第一篇：公告.駕校文件

公

告

我校于

****年**月**日開始，向廣大學(xué)員提供“預(yù)約培訓(xùn)、計(jì)時(shí)收費(fèi)、先培后付”服務(wù)模式，歡迎廣大學(xué)員自主自愿選擇。現(xiàn)公布服務(wù)規(guī)則如下：

駕?！邦A(yù)約培訓(xùn)、計(jì)時(shí)收費(fèi)、先培后付”培訓(xùn)服務(wù)規(guī)則

1、學(xué)員本人到學(xué)校辦理報(bào)名手續(xù)，簽訂《機(jī)動(dòng)車駕駛員“預(yù)約培訓(xùn)、計(jì)時(shí)收費(fèi)、先培后付”培訓(xùn)合同》，一次性繳納報(bào)名費(fèi)用

元（含體檢費(fèi)、登錄費(fèi)、考試費(fèi)）；

2、安排學(xué)員進(jìn)行科目一學(xué)習(xí)，由專業(yè)的理論老師進(jìn)行一對(duì)一指導(dǎo)教學(xué)，最低學(xué)時(shí)不得少于12學(xué)時(shí)；

3、學(xué)員通過科目一考試后，可下電話、手機(jī)APP,自主選擇我校公示的教練車時(shí)間段及教練員，由學(xué)校安排進(jìn)行一對(duì)一隨車指導(dǎo)教學(xué)，每課時(shí)為60分鐘，學(xué)員先培訓(xùn)，培訓(xùn)結(jié)束后，對(duì)教練員進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，滿意后再付費(fèi)，每個(gè)課時(shí)的費(fèi)用為

元，如果不滿意教練員教學(xué)水平或服務(wù)質(zhì)量，需第一時(shí)間與學(xué)校溝通，可根據(jù)學(xué)員自身需求更換教練員，滿意后在付費(fèi)，科目二學(xué)車最低課時(shí)不得少于國家教學(xué)大綱規(guī)定的16課時(shí)；

4、學(xué)員通過科目二考試后，學(xué)員繼續(xù)自主選擇我校公布的練車時(shí)間段及教練員進(jìn)行科目三預(yù)約訓(xùn)練，學(xué)校根據(jù)學(xué)員自主選擇安排教練員進(jìn)行一對(duì)一隨車指導(dǎo)教學(xué)工作，每課時(shí)為60分鐘，學(xué)員先培訓(xùn)，培訓(xùn)結(jié)束后，對(duì)教練員進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，滿意后再付費(fèi)，每個(gè)課時(shí)的費(fèi)用為

元，如果不滿意教練員教學(xué)水平或服務(wù)質(zhì)量，需第一時(shí)間與學(xué)校溝通，可根據(jù)學(xué)員自身需求更換教練員，滿意后再付費(fèi)，科目三最低課時(shí)必須達(dá)到教學(xué)大綱要求不得少于24課時(shí)；

5、學(xué)員通過科目三考試后，安排學(xué)員進(jìn)行科目三文明駕駛理論學(xué)習(xí)，由專業(yè)的理論老師進(jìn)行一對(duì)一教學(xué)，最低學(xué)時(shí)不得少于10學(xué)時(shí)。

6、在培訓(xùn)過程中發(fā)生付費(fèi)爭(zhēng)議與我校協(xié)商不滿意的，可以向運(yùn)管、物價(jià)、工商等部門申訴解決。

7、當(dāng)前我?？深A(yù)約的教練車和教練員公示如下：（同時(shí)在信陽市機(jī)動(dòng)車駕駛?cè)伺嘤?xùn)管理服務(wù)平臺(tái)上公布）

駕校 年

月

日

第二篇：駕校投標(biāo)文件目錄

目錄

1、投標(biāo)書………………………………………………………………………………………**

2、投標(biāo)人資料真實(shí)性承諾書…………………………………………………………………**

3、授權(quán)委托書…………………………………………………………………………………** 3.1投標(biāo)響應(yīng)承諾書………………………………………………………………………** 3.2委托投標(biāo)協(xié)議書………………………………………………………………………………**

4、投標(biāo)保證金…………………………………………………………………………………**

5、投標(biāo)人基本情況及資產(chǎn)狀況………………………………………………………………** 5.1投標(biāo)人介紹……………………………………………………………………………**

