第一篇：樺甸市火災(zāi)事故應(yīng)急預(yù)案

樺甸市火災(zāi)事故應(yīng)急預(yù)案

1總則 1.1編制目的

根據(jù)火災(zāi)事故應(yīng)急處置工作的需求，對(duì)我市現(xiàn)有的各種專業(yè)消防機(jī)構(gòu)、應(yīng)急資源和信息渠道進(jìn)行有效整合，建立健全市火災(zāi)事故應(yīng)急反應(yīng)機(jī)制，進(jìn)一步增強(qiáng)我市的應(yīng)急救援綜合能力，有效提高對(duì)重、特大火災(zāi)事件的應(yīng)對(duì)能力，最大程度地減少火災(zāi)造成的損害，保障公眾生命和安全，維護(hù)和促進(jìn)社會(huì)穩(wěn)定發(fā)展。

1.2編制依據(jù)

依據(jù)《中華人民共和國消防法》、《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》以及《國務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)安全生產(chǎn)工作的決定》、《國務(wù)院關(guān)于特大安全事故行政責(zé)任追究的規(guī)定》、《消防部隊(duì)執(zhí)勤條令》和《吉林省消防條例》、《吉林省重大安全事故行政責(zé)任追究辦法》、《吉林省人民政府貫徹國務(wù)院進(jìn)一步加強(qiáng)安全生產(chǎn)工作的決定的實(shí)施意見》制定。

1.3工作原則

始終堅(jiān)持以人為本、預(yù)防為主、常備不懈、統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分級(jí)負(fù)責(zé)、反應(yīng)及時(shí)、措施果斷、依靠科學(xué)、加強(qiáng)合作等原則，努力提高應(yīng)對(duì)突發(fā)社會(huì)安全事件的能力和水平。

1.4適用范圍

適用于樺甸市地區(qū)內(nèi)發(fā)生的特大火災(zāi)、重大火災(zāi)和一般火災(zāi)事故。

1.5事件分級(jí)

根據(jù)火災(zāi)事故的性質(zhì)、涉及范圍、危害程度，火災(zāi)事故劃分為特大火災(zāi)（Ⅰ級(jí)）、重大火災(zāi)（Ⅱ級(jí)）和一般火災(zāi)（Ⅲ級(jí)）三級(jí)。火災(zāi)事故分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)詳見附件9.5。

2組織體系 2.1領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)

樺甸市火災(zāi)事故總指揮部負(fù)責(zé)樺甸市火災(zāi)事故的應(yīng)急管理工作。樺甸市市長任總指揮；分管副市長、副秘書長任副總指揮；指揮部成員由市公安局局長，市消防大隊(duì)大隊(duì)長，市消防大隊(duì)政治教導(dǎo)員組成。市火災(zāi)事故總指揮部的職責(zé)是統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和指揮火災(zāi)事故的處置工作；協(xié)調(diào)、調(diào)動(dòng)相關(guān)單位和部門的處置力量和資源；決定采取重大處置措施和決策；根據(jù)《樺甸市突發(fā)公共事件總體預(yù)案》規(guī)定，結(jié)合事故的危害程度，適時(shí)啟動(dòng)其它專項(xiàng)預(yù)案，確保火災(zāi)事故處置工作的順利進(jìn)行；負(fù)責(zé)向黨委、政府和上級(jí)公安機(jī)關(guān)匯報(bào)情況；發(fā)布有關(guān)法規(guī)、規(guī)章、通令、通告；最大限度地減少人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失。市火災(zāi)事故總指揮部成員聯(lián)絡(luò)表見附件9.1。

火災(zāi)事故現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置火場(chǎng)指揮部，具體負(fù)責(zé)火災(zāi)事故的處置和救援工作。樺甸市消防大隊(duì)大隊(duì)長任現(xiàn)場(chǎng)總指揮，政治教導(dǎo)員、副大隊(duì)長任現(xiàn)場(chǎng)副總指揮；成員由市消防大隊(duì)參謀和中隊(duì)全體人員組成?；饒?chǎng)指揮部具體負(fù)責(zé)及時(shí)掌握災(zāi)害事故變化情況，制定作戰(zhàn)行動(dòng)方案，調(diào)配作戰(zhàn)力量，組織協(xié)同作戰(zhàn)；組織現(xiàn)場(chǎng)通信保障工作，保證通信暢通；組織現(xiàn)場(chǎng)供水，切斷現(xiàn)場(chǎng)區(qū)域內(nèi)的電力、可燃?xì)怏w和液體的輸送；根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況，確定警戒區(qū)范圍，組織疏散警戒區(qū)內(nèi)的人員和物資，下達(dá)建（構(gòu)）筑物破拆命令；調(diào)動(dòng)供水、供電、供氣、通信、醫(yī)療、救護(hù)、環(huán)衛(wèi)、環(huán)保、交通運(yùn)輸?shù)葐挝粎f(xié)同作戰(zhàn)。需要時(shí)可報(bào)告政

府調(diào)集武警部隊(duì)參戰(zhàn)；按照上級(jí)指示，確定新聞發(fā)布的內(nèi)容、時(shí)間及發(fā)言人?；馂?zāi)事故現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置火場(chǎng)指揮部成員聯(lián)絡(luò)表見附件9.2。

2.2日常機(jī)構(gòu)

樺甸市消防大隊(duì)“119”通信班是市突發(fā)火災(zāi)應(yīng)急處置工作的日常機(jī)構(gòu)。負(fù)責(zé)全市火災(zāi)事故的接處警工作，根據(jù)火災(zāi)情況，調(diào)度相應(yīng)滅火力量，并立即向大隊(duì)值班員報(bào)告情況；在火災(zāi)處置過程中，負(fù)責(zé)傳達(dá)和執(zhí)行指揮部的決定；組織實(shí)施火災(zāi)事故的應(yīng)急調(diào)動(dòng)以及預(yù)案和相關(guān)信息的查詢；負(fù)責(zé)全面整合、疏理信息，及時(shí)掌握、分析重要信息并提出處置建議報(bào)火場(chǎng)指揮部；負(fù)責(zé)信息發(fā)布工作；負(fù)責(zé)與市政府相應(yīng)工作部門的業(yè)務(wù)聯(lián)系。2.3工作機(jī)構(gòu)

根據(jù)實(shí)戰(zhàn)需要，市火災(zāi)事故火場(chǎng)指揮部下設(shè)作戰(zhàn)組，信息收集報(bào)告組，后勤保障組，通信保障組，宣傳報(bào)道組，醫(yī)療救護(hù)組和專家組等7個(gè)工作組。

