第一篇：以規(guī)范監(jiān)理為旗,以企業(yè)文化、制度、戰(zhàn)略為支撐全力打造百威監(jiān)理品牌形象

以規(guī)范監(jiān)理為旗，以企業(yè)文化、制度、戰(zhàn)略為支撐全力打造百威監(jiān)理品牌形象

陜西百威建設(shè)監(jiān)理有限公司成立于2001年。依靠一批實踐經(jīng)驗豐富的工程技術(shù)人員，以創(chuàng)業(yè)務(wù)實、認真負責(zé)的敬業(yè)態(tài)度，已發(fā)展成擁有建設(shè)工程各類專業(yè)人員140余人（其中高級工程師30余人、注冊監(jiān)理人員60余人）并具有房屋建筑、機電安裝、市政道路乙級監(jiān)理資質(zhì)的股份制監(jiān)理單位。

一個偉大的企業(yè)從來不是天生的，而是打造出來的。如何把企業(yè)造就成一流企業(yè)？中外研究成果總結(jié)出企業(yè)文化、企業(yè)制度、企業(yè)戰(zhàn)略是支撐企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的三大支柱。企業(yè)發(fā)展一般經(jīng)歷四個階段：初創(chuàng)期、成長期、成熟期、衰落期。但究竟如何通過企業(yè)文化、企業(yè)制度、企業(yè)戰(zhàn)略的創(chuàng)新來打破企業(yè)發(fā)展生命周期律的宿命，使百威監(jiān)理成為“百年老店”，始終是“百威人”永恒的主題。

一、確立“誠信、敬業(yè)、創(chuàng)新、爭先”的企業(yè)精神，創(chuàng)建百威監(jiān)理企業(yè)文化

企業(yè)文化就是企業(yè)精神，企業(yè)精神就是企業(yè)靈魂。而這個靈魂如果永不衰竭，永葆青春，企業(yè)就永遠存在，興旺發(fā)達。創(chuàng)建一種企業(yè)文化，在這種文化氛圍里，員工們有明確的工作責(zé)任，清晰的業(yè)績評估制度及最大限度的自由空間去施展自己的才能。這就是百威企業(yè)文化的內(nèi)涵。企業(yè)文化主要解決三個問題：一是給人以公平感；二是給人以施展才能的機會；三是給人以成就感。百威監(jiān)理公司要適應(yīng)急劇變化的世界，要發(fā)揮自己最大的潛力，就必須致力于建立一種通過滿足需要來保障股東和員工利益的文化；一種提倡變革，鼓勵承擔(dān)責(zé)任的文化，一種為高素質(zhì)人才提供發(fā)展機會和有吸引力的工作環(huán)境的文化。惟有具備雄厚的企業(yè)文化力量才能在未來立于不敗之地。

公司剛一成立首先確立了“誠信、敬業(yè)、創(chuàng)新、爭先”的企業(yè)精神，“高起點、規(guī)范化、創(chuàng)品牌”的經(jīng)營理念；“真誠服務(wù)用戶、致力企業(yè)發(fā)展”的企業(yè)宗旨。通過幾年來的實踐，為公司的發(fā)展起到顯著的作用。

全面實施企業(yè)形象戰(zhàn)略計劃。未來競爭是企業(yè)文化的競爭，企業(yè)形象是由內(nèi)向外，由抽象到具體互相推動不斷發(fā)展的系列工程。實施CIS企業(yè)形象設(shè)計系統(tǒng)，有利于更好的發(fā)揚百威特有的企業(yè)文化，升華企業(yè)的經(jīng)營理念。2003年5月公司正式開始規(guī)劃設(shè)計企業(yè)識別系統(tǒng)（CIS），希望通過實施導(dǎo)入CIS，更加提高企業(yè)的整體素質(zhì)，以配合實施公司發(fā)展目標。

“百威CIS企業(yè)形象計劃”是在公司原有的內(nèi)涵基礎(chǔ)上進行了系統(tǒng)的整理和精心的設(shè)計，涉及：理念識別（MI）、行為識別（BI）、視覺識別（VI）這“CI”的三大領(lǐng)域。2003年底公司全面導(dǎo)入CIS企業(yè)形象系統(tǒng)，至此企業(yè)形象戰(zhàn)略計劃全面啟動。

