第一篇：關(guān)于“兩個(gè)80%”調(diào)查問卷-1

關(guān)于“兩個(gè)80%”的調(diào)查問卷

一、什么是“兩個(gè)80%”或你對(duì)“兩個(gè)80%”的理解

1、通過調(diào)動(dòng)80%的缺少客戶資源的客戶經(jīng)理去服務(wù)80%缺少有效服務(wù)的客戶，挖掘業(yè)務(wù)潛力，提升客戶貢獻(xiàn)度。其中包括對(duì)結(jié)算戶的提升，也包括對(duì)授信戶的提升。80%的客戶包括中小客戶、微型客戶、個(gè)人客戶、老年客戶、社區(qū)客戶。

2、主要指我行大約有80%的中小微客戶服務(wù)不夠、不到位。同時(shí)約有80%的客戶經(jīng)理資源不足，作用發(fā)揮不夠充分。為了有效解決兩個(gè)80%問題，不斷擴(kuò)大客戶群體，總行提出兩個(gè)80%的概念，有效契合兩個(gè)80%資源，充分發(fā)揮兩個(gè)80%作用。

3、明確兩個(gè)80%攻關(guān)項(xiàng)目的目標(biāo)：通過活動(dòng)使我行日均存款低于100萬元的客戶，全年存款平均提升30%，使缺少客戶資源的每個(gè)客戶經(jīng)理通過對(duì)由潛力低效戶提供服務(wù)，力爭(zhēng)將2個(gè)低效戶轉(zhuǎn)化為100萬元以上有效戶。這部分客戶經(jīng)理中的黨員示范崗爭(zhēng)取提升5個(gè)低效戶。

4、針對(duì)兩個(gè)80%攻關(guān)項(xiàng)目應(yīng)確定營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，明確責(zé)任，各經(jīng)營(yíng)單位應(yīng)梳理本單位低效戶名單，由客戶經(jīng)理認(rèn)領(lǐng)或者分配。了解客戶，做好營(yíng)銷前準(zhǔn)備?？撮_戶情況，預(yù)測(cè)需求，提前學(xué)習(xí)相關(guān)制度及操作流程，為營(yíng)銷做好一切準(zhǔn)備。

5、就是讓客戶經(jīng)理都有戶可做，每個(gè)客戶都有其具體負(fù)責(zé)人去管理。通過攻關(guān)轉(zhuǎn)化為常態(tài)化的有效工作方法、有營(yíng)銷方式，有效服務(wù)模式，為最廣大的中小客戶提供有效服務(wù)，全力推動(dòng)。

6、集全行大多數(shù)資源去服務(wù)大多數(shù)基礎(chǔ)客戶，是我行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型，向社區(qū)銀行、大眾金融進(jìn)軍的基礎(chǔ)，在銀行業(yè)逐步開放，各地方、企業(yè)銀行林立的當(dāng)下，各銀行間的競(jìng)爭(zhēng)逐現(xiàn)白熱化，僅靠少數(shù)高端客戶支撐全行發(fā)展已無法滿足當(dāng)前需求，結(jié)構(gòu)不穩(wěn)定，且與我行客戶立行的宗旨不符。

二、今年以來，你在“兩個(gè)80%”方面做的工作有哪些，或圍繞“兩個(gè)80%”你做了些什么事

1、以特供理財(cái)產(chǎn)品為核心充分發(fā)揮產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)開展宣傳營(yíng)銷。對(duì)低效戶、存量戶進(jìn)行挖潛，電話營(yíng)銷，喚醒睡眠客戶。利用跑馬屏、熒光板有重點(diǎn)的推薦有競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品。根據(jù)產(chǎn)品特點(diǎn)，分析產(chǎn)品適合人群，確定銷售群體，利用班后時(shí)間進(jìn)行電話營(yíng)銷、短信營(yíng)銷。

2、主要是抓授信戶結(jié)算，POS機(jī)具的安裝，企業(yè)員工代發(fā)工資，上下游客戶的開發(fā)。

3、主要是對(duì)授信戶挖潛，其中包括產(chǎn)品的應(yīng)用（如電子銀行產(chǎn)品的應(yīng)用），結(jié)算存款的吸收，額度的提升，授信品種的轉(zhuǎn)換（如貸款轉(zhuǎn)銀承，銀票轉(zhuǎn)商票等），上下游客戶的開發(fā)。

4、一是利用周末時(shí)間進(jìn)社區(qū)、進(jìn)市場(chǎng)向新老客戶通過發(fā)傳單等方式介紹金融知識(shí)和我行一些好的產(chǎn)品，使周邊客戶了解我行。二是利用平時(shí)班后時(shí)間向我行存量個(gè)人客戶致電介紹我們一些新的產(chǎn)品。三是利用工作時(shí)間向?qū)蛻舻慕?jīng)辦人推薦我行好的產(chǎn)品。

5、實(shí)施客戶分類，對(duì)我行低效客戶進(jìn)行梳理，篩選出擬挖潛的目標(biāo)客戶。將篩選出來的目標(biāo)客戶分配給全行每一位員工，確定提升責(zé)任人，制定支行工作考核辦法。展開針對(duì)性營(yíng)銷，通話短信提示，電話溝通，上門拜訪及節(jié)日問候等方式與客戶驚醒初步溝通。對(duì)潛力客戶進(jìn)行持續(xù)跟蹤營(yíng)銷，并通過跟進(jìn)營(yíng)銷開發(fā)新的客戶資源。定期召開工作總結(jié)會(huì)，推廣好的經(jīng)驗(yàn)及做法。

6、對(duì)下發(fā)到手中的客戶信息資料進(jìn)行信息補(bǔ)全工作，按客戶上季度余額進(jìn)行分類劃分，在新核心系統(tǒng)貴賓客戶系統(tǒng)中查詢客戶聯(lián)系方式，對(duì)10萬元以下的客戶進(jìn)行電話營(yíng)銷，使用話術(shù)推薦我行當(dāng)期定期存款利息政策，發(fā)行國(guó)債時(shí)段對(duì)該范圍客戶進(jìn)行發(fā)行提醒，因該范圍客戶可能對(duì)利率高保證收益的國(guó)債有一定的需求，客戶至我行后再進(jìn)行二次營(yíng)銷。對(duì)10萬元以上存款客戶在核心系統(tǒng)中逐戶進(jìn)行存款結(jié)構(gòu)查詢，按賬號(hào)逐戶打印對(duì)賬單，住戶分析客戶存款結(jié)構(gòu)，資金進(jìn)出流向及大致范圍，以推斷客戶潛在金融需求，對(duì)定期存款進(jìn)行存款到期目標(biāo)以便到期前電話提醒。對(duì)重點(diǎn)客戶建立營(yíng)銷日志，標(biāo)注營(yíng)銷時(shí)間、方向、客戶需求、記錄每次營(yíng)銷內(nèi)容成果。

