第一篇：關(guān)于南方電網(wǎng)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)和典型造價(jià)應(yīng)用管理平臺(tái)上線的通知

中國(guó)南方電網(wǎng)有限責(zé)任公司部門(mén)文件 基建?2012?20號(hào)

關(guān)于南方電網(wǎng)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)和 典型造價(jià)應(yīng)用管理平臺(tái)上線的通知

各分公司、省公司，廣州、深圳供電局：

為加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)和典型造價(jià)的管理，公司基建部組織開(kāi)發(fā)建設(shè)了“南方電網(wǎng)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)和典型造價(jià)應(yīng)用管理平臺(tái)”（以下簡(jiǎn)稱平臺(tái)）。目前平臺(tái)已正式上線運(yùn)行，相關(guān)事宜通知如下：

一、平臺(tái)訪問(wèn)網(wǎng)址為：http://004km.cn。

二、平臺(tái)主要功能

1、發(fā)布標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)和典型造價(jià)及相關(guān)資訊；

2、瀏覽和下載標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)和典型造價(jià)模塊；

3、上報(bào)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)和典型造價(jià)應(yīng)用情況；

4、統(tǒng)計(jì)、分析標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)和典型造價(jià)的應(yīng)用情況。

三、職責(zé)

1、公司基建部是平臺(tái)的主管單位，負(fù)責(zé)在平臺(tái)上發(fā)布標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)和典型造價(jià)；負(fù)責(zé)指導(dǎo)、檢查、監(jiān)督各單位使用平臺(tái)的情況；負(fù)責(zé)組織修制定平臺(tái)的各項(xiàng)管理和技術(shù)規(guī)范；負(fù)責(zé)指導(dǎo)、檢查、監(jiān)督平臺(tái)的設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)及日常運(yùn)行維護(hù)工作。

2、各分省公司、廣州、深圳供電局負(fù)責(zé)對(duì)平臺(tái)的建設(shè)、運(yùn)維等工作提出意見(jiàn)和建議；負(fù)責(zé)指導(dǎo)、檢查、監(jiān)督各建設(shè)單位使用平臺(tái)的情況。

3、各建設(shè)單位（業(yè)主項(xiàng)目部）負(fù)責(zé)指導(dǎo)、檢查、監(jiān)督、組織落實(shí)各設(shè)計(jì)單位通過(guò)平臺(tái)上報(bào)所負(fù)責(zé)新建工程標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)和典型造價(jià)的應(yīng)用情況。

四、其他要求

1、各分省公司、廣州、深圳供電局應(yīng)指定專人管理，并將上述人員的詳細(xì)資料（職務(wù)、聯(lián)系地址及電話）上報(bào)公司基建部。

2、各分省公司通過(guò)平臺(tái)上報(bào)直接管轄的各地（市）供電局的詳細(xì)單位名稱列表，要求上述單位指定專人在網(wǎng)上進(jìn)-2-行單位注冊(cè)。

3、各分省公司、廣州、深圳供電局通知本單位管轄區(qū)域內(nèi)的參建設(shè)計(jì)單位指定專人進(jìn)行單位注冊(cè)，監(jiān)督設(shè)計(jì)單位在4月20日前，通過(guò)平臺(tái)上報(bào)2011年10月1日后評(píng)審的所有新建工程項(xiàng)目的標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)和典型造價(jià)應(yīng)用差異表。

五、用戶權(quán)限和具體操作方法詳見(jiàn)平臺(tái)首頁(yè)。

六、各單位在平臺(tái)使用過(guò)程中，如有問(wèn)題可聯(lián)系：南方電網(wǎng)公司基建部 王俊剛 電 話：020-38121512 廣東省電力設(shè)計(jì)研究院 葉 盛 電 話：020-32116302/*** 郵 箱：csgstd@163.com

二○一二年三月十九日

主題詞：設(shè)計(jì) 管理平臺(tái) 通知

抄送：祁達(dá)才副總經(jīng)理，公司總部各部門(mén)。

中國(guó)南方電網(wǎng)有限責(zé)任公司行政部 2012年3月19日印發(fā)

第二篇：南方電網(wǎng)公司標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)和典型造價(jià)應(yīng)用情況調(diào)研提綱

附件:

南方電網(wǎng)公司標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)

和典型造價(jià)應(yīng)用情況調(diào)研提綱

一、綜合部分

1、對(duì)后續(xù)版本標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)和典型造價(jià)組織工作的建議。

2、對(duì)2011年版標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)和典型造價(jià)的九項(xiàng)主要設(shè)計(jì)原則（模塊化、土建及電氣安裝工藝的精細(xì)化設(shè)計(jì)、變配電站設(shè)計(jì)達(dá)到施工圖深度、融入安健環(huán)標(biāo)準(zhǔn)、納入公司近三年反措、統(tǒng)一變配電站有關(guān)技術(shù)條件、線路桿塔設(shè)計(jì)優(yōu)化、初步體現(xiàn)綠色電網(wǎng)的要求、典型造價(jià)與設(shè)計(jì)模塊一一對(duì)應(yīng)）在標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)應(yīng)用中的落實(shí)情況以及評(píng)價(jià)。

3、對(duì)后續(xù)版本標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)和典型造價(jià)的體系結(jié)構(gòu)以及主要設(shè)計(jì)原則方面的建議。

4、模塊滿足工程的情況、模塊劃分的合理性和使用的便利性評(píng)價(jià)、對(duì)后續(xù)的模塊增減修改及其設(shè)計(jì)深度的建議。標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)中的設(shè)計(jì)條件不能滿足工程建設(shè)要求時(shí)，各單位采取的對(duì)應(yīng)方案。

5、政府的規(guī)劃、環(huán)保、消防等主管部門(mén)對(duì)工程的要求與目前標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)的沖突點(diǎn)及解決建議。

6、除已納入標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)的公司標(biāo)準(zhǔn)、反措之外，各省公

司在現(xiàn)有工程建設(shè)中執(zhí)行的其他標(biāo)準(zhǔn)、要求等。

7、標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)中精細(xì)化設(shè)計(jì)實(shí)際執(zhí)行情況及改進(jìn)建議。

8、對(duì)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)采用的設(shè)備、材料的改進(jìn)建議；按公司安健環(huán)標(biāo)準(zhǔn)需增加的標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)內(nèi)容建議。

9、模塊執(zhí)行配網(wǎng)典型結(jié)線、可轉(zhuǎn)供電要求的建議。

10、模塊設(shè)置、模塊拼接方法的經(jīng)驗(yàn)和建議。

11、對(duì)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)文件的發(fā)布和應(yīng)用方式的建議。（標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)應(yīng)用管理平臺(tái)網(wǎng)站即將投入試運(yùn)行，屆時(shí)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)及典型造價(jià)的所有設(shè)計(jì)文件均可通過(guò)網(wǎng)站瀏覽下載，網(wǎng)站還有反饋標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)應(yīng)用意見(jiàn)、上報(bào)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)應(yīng)用情況、報(bào)道標(biāo)準(zhǔn)化工作動(dòng)態(tài)、發(fā)布滾動(dòng)修編后的最新模塊、統(tǒng)計(jì)發(fā)布應(yīng)用情況等功能。）

