾向性問(wèn)題，要早發(fā)現(xiàn)、早提醒、早教育，實(shí)行誡勉談話(huà)給予個(gè)別幫助。

7、建立行風(fēng)監(jiān)督員溝通會(huì)制度，及時(shí)了解醫(yī)療服務(wù)中存在問(wèn)題，主動(dòng)接受社會(huì)監(jiān)督每月表彰先進(jìn)、弘揚(yáng)正氣，樹(shù)立正面教育。今年我院創(chuàng)建“平安醫(yī)院”工作在上級(jí)的關(guān)心指導(dǎo)下，取得了較好的成績(jī)，組織機(jī)構(gòu)逐漸健全，全院醫(yī)務(wù)人員意識(shí)得到增強(qiáng)，硬件設(shè)備不斷完善，各項(xiàng)工作得以較好落實(shí)。今后，我院將繼續(xù)在區(qū)衛(wèi)計(jì)局領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)“平安醫(yī)院”創(chuàng)建工作，打造和諧醫(yī)患關(guān)系，為創(chuàng)建“平安醫(yī)院”打下良好的基礎(chǔ)。

薛城區(qū)興城社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心

2017-12-19

第二篇：伾山社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心平安醫(yī)院創(chuàng)建活動(dòng)實(shí)施方案

伾山社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心平安醫(yī)院創(chuàng)建活動(dòng)實(shí)施方案

根據(jù)上級(jí)文件精神，為創(chuàng)造良好的醫(yī)療執(zhí)業(yè)環(huán)境，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，促進(jìn)衛(wèi)生事業(yè)健康發(fā)展，決定在我區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心開(kāi)展平安醫(yī)院創(chuàng)建活動(dòng)，結(jié)合我區(qū)服務(wù)中心實(shí)際，特制定本方案。

一、指導(dǎo)思想

堅(jiān)持以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)黨的十八大精神，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，按照構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)、維護(hù)人民群眾根本利益的要求，在我中心開(kāi)展創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動(dòng)，加強(qiáng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，完善醫(yī)療機(jī)構(gòu)治安防控體系，嚴(yán)厲打擊破壞醫(yī)療秩序、危害醫(yī)患關(guān)系的違法犯罪行為，努力構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，確保醫(yī)療機(jī)構(gòu)穩(wěn)定、持續(xù)、協(xié)調(diào)健康發(fā)展。

二、總體目標(biāo)

我中心通過(guò)采取相應(yīng)措施開(kāi)展創(chuàng)建平安醫(yī)院活動(dòng)，使醫(yī)療執(zhí)業(yè)環(huán)境明顯改善，中心及周邊安全狀況明顯好轉(zhuǎn)，醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量明顯提高，中心內(nèi)部醫(yī)患糾紛、刑事案件、治安事件和安全隱患減少最低或無(wú)，中心治安防控能力明顯增強(qiáng)，醫(yī)患關(guān)系更加和諧，醫(yī)患糾紛調(diào)處機(jī)制逐步完善，并努力形成平安醫(yī)院建設(shè)長(zhǎng)效機(jī)制，努力達(dá)到“五個(gè)不發(fā)生”，即不發(fā)生重大刑事案件及治安案件，不發(fā)生重大安全生產(chǎn)事故，不發(fā)生越級(jí)上訪(fǎng)和集體性上訪(fǎng)事件，不發(fā)生三級(jí)以上醫(yī)療事故，不發(fā)生醫(yī)務(wù)人員和醫(yī)院職工違法犯罪。落實(shí)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，深化行業(yè)平安創(chuàng)建活動(dòng)；結(jié)合國(guó)家基本公

共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目工作的開(kāi)展，加強(qiáng)實(shí)有人口服務(wù)管理，落實(shí)相關(guān)服務(wù)均等化；積極落實(shí)艾滋病人“四免一關(guān)懷”政策，加強(qiáng)艾滋病宣傳；協(xié)助做好地方政府做好安全工作，整體提升全社會(huì)平安建設(shè)水平。

三、主要措施

1、強(qiáng)化醫(yī)療服務(wù)理念，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量

中心要加強(qiáng)醫(yī)療相關(guān)法律法規(guī)、規(guī)章制度和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，牢固樹(shù)立全心全意為病人服務(wù)的思想。要結(jié)合當(dāng)前深入開(kāi)展的醫(yī)院管理年和“三優(yōu)一滿(mǎn)意”創(chuàng)建活動(dòng)，繼續(xù)堅(jiān)持“以病人為中心”的服務(wù)理念，創(chuàng)新服務(wù)流程，優(yōu)化診療環(huán)境，提高醫(yī)療服務(wù)水平，為患者提供及時(shí)、方便和人性化的醫(yī)療服務(wù)。加強(qiáng)醫(yī)患溝通，完善溝通內(nèi)容，重視溝通技巧，改進(jìn)溝通方式，確保溝通效果。建立健全醫(yī)療安全管理組織，切實(shí)加強(qiáng)醫(yī)院內(nèi)部管理工作，落實(shí)醫(yī)療護(hù)理核心制度和安全措施，保證醫(yī)療儀器設(shè)備合法、合理、安全使用，避免發(fā)生醫(yī)療差錯(cuò)和事故。要嚴(yán)格技術(shù)準(zhǔn)入制度，規(guī)范醫(yī)療執(zhí)業(yè)行為，嚴(yán)格執(zhí)行診療、護(hù)理技術(shù)規(guī)范和常規(guī)，加強(qiáng)院內(nèi)感染控制，確保醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全。嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)藥價(jià)格政策，杜絕亂收費(fèi)、不合理收費(fèi)現(xiàn)象，切實(shí)減輕患者醫(yī)藥費(fèi)用負(fù)擔(dān)。