三、你在“兩個(gè)80%”工作的落實(shí)過程中，遇到的問題有哪些（現(xiàn)實(shí)案例）

1、在結(jié)算低效戶方面，效率較低，見效時(shí)間長(zhǎng)，成功率不高，效果不大。

2、通過利率上浮提升客戶方面，個(gè)人客戶存款定期存款2、3年期限需10萬才可以上浮，部分客戶尤其是中老年客戶會(huì)覺得起存額度較高，從而流失存款。

3、一是一些存量客戶由于開發(fā)較早，未留存聯(lián)系信息，造成一些客戶聯(lián)系不上。只能采取“守株待兔”的形式，影響工作效率，二是推薦客戶辦理信用卡時(shí)，一些年輕的剛參加工作的客戶，雖然工作單位較好，收入也不錯(cuò)，但由于參加工作時(shí)間較短，又未申請(qǐng)過其他信用卡，未得到批準(zhǔn)。

4、我行產(chǎn)品在同業(yè)中無明顯優(yōu)勢(shì)，部分業(yè)務(wù)辦理流程繁瑣。

5、個(gè)人營(yíng)銷技巧不熟練，不能第一時(shí)間準(zhǔn)確抓住客戶需求，有待提高。

四、你在“兩個(gè)80%”中做得好的（或成功的）經(jīng)驗(yàn)或案例（也可以是不成功案例）

1、通過現(xiàn)有授信客戶，開發(fā)其上游中石油系統(tǒng)客戶，然后又以該中石油系統(tǒng)客戶為核心客戶為現(xiàn)授信客戶新增授信額度3000萬元，又圍繞該中石油系統(tǒng)客戶開發(fā)其另一下游客戶，為其新增5000萬元授信額度。

2、通過開發(fā)我行結(jié)算客戶，成功營(yíng)銷一戶授信客戶準(zhǔn)備使用銀承500萬元，后續(xù)結(jié)算留存，信用卡等。

4、有個(gè)想買國(guó)債和客戶等了很長(zhǎng)時(shí)間，給他推薦利率上浮，他欣然接受。

5、對(duì)于個(gè)人客戶提升方面，打電話拜訪跟蹤都效果不佳。

6、向企業(yè)客戶的經(jīng)辦人推薦我行的產(chǎn)品，一些企業(yè)客戶雖在我行開戶，但他家的經(jīng)辦人員有很多都不是我行的個(gè)人客戶，利用工作辦理業(yè)務(wù)接觸經(jīng)辦員的機(jī)會(huì)，向他們推薦我行的信用卡，理財(cái)產(chǎn)品，收到了不錯(cuò)的效果。

7、對(duì)重點(diǎn)客戶進(jìn)行持續(xù)跟蹤，并打印交易流水，掌握客戶資金動(dòng)向，本著了解客戶的原則向客戶適時(shí)推介我行產(chǎn)品。

8、一位老年客戶欲將9萬元到期國(guó)債存成定期，在柜員提示10萬元即可利率上浮10%的情況下將他行5萬元存款取出共計(jì)14萬元存入我行，并對(duì)我行柜員為客戶著想的態(tài)度非常滿意。

9、成功營(yíng)銷一家早點(diǎn)店主購買我行理財(cái)，該店主表示從沒有銀行工作人員向她這種小店介紹理財(cái)，表示很滿意?？蛻舻玫搅饲袑?shí)收益，我們得到了客戶，是雙贏局面。

10、在精細(xì)化系統(tǒng)中發(fā)現(xiàn)發(fā)現(xiàn)一客戶活期賬戶里有30萬，連續(xù)觀察了3個(gè)月，都沒有賬目變動(dòng)，進(jìn)行電話咨詢得知客戶已將這筆金額完全忘記，最終贏得客戶信任將他行50萬轉(zhuǎn)入我行。

五、你對(duì)做好“兩個(gè)80%”有沒有信心？原因是什么

1、有信心。但需要過程和時(shí)間。這是一項(xiàng)長(zhǎng)期工作，也許眼前的效果并不明顯，但通過日積月累，作為員工我們會(huì)更加了解客戶的需求，作為客戶也會(huì)對(duì)我們更加的滿意。

2、沒有信心。挖掘授信客戶相對(duì)成功率較高，客戶主動(dòng)配合，對(duì)結(jié)算客戶，成功率低，工作很難開展。

3、沒有信心。在80%客戶中，有大部分客戶本身就不具備提升的價(jià)值。

4、有信心。因?yàn)榭蛻魹榱⑿兄?，只有服?wù)好全部客戶才能使一個(gè)行走的更遠(yuǎn)，如果只是服務(wù)高端客戶，短期內(nèi)可能效果很好，但如果這些客戶出現(xiàn)變動(dòng)，就會(huì)給我們行帶來較大影響。

5、有信心。因?yàn)橛蟹中蓄I(lǐng)導(dǎo)的支持，有業(yè)務(wù)部門的幫助，只要員工有信心，有能力持續(xù)工作一定會(huì)取得成效。

6、有信心。通過深挖客戶，了解客戶信息及心理，可以更好的選擇適合其的產(chǎn)品，還可以做到公私聯(lián)動(dòng)，更好地轉(zhuǎn)化低效戶。另外在提升過程中，客戶反饋良好。

7、六、“兩個(gè)80%”在支行落實(shí)效果不好的（現(xiàn)象比較普遍的）原因是什么

1、低效戶中90%以上本身就是不具備提升價(jià)值的低效戶，提升結(jié)算低效戶，工作量大，效果差。

2、部分客戶檔案不全，聯(lián)系不上，成功率不高。另外由于2011年更換系統(tǒng)，導(dǎo)致許多客戶信息不全無法聯(lián)系，或客戶戒備心理過強(qiáng)以為是詐騙。走市場(chǎng)宣傳過場(chǎng)中，客戶會(huì)對(duì)發(fā)傳單宣傳有一定的戒備和排斥心理。

