第一篇：銀行支行行長(zhǎng)在誠(chéng)信教育活動(dòng)致辭

銀行支行行長(zhǎng)中誠(chéng)信教育活動(dòng)致辭

尊敬的XX校長(zhǎng)、各位老師； XX學(xué)校各位莘莘學(xué)子： 大家上午好！

今天，能夠參加大學(xué)生誠(chéng)信教育活動(dòng)啟動(dòng)儀式，感受和分享誠(chéng)信教育成果，并作為XX銀行代表發(fā)言我深感榮幸。在此，我代表XX銀行對(duì)一直以來(lái)關(guān)心支持我行發(fā)展的學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、老師表示我們最衷心的感謝，向與會(huì)的每一位同學(xué)表示最親切的問(wèn)候！

XX大學(xué)是我國(guó)一所著名學(xué)府，自2005年起堅(jiān)持舉辦“征信教育大會(huì)”,將學(xué)生征信教育納入素質(zhì)教育的范疇。并在國(guó)家助學(xué)貸款實(shí)踐中取得實(shí)際收效，畢業(yè)生違約率控制在5 %以內(nèi)，多次得到人民銀行等管理機(jī)構(gòu)和XX等合作商業(yè)銀行的高度評(píng)價(jià)。

國(guó)家助學(xué)貸款是國(guó)家為促進(jìn)教育公平和教育事業(yè)持續(xù)、協(xié)調(diào)、健康發(fā)展而采取的重大戰(zhàn)略決策。國(guó)家助學(xué)貸款期限長(zhǎng)，借款學(xué)生流動(dòng)性大，畢業(yè)后分散在全國(guó)各地，直接影響到銀行對(duì)貸款的催收,與銀行一般個(gè)人貸款業(yè)務(wù)相比風(fēng)險(xiǎn)較高。盡管開(kāi)辦助學(xué)貸款投入大，風(fēng)險(xiǎn)大而經(jīng)濟(jì)效益遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于其它的商業(yè)貸款，但XX銀行始終秉承“恪盡企業(yè)責(zé)任，共建社會(huì)和諧”的宗旨，把做好高校貧困學(xué)子的助學(xué)貸款工作，作為履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任的重點(diǎn)工作，XX銀行始終遵循“誠(chéng)信為本”的企業(yè)文化，為社會(huì)各界提供全面金融服務(wù)。早在2003年，XX銀行便獨(dú)家承辦XX大學(xué)國(guó)家助學(xué)貸款項(xiàng)目，至今已有八年有余。我們一直將國(guó)家助學(xué)貸款作為一項(xiàng)系統(tǒng)戰(zhàn)略工程，投入大量人力、物力和財(cái)力支持貧困學(xué)生深造，有效解決了貧困學(xué)生上學(xué)難的問(wèn)題。截止目前，XX銀行已累計(jì)為XX大學(xué) 萬(wàn)名貧困學(xué)生提供助學(xué)貸款，貸款發(fā)放金額 億元，為莘莘學(xué)子的求學(xué)之路提供了堅(jiān)實(shí)的保障。

借這次大學(xué)生誠(chéng)信教育活動(dòng)機(jī)會(huì)，我想對(duì)各位同學(xué)寄予兩點(diǎn)希望：

第一，希望同學(xué)們維護(hù)自身信用記錄。國(guó)家助學(xué)貸款可能是很多人的第一筆信用活動(dòng)，作為個(gè)人信用的開(kāi)篇之舉，其基本信息和借、還款信息，也如實(shí)收錄在個(gè)人信用信息基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)中，將長(zhǎng)期伴隨著借款人。如果不能及時(shí)還款從而造成違約，違約記錄將自動(dòng)進(jìn)入個(gè)人信用信息基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)中，都將對(duì)你求職、就業(yè)、晉升、申請(qǐng)信用卡等方面造成不利影響。期望同學(xué)們切實(shí)領(lǐng)會(huì)誠(chéng)信意義，珍愛(ài)自己的信用記錄，自覺(jué)維護(hù)自己的信用記錄。

