第一篇：班主任助理培訓材料-事務篇

2010級班主任助理培訓材料

2010級班主任助理培訓材料——事務篇

一、具體事務流程說明

1、打掃新生宿舍：做好監(jiān)督工作。

2、迎新接待：尤其是家長住宿的安排（經(jīng)濟狀況）、安全問題（推銷和反鎖門窗）、及時了解家庭經(jīng)濟狀況（助學貸款材料的提前準備）

3、召開班會：全院統(tǒng)一安排時間、地點，班主任必須參加，清點人數(shù)，屆時學院領(lǐng)導看望新生。

4、家長座談會：通知到位。

5、新生入學教育：主要負責組織工作

（1）開學典禮

（2）學院迎新大會、教務工作會議（3）基礎(chǔ)文明、日常管理教育（4）專業(yè)介紹

（5）參觀校園，各班級自行組織

（6）新老生交流會：各班級自行安排，邀請表現(xiàn)優(yōu)秀的高年級學生與新生交流，需注意人員的選擇（廣度和寬度），正確引導會場氛圍（尤其是老鄉(xiāng)和同專業(yè)高年級的同學）

6、軍訓：

（1）不良行為的引導：如逃訓、喝酒等；（2）經(jīng)常到訓練場地看望學生；

（3）說明請假權(quán)限，批假權(quán)力在輔導員處，如是病假，需校醫(yī)院開出診斷證明；

（4）注意紀律培養(yǎng)，如宿舍衛(wèi)生等；

（5）注意新生情緒引導，如想家、專業(yè)反感情緒（6）指定軍訓負責人；（7）時刻關(guān)注學生身體狀況。

7、《大學生手冊》備考：一般是軍訓結(jié)束后，國慶假期的最后一天晚上，要時刻提醒，積極備考，特別提醒遵守考試紀律。

8、團學生會招干：院系和校，班級和部門，團委學生會和社聯(lián)開始1

園藝林學學院學生工作辦公室 2010年6月 制 2010級班主任助理培訓材料

招干，積極鼓勵參加，正確進行引導。

9、國慶放假：做好解釋工作

10、《大學生手冊》考試

11、家庭經(jīng)濟困難學生認定工作

本著實事求是的原則，做好這項基礎(chǔ)性工作，介于班級同學相互之間的熟悉程度有限，班主任助理意見應當起主要作用。

二、資料收集

1、新生基本資料調(diào)查表

負責采集信息，同時輸成電子版。在收集過程中，要注意保密，不可將學生信息透露給他人，包括他的同學，因此，要注意收集的方法。

2、新生經(jīng)濟困難學生調(diào)查表

3、照片冊

4、收集新生檔案

5、新生學籍卡

6、家庭經(jīng)濟情況調(diào)查表

三、幾個問題處理方法

1、放棄入學資格

（1）將該生具體情況向輔導員老師匯報；（2）做好必要的解釋，說明利弊；（3）由輔導員老師處理。注：不倡導，不強留。

2、醫(yī)療費用報銷問題

根據(jù)教育部有關(guān)規(guī)定，新生入學3個月后方取得學籍，而只有在取得學籍之后，才享受公費醫(yī)療。大學生加入城鎮(zhèn)居民醫(yī)保后，現(xiàn)行的醫(yī)保體制是商業(yè)保險+社會保險+公費醫(yī)療。

3、突發(fā)事件處理（如車禍、運動時受傷較為嚴重、急性病等）（1）將突發(fā)事件向輔導員老師匯報，交由輔導員老師處理；（2）協(xié)助輔導員老師處理；

園藝林學學院學生工作辦公室 2010年6月 制 2010級班主任助理培訓材料

（3）引導好班級氛圍。

4、繳納學費問題

繳納學費是學生的應盡義務，學生必須在規(guī)定時間內(nèi)繳納學費，如家庭經(jīng)濟困難，可申請助學貸款，應準備好相關(guān)材料，每學年的第一學期可辦理一次，院學生會經(jīng)濟資助中心會在每年的6月份舉行相關(guān)的咨詢會，平時有困惑也可以找這個部門咨詢。

