第一篇：生產(chǎn)部輔料管理規(guī)定

生產(chǎn)部輔料及非標(biāo)材料管理規(guī)定

1、目的：為了規(guī)范生產(chǎn)輔料和非標(biāo)材料的管理，合理使用生產(chǎn)物資，防止浪費(fèi)，防范安全事故，特制定本辦法。

2、適用范圍：生產(chǎn)部輔料及非標(biāo)材料的管理

3、規(guī)定細(xì)則：

3.1、各車間領(lǐng)料員應(yīng)根據(jù)輔料消耗定額和生產(chǎn)計(jì)劃領(lǐng)料，不得超標(biāo)領(lǐng)取。非標(biāo)材料根據(jù)技術(shù)通知領(lǐng)取。

3.2、生產(chǎn)輔料及非標(biāo)材料領(lǐng)回后，原則上只能存放在車間庫房。各生產(chǎn)班組按生產(chǎn)計(jì)劃、消耗定額和技術(shù)通知領(lǐng)取當(dāng)天材料。3.3、各車間庫管員（無庫管員的車間為領(lǐng)料員）必須建立輔料及非標(biāo)材料領(lǐng)用臺(tái)帳，對(duì)各班組領(lǐng)取的物資名稱、數(shù)量及規(guī)格詳細(xì)記錄。3.4、各車間庫管員（無庫管員的車間為領(lǐng)料員）每周至少檢查各班組輔料使用情況并做記錄，對(duì)存在問題的情況，必須立刻報(bào)告車間主任。

3.5、各車間庫管員對(duì)生產(chǎn)輔料的使用情況每月進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，填制《材料消耗統(tǒng)計(jì)表》，并上報(bào)車間主任及生產(chǎn)部。

3.6、各車間庫管員（無庫管員的車間為領(lǐng)料員）每月月底清理非標(biāo)材料，對(duì)生產(chǎn)任務(wù)已經(jīng)完成而未使用完畢的非標(biāo)材料按規(guī)定程序退回物供部庫房。不能退回的則需妥善保管，并建立使用臺(tái)帳，在下次生產(chǎn)時(shí)必須先使用，使用完后方可再領(lǐng)。

3.7、車間主任對(duì)每月材料耗用情況進(jìn)行檢查，并對(duì)超耗物資提交專題分析報(bào)告，制定有針對(duì)性的措施并負(fù)責(zé)推行。3.8、各班組當(dāng)日未使用完畢的輔料，可存放在班組貨架上或?qū)⑹Ｓ辔镔Y交到車間庫管員處存放，不得放置于班組的工具柜中。批次計(jì)劃完成后，整包裝輔料可辦手續(xù)退回車間庫房，由庫管員為其申報(bào)節(jié)約獎(jiǎng)，交車間主任審核，生產(chǎn)部長(zhǎng)批準(zhǔn)。

3.9、各班組在生產(chǎn)結(jié)束后應(yīng)將剩余的非標(biāo)材料立即退回車間庫房，不允許留存在班組。違者可罰款30元—50元。

3.10、各車間主任每?jī)芍懿欢ㄆ跈z查一次車間工具柜，防止因存放輔料導(dǎo)致安全事故發(fā)生。對(duì)違反輔料存放規(guī)定的人員進(jìn)行考核，可處以50—200元的罰款。

3.11、對(duì)不配合公司、部門或車間檢查的員工，可處以50元—200元的罰款。態(tài)度惡劣者可予以辭退。

3.12、生產(chǎn)部員工不得將生產(chǎn)物資捎帶出廠區(qū)或捎帶至公司宿舍，違者將以偷盜論處，對(duì)責(zé)任人處以200元—500元的罰款并予以辭退。構(gòu)成犯罪的，移送公安機(jī)關(guān)處理。

4、此規(guī)定從頒布之日起執(zhí)行，解釋權(quán)和修改權(quán)歸生產(chǎn)部。

編制：

審核：

批準(zhǔn)：

第二篇：生產(chǎn)部加班管理規(guī)定

生產(chǎn)部加班管理規(guī)定范文篇1

1.允許加班時(shí)間：早班(8:00--16:00)人員，可以于16:00繼續(xù)加班一個(gè)班次;中班(16:00—24:00)人員，可以于次日8:00開始加班一個(gè)班次，杜絕晚班(24:00—8:00)人員加班。

2.員工每月加班累計(jì)不能超過8個(gè)班次(注：一個(gè)班次為8小時(shí))。

3.員工加班必須由車間主任批準(zhǔn)和登記。

4.未經(jīng)車間主任批準(zhǔn)和登記的員工加班，視為無效，不予計(jì)算工資。

5.每月內(nèi)，超過8個(gè)班次的員工加班，視為無效，不予計(jì)算工資。

6.凡違反本規(guī)定，因私自加班的員工在公司內(nèi)外所出現(xiàn)的各類安全事故，后果自負(fù)。

7.凡符合本規(guī)定要求加班的員工，必須服從當(dāng)班組長(zhǎng)管理。

8.凡符合本規(guī)定要求加班的員工，車間主任要嚴(yán)格把關(guān)，不允許加班員工疲勞或帶病作業(yè);否則所帶來的不良后果，車間主任應(yīng)負(fù)主要責(zé)任。

