第一篇：“周”到服務(wù),用心“付”出

“周”到服務(wù)，用心“付”出

——安徽工商職業(yè)學(xué)院輔導(dǎo)員陳周付事跡材料 個人簡介：

陳周付，男，安徽廬江人，中共黨員，1976年9月生，2007年思想政治教育專業(yè)碩士研究生畢業(yè)至今一直任安徽工商職業(yè)學(xué)院工商管理系專職輔導(dǎo)員，現(xiàn)擔(dān)任工商管理系2010級專職輔導(dǎo)員及系團(tuán)總支書記、行政秘書職務(wù)

工作情況：

“瞧，路燈下正在和××同學(xué)談話的那不是我們的輔導(dǎo)員嗎!”“‘你看見輔導(dǎo)員了嗎？'‘看見啦，他正在宿舍和同學(xué)談話呢!'”“看，輔導(dǎo)員正在指導(dǎo)我系籃球隊(duì)的比賽呢!”“哇!都十一點(diǎn)多了，輔導(dǎo)員辦公室的燈還亮著呢!” ?? 在安徽工商職業(yè)學(xué)院的校園內(nèi)你會隨時隨地都可能聽到同學(xué)們在談?wù)撝粋€輔導(dǎo)員，他就是工商管理系專職輔導(dǎo)員陳周付老師。自2007來到安徽工商職業(yè)學(xué)院，他就一直堅(jiān)守著輔導(dǎo)員工作崗位。在近六年的時間中，陳周付體會了輔導(dǎo)員工作的酸甜苦辣，但他從不叫苦叫累。作為一名輔導(dǎo)員，陳周付的工作表現(xiàn)就是他名字的真實(shí)寫照——“周”到服務(wù)，用心“付”出。

“周”到服務(wù)，用心“付”出，體現(xiàn)在他對輔導(dǎo)員工作的熱愛。自擔(dān)任輔導(dǎo)員第一天起，陳周付就認(rèn)為輔導(dǎo)員工作就是他的生活，學(xué)生就是他的全部。正是如此，他總是用心付出，盡心盡責(zé)，從無怨言。每天他都是第一個到辦公室，做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，迎接新的一天。每天晚上，他總是最后一個離開辦公室，而且必須到寢室走一趟，以至于他的學(xué)生不等到輔導(dǎo)員來都不會關(guān)門睡覺的。有

一天晚上，陳老師因?yàn)樗鸵粋€生病的學(xué)生到醫(yī)院，所以未能按時到寢室，以至于有同學(xué)發(fā)短信說“陳老師，今晚你不來了嗎？你不來我們不能關(guān)門啊?！标惱蠋熯@時才恍然大悟，他覺得自己“失職”了。有時因?yàn)楣ぷ髦械囊粋€很小的問題，他不把問題解決絕對不會休息，有時因?yàn)閷W(xué)生有事找他談話，他寧可延遲甚至犧牲休息時間都要學(xué)生的問題解決穩(wěn)妥。在陳老師看來，這就是他真正的工作，只有這樣才能對得起輔導(dǎo)員這一光榮稱呼。記得2010年9月，在新生軍訓(xùn)的日子里，他就遇到了困難，當(dāng)時，他的孩子在一個月內(nèi)就生病發(fā)燒三次，但他并沒有因此而請過一天假?，F(xiàn)在，時常有人問他：“你干了這么多年的輔導(dǎo)員，不覺得厭煩嗎？難道你不想換一個崗位?”每當(dāng)如此，他總是微笑著回答道：“這就是我的工作，是我喜歡的工作，讓我感受到快樂的工作?！?/p>

“周”到服務(wù)，用心“付”出，體現(xiàn)在他對學(xué)生的關(guān)愛。凡是學(xué)生的事，不論大小，在陳老師看來，那都是天大的大事，必須關(guān)心學(xué)生的每件事，關(guān)愛學(xué)生的學(xué)習(xí)和成長。2010級市場營銷（1）班有個來自海南的同學(xué)，剛到學(xué)校時與其他同學(xué)沒有兩樣，但一段時間后，陳老師通過記錄的材料發(fā)現(xiàn)這個同學(xué)有遲到早退乃至有曠課現(xiàn)象。陳老師馬上找到該同學(xué)了解情況，得知是因?yàn)樗贿m應(yīng)這里的生活導(dǎo)致的，陳老師還通過其他同學(xué)了解到該同學(xué)甚至有幾次都沒去食堂吃飯，晚上不能正常休息，學(xué)習(xí)生活節(jié)奏受到嚴(yán)重影響。針對該同學(xué)的情況，陳老師立即做了心理疏導(dǎo)，并成立了班級幫扶小組，一段時間后，該同學(xué)就適應(yīng)了，而且學(xué)習(xí)、集體活動等方面越來越優(yōu)秀。工商管理系有個身體缺陷的學(xué)生，只能在輪椅上生活，陳老師知道這個情況后，立即決定由愛心互助小組來負(fù)責(zé)照顧該同學(xué)的生活和學(xué)習(xí)。從此，在安徽工商職業(yè)學(xué)院校園內(nèi)每天上課前你都會看到幾個同學(xué)推著輪椅，把該同學(xué)背到教室，放學(xué)時再把該同學(xué)背下來，安全送到宿舍的情形。近三年的時間中，不論刮風(fēng)下雨，從不間斷，形成了安徽工商職業(yè)學(xué)院一道感人的風(fēng)景線。陳

