第一篇：一片丹心映紅盾

一片丹心映紅盾，文靜典雅芬芳來

----濟(jì)南市工商局長(zhǎng)清分局王梅同志窗口服務(wù)紀(jì)實(shí)

每一種職業(yè)，都承托著一種理想；每一種理想，都成就著一種事業(yè)；每一種事業(yè)，都凝聚著一種精神。在工商這個(gè)平凡而光榮的事業(yè)中，無數(shù)工商人都在用熱忱和努力鍛造著對(duì)國家的忠誠，用無私的奉獻(xiàn)踐行著為人民服務(wù)的崇高追求。而在這普普通通的群體中，卻涌現(xiàn)著許許多多平凡卻感人的事跡，在這平平常常的工作里，也時(shí)刻閃耀著星星點(diǎn)點(diǎn)燦麗的光芒??

她就是群星中的一顆，一名普通的女工商。37年的人生經(jīng)歷，16載的風(fēng)雨工商路，21歲的她榮幸地加入了工商隊(duì)伍。風(fēng)雨中她一路走來，由一名剛走出校園對(duì)工作充滿美麗憧憬的中專畢業(yè)生轉(zhuǎn)化為一位熟練掌握各項(xiàng)工商法規(guī)政策，準(zhǔn)確操作各項(xiàng)窗口登記工作流程，準(zhǔn)確掌握各種窗口禮儀，勝任本職工作的基層工商工作者。她沒有豪言壯語，沒有轟轟烈烈的英雄事跡，但她始終堅(jiān)持自己的人生信條，勤勤懇懇工作，清清白白做人，她沒有驚天動(dòng)地的壯舉，但她對(duì)工作一絲不茍、持之以恒的精神，卻感染影響著許多人，贏得了同事和服務(wù)對(duì)象的好評(píng)?！霸G于言而敏于行，淡于名而精于業(yè)”，她憑借高度的工作責(zé)任感、過硬的工作作風(fēng)、親切和藹的人格魅力、熱情的窗口服務(wù)，在平凡的崗位上默默無聞地工作，她把全部的精力獻(xiàn)給了她所忠愛的工商事業(yè)，譜寫了一曲催人奮進(jìn)的敬業(yè)之歌。

她，就是長(zhǎng)清工商分局工作人員王梅同志。她十五年如一日，懷著對(duì)工商事業(yè)無限的忠誠和熾烈的熱情，用實(shí)際行動(dòng)實(shí)現(xiàn)著自己的人生價(jià)值。以她的名字命名的“王梅工作法”在全市工商系統(tǒng)和長(zhǎng)清區(qū)得到推廣，她本人也先后被評(píng)為濟(jì)南市三八紅旗手、濟(jì)南市“機(jī)關(guān)黨員先鋒號(hào)”、濟(jì)南市巾幗建功標(biāo)兵、濟(jì)南市工商系統(tǒng)先進(jìn)個(gè)人、長(zhǎng)清區(qū)道德標(biāo)兵、長(zhǎng)清區(qū)十佳青年紅盾衛(wèi)士、長(zhǎng)清分局登記注冊(cè)能手，并很榮幸地代表長(zhǎng)清區(qū)參加了第十一屆全運(yùn)會(huì)濟(jì)南賽區(qū)的火炬?zhèn)鬟f。

勤學(xué)苦鉆強(qiáng)素質(zhì)

“只有不斷學(xué)習(xí)，我才能適應(yīng)工作”。王梅是這樣說的，也是這樣做的。剛參加工作時(shí)，她對(duì)工商工作可以說是個(gè)“門外漢”，于是就擠時(shí)間學(xué)習(xí)，白天工作之余，只要一有機(jī)會(huì)，就讀書看報(bào)；晚上安頓好孩子，干完家務(wù)后，經(jīng)常學(xué)習(xí)到深夜。沒有老師，就自學(xué)，有些工商知識(shí)看不懂，就向領(lǐng)導(dǎo)和身邊的老同志虛心請(qǐng)教，學(xué)習(xí)他們行之有效的工作方法，學(xué)習(xí)他們先進(jìn)的工商管理經(jīng)驗(yàn)。一頁頁、一遍遍，她把許多休息時(shí)間用來學(xué)習(xí)。很快進(jìn)入角色，并成了工商局的業(yè)務(wù)骨干、登記注冊(cè)能手。

為了掌握和嫻熟運(yùn)用工商行政管理法律法規(guī)知識(shí)，王梅始終堅(jiān)持多問、多干、多學(xué)，積累經(jīng)驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)一崗多能。由于她業(yè)務(wù)熟練，從事登記注冊(cè)工作以來，從未發(fā)生過越權(quán)登記，違法登記，審查把關(guān)不嚴(yán)等不按規(guī)定登記的行為；由于她愛崗敬業(yè)，善于溝通，善于協(xié)調(diào)，妥善處理矛盾，從未與辦事群眾發(fā)生過任何糾紛和爭(zhēng)吵，因此受到領(lǐng)導(dǎo)的稱贊和群眾的好評(píng)。面對(duì)這些，王梅很平淡地說：“這些年來，我只是在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷培養(yǎng)下，在同志們的信任幫助下，做了點(diǎn)具體的工作，這僅僅是大海中的一滴水，獲得過的榮譽(yù)，那也只能代表過去。我更要著眼于今天和明天，珍惜榮譽(yù)，邁步從頭越、努力從今始，熱愛本職工作，在平凡的崗位上，盡職盡責(zé)，積極進(jìn)取，為服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展，建設(shè)和諧工商，作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)?！?/p>

服務(wù)架起“連心橋”

王梅是濟(jì)南市工商局長(zhǎng)清分局一名普通工作人員，參加工作15年來，一直從事登記窗口服務(wù)工作，她把平凡的崗位當(dāng)作自己快樂工作的舞臺(tái)，把敬業(yè)愛崗、苦練內(nèi)功、用心服務(wù)、精益求精的傳統(tǒng)職業(yè)道德，融入到15年如一日的服務(wù)實(shí)踐之中，以“我服務(wù)，我快樂”的積極心態(tài)和“用心用情”的服務(wù)模式，把簡(jiǎn)單的服務(wù)過程升華為精致的服務(wù)藝術(shù)，豐富了服務(wù)內(nèi)涵，詮釋了服務(wù)真諦，在領(lǐng)導(dǎo)和同志們的幫助下，提煉形成了獨(dú)具特色的“王梅工作法”，成為分局服務(wù)典范中的優(yōu)秀品牌。