9.凡符合本規(guī)定要求加班的員工，在生產(chǎn)過程中出現(xiàn)疲勞或病情，應(yīng)立即報(bào)告當(dāng)班組長(zhǎng)和車間主任，并離崗休息;強(qiáng)迫自己疲勞或帶病操作，所帶來的不良后果，本人應(yīng)負(fù)主要責(zé)任。

10.車間主任及當(dāng)班組長(zhǎng)必須加強(qiáng)對(duì)加班員工的生產(chǎn)管理，應(yīng)及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，否則，若出現(xiàn)不良后果，要負(fù)連帶責(zé)任。

11.公司所有人員有義務(wù)監(jiān)督和舉報(bào)違反本規(guī)定的員工加班行為，一經(jīng)查實(shí)，可給予舉報(bào)人一定獎(jiǎng)勵(lì)。

12.公司不定期檢查本規(guī)定執(zhí)行情況，發(fā)現(xiàn)違規(guī)加班的員工，除不計(jì)算加班工資以外，并給予罰款和留廠察看處分;車間主任負(fù)連帶責(zé)任，給予100元罰款。

本規(guī)定自即日起執(zhí)行。

生產(chǎn)部加班管理規(guī)定范文篇2

一、目的為規(guī)范加班管理，提高工作效率，根據(jù)《勞動(dòng)法》及相關(guān)法規(guī)，結(jié)合本公司實(shí)際情況，特制定本規(guī)定。

二、適用范圍

適用于車間所有員工，加班包括工作日的加點(diǎn)、休息日的加班以及法定節(jié)假日的加班;不適用于實(shí)行臨時(shí)聘用的員工。

三、定義及原則

1、定義：加班系指在規(guī)定工作時(shí)間外，因本身工作需要或主管指定事項(xiàng)，必須繼續(xù)工作者，稱為加班。

2、原則：

2.1提前申請(qǐng)?jiān)瓌t。加班執(zhí)行提前申請(qǐng)?jiān)瓌t，不符合審批程序的加班，不予核發(fā)加班費(fèi)或準(zhǔn)予倒休。

2.2

效率至上原則。各班組須有計(jì)劃的組織生產(chǎn)經(jīng)營、開展各項(xiàng)工作，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率和工時(shí)利用率，對(duì)加班加點(diǎn)從嚴(yán)控制。

2.3

安全第一原則。各班組在安排加班時(shí)，必須結(jié)合加班人員工作性質(zhì)，做好安全檢查及安全防護(hù)，保證生產(chǎn)安全有效進(jìn)行。

2.4

服從原則。因工作需要，車間安排臨時(shí)加班的，員工必須服從命令。

四、職責(zé)分工

4.1

班組根據(jù)本班組的業(yè)務(wù)緊急程度及利潤(rùn)情況確定加班人數(shù)及加班時(shí)間，并提前一天填寫加班申請(qǐng)卡，報(bào)至車間主任或副主任，獲得批準(zhǔn)后方可安排員工加班。

4.2

因臨時(shí)原因或緊急情況需要加班，需打電話通知車間主任或副主任，獲得同意后方可安排加班。并在下一個(gè)工作日填寫加班申請(qǐng)卡。

4.3車間主任或副主任對(duì)加班的人員、頻次、時(shí)間安排等進(jìn)行建議和把控，報(bào)綜合管理部備案。

五、加班管理

5.1

加班免除與時(shí)控限制

5.1.1

加班時(shí)間以門禁刷卡時(shí)間為依據(jù)，因刷卡機(jī)或其他原因不能刷卡的需

要及時(shí)通知車間管理人員。

5.1.2

不辦理加班審批手續(xù)和未經(jīng)批準(zhǔn)擅自加班的行為不享受加班補(bǔ)貼;

5.1.3

下列人員(除了國家法定節(jié)假日公司安排加班外)原則上不享受加班補(bǔ)貼：

1)

車間管理人員;

2)

因工作性質(zhì)特殊，實(shí)行臨時(shí)聘用的員工;

3)

實(shí)行計(jì)件工資或業(yè)績(jī)提成工資的人員;

5.2

加班倒休與加班補(bǔ)貼

5.2.1

加班倒休

1)

在加班申請(qǐng)卡上標(biāo)注員工意愿，員工自愿選擇加班補(bǔ)貼或倒休。

2)

具體調(diào)休時(shí)間由員工所在班組負(fù)責(zé)人安排，倒休審批程序參照《員工休假管理制度》。

5.2.2

加班補(bǔ)貼

安排員工在法定標(biāo)準(zhǔn)工作時(shí)間以外延長(zhǎng)工作時(shí)間的，按照員工本人小時(shí)基本工資的150%支付加班補(bǔ)貼;安排員工在休息日工作的，按照員工本人日或小時(shí)基本工資的200%支付加班補(bǔ)貼。依法安排員工在法定休假節(jié)日工作的，按照員工本人日或小時(shí)基本工資的300%支付加班補(bǔ)貼。(日基本工資計(jì)算參考流云精密機(jī)械制造有限公司薪酬管理規(guī)定)

2)