5、人身財產(chǎn)安全

新生入學，也是保護人身財產(chǎn)安全的關(guān)鍵期之一，需提醒新生注意出行安全、加強防騙意識，禁止在宿舍內(nèi)從事經(jīng)營活動，提醒新生妥善保管檔案等。

6、日常紀律管理

新生進入大學，往往以為大學是比較自由的，容易產(chǎn)生誤區(qū)，因此，請各位認真學習日常管理規(guī)定，對新生進行日常管理教育，注重習慣養(yǎng)成，并要求新生遵守日常紀律。

7、請假事宜

按照《大學生手冊》有關(guān)規(guī)定，3天以內(nèi)的假期需經(jīng)過輔導員批準，3天以上兩周以內(nèi)，由學院負責人審核，兩周以上，由教務處批準。需說明兩點：第一、任何假期（包括周末）不得擅自離校，徹夜不歸，如需離校，必須履行請假制度；第二，武漢地區(qū)的同學周末可以回家，需簽長期假條。

8、班級建設中的幾個問題（1）班長、支書的產(chǎn)生

在團委學生會招干之前，選出各班班長、支書，班長、支書原則上不參加團委學生會工作，建議由班主任助理結(jié)合班主任意見，指定各班班長、支書，選出后，試用一個月，再進行民主選舉，最終確定。說明，如試用一個月后，未能當選，本年度綜測不加分。（2）團委學生會與班委的聯(lián)系

各班委與相應的部門對應，在配合班長支書工作的同時，應配合各對應部門的工作。團支委、班委包括：生活委員（生活部）、宣傳委員（宣傳委員、信息中心）、女生委員（女生部）、學習委員（學科3

園藝林學學院學生工作辦公室 2010年6月 制 2010級班主任助理培訓材料

部）、文體委員（文藝部、體育部）、組織委員（組織部）、實踐委員（志愿者工作部）、心理委員（素質(zhì)拓展中心）此外，設立各寢室寢室長。寢室長必須由學生干部或黨員兼任。

切實發(fā)揮好團支委、班委、心理委員和寢室長的作用，特別是寢室長的作用。

（3）班級活動考核制度

各班必須建立班級活動考核制度，每次班級活動，包括民主生活會、班會、班級其他活動，班級同學參加校、院活動的出勤情況做好考核。無故不參加活動者，取消任何評選先進資格，不允許入黨。

9、八個絕不姑息傳達到位

盜竊、聚眾打架、玩弄感情、考試作弊、持械斗毆、校內(nèi)傳教、醉酒滋事、高空墜物

10、因病休學

可能會有部分新生因為疾病需休學或保留入學資格一年，針對這種情況，要對該生做好解釋工作，引導好班級氛圍。

11、可能遇到的少數(shù)民族學生問題及處理方法

少數(shù)民族學生主要是維吾爾族、哈薩克族和藏族學生，在我院主要是維族學生問題，他們表現(xiàn)出來的問題主要有：（1）家庭經(jīng)濟困難

首先應深入了解他的家庭經(jīng)濟情況，主要是結(jié)合他們的平時消費情況加以考慮，家庭經(jīng)濟調(diào)查表可作為一種參考；其次，在涉及資助時，在同等條件下，少數(shù)民族學生可優(yōu)先享有。（2）語言基礎(chǔ)和學習基礎(chǔ)差

新疆內(nèi)地班、民考漢、民考民的同學之間存在差異，語言基礎(chǔ)和學習基礎(chǔ)依次降低。針對這種情況，學校已經(jīng)開設了基礎(chǔ)課的少數(shù)民族班，同時，班級應當給予更多幫助，激勵他們的自信心，鼓勵他們多與其他民族同學交流，提高語言水平。

（3）與同民族學生交往過多，群體性過強，與班級同學交流少，參加班級活動少

鼓勵多參加班級活動、學生工作、社團活動、文體活動等，以加4

園藝林學學院學生工作辦公室 2010年6月 制 2010級班主任助理培訓材料

強與班級同學和其他民族同學的交流。（4）人際沖突

一般因民族風俗和生活習慣問題導致一些沖突，沖突容易發(fā)生在宿舍內(nèi)。面對這種情況，應教導其他民族學生尊重民族風俗，除此之外，應一視同仁，要教導他們相互尊重，要發(fā)揮好班主任、班主任助理和主要學生干部的作用。（5）飲食問題