王梅對(duì)工作總是滿懷執(zhí)著，她認(rèn)為“以服務(wù)對(duì)象為中心，以服務(wù)對(duì)象滿意為標(biāo)準(zhǔn)”是一切服務(wù)工作的本質(zhì)要求，更是工商“窗口服務(wù)”的宗旨。在窗口服務(wù)工作中，接觸的人形形色色。有的脾氣比較暴躁、有的喝酒后來辦理業(yè)務(wù)。每當(dāng)遇到此類棘手問題時(shí)，她會(huì)控制好自己的情緒，根據(jù)服務(wù)對(duì)象年齡、性別不同，采取不同的方法，耐心解釋、沉著應(yīng)對(duì)。當(dāng)對(duì)方一下子接受不了時(shí)，先拉拉家常，轉(zhuǎn)移一下對(duì)方的注意力，待對(duì)方情緒緩和下來以后，再回頭切入主題，而且會(huì)用微笑來面對(duì)他們。王梅認(rèn)為，作為工商窗口工作人員要多一些理解與包容, 多一些耐心與熱情，樹立“幫助他人就是幫助自己”的意識(shí)，讓服務(wù)對(duì)象滿意而歸。2007年10月的一天下午，一位三十來歲的男子，手拿著一張通知書，氣呼呼地走進(jìn)工商所大廳，來到柜臺(tái)前面把通知書往柜臺(tái)上一扔，把柜臺(tái)拍得震天響，大聲地嚷著：“我是下崗職工，辦什么證??”王梅拿過通知一看，原來他沒有辦理營(yíng)業(yè)執(zhí)照就開業(yè)了，所里巡查人員給他下達(dá)了違法違章提示單。她笑著說“師傅，請(qǐng)坐下，對(duì)下崗職工國家有優(yōu)惠政策，但必須得辦理營(yíng)業(yè)執(zhí)照?！辈⒔o他送上一杯水，做了耐心細(xì)致的解釋工作，沒想到，幾經(jīng)解釋，他還是怒氣難消，并且言語越來越難聽?？吹剿樇t紅的，嘴里噴著酒氣，王梅沒有與他爭(zhēng)執(zhí)，勸他先回去，明天再來處理，并將其護(hù)送回家。第二天一上班，他特意趕來表示歉意。王梅說“沒什么?！苯又笇?dǎo)他填寫表格，順利地辦理了營(yíng)業(yè)執(zhí)照，他滿意地走出了工商所大廳。一些前臺(tái)出現(xiàn)的矛盾，往往都由于她處理及時(shí)得到化解和舒緩，不少業(yè)戶都說：這姑娘不僅善解人意，更懂得如何幫助別人。這正如王梅所說的那樣：“在這里，我微笑地對(duì)待每一個(gè)服務(wù)對(duì)象。一張笑臉，一聲問候，往往會(huì)起到春風(fēng)化雨般的效果。當(dāng)服務(wù)對(duì)象第一次面對(duì)我們，我們的微笑，就像一顆定心丸，給了他們應(yīng)有的自尊和信心；當(dāng)服務(wù)對(duì)象提交的材料有所遺漏、不合要求，我們的微笑，就像冬日里的一輪太陽，溫暖著他們的心；當(dāng)我們與服務(wù)對(duì)象的意見出現(xiàn)分歧、不被他們理解時(shí)，我們的微笑，就像一縷春風(fēng)，化解了彼此之間的矛盾。服務(wù)需要微笑，服務(wù)必須微笑。微笑服務(wù)是做好窗口服務(wù)工作的催化劑、潤(rùn)滑油。微笑服務(wù)帶給服務(wù)對(duì)象愉快的同時(shí)，也帶給了我工作的快樂?！?/p>

熱心地為業(yè)戶服務(wù)，必須杜絕窗口人員“門難進(jìn)、臉難看、事難辦”的現(xiàn)象，為此，王梅常常做換位思考，結(jié)合自身崗位提出服務(wù)承諾，為業(yè)戶解決愁事、難事、麻煩事。她是這樣說的，也是這樣做的。一天，工商所窗口來了一對(duì)夫婦，他們站在柜臺(tái)前面欲言又止。王梅上前詢問得知這對(duì)夫婦是下崗職工，有兩個(gè)孩子，一個(gè)讀大學(xué)，一個(gè)讀高中，妻子又多病，學(xué)費(fèi)、生活費(fèi)和醫(yī)療費(fèi)用的重?fù)?dān)壓得他們喘不過氣來，生活十分困難，丈夫想經(jīng)營(yíng)一家家電維修部來維持生活。說著說著，他們眼圈紅了。了解情況后，王梅安慰他們說：“你們放心，下崗職工辦理工商登記有優(yōu)惠政策，可以免繳工商管理費(fèi)和營(yíng)業(yè)執(zhí)照注冊(cè)登記費(fèi)?！比缓髱退麄兲顚懕砀?。夫妻二人感激地說：“我們什么也不懂，遇到你們太感謝了，連表格都幫我們填寫，真是太謝謝你了?！?/p>

在工商所，作為一名窗口服務(wù)人員，還承擔(dān)著內(nèi)勤服務(wù)、接聽電話的任務(wù)，工作中不分份內(nèi)、份外，王梅都會(huì)及時(shí)向所領(lǐng)導(dǎo)做好匯報(bào)。2004年冬天的一個(gè)上午，臨下班之際，一位老大爺給工商所打來電話，急切地說：“同志，你是工商所嗎？”“我是工商所王梅，大爺，別著急，有什么事，慢慢說?！彼叞参恐鬆敚吥贸黾埡凸P進(jìn)行記錄：“王同志啊，我是市中區(qū)白馬山的，我姓張，今年七十多歲了，老伴癱瘓?jiān)诖?，兒女也不在我身邊，前幾天買了一噸蜂窩，一燒啊，嗆得我和老伴直咳嗽！我給賣蜂窩的打過好幾次電話，他光答應(yīng)就是不給換。你看，我又沒法找他，麻煩工商所給幫幫忙??”“別著急，張大爺，我們一定會(huì)幫助您的。您給我留下聯(lián)系電話??”放下電話，王梅立即向所領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行了匯報(bào)，所長(zhǎng)親自帶人找到了蜂窩經(jīng)銷商，當(dāng)天下午，經(jīng)銷商就給張大爺調(diào)換了蜂窩。第二天張大爺打來電話，激動(dòng)地說：“閨女，我沒法親自到工商所表示感謝，我和老伴通過電話謝謝你，也請(qǐng)你幫我們謝謝你的領(lǐng)導(dǎo)??”“大爺，不用謝，這是我們應(yīng)該做的??”三天后，王梅收到了來自張大爺?shù)母兄x信。