2.3.1作戰(zhàn)組

政治教導(dǎo)員任組長，中隊(duì)指導(dǎo)員任副組長。主要負(fù)責(zé)根據(jù)災(zāi)害情況，選擇指揮部設(shè)立地點(diǎn)；分析、評(píng)估災(zāi)情，了解戰(zhàn)斗進(jìn)展情況，擬定作戰(zhàn)行動(dòng)方案，供指揮部采納；根據(jù)總指揮員的命令，下達(dá)作戰(zhàn)任務(wù)；適時(shí)確定偵察、救人、強(qiáng)攻、堵截、包圍、保護(hù)疏散物資措施；科學(xué)選定滅火劑和確定特勤力量的使用；正確處置現(xiàn)場(chǎng)突發(fā)的緊急情況，保證參戰(zhàn)人員安全。

2.3.2信息收集報(bào)告組

副大隊(duì)長任組長，大隊(duì)內(nèi)勤任副組長。主要負(fù)責(zé)組織有關(guān)人員做好技術(shù)保障、火因調(diào)查、新聞報(bào)道工作；負(fù)責(zé)收集起火單位的詳細(xì)情況，包括隸屬關(guān)系、經(jīng)濟(jì)類型、內(nèi)部消防設(shè)施、建筑基本情況；調(diào)查

火災(zāi)事故原因，核定財(cái)產(chǎn)損失，處理善后工作；完成火場(chǎng)指揮部賦予的其它任務(wù)。

2.3.3后勤保障組

政治教導(dǎo)員任組長，后勤助理員具體負(fù)責(zé)。主要負(fù)責(zé)保證滅火救援現(xiàn)場(chǎng)車輛、滅火器材的完整好用，出現(xiàn)故障立即排除；保證油料、裝備器材和特種滅火劑供給充足；保證參戰(zhàn)官兵的飲食供給，做好傷病員的救護(hù)工作；滅火戰(zhàn)斗后，做好器材裝備的維修和補(bǔ)給工作；完成火場(chǎng)指揮部賦予的其它任務(wù)。

2.3.4通信保障組

由副大隊(duì)長任組長，中隊(duì)通信員具體負(fù)責(zé)。主要負(fù)責(zé)災(zāi)害現(xiàn)場(chǎng)通信網(wǎng)絡(luò)的形成和通信設(shè)備的保障聯(lián)系；正確選擇通訊手段，保證指揮部與支隊(duì)指揮中心以及各戰(zhàn)斗區(qū)（段）、各陣地之間的通信聯(lián)絡(luò)暢通、好用。

2.3.5宣傳報(bào)道組

政治教導(dǎo)員任組長，大隊(duì)內(nèi)勤具體負(fù)責(zé)。主要負(fù)責(zé)在作戰(zhàn)行動(dòng)中，根據(jù)不斷變化的情況，抓住時(shí)機(jī)，簡(jiǎn)捷、快速的進(jìn)行宣傳鼓動(dòng)和思想動(dòng)員；做好火場(chǎng)參戰(zhàn)人員的思想政治工作，保證參戰(zhàn)人員斗志旺盛，發(fā)揚(yáng)敢打、敢拼、敢沖精神；嚴(yán)格執(zhí)行火場(chǎng)紀(jì)律，對(duì)在火場(chǎng)戰(zhàn)斗中畏縮不前，消極厭戰(zhàn)，違反紀(jì)律的參戰(zhàn)人員，現(xiàn)場(chǎng)或?yàn)?zāi)后予以處理；參加火場(chǎng)戰(zhàn)評(píng)，組織總結(jié)滅火救援作戰(zhàn)的先進(jìn)事跡，對(duì)內(nèi)、對(duì)外宣傳英雄事跡，表彰獎(jiǎng)勵(lì)先進(jìn)官兵，激勵(lì)官兵的革命英雄主義精神。

2.3.6醫(yī)療救護(hù)組

中隊(duì)衛(wèi)生員任組長。主要負(fù)責(zé)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)受傷的消防官兵和被救出的傷員實(shí)施急救工作，對(duì)傷勢(shì)進(jìn)行恰當(dāng)?shù)奶幚?，并迅速送往醫(yī)院進(jìn)行救治；負(fù)責(zé)與醫(yī)院做好交接和善后工作。

2.3.7專家組

主要負(fù)責(zé)提出建議、修訂預(yù)案，對(duì)事故處置進(jìn)行指導(dǎo)，提供防護(hù)咨詢；積極同領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系，召集工程技術(shù)人員，為災(zāi)害事故的處置出謀劃策；協(xié)調(diào)技術(shù)人員和滅火指戰(zhàn)員之間的工作，協(xié)助指揮對(duì)化工裝置的處置；堅(jiān)守崗位，在災(zāi)害事故消除后，配合消防部門組織人員對(duì)事故現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查。樺甸市滅火救援專家組成員聯(lián)絡(luò)表詳見附件9.4。3預(yù)警

3.1預(yù)警系統(tǒng)

火災(zāi)事故應(yīng)急指揮通過“119”通信班發(fā)布預(yù)警，指揮各類火災(zāi)事故協(xié)調(diào)出動(dòng)、處置等工作任務(wù)，結(jié)合全市應(yīng)急資源和力量，根據(jù)預(yù)警級(jí)別、事故規(guī)模、特點(diǎn)等要素，迅速作出應(yīng)急決策和力量調(diào)集，對(duì)各類火災(zāi)事故進(jìn)行應(yīng)急處置。市消防大隊(duì)“119”通信班全天候接收和處理全市火災(zāi)事故報(bào)警，傳達(dá)指揮部命令。

3.1.1發(fā)布渠道

市消防大隊(duì)“119”通信班利用全市開通的“119”專線直接受理火警，同時(shí)，利用有線和無線通信技術(shù)收集現(xiàn)場(chǎng)信息，由消防大隊(duì)大隊(duì)長或大隊(duì)當(dāng)日值班員首先報(bào)送吉林市消防支隊(duì)“119”調(diào)度指揮中心，經(jīng)消防支隊(duì)支隊(duì)長或支隊(duì)當(dāng)日總值班員簽發(fā)后，報(bào)送上級(jí)部門。

3.1.2預(yù)警級(jí)別

火災(zāi)事故預(yù)警級(jí)別根據(jù)火災(zāi)事故的特點(diǎn)和危害程度劃分為一級(jí)、二級(jí)、三級(jí)。一級(jí)(紅色)為特大火災(zāi)事故，二級(jí)(黃色)為重大火災(zāi)事故，三級(jí)(藍(lán)色)為一般火災(zāi)事故。