員工倒休在當(dāng)年內(nèi)有效，不跨年計(jì)算。

5.3罰則

5.3.1

根據(jù)服從原則，對(duì)無正當(dāng)理由、拒不執(zhí)行加班的員工，車間保留不續(xù)約或解除勞動(dòng)合同的權(quán)利。

5.3.2

加班期間消極怠工，在指定加班時(shí)間內(nèi)未完成交付的應(yīng)完成工作者，取消加班補(bǔ)貼，并視情節(jié)輕重懲處。

5.3.3

為獲取加班補(bǔ)貼，采用不正當(dāng)手段(如“正常工作時(shí)間故意降低工作效率”、“虛增工作任務(wù)”等)取得加班機(jī)會(huì)進(jìn)行加班者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)并核實(shí)，取消加班補(bǔ)貼，處以500元以上罰款，直至辭退。

5.3.4

如發(fā)現(xiàn)虛報(bào)加班的，按照500%的加班補(bǔ)貼扣罰，由申請(qǐng)加班的人員承擔(dān)，并根據(jù)情節(jié)輕重對(duì)有關(guān)人員進(jìn)行處分。

5.3.5

在監(jiān)督檢查過程中，如發(fā)現(xiàn)本屬正常工作時(shí)間完成的工作任務(wù)卻安排加班的，按照300%的加班補(bǔ)貼扣罰，由申請(qǐng)加班的人員承擔(dān)。

5.3.6

在監(jiān)督檢查過程中，如發(fā)現(xiàn)加班人員、頻次、時(shí)間安排不合理，公司將責(zé)令有關(guān)部門限期改正，并對(duì)主要責(zé)任人予以通報(bào)批評(píng)。

5.4以下幾種情況不屬于加班：

5.4.1

因業(yè)務(wù)不熟練而延長(zhǎng)工作時(shí)間;

5.4.2

正常工作時(shí)間以外參加培訓(xùn);

5.4.3

正常工作時(shí)間以內(nèi)，個(gè)人參加培訓(xùn)或各類考試等(包括但不限各種資質(zhì)培訓(xùn)、職稱考試、學(xué)歷考試和駕照考試等)，導(dǎo)致8小時(shí)以外工作的;

5.4.4

正常工作時(shí)間以外參加公司或公司以外的有關(guān)部門組織的公共活動(dòng)的;

5.4.5

員工出差期間不應(yīng)申報(bào)加班;

六.生效日期

本制度自頒布之日起生效。

生產(chǎn)部加班管理規(guī)定范文篇3

一、內(nèi)容及流程

1、若需加班，每日下午16:00以前車間主管需提交《加班申請(qǐng)》至副總處，申請(qǐng)中需注明加班單號(hào)，加班人員名單。

2、副總根據(jù)《加班申請(qǐng)》的內(nèi)容，批示申請(qǐng)單是否需要加班。

3、車間主管監(jiān)控本車間的加班狀態(tài)，副總應(yīng)在加班期間內(nèi)對(duì)車間不定時(shí)巡查(針對(duì)工作狀態(tài)、效率、生產(chǎn)結(jié)構(gòu)、加班人員是否符實(shí))。

4、車間主管應(yīng)將副總批示后的申請(qǐng)單交保安兩聯(lián)，當(dāng)日當(dāng)班保安將其中一聯(lián)公布到公告欄，并將另一聯(lián)交接于下一班次保安。次日當(dāng)班保安上班后應(yīng)核對(duì)前一日各車間《加班申請(qǐng)單》加班時(shí)間、加班人數(shù)是否與打卡人員相符，核對(duì)完畢后簽名及說明核對(duì)結(jié)果，并將此單交至副總處。注：每日上午10:00以前上交。

5、副總應(yīng)根據(jù)巡查情況填報(bào)《加班申請(qǐng)》的巡查情況。

6、副總對(duì)保安上交與本人巡查所填的申請(qǐng)單核實(shí)以后，于下午下班以前交于行政部備檔。

注：《加班申請(qǐng)》一式四聯(lián)，車間主管留存一聯(lián)、保安兩聯(lián)(一聯(lián)公布于公告欄、一聯(lián)填報(bào)上交

副總)、副總一聯(lián)。

二、管理措施

1、若副總巡查到實(shí)際加班人員與加班申請(qǐng)單名單不符，則視為車間主管失職。則該主管扣除50元/次的績(jī)效獎(jiǎng)，并記小過一次;同時(shí)廠長(zhǎng)需按實(shí)際情況更正加班單名單。

2、若保安查得《加班申請(qǐng)單》無某名員工，但加班打卡上有，則該名員工以偽造加班論處。則該員工扣除200

元/次的績(jī)效獎(jiǎng)，并記大過一次。

3、若經(jīng)廠部主管查得《加班申請(qǐng)單》無某名員工，但加班打卡上有，而保安未查出。則該名員工的處理方式同第2條;同時(shí)保安以失職論處，則該保安扣除50元

/次的績(jī)效獎(jiǎng)，并記小過一次。

4、針對(duì)廠長(zhǎng)或其他主管在車間巡查時(shí)發(fā)現(xiàn)的消極怠工，車間主管以管理失職論處，績(jī)效考核扣除相應(yīng)績(jī)效分。消極怠工的員工記過一次。