二、主網(wǎng)部分

（一）變電一次

主網(wǎng)變電站一次技術(shù)條件(設(shè)計(jì)原則)運(yùn)用的適應(yīng)性情況，對(duì)不適應(yīng)的技術(shù)條件應(yīng)列舉本公司的具體需求和工程實(shí)例，根據(jù)工程實(shí)際應(yīng)用情況提出需列入標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)的新設(shè)計(jì)條件，統(tǒng)計(jì)其使用頻率，并提出相應(yīng)情況說(shuō)明。變電一次的技術(shù)條件主要是110kV～500kV變電站建設(shè)規(guī)模、接線形式、設(shè)備選型及配電裝置布置形式等。

（二）變電二次

繼電器室屏位布置、直流系統(tǒng)配置、監(jiān)控系統(tǒng)配置、保護(hù)配置和安自裝置配置的優(yōu)化及設(shè)計(jì)深度方面的建議。

（三）變電土建

1、高海撥地區(qū)、缺水地區(qū)增加新模塊的需求及其必要性。

2、建筑標(biāo)準(zhǔn)圖與標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)的沖突點(diǎn)及建議。

（四）通信

1、機(jī)房建設(shè)模式、走線方式、設(shè)備選型及技術(shù)要求的實(shí)施情況及對(duì)后續(xù)相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)內(nèi)容的建議。對(duì)建議納入標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)的新設(shè)計(jì)條件，應(yīng)統(tǒng)計(jì)其使用頻率，并給出相應(yīng)情況說(shuō)明。

2、通信機(jī)房一體化、通信電源一體化在各省的應(yīng)用情況。

（五）線路

1、根據(jù)工程實(shí)際要求需補(bǔ)充的新材料和新技術(shù)的建議。

2、已應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)工程的桿塔指標(biāo)（初步設(shè)計(jì)的塔重）與工程實(shí)際情況（施工圖的塔重）的差異統(tǒng)計(jì)。

3、對(duì)后續(xù)版本的桿塔標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)新增施工或運(yùn)行維護(hù)方面措施的建議。

三、配網(wǎng)部分

（一）配電站

1、配電站模塊應(yīng)用情況和對(duì)電氣布置形式、安裝工藝要求的建議。

2、戶內(nèi)配電站建筑模塊應(yīng)用中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及處理方式建議。

3、配電站低壓出線回路的建議。

4、開(kāi)關(guān)站裝置、箱式變電站類型滿足工程要求的情況。

5、臺(tái)架變接線形式和安裝要求的建議。

6、電纜分支箱使用情況、接線配置形式方面的建議。

（二）電纜線路

電纜線路管材應(yīng)用、排管的排列方式、各種井口設(shè)計(jì)的建議。

（三）架空線路

1、標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)滿足氣候、環(huán)境要求的建議。

2、線路桿和塔基礎(chǔ)的要求和建議。

四、典型造價(jià)部分

1、對(duì)設(shè)計(jì)提資深度、標(biāo)準(zhǔn)范圍統(tǒng)一，技術(shù)文件與造價(jià)指標(biāo)統(tǒng)一的建議。

2、設(shè)計(jì)專業(yè)向技經(jīng)專業(yè)提供方案及其他資料的情況；技經(jīng)專業(yè)對(duì)拼接典型造價(jià)方案的經(jīng)驗(yàn)和建議；造價(jià)對(duì)比分析深度與評(píng)審要求的符合情況。

3、對(duì)于典型造價(jià)模塊與標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)模塊的名稱對(duì)應(yīng)、模塊描述范圍及內(nèi)容對(duì)應(yīng)的意見(jiàn)及建議。

4、實(shí)際方案與模塊拼接方案之間需要調(diào)整的工作內(nèi)容、費(fèi)用占整個(gè)方案的比例。

5、典型造價(jià)的投資與實(shí)際情況的差異統(tǒng)計(jì)。

6、典型造價(jià)與工程量計(jì)價(jià)模式實(shí)施的建議。

第三篇：行動(dòng)學(xué)習(xí)應(yīng)用案例：典型行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)與管理

行動(dòng)學(xué)習(xí)應(yīng)用案例：典型行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)與管理（上）來(lái)源: | 作者: 百年基業(yè) | 2012-2-24 13:28:48

之前的專欄中我們介紹了行動(dòng)學(xué)習(xí)在組織中的各類應(yīng)用，接下來(lái)我們將用兩期的篇幅向讀者介紹國(guó)際主流的行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目典型設(shè)計(jì)和實(shí)施，并通過(guò)一些案例進(jìn)行詳細(xì)闡述，以期幫助讀者能夠完整掌握行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目的整個(gè)項(xiàng)目設(shè)計(jì)和過(guò)程管理。

目前國(guó)際上典型行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目的實(shí)施盡管有所差異，但是總體流程可概括為如下十個(gè)步驟：

1、與高層接觸、確定需求并設(shè)定目標(biāo)

2、組建項(xiàng)目管理組

3、設(shè)計(jì)行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目

4、確定和定義要解決的問(wèn)題

5、組建行動(dòng)學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)

6、建立和保持團(tuán)隊(duì)的動(dòng)力和士氣

7、保持高層的參與和支持

8、解決方案的匯報(bào)

9、行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目評(píng)估

10、將行動(dòng)學(xué)習(xí)融入公司成為文化的一個(gè)組成部分 步驟一——與高層接觸、確定需求并設(shè)定目標(biāo)

對(duì)于行動(dòng)學(xué)習(xí)的需求確定可以有多種不同的方式。通常情況是，組織對(duì)行動(dòng)學(xué)習(xí)有所了解，由人力資源部門(mén)或者培訓(xùn)發(fā)展部門(mén)引入實(shí)施行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目。另外一些情況是，高層要求人力資源部門(mén)或者培訓(xùn)發(fā)展部門(mén)推薦一種最好的方法來(lái)開(kāi)發(fā)領(lǐng)導(dǎo)能力或解決重要的、戰(zhàn)略的問(wèn)題。

在這兩種情況下，組織引入實(shí)施行動(dòng)學(xué)習(xí)需要關(guān)注如下問(wèn)題：

·確定戰(zhàn)略上的需求；

·定義實(shí)現(xiàn)目標(biāo)后的情景——即定義何為成功；

·向組織內(nèi)高層演示行動(dòng)學(xué)習(xí)法的有效性和價(jià)值；

·實(shí)施項(xiàng)目的約束條件或者邊界條件——如預(yù)算、時(shí)間、人員；

【三星公司（SAMSUNG）全球領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展項(xiàng)目】

三星公司準(zhǔn)備開(kāi)發(fā)一個(gè)全球領(lǐng)導(dǎo)力的項(xiàng)目，三星人力資源部向公司高層推薦了行動(dòng)學(xué)習(xí)法，他們是經(jīng)過(guò)比較競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手通用電器（GE）的行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目、參加行動(dòng)學(xué)習(xí)論壇，以及咨詢了國(guó)際行動(dòng)學(xué)習(xí)協(xié)會(huì)專家（World Institute of Action Learning）才做出這個(gè)決定的。在三星人力資源部成員與三星公司CEO進(jìn)行交流之后，決定將行動(dòng)學(xué)習(xí)作為一種發(fā)展商業(yè)領(lǐng)袖的戰(zhàn)略工具，同時(shí)也作為選拔下一代領(lǐng)導(dǎo)者的重要方法，他們要在未來(lái)創(chuàng)造商業(yè)機(jī)遇并對(duì)三星公司的全球業(yè)務(wù)進(jìn)行管理。三星公司的CEO負(fù)責(zé)為行動(dòng)學(xué)習(xí)小組指派戰(zhàn)略議題。三星公司的行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目持續(xù)了5個(gè)月，既有離線培訓(xùn)也有在線培訓(xùn)，最后還向高層做了成果報(bào)告。包括CEO在內(nèi)所有重要的執(zhí)行官都參加了報(bào)告會(huì)。