3、營(yíng)銷人員少、指標(biāo)壓力大、支行更看重的是短期效益，對(duì)于難以短期見效的兩個(gè)80%的工作不感興趣。

4、業(yè)績(jī)好的員工對(duì)其興趣不大，業(yè)績(jī)不好的員工對(duì)其沒有信心，工作量大，時(shí)間多，效果差。

5、這本身就是一項(xiàng)長(zhǎng)期工作，不是立即就能見效的。

6、員工持續(xù)營(yíng)銷，拜訪能力不足，除此溝通未成功后便放棄的現(xiàn)象較為明顯。與員工自身利益影響不大，缺乏工作動(dòng)力。

7、營(yíng)銷策略層面分散、沒有將分支行等資源有效整合，營(yíng)銷不銜接，不配合。

8、窗口設(shè)置少，新核心后業(yè)務(wù)手續(xù)辦理速度慢，企業(yè)因地理位置等客觀原因不愿將結(jié)算基本戶遷至我行，客觀影響落實(shí)效果。

七、抓“兩個(gè)80%”上面熱、下面冷的原因是什么

1、由于人員少，任務(wù)重，經(jīng)過多次與低效戶聯(lián)系均沒有結(jié)果導(dǎo)致員工們的信心倍受打擊，客戶沒有錢的比較多。

2、考核與現(xiàn)實(shí)脫節(jié)，獎(jiǎng)懲機(jī)制不明確，基層員工日常工作與提升工作未能有效結(jié)合，效率低，長(zhǎng)短期利益無法協(xié)調(diào)。

3、客戶經(jīng)理由于平時(shí)手頭的客戶已經(jīng)很多，沒有空閑時(shí)間在進(jìn)行存量客戶的挖潛，另外對(duì)存量客戶進(jìn)行拜訪時(shí)，常被客戶誤解和冷遇。

4、本行員工會(huì)計(jì)人員與客戶經(jīng)理日常事務(wù)性工作較多，工作時(shí)間無更多精力投入到提升工作，利用班后工作進(jìn)行提升短期內(nèi)未達(dá)到理想效果，一定程度上打消了員工的提升積極性，導(dǎo)致熱情度不高。

5、一是未按分行要求執(zhí)行，二是過度執(zhí)行造成客戶困擾。

八、你認(rèn)為做好“兩個(gè)80%”，分行或總行需要解決好哪些問題（可以舉例說明）

1、考核為問題，日均50萬元的低效戶如果能夠提升至100萬元，其難度和工作量不亞于審批500萬元的授信戶，但對(duì)個(gè)人和支行不愿意拿過多的經(jīng)歷去做兩個(gè)80%。

2、有專門領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，帶動(dòng)業(yè)績(jī)差的員工一起干，出臺(tái)可行的獎(jiǎng)懲制度。明確考核管理辦法并持續(xù)執(zhí)行。梳理我行制度，簡(jiǎn)化不必要的流程。

3、不必執(zhí)著于此工作，應(yīng)該讓基層單位選擇適合自己的發(fā)展道路。分行可以對(duì)80%客戶進(jìn)行梳理，幫助基層尋找機(jī)會(huì)。

4、要推出一兩項(xiàng)特色、優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品吸引客戶，打開客戶市場(chǎng)。還要加大廣告投放力度，讓客戶了解華夏銀行。

5、提供客戶基本資料（利用后臺(tái)數(shù)據(jù)），尤其是個(gè)人客戶，目前無法取得聯(lián)系的客戶較多。將客戶提升工作與客戶經(jīng)理考核辦法、大堂人員考核辦法及柜員考核辦法相結(jié)合。另外可利用分行短信平臺(tái)向客戶進(jìn)行初步定位與營(yíng)銷。

6、降低利率上浮存款下限要求，理財(cái)產(chǎn)品期限更加多樣化，理財(cái)產(chǎn)品購買流程簡(jiǎn)便化。

7、明確獎(jiǎng)懲機(jī)制，將做好80%與一線員工日產(chǎn)工作更好的結(jié)合起來，整合各部門資源，一體化營(yíng)銷策略。

8、增加對(duì)柜員的激勵(lì)，營(yíng)銷不僅是客戶經(jīng)理的事，應(yīng)動(dòng)員全員營(yíng)銷，給柜員設(shè)推薦獎(jiǎng)。

九、做“兩個(gè)80%”與開發(fā)新客戶，你更愿意做哪個(gè)？為什么？

1、更愿意開發(fā)新客戶，因?yàn)槌晒茁时容^大。

2、都可以，只要有可挖潛資源就是好的營(yíng)銷方向，實(shí)際工作中客戶經(jīng)理在老客戶挖潛新客戶開戶的工作都是并重的，并不分先后。

3、兩項(xiàng)都要做，一是解決我行存量客戶資本占比問題，二是解決客戶難問題。

4、相對(duì)于資源相對(duì)短缺的員工更愿意做80%提升，相對(duì)于資源及豐富的員工更傾向于新客戶開發(fā)。

5、應(yīng)該同時(shí)進(jìn)行，兩個(gè)80%做好會(huì)起到基礎(chǔ)作用，像樓房的地基，新客戶開發(fā)會(huì)促進(jìn)他們的發(fā)展，只有兩種營(yíng)銷方式同時(shí)進(jìn)行才會(huì)有更明顯的效果。

6、更愿意開發(fā)80%，攘外必先安內(nèi)，將現(xiàn)有客戶群體做深做透，也可積累經(jīng)驗(yàn)，調(diào)整策略。

7、更愿意開發(fā)80%，沒有時(shí)間和精力去外開發(fā)新客戶，另外市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，我行在產(chǎn)品上并無優(yōu)勢(shì)，因此更愿意做提升工作。

8、針對(duì)我支行的具體情況，做“兩個(gè)80%”與開發(fā)新客戶必須同時(shí)進(jìn)行?！皟蓚€(gè)80%”主要針對(duì)我行的拆遷戶，拆遷戶的特點(diǎn)就是沒有收入來源，只能越取越少，對(duì)于他們我們主要開展客戶推薦客戶活動(dòng)。如果不開發(fā)新客戶，不利于我支行規(guī)模的增長(zhǎng)。