建立企業(yè)網(wǎng)站，交流信息，提高企業(yè)知名度。我們建立了企業(yè)網(wǎng)站并進行通用網(wǎng)址注冊，網(wǎng)上介紹企業(yè)，發(fā)布監(jiān)理業(yè)務(wù)信息和人才招聘信息，網(wǎng)上了解市場信息，行業(yè)動態(tài)，下載國家和地方政府發(fā)布的有關(guān)工程監(jiān)理的法律、法規(guī)、文件、通知以及監(jiān)理工作需要的信息資料。以及時指導(dǎo)我們的監(jiān)理工作，促進企業(yè)不斷發(fā)展。

二、建立百威監(jiān)理企業(yè)制度

國有國法，家有家規(guī)。作為一個企業(yè)就要有規(guī)章---企業(yè)制度。如人事制度、經(jīng)營制度、監(jiān)理制度、財務(wù)制度、獎罰制度....等等。企業(yè)建立健全了各項行之有效的規(guī)章制度，使企業(yè)管理規(guī)范化、制度化和標準化，企業(yè)機制才能有序、高效的運轉(zhuǎn)，迅速地實現(xiàn)規(guī)范監(jiān)理和資源結(jié)合。企業(yè)制度和企業(yè)文化的共同驅(qū)動，使企業(yè)迅速進入良性發(fā)展的成熟期。企業(yè)制度要隨著企業(yè)的發(fā)展變化而變革創(chuàng)新，不斷進行補充完善，使其與企業(yè)發(fā)展相適應(yīng)。

編制企業(yè)管理全書，建立健全企業(yè)制度。公司成立伊始，就下了很大的功夫和精力，抓企業(yè)的基礎(chǔ)管理工作。先后編制完成了《質(zhì)量手冊》、《程序文件》、《作業(yè)文件》、《企業(yè)制度》、《工程建設(shè)監(jiān)理法規(guī)選編》和《工程建設(shè)監(jiān)理論壇》（上、下）、《工程質(zhì)量評估報告案例選編》共七冊，定名為《百威監(jiān)理企業(yè)管理全書》。從而，為企業(yè)管理規(guī)范化、程序化、制度化和標準化，為企業(yè)快速發(fā)展創(chuàng)造了條件，奠定了堅實的基礎(chǔ)。

當(dāng)年成立，當(dāng)年貫標，創(chuàng)全省乃至全國之先河。在資金非常緊缺的情況下，耗資6萬實施貫標，取得《ISO9001∶2000質(zhì)量管理體系認證證書》。目的就是為了強化企業(yè)管理，“高起點、規(guī)范化、創(chuàng)品牌”，提高企業(yè)知名度，增強企業(yè)活力和市場競爭力，實現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略。

我們?yōu)轫椖勘O(jiān)理部提供了寬松的環(huán)境，優(yōu)越的條件。使監(jiān)理人員學(xué)習(xí)有資料，工作有法可依，有章可循，檢查驗收有規(guī)范、標準，旁站有方案，巡視有目標。從而增強了員工的事業(yè)心和責(zé)任感，提高了監(jiān)理工作效率。

以人為本，創(chuàng)建高素質(zhì)的監(jiān)理隊伍。我們制定了《人事管理制度》，內(nèi)容包括：員工的招聘、錄用、辭退辦法，員工的薪金標準、福利待遇，員工培訓(xùn)教育計劃等。廣集人才，培訓(xùn)上崗。制定了常年招聘監(jiān)理人員的標準，對招聘進公司的員工，采取自學(xué)，在崗培訓(xùn)，脫產(chǎn)培訓(xùn)三種方式，近三年來曾先后派出去參加國家、省、市舉辦的各類培訓(xùn)班學(xué)習(xí)的共計345人次。其中監(jiān)理工程師資格培訓(xùn)考試的56人次，監(jiān)理員資格培訓(xùn)考試的34人次，招投標、抗震、建筑工程新規(guī)范、新標準和工程建設(shè)標準強制性條文培訓(xùn)的151人次，造價員培訓(xùn)考試的17人次，內(nèi)審員培訓(xùn)考試的11人。請進來進行ISO9001∶2000質(zhì)量管理體系貫標培訓(xùn)的76人。通過各種渠道，采取各種方法，對企業(yè)員工進行了卓有成效的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高了員工的專業(yè)知識和業(yè)務(wù)能力，建立了一支高素質(zhì)的監(jiān)理隊伍。目前企業(yè)在冊人員156人，其中國家注冊監(jiān)理工程師、省部級注冊監(jiān)理工程師41人，注冊監(jiān)理員31人?，F(xiàn)有36個項目監(jiān)理部，在監(jiān)181個單位工程。其中咸陽市區(qū)22個項目監(jiān)理部，在監(jiān)139個單位工程，外縣、區(qū)14個項目監(jiān)理部，在監(jiān)42個單位工程。