3.1.3預(yù)警發(fā)布

（1）一級(jí)火警除按二級(jí)火警調(diào)集 一、二級(jí)火災(zāi)事故信息必須由市消防大隊(duì)大隊(duì)長或當(dāng)日值班員經(jīng)吉林市消防支隊(duì)支隊(duì)長或當(dāng)日總值班員簽發(fā)后，上報(bào)市公安局和市人民政府，由大隊(duì)內(nèi)勤人員向市公安局、市政府和吉林市消防支隊(duì)報(bào)告；三級(jí)火災(zāi)由大隊(duì)“119”通信班按照日?qǐng)?bào)、月報(bào)、季報(bào)、年報(bào)的規(guī)定和要求，上報(bào)上級(jí)相關(guān)單位。

3.2.3報(bào)告內(nèi)容

應(yīng)急預(yù)案》；對(duì)事故做進(jìn)一步核查了解，將詳細(xì)情況上報(bào)市公安局、市政府和吉林市消防支隊(duì)。

（3）三級(jí)火災(zāi)事故發(fā)生后，市消防大隊(duì)“119”通信班在 火災(zāi)事故可能造成的次生災(zāi)害進(jìn)行認(rèn)真檢測(cè)、檢驗(yàn)和消除；對(duì)火災(zāi)事故的影響范圍進(jìn)行評(píng)估，調(diào)查火災(zāi)原因，核實(shí)損失情況，并對(duì)應(yīng)急處置工作的綜合情況進(jìn)行匯總，形成材料上報(bào)上級(jí)有關(guān)部門。

5.2調(diào)查與處理

由吉林市消防支隊(duì)或市消防大隊(duì)調(diào)查、確定與火災(zāi)事故有關(guān)的責(zé)任單位和人員，并依據(jù)法律、法規(guī)追究責(zé)任人責(zé)任。

5.3獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰

由市消防大隊(duì)確定參與火災(zāi)撲救的立功人員，并上報(bào)市公安局、市政府和吉林市消防支隊(duì)；由各級(jí)黨委、政府對(duì)上報(bào)的立功人員進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì)；由各級(jí)黨委、政府對(duì)滅火戰(zhàn)斗中有違法、違紀(jì)行為的人員進(jìn)行依法處理。

5.4保險(xiǎn)和理賠

由市政府負(fù)責(zé)組織各企事業(yè)單位、民政部門和其他社會(huì)力量，按照國家有關(guān)法律、法規(guī)，進(jìn)行理賠、捐贈(zèng)、救助，對(duì)在火災(zāi)事故中傷、亡的人員，根據(jù)實(shí)際情況，給予相應(yīng)的補(bǔ)償和撫恤。

6應(yīng)急保障 6.1信息保障

市消防大隊(duì)按照“早發(fā)現(xiàn)、早核實(shí)、早報(bào)告”的原則，及時(shí)、準(zhǔn)確、逐級(jí)地上報(bào)各類信息，為指揮部科學(xué)決策，提供可靠保障。信息處理、報(bào)送工作由市火災(zāi)事故總指揮部負(fù)責(zé)，市消防大隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)和承辦人員具體負(fù)責(zé)，確保初次報(bào)告要快，補(bǔ)報(bào)、續(xù)報(bào)要新，總結(jié)報(bào)告要全，報(bào)告內(nèi)容要準(zhǔn)。

6.2指揮系統(tǒng)技術(shù)保障

在市消防大隊(duì)充分利用現(xiàn)有通信技術(shù)的基礎(chǔ)上，由網(wǎng)通公司、鐵通公司、移動(dòng)通信公司和聯(lián)通公司負(fù)責(zé)利用各種技術(shù)手段，保障火場(chǎng)與外界通信暢通。

6.3物資、裝備保障

市火災(zāi)事故總指揮負(fù)責(zé)保障火場(chǎng)急需的搶險(xiǎn)裝備和物資，根據(jù)事故現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)際需要，及時(shí)調(diào)用社會(huì)中的吊車、鏟車、化學(xué)品槽車以及醫(yī)療急救車。

6.4搶險(xiǎn)隊(duì)伍保障

由市火災(zāi)事故總指揮部負(fù)責(zé)調(diào)集公安、醫(yī)療衛(wèi)生、危險(xiǎn)化學(xué)品事故應(yīng)急辦公室、武警部隊(duì)以及樺甸市水、電、油、氣等工程搶險(xiǎn)救援隊(duì)伍協(xié)助火災(zāi)救援、處置工作。

6.5財(cái)力保障

火災(zāi)事故所需的應(yīng)急準(zhǔn)備和救援資金由市火災(zāi)總指揮部負(fù)責(zé)保障；鼓勵(lì)自然人、法人或其他組織，按照法律、法規(guī)的規(guī)定進(jìn)行捐贈(zèng)。

6.6其它保障

（1）搶險(xiǎn)搶修保障是由市建設(shè)局負(fù)責(zé)，主要任務(wù)是協(xié)助消防隊(duì)行動(dòng)、配合救援隊(duì)控制危害源。

（2）氣象保障由市氣象局負(fù)責(zé)，主要任務(wù)是及時(shí)提供救援現(xiàn)場(chǎng)的氣象參數(shù)。

（3）市交警大隊(duì)負(fù)責(zé)提供警力對(duì)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施交通管制。

（4）市公安部門負(fù)責(zé)提供警力對(duì)現(xiàn)場(chǎng)附近的居民實(shí)施疏散、警戒和治安。

（5）市衛(wèi)生局負(fù)責(zé)組織醫(yī)療衛(wèi)生救援，迅速展開對(duì)受傷人員的現(xiàn)場(chǎng)急救、傷情診斷和治療。

（6）市環(huán)保局負(fù)責(zé)提供人力和設(shè)備對(duì)現(xiàn)場(chǎng)可能發(fā)生的各類環(huán)境污染（水污染事故、大氣污染事故、固體廢棄物污染事故、噪聲污染事故、輻射污染事故）實(shí)施監(jiān)測(cè)和處置。

（7）市自來水公司負(fù)責(zé)提高現(xiàn)場(chǎng)附近市政消防管網(wǎng)的壓力，確保消防用水充足。

（8）市電業(yè)局負(fù)責(zé)切斷現(xiàn)場(chǎng)不安全的電源，同時(shí)確保消防用電正常。

7宣傳、培訓(xùn)和演習(xí)7.1宣傳教育

市消防大隊(duì)負(fù)責(zé)消防部隊(duì)內(nèi)部的宣傳教育工作，組織開展各種思想、政治教育，弘揚(yáng)火場(chǎng)上英勇無畏的戰(zhàn)斗精神和突出的先進(jìn)事跡，激發(fā)廣大官兵的愛崗敬業(yè)精神，確保部隊(duì)官兵思想穩(wěn)定、高度集中統(tǒng)一；由市政府和市消防大隊(duì)負(fù)責(zé)公眾宣傳教育，組織有關(guān)職能部門開展大型宣傳活動(dòng)，利用社會(huì)各種媒體，向?qū)W校、街道社區(qū)群眾宣傳火災(zāi)事故應(yīng)急對(duì)策、處置知識(shí)和自救常識(shí)。有針對(duì)性、有計(jì)劃地為市民提供相關(guān)知識(shí)和技能培訓(xùn)。