2、完善醫(yī)患糾紛處理程序，依法妥善處置醫(yī)患糾紛

中心制訂醫(yī)患糾紛預(yù)防處置預(yù)案，成立醫(yī)患糾紛預(yù)防處置機(jī)構(gòu)，堅(jiān)持及時(shí)發(fā)現(xiàn)，有效處置的原則，努力把矛盾和糾紛解決在萌芽狀態(tài)，避免因醫(yī)患糾紛引發(fā)的治安案件和群體性事件。中

心要完善內(nèi)部治安保衛(wèi)保障工作機(jī)制，及時(shí)解決因醫(yī)療事故、醫(yī)患矛盾等引發(fā)的醫(yī)患糾紛，逐步將醫(yī)患糾紛處置納入法制化、規(guī)范化軌道，依法保護(hù)醫(yī)患雙方的合法權(quán)益，妥善處理好群眾的合理訴求。

3、加強(qiáng)中心內(nèi)部治安管理，維護(hù)正常醫(yī)療秩序

中心要定期組織安全工作重點(diǎn)崗位人員開(kāi)展學(xué)習(xí)培訓(xùn)，落實(shí)各項(xiàng)內(nèi)部安全保衛(wèi)措施。落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，開(kāi)展經(jīng)常性安全檢查和重要時(shí)段及節(jié)假日的突擊檢查，及時(shí)消除內(nèi)部安全隱患。制定和完善防恐怖、防災(zāi)害事故、防群體性事件等應(yīng)急處置預(yù)案，并組織演練。強(qiáng)化重要部位和重點(diǎn)科室的安全管理，做好財(cái)會(huì)室、機(jī)要室、檔案室、計(jì)算機(jī)信息室、重要物資倉(cāng)庫(kù)、病房、藥房、收費(fèi)處等部位的管理，做好防搶防破壞工作，按規(guī)定安裝物防、技防設(shè)施，夜間要有值班守護(hù)，確保不發(fā)生重大可防性刑事、治安案件。加強(qiáng)與政府、公安派出機(jī)構(gòu)的聯(lián)系，嚴(yán)肅查處和打擊嚴(yán)重影響正常醫(yī)療秩序危害醫(yī)務(wù)人員、患者人身安全的違法犯罪行為。

4、認(rèn)真整頓轄區(qū)醫(yī)療市場(chǎng)秩序，堅(jiān)決打擊非法行醫(yī)行為

中心要精心組織，深入扎實(shí)地開(kāi)展打擊非法行醫(yī)專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)，采取日常監(jiān)督檢查、明查暗訪(fǎng)、突擊檢查等方式，對(duì)違法違規(guī)醫(yī)療廣告、超范圍執(zhí)業(yè)等進(jìn)行嚴(yán)厲查處。同時(shí)將打擊非法行醫(yī)工作與加強(qiáng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)審批和規(guī)范化管理相結(jié)合，建立健全長(zhǎng)效監(jiān)管機(jī)制，提高醫(yī)務(wù)人員、醫(yī)療機(jī)構(gòu)和從業(yè)人員的守法意識(shí)，為平安醫(yī)

院創(chuàng)建創(chuàng)造優(yōu)良的醫(yī)療環(huán)境。

5、建章立制，強(qiáng)化監(jiān)督，預(yù)防職務(wù)犯罪

我中心要全面組織開(kāi)展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育活動(dòng)，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，恪守服務(wù)宗旨，提高服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)行風(fēng)建設(shè)。繼續(xù)開(kāi)展治理商業(yè)賄賂工作，通過(guò)自查自糾查找出問(wèn)題和薄弱環(huán)節(jié)，從制度、教育和監(jiān)督入手，建立完善齊抓共管、糾建并舉、群眾廣泛參與的監(jiān)督機(jī)制，促進(jìn)平安醫(yī)院建設(shè)。

四、工作安排

1、宣傳發(fā)動(dòng)，安排部署。

2013年5-7月，在中心開(kāi)展“平安醫(yī)院”創(chuàng)建活動(dòng)，成立領(lǐng)導(dǎo)組織，健全管理體系，進(jìn)行廣泛宣傳和動(dòng)員工作，安排部署“平安醫(yī)院”創(chuàng)建活動(dòng)工作內(nèi)容。采取多種形式，組織廣大干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)文件精神，充分認(rèn)識(shí)開(kāi)展創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動(dòng)的重要意義，增強(qiáng)開(kāi)展創(chuàng)建活動(dòng)的緊迫感和責(zé)任感，調(diào)動(dòng)各方面的積極性，努力營(yíng)造社會(huì)治安群防群治的濃厚氛圍。

2、全面啟動(dòng)，整體推進(jìn)。

中心各科室圍繞“平安醫(yī)院”創(chuàng)建活動(dòng)實(shí)施方案要求，結(jié)合醫(yī)院等級(jí)評(píng)審工作，整體推進(jìn)，全面啟動(dòng)“平安醫(yī)院”創(chuàng)建工作。

五、具體要求

1、成立組織，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)

中心成立以于希彥院長(zhǎng)為組長(zhǎng)的《伾山社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組》，中心各科室主任要高度重視。

努力形成一把手親自抓，主管領(lǐng)導(dǎo)牽頭抓，職能部門(mén)具體抓的創(chuàng)建格局，確保人員到位、責(zé)任到位、工作到位。

2、明確創(chuàng)建職責(zé)，狠抓工作落實(shí)

各科室按“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，根據(jù)創(chuàng)建目標(biāo)任務(wù)，認(rèn)真履行職責(zé)，把創(chuàng)建工作各項(xiàng)措施落到實(shí)處。一是認(rèn)真組織學(xué)習(xí)和研究全國(guó)平安醫(yī)院創(chuàng)建考核辦法及考核標(biāo)準(zhǔn)；二是對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)細(xì)化分解，明確責(zé)任建立工作臺(tái)帳，強(qiáng)化工作措施，推進(jìn)創(chuàng)建工作。