無規(guī)矩不成方圓，服務(wù)鑄就品牌

根據(jù)多年來的工作實(shí)踐，結(jié)合工商窗口服務(wù)規(guī)范要求，王梅將工商注冊(cè)一天的工作流程分為“班前準(zhǔn)備、熱情服務(wù)、高效服務(wù)、班后清理”四個(gè)環(huán)節(jié)，每個(gè)環(huán)節(jié)需要做的工作又細(xì)化為 “一、二、三”。這樣一來，全天的工作高效運(yùn)行、忙而有序，從而保證了窗口服務(wù) “快、精、準(zhǔn)”?！翱臁本褪菚惩ㄇ?，快速辦結(jié)；“精”就是苦練內(nèi)功、精益求精；“準(zhǔn)”就是注重服務(wù)質(zhì)量，力求準(zhǔn)確無誤。

班前準(zhǔn)備做到“一二三”，即一凈、二查、三到位。

一凈就是每天提前半小時(shí)來到單位，將辦公室進(jìn)行清潔清掃，不留死角，為服務(wù)對(duì)象營(yíng)造一個(gè)窗明幾凈的服務(wù)環(huán)境。二查：一是檢查辦理業(yè)務(wù)所需材料。如各種表格、簽字筆、老花鏡、膠水、剪刀、服務(wù)指南、其他服務(wù)設(shè)施等，檢查是否擺放在合適位置，方便業(yè)戶辦理業(yè)務(wù)。二是檢查網(wǎng)絡(luò)連接和電腦終端設(shè)備。檢查是否能夠正常使用。

三到位：一是角色轉(zhuǎn)換到位。到達(dá)工作崗位后，要立即把自己從家庭角色轉(zhuǎn)入到上崗服務(wù)的公務(wù)人員角色。二是心情調(diào)整到位。調(diào)整心態(tài)，帶著快樂的心情，以一顆平靜的心、感恩的心、快樂的心開始一天的工作。三是儀表形象到位。尤其注意制服是否整潔、工作牌佩戴是否合適，儀容是否端莊大方。因?yàn)槲覀兊男蜗蟛粌H代表自己，更代表工商形象。

通過崗前準(zhǔn)備“一凈、二查、三到位”，清潔辦公環(huán)境，檢查辦公物品設(shè)施，及時(shí)轉(zhuǎn)換工作角色，把不愉快的心情留在辦公室門外，高高興興地面對(duì)業(yè)戶群眾，有效地解決了“門難進(jìn)、臉難看”的問題。

熱情服務(wù)做到“一二三”，即一個(gè)微笑、二個(gè)主動(dòng)、三個(gè)一樣。一個(gè)微笑就是面對(duì)服務(wù)對(duì)象時(shí)面帶微笑。

二個(gè)主動(dòng)：主動(dòng)與業(yè)戶打招呼，詢問業(yè)戶需要辦理什么業(yè)務(wù)，使服務(wù)對(duì)象獲得尊重感。主動(dòng)遞上服務(wù)指南，指導(dǎo)業(yè)戶規(guī)范辦理業(yè)務(wù)。

三個(gè)一樣：生人、熟人一樣和氣，對(duì)待表揚(yáng)和批評(píng)一樣誠懇，業(yè)戶來早、來晚一樣耐心。高效服務(wù)做到“一二三”，即一快、二準(zhǔn)、三規(guī)范。

一快就是提高效率。當(dāng)大廳里擠滿業(yè)戶時(shí)，業(yè)戶的心情是焦躁不安的。要盡可能的提高效率，快速高效地辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)。

二準(zhǔn)就是準(zhǔn)確識(shí)別業(yè)戶業(yè)務(wù)需求，準(zhǔn)確解答業(yè)戶咨詢。

三規(guī)范就是受理材料規(guī)范，信息錄入規(guī)范，流程銜接規(guī)范。

通過崗中熱情服務(wù)“一個(gè)微笑、二個(gè)主動(dòng)、三個(gè)一樣”和高效服務(wù)“一快、二準(zhǔn)、三規(guī)范”，增強(qiáng)了窗口服務(wù)的主動(dòng)性和高效性，熱情、準(zhǔn)確、規(guī)范地辦理業(yè)務(wù)，有效地解決了“效率低、事難辦”的問題。

班后清理做到“一二三”，即一清、二整、三記錄。一清就是清理票據(jù)。

二整：整理業(yè)務(wù)資料，對(duì)一天辦理的業(yè)務(wù)資料進(jìn)行及時(shí)整理。整理工作現(xiàn)場(chǎng)，將辦公桌上的物品放到抽屜里，保持桌面無雜物、地面無紙屑。

三記錄：記錄工作日志，將一天的工作情況，輸入工作日志。記錄疑難問題，將一天遇到的疑難問題進(jìn)行分類，以便及時(shí)解決。記錄服務(wù)收獲，將一天來解決的問題進(jìn)行記錄，以便積累經(jīng)驗(yàn)，指導(dǎo)以后的工作。

通過崗后清理“一清、二整、三記錄”，及時(shí)整理、總結(jié)和提高，當(dāng)天的問題當(dāng)天解決，當(dāng)天的事情當(dāng)天處理，當(dāng)天的收獲當(dāng)天記錄，在不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)中提升服務(wù)水平，有效地解決了工作“拖沓、應(yīng)付”的問題。

有一種感動(dòng)源于平凡的執(zhí)著，有一種震撼源于經(jīng)年累月的堅(jiān)持。扎根三尺工商服務(wù)臺(tái)，是她青春的舞臺(tái)，也是她成長(zhǎng)的沃土，她用默默的勞動(dòng)、辛勤的汗水，澆灌著人生之花，任憑日月穿梭、風(fēng)雨洗禮。在平凡的每一天，在平凡的崗位上盡心盡力、盡職盡責(zé)地做好每一件平凡的事，為促進(jìn)工商事業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)著自己的一份力量，實(shí)現(xiàn)著自己的人生價(jià)值。

第二篇：丹心一片映紅盾12

丹心一片映紅盾

2010年，巨鹿縣工商局在市局黨組正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展是工商局第一要?jiǎng)?wù)為宗旨，充分發(fā)揮職能作用，創(chuàng)新服務(wù)強(qiáng)化措施，在服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展上大作文章，以“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”、“素質(zhì)提升年”活動(dòng)為契機(jī)，在隊(duì)伍建設(shè)、信息化建設(shè)、基層建設(shè)，加強(qiáng)教育培訓(xùn)，改進(jìn)工作作風(fēng)，狠抓隊(duì)伍管理，提升干部隊(duì)伍的綜合素質(zhì)和執(zhí)行力，通過開展“愛家鄉(xiāng)、頌工商”活動(dòng)，激發(fā)了工商人的自豪感和榮譽(yù)感，堅(jiān)定了奉獻(xiàn)工商事業(yè)理想信念。

