第一篇：規(guī)章制度

公司規(guī)章制度

第一章

總則

一、本公司為健全管理制度和組織功能，依據(jù)企業(yè)勞動人事法規(guī)和本公司員工手冊的有關規(guī)定，保持規(guī)章的延續(xù)性、先進性，特制定本章程。

二、本章程是本公司全體員工的指導規(guī)范和行為準則。

三、本章程解釋權歸屬總經(jīng)理辦。

第二章

宗旨

四、為適應社會主義市場經(jīng)濟的發(fā)展，增強企業(yè)自我發(fā)展和自我約束的能力,建立公司與員工之間的和諧關系，不斷強化“以人為本”的管理理念，構建和諧寰宇，以實現(xiàn)公司的質量目標為已任，竭誠為租戶及住客服務。

第三章

員工守則

第一節(jié)

入職與試用

一、凡本章程所指員工系已被本公司錄用并簽訂勞動合同的員工。

二、凡錄用員工的原則是重選拔、重品德、重潛能。

三、合格的錄用者應具備相應崗位所要求的學歷、專業(yè)、執(zhí)業(yè)資格等條件；同時具備敬業(yè)、創(chuàng)新精神。凡被試用的員工在二個月試用期滿后，符合錄用條件的，公司將按照有關規(guī)定為其辦理相關的錄用手續(xù)。

四、新員工試用期限間，如果被證明不符合錄用條件，公司可以 在試用期內(nèi)終止試用，或將試用期延長，以作進一步觀察，但延長期最多不超過三個月。在試用期內(nèi)，員工及公司任何一方都可以提前五個工作日通知對方，終止聘用關系。

五、有下列情形之一者，不得聘用為本公司員工：

1、被剝奪公民權利者；

2、經(jīng)指定醫(yī)院體檢不合格者；

3、患有傳染病或吸用毒品者；

4、未滿16周歲者；

5、曾經(jīng)被本公司開除或未經(jīng)核準而擅自離職者；

6、政府有關法規(guī)規(guī)定的其它情形者。

六、錄用人員經(jīng)面試及體檢合格后，被錄用人員按照公司錄取通知確定的日期、地點，辦理相關報到手續(xù)，填寫《員工登記表》，并相應提供繳交下列有效證件：

1、本公司指定的醫(yī)院體檢證明；

2、本人大一寸免冠彩色照片2張；、學歷、職稱證件、技術等級和崗位資格等有效證書（正本核對后發(fā)還，復印件留存）；

4、有效計劃生育復印件；

5、擔保書。

七、員工入職時，要交納一定數(shù)額的服裝保證金。員工要妥善保存保證金收據(jù)，離職時在辦好交接手續(xù)后，憑該收據(jù)退取服裝保證金。

八、經(jīng)面試合格的試用者，未在通知規(guī)定的時間、地點報到辦理 手續(xù)者，視為拒絕接受本公司聘用，該通知則失其效力。

九、試用期間，如果員工感到公司實際狀況、發(fā)展機會與預期有較大差距，或由于其它原因而決定離開，可提前提出辭職申請，并按規(guī)定辦理離職手續(xù)；如果員工的工作無法達到公司的要求，公司也可以通知其終止試用期。

十、如試用合格者由用人部門報公司總經(jīng)理辦審核，公司領導審批后予以簽定勞動合同，并辦理社會保險和居住證等相應手續(xù)。

第二節(jié)

考勤管理

一、工作時間：公司每周工作五天，員工每天正常的工作時間為7小時。具體安排：

周一至周五：上午8：30—1200；下午14：00—17：30

二、休息日：公司全體員工在法定工作日以外享有休息日。

三、考勤：所有員工必須嚴格遵守公司考勤制度，上、下午需親自打卡。因故遲到或缺勤，應及時報告，并在事后填寫外出請假單報本部門負責人簽字，于26日連同考勤表一起送總經(jīng)理辦；無故不上班或不簽到者，按曠工處理。曠工一天扣除當月薪金（基本工資、崗位津貼、獎金，下同）20%，曠工二天扣除當月薪金40%，連續(xù)曠工三天作辭退處理，連續(xù)曠工十五天以上者予以除名，且公司不承擔經(jīng)濟補償責任。

1、病假：需在上班前30分鐘內(nèi)，即8：30—9：00致電本部門負責人，病假一天以上的，病愈上班后須補醫(yī)保指定的醫(yī)院就診證明。因患傳染病或其它重大疾病請假的，病愈后回公司時需持就診醫(yī)院的 康復證明，經(jīng)總經(jīng)理辦審核后，由公司給予工作安排。

2、事假：員工因有私事需請假的，均應填寫《請假單》，經(jīng)所在的權責領導核準，報總經(jīng)理辦備案，方可離開工作崗位。事假期間不計發(fā)工資。任何原因的事假最多不能連續(xù)超過二十天，超假不歸作曠工處理。

3、出差：出差人員需先填寫《出差申請單》呈報權責領導批準后，報總經(jīng)理辦備案，否則按事假進行考勤；出差人員原則上須在規(guī)定的時間內(nèi)返回，如需延長應告知所在部門的負責人，經(jīng)同意返回后須在《出差申請單》上注明事由，經(jīng)權責領導簽字方可按出差考勤。

4、加班：加班員工，應填寫《加班單》或以考勤打卡時間為準，原則上公司給予換休，不發(fā)加班費。若在法定節(jié)假日（包括元旦一天、春節(jié)三天、勞動節(jié)三天、國慶節(jié)三天）上班的員工公司則以基本工資為標準計發(fā)加班費。

三、考勤記錄及檢查

1、考勤負責人需對公司員工出勤情況在每月五日前將上月考勤給予上報，經(jīng)部門領導審核后，報總經(jīng)理辦匯總；

2、總經(jīng)理辦對公司考勤行使檢查權，各部門領導對其本部門行使檢查權。

第三節(jié)

人事變動

一、調(diào)動管理

1、由調(diào)動部門填寫《員工內(nèi)部調(diào)動通知單》由調(diào)出及調(diào)入部門負責人雙方同意并報總經(jīng)理辦負責人批準，部門經(jīng)理以上人員調(diào)動由 總經(jīng)理批準；

2、批準后，總經(jīng)理辦應提前以書面形式通知其本人，并以人事變動發(fā)文通報；

3、普通員工須在三天之內(nèi)，部門負責人須在六天之內(nèi)辦理好工作交接手續(xù)；

4、員工本人應在規(guī)定的時間內(nèi)履任新職，總經(jīng)理辦將相關文件存檔備查，并在信息管理系統(tǒng)中進行信息置換。

二、辭職管理

1、公司員工因故辭職，本人應提前三十天向直接上級提交《辭職申請表》，經(jīng)批準后，轉送總經(jīng)理辦審核。部門經(jīng)理以上管理人員辭職必須經(jīng)總經(jīng)理批準；

2、收到員工辭職申請報告后，總經(jīng)理辦負責了解員工辭職的真實原因，并將信息反饋給相關部門，以及時地進行有針對性的工作改進；

3、員工填寫《離職手續(xù)辦理清單》，辦理工作移交和有關財產(chǎn)清還手續(xù)；

4、總經(jīng)理辦統(tǒng)計辭職員工考勤情況，以便計算其應領取的薪金，辦理社會保險變動；

5、總經(jīng)理辦將《離職手續(xù)清單》等相關資料存檔備查。

三、辭退管理

1、部門辭退員工時，由直接上級向總經(jīng)理辦提交《辭職申請表》，經(jīng)審查后報總經(jīng)理批準；

2、總經(jīng)理辦提前一個月通知員工本人，并向員工下發(fā)《離職通知書》；

3、員工應在離開公司前辦好工作的交接手續(xù)和財產(chǎn)的清欠手續(xù)，在約定日期到財務部辦理相關手續(xù)，并領取薪金和離職補償金。

第四章

行為規(guī)范

第一節(jié)

職業(yè)準則

一、基本原則

1、公司倡導誠實敬業(yè)的職業(yè)道德，要求全體員工自覺遵守國家政策法規(guī)和公司規(guī)章制度；

2、員工的一切行為，必須以公司的利益為重不做有損公司形象或各譽的事情；

3、公司提倡“以人為本”的管理理念、和諧坦誠的人際關系，彼此之間應互相尊重,構建“和諧寰宇”氛圍。

二、保密義務

員工有義務保守公司的經(jīng)營機密，有責任妥善保管所持有的秘密文件、經(jīng)營情況、業(yè)務數(shù)據(jù)等重要資料。

第二節(jié)