3、強(qiáng)化監(jiān)督，實(shí)行責(zé)任追究

中心將采取定期不定期檢查或抽查等方式，對(duì)各科室創(chuàng)建工作進(jìn)行督查，對(duì)存在的問(wèn)題及時(shí)指出，要求限期整改到位，對(duì)科室主任不重視而發(fā)生的重大責(zé)任事故，影響社會(huì)穩(wěn)定的，視情節(jié)輕重分別進(jìn)行責(zé)任追究，直至實(shí)施社會(huì)治安綜合治理一票否決權(quán)。

綜合治理和“平安醫(yī)院”創(chuàng)建工作

領(lǐng)導(dǎo)小組名單組長(zhǎng)：于希彥（院長(zhǎng)）

副組長(zhǎng)：程彥俊（副院長(zhǎng)）、苗永錄（副院長(zhǎng)）

成員：李明國(guó)（防保站站長(zhǎng)）、李春獻(xiàn)（辦公室主任）、秦予春（醫(yī)技科科長(zhǎng)）張?zhí)澹ㄡt(yī)療科科長(zhǎng)）、崔紅艷（護(hù)士長(zhǎng)）、劉紅民（外科主任）

領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，由李春獻(xiàn)任辦公室主任，負(fù)責(zé)相關(guān)協(xié)調(diào)組織工作。

第三篇：2015年醫(yī)院社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心上半年工作總結(jié)

2015年醫(yī)院社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心

上半年工作總結(jié)

管城回族區(qū)人民醫(yī)院（北下街社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心）在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和市區(qū)衛(wèi)生局的直接領(lǐng)導(dǎo)和指揮下，全院醫(yī)務(wù)人員奮發(fā)進(jìn)取，認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十八屆三中全會(huì)精神，落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，使2015年上半年醫(yī)院公共衛(wèi)生和醫(yī)療服務(wù)都取得較好工作業(yè)績(jī)，現(xiàn)總結(jié)如下：

一、各項(xiàng)公共衛(wèi)生任務(wù)目標(biāo)都得到認(rèn)真落實(shí)。

按照年初制定的2015年公共衛(wèi)生計(jì)劃，采取社區(qū)宣傳、義診、健康大講堂、入戶(hù)訪(fǎng)視、電話(huà)隨訪(fǎng)、免費(fèi)體檢、康復(fù)訓(xùn)練指導(dǎo)等措施和院領(lǐng)導(dǎo)、全科醫(yī)生分包社區(qū)等方式，深入到社區(qū)、商場(chǎng)、機(jī)關(guān)，促進(jìn)居民健康建檔；慢病建檔及管理；健康教育；傳染病防控；預(yù)防接種；婦、兒保??；重大突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急處理等各項(xiàng)公共衛(wèi)生服務(wù)工作，各項(xiàng)工作都取得較好的成績(jī)。

（一）公共衛(wèi)生服務(wù)取得較好成績(jī)。

1、新增居民健康檔案3500人份，建檔人數(shù)達(dá)74002人，建檔率達(dá)96%；規(guī)范電子檔案建檔率達(dá)54%；65歲以上老年人5531人，已建檔5438人，建檔率達(dá)98%，管理率達(dá)100%。

2、六種慢病非傳染性疾病建立專(zhuān)項(xiàng)健康檔案4127人，并全部納入管理。其中，高血壓2253人，管理率達(dá)100%；糖尿?。?57人，管理率100%；冠心病802人，管理率100%；腦卒中315人，管理率100%；慢阻肺73人，管理率100%；腫瘤29人，管理率100%。

3、重性精神病已建檔39人，管理率100%。

4、開(kāi)展社區(qū)健康大講堂8次；社區(qū)義診健康咨詢(xún)24次；宣傳材料，健康教育處方，宣傳手冊(cè)等新增印6個(gè)品種10000余份；制作社區(qū)宣傳宣傳欄15塊，并每季度更換宣傳內(nèi)容，投入資金五萬(wàn)余元。社區(qū)受益居民2400余人。

5、門(mén)診大廳設(shè)置測(cè)血壓點(diǎn)和片醫(yī)深入到社區(qū)、居戶(hù)免費(fèi)檢測(cè)血壓3200人次；免費(fèi)測(cè)血糖100余人；康復(fù)訓(xùn)練250人次，社區(qū)出診263人次；增強(qiáng)了社區(qū)居民對(duì)中心的了解，提高了社區(qū)居民的滿(mǎn)意度。

6、完成一類(lèi)疫苗接種3500人次，二類(lèi)疫苗接種1500人次，無(wú)一例不良反應(yīng)發(fā)生，接種率達(dá)到98%以上。7、0-6歲兒童建卡1128人，服務(wù)率85%以上。

8、婦保工作經(jīng)人員調(diào)整后，服務(wù)人數(shù)達(dá)到40人，較去年有一定增加。

9、傳染病上報(bào)及時(shí)，無(wú)漏報(bào)；手足口病防控完成了上級(jí)布置的防控任務(wù)。

10、完成市衛(wèi)生局下達(dá)的婦科“兩癌”篩查2000人，六一兒童免費(fèi)康檢2400人工作任務(wù)。

各項(xiàng)公共衛(wèi)生工作的落實(shí)，極大地提高了社區(qū)居民健康、保健意識(shí)，彰顯了黨和政府親民愛(ài)民政策，為構(gòu)建和諧社區(qū)做出了我們應(yīng)有貢獻(xiàn)。