飲食問題主要表現(xiàn)在對清真餐廳的不滿上，目前得到很大改善，主要由學校協(xié)調(diào)，但平時應當加強教育。（6）在校內(nèi)進行宗教儀式

憲法及教育法明確規(guī)定不準在教育機構(gòu)內(nèi)進行任何形式的宗教活動，包括傳教、做禮拜、宗教集會等。如有發(fā)現(xiàn)，應報告輔導員老師，協(xié)助輔導員老師處理，平時應當加強教育和引導。

總體原則：在尊重民族風俗的基礎(chǔ)上，一視同仁。

四、需要學習的材料

至少需要學習以下材料：

1、《大學生手冊》

2、學校概況

3、專業(yè)概況

4、日常管理條例

五、對班主任助理的基本要求

1、了解班級學生的情況；

2、保持信息通暢；

3、及時反饋班級情況

4、任期為一年，不得中途懈怠 園藝林學學院學生工作辦公室 2010年6月 制

第二篇：班主任助理培訓材料-事務篇

2010級班主任助理培訓材料

2010級班主任助理培訓材料——事務篇

一、具體事務流程說明

1、打掃新生宿舍：做好監(jiān)督工作。

2、迎新接待：尤其是家長住宿的安排（經(jīng)濟狀況）、安全問題（推銷和反鎖門窗）、及時了解家庭經(jīng)濟狀況（助學貸款材料的提前準備）

3、召開班會：全院統(tǒng)一安排時間、地點，班主任必須參加，清點人數(shù)，屆時學院領(lǐng)導看望新生。

4、家長座談會：通知到位。

5、新生入學教育：主要負責組織工作

（1）開學典禮

（2）學院迎新大會、教務工作會議

（3）基礎(chǔ)文明、日常管理教育

（4）專業(yè)介紹

（5）參觀校園，各班級自行組織

（6）新老生交流會：各班級自行安排，邀請表現(xiàn)優(yōu)秀的高年級學生與新生交流，需注意人員的選擇（廣度和寬度），正確引導會場氛圍（尤其是老鄉(xiāng)和同專業(yè)高年級的同學）

6、軍訓：

（1）不良行為的引導：如逃訓、喝酒等；

（2）經(jīng)常到訓練場地看望學生；

（3）說明請假權(quán)限，批假權(quán)力在輔導員處，如是病假，需校醫(yī)院開出診斷證明；

（4）注意紀律培養(yǎng)，如宿舍衛(wèi)生等；

（5）注意新生情緒引導，如想家、專業(yè)反感情緒

（6）指定軍訓負責人；

（7）時刻關(guān)注學生身體狀況。

7、《大學生手冊》備考：一般是軍訓結(jié)束后，國慶假期的最后一天晚上，要時刻提醒，積極備考，特別提醒遵守考試紀律。

8、團學生會招干：院系和校，班級和部門，團委學生會和社聯(lián)開始1 園藝林學學院學生工作辦公室 2010年6月 制

招干，積極鼓勵參加，正確進行引導。

9、國慶放假：做好解釋工作

10、《大學生手冊》考試

11、家庭經(jīng)濟困難學生認定工作

本著實事求是的原則，做好這項基礎(chǔ)性工作，介于班級同學相互之間的熟悉程度有限，班主任助理意見應當起主要作用。

二、資料收集

1、新生基本資料調(diào)查表

負責采集信息，同時輸成電子版。在收集過程中，要注意保密，不可將學生信息透露給他人，包括他的同學，因此，要注意收集的方法。

2、新生經(jīng)濟困難學生調(diào)查表

3、照片冊

4、收集新生檔案

5、新生學籍卡

6、家庭經(jīng)濟情況調(diào)查表

三、幾個問題處理方法

1、放棄入學資格

（1）將該生具體情況向輔導員老師匯報；

（2）做好必要的解釋，說明利弊；

（3）由輔導員老師處理。

注：不倡導，不強留。

2、醫(yī)療費用報銷問題

根據(jù)教育部有關(guān)規(guī)定，新生入學3個月后方取得學籍，而只有在取得學籍之后，才享受公費醫(yī)療。大學生加入城鎮(zhèn)居民醫(yī)保后，現(xiàn)行的醫(yī)保體制是商業(yè)保險+社會保險+公費醫(yī)療。