行為準則

一、工作期間應衣著整潔，大方得體，禁止奇裝異服或過于暴露的服裝，并佩戴工牌；

二、遵守電話使用規(guī)范，辦公接電話應注意使用禮貌用語，如當事人不在，應代為記錄或轉告；

三、辦公時間不從事與本崗位無關的活動，不準在上班時間干私 活、瀏覽與工作無關的網(wǎng)站等；

四、嚴禁在辦公室吸煙（公司可設一固定吸煙點供員工吸煙），隨時保持辦公區(qū)整潔、明凈；

五、禁止在工作期間串崗聊天，辦公區(qū)內(nèi)不得高聲喧嘩、吵鬧。第三節(jié)

獎懲：

為加強公司員工遵紀守法的主動性、自覺性，規(guī)范員工行為，提高員工的素質，維護公司正常經(jīng)營管理秩序，有效保障公司各項規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行，故制定以下獎懲規(guī)定。

一、員工獎勵分為下列四類：

1、嘉獎：每次當月份加發(fā)1日的基本工資的獎金；

2、記功：每次當月份加發(fā)3日的基本工資的獎金；

3、大功：每次當月加發(fā)10日的基本工資的獎金；

4、獎金：一次給予若干元獎金。

? 嘉獎 有下列事績之一者，可以嘉獎：

1、品性端正，工作努力，能適時完成任務者；

2、熱心服務，有具體事跡者；

3、年度考核績優(yōu)者；

4、其它功績者。

? 記功

有下列事績之一者，可以記功：

1、提出合理化建議經(jīng)采納施行有成效者；

2、遇有災難勇于負責處置適當者；

3、檢舉違規(guī)或損害公司利益者；

4、有其它重大功績者。

? 大功

有下列事跡者予以大功：

1、遇有意外事件或災害奮不顧身、減少損害者；

2、維護公司重大利益、避免重大損失者；

3、有其它重大功績者。

? 獎金

有下列事跡之一者予以獎金：

1、開發(fā)新客戶對公司確有貢獻，致使公司利潤增加者；

2、服務滿10年，考績優(yōu)良，未曾曠工或被記過、處分者；

3、對公司有特殊貢獻，成為公司表率者；

4、曾被記大功3次者；

5、有其它特殊功績者。

二、懲罰

紀律處罰的目的是懲前毖后，保證維持有效、有序的工作水準，保障公司和員工的權益。為此，應遵守如下原則：

1、處罰要有充分的理由、清楚的證據(jù)；

2、處罰的輕重與所犯的過失的輕重要相符；

3、員工需明確應遵循的規(guī)定，應具有基本的道德規(guī)范；

4、員工對紀律處罰有上訴的權利?？偨?jīng)理對紀律處罰有最終裁定權。

紀律處罰分為四種：

一、申誡：每次減發(fā)當月1日的基本工資的獎金；

二、記過：每次減發(fā)3日的基本工資的年終獎金；

三、大過：每次減發(fā)10日的基本工資的年終獎金；

四、開除。

? 申誡

有下列特殊情形之一者，予以申誡：

1、未經(jīng)許可，擅自在公司內(nèi)推銷物品者；

2、上班時間擅離崗位者；

3、因個人過失導致工作發(fā)生失誤、情節(jié)輕微者；

4、妨害工作秩序情節(jié)輕微者；

5、不服從上級領導的合理指導、情節(jié)輕微者。? 記過

有下列特殊情形之一者，予以記過：

1、對上級指示有限期指令無故不能如期完成，以致影響公司權益者；

2、在工作場所喧嘩吵鬧，影響他人工作而不聽勸告者；

3、對同事惡意攻擊，制造事端者。

? 大過

有下列特殊情形之一者，予以大過：

1、擅離職守致使公司蒙受重大損失者；

2、涂改或假造公司單據(jù)以及任何報告或記錄，違反操作規(guī)程并造成公司損失者；

3、利用公司名義在外謀取非法私利，致使公司名譽蒙受重大損害者；

4、對賓客不禮貌、與客人爭吵并影響公共秩序、影響公司聲譽者；

5、散布謠言，致使同事、領導或公司不和者；

6、玩忽職守，使公司財務、設備遭受不利者；

7、無故曠工影響工作或向客人索取小費、物品、收受任何種類賄賂者。

? 開除

有下列特殊情形之一者，予以開除：

1、對同事暴力威脅恐嚇，妨害團體秩序者；

2、第二次涂改假造公司單據(jù)、重要文件者；

3、貪污、索賄、受賄、行賄者；

4、蓄意破壞、損壞公物或客人物品者；

5、在客房內(nèi)拾遺不報、偷竊公司或客人財物者；

6、參加反動組織或黑社會組織者；

7、使用毒品、麻醉劑或興奮劑者；

8、發(fā)生酗酒、打架斗毆或侮辱、恐嚇造成惡劣影響者；

9、由于工作失職致使公司財產(chǎn)受到嚴重損失者；

10、在公司賭博、酗酒或出現(xiàn)有傷風化道德并被當?shù)毓矙C關查處者；

11、嚴重違反計劃生育規(guī)定者。

三、獎懲相關規(guī)定：

（1）行政獎勵和經(jīng)濟獎勵可同時執(zhí)行，行政處罰與經(jīng)濟處罰也 可同時執(zhí)行，其輕重可酌情而定。

（2）獲獎的員工在以下情況發(fā)生時，將作為優(yōu)先考慮對象：參加公司舉行或參與的各種社會活動；學習培訓機會；職務晉升、加薪等。

（3）各項獎懲事件，需書面通知本人，酌情公布，同時記錄備 案，作為績效考核的依據(jù)。受處罰員工如有不服可在7個工作日內(nèi)以書面形式向總經(jīng)理辦申訴，總經(jīng)理辦經(jīng)核查后將處理結果反饋給申訴員工。

第五章

薪酬福利

第一節(jié)

薪酬

一、薪酬

1、原則；遵循效率優(yōu)先、兼顧公正、公平的原則，以實力論薪酬。

2、適用對象：本公司所有員工。

3、薪酬組成；基本工資（含工齡工資、學歷工資）、崗位工資、績效工資、提成工資、獎金等：

（1）崗位工資根據(jù)工作崗位和崗位所需要的技能確定，不同崗位對應不同的崗位工資級別；

（2）工齡工資根據(jù)員工實際參加工作時間和員工在本公司工作的時間來確定；

（3）學歷工資根據(jù)公司對員工考評結果確定。

4、工資：

（1）年薪制；適用于公司總經(jīng)理、副總經(jīng)理或其它總經(jīng)理批準的特殊人才。工資總額=基本工資+年終獎金。

（2）提成工資制；適用于從事營銷的工作人員。工資總額=崗位固定工資+績效工資+提成工資+年終獎金。

（3）結構工資制：適用于中基層管理人員、生產(chǎn)技術人員、職能人員、后勤管理人員。工資總額=基本工資+績效工資。（4）固定工資制：工作量容量衡量的后勤服務人員。（5）計時工資制：適用于工作量波動幅度大的生產(chǎn)操作員工。工資總額=基本工資+績效工資+計時工資。

（6）新進員工工資：試用期內(nèi)一般定為所在崗位工資等級內(nèi)第一檔工資的70%。

5、員工工資公司月尾發(fā)放，即每日5日前發(fā)放上月工資，員工在此日期后可到開戶銀行查詢上月工資。

6、個人收入所得稅由員工承擔，公司按有關規(guī)定代為扣繳。

二、調(diào)整機制

1、公司薪酬管理是根據(jù)公司實際發(fā)展情況并聯(lián)系市場薪資水平與人力資源供求情況實行“市場化動態(tài)薪酬管理”，公司每年底進行“議薪”，提出薪金水平合理化調(diào)整建議。

2、員工工資級別調(diào)整的依據(jù)：

（1）公司范圍的工資調(diào)整。根據(jù)營業(yè)情況、社會綜合物價水平的較大幅度變動相應調(diào)整公司范圍的員工工資水平；

（2）獎勵性薪金晉級。要求在本崗位工作中表現(xiàn)突出，在促進企業(yè)經(jīng)營管理、提高經(jīng)濟效益方面成績突出者；

（3）職級變更。員工職級發(fā)生變動，相應調(diào)整其在該職級內(nèi)的基本工資；

（4）根據(jù)員工表現(xiàn)上浮或下調(diào)其崗位薪金，及時激勵先進、督促后進。第二節(jié)

