第一篇：誠(chéng)信交天下之友,責(zé)任結(jié)四海賓朋

誠(chéng)信交天下之友，責(zé)任結(jié)四海賓朋

——以瑞立為例淺析企業(yè)責(zé)任文化和道德建設(shè)

瑞立集團(tuán) 夏澤良

瑞立集團(tuán)是溫州汽摩配行業(yè)的龍頭企業(yè)和溫州首家在境外上市企業(yè)。民無信不立，商無信不興，國(guó)無信不強(qiáng)。近年來，瑞立集團(tuán)被溫州市經(jīng)貿(mào)委等列入溫州首批企業(yè)社會(huì)責(zé)任建設(shè)試點(diǎn)單位。瑞立在企業(yè)責(zé)任文化和道德建設(shè)工作中，采取的主要做法有：

一、注重企業(yè)誠(chéng)信建設(shè)，以誠(chéng)信瑞立贏得社會(huì)贊譽(yù) 誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的實(shí)質(zhì)就是在于建立一套完整的、科學(xué)的誠(chéng)信管理體系。其目的是為了通過各項(xiàng)規(guī)范的管理，進(jìn)一步優(yōu)化企業(yè)的生存環(huán)境和發(fā)展環(huán)境。在企業(yè)的發(fā)展過程中，首要的一點(diǎn)就是做到誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)。誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的作用在于使市場(chǎng)和消費(fèi)者能對(duì)企業(yè)有一種認(rèn)同感和歸屬感。瑞立集團(tuán)公司在多年的經(jīng)營(yíng)發(fā)展中，一直倡導(dǎo)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，近幾年來企業(yè)注重從多個(gè)方面來構(gòu)建誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的基礎(chǔ)工作。從構(gòu)建誠(chéng)信的企業(yè)文化、加大技術(shù)改造和技術(shù)創(chuàng)新、強(qiáng)化品質(zhì)管理和完善售前、售中和售后服務(wù)等多個(gè)方面，積極加強(qiáng)企業(yè)的各項(xiàng)管理工作，構(gòu)筑誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)工作。

瑞立集團(tuán)在多年的經(jīng)營(yíng)發(fā)展中，一直倡導(dǎo)誠(chéng)信和守法經(jīng)營(yíng)，近幾年來企業(yè)注重從多個(gè)方面來構(gòu)建誠(chéng)信守法經(jīng)營(yíng)的基礎(chǔ)工作。

1、以過硬的產(chǎn)品質(zhì)量和完善的質(zhì)量保證體系，構(gòu)建企業(yè)信用建設(shè)的基礎(chǔ)

質(zhì)量是企業(yè)的生命，也是信用建設(shè)的基礎(chǔ)。1998年，瑞立順利ISO9000質(zhì)量體系審核。在此基礎(chǔ)上，企業(yè)積極引進(jìn)國(guó)際汽車工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)涉及產(chǎn)品質(zhì)量的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行嚴(yán)格要求和合理規(guī)范，并于2001年通過了德國(guó)萊茵公司的ISO9001/QS9000/VDA6.1國(guó)際質(zhì)量保證體系認(rèn)證，2004年2月通過了全球汽車行業(yè)最新的ISO/TS16949：2002質(zhì)量管理體系認(rèn)證，后來又貫標(biāo)推行了質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康“三標(biāo)

一體”和CCC強(qiáng)制性認(rèn)證和AAA級(jí)計(jì)量認(rèn)證。

過硬的產(chǎn)品質(zhì)量和完善的質(zhì)量保證體系，為構(gòu)建企業(yè)信用建設(shè)體系奠定了基石。瑞立先后被中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)評(píng)為“AAA級(jí)中國(guó)質(zhì)量信用企業(yè)”，被省質(zhì)量協(xié)會(huì)、省質(zhì)量管理獎(jiǎng)評(píng)定為“浙江省質(zhì)量獎(jiǎng)”，被瑞安市評(píng)定為“市長(zhǎng)質(zhì)量獎(jiǎng)”。

2、以卓越的品牌塑造企業(yè)知名度和美譽(yù)度，推動(dòng)了企業(yè)的市場(chǎng)信譽(yù)建設(shè)

