第一篇：中國(guó)媒介語(yǔ)境下的突發(fā)災(zāi)難事件與傳_省略_的檢視與思考_以汶川地震報(bào)道為例

一、對(duì)議程設(shè)置理論的檢視在這次的地震報(bào)道中,中國(guó)媒體無(wú)疑發(fā)揮了強(qiáng)大的議程設(shè)置功能。但與以往的媒體議程設(shè)置相比,我們也能夠發(fā)現(xiàn)不少變化。例如,政治議程已不能完全主導(dǎo)媒介議程,網(wǎng)絡(luò)、手機(jī)等“非主流媒介”發(fā)揮著越來(lái)越重要的議程能力,“媒介間的議程設(shè)置”成為一種新的傳播現(xiàn)象。在新的技術(shù)條件下,國(guó)外媒介的議程設(shè)置也影響著國(guó)內(nèi)媒體的議程設(shè)置。

(一)地震報(bào)道議程設(shè)置不僅影響公眾“想什么”,也影響其“怎么想”媒介的議程設(shè)置(ＡｇｅｎｄａＳｅｔｔｉｎｇ)功能就是指媒介的這樣一種能力:通過(guò)反復(fù)播出某類(lèi)新聞報(bào)道,化該話題在公眾心目中的重要程度。[1]246麥克姆斯(ＭｃＣｏｍｂｓ)和肖(Ｓｈａｗ)發(fā)現(xiàn)了媒體具有的“議程設(shè)置能力”。媒體通過(guò)議題的設(shè)定,能夠影響公眾對(duì)于“什么問(wèn)題是重要”的判斷。媒體的議程設(shè)置不但能夠影響公眾“想什么”,也可以在一定程度上影響他們“怎么想”。在這次突發(fā)災(zāi)難事件的報(bào)道中,中國(guó)媒體的議程設(shè)置幾乎主導(dǎo)了公眾對(duì)于什么問(wèn)題是重要的判斷。5.12之后,媒體幾乎一邊倒地報(bào)道地震,幾乎傾注了全部的時(shí)段和版面。地震的話題也迅速成為公眾談?wù)摵完P(guān)注的焦點(diǎn)

隨著媒體報(bào)道量的加大,公眾的情緒與關(guān)注度也日益高漲。到5月19日至5月21日這三天的哀悼日時(shí)到達(dá)頂點(diǎn)。①這之后,隨著搶救的“生命周期”的漸行漸遠(yuǎn),關(guān)于廢墟救人的生命奇跡的報(bào)道日漸減少,媒體更多地轉(zhuǎn)向?yàn)?zāi)區(qū)的生產(chǎn)生活狀況以及災(zāi)后的重建事宜。公眾的注意力也由“救人”轉(zhuǎn)向?yàn)?zāi)后重建。與此同時(shí),媒體加大了對(duì)抗震救災(zāi)中“感人事跡”和“英雄人物”的報(bào)道比重,正面宣傳開(kāi)始突顯。這從以下這些為數(shù)眾多的電視新聞特寫(xiě)的標(biāo)題中可以看出來(lái):《為了71個(gè)學(xué)生》、《清平鄉(xiāng)610人空中大轉(zhuǎn)移》、《勇敢的女孩康潔》、《15位空降兵》、《向倩:永遠(yuǎn)年輕的老師》、《他一定還活著》、《金河路57號(hào)》、《80后的志愿者》、《穿越死亡谷的領(lǐng)航員》、《逝者安息》、《國(guó)家救援隊(duì)》、《川籍突擊隊(duì)》、《空中生命錢(qián)》、《臨時(shí)身份證》、《孩子,別哭》、《心理援助 志愿團(tuán)體的力量》等。盡管筆者缺少實(shí)證資料,但我們還是可以發(fā)現(xiàn),媒體關(guān)于地震的報(bào)道量與公眾的關(guān)注程度是成正比的。除此之外,媒體關(guān)于地震報(bào)道的議程設(shè)置還在很大程度上決定了人們“怎么想”。清華大學(xué)媒介調(diào)查實(shí)驗(yàn)室的研究示“98.8%的受訪者認(rèn)為報(bào)道集中展現(xiàn)政府、部隊(duì)、社會(huì)

各界及民間力量齊心協(xié)力、共同賑災(zāi)體現(xiàn)軍民魚(yú)水情,促進(jìn)軍民團(tuán)結(jié);98.4%的受訪者認(rèn)為媒體報(bào)道有效提高中華民族自信心;98.72%的受訪者認(rèn)為媒體報(bào)道提高社會(huì)凝聚力,提升軟實(shí)力;97.85%的受訪者認(rèn)為媒體報(bào)道體現(xiàn)政府的強(qiáng)大應(yīng)急救援能力?！盵2]受眾之所以得出這樣的結(jié)論,是和新聞媒體的議題設(shè)置和“報(bào)道框架”分不開(kāi)的。麥庫(kù)姆斯(ＭｃＣｏｍｂｓ)認(rèn)為議程設(shè)置在兩個(gè)層面上起作用———客體層面(ＯｂｊｅｃｔＬｅｖｅｌ)和屬性層面(ＡｔｔｒｉｂｕｔｅＬｅｖｅｌ)。傳統(tǒng)的議程設(shè)置研究集中在客體層面上,評(píng)價(jià)媒介報(bào)道如何影響人們對(duì)客體(如議題、候選人、事件和問(wèn)題)的優(yōu)先次序的安排,在這樣做的時(shí)候,媒介告訴我們“想什么”。但媒介也通過(guò)影響“屬性議程”(ＡｔｔｒｉｂｕｔｅＡ-ｇｅｎｄａｓ)來(lái)達(dá)到我們對(duì)某些客體“怎么想”。媒體告訴我們哪個(gè)客體的哪些屬性是重要的,哪些是不重要的。這樣,議程設(shè)置理論就和“框架理論”結(jié)合起來(lái)了。麥克姆斯(ＭｃＣｏｍｂｓ)認(rèn)為議程設(shè)置理論和框架理論的結(jié)合將有助于澄清框架理論中的一些概念。他主張“闡明一個(gè)更概括的理論結(jié)構(gòu),來(lái)描述對(duì)傳播過(guò)程很重要的框架和屬性”。[3]的確,新聞信息的呈現(xiàn)總是體現(xiàn)在特定的“新聞框架”中。根據(jù)安特曼(Ｅｎｔｍａｎ,1993)的看法,框架包括選擇和凸顯。他將框架的主要層面歸納為:框架闡述了問(wèn)題、分析了原因、進(jìn)行了道德判斷、提出了解決之道。[4]“所謂框架設(shè)定,是一種對(duì)孤立的事實(shí)賦予某種解釋的方式。記者幾乎不可避免地要這樣去做,而如此一來(lái),也就偏離了純粹的`客觀性',從而造成了某些偏見(jiàn)。當(dāng)信息是由消息源提供給新聞媒體的時(shí)候,這是帶著某種內(nèi)在框架到達(dá)媒體的,該框架要滿足消息源的某種目的,很難做到完全客觀?！盵5]292在汶川地震災(zāi)難的報(bào)道中,中國(guó)的新聞工作者遵循了典型的敘事模式和呈現(xiàn)框架。策略性的框架壓倒了沖突性的框架。②電視畫(huà)面中出現(xiàn)最多的鏡頭就是“人民軍隊(duì)救人民”或者“人與人之間的互助”,災(zāi)區(qū)的犯罪與混亂的場(chǎng)景則較少進(jìn)入新聞的視野。這是一種典型的“敘述策略”。格伯納和格羅斯指出:“電視大規(guī)模地生產(chǎn)訊息和形象,這一重復(fù)性的活動(dòng)構(gòu)成了主流的象征性(符號(hào))環(huán)境,這一環(huán)境培養(yǎng)了大多數(shù)人關(guān)于現(xiàn)實(shí)的共同看法。我們生活在我們所講的故事之中———這些故事的內(nèi)容是:存在什么事物,這些事物如何工作,以及我們應(yīng)該做什么———電視通過(guò)新聞、電視劇和廣告向大多數(shù)人講述著這些故事?！盵6]顯然,大多數(shù)地震報(bào)道要傳達(dá)的是“和諧”與“共助”,而不是“沖突”。這既有其合理性,又有其不合理性。貝爾(Ｂｅｌｌ,1991)吸引了梵迪克的新聞分析框架后認(rèn)為:“一個(gè)新聞文本通常包括一個(gè)抽象概念,一個(gè)事件歸因和一個(gè)合理的故事? ?一個(gè)報(bào)道由一個(gè)或多個(gè)情節(jié)組成,而各個(gè)情節(jié)是由一個(gè)或多個(gè)事件所組成。事件必須包括角色和行動(dòng),通常也要表達(dá)出場(chǎng)景,而且也可能具有清楚的事件因果邏輯? ?除了上述這些呈現(xiàn)出中心行動(dòng)的要素,我們還可以指出構(gòu)成一個(gè)事件的其他三種要素:后續(xù)發(fā)展、評(píng)論與背景?！盵7]綜合絕大多數(shù)的媒體報(bào)道,我們可以發(fā)現(xiàn),在地震報(bào)道的新聞文本中“情節(jié)”、“故事”以及“事件歸因”等體現(xiàn)出高度的一致性。而所有這些都服務(wù)于一個(gè)“抽象概念”:在黨和政府的領(lǐng)導(dǎo)下,災(zāi)難是可以克服的,中華民族是擊不倒的。③

(二)地震報(bào)道中的議程設(shè)置和議程構(gòu)建(ＡｇｅｎｄａＢｕｉｌｄｉｎｇ)的復(fù)雜與多元性增加縱觀這次地震報(bào)道,可以發(fā)現(xiàn)中國(guó)媒體的議程設(shè)置模式發(fā)生了巨大變化。以往重大災(zāi)難事件報(bào)道中的媒介議程設(shè)置完全從屬于政治議程。如30年前唐山大地震的報(bào)道、1966年3月8日河北邢臺(tái)地震的報(bào)道、1970年1月5日云南海通7.8級(jí)地震的報(bào)道等,盡管死傷慘重,但媒體的報(bào)道廖廖數(shù)語(yǔ),媒體幾乎沒(méi)有獨(dú)立的議程。傳統(tǒng)媒體的這種議程設(shè)置模式呈現(xiàn)出一種“回字形”模式(如下頁(yè)圖1)。而汶川地震報(bào)道中的媒體議程設(shè)置則呈現(xiàn)出“三角形模式”:傳統(tǒng)媒體、新興媒體和外國(guó)媒體的三足鼎立(如下頁(yè)圖2)。在新技術(shù)條件下,任何力量都無(wú)法完全主導(dǎo)媒體的議程設(shè)置,任何單一媒體也無(wú)法主導(dǎo)全部議題。媒介議程設(shè)置的“三角模型”比之于“回字模型”是個(gè)巨大的進(jìn)步。“回字模型”導(dǎo)致的直接后果是媒介成為政府的喉舌,新聞完全從屬于政治。突發(fā)災(zāi)難事件報(bào)不報(bào),如何報(bào)完全取決于政治形勢(shì)與政策方針,而不是取決于災(zāi)難本身?！叭悄Ｐ汀敝谐霈F(xiàn)了三個(gè)支點(diǎn),任何一個(gè)支點(diǎn)都無(wú)法壟斷議題設(shè)置,單一的議題設(shè)置有可能變得多元化,從而使新聞價(jià)值(而不是政治價(jià)值)得以突顯。在“三角模型”中,傳統(tǒng)的媒介議程由于受到路徑依賴的約束,依然受到政治議程的設(shè)定與操控,堅(jiān)持“政治掛帥”是其主要特征。而新興媒介(或稱非主流媒體)的議程卻很難為政治議程所控制。非主流媒體如網(wǎng)絡(luò)論壇、博客、播客及手機(jī)媒體等不但具有了一定的獨(dú)立設(shè)置議題的12能力,而且對(duì)傳統(tǒng)媒體尤其是報(bào)紙和電視等受到較強(qiáng)監(jiān)管的“主流媒體”議程設(shè)置構(gòu)成了某種巔覆和挑戰(zhàn)。這次汶川地震報(bào)道中出現(xiàn)的一些“不和諧音”大多是網(wǎng)絡(luò)媒體首先發(fā)出的。如校舍中出現(xiàn)的豆腐渣工程、最牛官腔、綿陽(yáng)市委書(shū)記譚力的“笑臉門(mén)”事件、成都小區(qū)驚現(xiàn)救災(zāi)帳蓬等一系列與“眾志成城 抗震救災(zāi)”不相協(xié)調(diào)的新聞議題都是由網(wǎng)絡(luò)媒體設(shè)定的,傳統(tǒng)媒體后來(lái)不得不跟進(jìn)。這種不同媒體間的議題設(shè)置相互影響可稱之為“媒介間議程設(shè)置(ＩｎｔｅｒｍｅｄｉａＡｇｅｎｄａＳｅｔｔｉｎｇ)”。丹尼利恩和瑞斯(Ｄａｎｉｅｌｉａｎ＆Ｒｅｅｓｅ,1989)的研究表明,影響媒介議程的一支很重要的力量來(lái)自其他媒介的內(nèi)容。由于影響力的不

