第一篇：歐派電動(dòng)車――用質(zhì)量和信譽(yù)贏得消費(fèi)者.

歐派電動(dòng)車——用質(zhì)量和信譽(yù)贏得消費(fèi)者

新的一年又開始了,那么歐派電動(dòng)車2008年的改變又有哪些呢?這很值得期待。

對(duì)于歐派電動(dòng)車而言:誠(chéng)信歐派,質(zhì)量歐派,服務(wù)歐派,禮儀歐派,這四大歐派電動(dòng)車口號(hào)將做得比以前更完美。

歐派電動(dòng)車08年的目標(biāo)有很多,開發(fā)新產(chǎn)品、完善服務(wù)體系、走向國(guó)際化……。直面這些目標(biāo)和遠(yuǎn)景,對(duì)于我們來(lái)講,首先要把企業(yè)內(nèi)部的工作做好做足。

歐派電動(dòng)車的企業(yè)文化建設(shè):安全、文明、先進(jìn)都是一流的,職工既能緊張的工作,又能愉快的休閑。歐派電動(dòng)車08年還有一個(gè)目標(biāo)就是,形成良好的歐派電動(dòng)車廠風(fēng)。要有好的廠風(fēng),首先要有好的領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng),“桃李不言,下自成蹊”。歐派電動(dòng)車領(lǐng)導(dǎo)者朱總就是一位優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo),一名優(yōu)秀的企業(yè)家。沒有老板的架子,和員工說話很親和,從來(lái)不會(huì)發(fā)脾氣,總是面帶著微笑。有這樣一位領(lǐng)導(dǎo),也是歐派電動(dòng)車企業(yè)迅速發(fā)展的實(shí)力盾牌。

歐派電動(dòng)車企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量也是一流的,這給了消費(fèi)者最好的保障。首先,所歐派電動(dòng)車生產(chǎn)的產(chǎn)品在生產(chǎn)線上的每一個(gè)崗位都要檢驗(yàn),下線經(jīng)過檢驗(yàn)員再一次檢驗(yàn),接下來(lái)還有總檢,最后還要到質(zhì)檢部作最后的檢驗(yàn),然后才可以出廠銷售。

歐派電動(dòng)車信譽(yù)也是一流的。一個(gè)企業(yè)的形象并不是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人一個(gè)人塑造的,而是由全體職工共同塑造的。歐派電動(dòng)車企業(yè)經(jīng)營(yíng)作風(fēng)、服務(wù)態(tài)度、質(zhì)量信譽(yù)都是通過市場(chǎng)客戶認(rèn)可的。信譽(yù)是企業(yè)形象和品牌的最重要組成部分。信譽(yù)也有三大功能,信譽(yù)度提高了,那么歐派電動(dòng)車廣告費(fèi)也會(huì)減少了,更多的實(shí)惠讓給了消費(fèi)者,同時(shí)延續(xù)性增強(qiáng)了,在消費(fèi)者心中占有的位置也更為重要了。

對(duì)于歐派電動(dòng)車而言,消費(fèi)者永遠(yuǎn)占據(jù)第一位。對(duì)于歐派電動(dòng)車品牌而言,質(zhì)量永遠(yuǎn)占據(jù)第一位。

相信在未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)中,歐派電動(dòng)車必定會(huì)在電動(dòng)車市場(chǎng)上會(huì)占據(jù)更多的優(yōu)勢(shì),堅(jiān)持不懈讓客戶滿意,讓消費(fèi)者放心!

第二篇：歐派電動(dòng)車運(yùn)動(dòng)會(huì)觀感

歐派電動(dòng)車運(yùn)動(dòng)會(huì)觀感

在舉國(guó)上下沉浸在第十六屆亞運(yùn)會(huì)給大家?guī)?lái)無(wú)限快樂的日子里，12月4日至5日，歐派電動(dòng)車公司成功舉辦了“歐派杯第六屆職工運(yùn)動(dòng)會(huì)”。本屆運(yùn)動(dòng)會(huì)既是對(duì)公司體育競(jìng)技水平的檢閱，又是對(duì)公司員工精神風(fēng)貌、工作作風(fēng)、辦事能力和整體素質(zhì)的大檢閱，更是對(duì)歐派文化和文明創(chuàng)建的全面檢閱。

