第一篇：不想再做二當(dāng)家 建行用校園銀行+人臉識(shí)別等高科技吸引未來消費(fèi)主力

走向新藍(lán)海 建行如何用人臉識(shí)別等技術(shù)在校園銀行中脫穎而出

從2015年9月第一家校園E銀行落戶廣東財(cái)經(jīng)大學(xué)到今天，恐怕除了建行廣東分行自

己，誰都沒想到它的發(fā)展勢(shì)頭如此迅猛。在將云從科技（CloudWalk）的人臉識(shí)別技術(shù)與其它合作伙伴技術(shù)融合之后，它們產(chǎn)生極其良好的化學(xué)反應(yīng)。如今，數(shù)十家校園E銀行已經(jīng)在廣東眾多高校落地生根。

廣東財(cái)經(jīng)大學(xué)校長(zhǎng)王華、建行廣東省分行行長(zhǎng)劉軍兩人共同為校園E銀行揭牌

之所以對(duì)校園E銀行充滿期待，是因?yàn)橹袊?guó)建行在創(chuàng)新方面的成果斐然。雖然已經(jīng)成為四大行中的老二和全球第二大銀行數(shù)年，建行的創(chuàng)新化步伐卻一直領(lǐng)先國(guó)內(nèi)銀行業(yè)。2016年英國(guó)《銀行家》雜志發(fā)布的全球1000家銀行排名中，建行牢牢占據(jù)的榜單第二。要知道，在2007年的時(shí)候建行還僅位列第14名，遠(yuǎn)遠(yuǎn)落在工行和中行后面。

中國(guó)建設(shè)銀行能保持高速的增長(zhǎng)，在各項(xiàng)指標(biāo)上都有較強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)能力，與建行管理層的危機(jī)意識(shí)、創(chuàng)新能力等關(guān)系緊密。

以校園E銀行為例，我們來看看建行是如何圍繞目標(biāo)客戶群體創(chuàng)新的：

經(jīng)濟(jì)發(fā)展放緩

傳統(tǒng)銀行市場(chǎng)日趨飽和

傳統(tǒng)銀行市場(chǎng)經(jīng)過多年的耕耘，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，加上國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)放緩、央行政策調(diào)整等因素，銀行躺著掙錢的日子一去不復(fù)返。2016年，中國(guó)銀行業(yè)利潤(rùn)同比下降3.5％（自2004年以來首次下降），不良貸款有上升的趨勢(shì)，各家銀行都在積極摸索差異化，希望找到新模式和新藍(lán)海。中國(guó)建設(shè)銀行副行長(zhǎng)楊文升在2015清華五道口全球金融論壇上表示，中國(guó)經(jīng)濟(jì)進(jìn)入新常態(tài)對(duì)銀行的影響很大，利差收窄，傳統(tǒng)銀行盈利模式撐不住了。

他認(rèn)為，銀行應(yīng)通過轉(zhuǎn)型創(chuàng)新，建立新的商業(yè)模式提升自己的競(jìng)爭(zhēng)力和競(jìng)爭(zhēng)地位。轉(zhuǎn)型創(chuàng)新應(yīng)該有三個(gè)主線——立足服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)，真正以客戶為中心，用互聯(lián)網(wǎng)思維對(duì)銀行進(jìn)行再造。嫁接人工智能技術(shù) 打造個(gè)性化銀行新藍(lán)海

我國(guó)年輕人數(shù)近3億，約占總?cè)丝诘?/4。年輕人的社交活動(dòng)日趨頻繁，與異性交往多，對(duì)能夠滿足社交的消費(fèi)品有旺盛的需求，如時(shí)裝、化妝品、電影等。因此，可以說，青年對(duì)消費(fèi)品的需求相當(dāng)廣泛，從滿足低層次的生理需要產(chǎn)品，到滿足較高層次的心里、精神和文化需要的產(chǎn)品，都是青年消費(fèi)的對(duì)象。所以18-35歲的青年具有巨大的消費(fèi)潛力，并且隨著時(shí)代發(fā)展，年輕人正成為家庭中消費(fèi)決策的意見領(lǐng)袖。