第二篇：調(diào)查問卷

浙江省中小企業(yè)會(huì)計(jì)崗位需求調(diào)查問卷

您好：

我是浙江經(jīng)濟(jì)職業(yè)技術(shù)學(xué)院財(cái)會(huì)金融學(xué)院的一名大一學(xué)生，現(xiàn)在正在進(jìn)行社會(huì)實(shí)踐，感謝您抽出寶貴時(shí)間配合我完成這項(xiàng)工作，您所提供的信息將對(duì)我十分重要，將對(duì)我以后的學(xué)習(xí)發(fā)展提供很大的幫助，謝謝！

貴單位的名稱： 地址

1、您所從事的單位是：（單選）

A、企業(yè)（a制造業(yè)b服務(wù)業(yè)c流通業(yè)d其他）B、事業(yè)單位

C、國(guó)家機(jī)關(guān)

2、您所從事的單位現(xiàn)有的會(huì)計(jì)人員：（單選）

A、3人以下

B、3—8人

C、8人以上

3、您所從事的單位現(xiàn)有的會(huì)計(jì)崗位有：（可多選）

A、企業(yè)主管

B、財(cái)務(wù)總監(jiān)

C、財(cái)務(wù)主管

D、基本核算崗位

E、出納

4、您所從事的單位是否需求與單位相關(guān)的專業(yè)的會(huì)計(jì)人才：（單選）

A、需求

B、不需求

5、如果需求，則具體專業(yè)要求是：（可多選）

A、一般核算

B、成本控制

C、稅收籌劃

D、審計(jì)

E、統(tǒng)計(jì)分析

F、財(cái)務(wù)預(yù)算分析

G、財(cái)務(wù)管理

H、會(huì)計(jì)電算化

I、其他

6、您所從事的單位最需要哪個(gè)層次的會(huì)計(jì)人才：（單選）

A、基本財(cái)務(wù)核算工作

B、參與單位的對(duì)外投資與資本運(yùn)作

C、參與單位的管理工作

D、參與單位的經(jīng)營(yíng)與決策工作

7、您所從事的單位在招聘會(huì)計(jì)人才是最看重的是：（單選）

A、學(xué)歷

B、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)

C、職業(yè)資格證書

D、道德素質(zhì)

E、外表

8、以您的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，您認(rèn)為將來人才市場(chǎng)還會(huì)需要高職層次的會(huì)計(jì)畢業(yè)生么？ A會(huì)（如選，作答9）

B不會(huì)（跳至10）

9.您認(rèn)為市場(chǎng)有需求的主要原因在于（請(qǐng)按重要性排序）[1]高職層次人才能滿足部分企業(yè)崗位需要

[2]部分崗位采用該層次的人才即可，可節(jié)約人力成本 [3]高職會(huì)計(jì)類人才的技能和水平比以往大有提高

[4]中小型企業(yè)占企業(yè)總數(shù)的大部分，他們是該層次人才需求的大戶 [5].會(huì)計(jì)人才的使用重在從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，而不是學(xué)歷

[6]（您所認(rèn)為的其他原因）10.您認(rèn)為不會(huì)的主要原因在于 [1]目前會(huì)計(jì)人才市場(chǎng)該類人才供大于求 [2]高職類會(huì)計(jì)人才技能單一，無法滿足需要

[3]大部分的會(huì)計(jì)崗位對(duì)人才的要求提高，已無適合該層次人次的會(huì)計(jì)崗位 11.您認(rèn)為高職會(huì)計(jì)專業(yè)畢業(yè)生必須具備的專業(yè)理論知識(shí)有

[1]財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)[2]稅務(wù)會(huì)計(jì) [3]成本會(huì)計(jì)[4]審計(jì) [5]會(huì)計(jì)電算化[6]財(cái)務(wù)治理

12.您認(rèn)為會(huì)計(jì)專業(yè)畢業(yè)生必須具備的專業(yè)技能為

[1]憑證編制

[2]會(huì)計(jì)電算化帳務(wù)處理[3]帳簿登記 [4]會(huì)計(jì)報(bào)表編制 [5]納稅申報(bào)

[6]其他業(yè)務(wù)能力

13.您認(rèn)為會(huì)計(jì)類高職畢業(yè)生應(yīng)該具備的基本素質(zhì)有（請(qǐng)按照重要性排序

[1]良好的職業(yè)素養(yǎng) [2]計(jì)算機(jī)應(yīng)用 [3]英語應(yīng)用 [4]人際溝通能力[5]基本會(huì)計(jì)技能 14.除此之外您認(rèn)為高職會(huì)計(jì)類畢業(yè)生還應(yīng)具備的其他素質(zhì)有

[1]投資理財(cái)能力 [2]治理企業(yè)局部事務(wù)的能力[3]會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)處理的綜合能力 [4]納稅籌劃能力

15.您認(rèn)為學(xué)校在對(duì)專業(yè)學(xué)生進(jìn)行培養(yǎng)時(shí)需要注重

（按重要性排序）

[1]專業(yè)技能培養(yǎng) [2]綜合素質(zhì)的提高 [3]實(shí)踐的能力的培養(yǎng)[4]專業(yè)理論知識(shí)的灌輸

公司蓋章

第三篇：調(diào)查問卷

致被調(diào)查者的話

近幾年，隨著高校畢業(yè)人數(shù)的逐年增加，大學(xué)生就業(yè)難的問題，已經(jīng)成為社會(huì)無法回避的客觀事實(shí)。據(jù)統(tǒng)計(jì)：2001年應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生的就業(yè)率為70%，即30%的應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生未就業(yè)；2002年應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生總數(shù)達(dá)到145萬人，約37萬人未就業(yè)；2003年應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生猛增至212萬人，增幅達(dá)46.2%，大約有52萬人未就業(yè)；2004年應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生280萬人，約69萬人未就業(yè)；2005年應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生340萬人，估計(jì)將有79萬人待業(yè)。由此可見，大學(xué)生就業(yè)的形勢(shì)越來越嚴(yán)峻?？傮w來看這種情況至少說明：大學(xué)擴(kuò)招為更多的學(xué)生提供了接受高等教育的機(jī)會(huì)，對(duì)于提高國(guó)民素質(zhì)、促進(jìn)中國(guó)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的發(fā)展做出的貢獻(xiàn)是巨大的。

但是，任何事物都會(huì)產(chǎn)生正反兩方面的影響，隨著我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的調(diào)整，經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，社會(huì)勞動(dòng)力資源的再分配，社會(huì)對(duì)大學(xué)畢業(yè)生的吸納能力并未與經(jīng)濟(jì)發(fā)展同步增長(zhǎng)，反而使大學(xué)畢業(yè)生的就業(yè)壓力越來越大。正確分析當(dāng)前的就業(yè)形勢(shì)，幫助大學(xué)畢業(yè)生成功就業(yè)，這是擺在每位大學(xué)畢業(yè)生乃至高校教育工作者面前的突出問題。

值此我國(guó)校就業(yè)形勢(shì)日趨嚴(yán)峻之際,為進(jìn)一步了解目前大學(xué)生的就業(yè)情況與就業(yè)心理,以利于我校改進(jìn)教學(xué)方式,促進(jìn)就業(yè)發(fā)展,特組織本次調(diào)查,您是我們的調(diào)查對(duì)象,請(qǐng)回答下列問題,謝謝合作!

