第一篇：裝修公司老總自曝裝潢業(yè)真實現(xiàn)狀

裝修公司老總自曝裝潢業(yè)真實現(xiàn)狀

滬上某著名裝潢公司在裝潢工程中所收取的乳膠漆材料費可以購買約3倍于實際用量的同品牌的乳膠漆：市場家價280/平方的陽臺封窗工程外包給施工隊來做卻按450元/平方收取。。。這是一位消費者的遭遇，而同樣類似的坑害消費者的行為，在上海家裝市場上還有很多。

家裝老總自曝裝潢業(yè)真實現(xiàn)狀 吳靜忠---------------91年大學(xué)畢業(yè)

現(xiàn)任上海匯丹設(shè)計裝飾有限公司總經(jīng)理 他對裝潢業(yè)的未來思考了很多

所以愿意自曝裝潢業(yè)目前存在的種種誤區(qū) 希望消費者能對裝潢業(yè)有更多的了解

也希望裝潢業(yè)早日走上規(guī)范化的道路

破解

家裝陷阱

如果說上述兩個誤區(qū)是規(guī)范裝潢公司為賺利潤而廣泛采取的方式，下面吳總要談到的問題是某些裝潢公司為謀取暴利而設(shè)下的種種“陷阱”。

陷阱一：放大樣板報價面積 開始同裝潢公司接觸，裝潢公司一般會拿出一份裝潢檔次同您的要求差不多的樣板報價單供您參考。由于各家公司提供的樣板報價單上各種材料品牌不同而且房屋的面積也不同，有些消費者會把總裝修款除以外房屋面積來比較，每平方米報價哪里便宜。這時可要小心了，這里就有可能是個陷阱。有些公司會采取放大陽臺，廚房及衛(wèi)生間的面積的方法來拉低單價。由于陽臺等的地面一般只鋪地磚，增大面積對總價影響不大可是卻能大幅拉低平均單價。所以樣板報價先看陽臺廚房衛(wèi)生間面積是合理，否則價格根本沒有可比性。對于這種公司最好還是敬而遠之吧。陷阱二：提高裝潢檔次背后的陰謀 有些公司以“櫸木黑胡桃柚木型”為幌子來虛抬裝潢檔次。最直接的結(jié)果是提升一個未檔次，增加費用可能就以萬為單位計算。提升裝潢檔次確實要增加裝潢費用。但關(guān)鍵是要所有或絕大部分的材料的品質(zhì)是否隨著裝修的檔次一起來提升。若僅僅把把夾板從櫸木變成黑胡桃或柚木，所增加的費用是很有限的。以三房二廳為例：若不做太多家具的話所用的三夾板一般不超過25張（含包括做門套的夾板），一張一般性的紅櫸和黑胡桃或柚木板的差價不超過40元一張。所以在家庭裝潢的時候，不管是什么檔次，所有在預(yù)算表上的項目應(yīng)一項一項地與裝潢品牌，探討每個項目材料實際用量，才能有效保護消費者自身的利益。陷阱三：設(shè)計費中的圈套 一套優(yōu)秀的設(shè)計要花費設(shè)計師很多精力，肯定會收取不菲的設(shè)計費。但是現(xiàn)在上海許多裝潢公司都是采?。骸爸靼冈O(shè)計師接單，繪圖員實際操作”的方式。一方面由于優(yōu)秀設(shè)計師相對于全上海一萬家裝潢公司而言真是太少了。另一方面，二流設(shè)計師及繪圖員設(shè)計的作品裝潢公司通常僅向作者支付少許設(shè)計費。所以在需要支付設(shè)計費用時一定要確認設(shè)計師的水平以及分是否他的完全作品。陷阱四：謹慎看待工廠化 許多裝潢公司大出工廠化的旗號，制作家具、整體廚房等。但是實際情況還是改變不了作坊式生產(chǎn)方式。而且所生產(chǎn)的家具、整體廚房無論從設(shè)計、選材、制作工藝都無法同專業(yè)廠家的產(chǎn)品相比，但是價格卻相差無幾。所以對于家具以及櫥柜一定要先看實物樣本再下決定。陷阱五：小心細微地方也有陷阱 在小的地方打馬虎眼正是一些不規(guī)范公司的拿手好戲，大的地方注意了，小地方?jīng)]留意結(jié)果消費者還是遭到不小的損失。以前曾經(jīng)碰到一家公司是這樣跟客戶計算地面磚的；在完成施工后對所有的地面磚進行清點，不管整塊與半塊（包括大于或小于半塊的）統(tǒng)統(tǒng)計算在內(nèi)，然后再加上8%的損耗，而客戶并沒有在意，居然也接受了，這一點連那家裝潢公司的工人也大感意外。廚房鋪設(shè)面磚的時候櫥柜的背后并沒有鋪面磚，但是在計算鋪設(shè)面積是沒有將櫥柜所占有面積減掉。如果不小心，有回有45個平方的面磚錢不翼而飛了