品牌是企業(yè)信用形象的一種體現(xiàn)，消費(fèi)者對(duì)品牌的認(rèn)同也就是對(duì)企業(yè)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的認(rèn)同。瑞立集團(tuán)在企業(yè)“十二五”發(fā)展規(guī)劃中，制定了詳細(xì)的品牌發(fā)展規(guī)劃，將品牌形象與企業(yè)文化、產(chǎn)品質(zhì)量以及市場(chǎng)滿意度等硬件指標(biāo)聯(lián)系起來，以市場(chǎng)誠(chéng)信贏得廣大消費(fèi)者的信賴。企業(yè)被一汽、上汽、重汽等30多家國(guó)內(nèi)汽車制造廠評(píng)為“優(yōu)秀供應(yīng)商”。在中東迪拜，“瑞立”還被外商評(píng)為“知名品牌”。

企業(yè)卓越的品牌，推動(dòng)了瑞立信用建設(shè)。瑞立產(chǎn)品、商標(biāo)、商號(hào)分別被評(píng)為“中國(guó)名牌產(chǎn)品”、“中國(guó)汽摩配行業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新獎(jiǎng)”、“浙江省著名商標(biāo)”、“浙江省知名商號(hào)”、“浙江省首批出口名牌”、“汽車配件行業(yè)十大知名品牌”、“中國(guó)汽配行業(yè)十大民族品牌”、“中國(guó)機(jī)電產(chǎn)品出口推薦品牌”、“中國(guó)城市公交協(xié)會(huì)物資工作委推薦品牌”。

3、完善售后服務(wù)，提高消費(fèi)終端品牌信用度

服務(wù)是品牌的延伸，服務(wù)的好壞直接影響著品牌的美譽(yù)度。為保持瑞立的品牌形象和用戶對(duì)品牌的忠誠(chéng)度，瑞立切實(shí)加強(qiáng)對(duì)用戶服務(wù)的規(guī)范管理，建立客戶網(wǎng)絡(luò)的檔案，加強(qiáng)對(duì)售后服務(wù)人員的培訓(xùn)，強(qiáng)化“用戶永遠(yuǎn)是上帝”的服務(wù)理念。公司為了解決由于用戶選型不當(dāng)導(dǎo)致產(chǎn)品不能正常使用的問題，制定了合理的退換貨制度，協(xié)調(diào)解決了客戶之間的利益矛盾，保證了銷售渠道的暢通，使市場(chǎng)處于最佳的銷售狀態(tài)。不僅如此瑞立還成立售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)，出動(dòng)宣傳車，定期開展用戶滿意度調(diào)查活動(dòng)，在產(chǎn)品質(zhì)量、價(jià)格、交貨期、服務(wù)等方面征求用戶的意見并進(jìn)行綜合分析，及時(shí)進(jìn)行改進(jìn)，不斷提高用戶滿意程度，從而保證了品牌的市場(chǎng)聲譽(yù)，使售后服務(wù)工作起到了品牌保護(hù)傘的作用。

4、以加強(qiáng)企業(yè)的資信管理和信用管理，營(yíng)造企業(yè)“誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，依法納稅”的良好氛圍

良好的資信管理，是企業(yè)誠(chéng)信的重要籌碼。在企業(yè)資信管理和信用管理方面，瑞立建立了一套嚴(yán)格的資信管理制度，同各金融機(jī)構(gòu)之間建立了互信互利、友好合作的關(guān)系。在資金的使用上，嚴(yán)格按照金融機(jī)構(gòu)對(duì)于資金的安排，對(duì)重大的技改項(xiàng)目資金，更是專款專用，保證金融機(jī)構(gòu)資金的合理使用。同時(shí)，還加強(qiáng)了對(duì)企業(yè)合同的管理、合同的執(zhí)行情況檢查、信用建設(shè)情況調(diào)查和評(píng)估。

在財(cái)務(wù)管理方面，企業(yè)積極營(yíng)造“納稅光榮、偷稅可恥”氛圍，制定了企業(yè)內(nèi)部的憑證管理制度、內(nèi)部財(cái)務(wù)審計(jì)制度。企業(yè)被評(píng)為“浙江省AAA級(jí)納稅信譽(yù)等級(jí)”企業(yè)。