(一)背景材料:

1、性別 男 女

2、請(qǐng)問您所學(xué)專業(yè)屬哪一類

1、文法類

2、經(jīng)濟(jì)類

3、理工類

4、藝術(shù)類

5、醫(yī)學(xué)類

6、其 它

3、請(qǐng)問你來自哪？

1、本省農(nóng)村

2、本省城市

3、外省農(nóng)村

4、外省城市

4、你現(xiàn)在所處的年級(jí)或狀況

1、大一

2、大二

3、大三

4、大四

5、研究生

6、畢業(yè)正待業(yè)中

7、已畢業(yè)參加工作

(二)就業(yè)形勢(shì)與心理調(diào)查: 請(qǐng)根據(jù)自己的實(shí)際情況完成問卷。（注沒有特別注明的只能選擇一項(xiàng)）謝謝！

1、您對(duì)您畢業(yè)后的就業(yè)方向有什么看法？

1、畢業(yè)后就業(yè)

2、考研

3、出國(guó)留學(xué)

4、其他

2、您認(rèn)為選擇就業(yè)有家庭的因素嗎？

1、十分重要

2、重要

3、一般

4、不重要

3、您期望選擇的就業(yè)公司是？

1、民營(yíng)企業(yè)

2、國(guó)營(yíng)企業(yè)

3、外資企業(yè)

4、自主創(chuàng)業(yè)

5、政府部門

6、其它

4、您選擇工作的首先考慮的因素是

1、薪水

2、地理因素

3、行業(yè)前景

4、個(gè)人喜好

5、辦公環(huán)境

6、其它

5、如何看待專業(yè)是否對(duì)口問題？

1、專業(yè)一定要對(duì)口

2、既來之則安之

3、根據(jù)自己喜好選擇行業(yè)

4、其它

6、您對(duì)您的第一份工作的薪酬期望是多少？

1、1500以下2、1500—25003、2500—35004、3500以上

7、您希望到哪工作?

1、經(jīng)濟(jì)文化中心如:京.滬地區(qū)

2、西部地區(qū)

3、一般的城市

4、出國(guó)

5、其它

8、您覺得畢業(yè)生應(yīng)具備哪些素質(zhì)？

1、專業(yè)水平

2、心理素質(zhì)

3、公關(guān)能力

4、道德素質(zhì)

5、其它

9、您認(rèn)為當(dāng)前就業(yè)難的最主要的原因是？

1、缺乏實(shí)際技能與經(jīng)驗(yàn)

2、就業(yè)期望過高

3、就業(yè)人數(shù)過多

4、其他

10、面對(duì)就業(yè)難，您的態(tài)度是？

1、先就業(yè)再擇業(yè)

2、先擇業(yè)再就業(yè)

3、考研

4、待業(yè)

11、如果您選擇先工作的原因是

1、家庭貧困

2、對(duì)考研沒把握

3、實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值

4、其它

12、據(jù)您了解,您周圍同學(xué)畢業(yè)及即將畢業(yè)的人當(dāng)中的平均就業(yè)率大概是多少?

1、50%以下2、50%~70%

3、70%~90%

4、90%以上

5、不清楚

13、在求職的過程在您會(huì)選擇哪個(gè)途徑求職？（最多可選擇三項(xiàng)）

1、現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì)

2、上網(wǎng)

3、親友介紹

4、報(bào)刊

5、上門推銷

6、其它

14、您在校期間有否考過相關(guān)職業(yè)證書

1、沒有

2、有

15、在校期間，您有否做過兼職工作

1、沒有

2、有

16、在校期間，您有否當(dāng)過學(xué)生干部

1、沒有

2、有

17、您對(duì)您現(xiàn)在的學(xué)校提供的就業(yè)指導(dǎo)滿意嗎？

1、很滿意

2、滿意

3、一般

4、不滿意

5、很不滿意

18、你從什么時(shí)候開始關(guān)注就業(yè)信息？

1、大一

2、大二

3、大三

4、大四

5、其它

19、您希望學(xué)校什么時(shí)候開始開設(shè)就業(yè)指導(dǎo)課程？

1、大一

2、大二

3、大三

4、大四

20、您覺得學(xué)校提供就業(yè)指導(dǎo)課程及專業(yè)課程外，還應(yīng)提供哪方面的指導(dǎo)呢？

1、職業(yè)生涯規(guī)劃

2、素質(zhì)拓展

3、就業(yè)體驗(yàn)

4、其它

21、哪種就業(yè)指導(dǎo)方式最感興趣？（最多可選擇三項(xiàng)）

1、經(jīng)驗(yàn)分享

2、案例分析

3、集體活動(dòng)

4、專題講座

5、角色扮演

6、面對(duì)面咨詢

7、其它

(已畢業(yè)參加工作者請(qǐng)繼續(xù)，其它者請(qǐng)?zhí)?9題作答)

22、你學(xué)的專業(yè)與你的工作是否對(duì)口

1、完全對(duì)口

2、有點(diǎn)對(duì)口

3、不對(duì)口

23、你對(duì)現(xiàn)在的工作是否滿意？

1、很滿意

2、滿意

3、一般

4、不滿意

24、在校學(xué)習(xí)的過程中，學(xué)校有沒有安排實(shí)習(xí)？

1、有

2、沒有

25、(上題選A者請(qǐng)做下題)您覺得實(shí)習(xí)對(duì)您求職過程中有沒有幫助？

1、有很大的影響

2、有

3、沒什么多大的影響

4、沒有

26、您認(rèn)為找工作哪個(gè)途徑最有效？

1、現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì)

2、上網(wǎng)

3、親友介紹

4、報(bào)刊

5、上門推銷

6、其它

27、您覺的找工作中男女待遇比例是否均衡?