一是創(chuàng)新服務(wù)舉措，大力發(fā)展市場(chǎng)主體。針對(duì)縣域經(jīng)濟(jì)實(shí)際發(fā)展，工商局積極推行政策上變通、登記上貫通、服務(wù)上暢通的“三通”措施，全面提升服務(wù)質(zhì)量，大力發(fā)展各類市場(chǎng)主體。

二是權(quán)力公開運(yùn)行，高效快捷落實(shí)承諾。巨鹿工商局探索抓好行政權(quán)力運(yùn)行監(jiān)控長(zhǎng)效機(jī)制建設(shè)工作，確保行政權(quán)力正確行使。5月25日，河北省紀(jì)委監(jiān)察廳副廳長(zhǎng)張戰(zhàn)英，蒞臨我局對(duì)我局扎實(shí)開展行政權(quán)力運(yùn)行監(jiān)控機(jī)制建設(shè)工作給予了高度評(píng)價(jià)。

三是抓監(jiān)管護(hù)民生，為建設(shè)幸福新巨鹿做貢獻(xiàn)

工商局始終大力推行以登記事務(wù)助導(dǎo)制、規(guī)范經(jīng)營(yíng)勸導(dǎo)制、查處違法疏導(dǎo)制、維權(quán)興企引導(dǎo)制。為了維護(hù)良好的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序，給消費(fèi)者構(gòu)建安全、和諧的消費(fèi)環(huán)境，確保了市場(chǎng)秩序的安全穩(wěn)定。狠抓流通環(huán)節(jié)食品安全監(jiān)管工作，加大農(nóng)資、銀花市場(chǎng)整治力度，扎實(shí)開展安全生產(chǎn)專項(xiàng)整治活動(dòng)。

四是充分調(diào)查研究，強(qiáng)力推進(jìn)巨鹿發(fā)展。

2010年1月，向縣政府呈報(bào)《巨鹿縣市場(chǎng)主體分析報(bào)告》，原縣委常委、常務(wù)副縣長(zhǎng)劉華山做出肯定批示：“這件報(bào)告寫得很好，分析的很透徹，有見解，有層次、有水平，邏輯性很強(qiáng)，具有很高的參考價(jià)值，為縣委、縣政府在經(jīng)濟(jì)方面的決策起到了很好的參謀的作用”。

2010年1月，巨鹿縣工商局積極會(huì)同縣林業(yè)技術(shù)推廣中心申

報(bào)“巨鹿金銀花”、“巨鹿串枝紅杏”、“巨鹿枸杞”地理標(biāo)志證明商標(biāo)，現(xiàn)已經(jīng)國家工商總局商標(biāo)局初審公告。

2010年6月，巨鹿縣工商局起草了《巨鹿縣推進(jìn)商標(biāo)品牌戰(zhàn)

略發(fā)展規(guī)劃》，縣委副書記、縣長(zhǎng)孫保祥做了重要批示。

全縣新增企業(yè)149家，較去年同期增長(zhǎng)12.03%，新增個(gè)體工

商戶539戶，較去年同期增長(zhǎng)56.69%；新增農(nóng)民專業(yè)合作社22家，比去年同期增長(zhǎng)了37.5%。

五是爭(zhēng)創(chuàng)模范窗口，服務(wù)縣域經(jīng)濟(jì)

2009年，巨鹿縣建成行政服務(wù)中心，工商局作為最早進(jìn)駐服

務(wù)中心的窗口單位之一，緊緊圍繞“用心服務(wù)、服務(wù)發(fā)展”的理念，滿懷對(duì)于這方熱土的拳拳深情和打造優(yōu)質(zhì)發(fā)展環(huán)境的崇高使命，在小站點(diǎn)上實(shí)施了7大項(xiàng)22個(gè)小項(xiàng)的職能工作，小小的窗口有效的服務(wù)了縣域經(jīng)濟(jì)的大發(fā)展。從進(jìn)駐行政服務(wù)中心以來，工商窗口連續(xù)15個(gè)月被授予“巨鹿縣行政服務(wù)中心紅旗窗口”榮譽(yù)稱號(hào),在縣行政服務(wù)中心對(duì)各部門窗口的考核中，工商窗口位列第一。

巨鹿縣工商局領(lǐng)導(dǎo)班子對(duì)窗口工作高度重視，多次召開專門

會(huì)議進(jìn)行安排部署。推出了一系列得力措施，為進(jìn)駐中心窗口工作的高效運(yùn)轉(zhuǎn)奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

選派了業(yè)務(wù)最強(qiáng)、素質(zhì)最高的4名具有大專以上文化的工作

人員到窗口就職。對(duì)窗口充分授權(quán)，由原來的主管局長(zhǎng)核準(zhǔn)簽字，授權(quán)給進(jìn)駐中心的股長(zhǎng)核準(zhǔn)簽字，堅(jiān)決不搞“體外循環(huán)”，而是實(shí)行“一長(zhǎng)負(fù)責(zé)”。22個(gè)行政審批事項(xiàng)全部納入企業(yè)注冊(cè)股進(jìn)駐中心辦理，許可的重心和實(shí)體性職權(quán)均向行政服務(wù)中心轉(zhuǎn)移.真正實(shí)現(xiàn)了“一個(gè)窗口”對(duì)外服務(wù)，確保了進(jìn)駐中心窗口的高效運(yùn)轉(zhuǎn)。

推行政務(wù)公開和公示承諾制。將工商部門行政許可的法律依

據(jù)、辦理程序、辦理時(shí)限、辦理權(quán)限、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、提交材料文書格式等全部予以公示，并公布窗口崗位人員姓名、咨詢聯(lián)系電話。

加強(qiáng)對(duì)工作人員的思想道德教育、職業(yè)素質(zhì)教育，和業(yè)務(wù)知

識(shí)學(xué)習(xí)。增強(qiáng)工作人員的自豪感和責(zé)任感，使工作人員的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)本領(lǐng)得到有效提高。在任用干部上優(yōu)先考慮，極大的激發(fā)了工作人員的工作熱情。

AB雙崗位、并聯(lián)審批、網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程核名，一系列針對(duì)現(xiàn)實(shí)新情