三星人力資源部代表高層協(xié)調(diào)和監(jiān)督行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目，并要完成以下目標(biāo)：

·培養(yǎng)未來(lái)的CEO和高級(jí)管理人員，·解決三星集團(tuán)公司將要面臨的中期和長(zhǎng)期的重要戰(zhàn)略議題，·與國(guó)外競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行比較并領(lǐng)導(dǎo)公司，·組織好行動(dòng)學(xué)習(xí)小組，使其專注于創(chuàng)立三星公司未來(lái)的價(jià)值，·協(xié)調(diào)組織內(nèi)部的交流，培養(yǎng)小組成員的學(xué)習(xí)能力，建立學(xué)習(xí)型組織。

三星的行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目要求CEO從最初課題的選擇到最終評(píng)價(jià)都全程參與，這樣一來(lái)就能確保所提出的方案能夠投入到實(shí)際執(zhí)行當(dāng)中。

步驟二——組建項(xiàng)目管理組

設(shè)定目標(biāo)后，下一個(gè)重要的步驟就是建立一個(gè)項(xiàng)目管理組，對(duì)整個(gè)行動(dòng)學(xué)習(xí)過(guò)程進(jìn)行管理。在對(duì)組織內(nèi)高層管理者的參與度和支持度的需求，行動(dòng)學(xué)習(xí)比其他任何一種學(xué)習(xí)方式的要求都要高。行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目管理組要起到三種作用：協(xié)調(diào)高層推動(dòng)、項(xiàng)目支持，以及項(xiàng)目管理。上述每一種作用都對(duì)行動(dòng)學(xué)習(xí)的成功至關(guān)重要。

協(xié)調(diào)高層推動(dòng)

行動(dòng)學(xué)習(xí)不僅僅是小組研討問(wèn)題，更需要推動(dòng)執(zhí)行提案，項(xiàng)目管理組需要協(xié)調(diào)高層推動(dòng)執(zhí)行。更重要的是，高層的加入，在形成組織學(xué)習(xí)環(huán)境方面扮演重要角色，積極活躍的執(zhí)行官會(huì)鼓勵(lì)提供更多的風(fēng)險(xiǎn)包容度和開(kāi)放性。所有的學(xué)習(xí)行為都要求有一定的鼓勵(lì)和包容風(fēng)險(xiǎn)的環(huán)境，這樣才能使小組成員的學(xué)習(xí)和工作表現(xiàn)有所提高，并體現(xiàn)在試驗(yàn)和進(jìn)行設(shè)想的活動(dòng)中。由于行動(dòng)學(xué)習(xí)的這些提議可能會(huì)挑戰(zhàn)當(dāng)前普遍為人所接受的正統(tǒng)管理方法，因此項(xiàng)目管理組營(yíng)造的這種開(kāi)放的環(huán)境能夠?yàn)樾袆?dòng)學(xué)習(xí)小組提供更好開(kāi)展的平臺(tái)。

對(duì)項(xiàng)目的支持

項(xiàng)目支持包括所有的組織成員都要直接或間接地對(duì)行動(dòng)學(xué)習(xí)的各個(gè)程序提供支持。這種支持不僅限于項(xiàng)目發(fā)起人和項(xiàng)目參與者的管理人。

項(xiàng)目管理者

項(xiàng)目管理者的任務(wù)是計(jì)劃、監(jiān)督和測(cè)量行動(dòng)學(xué)習(xí)干預(yù)的影響和效果。其中包括制定與項(xiàng)目目標(biāo)有關(guān)聯(lián)的計(jì)劃。一個(gè)行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目的計(jì)劃要規(guī)定范圍、問(wèn)題、小組、風(fēng)險(xiǎn)、評(píng)估策略，而且預(yù)算要求也是項(xiàng)目管理者的一個(gè)重要職責(zé)。

【克萊斯勒公司的高層領(lǐng)導(dǎo)人發(fā)展計(jì)劃】

克萊斯勒公司的管理團(tuán)隊(duì)是他們的行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目獲得成功的關(guān)鍵之一。

協(xié)調(diào)公司執(zhí)行委員會(huì)

公司執(zhí)行委員會(huì)由所有主要部門(mén)的主管組成，包括汽車(chē)、卡車(chē)、引擎制造以及銷(xiāo)售和營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)。在組織面對(duì)無(wú)法預(yù)測(cè)的變化和經(jīng)濟(jì)壓力時(shí)，開(kāi)放、包容和執(zhí)行方面的支持對(duì)于減少各方的束縛來(lái)說(shuō)就變得非常重要。為了去除克萊斯勒公司內(nèi)部的這些束縛，公司執(zhí)行委員會(huì)將行動(dòng)學(xué)習(xí)作為一種非常規(guī)的領(lǐng)導(dǎo)能力開(kāi)發(fā)策略，并將其視作保持凝聚力和士氣的重要因素。每一年，公司執(zhí)行委員會(huì)的成員都會(huì)確定一些戰(zhàn)略項(xiàng)目，在項(xiàng)目的啟動(dòng)會(huì)議上講話，會(huì)見(jiàn)行動(dòng)學(xué)習(xí)小組，并在行動(dòng)學(xué)習(xí)結(jié)束時(shí)出席成果報(bào)告會(huì)。

克萊斯勒項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)包括項(xiàng)目發(fā)起人、項(xiàng)目管理者和催化師。

項(xiàng)目發(fā)起人

項(xiàng)目發(fā)起人通常是提出需要解決問(wèn)題的人，他提供關(guān)于問(wèn)題的重要信息、關(guān)鍵數(shù)據(jù)。隨后，項(xiàng)目發(fā)起人要參加一個(gè)為期2天的、由行動(dòng)學(xué)習(xí)小組發(fā)起的會(huì)議，將需要解決的問(wèn)題介紹給小組。發(fā)起人在克萊斯勒的行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目中發(fā)揮了非常重要的作用。發(fā)起人要對(duì)小組的工作提出質(zhì)疑，并通過(guò)親身參與來(lái)表現(xiàn)出這項(xiàng)任務(wù)對(duì)組織的重要性。在行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目期間，發(fā)起人需要應(yīng)小組的請(qǐng)求參加會(huì)議，滿足小組所提出的要求，鼓勵(lì)進(jìn)行坦率的對(duì)話和提問(wèn)，并評(píng)估那些潛在的解決方案。

項(xiàng)目管理者

項(xiàng)目管理者負(fù)責(zé)項(xiàng)目的整體質(zhì)量；理順各方職能；以及向公司執(zhí)行指導(dǎo)委員會(huì)報(bào)告項(xiàng)目的情況，或反應(yīng)小組成員的請(qǐng)求。他還要負(fù)責(zé)對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行評(píng)估和報(bào)告。項(xiàng)目管理者要為發(fā)起人、小組成員以及指導(dǎo)委員會(huì)安排日程；管理預(yù)算、活動(dòng)以及通信；同時(shí)還要充當(dāng)該項(xiàng)目各角色之間的聯(lián)系人。