在員工權(quán)益保護(hù)方面，企業(yè)嚴(yán)格按照國(guó)家有關(guān)勞動(dòng)法規(guī)來規(guī)范企業(yè)內(nèi)部的勞動(dòng)關(guān)系，依法與每位員工簽訂勞動(dòng)合同，沒有存在拖欠工人勞動(dòng)工資和侵犯員工合法利益的現(xiàn)象。

5、以企業(yè)家“明禮誠(chéng)信”的風(fēng)尚行為，鑄就了誠(chéng)信瑞立、實(shí)力瑞立

信用建設(shè)是一個(gè)企業(yè)的生命線，企業(yè)家的信用意識(shí)決定著企業(yè)信用建設(shè)的方向。

早在2001年，瑞立集團(tuán)董事長(zhǎng)張曉平明確提出了“合力打造誠(chéng)信的新瑞立”的工作思路。在瑞立的不斷發(fā)展中，張曉平始終遵循“明禮誠(chéng)信”的道德風(fēng)尚，他認(rèn)為：“誠(chéng)則交天下之友，信能結(jié)四海賓朋”。在他的帶領(lǐng)下，公司嚴(yán)格遵守國(guó)家的法律法規(guī)，積極履行納稅人的義務(wù)。

二、注重企業(yè)社會(huì)責(zé)任建設(shè)，以責(zé)任文化塑造良好企業(yè)公民形象

企業(yè)社會(huì)責(zé)任，就是企業(yè)在創(chuàng)造利潤(rùn)、對(duì)股東利益負(fù)責(zé)的同時(shí)，還要承擔(dān)對(duì)員工、對(duì)社會(huì)和環(huán)境的社會(huì)責(zé)任，包括遵守商業(yè)道德、生產(chǎn)安全、職業(yè)健康、保護(hù)勞動(dòng)者的合法權(quán)益、節(jié)約資源等。它是企業(yè)為改善利益相關(guān)者的生活質(zhì)量而貢獻(xiàn)于可持續(xù)發(fā)展的一種承諾。

企業(yè)社會(huì)責(zé)任對(duì)企業(yè)的最大價(jià)值，是可以為企業(yè)提供社會(huì)合法性。因?yàn)槠髽I(yè)的生存發(fā)展離不開周圍環(huán)境和利益相關(guān)者（包括政府、銀行、供應(yīng)商、勞工、消費(fèi)者、社區(qū)、媒體）的支持；這些利益相關(guān)者對(duì)于企業(yè)的角色和行為有期待和要求，企業(yè)如果沒能達(dá)到上述期待和要求，就會(huì)失去他們的支持，也就失去社會(huì)合法性，未來發(fā)展就堪憂。而企業(yè)社會(huì)責(zé)任能夠幫助企業(yè)達(dá)到甚至超過利益相關(guān)者的期望，獲得強(qiáng)有力的社會(huì)合法性，企業(yè)的發(fā)展就會(huì)更順利。

1、建立完善的企業(yè)社會(huì)責(zé)任體系，作為瑞立履行社會(huì)責(zé)任的“綱領(lǐng)”

去年，瑞立還率先在溫州汽摩配行業(yè)導(dǎo)入了社會(huì)責(zé)任（CSR）體系建設(shè)。通過實(shí)施社會(huì)責(zé)任，提高企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的意識(shí)。去年10月份，瑞立集團(tuán)被列為溫州市首批民營(yíng)企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任試點(diǎn)單位，努力實(shí)踐“企業(yè)公民”。2011年2月23日，集團(tuán)公司出臺(tái)了實(shí)施企業(yè)社會(huì)責(zé)任（CSR）方針。包括：

——方針目的：瑞立集團(tuán)秉承“團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、求實(shí)創(chuàng)新”的企業(yè)精神，與利益相關(guān)方進(jìn)行溝通，實(shí)現(xiàn)利益相關(guān)方與企業(yè)共發(fā)展的企業(yè)文化核心理念。

——方針實(shí)施:方針由集團(tuán)公司總經(jīng)理負(fù)責(zé)，各板塊、部門領(lǐng)導(dǎo)牽頭實(shí)施，并通過各種渠道公布。

——方針內(nèi)容: ★員工責(zé)任：以人為本，和諧發(fā)展。聚焦員工需求，保障員工合法權(quán)益；尊重員工，禁止性別歧視，創(chuàng)建和諧勞動(dòng)關(guān)系。

