第一篇：XXX衛(wèi)生院民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)

XXX衛(wèi)生院民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)

“回頭查”工作總結(jié)

為更好落實(shí)我院民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)“回頭看”工作，廣泛開展宣傳發(fā)動(dòng)，以推動(dòng)民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)活動(dòng)深入開展并取得實(shí)效?，F(xiàn)根據(jù)XXX[20XX]XX號(hào)文，2012年民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作的通知精神，全面落實(shí)XX院政風(fēng)行風(fēng)“回頭查”工作，現(xiàn)總結(jié)如下：

一、成立領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)

為加強(qiáng)對(duì)我院民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作的領(lǐng)導(dǎo)，醫(yī)院成立政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由院長任組長，副院長、黨支部書記任副組長，領(lǐng)導(dǎo)小組成員由科室主任組成。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，具體負(fù)責(zé)政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議的日常工作，切實(shí)抓好評(píng)議工作的落實(shí)。

二、制定工作方案

根據(jù)“XXX2012年民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作實(shí)施方案”XX糾風(fēng)辦[20XX]X號(hào)）文的部署要求和XXX2012年開展民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)“回頭查”工作實(shí)施方案，確保民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作落實(shí)到實(shí)處。

三、認(rèn)真佈署、突出重點(diǎn)

對(duì)照“回頭查”的內(nèi)容，重點(diǎn)按照2011年評(píng)議中存在的問題進(jìn)行整改，具體歸納以下5點(diǎn)：

1、服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)：個(gè)別醫(yī)務(wù)人員主動(dòng)服務(wù)意識(shí)不夠，缺乏醫(yī)患溝通，對(duì)病人提出的問題沒有完全做到有問必答，有求必應(yīng)。

2、個(gè)別醫(yī)務(wù)人員的技術(shù)水平不高；有待進(jìn)一步提高；有些科室首診負(fù)責(zé)制落實(shí)不徹底。

3.、個(gè)別同志工作相互協(xié)調(diào)不夠。

4、個(gè)別醫(yī)務(wù)人員處方書寫字體潦草、欠規(guī)范。

5、后勤供應(yīng)有時(shí)不夠及時(shí)。

四、整改情況

1、堅(jiān)持思想教育，提高職工素質(zhì)。通過正、反典型的示范教育和警示教育，組織觀看“大醫(yī)精誠”秉承“厚德行醫(yī)、醫(yī)德共濟(jì)”的辦院理念，以過硬的醫(yī)療技術(shù)，良好的服務(wù)和“不收紅包、不拿回扣、不接受吃請(qǐng)的廉潔之風(fēng)”。強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，自覺地用法律和規(guī)章制度規(guī)范自己的行為，提高自律性，結(jié)合‘三好一滿意“、糾風(fēng)專項(xiàng)整治活動(dòng)，提高全院干部職工“全心全意為人民服務(wù)”的思想，樹立良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系。

２、每年輸送醫(yī)務(wù)人員到上級(jí)醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平，服務(wù)于廣大患者。

３、每月進(jìn)行醫(yī)療質(zhì)控檢查，確保醫(yī)療安全，用藥安全。并且把政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作納入質(zhì)控管理內(nèi)容，把醫(yī)療工作缺陷盡量消滅在萌芽之中。

4、針對(duì)后勤服務(wù)管理脫節(jié)、監(jiān)管不力和服務(wù)不到位等情況，制訂相關(guān)制度，規(guī)范每項(xiàng)后勤工作的質(zhì)控內(nèi)容和達(dá)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，明確落實(shí)工作職責(zé)，每月實(shí)行定期和不定期的檢查，營造安全、文明、舒適、整潔、優(yōu)美的就醫(yī)環(huán)境。

5、把政風(fēng)行風(fēng)“回頭查”工作與糾風(fēng)專項(xiàng)治理工作緊密結(jié)合，通過學(xué)習(xí)討論、查擺問題、民主評(píng)議，找準(zhǔn)醫(yī)務(wù)人員在思想觀念、工作作風(fēng)、服務(wù)意識(shí)等方面的差距，有針對(duì)性地進(jìn)行行業(yè)作風(fēng)整頓。