1、差不多均衡

2、男比女待遇要好

3、女比男待遇要好

4、不清楚

28、您所學(xué)專業(yè)近幾年的就業(yè)率大概多少?

1、50%以下2、50%~70%

3、70%~90%

4、90%以上

5、不清楚

29、在求職中最困擾您的因素是什么？（最多可選擇三項(xiàng)）

1、就業(yè)指導(dǎo)不夠

2、信息量少

3、學(xué)校支持不夠

4、能力不足

5、優(yōu)勢(shì)難以發(fā)揮

6、方法技巧欠缺

7、對(duì)社會(huì)缺乏了解

8、其它

30、你認(rèn)為當(dāng)代大學(xué)生應(yīng)該如何應(yīng)對(duì)嚴(yán)峻的就業(yè)形勢(shì)？（最多可選擇三項(xiàng)）

1、憑借自己的實(shí)力

2、提高個(gè)人素質(zhì)

3、托關(guān)系，找熟人

4、自主創(chuàng)業(yè)

5、通過不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)的方式

6、繼續(xù)讀書深造，暫時(shí)逃避緊張的就業(yè)局勢(shì)

7、其他

09級(jí)泰爾弗國(guó)商一班

郝曉敏

市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告

調(diào)查結(jié)果：

（一）調(diào)查對(duì)象：目前在校大學(xué)生，特別是即將畢業(yè)的在校大學(xué)生。調(diào)查他們的學(xué)業(yè)水平、擇業(yè)要求及其它考慮因素。

（二）調(diào)查的基本情況：這次調(diào)查主要采用問卷調(diào)查的形式進(jìn)行調(diào)查，調(diào)查的內(nèi)容包括：學(xué)生的性別、學(xué)歷、專業(yè)、所在年級(jí)、就業(yè)水平、就業(yè)還是創(chuàng)業(yè)、工資水平要求、工作地點(diǎn)、工作是否與專業(yè)相關(guān)、是否繼續(xù)深造、就業(yè)方式、家庭因素、是否擔(dān)心找不到工作、缺乏的能力。調(diào)查問卷收集方式主要以網(wǎng)絡(luò)收集為主。資料收集時(shí)間為一個(gè)月。后續(xù)工作包括：數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，數(shù)據(jù)分析，主要因素歸集，調(diào)查造成因素的原因，總結(jié)所分析的內(nèi)容，收集各種解決心理問題的建議，總結(jié)收集到的解決方法和建議。

（三）調(diào)查數(shù)據(jù)分析：

1.接受調(diào)查的大學(xué)生男女比例：男同學(xué)占46.2%，女同學(xué)占53.8%。說明調(diào)查的學(xué)生當(dāng)中女同學(xué)比較多，但男女比例相差不大，接近一比一，有利于后續(xù)數(shù)據(jù)分析的準(zhǔn)確性。

2.接受調(diào)查的大學(xué)生的專業(yè)：文法生占73.8%，理工生占26.2%，調(diào)查的學(xué)生當(dāng)中經(jīng)濟(jì)生較多，而我們目前所讀的是經(jīng)濟(jì)類，此數(shù)據(jù)說明后續(xù)數(shù)據(jù)的分析比較接近我們的狀況。

3.接受調(diào)查的大學(xué)生所在的年級(jí)：大一占10.8%，大二占33.8%，大三占41.3%，大四占12.3%，其中大三的學(xué)生較多，其觀點(diǎn)比較接近我們大部分人目前的觀點(diǎn)，說明后續(xù)數(shù)據(jù)有可取性。

4.接受調(diào)查的大學(xué)生所在地區(qū)差異：本省農(nóng)村占10%，本省城市占80%，外省農(nóng)村無，外省城市占10%說明調(diào)查的大學(xué)生中本省城市的比例極大。

5.接受調(diào)查的大學(xué)生中選擇畢業(yè)后就業(yè)的占83.1%，選擇畢業(yè)后創(chuàng)業(yè)的占16.9%，說明大部分大學(xué)生選擇就業(yè)，但仍有一部分大學(xué)生選擇創(chuàng)業(yè)。選擇就業(yè)的大學(xué)生大多都因?yàn)閯?chuàng)業(yè)有一定風(fēng)險(xiǎn)且需要資金而選擇就業(yè)，選擇創(chuàng)業(yè)的大學(xué)生則大多都有資金支持且愿意接受創(chuàng)業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)并相信創(chuàng)業(yè)能帶來就業(yè)機(jī)會(huì)而選擇創(chuàng)業(yè)。

6.接受調(diào)查的大學(xué)生中選擇畢業(yè)后就業(yè)的占83.1%，選擇考研的占7.7%，選擇出國(guó)留學(xué)的占9.2%，說明大部分大學(xué)生都選擇畢業(yè)后就業(yè)。另外一部分選擇考研的學(xué)生，大部分都覺得讀完研究生后找工作會(huì)比較容易，且愿意多讀幾年書；一部分選擇出國(guó)留學(xué)的學(xué)生，則大部分家里比較富裕，有足夠的資金供其出國(guó)留學(xué)，且普遍認(rèn)為出國(guó)留學(xué)歸國(guó)后會(huì)比較容易找到好的工作。

7.接受調(diào)查的大學(xué)生中，選擇畢業(yè)后留在畢業(yè)城市工作的占61.5%，選擇畢業(yè)后回家鄉(xiāng)城市工作的占38.5%，說明大部分同學(xué)都打算留在畢業(yè)城市工作，原因包括：覺得在畢業(yè)城市找工作較容易，在畢業(yè)城市工作比較有發(fā)展?jié)摿?，家鄉(xiāng)城市較落后等，更有部分人認(rèn)為沒有一番作為就回家鄉(xiāng)很沒出息。