7.2培訓(xùn)和演習(xí)

市消防大隊(duì)負(fù)責(zé)部隊(duì)內(nèi)部的培訓(xùn)和訓(xùn)練工作，以《公安部消防部隊(duì)滅火救援業(yè)務(wù)訓(xùn)練大綱》為依據(jù)，在全部隊(duì)開展執(zhí)勤崗位大練兵活動(dòng)；定期組織開展培訓(xùn)班，對(duì)相關(guān)專業(yè)知識(shí)、現(xiàn)代化辦公、法律法規(guī)和應(yīng)急處置工作程序的培訓(xùn)，確保應(yīng)急處置工作高效有序地開展；組織對(duì)各企事業(yè)單位相關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)，并頒發(fā)上崗證書，確保其掌握

各種火災(zāi)監(jiān)控和自動(dòng)滅火設(shè)施，具備組織疏散和初期火災(zāi)撲救的能力。

市政府負(fù)責(zé)組織各種火災(zāi)事故應(yīng)急救援演習(xí)，每年不少于4次；演習(xí)從實(shí)戰(zhàn)角度出發(fā)，發(fā)動(dòng)和依靠市民群眾，普及應(yīng)急救援的知識(shí)和技能，切實(shí)提高社會(huì)整體的應(yīng)急救援能力。

8附則

本預(yù)案由樺甸市消防大隊(duì)負(fù)責(zé)制定。市人民政府批準(zhǔn)。市消防大隊(duì)負(fù)責(zé)解釋并組織實(shí)施，同時(shí)根據(jù)實(shí)施中發(fā)現(xiàn)的問題，及時(shí)進(jìn)行補(bǔ)充和修訂。

本預(yù)案自發(fā)布之日起開始實(shí)施。

第二篇：火災(zāi)事故應(yīng)急預(yù)案

德惠二十五中學(xué)火災(zāi)事故應(yīng)急預(yù)案

為應(yīng)對(duì)學(xué)校突發(fā)火災(zāi)事故，及時(shí)、有序、高效地做出相應(yīng)處理，保證全校師生的人身生命安全，最大限度減少學(xué)校的損失和負(fù)面影響，保證學(xué)校教育教學(xué)工作的順利進(jìn)行，維護(hù)社會(huì)的穩(wěn)定，根據(jù)學(xué)校實(shí)際情況并結(jié)合有關(guān)部門的法律、法規(guī)，特制定本項(xiàng)預(yù)案。

一、堅(jiān)持“早預(yù)防、早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早救治”原則

1.早預(yù)防。要求學(xué)校全體師生牢固樹立安全第一的意識(shí)，始終保持高度的警惕性，精心組織、周密部署學(xué)校的各項(xiàng)教育教學(xué)活動(dòng)及后勤服務(wù)工作，堅(jiān)持依法辦學(xué)，規(guī)范操作，及時(shí)排查和消除學(xué)校的各種消防隱患。

2.早發(fā)現(xiàn)。落實(shí)責(zé)任到人，嚴(yán)格執(zhí)行學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度，發(fā)現(xiàn)不安全隱患及時(shí)上報(bào)，采取相應(yīng)整改措施。

3.早報(bào)告。要求嚴(yán)格執(zhí)行消防安全制度，定期自查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)向上級(jí)有關(guān)部門報(bào)告。4．早救治早隔離。要求執(zhí)行誰發(fā)現(xiàn)誰首先受理的制度，發(fā)現(xiàn)消防事故，立即組織人員疏散，撥打火警電話，控制局面，最大努力阻止火災(zāi)的進(jìn)一步發(fā)展；發(fā)現(xiàn)傷情或病情，立即組織人員送醫(yī)院救治。

二、成立火災(zāi)突發(fā)事故應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組

組長由黨政一把手親自擔(dān)任，小組成員由德育處主任、教務(wù)處主任、總務(wù)處主任及學(xué)校相關(guān)人員組成。1．組長職責(zé)：

（1）盡快到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，了解和掌握事故情況，控制局面，阻止事態(tài)發(fā)展，并研究事故處理的具體策略；

（2）在第一時(shí)間向教育局報(bào)告情況；

（3）組織力量并全程指揮其他各職能人員投入工作；

（4）認(rèn)真執(zhí)行上級(jí)教育行政部門和政府部門的有關(guān)指示。

（5）負(fù)責(zé)事故的調(diào)查、分析和處理，查找原因和責(zé)任。2.現(xiàn)場(chǎng)控制人員職責(zé)：

（1）控制現(xiàn)場(chǎng)，做好人員的疏散自救工作，維護(hù)秩序，防止發(fā)生混亂局面；

（2）組織班主任管理好學(xué)生； 3.后勤保障人員職責(zé)：

（1）做好通訊聯(lián)絡(luò)，車輛調(diào)配、道路暢通、醫(yī)療救護(hù)的后勤工作；

（2）做好上級(jí)來人和家長的接待，必要時(shí)為上級(jí)工作組現(xiàn)場(chǎng)辦公做好后勤服務(wù)工作。4.信息資料人員職責(zé)：

（1）采集突發(fā)事故全過程的各種信息資料；

（2）撰寫有關(guān)突發(fā)事故的書面報(bào)告，整理取證材料；

（3）盡早向知情者、見證人調(diào)查事故起因，掌握好事故的第一手資料；

（4）做好相關(guān)數(shù)據(jù)的分類統(tǒng)計(jì)、分析工作。5.通信聯(lián)絡(luò)人員職責(zé)：

（1）在第一時(shí)間向教育局辦公室通報(bào)情況；

（2）做好學(xué)校內(nèi)部的通信聯(lián)絡(luò)工作。

三、應(yīng)急處理措施

1.迅速組織有關(guān)人員攜帶滅火器趕到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行撲救。

2.根據(jù)火勢(shì)如需報(bào)警立即用電話或手機(jī)報(bào)告消防中心（電話119），報(bào)告內(nèi)容包括：學(xué)校名稱、詳細(xì)地址、聯(lián)系電話、報(bào)警人及現(xiàn)場(chǎng)火情。