福利

一、保險

1、為了保持政策的統(tǒng)一性和公平性，完善本公司的福利政策，公司為轉正員工辦理以下保險項目：

（1）養(yǎng)老保險：員工退休享受國家社會部門制訂的養(yǎng)老保險待遇；（2）醫(yī)療保險：員工生病看病、住院可獲得醫(yī)療或辦妥政府規(guī)定的手續(xù)，可獲得國家醫(yī)療保險機構支付的一定數(shù)量的醫(yī)療費；（3）待業(yè)保險：員工失業(yè)時，可根據(jù)國家規(guī)定勞動管理機構領取待業(yè)救濟金；

（4）公積金：根據(jù)政府部門關于住房改革的規(guī)定，公司為城鎮(zhèn)戶口的員工辦理了住房公積金繳交手續(xù)；（5）公司每年定期或不定期舉行各項活動；（6）每年組織員工進行一次體驗；

（7）為方便員工生活，公司還與鑫海大酒樓合作，設置了配餐室，為上班員工提供工作餐。

2、員工因工負傷的各項醫(yī)療費用和各項待遇均按市政府的規(guī)定執(zhí)行，醫(yī)療期間的薪金和各類補貼照發(fā)；員工因公死亡的喪葬費、撫恤金，按當年政府有關規(guī)定執(zhí)行。

二、假期

1、法定假期：元旦一天、春節(jié)三天、勞動節(jié)三天、國慶節(jié)三天、“三八婦女節(jié)”女員工放假半天。

2、婚假：公司按國家《婚姻法》對履行結婚登記手續(xù)的員工給 假3天。如符合男25周歲、女23周歲以上晚婚條件，另加10天假期；婚假須在結婚當年休完。

3、產(chǎn)假：包括非晚育產(chǎn)假90天，實行晚育的增加產(chǎn)假15天（女24周歲以上初育為晚育），已辦理獨生子女光榮證的增加產(chǎn)假35天，剖腹產(chǎn)再增加產(chǎn)假15天，產(chǎn)假以生產(chǎn)前后休假累計計算。

4、慰唁假：系指因直系親屬（包括父母、配偶、子女）以及岳父母、祖父、祖母死亡公司給假的三天。

5、工傷假：指員工在工作時間、地點且因公所遇的負傷、致殘、死亡，被公司確認為工傷的假期，其薪資按100%發(fā)放。

6、工齡假：指員工在本公司工作滿一年后，可享受

天工齡假。連續(xù)工齡滿五年未滿十年者7天；滿十年未滿二十年者10天；滿二十年以上者14天；一年內(nèi)，各種假期（病假、事假、婚假、產(chǎn)假等）累計超過30天的，不再享受探望父母、夫妻分居探親的工齡假待遇。

7、探親假（非深圳戶口合同工不享受）包括：

（1）合同滿一年者，可享受探親假。探望配偶的一年一次假期三十天；未婚員工探望父母的一年一次假期二十天；已婚員工探望父母每四年一次假期二十天；

（2）員工探望配偶和未婚員工探望父母的往返費用由公司負擔。已婚員工探望父母的往返路費，在本人基本工資30%以內(nèi)的，由本人自理，超過部分由公司負擔；

（3）以上路費標準以國營運輸公司汽車或以火車硬座標準標價 為準；

（4）上述假期獎金不發(fā)，工資按本人基本工資的20%扣發(fā)。

8、年休假：使用年休假需書面申請，事前須經(jīng)部門經(jīng)理批準，報總經(jīng)理辦備案，需一次休完。年休假應在當年內(nèi)用完，如因工作原因未用完的年假，需書面報經(jīng)部門經(jīng)理簽署意見并交總經(jīng)理辦批準，方可順延一個季度，否則將被視為自動放棄，無任何補償。

三、集體宿舍

員工集體宿舍是公司為在深圳無住房的員工提供的一項福利。員工如需入住集體宿舍，需到人事部辦理相關手續(xù)，并憑人事部開具的新同事上任通知書及IC卡入住員工集體宿舍。并服從宿舍管理人員的安排，嚴格遵守公司《員工集體宿舍管理規(guī)定》。否則，將給予當事人以下處罰：

1、口頭警告；

2、書面警告；

3、集體警告或罰款；

4、責令退宿。

第六章

培訓與考核

第一節(jié)

培訓管理

一、目的：以實現(xiàn)公司的質量目標為已任，竭誠為租戶及住客服務。

二、原則：員工培訓需求與公司發(fā)展需求相結合。

三、公司培訓：新員工培訓、在職培訓、自我培訓。

1、新員工培訓：由總經(jīng)理辦負責進行公司概況介紹、企業(yè)理念、管理模式、職業(yè)道德、消防知識等方面的培訓。然后由其所在的部門進行培訓。以上兩項都要進行考試，考試合格者由總經(jīng)理辦核準上崗。

2、在職培訓：各部門根據(jù)崗位性質、特點及專業(yè)發(fā)展和變化情況，不定期地對員工進行在職的各類培訓。公司規(guī)定的培訓課程，不得無故遲到、早退、曠課，有特殊情況不能參加的應向總經(jīng)理辦請假。

3、自我培訓：公司鼓勵員工利用工作之余參加與本職工作相關的學歷學位考試、職稱考試、執(zhí)業(yè)資格考試。事先經(jīng)總經(jīng)理批準，完成學業(yè)或考取了相關證書職稱的，可憑發(fā)票報銷學費。

4、未經(jīng)安全生產(chǎn)教育和培訓合格的從業(yè)人員，不能上崗操作。

五、培訓費用報銷

總經(jīng)理辦根據(jù)年度培訓規(guī)劃制定的培訓費用預算，報總經(jīng)理批準。培訓結束后培訓資料及獲得證書原件由總經(jīng)理辦存檔。

第二節(jié)

考評績效

一、目的：

1、通過對員工能力、努力程度以及工作業(yè)績進行分析評價，把握員工工作執(zhí)行和適應情況，以便更好地確定人才開發(fā)的方針政策及教育培訓方向，合理配置人員，明確員工工作的導向；

2、以便更好地保障公司高效運行；

3、充分發(fā)揮激勵機制作用，實現(xiàn)公平合理的民主管理，激發(fā)員工工作熱情，提高工作效率。

二、原則：

1、以績效導向為原則；

2、定性與定量考評相結合原則；

3、公平、公正、公開原則；

4、多角度考評原則。

三、考評周期

1、月度考評：

體現(xiàn)本月的工作業(yè)績和工作態(tài)度。其考評結果直接與工資掛鉤。生產(chǎn)一線人員參加月度考評。

2、季度考評：

本季度的工作業(yè)績和行為表現(xiàn)。季度考評結果與下一季度的月浮動工資直接掛鉤。第四季度直接進行年度考評。事務人員、營銷人員、管理人員（高層管理者除外）進行季度考評。

3、年度考評：

本年度的工作業(yè)績、工作能力和工作態(tài)度，進行全面綜合考評，年度考評作為晉升、淘汰以及計算年終獎勵的依據(jù)。公司所有員工均進行年度考評。

四、考評程序：

相關考評者對被考評者提出考評意見，總經(jīng)理辦將考評結果進行匯總，并報考評委員會審批，由被考評者的直接上級將審批后的考評結果反饋給被考評者，并就其績效和進步狀況進行討論和指導?？偨?jīng)理辦將考評結果歸檔，同時，用于計算績效工資及獎金。

五、結果分級：

1、分級：考核分為五級，分別為優(yōu)、良、中、合格、不合格。

2、要求：

（1）優(yōu)：超越崗位常規(guī)，完全超過預期地完成了工作目標，完全符合崗位常規(guī)要求，得分90分以上；

（2）良：全面完成工作目標，并有所超越符合崗位常規(guī)要求，得分80—89分；

（3）中：保質、保量、按時地達成工作目標，基本符合崗位常規(guī)要求的，得分70—79分；

（4）基本合格：基本達成工作目標，但有所欠缺，得分60—69分；

（5）不合格：不符合崗位常規(guī)要求、不能達成工作目標、得分60分以下的。

六、使用考評結果可作為以下幾類人事工作的依據(jù)：

1、職務晉升：年度考評為優(yōu)或連續(xù)兩年年度考評為良的員工，優(yōu)先列為職務晉升對象。

2、職務降級：年度考評績效不合格者。

第七章 安全與措施

一、衛(wèi)生與安全

辦公室是辦公的場所，也是一家企業(yè)對外的窗口。窗口的清潔衛(wèi)生做得如何，既體現(xiàn)辦公人員的衛(wèi)生觀念和精神面貌，也會給外來人留下深刻的印象。只有從硬件上建立起整潔有序的安全衛(wèi)生環(huán)境，才能從根本上提高工作效能。