第二，希望同學(xué)們積極投入征信宣傳，維護(hù)社會(huì)誠(chéng)信之風(fēng)。當(dāng)前我們國(guó)家正在掀起“文化強(qiáng)國(guó)”教育熱潮，誠(chéng)信是立人之本，也是一個(gè)優(yōu)秀國(guó)家文化建設(shè)的重要內(nèi)容之一。當(dāng)代大學(xué)生歷來(lái)被視為民族的希望和未來(lái)，是青年中富有朝氣和創(chuàng)造力的優(yōu)秀群體，肩負(fù)著建設(shè)祖國(guó)現(xiàn)代化宏圖大業(yè)，實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的歷史重任。大學(xué)生群體信用記錄的好壞，不僅關(guān)系到大學(xué)生自身的形象和利益，也直接關(guān)系到全民的道德水準(zhǔn)和文明素質(zhì)。期望同學(xué)們不僅要自身講誠(chéng)信，還要積極投身到征信宣傳活動(dòng)中，營(yíng)造“守信者榮、失信者恥、無(wú)信者憂“的社會(huì)風(fēng)氣，培育良好的社會(huì)環(huán)境，維護(hù)社會(huì)誠(chéng)信之風(fēng)。最后，再次感謝各位領(lǐng)導(dǎo)、各位老師和同學(xué)對(duì)我行工作的支持，XX銀行一定會(huì)秉承“以客戶為中心”的經(jīng)營(yíng)理念，始終心系學(xué)生，不僅在你們的求學(xué)之路上，會(huì)一直默默的支持著你們，為你們雪中送炭；在你們將來(lái)的生活和創(chuàng)業(yè)中，XX銀行仍然會(huì)一如既往的為大家提供一流的全面的金融服務(wù)，為你們事業(yè)的發(fā)展錦上添花、助一臂之力。

XX銀行將始終與你們同行。謝謝大家！

第二篇：銀行支行開(kāi)業(yè)慶典致辭

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位來(lái)賓、女士們、先生們:上午好!陽(yáng)春三月，桃李爭(zhēng)春，萬(wàn)象更新。在這美好的日子里，xxxx銀行xxxx支行隆重開(kāi)業(yè)了。在此，我代表xxxx銀行xxxx支行對(duì)各位領(lǐng)導(dǎo)和嘉賓的光臨表示熱烈的歡迎!xxxx銀行是經(jīng)國(guó)家銀監(jiān)會(huì)批準(zhǔn)，按股份有限公司形式設(shè)立的地方性金融機(jī)構(gòu)，全行在職職工人，下轄家支行、個(gè)營(yíng)業(yè)部。

近年來(lái)，xxxx銀行在xxxx委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在監(jiān)管部門(mén)的監(jiān)督指導(dǎo)下，緊緊圍繞全市經(jīng)濟(jì)工作總體部署，按照建設(shè)經(jīng)濟(jì)文化強(qiáng)市、打造國(guó)際旅游名城的要求，以創(chuàng)建良好銀行為目標(biāo)，堅(jiān)持“服務(wù)中小、服務(wù)地方、服務(wù)市民”的市場(chǎng)定位，解放思想，扎實(shí)工作，取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。到去年末，全行資產(chǎn)總額xx億元，各項(xiàng)存款余額xx億元，貸款規(guī)模xx億元，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)xx億元，實(shí)際上繳各類稅金xx萬(wàn)元。

實(shí)現(xiàn)跨區(qū)域經(jīng)營(yíng)，是xxxx銀行打造精品銀行、良好銀行重要步驟，是拓展業(yè)務(wù)覆蓋面、提高經(jīng)營(yíng)效益、加強(qiáng)對(duì)縣域經(jīng)濟(jì)服務(wù)的有力途徑。近年來(lái)，xxxx經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速，金融機(jī)構(gòu)更加活躍，經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)、質(zhì)量和效益有了新的躍升。xxxx快速發(fā)展的經(jīng)濟(jì)和巨大的發(fā)展?jié)摿Τ蔀殂y行設(shè)立支行的首選地，xx年xx月，xxxx銀行向xxxx銀監(jiān)分局提出籌建xxxx支行申請(qǐng)，在市委、市政府和銀監(jiān)局的關(guān)心支持下，同年xx月銀監(jiān)局批準(zhǔn)籌建。按照建設(shè)精品支行的要求，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、高水平、嚴(yán)要求的原則，我們精選營(yíng)業(yè)地址，高標(biāo)準(zhǔn)規(guī)劃設(shè)計(jì)和裝修，在全行范圍選拔出了政治道德優(yōu)、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、儀容儀表好的優(yōu)秀員工，并進(jìn)行了為期一個(gè)月的集中培訓(xùn)，確保xxxx支行軟、硬件都能達(dá)到精品支行的要求。

經(jīng)過(guò)精心籌建，xx年xx月xxxx銀監(jiān)分局批準(zhǔn)開(kāi)業(yè)，并頒發(fā)了金融許可證。在籌建過(guò)程中，得到了xxxx委、市政府的大力支持，得到了xxxx社會(huì)各界的鼎力相助，借這個(gè)機(jī)會(huì)，向關(guān)心支持xxxx支行籌建的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、各界人士表示衷心的感謝!xxxx支行的成立邁出了銀行跨區(qū)域經(jīng)營(yíng)的重要一步，標(biāo)志著銀行經(jīng)營(yíng)發(fā)展掀開(kāi)了新的篇章。xxxx支行成立后，將堅(jiān)持“三個(gè)服務(wù)”的市場(chǎng)定位，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量、高效益的原則，堅(jiān)持以服務(wù)xxxx經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展為已任，進(jìn)一步完善營(yíng)銷機(jī)制，加強(qiáng)產(chǎn)品創(chuàng)新，提高服務(wù)功能，大力支持xxxx中小企業(yè)發(fā)展，為xxxx的廣大企業(yè)和市民提供優(yōu)質(zhì)、高效、滿意的服務(wù)，真正發(fā)揮地方經(jīng)濟(jì)和社會(huì)事業(yè)發(fā)展的助推器作用，促進(jìn)xxxx經(jīng)濟(jì)和社會(huì)事業(yè)更好更快的發(fā)展。