三、制定百威監(jiān)理企業(yè)戰(zhàn)略

企業(yè)戰(zhàn)略，是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的支柱，企業(yè)發(fā)展需要企業(yè)戰(zhàn)略的導(dǎo)引和支撐。一個企業(yè)昨天好、今天好，并不代表明天仍然好。如果戰(zhàn)略決策失誤，很可能導(dǎo)致從輝煌走向衰敗。這就需要企業(yè)至少必須擁有三方面的能力：一是必須要有適者生存的適應(yīng)能力；二是必須要有提高企業(yè)規(guī)避風(fēng)險、抓住機遇的應(yīng)變能力；三是必須要有 可以推動企業(yè)擺脫困境，不斷開拓進取的創(chuàng)新能力。而其中戰(zhàn)略創(chuàng)新則生死 攸關(guān)，至為重要。

公司把“先謀勢，后謀利”，“高起點、規(guī)范化、創(chuàng)品牌”作為企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略。制定了企業(yè)發(fā)展定位目標是：一年貫標、增項，兩年升乙級，五年升甲級，六年計算機聯(lián)網(wǎng)，八年建立檢測室，十年建成名牌監(jiān)理公司，十五年打入國際市場，承擔(dān)海外工程監(jiān)理業(yè)務(wù)，向“百年老店”奮斗。

四、規(guī)范化地開展監(jiān)理工作

建設(shè)好、管理好項目監(jiān)理部。項目監(jiān)理部是監(jiān)理企業(yè)派駐工地履行監(jiān)理合同，完成監(jiān)理任務(wù)，滿足業(yè)主需求和期望，體現(xiàn)企業(yè)品牌形象的窗口，是百威監(jiān)理品牌的形象大使。因此，建設(shè)好、管理好項目監(jiān)理部，作為百威監(jiān)理永恒的主題，列入《企業(yè)年度發(fā)展計劃》和《企業(yè)十年發(fā)展規(guī)劃》。為此，我們費盡心思，做了大量的工作，制定了一整套規(guī)章制度和管理辦法。從建設(shè)好項目監(jiān)理部的角度出發(fā)，我們主要做了八項工作：一是制定《項目監(jiān)理機構(gòu)設(shè)置標準》；二是編制 《作業(yè)指導(dǎo)書》；三是制作《上墻標牌》；四是編印《工程建設(shè)監(jiān)理法規(guī)選編》；五是編印《工程建設(shè)監(jiān)理論壇》和《工程質(zhì)量評估報告案例選編》；六是制作《安全帽、胸牌、名片》；七是配備《規(guī)范、標準、圖集》；八是配備《常規(guī)檢測工具和辦公用具用品》。從管理好項目監(jiān)理部著手，我們重點做了六項工作：一是制定了《監(jiān)理工作制度》；二是制定了《廉正建設(shè)制度》；三是制定了《項目監(jiān)理部考核制度》；四是實施《ISO9001∶2000質(zhì)量管理體系要求》；五是制定了《員工培訓(xùn)計劃》；六是創(chuàng)建和培育能打造百威監(jiān)理品牌的項目監(jiān)理部。

規(guī)范監(jiān)理，從我做起。每接受一個工程項目，我們根據(jù)該項目的結(jié)構(gòu)、規(guī)模、技術(shù)復(fù)雜程度以及業(yè)主的要求，組建老、中、青結(jié)合，高、中、初結(jié)合，專業(yè)配套，人數(shù)滿足工程需要的強有力的項目監(jiān)理班子，任命總監(jiān)、專業(yè)監(jiān)理工程師和監(jiān)理員，進駐工地，規(guī)范化的開展監(jiān)理工作。各項目監(jiān)理部圍繞“四控制，兩管理，一協(xié)調(diào)”的中心任務(wù)。采取事前、事中和事后控制相結(jié)合的監(jiān)理方法，注重事前控制，防患于未然；嚴格事中控制，把問題消除在萌芽狀態(tài)；做好事后控制，嚴把驗收關(guān)，決不放過一個安全隱患和質(zhì)量隱患或不合格項。采取“一說、二寫、三停工、四報告”的監(jiān)理手段。一說：對發(fā)現(xiàn)的問題，先口頭指出，承包單位改了就好。二寫：監(jiān)理口頭指出的問題，承包單位沒有改時，寫書面監(jiān)理工程師通知單，要求承包單位整改，并回復(fù)整改結(jié)果。三停工：承包單位仍未整改，繼續(xù)作業(yè)時，征得業(yè)主同意，總監(jiān)簽發(fā)停工令，要求承包單位停工整頓。四報告：承包單位拒不停工的，及時向有關(guān)主管部門報告。警鐘長鳴，從而保證了安全生產(chǎn)，保證了工程結(jié)構(gòu)安全和使用功能。