★環(huán)境責(zé)任：以遵守國(guó)家環(huán)保法規(guī)為己任，堅(jiān)持持續(xù)改進(jìn)，減少污染，生產(chǎn)環(huán)保型汽車配件；創(chuàng)造安全、健康的環(huán)境，實(shí)施可持續(xù)發(fā)展。

★客戶責(zé)任：客戶至上，以為客戶創(chuàng)造價(jià)值為己任；持續(xù)提升產(chǎn)品品質(zhì)與服務(wù)水平；與重要客戶建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。

★供應(yīng)商責(zé)任：互利互惠共同發(fā)展；遵守和維護(hù)市場(chǎng)秩序，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)共同倡導(dǎo)商業(yè)倫理；與供應(yīng)商建立戰(zhàn)略合作伙

伴關(guān)系。

★社會(huì)責(zé)任：積極參與政府、行業(yè)協(xié)會(huì)組織的活動(dòng)，持續(xù)支持社會(huì)公益事業(yè)，關(guān)心和幫助貧困農(nóng)村及其他社會(huì)弱勢(shì)群體的生存和發(fā)展。

2、企業(yè)家積極履行社會(huì)責(zé)任，為瑞立社會(huì)責(zé)任履行做好了表率

瑞立集團(tuán)董事長(zhǎng)張曉平，是改革開放以來溫州大地涌現(xiàn)出來的優(yōu)秀企業(yè)家之一。其獨(dú)特的人格魅力和品質(zhì)，為人稱道。如今在公司內(nèi)部，許多員工都不叫他“張董”而尊稱他為“老師”，老師，意味著言傳身教、為人師表和親和力強(qiáng)。他用“既要富企業(yè)的口袋，又要富員工的腦袋；既要實(shí)現(xiàn)企業(yè)的長(zhǎng)足發(fā)展，又要關(guān)注慈善事業(yè)”的儒商思想，經(jīng)營(yíng)企業(yè)文化——瑞立在長(zhǎng)足發(fā)展中，實(shí)現(xiàn)企業(yè)物質(zhì)文明、精神文明、社會(huì)責(zé)任共同發(fā)展。

張曉平不僅關(guān)注企業(yè)自身的發(fā)展，也時(shí)刻不忘社會(huì)責(zé)任。創(chuàng)業(yè)十多年來，他將一個(gè)產(chǎn)值不足10萬元的作坊式小廠，發(fā)展成為國(guó)內(nèi)知名的汽車零部件制造集團(tuán)公司，他所領(lǐng)導(dǎo)的瑞立集團(tuán)公司目前已經(jīng)成為了中國(guó)汽車氣閥產(chǎn)品重要的生產(chǎn)基地。他常說：“企業(yè)的發(fā)展，謀事在人，成事在天。這個(gè)天，就是我們的黨和政府，就是社會(huì)各界的支持。因此我們不能忘了社會(huì)責(zé)任?！背嗽谄髽I(yè)里積極開展質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全體系建設(shè)外，他還帶頭積極參與社會(huì)公益事業(yè)，多次參與慈善捐助、抗震救災(zāi)捐贈(zèng)、助學(xué)助教、新農(nóng)村建設(shè)等公益事業(yè)，累計(jì)捐款已達(dá)2000萬元以上，體現(xiàn)了一個(gè)民營(yíng)企業(yè)家強(qiáng)烈的社會(huì)責(zé)任感和政治使命感，他個(gè)人也分別被溫州市、瑞安市人民政府授予“慈善楷?！钡葮s譽(yù)，去年12月份，捐贈(zèng)800萬元“打造森林瑞安，建設(shè)宜居家園”，受到社會(huì)好評(píng)。瑞立集團(tuán)還多次獲得省、市慈善事業(yè)“突出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”，企業(yè)被浙江省慈善總會(huì)授予“慈善貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”稱號(hào)。

三、民營(yíng)企業(yè)如何做好企業(yè)責(zé)任文化和道德建設(shè)

承擔(dān)社會(huì)責(zé)任是當(dāng)代中國(guó)企業(yè)面臨的新課題，企業(yè)要把承擔(dān)社會(huì)責(zé)任納入企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略，承擔(dān)為經(jīng)濟(jì)發(fā)展