況制定的新辦法應(yīng)運(yùn)而生，大大提升了工作效率和服務(wù)對(duì)象的方便程度。

為做好窗口工作，巨鹿縣工商局黨組書記、局長(zhǎng)張占國每周了解窗口情況，經(jīng)?？赐蠹遥皶r(shí)協(xié)調(diào)處理窗口出現(xiàn)的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題。實(shí)行局長(zhǎng)帶班制，局領(lǐng)導(dǎo)每周五在中心窗口帶班，現(xiàn)場(chǎng)辦公，接受咨詢，尋找問題，聽訴需求，保證工作的順利開展。

爭(zhēng)創(chuàng)模范窗口，以窗口展現(xiàn)巨鹿招商引資的軟環(huán)境，以窗口

打亮巨鹿經(jīng)濟(jì)發(fā)展平臺(tái)，以窗口服務(wù)于建設(shè)幸福巨鹿的總體目標(biāo)，正是懷著這樣的信念，巨鹿縣行政服務(wù)中心工商局窗口服務(wù)人員，以飽滿的工作熱情和高效的服務(wù)水準(zhǔn)，創(chuàng)造出了令人贊嘆的工作業(yè)績(jī)。

全面推行“五零”理念，與服務(wù)對(duì)象“零距離”、服務(wù)流程“零

障礙”、服務(wù)質(zhì)量“零差錯(cuò)”、規(guī)定之外“零收費(fèi)”、服務(wù)對(duì)象“零

投訴”，積極解決和轉(zhuǎn)變“門難進(jìn)、臉難看、話難聽、事難辦”的衙門作風(fēng)。嚴(yán)格限時(shí)辦結(jié)制,對(duì)企業(yè)的登記申請(qǐng)實(shí)行受理、審查、核準(zhǔn)、發(fā)照“一站式”辦公、獨(dú)立完成從受理到發(fā)照整個(gè)注冊(cè)登記程序，并在承諾期限內(nèi)縮短辦結(jié)發(fā)照時(shí)間，最大限度提高登記注冊(cè)效率

行政以民為本、服務(wù)當(dāng)為天職。從黨組到一般工作人員，牢

固樹立一切工作為縣域經(jīng)濟(jì)服務(wù)的發(fā)展意識(shí)。在工作服務(wù)中，變“我講你聽”為“你問我寫”，變“坐等”發(fā)照為“通知”領(lǐng)照和“送照上門”；在辦理企業(yè)登記時(shí)，做到表格一次性發(fā)清、受理一次性審清、咨詢一次性講清、材料一次性收清，當(dāng)場(chǎng)登記，限時(shí)辦結(jié)。對(duì)縣以上重點(diǎn)項(xiàng)目，實(shí)行提前介入跟蹤服務(wù)、預(yù)約延時(shí)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了幫扶零距離、服務(wù)無障礙。

巨鹿縣行政服務(wù)中心工商局窗口運(yùn)行一年半，沒有讓企業(yè)多

跑一趟路；在遇到企業(yè)主下班后急切要求辦照時(shí)，窗口人員都是想企業(yè)所想，急企業(yè)所急，犧牲下班后休息時(shí)間加班加點(diǎn)審查材料、錄入企業(yè)信息，使企業(yè)都順利領(lǐng)取了營(yíng)業(yè)執(zhí)照；該窗口堅(jiān)持好事快辦、急事急辦、特事特辦的做法讓諸多企業(yè)頗受感動(dòng)，近一年半時(shí)間，共有11家企業(yè)向該窗口贈(zèng)送錦旗表達(dá)謝意。他們出色的工作，得到了服務(wù)對(duì)象、行政中心領(lǐng)導(dǎo)和當(dāng)?shù)孛襟w的一致好評(píng)。（河北燕南食品集團(tuán)有限公司，河北中巨鐵路器材制造有限公司、邢臺(tái)三耐機(jī)械配件有限公司括號(hào)內(nèi)不用配音，直接拍成鏡頭就好）

（采訪服務(wù)對(duì)象和行政中心領(lǐng)導(dǎo)）

（2009年7月4日和10月13日，巨鹿縣電視臺(tái)《新聞周刊》欄目?jī)纱螌?duì)工商窗口為多家企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的事例進(jìn)行了報(bào)道。視情況選擇使用。）

下面的一組數(shù)據(jù)，也許能夠更好的說明問題。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，自2009年5月進(jìn)駐服務(wù)行政大廳以來，工商局窗口

共受理各類注冊(cè)登記1661件，接待5000余人次，接受咨詢8000多人次，辦結(jié)率達(dá)到100%。（出字幕）而在2010年新增的149家企業(yè)中，預(yù)約服務(wù)的占20%，延時(shí)服務(wù)的占47%，限時(shí)辦結(jié)率達(dá)到100%。登記資料達(dá)19000多頁，平均每個(gè)工作日要審查150多頁材料。窗口征求意見表上留下了近500條對(duì)該窗口的感謝留言。窗口負(fù)責(zé)人張立輝先后被縣婦聯(lián)評(píng)為“三八”紅旗手、“巾幗

建功”標(biāo)兵、被評(píng)為巨鹿縣2009 “優(yōu)秀人民公仆”；該窗口的任金燕和閻平兩名同志連續(xù)十五個(gè)月被行政服務(wù)中心評(píng)為服務(wù)標(biāo)兵。

行政服務(wù)中心窗口的工作，只是巨鹿縣工商局整體工作的一

個(gè)縮影。近年來，巨鹿縣堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展為第一要?jiǎng)?wù)，大力弘揚(yáng)工商精神，以積極主動(dòng)的姿態(tài)、敢為人先的魄力，多措并舉促進(jìn)巨鹿發(fā)展，努力把工商窗口打造成為巨鹿第一窗口，走出了一條以窗口建設(shè)帶動(dòng)作風(fēng)建設(shè)、擦亮工商窗口促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新路子。

在全市系統(tǒng)開展的“愛家鄉(xiāng)、頌工商”主題征文和美文詩歌

朗誦活動(dòng)中，巨鹿縣工商局的三篇文章在分別榮獲征文比賽二等獎(jiǎng)、優(yōu)秀獎(jiǎng)和紀(jì)念獎(jiǎng)，孫芳同志榮獲了美文詩歌朗誦比賽第一名。