xxxx支行全體員工將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞、拼搏進(jìn)取的精神，努力工作，再創(chuàng)佳績(jī)，再立新功，為建設(shè)良好銀行作出更大的貢獻(xiàn)。，懇請(qǐng)xxxx的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、各界人士一如既往的支持xxxx銀行工作，支持幫助xxxx支行穩(wěn)健、持續(xù)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)“開(kāi)門(mén)紅”。

第三篇：銀行支行開(kāi)業(yè)慶典致辭

銀行支行開(kāi)業(yè)慶典致辭

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位來(lái)賓、女士們、先生們:上午好!

陽(yáng)春三月，桃李爭(zhēng)春，萬(wàn)象更新。在這美好的日子里，xxxx銀行xxxx支行隆重開(kāi)業(yè)了。在此，我代表xxxx銀行xxxx支行對(duì)各位領(lǐng)導(dǎo)和嘉賓的光臨表示熱烈的歡迎!

xxxx銀行是經(jīng)國(guó)家銀監(jiān)會(huì)批準(zhǔn)，按股份有限公司形式設(shè)立的地方性金融機(jī)構(gòu)，全行在職職工人，下轄家支行、個(gè)營(yíng)業(yè)部。

近年來(lái)，xxxx銀行在xxxx委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在監(jiān)管部門(mén)的監(jiān)督指導(dǎo)下，緊緊圍繞全市經(jīng)濟(jì)工作總體部署，按照建設(shè)經(jīng)濟(jì)文化強(qiáng)市、打造國(guó)際旅游名城的要求，以創(chuàng)建良好銀行為目標(biāo)，堅(jiān)持“服務(wù)中小、服務(wù)地方、服務(wù)市民”的市場(chǎng)定位，解放思想，扎實(shí)工作，取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。到去年末，全行資產(chǎn)總額xx億元，各項(xiàng)存款余額xx億元，貸款規(guī)模xx億元，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)xx億元，實(shí)際上繳各類稅金xx萬(wàn)元。

實(shí)現(xiàn)跨區(qū)域經(jīng)營(yíng)，是xxxx銀行打造精品銀行、良好銀行重要步驟，是拓展業(yè)務(wù)覆蓋面、提高經(jīng)營(yíng)效益、加強(qiáng)對(duì)縣域經(jīng)濟(jì)服務(wù)的有力途徑。近年來(lái)，xxxx經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速，金融機(jī)構(gòu)更加活躍，經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)、質(zhì)量和效益有了新的躍升。xxxx快速發(fā)展的經(jīng)濟(jì)和巨大的發(fā)展?jié)摿Τ蔀殂y行設(shè)立支行的首選地，xx年xx月，xxxx銀行向xxxx銀監(jiān)分局提出籌建xxxx支行申請(qǐng)，在市委、市政府和銀監(jiān)局的關(guān)心支持下，同年xx月銀監(jiān)局批準(zhǔn)籌建。按照建設(shè)精品支行的要求，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、高水平、嚴(yán)要求的原則，我們精選營(yíng)業(yè)地址，高標(biāo)準(zhǔn)規(guī)劃設(shè)計(jì)和裝修，在全行范圍選拔出了政治道德優(yōu)、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、儀容儀表好的優(yōu)秀員工，并進(jìn)行了為期一個(gè)月的集中培訓(xùn)，確保xxxx支行軟、硬件都能達(dá)到精品支行的要求。

經(jīng)過(guò)精心籌建，xx年xx月xxxx銀監(jiān)分局批準(zhǔn)開(kāi)業(yè)，并頒發(fā)了金融許可證。在籌建過(guò)程中，得到了xxxx委、市政府的大力支持，得到了xxxx社會(huì)各界的鼎力相助，借這個(gè)機(jī)會(huì)，向關(guān)心支持xxxx支行籌建的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、各界人士表示衷心的感謝!