5.1.1 投標(biāo)人簡(jiǎn)介………………………………………………………………** 5.1.1.1投標(biāo)人企業(yè)法人資格復(fù)印件………………………………………………** 5.1.1.2投標(biāo)人企業(yè)法人代表身份證復(fù)印件………………………………………** 5.1.1.3投標(biāo)人企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件…………………………………………** 5.1.1.4投標(biāo)人稅務(wù)登記證復(fù)印件…………………………………………………** 5.1.1.5投標(biāo)人運(yùn)輸經(jīng)營許可證復(fù)印件……………………………………………** 5.1.1.6投標(biāo)人其他資質(zhì)復(fù)印件………………….……………………………** 5.1.1.7投標(biāo)人榮譽(yù)證書復(fù)印件…………………………………………………** 5.1.2 股東情況簡(jiǎn)介………………………………………………………………** 5.2申請(qǐng)手續(xù)………………………………………………………………………………** 5.2.1申請(qǐng)報(bào)告………………………………………………………………………** 5.2.2工商局名稱預(yù)先核準(zhǔn)通知書…………………………………………………** 5.2.3規(guī)劃部門核準(zhǔn)證明……………………………………………………………** 5.2.4環(huán)保部門環(huán)評(píng)合格證明………………………………………………………** 5.3資產(chǎn)狀況……………………………………………………………………………** 5.3.1投標(biāo)人前兩財(cái)務(wù)狀況簡(jiǎn)表………………………………………………** 5.3.2投標(biāo)人20**年財(cái)務(wù)審計(jì)報(bào)告…………………………………………………** 5.3.3投標(biāo)人20**年資產(chǎn)負(fù)債表………………………………………………** 5.3.4投標(biāo)人20**年損益表………………………………………………………** 5.3.5 建校資金………………………………………………………………**

6.5.6****效果圖…………………………………………………………**

7、經(jīng)營方案…………………………………………………………………………………** 7.1組織機(jī)構(gòu)……………………………………………………………………………**

7.1.1主體資格承諾書……………………………………………………………** 7.1.2組織機(jī)構(gòu)……………………………………………………………………** 7.1.3管理網(wǎng)絡(luò)……………………………………………………………………** 7.1.4管理制度（13項(xiàng)）……………………………………..……………………** 7.1.5崗位職責(zé)（7個(gè)）……………..……………………………………………** 7.1.6擬聘人員計(jì)劃…………..………………………………………………………** 7.1.7教練員承諾書………………….………………………………………………** 7.2運(yùn)作模式………………………………………………………………………………**

7.2.1 基本部分……………………………………………………………………** 7.2.1.1團(tuán)隊(duì)背景……….……………………………………………………………** 7.2.1.2服務(wù)承諾………………………………………………..…………………** 7.2.1.3后勤保障…………………………………………………..…………………** 7.2.1.4信息化保障…………………………………………………………………** 7.2.1.5遠(yuǎn)景規(guī)劃……………………………………………………………………** 7.2.2 運(yùn)作模式……………………………………………………………………** 7.2.2.1智慧駕培………………………….………………………………………** 7.2.2.2運(yùn)作方案……………………………………………………………………** 7.2.2.3經(jīng)營宗旨……………………………………………………………………** 7.2.2.4經(jīng)營原則……………………………………………………………………** 7.2.2.5強(qiáng)化監(jiān)管 …………………………………………………………………** 7.2.2.6經(jīng)營及收費(fèi)…………………………………………………………………** 7.2.2.7員工權(quán)益保障………………………………………………………………** 7.2.2.8管理服務(wù)質(zhì)量具體承諾……………………………………………………** 7.2.2.9教練員培訓(xùn)…………..………………………………………………………** 7.2.2.10后勤服務(wù)…………………………………………………………………** 7.2.2.11投標(biāo)人違約責(zé)任承諾……………………………………….……………**

8、選址場(chǎng)地…………………………………………………………………………………** 8.1選址布局……………………………………………………………………………**

第三篇：參考文件：中華人民共和國財(cái)政部會(huì)計(jì)信息質(zhì)量檢查公告22號(hào)（精選）

中華人民共和國財(cái)政部會(huì)計(jì)信息質(zhì)量檢查公告（第二十二號(hào)）為切實(shí)履行《中華人民共和國會(huì)計(jì)法》和《中華人民共和國注冊(cè)會(huì)計(jì)師法》賦予財(cái)政部門的會(huì)計(jì)監(jiān)督職責(zé)，綜合治理會(huì)計(jì)信息失真問題，2010年財(cái)政部下發(fā)了《財(cái)政部關(guān)于組織地方財(cái)政部門開展2010年會(huì)計(jì)信息質(zhì)量檢查和會(huì)計(jì)師事務(wù)所執(zhí)業(yè)質(zhì)量檢查的通知》（財(cái)監(jiān)[2010]39號(hào)），統(tǒng)一組織各省、自治區(qū)、直轄市、計(jì)劃單列市財(cái)政廳（局）和新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團(tuán)財(cái)務(wù)局開展了2010會(huì)計(jì)信息質(zhì)量檢查和會(huì)計(jì)師事務(wù)所執(zhí)業(yè)質(zhì)量檢查。

各地財(cái)政部門結(jié)合當(dāng)?shù)貙?shí)際，圍繞財(cái)政中心工作和人民群眾關(guān)注的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，結(jié)合國家宏觀調(diào)控重點(diǎn)和積極財(cái)政政策實(shí)施，結(jié)合“小金庫”專項(xiàng)治理，重點(diǎn)選擇涉及國計(jì)民生的能源資源、交通運(yùn)輸、醫(yī)藥衛(wèi)生等行業(yè)和部分行政事業(yè)單位開展了會(huì)計(jì)信息質(zhì)量檢查。各地財(cái)政部門認(rèn)真貫徹落實(shí)全國會(huì)計(jì)師事務(wù)所行政監(jiān)管工作會(huì)議精神，按照《財(cái)政部關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)注冊(cè)會(huì)計(jì)師行業(yè)行政監(jiān)督工作的意見》（財(cái)監(jiān)[2010]50號(hào)）文件要求，積極開展對(duì)非證券資格會(huì)計(jì)師事務(wù)所執(zhí)業(yè)質(zhì)量的行政監(jiān)督檢查。2010年，共檢查企事業(yè)單位18553戶，會(huì)計(jì)師事務(wù)所969戶。

