第一篇：廣東電信“藍色魅力”改寫中小企業(yè)信息化競爭格局

廣東電信“藍色魅力”改寫中小企業(yè)信息化競爭格局

2005年，中國中小企業(yè)信息化(SMB)市場最終將達千億元規(guī)模，而中國電信等IT巨頭的聯(lián)橫合縱無疑將給原有的市場格局帶來沖擊。此時，廣東電信推出的“藍色魅力”計劃將以怎樣的姿態(tài)進入這一領(lǐng)域

中國中小企業(yè)信息化市場不再是一塊雞肋，隨著國內(nèi)外大型IT、通信企業(yè)的介入，它已經(jīng)變成了一塊人見人愛的“香餑餑”。

2005年9月15日，廣東電信聯(lián)合中國惠普公司和深圳金蝶集團召開新聞發(fā)布會，宣布三強聯(lián)手將廣東電信的“藍色魅力”項目向?qū)嵸|(zhì)性推進，使得幫助中小企業(yè)信息化發(fā)展的ASP模式得以進一步落實，加快建設(shè)廣東省更多的中小企業(yè)更加簡易通暢地接入信息化發(fā)展的快速路。該計劃中的三方合作伙伴各有分工：廣東電信負責(zé)網(wǎng)絡(luò)平臺的建設(shè)與維護，惠普和金蝶則分別提供硬件平臺和軟件平臺。據(jù)了解，“藍色魅力”計劃是中國電信于8月8日推出的面向中小型企業(yè)一站式信息化應(yīng)用解決方案――商務(wù)領(lǐng)航（BizNavigator）在廣東省的具體落地運作計劃。

在同一天，中國電信響應(yīng)國家發(fā)改委中小企業(yè)司和信息產(chǎn)業(yè)部信息化推進司的號召，與惠普、聯(lián)想、思科、微軟、金蝶和中興等8家國內(nèi)外IT巨頭共同組建了“中國中小企業(yè)信息化服務(wù)聯(lián)盟”。業(yè)界認為中國電信此舉為共同打造良好的中小企業(yè)信息化價值生態(tài)鏈，推動國家中小企業(yè)信息化進程邁出了堅實的第一步。

據(jù)廣東電信負責(zé)人透露，在“商務(wù)領(lǐng)航”正式推出之前，中國電信就已經(jīng)向各省電信公司明確了“推動中小企業(yè)信息化發(fā)展”的目標，廣東電信是最早響應(yīng)的省公司之一。早在2004年11月22日，廣東電信就正式在深圳展開“藍色魅力”的試點工作，不到3個月時間已發(fā)展企業(yè)用戶1萬4千多家，市場效果非常明顯。在市場條件確認充分成熟的情況下，廣東電信將“藍色魅力”計劃在今年“5.17”電信日正式在全省啟動。

SMB市場混亂通信巨頭出山

即使作為中國經(jīng)濟最發(fā)達的省份，廣東中小企業(yè)也普遍存在信息化建設(shè)的種種難題。

廣東電信信息業(yè)務(wù)部的相關(guān)負責(zé)人向《IT時代周刊》描述了當(dāng)前廣東中小企業(yè)在信息化建設(shè)過程中面臨的困惑：首先中小企業(yè)普遍對通過IT手段提升管理效能、提高業(yè)務(wù)能力的必要性認識不足，有許多企業(yè)購買了電腦，卻不懂得怎樣利用電腦進行企業(yè)管理或拓展企業(yè)的外圍發(fā)展；IT管理人才嚴重缺乏，對于一個中小企業(yè)來說，無法長期供養(yǎng)一個甚至一批IT管理人員；面對眾多的信息化產(chǎn)品無從選擇，現(xiàn)在市面上的信息化應(yīng)用產(chǎn)品非常豐富，IT廠商比比皆是，許多中小企業(yè)無法衡量比較出真正適合自己的信息化產(chǎn)品；另外，中小企業(yè)，特別是起始階段的中小企業(yè)和初級中小企業(yè)，由于資金有限，在業(yè)務(wù)發(fā)展和信息化提升方面很難做出權(quán)衡，有限的資金投在業(yè)務(wù)發(fā)展的緊迫需求上就往往不得不將信息化提升的想法擱淺起來，從而也限制了企業(yè)的再發(fā)展、擴充。