xxxx支行的成立邁出了銀行跨區(qū)域經(jīng)營(yíng)的重要一步，標(biāo)志著銀行經(jīng)營(yíng)發(fā)展掀開(kāi)了新的篇章。xxxx支行成立后，將堅(jiān)持“三個(gè)服務(wù)”的市場(chǎng)定位，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量、高效益的原則，堅(jiān)持以服務(wù)xxxx經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展為已任，進(jìn)一步完善營(yíng)銷機(jī)制，加強(qiáng)產(chǎn)品創(chuàng)新，提高服務(wù)功能，大力支持xxxx中小企業(yè)發(fā)展，為xxxx的廣大企業(yè)和市民提供優(yōu)質(zhì)、高效、滿意的服務(wù)，真正發(fā)揮地方經(jīng)濟(jì)和社會(huì)事業(yè)發(fā)展的助推器作用，促進(jìn)xxxx經(jīng)濟(jì)和社會(huì)事業(yè)更好更快的發(fā)展。

xxxx支行全體員工將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞、拼搏進(jìn)取的精神，努力工作，再創(chuàng)佳績(jī)，再立新功，為建設(shè)良好銀行作出更大的貢獻(xiàn)。，懇請(qǐng)xxxx的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、各界人士一如既往的支持xxxx銀行工作，支持幫助xxxx支行穩(wěn)健、持續(xù)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)“開(kāi)門(mén)紅”。

借這次機(jī)會(huì)，祝各位來(lái)賓，身體健康、工作順利、心想事成!

第四篇：銀行支行行長(zhǎng)年工作總結(jié)工作總結(jié)1

銀行支行行長(zhǎng)年工作總結(jié)工作總結(jié)

本頁(yè)是最新發(fā)布的《銀行支行行長(zhǎng)年工作總結(jié)》的詳細(xì)參考文章，感覺(jué)很有用處，這里給大家轉(zhuǎn)摘到。

精心整理了“銀行支行行長(zhǎng)年工作總結(jié)”，望給大家?guī)?lái)幫助!更多個(gè)人總結(jié),工作總結(jié),班主任工作總結(jié),教師工作總結(jié),個(gè)人工作總結(jié),年終工作總結(jié),銷售工作總結(jié),試用期工作總結(jié)等,請(qǐng)關(guān)注工作總結(jié)欄目!

XX 年，在市分行和支行新一屆黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，××支行認(rèn)真貫徹落實(shí)省市分行工作持續(xù)穩(wěn)健發(fā)展?，F(xiàn)將 XX 工作

一、XX 年主要成績(jī) 一是存款繼續(xù)保持強(qiáng)勁增勢(shì)，以增存促增效成果顯著。12 月末，各項(xiàng)存款余額××萬(wàn)元，比年初凈增××萬(wàn)元，比去年同期多增××萬(wàn)元，完成市分行全年考核計(jì)劃的××%，旬均凈增達(dá)××萬(wàn)元，凈增總量和旬均增額再創(chuàng)歷史新高。全年上存資金達(dá)××萬(wàn)元，月均達(dá)××萬(wàn)元，同比凈增××萬(wàn)元，金融機(jī)構(gòu)往來(lái)收入××萬(wàn)元，同比增加××萬(wàn)元，增幅達(dá) 70%，為全行扭虧增盈打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

三是保險(xiǎn)代理等新業(yè)務(wù)駛?cè)搿翱燔嚨馈?，與傳統(tǒng)業(yè)務(wù)并

駕齊驅(qū)。12 月末，代理保費(fèi)收入××萬(wàn)元，完成市分行下達(dá)計(jì)劃的 150%。其中：壽險(xiǎn)代理保費(fèi)××萬(wàn)元，同比增××萬(wàn)元;代理財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)××萬(wàn)元，同比增××萬(wàn)元;實(shí)現(xiàn)手續(xù)費(fèi)收入××萬(wàn)元，同比增××萬(wàn)元，完成市分行下達(dá)計(jì)劃 113%。累計(jì)代銷基金××萬(wàn)元，累計(jì)代銷國(guó)債××萬(wàn)元。

五是中間業(yè)務(wù)持續(xù)快速發(fā)展，財(cái)務(wù)貢獻(xiàn)率進(jìn)一步加強(qiáng)。12 月末，全行中間業(yè)務(wù)收入××萬(wàn)元，占總收入的××%，同比增××萬(wàn)元，提高×個(gè)百分點(diǎn)。

七是超計(jì)劃完成經(jīng)營(yíng)損益綜合指標(biāo)。12 月末，全年帳面虧損××萬(wàn)元，同比減虧××萬(wàn)元，剔除消化 XX 年前應(yīng)收利息××萬(wàn)元、抵債資產(chǎn)處置損失××萬(wàn)元，經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)達(dá)××萬(wàn)元，超計(jì)劃××萬(wàn)元，同比增盈××萬(wàn)元。

九是“安全就是效益”、內(nèi)控管理意識(shí)進(jìn)一步加強(qiáng)，全年各類案件率為零，繼續(xù)保持建行 52 年來(lái)安全經(jīng)營(yíng)無(wú)責(zé)任事故和案件的好局面。

一、強(qiáng)勢(shì)營(yíng)銷負(fù)債業(yè)務(wù)，進(jìn)一步增強(qiáng)資金實(shí)力，以增存促增收取得明顯成效。一是統(tǒng)一思想早行動(dòng)。XX 年，全行立足于增存增效，早增實(shí)增的工作，推行“地毯式”營(yíng)銷，鞏