各地財(cái)政部門檢查發(fā)現(xiàn)違規(guī)問題金額470.99億元，查補(bǔ)稅款6.44億元。部分企事業(yè)單位內(nèi)控制度不健全或執(zhí)行不到位，會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作薄弱，執(zhí)行會(huì)計(jì)準(zhǔn)則和制度不力，存在白條入賬、假發(fā)票報(bào)賬、會(huì)計(jì)賬簿設(shè)置不規(guī)范、會(huì)計(jì)人員無證上崗、資產(chǎn)管理混亂、收入直接沖抵支出等問題；一些企業(yè)會(huì)計(jì)核算不實(shí)，為完成績效考核目標(biāo)調(diào)節(jié)收入利潤，隱匿收益少繳稅款，為獲取銀行貸款編制兩套報(bào)表，編制虛假財(cái)務(wù)報(bào)告；部分行政事業(yè)單位收支未統(tǒng)一核算、非稅收入未實(shí)行收支兩條線、專項(xiàng)結(jié)余亟待清理、挪用專項(xiàng)資金等。各級(jí)財(cái)政部門對(duì)檢查發(fā)現(xiàn)問題，依法做出了嚴(yán)肅處理，共處理企事業(yè)單位6293戶（移送其他部門處理73戶），對(duì)單位處以罰款3493.13萬元，對(duì)62名直接責(zé)任人員給予了罰款、吊銷會(huì)計(jì)從業(yè)資格證書等行政處罰，并對(duì)部分單位提出了撤換會(huì)計(jì)負(fù)責(zé)人的處理建議。檢查發(fā)現(xiàn)，部分非證券資格會(huì)計(jì)師事務(wù)所未嚴(yán)格執(zhí)行審計(jì)準(zhǔn)則，執(zhí)業(yè)質(zhì)量不高，主要表現(xiàn)為：部分事務(wù)所沒有真正樹立風(fēng)險(xiǎn)導(dǎo)向?qū)徲?jì)理念，風(fēng)險(xiǎn)導(dǎo)向?qū)徲?jì)流于形式；部分事務(wù)所未嚴(yán)格履行必要的審計(jì)程序，審計(jì)證據(jù)獲取不充分，審計(jì)報(bào)告披露不全面，甚至出具虛假審計(jì)驗(yàn)資報(bào)告，尤其驗(yàn)資報(bào)告問題較多；部分事務(wù)所內(nèi)部質(zhì)量控制薄弱，內(nèi)部管理亟需加強(qiáng)，在財(cái)務(wù)管理、質(zhì)量控制、檔案管理等方面未建立健全相關(guān)的管理制度，執(zhí)業(yè)質(zhì)量存在隱患；少數(shù)會(huì)計(jì)師事務(wù)所存在惡性競(jìng)爭(zhēng)，審計(jì)收費(fèi)偏低，未按規(guī)定進(jìn)行業(yè)務(wù)報(bào)備等問題。針對(duì)檢查發(fā)現(xiàn)的問題，各地財(cái)政部門依法作出了處理處罰，對(duì)68家會(huì)計(jì)師事務(wù)所予以行政警告、沒收違法所得、罰款、暫停執(zhí)業(yè)等行政處罰，其中對(duì)遼寧建信億方會(huì)計(jì)師事務(wù)所、安徽蘇明特會(huì)計(jì)師事務(wù)所、安徽天華會(huì)計(jì)師事務(wù)所、福建東祥會(huì)計(jì)師事務(wù)所、廣東沛豐會(huì)計(jì)師事務(wù)所、深圳銀展會(huì)計(jì)師事務(wù)所等6家事務(wù)所予以了暫停執(zhí)業(yè)的行政處罰。同時(shí)，對(duì)143名注冊(cè)會(huì)計(jì)師予以行政處罰，其中對(duì)37名注冊(cè)會(huì)計(jì)師予以暫停執(zhí)業(yè)，對(duì)107名注冊(cè)會(huì)計(jì)師給予行政警告處罰。

二○一一年十月八日

第四篇：駕校章程

機(jī)動(dòng)車駕駛員培訓(xùn)中心培訓(xùn)章程

目錄

第一章 總則

第二章 學(xué)校宗旨和經(jīng)營范圍

第三章 財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度、利潤分配和審計(jì) 第四章 通知和公告 第五章 修改章程 第六章 附則

第一章

總則

為維護(hù)我校的合法權(quán)益，規(guī)范我校的組織和行為，根據(jù)《中華人民共和國民辦教育促進(jìn)法》和其他有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定，制訂本章程。