5、公司有權(quán)直接從該員工工資扣除因違反本管理?xiàng)l例而應(yīng)付的相應(yīng)的績(jī)效獎(jiǎng)。

三、附則

1、員工必須嚴(yán)格執(zhí)行公司車間加班管理?xiàng)l例。

2、本制度解釋權(quán)歸公司人事部行政部。

第三篇：生產(chǎn)部高壓配電室管理規(guī)定

高壓配電室管理規(guī)定

一、目的：

規(guī)范配電房的管理，保障廠用供配電系統(tǒng)的安全運(yùn)行，以確保安全、穩(wěn)定生產(chǎn)。

二、適用范圍：

適用于一期高壓配電房運(yùn)行管理。

三、內(nèi)容

1、遵守供電管理制度，嚴(yán)格按照電工操作規(guī)程作業(yè)，杜絕違章操作和不安全行為。

2、未經(jīng)電控班長(zhǎng)或部門主管的許可，非電控班工作人員不得入內(nèi)。

3、當(dāng)班人員必須持證上崗，熟悉配電設(shè)備狀況、操作方法和安全注意事項(xiàng)。

4、配電設(shè)備的倒閘操作應(yīng)嚴(yán)格按照操作票執(zhí)行，一人唱票一人操作，其他在場(chǎng)人員只作監(jiān)護(hù)，不得插手；嚴(yán)禁兩人同時(shí)倒閘操作，以免發(fā)生錯(cuò)誤。

5、經(jīng)常檢查高壓配電室的通風(fēng)、照明及安全防火裝置是否正常，保證應(yīng)急燈在停電狀態(tài)下能正常使用。

6、保持配電盤門嚴(yán)密無損壞現(xiàn)象，配電盤內(nèi)清潔，無塵土，所有配電屏必須掛牌，以示警告。

7、每班用紅外線測(cè)溫儀檢查母線和各接點(diǎn)是否有過熱現(xiàn)象,絕緣膠木有無燒壞現(xiàn)象。

8、觀察開關(guān)柜中各電氣元件在運(yùn)行中有無異常氣味和聲響。

9、察看儀表、信號(hào)、指示燈等指示是否正確，綜合繼電保護(hù)儀保護(hù)投退壓板圖標(biāo)位置是否正確。

10、查看直流屏微機(jī)顯示運(yùn)行數(shù)據(jù)是否良好。

11、經(jīng)常保持配電房地面及設(shè)備的、外表清潔無塵。

12、做好防水、防鼠工作，注意隨手關(guān)閉好門窗，經(jīng)常查看門窗防護(hù)網(wǎng)、密封條防護(hù)情況，謹(jǐn)防小動(dòng)物竄入配電室而發(fā)生意外，以免造成停電事故。

13、嚴(yán)禁將易燃易爆危險(xiǎn)物品帶進(jìn)高低壓配電室；配電室內(nèi)嚴(yán)禁吸煙。工作人員必須熟練使用消防器材。

14、絕緣工具、用品應(yīng)放置在專用儲(chǔ)物柜內(nèi)，保持干燥清潔，每年定期檢驗(yàn)合格方可使用。

15、抄表員來抄表，電控班人員應(yīng)做好配合、、監(jiān)護(hù)、復(fù)核工作，確保抄表數(shù)據(jù)準(zhǔn)確。

16.每天巡視設(shè)備的運(yùn)行情況，如實(shí)填寫巡檢記錄，發(fā)現(xiàn)設(shè)備異常及時(shí)匯報(bào)班長(zhǎng)安排檢修。

17、值班員應(yīng)認(rèn)真作好值班記錄和巡查記錄，認(rèn)真執(zhí)行交接班制度。

生產(chǎn)部

2009年3月22日

第四篇：生產(chǎn)部設(shè)備潤(rùn)滑巡檢管理規(guī)定

生產(chǎn)部設(shè)備潤(rùn)滑巡檢管理規(guī)定

為進(jìn)一步體現(xiàn)生產(chǎn)管理過程中的規(guī)范化，程序化和標(biāo)準(zhǔn)化，近期生產(chǎn)部對(duì)每位員工的崗位職責(zé)及標(biāo)準(zhǔn)重新進(jìn)行梳理，針對(duì)設(shè)備條線最主要的兩方面工作，潤(rùn)滑和巡檢特作出規(guī)定細(xì)則，各員工需以此為標(biāo)準(zhǔn)，在以后的工作中進(jìn)行常態(tài)化運(yùn)作。

一、設(shè)備巡檢：

1、根據(jù)崗位職責(zé)將設(shè)備巡檢細(xì)化分配，單獨(dú)編制設(shè)備巡檢責(zé)任制一覽表，明確巡檢責(zé)任主體；

2、條線巡檢人員（丁書平）不僅有自身的巡檢，更有對(duì)其他巡檢人員的監(jiān)督和考核職責(zé)；

3、三班制人員巡檢范圍內(nèi)發(fā)現(xiàn)的隱患，在現(xiàn)場(chǎng)巡檢記錄本上記錄，次日條線巡檢人員檢查記錄本后到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行確認(rèn)；