3.在向?qū)W校、教育局領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告同時(shí)，派出人員到主要路口等待引導(dǎo)消防車。

4.組織師生迅速有序地疏散到安全區(qū)域，不得組織學(xué)生搶險(xiǎn)，教師撲救要在確保人員安全的情況下進(jìn)行。

5.學(xué)校有關(guān)人員第一時(shí)間立即搶救受傷人員，在消防隊(duì)到來之前切掉火區(qū)電源，帶上滅火器材和使用消防設(shè)施進(jìn)行初期滅火，搶救學(xué)校財(cái)產(chǎn)，盡可能使學(xué)校財(cái)產(chǎn)損失降到最低限度，原則是“先救人，后救物”。

6.領(lǐng)導(dǎo)小組成員，對(duì)校園起火原因及財(cái)產(chǎn)損失情況進(jìn)行細(xì)致的調(diào)查，記錄在案，寫出書面報(bào)告向教育局匯報(bào)。

四、相關(guān)責(zé)任

1.領(lǐng)導(dǎo)小組組長不在的情況，應(yīng)由副組長（或現(xiàn)場(chǎng)最高行政職務(wù)）任現(xiàn)場(chǎng)總指揮。2.相關(guān)人員不在場(chǎng)，由現(xiàn)場(chǎng)總指揮臨時(shí)指派。火災(zāi)事故處理小組成員在事故處理時(shí)必須各盡其責(zé)，不得推諉、扯皮；危急情況下，可自行處理后再報(bào)告。

3.學(xué)校其他教職工在火災(zāi)事故發(fā)生時(shí)，都負(fù)有緊急通知、匯報(bào)、參與搶救和做好穩(wěn)定工作的職責(zé)。對(duì)于不盡責(zé)，尤其是玩忽職守的有關(guān)人員，必須予以嚴(yán)肅處理。

4.凡接到重特大火災(zāi)事件緊急報(bào)告后，行動(dòng)遲緩、措施不力，致使事故蔓延、擴(kuò)大的要依法追究有關(guān)人員的法律責(zé)任。

5.接報(bào)處理。接到重特大火災(zāi)事件報(bào)告后，接報(bào)者應(yīng)詳細(xì)記錄報(bào)告者的姓名、聯(lián)系方式及火災(zāi)事件發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、事故基本情況、現(xiàn)狀及趨勢(shì)等內(nèi)容，必要時(shí)復(fù)述一遍。并迅速將火災(zāi)事件記錄的內(nèi)容向校長匯報(bào)，同時(shí)按有關(guān)規(guī)定及時(shí)向上級(jí)有關(guān)部門報(bào)告。6.現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)。事件發(fā)生后，現(xiàn)場(chǎng)教職工在迅速組織搶險(xiǎn)救護(hù)工作的同時(shí)，要對(duì)事故現(xiàn)場(chǎng)實(shí)行嚴(yán)格的保護(hù)，防止與重特大火災(zāi)事故有關(guān)的殘骸、物品、文件等被隨意挪動(dòng)或丟失。需要移動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)物件的，應(yīng)拍照并做出標(biāo)志，繪制現(xiàn)場(chǎng)簡(jiǎn)圖并寫出書面記錄，妥善保存現(xiàn)場(chǎng)重要的痕跡、物證等。

7.報(bào)告內(nèi)容：火災(zāi)事故發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、傷亡人數(shù)，事故簡(jiǎn)要經(jīng)過，事故發(fā)生原因的初步判斷，事故發(fā)生區(qū)已采取的措施和事故控制情況以及報(bào)告人、報(bào)告單位。事故現(xiàn)場(chǎng)情況、傷亡人數(shù)發(fā)生變化后，學(xué)校應(yīng)及時(shí)進(jìn)行補(bǔ)報(bào)。

特別提示：火災(zāi)事故發(fā)生時(shí)，任何人不得指揮或允許學(xué)生參加滅火、搶險(xiǎn)和救護(hù)工作。

第三篇：火災(zāi)事故應(yīng)急預(yù)案

火災(zāi)事故應(yīng)急預(yù)案

一、校內(nèi)發(fā)生火災(zāi)事故，按照事故原因沒查清不放過、責(zé)任人員沒處理不放過、整改措施沒落實(shí)不放過、有關(guān)人員沒受到教育不放過的“四不放過”原則嚴(yán)肅處理。

二、發(fā)生火災(zāi)時(shí)，相關(guān)部門應(yīng)當(dāng)及時(shí)報(bào)警并立即啟動(dòng)防火、疏散應(yīng)急預(yù)案，迅速撲救初起火災(zāi)，及時(shí)疏散人員。同時(shí)按照事故報(bào)告制度，報(bào)學(xué)校消防機(jī)構(gòu)和分管安全工作的校領(lǐng)導(dǎo)。重大火災(zāi)事故由學(xué)校報(bào)教育行政主管部門和公安消防主管部門。

三、保衛(wèi)處接到火災(zāi)報(bào)警后，分校區(qū)迅速啟動(dòng)《重慶大學(xué)保衛(wèi)處校區(qū)處置火災(zāi)事故預(yù)案》，立即組織人員趕赴現(xiàn)場(chǎng)，進(jìn)行初起火災(zāi)的撲救，指揮火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)被困人員疏散；掌握火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)基本情況及時(shí)向?qū)W校和上級(jí)機(jī)關(guān)通報(bào)火災(zāi)情況；指揮和協(xié)調(diào)學(xué)校相關(guān)單位做好后勤、水電、通訊、交通運(yùn)輸及醫(yī)療、生活等相關(guān)工作；組織人員保護(hù)好火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)；火災(zāi)撲滅后，協(xié)助公安消防機(jī)構(gòu)調(diào)查火災(zāi)原因，核定火災(zāi)損失，查明火災(zāi)事故責(zé)任，提出事故處理意見。

四、事故單位和當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)并接受事故調(diào)查，協(xié)助公安消防機(jī)構(gòu)、保衛(wèi)處調(diào)查火災(zāi)原因、統(tǒng)計(jì)火災(zāi)損失。未經(jīng)保衛(wèi)處同意，任何人不得擅自清理火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)。

五、火災(zāi)事故調(diào)查結(jié)束后，保衛(wèi)處應(yīng)制作火災(zāi)事故調(diào)查報(bào)告，將調(diào)查情況書面報(bào)學(xué)校、重慶市教委、上級(jí)公安機(jī)關(guān)、公安機(jī)關(guān)消防機(jī)構(gòu)。