警惕 品牌注水

對于一般行業(yè)而言，大型品牌公司的信譽是值得信賴的，在裝潢業(yè)卻不能盲目相信大公司。優(yōu)秀品牌是管理也是質(zhì)量長期積累的結(jié)果，但其中的價格特高、局部施工質(zhì)量與設(shè)計一般也是同樣存在的，誰也不能保證消費者所得到的各項服務(wù)一定是名副其實的。規(guī)范的公司在擴張、布點時分布、有序進行的。但現(xiàn)在有些企業(yè)卻在采用“加盟”或“掛靠”的方式來發(fā)展新網(wǎng)點。這樣做一來可以顯現(xiàn)出自己的實力和規(guī)模大幅增加的假象；二來可以分攤總部廣告費用并且增加一筆不菲的收入。這些加盟或掛靠公司一般還是按照自己的模式來操作，總部的信譽或榮譽對他們而言不過地招攬生意的招牌。至于加盟公司掛牌公司不設(shè)獨立的財務(wù)部門與獨立合同，不過是總部在管理方面一種安全保障。區(qū)分正規(guī)分支機構(gòu)與加盟店可用如下辦法：

一、側(cè)面了解不要分攤廣告費；

二、所有的操作步驟地否和總部完全保持一致；

三、通過旁敲側(cè)擊了解他們是否有太多的打折或其它決定權(quán)。

品牌公司有時也會利用消費者對其信任，主輔料的報價會比中小型公司高，有些材料甚至?xí)黠@高于市場價。如果消費者利益過分相信裝潢公司而不注意核實，消費者利益將受到嚴重侵害（大型公司從建材商處取得建材時成本價比市價要低很多）。而且在大型公司里同樣存在項目外包的情況。如陽臺封窗，有些知名公司也會給一些個體施工對來做，但是收取的費用遠比消費者自己請一個個體施工隊來得高。所以即使選擇知名品牌公司，應(yīng)該親力親為的地方還是應(yīng)該多家注意，不可盲目相信公司品牌。

潢公司 賺了多少？

裝潢公司在裝潢工程中到底賺了多少？也許除了公司老總之外沒人可以回答。記者到匯丹裝潢的總部采訪吳總經(jīng)理的時候，同時帶去了一份裝潢公司的裝潢工程報價單。由于該物業(yè)的業(yè)主平時比較忙，為了省心所以選擇了一家在上海絕對數(shù)得上航母級的裝潢企業(yè)。在記者的請求下吳總仔細的分析了這家大型裝潢公司在該工程中部分項目上所賺取的利潤，其結(jié)果令人咋舌不已了。

這份詳細的工程報價單共有十二頁，分10個大項近200個小項。由于采訪時間有限，吳總也不可能對這個長達十二頁的報大拿作詳細分析，吳總計僅挑了其中一小部分加以分析。報價單中部分項目列表如下： 第1、2項 粗略估算，第1項中裝潢公司凈賺5618元。