4、白班人員巡檢范圍內(nèi)設(shè)備發(fā)現(xiàn)的隱患，呼叫對(duì)應(yīng)的中控操作員進(jìn)行登記，（中控設(shè)立設(shè)備巡檢隱患記錄本），條線人員每天到中控檢查該記錄本，有記錄的到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行隱患確認(rèn)；

5、所有設(shè)備巡檢記錄由條線巡檢人員負(fù)責(zé)記錄，并按月整理收集歸檔；

6、設(shè)備條線主管根據(jù)巡檢內(nèi)容和對(duì)生產(chǎn)的影響程度，及時(shí)制定方案，編制相關(guān)的派工單進(jìn)行維護(hù)；

二、設(shè)備潤(rùn)滑

1、根據(jù)崗位職責(zé)將設(shè)備潤(rùn)滑細(xì)化分解，單獨(dú)編制設(shè)備潤(rùn)滑責(zé)任制一覽表，以明確潤(rùn)滑責(zé)任主體；

2、設(shè)備潤(rùn)滑總負(fù)責(zé)人：張兵；負(fù)責(zé)潤(rùn)滑油的月度計(jì)劃申報(bào)，倉庫領(lǐng)料單開具，潤(rùn)滑油使用記錄等工作（潤(rùn)滑油開票唯一人員，不在由崔衛(wèi)代替）

3、稀油潤(rùn)滑

1）稀油潤(rùn)滑添加和更換工作安排在白班進(jìn)行，生產(chǎn)部預(yù)先開具一桶油放在倉庫，用于不正常添加，在倉庫設(shè)立表格，記錄添加數(shù)量和添加部位和領(lǐng)用人等信息；

2）夜間如領(lǐng)用稀油添加，張兵需到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行確認(rèn)；

3)張兵負(fù)責(zé)每日稀油使用統(tǒng)計(jì)和月末匯總，每月30日匯總報(bào)生產(chǎn)部

4)所有稀油添加部位，張兵事后需到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行確認(rèn)，并制定治理方案；

4、油脂潤(rùn)滑

1）三班制潤(rùn)滑用油脂，分別領(lǐng)用放在煤磨工具房，礦渣磨工具房和水泥輥壓機(jī)工具箱，根據(jù)潤(rùn)滑要求和標(biāo)準(zhǔn)，添加數(shù)量記錄在現(xiàn)場(chǎng)巡檢記錄本上，張兵每日負(fù)責(zé)信息收集匯總；

2）白班潤(rùn)滑油脂，由白班人員領(lǐng)用進(jìn)行添加，添加的數(shù)量和部位等信息呼叫中控進(jìn)行登記（中控設(shè)立潤(rùn)滑油登記記錄表），張兵每日到中控進(jìn)行信息匯總登記；

3）輥壓機(jī)油脂：張兵過程監(jiān)督，月末統(tǒng)計(jì)用量；

5、廢油添加：由三班制人員負(fù)責(zé)在巡檢記錄本上注明用量，張兵過程監(jiān)督并統(tǒng)計(jì)，月末匯總上報(bào)部門；

6、常林潤(rùn)滑油使用：設(shè)備主管近期進(jìn)行專門規(guī)定，另行通知；

特此通知

盤固生產(chǎn)部

2018年5月13日

第五篇：收銀部管理規(guī)定

收銀部管理規(guī)定

目的：為加強(qiáng)收銀管理，確保收銀資金安全，明確收銀工作標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范收銀工作流程，制定本規(guī)定。

范圍：適用于上悅匯購物中心收銀日常管理。

職責(zé)：公司收銀部收銀領(lǐng)班及收銀員負(fù)責(zé)實(shí)施，收銀主管有監(jiān)督的責(zé)任。

內(nèi)容：

一、收銀工作特點(diǎn)

1、專業(yè)性：收銀工作有著專門的操作技術(shù)和工作要求，是一項(xiàng)專業(yè)性很強(qiáng)的工作。

2、責(zé)任性：收銀臺(tái)每天收取大量的貨幣資金，而這些資金既關(guān)系著企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利益，又關(guān)系到顧客的切身利益，因此，收銀員應(yīng)有高度的責(zé)任心。

3、熟練性：由于商場(chǎng)的客流量較大，為了減少顧客交款等待的時(shí)間，收銀員必須操作熟練，提高工作效率。

4、服務(wù)性：收銀工作是一項(xiàng)服務(wù)性工作，收銀員的態(tài)度直接影響到了企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。收銀員應(yīng)樹立服務(wù)觀念，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)。

5、規(guī)范性：收銀工作的各個(gè)環(huán)節(jié)必須按照一定的流程進(jìn)行，執(zhí)行一定的工作標(biāo)準(zhǔn)，才能保證收銀工作的服務(wù)質(zhì)量。

二、收銀崗位職責(zé)：

1、落實(shí)公司的收銀工作計(jì)劃，按時(shí)參加公司例會(huì)。

2、保證公司的各項(xiàng)規(guī)章制度在收銀區(qū)域內(nèi)得到貫徹落實(shí)，嚴(yán)格遵守《收銀管理規(guī)定》等公司規(guī)章制度。