一,媒介之間可能互設(shè)議程、相互炒作。[8]這次汶川地震報(bào)道十分生動(dòng)地體現(xiàn)了這一點(diǎn)。網(wǎng)絡(luò)媒體的議程不斷地主導(dǎo)著傳統(tǒng)媒體的議程設(shè)置。這是新技術(shù)條件下,中國(guó)媒介議程設(shè)置表現(xiàn)出來(lái)的一個(gè)新的特征。在以往的任何一次突發(fā)災(zāi)難事件的報(bào)道中,傳統(tǒng)媒體如報(bào)紙或電視是最重要的傳播載體,公眾的關(guān)注對(duì)象與關(guān)注程度基本上由報(bào)紙的議程來(lái)設(shè)定。而這次汶川地震報(bào)道幾乎相反,報(bào)紙的議程設(shè)置能力減弱,公眾的議程借助于網(wǎng)絡(luò)等新媒體反過(guò)來(lái)設(shè)定了報(bào)紙的議程。清華大學(xué)的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示,對(duì)于本次抗災(zāi)賑災(zāi)過(guò)程中不同類(lèi)型媒體發(fā)揮的重要作用依次為互聯(lián)網(wǎng)、電視、報(bào)紙、廣播、手機(jī)、雜志?；ヂ?lián)網(wǎng)排在首位。另外值得注意的是,由于電話、手機(jī)的普及,人們對(duì)信息的獲取渠道更加多元。傳統(tǒng)媒體(如報(bào)紙、電視、廣播)在公眾信息來(lái)源和意見(jiàn)來(lái)源中的權(quán)重降低,也一定程度上削弱了傳統(tǒng)媒體的議程設(shè)置能力。傳播學(xué)上的傳播Ｊ形曲線表明:當(dāng)一項(xiàng)事件幾乎為每一個(gè)人所知的時(shí)候,有相當(dāng)高的比例(超過(guò)半數(shù))的人是通過(guò)親身接觸的渠道而得知的。當(dāng)?shù)弥录娜藬?shù)比例逐漸下降時(shí),其源于親身接觸的比例也開(kāi)始下降,而發(fā)源于媒介消息來(lái)源的比例則增加。[5]382這次汶川地震的信息傳播中也體現(xiàn)出了這一特點(diǎn)。清華大學(xué)的調(diào)查表明:43%的受訪者選擇互聯(lián)網(wǎng)和即時(shí)通訊工具作為自己發(fā)表意見(jiàn)的主要途徑。ＱＱ、ＭＳＮ等即時(shí)通訊軟件在本次災(zāi)難中成為汶川地震的意見(jiàn)主動(dòng)傳播渠道,其次是網(wǎng)絡(luò)論壇。手機(jī)和固定電話僅占10%和1%。一些相關(guān)信息口口相傳的比例依然達(dá)20%。[2]正是由于傳播渠道的多元化,獲取信息和意見(jiàn)的空間增加,媒體尤其是傳統(tǒng)媒體的議程設(shè)置能力下降,新興媒體的議程設(shè)置能力提高。換句話說(shuō),傳統(tǒng)政治力量對(duì)媒體議程設(shè)置的權(quán)力開(kāi)始為公眾力量(新興媒體)所分享。此外,在中國(guó)加入了ＷＴＯ的全球化時(shí)代,在中國(guó)正努力通過(guò)奧運(yùn)會(huì)融入世界的“焦點(diǎn)時(shí)刻”,國(guó)際媒介在中國(guó)抗震救災(zāi)的報(bào)道中也發(fā)揮了重大的影響作用。國(guó)際媒介幾乎完全不遵從國(guó)內(nèi)政治議程的設(shè)定,在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)推平了地域障礙的全球化時(shí)代,國(guó)際媒體的議程設(shè)置直接會(huì)影響到國(guó)內(nèi)媒體的議程設(shè)置。國(guó)內(nèi)主流媒體完全按照國(guó)內(nèi)政治的邏輯進(jìn)行議程設(shè)置而無(wú)視國(guó)際媒介在議程爭(zhēng)奪中的作用與影響幾乎是不可能的。國(guó)際媒介成為中國(guó)媒介議程設(shè)置中發(fā)揮影響作用的“第三種力量”。按照塞波斯塔(Ｓｅｐｓｔｒｕｐ)的研究,媒介國(guó)際化的作用主要有三種路線:國(guó)家的、雙邊和多邊的?！皣?guó)家的”模式是以進(jìn)口為基礎(chǔ)運(yùn)作,屬于一種國(guó)家媒介體系通過(guò)“借用內(nèi)容”的方式進(jìn)行國(guó)際化的過(guò)程。后兩種是通過(guò)“周邊的流動(dòng)”實(shí)現(xiàn)的媒介跨國(guó)接觸。[9]在這次汶川地震中,幾乎世界上所有國(guó)家的媒體都對(duì)中國(guó)的地震進(jìn)行了詳略不等的報(bào)道。如美國(guó)《紐約時(shí)報(bào)》網(wǎng)站從5月13日起,以每天兩三篇文章的頻率和與四川、北京、上海、香港記者聯(lián)動(dòng)的形式進(jìn)行報(bào)道,內(nèi)容涉及救援現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)展、中國(guó)政府媒體開(kāi)放、志愿者和民間救援力量、解放軍英勇表現(xiàn)、中國(guó)全國(guó)哀悼等各個(gè)方面。[10]據(jù)統(tǒng)計(jì),5月1312日-16日的短短三天時(shí)間內(nèi),境外媒體就中國(guó)四川發(fā)生強(qiáng)烈地震發(fā)布的英文報(bào)道累計(jì)達(dá)5 458篇。[11]盡管傳播國(guó)際化的主要形態(tài)“媒介頻道或完整的刊物從一個(gè)國(guó)家直接傳送或發(fā)行到另一個(gè)國(guó)家閱聽(tīng)人的手上”[5]183在中國(guó)并沒(méi)有出現(xiàn),但網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)和國(guó)際交往的頻繁一定程度上推平了國(guó)與國(guó)之間的地理障礙,使得新聞的國(guó)際化流通成為事實(shí)。因此,網(wǎng)絡(luò)的成長(zhǎng)刺激了多重的多邊流動(dòng)。中國(guó)媒體的議程設(shè)置再無(wú)法忽略國(guó)際媒體的影響和作用。可見(jiàn),政府、公眾和國(guó)際力量成為中國(guó)媒介在重大突發(fā)災(zāi)難事件中影響媒介議程設(shè)置的三種主要力量。這三種力量的博弈過(guò)程也即是媒介“議程構(gòu)建”(ＡｇｅｎｄａＢｕｉｌｄｉｎｇ)的過(guò)程。庫(kù)爾特·蘭(ＫｕｒｔＬａｎｇ)和格拉迪斯·蘭(ＧｌａｄｙｓＬａｎｇ)提出的“議程構(gòu)建”(ＡｇｅｎｄａＢｕｉｌｄｉｎｇ)的概念非常適合描述汶川地震報(bào)道中的中國(guó)媒介的議程設(shè)置過(guò)程。庫(kù)爾特·蘭(ＫｕｒｔＬａｎｇ)和格拉迪斯·蘭(ＧｌａｄｙｓＬａｎｇ)的“議程構(gòu)建”指“在公共領(lǐng)域中媒介、政府和公民彼此之間相互影響的全部過(guò)程”。[12]觀察中國(guó)媒體關(guān)于地震報(bào)道的議程設(shè)置可以看出:在議程建設(shè)的過(guò)程中,盡管政府的主導(dǎo)權(quán)非常明顯,但另外兩方“公眾”和“國(guó)際力量”已逐漸滲透進(jìn)來(lái),發(fā)揮了對(duì)媒體議程設(shè)置的影響力。

二、沉默的螺旋理論檢視

“沉默的螺旋”可以被看作是議程設(shè)置理論的一種形式,但更關(guān)注宏觀層面而非微觀層面的效果研究。[13]311沉默的螺旋理論是伊麗莎白·諾爾紐曼(ＥｌｉｓａｂｅｔｈＮｏｌｌｅ-Ｎｅｕ-ｍａｎｎ)在德國(guó)社會(huì)的政治競(jìng)選中發(fā)現(xiàn)的一種傳播現(xiàn)象,可以用來(lái)描述和解釋西方社會(huì)中輿論的形成和消長(zhǎng)過(guò)程。在中國(guó)語(yǔ)境下,由于媒介的同質(zhì)性(同為黨的喉舌)高,在重大突發(fā)事件的背景下,媒體更容易步調(diào)一致地行事,因此,沉默的螺旋也表現(xiàn)得更為突出。在此次汶川地震的報(bào)道中,沉默的螺旋我們到處可以發(fā)現(xiàn)。(一)主導(dǎo)議題使被遮弊的議題保持沉默 由于“議題設(shè)置”是一種零和博弈,當(dāng)某一議題得到突顯時(shí),另一個(gè)議題就自然被遮弊了。例如,在地震期間發(fā)生的幾次礦難事故,就被地震議題輕而易舉地覆蓋了。在這次的地震報(bào)道中,只有第一次8.0級(jí)的大地地震受到了關(guān)注,而另外數(shù)千次的余震被一筆帶過(guò),盡管余震的威力與破壞力及造成的危害可能不亞于第一次地震,但由于議題設(shè)置的零和博弈的性質(zhì),這些地震被有意無(wú)意地忽略。從這個(gè)意義上來(lái)說(shuō),舉凡這一地震時(shí)期的其他議題,在地震面前,都保持了一種“沉默”。在國(guó)難紀(jì)念日的三天里,全國(guó)所有的媒體(包括報(bào)紙、電視和廣播)體現(xiàn)了高度的一致性:地方電視臺(tái)全程、全時(shí)段轉(zhuǎn)播中央電視臺(tái)的“眾志成城 抗震救災(zāi)”的直播節(jié)目,地方廣播電臺(tái)也全程轉(zhuǎn)播中央人民廣播電臺(tái)的直播節(jié)目,撤下所有電視娛樂(lè)、廣告和其他節(jié)目。所有報(bào)紙、網(wǎng)站也一律撤下廣告,黑白底色編排,整版報(bào)道災(zāi)情。這幾乎可以稱之為一種“媒介奇觀”,在讓人對(duì)中國(guó)媒體的良知充滿敬意的同時(shí),也讓人不得不嘆服促使媒體如此地步調(diào)一致行事的背后力量的強(qiáng)大。很明顯,在這種強(qiáng)大的“輿論場(chǎng)”面前,任何“異端”的聲音與做法都只能沉默,如果不沉默,那么只有消亡。最典型的例子莫過(guò)于重慶《旅游新報(bào)》的被停刊整頓。2008年5月19日出版的第60期《旅游新報(bào)》在關(guān)于汶川大地震的報(bào)道中,由于“步調(diào)不一致”,被市新聞出版局根據(jù)有關(guān)規(guī)定,給予?？D的行政處罰。與此同時(shí),《旅游新報(bào)》的主管單位重慶出版集團(tuán)公司對(duì)《旅游新報(bào)》相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行了嚴(yán)肅處理,免去該報(bào)社社長(zhǎng)職務(wù),撤銷(xiāo)該報(bào)總編輯和副總編輯職務(wù),并對(duì)相關(guān)直接責(zé)任人予以除名。輿論幾乎眾口一詞地聲討《旅游新報(bào)》“違背社會(huì)公德”的“傷風(fēng)敗俗”行為。在強(qiáng)大的輿論攻勢(shì)面前,《旅游新報(bào)》不得不發(fā)表致歉信。致歉信表示,盡管該期周刊系提前編印,但報(bào)道“嚴(yán)重違背社會(huì)公德,褻瀆了神圣的民族尊嚴(yán),傷害了崇高的民族情感,在全社會(huì)造成了極其惡劣的影響。報(bào)社以最沉痛的心情和最真摯的誠(chéng)意,向全社會(huì)公開(kāi)道歉”。[14]任何對(duì)這份報(bào)紙的同情、原諒與支持的聲音與做法只能保持沉默。這正是“沉默的螺旋”所致。“媒體傳播了公眾輿論,向受眾指明了哪些觀點(diǎn)是占主導(dǎo)地位的。個(gè)人是否公開(kāi)表達(dá)自己的觀點(diǎn),這主要取決于它是否符合占主導(dǎo)地位的觀點(diǎn)。反過(guò)來(lái),媒體只關(guān)注那些公開(kāi)表達(dá)的觀點(diǎn),這樣的螺旋會(huì)一直持續(xù)下去。”[15]因此,盡管在這次汶川地震中,報(bào)道信息量大,平面媒體、電視媒體與網(wǎng)絡(luò)媒體一齊上陣,以文字、圖片、視頻、博客等形式,多角度、全方位、立體化報(bào)道抗震救災(zāi)。有反映震情災(zāi)情、死亡人數(shù)的即時(shí)消息,有反映抗震救災(zāi)感人場(chǎng)面的通訊、特寫(xiě),有報(bào)道抗震防震、衛(wèi)生防疫基本知識(shí)的介紹,有現(xiàn)場(chǎng)采訪,有連線訪談,有重點(diǎn)新聞節(jié)目,也有全頻道整體直播。如此全面的、立體式的報(bào)道,在我國(guó)突發(fā)新聞報(bào)道史上肯定是前所未有的。[11]但我們無(wú)法回避的是,正是這種鋪天蓋地的主導(dǎo)性的輿論,遮弊了許多其他的議題。特別是與主流報(bào)道框架不相協(xié)調(diào)的議題。媒體不可能為那些“消極的”、“質(zhì)疑的”、“丑陋的”現(xiàn)象和意見(jiàn)提供版面與空間。因此,如果說(shuō)在中國(guó)媒介語(yǔ)境下“沉默的螺旋”有什么特色的話,那就是什么樣的觀點(diǎn)能夠表達(dá),什么樣的觀點(diǎn)不能夠表達(dá)不僅受制于“輿論場(chǎng)”的作用,更受制于媒體調(diào)控的力量。在抗震救災(zāi)的報(bào)道中,我們的確看到,不只是公眾,媒體也同樣選擇性地報(bào)道事實(shí),表達(dá)觀點(diǎn),這不僅是因?yàn)檩浾摰闹萍s,更是因?yàn)槭艿秸螌?dǎo)向的約束所致。(二)激情甚于理性的報(bào)道使少數(shù)派保持沉默