催化師

催化師負(fù)責(zé)行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目過(guò)程詳細(xì)設(shè)計(jì)，并在小組開(kāi)展研討過(guò)程中，結(jié)構(gòu)化引導(dǎo)小組關(guān)注領(lǐng)導(dǎo)力的提升和發(fā)展。

步驟三——項(xiàng)目設(shè)計(jì)

一旦最高領(lǐng)導(dǎo)層決定將行動(dòng)學(xué)習(xí)作為解決組織重要、緊急問(wèn)題，發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)能力、團(tuán)隊(duì)和文化的手段，那么在行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目實(shí)際開(kāi)始之前，他們需要先做出多項(xiàng)決策，包括：

1． 對(duì)于行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目來(lái)說(shuō)，需要提供哪些資源和支持？如果組織期望得到有力的、見(jiàn)效快的策略，那么需要承諾提供大量的時(shí)間、金錢(qián)和資源。最高領(lǐng)導(dǎo)層需要決定行動(dòng)學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)的參加人員，并與團(tuán)隊(duì)成員的上級(jí)達(dá)成一致，處理好行動(dòng)學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)成員的工作負(fù)擔(dān)和缺席情況。

2． 除了為緊要問(wèn)題制定策略，行動(dòng)學(xué)習(xí)還需要為組織創(chuàng)造哪些價(jià)值？行動(dòng)學(xué)習(xí)可以用來(lái)發(fā)展整個(gè)組織或某一特定部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)能力，可以用來(lái)建立高效的團(tuán)隊(duì)并適當(dāng)?shù)馗淖兘M織文化。例如IBM公司利用行動(dòng)學(xué)習(xí)“打破資源地窖”，創(chuàng)造出一種分享和學(xué)習(xí)型的公司文化。波音公司利用行動(dòng)學(xué)習(xí)開(kāi)發(fā)那些有潛力的領(lǐng)導(dǎo)者。諾華制藥公司則利用行動(dòng)學(xué)習(xí)創(chuàng)造出強(qiáng)有力的團(tuán)隊(duì)，并在其雇員中推廣團(tuán)隊(duì)技能

3．如何輔導(dǎo)行動(dòng)學(xué)習(xí)小組？成功的行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目的一個(gè)重要因素是經(jīng)驗(yàn)豐富的行動(dòng)學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)催化師的存在。催化師可以是來(lái)自組織內(nèi)部，或者雇傭來(lái)自組織外部。強(qiáng)烈建議選擇那些熟悉解決問(wèn)題相關(guān)技能的人員。通常問(wèn)題提出者不承擔(dān)催化師職責(zé)，因?yàn)樗豢赡茇?fù)責(zé)行動(dòng)和學(xué)習(xí)的雙重事務(wù)。

4． 行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目能否在時(shí)間很緊的情況下（1天，數(shù)天和1周）或在其他時(shí)間段內(nèi)執(zhí)行？根據(jù)問(wèn)題的緊急程度和小組成員的參與情況，行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目的長(zhǎng)度能夠靈活變化，從幾個(gè)小時(shí)到幾個(gè)月都可以安排。在環(huán)境和條件適合、人員集中的情況下，行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目可以在2天或更多天數(shù)內(nèi)完成。高密度執(zhí)行項(xiàng)目的好處在于力量和精力保持的比較好，而且還能迅速的得出結(jié)果和采取行動(dòng)。短期項(xiàng)目的缺點(diǎn)在于，行動(dòng)和學(xué)習(xí)的效力不夠強(qiáng)，這是因?yàn)槿狈χ苊艿乃伎己托畔⒎答?，所得出?lái)的計(jì)劃也就相對(duì)空洞。長(zhǎng)期的、密度較低的項(xiàng)目也有一些潛在的缺點(diǎn)，（a）由于工作變動(dòng)，家庭或個(gè)人事務(wù)，或者突發(fā)的緊急、優(yōu)先事務(wù)，小組成員很難參加所有的會(huì)議，（b）對(duì)行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目的熱情和注意力會(huì)逐漸降低。

5．行動(dòng)學(xué)習(xí)如何融入其他一些組織元素？行動(dòng)學(xué)習(xí)的價(jià)值體現(xiàn)在，它能將行動(dòng)學(xué)習(xí)小組學(xué)習(xí)到的技能和知識(shí)應(yīng)用到整個(gè)組織中。

6．小組成員何時(shí)何地舉行會(huì)晤？是否所有的會(huì)議都是在線的或虛擬的或使用某種鏈接來(lái)完成？確定何時(shí)何地舉行會(huì)晤是非常重要的，這會(huì)對(duì)行動(dòng)學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)的工作質(zhì)量和速度產(chǎn)生影響。如果行動(dòng)學(xué)習(xí)的工作只能在晚上或周末來(lái)完成，那么工作的積極性和所得成果的質(zhì)量就會(huì)有所減弱。周密的計(jì)劃和布置好相關(guān)事宜和時(shí)間是行動(dòng)學(xué)習(xí)成功的重要因素。

【波音公司的全球領(lǐng)袖計(jì)劃】

全球領(lǐng)袖計(jì)劃（GLP）開(kāi)始于1999年，它與其他幾種培訓(xùn)工具一起用于加強(qiáng)波音公司的全球運(yùn)營(yíng)能力，同時(shí)發(fā)展公司執(zhí)行人員的領(lǐng)導(dǎo)能力。為了給領(lǐng)導(dǎo)能力開(kāi)發(fā)提供一個(gè)框架，GLP管理團(tuán)隊(duì)劃分了3大類共19種執(zhí)行能力：

·最關(guān)鍵的：配合、全球性思維、建立關(guān)系、相互信任、領(lǐng)導(dǎo)的勇氣、對(duì)組織進(jìn)行矯正、影響力和協(xié)商。

·很重要的：形成策略、鼓勵(lì)開(kāi)放有效的交流、吸引和培養(yǎng)人才、為股東們帶來(lái)成功、示范、健全的判斷力。

·重要的：強(qiáng)制生效、鼓勵(lì)與授權(quán)、橫向工作能力、關(guān)注質(zhì)量和持續(xù)改進(jìn)、應(yīng)用財(cái)務(wù)工具。

以上述優(yōu)先列出的能力為基礎(chǔ)，GLP選擇行動(dòng)學(xué)習(xí)是考慮到它符合公司的目標(biāo)，即發(fā)展那些在全球市場(chǎng)獲得成功所需要的最重要的能力。行動(dòng)學(xué)習(xí)能為高層執(zhí)行人員提供一個(gè)平臺(tái)，讓他們討論和了解那些與所處國(guó)際環(huán)境相關(guān)的真正挑戰(zhàn)。

GLP對(duì)于它的全球執(zhí)行人員來(lái)說(shuō)有以下5個(gè)重要的目標(biāo)：

·像一個(gè)全球性公司一樣工作；

·理解各國(guó)/各地區(qū)的價(jià)值觀、歷史、文化、政治和習(xí)慣；

·評(píng)估一個(gè)國(guó)家/地區(qū)內(nèi)的商業(yè)事務(wù)、問(wèn)題，以及競(jìng)爭(zhēng)的動(dòng)力；