第一條

為切實(shí)有效地依法管理和規(guī)范本學(xué)校的日常工作，根據(jù)我國《教育法》、《民辦教育促進(jìn)法》、《民辦教育促進(jìn)法實(shí)施條例》、《民辦非企業(yè)單位登記暫住條例》以及本市相關(guān)的法律、法規(guī)之規(guī)定，特制定本章程。

第二條

學(xué)校全稱：莊浪縣機(jī)動(dòng)車駕駛員培訓(xùn)中心 第三條

學(xué)校地址：莊浪縣水洛鎮(zhèn)北濱河路工業(yè)園區(qū) 第四條

法定代表人：楊富存

第五條

辦學(xué)宗旨：遵守法律、法規(guī)，貫徹國家的教育方針，依法維護(hù)受教育者、教師和其他教育工作者的合法權(quán)

益，確保教育質(zhì)量，遵守誠信原則依法辦學(xué)。

第六條

學(xué)校性質(zhì)：學(xué)校為獨(dú)立的法人，堅(jiān)持風(fēng)險(xiǎn)自擔(dān)，利益

自享的原則，實(shí)行自主經(jīng)營，獨(dú)立核算，自負(fù)盈虧，自我約束，學(xué)校以全部資產(chǎn)對(duì)學(xué)校債務(wù)承擔(dān)責(zé)任。

第七條

學(xué)校開辦者是楊富存；開辦資金：500萬元。第八條

本校章程自生效之日起，即成為規(guī)范我校的組織與行

為義務(wù)關(guān)系的，具有法律約束力的文件。

我校的宗旨是：“培訓(xùn)一人，輸送一人；培訓(xùn)一人，脫

貧一戶”。努力為學(xué)員創(chuàng)造一個(gè)良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，管理好，辦證快，合格率高。

第九條

我校經(jīng)營范圍是（汽車CI類和摩托車駕駛員培訓(xùn)需求的專業(yè)）

第三章 第一節(jié)

財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度、利潤分配和審計(jì) 財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度

第十三條

我校依照法律、行政法規(guī)和國家有關(guān)部門的規(guī)定，制訂我校的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度。

第十四條

依法建立和健全財(cái)務(wù)、會(huì)計(jì)制度，資產(chǎn)管理制度，經(jīng)費(fèi)使用審批制度，票據(jù)管理制度和退費(fèi)制度。

第十五條

學(xué)校的經(jīng)費(fèi)來源：（1）組建時(shí)舉辦者的出資；（2）學(xué)費(fèi)收入；（3）其他合法收入。

第十六條

學(xué)校的固定資產(chǎn)應(yīng)按國家的有關(guān)規(guī)定折舊，學(xué)校當(dāng)年的

積余主要用于增加教育投入和改善辦學(xué)條件。學(xué)校在扣除辦學(xué)成本、預(yù)留發(fā)展基金以及按照國家有關(guān)規(guī)定提取其他必要的費(fèi)用后，出資人可以從辦學(xué)結(jié)余中取得合理回報(bào)。取得合理回報(bào)的比例按國家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

第十七條

學(xué)校實(shí)行內(nèi)部審計(jì)制度，對(duì)學(xué)校財(cái)務(wù)收支和經(jīng)濟(jì)活動(dòng)進(jìn)行內(nèi)部審計(jì)監(jiān)督。同時(shí)，對(duì)學(xué)校資產(chǎn)的使用和財(cái)務(wù)管理接受學(xué)校審批機(jī)關(guān)和其他有關(guān)部門的監(jiān)督。保證會(huì)計(jì)資料合法、真實(shí)、準(zhǔn)確、完整。

第十八條

我校除法定的會(huì)計(jì)賬冊(cè)外，不另立會(huì)計(jì)賬冊(cè)。我校的資產(chǎn)，不以任何個(gè)人名義開立賬戶存儲(chǔ)。第二節(jié)

內(nèi)部審計(jì)

第二十條

學(xué)校實(shí)行內(nèi)部審計(jì)制度，對(duì)學(xué)校財(cái)務(wù)收支和經(jīng)濟(jì)活動(dòng)進(jìn)行內(nèi)部審計(jì)監(jiān)督。同時(shí)，對(duì)學(xué)校資產(chǎn)的使用和財(cái)務(wù)管理接受學(xué)校審批機(jī)關(guān)和其他有關(guān)部門的監(jiān)督。

第二十一條

學(xué)校內(nèi)部審計(jì)制度和審計(jì)人員的職責(zé)，應(yīng)當(dāng)經(jīng)校董事會(huì)批準(zhǔn)后實(shí)施。審計(jì)負(fù)責(zé)人向校董事會(huì)負(fù)責(zé)并報(bào)告工作。

第二十二條

本校聘用取得“從事證劵相關(guān)業(yè)務(wù)資格”的會(huì)計(jì)師事務(wù)所進(jìn)行會(huì)計(jì)報(bào)表審計(jì)、凈資產(chǎn)驗(yàn)證及其他相關(guān)的咨詢服務(wù)等業(yè)務(wù)，聘期一年，可以續(xù)聘。