在運(yùn)動(dòng)會(huì)當(dāng)中，最振奮人心的當(dāng)屬女子800米長(zhǎng)跑了。800米，對(duì)于我來(lái)說是一個(gè)遙遠(yuǎn)的數(shù)字，想到它都會(huì)覺得生畏。然而對(duì)于站在起跑線上的每一位女運(yùn)動(dòng)員來(lái)說，這將是她們要面臨的比賽。在紅色的塑膠跑道上只聽“砰”的一聲槍響，運(yùn)動(dòng)員們像離弦的箭一樣，飛快地向前跑去。這時(shí)，跑道兩邊的拉拉隊(duì)圍起一堵厚厚的人墻，不時(shí)的聽到有人高喊：“加油！加油！”。運(yùn)動(dòng)員們爭(zhēng)先恐后，你追我趕，不一會(huì)兒功夫，場(chǎng)上便進(jìn)入了白熱化階段。只見我們客服部的翟媛媛把其他運(yùn)動(dòng)員甩了半圈，她雙手使勁地?cái)[動(dòng)著，撒開兩腿，奮力向終點(diǎn)跑去。我們也熱情高漲地為她助威吶喊：“媛媛加油！媛媛加油！后邊的人快追上你了，你一定要保持第一??！”。終于翟媛媛沖到終點(diǎn)拿下了女子800米長(zhǎng)跑的冠軍。她跨入終點(diǎn)的那一剎那我們沸騰起來(lái)。這時(shí)我的心中不由得一顫，到底是怎樣的一股力量將她推上了800米這個(gè)漫長(zhǎng)而又富有挑戰(zhàn)性的征程呢？突然，我明白了，是堅(jiān)定的毅力和無(wú)比巨大的勇氣！你的汗水灑滿跑道，你的歡笑飛揚(yáng)賽場(chǎng)，為客服部爭(zhēng)光數(shù)你最棒。

通過這次運(yùn)動(dòng)會(huì)，我明白了一個(gè)道理：我們的人生道路就像是運(yùn)動(dòng)場(chǎng)，需要的是拼搏和勇氣，才能帶著我們跨越勝利的終點(diǎn)線。

運(yùn)動(dòng)會(huì)雖然結(jié)束了，但賽場(chǎng)上熟悉的旋律混合著助威聲、加油聲仍在我耳邊回蕩。在運(yùn)動(dòng)員的身上我看到了蓬勃而充滿生氣與活力的青春，他們的堅(jiān)定、執(zhí)著、耐力與希望在跑道上點(diǎn)點(diǎn)凝聚，那力量、信念、拼搏與奮斗在終點(diǎn)線上亮起，這是青春的氣息，也是時(shí)代的音符。它的精神不僅能夠促使我們今后努力鍛煉好身體，更能培養(yǎng)我們堅(jiān)持不懈、艱苦奮斗和頑強(qiáng)拼搏的精神。

第三篇：歐派電動(dòng)車員工感言：優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得“上帝”眷顧

歐派電動(dòng)車員工感言：優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得“上帝”眷顧

服務(wù)是什么？松下幸之助說：以笑臉相迎，這就是服務(wù)。解釋的雖然簡(jiǎn)單，卻一語(yǔ)中的，服務(wù)的一切深刻內(nèi)涵都是以這最直接的方式——一張充滿溫情和關(guān)注的笑臉外化于形的。在重復(fù)的工作中，看似簡(jiǎn)單的微笑卻是對(duì)一個(gè)人是否敬業(yè)的考驗(yàn)。微笑不只是動(dòng)動(dòng)嘴角就可產(chǎn)生，沒有人喜歡職業(yè)化的微笑，任何一點(diǎn)兒虛偽和做作都會(huì)使微笑的對(duì)象反感甚至厭惡；微笑更是一個(gè)人涵養(yǎng)的外在表現(xiàn)，把不佳的情緒帶到崗位上就無(wú)法真誠(chéng)的微笑，只有真正自信和開心的人，才能露出發(fā)自內(nèi)心的微笑。