3、保持工作區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生，做好收銀機(jī)、計(jì)算器等的清潔保養(yǎng)工作。

4、做好交接班和班前準(zhǔn)備工作(包括足夠的備用金找零)。

5、收銀時(shí)唱收唱付，保證每筆賬款正確、無誤。

6、任何減、免業(yè)務(wù)都應(yīng)有公司相關(guān)管理層人員簽署，否則不得減免。

7、迅速、準(zhǔn)確地收銀、結(jié)賬，不出差錯(cuò)，掌握不同結(jié)算方式的處理方法。

8、遇有不能解決的問題，包括長(zhǎng)、短款應(yīng)立即上報(bào)。

9、準(zhǔn)確判斷銀行卡的真?zhèn)?，遇可疑的人和卡及時(shí)上報(bào)收銀領(lǐng)班，并與銀行核實(shí)或向銀行反

映，按銀行答復(fù)處理。

10、準(zhǔn)確判斷錢幣的真?zhèn)危e(cuò)收假幣，責(zé)任自負(fù)。

11、使用文明禮貌用語，熱情接待好每一位顧客，為顧客提供快速、優(yōu)質(zhì)的結(jié)算服務(wù)。

12、負(fù)責(zé)當(dāng)班期間的收銀臺(tái)資金安全。

13、嚴(yán)格財(cái)務(wù)手續(xù)，保證備用金完整、正確。

14、嚴(yán)格遵守銀行信用卡、儲(chǔ)蓄卡、支付寶、和微信使用規(guī)定，嚴(yán)禁發(fā)生套現(xiàn)等違法違紀(jì)現(xiàn)象發(fā)生。信用卡、銀行卡刷卡時(shí)，簽購單一定要顧客簽字。顧客發(fā)生退貨需退款的，應(yīng)有經(jīng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)簽字同意的《退貨審批單》，并嚴(yán)格按照購買時(shí)使用的支付方式退款。

15、每班營業(yè)結(jié)束，準(zhǔn)確無誤地填寫“收銀員繳款單”，賬款平衡方能下班。

16、營業(yè)結(jié)束后將現(xiàn)金營業(yè)款封入繳款袋，并統(tǒng)一投入金庫管理。

17、每日營業(yè)結(jié)束后將備用金、收款專用章隨同營業(yè)款、單據(jù)等上繳收銀領(lǐng)班。

18、遇突發(fā)事件及時(shí)上報(bào)請(qǐng)示收銀領(lǐng)班或部門主管，尋求幫助。

19、按期參加部門固定資產(chǎn)盤點(diǎn)。

20、進(jìn)行安全檢查，做好收銀區(qū)的防火防盜工作。

21、完成收銀領(lǐng)班和部門主管交辦的其他事項(xiàng)。

三、收銀員儀容儀表規(guī)范：

1、容貌要求

女性收銀員要注重自己的容貌，化妝上應(yīng)體現(xiàn)出現(xiàn)代女性應(yīng)有的清新典雅、端莊亮麗的風(fēng)采。通常女性收銀員工作中應(yīng)以淡妝為宜，不宜濃妝艷抹；長(zhǎng)發(fā)應(yīng)扎于腦后，不留特殊的發(fā)型，不宜染成五顏六色；不留長(zhǎng)指甲，不涂深色指甲油；不可佩帶手鐲和帶墜子的耳飾，也不宜帶惹眼的胸飾、領(lǐng)花和戒指等。

2、服飾要求

收銀員在工作時(shí)間里應(yīng)穿著統(tǒng)一工服，工服襯衣要束扎在裙子或褲子里，禁止穿過尖的高跟鞋、長(zhǎng)統(tǒng)靴、木屐、運(yùn)動(dòng)鞋、涼鞋；應(yīng)穿低跟、黑色的皮鞋或布鞋，穿與膚色相近的絲襪，顏色以肉色、黑色為主，襪口不應(yīng)露在褲子或裙子外。

四、收銀員工作行為規(guī)范：

1、收銀員在營業(yè)時(shí)身上不準(zhǔn)帶有現(xiàn)金，以免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的公款私挪的現(xiàn)象。

2、收銀員在進(jìn)行收銀作業(yè)時(shí)，不可擅離收銀臺(tái)，經(jīng)收銀領(lǐng)班批準(zhǔn)后，方可離開收銀臺(tái)，以免造成錢幣損失，或引起等候結(jié)算的顧客的不滿與抱怨。

3、收銀臺(tái)上除茶杯外，收銀員不可放置其他任何的私人物品。

4、收銀員不可任意打開收銀機(jī)抽屜查看數(shù)字和清點(diǎn)現(xiàn)金，因隨意打開收銀機(jī)會(huì)引人注目造成可能的不安全因素，也會(huì)使人產(chǎn)生對(duì)收銀員營私舞弊的懷疑。

5、收銀員在營業(yè)期間不可看報(bào)與談笑，要隨時(shí)注意收銀臺(tái)前和視線所見的賣場(chǎng)內(nèi)的情況，以防止和避免不利于企業(yè)的現(xiàn)象發(fā)生。