（二）醫(yī)改在北下街社區(qū)取得了實(shí)際成效。

1、基本藥物制度在中心已實(shí)施2年多，今年上半年又取得一定進(jìn)展；在基藥價(jià)格大幅下調(diào)的情況下，居民確實(shí)感到來(lái)中心就藥品價(jià)降下來(lái)了，門(mén)診就醫(yī)居民不斷增加，門(mén)診平均藥品費(fèi)24元/人次。上半年中心基藥銷(xiāo)售采購(gòu)100余萬(wàn)元，較去年同期持平。

2、中醫(yī)中藥進(jìn)社區(qū)工作取得實(shí)際進(jìn)展。

按照市、區(qū)衛(wèi)生局的要求，中心將二樓約700㎡醫(yī)療用房作為中醫(yī)綜合服務(wù)區(qū)來(lái)進(jìn)行建設(shè)，屆時(shí)將中醫(yī)10個(gè)職能科室集中設(shè)置，重新裝飾改造，使其充滿(mǎn)中醫(yī)文化氣息。充實(shí)調(diào)整中醫(yī)藥人員，引進(jìn)中醫(yī)適宜推廣技術(shù)，使中醫(yī)科在北下街中心成為亮點(diǎn)工程，在中醫(yī)進(jìn)社區(qū)中發(fā)揮更大作用。

3、中心人員編制已經(jīng)確定；崗位設(shè)置，競(jìng)爭(zhēng)上崗已落實(shí)完成；績(jī)效考核已全面施行；收支兩條線(xiàn)管理基本建立。

中心醫(yī)改目標(biāo)的到位，促進(jìn)了中心公共衛(wèi)生的發(fā)展和人員的穩(wěn)定，確保各項(xiàng)公共衛(wèi)生服務(wù)任務(wù)目的落實(shí)。

二、醫(yī)療服務(wù)進(jìn)一步發(fā)展

2015年醫(yī)院圍繞著進(jìn)一步推進(jìn)“三好一滿(mǎn)意”活動(dòng)，注重提高服務(wù)能力，服務(wù)質(zhì)量為目的，轉(zhuǎn)變管理方式推行績(jī)效考核，促進(jìn)醫(yī)療衛(wèi)生再上新臺(tái)階。

（一）針對(duì)醫(yī)院醫(yī)療用房不足，某些科室缺無(wú)，院領(lǐng)導(dǎo)年初規(guī)劃對(duì)七樓頂層進(jìn)行改造，規(guī)劃設(shè)計(jì)已經(jīng)完成，屆時(shí)不僅建立一個(gè)符合規(guī)范要求的消毒供應(yīng)室，還可以調(diào)整增加20-30張床位，此計(jì)劃的落實(shí)將給醫(yī)院缺無(wú)科室建設(shè)，醫(yī)療效益的提高提供了前提，對(duì)醫(yī)療服務(wù)的發(fā)展產(chǎn)生有力的推進(jìn)。其次CT室的建設(shè)已列入醫(yī)院發(fā)展計(jì)劃，預(yù)計(jì)年內(nèi)可付諸實(shí)施。服務(wù)范圍的擴(kuò)展，能力的提高將給醫(yī)院未來(lái)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

（二）引進(jìn)專(zhuān)業(yè)人才，大力發(fā)展專(zhuān)科醫(yī)療。

醫(yī)院確定內(nèi)科、外科、婦科、五官科、康復(fù)科等為醫(yī)療重點(diǎn)學(xué)科，內(nèi)科以心腦血管病為主，擬引進(jìn)電子胃鏡拉動(dòng)消化內(nèi)科，設(shè)置心理咨詢(xún)門(mén)診拉動(dòng)心理病診療；引進(jìn)臭氧、藥氧治療技術(shù)，推進(jìn)腦心血管病治療；努力把內(nèi)科打造成醫(yī)院醫(yī)療中堅(jiān)科室。婦科、外科進(jìn)行整合，增加服務(wù)項(xiàng)目，拓展床位，提高綜合服務(wù)能力。中醫(yī)康復(fù)治療是醫(yī)院發(fā)展的重點(diǎn)學(xué)科，已對(duì)二樓中醫(yī)綜合服務(wù)區(qū)重新規(guī)劃設(shè)計(jì)，屆時(shí)整個(gè)二樓近700㎡的面積建立10個(gè)中醫(yī)類(lèi)別的診療科室，開(kāi)展針灸、牽引、杵針、刮痧、熏蒸、手法復(fù)位等中醫(yī)治療技術(shù)和皮膚，肛腸、腎病、腫瘤等疾病特色療法。按照專(zhuān)科建設(shè)的需要，著力引進(jìn)人才，上半年引進(jìn)副高醫(yī)務(wù)人員1名，中級(jí)醫(yī)務(wù)人員3名，大中院校畢業(yè)生10名，充實(shí)在臨床、醫(yī)技等科室。促進(jìn)了醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)快速提高。

（三）深入開(kāi)展“三好一滿(mǎn)意”暨“醫(yī)療質(zhì)量萬(wàn)里行”活動(dòng)。

為認(rèn)真落實(shí)市衛(wèi)生局“三好一滿(mǎn)意”活動(dòng)實(shí)施方案，醫(yī)院制定了2015“三好一滿(mǎn)意”活動(dòng)實(shí)施方案；優(yōu)化醫(yī)院門(mén)急診和整體服務(wù)流程；制定一系列優(yōu)質(zhì)優(yōu)惠措施；推廣護(hù)理優(yōu)質(zhì)服務(wù)；改善服務(wù)態(tài)度，加強(qiáng)醫(yī)患溝通；實(shí)行醫(yī)務(wù)公開(kāi)；打造平安醫(yī)院。落實(shí)醫(yī)務(wù)質(zhì)量和醫(yī)療安全核心制度；健全醫(yī)療質(zhì)量管理與控制體系；嚴(yán)格規(guī)范診療服務(wù)行為；強(qiáng)化“三基三嚴(yán)”訓(xùn)練。加大醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育力度，進(jìn)一步完善醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核規(guī)范；加強(qiáng)廉政風(fēng)險(xiǎn)防控機(jī)制建設(shè)；嚴(yán)肅行業(yè)紀(jì)律堅(jiān)決杜絕醫(yī)藥購(gòu)銷(xiāo)和醫(yī)療服務(wù)違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象。力求本院行風(fēng)建設(shè)取得實(shí)效。