六、火災(zāi)事故調(diào)查報(bào)告應(yīng)包含如下內(nèi)容：

1、火災(zāi)事故基本情況；

2、火災(zāi)事故經(jīng)過；

3、火災(zāi)原因分析；

4、火災(zāi)事故損失情況；

5、火災(zāi)事故責(zé)任認(rèn)定；

6、火災(zāi)事故處理建議；

7、教訓(xùn)和整改措施；

8、附件內(nèi)容應(yīng)有：火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)示意圖；火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)照片；物品損失、核定清單；當(dāng)事人詢問材料等。

按照規(guī)定，火災(zāi)事故責(zé)任認(rèn)定包括：直接責(zé)任、間接責(zé)任、直接領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任和領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。

校內(nèi)各二級(jí)單位應(yīng)當(dāng)制定相應(yīng)的滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案，建立應(yīng)急反應(yīng)和處置機(jī)制，為火災(zāi)撲救和應(yīng)急救援工作提供人員、裝備等保障。

滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案應(yīng)當(dāng)包括以下內(nèi)容：

一、組織機(jī)構(gòu)：指揮協(xié)調(diào)組、滅火行動(dòng)組、通訊聯(lián)絡(luò)組、疏散引導(dǎo)組、安全防護(hù)救護(hù)組；

二、報(bào)警和接警處置程序；

三、應(yīng)急疏散的組織程序和措施；

四、撲救初起火災(zāi)的程序和措施；

五、通訊聯(lián)絡(luò)、安全防護(hù)救護(hù)的程序和措施。

六、其他需要明確的內(nèi)容。

校級(jí)消防安全重點(diǎn)單位應(yīng)當(dāng)按照滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案每半年至少組織一次消防演練，并結(jié)合實(shí)際，不斷完善預(yù)案。

消防演練應(yīng)當(dāng)設(shè)置明顯標(biāo)識(shí)并事先告知演練范圍內(nèi)的人員，避免意外事故發(fā)生。

校內(nèi)各實(shí)驗(yàn)室應(yīng)當(dāng)有針對(duì)性地制定突發(fā)事件應(yīng)急處置預(yù)案，并將應(yīng)急處置預(yù)案涉及到的放射、生物、化學(xué)及易燃易爆物品的種類、性質(zhì)、數(shù)量、危險(xiǎn)性和應(yīng)對(duì)措施及處置藥品的名稱、產(chǎn)地和儲(chǔ)備等內(nèi)容報(bào)學(xué)校保衛(wèi)處備案。

學(xué)校聘請(qǐng)的保安公司、物業(yè)管理公司的巡邏、值班人員，每周應(yīng)組織一次消防安全技能訓(xùn)練，每年應(yīng)舉辦一次消防技能運(yùn)動(dòng)會(huì)，以檢驗(yàn)隊(duì)伍撲救火災(zāi)的能力。

向 “119”報(bào)警的內(nèi)容和要求是什么？

答：報(bào)警人姓名、工作單位、聯(lián)系電話；失火場(chǎng)所的準(zhǔn)確地理位臵；盡可能地說明失火現(xiàn)場(chǎng)情況，如起火時(shí)間、燃燒特征、火勢(shì)大小、有無被困人員、有無重要物品、失火周圍有何重要建筑、行車路線、消防車和消防隊(duì)員如何方便地進(jìn)入或接近火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)等。（報(bào)警內(nèi)容簡(jiǎn)記：起火時(shí)間、特征、大小、火場(chǎng)人員、物品、行車路線）

第四篇：火災(zāi)事故應(yīng)急預(yù)案

云南磷源化工有限公司

火災(zāi)事故應(yīng)急預(yù)案

為落實(shí)《消防法》切實(shí)貫徹“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的方針，預(yù)防火災(zāi)，減少火災(zāi)危害，確保職工的生命、財(cái)產(chǎn)安全，特制定本預(yù)案。

一、組織領(lǐng)導(dǎo)

1、成立以總經(jīng)理為總指揮、副總經(jīng)理為副總指揮，公司防火領(lǐng)導(dǎo)小組成員為組員的預(yù)案指揮部。指揮部通常設(shè)在值班室、生技部。

2、在緊急情況下，總指揮確定順序?yàn)椋嚎偨?jīng)理、分管領(lǐng)導(dǎo)及副總經(jīng)理、辦公室、生技部負(fù)責(zé)人。

3、成立以各部（科室）義務(wù)消防員為基本的消防隊(duì)。

二、處置原則及方法

（一）處置原則：沉著冷靜、消于初期、忙而不亂、先人后物，最大限度地減少人員、財(cái)產(chǎn)的損失。

（二）處置方法

1、當(dāng)?shù)玫綀?bào)警信號(hào)經(jīng)實(shí)地查看證實(shí)是火災(zāi)初發(fā)時(shí)：

（1）事發(fā)部門領(lǐng)導(dǎo)立即組織本部門義務(wù)消防員和其他同志采取各種手段撲救，爭(zhēng)取將火情消滅在初發(fā)期。

（2）安全部門接到報(bào)警后，立即派員到現(xiàn)場(chǎng)，并及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告和做好搶險(xiǎn)救災(zāi)的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。

（3）火災(zāi)消除后，安全部門要做好現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)，調(diào)查火災(zāi)發(fā)生原因，事發(fā)部門及時(shí)總結(jié)教訓(xùn)并追究有關(guān)人員的責(zé)任。

2、當(dāng)發(fā)生火災(zāi)，且有蔓延趨勢(shì)時(shí)：

（1）指揮部成員立即到指揮位置，組織人員疏散、財(cái)物的搶救。1

（2）迅速向“119”報(bào)警，并觀察火勢(shì)蔓延方向和現(xiàn)場(chǎng)情況，向火場(chǎng)救災(zāi)指揮部報(bào)告。

（3）發(fā)出人員疏散緊急命令，并利用廣播、電信、電話系統(tǒng)宣傳在人員疏散過程中應(yīng)注意事項(xiàng)，并立即組織義務(wù)消防人員趕赴現(xiàn)場(chǎng)撲救。

3、疏散方法：

樓層消防隊(duì)員維持消防電梯前的秩序，必要時(shí)配備應(yīng)急照明燈，為疏散人員指引方向。所有疏散人員應(yīng)保持鎮(zhèn)靜，服從命令聽從指揮，疏散人員在消防樓梯上應(yīng)靠右邊依次下樓，右手扶樓梯把手，左手搭在前一人肩上緊接而下，嚴(yán)禁擠、推、搶道、防止發(fā)生傷人事故。

三、各類人員職責(zé)