第二十三條

我校聘用會(huì)計(jì)師事務(wù)所由本校大會(huì)決定。第二十四條

經(jīng)本校聘用的會(huì)計(jì)師事務(wù)所享有下列權(quán)利：

第二十五條 第二十六條第二十七條 第二十八條

（一）查閱我校財(cái)務(wù)報(bào)表、記錄和憑證，并有權(quán) 要求本校的校長或者其他高級(jí)管理人員提供有關(guān)的資料和說明；

（二）要求本校提供為會(huì)計(jì)師事務(wù)所履行職務(wù)所必須的資料說明；

會(huì)計(jì)師事務(wù)所的報(bào)酬由本校大會(huì)決定。學(xué)校會(huì)議委任填補(bǔ)空缺的會(huì)計(jì)師事務(wù)所的報(bào)酬，由本校會(huì)議決定，報(bào)上級(jí)大會(huì)批準(zhǔn)。

本校解聘或者續(xù)聘會(huì)計(jì)師事務(wù)所由本校大會(huì)作出決定，并在有關(guān)的報(bào)刊上予以披露，必要時(shí)說明更換原因，并報(bào)中國證監(jiān)會(huì)和中國注冊(cè)會(huì)計(jì)師協(xié)會(huì)備案。

本校解聘或者不再續(xù)聘會(huì)計(jì)師事務(wù)所時(shí)，提前三十天事先通知會(huì)計(jì)師事務(wù)所，會(huì)計(jì)師事務(wù)所有權(quán)向本校大會(huì)陳述意見。會(huì)計(jì)師事務(wù)所認(rèn)為本校對(duì)其解聘或者不再續(xù)聘理由不當(dāng)?shù)?，可以向中國證監(jiān)會(huì)和中國注冊(cè)會(huì)計(jì)師協(xié)會(huì)提出申訴。會(huì)計(jì)師事務(wù)所提出辭聘的，應(yīng)當(dāng)向股東大會(huì)說明本校有無不當(dāng)?shù)氖虑椤?/p>

第四章

通知和公告

本校的通知以下列形式發(fā)出：

（一）以專人送出；

（二）以郵件方式送出；

（三）以公告方式進(jìn)行；

（四）本校章程規(guī)定的其他形式。

第二十九條

本校發(fā)出的通知，以公告方式進(jìn)行的，一經(jīng)公告，視為所有相關(guān)人員收到通知。

第三十條

本校召開大會(huì)的會(huì)議通知，以專人送出、郵件方式、傳真方式進(jìn)行。

第三十一條

因意外遺漏未向某有權(quán)得到通知的人送出會(huì)議通知或者該等人沒有收到會(huì)議通知，會(huì)議及會(huì)議作出的決議并不因此無效。

第五章：修改章程

第四十九條 有下列情形之一的，學(xué)校應(yīng)當(dāng)修改章程：

（一）《中華人民共和國民辦教育促進(jìn)法》或者有關(guān)

法律、行政法規(guī)修改后，章程規(guī)定的事項(xiàng)與修改后的法律、行政法規(guī)的規(guī)定相抵觸；

（二）本校的情況發(fā)生變化，與章程記載的事項(xiàng)不一致；

（三）本校大會(huì)決定修改章程。

第五十條

本校大會(huì)決議通過的章程修改事項(xiàng)應(yīng)經(jīng)主管機(jī)關(guān)

審批的，須報(bào)原審批的主管機(jī)關(guān)批準(zhǔn)；涉及學(xué)校登記事項(xiàng)的，依法辦理變更登記。

第五十一條

本校大會(huì)依照學(xué)校大會(huì)修改章程的決議和有關(guān)主

管機(jī)關(guān)的審批意見修改學(xué)校章程。

第五十二條

章程修改事項(xiàng)屬于法律、法規(guī)要求披露的信息，按

規(guī)定予以公告。

第七章

附則

第五十三條

學(xué)校大會(huì)可依照章程的規(guī)定，制訂章程細(xì)則。章

程細(xì)則不得與章程的規(guī)定相抵觸。

第五十四條

本章程以中文書寫，其它任何語種或不同版本的章程與本章程有歧義時(shí)，以在工商行政管理機(jī)關(guān)最后一次核準(zhǔn)登記后的中文版為準(zhǔn)。

第五十五條

本章程所稱“以上”、“以內(nèi)”、“以下”，都含本數(shù)；

“不滿”、“以外”不含本數(shù)。

第五十六條

章程由學(xué)校會(huì)議負(fù)責(zé)解釋。

法定代表人簽字：

（公章）

二○一五年二月二十三日

第五篇：駕校文化

駕校文化

駕校作為一種以人與人的組合為基礎(chǔ)的經(jīng)營活動(dòng)主體，其經(jīng)營行為必然最終都要人格化。也就是說，駕校是人格化的駕校，駕校的所有活動(dòng)最終都要靠人來完成。所以駕校的制度設(shè)計(jì)、經(jīng)營策略的選擇，最終都會(huì)體現(xiàn)在員工的價(jià)值理念上，即駕校文化。駕校文化作用