巨鹿縣工商局2009年被縣委、縣政府授予工作實(shí)績(jī)突出單

位，市工商局考核前三名單位，2010年上半年在民主行風(fēng)評(píng)議中獲執(zhí)法部門第二名

括號(hào)內(nèi)不用配音，拍成鏡頭放在結(jié)尾使用。）

丹心一片映紅盾，傾注發(fā)展為民生。巨鹿縣工商局以大服務(wù)、大發(fā)展的豪邁情懷，把本職工作和當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展、民生幸福、社

會(huì)和諧緊密結(jié)合起來，滿懷熱忱、殫心竭慮，以卓有成效的工作，書寫著新時(shí)代工商人的風(fēng)采。

第三篇：紅盾風(fēng)彩映鶴鄉(xiāng)

紅盾風(fēng)彩映鶴鄉(xiāng)

朋友：洶涌澎湃的歷史長(zhǎng)河，淘盡了不適應(yīng)人類社會(huì)進(jìn)步和發(fā)展的愚、懶、臟、盲，而日益發(fā)展和進(jìn)步的人類社會(huì)無時(shí)不在渴望著高度的現(xiàn)代文明，也正是在鶴鄉(xiāng)不斷奔向富庶與繁榮的時(shí)候，縣委縣政府提出了“培育文明大洼人，建設(shè)和諧新大洼”的戰(zhàn)略方策，象春風(fēng)化雨滋潤(rùn)起鶴鄉(xiāng)大地的萬紫千紅。

是的，當(dāng)步入新歲的鐘聲響徹千家萬戶的時(shí)候，我們就以“培育文明工商人”為契機(jī)，樹起了“為大洼經(jīng)濟(jì)服務(wù)是我們的宗旨”這一鐵的招牌，高整體素質(zhì)”的時(shí)代豐碑；有著“美化家園，培育文明業(yè)戶”的靚麗風(fēng)景；有著“人文執(zhí)法，濟(jì)困扶危奉獻(xiàn)”的豪壯言行。為了實(shí)現(xiàn)農(nóng)業(yè)增效、農(nóng)民增收的目的，實(shí)施了千家萬戶助農(nóng)工程。春節(jié)剛過，冉局長(zhǎng)親自帶隊(duì)，放下了節(jié)日與家人的團(tuán)聚，白天風(fēng)塵仆仆走訪我縣米業(yè)加工實(shí)力雄厚的十家企業(yè)進(jìn)行調(diào)研，晚間針對(duì)水稻的價(jià)位、糧源、品牌、設(shè)備、科技含量等現(xiàn)狀進(jìn)行分析，經(jīng)過十余晝夜的研究，出臺(tái)了“申辦有機(jī)米認(rèn)證”“打造米業(yè)品牌”“統(tǒng)一規(guī)范農(nóng)業(yè)定單合同”“成立長(zhǎng)期米業(yè)幫銷隊(duì)伍”等措施，幫銷隊(duì)伍到北京、沈陽、吉林、大連等全國十余個(gè)糧食市場(chǎng)和各大超市進(jìn)行推銷，努力

實(shí)現(xiàn)地產(chǎn)大米每市斤提價(jià)3至5毛錢的目標(biāo)，在縣局的扶持下，目前企業(yè)同農(nóng)戶簽訂農(nóng)田訂單近8萬畝，涉農(nóng)戶達(dá)5000余戶；幫助企業(yè)推銷地產(chǎn)大米5000萬斤，使米業(yè)加工企業(yè)增收100多萬元；深得企業(yè)和農(nóng)戶的信賴。

如果說“培建活動(dòng)”是工商局新起點(diǎn)的開始，不如說勤政為民是紅盾人成功的階梯。只有面對(duì)群眾，更新自我才對(duì)超越自我。一鳴驚人，要有十年不鳴的準(zhǔn)備；一飛沖天，更需力的積蓄。建一流隊(duì)伍、創(chuàng)一流業(yè)績(jī)，光有一顆紅心還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，要敢于直面黨和人民賦予的神圣職責(zé)，要努力實(shí)現(xiàn)自立、自強(qiáng)、自尊、自重，才能外樹形象、內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)。我們紅盾人堅(jiān)守了這個(gè)信念，也抒寫了有第一就爭(zhēng)、有排頭就站、有紅旗就扛、有先進(jìn)就學(xué)的時(shí)代篇章。

為了把文明和諧的主旋律融入到每名工商戰(zhàn)士的心中，今年三月下旬開始，我局利用兩個(gè)月的時(shí)間在全縣工商系統(tǒng)開展學(xué)軍強(qiáng)局活動(dòng)，軍訓(xùn)期間，全體工商干部以身作責(zé)、率先垂范、少說多做、少管多帶，餐，哪個(gè)叫苦；腰酸背痛，無人喊屈?！狈忾]式的軍事訓(xùn)練，有的腳掌打出血泡，咬牙挺過；有的鼻子出血，不誤練操；有的輕傷不下火線；有的帶病堅(jiān)持訓(xùn)練。在集訓(xùn)成果演練匯報(bào)會(huì)上，代表我局的男女兩個(gè)方隊(duì)102人冒雨參加匯報(bào)演練，風(fēng)雨無情卻沒有遮掩我們激昂嘹亮的軍歌、沒有阻擋鏗鏘有

力的口號(hào)、沒有影響整齊劃一的分列隊(duì)式、沒有停止動(dòng)作規(guī)范的體操英姿、更沒有干擾全體紅盾衛(wèi)士的堅(jiān)定信念。搏得了在場(chǎng)觀眾的陣陣喝采，得到了省、市工商局及市委領(lǐng)導(dǎo)的高度贊揚(yáng)，也為我局實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化管理奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

隨著“培建”活動(dòng)的廣泛開展，制造的是真善美、智凈它，搖擺不定的生命天平立即穩(wěn)穩(wěn)地傾向一端；它是高山之巔的流水，能夠洗盡浮華、洗盡躁動(dòng)、洗盡虛詐、留下啟悟心靈的妙諦。向弱勢(shì)群體傾斜，向需要的地方施愛，真誠才顯得貴重。

2005年1月19日晚，北風(fēng)呼嘯，田莊臺(tái)個(gè)體戶郭立杰所開的振興批發(fā)部不幸發(fā)生火災(zāi)，火借風(fēng)勢(shì)、瞬間燒毀了所有的貨物和業(yè)主全部的家當(dāng)。業(yè)主痛不欲聲。得知情況后，縣局領(lǐng)導(dǎo)第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場(chǎng)，組織人員救火，并協(xié)同有關(guān)部門處理善后工作。第二天召開緊急會(huì)議，研究如何幫助郭立杰解決困難、穩(wěn)定情緒、近快恢復(fù)經(jīng)營(yíng)。全體機(jī)關(guān)干部紛紛捐款，50元、壹佰元、叁佰元….不到一日的時(shí)間捐款達(dá)2400元，個(gè)體協(xié)會(huì)也從會(huì)費(fèi)中拿出3000元送到郭立杰的手中，并送去了生活用品。隨后同志東奔西走、四處籌措，幫其籌集資金10萬元，幫助聯(lián)系進(jìn)貨、銷售貨物、田莊臺(tái)工商所又為其免費(fèi)提供300多平方米的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所，感動(dòng)得業(yè)主熱淚

盈眶，千言萬語只迸出一句話：讓我咋報(bào)答你們的大恩大德啊!