（一）火場(chǎng)總指揮職責(zé)：

1、組織設(shè)立火場(chǎng)指揮部，了解火場(chǎng)情況。

2、確定一名副手到總機(jī)房負(fù)責(zé)通訊聯(lián)絡(luò)，確保通訊暢通，提高通訊效率和準(zhǔn)確性。

3、確認(rèn)火災(zāi)類別等級(jí)。根據(jù)著火地點(diǎn)的燃燒物品、著火空間、范圍，判斷火災(zāi)類別、等級(jí)（在短時(shí)間內(nèi)有能力自救的，可視為初級(jí)火情，火勢(shì)超出初級(jí)火情的程度或火勢(shì)雖小，但周圍有易燃易爆物品，可能引起爆炸和火勢(shì)蔓延的，應(yīng)視為中級(jí)以上火情）。

4、根據(jù)火災(zāi)類別和等級(jí)確定是否向公安消防“119”報(bào)警，是否需要疏散人員，向各部門下達(dá)指令，明確分工。

5、組織滅火搶救隊(duì)伍，以各部門義務(wù)消防員為主體撲救火災(zāi)，救護(hù)傷員，搶救物資等。

6、公安消防隊(duì)員到場(chǎng)后，及時(shí)取得聯(lián)系，聽從消防人員指揮。

7、火災(zāi)撲滅后，組織人員保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，清點(diǎn)人員、物資，做好善后工

作。

（二）生技部安全職責(zé)：

1、接警后立即趕到現(xiàn)場(chǎng)，并根據(jù)火場(chǎng)情況向總指揮提供有效的撲救方案。

2、按總指揮指令負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)指揮，組織義務(wù)消防員和就近職工投入救人滅火、搶救物資，疏散員工。

3、立即派人向火場(chǎng)運(yùn)送滅火器材。

4、根據(jù)滅火需要，確定是否起用消防滅火系統(tǒng)。

（三）保衛(wèi)科職責(zé)：

1、組織人員維護(hù)好火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)的秩序。

2、指派專人在門口迎候消防車的到來，并指引就近?？肯鹚ǎ敢馂?zāi)現(xiàn)場(chǎng)，向火場(chǎng)指揮員和公安消防部門提供有關(guān)區(qū)域的建筑結(jié)構(gòu)和電氣管道的架設(shè)布置情況。

3、布置做好火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)警戒工作，防止有人趁火打劫及發(fā)生其他治安問題。

（三）保安警衛(wèi)職責(zé)：

1、接到報(bào)警后迅速指揮無關(guān)人員、車輛撤離通道和停車場(chǎng)，消除消防障礙，保證通道暢通。

2、維持現(xiàn)場(chǎng)秩序，迎接消防車的到達(dá)，并指明消火栓位置和指揮部位置。

3、確定警戒區(qū)域，禁止無關(guān)人員進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)。

4、如在巡邏時(shí)發(fā)現(xiàn)火情，對(duì)初級(jí)火災(zāi)，先切斷電源，運(yùn)用消防器材，全力進(jìn)行撲救，并向安全部門報(bào)告。

四、火災(zāi)事故的緊急處置方法

1、立即報(bào)警：

一旦發(fā)現(xiàn)初起火災(zāi)或重大火災(zāi)苗頭，首先發(fā)現(xiàn)的人員必須立即報(bào)告，起火地點(diǎn)的部門人員迅速采取滅火措施撲滅火災(zāi)，同時(shí)將情況迅速報(bào)告安全部門。

2、各部門接到火災(zāi)警報(bào)后，立即攜帶滅火器材，或就近取滅火工具趕赴現(xiàn)場(chǎng)，按分工撲滅火災(zāi)，搶救傷員，轉(zhuǎn)移和保護(hù)現(xiàn)金等貴重物品。

3、安全等專職人員，接到報(bào)警或發(fā)現(xiàn)火情后，盡快切斷電源，關(guān)閉閥門，迅速控制可能加劇火災(zāi)蔓延的部位，以減少火災(zāi)蔓延的因素，為迅速撲滅火災(zāi)創(chuàng)造條件。

4、指揮部要迅速查明情況，向公安消防部門報(bào)告，搶救和轉(zhuǎn)移現(xiàn)金、帳務(wù)、憑證、帳冊(cè)等貴重物品。如緊急情況，而又無法搶救時(shí)，要組織人員立即撤離，以免造成更大的傷亡。

5、在滅火、搶救財(cái)產(chǎn)和疏散人員時(shí)，安全人員要提高警惕，防止有人混水摸魚趁火打劫。在滅火中，要注意觀察著火部位和火的顏色、氣味等情況，要保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，尤其是著火點(diǎn)，為查明火災(zāi)性質(zhì)、著火原因打下基礎(chǔ)。

五、火災(zāi)報(bào)警電話：119。

云南化工有限公司

2008年7月3日

第五篇：火災(zāi)事故應(yīng)急預(yù)案

火災(zāi)事故應(yīng)急預(yù)案

一、報(bào)警程序：

１、發(fā)生火災(zāi)時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)馬上組織疏散人員離開現(xiàn)場(chǎng)。立即報(bào)警撥打消防中心火警電話（１１９、１１０），報(bào)告內(nèi)容為：“ｘｘ地方發(fā)生火災(zāi)，請(qǐng)迅速前來撲救，地址：ｘｘｘｘ”。待對(duì)方放下電話后再掛機(jī)。同時(shí)迅速報(bào)告辦事處安委會(huì)及安全領(lǐng)導(dǎo)小組，組織有關(guān)人員攜帶消防器具趕赴現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行撲救。

２、在向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)的同時(shí)，派出人員到主要路口等待引導(dǎo)消防車輛。并組織人員救助人員、撲滅火災(zāi)。

二、組織實(shí)施：

１、要迅速組織人員逃生，原則是“先救人，后救物”。

２、參加人員：在消防車到來之前，在確保自身安全的情況下均有義務(wù)參加撲救。

３、消防車到來之后，要配合消防專業(yè)人員撲救或做好輔助工作。

４、使用器具：滅火器、水桶、消防水帶等。

５、無關(guān)人員要遠(yuǎn)離火災(zāi)地的道路，以便于消防車輛駛?cè)搿?/p>

三、撲救方法：

１、撲救固體物品火災(zāi)，如木制品，棉織品等，可使用各類滅火器具。

２、撲救液體物品火災(zāi)，如汽油、柴油、食用油等，只能使用滅火器、沙土、浸濕的棉被等，絕對(duì)不能用水撲救。

３、如系電力系統(tǒng)引發(fā)的火災(zāi)，應(yīng)當(dāng)先切斷電源，而后組織撲救。切斷電源前，不得使用水等導(dǎo)電性物質(zhì)滅火。