（四）上半年醫(yī)療服務(wù)取得的成效

門(mén)診就診25930人次，較去年同期增長(zhǎng)18%，門(mén)急診1500人次；醫(yī)技檢查6345人次；收治住院病人741人次，較去年同期增長(zhǎng)37%；開(kāi)展各類(lèi)手術(shù)43臺(tái)次；未發(fā)生醫(yī)療重大糾紛及醫(yī)療事故。

醫(yī)院醫(yī)療環(huán)境的改善，醫(yī)療服務(wù)能力的提高，服務(wù)態(tài)度的改善，醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的提高及基本藥物制度的實(shí)施，各項(xiàng)優(yōu)惠政策的落實(shí)增強(qiáng)了患者的信任度。促進(jìn)了門(mén)診、住院病人的增加，取得較好的社會(huì)和經(jīng)濟(jì)效益。

三、存在的困難和問(wèn)題

（一）中心達(dá)標(biāo)建設(shè)由于受條件的制約，遲遲不能達(dá)標(biāo)；預(yù)防接種門(mén)診建設(shè)還不規(guī)范；預(yù)檢門(mén)診、腸道門(mén)診設(shè)置不到位，功能作用未發(fā)揮；片醫(yī)的穩(wěn)定性較差，辦公條件需要改善；傳染病防控負(fù)責(zé)人還需進(jìn)一步培訓(xùn)；婦保服務(wù)人數(shù)較少等。

（二）醫(yī)院搬遷遲遲未確定，嚴(yán)重影響到醫(yī)院的遠(yuǎn)期發(fā)展；科室設(shè)置還需進(jìn)一步完善；大型專(zhuān)業(yè)設(shè)備缺無(wú)；人員結(jié)構(gòu)，特別是學(xué)科帶頭人缺少高素質(zhì)人才；缺乏特色優(yōu)勢(shì)科室，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力低下；年初制定的工作目標(biāo)特別是頂層改造項(xiàng)目還未落實(shí)。

四、下半年工作打算

（一）全面落實(shí)完成2015年各項(xiàng)公共衛(wèi)生服務(wù)任務(wù)目標(biāo)。醫(yī)院已經(jīng)在人員，管理方式，考核方案進(jìn)行必要的調(diào)整，按照年初制訂的工作計(jì)劃，分月、周推進(jìn)，確保今年工作計(jì)劃的落實(shí)。

（二）積極創(chuàng)造條件：改善片醫(yī)護(hù)辦公條件；規(guī)范預(yù)防接種門(mén)診建設(shè)；10月份前落實(shí)中醫(yī)科建設(shè)的各項(xiàng)任務(wù)；加強(qiáng)傳染病防控人員專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，提高傳染病報(bào)告和管理水平；努力增加圍保服務(wù)人員；積極開(kāi)展?fàn)巹?chuàng)示范社區(qū)活動(dòng)，爭(zhēng)取年內(nèi)中心七個(gè)社區(qū)達(dá)標(biāo)；計(jì)劃明年中心參與國(guó)家級(jí)示范中心爭(zhēng)創(chuàng)活動(dòng)，完成國(guó)家級(jí)示范中心建設(shè)任務(wù)。

（三）爭(zhēng)取九月份前完成頂層改造工作，屆時(shí)可增加600㎡的房屋用于臨床科室的建設(shè)和床位的拓展。完成消毒供應(yīng)室，預(yù)防接種門(mén)診，片醫(yī)護(hù)辦公室等科室建設(shè)，使醫(yī)院工作環(huán)境、工作條件，服務(wù)功能有很大改善。

（四）CT室建設(shè)已經(jīng)作為今年衛(wèi)生發(fā)展項(xiàng)目報(bào)區(qū)委、區(qū)政府，積極爭(zhēng)取項(xiàng)目的落實(shí)，爭(zhēng)取今年能夠把CT室的建設(shè)列入?yún)^(qū)項(xiàng)目規(guī)范。

（五）大力發(fā)展以康復(fù)醫(yī)療為主的康復(fù)學(xué)科建設(shè)，積極引進(jìn)培養(yǎng)專(zhuān)業(yè)人才，培育優(yōu)勢(shì)學(xué)科；強(qiáng)化內(nèi)部管理，加大市場(chǎng)開(kāi)發(fā)力度。

全體醫(yī)務(wù)人員，在區(qū)委、區(qū)政府，衛(wèi)生局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，更加努力工作，2015年工作一定會(huì)取得更大的成績(jī)。

第四篇：漳州市創(chuàng)建示范社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心工作總結(jié)

漳州市創(chuàng)建示范社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心工作工作總結(jié)

（2011年10月15日）

漳州市轄1市2區(qū)8縣，總?cè)丝?79萬(wàn)人，其中農(nóng)業(yè)人口近140萬(wàn)人，占總?cè)丝诘?8.84%。全市共有121個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道），227個(gè)社區(qū)、居委會(huì)，1696個(gè)行政村，現(xiàn)有基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)124家，其中社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心16家。近年來(lái)，我市在省、市政府及上級(jí)衛(wèi)生行政部門(mén)的關(guān)心重視下，認(rèn)真貫徹《中央關(guān)于發(fā)展城市社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)指導(dǎo)意見(jiàn)》等一系列文件精神，致力于示范社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心建設(shè)，抓住有利時(shí)機(jī)，不斷改革探索，努力完善和提升社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)水平，取得了階段性成效，為居民提供安全、有效、價(jià)廉、質(zhì)優(yōu)的社區(qū)健康服務(wù)，奠定良好基礎(chǔ)。