政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作任重道遠(yuǎn)，我院緊緊圍繞上級(jí)糾風(fēng)辦的部署，結(jié)合醫(yī)院管理率、糾風(fēng)工作、三打兩建專項(xiàng)行動(dòng)，發(fā)揚(yáng)真抓實(shí)干，積極進(jìn)取的作風(fēng)做好政風(fēng)行風(fēng)“回頭查”工作，把人民群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)問題切實(shí)解決好，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形象，用高超的技術(shù)、優(yōu)良的服務(wù)，良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)取信于民，取信于社會(huì)。

第二篇：衛(wèi)生院民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)情況工作報(bào)告

衛(wèi)生院民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)情況工作報(bào)告

我院根據(jù)鎮(zhèn)黨委政府的統(tǒng)一要求和部署，始終把開展民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)作為一項(xiàng)重要工作來抓。我院本著求真務(wù)實(shí)、立足自身、服務(wù)患者、打造一流隊(duì)伍形象的宗旨，深入扎實(shí)地開展了征求意見、自查問題及邊查邊改，以實(shí)際行動(dòng)不斷推進(jìn)全系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)，以良好形象接受社會(huì)各界對(duì)衛(wèi)生系統(tǒng)行風(fēng)評(píng)議?，F(xiàn)將我院民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)征求意見、自查問題及邊查邊改情況等各項(xiàng)工作情況簡要匯報(bào)如下：

一、領(lǐng)導(dǎo)重視，上下聯(lián)動(dòng)，大力推進(jìn)行風(fēng)民主評(píng)議

我院以行風(fēng)民主評(píng)議為契機(jī)，把加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)作為全面提升全鎮(zhèn)衛(wèi)生工作的一項(xiàng)十分重要內(nèi)容來抓，納入全院衛(wèi)生工作重點(diǎn)，扎實(shí)有序地開展了民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作。

一是領(lǐng)導(dǎo)重視。為加強(qiáng)對(duì)行風(fēng)民主評(píng)議工作的領(lǐng)導(dǎo)，保證行風(fēng)評(píng)議工作順利進(jìn)行，我院專門成立了以王邦雷院長為組長民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，明確了職責(zé)分工，建立完善了工作機(jī)制。

二是制定方案。根據(jù)上級(jí)主管部門要求，我院制定了民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議實(shí)施方案，明確了指導(dǎo)思想，方法步驟，提出了工作目標(biāo)和任務(wù)。廣泛宣傳行評(píng)工作動(dòng)態(tài)和措施，努力營造社會(huì)各界了解衛(wèi)生系統(tǒng)行評(píng)、關(guān)心衛(wèi)生系統(tǒng)行評(píng)、參與衛(wèi)生系統(tǒng)行評(píng)的工作氛圍。公開誠信服務(wù)十項(xiàng)承諾，公開辦事制度，公布舉報(bào)電話，并在門診大廳醒目位置設(shè)立了投訴箱。

三是精心組織。召開院支兩委會(huì)議，并進(jìn)行專題研究。每月底召開醫(yī)務(wù)人員及全體職工大會(huì)，傳達(dá)貫徹衛(wèi)生系統(tǒng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作會(huì)議精神，對(duì)行風(fēng)評(píng)工作的主題、工作目標(biāo)、工作重點(diǎn)、工作步驟和工作要求進(jìn)行了統(tǒng)一部署。做到人人明白，人人參與。

二、突出重點(diǎn)，自查自糾，促進(jìn)行評(píng)工作順利開展

在開展行風(fēng)民主評(píng)議工作過程中，我院堅(jiān)持把行風(fēng)建設(shè)同改變工作作風(fēng)、改善就醫(yī)環(huán)境、提高隊(duì)伍素質(zhì)緊密聯(lián)系起來，把工作重點(diǎn)放在如何為患者服務(wù)，如何讓患者滿意等作風(fēng)建設(shè)上。把自查自糾與開門納諫相結(jié)合，努力使行風(fēng)建設(shè)取得實(shí)效。一是立足內(nèi)部，自查自糾。按照勤政務(wù)實(shí)、廉潔自律、工作作風(fēng)、工作效率、服務(wù)質(zhì)量、履行職責(zé)等6個(gè)方面進(jìn)行自查，提出整改意見和措施。二是廣開言路，虛心納諫。