“沉默的螺旋理論”創(chuàng)始人伊麗莎白·諾爾紐曼是這樣解釋這一傳播學(xué)理論的:“在某個(gè)語(yǔ)境(大眾媒介)中得出的觀察結(jié)果會(huì)傳遞到另一個(gè)語(yǔ)境中,鼓勵(lì)人們要么聲明自己的觀點(diǎn),要么把話咽回去保持沉默,直到經(jīng)過(guò)一個(gè)`螺旋'的過(guò)程,某種觀點(diǎn)在公開(kāi)場(chǎng)所占領(lǐng)統(tǒng)治地位,其他觀點(diǎn)因其追隨者的沉默不語(yǔ)而在公共意識(shí)中消失。這一過(guò)程被稱作`沉默的螺旋'?！盵16]可見(jiàn),沉默的螺旋揭示了這樣一個(gè)傳播學(xué)規(guī)律:在某種特定的語(yǔ)境下,人們由于怕被周?chē)娜斯铝⒒蚴柽h(yuǎn),所以當(dāng)他們認(rèn)為自己的意見(jiàn)屬于少數(shù)派時(shí),就不表明自己的態(tài)度。由于種種原因,媒介也會(huì)傾向于報(bào)14道事件的一面,而排斥事件的其他方面。這就進(jìn)一步促使好些持少數(shù)派意見(jiàn)者保持沉默,從而使媒介更難揭示和記錄反面意見(jiàn)。伊萊休·卡茨(1983)更加詳盡地總結(jié)了紐曼的思想:(1)個(gè)體的人具有自己的觀點(diǎn);(2)由于害怕被孤立,當(dāng)個(gè)人發(fā)現(xiàn)自己的觀點(diǎn)得不到其他人的支持時(shí),就不把這種觀點(diǎn)表達(dá)出來(lái);(3)人們通過(guò)準(zhǔn)統(tǒng)計(jì)學(xué)的判斷力來(lái)觀察周?chē)h(huán)境,尋找支持的跡象;(4)大眾媒介構(gòu)成關(guān)于輿論的分布和支持/反對(duì)趨勢(shì)的參考信息的主要來(lái)源;(5)其他用來(lái)參考的團(tuán)體? ?;(6)媒介傾向于用同一個(gè)聲音說(shuō)話,幾乎是壟斷性的;(7)媒介傾向于歪曲社會(huì)輿論的分布情況,根據(jù)記者的觀點(diǎn)? ?而有所偏向;(8)由個(gè)體組成的某個(gè)群體———有時(shí)這個(gè)群體可能是大多數(shù)人———感到自己的觀點(diǎn)不受支持時(shí),會(huì)失去信心,從公眾辯論中退出,從而實(shí)現(xiàn)“沉默的螺旋”,加速他們的退讓行為。他們可能不會(huì)改變自己的看法,但是可能會(huì)放棄說(shuō)服其他人加入自己觀點(diǎn)的陣營(yíng),放棄辯論;(9)社會(huì)因此被操縱,變得貧乏。[13]313在抗震救災(zāi)的報(bào)道中,我們發(fā)現(xiàn),這一規(guī)律起著重要作用?！堵糜涡聢?bào)》的道歉等都是“沉默的螺旋”的例子。此外,大凡與舉國(guó)救災(zāi)不那么合時(shí)宜的“言論”、“行為”都可能因?yàn)椤昂ε卤还铝ⅰ倍３殖聊?。在中?guó)文化的語(yǔ)境下,“道德”高于一切。因此,大凡占領(lǐng)了道德至高點(diǎn),將抗震救災(zāi)提升到“民族大義”、“民族復(fù)興”層面的言行總會(huì)成為強(qiáng)勢(shì)的“輿論場(chǎng)”,與此相反,偏離這一道義立場(chǎng)或處于“道德洼地”的言行很容易成為受到輿論攻擊的“少數(shù)派”。萬(wàn)科老總王石的“捐款十元”的言論受到輿論的強(qiáng)烈批評(píng),最終王石不得不為自己的言論出來(lái)道歉。許多外國(guó)企業(yè)因?yàn)榫杩钐僖脖恢肛?zé)為“為富不仁”。最典型的例子是“范跑跑事件”,由于在道德層面上處于下風(fēng),范跑跑的行為被指為“無(wú)恥”。盡管聲稱自己沒(méi)有錯(cuò),范跑跑還是不得不為自己的言行道歉。范跑跑以自己的“被開(kāi)除”的下場(chǎng)最終被迫保持了“沉默”?？梢钥闯?在“眾志成城 抗震救災(zāi)”的主流輿論面前,少數(shù)派保持了沉默。我們可以從民眾對(duì)參與各類(lèi)媒體抗震救災(zāi)報(bào)道的綜合評(píng)價(jià)中看到主流的輿論是如何報(bào)道抗震救災(zāi)的。清華大學(xué)的調(diào)查問(wèn)卷通過(guò)15項(xiàng)指標(biāo)對(duì)媒體在賑災(zāi)、抗災(zāi)過(guò)程中的總體表現(xiàn)進(jìn)行了綜合考察,結(jié)果發(fā)現(xiàn):對(duì)“報(bào)道感染力強(qiáng),能夠鼓勵(lì)社會(huì)各方面力量積極參與救災(zāi)”的滿意度最高,占受訪對(duì)象總數(shù)的98.3%。其次是“報(bào)道積極向上,給人希望”滿意度列第二,占受訪對(duì)象總數(shù)的98.1%。97.6%的受訪者認(rèn)為媒體報(bào)道有效提高民族凝聚力。97.24%的受訪者特別肯定媒體報(bào)道中“對(duì)受災(zāi)群眾的安危、情感和尊嚴(yán)比較重視,體現(xiàn)人文關(guān)懷”。97.6%的受訪者認(rèn)為報(bào)道有助于改善中國(guó)的國(guó)際形象。[2]我們從這些受眾調(diào)查的結(jié)果中可以反推出來(lái):在地震報(bào)道中,媒體的主要輿論焦點(diǎn)在于“動(dòng)員”,在于塑造一種“積極向上”的“眾志成城”的抗災(zāi)圖景?！爸袊?guó)加油”、“汶川挺住”的聲音不時(shí)見(jiàn)諸眼前,現(xiàn)諸耳邊,但對(duì)于災(zāi)難的反思,對(duì)于具體而微的災(zāi)后重建工作,媒體似乎后勁不足。情緒的渲染代替不了實(shí)際問(wèn)題的解決,相反,過(guò)量的情緒性的報(bào)道(接近于“煽情報(bào)道”)容易使人厭煩,而失去對(duì)實(shí)際問(wèn)題的關(guān)心。

媒體在地震報(bào)道中的“激情有余而理性不足”已經(jīng)造成了不良的后果:地震疲勞癥已經(jīng)過(guò)早地顯現(xiàn)。地震一月有余正是各種工作正式開(kāi)展的時(shí)候,而媒體和受眾的關(guān)注度明顯下降。2008年7月7日起,廣電總局已放開(kāi)了娛樂(lè)節(jié)目的播放。可以想見(jiàn),娛樂(lè)的回潮、奧運(yùn)的召開(kāi)將使“地震議題”由熱門(mén)話題轉(zhuǎn)而成為一個(gè)“沉默的話題”。