對工程材料、構(gòu)配件和設(shè)備質(zhì)量實行進場報驗制度、對涉及結(jié)構(gòu)安全的試塊、試件和材料實行見證取樣送檢制度；對涉及結(jié)構(gòu)安全的關(guān)鍵部位和關(guān)鍵工序，按規(guī)定實施旁站監(jiān)理制度；對檢驗批、分項、分部工程和隱蔽工程，實行平行檢驗制度；對單位工程實行竣工初驗制度，對初驗中發(fā)現(xiàn)的問題，要求承包單位進行整改和完善，監(jiān)理跟蹤檢查驗收；協(xié)助建設(shè)單位組織的正式竣工驗收能順利一次通過，避免反復(fù)多次造成影響。

超前實施了安全監(jiān)理工作。在《建設(shè)工程安全生產(chǎn)管理條例》頒布前，從2002年起，我們根據(jù)咸陽市城鄉(xiāng)建設(shè)規(guī)劃局的要求，開展了安全監(jiān)理工作。明確了安全職責(zé)分工：總經(jīng)理負責(zé)公司安全監(jiān)理的全面管理工作；總監(jiān)理工程師負責(zé)所監(jiān)工程項目的安全監(jiān)理；土建專業(yè)監(jiān)理人員負責(zé)基坑、腳手架、模板支撐、施工機械、安全設(shè)施的安全監(jiān)理；電氣專業(yè)監(jiān)理人員負責(zé)工地用電安全監(jiān)理。《條例》頒布后，我們組織了學(xué)習(xí)、宣傳、貫徹《條例》的各項活動。對員工進行了安全監(jiān)理培訓(xùn)，編制了《安全監(jiān)理方案》和《安全監(jiān)理實施細則》，修訂了第一次工地會議監(jiān)理交底要點、監(jiān)理規(guī)劃和監(jiān)理實施細則示范文本；參加了陜西省質(zhì)監(jiān)總站和陜西電視臺聯(lián)合舉辦的《安全生產(chǎn)之窗》專欄攝制，以《建設(shè)工程的忠誠衛(wèi)士》專題，宣傳了公司抓安全監(jiān)理、文明工地建設(shè)典型事跡。

采取公司監(jiān)控和社會監(jiān)督機制。為使各項目監(jiān)理部的監(jiān)理工作水平，保持在適宜的高度，總結(jié)經(jīng)驗，不斷提高整體水平。公司總工和技術(shù)質(zhì)量部參與各項目監(jiān)理部組織的基地驗槽、基礎(chǔ)、主體驗收和竣工初驗；公司領(lǐng)導(dǎo)對各項目監(jiān)理部進行月檢查、季聯(lián)檢、年終總結(jié)考核，并下發(fā)檢查情況通報，同時報送省協(xié)會及市有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)部門；公司主管領(lǐng)導(dǎo)和經(jīng)營計劃部每半年以《顧客滿意程度調(diào)查表》與業(yè)主座談?wù)髑笠庖姟?/p>

通過全體員工艱苦努力，三年來，已經(jīng)服務(wù)108家建設(shè)單位，涉及總建筑面積122萬M2，工程總投資13.42億元?，F(xiàn)已竣工驗收交付使用的工程86項，竣工面積39萬M2，工程造價3.66億元。實現(xiàn)了監(jiān)理工程合格率100%，監(jiān)理合同履約率100%，顧客滿意程度達98.6%。公司榮獲咸陽市2002年度工程質(zhì)量安全先進單位、咸陽市2003年度文明工地建設(shè)先進單位，2004年劉平建總經(jīng)理榮獲全國工程監(jiān)理先進工作者稱號。公司平穩(wěn)渡過“初創(chuàng)期”，開始步入“成長期”。