三、分析問題，虛心整改，使行風(fēng)評(píng)議取得實(shí)效

在認(rèn)真自查自糾和廣泛征求意見的基礎(chǔ)上，通過歸納分析，查找出我院存在的主要問題：

一是醫(yī)療業(yè)務(wù)技術(shù)水平方面。從反饋的問卷調(diào)查表顯示，反映最為突出的就是群眾對(duì)我們目前的醫(yī)療技術(shù)水平不是很滿意。衛(wèi)生院近幾年在人才培養(yǎng)上下了大功夫，也培養(yǎng)了不少專業(yè)技術(shù)人才，但培養(yǎng)的人才都陸續(xù)調(diào)往上級(jí)醫(yī)院，目前送出去進(jìn)修的專業(yè)技術(shù)人員還沒完成學(xué)業(yè)。再加上近幾年退休人員較多，畢業(yè)學(xué)生醫(yī)學(xué)技術(shù)淺薄，導(dǎo)致專業(yè)技術(shù)人員青黃不接。適應(yīng)不了患者的要求。

二是公共衛(wèi)生管理方面。群眾對(duì)公共衛(wèi)生管理工作還不是很滿意。

四、積極配合鎮(zhèn)政府工作，營造良好就醫(yī)環(huán)境

在10月份完成門診病房綜合樓封頂工作，加大力度，按照原計(jì)劃完成全部施工工作，積極協(xié)調(diào)各項(xiàng)環(huán)節(jié)，保證工程順利完工，盡早給患者營造一個(gè)良好地就診環(huán)境。

五、重點(diǎn)抓好醫(yī)疔質(zhì)量，努力提高醫(yī)療水平

認(rèn)真學(xué)習(xí)市衛(wèi)生局下達(dá)的2012年醫(yī)療重點(diǎn)工作，開展以病人為中心，創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)內(nèi)容為契機(jī)，抓好醫(yī)療質(zhì)量，防范醫(yī)療隱患，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)技術(shù)操作規(guī)程，防止院內(nèi)感染，杜絕醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故的發(fā)生。截止目前門診接診2萬余人次，收住住院病人700例，未發(fā)生一起醫(yī)療糾紛和事故。

六、加強(qiáng)基層衛(wèi)生建設(shè)，進(jìn)一步完善各項(xiàng)工作

完成參合農(nóng)民建檔；完成體檢轄區(qū)內(nèi)參合農(nóng)民95%工作任務(wù)；加強(qiáng)村醫(yī)培訓(xùn)工作，每月進(jìn)行一次村醫(yī)培訓(xùn)，掌握基本藥物的應(yīng)用及執(zhí)行藥品零差價(jià)的工作實(shí)施；開展食品衛(wèi)生監(jiān)督工作，配合鎮(zhèn)政府及各執(zhí)法部門對(duì)食品安全大檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改及限期整改；加強(qiáng)對(duì)學(xué)生健康體檢，完成全鎮(zhèn)2830名學(xué)生體檢工作。

七、加強(qiáng)合作醫(yī)療管理，使農(nóng)民真正得實(shí)惠

為保證參合農(nóng)民真正得到實(shí)惠，合醫(yī)辦工作人員以極強(qiáng)的責(zé)任心及對(duì)參合農(nóng)民負(fù)責(zé)的態(tài)度，做到上報(bào)及時(shí)準(zhǔn)確，認(rèn)真排查入院及就診病人的病歷處方是否合理，杜絕補(bǔ)助資金的流失和虛報(bào)，冒名頂替的不正當(dāng)行為。做到合作醫(yī)療資金合理使用。

總之，端正行風(fēng)政風(fēng)工作是一件長期的工作任務(wù)，為確保醫(yī)院形象，我院面向廣大患者的要求，還要進(jìn)一步加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，教育廣大醫(yī)務(wù)人員要搞好醫(yī)患關(guān)系、愛崗敬業(yè)、樂于奉獻(xiàn)、講醫(yī)德、講文明，做一名合格的白衣戰(zhàn)士。

衛(wèi)生院2012-10-22

第三篇：衛(wèi)生院民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)自查自糾報(bào)告

***衛(wèi)生院民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)自查自糾報(bào)告

為認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)工作會(huì)議精神，根據(jù)《華亭縣衛(wèi)生系統(tǒng)效能風(fēng)暴行動(dòng)民主評(píng)議機(jī)關(guān)作風(fēng)和政風(fēng)實(shí)施方案》等文件精神，結(jié)合本單位實(shí)際，在第二階段，***衛(wèi)生院通過認(rèn)真查擺問題、廣泛征求意見、開展集中評(píng)議等措施，找出了單位目前存在的問題，為第三階段的工作奠定了基礎(chǔ)，現(xiàn)就第二階段工作開展情況總結(jié)如下。