3、突發(fā)事件處理（如車禍、運動時受傷較為嚴重、急性病等）

（1）將突發(fā)事件向輔導員老師匯報，交由輔導員老師處理；

（2）協(xié)助輔導員老師處理；

（3）引導好班級氛圍。

4、繳納學費問題

繳納學費是學生的應盡義務，學生必須在規(guī)定時間內(nèi)繳納學費，如家庭經(jīng)濟困難，可申請助學貸款，應準備好相關(guān)材料，每學年的第一學期可辦理一次，院學生會經(jīng)濟資助中心會在每年的6月份舉行相關(guān)的咨詢會，平時有困惑也可以找這個部門咨詢。

5、人身財產(chǎn)安全

新生入學，也是保護人身財產(chǎn)安全的關(guān)鍵期之一，需提醒新生注意出行安全、加強防騙意識，禁止在宿舍內(nèi)從事經(jīng)營活動，提醒新生妥善保管檔案等。

6、日常紀律管理

新生進入大學，往往以為大學是比較自由的，容易產(chǎn)生誤區(qū)，因此，請各位認真學習日常管理規(guī)定，對新生進行日常管理教育，注重習慣養(yǎng)成，并要求新生遵守日常紀律。

7、請假事宜

按照《大學生手冊》有關(guān)規(guī)定，3天以內(nèi)的假期需經(jīng)過輔導員批準，3天以上兩周以內(nèi)，由學院負責人審核，兩周以上，由教務處批準。需說明兩點：第一、任何假期（包括周末）不得擅自離校，徹夜不歸，如需離校，必須履行請假制度；第二，武漢地區(qū)的同學周末可以回家，需簽長期假條。

8、班級建設中的幾個問題

（1）班長、支書的產(chǎn)生

在團委學生會招干之前，選出各班班長、支書，班長、支書原則上不參加團委學生會工作，建議由班主任助理結(jié)合班主任意見，指定各班班長、支書，選出后，試用一個月，再進行民主選舉，最終確定。說明，如試用一個月后，未能當選，本綜測不加分。

（2）團委學生會與班委的聯(lián)系

各班委與相應的部門對應，在配合班長支書工作的同時，應配合各對應部門的工作。團支委、班委包括：生活委員（生活部）、宣傳委員（宣傳委員、信息中心）、女生委員（女生部）、學習委員（學科

部）、文體委員（文藝部、體育部）、組織委員（組織部）、實踐委員（志愿者工作部）、心理委員（素質(zhì)拓展中心）此外，設立各寢室寢室長。寢室長必須由學生干部或黨員兼任。

切實發(fā)揮好團支委、班委、心理委員和寢室長的作用，特別是寢室長的作用。

（3）班級活動考核制度

各班必須建立班級活動考核制度，每次班級活動，包括民主生活會、班會、班級其他活動，班級同學參加校、院活動的出勤情況做好考核。無故不參加活動者，取消任何評選先進資格，不允許入黨。

9、八個絕不姑息傳達到位

盜竊、聚眾打架、玩弄感情、考試作弊、持械斗毆、校內(nèi)傳教、醉酒滋事、高空墜物

10、因病休學

可能會有部分新生因為疾病需休學或保留入學資格一年，針對這種情況，要對該生做好解釋工作，引導好班級氛圍。

11、可能遇到的少數(shù)民族學生問題及處理方法

少數(shù)民族學生主要是維吾爾族、哈薩克族和藏族學生，在我院主要是維族學生問題，他們表現(xiàn)出來的問題主要有：

（1）家庭經(jīng)濟困難

首先應深入了解他的家庭經(jīng)濟情況，主要是結(jié)合他們的平時消費情況加以考慮，家庭經(jīng)濟調(diào)查表可作為一種參考；其次，在涉及資助時，在同等條件下，少數(shù)民族學生可優(yōu)先享有。