大型裝潢公司一般都同建材商之間有著戰(zhàn)略協(xié)作關(guān)系，可以拿到可觀的利潤反還（據(jù)該公司員工透露，在地板上至少可以取得15%-30%的利潤返還，地板越高檔利潤返還也越多）。該項中即使以20%計算，裝潢公司就可以拿到4238元的利潤返還。一般鋪設(shè)80平方的地面，損耗也不會超過2個平方。如果按照8%計算，那77.07平方損耗為6個平方。那至少有4個平方流如裝潢公司的腰包。雖然報價中注明按實結(jié)算，但是如果消費者當時沒有記錄進場地板的數(shù)量的話，最后很難確定真實損耗，一般也就不了了之，4個平方的地板總價1072元。余下的利潤來自人工費，根據(jù)上海市裝潢業(yè)人工費指導(dǎo)價格，鋪設(shè)地板人工費為20元/平方，而實際裝潢公司付給工人的薪水核算下來遠沒有這么多。所以按照國家標準，裝潢公司在人工費上也是有利可圖的。而這里人工費要24元。與大型超市的地板單項安裝費用持平，顯然不合理。除地板外，廚房、衛(wèi)生間、陽臺有多處需要鋪設(shè)地磚、面磚。而在詳細報價中該公司都計入9%-11%的損耗。而且按照國家規(guī)定本應(yīng)為16元鋪貼墻磚地磚人工費無一例外的漲到20元。

第三項 墻面乳膠漆（不含頂棚）糊里糊涂賺了2713元。從3報價中根本不出到底要用多少料，吳總告訴記者，報價中裝潢公司并沒有說明刷幾便，這讓他也很難估算用量。如果按照最普通的一底二面的話，一般175平方要用2桶底漆和6桶面漆。獅王漆市場價為200多。就算按照300元計算的話共需2400元。相關(guān)輔料不會超過500元。合計2900元。這家裝潢公司報價材料費卻為5078元，而且人工費也比標準高了3元/平方。報價單中還有一項涉及乳膠漆的是84.52平方的天棚，而在這一項中人工費又變成了10元/平方。報價是隨意性可見一斑。

第四項 至少40%的利潤。報價中PPR水管并未指定品牌。市面

上進口品為14元/米，國產(chǎn)品牌熱水管6-8元/米，冷水管2-6元/米。即使使用進口產(chǎn)品，42米共計588元，裝潢公司在不注明的情況下主動極少出現(xiàn)，使用國產(chǎn)品牌最多僅需336元。管接40個足夠了，以每平均每個10元計算，合計為400元。該公司報總價1280元。開槽23米，假設(shè)墻面為混凝土墻，人工費為10元/米，余下20米無須開槽人工費7元/米。合計370元。與589的報價也有近40%的出入。第五項 差價1338元。報價中未注明品牌，普通電源線市場價每卷62元。190米共需6卷372元。套管就算1元/米（最便宜的0.24元/米）。材料費共計562元，按照標準人工應(yīng)為5元/米，計950元?？們r合計僅為1512元。

第6、7、8項 一筆糊涂帳。在上海市裝潢人工費指導(dǎo)價中對插

座安裝的規(guī)定是4元/只（含磚墻開洞費），對于混凝土墻面尚無規(guī)定，但是對混凝土開槽的規(guī)定也僅為10元/米。在這里安只插座就要20元人工費，即使是吳總這樣的專家也不清楚到底是怎么算出來的。第7、8項存在的問題與第6項相同。按照吳總的經(jīng)驗安裝這些燈具300元就足夠了。

第9、10、11項 工廠化帶來暴利。由于該公司為一大型公司，工廠化操作也是其一大賣點。但是在它的工廠定做的產(chǎn)品價格卻遠高與于市場上出售的同類型產(chǎn)品。由于他們生產(chǎn)的產(chǎn)品全為定制產(chǎn)品，無市場可比性。吳總也沒有見到實物不敢隨便下斷言。三十市面上同類型成品門的售價在300-600元之間。裝潢公司工廠化操作理應(yīng)減少中間環(huán)節(jié)降低產(chǎn)品價格，可事實是價格比市面產(chǎn)品還高。既然如此消費者又為什么要定做呢？

第12、13、14項 小處一樣也不放過。第12項中，爵士大理石都是包安裝的，在這里卻又出現(xiàn)了一次人工費，讓人莫名其妙。大理石報價524元/平方，材料費中報價622元/平方。大理石磨邊費一般只有20-30元/米，其它也沒有什么可花錢的地方了。

第13項中沒有人工費，本明顯工程外包了。但是鋼化玻璃封窗連工帶料市價大約在280元/平方左右。這里卻包450元/平方。

第14項中，涂地坪涂料的人工費一般只有1-2元/平方。在這里卻可以與噴涂墻面相提并論了。

這些地方雖然都是小地方，錢數(shù)也不多，但是整個報價單有近200項，每一項如果虛報100元可就是20000元，消費者可能不太注意細小的地方，但是裝潢公司可沒有放過。