一、認(rèn)真查擺問題

在第二階段工作中，我院積極組織醫(yī)務(wù)人員，針對(duì)近年來在思想、學(xué)習(xí)和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)作風(fēng)等方面的情況，對(duì)照縣委下達(dá)的“一百個(gè)不準(zhǔn)”認(rèn)真開展自查自糾，撰寫個(gè)人剖析材料，要求查擺問題開門見山，直奔主題，只講問題，不講成績，認(rèn)真分析問題的根源。全面總結(jié)剖析了單位及醫(yī)務(wù)人員在思想認(rèn)識(shí)、學(xué)習(xí)方面、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，單位行風(fēng)以及服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度等方面的差距和問題。領(lǐng)導(dǎo)干部還從世界觀、權(quán)力觀、利益觀和工作方法、糾正不正之風(fēng)等方面認(rèn)真進(jìn)行了自我剖析，查找了問題的根源。在自查自糾工作中，院領(lǐng)導(dǎo)對(duì)個(gè)人剖析材料作出規(guī)定，對(duì)內(nèi)容不具體、剖析不深刻、措施不具體，努力方向不明的進(jìn)行反復(fù)剖析，直到達(dá)到要求為止。

二、廣泛征求意見

為深入開展自查自糾，衛(wèi)生院結(jié)合正在開展的效能風(fēng)暴活動(dòng)，共下問卷調(diào)查20份，征求到患者及群眾的意見和建議共10余條，認(rèn)真進(jìn)行了歸納梳理，并在職工大會(huì)進(jìn)行反饋，為下一階段制定整改方案，提出整改措施進(jìn)行整改打下了良好基礎(chǔ)。此外，衛(wèi)生院還組織專人定期進(jìn)行檢查審閱干部職工各種筆記，對(duì)學(xué)習(xí)認(rèn)真的醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行大會(huì)表揚(yáng)，對(duì)學(xué)習(xí)不認(rèn)真者要求按期補(bǔ)學(xué)。特別是臨床醫(yī)務(wù)人員積極加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高了工作效率和經(jīng)濟(jì)效益。此外，衛(wèi)生院還組織職工進(jìn)行了各項(xiàng)工作滿意度測評(píng)，實(shí)事求是地根據(jù)考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行自我評(píng)價(jià)和評(píng)分，查找單位和個(gè)人在醫(yī)療方面、醫(yī)院行風(fēng)服務(wù)態(tài)度、業(yè)務(wù)能力等方面存在的具體問題，深刻地觸及了個(gè)人思想，提高了認(rèn)識(shí)。

三、加強(qiáng)督導(dǎo)檢查

通過督查，針對(duì)個(gè)別或個(gè)人科室活動(dòng)進(jìn)展緩慢，只強(qiáng)調(diào)工作忙而忽視學(xué)習(xí)宣傳和分析評(píng)議的問題，院負(fù)責(zé)人提出了具體指導(dǎo)意見和建議。同時(shí)對(duì)單位在活動(dòng)中表現(xiàn)突出的個(gè)人進(jìn)行了及時(shí)的推廣和肯定。使干部職工進(jìn)一步堅(jiān)定了搞好活動(dòng)的信心，還對(duì)自查自糾中涉及到的有關(guān)問題，講明了利害關(guān)系，明確了工作方向。

四、經(jīng)驗(yàn)與不足

（一）取得的成績。自從開展自查自糾和調(diào)查評(píng)議以來，絕大多數(shù)職工都能按照縣衛(wèi)生局及衛(wèi)生院的要求認(rèn)真組織開展活動(dòng)，取得了一下實(shí)效。

1.領(lǐng)導(dǎo)重視，精心組織，安排扎實(shí)。衛(wèi)生院領(lǐng)導(dǎo)對(duì)本次活動(dòng)的開展高度重視，分工協(xié)作，密切配合，主要領(lǐng)導(dǎo)全面抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，做到了務(wù)虛和務(wù)實(shí)相結(jié)合，抓好活動(dòng)與抓好業(yè)務(wù)工作相結(jié)合，認(rèn)真細(xì)化各階段工作，責(zé)任到人，學(xué)習(xí)與工作“兩不誤，兩促進(jìn)”。