一、主要做法和成效

我市結(jié)合區(qū)位優(yōu)勢(shì)和衛(wèi)生現(xiàn)狀，爭(zhēng)取5項(xiàng)有力措施，扎實(shí)推進(jìn)創(chuàng)建活動(dòng)：

（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，啟動(dòng)試點(diǎn)先行

一是成立創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組。今年4月份，省衛(wèi)生廳下發(fā)《關(guān)于開(kāi)展創(chuàng)建全國(guó)和省級(jí)示范社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心活動(dòng)的通知》（閩衛(wèi)農(nóng)社函?2011?321號(hào)）后，我局高度重視，立即成立了以市衛(wèi)生局分管領(lǐng)導(dǎo)為組長(zhǎng)的創(chuàng)建示范社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心工作領(lǐng)導(dǎo)小組，加強(qiáng)對(duì)創(chuàng)建示范社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心工作的 1

組織領(lǐng)導(dǎo)。二是成立創(chuàng)建工作專(zhuān)家指導(dǎo)組。按照示范社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的創(chuàng)建要求，我局成立了由行政管理、基本醫(yī)療服務(wù)、基本公共衛(wèi)生服務(wù)等專(zhuān)業(yè)的專(zhuān)家組成的技術(shù)指導(dǎo)組，加強(qiáng)對(duì)全市創(chuàng)建示范社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的指導(dǎo)。三是實(shí)施試點(diǎn)先行。我局結(jié)合本市實(shí)際，確定薌城區(qū)通北社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心和東鋪頭社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心作為創(chuàng)建的試點(diǎn)，先行先試，推動(dòng)全市社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)規(guī)范化發(fā)展。

（二）搶抓有利時(shí)機(jī)，改善服務(wù)環(huán)境

2009年以來(lái)，我市搶抓中央和省級(jí)加大衛(wèi)生事業(yè)建設(shè)投入的契機(jī)，積極爭(zhēng)取建設(shè)資金，加強(qiáng)全市社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心建設(shè)。其中通北社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心改造裝修項(xiàng)目，總投資150萬(wàn)元（其中中央投資100萬(wàn)元，地方自籌50萬(wàn)元），認(rèn)真按照示范社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的創(chuàng)建要求改造裝修業(yè)務(wù)用房2400平方米，2011年上半年完成主體工程裝修；東鋪頭社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心改造裝修項(xiàng)目，總投資25萬(wàn)元，改造裝修業(yè)務(wù)用房700平方米，于2011年上半年完成改造裝修。經(jīng)過(guò)改造，采用了社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心統(tǒng)一標(biāo)志，整體環(huán)境簡(jiǎn)潔、寬敞、明亮，溫馨，科室標(biāo)志及路標(biāo)清晰，能較好地提供醫(yī)療、保健、康復(fù)、計(jì)劃生育、計(jì)劃免疫、健康教育等社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)，符合社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心基本建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，為居民群眾提供更為清潔、舒適、溫馨的服務(wù)環(huán)境，得到居民普遍認(rèn)同。

（三）落實(shí)有利政策，強(qiáng)化能力建設(shè)

一是各縣（市、區(qū)）根據(jù)漳州市政府《關(guān)于城市社區(qū)衛(wèi)生

服務(wù)機(jī)構(gòu)規(guī)劃和編制實(shí)施意見(jiàn)》，積極協(xié)同編制部門(mén)做好人員編制的重新核編。薌城區(qū)分別于2008年和2010年，按新人口編制配備標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行了二輪的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)人員編制的重新核編，共核增人員編制68名、核增社區(qū)公共衛(wèi)生編制29名，通過(guò)招考和調(diào)動(dòng)，共引進(jìn)25名醫(yī)學(xué)大專(zhuān)本科畢業(yè)生。二是積極選送社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員參加全省組織的免費(fèi)社區(qū)健康教育、慢性病管理、社區(qū)康復(fù)、社區(qū)護(hù)理、社區(qū)急救和全科醫(yī)師崗位培訓(xùn)，全市共有近200人次參訓(xùn)，已有54人取得全科醫(yī)學(xué)崗位合格證書(shū)。三是落實(shí)幫扶政策，在全市范圍內(nèi)實(shí)施二級(jí)以上醫(yī)療機(jī)構(gòu)定點(diǎn)幫扶16所社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心工作及實(shí)施“推動(dòng)社區(qū)醫(yī)生進(jìn)家庭”項(xiàng)目，按照屬地為主、就近幫扶的原則，市醫(yī)院、市中醫(yī)院分別幫扶承擔(dān)薌城區(qū)各2所街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心，解放軍一七五醫(yī)院幫扶薌城區(qū)1所街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心，各縣（市、區(qū)）二級(jí)醫(yī)院幫扶所在地1-2所街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心，建立資源共享、技術(shù)扶持和雙向轉(zhuǎn)診制度，通過(guò)定期下派幫扶醫(yī)生進(jìn)社區(qū)開(kāi)展門(mén)診，讓百姓享受家門(mén)口的“專(zhuān)家服務(wù)”，建起健康保障“綠色通道”，并通過(guò)專(zhuān)家的現(xiàn)場(chǎng)傳、幫、帶和選送幫扶醫(yī)院進(jìn)修的形式，進(jìn)一步強(qiáng)化社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)技術(shù)能力建設(shè)。全市16個(gè)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心“社區(qū)醫(yī)生進(jìn)家庭”團(tuán)隊(duì)服務(wù)模式全面開(kāi)展。全市共組建84支社區(qū)醫(yī)生服務(wù)團(tuán)隊(duì)，對(duì)轄區(qū)內(nèi)156個(gè)社區(qū)實(shí)行分片管理，建立雙向聯(lián)系，以居民家庭健康檔案為基礎(chǔ)，著重開(kāi)展