五、遇到的問題和困難

建設(shè)單位不規(guī)范。首先是業(yè)主采取各種手段壓價議標。有的不講實力，不求效果，只要報價低。有的不講建筑規(guī)模，技術(shù)復(fù)雜程度，你給我派一個人，我一年給你多少錢……等等。其次是不按程序建設(shè)。有的業(yè)主不辦報建手續(xù)，不進行施工圖審查就開工建設(shè)。施工中不經(jīng)過設(shè)計院同意，自己隨意變更多。三是業(yè)主繞過監(jiān)理單位，給施工單位發(fā)號施令，致使監(jiān)理被動、尷尬，產(chǎn)生矛盾。

監(jiān)理人才缺乏。雖然我們制定了常年招聘監(jiān)理工程師的標準，但在人才市場招聘不到監(jiān)理人員。原因一是對監(jiān)理工程師的要求高。按照現(xiàn)行監(jiān)理工程師執(zhí)業(yè)資格及注冊規(guī)定和辦理周期，一個大學(xué)畢業(yè)生至少需經(jīng)過10年時間才能獲得監(jiān)理工程師注冊證書。而相關(guān)的注冊建筑師、結(jié)構(gòu)工程師、造價工程師僅需五年左右的工作時間就可取得。原因二是每年報名考試的人多，但真正考上的人少。陜西的錄取率僅為10~12%。去年全國報名考試的8.3萬人，考上的僅1.3萬人。目前全國有監(jiān)理企業(yè)6500余家，從業(yè)人員26.2萬人，取得執(zhí)業(yè)資格的8.3萬余人，其中注冊監(jiān)理工程師5.2萬余人，平均一個監(jiān)理企業(yè)8個注冊監(jiān)理工程師，遠遠滿足不了實際的需要。原因三是監(jiān)理酬金低導(dǎo)致監(jiān)理人員的待遇低，與國家要求的高素質(zhì)不相稱。監(jiān)理企業(yè)難以吸引高素質(zhì)人才。

六、解決的途徑和建議

建議主管部門，加大監(jiān)控力度，規(guī)范監(jiān)理市場。把建設(shè)工程委托監(jiān)理活動，納入有形市場，明確規(guī)定不論公開招標，還是議標，監(jiān)理費報價不得低于國家規(guī)定的最低標準，凡是低于國家最低標準的一律視為廢標，取消中標資格；簽訂的監(jiān)理合同中監(jiān)理費低于國家最低標準的視為無效合同，不予審查備案，不予簽發(fā)施工許可證。監(jiān)理單位不得與業(yè)主暗箱操作，簽訂“陰陽合同”，違反者取消該合同項目的監(jiān)理資格，并加倍罰款。加大監(jiān)管力度，規(guī)范監(jiān)理行為，促進監(jiān)理事業(yè)健康發(fā)展。

建議適當(dāng)放寬監(jiān)理工程師考試條件和提高錄取率。爭取在兩三年內(nèi)滿足監(jiān)理企業(yè)資質(zhì)的需要，解決監(jiān)理人員持證上崗的問題。

建議成立監(jiān)理協(xié)會咸陽分會。協(xié)助地方主管部門規(guī)范監(jiān)理市場和加強行業(yè)交流與溝通。

加強監(jiān)理企業(yè)的自身建設(shè)和管理。監(jiān)理企業(yè)加強自身建設(shè)，苦練內(nèi)功，提高監(jiān)理人員的業(yè)務(wù)能力、組織協(xié)調(diào)能力和職業(yè)道德素質(zhì)。嚴格遵守市場行為規(guī)則，不采取不正當(dāng)競爭手段獲取監(jiān)理業(yè)務(wù)，也不因監(jiān)理費低為由，降低監(jiān)理工作標準或推卸監(jiān)理責(zé)任。拓寬監(jiān)理范圍，公司將由現(xiàn)在的施工階段監(jiān)理，向前期策劃階段和設(shè)計階段延伸；由現(xiàn)在的房屋建筑工程、市政公用工程，機電安裝工程，再增項公路工程；并適時向工程項目管理公司發(fā)展。

陜西百威建設(shè)監(jiān)理有限公司是一個年輕的企業(yè)，我們將繼續(xù)努力，不斷創(chuàng)新，誠心誠意向先進監(jiān)理單位學(xué)習(xí)，借鑒他們的經(jīng)驗，為促進企業(yè)發(fā)展，打造百威監(jiān)理品牌形象奮勇前進