·評(píng)估各個(gè)國(guó)家/地區(qū)的商業(yè)機(jī)遇，以及

·掌握與國(guó)際合資企業(yè)以及伙伴的合作機(jī)遇。

所有GLP的參與者都是波音公司的高級(jí)執(zhí)行人員，比如主管、部門(mén)主管和副總裁。此外，GLP的參與者們還被潛在地確定為公司高層后備。

項(xiàng)目被分為3個(gè)階段：?jiǎn)?dòng)介紹、外出考察、報(bào)告及答辯。介紹階段大約為期3天，在美國(guó)國(guó)內(nèi)進(jìn)行。這3天安排了項(xiàng)目介紹、來(lái)自波音公司內(nèi)外部嘉賓的演講。這些嘉賓都是擁有國(guó)際講師資格的專家。此外，波音公司內(nèi)部的專家們還會(huì)從美國(guó)的視角和波音公司內(nèi)部的視角向參與者講授相關(guān)知識(shí)。

第2階段都在某一個(gè)國(guó)家進(jìn)行，這個(gè)國(guó)家由執(zhí)行委員會(huì)選出，是一個(gè)戰(zhàn)略上非常重要的國(guó)家。參與者要花費(fèi)3周的時(shí)間周游該國(guó)的大部分地區(qū)，探訪商業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人，傾聽(tīng)來(lái)自該國(guó)專家的看法，并了解該國(guó)的文化和人民。這一部分結(jié)束大約10天之后，該國(guó)的管理層提出需要解決的課題，這個(gè)課題當(dāng)前對(duì)公司來(lái)說(shuō)非常重要。參與者要組成小組，為管理層提出的問(wèn)題制定解決方案并提出建議。在項(xiàng)目的最后兩天內(nèi)，參與者們要回到美國(guó)完成余下的工作。在這段時(shí)間里，他們要對(duì)素材進(jìn)行回顧、重組，而且還要準(zhǔn)備向執(zhí)行委員會(huì)報(bào)告陳述的報(bào)告。

第3個(gè)階段，行動(dòng)學(xué)習(xí)小組成員整合“實(shí)地考察”搜集到的背景資料，結(jié)合高級(jí)管理層和演講嘉賓所做的培訓(xùn)內(nèi)容，深入對(duì)問(wèn)題進(jìn)行理解和分析，形成小組的解決方案，向最高執(zhí)行委員會(huì)進(jìn)行陳述報(bào)告。在GLP的各個(gè)階段中，行動(dòng)學(xué)習(xí)小組催化師要持續(xù)幫助組員學(xué)習(xí)反思，以提高小組的工作能力、并將他們所學(xué)到的知識(shí)轉(zhuǎn)化到波音公司其他方面的運(yùn)營(yíng)中去。人力資源部的員工與波音公司的管理者之前都沒(méi)有當(dāng)過(guò)行動(dòng)學(xué)習(xí)催化師。所以行動(dòng)學(xué)習(xí)催化師要先經(jīng)過(guò)2天的集中培訓(xùn)，在成為行動(dòng)學(xué)習(xí)催化師之前要學(xué)習(xí)行動(dòng)學(xué)習(xí)引導(dǎo)的必要技巧。

步驟四——確定和定義所要解決的問(wèn)題

選擇行動(dòng)學(xué)習(xí)小組所要解決的項(xiàng)目或問(wèn)題是行動(dòng)學(xué)習(xí)的核心程序，這會(huì)對(duì)行動(dòng)學(xué)習(xí)在組織內(nèi)部的形象和價(jià)值產(chǎn)生重要的影響。讓行動(dòng)學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)解決那些需要?jiǎng)?chuàng)新方案的緊要、復(fù)雜的問(wèn)題和項(xiàng)目，會(huì)充分顯示出組織對(duì)行動(dòng)學(xué)習(xí)的重視程度，而且能夠提高行動(dòng)和學(xué)習(xí)的質(zhì)量。因此，無(wú)論是個(gè)人、業(yè)務(wù)部門(mén)還是組織選擇采用行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目，所需要解決的問(wèn)題最好是緊迫、復(fù)雜、重要、有價(jià)值的，而且要給出明確的時(shí)間框架。

在選擇行動(dòng)學(xué)習(xí)議題時(shí)需要對(duì)以下問(wèn)題做出決策：

1.哪種類型的問(wèn)題應(yīng)該被選擇？對(duì)組織來(lái)說(shuō)，任何重要的，且需要新的創(chuàng)新策略來(lái)解決的問(wèn)題都可以考慮選擇。與運(yùn)營(yíng)、戰(zhàn)略計(jì)劃、人事、管理、營(yíng)銷(xiāo)或客戶關(guān)系相關(guān)的問(wèn)題都可以考慮選擇。那些需要數(shù)月時(shí)間完成的重要且復(fù)雜的問(wèn)題，或要在某個(gè)日期之前迅速解決的緊急的小問(wèn)題都是可以考慮選擇的。無(wú)論所選擇的問(wèn)題是什么，都應(yīng)該授權(quán)行動(dòng)學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)來(lái)進(jìn)行策略制定和執(zhí)行。

2.哪些人應(yīng)該來(lái)選擇這些問(wèn)題？通常由行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目的發(fā)起人、管理層或業(yè)務(wù)部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)人來(lái)確定提出問(wèn)題。還有一種混合的選擇方法可以用來(lái)確定和選擇合適的行動(dòng)學(xué)習(xí)問(wèn)題，即通過(guò)收集各方的信息來(lái)進(jìn)行選擇，比如高層的意見(jiàn)、行動(dòng)學(xué)習(xí)小組成員的意見(jiàn)，或者組織調(diào)查所獲得的信息。問(wèn)題所涉及的層次越高，那么行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目就越應(yīng)該為眾人所知。例如，在上述波音公司的GLP項(xiàng)目中，所有問(wèn)題最初都是由人力資源部門(mén)選擇的。盡管如此，波音公司的執(zhí)行委員會(huì)認(rèn)識(shí)到行動(dòng)學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)能夠執(zhí)行高質(zhì)量的戰(zhàn)略行為，于是就決定將未來(lái)項(xiàng)目的選擇權(quán)交給了行動(dòng)學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)。

3.誰(shuí)要在最初的行動(dòng)學(xué)習(xí)會(huì)議上介紹這一問(wèn)題/項(xiàng)目？問(wèn)題的介紹者通常是這一問(wèn)題的實(shí)際影響方。如果該問(wèn)題被認(rèn)為是組織問(wèn)題或某一業(yè)務(wù)部門(mén)的問(wèn)題，并且小組內(nèi)有兩名或更多成員對(duì)此問(wèn)題非常熟悉，那么他們也可以共同對(duì)這個(gè)問(wèn)題來(lái)進(jìn)行介紹，并回答提問(wèn)。然而，有些情況是，問(wèn)題的實(shí)際影響方無(wú)法出席所有的小組會(huì)議，或者他或她的存在反而會(huì)減弱團(tuán)隊(duì)探索創(chuàng)造性的答案或發(fā)現(xiàn)問(wèn)題根源的自發(fā)性和積極性。在這些情況下，問(wèn)題的實(shí)際影響方可以指派一位代表來(lái)介紹問(wèn)題，并許諾團(tuán)隊(duì)所提出的策略能夠得到執(zhí)行。當(dāng)然，如果問(wèn)題的實(shí)際影響方成為了行動(dòng)學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)的成員，那么他或她就會(huì)對(duì)問(wèn)題的解決非常感興趣，而且會(huì)非常強(qiáng)烈地想要執(zhí)行所提出的方案。