社區(qū)常見(jiàn)慢性病管理、老年保健服務(wù)等“六位一體”的衛(wèi)生服務(wù)，推進(jìn)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作進(jìn)一步開(kāi)展。

（四）結(jié)合管理年活動(dòng)，促進(jìn)機(jī)構(gòu)發(fā)展

今年4月份我市創(chuàng)建示范社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心工作啟動(dòng)后，針對(duì)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心管理和發(fā)展中存在的問(wèn)題，結(jié)合基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)管理年活動(dòng)，在“加強(qiáng)內(nèi)涵建設(shè)，規(guī)范服務(wù)行為”上下功夫，主要從五個(gè)方面抓規(guī)范，一是加強(qiáng)內(nèi)涵建設(shè)，提高醫(yī)院管理水平；二是落實(shí)各項(xiàng)制度，提高醫(yī)療質(zhì)量保障；三是控制醫(yī)藥費(fèi)用，減輕患者就醫(yī)負(fù)擔(dān)；四是強(qiáng)化服務(wù)管理，深化“以病人為中心”的服務(wù)理念；五是加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，提高監(jiān)督管理能力。通過(guò)抓規(guī)范，落實(shí)“三個(gè)一流”即一流技術(shù)、一流服務(wù)、一流環(huán)境，強(qiáng)化醫(yī)務(wù)人員以“病人為中心”的服務(wù)觀念，全面提高醫(yī)療質(zhì)量，促進(jìn)公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目工作全面實(shí)施，使社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心不斷向前發(fā)展。

（五）實(shí)施公衛(wèi)項(xiàng)目，保障居民健康

從兩個(gè)方面推進(jìn)社區(qū)公共衛(wèi)生服務(wù)工作。一方面是抓好基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目工作，截止目前全市城鎮(zhèn)居民健康檔案建檔率已達(dá)到60%以上，老年人健康管理、高血壓、糖尿病、重癥精神病管理、兒童、孕產(chǎn)婦保健管理等重要服務(wù)指標(biāo)均達(dá)指標(biāo)要求以上，有效保障了居民群眾基本健康服務(wù)。另一方面是抓好重大公共衛(wèi)生服務(wù)，按省級(jí)方案要求實(shí)施育齡婦女免費(fèi)增補(bǔ)葉酸預(yù)防神經(jīng)管缺陷、以防治乳腺癌和宮頸癌“兩癌”免費(fèi)檢查、提供住院分娩專(zhuān)項(xiàng)補(bǔ)助、為城市低保孕婦免費(fèi)產(chǎn)前篩查診斷、低保婦女常見(jiàn)病免費(fèi)檢查等重大公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目

工作。

（五）提高服務(wù)質(zhì)量，提升滿(mǎn)意程度

一是在抓公共衛(wèi)生服務(wù)工作的同時(shí)，認(rèn)真抓好基本醫(yī)療服務(wù)，結(jié)合管理年活動(dòng)，進(jìn)一步落實(shí)醫(yī)療規(guī)范、護(hù)理規(guī)范等一系列管理制度，推進(jìn)抗菌藥物使用專(zhuān)項(xiàng)整治工作，提高社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心任務(wù)醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量；二是開(kāi)展特色專(zhuān)科服務(wù)，薌城區(qū)東鋪頭社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心成立了中醫(yī)科及康復(fù)科，為群眾提供了廉價(jià)、便捷的中醫(yī)藥服務(wù)。主要開(kāi)展中醫(yī)常見(jiàn)病、多發(fā)病的診治，開(kāi)展推拿按摩、牽引、拔罐、埋線(xiàn)、刮痧、針灸、小針刀、穴位封閉、骨折手法復(fù)位等中醫(yī)治療，取得了一定成效。每年開(kāi)展小兒腦癱康復(fù)治療20余例，成人腦癱康復(fù)及頸肩腰腿痛等各種疾病康復(fù)治療1000多例，受到了群眾的歡迎。三是深入開(kāi)展“三好一滿(mǎn)意”活動(dòng)，以“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好和群眾滿(mǎn)意”為標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步抓好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，促進(jìn)服務(wù)滿(mǎn)意率的有效提升。

我市在創(chuàng)建示范社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心工作中，雖取得一定成效，但與示范單位評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)和上級(jí)要求，還存在一定差距，如在精神衛(wèi)生和社區(qū)康復(fù)工作方面，還存在技術(shù)人員缺乏及康復(fù)器材配備不足等問(wèn)題。

二、下階段工作

1、對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)，落實(shí)整改。我們將繼續(xù)對(duì)照衛(wèi)生部《示范社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心參考指標(biāo)體系》，不斷加強(qiáng)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心建

設(shè)，完善內(nèi)部管理，深化服務(wù)內(nèi)容，提高服務(wù)效率和效果，促進(jìn)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作健康發(fā)展。對(duì)不符合指標(biāo)要求的項(xiàng)目積極整改，主動(dòng)推進(jìn)，不斷完善，努力提升示范社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心創(chuàng)建工作水平。

2、加強(qiáng)督導(dǎo)，強(qiáng)化考核。市、縣兩級(jí)將組織行政管理、基本醫(yī)療服務(wù)、基本公共衛(wèi)生服務(wù)等專(zhuān)業(yè)的專(zhuān)家重點(diǎn)對(duì)薌城區(qū)通北社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心和東鋪頭社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的創(chuàng)建工作定期進(jìn)行督導(dǎo)檢查，并針對(duì)創(chuàng)建過(guò)程中存在的問(wèn)題進(jìn)行指導(dǎo)，進(jìn)一步加快示范社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心創(chuàng)建步伐。同時(shí)對(duì)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心績(jī)效工作進(jìn)行每半年一次考核，促進(jìn)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作更加規(guī)范化。