三、傳播免疫理論與受眾理論的檢視

在這次地震報(bào)道中,媒體的作用可圈可點(diǎn)。但我們也看到,媒體的報(bào)道是在和“謠言”的競(jìng)爭(zhēng)與賽跑中進(jìn)行的。新技術(shù)如網(wǎng)絡(luò)和手機(jī)的出現(xiàn)既加快了資訊的流動(dòng)速度,也加快了“謠言”的傳播速度。如何面對(duì)突發(fā)災(zāi)難事件中的“謠言傳播”?如何增強(qiáng)受眾對(duì)謠言的抵抗能力?這需要我們建構(gòu)一種新的傳播理論,也需要我們重新審視我們的既有的受眾觀。(一)傳播免疫原理:適量接觸謠言有利于免疫力的增加我們常說(shuō),“謠言止于真相”。其背后的傳播學(xué)原理就是,如果讓受眾同時(shí)接觸到謠言和真相,最終真相將會(huì)戰(zhàn)勝謠言。受眾會(huì)對(duì)謠言產(chǎn)生足夠的抵制能力。適度的謠言不僅不會(huì)對(duì)真相構(gòu)成威脅,反而會(huì)增加受眾對(duì)謠言的免疫力。正如“不干不凈,吃了沒(méi)病”的生活諺語(yǔ)中所包含的免疫學(xué)原理一樣,④信息的傳播也存在著“免疫規(guī)律”。麥圭爾(Ｗｉｌｌｉａｍ ＭｃＧｕｉｒｅ)和帕帕喬吉斯(ＤｅｍｅｔｒｉｏｓＰａ-ｐａｇｅｏｒｇｉｓ)的“預(yù)防接種理論”(ｉｎｏｃｕｌａｔｉｏｎｔｈｅｏｒｙ其實(shí)就是一種“傳播的免疫理論”。他們的研究告訴我們:大部分人持有許多未經(jīng)挑戰(zhàn)的信念然而這些信念在受到攻擊時(shí)經(jīng)常輕易地就被動(dòng)搖了,因?yàn)槿藗儾涣?xí)慣于保衛(wèi)他們。這種情況類(lèi)似于醫(yī)學(xué)上的情況,如果一個(gè)人是在無(wú)菌的環(huán)境中長(zhǎng)大的,突然被暴露于細(xì)菌環(huán)境中,這個(gè)人的身體便很容易感染,因?yàn)檫@個(gè)人未獲得任何的抵抗力(Ｒｅｓｉｓｔａｎｃｅ)。這種人要獲得抵抗力,可以靠滋養(yǎng)(ＳｕｐｐｏｒｔｉｖｅＴｒｅａｔｍｅｎｔ),但也可以經(jīng)過(guò)一種預(yù)防接種(Ｉｎｏｃｕｌａｔｉｏｎ),即有計(jì)劃地接觸處于微弱狀態(tài)下的細(xì)菌環(huán)境,從而刺激個(gè)體抵抗力的發(fā)展。麥圭爾和帕帕喬吉斯采用了一些實(shí)驗(yàn)證實(shí)了傳播中的“預(yù)防接種理論”,他們發(fā)現(xiàn),沒(méi)有免疫力的輸入,原有信念是非常軟弱的,很容易遭到攻擊。相反,反駁性捍衛(wèi)比持性捍衛(wèi)更有效地維持了原有信念。而且當(dāng)人們接收對(duì)基本信仰的攻擊和對(duì)這些攻擊的反駁后,可以發(fā)展一種“普遍化的免疫力”。他們認(rèn)為,面對(duì)“謠言”的攻擊將發(fā)展出一種普遍性的抵抗力,使基本的信念即使遭受到不同方式的攻擊,也不可能改變。其原因大致有二:(1)有了第一次攻擊被反駁的經(jīng)驗(yàn),便會(huì)降低后來(lái)攻擊的可信度;(2)事先將攻擊暴露出來(lái),可以使人們知道他們所持的信念的確有弱點(diǎn),從而推動(dòng)他們?nèi)グl(fā)展更多的支持觀點(diǎn)。[17]可見(jiàn),要使原有的信念堅(jiān)定,光靠“清除信息雜質(zhì)”無(wú)濟(jì)于事,相反,適度地讓這些信念受到一定的攻擊,反而有15利于受眾堅(jiān)持原有的信念。長(zhǎng)期以來(lái),我們黨的喉舌媒體致力于要媒體提供“沒(méi)有雜質(zhì)”的信息,這實(shí)際上是將受眾置于一個(gè)無(wú)菌環(huán)境下,使民眾喪失信息免疫功能。結(jié)果適得其反:民眾寧可相信謠言也不相信新聞報(bào)道和官方的信息。因此,突發(fā)事件報(bào)道是增進(jìn)受眾的信息免疫功能的絕好機(jī)會(huì)。一方面我們要相信民眾對(duì)任何信息都有免疫功能,我們要培養(yǎng)這種免疫功能。任何時(shí)候要求過(guò)濾信息雜質(zhì)都是沒(méi)有必要的,我們要允許媒體報(bào)道的“缺點(diǎn)”,因?yàn)檎怯辛诉@種缺點(diǎn),公眾的信息辨別能力才會(huì)提高。與任何一次突發(fā)災(zāi)難事件一樣,這次地震中同樣出現(xiàn)了許多謠言的傳播。但對(duì)于這些謠言,我們沒(méi)有加以打壓和隱瞞,而是讓真相與謠言同時(shí)呈現(xiàn),通過(guò)這種對(duì)事實(shí)的澄清與檢驗(yàn),受眾反而沒(méi)有恐慌。5月12日,汶川地震發(fā)生后謠言即出,北京當(dāng)晚將發(fā)生余震的短信在市民手機(jī)中迅速傳播,重慶網(wǎng)上傳言晚上會(huì)有余震,上海也謠傳滬浙交界處發(fā)生5.7級(jí)地震。當(dāng)?shù)氐卣鹁侄荚谝粌蓚€(gè)小時(shí)之內(nèi)進(jìn)行了辟謠。5月14日,中國(guó)地震局駁斥瞞報(bào)地震預(yù)測(cè)結(jié)果的說(shuō)法,稱所謂為了保證奧運(yùn)前的安定局面而瞞報(bào)地震預(yù)測(cè)結(jié)果的推測(cè)“是沒(méi)有道理的”。該局進(jìn)一步解釋到,三大因素決定地震預(yù)測(cè)是世界難題:第一是地球的不可入性,第二是地震孕律的復(fù)雜性,第三是地震發(fā)生的小概率性。5月14日,中國(guó)環(huán)境保護(hù)部指出,互聯(lián)網(wǎng)上流傳的“都江堰市一化工廠發(fā)生危險(xiǎn)化學(xué)品泄露,污染成都市飲用水源”之說(shuō)屬謠傳。成都市環(huán)境監(jiān)測(cè)站連續(xù)兩天的水質(zhì)監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示,市民飲用水質(zhì)沒(méi)有異常。5月14日,救援部隊(duì)有關(guān)負(fù)責(zé)人指出,“網(wǎng)上流傳的空降汶川傘兵死亡4人、失蹤10人純屬謠言!”權(quán)威部門(mén)及時(shí)的信息發(fā)布使謠言無(wú)處藏身,受眾在一次又一次的“謠言襲擊”中學(xué)會(huì)了如何分辨謠言和真相。實(shí)際上,在中國(guó)的媒介語(yǔ)境下,謠言產(chǎn)生的重要原因之一,就是主流媒體的公信力缺乏。被過(guò)濾掉的信息太多使受眾產(chǎn)生了不信任感。2003年非典事件中的隱瞞疫情的不良記錄使政府的公信力和媒體的公信力都受到損傷,民眾在突發(fā)災(zāi)難事件中對(duì)媒體的報(bào)道將信將疑不是沒(méi)有理由的。在傳播學(xué)理論看來(lái),恐慌發(fā)生的相關(guān)條件恰恰是憂慮、恐懼和不確定性。除此之外,使恐慌發(fā)生的因素似乎還有不完全與不正確的信息,這種情況往往會(huì)導(dǎo)致人們通過(guò)人際的渠道迫切地尋求信息,因此也促成原始信息的進(jìn)一步流通。[18]因此,適度處置而不是一味打壓重大突發(fā)事件中的“謠言傳播”可能未嘗不是一件明智的事。一方面,來(lái)自于民間的“謠言”可能包含著正確的內(nèi)容;另一方面,“謠言”的攻破使真相的威信更加突出,使受眾的免疫功能大為增強(qiáng)。

(二)“積極的受眾”:突發(fā)災(zāi)難報(bào)道中應(yīng)樹(shù)立的受眾觀災(zāi)難報(bào)道中應(yīng)該“以人為本”。這句話有兩個(gè)含義:一是災(zāi)難報(bào)道要尊重生命,一切以生命救助為中心。二是災(zāi)難報(bào)道要尊重受眾,一切以受眾的需求為中心。然而長(zhǎng)期以來(lái),不論是在常規(guī)報(bào)道還是在重大突發(fā)事件的報(bào)道中,中國(guó)媒體更加注重的是媒體的“宣傳”功能?！靶麄鳌泵襟w表面上看起來(lái)是以“群眾為中心”,但實(shí)際上恰恰否定了“受眾”的主導(dǎo)地位。仔細(xì)研究就可發(fā)現(xiàn),媒介宣傳背后的邏輯支撐就是傳播學(xué)上的“魔彈理論”?！靶麄骷摇眰儓?jiān)信,只要通過(guò)媒介進(jìn)行正面的宣傳和引導(dǎo),就一定能夠取得預(yù)想的效果:社會(huì)穩(wěn)定,人心統(tǒng)一。這一理論暗含了對(duì)受眾的不信任和“消極受眾”的觀點(diǎn)。完全將受眾看作是“一擊就倒”的靶子,預(yù)設(shè)了受眾會(huì)完全按照媒體的報(bào)道框架去行事。麥奎爾在論及蘇聯(lián)的共產(chǎn)主義媒介理論時(shí)將其概括為一種“積極的”媒介理論,[5]129指出了其一個(gè)重要特點(diǎn),即“宣傳上的主動(dòng)性和積極性”,這在中國(guó)的媒介中也體現(xiàn)得十分明顯。在重大性的突發(fā)事件中,媒體宣傳的積極性和主動(dòng)性似乎特別明顯。而這背后的理論邏輯即“強(qiáng)大效果論”或說(shuō)“魔彈論”,即認(rèn)為只要媒體積極引導(dǎo),受眾就會(huì)接