2.宣傳發(fā)動(dòng)到位，人人清楚明白。為確保學(xué)習(xí)宣傳取得實(shí)效，衛(wèi)生院采取了靈活多樣的宣傳形式，進(jìn)行廣泛宣傳。

3.結(jié)合工作實(shí)際抓好學(xué)習(xí)安排，扎實(shí)認(rèn)真。衛(wèi)生院統(tǒng)一購置學(xué)習(xí)筆記，做好學(xué)習(xí)筆記和撰寫剖析材料，對(duì)個(gè)人剖析不認(rèn)真者，重新進(jìn)行分析撰寫，使其觸及思想。深入進(jìn)行自查自糾，自我教育，做到了以活動(dòng)促進(jìn)工作開展，取得明顯效果。使醫(yī)患關(guān)系進(jìn)一步和諧，醫(yī)療糾紛逐步減少。

4.廣泛征求意見，充分發(fā)揚(yáng)民主評(píng)議作用。主動(dòng)接受社會(huì)各界和群眾的監(jiān)督已形成長效機(jī)制，能夠結(jié)合單位和醫(yī)務(wù)人員的工作實(shí)際，精心制作問卷調(diào)查表，內(nèi)容具體，覆蓋面廣，征求到的意見針對(duì)性強(qiáng)，有利于整改，促進(jìn)工作發(fā)展。

5.自查自糾工作認(rèn)真扎實(shí)。衛(wèi)生院把自查自糾工作為第二階段工作的重點(diǎn)，深入進(jìn)行研究，深刻進(jìn)行剖析，認(rèn)真查找問題，廣泛開展工作談心，敞開心腸談問題，相互幫助找原因，大部分醫(yī)務(wù)人員思想認(rèn)識(shí)明確，查找問題準(zhǔn)，分析原因透，觸及到了大部分醫(yī)務(wù)人員的思想深處，提高了認(rèn)識(shí)。

（二）存在的問題

1、個(gè)別醫(yī)務(wù)人員對(duì)學(xué)習(xí)法律法規(guī)和文件材料重視不夠，部分醫(yī)務(wù)人員只強(qiáng)調(diào)工作忙而參學(xué)時(shí)間少、學(xué)習(xí)的自覺性不高，忽視學(xué)習(xí)宣傳和分析評(píng)議工作，撰寫學(xué)習(xí)筆記和剖析材料有敷衍應(yīng)付的現(xiàn)象。

2、群眾對(duì)衛(wèi)生院的服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度和醫(yī)療收費(fèi)等問題還有反映。個(gè)別醫(yī)務(wù)人員工作責(zé)任心不強(qiáng)。

針對(duì)以上存在問題，衛(wèi)生院將及時(shí)進(jìn)行糾正，并要求單位領(lǐng)導(dǎo)班子認(rèn)真抓好學(xué)習(xí)，對(duì)自查自糾工作和個(gè)人剖析工作做得不夠扎實(shí)的科室和個(gè)人進(jìn)行補(bǔ)課，對(duì)存在的問題，應(yīng)從思想深處找根源，不能使活動(dòng)溜于形式走過場。力爭在下一階段將自查出的問題及時(shí)整改。

第四篇：衛(wèi)生院民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)征求民意

民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)征求民意、自查自

糾、整改情況

按照我院民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作方案，內(nèi)容涉及醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、院務(wù)公開、合理收費(fèi)、廉潔行醫(yī)等方面，發(fā)放了《民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)意見征求表》，發(fā)放對(duì)象主要為人大代表、政協(xié)委員、社會(huì)監(jiān)督員、村及鎮(zhèn)直干部、患者及家屬、社會(huì)群眾等，在自查自糾過程中，我院把收集到的意見和建議進(jìn)行認(rèn)真地梳理，歸納起來主要有以下幾個(gè)方面：

一是部分醫(yī)務(wù)人員主動(dòng)服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)，工作經(jīng)驗(yàn)欠缺，缺乏人性化服務(wù)理念。

二是技術(shù)水平高、經(jīng)驗(yàn)豐富的醫(yī)療人才短缺，個(gè)別醫(yī)務(wù)人員業(yè)務(wù)水平不高，有待解決。

三是夜間就診藥房值班人員存在脫崗現(xiàn)象，收費(fèi)員休假兼職收費(fèi)員代班期間，由于兼職收費(fèi)員處理本崗工作，收費(fèi)室空崗，病人長時(shí)間等候不能及時(shí)交費(fèi)。