固和發(fā)展我行在區(qū)域金融系統(tǒng)壟斷地位。四是突出抓塊頭大骨干所，壟斷××城區(qū)、××鎮(zhèn)等重要存款市場(chǎng)。突出農(nóng)行品牌優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)規(guī)模效應(yīng)。XX 年××城區(qū)、××分理處存款凈增××萬(wàn)元，占全行凈增額 84%。五是實(shí)行工資浮動(dòng)考核、分檔，鼓勵(lì)先進(jìn)，鞭策落后。根據(jù)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)規(guī)模、人均存款制定不同檔次工資基數(shù)，同時(shí)根據(jù)人平凈增額達(dá)到一個(gè)檔次，工資相應(yīng)提高一個(gè)檔次，早達(dá)到早享受。通過(guò)激勵(lì)措施，引導(dǎo)員工由被動(dòng)到主動(dòng)，由“要我做”變?yōu)椤拔乙觥?。六是突出抓農(nóng)行形象宣傳，搶占周邊市場(chǎng)。通過(guò)抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)，開(kāi)展上街咨詢宣傳，拉橫幅樹(shù)標(biāo)語(yǔ)，拜訪客戶送春聯(lián)等形式，農(nóng)行良好社會(huì)形象深入人心，形成了以××鎮(zhèn)為中心，以周邊××××××等鎮(zhèn)為輻射圈的服務(wù)范圍。全年通過(guò)增存實(shí)現(xiàn)收入××萬(wàn)元，比去年同期增收××萬(wàn)元，增幅達(dá) 70%，為全行財(cái)務(wù)減虧作出重要貢獻(xiàn)。

三、強(qiáng)化清收盤(pán)活工作當(dāng)作“生命工程”來(lái)抓，建立了由一把手行長(zhǎng)全盤(pán)抓，分管行長(zhǎng)具體抓，清收盤(pán)活部專門(mén)抓，其他部門(mén)協(xié)助抓的格局。二是在不良資產(chǎn)垂直專業(yè)管理的格局下，適時(shí)推出輔助性獎(jiǎng)懲辦法，以全行之力狠抓清收盤(pán)活工作問(wèn)責(zé)督辦制。對(duì)支行出面協(xié)商簽定的協(xié)議，承辦人員及時(shí)做好后續(xù)工作效率。四是加大對(duì)抵債資產(chǎn)的處置和管理。今年支行成功處置抵債資產(chǎn) 5 筆，處置抵債資產(chǎn)金額××萬(wàn)

元，處置成交金額××萬(wàn)元，資產(chǎn)處置率達(dá) 100%。在處置抵債資產(chǎn)過(guò)程中，按照收益最大化損失最小化的要求，對(duì)抵債資產(chǎn)的處置全過(guò)程進(jìn)行陽(yáng)光操作，處置成交價(jià)高出審批處置價(jià)格的 6%，使抵債資產(chǎn)損失降到了最低限度。五是用足用活清收政策松緊尺度。在實(shí)際操作中，我行準(zhǔn)確把握政策原則，綜合運(yùn)用以資抵債、表外息減免、核銷呆賬等各項(xiàng)政策，充分發(fā)揮政策的積極作用，盡最大可能帶動(dòng)不良貸款本息的清收。如對(duì)××、××廠的不良貸款清收中，我行清收人員發(fā)揚(yáng)“咬定青山不放松” 鍥而不舍的精神，對(duì)企業(yè)據(jù)理力爭(zhēng)，多次上門(mén)，多方溝通，用足政策，終于清收回××貸款本息××萬(wàn)元，××廠貸款本金××萬(wàn)元。六是進(jìn)一步強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)資產(chǎn)管理和維權(quán)保全工作

㈣大力發(fā)展中間業(yè)務(wù)，逐步提高中間業(yè)務(wù)收入財(cái)務(wù)貢獻(xiàn)率。全行中間業(yè)務(wù)收入××萬(wàn)元，同比增××萬(wàn)元，占總收入×%，提高×個(gè)百分點(diǎn)，為完成財(cái)務(wù)指標(biāo)作出了貢獻(xiàn)，中間業(yè)務(wù)已成為減虧增效有效途徑之一。一是加快發(fā)展保險(xiǎn)代理業(yè)務(wù)。把保險(xiǎn)代理業(yè)務(wù)作為業(yè)務(wù)主打產(chǎn)品，實(shí)施系統(tǒng)營(yíng)銷，突出抓好柜面保險(xiǎn)代理以及抵押財(cái)產(chǎn)法人、個(gè)人貸款客戶保險(xiǎn)保險(xiǎn)資源的開(kāi)發(fā)。二是認(rèn)真開(kāi)展“六到位”工作，努力促進(jìn)卡業(yè)務(wù)由數(shù)量擴(kuò)張型向質(zhì)量效益型轉(zhuǎn)變。銀行卡業(yè)務(wù)收入迅速增長(zhǎng)，全年手續(xù)費(fèi)收入××萬(wàn)元，同比增××萬(wàn)元。