4.問(wèn)題的哪些方面應(yīng)該被介紹？要在所提供的信息之間做到平衡，不要太少（信息太少的話，組員們會(huì)覺(jué)得沒(méi)有目標(biāo)），也不要太多（太多的話，組員會(huì)有意無(wú)意的限制團(tuán)隊(duì)的問(wèn)題考慮范圍）。因此問(wèn)題介紹者根據(jù)以下這些問(wèn)題來(lái)進(jìn)行介紹：

·該項(xiàng)目的背景是什么？

·組織如何檢驗(yàn)項(xiàng)目小組成功與否？

·能為小組提供哪些重要的相關(guān)信息？

·商業(yè)/戰(zhàn)略計(jì)劃？ ·營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃？

·競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息？

·財(cái)務(wù)成果和計(jì)劃？

檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)？

·在業(yè)務(wù)范圍內(nèi)，小組要與哪些關(guān)鍵的人會(huì)面？誰(shuí)應(yīng)該負(fù)責(zé)安排這些人與項(xiàng)目小組見(jiàn)面（比如，營(yíng)銷(xiāo)人員、財(cái)務(wù)人員、制造商、法律顧問(wèn)、發(fā)起人）？

·如何能夠幫助項(xiàng)目小組與重要的利益相關(guān)方見(jiàn)面？誰(shuí)將安排這些會(huì)面？

·項(xiàng)目小組需要與哪些公司外部的重要人物打交道——比如顧客、供應(yīng)商、競(jìng)爭(zhēng)者、行業(yè)公會(huì)、政府部門(mén)？

5.問(wèn)題需要在多長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)解決？與這些問(wèn)題有關(guān)的決策制定和任務(wù)執(zhí)行通常要在一定的時(shí)間范圍內(nèi)完成。如果今天下午需要解決這個(gè)問(wèn)題，那么行動(dòng)學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)就只能進(jìn)行一次會(huì)面。如果決策要在下一周做出，那么組織可以安排行動(dòng)學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)在上班時(shí)間和業(yè)余都舉行會(huì)議。如果最終的行動(dòng)日期是一個(gè)月或六個(gè)月以后，那么行動(dòng)學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)基本上就可以利用業(yè)余時(shí)間來(lái)進(jìn)行會(huì)面了。

【德意志銀行的行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目】

在上世紀(jì)90年代晚期，德意志銀行在其業(yè)務(wù)、成員結(jié)構(gòu)以及公司文化方面面臨一場(chǎng)巨大的變革。組織按照以下步驟來(lái)考慮進(jìn)行這些重要的改變：

·部門(mén)產(chǎn)品線進(jìn)行重新配置，在結(jié)構(gòu)上從區(qū)域經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)向全球化經(jīng)營(yíng)，·在領(lǐng)導(dǎo)結(jié)構(gòu)上從多國(guó)領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn)向全球化領(lǐng)導(dǎo)，獲取數(shù)家美國(guó)企業(yè)極其領(lǐng)導(dǎo)模式，以及將公司官方語(yǔ)言從德語(yǔ)轉(zhuǎn)化為英語(yǔ)。對(duì)于應(yīng)對(duì)這些挑戰(zhàn)來(lái)說(shuō)，發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)能力是非常重要的。德意志銀行認(rèn)識(shí)到，現(xiàn)有的領(lǐng)導(dǎo)能力培訓(xùn)課程只是針對(duì)個(gè)人的發(fā)展，而非組織。這樣必然導(dǎo)致新的技能無(wú)法被廣泛用在實(shí)際工作或應(yīng)對(duì)業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)中。此外，脫產(chǎn)的培訓(xùn)成本高昂而且只增不減。為了尋找一種既能培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)能力又能解決各種挑戰(zhàn)的工具，德意志銀行選擇了行動(dòng)學(xué)習(xí)，因?yàn)樾袆?dòng)學(xué)習(xí)在及時(shí)學(xué)習(xí)和自我學(xué)習(xí)方面效率很高。在重要的業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)被確定之后，為期6個(gè)月的行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目開(kāi)始了。公司CEO、項(xiàng)目主管以及項(xiàng)目管理者一起挑選了一些被認(rèn)為最符合德意志銀行情況和最適合行動(dòng)學(xué)習(xí)參與者著手解決的問(wèn)題。這些問(wèn)題要符合以下四個(gè)標(biāo)準(zhǔn)：

·對(duì)銀行來(lái)說(shuō)具有戰(zhàn)略上的重要性；

·重要組織變革的潛在依據(jù)；

·本質(zhì)上要是戰(zhàn)略的，而非戰(zhàn)術(shù)的；

以及·要充分鍛煉參與者，擴(kuò)寬他們的視野，為他們提供豐富的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。20名參與者被挑選出來(lái)。在對(duì)他們進(jìn)行了2天的行動(dòng)學(xué)習(xí)介紹之后，他們被分成4個(gè)小組，每6-8周召開(kāi)一次會(huì)議，以解決他們的問(wèn)題。項(xiàng)目的最后2天包括行動(dòng)的陳述報(bào)告，以及匯報(bào)那些可以應(yīng)用在德意志銀行今后工作上的學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)。項(xiàng)目被認(rèn)為非常成功，公司提出的每個(gè)問(wèn)題都非常有創(chuàng)意的、有效的得到了解決。

在行動(dòng)學(xué)習(xí)實(shí)施過(guò)程中，成功的因素不僅僅是在研討現(xiàn)場(chǎng)的引導(dǎo)，在整個(gè)項(xiàng)目過(guò)程中發(fā)起、選題、組建小組等環(huán)節(jié)都會(huì)影響到整個(gè)項(xiàng)目的成功。以上我們從前四個(gè)步驟介紹了行動(dòng)學(xué)習(xí)的實(shí)施，下一期我們將會(huì)從后面六個(gè)步驟結(jié)合案例詳細(xì)闡述如何在組織內(nèi)成功實(shí)施行動(dòng)學(xué)習(xí)。(待續(xù))步驟五：組建行動(dòng)學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)

理想狀態(tài)下，行動(dòng)學(xué)習(xí)小組應(yīng)該由4-8名成員組成。他們的背景、經(jīng)歷、人格類型（如MBTI、學(xué)習(xí)風(fēng)格）以及偏好最好各不相同。通常在組建行動(dòng)學(xué)習(xí)小組時(shí)，如果條件許可，可以為小組成員做MBTI職業(yè)性格測(cè)試或者學(xué)習(xí)風(fēng)格測(cè)試。這可以幫助項(xiàng)目管理者更好地組建行動(dòng)學(xué)習(xí)小組，也利于小組成員之間更好的合作。

可以參考以下兩種方法來(lái)組建行動(dòng)學(xué)習(xí)小組。

由組織提名指派

許多行動(dòng)學(xué)習(xí)小組都是由組織提名的經(jīng)理和員工組成。通過(guò)指派提名的方式組成的長(zhǎng)遠(yuǎn)多樣化小組，比較容易實(shí)現(xiàn)工作表現(xiàn)、性別、文化背景、年齡、人格等方面的平衡和多樣化。自我申請(qǐng)

如果小組要解決的問(wèn)題已經(jīng)設(shè)定好，參與項(xiàng)目的人員可以根據(jù)自己的喜好來(lái)選擇議題并加入。組成小組之后，項(xiàng)目管理者可以再根據(jù)多樣化的因素，平衡組員構(gòu)成。這種方法利用了提名者的興趣，但不能保證每個(gè)人都能如愿做出第一選擇。