作貢獻(xiàn)的責(zé)任、大力發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟(jì)的責(zé)任和服務(wù)社會(huì)公益事業(yè)的責(zé)任。弘揚(yáng)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任對(duì)于如何共同應(yīng)對(duì)時(shí)艱，走出國(guó)際金融危機(jī)的陰影很有意義。更多的企業(yè)承擔(dān)起應(yīng)有的社會(huì)責(zé)任。不論是民營(yíng)企業(yè)、還是國(guó)有企業(yè)，都要承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

民營(yíng)企業(yè)如何做好企業(yè)責(zé)任文化和道德建設(shè)，要從企業(yè)、政府和職工本身三方面入手：

1、對(duì)企業(yè)來說，要真真實(shí)實(shí)的善待企業(yè)員工，這是履行社會(huì)責(zé)任的第一要?jiǎng)?wù)

職工是企業(yè)最寶貴的資源。危機(jī)面前、困難時(shí)刻留住職工，就留住了生產(chǎn)力，就留住了企業(yè)發(fā)展最重要的資本

一個(gè)沒有社會(huì)責(zé)任感的企業(yè)，只會(huì)為社會(huì)和消費(fèi)者所唾棄。危機(jī)面前、困難時(shí)刻留住職工，不僅可以極大地提高員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度，而且能極大地提升企業(yè)的社會(huì)形象和品牌價(jià)值，最終的受益者還是企業(yè)和企業(yè)家

只有具有社會(huì)責(zé)任感的企業(yè)才能成為常青樹、不老松，才能受到社會(huì)尊重，才能實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。危機(jī)面前、困難時(shí)候不裁員、少裁員，才是對(duì)社會(huì)、對(duì)職工最大的負(fù)責(zé)

“小富靠智，大富靠德”。履行社會(huì)責(zé)任，是企業(yè)和企業(yè)家必須具備的時(shí)代品德，也是企業(yè)永續(xù)發(fā)展的根本所在。企業(yè)不僅要承擔(dān)起為社會(huì)創(chuàng)造財(cái)富、為政府提供稅收的經(jīng)濟(jì)責(zé)任，更要承擔(dān)起依法經(jīng)營(yíng)、誠(chéng)實(shí)守信、節(jié)約資源、保護(hù)環(huán)境、扶貧濟(jì)困、熱心公益特別是創(chuàng)造就業(yè)崗位、保障職工合法權(quán)益等社會(huì)責(zé)任。特別是在危機(jī)面前、困難時(shí)候，全市所有企業(yè)和企業(yè)家更要承擔(dān)起社會(huì)責(zé)任，把對(duì)職工負(fù)責(zé)作為自己的首要責(zé)任，把保障職工合法權(quán)益特別是保障職工的就業(yè)權(quán)利作為自己履行社會(huì)責(zé)任的首要任務(wù)，千方百計(jì)開拓市場(chǎng)、調(diào)整結(jié)構(gòu)、降低成本、提高競(jìng)爭(zhēng)能力、增加就業(yè)崗位，努力做到不裁員、少裁員，特別是要優(yōu)先留用困難職工、勞模先進(jìn)、雙職工、孕哺期女職工等特殊群體，確保納入四級(jí)救助圈的困難家庭成員不下崗，保障職工就業(yè)權(quán)益，緩解社會(huì)就業(yè)壓力。

2、對(duì)政府來說 政府要發(fā)揮好企業(yè)社會(huì)責(zé)任的助推劑作用

（1）提高行政意識(shí)，改變政府政績(jī)觀

政府部門需要加強(qiáng)對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任理論的學(xué)習(xí)，深刻理解企業(yè)社會(huì)責(zé)任的內(nèi)涵，轉(zhuǎn)變“企業(yè)辦社會(huì)”的錯(cuò)誤意識(shí)，明確劃分政企責(zé)任，準(zhǔn)確把握當(dāng)前國(guó)內(nèi)企業(yè)社會(huì)責(zé)任履行現(xiàn)狀，作為制定相關(guān)政策的參考。

政府應(yīng)擺脫片面追求GDP 增長(zhǎng)的政績(jī)觀，在當(dāng)前建設(shè)“和諧社會(huì)”和綠色GDP要求下，正確引導(dǎo)企業(yè)承擔(dān)相應(yīng)的社會(huì)責(zé)任。在相關(guān)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的法律層面上，如勞動(dòng)者權(quán)益保護(hù)、環(huán)境保護(hù)、安全生產(chǎn)等方面，政府要履行好監(jiān)督和管理職能，嚴(yán)格各項(xiàng)執(zhí)法工作，切實(shí)抑制和打擊違法犯罪行為。