歌德有句名言值得我們思考：“誰不為別人干事，自己也將一事無成”歌德的話直接道出了人類文明的本源，但作為一種群體行為，作為一種全社會(huì)的思想追求，與人為善、團(tuán)結(jié)互助、扶貧濟(jì)困，應(yīng)該說是實(shí)現(xiàn)共同發(fā)展為目的的社會(huì)主義制度的根本特征。人類的共同美德，炎黃子孫的優(yōu)秀傳統(tǒng)，社會(huì)主義制度的優(yōu)越特征三者的合力被毛澤東同志在紀(jì)念張思德一文中，精僻地概括到標(biāo)題中：“為人民服務(wù)”。這句凝煉的名言，便是我們紅盾人的深思錄、座右銘。

朋友們，當(dāng)你踏入三百、鶴吉門前的公路時(shí)，你是否觀賞到路旁的鮮花，那朵朵嬌艷、美麗芳香的花，便是我們紅人用心、用愛、用文明、用摯誠澆灌出來的，鶯歌暖日、燕語芳花，聽鄉(xiāng)音、扶親情，徜徉在大街之上，愜意綿綿、醉人殷賞，那是我們?cè)凇芭嘤v文明、講誠信、講衛(wèi)生、講貢獻(xiàn)的文明經(jīng)營(yíng)戶”活動(dòng)中與鎮(zhèn)內(nèi)的個(gè)體業(yè)者自愿出資6萬余元購置的150個(gè)花壇，使洼城鶴鄉(xiāng)真正的美化三春艷、綠化萬年青、凈化無塵伴、香化融我情。大洼，這個(gè)新崛起的城鎮(zhèn)，依著油田的鉆塔、伴著河海的濤聲、敞開馨酥熱土的胸襟、創(chuàng)建著中華古老的文明，踏

十萬人民的勤勞純樸；更能目測(cè)出我們紅盾人的偉岸形象。

我可愛的家鄉(xiāng)，這是一片最有魅力的熱土，我愿把對(duì)家鄉(xiāng)的熱愛和激情，化做響亮的音符去縱情歌唱：歌唱、歌唱

第四篇：跨越譜新篇 紅盾映水鄉(xiāng)

跨越譜新篇 紅盾映水鄉(xiāng)

—安鄉(xiāng)縣工商局服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)紀(jì)實(shí)

潺陵大地，發(fā)展潮涌，人氣升騰。在發(fā)展、創(chuàng)業(yè)、強(qiáng)縣的大潮中，安鄉(xiāng)縣工商局始終堅(jiān)持服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的工作主旋律，充分發(fā)揮工商行政管理職能，不遺余力地為全縣經(jīng)濟(jì)實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展推波助瀾。

正如該局局長(zhǎng)劉瑛所言：為經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展全局服務(wù)是工商機(jī)關(guān)全部職能的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。實(shí)踐證明，只有抓住服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、服務(wù)人民群眾這條主線，工商工作才能有方向、才能有作為，才能有形象。

在加快經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型中，作為一個(gè)傳統(tǒng)的農(nóng)業(yè)大縣，安鄉(xiāng)縣委、縣政府提出了建設(shè)“工業(yè)安鄉(xiāng)、生態(tài)安鄉(xiāng)、和諧安鄉(xiāng)”的宏偉目標(biāo)，加快科學(xué)發(fā)展的步伐矯健而有力。

藍(lán)圖繪就，鼓舞人心?！肮ど滩块T如何發(fā)揮職能作用，在服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中大有作為？”這就成為擺在安鄉(xiāng)縣工商局領(lǐng)導(dǎo)班子面前一道迫切需要解決的課題。

解放思想，催生新的舉措。該局以“依法行政、規(guī)范高效、廉潔自律”為宗旨，作出了“監(jiān)管市場(chǎng)零差錯(cuò)、服務(wù)群眾零距離”的莊嚴(yán)承諾，以創(chuàng)新監(jiān)管模式，提升服務(wù)水平，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)為工作抓手，真正樹立起監(jiān)管服務(wù)新形象。該局注冊(cè)分局負(fù)責(zé)人親自驅(qū)車陪同安鄉(xiāng)縣福民電器有

限公司負(fù)責(zé)人一道到省工商局辦理名稱核準(zhǔn)手續(xù)，僅用了兩個(gè)工作日就辦理了營(yíng)業(yè)執(zhí)照；浙江天潔股份有限公司在該縣投資建廠，由于環(huán)保部門審批手續(xù)沒有下來，無法辦理工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照，導(dǎo)致資金遲遲不能到位，該局堅(jiān)持急事急辦、特事特辦，事前為期核發(fā)了一定期限的“籌建期”營(yíng)業(yè)執(zhí)照；該局積極引導(dǎo)縣重點(diǎn)企業(yè)凱斯機(jī)械有限公司上市，專門成立工作小組開展全程跟蹤服務(wù)……

“安鄉(xiāng)工商局的工作效率高，服務(wù)態(tài)度好，在這里投資我們感到很放心?！焙纤幨ヌ弥扑幱邢薰究偨?jīng)理劉朝暉的一席話，道出了投資安鄉(xiāng)客商的共同心聲。

資金是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的“血液”，是企業(yè)上規(guī)模、上水平的命脈。該局發(fā)揮職能，開通融資渠道，通過股權(quán)質(zhì)押、動(dòng)產(chǎn)抵押，傾盡全力幫助企業(yè)解決資金短缺的“瓶頸問題”。

僅用半個(gè)工作日，安鄉(xiāng)縣工商局就為興農(nóng)有限公司辦理動(dòng)產(chǎn)抵押手續(xù)1000萬元，該公司得以從工商銀行取得貸款200萬元，及時(shí)添臵設(shè)備，擴(kuò)大了生產(chǎn)規(guī)模；由于資金不能及時(shí)回籠，嘉鑫有限公司面臨著停產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)，縣工商局悉心指導(dǎo)該廠辦理股權(quán)出質(zhì)手續(xù)，僅僅用了一個(gè)星期就為其融資1000萬元……