1.是駕校的靈魂

駕校文化是駕校的靈魂，任何駕校都會(huì)倡導(dǎo)自己所信奉的價(jià)值理念，而且要求自己所倡導(dǎo)的價(jià)值理念成為員工的價(jià)值理念，并且在實(shí)踐中將所倡導(dǎo)的價(jià)值理念認(rèn)真實(shí)施，從而使自己所信封的價(jià)值理念成為指導(dǎo)駕校及其員工的靈魂。也就是說，駕校文化實(shí)際上是指導(dǎo)駕校及其員工的一種價(jià)值理念，這種價(jià)值理念體現(xiàn)在每個(gè)員工的意識(shí)上，自然就成為指導(dǎo)員工行為的一種思想。因此，駕校文化最終作為駕校的靈魂存在。例如，某駕校信奉明明白白消費(fèi)、快快樂樂學(xué)車的經(jīng)營理念。然而一名教練員在道路實(shí)訓(xùn)過程路過報(bào)攤時(shí)，經(jīng)常讓學(xué)員下車買報(bào)紙，但自己不付錢。事后，有學(xué)員投訴，駕校領(lǐng)導(dǎo)給這位教練員一定的處罰，并退還購報(bào)紙費(fèi)用，從而強(qiáng)制性地使教練員都必須具有讓學(xué)員明明白白消費(fèi)、快快樂樂學(xué)車的經(jīng)營理念。

2.是重要思想保障

駕校文化是實(shí)現(xiàn)內(nèi)部制度與經(jīng)營戰(zhàn)略的重要思想保障。駕校實(shí)際上是人的組合體，而人又是有思想的，任何人的行為都為受到自身思想的指導(dǎo)與約束，因此，駕校文化作為每個(gè)員工的一種價(jià)值理念存在，必然會(huì)對(duì)員工的行為發(fā)揮應(yīng)有的作用，而且是內(nèi)在約束，促使員工自覺主動(dòng)的執(zhí)行內(nèi)部制度與經(jīng)營策略?？v觀國內(nèi)外企業(yè)的發(fā)展歷程，為什么有的企業(yè)歷經(jīng)磨難，卻保持長盛不衰；而大多數(shù)企業(yè)的壽命都不超過20年？為什么國內(nèi)中小企業(yè)“活不長，長不大”，究起原因是企業(yè)文化發(fā)揮著重要的作用。

3.是駕?；盍Φ膬?nèi)在源泉

駕校文化是駕?；盍Φ膬?nèi)在源泉。一個(gè)駕校是否具有活力最終來自于員工，也就是來自于員工的積極性，只有員工的積極性被調(diào)動(dòng)起來了，那么才能使整個(gè)駕校充滿活力。而員工的積極性調(diào)動(dòng)，單純靠利益驅(qū)動(dòng)往往效果并不好，而員工往往受到個(gè)人價(jià)值理念的支配。也就是說只有員工在價(jià)值理念上愿意去干某一件事的時(shí)候，那才會(huì)有內(nèi)在的積極性和主動(dòng)

性，如果對(duì)某件事在價(jià)值理念上不認(rèn)同，即使強(qiáng)迫他去干，最終也不一定會(huì)干好。他雖然被動(dòng)的執(zhí)行命令去干這件事，但并沒有內(nèi)在的積極性，因而不一定會(huì)干好，因?yàn)樗诟蛇@件事的過程中并沒有自己內(nèi)在的動(dòng)力。所以要讓駕校中的每一個(gè)員工能夠積極地去從事某項(xiàng)活動(dòng)，那么就要首先讓他在價(jià)值理念上認(rèn)同這件事。因此，駕校文化作為員工所信奉的價(jià)值理念，必然會(huì)涉及到駕校的活力并作為駕?；盍Φ膬?nèi)在源泉存在。例如，大家都知道燃油消耗是駕校經(jīng)營成本中最大的部分。我曾在某駕校調(diào)研時(shí)了解到，同樣的車輛，同樣的考核，有一位教練員的車輛燃油消耗比其他要低近20%。我就問這位教練員為什么會(huì)這樣？他告訴我說，駕校好了我們大家都好，駕校不好了大家日子都難過。所以在日常的教學(xué)訓(xùn)練中，經(jīng)常清洗車輛的濾油器、火花塞，對(duì)學(xué)員的控油技術(shù)仔細(xì)講解，形成了節(jié)油技術(shù)的規(guī)范；在保證教學(xué)質(zhì)量的前提下，盡量降低油料消耗。我發(fā)現(xiàn)這個(gè)教練員之所以如此，原來是駕校與員工的利益共享、風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)的價(jià)值理念在起作用，即駕校的文化在起作用。4.是行為內(nèi)在約束

駕校文化是駕校行為規(guī)范的內(nèi)在約束。在駕校的運(yùn)營過程中，所有員工的行為都應(yīng)該規(guī)范，而規(guī)范的最主要準(zhǔn)則就是要求員工能夠很好地遵守和貫徹駕校的內(nèi)部制度及經(jīng)營戰(zhàn)略，有自我約束的內(nèi)在要求，即當(dāng)一個(gè)員工只有在思想上覺得自己應(yīng)該如何干的時(shí)候，他才可能形成內(nèi)在約束。例如，有的駕校針對(duì)“馬路殺手”增加的現(xiàn)實(shí)，提出了質(zhì)量與服務(wù)戰(zhàn)略，把培訓(xùn)學(xué)員的問題從單純的技能培訓(xùn)提高到社會(huì)責(zé)任的高度認(rèn)識(shí)，要求教練員要從單純的技能培訓(xùn)擴(kuò)大到職業(yè)道德、社會(huì)責(zé)任的教育并要求教練員能作出表率。教練員能否自覺的貫徹駕校這一極具意義的戰(zhàn)略，關(guān)鍵是要看駕校文化所形成的內(nèi)在約束性。