步驟六：建立和保持團(tuán)隊(duì)的士氣和動(dòng)力

當(dāng)項(xiàng)目開(kāi)始執(zhí)行之后，幫助小組建立與保持團(tuán)隊(duì)的士氣和動(dòng)力是項(xiàng)目管理者的一項(xiàng)重要任務(wù)。對(duì)于小組來(lái)說(shuō)，當(dāng)他們進(jìn)入到問(wèn)題解決的正式階段后，工作熱情的降低將是很正常的情況。

如果行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目的整個(gè)時(shí)間為3~4個(gè)月，且間隔1-3周才集中學(xué)習(xí)一次的話，那么要使參與者對(duì)行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目持續(xù)保持熱情將是非常困難的一件事，特別當(dāng)他們身處一個(gè)更大的領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)項(xiàng)目中時(shí)更是如此。

【史密斯油田國(guó)際服務(wù)公司高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)力（SLDP）培訓(xùn)】

史密斯油田國(guó)際服務(wù)公司以行動(dòng)學(xué)習(xí)為基礎(chǔ)的高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)項(xiàng)目（SLDP）。其中的行動(dòng)學(xué)習(xí)分為三個(gè)階段、跨度為8個(gè)月。

項(xiàng)目啟動(dòng)后，項(xiàng)目舉行全球小組成員的三次面對(duì)面會(huì)議。第一次會(huì)議標(biāo)志著SLDP項(xiàng)目正式啟動(dòng)。高級(jí)執(zhí)行官對(duì)各小組講話，表明改變和加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)的重要性。最初3天集中而有目的的日程安排可以增強(qiáng)小組與成員的凝聚力。

第二次會(huì)議要在項(xiàng)目啟動(dòng)三個(gè)月后召開(kāi)。在參加會(huì)議之前，參與者們提供了一份書(shū)面的項(xiàng)目概要。在第二次會(huì)議結(jié)束之后的幾個(gè)月時(shí)間里，各小組越來(lái)越關(guān)注項(xiàng)目的截止時(shí)間。要在規(guī)定時(shí)間內(nèi)達(dá)成項(xiàng)目目標(biāo)是這段時(shí)間里的一個(gè)重要挑戰(zhàn)。在這個(gè)階段中，催化師會(huì)通過(guò)鼓勵(lì)小組成員直面已出現(xiàn)的矛盾、關(guān)注目標(biāo)以及贊揚(yáng)期間所取得的成績(jī)來(lái)解決士氣問(wèn)題。

在第三次會(huì)議中，輔導(dǎo)的重心轉(zhuǎn)向人際關(guān)系。輔導(dǎo)技巧、不同年齡段的人員管理、匯報(bào)演講技巧是這次會(huì)議的議題。此時(shí)安排匯報(bào)演講技巧的輔導(dǎo)是為了幫助行動(dòng)學(xué)習(xí)小組準(zhǔn)備第4天會(huì)議要進(jìn)行的陳述報(bào)告。

步驟七：保持高層參與和支持

保持高層的參與和支持是行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目成功的一個(gè)重要因素。有很多行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目在剛開(kāi)始的時(shí)候被組織高層采納和支持，但隨后因?yàn)槭ジ邔拥闹匾С侄鵁o(wú)法進(jìn)展。其中的原因包括業(yè)務(wù)需要、未預(yù)料到的商業(yè)挑戰(zhàn)以及缺乏對(duì)行動(dòng)學(xué)習(xí)程序的理解。

業(yè)務(wù)需要

業(yè)務(wù)需要會(huì)使項(xiàng)目成員把精力投向日常業(yè)務(wù)，降低對(duì)行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目的關(guān)注和參與。但是業(yè)務(wù)需要并不一定就是項(xiàng)目的障礙，相反高層自己對(duì)這種狀況的態(tài)度才是最重要的。

只有高層鼓勵(lì)參與者們進(jìn)行思考實(shí)踐，才能保證行動(dòng)學(xué)習(xí)順利運(yùn)轉(zhuǎn)。這些實(shí)踐行為才是行動(dòng)學(xué)習(xí)各項(xiàng)要素中的中心成分。但一些頑固的高層認(rèn)為參加行動(dòng)學(xué)習(xí)小組活動(dòng)，會(huì)分散組織內(nèi)員工的精力，影響到業(yè)務(wù)。因此，這些小組成員的參與度必然會(huì)降低，進(jìn)而影響到項(xiàng)目的質(zhì)量。

未預(yù)料到的商業(yè)挑戰(zhàn)

未預(yù)料的商業(yè)挑戰(zhàn)會(huì)消耗高層的時(shí)間和注意力。在克萊斯勒公司執(zhí)行行動(dòng)學(xué)習(xí)的第一年里，一項(xiàng)計(jì)劃上的失誤導(dǎo)致了過(guò)度投資。危機(jī)發(fā)生之后，作為發(fā)起人的高層領(lǐng)導(dǎo)幾乎一直與他們的小組保持著對(duì)話。但這些對(duì)話有時(shí)并不那么愉快，因?yàn)樵S多問(wèn)題都無(wú)法得到清楚的解決方案。

缺乏對(duì)行動(dòng)學(xué)習(xí)程序的理解

你只要花上不到一小時(shí)的時(shí)間就可以了解最為復(fù)雜的行動(dòng)學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)體系，但要真正理解這種簡(jiǎn)單的程序如何發(fā)揮作用卻要多費(fèi)些時(shí)間。如果缺乏對(duì)行動(dòng)學(xué)習(xí)程序的理解，那么就會(huì)導(dǎo)致任務(wù)角色不明、錯(cuò)失輔導(dǎo)機(jī)會(huì)，最后逐漸失去執(zhí)行官的支持。

在多個(gè)行動(dòng)學(xué)習(xí)小組同時(shí)運(yùn)轉(zhuǎn)的組織內(nèi)，有可能獲得為數(shù)眾多的催化師、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員以及發(fā)起人對(duì)項(xiàng)目的支持。在執(zhí)行各項(xiàng)行動(dòng)學(xué)習(xí)方案時(shí)，最重要的一點(diǎn)是要選擇一種能夠支持行動(dòng)學(xué)習(xí)的方式。詳細(xì)來(lái)說(shuō)，這意味著需要為催化師、發(fā)起人和項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員提供能與每個(gè)小組分享的機(jī)會(huì)，并讓他們感到更有信心。

步驟八：解決方案的匯報(bào)

當(dāng)行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目進(jìn)入到最后階段時(shí)，逐漸迫近的最后期限會(huì)使得大家的緊迫感增加。各小組將注意力集中到完成數(shù)據(jù)的收集、分析測(cè)試結(jié)果、準(zhǔn)備提出建議，并準(zhǔn)備一份執(zhí)行報(bào)告和陳述。

最后陳述的準(zhǔn)備工作將會(huì)非常復(fù)雜。在有些組織中，行動(dòng)學(xué)習(xí)小組會(huì)在某個(gè)協(xié)商好的時(shí)間單獨(dú)地向其執(zhí)行發(fā)起人提出建議。在另外一些組織中，所有的小組都要向同一個(gè)執(zhí)行官團(tuán)隊(duì)做匯報(bào)陳述，而且每個(gè)小組的陳述相隔一天。如果在一天內(nèi)要進(jìn)行4場(chǎng)或更多的陳述，那么議程一定要妥善安排，確保執(zhí)行官團(tuán)隊(duì)能很好地了解每個(gè)小組的意見(jiàn)，并能夠?qū)λ麄兲岢鲆蓡?wèn)。