8.接受調(diào)查的大學(xué)生對(duì)工資水平要求：1000~2000元的占26.2%，2000~3000元的占41.5%，3000~4000元的占9.2%，4000~5000元的占9.2%，5000元以上的占13.8%。說明大部分學(xué)生都認(rèn)為2000~3000元比較適合，主要原因有：剛畢業(yè)，工作經(jīng)驗(yàn)不足；認(rèn)為不能勝任很高收入的職位；工資太低的會(huì)覺得自己跟沒讀過大學(xué)的人待遇一樣等。大部分學(xué)生都會(huì)選擇比較保守，但又不會(huì)太低，足夠解決日常用度的工資水平。9.接受調(diào)查的大學(xué)生的就業(yè)壓力：很擔(dān)心、焦慮畢業(yè)后找不到工作的占7.7%，有點(diǎn)擔(dān)心但覺得還是可以找到工作的占72.3%，不擔(dān)心畢業(yè)后找不到工作的占20%。說明大部分學(xué)生雖然擔(dān)心畢業(yè)后就業(yè)問題，但是對(duì)就業(yè)還是抱積極態(tài)度。10.接受調(diào)查的大學(xué)生對(duì)家庭因素的看法：認(rèn)為就業(yè)因自己決定而不該由家庭因素決定的占18.5%，十分重視家庭因素及家里人意見的占21.5%，視情況而定的占60%。說明大部分學(xué)生都在乎家里人意見，但有時(shí)考慮到實(shí)際情況，還是不能完全聽從家里人意見。顧家的思想在中國(guó)人心中依然根深蒂固。

11.接受調(diào)查的大學(xué)生的就業(yè)方式：選擇參加現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì)的占53.8%，選擇上網(wǎng)找工作的占12.3%，選擇親友介紹的占27.7%，選擇上門推銷自己的占6.2%。說明大部分學(xué)生選擇參加現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì)或親友介紹的就業(yè)方式。上網(wǎng)找工作同樣要面試，參加現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì)可以馬上把握機(jī)會(huì)；親友介紹的工作比較大可能會(huì)被錄用。12.接受調(diào)查的大學(xué)生缺乏的能力：認(rèn)為自己缺乏創(chuàng)新能力的占36.9%，缺乏組織能力的占23.1%，缺乏交際能力的占24.6%，缺乏獨(dú)立能力的占15.4%。表明認(rèn)為自己缺乏創(chuàng)新能力的學(xué)生居多，中國(guó)目前的教育方式主要還是以“填鴨式”為主，學(xué)生的動(dòng)手能力和創(chuàng)新能力的培養(yǎng)較少。

13.接受調(diào)查的大學(xué)生對(duì)工作是否該與專業(yè)相關(guān)的看法：認(rèn)為必須從事與自己專業(yè)相關(guān)的工作的占24.6%，認(rèn)為只要找到工作，不管是否與自己專業(yè)相關(guān)的都可以的占29.2%，想找與自己專業(yè)相關(guān)，但找不到也不強(qiáng)求的占40%，本來對(duì)自己專業(yè)不感興趣，想從事其他工作的占6.2%。說明想從事與自己專業(yè)相關(guān)的學(xué)生占多數(shù)，不管其立場(chǎng)是否堅(jiān)定。但考慮到目前畢業(yè)找工作困難的情況，較多的學(xué)生還是會(huì)選擇先找到工作，再考慮是否與專業(yè)相關(guān)?？偨Y(jié)及建議：

調(diào)查結(jié)果總結(jié)：調(diào)查的男女比例相對(duì)均衡，其中本科生居多，大部分是大三的學(xué)生，多選擇畢業(yè)后就業(yè)，會(huì)擔(dān)心就業(yè)問題，但相信會(huì)找到工作，打算參加現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì)的人較多，在考慮家庭因素的同時(shí)，也會(huì)結(jié)合現(xiàn)實(shí)情況再?zèng)Q定工作問題，由于經(jīng)驗(yàn)不足等問題，對(duì)工資要求不會(huì)過高。

影響因素總結(jié)：大學(xué)畢業(yè)生逐年增多，同樣學(xué)歷的人比比皆是，但崗位不足，導(dǎo)致競(jìng)爭(zhēng)激烈；剛畢業(yè)，工作經(jīng)驗(yàn)不足，很多企業(yè)都招聘有工作經(jīng)驗(yàn)的人，機(jī)會(huì)相對(duì)較少；家庭壓力和感情壓力，各種抱負(fù)太多，心理壓力太大，往往影響在面試中、工作中的表現(xiàn)；初次步入社會(huì)，感覺彷徨無助，適應(yīng)能力不強(qiáng)，面對(duì)社會(huì)復(fù)雜容易手足無措；處于“高不成低不就”的狀況，太難的崗位沒有能力勝任，太低的職位又不愿意嘗試。

消極心理總結(jié)：學(xué)習(xí)壓力、就業(yè)壓力引起的郁悶心情，對(duì)畢業(yè)找工作的焦慮心情，休息不好所引起的浮躁心情等。

建議確定方向：要確定好自己的目標(biāo)，這樣可以避免方向不定所引起的彷徨和焦慮，還可以及時(shí)做好準(zhǔn)備，有針對(duì)性的學(xué)習(xí)更多對(duì)自己有幫助的知識(shí)，大好基礎(chǔ)，積累經(jīng)驗(yàn)。

建議多做運(yùn)動(dòng)：多做運(yùn)動(dòng)不但有利身體健康，促進(jìn)新陳代謝，同時(shí)提高學(xué)習(xí)效率，緩解疲勞。勞逸結(jié)合，才能事半功倍。

建議多交朋友：交際能力在以后的工作中起著相當(dāng)重要的作用，多交朋友，不但可以提高對(duì)社會(huì)的認(rèn)識(shí)度，在以后的工作中相互幫助，同樣會(huì)讓你事半功倍。

建議參加實(shí)習(xí)：多參加實(shí)習(xí)工作，不但可以讓你更快的熟悉專業(yè)工作，而且還可以積累社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，這對(duì)畢業(yè)找工作起著重要作用，同樣的學(xué)歷，企業(yè)總會(huì)選擇有經(jīng)驗(yàn)的人。建議多與人交流：與人交流不但可以傾訴心事、緩解疲勞，還可能會(huì)得到朋友的幫助，這樣又能減輕壓力與煩惱。

隨著時(shí)間的推移，就業(yè)情況會(huì)有所改變，調(diào)查的結(jié)果也會(huì)有所不同，收集到的建議也會(huì)更多更完善。以上的調(diào)查報(bào)告雖不能絕對(duì)表明目前大學(xué)生的畢業(yè)就業(yè)心理，但仍然反映出目前大部分大學(xué)生的畢業(yè)就業(yè)心理狀況?？偨Y(jié)出的建議不一定能解決所有大學(xué)生的心理問題，但希望這些建議能對(duì)即將畢業(yè)的學(xué)生提供一點(diǎn)幫助。這次調(diào)查報(bào)告的完成，讓作為大三的我受益匪淺。