（2）語言基礎(chǔ)和學習基礎(chǔ)差

新疆內(nèi)地班、民考漢、民考民的同學之間存在差異，語言基礎(chǔ)和學習基礎(chǔ)依次降低。針對這種情況，學校已經(jīng)開設了基礎(chǔ)課的少數(shù)民族班，同時，班級應當給予更多幫助，激勵他們的自信心，鼓勵他們多與其他民族同學交流，提高語言水平。

（3）與同民族學生交往過多，群體性過強，與班級同學交流少，參加班級活動少

鼓勵多參加班級活動、學生工作、社團活動、文體活動等，以加

強與班級同學和其他民族同學的交流。

（4）人際沖突

一般因民族風俗和生活習慣問題導致一些沖突，沖突容易發(fā)生在宿舍內(nèi)。面對這種情況，應教導其他民族學生尊重民族風俗，除此之外，應一視同仁，要教導他們相互尊重，要發(fā)揮好班主任、班主任助理和主要學生干部的作用。

（5）飲食問題

飲食問題主要表現(xiàn)在對清真餐廳的不滿上，目前得到很大改善，主要由學校協(xié)調(diào)，但平時應當加強教育。

（6）在校內(nèi)進行宗教儀式

憲法及教育法明確規(guī)定不準在教育機構(gòu)內(nèi)進行任何形式的宗教活動，包括傳教、做禮拜、宗教集會等。如有發(fā)現(xiàn)，應報告輔導員老師，協(xié)助輔導員老師處理，平時應當加強教育和引導。

總體原則：在尊重民族風俗的基礎(chǔ)上，一視同仁。

四、需要學習的材料

至少需要學習以下材料：

1、《大學生手冊》

2、學校概況

3、專業(yè)概況

4、日常管理條例

五、對班主任助理的基本要求

1、了解班級學生的情況；

2、保持信息通暢；

3、及時反饋班級情況

4、任期為一年，不得中途懈怠

第三篇：事務助理工作總結(jié)[范文]

事務助理工作總結(jié)

事務助理工作總結(jié)

本人任資環(huán)學院第一中心的研究生日常事務助理，由于是第一屆，沒有任何的工作基礎(chǔ)，大部分的工作仍處在摸索之中。隨著工作的逐漸開展，我對該崗位的職責和工作內(nèi)容有了更進一步的認識和理解。

研究生日常事務助理工作是聯(lián)系研究生與研究生之間、研究生與老師之間、平臺與平臺之間、學院與平臺之間的紐帶，是填補其他工作管理盲區(qū)的崗位；另一方面，研究生的學習和工作相對比較獨立，比較繁忙，很少有人會主動承擔一些公共責任，一直以來，都缺少一個可以將他們團結(jié)起來，聯(lián)系起來，專門負責研究生日常事務的人員，而我

們院所設的研究生日常事務助理，正是彌補了研究生管理上的不足，使我們學生的管理體制更加完善；此外，學生助管就來自學生，生活在學生之中，能夠深入的了解研究生的工作、學習和生活情況，這樣更有利于老師們進一步有效的開展研究生工作，同時也可緩解老師們的工作壓力。綜上所述，我認為研究生助理的工作主要包括：協(xié)助本中心主任管理研究生的日常事務，與研究生會合作安排研究生的主要文體活動，以及平臺行政方面簡單的事務處理，這三個方面。其中以前者為主要工作方向。而在這半年中，我也是按照這三面內(nèi)容來開展工作的。具體的工作情況總結(jié)如下：

在工作前期，熟悉本中心研究生的基本情況和本中心各位老師的工作內(nèi)容，在中心主任的指導下了解自己的工作職能，為我今后工作的順利開展打下了基礎(chǔ)。其中研究生的日常事務和平臺行政方面的工作主要由本中心主任負責安排，因為工作都是隨時安排，比較瑣

碎。包括入學研究生復試資料的總結(jié)與整理，二年級碩士研究生開題報告的意見填寫和整理，碩士、博士畢業(yè)研究生個人評定的填寫和各種資料的收集等等，及其參與本學科相關(guān)會議或培訓的組織工作；此外，還組織了本中心及植物營養(yǎng)學科的畢業(yè)生座談會。研究生的文體活動方面，主要聽從團委的安排，與研究生會合作，在各班班長的大力協(xié)助下完成。其中包括組織本中心同學參加院運動會，組織部分研究生的春游活動等。同時還負責傳達來自學院和學校的一些重要通知。此外，研究生助理還要協(xié)助黨支部搞好本中心的黨建工作，目前還要兼任本中心團支書，負責所有團員的團內(nèi)工作和活動，主要包括協(xié)助黨課培訓，畢業(yè)生團員的關(guān)系轉(zhuǎn)接等工作。