人臉識(shí)別互動(dòng)笑臉墻

校園E銀行就是建行廣東分行針對(duì)年輕一代打造的個(gè)性化銀行。與其它的校園銀行不同，建行一直對(duì)智能化技術(shù)有著透徹的理解。通過與合作伙伴的通力合作，建行用智能技術(shù)打造出一套完善的解決方案，充分抓住年輕人的興趣點(diǎn)，讓年輕人愿意到校園E銀行逗留。

小云大堂經(jīng)理機(jī)器人

通過將傳統(tǒng)銀行的服務(wù)模式和創(chuàng)新科技有機(jī)結(jié)合產(chǎn)生的一種新型銀行渠道形態(tài)，校園E銀行給同學(xué)不斷帶去驚喜。網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)除了有人臉識(shí)別笑臉墻及可以進(jìn)行二手商品交易的格子鋪，還有可以利用刷臉購(gòu)買飲料的售賣機(jī)??這些創(chuàng)新性的智能設(shè)備、數(shù)字媒體和人機(jī)交互等前沿科技不斷被建行落地應(yīng)用。

首次商用刷臉支付的建行移動(dòng)金融體驗(yàn)機(jī)

深耕細(xì)分市場(chǎng)

滿足目標(biāo)群體多樣化需求

在校學(xué)生也能當(dāng)銀行行長(zhǎng)，聽上去好像不可思議。來自電子科大的大三學(xué)生蔡孜綿用親身經(jīng)歷證明了只要有熱情、責(zé)任感、領(lǐng)導(dǎo)力，這些在校園E銀行里都能實(shí)現(xiàn)。

“行長(zhǎng)”是300多名學(xué)生當(dāng)中經(jīng)過激烈競(jìng)聘產(chǎn)生的，他將帶領(lǐng)e銀行金融實(shí)踐服務(wù)團(tuán)隊(duì)成員，“以學(xué)生帶動(dòng)學(xué)生”的形式，真正把金融服務(wù)融入校園生態(tài)圈，讓有志于加入金融行業(yè)的學(xué)子感受到銀行業(yè)未來發(fā)展的方向，在學(xué)習(xí)和實(shí)踐中成長(zhǎng)。

讓高校學(xué)生自己當(dāng)“行長(zhǎng)”，不僅能滿足學(xué)生實(shí)踐的需要，“行長(zhǎng)”也最清楚學(xué)生們的真正需求是哪些，為校園E銀行的良好發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

建行廣東省分行個(gè)人金融業(yè)務(wù)部總經(jīng)理助理王磊表示，建行廣東省分行將在全省范圍內(nèi)的重點(diǎn)院校、大專院校及重點(diǎn)中學(xué)推廣校園E銀行，計(jì)劃到2016年建成100家左右。

總結(jié)

正如前面提到，銀行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)在非常激烈，在央行政策不斷收緊的今天，銀行傳統(tǒng)業(yè)務(wù)很多都處于接近盈虧平衡點(diǎn)的邊緣，探索新模式當(dāng)然好，但是對(duì)大銀行來說也非常冒險(xiǎn)。

建行利用人臉識(shí)別等高新科技將傳統(tǒng)銀行業(yè)務(wù)與創(chuàng)新渠道相結(jié)合，這是國(guó)內(nèi)大多數(shù)銀行走得十分謹(jǐn)慎的路，建行則大步走在了他們前面，他們今年在廣州成立了總行級(jí)科技金融創(chuàng)新中心。再加上建行的市場(chǎng)占有率及核心優(yōu)勢(shì)指標(biāo)；“智能化”模式下近乎零延時(shí)響應(yīng)的優(yōu)勢(shì)；只要在幾個(gè)關(guān)鍵細(xì)分市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)得當(dāng)，不受太大政策影響，建行還是很有機(jī)會(huì)成為全球銀行業(yè)一哥的。