第15項 無中生有。修補墻面結(jié)構(gòu)裂縫和新舊墻面交界縫本是涂刷乳膠漆的必須工序（除非使用拉法基護腳條，該技術(shù)成本較高且屬于先進技術(shù)，如果使用裝潢公司一定會加以說明的）而且所需成本極少。這里單列并收取相關(guān)費用，用無中生有并不過分。在報價中類似的地方還有好幾處。

注： 在第3項到第15項的分析中并計算該裝潢公司從建材商處所得到的利潤返還，大型裝潢公司通常在建材商處可以拿到相當豐厚的利潤返還。該案例中雖然吳總僅僅分析了十分之一還不到的部分，已經(jīng)足以讓人心驚肉跳了。裝潢公司特別是大型公司的利潤率之高可想而知。僅在建材上就賺取了驚人利潤，而且還要收卡5%-10%的管理費（該案中裝潢公司收取10%的綜合管理費）。相對而言規(guī)范的中小公司在這一點上倒比大公司更加可信。對于報價單上的內(nèi)容應(yīng)該加以核實。當然這對消費者來說困難比較非常大。記者雖然有專家指導(dǎo)，兩個小時也僅僅弄明白這么十幾項報價而已。所以消費者要真正讓裝潢公司成為一件快樂的事，并非是一件易事！對于這一點吳總也有他的看法

裝潢公司 該賺多少！

雖然現(xiàn)在許多消費者委托裝潢公司購買建材，但從裝潢業(yè)的本身看裝潢屬于為客戶加工型企業(yè)。本質(zhì)是消費者拿來材料，由裝潢公司為消費者設(shè)計、安裝。賺取其中的服務(wù)費。而不應(yīng)該從建材上獲取暴利，而這也是攪亂市場的主因。一旦消費者對裝潢業(yè)的誠信喪失信心，將對整個裝潢業(yè)帶來重創(chuàng)。所以裝潢公司的利潤應(yīng)該主要來源于三個方面：設(shè)計費收入、管理費收入和人工費收入。裝潢公司賺取的利潤可以依據(jù)公司規(guī)模的不同而有所不同。大型公司可以憑借自己的規(guī)模優(yōu)勢、技術(shù)優(yōu)勢、信譽度收取較高的設(shè)計費、管理費和人工費（人工費最高不應(yīng)超過國家標準，因為在國家標準范圍內(nèi)利潤已經(jīng)很豐厚了，大部分小公司的人工費遠低于國家標準）。而在材料上面任何公司不應(yīng)該做手腳。這樣一來，市場才會越來越規(guī)范，才能提高消費者對裝潢行業(yè)的信任度，并使裝潢行業(yè)健康發(fā)展下去！編后語：

讓消費者享受到更滿意的裝潢服務(wù)，讓裝潢業(yè)盡快走上規(guī)范化發(fā)展的道路是吳總接受采訪的初衷，也是本報的愿望，希望裝潢公司于消費者能夠同努力，讓這一天早一點到來。

透視 家裝利潤

雖然不少裝潢公司都打著“明明白白裝修，實實在在消費”的口號，可事實上卻讓消費者更糊涂，報價單上只有各種材料以及服務(wù)的報價，卻沒有體現(xiàn)出裝潢公司所得的利潤。利潤被隱藏在報價單上的每一單項里。

巧妙變更材料的“計量單位”是裝潢公司賺取利潤最直接、最隱蔽手法。

現(xiàn)在材料要求品牌產(chǎn)品，在這點上已經(jīng)沒有什么“花頭”了，可是更大的“花頭”出現(xiàn)在“計量單位”上。在報價單上很多主材都是按照每平方米、每米來報價的，如涂料、板材等等?？墒堑搅瞬牧鲜袌鰠s是按照多少錢一桶（一組）、多少錢一張來出售的。所以消費者還是不知道到底該用多少材料。真要細算下來每平方米所用的材料遠沒有報價這么高的。