廣東電信數(shù)據(jù)通信局黎曉副總經(jīng)理認為，中小企業(yè)信息化建設(shè)有鮮明的特點：第一，企業(yè)平均壽命周期短，決定他們需要更低的信息化投資風(fēng)險；第二，追求完備和效率，需要能為其帶來商機的信息化產(chǎn)品；第三，缺乏專業(yè)的IT人員，更需要的是提供信息化服務(wù)而不僅僅是產(chǎn)品；第四，同行業(yè)的信息化需求相似，需要的信息化服務(wù)要求不高。

中小企業(yè)參差不齊的信息化水平?jīng)Q定了他們不同階段的信息化需求，而中小企業(yè)相對較低的購買力，也是IT巨頭們意興闌珊的癥結(jié)所在。如今中國電信等運營商的強勢介入有望打破這種尷尬的市場局面?！八{色魅力”就是廣東電信整合自身以及各家合作伙伴的優(yōu)勢資源，為中小企業(yè)提供普及化的信息化應(yīng)用服務(wù)的建設(shè)計劃。

“藍色魅力”魅力何在？

廣東電信率先推出的“藍色魅力”，不但令中小企業(yè)客戶以最低的風(fēng)險與投入跨進信息化門檻，而且更以一種全新的商業(yè)模式打造良好的產(chǎn)業(yè)鏈，從而使信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展走向良性循環(huán)。

據(jù)惠普商用市場部市場總監(jiān)金衛(wèi)東介紹，“藍色魅力”的本質(zhì)是企業(yè)信息化應(yīng)用解決方案服務(wù)平臺，它建立在廣東電信、惠普和金蝶等專業(yè)合作伙伴共同部署的“可托管服務(wù)”基礎(chǔ)上?！啊赏泄芊?wù)’實質(zhì)是一種租賃形式，中小企業(yè)選定的全部硬件、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和服務(wù)方案都采用租賃方式，它的最大吸引力在于客戶無須花費過多IT成本，就可以擁有先進的虛擬IT部門和專業(yè)的服務(wù)隊伍，輕松享受信息化的應(yīng)用和服務(wù)?！苯鹦l(wèi)東強調(diào)。

黎曉指出，“藍色魅力”的推出意味著中小企業(yè)可以輕松便捷地獲得一站式信息化建設(shè)所需的軟硬件應(yīng)用系統(tǒng)和IT環(huán)境。同時，該計劃提供的產(chǎn)品并非簡單地把惠普和金蝶等合作伙伴已有的產(chǎn)品羅列出來，而是針對客戶的需求與合作伙伴一起對產(chǎn)品進行改造，并與寬帶接入捆綁，為客戶提供一體化的信息化解決方案。

另外“藍色魅力”租賃式的全新信息化服務(wù)消費理念也是備受中小企業(yè)歡迎的原因之一，這一消費理念強烈地刺激了中小企業(yè)信息化的欲望，對整個市場的沖擊可想而知。

據(jù)電信相關(guān)負責(zé)人介紹，廣東電信還安排了專業(yè)人員將所有服務(wù)根據(jù)客戶不同的通信和IT需求進行了產(chǎn)品打包，協(xié)助客戶用好寬帶。而在服務(wù)方面，用戶每個月的租賃費用將通過原有固話收費系統(tǒng)進行繳納，遇到故障則撥打10000號申請維修。

資源、渠道優(yōu)勢決定穩(wěn)操勝券？

從“藍色魅力”的特點也可以看出，在“藍色魅力”這一計劃當(dāng)中，提供服務(wù)內(nèi)容的各個合作伙伴發(fā)揮了很大的能量。專門為該計劃提供企業(yè)級郵箱服務(wù)的21CN公司的劉暢告訴本刊記者，他們之所以加入“藍色魅力”計劃，很大程度上是看中了廣東電信龐大的商業(yè)用戶資源。劉暢說：“我們的渠道只能以萬計，而中國電信是以百萬計。”他還同時表示，“藍色魅力”計劃已經(jīng)成為21CN的主渠道之一，占有非常重要的地位。