6、收銀員嚴(yán)禁用自己的積分卡積顧客的分，或?yàn)E用它人優(yōu)惠卡為自己謀取私利。

7、嚴(yán)禁在崗上會(huì)客，與熟人閑聊。

五、收銀工作流程：

（一）、營業(yè)前：

1、開早會(huì)，檢查儀容儀表，分享公司信息及當(dāng)日活動(dòng)。

2、收銀領(lǐng)班安排各個(gè)收銀員的收銀臺(tái)位置。

3、領(lǐng)取備用金上崗。

4、整理、清潔收銀臺(tái)區(qū)域衛(wèi)生。

5、檢查備齊收銀臺(tái)所需物料（打印紙、筆、印章、工具等）。

6、檢查收銀機(jī)及相關(guān)設(shè)備運(yùn)行是否正常。

7、端坐收銀臺(tái)隨時(shí)進(jìn)行收銀服務(wù)工作。

（二）、營業(yè)中：

1、熱情、禮貌的接待好每一位顧客，包括公司的導(dǎo)購員。

(歡迎聲：您好！歡迎光臨！請(qǐng)問有會(huì)員卡嗎？）

2、收取手工《銷售小票》，根據(jù)手工《銷售小票》的信息，準(zhǔn)確無誤、認(rèn)真快捷的輸入電腦。

3、結(jié)算商品總金額，禮貌告知顧客并詢問客人付款方式，每單商品顧客必須使用本人積分卡，以便顧客退換貨。

（報(bào)價(jià)聲：您好！一共多少錢，請(qǐng)問您是付現(xiàn)金、刷卡、還是用券？）

4、顧客支付的錢款，要仔細(xì)辯認(rèn)，避免收到假鈔，確認(rèn)顧客所付的金額無誤后，再輸入電腦打出小票，需簽名確認(rèn)的，如銀聯(lián)小票（簽購單），應(yīng)禮貌的請(qǐng)顧客簽名確認(rèn)，若顧客未付款應(yīng)禮貌的重復(fù)一次，不可表現(xiàn)出不耐煩的態(tài)度。特殊收銀操作，非現(xiàn)金交易如銀行卡、儲(chǔ)值卡及其它付款方式，該回收的票據(jù)應(yīng)序時(shí)整理好如同現(xiàn)金同等保管上交，對(duì)作廢的單據(jù)及小票也應(yīng)整理上交。

（唱收：您好！一共收您多少錢?。?！請(qǐng)您在此簽名確認(rèn)！）

5、在手工小票上蓋收銀專用章及收銀員簽名，其中一聯(lián)收銀員留底交帳，其它兩聯(lián)連同小票及需找客人的零錢，一同交給顧客或?qū)з弳T。

（唱付：您好！找您多少錢?。?/p>

6、檢查確定顧客有無遺漏物品，如卡、包、票據(jù)及其它物品提醒顧客，對(duì)顧客遺漏的物品做好登記，及時(shí)上交收銀主管。

（致謝聲：請(qǐng)拿好您的小票和物品，謝謝光臨，請(qǐng)慢走！）

7、不可在上班期間或收銀臺(tái)崗位上接待親朋好友，以免引起不必要的麻煩；

8、在無客人買單的情況下隨時(shí)整理保持區(qū)域衛(wèi)生，注意自身形象，留意觀察周圍區(qū)域如有可疑情況及告知收銀領(lǐng)班。

9、為確?，F(xiàn)金安全，在現(xiàn)金較多時(shí)及時(shí)通知收銀領(lǐng)班收取百元大數(shù)。

10、用餐時(shí)間應(yīng)接受收銀領(lǐng)班安排分為兩批，輪流用餐，應(yīng)確保收銀工作正常進(jìn)行。

(三）、營業(yè)后：

1、清潔、整理收銀臺(tái)區(qū)域衛(wèi)生及設(shè)備養(yǎng)護(hù)。

2、將相關(guān)票據(jù)分類、序時(shí)整理并裝訂。

3、關(guān)閉收銀系統(tǒng)及電源并蓋好防塵罩。

4、由收銀領(lǐng)班和防損部人員帶同至財(cái)務(wù)室上繳當(dāng)日營業(yè)款及相關(guān)單據(jù)。

5、開晚會(huì)，總結(jié)當(dāng)日工作。

六、收銀領(lǐng)班工作職責(zé)要求：

1、督導(dǎo)收銀員嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)管理制度，對(duì)收銀員進(jìn)行培訓(xùn)工作，并負(fù)責(zé)對(duì)收銀員評(píng)估考核。

2、制定收銀員的排班表。

3、每天安排收銀員的班前會(huì)議并對(duì)已發(fā)生的各項(xiàng)問題進(jìn)行陳述和規(guī)范。

4、負(fù)責(zé)收銀員零用備用金的管理。包括：營業(yè)前向收銀員發(fā)放零用備用金，營業(yè)后收回備用金；到財(cái)務(wù)兌換零用備用金。

5、巡回檢查各收銀點(diǎn)收銀員的工作狀況，隨時(shí)抽查收銀員的收款情況，核對(duì)應(yīng)收金額/與實(shí)收金額，防止差錯(cuò)的發(fā)生，協(xié)助較忙營業(yè)點(diǎn)收款工作。