四、注意事項(xiàng)：

１、火災(zāi)事故首要的一條是保護(hù)人員安全，撲救要在確保人員不受傷害的前提下進(jìn)行。

２、火災(zāi)第一發(fā)現(xiàn)人應(yīng)判斷原因，立即切斷電源。

３、火災(zāi)發(fā)生后應(yīng)掌握的原則是邊救火，邊報(bào)警。

４、人是第一可寶貴的，在生命和財(cái)產(chǎn)之間，首先保全生命，采取一切必要措施，避免人員傷亡。

自然災(zāi)害應(yīng)急預(yù)案

在區(qū)域內(nèi)發(fā)生的爆炸、火警、匪警、水警、建筑物危險(xiǎn)、設(shè)施設(shè)備安全故障以及防汛防臺(tái)中出現(xiàn)的危及房屋使用安全等緊急事件，按應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行及時(shí)、準(zhǔn)確的搶險(xiǎn)、排險(xiǎn)或配合處置，使損失和危害程度降到最低程度。

物業(yè)管理重大事件按其程度分為一級(jí)（紅色）、二級(jí)（橙色）、三級(jí)（黃色）、四級(jí)（藍(lán)色）。其中，一級(jí)即為物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)發(fā)生爆炸、火災(zāi)、水患及自然災(zāi)害等造成人員傷亡或房屋危險(xiǎn)事件；房屋或設(shè)施設(shè)備發(fā)生安全隱患，且繼續(xù)發(fā)展并在4小時(shí)內(nèi)難以排險(xiǎn)，嚴(yán)重影響業(yè)主安全使用的事件，由所在地的區(qū)（縣）房管局督促和指導(dǎo)物業(yè)服務(wù)企業(yè)及時(shí)處置，并將發(fā)現(xiàn)和處理情況通過XXX報(bào)XXX。遇到處置困難時(shí)，應(yīng)及時(shí)報(bào)上級(jí)協(xié)調(diào)處置。

系統(tǒng)故障應(yīng)急預(yù)案

為了以防萬一，在系統(tǒng)發(fā)生故障時(shí)能夠正常有序的工作，特制訂以下應(yīng)急方案。

收銀、前臺(tái)發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)發(fā)生故障后立即通知當(dāng)班管理人員，管理人員接到通知后應(yīng)立即對(duì)電腦系統(tǒng)做出簡(jiǎn)單的檢查（如：電源、插頭、網(wǎng)線等），一一排除，在自己無法查出原因的情況下最起碼要分析出是電腦硬件還是軟件的問題，然后再通知相應(yīng)的維修人員。

停電應(yīng)急預(yù)案

為防止突然停電后造成混亂，導(dǎo)致賓客不滿及其它損失，特制定以下應(yīng)急方案。

A、服務(wù)器、前臺(tái)（2臺(tái)）、電腦各配置斷電保護(hù)器一個(gè)，可以維持電腦繼續(xù)工作半小時(shí)。

B、發(fā)生停電后，所有部門及各個(gè)崗位人員必須保持冷靜，不準(zhǔn)隨意亂串。各崗位具體應(yīng)對(duì)方案如下：

1、管理人員：發(fā)生停電后管理人員要立即巡視營業(yè)區(qū)各個(gè)崗位，要求所有人員保持冷靜，督促各崗位工作人員按照停電應(yīng)急預(yù)案來做好本職工作。加強(qiáng)巡視，處理各區(qū)域或崗位因停電造成的矛盾，以及加強(qiáng)防火意識(shí)的宣傳和督促。

2、收銀員：A、發(fā)生停電后1號(hào)收銀員立即拿出《收銀停電應(yīng)急記錄表》，記錄下未買單的所有房間消費(fèi)情況，2號(hào)收銀員迅速點(diǎn)燃蠟燭，接待來買單的顧客，并迅速為客戶經(jīng)理拿來的會(huì)員卡買單的顧客進(jìn)行買單（預(yù)付）。B、在停電賣單的情況下注意人民幣的真?zhèn)舞b別。C、在斷電保護(hù)器電用完的情況下還有用會(huì)員卡買單的，盡量給賓客解釋用現(xiàn)金買單，客人不同意的情況下可交由前廳經(jīng)理和其他管理人員處理。D、對(duì)送來的消費(fèi)單做好記錄。

一、指導(dǎo)思想：

消防應(yīng)急預(yù)案

為了加強(qiáng)消防工作，貫徹“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的方針提高全員消防意識(shí)，增強(qiáng)自防自救能力，及時(shí)有效的撲救火災(zāi)，最大限度地減少損失，保護(hù)國家、公司和顧客的生命財(cái)產(chǎn)安全，讓全體員工碰到火災(zāi)時(shí)忙而不亂，能各司其職。根據(jù)國家消防法規(guī)、結(jié)合本店的實(shí)際情況，特制定此預(yù)案。

二、滅火原則：

（1）先救人后救火，盡量避免人員傷亡。

（2）首先疏散易燃易爆化學(xué)物品，以避免火勢(shì)擴(kuò)大。

三、各崗位應(yīng)急程序：

1、火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)人員報(bào)警及滅火：

①火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)第一發(fā)現(xiàn)人發(fā)現(xiàn)煙火時(shí)，立即向值班管理員報(bào)告，并說明自己的姓名、職務(wù)、失火地點(diǎn)、火勢(shì)大小。

②按響離自己最近的緊急報(bào)警器（手動(dòng)報(bào)警按鈕或排煙閥手動(dòng)按鈕）。

③用最近的滅火器材阻止火勢(shì)蔓延。

2、管理人員：

1、接到火警通知后，問明情況〈報(bào)警人姓名、職務(wù)、失火地點(diǎn)、火勢(shì)大小、何種物質(zhì)燃燒以及是否傷人〉，同時(shí)做好記錄，并立即趕到現(xiàn)場(chǎng)。

2、根據(jù)報(bào)警情況做出決定：確定火災(zāi)等級(jí)（一級(jí)或二級(jí)）；并撥打火警電話。

3、嚴(yán)格控制閑雜人員入內(nèi)，防止不法分子乘機(jī)破壞或混水摸魚。

4、為疏散出來的客人指引方向，并做好穩(wěn)定客人情緒和安頓工作。

5、前臺(tái)：

A、向全體人員通告火情，調(diào)節(jié)控制好大廳以免造成混亂場(chǎng)面，指令前臺(tái)接待準(zhǔn)備回答客人的詢問電話。

A、火勢(shì)較大時(shí)要立即整理好錢物及重要單據(jù)前往集合地點(diǎn)。