1、遵守公司安全規(guī)章、規(guī)范安全操作規(guī)程以及優(yōu)化辦公生活環(huán)境。

2、辦公室要求明凈、整潔。注意辦公桌上的電腦、電話機應保持定期消毒，謹防細菌感染；禁止在辦公桌上堆放雜亂物件以及隨意放置與辦公無關的物品。

3、注意防盜。如發(fā)現(xiàn)可疑人或事要禮貌地進行盤查監(jiān)控。如有意外發(fā)生，應馬上通知公司當值領導、公司監(jiān)控指揮中心，并在當值領導的指示下采取各種措施。

4、注意防火。不得在滅火器、消防栓前堆置物品，隨時保持暢通。一旦遇到火警，應立即撥打火災報警電話，說清火災所處的具體方位，并關閉火災附近門窗，關掉所有的電器開關，利用現(xiàn)場滅火器材，撲救初期火情；同時應積極引導住客有效疏散。如火勢擴大，應用濕毛巾把門周圍的縫隙封死，以防煙霧進來，然后撥打電話求援，不到萬不得已請勿打破窗子。

二、預防與措施

1、實行預防為主，確保重點，分工負責，綜合治理的方針。

2、根據(jù)預防方針，結合本單位實際情況，擬制定以下措施：

（1）門衛(wèi)、值班、巡邏守護措施；

（2）公共場所、生活設施管理措施；（3）重要物品安全管理措施；（4）防火安全管理措施。

第八章

附則

一、本規(guī)章未盡事宜，均按市政府有關法規(guī)處理。公司過去所頒發(fā)的管理規(guī)定中若與本規(guī)章有出入的，按本規(guī)章執(zhí)行。本規(guī)章如與公司今后頒布的規(guī)定有出入的，以公司新規(guī)定為準。

二、本章程是公司按照規(guī)定程序制定的各類規(guī)范經(jīng)營管理行為具有普遍約束力規(guī)范性文件，不包括其它公文和公司各級黨群組織的規(guī)范性文件。

三、本章程自2009年

月

日開始實施。

第二篇：規(guī)章制度

規(guī)章制度

部門

1、要認真負責。鑒于宣傳部的主要工作是設計完成宣傳海報以配合其他部門所開展的工作。為其他部門的活動順利開展進行大力宣傳。因此要求本部門的干事工作人員必須積極認真完成份內(nèi)份外工作，尤其是在協(xié)助其他部門進行活動宣傳時更不能有怠慢的行為或者托故不按時保質完成任務。

2、要兢兢業(yè)業(yè)。要求本部門的干事必須要有巨大的工作熱情和高度民主的責任感，在進行宣傳工作是要盡職盡責，決不能存在有一點馬虎現(xiàn)象和厭倦情緒。

3、要服從安排。服從組織的安排和上級的調(diào)譴，在參加工作活動中要遵守組織的有關制度，不得有對抗情緒和行為。

4、要遵守紀律。定期召開本部內(nèi)的例會，部人員不得無故缺席和早退或遲到。如因故不能出席者，必須向部長請假，得部長批準后方可告假。若時間緊迫，則可托其他同事代為請假。過后向部長說明情況并補假。(必需用不大隊規(guī)定的請假條，開會時提前五分鐘到）

5、要一絲不茍。定期整理檔案柜，清潔工作室。對工作用具要小心使用，細心保護。不得任意故意損壞宣傳用品。

6、要積極創(chuàng)新。除了對本部門的常規(guī)工作要認真完成之外。必須要有創(chuàng)新意識，舉辦開展一些符合本部門工作內(nèi)容規(guī)定的，能體現(xiàn)本部門的特色的活動，提高同學們的素質和技能。

7、部門會議不能缺席、遲到。若因故不能參加者要提前向部長口頭請假。

8、開會期間，各成員應保持會場安靜，并將手機關機或調(diào)至振機。

9、每次做完海報應該把工具清洗干凈,擺放回原位。

10、在工作中要注重節(jié)約，對部門的材料不能浪費。

12、對大隊和部門財產(chǎn)不能占為己有，借了書籍要及時歸還。

強調(diào)例會紀律：

1、部門例會（1~2）周開一次，如果有重大活動，會增加次數(shù)。

2、部門會議在第3次會議后將由各成員學著主持。

3、部門會議記錄將由部門人員輪流記錄，在記錄是要公正，詳細。要求有記錄人姓名，記錄時間，開會地點，主要內(nèi)容，考勤人員姓名最后寫上對此次會議的感受。

4、不能參加部門會議的要先請假，沒有請假不到或是遲到者將在平時表現(xiàn)中扣去1到5分。

5、在開會期間，要保持安靜，不能竊竊私語，不能接打電話。違規(guī)者一次扣2分

第三篇：規(guī)章制度

規(guī)

2014年

章 制 度 月

日頒布

規(guī)章制度

第一章

總則

本公司為建立制度、健全組織與管理，制定此規(guī)章制度。本公司員工的管理，除法令及勞動契約另有規(guī)定外，悉以本規(guī)則辦理。

公司員工必須認同公司品牌、公司文化；熟悉公司產(chǎn)品，融入公司環(huán)境，能夠在不同的時期隨公司的步伐而一起成長和進步。

第二章

員工日常行為規(guī)范

第一條

員工必須遵紀守法，自覺維護社會公共秩序，如有違反國家法規(guī)者，一律解職。

第二條

員工必須嚴格遵守公司各項規(guī)章制度，服從上級指揮，違反者，按有關規(guī)定處罰。

第三條

員工對內(nèi)應善盡本份，認真工作，愛惜公物，減少浪費，提升品質；對外應嚴守職務機密，維護公司形象。

第四條

員工應樹立主人翁精神、增強責任感。

第五條

員工應樹立良好的工作態(tài)度，積極上進，培養(yǎng)榮譽感。

第六條

公司員工應和眾共濟，通力合作，友愛相處。不得滋生事端，擾亂秩序，不得有組織派系，搬弄是非及爭吵逗毆以防礙公司士氣與團結。

第七條

員工應時刻維護公司利益，勇于制止任何損害公司利益的事情。

第八條

員工對職務或公事建議或請示，應循級而上，非有緊急或特殊事件不得躍級呈報。

第九條

部門經(jīng)理應秉承公司理念，尊重員工人格，親切誘導，以身作則，切實執(zhí)行業(yè)務，提升工作效率。

第十條

公司因業(yè)務需要而調(diào)派職務時，若為能力所能勝任者，員工不得拒絕。

第十一條

認真接聽、轉接公司電話，做好電話留言；

第十二條

熱情接待公司來訪人員；

第十三條

對上級領導安排的工作任務，及時匯報工作進程，遇困難及時匯報，做到有始有終；

第十四條

對公司輸出的郵件、傳真、信息等必須及時與客戶確認查詢。

第十五條

員工不得攜帶危險品、刀器、易燃易爆等物品進入工作場所，因而發(fā)生事故者依法論處。

第十六條

在下班之后，值勤人員或最后離開公司者應將公司的門窗、電腦，打印機、飲水機等設備的電源關閉。

第十七條

員工按照有關規(guī)定申領辦公用品，所有從公司申領的用品均為公司財物，要妥善保管、正確使用，不能占為己有，離職時須交還。

第十八條

員工上班時間內(nèi)不得兼差或從事其它危害公司業(yè)務的行為

第十九條

員工承辦事務不得收受饋贈或回扣，亦不得借機為自己或他人圖利。

第二十條 員工應奉公守法，不得假籍職權貪污舞弊，亦不得假籍公司名義在外招搖撞騙。

第二十一條

公司員工在職務上，應注意下列事情：

1．確實掌握及了解本身職務與工作內(nèi)容范圍；

2．處理事物應明確、負責、重時效，凡事應今天事今天畢； 3．交辦事情完成后，應主動報告經(jīng)理或交辦部門知曉；

4．服從組織體制及規(guī)定，團結諧和，排除本位主義，以公司為重； 5．工作如有疑難，應即請示上級，不得借故拖延，積壓或擅做主張。

第二十二條

各級主管應注意下列事情：

1．深切了解公司決策及經(jīng)營方針以及自己的職責和任務；

2．交辦部署事項，應合情合理，酌量酌時；

3．對于部署言行舉止、品德、技能，應隨時予以注意，糾正并重視教育訓練及考核；

4．如因監(jiān)督不周，以至發(fā)生瀆職情事時，直接領導應負連帶責任。

第三章

聘任管理制度

第一條

本公司各部門如因業(yè)務需要，必須增加人員時，應先依人員征募流程的規(guī)定提出申請，經(jīng)總經(jīng)理核準后，由人事部門辦理征募事宜，經(jīng)部門經(jīng)理應試合格。