僅今年1至8月份，該局就為企業(yè)辦理動(dòng)產(chǎn)抵押登記12份，辦理股權(quán)出質(zhì)登記1份，幫助企業(yè)取得貸款5000萬元。

聯(lián)系金融單位、媒體宣傳、走進(jìn)企業(yè)、銀企對(duì)接會(huì)……該局心貼心的服務(wù)得到銀企雙方的一致認(rèn)可，助企融資平臺(tái)更加堅(jiān)固。

“在服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展和轉(zhuǎn)型中，我們工商部門做了一些工作，取得了一些成效。但服務(wù)沒有界限，我們還能做得更好?！边@是安鄉(xiāng)工商人共同的心聲。

作者。劉陽。岳彥臣

第五篇：紅盾演講稿

平凡的閃光

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

大家好！在中國共產(chǎn)黨建黨九十周年之際，我非常高興的站在這里，用我的真心、真意、真情為我們黨、我們工商人高歌一曲。我演講的題目是：平凡的閃光。

我自從工作走進(jìn)工商系統(tǒng)，面對(duì)繁瑣枯燥的工作，面對(duì)形形色色的監(jiān)管服務(wù)對(duì)象，曾因不被理解而倍感委屈，曾因默默無聞感到疑惑。但是，每當(dāng)我看到因被假種子坑害的農(nóng)民，在我們?yōu)樗麄兺旎負(fù)p失后的笑臉，每當(dāng)我看到被黑網(wǎng)吧容留的少年們被我們解脫后，他們父母感激的目光時(shí)，我感到了成就，感到了工商工作在平凡中閃現(xiàn)的偉大。從與不法商戶的較量中，我感受到了假冒偽劣商品給人民造成的傷害有多重，也體會(huì)到執(zhí)法必嚴(yán)的深刻含義。記得城關(guān)轄區(qū)有一個(gè)體戶銷售劣質(zhì)液化氣，我們查處時(shí)，該業(yè)主態(tài)度惡劣，聲稱其關(guān)系硬，從未受過罰。我和我的同事們沒有被權(quán)勢(shì)壓倒，頂住了各方壓力，克服重重阻力，最終完成了案件的調(diào)查、取證、處罰全過程，面對(duì)正義，當(dāng)事人心悅誠服的收下了他人生的第一張罰單。是呀，我們就是這樣不徇私情、公正執(zhí)法的維護(hù)著消費(fèi)者的合法權(quán)益。我要自豪地講：我是工商干部，我驕傲！

無論是炎炎夏日、還是數(shù)九寒冬，我和我的同事們奔波于村鎮(zhèn)集市、阡陌鄉(xiāng)村。不管是晴天一身灰、還是雨天一

1身泥，我們奮斗在工商戰(zhàn)線的最前沿。為了保一方經(jīng)濟(jì)秩序穩(wěn)定、促一方經(jīng)濟(jì)發(fā)展，我們?nèi)媛男新氊?zé)，認(rèn)真做好市場(chǎng)巡查記錄；食品安全監(jiān)管工作我們更是一絲不茍、全力以赴；紅盾幫扶我們充分發(fā)揮工商職能，幫助企業(yè)共度難關(guān)；消費(fèi)維權(quán)我們兢兢業(yè)業(yè)，以事實(shí)為根據(jù)，依法幫助經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者維護(hù)合法權(quán)益；打擊假冒偽劣我們義不容辭，面對(duì)種種威脅利誘，毫不退卻。我們是市場(chǎng)主體的守門員、是市場(chǎng)運(yùn)行的“裁判員”，是維護(hù)市場(chǎng)秩序的堅(jiān)強(qiáng)衛(wèi)士。我們雖平凡，但偉大！

我收獲著驕傲，也收獲著太多的感動(dòng)。我可親可敬的同事們雖然沒有什么豐功偉績(jī)、壯語豪言，有的只是默默無聞、無私奉獻(xiàn)……我所在的城關(guān)工商所雖然人員不多，但肩負(fù)著城關(guān)鎮(zhèn)、十里鎮(zhèn)、8.6萬人民、73個(gè)行政村、319戶企業(yè)和1879戶個(gè)體工商戶的監(jiān)管服務(wù)重任。我們放棄了多少個(gè)節(jié)假日加班加點(diǎn)、無怨無悔堅(jiān)持在工作崗位上。渴了，喝口隨身攜帶的白開水；熱了，以紙代扇；累了，捧把涼水洗去臉上的疲倦。08年三鹿問題奶粉牽動(dòng)著億萬人的心，到處都有我們忙綠身影，一次次巡檢，一家家排查，一遍遍解釋，一位老同志竟因勞累過度而暈倒，……。今年3月，針對(duì)謠傳“食鹽荒”和“漲價(jià)風(fēng)”，我們廣泛宣傳政策引導(dǎo)群眾，我們及時(shí)對(duì)一些哄抬物價(jià)、謀取暴利的不法經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行了嚴(yán)厲查處和打擊，有力凈化了轄區(qū)食鹽市場(chǎng)秩序。

一次次努力、一次次感動(dòng)、一次次激勵(lì)、一次次升華……二十二年來，我嚴(yán)格要求自己積極創(chuàng)新工作，我用心思索著工商的追求與發(fā)展，用心承載著工商的責(zé)任與使命，用心感受著工商的輝煌與自豪！紅盾承載著人民寄予我們多少的重托啊，我們的工作任重道遠(yuǎn)……

這幾年，我們的市場(chǎng)規(guī)范了，我們的消費(fèi)環(huán)境凈化了，我們形象提高了，人民對(duì)我們更加信賴了。而這一切的變化，正是有局黨組的英明決策，有我們工商人無私奉獻(xiàn)的情懷，才奏響了山陽工商事業(yè)發(fā)展的和諧之音。我既然選擇了工商、選擇了基層，就選擇了奉獻(xiàn)。我無悔，因?yàn)槲沂枪ど倘?，我無怨，因?yàn)槲覑酃ど踢@個(gè)大家庭，這個(gè)家庭——給力！

繁鬧的街市中，亮麗的工商服時(shí)隱時(shí)現(xiàn)，那是我們工商人在默默地為經(jīng)濟(jì)發(fā)展護(hù)航，為保護(hù)人民利益忙綠，每當(dāng)看到這些熟悉和平凡身影，我仿佛看到一道道耀眼的閃光，把大地點(diǎn)綴的更加美麗！

謝謝大家！