據(jù)上海市裝飾裝修行業(yè)協(xié)會和上海市消費者協(xié)會提供的數(shù)據(jù)表明現(xiàn)在的家裝投訴熱點：由原來的質(zhì)量投訴轉(zhuǎn)變?yōu)閮r格投訴。很多消費者就是和裝潢公司在合同約定的?計量單位?是“米、平方”而導(dǎo)致無效投訴。一般說來：板材按張、涂料按桶、大理石或櫥衛(wèi)吊頂按平方計算，千萬不要聽信裝潢公司的托詞，因為他們的局部暴利很有可能就隱藏在里面。] 同主材相比，副料的水分就更大，隨意定價的情況比比皆是。以最簡單的墻面處理為例，一般乳膠 漆的副料報價為6元/平方米，假設(shè)一個建筑面積80平方的兩房一廳的房子，所需的粉刷的乳膠漆約為150平方米，如此算來副料費為900元，實際所需的副料（假設(shè)墻面需三種顏色）刷子3個、滾筒3把、砂皮20張左右、膩子6包、美紋紙5筒，合計最多不會超過500元。

合理利用“損耗”的概念這也是裝潢公司來錢最快的途徑。

損耗也是裝潢公司“合理”賺取利潤的有效途徑。無論瓷磚、地板、還是吊頂一般大的裝潢公司都會在報價單上報出3%--9%的損耗比例。言下之意自己也無法確定損耗的多少，暫時設(shè)置一個計算比例，最后結(jié)算時按實結(jié)算。但是客戶如果沒有記錄進場材料的數(shù)量，最后很難核算實際損耗。（進場時記錄裝潢公司的每筆材料的數(shù)量對每個客戶來說幾乎是不可能的。根據(jù)吳總的經(jīng)驗，就自然流入了裝潢公司的腰包。裝潢公司的利潤到底是怎么賺的？

單從裝潢公司的報價單上根本看不出裝潢公司的利潤所在，裝潢公司把利潤分攤到每個項目中、分攤到每項的主材、輔材的報價中。而裝潢公司在裝潢工程中到底賺了多少利潤也就是成了只有裝潢公司自己才知道的迷。不過在一個中檔的工程中小公司賺個幾千元，大公司賺取1-2萬是目前比較正常的事。如果 前期接觸的時候表現(xiàn)得馬馬虎虎很相信裝潢公司，那被嶄3-4萬也不奇怪。

對于目前的解決辦法就是不管什么檔次的裝潢，所有在預(yù)算表上的項目所用的材料品牌，探討每個項目的實際用料與價格，這樣才會有效的保護自己，做到心中有數(shù)。

吳總提醒消費者：板材、乳膠漆等主材在報價時本身就是按照籠統(tǒng)的估價在計算，項目本身就不僅含有利潤，而且已經(jīng)含有客觀存在的損耗，在它的基礎(chǔ)上再加損耗本身就不合理，嚴重點說是宰人了。地面磚的損耗計算：在完成所有的鋪貼后，對半塊（含半塊的合并成整塊計算）和整塊的統(tǒng)一統(tǒng)計，再在每個區(qū)域地磚加2-3片損耗，面磚加5-6片損耗就足夠了。能創(chuàng)收的管理費

現(xiàn)在不少裝潢公司在裝潢過程中會向客戶收取3%-10%的管理費作為綜合管理費（注：直接費是指直接消耗于該項家庭裝潢工程上的費用。直接費一般包含人工費（工人的基本工資等）；材料費（包括各種材料制品、半成品、配套用品等）；機械費（包括機械、機具的使用、折舊、維修等）；其他費用（如高層建筑的超高費、搬運費、水電費）。綜合管理費主要包括施工管理人員，工作人員的工資，設(shè)計知道人員的工資，輔助人員工資及辦公費用。而這些費用基本上是固定的，并不隨著裝潢成本的變化而變化。而且施工管理人員、工作人員、設(shè)計指導(dǎo)人員也不是只為一家服務(wù)。以監(jiān)理人員為例，正常情況下最多可以同時監(jiān)理六套房子的裝修，平攤開來工作人員的工資支出相當有限的。綜合管理費中的大部分也成了裝潢企業(yè)的利潤。裝潢公司為消費者提供服務(wù)賺取合理的利潤這是天經(jīng)地義的事，裝潢公司購買建材可以取得比市場價略低的價格，賺取其中的差價也是可以理解的，可是通過變更計量單位的方法提高建材價格，或者是利用消費者不懂行情來賺取利潤的做法就實在讓人難以接受