第二條

新進人員經(jīng)考試或審查合格后，經(jīng)部門經(jīng)理面試、總經(jīng)理核準后任用，若有特殊人才或特定人員可由部門經(jīng)理書面（人員聘用申請書）呈報總經(jīng)理核準后方可任用。

第三條

人事行政部應將核準后的新進人員資料（應征資料）及人員任用申請書做規(guī)整和統(tǒng)計。

第四條

新進人員于報道七天內(nèi)，應繳交下列文件，否則不予任用。

1、身份證影本（需繳驗正本）；

2、個人人事資料（離職證明）；

3、其它必備的證件。

第五條

新進人員交齊上述文件并經(jīng)過試用期后，人事部門方可辦理加入社會保險手續(xù)。

第六條 經(jīng)公司錄用新進人員到職起2-3個月內(nèi)為考察期，考察期間薪資是以正式工資*0.8水平給予（特殊需經(jīng)過批準）；考察期滿合格后進入試用期，職員試用期為2至3個月，但成績優(yōu)良者，可縮短其試用時間。期滿考核合格者，方得正式雇用并簽訂勞動合同?？疾炱陂g或試用期間經(jīng)考核：

1、不適用者，公司可以隨時無條件予以解雇，其薪資按照實際工作天數(shù)核算；

2、品行不良或服務成績欠佳或無故曠工者，可隨時停止試用，予以解雇。

3、表現(xiàn)特優(yōu)者，得由部門經(jīng)理簽報總經(jīng)理核準縮短試用期限（試用期最短為一個月）。

第七條

試用人員的考核依據(jù)：

1．工作能力與表現(xiàn)——對工作熟練、謹慎及勝任度；

2．對公司的自信力——是否有認同公司的經(jīng)營理念與策略；

3．敬業(yè)精神——對所交付的工作是否兢兢業(yè)業(yè)、如期完成；

4．出勤記錄——有無遲到、早退、曠職等記錄；

5．榮譽感——是否具有團對精神及意識；

6．親和力——是否待人接物和睦相處、坦誠真實。

第八條

試用期滿人員，由直屬部門經(jīng)理予以考核，員工以書面（轉正申請表），知悉人事并報備總經(jīng)理，方為正式任用（薪資調(diào)整實施天從正式任用天算起）。

第九條

有下列情事的一者，一概不得錄用，如因描述作假導致的，公司可立即解雇：

1．負案在身且尚在緩刑期或被褫權尚未復權者；

2．原在其它公司和機關服務時，未辦離職手續(xù)、名聲很差或被解職免職者。

第四章

作息與考勤制度

第一條

作息時間：

1、星期一至六：9：00——18：30；

2、中午休息時間：11：30——12：30 ；

3、本公司為大小休制（2014年9月20日、21日為雙休開始類推）。第二條

周日及國家法定節(jié)假日均根據(jù)公司安排休息，但考慮到本公司業(yè)務的特殊性，將安排人員進行輪流值班。

第三條

員工上下班一律親自打卡（簽到），經(jīng)總經(jīng)理核準免打卡（簽到）者除外。

第四條 遲到（早退）：

1．朝、夕會未到并未請假者給與相應處罰。2．上班遲到15分鐘之內(nèi)者為遲到。

3．上班遲到15分鐘至1小時者，以曠工半天計； 4．無故遲到1小時以上者，以曠職1天計； 5．提早下班15分鐘之內(nèi)者為早退。

6．提前下班15分鐘至1小時者，以曠工半天計； 7．提前下班1小時以上者，以曠職1天計；

8．于一個月內(nèi)遲到及早退合計超過三次（含三次）者不予發(fā)放全勤獎金；

9．于一個月內(nèi)遲到及早退合計超過三次（含三次）者，每三次視為曠工一天。

10．以上情況均會根據(jù)情況給予罰款，因處罰得來的罰款本公司一律不歸為己有，勻平均補貼給所有員工。

第五條

因業(yè)務，須于晚間或假日加班者，應事先呈報部門經(jīng)理以便列入考核。

第六條

外出洽公者，若預知會延誤上、下班時間者應事先報備部門經(jīng)理簽字，方可免除上、下班打卡（簽到）；在外恰公無法于上、下班前趕回公司者，應以電話報備部門免除上、下班打卡（簽到），但次日須請部門經(jīng)理在出勤卡上補簽確認。第七條

財務部負責每月員工出勤的統(tǒng)計，作為當月工資發(fā)放的依據(jù)。

第五章

請假制度

第一條

員工確因事或因病需要請假時須填寫請假單，按規(guī)定程序辦理請假手續(xù)。

第二條 事假：

1．每月請假不得超過兩天，超過者原則上不給予批準，具體視特殊情況而定； 2．全年請假不得超過十五天，每次不得超過連續(xù)三天；

3．一次請假超過十天（含）者，須辦理停薪留職手續(xù)；

4．事假為無薪給假，（以天數(shù)為計算單位）。

第三條

病假：

1、凡請病假經(jīng)領導簽字，全年累積不得超過三十天；

2、病假連續(xù)兩天以上（含）請附醫(yī)師診斷證明；

第四條 產(chǎn)假： 1．女性員工分娩前后給假三十天（產(chǎn)婦產(chǎn)檢可提前請產(chǎn)假或產(chǎn)假未休完者可轉換為年假）； 2．妊娩三個月以上流產(chǎn)者，給假十天；

3．未滿三個月流產(chǎn)者，以病假處理；

4．服務滿一年以上者，請假期間基本工資照發(fā)；未滿者減半發(fā)給。

第五條

婚假：請假期間基本工資減半照發(fā)。

第六條 公假：

1．公司派遣學習、考察、辦事或特別指定任務、拜訪客戶者； 2．請假期間薪資照發(fā)。

第七條 工傷假：

1．員工因執(zhí)行職務而受傷或致病者，須申請工傷假；

2．工傷假在一年（含）的內(nèi)者，基本工資照發(fā)；

第八條

請假時依下列規(guī)定呈報核準：一般員工請假五天以內(nèi)（含）由經(jīng)理核準；五天以上由總經(jīng)理核準。

第九條

凡請事假先申請，如因患病或特殊狀況者或不可抗力因素，不能事先申請時，應先以電話向所屬部門經(jīng)理報備并向人事部門負責人報備，但應于假后兩天內(nèi)補辦請假手續(xù)；逾期則視為曠工。

第十條

凡國家法定節(jié)假日的前后，不得請假。

第十一條

事假、病假的規(guī)定天數(shù)，中途到職者按比例計算。

第十二條

員工請假期間無論假別或天數(shù)，應覓妥職務代理人，來負責一切事物事宜，并保持電話暢通，否則視同曠職。

第十三條

員工有下列事情的一者，視為曠職論，曠職一律扣薪三天以示懲戒，凡一個月內(nèi)曠職累計達三天者，予以解職處分：

1．未經(jīng)準假而擅離職守或缺席者；

2．無故遲到或早退1小時以上者；

3．凡未事先請假，而逾期未補辦請假手續(xù)者； 4．凡事先請假未覓妥職務代理人者； 5．停薪留職，未辦妥手續(xù)者。

第十四條

員工有下列事情之一者，須辦理停薪留職： 1．請病假一次在十天以上者； 2．請事假一次在十天以上者；

3．因案被法院拘留十天以上者，但經(jīng)判決不起訴或無罪確定者； 4．因特殊事由需停薪留職者。

第十五條

停薪留職者，請辦妥停薪留職手續(xù)方為生效，否則視曠職論。

第十六條

員工停薪留職期間，除停發(fā)薪資外并停止享有公司一切的福利。

第十六條

停薪留職最長以一個月為限，其原因消除后，應于三天內(nèi)自請復職，否則視同自動離職。停薪留職人員，概不保留底缺，如原服務部門無缺額或業(yè)務上已無需要時可以不批準其復職。