老師所帶的學(xué)生有幾百人，避免不了有學(xué)生生病，每當(dāng)這個時候，他總是第一時間出現(xiàn)。記得有一天晚上十一點(diǎn)多，有個學(xué)生突然肚子疼，陳老師二話沒說，背起學(xué)生打車就到了醫(yī)院。那天晚上，他就一直陪護(hù)著學(xué)生沒有合眼。第二天學(xué)生家長趕到時第一句就說：“陳老師，非常感謝！你是我認(rèn)識的老師中最好的一個老師。”還記得一個休息日，陳老師正在家吃晚飯，手機(jī)突然響了，是一個學(xué)生打來的，原來是這個學(xué)生返校到了合肥后迷失的方向，找不到回校的路，很是著急。陳老師先是極力安撫學(xué)生情緒，然后讓學(xué)生告訴他大概在什么位置，周邊都有什么標(biāo)志。他立即放下飯碗，打車就去找這個學(xué)生，大概四十多分鐘后終于找到了該學(xué)生，而且還把學(xué)生送到了學(xué)校，等陳老師再趕回家時，飯菜早就涼了，孩子也睡著了。要說陳老師關(guān)愛學(xué)生的事，估計(jì)就是一本書。

“周”到服務(wù)，用心“付”出，體現(xiàn)在他的工作立足于高職生的特點(diǎn)。高職生從知識水平、思想狀況、培養(yǎng)目標(biāo)等角度看特點(diǎn)鮮明。陳周付特別注重從學(xué)生的實(shí)際出發(fā)，因材施教，注重學(xué)生能力的培養(yǎng)，努力把每個學(xué)生都培養(yǎng)成高技能型人才，因此，他要求每個學(xué)生都要制定了詳細(xì)的學(xué)業(yè)規(guī)劃和職業(yè)規(guī)劃，特出能力本位。他所帶的學(xué)生各種職業(yè)資格考試合格率高達(dá)98%，很多同學(xué)在各種職業(yè)技能大賽中斬獲大獎，如省營銷大賽一等獎，全國網(wǎng)上零售專業(yè)競賽一等獎，特別是在2010年，陳周付所帶的物流專業(yè)學(xué)生代表安徽省參加了教育部主辦的全國高職院校專業(yè)技能大賽物流項(xiàng)目的比賽，取得一等獎，實(shí)現(xiàn)了安徽省在全國職業(yè)技能大賽金牌零的突破!在全院乃至全省都引起了強(qiáng)烈的反響，教育廳程廳長專門向?qū)W院發(fā)來賀信。這些成績都是陳老師遵循高職教育的規(guī)律和特點(diǎn)，特出能力培養(yǎng)的結(jié)果。另外，他本人也多次指導(dǎo)學(xué)生在學(xué)院的大學(xué)生職業(yè)生涯大賽中摘得桂冠，尤其是2011年他還成功的指導(dǎo)了胡凌玉等同學(xué)在“昆山花橋杯”第六屆安徽省大學(xué)生職業(yè)規(guī)劃設(shè)計(jì)大賽暨創(chuàng)業(yè)