客服內(nèi)勤代表著公司的信譽(yù)和形象，每天幾百上千個(gè)客戶電話，服務(wù)工作的好壞直接反映了公司的文明形象。作為競(jìng)爭(zhēng)激烈的電動(dòng)車行業(yè)，在銷售過程中不能光以價(jià)格性能比來(lái)參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，更主要的是靠服務(wù)，靠信譽(yù)來(lái)吸引客源，讓客戶感到方便、可信、周到。通過我們高質(zhì)量的服務(wù)最大限度的贏得老客戶支持，并希望通過老客戶的轉(zhuǎn)介紹不斷擴(kuò)大客源。

我認(rèn)為服務(wù)工作心態(tài)是提供良好服務(wù)的前提。有快樂才有夢(mèng)想，培育“快樂”的心態(tài)，只有“快樂員工”才能夠提供快樂的服務(wù)。有了“快樂員工”才會(huì)有“客戶快樂”，而“客戶快樂”更會(huì)讓我體會(huì)到自豪和成就感，我才可能真正的“快樂”，這在實(shí)質(zhì)上是互為因果的。

作為歐派電動(dòng)車公司的客服內(nèi)勤，我的工作是簡(jiǎn)單而平凡的，然而就在這日復(fù)一日，年復(fù)一年的迎來(lái)送往中我學(xué)會(huì)了以熱情真誠(chéng)的態(tài)度對(duì)待工作，學(xué)會(huì)了以自然豁達(dá)寬容的心境對(duì)待平凡的工作崗位，領(lǐng)略到了微笑服務(wù)的魅力，體會(huì)到了什么叫“以笑臉相迎，這就是服務(wù)”的真正內(nèi)涵。我逐漸明白了在小事、在細(xì)微之處用“心”去贏得客戶這一道理。

做客服內(nèi)勤這么久了，我還有一個(gè)深刻體會(huì)就是，在服務(wù)中，我們應(yīng)該站在客戶的角度考慮問題，使客人滿意并成為忠實(shí)的宣傳者。客人希望自己“總是對(duì)的”，不希望自己“有時(shí)候是對(duì)的，有時(shí)候是錯(cuò)的”。所以，我們服務(wù)應(yīng)該滿足他們的心愿，讓他們“對(duì)的時(shí)候是對(duì)的，不對(duì)的時(shí)候還是對(duì)的”。服務(wù)時(shí)體諒多一點(diǎn)，在遇到問題時(shí)，他們難免會(huì)流露出一些怨氣，這時(shí)我們就要給予理解和體諒，做好解釋工作，處理好業(yè)務(wù)關(guān)系。這樣我們才能多出一張訂單，多出一份效益。二是不應(yīng)把對(duì)公司或者業(yè)務(wù)員有意見的客人看成是故意挑剔的客人，應(yīng)設(shè)法消除他們的不滿，獲得他們的好感?？蛻粽J(rèn)為他們是來(lái)花錢買服務(wù)的，也就是享受服務(wù)和獲得快樂的，而不是來(lái)開展“批評(píng)和自我批評(píng)”、“接受再教育的”?！罢J(rèn)錯(cuò)”對(duì)于客戶來(lái)說絕不是一件愉快的事。而我們服務(wù)的目的就是要讓客人高興的來(lái)，放心的走，自始至終不要發(fā)生任何不愉快的事。三是我們同客人發(fā)生任何爭(zhēng)吵或爭(zhēng)論，我們絕對(duì)不會(huì)是勝利者，因?yàn)榧词冠A了道理，卻失去了客戶，也就意味著失去利益。就算弄清了“誰(shuí)是誰(shuí)非”，我們還得按照客人的要求去為他服務(wù)，而且還要讓客人滿意為止。如果能夠?qū)ⅰ皩?duì)”讓給客人，其結(jié)果將是客人“對(duì)”了，我們也“對(duì)了”，這就實(shí)現(xiàn)了雙贏。