5.劣文化是絆腳石

駕校管理不善所形成的駕校文化是一種劣文化，對(duì)駕校管理的影響是負(fù)面的。當(dāng)管理中的漏洞長期存在或經(jīng)營理念偏差的情況下，培養(yǎng)了一批非正常獲利的利益群體，正是這個(gè)既得利益群體所控制駕校的思維方式與員工的生存法則使駕校的價(jià)值觀扭曲，在長期積累沉淀過程中就形成駕校的劣文化。駕校劣文化一旦形成就會(huì)最大限度的影響到管理方式。由于駕校劣文化對(duì)于駕校管理具有依賴性，改變管理就要受到文化理念的沖突，就會(huì)形成強(qiáng)大的阻力，成為駕校發(fā)展的絆腳石。駕校文化-內(nèi)容

一、誠信理念：信守承諾，坦誠相待、客觀公正、忠于駕校

（一）信守承諾：

1.信守與政府的承諾，依法經(jīng)營，服從管理，自覺接受指導(dǎo)監(jiān)督。2.信守與駕校的承諾，自覺遵守勞動(dòng)合同，崗位職責(zé)。3.信守與學(xué)員的承諾，規(guī)范的履行培訓(xùn)內(nèi)容與服務(wù)內(nèi)容。4.信守對(duì)社會(huì)的承諾，主動(dòng)熱情地兌現(xiàn)對(duì)社會(huì)公眾的諾言。

（二）坦誠相待

1.對(duì)待同事，坦率真誠、光明磊落、消除嫉妒、公平競(jìng)爭(zhēng)。2.對(duì)待下級(jí)，主動(dòng)溝通、關(guān)心信任、充分指導(dǎo)、即時(shí)鼓勵(lì)。

3.對(duì)待上級(jí)，尊重服從、全力配合、不發(fā)牢騷、善意表達(dá)意見和異議。4.對(duì)待學(xué)員，以尊重為前提，以誠相待、實(shí)事求是、因材施教。

（三）客觀公正

1.正確評(píng)價(jià)自身的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，不爭(zhēng)功，不諉過。

2.客觀評(píng)價(jià)他人的工作和貢獻(xiàn)，與人為善，好處說好，差處說差。3.公平待人，公正處事，在不違反保密的原則下工作行為應(yīng)公開透明。

（四）忠于駕校

1.熱愛駕校，踐行駕校使命；有利于駕校的事多做，有損駕校的事不做。2.保守駕校秘密，不泄露和出賣涉及駕校的技術(shù)機(jī)密和商業(yè)機(jī)密。3.不從事與駕校有利益關(guān)聯(lián)或影響正常工作的兼職行為。4.對(duì)駕校常懷感恩之心，感謝駕校為自己提供成就自我的平臺(tái)。

二、服務(wù)理念：了解學(xué)員、用心服務(wù)、滿足需求、增值服務(wù)

（一）了解學(xué)員

1.主動(dòng)出擊，加強(qiáng)宣傳，把握駕培市場(chǎng)，定期開展學(xué)員滿意度調(diào)查，全面搜集有用的信息。2.與學(xué)員充分交流和溝通，了解并把握學(xué)員的需求，與學(xué)員建立密切的聯(lián)系和融洽的關(guān)系。

（二）用心服務(wù)

1.對(duì)待學(xué)員要主動(dòng)熱情，耐心周到、使用規(guī)范語言、言談?dòng)卸Y有節(jié)、廉潔奉公、不徇私舞弊、為人師表重言行。

2.對(duì)學(xué)員的咨詢不得簡(jiǎn)單草率，推諉敷衍學(xué)員，經(jīng)常鉆研業(yè)務(wù)勤備課，因材施教傾全心。

3.嚴(yán)格培訓(xùn)規(guī)定，以培訓(xùn)大綱為準(zhǔn)繩，安全警鐘時(shí)常鳴，寧讓三分不搶道，精力集中莫放松，培養(yǎng)安全駕駛員，誨人不倦凝深情。

4.對(duì)學(xué)員的意見和投訴要傾心聽取，耐心解釋，誠心解決。

（三）滿足需求

1.想學(xué)員所想，急學(xué)員所急，用規(guī)范的訓(xùn)練內(nèi)容和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)滿足學(xué)員需求。

2.對(duì)學(xué)員提出的各種需求不要輕率的說“不可能”，而要首先想到“不是不可能，而是沒有找到解決的辦法”，開動(dòng)腦筋，發(fā)揮集體智慧，盡可能找到解決的方案。

（四）增值服務(wù)