為“藍色魅力”提供信息安全的趨勢科技中國有限公司的黃經(jīng)理也表示，雖然廣東電信不代表全部中小企業(yè)，但它卻擁有了絕大多數(shù)的中小企業(yè)用戶，這一點是他們加入“藍色魅力”的首要因素。另外，加入以后雖然在銷售上暫時還沒有大的突破，但是覺得依托于電信龐大的渠道，趨勢產(chǎn)品在用戶心目中的品牌效應(yīng)還是得到了大幅度的提升。由此可見，基于廣東電信的傳統(tǒng)主流業(yè)務(wù)是固話業(yè)務(wù)，并且也是市場上最主流的寬帶接入商，在打造中小企業(yè)信息化中的企業(yè)級互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用得心應(yīng)手，其手中掌握的客戶、渠道資源是其他競爭對手無法比擬的，廣東電信的金字招牌在為中小企業(yè)搭建的信息化平臺上也真正體現(xiàn)了一呼天下應(yīng)的王者風(fēng)范。

據(jù)介紹，“藍色魅力”的商業(yè)模式可以這樣描述：應(yīng)用提供商（AP）提供信息化應(yīng)用產(chǎn)品，由廣東電信對所有的AP產(chǎn)品進行集合、整理，通過“藍色魅力”應(yīng)用平臺向客戶提供使用；設(shè)備提供商（EP）提供信息化建設(shè)所需的設(shè)備，經(jīng)過廣東電信的整合，設(shè)備將以終端設(shè)備租賃或分期付款購買的方式向客戶提供；整合自身與合作伙伴的優(yōu)勢資源后，以廣東電信的客戶渠道作為“藍色魅力”產(chǎn)品的銷售主渠道，向商企客戶進行產(chǎn)品的推介和銷售工作；最后，所有“藍色魅力”業(yè)務(wù)統(tǒng)一由服務(wù)提供商（SP）向客戶提供，為客戶提供應(yīng)用產(chǎn)品的上門安裝、操作培訓(xùn)和售后服務(wù)，還可為客戶提供系統(tǒng)集成服務(wù)。所有面對客戶的服務(wù)界面均以電信的統(tǒng)一形象出現(xiàn)，有廣東電信的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，中小企業(yè)可以完全放心地享用信息化帶來的收益。

以上流程單獨拿出來沒有任何問題，對于那些做頂級IT產(chǎn)品的專業(yè)公司提供的服務(wù)內(nèi)容根本無需質(zhì)疑，因為相對于頂級IT產(chǎn)品及服務(wù)，“藍色魅力”的首期計劃中，涉及的都是中小企業(yè)全方位入門級的應(yīng)用服務(wù)?！半y度在于如何將原來分別由各個應(yīng)用提供商提供的產(chǎn)品、各設(shè)備提供商提供的設(shè)備整合后，交由一家服務(wù)提供商為客戶統(tǒng)一提供所有產(chǎn)品和設(shè)備的上門安裝和維護服務(wù)。這需要電信與各類合作伙伴的磨合。當(dāng)然，目前為止我們進展順利，不存在任何問題?！睆V東電信相關(guān)負責(zé)人向《IT時代周刊》表示。

“服務(wù)內(nèi)容的兼容其實問題不大，畢竟合作各方都擁有國內(nèi)頂尖的技術(shù)和人才，資金上也不存在問題，但‘藍色魅力’作為一個內(nèi)容可延伸的產(chǎn)品，當(dāng)新內(nèi)容填充進來時的應(yīng)變能力則是廣東電信將面臨的一個嚴峻考驗。”有廣東信息化專家告訴《IT時代周刊》，“對于中小企業(yè)信息化實施經(jīng)驗不足的中國電信來說，聯(lián)橫合縱的策略實屬聰明之舉。業(yè)界對于‘藍色魅力’的前景非常看好，‘藍色魅力’的確有能力在整體上加速中小企業(yè)的信息化進程，提高中小企業(yè)的核心競爭能力。”