文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)，只有起點(diǎn)，沒有終點(diǎn)。拈花微笑是一種境界，始終微笑著為客戶服務(wù)也是一種境界，而將微笑服務(wù)內(nèi)化于心，外化于形是服務(wù)行業(yè)的最高境界。當(dāng)今世界，同業(yè)公司之間的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，最重要的一方面就是“微笑服務(wù)”。全球商業(yè)連鎖老大沃爾瑪關(guān)于服務(wù)員“微笑露出八顆牙齒”的管理規(guī)定，就是強(qiáng)調(diào)只有把微笑服務(wù)貫穿到每一個(gè)細(xì)節(jié)中，才能使其發(fā)揮更好的服務(wù)作用。一個(gè)微笑的招呼、一句微笑的問候都能拉近我們與客戶之間的距離，使顧客感覺到心貼心的溫暖、感到我們是用“心”在為他們服務(wù)。

讓我們以真誠(chéng)的微笑架起與客戶溝通的橋梁，以一流的服務(wù)贏得“上帝”的眷顧吧！

第四篇：歐派電動(dòng)車觀點(diǎn)：如何培養(yǎng)員工的質(zhì)量意識(shí)

歐派電動(dòng)車觀點(diǎn)：如何培養(yǎng)員工的質(zhì)量意識(shí)

今年對(duì)于整個(gè)電動(dòng)車行業(yè)而言，可以說確實(shí)是個(gè)大挑戰(zhàn)，銷售淡季，整體產(chǎn)量下滑。在這種形勢(shì)下，歐派電動(dòng)車究竟如何應(yīng)對(duì)呢？

道路只有一條——狠抓質(zhì)量。只有質(zhì)量才能為企業(yè)贏得更多的客戶。才能使歐派電動(dòng)車始終立于不敗之地。

怎么樣提升產(chǎn)品的質(zhì)量呢？這就涉及到要培養(yǎng)員工的質(zhì)量意識(shí)，只有好的思想意識(shí)，才能真正把事情做好，企業(yè)也才能朝著良性的方向發(fā)展。

員工牢固的質(zhì)量意識(shí)來(lái)源于其個(gè)人的思想意識(shí)，意識(shí)決定態(tài)度。因此，要提升員工的質(zhì)量意識(shí)，就必須從整體上入手。那么如何提升呢？可以從下面這幾個(gè)方面來(lái)看：

首先，營(yíng)造良好的工作氛圍。良好的，工作氛圍包括整潔的作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)，安全的工作環(huán)境，融洽的人及關(guān)系，團(tuán)隊(duì)的合作精神。一個(gè)良好的工作環(huán)境能有效保證員工思想穩(wěn)定，提高員工的工作熱情，更加有利于班組凝聚力，戰(zhàn)斗力的生產(chǎn)。整個(gè)工作又可細(xì)化到一個(gè)方面來(lái)做：

一、關(guān)心職工

領(lǐng)導(dǎo)和職工之間融洽相處，關(guān)心職工工作和生活，為職工辦事實(shí)，改善職工生活水平，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。

二、加強(qiáng)民主管理

生產(chǎn)期間，應(yīng)經(jīng)常召開一些民主生活會(huì)，要求職工多積極提出一些意見和相關(guān)合理化建議，充分發(fā)揮民主監(jiān)督的作用。

三、進(jìn)一步加強(qiáng)7S管理

在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理中，進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)7S管理活動(dòng)（整理、整頓、清掃、清潔、節(jié)約、素養(yǎng)、安全），形成以生產(chǎn)線管理為活動(dòng)平臺(tái)，以任的素養(yǎng)為核心，為員工創(chuàng)造一個(gè)安全衛(wèi)生舒適的工作環(huán)境。

四、發(fā)揮線長(zhǎng)、主管的作用

通過運(yùn)用基層管理人員手中的權(quán)力，調(diào)動(dòng)每個(gè)員工的工作積極性，使團(tuán)隊(duì)充滿活力。為此，必須要做好線長(zhǎng)、主管的選拔、培訓(xùn)、考核、激勵(lì)等工作。

五、強(qiáng)化教育培訓(xùn)和技能培訓(xùn)