第六章

離職制度

第一條

員工擅自離職者，應以下列規(guī)定辦理：

1、經(jīng)理及職員于十五天前，書面形式呈請核準；

2、離職須填寫離職申請表、工作交接表、客戶資源信息交接表與物品交接表；

3、未依規(guī)定辦妥離職手續(xù)而離職者，除不發(fā)給當月薪資及獎金外，公司若因而蒙受損失時，將視情節(jié)予以追訴。

第二條

員工有下列事情之一者，公司可不經(jīng)預告，直接解雇并送有關部門處理：

1、利用公司名義在外招搖撞騙，證據(jù)確鑿者；

2、向外泄露公司機密，造成公司重大損失者；

3、偷竊或侵占公司財務或營私舞弊或挪用公款者；

4、對公司人員實行暴行脅迫或重大侮辱行為；

5、故意損毀公司物品或機器設備者；

6、攜帶危險禁品或防礙公共安全的物品進公司或釀成以外災害者；

7、有煽動員工怠工或罷工的具體事實者。

第三條

員工有下列事情之一者，公司可以不經(jīng)預告，直接解雇：

1、工作態(tài)度惡劣，嚴重影響公司工作環(huán)境者；

2、在公司不自尊自重、使公司員工理念偏激，擾亂正常工作秩序者；

3、連續(xù)曠職三天或一個月內(nèi)曠職達三次者；

4、與合作商勾結或收受廠商財務，證據(jù)確鑿者；

5、未經(jīng)許可，兼任其它職務或兼營與本公司相近的業(yè)務者；

6、有其它重大過失或不檢行為導致較嚴重后果者。

第七章

移交制度

第一條

凡本公司任職的人員如遇人事變動、離職、調(diào)職等，均應辦理移交手續(xù)。手續(xù)辦妥后方可離開原職，未完成移交手續(xù)而離開者，公司將扣發(fā)所有薪資，直至辦妥移交手續(xù)后補發(fā)（移交手續(xù)不得超過一個月），若因移交不清或未辦理移交手續(xù)，而使公司受損時，公司將追究當事人責任。

第二條

員工移交事項如下：

個人保管或使用的公司物品；

1、本公司或部門有關的印章；

2、本部門及個人保管的客戶資源信息；

3、未辦完或未結案的重要業(yè)務資料；

4、本部門保管的其它所有資料，包括電子資料。

第八章

獎懲制度

第一條

員工的獎勵分下列二種：

1．嘉獎——根據(jù)功績做相應嘉獎；

2．特別貢獻獎——獎金上不封頂，也有可能是帶薪旅游或實物獎品，由公司會視具體情況而定。

第二條

員工有下列表現(xiàn)之一者，予以嘉獎：

1．對公司有特殊良好表現(xiàn)者；

2．品行端正，工作努力，能適時完成重大或特殊交辦任務者； 3．熱心服務，有具體事實并經(jīng)主管經(jīng)理提報批準者。第三條

員工有下列表現(xiàn)之一者，予以小功：

1．對公司業(yè)務、企劃或管理制度建議改進，經(jīng)采納施行有一定成效者； 2．全年全勤，無遲到、早退及請假者；

3．檢舉違規(guī)、損害公司利益的行為而使公司及時防范者。

第四條

員工有下列表現(xiàn)之一者，予以大功： 1．遇災后，為公司搶救有功者；

2．替公司開源節(jié)支，節(jié)省重大支出，有具體事實并經(jīng)過經(jīng)理提報批準者； 3．揭發(fā)重大不軌活動，經(jīng)查屬實者。

第五條

員工有下列表現(xiàn)之一者，予以特別貢獻獎： 1．一年內(nèi)記大功三次者；

2．對公司業(yè)務、企劃或管理制度建議改進，經(jīng)采納施行有巨大成效者； 3．工作定期考察，考績優(yōu)良，未曾曠職或受記過以上處分者； 4．對公司有特殊貢獻，堪為全公司員工表率者。

第六條

員工有下列行為之一者，予以懲戒： 1．上班時間后有吃早餐、零食等行為；

2．上班期間非公務需求而閱讀報紙者；上班期間無故瀏覽其他網(wǎng)頁內(nèi)容者； 3．公話私用，屢教不改者。

第七條

員工有下列行為之一者，予以警告： 1．未經(jīng)許可，擅自在公司推銷物品者；

2．未經(jīng)許可，帶外人進入工作場所或讓外人使用公物者； 3．態(tài)度傲慢，不服從負責人員指派工作者。

第八條

員工有下列行為之一者，予以小過：

1．工作時間內(nèi)，作其他事情，如睡覺、下棋； 2．利用職權為自己或他人圖利者； 3．為他人做不實的證明者； 4．偷拆他人或公司的信件者； 5．對上級人員有關職務上的查詢，有故意隱瞞或作不實的報告者； 6.代人打卡或簽到（托人者同）而證據(jù)確鑿者；

7.遺失公司支票、匯票等重要票據(jù)，但未造成重大損失者。

第九條

員工有下列行為之一者，予以大過：

1．有瀆職，失職等情況，后果較嚴重者； 2．違反命令或有威脅、侮辱主管的行為者； 3．為逃避或轉嫁責任，做虛假記錄或報告者； 4．在工作時酗酒滋事或擾亂秩序者； 5．怠工、罷工者；