3、加強(qiáng)宣傳，充分動(dòng)員。我們將加強(qiáng)創(chuàng)建示范社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心宣傳，充分調(diào)動(dòng)社區(qū)醫(yī)務(wù)人員的積極性，為創(chuàng)建活動(dòng)建言獻(xiàn)策，形成比學(xué)趕幫、爭(zhēng)創(chuàng)示范的良好氛圍。同時(shí)，積極爭(zhēng)取街道（鎮(zhèn)）等各界力量對(duì)示范創(chuàng)建工作的支持，鼓勵(lì)社區(qū)居民參與創(chuàng)建示范社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的評(píng)選工作。

第五篇：xx社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心創(chuàng)建文明城市工作總結(jié)

XX衛(wèi)生服務(wù)中心 創(chuàng)建文明城市工作總結(jié)

我中心高度重視全市創(chuàng)建文明城市工作，積極參與到各項(xiàng)創(chuàng)建工作中?，F(xiàn)將我中心開(kāi)展的各項(xiàng)工作總結(jié)如下：

一、宣傳、教育工作開(kāi)展情況：

1、電子顯示屏宣傳：充分利用電子顯示屏，滾動(dòng)播放各種宣傳標(biāo)語(yǔ)，如“人人參與城市創(chuàng)建 個(gè)個(gè)爭(zhēng)當(dāng)文明市民”、“倡導(dǎo)文明 共建和諧”、“全民動(dòng)員 齊心協(xié)力 共創(chuàng)全國(guó)文明城市”等。在我院，不管是住院部還是門(mén)診部，處處都能看到文明創(chuàng)建的宣傳知識(shí)，感受到創(chuàng)建的力量。

2、標(biāo)語(yǔ)、櫥窗宣傳：充分利用宣傳畫(huà)等進(jìn)行標(biāo)語(yǔ)宣傳，同時(shí)在醫(yī)院明顯部位設(shè)立固定的宣傳櫥窗，大力進(jìn)行文明知識(shí)宣傳。3、2014年，我中心成功爭(zhēng)創(chuàng)“xx十佳青年文明號(hào)”，并積極開(kāi)展志愿服務(wù)隊(duì)進(jìn)社區(qū)活動(dòng)，組織專(zhuān)業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，開(kāi)展形式多樣、內(nèi)容豐富的志愿服務(wù)，大力弘揚(yáng)培育和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀。

二、不文明行為整治活動(dòng)開(kāi)展情況：

1、實(shí)行全院監(jiān)控，確保及時(shí)發(fā)現(xiàn)、勸阻各種不文明行為。

2、制作標(biāo)語(yǔ)、溫馨提示，告知每一個(gè)人何為不文明行為，幫助他們自覺(jué)告別不文明行為。

3、安排專(zhuān)職保安、志愿者，全院巡回檢查，發(fā)現(xiàn)不文明行為及時(shí)進(jìn)行勸阻。

4、中心創(chuàng)建文明城市工作領(lǐng)導(dǎo)小組不定期深入全院各個(gè)科室，進(jìn)行督導(dǎo)檢查。

5、利用每周五全體職工會(huì)，傳達(dá)、學(xué)習(xí)創(chuàng)建文明城市相關(guān)文件，進(jìn)行文明禮儀知識(shí)培訓(xùn)，人人參與，極大地提高全院職工的文明素質(zhì)。

6、將禁煙工作做為中心的一項(xiàng)重點(diǎn)工作，持久堅(jiān)持開(kāi)展，并制定一系列禁煙措施，嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)禁煙制度。

7、對(duì)職工實(shí)行獎(jiǎng)懲制度，發(fā)現(xiàn)職工有不文明行為的，按照院規(guī)、院紀(jì)對(duì)該職工通報(bào)批評(píng)、扣分，并納入績(jī)效考核。

三、環(huán)境衛(wèi)生整治情況：

聘請(qǐng)專(zhuān)業(yè)的保潔人員，對(duì)全院環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行保潔；聘請(qǐng)專(zhuān)業(yè)安全保衛(wèi)人員，負(fù)責(zé)醫(yī)院安全保衛(wèi)工作，維持醫(yī)院正常秩序。

同時(shí)，2014年高標(biāo)準(zhǔn)完成了國(guó)醫(yī)堂建設(shè)任務(wù)，國(guó)醫(yī)堂診區(qū)古色古香，展現(xiàn)了中醫(yī)特色診療環(huán)境。對(duì)一樓門(mén)診墻面進(jìn)行了重新粉刷,更換了制度牌匾，做到了版面風(fēng)格、格式統(tǒng)一，更換了醫(yī)院外墻宣傳畫(huà)、宣傳欄，改善了患者就醫(yī)環(huán)境，提升了醫(yī)院整體形象。

四、存在問(wèn)題：

我中心精神文明創(chuàng)建工作雖然取得了一些成績(jī)，但也存在一些問(wèn)題，如個(gè)別職工思想重視不夠，控?zé)煿ぷ麟y度大等，這些都不利于創(chuàng)建工作的開(kāi)展。

五、下一步工作打算：

在今后的工作中，我中心在鞏固原有成績(jī)的基礎(chǔ)上，將進(jìn)一步加大創(chuàng)建力度，尤其是針對(duì)個(gè)別職工思想重視不夠的情況開(kāi)展一對(duì)一幫扶活動(dòng)，爭(zhēng)取全中心醫(yī)務(wù)人員人人都成為創(chuàng)建能手，努力為我市創(chuàng)建省級(jí)文明城市工作做出更大貢獻(xiàn)。

二〇一四年十二月三日