6、及時(shí)處理客人對(duì)收銀員的投訴或其他突發(fā)事件，協(xié)調(diào)處理好與營運(yùn)部門、顧客的關(guān)系。

7、檢查交接班留言本上的內(nèi)容，并對(duì)工作中存在的問題，作出記錄及時(shí)向財(cái)務(wù)經(jīng)理匯報(bào)。將處理意見對(duì)收銀員進(jìn)行傳達(dá)，并制定相應(yīng)措施，避免再次發(fā)生。

8、謹(jǐn)慎使用高級(jí)收銀權(quán)限，審核修改/更正收銀員收銀時(shí)錄入的錯(cuò)誤項(xiàng)目。

9、營業(yè)結(jié)束后進(jìn)行收銀系統(tǒng)日結(jié)工作，督促所有收銀員下班時(shí)及時(shí)做好交接班手續(xù)，核對(duì)當(dāng)班收銀員的所有營業(yè)款、收銀繳款單、收銀系統(tǒng)收銀數(shù)據(jù)的一致性，核對(duì)一致后收繳當(dāng)班收銀員的所有營業(yè)款、收銀繳款單、相關(guān)單據(jù)，將營業(yè)現(xiàn)金、相關(guān)單據(jù)放入公司保險(xiǎn)柜，并于次日負(fù)責(zé)和出納清點(diǎn)，然后將銀繳款單、銀聯(lián)簽購單交于出納。

10、營業(yè)次日將收銀小票等單據(jù)整理移交給銷售收入會(huì)計(jì)。

11、有義務(wù)配合財(cái)務(wù)人員做好賬務(wù)銜接和核對(duì)工作。

七、收銀考勤制度：

1、按照公司不同季節(jié)規(guī)定的每天開始營業(yè)時(shí)間和停止?fàn)I業(yè)時(shí)間進(jìn)行營業(yè)，營業(yè)時(shí)間不得擅自更改，如有調(diào)整服從公司安排。

2、借鑒其他大型百貨公司收銀考勤制度，我公司收銀領(lǐng)班、收銀員實(shí)行輪班工作制，收銀員根據(jù)部門排班進(jìn)行倒班，收銀領(lǐng)班每天分為早班和晚班兩班，兩個(gè)收銀員早晚班輪換上班，部門所有人員每周休息一天，當(dāng)有一個(gè)收銀領(lǐng)班補(bǔ)休時(shí)，由收銀主管頂班或部門安排儲(chǔ)備領(lǐng)班頂班

3、除特殊情況外，任何人不得在節(jié)假日和周六、日換班休息，員工每月?lián)Q班不能超過3次、收銀領(lǐng)班不得與收銀員換班。

4、收銀員換班需填寫《換班單》，經(jīng)兩個(gè)收銀領(lǐng)班同意并簽字；收銀領(lǐng)班換班需填寫《換班單》，經(jīng)收銀主管同意并簽字，否則視曠工處理。

八、收銀考核標(biāo)準(zhǔn)：

1、收銀技能操作：月累計(jì)無長(zhǎng)短款差異，商品編碼、收銀金額等收銀鍵盤操作無錯(cuò)輸更正。

2、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：無顧客投訴，受到顧客口頭或書面表揚(yáng)。

3、同事間的協(xié)作：能幫助同事，友善團(tuán)結(jié)不與同事爭(zhēng)吵、產(chǎn)生矛盾。

4、公司考勤：按時(shí)到崗，不曠工、早退，定時(shí)參加公司各種培訓(xùn)、會(huì)議。

5、有效完成上級(jí)安排的工作，能服從公司因工作需要而進(jìn)行的工作調(diào)整。

6、有拾金不昧精神，顧客不慎遺失錢財(cái)?shù)任锲纺苤鲃?dòng)上交公司返還顧客。

7、能發(fā)現(xiàn)收銀工作問題并及時(shí)上報(bào)，及時(shí)挽回公司損失。

九、賠償規(guī)定：

1、由于收銀員的工作失誤造成的營業(yè)短款由收銀員本人全額賠償公司，收到假鈔視同短款處理。

2、收銀員如將假鈔找給顧客而引起顧客的投訴，除將承擔(dān)全額的賠償外，3、另將處于信用卡和儲(chǔ)蓄卡使用規(guī)定，發(fā)生套現(xiàn)等違法違紀(jì)現(xiàn)象，每次賠償公司損失200元。

4、顧客發(fā)生退貨需退款的未嚴(yán)格按照購買時(shí)使用的支付方式退款的，每次賠償公司損失50元。

5、沒有經(jīng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)簽字同意的《退貨審批單》而退款的，每次賠償公司100元。

6、收銀領(lǐng)班未及時(shí)將營業(yè)款繳存金庫的，每次賠償公司200元。

7、對(duì)多次出現(xiàn)違反收銀規(guī)定的收銀員，除應(yīng)按規(guī)定賠償公司損失外，公司將按照該收銀員的操作技能及素質(zhì)不能勝任收銀崗位給予辭退。

8、以上賠償款在工資發(fā)放時(shí)扣除。

十、附則

本文件發(fā)行之日起開始執(zhí)行，本文件解釋權(quán)歸收銀部。