1.要更有效地服務(wù)于學(xué)員，針對(duì)一些特殊的學(xué)車群體，如女性、在校大學(xué)生、年齡較大者等等，制定相應(yīng)的服務(wù)措施。

2.要為學(xué)員提供物有所值的服務(wù)，多增加駕駛道德與安全意識(shí)的培訓(xùn)內(nèi)容等，為學(xué)員提供多樣化的服務(wù)。3.在實(shí)現(xiàn)學(xué)員滿意的基礎(chǔ)上力求學(xué)員感動(dòng)，為學(xué)員提供增值服務(wù)。

三、團(tuán)隊(duì)理念：服從大局、真誠溝通、相互理解、主動(dòng)配合

（一）服從大局

1.樹立全局觀念和大局意識(shí)，正確處理好局部與全局、眼前與長遠(yuǎn)、個(gè)人利益與駕校利益的關(guān)系，做到局部服從全局，眼前服從長遠(yuǎn)，個(gè)人服從駕校。2.議則百家爭(zhēng)鳴，行則步調(diào)一致。3.居安思危則進(jìn)，小富即安則退。

（二）真誠溝通

1.樂于傾聽他人的想法和建議，管理人員尤其要主動(dòng)溝通，特別要主動(dòng)傾聽教練人員的意見和建議。2.要以對(duì)駕校和工作負(fù)責(zé)的態(tài)度，積極獻(xiàn)言獻(xiàn)策。

（三）相互理解

1.尊重他人的人格尊嚴(yán)和隱私，尊重他人的職責(zé)權(quán)限和工作風(fēng)格，學(xué)會(huì)欣賞別人的優(yōu)點(diǎn)，不要一味指責(zé)或埋怨別人的缺點(diǎn)。

2.以共贏的心態(tài)去考慮分歧，站在對(duì)方的立場(chǎng)上進(jìn)行換位思考，堅(jiān)持“對(duì)事不對(duì)人”的原則，以公心論事做事，通過相互理解，達(dá)成共識(shí)。

（四）主動(dòng)配合

1.同事之間及各部門之間保持友好的協(xié)作關(guān)系，不搞各自為政，設(shè)置壁壘。2.要互通有無，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，建立信息和資源共享機(jī)制，不斷增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)和凝聚力。

3.對(duì)于不是很明確的職責(zé)，不要簡(jiǎn)單的說“不關(guān)我的事”，即使自己不清楚，也要盡可能提供幫助。

四、管理理念：事先計(jì)劃、優(yōu)化組織、有效激勵(lì)、安全運(yùn)行

（一）事先計(jì)劃

1.學(xué)會(huì)時(shí)間管理，養(yǎng)成制定工作計(jì)劃的良好習(xí)慣。根據(jù)駕校的具體情況，制定思路清晰、目標(biāo)明確、措施有效的、月度及每期學(xué)員的工作計(jì)劃。

2.不同時(shí)期的工作任務(wù)和目標(biāo)都要按時(shí)完成，要定期對(duì)工作計(jì)劃的完成情況進(jìn)行檢查和分析，對(duì)階段性的工作進(jìn)行小結(jié)，合理安排下階段的計(jì)劃。

（二）優(yōu)化組織

1.要不斷深入研究駕校的各種資源，并不斷整合、優(yōu)化各種資源，以組織最合理的各種資源高效完成工作任務(wù)，追求工作效率、社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)回報(bào)的最大化。

2.管理者要善于做指導(dǎo)者、支持者，指導(dǎo)下屬正確的做事，并提供必要的支持，保障工作的質(zhì)量。

（三）有效激勵(lì)

1.管理者要時(shí)刻不忘有效激勵(lì)，獎(jiǎng)勵(lì)是激勵(lì)、表彰是激勵(lì)、關(guān)心是激勵(lì)、信任是激勵(lì)，激勵(lì)是發(fā)揮員工潛能的最好方法。

2.激勵(lì)要及時(shí)，遲來的激勵(lì)效果會(huì)打折扣。3.激勵(lì)要對(duì)事，更要對(duì)人，因?yàn)槭率侨俗龀鰜淼摹?/p>

（四）運(yùn)行安全

1.牢固樹立安全的意識(shí)，仔細(xì)研究駕校存在的不安全因素，提前建立預(yù)防機(jī)制，不斷消除不安全因素，安全運(yùn)行是駕校生存與發(fā)展的大事。

2.一旦發(fā)生安全事件，要臨危不亂、指揮有序、協(xié)調(diào)一致，力爭(zhēng)將損失減小到最小范圍；同時(shí)要及時(shí)總結(jié)，亡羊補(bǔ)牢。

五、創(chuàng)新理念：主動(dòng)學(xué)習(xí)、持續(xù)改善、精益求精、超越自我

（一）主動(dòng)學(xué)習(xí)

1.自覺培養(yǎng)終身學(xué)習(xí)的意識(shí)和能力，提倡在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中工作。

2.要主動(dòng)學(xué)習(xí)書本知識(shí)，向他人學(xué)習(xí)，向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，珍惜駕校每一次培訓(xùn)和學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，不斷提高素質(zhì)，適應(yīng)駕校的發(fā)展。