本學期取得的主要成績有：

1.組織本中心研究生參加學院的春季運動會。此次運動會是我院第一屆研究生與本科生共同參與的盛會，全院

共有40多個班級參加，近千余人參賽。共評出團體獎9項，精神文明獎4項。研究生與本科生一起比賽評分。我中心的運動員方陣最龐大，均統(tǒng)一著裝，參加比賽的人數(shù)最多，參加的項目最多，上交的稿件最多，以絕對優(yōu)勢壓倒其他平臺。最終，我中心在此次運動會上榮獲“團體總分三等獎”和“精神文明獎”兩項大獎。此外，我中心還組織了研究生女子啦啦隊，為我們的師生表演，為我們的運動員加油，受到大家熱烈的歡迎，這也是史無前例的，成為了運動場上又一道亮麗的風景線。此次能取得如此的成績，主要感謝碩士一年級全體參加的同學們，他們從早上7點，一直堅持到下午5點，沒有遲到早退，幾乎沒有空項。同時我們的幾位博士研究生也積極比賽，取得了關(guān)鍵性的比分。取得如此的成績與我們中心的大力支持是密不可分的。

2.組織一年級碩士生春游。我們聯(lián)系游玩了京郊青龍峽，大家一同登山、游湖、觀光，互相協(xié)作，互相幫助。晚上住在農(nóng)家，大家自己動手做飯，炒菜烙餅、燒烤，組織篝火晚會，唱歌跳舞，聊天，樣樣俱全，好不熱鬧。我們在玩樂中建立了更深厚的友誼，原本不熟或不認識的同學在這兩次活動中也基本都了解了。逐漸培養(yǎng)了互相幫助的團隊合作精神，這些正是在平時的研究生生活中很難得的機會。

3.組織本中心及植物營養(yǎng)學科的畢業(yè)研究生座談會。全體老師和研究生都要參加。我們還特別邀請了本中心知名教授毛達如先生和楊志福先生參加，會上畢業(yè)生將與廣大師生交流學習、工作、生活的經(jīng)驗、心得等。

總體來說，第一屆助管工作不好做，工作相對比較瑣碎，不系統(tǒng)，大家都在摸索之中。除了一多半的時間花在平時上課學習和幫助導師工作外，剩余時間幾乎都花在了助管工作上，它占據(jù)了我大部分的假期休息時間。但是我覺得這非常值得。我在學習和工作中沒有

太大的沖突，即使有，常常也是占用休息時間來彌補。我想在這樣的壓力下才能真正鍛煉我們的工作能力，提高工作效率，才能做到工作、學習兩不誤。而且，對本專業(yè)的了解也進一步加深了，對自己將來的發(fā)展也有很大的幫助。但在工作中仍存在許多問題和不足。一方面，助管工作的內(nèi)容不明確，助管的工作權(quán)限和應享有的權(quán)利不明朗，常常是需要找人幫忙時，不知道該找誰，總是要麻煩朋友。另一方面，大部分同學和老師對助管工作還不是很了解，這樣就不能充分發(fā)揮助管的作用。此外，因為種種原因，原來工作計劃中的部分內(nèi)容沒能實現(xiàn)。而且，在工作初期不熟悉，不善于利用身邊的資源與信息，工作上常走彎路。但我想經(jīng)過這半年的鍛煉，已經(jīng)積累了一些經(jīng)驗，在今后的工作中我會更加盡心盡力，制定更合理的工作計劃，為下一屆的研究生助管工作創(chuàng)造良好的開端和環(huán)境，使工作是更加順利。

第四篇：物業(yè)事務助理崗位職責

物業(yè)事務助理崗位職責

事務助理在項目經(jīng)理的領(lǐng)導下，組織領(lǐng)導員工對樓宇、公共設施、治安、交通、綠化、清潔等實施全面管理，并向項目經(jīng)理和住戶負責。