受媒體的宣傳。在這次汶川地震的報(bào)道中,這種“宣傳邏輯”再次成為主流媒體的主導(dǎo)性的報(bào)道框架。以《人民日?qǐng)?bào)》幾則新聞標(biāo)題為例:《沒(méi)有路,肩膀就是通道》(2008年5月14日)、《那一刻,他張開(kāi)雙臂護(hù)住4個(gè)學(xué)生》(5月15日)、《“趕快救人!”》(5月15日)、《孩子別哭,我們?cè)谝黄稹?5月16日)、《搜尋每一絲生命氣息》(5月16日)、《不拋棄,不放棄》(5月17日)、《“喊”回來(lái)的一條生命》(5月18日)、《柴刀劈出生命路》(5月18)、《生命挺過(guò)150小時(shí)》(5月19日)、《一心想著村民的羌族書(shū)記》(5月20日)以及《災(zāi)難中挺立偉大的中國(guó)———寫(xiě)在中國(guó)人民抗擊四川汶川大地震之際》、長(zhǎng)篇通訊《永遠(yuǎn)和人民在一起———獻(xiàn)給頑強(qiáng)奮戰(zhàn)在抗震救災(zāi)最前線的中國(guó)共產(chǎn)黨人》等,這些新聞?lì)H有感染力,但其中的宣傳邏輯明白無(wú)誤。在我們看來(lái),今天的受眾已不是當(dāng)年的“群眾”?！笆褂门c滿足理論”才是符合受眾為邏輯的基本假設(shè)。在突發(fā)空難事件的報(bào)道中也是一樣,今天的受眾已不會(huì)是等待灌輸?shù)摹叭萜鳌?而是一個(gè)個(gè)“積極的人”,他們會(huì)積極地尋找特定的媒體和特定的內(nèi)容,以滿足自己的需求,他們也能夠?qū)γ襟w做出甄別和評(píng)估以達(dá)到某個(gè)目標(biāo)。建立在戰(zhàn)爭(zhēng)年代的“魔彈理論”基礎(chǔ)上的宣傳與灌輸模式在新的社會(huì)條件和新的技術(shù)條件下已經(jīng)部分地失去了效用。在突發(fā)災(zāi)難事件報(bào)道中,政府和媒體應(yīng)當(dāng)在受眾“使用與滿足”理論的基礎(chǔ)上重新檢視現(xiàn)有的報(bào)道模式和媒體管理模式。使用與滿足理論認(rèn)為:受眾能夠意識(shí)到源于個(gè)人(個(gè)別)和社會(huì)(共同)環(huán)境的媒介相關(guān)需求,而且能夠依據(jù)動(dòng)機(jī)來(lái)表達(dá)這些需求。卡茨、梅里維奇和赫斯(Ｈａａｓ,1973)將大眾傳播媒介視為個(gè)人用以聯(lián)系(或不聯(lián)系)他人的工具。他們從關(guān)于大眾傳播媒介的社會(huì)及心理功能的文獻(xiàn)上,選出了受眾的35種需求,并將其分成5類(lèi):(1)認(rèn)知的需要(獲得信息、知識(shí)和理解);(2)情感的需要(情結(jié)的、愉悅的或美感的體驗(yàn));(3)個(gè)人整合的需要(加強(qiáng)可信度、信心、16穩(wěn)固性和身份地位);(4)社會(huì)整合的需要(加強(qiáng)與家人、朋友等的接觸);(5)舒解壓力的需要(逃避和轉(zhuǎn)移注意力)。[1]324這些需要中沒(méi)有一種等同于“等待灌輸?shù)男枰薄＃耍幔簦热艘舱J(rèn)為:媒介選擇過(guò)程和下列因素有關(guān):(1)社會(huì)心理起源(2)產(chǎn)生需求(3)期望(4)大眾媒介或其他來(lái)源導(dǎo)致(5)不同的揭示(或從事其他活動(dòng)),因而造成(6)需求滿足和(7)其他結(jié)果? ?[19]在今天新的歷史條件下,在重大突發(fā)事件的報(bào)道中,不研究受眾,只一廂情愿地認(rèn)為媒體的報(bào)道一定具有“強(qiáng)大效果”,延續(xù)幾十年前的報(bào)道框架與管理方式無(wú)疑是不合時(shí)宜的。陳舊的報(bào)道模式其結(jié)果是使受眾產(chǎn)生“審美疲勞”與“政治冷漠”,最終的媒體報(bào)道也只能淪為一種“儀式性”的工作。兩個(gè)多月來(lái),關(guān)于地震報(bào)道可以用“來(lái)得快,去得也快”來(lái)形容,截止到本文的寫(xiě)作這一刻,電視媒體上已看不到多少關(guān)于地震的報(bào)道,在奧運(yùn)會(huì)營(yíng)造的歡樂(lè)祥和的氣氛中,人們的一個(gè)錯(cuò)覺(jué)是仿佛這場(chǎng)災(zāi)難壓根沒(méi)有發(fā)生過(guò)。清華大學(xué)的調(diào)查也顯示公眾對(duì)地震報(bào)道還有相當(dāng)?shù)牟粷M,實(shí)際上越到后期,這種不滿越發(fā)普遍和嚴(yán)重。“不滿”的產(chǎn)生固然有多種原因,媒體陳舊的報(bào)道框架難脫干系。著名的傳播社會(huì)學(xué)家拉扎斯菲爾德和默頓在討論媒介的功能時(shí)特別提到了媒介的一個(gè)負(fù)功能即“麻醉性的功能障礙”(ＮａｒｃｏｔｉｚｉｎｇＹｓｆｕｎｃｔｉｏｎ),兩位學(xué)者認(rèn)識(shí)到,大眾傳播媒介對(duì)普通讀者和聽(tīng)眾持續(xù)刺激的另一個(gè)后果是“麻醉”,傳播泛濫的結(jié)果可能只是一種表面化的關(guān)心,這種表面化的關(guān)心可能掩蓋了大眾的冷漠。逐漸增大劑量的麻醉可以將我們的精力從主動(dòng)參與轉(zhuǎn)為被動(dòng)獲知。[20]我們因此可以說(shuō),脫離受眾需求的地震報(bào)道實(shí)際上對(duì)受眾起到的是一種“麻醉效果”,不但不能有效地激發(fā)受眾的參與積極性,反而抑制了這種積極性。這是我們的媒體報(bào)道所要檢討和反思的。綜上所述,在重大突發(fā)事件的報(bào)道中,不論從媒介的議程設(shè)置理論、沉默的螺旋理論還是受眾理論,我們都應(yīng)該重新審視和思考。從事實(shí)層面來(lái)看,在汶川地震的報(bào)道中,議程設(shè)置理論、沉默的螺旋理論和受眾理論等較之以往,較之西方社會(huì),都有一定的“變異性呈現(xiàn)”,體現(xiàn)了傳播理論進(jìn)入中國(guó)媒介語(yǔ)境后顯示的本土化特征。從規(guī)范層面來(lái)看,筆者認(rèn)為,單一的媒介議程、單一而強(qiáng)勢(shì)的輿論場(chǎng)、單一的對(duì)“謠言傳播”的壓制以及單一媒介強(qiáng)效果論和消極受眾理論等,都不利于打造一個(gè)健康的媒介生態(tài)。在重大突發(fā)事件的報(bào)道中保持議程設(shè)置的多樣性,保持聲音的多元性才有益于公共利益。正如麥奎爾所指出的,媒介多樣性是“達(dá)成其他益處的手段”。但顯然,在中國(guó)語(yǔ)境下媒介報(bào)道的多樣性有賴于傳播自由的實(shí)現(xiàn)。而傳播自由則依賴于一些麥奎爾所講的“結(jié)構(gòu)性的要素”:一是結(jié)構(gòu)條件,尤其是傳送與出版的法律規(guī)定的自由;二是運(yùn)作條件(真正獨(dú)立于經(jīng)濟(jì)、政治壓力和媒介組織內(nèi)部記者和其他傳播者的相對(duì)自主);三是社會(huì)中的各種聲音有獲得接近使用媒介渠道的機(jī)會(huì)等。[5]140《政府信息公開(kāi)條例》是汶川地震報(bào)道得以公開(kāi)透明的重要條件之一,但僅憑這一條文,我們顯然還無(wú)法在重大突發(fā)事件的報(bào)道中做得盡善盡美。

第二篇：在家鄉(xiāng)與他鄉(xiāng)之間：汶川地震的一種媒體視角——以臺(tái)州電視臺(tái)新聞綜合頻道(TTV-1)相關(guān)報(bào)道為例

在家鄉(xiāng)與他鄉(xiāng)之間：汶川地震的一種媒體視角——以臺(tái)州電視臺(tái)新聞綜合頻道(TTV-1)相關(guān)

報(bào)道為例

關(guān)鍵詞： 汶川地震 臺(tái)州

城市電視臺(tái)也有“答案”

2008年5月12日14時(shí)28分，四川汶川發(fā)生里氏8．0級(jí)地震。災(zāi)難時(shí)刻，信息如何傳播？多難興邦，媒體如何擔(dān)當(dāng)？中國(guó)電視媒體的相關(guān)報(bào)道給出了里程碑似的“答案”。這份“答案”對(duì)于我們國(guó)家、政府以及民眾而言，都有著不言而喻的建構(gòu)作用，同時(shí)毋庸置疑的是，在其間留下重彩筆墨的主要是以央視新聞?lì)l道等為代表的國(guó)家電視臺(tái)，以四川衛(wèi)視、東方衛(wèi)視等為代表的省級(jí)衛(wèi)視和以鳳凰衛(wèi)視為代表的境外電視機(jī)構(gòu)。也是在這份“答案”中，更廣大也更基層的城市電視臺(tái)認(rèn)真而踏實(shí)地書(shū)寫(xiě)下了自己的媒介職責(zé)與人文關(guān)懷。雖然城市電視臺(tái)的視野、實(shí)力與資源，相比國(guó)家電視臺(tái)、省級(jí)衛(wèi)視以及境外電視機(jī)構(gòu)，都處于下風(fēng)；雖然城市臺(tái)記者可能去不了災(zāi)區(qū)一線、畫(huà)面素材可能難以采集且質(zhì)量不佳。但是，難以達(dá)成的地理環(huán)境接近性，并不會(huì)扼殺新聞報(bào)道接近性。那么，如何達(dá)成這種接近性？怎樣的媒體視角是恰切的？——近一個(gè)月來(lái)，筆者帶著這兩個(gè)問(wèn)題，在臺(tái)州電視臺(tái)新聞綜合頻道（即TTV－1，下文中提及該頻道皆使用此簡(jiǎn)稱）汶川地震相關(guān)報(bào)道中，“在家鄉(xiāng)與他鄉(xiāng)之間”找到一種可能性與平衡點(diǎn)。誠(chéng)然，這其中或許并沒(méi)有太多轟轟烈烈的人物與事件，但是，卻有著切切實(shí)實(shí)的支持與關(guān)懷。

TTV－1，將作為既有城市電視臺(tái)普遍特質(zhì)，也有鮮明個(gè)性特征的案例，成為筆者在本文中分析的重點(diǎn)。而“在家鄉(xiāng)與他鄉(xiāng)之間”的視角是什么？并如何可能？又怎樣呈現(xiàn)？該頻道《臺(tái)州新聞》、《新聞廣場(chǎng)》節(jié)目中的相關(guān)報(bào)道將一一例證。

臺(tái)州人、四川人的家鄉(xiāng)與他鄉(xiāng)

在四川，有超過(guò)十萬(wàn)的臺(tái)州商人；而在臺(tái)州，四川務(wù)工者的數(shù)量則更為龐大。地震災(zāi)害，讓在家鄉(xiāng)的臺(tái)州民眾關(guān)心他鄉(xiāng)的臺(tái)州商人；也讓在他鄉(xiāng)的四川務(wù)工者心憂家鄉(xiāng)的父老鄉(xiāng)親。臺(tái)州人的家鄉(xiāng)是四川人的他鄉(xiāng)；四川人的家鄉(xiāng)是臺(tái)州人的他鄉(xiāng)——因此，“在家鄉(xiāng)與他鄉(xiāng)之間”的視角可以大致分為“臺(tái)州人在家鄉(xiāng)（臺(tái)州）與他鄉(xiāng)（四川）之間”與“四川人在家鄉(xiāng)（四川）與他鄉(xiāng)（臺(tái)州）之間”兩個(gè)面向；也因此，四川與臺(tái)州成為了具有雙重地理/心理意義的區(qū)域角色。

當(dāng)“每一個(gè)中國(guó)人都是汶川人”的國(guó)家關(guān)懷通過(guò)媒體廣泛傳播的時(shí)候，我們把這種自發(fā)的國(guó)家意識(shí)形態(tài)具體化為家鄉(xiāng)－他鄉(xiāng)意識(shí)，其目的不是為了強(qiáng)調(diào)家鄉(xiāng)與他鄉(xiāng)的區(qū)隔，而是為了在家鄉(xiāng)與他鄉(xiāng)之間做一務(wù)實(shí)的勾連。這種勾連，在臺(tái)州這個(gè)城市里有著更為深刻的背景，因?yàn)槌松衔奶岬降脑诖ㄅ_(tái)州商人與在臺(tái)川籍務(wù)工者數(shù)量皆可觀之外，還有一個(gè)“對(duì)口城市”的概念：自1997年起，廣元市成為臺(tái)州市的對(duì)口幫扶城市。而廣元市，正是這次汶川地震的重災(zāi)區(qū)之一。那么，站在臺(tái)州本土媒體的角度，從“每一個(gè)臺(tái)州人都是四川人”、到“每一個(gè)臺(tái)州人都是廣元人”也成為了更為清晰的傳播姿態(tài)。

在這樣的心理意義、城市交往背景的引導(dǎo)下，TTV－1的報(bào)道開(kāi)始了各種接近“在家鄉(xiāng)與他鄉(xiāng)之間”的嘗試。

“你們電話是第一個(gè)”

自5月12日傍晚《臺(tái)州新聞》、晚間《新聞廣場(chǎng)》節(jié)目采訪臺(tái)州市地震局相關(guān)人士并綜合相關(guān)汶川地震信息的第一批稿子播出開(kāi)始（《新聞廣場(chǎng)》更是在頭條播出了《四川汶川發(fā)生7．8級(jí)地震 臺(tái)州有輕微震感》），宣告TTV－1汶川地震相關(guān)報(bào)道的開(kāi)始。

5月13日上午，當(dāng)《新聞廣場(chǎng)》的記者在堅(jiān)持撥打了N次之后，終于接通了成都臺(tái)州商會(huì)鐘副會(huì)長(zhǎng)的電話，他在介紹了地震相關(guān)情況和臺(tái)州商人情況之后，特別說(shuō)到了“你們的電話是第一個(gè)，比市政府的電話還要早”——家鄉(xiāng)與他鄉(xiāng)的勾連，在當(dāng)晚播出的《在地震災(zāi)區(qū)的十萬(wàn)臺(tái)州人，你們還好嗎？》這條稿子中得以充分展現(xiàn)。

當(dāng)然，這種勾連不能僅僅在臺(tái)州人的家鄉(xiāng)與他鄉(xiāng)之間進(jìn)行，因?yàn)榇笈霞以诘卣馂?zāi)區(qū)的“新臺(tái)州人”也時(shí)刻關(guān)注著家鄉(xiāng)的情況，所以，緊接著的一條稿子《老家發(fā)生地震，四川籍務(wù)工者憂心忡忡》讓四川人的家鄉(xiāng)與他鄉(xiāng)之間勾連了起來(lái)。在采訪地點(diǎn)的選擇上，也特別安排在極有代表性的川菜館“川香館”中進(jìn)行。而隨著地震災(zāi)情的發(fā)展，TTV－1的報(bào)道重點(diǎn)也逐漸確立在了以下四點(diǎn)：