6．其它關系情節(jié)重大者。

第十條

員工遺失公司財物，除不可抗力因素外，均應負賠償責任并視情況進行 處分：

1.遺失現(xiàn)金者，照遺失金額賠償；

2．遺失支票者，經(jīng)止付無效而被冒領者，按票面金額賠償； 3．遺失貨品者，照市場價金額賠償；．遺失其它財物者，照購買價金額賠償。

第十一條

各部門負責人對其下屬人員有包庇縱容或未盡監(jiān)督考核者，應負連帶責任，如情節(jié)重大者調(diào)職降級。

第九章

員工福利制度

第一條

本公司正式員工可享受本公司一切福利待遇。

第二條

正式員工均參加社會保險，享有各項保險權利。第三條

公司可視情況，不定期舉辦員工聚餐、郊游等集體活動。

第四條

員工與配偶若同時服務于本公司者，其各項福利可享雙份。

第五條

部門經(jīng)理隨時呈報表現(xiàn)優(yōu)秀的員工，經(jīng)公司評審后視情況發(fā)給各種獎勵，具體參照第八章的員工獎勵制度。

第六條

公司年終結算如有盈利，對于全年無重大過失員工發(fā)放年終獎金，發(fā)放標準如下：

1．服務滿一年者發(fā)放月薪一個月，未滿一年者按比例發(fā)放； 2．未到年終離職者不發(fā)。

第七條

公司年終結算如有盈利，根據(jù)考核，對工作表現(xiàn)優(yōu)秀的員工進行調(diào)薪。

第八條

公司每逢重大節(jié)慶日（春節(jié)、中秋節(jié)等）向員工發(fā)放禮品或禮金，其金額視公司業(yè)務盈余及財政狀況而定。

第九條

每月10日作為公司工資發(fā)放日，發(fā)放前月工資。

第十章

崗位管理制度

第一條 部門主管、經(jīng)理崗位職責：

1、嚴格遵守公司相關管理制度規(guī)定。

2、維持公司各部門的正常運轉；

3、合理安排每個項目的正常運作；

4、指揮監(jiān)督部門員工的日常工作，積極引導他們順利開展工作，使公司業(yè)務高效運作，快速發(fā)展；

5、部門主管有權招聘、解雇部門人員，但須經(jīng)經(jīng)理批準；

6、部門主管有權調(diào)整部門人員崗位與工作；

7、如部門主管未合理的安排工作，經(jīng)理有權立即作出調(diào)整；

8、加強成本核算，厲行節(jié)約，努力提高經(jīng)濟效益。

第二條

財務部門崗位職責：

1、嚴格按照《中華人民共和國會計法》開展工作。嚴格遵守公司相關管理制度 規(guī)定；

2、認真做到手續(xù)完備，內(nèi)容真實，數(shù)據(jù)準確，帳目清楚，日清月結，及時編制 會計報表并按期上報；

3、有證可依

4、認真核實報銷憑證，由上級領導簽字后方可支付；

5、及時、認真、統(tǒng)一管理公司客戶資源，做好歸檔管理；

6、每月將應收款、應付款、辦公費用、工資、業(yè)務開支等報送總經(jīng)理審閱。

第三條

企劃部門崗位職責：

1、嚴格遵守公司相關管理制度規(guī)定；

2、及時、準確的完成公司安排的工作任務；

3、積極配合業(yè)務部和設計部的有關工作，做到盡善盡美，并保持與相關部門的溝通和交流；

4、正確掌握客戶對產(chǎn)品的要求及市場信息，對產(chǎn)品進行正確的定位、延伸；

5、服從并積極完成上級領導安排的其它任務；

6、不斷提高自身的綜合能力，不斷創(chuàng)新，爭取又好又快的發(fā)展。

第四條

銷售部門崗位職責

1、嚴格遵守公司相關管理制度規(guī)定；

2、維護公司品牌、店鋪形象；

3、必須對銷售、費用、毛利率負責 第五條

客服部門崗位職責

1、嚴格遵守公司相關管理制度；

2、熱情接聽客戶電話并認真做好各項記錄；

3、如遇客戶投訴等電話，必須耐心、平和的進行接聽和處理；必須維護公司和品牌的形象

4、愛惜所用的電腦、電話等公司財物；

5、在崗時不得擅自離開工作崗位；

6、積極參加公司的業(yè)務培訓并不斷提高自身的素質及業(yè)務水平；

7、如遇解決不了的問題，及時向主管領導進行匯報；

8、及時向相關業(yè)務部門轉達客戶的各種訴求。

第六條

設計部崗位職責

1、嚴格遵守公司相關管理制度；

2、及時、準確完成公司安排的設計任務；

3、設計師設計稿子必須按企劃部門的要求進行設計，對設計工作單上規(guī)定的要求嚴格執(zhí)行；

4、設計師根據(jù)工作的時間自行調(diào)整、支配，按時完成；

5、晚上加班者，一般正常情況下請勿超過23：00，次日早上9：00正常上班；

6、如特殊情況任務時間緊迫，加班超時過晚，允許次日延遲一個小時上班；

7、服從并積極完成上級領導安排的其它工作任務；

8、不斷提高自身的設計水平；

第十一章

衛(wèi)生與安全制度

第一條

公司員工應共同維護好環(huán)境及公共衛(wèi)生，隨時整理工作環(huán)境，保持桌面和公司整潔。

第二條

公司全體員工，均有防止或搶救火災及其它災害的責任。

第三條

員工發(fā)現(xiàn)有突發(fā)狀況時，應及時反映上級與及隨機應變，做必要的安全處理措施。

第四條

員工每天上下班離開公司時，應檢查電燈、門窗、電腦、電器等，以防盜竊或火災發(fā)生。

第十一章

培訓制度

第一條

公司為鼓勵員工進修，充實專業(yè)知識，提高工作效率，擬辦理在職員工教育培訓，增強自身各方面素質。

第二條

培訓項目分為：

1、新員工由人事部門發(fā)放公司規(guī)章制度并進行解讀和釋疑；

2、各部門按照擬定的培訓教程對新員工進行崗前培訓；

3、在崗員工將根據(jù)不同階段，接受公司的再培訓計劃；

4、公司將視不同情況，對員工進行針對性的培訓。

第十二章

附則

本規(guī)章制度若有未盡事宜，需修改補充時，另行通知更改。

第四篇：規(guī)章制度

例會制度

一、每季召開一次理事會，通報工作進展情況，研究解決存在的問題。

二、小組長每月召開一次工作會議，總結交流做好小組長和小組開展活動的經(jīng)驗。

三、每三年召開一次會員代表大會進行協(xié)會換屆。

學習培訓制度

一、每月組織協(xié)會組長學習黨和中央的計生方針政策和計生知識；每年組織一期會員骨干計生協(xié)會業(yè)務知識培訓。

二、組織會員認真學習《中華人民共和國計劃生育法》，國家、計劃生育有關方針政策，認真做好學習記錄。

三、利用會員之家普及生殖保健，優(yōu)生優(yōu)育，避孕節(jié)育知識。

四、定期交流學習心得。

活動制度

一、堅持經(jīng)常性活動和集中活動相結合，利用5.29會員活動日及重要節(jié)日，組織會員集中開展內(nèi)容豐富的宣傳教育活動。

二、基層協(xié)會，每月開展一次活動，農(nóng)村在不影響生產(chǎn)的情況下，可集中活動。

資料管理制度

一、加強對計劃生育協(xié)會文件資料的保管存檔。

二、對計劃生育協(xié)會組織建設、宣傳服務、項目、統(tǒng)計等工作要由專人管理。對發(fā)生變化的數(shù)據(jù)要及時變更。

三、對計劃生育協(xié)會的創(chuàng)優(yōu)爭先、組織整頓驗材料要妥善保管并做好宣傳推廣工作。

四、對借閱協(xié)會相關材料要進行登記，及時返還、保持工作連續(xù)性。

民主參與民主監(jiān)督制度

一、參與和監(jiān)督人口統(tǒng)計工作，減少或防止弄虛作假、虛報漏報等現(xiàn)象，保證做到摸實情、講實數(shù)。

二、參與和監(jiān)督在計劃生育工作中利益導向機制的建立和執(zhí)行，督促黨政組織按政策規(guī)定，落實對獨生子女的優(yōu)惠政策，使黨的計劃生育政策更加取信于民。

三、根據(jù)上級計生政策和《省條例》的有關規(guī)定，隨時對計劃生育的政務公開情況進行監(jiān)督，對計劃生育技術服務工作進行監(jiān)督。

四、維護人民群眾在計劃生育中的下列權益：

（一）男女平等權利；

（二）獲得生殖健康教育的權利；

（三）獲得計劃生育優(yōu)質服務的權利；

（四）依法生育的權利；

（五）實行計劃生育中有特殊困難要照顧的權利；

（六）其他合法權利。

五、監(jiān)督政府工作人員依法行政，及時反映個別干部違法亂紀行為和計劃生育工作中的不正之風，改進工作作風，使黨的計劃生育政策切實落實。

六、了解和收集群眾對計劃生育工作的意見與要求，向社區(qū)居委會或上級計劃生育協(xié)會反映。

會員聯(lián)系戶制度

一、以村為單位，劃定村協(xié)會理事會成員包片聯(lián)系點，理事會成員每人包1-3小組，實行實行分片包干責任制。

二、貫徹“以片定人，以片定責，相互配合，協(xié)同作戰(zhàn)”的原則，保證各片計生協(xié)會很好地配合人口與計劃生育工作順利展開，雙方工作齊頭并進，共創(chuàng)佳績。

三、建立會長聯(lián)系理事、理事聯(lián)系組長，組長聯(lián)系會員，會員聯(lián)系群眾的協(xié)會聯(lián)系戶網(wǎng)絡。每位會員聯(lián)系3—5名育齡婦女，做到每季走訪一次，掌握其婚育和節(jié)育措施落實情況，了解并反映她們的生產(chǎn)、生活、生育需求。

四、幫助解決村內(nèi)信訪、人口與計劃生育綜合治理、流動人口計劃生育管理、計生協(xié)會、幫殘助老、青少年教育等工作中出現(xiàn)的問題。

五、對不能解決的問題，及時提交鄉(xiāng)黨委班子研究，拿出可操作性意見，協(xié)調(diào)有關部門幫助落實。

計劃及評比制度

一、每年初制定全年協(xié)會工作計劃，總結上年工作。

二、每一至三年開展一次優(yōu)秀（五好）會員評比表彰活動。

先進協(xié)會評比條件

一、黨支部、村委會重視和支持計生協(xié)工作，參與計生協(xié)有關事項的決策，為計生協(xié)解決必要的活動經(jīng)費和活動場地。

二、計生協(xié)組織網(wǎng)絡健全，活動經(jīng)常，作用明顯。按照本級《計生協(xié)章程》要求，堅持會員大會和理事仁義制度，理事會具有代表性和議事決策能力；有威信高、能力強、熱心做協(xié)會工作的會長或副會長；會員小組劃分靈活，會員小組長責任心強；有一支帶頭實行計劃生育、熱心為群眾服務的會員隊伍。

三、建立和堅持學習、工作制度。開展經(jīng)常性的宣傳教育活動，社會宣傳環(huán)境好，有宣傳品，積極倡導文明健康的婚育觀念和社會風尚。會員帶頭宣傳、執(zhí)行計劃生育法律、法規(guī)和有關政策，宣傳生殖健康等科學知識，積極為群眾提供生產(chǎn)、生活、生育服務，協(xié)助村委會做好計劃生育工作，連續(xù)3年以上無違反政策生育。

四、依法參與村民自治，積極參與計劃生育村務公開，維護群眾的合法權益。在發(fā)展經(jīng)濟、社區(qū)建設、扶貧開發(fā)、精神文明和民主法制建設中發(fā)揮骨干帶著作用。