5.5.1 負責職責范圍內(nèi)工作的策劃、指導、監(jiān)督、把關(guān)。5.5.2 負責每月向項目經(jīng)理提交工作計劃及工作總結(jié)。

5.5.3 負責對員工進行定期、不定期考核，向項目經(jīng)理提交本部門員工的工作績效報告。

5.5.4 向項目經(jīng)理提交用人計劃。

5.5.5 積極參加時事政治和業(yè)務學習，自覺地遵守國家和地方的法律、法令、政策以及管理中心的各項規(guī)章制度。

5.5.6 堅守崗位，按時上下班，著裝整齊，持證上崗，熱情接待住戶和來訪客人，對

住戶的投訴要有耐心解釋，及時處理（一般在24小時內(nèi)處理完畢）。投訴處理率達100%。

5.5.7 熟悉住宅區(qū)樓宇的結(jié)構(gòu)、樓宇的排列、單元數(shù)、戶數(shù)；管線的走向；各種設備操

作方法和開關(guān)位置；樓宇和公共設施的維修養(yǎng)護要領(lǐng)和常見故障、常用維修辦法；住戶的各類、數(shù)量、居住人員情況；督促員工及時收繳管理費，收繳率達99%。

5.5.8 熟悉地方有關(guān)物業(yè)、市容衛(wèi)生、綠化、治安、消防等管理規(guī)定，并能熟練運用；負責制訂住宅區(qū)管理服務工作計劃，監(jiān)督、指導、檢查本處維修、綠化、治安、清潔、消殺等員工做好本職工作，保證住宅區(qū)內(nèi)各項管理指標達到市、省、國家文明住宅區(qū)要求，負責處理住宅區(qū)內(nèi)重大違章、違法、違章行為和重大突發(fā)事件；懂得發(fā)生火警、電梯困人、臺風、治安案件時的應急處理辦法，并且能夠有效及時地組織、安排處理。

5.5.9 堅持定期詳細巡查住宅區(qū)，檢查本部門及其它部門工作，發(fā)現(xiàn)存在及潛在問題，及時安排處理并改進有關(guān)工作。

5.5.10 負責指導、監(jiān)督建立健全員工檔案管理制度，定期查詢檔案情況，如有檔案不全或丟失情況，應及時組織補全。

5.5.11 督導有關(guān)員工向住戶宣傳國家的方針政策，及時傳達政府和公司的各項通知、規(guī)定，配合公安機關(guān)、居委會搞好人口管理和計劃生育工作。5.5.12 完成管理中心經(jīng)理交待的其它任務。

第五篇：證券事務助理面試題

證券事務助理面試題

1、請自我介紹一下自己的學習經(jīng)歷和工作經(jīng)歷，工作以來最大的成就是什么，你是怎么取得的？受過何種獎勵，同時還有多少人也得到了這些獎勵？”

2、在**集團和目前**公司工作期間主要做些哪些工作？為什么考慮放棄這個方向的努力，進而轉(zhuǎn)為向證券方面發(fā)展？

3、今天應聘證券事務助理的崗位，你覺得你比較有優(yōu)勢的方面是哪些？請舉例說明你的優(yōu)勢情況。

4、作為一名證券助理，可能更多的會涉及資料事務的處理，相對會枯燥、繁瑣，然而要求會很高，尤其是細心程度和認真度方面，你覺得你具備嗎？

5、對于證券工作，有時會特別緊急，經(jīng)常會加班加點連續(xù)作戰(zhàn)，你是如何面對加班情況？能否適應加班安排？

6、你工作中壓力最大的是哪一方面，為什么？是否經(jīng)歷過某些沖突，是否曾經(jīng)因為工作職責的重負而感到失去信心?你的反應如何？

7、證券工作會涉及到資料和信息的保密性，有時很容易混淆保密資料和公開資料之間的界限，你是否經(jīng)歷過這種事情？你是怎么做的。

8、你自我評價文字功底較好，主要擅長的是哪方面？發(fā)表的文章有哪些？最讓你值得驕傲的是哪篇？對新聞通稿報道類的文章覺得應該怎么寫？給你一個課題或題材寫一篇文章，你能接受嗎？