一、密切關(guān)注臺(tái)州在川企業(yè)、在川人員的情況；

二、密切關(guān)注在臺(tái)四川籍務(wù)工人員及其子女的情況；

三、充分報(bào)道臺(tái)州社會(huì)各界關(guān)愛(ài)災(zāi)區(qū)人民、支援災(zāi)區(qū)抗震救災(zāi)的情況；

四、及時(shí)采制有關(guān)防震避震的知識(shí)，提高市民的防震意識(shí)和避震自救能力。

以上可以很清晰地看出，第一、二條報(bào)道重點(diǎn)就落在“家鄉(xiāng)與他鄉(xiāng)之間”；而第三、四則為“每一個(gè)臺(tái)州人都是四川人”的支持與自省。

把握“間距”不冒進(jìn)

當(dāng)筆者在汶川地震報(bào)道開(kāi)始時(shí)與一位TTV－1資深編輯交流時(shí)，她很堅(jiān)定而又自然地說(shuō)道“在這個(gè)時(shí)候，新聞工作者總是想去往第一線的”；當(dāng)強(qiáng)勢(shì)國(guó)家電視臺(tái)、省級(jí)衛(wèi)視、境外電視機(jī)構(gòu)以及實(shí)力雄厚的紙媒、網(wǎng)媒匯集在地震災(zāi)區(qū)的時(shí)候，我們看到了他們發(fā)回的珍貴而震撼的報(bào)道，但也逐漸發(fā)現(xiàn)“一些記者缺乏人文關(guān)懷意識(shí)的問(wèn)題也暴露出來(lái)，除了強(qiáng)求采訪對(duì)象回憶痛苦經(jīng)歷，缺乏同情心外，還發(fā)布了一些具有強(qiáng)烈刺激性悲慘照片”[1]，我們更加要開(kāi)始思考報(bào)道“間距”的問(wèn)題。的確，作為客觀理性的社會(huì)公器，媒體以及相關(guān)業(yè)者更多地去思考“能做什么”比僅僅思考“想做什么”要重要的多。而且從媒體硬/軟件實(shí)力、受眾群、職責(zé)范圍等角度綜合考慮，筆者認(rèn)為，作為城市電視臺(tái)，在此時(shí)切不可為了收視率與影響力而冒進(jìn)?！凹亦l(xiāng)與他鄉(xiāng)之間”的“間距”如何拿捏？這既是報(bào)道內(nèi)容層面的問(wèn)題，也需在報(bào)道形態(tài)上審慎考量——量力而行，方能行之有效。

因此，在積極跟進(jìn)抗震救災(zāi)動(dòng)態(tài)消息報(bào)道的同時(shí)，TTV－1將報(bào)道的重點(diǎn)放在了“電話連線”上，及時(shí)將

地震災(zāi)區(qū)的最新情況和臺(tái)州援川各支隊(duì)伍的最新情況報(bào)告給臺(tái)州人民（當(dāng)然，其中還包括著大量來(lái)自災(zāi)區(qū)的“新臺(tái)州人”），這不但豐富了報(bào)道內(nèi)容，而且進(jìn)一步提高了新聞的時(shí)效性。同時(shí)，這種傳播形態(tài)在報(bào)道“間距”的把握上較為恰切，易于操作且到達(dá)面廣，成都臺(tái)州商會(huì)、臺(tái)州在川旅游團(tuán)、臺(tái)州援川醫(yī)療服務(wù)隊(duì)，臺(tái)州援川架橋突擊隊(duì)、臺(tái)州援川衛(wèi)生防疫隊(duì)等都成為我們連線的對(duì)象。

從他鄉(xiāng)到家鄉(xiāng)的旅程

汶川地震牽動(dòng)萬(wàn)千鄉(xiāng)情、親情。TTV－1在報(bào)道中把握“間距”，從某種程度上看，也是對(duì)需要往來(lái)家鄉(xiāng)－他鄉(xiāng)、他鄉(xiāng)－家鄉(xiāng)之間民眾的支持，畢竟這一舉措多多少少減少了公路、食品、物品、水等方面較緊缺資源的占用。

媒體要知道，有更多的民眾更需要這些資源，特別是從在從他鄉(xiāng)到家鄉(xiāng)的旅途中——《新聞廣場(chǎng)》13日、14日連續(xù)關(guān)注川籍務(wù)工者返鄉(xiāng)，《四川籍務(wù)工人員紛紛返鄉(xiāng)探望親友 四川臺(tái)州客運(yùn)暫時(shí)未受影響》、《四川籍務(wù)工人員回鄉(xiāng)探親增加》兩條稿子主要交待了從臺(tái)州到四川的回鄉(xiāng)情況。

相應(yīng)的，從四川到臺(tái)州的回鄉(xiāng)情況也是TTV－1的關(guān)注重點(diǎn)，《新聞廣場(chǎng)》15日的一條稿子《驚魂四十小時(shí) 華夏旅行社赴川旅游團(tuán)隊(duì)安全返回臺(tái)州》，讓臺(tái)州廣大觀眾，特別是這些旅行者的家人放心了許多。而接下來(lái)幾天，諸如《連線旅游團(tuán)：滯留四川部分臺(tái)州游客今天返鄉(xiāng)》等稿子傳遞的信息，也讓更多的臺(tái)州民眾放下心來(lái)。

此外，《新聞廣場(chǎng)》16日的一篇稿子做的是14日回鄉(xiāng)大巴上幾名川籍務(wù)工者回鄉(xiāng)后通過(guò)電話傳回的內(nèi)容，《四川籍務(wù)工人員回鄉(xiāng)探親 安全抵達(dá)》也同樣令人放心了不少。而接下來(lái)幾天《臺(tái)州新聞》、《新聞廣場(chǎng)》中類(lèi)似《溫嶺汽車(chē)站開(kāi)啟綠色通道 免費(fèi)送地震重災(zāi)區(qū)朋友回鄉(xiāng)》的稿子體現(xiàn)出了從臺(tái)州到災(zāi)區(qū)的回鄉(xiāng)之途充滿了社會(huì)關(guān)懷。

以媒體力量支援“對(duì)口城市”

正如前文所述，汶川地震重災(zāi)區(qū)之一的四川廣元市是臺(tái)州市的“對(duì)口城市”。TTV－1在布置相關(guān)報(bào)道時(shí)，深化了“每一個(gè)臺(tái)州人都是廣元人”的傳播意識(shí)。頻道主動(dòng)與廣元電視臺(tái)取得聯(lián)系，并得到他們的支持，在每天的新聞節(jié)目中電話連線廣元電視臺(tái)主持人黃旭東，請(qǐng)他及時(shí)報(bào)道廣元災(zāi)區(qū)的最新情況，尤其是臺(tái)州援助廣元抗震救災(zāi)各項(xiàng)工作落實(shí)和進(jìn)展情況。

隨著合作的深入，除了電話連線這一報(bào)道形態(tài)的使用之外，TTV－1還努力克服傳輸上的困難，靈活運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)等多種渠道，獲取來(lái)自廣元市的圖片、影像素材——誠(chéng)然，只有對(duì)廣元的報(bào)道越具體、越真切，給予“對(duì)口城市”的支援幫助才會(huì)越加“對(duì)口”。

與此同時(shí)，媒體報(bào)道的支援，既是對(duì)他鄉(xiāng)政府、民眾的支援，也是為在他鄉(xiāng)的家鄉(xiāng)人鼓氣，為他們?cè)诩亦l(xiāng)的親人減壓。比如5月15 日《新聞廣場(chǎng)》的稿子《四川廣元臺(tái)州籍老鄉(xiāng)互相幫助 共渡難關(guān)》通過(guò)與在廣元的臺(tái)州商人沈先生連線，并使用他從網(wǎng)絡(luò)上傳回來(lái)的廣元照片來(lái)盡可能、盡快地告知臺(tái)州民眾廣元的受災(zāi)狀況以及臺(tái)州商人的安危情況。

而在新聞報(bào)道之外，TTV－1也特別擔(dān)負(fù)起了對(duì)廣元電視臺(tái)的“對(duì)口”支援：頻道員工募集善款直接匯給廣元電視臺(tái)，接續(xù)，在當(dāng)?shù)貜V電設(shè)施、設(shè)備的重建恢復(fù)上也將有所動(dòng)作——這種支持的力量，雖然不能立即、直接在報(bào)道中得以體現(xiàn)，但對(duì)更長(zhǎng)時(shí)期災(zāi)區(qū)重建中的電視新聞傳播工作會(huì)有切實(shí)的長(zhǎng)效。

需要帳篷的他鄉(xiāng)

地震來(lái)襲，房屋損毀、家園失所。在重建工作完善之前，帳篷成為災(zāi)區(qū)民眾所急需的遮風(fēng)擋雨的臨時(shí)居所。一切的生活、生產(chǎn)將從帳篷以及活動(dòng)板房中得以恢復(fù)，包括“六一”、端午、高考、中考，包括學(xué)校、郵局、銀行、醫(yī)院。這也正是胡錦濤總書(shū)記所強(qiáng)調(diào)的，“提供足夠的救災(zāi)帳篷已成為當(dāng)前抗震救災(zāi)工作的一項(xiàng)緊迫任務(wù)”[2]。

TTV－1在汶川地震后第一天，即5月13日的新聞報(bào)道中就地抓住了這一報(bào)道要點(diǎn)，在得知臺(tái)州某家?guī)づ裆a(chǎn)企業(yè)將要捐贈(zèng)原本要出口到歐盟國(guó)家的帳篷時(shí)，《新聞廣場(chǎng)》節(jié)目中的一條稿子《2000多頂涼篷 今天緊急運(yùn)往災(zāi)區(qū)》作了充分而及時(shí)的報(bào)道反應(yīng)，同時(shí)對(duì)于該企業(yè)中一對(duì)來(lái)自北川的夫妻務(wù)工者的采訪也讓這條稿子更有細(xì)節(jié)與人情味。

自5月22日胡錦濤總書(shū)記到浙江湖州視察，對(duì)救災(zāi)帳篷生產(chǎn)提出要求之后，5月23日，TTV－1立即組織采訪播出了兩篇相關(guān)報(bào)道《臺(tái)州帳篷生產(chǎn)企業(yè)總動(dòng)員 一切為了災(zāi)區(qū)群眾》、《三門(mén)亞達(dá)科技：第一批救災(zāi)帳篷成品將于明天下線》。

5月25日星期天，市委、市政府召開(kāi)會(huì)議，落實(shí)支援災(zāi)區(qū)帳篷和過(guò)渡安置房援建工作，《臺(tái)州新聞》欄目也于當(dāng)天晚上及時(shí)播出了這條消息。

此后，TTV－1進(jìn)一步加大了關(guān)注力度，對(duì)“需要帳篷的他鄉(xiāng)”與“運(yùn)往他鄉(xiāng)的帳篷”的報(bào)道一直延續(xù)至今。接下來(lái)，“他鄉(xiāng)亦家鄉(xiāng)”

《伸出你的手》，這是一首由臺(tái)州本土音樂(lè)人創(chuàng)制、由TTV－1四位主播演繹的抗震救災(zāi)公益MV，這首MV將“家鄉(xiāng)與他鄉(xiāng)之間”的感性表達(dá)與訴求推上了最高峰。但作為媒體人，一個(gè)清晰的認(rèn)識(shí)是：隨著地震災(zāi)后重建工作的深入，相關(guān)報(bào)道理應(yīng)更趨于理性與建設(shè)性，這也正如錢(qián)鋼先生所言，“一句話，心要熱，頭須冷。一切大話空言，華而不實(shí)的積習(xí)，對(duì)上負(fù)責(zé)的表面文章，為電視鏡頭準(zhǔn)備的表演，此時(shí)，請(qǐng)統(tǒng)統(tǒng)走開(kāi)！”[3]。是的，災(zāi)后重建，是一個(gè)抹去淚水，付出汗水的艱難過(guò)程。所謂的“他鄉(xiāng)亦家鄉(xiāng)”，這其中有兩層涵義：其一，在川以及其他災(zāi)區(qū)的臺(tái)州商人，他們身上具有被魯迅稱之為“臺(tái)州人的硬氣”的那種精神，據(jù)筆者的了解，他們中的大多數(shù)將“以他鄉(xiāng)為家鄉(xiāng)”，以自身的人、財(cái)、物力，投入到當(dāng)?shù)刂亟üぷ髦腥?。那么，他們的情況怎樣？付出了怎樣的努力？還有什么難處？；其二，已從家鄉(xiāng)回到臺(tái)州的四川務(wù)工者，陸續(xù)轉(zhuǎn)到臺(tái)州的傷病員、學(xué)生，以及特別是即將從四川青川成規(guī)模遷到臺(tái)州的災(zāi)區(qū)移民，他們?cè)谂_(tái)州新的生活是否習(xí)慣 ？新的工作是否順利？臺(tái)州，是否能成為他們心底的“第二家鄉(xiāng)”？