㈠加強(qiáng)會(huì)計(jì)基礎(chǔ)管理最全面的參考寫(xiě)作網(wǎng)站，扎實(shí)抓好“內(nèi)控制度落實(shí)年”活動(dòng)。XX 年是“制度落實(shí)年”。一是以財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)基礎(chǔ)管理為重點(diǎn)，認(rèn)真實(shí)施基礎(chǔ)管理建設(shè)工程。在統(tǒng)。高度重視現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)技術(shù)條件下和業(yè)務(wù)創(chuàng)新過(guò)程中的制度約束，堅(jiān)持制度先行的原則，加強(qiáng)計(jì)算機(jī)安全體系及與之相關(guān)聯(lián)的新興業(yè)務(wù)制度建設(shè)，努力控制操作風(fēng)險(xiǎn)。二是支行財(cái)會(huì)監(jiān)管員每月對(duì)各網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行一次財(cái)會(huì)質(zhì)量檢查，對(duì)檢查要有記錄、有通報(bào)、有措施、有獎(jiǎng)懲。檢查面達(dá) 100%，發(fā)監(jiān)管通報(bào)×期。三是增強(qiáng)各網(wǎng)點(diǎn)坐班主任和一線操作員的自律監(jiān)管意識(shí)，前移監(jiān)管重心，增強(qiáng)責(zé)任約束，不斷提高管理水平。把常規(guī)檢查與專項(xiàng)檢查結(jié)合起來(lái)，加強(qiáng)對(duì)財(cái)務(wù)收支、支付結(jié)算、個(gè)人簡(jiǎn)歷往來(lái)賬務(wù)、庫(kù)存現(xiàn)金等重點(diǎn)項(xiàng)目、重要環(huán)節(jié)的監(jiān)控，有效回避財(cái)會(huì)風(fēng)險(xiǎn)。，從根本上解決操作和決策流程不規(guī)范，貸后管理責(zé)任不落實(shí)的問(wèn)題。責(zé)任制。XX 年 3 月和6 月分別開(kāi)展了“案例月”和“安全月”兩個(gè)活動(dòng)，采用集中學(xué)習(xí)、專題輔導(dǎo)、開(kāi)座談會(huì)等形式著重學(xué)習(xí)各項(xiàng)規(guī)章制度和案例，提高了員工防腐拒變的能力，培養(yǎng)員工愛(ài)崗敬業(yè)講奉獻(xiàn)的職業(yè)精神，端正了行風(fēng)，樹(shù)立了正氣。二是深入開(kāi)展部門(mén)自律監(jiān)管執(zhí)法監(jiān)察，重點(diǎn)加強(qiáng)防范各個(gè)層面、各個(gè)環(huán)節(jié)的以權(quán)謀私的****行為，加強(qiáng)對(duì)貸款業(yè)務(wù)以及大宗物品購(gòu)建制度、風(fēng)險(xiǎn)資產(chǎn)管理制度執(zhí)行情況的檢查，加大案件防范力

度和查處力度。支行監(jiān)察部門(mén)通過(guò)組織人員開(kāi)展有針對(duì)性執(zhí)法監(jiān)察，加強(qiáng)對(duì)自律監(jiān)管的再監(jiān)督。三是繼續(xù)把防搶劫、防盜竊、防詐騙尤其是防票據(jù)、銀行卡詐騙作為安全工作責(zé)任制及追究制度，加強(qiáng)職能部門(mén)職責(zé)，做到齊抓共管，共同防范，為業(yè)務(wù)穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)保駕護(hù)航，保持了我行建行××年來(lái)無(wú)責(zé)任事故和案件的好成績(jī)。，全行庫(kù)存現(xiàn)金控制在存款總額的×%之內(nèi)。三是加強(qiáng)資金營(yíng)運(yùn)，向內(nèi)挖潛要效益。通過(guò)監(jiān)控資金狀況、分析資金供求情況、把握資金投向，充分利用資金時(shí)間差，做好資金靈活調(diào)度和運(yùn)用。XX 年全年上存資金達(dá)××萬(wàn)元，月均達(dá)××萬(wàn)元，同比凈增××萬(wàn)元，金融機(jī)構(gòu)往來(lái)收入××萬(wàn)元，同比增加××萬(wàn)元，增幅達(dá) 70%，為全行扭虧增盈打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