四是針對(duì)因老人優(yōu)先就診而導(dǎo)致其他病人有異議的狀況，考慮增設(shè)老年人專用窗口，專為老年人服務(wù)，以減少其他病員意見。五是多采取一些惠民措施，開展優(yōu)惠性醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目，簡化服務(wù)流程和環(huán)節(jié)，在力所能及范圍內(nèi)有效解決人民群眾“看病難、看病貴”問題。

六是經(jīng)過自查，各科室提出的意見和建議涉及醫(yī)院管理、就醫(yī)環(huán)境、服務(wù)流程、后勤保障、節(jié)能降耗、勞動(dòng)紀(jì)律和醫(yī)患溝通等諸多方面。

在廣泛征求社會(huì)各界人士對(duì)我院民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作意見和建議外，我院還多形式開展座談會(huì)、自查自糾專題會(huì)，從領(lǐng)導(dǎo)班子、黨員干部著手，要求大家在思想作風(fēng)、工作作風(fēng)等方面排查存在的行風(fēng)問題；隨后，各科室分別組織科室人員開會(huì)，排查本科室存在的行風(fēng)問題。針對(duì)梳理整理的各項(xiàng)問題，我們制定了整改計(jì)劃與措施。

一是進(jìn)一步完善服務(wù)設(shè)施，積極改善醫(yī)療環(huán)境，簡化服務(wù)流程和環(huán)節(jié)，為患者提供方便、快捷、舒適的醫(yī)療服務(wù)。

二是通過“送出去、請(qǐng)進(jìn)來”的方式，加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員的繼續(xù)教育，不斷提高專業(yè)技術(shù)水平。

三是提高醫(yī)務(wù)人員主動(dòng)服務(wù)意識(shí)和人文關(guān)懷，加強(qiáng)醫(yī)患溝通。四是結(jié)合醫(yī)院實(shí)際情況，聯(lián)合上級(jí)醫(yī)院，有計(jì)劃、有針對(duì)地開展義診、醫(yī)療優(yōu)惠活動(dòng)，讓人民群眾更方便、更實(shí)惠地享受醫(yī)療服務(wù)。

五是加強(qiáng)醫(yī)院內(nèi)部管理、服務(wù)管理、勞動(dòng)紀(jì)律管理等，樹立良好的醫(yī)療衛(wèi)生形象。

在進(jìn)入評(píng)議與集中評(píng)議階段后，我們會(huì)針對(duì)存在的問題進(jìn)一步采取積極措施，認(rèn)真整改，并主動(dòng)與評(píng)議組的同志多溝通，多聯(lián)系，虛心接受他們提出的意見和建議，真抓實(shí)干，以良好的精神風(fēng)貌和服務(wù)水平迎接評(píng)議組的檢查評(píng)議，向廣大人民群眾交上一份滿意答卷。

第五篇：鄉(xiāng)衛(wèi)生院政風(fēng)行風(fēng)民主評(píng)議工作總結(jié)

鄉(xiāng)衛(wèi)生院政風(fēng)行風(fēng)民主評(píng)議工作總結(jié)

現(xiàn)將工作開展情況總結(jié)如下

一、精心組織，大力宣傳

醫(yī)院組織召開了全院職工大會(huì)和班子專題會(huì)議，認(rèn)真研究部署落實(shí)各項(xiàng)工作。利用宣傳欄、制作橫幅標(biāo)語等形式開展宣傳活動(dòng)，設(shè)立舉報(bào)電話1部，征求意見箱1個(gè)，大力營造開展政風(fēng)行風(fēng)民主評(píng)議工作聲勢，統(tǒng)一全院職工的思想認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)做好政風(fēng)行風(fēng)民主評(píng)議工作的責(zé)任感和參與意識(shí)，為政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)創(chuàng)造了的良好氛圍。