大賽中榮獲“創(chuàng)業(yè)之星（金獎）”。正是如此，同學(xué)們還經(jīng)常親切的稱呼陳老師為“陳教練”呢。

“周”到服務(wù)，用心“付”出，體現(xiàn)在他創(chuàng)新管理方法，有力促進(jìn)良好班風(fēng)的形成。陳老師在多年的輔導(dǎo)員工作中，管理方法也是與時俱進(jìn)。如建立學(xué)生信息卡制度。他為每個學(xué)生都制作了一個信息卡，信息卡包括學(xué)生的姓名、籍貫等基本信息，信息卡的最重要部分是“信息記錄”欄，在“信息記錄”欄里陳老師清晰的記錄了每個學(xué)生在校的表現(xiàn)，如獎懲，參加活動，技能證書等信息，通過一張小小的卡片，陳老師就能隨時了解每個學(xué)生的發(fā)展?fàn)顩r。真正做到了“有卡在手，心中有數(shù)”。再如，誠信承諾書制度。為了規(guī)范學(xué)生日常行為，提高學(xué)生的思想素質(zhì)，陳老師把學(xué)生日常應(yīng)該做到的行為共列舉出20條，做成承諾書，讓每位同學(xué)簽名承諾，并必須嚴(yán)格執(zhí)行，這樣對約束學(xué)生的行為，提高班級管理效率起到了非常明顯的作用，因?yàn)槊總€學(xué)生總不能不遵守自己的承諾吧！另外他還在班級管理積極探索和實(shí)行了班級值日制度，管理委員會制度，全員管理制度，快樂管理制度，QQ群、微博交流制度等。正是大膽的探索和創(chuàng)新，使陳老師的管理顯得與眾不同，也正是管理方法的創(chuàng)新，陳老師所帶的班級班風(fēng)端正，學(xué)風(fēng)濃厚，個個都是佼佼者。

“周”到服務(wù)，用心“付”出，體現(xiàn)在他創(chuàng)新德育形式，有力促進(jìn)學(xué)生思想品德提升和成長成才。既要注重大學(xué)生的成才，更要注重大學(xué)生的成人，這是陳老師堅(jiān)持的一個基本原則，所以他特別注重對學(xué)生的思想道德教育，注重以德為本、德以育人，注重用社會主義核心價值觀引領(lǐng)學(xué)生的成長。陳周付德育形式的創(chuàng)新主要體現(xiàn)在“德育主題化”，在他看來，對學(xué)生的德育，不能想到哪講到哪，不能遇到什么就解決什么，這樣沒什么效果，他的“德育主題化”形式在安徽工商工商學(xué)院獨(dú)樹一幟，人人皆知。陳周付的“德育主題化”具體做法靈活多樣，如班會主題化，陳老師的每一次班

會都是主題班會，都有一個明確的主題，像理想信念主題、感恩教育主題、遵章守紀(jì)主題等，班會主題化是陳老師的一貫做法。再如陳老師還利用一些特殊節(jié)日開展“德育主題化”教育，典型代表就是“主題團(tuán)日”活動。每年在“五四”前后，他都要組織學(xué)生開展系列主題活動，有的瞻仰烈士陵園，有的開展環(huán)保宣傳，有的組織市民文明乘車，有的走進(jìn)敬老院，有的與貧困小學(xué)手拉手，?? “主題團(tuán)日”已經(jīng)成了陳老師開展德育的品牌活動、特色活動?！爸黝}團(tuán)日”的開展不僅對大學(xué)生人格的健全，感恩意識、責(zé)任意識的培養(yǎng)，品質(zhì)意志的磨練等都起到了重要的作用，而且得到了社會的認(rèn)可。如陳老師安排學(xué)生組織乘客有序乘坐46路公交車，此舉得到了廣大市民的贊揚(yáng)，他們紛紛向同學(xué)們豎起了大拇指，更得到了長豐縣交警和市政管理人員的褒獎，甚至他們還專門打電話給學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)表揚(yáng)了這一活動。2012年的“主題團(tuán)日”活動中，陳周付老師組織學(xué)生募捐，資助貧困小學(xué)——長豐縣南崗小學(xué)，用募捐的錢給該小學(xué)學(xué)生購買了學(xué)習(xí)用品，將剩余的資金也交給了該校，此項(xiàng)活動得到了該校學(xué)生的熱烈歡迎，該校負(fù)責(zé)人也深表謝意，還贈送錦旗“心系鄉(xiāng)村教育 推斷均衡發(fā)展”。

在平凡的崗位上，他一直在默默付出，在繁雜的工作中，他一直在勤于探索，在火熱的心中，他一直體驗(yàn)著愉悅，這是對陳老師輔導(dǎo)員工作的簡單概括。一分耕耘，一分收獲，陳周付幾年的輔導(dǎo)員工作成績斐然，他所帶班級多次被評為“先進(jìn)班級”，他的學(xué)生也在各種評比和比賽中頻頻獲獎，他本人也多次評為院“優(yōu)秀輔導(dǎo)員”、“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”和“先進(jìn)工作者”。在輔導(dǎo)員工作理論研究方面陳老師也有突出表現(xiàn)。他主持2011年安徽省高校思想政治研究會專項(xiàng)課題一項(xiàng)，參與省人文社科《 安徽省高職院校貧困生心理健康問題調(diào)查及預(yù)防干預(yù)機(jī)制研究》等課題多項(xiàng)，發(fā)表了《對如何提高大學(xué)生感恩教育實(shí)效性的思考》、《企業(yè)文化與高職校園文化融合：高職生就業(yè)的內(nèi)在要求》等論文數(shù)篇。盡管如此，陳老師并