對(duì)于這些問(wèn)題的回答，將成為T(mén)TV－1接下來(lái)汶川地震相關(guān)報(bào)道的重點(diǎn)。而本文以上的論述，擇要地以TTV－1為例，將城市電視臺(tái)之前的地震相關(guān)報(bào)道，從“家鄉(xiāng)與他鄉(xiāng)之間”這一視角切入做了分析。關(guān)于報(bào)道的分析可能并不全面，但因?yàn)橛H身參與報(bào)道的緣故，所以筆者可以很負(fù)責(zé)的說(shuō)：城市電視臺(tái)的影響力、經(jīng)營(yíng)力、受眾面以及內(nèi)容資源雖然不及國(guó)家電視臺(tái)、省級(jí)衛(wèi)視以及境外電視機(jī)構(gòu)，但面對(duì)重大國(guó)家、社會(huì)事件，其肩上一份應(yīng)有的媒介擔(dān)當(dāng)絕沒(méi)有缺失。在全國(guó)媒體“眾志成城”之時(shí)，城市電視臺(tái)提供的“一磚一瓦”也是其牢固的基石。

[注釋]

[1]陳力丹 甕巍?。骸渡疃日宫F(xiàn)人性——論汶川抗震救災(zāi)報(bào)道的特點(diǎn)》，傳媒學(xué)術(shù)網(wǎng)“汶川地震：政府、媒介與公眾”專題，http：//academic．mediachina．net/article．php?id＝5699。

[2]《胡錦濤湖州考察帳篷生產(chǎn)情況：開(kāi)足馬力加緊生產(chǎn)》，新華網(wǎng)“四川汶川地震”專題，http：//news．xinhuanet．com/newscenter/2008－05/22/content_8230180．htm。

[3]錢(qián)鋼：《救災(zāi)指揮：心要熱，頭須冷！》，南方都市報(bào)2008年5月16日，A02版。

作者：佚名 本文來(lái)源于網(wǎng)絡(luò)

第三篇：網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)建設(shè)實(shí)踐與思考———以嘉興學(xué)院為例

網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)建設(shè)實(shí)踐與思考

———以嘉興學(xué)院為例

彭 巍

（江西理工大學(xué)應(yīng)用科學(xué)學(xué)院，贛州，341000）

【摘 要】互聯(lián)網(wǎng)強(qiáng)有力地推動(dòng)社會(huì)轉(zhuǎn)型和經(jīng)濟(jì)格局變革,對(duì)信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)建設(shè)也提出新的要求。在深入研究網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下嘉興乃至浙江地區(qū)社會(huì)、經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要的基礎(chǔ)上,明確了信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)建設(shè)的總體思路,并結(jié)合嘉興學(xué)院實(shí)際提出了信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)建設(shè)方案。

【關(guān)鍵詞】信息管理與信息系統(tǒng) 專業(yè)建設(shè) 培養(yǎng)模式網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下浙江、嘉興地區(qū)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展對(duì)信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)人才培養(yǎng)的需求信息技術(shù)的飛速發(fā)展將人類(lèi)社會(huì)帶入以信息為重要資源的21世紀(jì),特別是互聯(lián)網(wǎng)的廣泛應(yīng)用推動(dòng)社會(huì)深刻轉(zhuǎn)型和經(jīng)濟(jì)格局的深刻變革,經(jīng)濟(jì)呈現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化、信息化、全球化的趨勢(shì),這一切無(wú)疑強(qiáng)烈影響社會(huì)對(duì)信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)人才的需求。近年來(lái),浙江省在“以信息化帶動(dòng)工業(yè)化,走新型工業(yè)化道路”的發(fā)展方針指引下,堅(jiān)定不移地推進(jìn)國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)信息化建設(shè),優(yōu)先發(fā)展軟件產(chǎn)業(yè),大力發(fā)展電子信息產(chǎn)品制造業(yè)與信息服務(wù)業(yè),打造“數(shù)字浙江”,實(shí)施“信息強(qiáng)省”,把浙江電子信息產(chǎn)業(yè)推進(jìn)到一個(gè)蓬勃發(fā)展的新時(shí)期。2007年浙江省信息化發(fā)展水平指數(shù)達(dá)在全國(guó)各省、自治區(qū)中位居首位。以傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)信息化改造、電子政務(wù)、電子商務(wù)和城市信息化為重點(diǎn)的信息化建設(shè)取得了階段性成果。企業(yè)管理信息化已從財(cái)務(wù)管理軟件或制造資源計(jì)劃(MRPII)轉(zhuǎn)向?qū)嵤┢髽I(yè)資源計(jì)劃(ERP)階段。省市縣三級(jí)電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)一平臺(tái)建成,門(mén)戶網(wǎng)站建設(shè)整體水平居于全國(guó)先進(jìn)行列。電子商務(wù)及現(xiàn)代物流業(yè)發(fā)展迅速,擁有阿里巴巴等知名商務(wù)網(wǎng)站,2007年網(wǎng)上交易額超過(guò)5000億元。嘉興地處長(zhǎng)三角的中心,特別是在上海和杭州之間,上海打造中國(guó)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)中心,杭州打造中國(guó)電子商務(wù)之都,嘉興也把大力發(fā)展現(xiàn)代信息服務(wù)業(yè),提高自身綜合競(jìng)爭(zhēng)力作為目標(biāo)。嘉興地區(qū)的中小企業(yè)眾多,而這一地區(qū)中小企業(yè)信息化程度、企業(yè)利用網(wǎng)絡(luò)從事電子商務(wù)的認(rèn)識(shí)程度和使用程度都遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于國(guó)內(nèi)的其他地區(qū),更重要的是嘉興地區(qū)利用網(wǎng)絡(luò)個(gè)人創(chuàng)業(yè)、開(kāi)設(shè)網(wǎng)店的情況非常普遍。這一切都為嘉興學(xué)院這所浙北地區(qū)唯一的綜合性高校的信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)的建設(shè)和發(fā)展提供了良好機(jī)遇,為信息管理與信息專業(yè)人才提供了廣闊的就業(yè)與發(fā)展空間。最近幾年嘉興學(xué)院信息管理專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)率在95%以上。同時(shí)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下浙江、嘉興地方社會(huì)與經(jīng)濟(jì)發(fā)展也迫切需要對(duì)信*本文為2009年嘉興學(xué)院重點(diǎn)教學(xué)改革項(xiàng)目“嘉興學(xué)院信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)復(fù)合型、應(yīng)用型人才培養(yǎng)模式改革研究與實(shí)踐”(項(xiàng)目編號(hào): 70109053)成果之一。息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)建設(shè)進(jìn)行研究,提出社會(huì)需要的復(fù)合型、應(yīng)用型人才培養(yǎng)模式。

正因?yàn)槿绱思闻d學(xué)院一直在探討網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下為地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展服務(wù)的信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)人才培養(yǎng)模式,以形成自身鮮明的特色。信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)建設(shè)的總體思路立足地方,面向經(jīng)濟(jì),以人才市場(chǎng)的需求為導(dǎo)向,適應(yīng)信息社會(huì)發(fā)展需要,明確人才培養(yǎng)目標(biāo),以人才培養(yǎng)目標(biāo)和培養(yǎng)規(guī)格的定位為基礎(chǔ),以人才培養(yǎng)模式和課程體系改革為重點(diǎn),通過(guò)完善教學(xué)科研體系,合理設(shè)置課程,強(qiáng)化師資隊(duì)伍建設(shè)與教材建設(shè)等手段,大力改善辦學(xué)條件,進(jìn)一步提高教學(xué)與科研水平,培養(yǎng)適應(yīng)21世紀(jì)社會(huì)發(fā)展需要的復(fù)合型、應(yīng)用型高級(jí)人才,最終把信息管理與信息系統(tǒng)本專業(yè)建設(shè)成一個(gè)厚基礎(chǔ)、寬口徑、懂管理、重應(yīng)用、特色鮮明、注重復(fù)合型、應(yīng)用型人才的培養(yǎng),與社會(huì)發(fā)展相適應(yīng),并在省內(nèi)具有一定優(yōu)勢(shì)和影響的特色鮮明的專業(yè)。信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)建設(shè)方案

3·1 明確人才培養(yǎng)目標(biāo)、專業(yè)定位嘉興學(xué)院信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)應(yīng)立足地方,浙江經(jīng)濟(jì)的發(fā)展需要培養(yǎng)適應(yīng)21世紀(jì)社會(huì)發(fā)展需要,德、智、體、美全面發(fā)展,具備現(xiàn)代管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、信息管理等知識(shí)與理論,具有計(jì)算機(jī)及互聯(lián)網(wǎng)實(shí)際應(yīng)用能力,掌握信息系統(tǒng)分析、設(shè)計(jì)和維護(hù)的方法和技術(shù),能在國(guó)家行政機(jī)構(gòu)、工商企業(yè)、金融機(jī)構(gòu)、科研單位、教育教學(xué)機(jī)構(gòu)等部門(mén)從事信息管理以及信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)、實(shí)施、管理和評(píng)價(jià)等工作的復(fù)合型、應(yīng)用型高級(jí)人才。特別是為浙江、嘉興地區(qū)中小企業(yè)培養(yǎng)信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)人才。圍繞這一人才培養(yǎng)目標(biāo),堅(jiān)持走基于信息的管理思維與計(jì)算機(jī)技能相結(jié)合的人才培養(yǎng)方向,要求學(xué)生具有很強(qiáng)的信息意識(shí)和服務(wù)意識(shí),扎實(shí)的信息系統(tǒng)、電子商務(wù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)能力,以適應(yīng)企業(yè)對(duì)信息系統(tǒng)、電子商務(wù)工作的要求。在明確了專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)的基礎(chǔ)上,在培養(yǎng)方案中明確了對(duì)學(xué)生的基本素質(zhì)、知識(shí)結(jié)構(gòu)、能力結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)要求等方面相應(yīng)的要求。