回顧 XX 年的工作

一、傳統(tǒng)業(yè)務(wù)操作模式仍占主導(dǎo)地位，一定程度上制約了業(yè)務(wù)發(fā)展。目前，我行除營(yíng)業(yè)部實(shí)行柜員制外，其余網(wǎng)點(diǎn)仍是雙人記賬、雙人復(fù)核方式，客戶辦理業(yè)務(wù)時(shí)常出現(xiàn)排隊(duì)現(xiàn)象，特別是代理退休職工工資發(fā)放時(shí)，正常業(yè)務(wù)根本無(wú)法開(kāi)展，部分大客戶因此轉(zhuǎn)到他行開(kāi)戶。部分網(wǎng)點(diǎn)不堪重負(fù)，存在變相趕客戶怠慢客戶現(xiàn)象。作風(fēng)拖沓，作風(fēng)不實(shí)時(shí)有表現(xiàn)。一是機(jī)關(guān)工作時(shí)間人員去向不明的現(xiàn)象難以改變，抓的緊好一陣，抓的松又恢復(fù)老樣子。二是支行布置的工作

三、資產(chǎn)業(yè)務(wù)良性發(fā)展存在難度，有效收入增長(zhǎng)不足。一是優(yōu)良客戶少、民營(yíng)私營(yíng)企業(yè)規(guī)模不大，在宏觀調(diào)控、信貸總量控制的背景下，客戶自身達(dá)不到準(zhǔn)入條件，想進(jìn)入進(jìn)入不了。二是客戶貸款承擔(dān)的費(fèi)用成本較高，手續(xù)冗雜，影響貸款營(yíng)銷。部分優(yōu)良客戶因此主動(dòng)退出，不再向銀行借貸，轉(zhuǎn)向民間資金借貸。三是不良資產(chǎn)占比過(guò)高，清收空間愈來(lái)愈狹窄。隨著××改制全面到位，××所屬企業(yè)貸款大部分已形成呆賬、死賬，根本就無(wú)法清收。××農(nóng)業(yè)貸款也隨稅費(fèi)改革政策推廣實(shí)施已被懸空，失去了清收本息的載體，嚴(yán)重制約了有效收入的增長(zhǎng)。

以上是《銀行支行行長(zhǎng)年工作總結(jié)》的參考詳細(xì)內(nèi)容，涉及到業(yè)務(wù)、客戶、管理、工作、資產(chǎn)、發(fā)展、收入、貸款等相關(guān)內(nèi)容，希望大家能有所收獲。

第五篇：銀行支行的行規(guī)行約自查報(bào)告

銀行支行的行規(guī)行約自查報(bào)告

根據(jù)中國(guó)銀行業(yè)協(xié)會(huì)（以下簡(jiǎn)稱中銀協(xié)）決定于近期在全行業(yè)組織開(kāi)展2011行規(guī)行約貫徹落實(shí)情況檢查工作精神，我行緊緊圍繞“提高銀行履行行業(yè)公約與規(guī)范的意識(shí)，營(yíng)造公平有序的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境”的活動(dòng)主題，通過(guò)開(kāi)展形式多樣的培訓(xùn)學(xué)習(xí)、宣傳教育和實(shí)踐活動(dòng)，進(jìn)一步貫徹落實(shí)《中國(guó)銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)工作指引》及其實(shí)施細(xì)則。在較短時(shí)間內(nèi)提高了全員對(duì)提升服務(wù)重要意義的認(rèn)識(shí)，鞏固了以客戶為中心的服務(wù)理念，明顯提升了我支行服務(wù)形象和服務(wù)水平?，F(xiàn)將活動(dòng)開(kāi)展自查情況報(bào)告如下：

一、加強(qiáng)組織，深入學(xué)習(xí)。

本次檢查活動(dòng)，成立了領(lǐng)導(dǎo)小組。由支行行長(zhǎng)擔(dān)任組長(zhǎng)、副行長(zhǎng)擔(dān)任副組長(zhǎng)，業(yè)務(wù)管理部、零售部、公司一部、公司二部、小企業(yè)部、辦公室、運(yùn)營(yíng)部等部門(mén)負(fù)責(zé)人為小組成員。四是重新梳理、優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，提高前臺(tái)服務(wù)技能，推進(jìn)后臺(tái)業(yè)務(wù)集中，減輕前臺(tái)業(yè)務(wù)壓力和縮減客戶等待時(shí)間。五是主動(dòng)走向一線，積極參與業(yè)務(wù)分析和市場(chǎng)需求調(diào)研，及時(shí)為基層提供加強(qiáng)內(nèi)部管理和對(duì)外營(yíng)銷的數(shù)據(jù)信息資料。