先進會員評比條件

一、熱心計劃生育事業(yè)具有奉獻精神，積極參加“兩為”、“兩爭”活動。

二、擁護黨的計劃生育方針、政策，身體力行，帶著執(zhí)行。

三、認真履行計生協(xié)的帶頭、宣傳、服務、監(jiān)督、交流五基職能，任勞任怨、無私奉獻，各項活動積極帶頭。

四、在實際工作中能主支自覺為群眾提供生產(chǎn)、生活、生育服務，在穩(wěn)定低生育水平，提高人口素質，實行計劃生育中做出一定貢獻的會員。

計劃生育協(xié)會工作人員職業(yè)道德規(guī)范

一、熱愛祖國、熱愛人民，熱愛社會主義，熱愛中國共產(chǎn)黨。堅決執(zhí)行黨的基本路線，學習計劃生育各項政策，自覺落實計劃生育基本國策。

二、熱愛計劃生育工作，忠于職守，恪守崗位職責，鉆研業(yè)務，認真完成工作任務。

三、宣傳計劃生育政策和法規(guī)，嚴格按照協(xié)會單程認真開展工作。

四、全心全意為人民服務，深入細致做好群眾工作，堅持以理服人，以情感人，工作耐心、服務周到，做育齡群眾的貼心人。認真按計生協(xié)會工作基本要求做好群眾工作。

五、堅持實事求是的原則，如實反映工作成績，說真話、辦實事，不營私舞弊、不弄虛作假。

村計生協(xié)工作基本要求

一、村支部書記或村委會主任任會長，有1名秘書長負責日常工作。

二、理事會成員不少于5-9人，結構合理，具有代表性。

三、建立村級協(xié)會——會員小組——會員及聯(lián)系戶三級組織網(wǎng)絡，建立“會員之家”活動陣地。

四、有一支以“五老”為骨干，育齡群眾為主體的會員隊伍，會員人數(shù)占總人口的10%左右，會員入會自愿，會員要頒發(fā)《會員證》。

五、村計生協(xié)會應該有協(xié)會工作手冊、會員登記冊、會員申請表、會員聯(lián)系戶名冊、章程、牌匾、會費收繳明細、出入明細。

六、村協(xié)會做到有陣地、有牌子、有學習資料、有《人生》雜志。

七、村協(xié)會做到每季度召開一次理事會，每三年召開一次會員代表大會。

八、會員應依據(jù)地緣和對所從事的行業(yè)相鄰、相近建立“會員聯(lián)系戶”，開展互助活動。

九、積極參與計劃生育村民自治，履行民主管理、民主監(jiān)督職責。監(jiān)督內(nèi)容：生育指標落實、獎罰政策兌現(xiàn)、干部依法行政、維護育齡群眾的合法權益等內(nèi)容意見和建議。

十、把“三結合”項目落實到戶到人。

計生協(xié)會規(guī)章制度

新興滿族鄉(xiāng)新勝村

第五篇：規(guī)章制度

規(guī)章制度

（一）《員工守則》

工作和服務程序的指南以及服務標準.是美容院的經(jīng)濟指標與目標管理的根本保證.其高質服務在很大程度上取決于崗位責任制和規(guī)章制度的嚴格化.標準化.制度化.程序化。

1、上班之前:穿好工作服.化淡妝.向領班報到開始工作，2、.缺席和有事:假如不能前來工作要先向領導報告.闡明缺席理由.如果遲到晚來要首先向領導說明理由方能上班和工作,因有病假兩天不來者,要有醫(yī)院證明.3、不準穿超短裙

4、不準穿拖鞋,不準光腳穿鞋,不準穿帶響的鞋

5、不準帶戒指

6、不準披頭散發(fā),發(fā)型不準怪異

7、不準留長指甲,不準染紅指甲和使用過濃的香水.8、禮貌服務:對顧客要熱情，禮貌。

9、不準吃口香糖，不準吃零食，不準吸煙

10、不準唱小曲及大聲說笑

11、不準爬臥美容床

12、不準隨便離崗、串崗

13、工作期間不準打私人電話，辦理個人事情

14、愛護儀器設備：一切儀器設備都應保持良好的工作狀態(tài)，做到定期的維修保養(yǎng)。

15、衛(wèi)生責任制：按規(guī)定打掃衛(wèi)生區(qū)域，做到隨臟隨掃，保持良好的衛(wèi)生狀態(tài)。

16、獎勤罰懶。

（二）《崗位職責》 ◆ 店長職責：

1．合理使用人才，協(xié)調(diào)員工之間的關系，增強團隊合作精神； 2．監(jiān)督指導員工工作職責的執(zhí)行和落實情況；

3．定期了解經(jīng)營收支和商品銷售情況，并做出總結，找出不足，分析原因，及時解決； 4．定期了解業(yè)務拓展情況和市場競爭動態(tài)，并分析形勢，拿出對策；

5．定期召開員工會議，共商加盟店經(jīng)營管理事務，讓所有員工充分了解美容院的營運狀態(tài)，參與管理。

6．訂立公正、合理、有效的獎罰制度。

7．合理安排日常作息時間和班次，嚴格考勤制度。8．定期開展培訓，豐富員工對商品的認識和營銷技巧。9．處理客人投訴及協(xié)助下屬員工把握與顧客的關系。10．定期總結并向上級主管匯報日常經(jīng)營管理工作的情況和存在的問題，并提供解決問題的參考建議。

◆ 美容師職責：

1、準時上班，更換統(tǒng)一的工作制服，整潔儀容化淡妝，保持良好的精神面貌，服從上級主管的工作安排，認真執(zhí)行本班經(jīng)營指示。

2、清潔美容院內(nèi)外的環(huán)境衛(wèi)生，備齊必需的美容用品、用具，并整理、清潔貨架上陳列商品。

3、整理、清點零售商品，并及時填寫補貨申請單，補充短貨的產(chǎn)品。

4、科學、合理地按照產(chǎn)品要求、程序、性能進行美容護理操作，并為顧客推薦其適用的美容化妝品。

5、務顧客細致入微、熱情周到，規(guī)范使用禮貌用語，誠懇征詢客人意見、要求，并及時向上級主管反饋信息。

6、客觀公允的態(tài)度面對投訴，態(tài)度和藹、語氣婉轉地給予解釋。

7、配合、協(xié)助上級主管擬訂各項工作計劃、完成各項經(jīng)營管理任務，并積極參與各項宣傳促銷活動等。

8、認真學習產(chǎn)品知識和業(yè)務技術，提高自身素質和專業(yè)技能。保守美容院之機密，嚴禁外傳。

◆ 前臺服務人員職責：

1．主動、熱情接待顧客，熟記老顧客的姓名，主動向新客人介紹美容項目，并以自信的態(tài)度向顧客推薦產(chǎn)品和解答疑問。

2．隨時注意美容院內(nèi)氣氛，保持店堂內(nèi)整潔舒適。

3．繁忙時，仍應以熱情的態(tài)度招呼每一位客人，對需要等待的顧客，及時送上飲品和雜志。4．發(fā)揚團隊精神，與美容師協(xié)調(diào)配合，妥善安排顧客的服務。5．清點貨品、收銀找錢時，應仔細小心、避免出錯。6．交班時，應一絲不茍地交接清楚現(xiàn)金及商品庫存賬目。◆ 財務管理人員職責：

1．清點、結算每日營業(yè)收入、產(chǎn)品銷售收入和經(jīng)營管理費用。2．每日認真填寫、核對和整理“美容院財務情況日報表”。

3．每月按時填寫、核對和整理“美容院財務情況日報表”，分析、總結本月經(jīng)營收支情況并向上級主管提供增收節(jié)支和資金運用方面的參考意見。

4．每月及時填寫、核對和整理“產(chǎn)品銷售情況月份表”，并向上級主管提供暢銷、滯銷商品之信息。

5．定期根據(jù)經(jīng)營拓展需要，向上級主管提供資金預算計劃，合理使用資金，定期盤點倉庫存貨，及時撥出資金，補充貨源。

◆ 倉庫管理人員職責：

1．準時上班，穿工作制服，保持良好的精神面貌。

2．定時打掃倉庫衛(wèi)生，做好防蟲、妨害、防潮、防火工作，保持倉庫通風和清潔。

3．規(guī)律的將貨品分類放置，方便拿取，并定期清點，在最低存貨限額內(nèi)，及時申請補貨。4．補貨時，認真填寫“補貨申請單”，避免錯漏。

5．不斷豐富和熟練掌握庫存貨品的名稱、編號、規(guī)格、價格、產(chǎn)品功效和適用范圍等知識。6．新進貨品認真填寫“產(chǎn)品入庫統(tǒng)計表”并及時通知美容師領取貨柜陳列和零售之用的品種。7．針對美容院自行銷售的貨品和其他原因訂購的貨品，應分開填寫貨品出倉單。8．每月底根據(jù)本月的貨品出倉情況，認真填寫“產(chǎn)品倉管統(tǒng)計表?！?客人穿鞋下床，為顧客涂上一杯醋飲料或養(yǎng)顏茶送顧客出門或進一步咨詢，并預約下次護理時間。

“一方面可以提高工作效率，應建立一套完善的“崗位責任制”，讓每位員工明確自己該做什么事，哪些事是自己的責任?！耙环矫婵梢蕴岣吖ぷ餍剩瑫r也充分利用人力資源，合理安排人員崗位，可一人兼兩職甚至更多，建立一套完善的管理模式，逐級管理。