不定期進(jìn)行一些員工思想意識(shí)培訓(xùn)。同時(shí)也應(yīng)該經(jīng)常進(jìn)行一些專業(yè)技能培訓(xùn)，這樣能夠很有效地提高產(chǎn)量和產(chǎn)品下線合格率。

員工的思想意識(shí)在很大程度上決定了公司的產(chǎn)品質(zhì)量，同時(shí)也代表著歐派電動(dòng)車的整體形象，而這兩點(diǎn)正好決定著一個(gè)企業(yè)的存亡，因此，絕對(duì)不可以忽視。

最后，建議公司領(lǐng)導(dǎo)，特別是高層領(lǐng)導(dǎo)要多和基層員工接觸，可以以談心會(huì)，交流會(huì)的方式同基層員工進(jìn)行多方面的溝通。做好這一點(diǎn)，可以很好地穩(wěn)定員工思想，提高員工的凝聚力。

第五篇：歐派電動(dòng)車員工運(yùn)動(dòng)會(huì)——與時(shí)俱進(jìn)不斷創(chuàng)新

歐派電動(dòng)車員工運(yùn)動(dòng)會(huì)——與時(shí)俱進(jìn)不斷創(chuàng)新

“加油！加油！??”這一陣陣興奮、愉悅的叫喊聲不斷從歐派電動(dòng)公司傳出，你知道發(fā)生什么事了嗎？你瞧！選手們一個(gè)一個(gè)渾身是勁，豆大的汗珠從他們的額頭上滾落下來(lái)，他們站著弓步，身子往下蹲并將上身向后傾，腳還不時(shí)地往后挪動(dòng)著，拔河繩中間那條鮮艷的繩子總走不出中間線，B線的員工終于在啦啦隊(duì)一浪高過一浪的高聲歡呼中獲得冠軍！第二屇“歐派”杯員工運(yùn)動(dòng)會(huì)在激烈的拔河比賽中拉開了帷幕！

本次運(yùn)動(dòng)會(huì)是一次盛大的慶典，運(yùn)動(dòng)場(chǎng)上的運(yùn)動(dòng)員們充分發(fā)揮個(gè)人的特色，展示自已體育方面的才能，各部門本著“友誼第一、比賽第二”的比賽規(guī)則，賽出實(shí)力、賽出水平，在各個(gè)項(xiàng)目上各顯風(fēng)彩，朱仁華總經(jīng)理獲得男子跳遠(yuǎn)、200米短跑雙冠；華崗獲男子5公斤級(jí)鉛球第一名??最精彩的莫過于集體項(xiàng)目4×100米接力賽了，只聽見號(hào)令槍“啪”的一聲，4×100米決賽開始了，參賽選手如離弦的箭飛了出去，一棒、二棒、三棒，剎那間，接力跑到了第四棒，現(xiàn)場(chǎng)的觀眾目光凝聚到一起，響徹云霄地呼喊“加油”！“加油”！??！這一浪高過一浪的吶喊助威聲營(yíng)造了運(yùn)動(dòng)場(chǎng)上熱烈的氣氛，更為運(yùn)動(dòng)會(huì)增添了一道亮麗的風(fēng)景線，最后銷售部的員工終于在熱鬧的氛圍中以58′7的優(yōu)異成績(jī)位居接力賽榜首。

本次運(yùn)動(dòng)會(huì)圓滿結(jié)束，銷售部的運(yùn)動(dòng)員微笑著，一臉洋溢，他們滿懷信心地說：“我們2007年的銷售業(yè)績(jī)肯定會(huì)像4*100米接力賽一樣，取得優(yōu)異的成績(jī)，2007年肯定是豐收的一年，我們肯定會(huì)為2007年譜寫勝利的篇章！為2007年劃上圓滿句號(hào)！”

2007年，豐收的一年！喜慶的一年！大家為了這個(gè)豐收、這個(gè)喜慶，努力奮斗吧！勝利的曙光永遠(yuǎn)為我們歐派人照亮前程，“歐派”這艘艨艟巨艦正在劈波斬浪駛向電動(dòng)車行業(yè)的尖端！