09級(jí)泰爾弗國(guó)商一班

郝曉敏

第四篇：調(diào)查問卷

食品口味調(diào)查問卷

首先非常感謝您花費(fèi)時(shí)間來參與這個(gè)調(diào)查，其次以下題目均為單選，希望您如實(shí)作答，最后非常感謝您的參與！

Q1：您的性別 A.男 B.女

Q2：您的年齡 A.16歲以下 B.15—20歲 C.21--24歲 D.25--29歲 D.30--39歲 E.40--49歲 F.50歲以上

Q3：您生活或工作在中國(guó)的哪個(gè)區(qū)域

A.華北地區(qū)（北京市、天津市、河北省、山西省、內(nèi)蒙古自治區(qū)）B.東北地區(qū)（遼寧省、吉林省、黑龍江省）

C.華東地區(qū)（上海市、江蘇省、浙江省、安徽省、福建省、江西省、山東省、臺(tái)灣?。?/p>

D.中南地區(qū)（河南省、湖北省、湖南省、廣東省、廣西壯族自治區(qū)、海南省、香港特別行政區(qū)、澳門特別行政區(qū)）

E.西南地區(qū)（重慶市、四川省、貴州省、云南省、西藏自治區(qū)）F.西北地區(qū)（陜西省、甘肅省、青海省、寧夏回族自治區(qū)、新疆維吾爾自治區(qū))

Q4：您的職業(yè)

A.學(xué)生一（小學(xué)生、中學(xué)生）B.學(xué)生二（大學(xué)生）C.上班族 D.自由職業(yè)者 F.退休人員

Q5：您每個(gè)月花費(fèi)在食品上的費(fèi)用

A.1000元以下

B.1000--1500元

C.1500--2000元 D.2000元以上

Q6：您的口味偏好 A.酸 B.甜 C.苦 D.辣 E.咸 F.清淡 G.其他

Q7：你喜歡的食物色系 A.冷色系 B.暖色系 C.其他

Q8：初次嘗試一種食物時(shí)，您會(huì)根據(jù)以下哪些標(biāo)準(zhǔn)來判斷食物是否好吃

A.食物香氣 C.食物口味 D.食物口感 F.食物形狀

Q9：您覺得自己對(duì)于食物的味道是否敏感 A.非常敏感 B.比較敏感 C.對(duì)個(gè)別味道敏感 D.不太敏感

Q10：您平均多久嘗試一次新的食物 A.每天 B.2--3天 C.一周 D.2--3周 E.一個(gè)月 F.一個(gè)月以上

Q11：您購買食物的頻率 A.每天 B.2--3天 C.4--5天 D.一周以上

Q12：您一般會(huì)在哪里購買早餐或午餐 A.超市 B.便利店 C.社區(qū)附近D.飯店 E.公司(學(xué)校)食堂 F.街邊

G.家里（家中帶）H.其他

Q13：決定購買食物時(shí)，您會(huì)根據(jù)以下哪些標(biāo)準(zhǔn)來評(píng)判食物是否好吃

A.現(xiàn)場(chǎng)試吃 B.促銷優(yōu)惠 C.食物價(jià)格 D.食物包裝 E.食物品牌 F.網(wǎng)上評(píng)價(jià) G.朋友推薦 H.營(yíng)養(yǎng)價(jià)值

特別問題：1.您的家鄉(xiāng)是

2.在您的家鄉(xiāng)除夕必吃的食品是

第五篇：調(diào)查問卷

大學(xué)生手機(jī)使用情況調(diào)查問卷

同學(xué)你好！感謝你百忙之中為我們填制調(diào)查問卷。我們想征詢一下您的意見，以便手機(jī)制造商生產(chǎn)出更多適合學(xué)生使用的手機(jī)。

班級(jí)：□投資1121□投資1122學(xué)號(hào)：1134401201_____________

1、您現(xiàn)在的手機(jī)品牌是？

A□蘋果B□三星C□諾基亞D□小米E□步步高F□索尼G□OPPOH□黑莓I□中興J□華為K□ 其他_________

2、您意向中合適的手機(jī)價(jià)位是多少？

A□1000元以下B□1500元以下C□2000元以下D□2500元以下E□3000元以下F□3000元以上

3、您對(duì)手機(jī)的要求比較注重什么？（多選）

A□質(zhì)量B□價(jià)格C□功能D□外觀款式E□配置F□品牌G□顏色H□“三防” I□其他____________

4、您最喜歡的手機(jī)功能是？（多選）

A□擴(kuò)展性強(qiáng)，第三方運(yùn)用軟件豐富（游戲娛樂、上網(wǎng)沖浪、手機(jī)支付等）B□具有多任務(wù)功能，處理功能強(qiáng)大C□用戶界面華麗美觀D□多媒體性能好（看視頻、聽歌等）E□其他___________

5、您一般選擇去什么地方購買手機(jī)？

A□正規(guī)的大型購物中心B□專門的手機(jī)銷售商處C□網(wǎng)絡(luò)D□超市或百貨店E□其他___________

6、您購買手機(jī)更傾向于？

A□國(guó)內(nèi)品牌B□國(guó)外品牌

7、您最有可能再換什么品牌的手機(jī)？

A□蘋果B□三星C□諾基亞D□小米E□步步高F□索尼G□OPPOH□黑莓I□中興J□華為K□ 其他_________

8、您購買手機(jī)是怎樣了解手機(jī)信息？（多選）

A□親友介紹B□商品柜臺(tái)C□其他(網(wǎng)絡(luò)等）__________

9、從以下手機(jī)促銷方式中最能吸引你的是哪一種？

A□購機(jī)贈(zèng)話費(fèi)B□現(xiàn)場(chǎng)打折C□送相關(guān)配件D□抽獎(jiǎng)活動(dòng)F□其他___________

10、您手機(jī)的操作系統(tǒng)是什么？

A□安卓B□塞班C□蘋果D□Windows phone 8E□其他操作系統(tǒng)F□非智能手機(jī)

11、您認(rèn)為您這個(gè)手機(jī)的品牌對(duì)市場(chǎng)前景如何？

A□所占份額大，發(fā)展前景好

B□所占份額較大，功能配置齊全

C□功能欠缺，有待提高

D□功能、外觀、價(jià)格等不滿意