3、開(kāi)展服務(wù)專業(yè)培訓(xùn)和制定科學(xué)評(píng)價(jià)機(jī)制。今年上半年我行全面啟動(dòng)了提升服務(wù)質(zhì)量培訓(xùn)，引進(jìn)了國(guó)內(nèi)頂級(jí)專業(yè)培訓(xùn)公司對(duì)全行干部員工開(kāi)展服務(wù)專業(yè)培訓(xùn)。此次培訓(xùn)歷時(shí)一個(gè)多月，分層次覆蓋了所有機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)的負(fù)責(zé)人、大堂經(jīng)理、理財(cái)客戶經(jīng)理、對(duì)公客戶經(jīng)理和、對(duì)私客戶經(jīng)理和機(jī)關(guān)人員，培訓(xùn)率達(dá)到100%。通過(guò)對(duì)“有問(wèn)題我負(fù)責(zé)”、“運(yùn)用同理心”等服務(wù)意識(shí)和服務(wù)技巧互動(dòng)式培訓(xùn)，突出了專業(yè)化、針對(duì)性和實(shí)踐性的特點(diǎn)，有效地提高全員的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)水平。在開(kāi)展專業(yè)服務(wù)培訓(xùn)的同時(shí)，由個(gè)金部協(xié)助專業(yè)公司對(duì)我行開(kāi)展了后續(xù)評(píng)估工作，用專業(yè)化方法對(duì)基層營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)效率、服務(wù)規(guī)范、服務(wù)環(huán)境、服務(wù)管理等方面進(jìn)行專門(mén)評(píng)估，經(jīng)過(guò)摸索和實(shí)踐，確立了一套科學(xué)的服務(wù)評(píng)估機(jī)制，為建立全行服務(wù)長(zhǎng)效機(jī)制打下了基礎(chǔ)。

三、強(qiáng)化檢查，注重實(shí)效。

商業(yè)銀行的文明規(guī)范服務(wù)并非僅僅限于微笑服務(wù)，而在于營(yíng)銷的全過(guò)程。特別是在當(dāng)前，客戶需求更趨多元化和復(fù)雜化，對(duì)商業(yè)銀行文明規(guī)范服務(wù)提出了更高的要求。因此，我行加強(qiáng)對(duì)一線人員牢固樹(shù)立“服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值”的理念，以客戶為中心整合各項(xiàng)資源，積極規(guī)范和不斷創(chuàng)新金融服務(wù)，共同提升銀行業(yè)整體服務(wù)層次和服務(wù)水平。著力解決社會(huì)公眾反映的等候時(shí)間長(zhǎng)、業(yè)務(wù)處理慢、大堂經(jīng)理人員不足的突出問(wèn)題，分支行在資源配置、制度建設(shè)、人力安排等方面給予保證解決。

1、強(qiáng)化監(jiān)督檢查。從大處著眼，從小處入手，全方位、立體化地進(jìn)行監(jiān)督檢查，成立檢查小組對(duì)全轄的文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)情況進(jìn)行暗訪，同時(shí)聘請(qǐng)分行社會(huì)監(jiān)督員對(duì)網(wǎng)點(diǎn)和機(jī)關(guān)服務(wù)態(tài)度、禮儀規(guī)范、環(huán)境等方面進(jìn)行“神秘”檢查和錄像。根據(jù)檢查結(jié)果，對(duì)存在服務(wù)不標(biāo)準(zhǔn)，問(wèn)題整改不到位的相關(guān)負(fù)責(zé)人和相關(guān)人員進(jìn)行了通報(bào)，做到邊查邊改，立查立糾。

2、規(guī)范處理流程。明確了分行客戶服務(wù)中心工作職責(zé)，制定了《服務(wù)應(yīng)急處理預(yù)案》和《客戶投訴受理辦法》一整套工作流程。對(duì)發(fā)生的應(yīng)急事項(xiàng)和客戶投訴情況，做到事事有人問(wèn)，件件有反饋的工作流程。

3、加大考核力度。分行將職能部門(mén)和網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)質(zhì)量提升工作的績(jī)效納入綜合考核。制定了《文明服務(wù)月檢查考評(píng)要點(diǎn)》，檢查范圍覆蓋所有機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)、機(jī)關(guān)處室，考評(píng)涵蓋網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)質(zhì)量、員工服務(wù)技能、落實(shí)服務(wù)措施三大方面。通過(guò)檢查、整改、再檢查、再整改周而復(fù)始的循環(huán)，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，有力推進(jìn)了分行上下踐行規(guī)范服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)和要求。其間銀監(jiān)局檢查組到我行部分營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查后，對(duì)我行服務(wù)效率、服務(wù)規(guī)范、服務(wù)環(huán)境、服務(wù)管理四個(gè)方面所做的卓有成效工作給予了充分肯定和較高評(píng)價(jià)。

四、下一階段工作打算 一是進(jìn)一步鞏固服務(wù)基礎(chǔ)，突出服務(wù)規(guī)范，提高服務(wù)水平。對(duì)三聲服務(wù)、雙手遞送服務(wù)、網(wǎng)點(diǎn)環(huán)境改善、網(wǎng)點(diǎn)物品機(jī)具擺放、便民設(shè)施投放情況進(jìn)行加強(qiáng)監(jiān)督。