政府制定的相關(guān)政策和法規(guī)，應(yīng)更符合客觀實(shí)際，具有可操作性。如此既便利了民營(yíng)企業(yè)對(duì)相關(guān)規(guī)定的執(zhí)行，又保障了各利益相關(guān)者的權(quán)益。

（2）對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任履行予以實(shí)質(zhì)性的鼓勵(lì) “差別對(duì)待”原則，如對(duì)于產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量較高的企業(yè)，實(shí)行質(zhì)量政策獎(jiǎng)勵(lì)或優(yōu)惠；對(duì)于環(huán)保表現(xiàn)良好的企業(yè)，降低環(huán)保審查頻率；對(duì)于公益事業(yè)表現(xiàn)突出的企業(yè)，則給予稅收優(yōu)惠。

“廣告作用”，政府對(duì)于社會(huì)責(zé)任表現(xiàn)出色的企業(yè)應(yīng)給予更多的表彰和宣傳，降低企業(yè)廣告成本，激勵(lì)企業(yè)更好履行社會(huì)責(zé)任。

“搭臺(tái)效果”，政府應(yīng)該發(fā)揮其號(hào)召力強(qiáng)、信息來源廣的優(yōu)勢(shì)，搭好更大的社會(huì)責(zé)任實(shí)踐舞臺(tái)，讓企業(yè)去更好地發(fā)揮。

（3）加大對(duì)民營(yíng)企業(yè)的扶持和引導(dǎo)

政府應(yīng)該出臺(tái)相關(guān)政策，加大對(duì)民營(yíng)企業(yè)的扶持和引導(dǎo)，以幫助其克服諸如人民幣匯率上升、通貨膨脹、融資困難等多方面的不利因素，解決企業(yè)生存問題，使企業(yè)能夠更好地履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任。

3、對(duì)企業(yè)員工來說，企業(yè)員工要與企業(yè)同呼吸共命運(yùn)

目前，農(nóng)民工已成為中國(guó)產(chǎn)業(yè)大軍的主力，其中“60后”、“70后”農(nóng)民工正在逐漸退出歷史舞臺(tái)，“80后”、“90后”新生代農(nóng)民工正在崛起，他們不安于普通工作崗位，又不能勝任技術(shù)崗位，這種尷尬是中國(guó)長(zhǎng)期以來對(duì)物的投入遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于對(duì)人教育、培訓(xùn)，特別是職業(yè)培訓(xùn)的投入造成的。如何迎接中國(guó)產(chǎn)業(yè)工人換代的挑戰(zhàn)，是企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的重要問題。

對(duì)企業(yè)員工淶水，員工要認(rèn)識(shí)到與企業(yè)同呼吸共命運(yùn)的重要性，和企業(yè)是一個(gè)命運(yùn)共同體、利益共同體，是一條戰(zhàn)壕里的戰(zhàn)友，是一條船上的一家人，一榮俱榮、一損俱損。企業(yè)要替員工著想、替政府分憂、替社會(huì)減壓，黨政、職工和社會(huì)各界也要替企業(yè)著想、替企業(yè)分憂、替企業(yè)減壓。

各級(jí)工會(huì)組織要充分發(fā)揮黨委、政府聯(lián)系職工群眾的橋梁紐帶作用，督促企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任，保障職工合法權(quán)益特別是勞動(dòng)就業(yè)權(quán)益，引導(dǎo)企業(yè)職工切實(shí)增強(qiáng)主人翁責(zé)任感。企業(yè)職工要把企業(yè)當(dāng)作自己的家園，想企業(yè)所想，急企業(yè)所急，與企業(yè)和企業(yè)家同甘苦共患難、風(fēng)雨同舟、和衷共濟(jì)、共渡難關(guān)、共克時(shí)艱。社會(huì)各界要尊重企業(yè)家、理解企業(yè)家、支持企業(yè)家，新聞媒體要堅(jiān)持正確輿論導(dǎo)向，立足鼓勁加油，為企業(yè)渡難關(guān)、謀發(fā)展?fàn)I造良好的社會(huì)氛圍。