小組的準(zhǔn)備工作：我們?yōu)轫?xiàng)目參與者準(zhǔn)備了一份大綱，他們可以用它來(lái)組織最后的陳述報(bào)告。

最后的陳述報(bào)告可依照以下的大綱。

你要告訴他們什么。確定3到5個(gè)關(guān)鍵信息，用簡(jiǎn)潔明了的句子表達(dá)出來(lái)。比如案例、財(cái)務(wù)報(bào)表和其他統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)、解釋、比較、來(lái)自專家或客戶的引用語(yǔ)。

告訴他們你是誰(shuí)。介紹你的團(tuán)隊(duì)和成員（包括發(fā)起人和催化師）。感謝那些為你的小組提供重要幫助的人。

講述一個(gè)論據(jù)。用解決潛在障礙的方法講述你的論據(jù)，并說(shuō)明該項(xiàng)目對(duì)組織的策略、洞察力或價(jià)值的重要性?；卮疬@樣一個(gè)問(wèn)題：“為什么我們會(huì)對(duì)現(xiàn)在的狀況不滿？” 為所提出的方案提供一份簡(jiǎn)明的摘要。組員可以講述方案的目的、項(xiàng)目的目標(biāo)、項(xiàng)目的范圍、完成項(xiàng)目所需要的大致時(shí)間、關(guān)鍵的項(xiàng)目組成員、總體的預(yù)算和成本等。

提供商業(yè)論據(jù)。展示投資回報(bào)率（ROI）、資金流向以及其它商業(yè)計(jì)算。為評(píng)估提案制定相應(yīng)的程序，包括完成目標(biāo)的最后期限。

為所需成本和資源提供真實(shí)的評(píng)估。評(píng)估內(nèi)容應(yīng)該包括人力資源方面、技術(shù)能力方面、時(shí)間以及執(zhí)行方案所需要的成本。

確定重要的事件。包括時(shí)間框架、工作平臺(tái)，以及可靠性。

簡(jiǎn)潔的結(jié)束語(yǔ)。對(duì)關(guān)鍵的信息進(jìn)行簡(jiǎn)單的概括。

在克萊斯勒公司，所有的小組在進(jìn)行最后陳述之前，都有一次機(jī)會(huì)進(jìn)行模擬演練。催化師會(huì)把握一些重要的標(biāo)準(zhǔn)：小組的報(bào)告是否可信？他們之間是否相互支持？論據(jù)論點(diǎn)是否有說(shuō)服力？相關(guān)案例是否明白清楚？風(fēng)險(xiǎn)和收益是否確定？哪些行動(dòng)是需要立刻進(jìn)行的？最后，每個(gè)小組至少會(huì)收到了兩份反饋，一份來(lái)自其他小組，一份來(lái)自三人催化師小組。

步驟九：行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目評(píng)估

大多數(shù)組織都對(duì)他們投資的價(jià)值評(píng)估很感興趣，這也是項(xiàng)目最能獲得財(cái)政支持的方法。為了確保組織充分了解行動(dòng)學(xué)習(xí)的力量，項(xiàng)目評(píng)估要根據(jù)柯氏四級(jí)評(píng)估模型或進(jìn)行ROI分析。由于很難估算某些行動(dòng)學(xué)習(xí)方案的財(cái)務(wù)價(jià)值，ROI分析很少被單獨(dú)使用。

大部分項(xiàng)目評(píng)估是以柯氏四級(jí)評(píng)估模型為基礎(chǔ)，且主要集中在級(jí)別1（參與者反映）和級(jí)別2（參與者學(xué)習(xí)）。然而，在有些情景下，可以進(jìn)行柯氏四級(jí)評(píng)估模型第3級(jí)別（參與者將所學(xué)到的東西運(yùn)用到工作中）和第4級(jí)別（組織結(jié)果）評(píng)估。

只有通過(guò)評(píng)估才有可能明確行動(dòng)學(xué)習(xí)的真正影響，而且還可以確定如何更改和調(diào)整項(xiàng)目，才能為組織帶來(lái)更好的績(jī)效。因此，用于評(píng)估的策略和資源應(yīng)該在行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目開(kāi)始之前就確定。每次行動(dòng)學(xué)習(xí)會(huì)議期間和之后都應(yīng)該進(jìn)行快速的評(píng)估。廣泛而深入的評(píng)估應(yīng)該在關(guān)鍵的節(jié)點(diǎn)，以及項(xiàng)目結(jié)束后進(jìn)行。

行動(dòng)學(xué)習(xí)會(huì)議期間和之后所要評(píng)估的要素包括問(wèn)題的質(zhì)量、傾聽(tīng)與思考的情況、問(wèn)題的構(gòu)成與解決的情況、考慮正在進(jìn)行的行動(dòng)和策略，以及學(xué)習(xí)的質(zhì)量。在關(guān)鍵的節(jié)點(diǎn)，以及項(xiàng)目結(jié)束后進(jìn)行的評(píng)估包括：采取行動(dòng)所造成的影響、領(lǐng)導(dǎo)技能的培養(yǎng)情況以及公司文化的變化。

步驟十：將行動(dòng)學(xué)習(xí)融為公司文化的組成部分

如果組織的行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目持續(xù)獲得成功，那么高層自然而然就會(huì)使一些程序制度化并使其得到延續(xù)，將其整合到公司的文化當(dāng)中。無(wú)論何時(shí)出現(xiàn)需要采取創(chuàng)新、有力、迅速行動(dòng)的緊急問(wèn)題或項(xiàng)目，行動(dòng)學(xué)習(xí)小組都能迅速成立起來(lái)。所有高潛力的管理人員會(huì)被分配到行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目中，培養(yǎng)那些組織所需要的重要領(lǐng)導(dǎo)力。內(nèi)部或外部的催化師需要對(duì)行動(dòng)學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行輔導(dǎo)。

【三星公司的行動(dòng)學(xué)習(xí)文化】

行動(dòng)學(xué)習(xí)已成為三星企業(yè)文化的一部分，而且還作為公司未來(lái)運(yùn)轉(zhuǎn)的一種工具和策略。由于行動(dòng)學(xué)習(xí)小組成員都是公司未來(lái)的領(lǐng)袖，結(jié)束行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目后他們所學(xué)到的方法和原理將會(huì)伴隨他們今后的職業(yè)生涯。并且，他們的下屬也會(huì)了解和思考他們指導(dǎo)者的管理方式，為他們自己今后升遷更高的領(lǐng)導(dǎo)崗位做好了潛在的準(zhǔn)備工作。

行動(dòng)學(xué)習(xí)還能提供無(wú)價(jià)的機(jī)會(huì)用于培養(yǎng)他們的全球化和多維的思維方式。

三星的行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目形成了一種具有創(chuàng)造力的管理模式，這種模式建立在思考、提問(wèn)以及項(xiàng)目執(zhí)行后的反饋上。特別是行動(dòng)學(xué)習(xí)小組所開(kāi)發(fā)的創(chuàng)造性方法可以開(kāi)發(fā)新的業(yè)務(wù)或最新的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，它們都可以再被用在組織的許多產(chǎn)業(yè)和業(yè)務(wù)單位中，確保三星的市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)地位。