3·2 確定特色鮮明的人才培養(yǎng)模式從信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)產(chǎn)生以來(lái),國(guó)內(nèi)外專家學(xué)者對(duì)信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)人才培養(yǎng)模式一直沒(méi)有停止過(guò)研究,也得出一些研究成果。最有代表性的就是在美國(guó)率先出現(xiàn)的兩種信息管理專業(yè)與信息系統(tǒng)專業(yè)人才培養(yǎng)模式。一種側(cè)重“通才”教育,強(qiáng)調(diào)基礎(chǔ)教育,所培養(yǎng)的學(xué)生知識(shí)面較寬,各種背景知識(shí)扎實(shí),另一種則側(cè)重“專才”教育,在課程設(shè)置上偏重于信息管理專業(yè)教學(xué),非常重視專業(yè)知識(shí)與技能的培養(yǎng)。例如,美國(guó)亞利桑那大學(xué)強(qiáng)調(diào)基礎(chǔ)教育,要求專業(yè)本科生要大量修讀經(jīng)濟(jì)、管理方面的基礎(chǔ)課程,憑借扎實(shí)的經(jīng)濟(jì)管理基礎(chǔ),學(xué)生在畢業(yè)時(shí)有廣闊的就業(yè)前景和發(fā)展方向?？▋?nèi)基·梅隆大學(xué)則側(cè)重“專才”培養(yǎng),非常重視對(duì)學(xué)生信息系統(tǒng)專業(yè)方面的培養(yǎng)與訓(xùn)練,要求學(xué)生選修專業(yè)核心課程和與信息系統(tǒng)相關(guān)的課程,畢業(yè)生往往能在各行業(yè)的信息部門(mén)和各類(lèi)型的計(jì)算機(jī)公司找到理想的就業(yè)崗位。在國(guó)內(nèi)各高校中也主要以這兩種人才培養(yǎng)模式為主。事實(shí)上,無(wú)論是哪一種人才培養(yǎng)模式都各有利弊。側(cè)重于通才教育的,學(xué)生的綜合素質(zhì)較高,學(xué)生的視野廣闊,就業(yè)口徑寬,發(fā)展前景寬廣,但專業(yè)功底相對(duì)薄弱;而側(cè)重專才教育的,學(xué)生的專業(yè)功底扎實(shí),對(duì)于專業(yè)性較強(qiáng)的工作得心應(yīng)手,競(jìng)爭(zhēng)力比較強(qiáng),但這類(lèi)學(xué)生基礎(chǔ)知識(shí)或技能不夠全面,視野狹隘,發(fā)展空間受到很大的影響。正因?yàn)槿绱?國(guó)內(nèi)學(xué)者又提出了專才模式、應(yīng)用模式、復(fù)合模式、創(chuàng)新模式?，F(xiàn)在已經(jīng)提出的各種模式都有各自的缺點(diǎn)不足。筆者認(rèn)為信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)人才培養(yǎng)模式的確定必須考慮以下幾點(diǎn):第一,網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、知識(shí)經(jīng)濟(jì)對(duì)信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)人才的需要;第二,地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展對(duì)信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)的需要;第三,信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)性質(zhì)、學(xué)科定位;第四,每個(gè)學(xué)校自身的教學(xué)、科研情況以及學(xué)生特點(diǎn)。在全面考慮以上因素,并綜合分析研

究的基礎(chǔ)上提出信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)復(fù)合型、應(yīng)用型人才培養(yǎng)模式。嘉興學(xué)院信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)人才培養(yǎng)模式改革的原則是:以浙江省為依托,面向嘉興,服務(wù)全國(guó),明確培養(yǎng)目標(biāo),以“厚基礎(chǔ)、寬口徑、懂管理、重應(yīng)用”為指導(dǎo)思想,優(yōu)化課程體系,構(gòu)建“平臺(tái)+特色模塊”的課程體系結(jié)構(gòu)形態(tài),突出模塊特色,強(qiáng)調(diào)培養(yǎng)復(fù)合型、應(yīng)用型人才。在專業(yè)培養(yǎng)過(guò)程中,力爭(zhēng)在以下方面取得好的效果:第一,注意培養(yǎng)學(xué)生兩個(gè)意識(shí),即信息意識(shí)、服務(wù)意識(shí);第二,打好三個(gè)基礎(chǔ),即管理科學(xué)基礎(chǔ)、經(jīng)濟(jì)學(xué)基礎(chǔ)、計(jì)算機(jī)基礎(chǔ);第三,培養(yǎng)、鍛煉四個(gè)能力,即信息能力、交流表達(dá)能力、外語(yǔ)能力、實(shí)踐能力。在人才培養(yǎng)上強(qiáng)調(diào)傳授知識(shí)、培養(yǎng)能力、提高素質(zhì)緊密結(jié)合,真正培養(yǎng)出具有強(qiáng)烈信息意識(shí)、服務(wù)意識(shí),寬厚的知識(shí)基礎(chǔ),懂管理的具有較強(qiáng)的應(yīng)用能力的復(fù)合應(yīng)用型的信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)人才。

3·3 構(gòu)建科學(xué)合理、特色鮮明的課程體系(1)在制訂教學(xué)計(jì)劃中,本專業(yè)以“厚基礎(chǔ)、寬口徑、懂管理、重應(yīng)用”為指導(dǎo)思想,優(yōu)化課程體系。(2)構(gòu)建“平臺(tái)+模塊”的課程體系結(jié)構(gòu)形態(tài)通過(guò)“平臺(tái)+模塊”的課程體系結(jié)構(gòu),將那些服21RESEARCHES IN LIBRARY SCIENCE 務(wù)面較寬、體現(xiàn)學(xué)科基礎(chǔ)的課程用平臺(tái)結(jié)構(gòu)組織,以保障科學(xué)文化知識(shí)和素質(zhì)要求,將服務(wù)面較窄的課程用模塊結(jié)構(gòu)組織,用于柔化具有差別的個(gè)性發(fā)展和專業(yè)知識(shí)、能力、素質(zhì)的培養(yǎng)。具體設(shè)置兩個(gè)專業(yè)模塊:一是信息系統(tǒng)模塊,主要包括Web程序設(shè)計(jì)、高級(jí)數(shù)據(jù)庫(kù)應(yīng)用、信息資源開(kāi)發(fā)與管理、企業(yè)資源計(jì)劃(ERP)、信息分析與預(yù)測(cè)等課程;二是電子商務(wù)模塊,主要包括Web物流與供應(yīng)鏈、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)、電子商務(wù)案例分析、電子商務(wù)系統(tǒng)建設(shè)與管理等課程。(3)構(gòu)建五條課程主線在經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)教育的基礎(chǔ)上構(gòu)建五條教育主線:一是數(shù)學(xué)教育線:高等數(shù)學(xué)———線性代數(shù)———概率統(tǒng)計(jì)———運(yùn)籌學(xué)等;二是英語(yǔ)教育線:大學(xué)英語(yǔ)———電子商務(wù)概論(雙語(yǔ))———面象對(duì)象程序設(shè)計(jì)(雙語(yǔ))———信息系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)(雙語(yǔ));三是計(jì)算機(jī)技術(shù)教育線:計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)———數(shù)據(jù)庫(kù)原理———計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)———Java程序設(shè)計(jì)———面向?qū)ο蟪绦蛟O(shè)計(jì)———Web程序設(shè)計(jì)———數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)與數(shù)據(jù)挖掘等;四是信息管理理論與實(shí)踐教育線:信息管理學(xué)———信息存儲(chǔ)與檢索———信息資源開(kāi)發(fā)與管理———信息系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)———信息分析與預(yù)測(cè)———企業(yè)資源計(jì)劃———信息安全———信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理等;五是電子商務(wù)理論與實(shí)踐教育線:電子商務(wù)概論———網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)———物流與供應(yīng)鏈———電子商務(wù)案例分析———電子商務(wù)系統(tǒng)建設(shè)與管理———客戶關(guān)系管理等。

3·4 強(qiáng)化實(shí)踐教學(xué),培養(yǎng)學(xué)生解決實(shí)際問(wèn)題的能力為配合理論教學(xué),實(shí)現(xiàn)實(shí)踐教學(xué)體系的有序進(jìn)行,逐步建立起一個(gè)“全方位、多層次、多形式”的實(shí)踐教學(xué)基地體系。以短學(xué)期教學(xué)為平臺(tái),建立“課程實(shí)驗(yàn)、課程設(shè)計(jì)、專業(yè)實(shí)習(xí)、畢業(yè)實(shí)習(xí)”的實(shí)踐教學(xué)體系。每門(mén)課程的實(shí)驗(yàn)分成驗(yàn)證性實(shí)驗(yàn)和設(shè)計(jì)性實(shí)驗(yàn)兩部分,并隨著年級(jí)的升高,設(shè)計(jì)性實(shí)驗(yàn)的比率將逐步提高。在完善專業(yè)課程體系的基礎(chǔ)上體現(xiàn)知識(shí)、能力、素質(zhì)的協(xié)調(diào)發(fā)展,提高學(xué)生的實(shí)踐和創(chuàng)新能力。

3·5 激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣,培養(yǎng)創(chuàng)新能力在素質(zhì)教育同時(shí)強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新教育,培養(yǎng)和激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)新意識(shí),實(shí)行導(dǎo)師制,積極開(kāi)展第二課堂教學(xué)活動(dòng),組建學(xué)生信息協(xié)會(huì)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)協(xié)會(huì),并制定關(guān)于學(xué)生創(chuàng)新活動(dòng)的計(jì)劃與措施。積極鼓勵(lì)學(xué)生參加各種競(jìng)賽(電子商務(wù)競(jìng)賽、全國(guó)大學(xué)生數(shù)學(xué)建模競(jìng)賽、浙江省程序設(shè)計(jì)大賽、大學(xué)生英語(yǔ)演講競(jìng)賽),在本科生中實(shí)行導(dǎo)師制,開(kāi)辟第二課堂活動(dòng),鼓勵(lì)學(xué)生參與老師的科研項(xiàng)目,在培養(yǎng)計(jì)劃中規(guī)定一部分的學(xué)生必讀書(shū)目等。

3·6 完善教學(xué)體系結(jié)合學(xué)科發(fā)展和市場(chǎng)人才需要,明確培養(yǎng)目標(biāo),制訂科學(xué)合理的教學(xué)計(jì)劃,辦出專業(yè)特色,不斷完善教學(xué)體系,使人才培養(yǎng)過(guò)程符合專業(yè)培

養(yǎng)目標(biāo),有較強(qiáng)的可操作性,使人才培養(yǎng)的各項(xiàng)要求能在教學(xué)過(guò)程中具體落實(shí)。在執(zhí)行過(guò)程中,重視教學(xué)計(jì)劃的權(quán)威性,制定并完善各種教學(xué)規(guī)定,專業(yè)基礎(chǔ)課和專業(yè)課的教學(xué)大綱、實(shí)驗(yàn)大綱、課程設(shè)計(jì)大綱和實(shí)驗(yàn)指導(dǎo)書(shū)由課程建設(shè)小組集體討論,并由專業(yè)建設(shè)指導(dǎo)委員會(huì)審定通過(guò);基礎(chǔ)課程的教學(xué)大綱由基礎(chǔ)課教研室負(fù)責(zé)討論落實(shí)。各任課教師按教學(xué)大綱認(rèn)真?zhèn)湔n、精心組織教學(xué);嚴(yán)格執(zhí)行學(xué)校的各種規(guī)章制度,堅(jiān)持每學(xué)期分院領(lǐng)導(dǎo)和學(xué)科負(fù)責(zé)人、老師聽(tīng)課制度;嚴(yán)把考試質(zhì)量關(guān);堅(jiān)持試卷審核制度;嚴(yán)格考試紀(jì)律;嚴(yán)把教學(xué)質(zhì)量關(guān),規(guī)定每位青年教師新開(kāi)課前均要進(jìn)行試講;在期中教學(xué)檢查中均安排教師聽(tīng)課并及時(shí)反饋意見(jiàn)。探索新的教學(xué)方法和教學(xué)手段。對(duì)專業(yè)基礎(chǔ)課和專業(yè)核心課程,采用案例教學(xué)、多媒體教學(xué)、小組討論、專題研究、網(wǎng)上教學(xué)等多種教學(xué)手段,拉近理論教學(xué)與實(shí)際的距離;對(duì)于部分核心課程,創(chuàng)造條件,開(kāi)展雙語(yǔ)教學(xué);不定期到信息技術(shù)開(kāi)發(fā)公司以及現(xiàn)代化程度較高的大中型企業(yè)參觀實(shí)習(xí),邀請(qǐng)這些單位的有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和技術(shù)人員給學(xué)生做報(bào)告、講課,走開(kāi)門(mén)辦學(xué)之路。結(jié)束語(yǔ)

信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)是信息化社會(huì)發(fā)展過(guò)程中最富生命力的專業(yè),網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下人類(lèi)的生活方式、工作方式、學(xué)習(xí)方式等都為信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)人才提供了巨大的機(jī)遇,特別在金融危機(jī)發(fā)展背景下更體現(xiàn)出了信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)畢業(yè)生利用網(wǎng)絡(luò)自主創(chuàng)業(yè)的優(yōu)勢(shì)。為了更好適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)社會(huì)發(fā)展需要,所有與信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)有關(guān)的政府、企業(yè)、學(xué)校領(lǐng)域內(nèi)專家、學(xué)者、工作人員與師生應(yīng)該共同努力研究探討信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)的建設(shè)問(wèn)題。

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