二、領(lǐng)導(dǎo)重視，齊抓共管

實(shí)行主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，班子成員掛點(diǎn)負(fù)責(zé)，辦公室組織協(xié)調(diào)，形成上下齊抓共管的政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制和工作格局。院領(lǐng)導(dǎo)始終把加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)與醫(yī)院日常管理工作相融合，通過宣傳欄、制作橫幅標(biāo)語等媒介進(jìn)行廣泛宣傳，使全院職工全方位參與到政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)中，加大糾風(fēng)工作的寬度和力度。為使工作真正落到實(shí)處，院領(lǐng)導(dǎo)、辦公室走訪等形式，不定期深入門診、病房、居民家中進(jìn)行內(nèi)容不同、形式多樣的調(diào)查，廣泛收集群眾的意見和建議，并指定專人定期收集、匯總意見箱、投訴電話等有關(guān)信息，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)問題，立即調(diào)查追究，對(duì)責(zé)任人嚴(yán)格按照相關(guān)規(guī)定予以處理。通過多項(xiàng)措施的認(rèn)真落實(shí)，較好的促進(jìn)了醫(yī)院整體服務(wù)水平的提升。我院在實(shí)際工作中，結(jié)合衛(wèi)生局工作布置和要求，為了加強(qiáng)了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的工作力度，根據(jù)衛(wèi)生局組織安排深入開展”廉潔文化進(jìn)醫(yī)院”活動(dòng)、”三好一滿意”活動(dòng)，進(jìn)一步加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)。通過各項(xiàng)活動(dòng)的扎實(shí)開展，職工素質(zhì)有了明顯提高，在忠于職守、愛崗敬業(yè)、樂于奉獻(xiàn)精神上，出現(xiàn)不少先進(jìn)分子，衛(wèi)生院在患者心目中的形象大有改觀。達(dá)到了黨員干部受教育，科學(xué)發(fā)展上水平，人民群眾得實(shí)惠的根本目的，達(dá)到了我院努力解決好”看病難，看病貴”的目標(biāo)。

三、存在的主要問題

通過這次政風(fēng)行風(fēng)民主評(píng)議工作的深入開展，全體醫(yī)務(wù)人員均提高了認(rèn)識(shí)，思想達(dá)到了高度統(tǒng)一，積極認(rèn)識(shí)、查找問題，其具體的問題存在以下幾個(gè)方面

1、由于人員素質(zhì)、衛(wèi)生院硬件設(shè)施等原因，部分患者認(rèn)為得不到應(yīng)有的服務(wù)要求，或服務(wù)質(zhì)量不高，部分醫(yī)護(hù)人員語言、行為不中聽，容易給患者造成不必要的誤解和心理精神負(fù)擔(dān)。

2、醫(yī)院設(shè)備落后、老化，遠(yuǎn)遠(yuǎn)滿足不了患者的需求。

3、醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)護(hù)文書質(zhì)量、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)等方面以及院感工作存許多問題，需加以制度化管理。

四、整改措施

針對(duì)以上諸多問題，我院全體干部職工對(duì)工作中存在的問題逐一進(jìn)行討論，拿出整改方案，切實(shí)把行風(fēng)建設(shè)落到實(shí)處。在此，我們主要做好了以下幾方面的工作

1、加強(qiáng)監(jiān)督管理工作，對(duì)違反醫(yī)院管理規(guī)定的科室和個(gè)人進(jìn)行幫助、(m.depeat.com)教育工作，加強(qiáng)思想認(rèn)識(shí)，提高政治覺悟，要從內(nèi)心深處加強(qiáng)整改。

2、制定嚴(yán)格的規(guī)章制度，以制度約束人的行為。

3、重點(diǎn)提高服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范服務(wù)流程，提高服務(wù)態(tài)度。

4、對(duì)本院各項(xiàng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、醫(yī)療藥品價(jià)格加以公示，并標(biāo)明藥品正規(guī)資質(zhì)來源渠道，讓病人明明白白消費(fèi)。

5、督導(dǎo)醫(yī)護(hù)人員合理用藥、合理檢查、合理治療，嚴(yán)禁過度醫(yī)療、大處方、合理使用抗生素等措施，避免過度醫(yī)療。

一年來，我們?cè)谡L(fēng)行風(fēng)民主評(píng)議工作中取得了一定的成績，但與上級(jí)部門的要求還有一定的差距，我院還存在服務(wù)功能不夠全面，服務(wù)結(jié)構(gòu)不夠規(guī)范化，服務(wù)質(zhì)量有待進(jìn)一步提升，醫(yī)患關(guān)系有待進(jìn)一步和諧等一第系列問題，在今后的工作中，我們將再接再厲，不斷地鞏固和擴(kuò)大政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)成果，進(jìn)一步提升政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)層次，與時(shí)俱進(jìn)，全面開創(chuàng)我院各項(xiàng)工作新局面。

**縣**澹鄉(xiāng)衛(wèi)生院