不滿足，他還有更高的目標(biāo)和追求。他就是這樣的一個人，既然選擇了什么他就要把它做好，而且要做得更好，因?yàn)樗麍?jiān)信沒有最好，只有更好。獲獎情況： 2012年：

安徽工商職業(yè)學(xué)院“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”

《論徽商文化與高職商科校園文化的融合》獲中國職業(yè)技術(shù)教育學(xué)會論文評比一等獎

《企業(yè)文化進(jìn)校園與高職生就業(yè)》獲安徽省職業(yè)與成人教育學(xué)會優(yōu)秀論文三等獎

《對如何提高大學(xué)生感恩教育時效性的思考》獲中國商業(yè)高等職業(yè)教育研究會論文評比優(yōu)秀獎

安徽省第二屆高校就業(yè)指導(dǎo)課教學(xué)大賽優(yōu)秀獎 2011年：

安徽工商職業(yè)學(xué)院“優(yōu)秀輔導(dǎo)員” 安徽工商職業(yè)學(xué)院“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員” 2010年：

安徽工商職業(yè)學(xué)院“先進(jìn)工作者”

第二篇：- 用心服務(wù)到永遠(yuǎn)- 電信公司員工演講稿

電信公司員工演講稿

用心服務(wù)到永遠(yuǎn)

春天來了，我也來了，春風(fēng)吹，暖人心。在座的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委、各位同事，大家好！

我是來自義馬電信公司中的維系經(jīng)理黃偉麗，今天，非常榮幸能夠站在這個演講臺上，今天我演講的題目是：《用心服務(wù)到永遠(yuǎn)》！

“用心服務(wù)”，這四個字對我們來說，一定是再熟悉、再簡單不過了?？稍鯓影堰@四個字的意思切實(shí)地體現(xiàn)在我們的工作中，體現(xiàn)到我們的行動上呢？還記得剛來電信的時候，領(lǐng)導(dǎo)和同事深切的告訴我，到崗位后你要盡快熟悉業(yè)務(wù)，做一個“用心服務(wù)”的好員工。當(dāng)時我曾淺薄地認(rèn)為“用心服務(wù)”就是加班加點(diǎn)犧牲休息時間，或?yàn)榱斯ぷ髦脦Р〉纳眢w于不顧而忘我投入的表現(xiàn)。為了盡快掌握公司業(yè)務(wù)知識，我犧牲了節(jié)假日，犧牲了與家人、朋友相聚的時間，利用一切可以利用的時間，全面細(xì)致地學(xué)習(xí)公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識，雖然吃了一些苦，做出了一些犧牲，但是付出就有回報的。在短短的時間內(nèi)我對公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識熟記在心，如今在工作中我已能夠用我專業(yè)的知識為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，使用戶在享受電信優(yōu)質(zhì)服務(wù)同時有一種猶如回家般溫暖的感覺。

我時刻都銘記“用戶至上用心服務(wù)”的服務(wù)理念，在服務(wù)中注重以誠待人，以情感人?！皼]有不對的客戶，只有不對的服務(wù)”是我的座右銘。我知道，文明服務(wù)需要有承受委屈的心胸和解釋的耐心，唯有注入真情才能真正做到這一點(diǎn)。記得有一次回訪高端用戶的時候，用戶問：你們的電信還有什么呀？我回答她：“我們還有寬帶，手機(jī)，固話。。？”從電信的起步到和聯(lián)通的重組給她做了詳細(xì)的介紹。她說：“你們的寬帶怎樣?我用的是網(wǎng)通的總掉線煩死了”！我說：“我們的帶寬是4m的而且還送手機(jī)，還送話費(fèi)，您現(xiàn)在有時間嗎？我去您家再給您詳細(xì)的講講，她說：“你在哪?”我說：“我在營業(yè)部”，她很高興說我半小時就去，我在系統(tǒng)里詳細(xì)的查了她的資料，一會我見有一個女士過來了，我上前說：“您好！郭姐，我就是偉麗，里面請?！眲傞_始我沒有直奔主題，而是聊了一些別的。我們聊了一會，我才把手機(jī)拿給她我說：“郭姐像您這么有氣質(zhì)的，拿這款粉色的手機(jī)，兩年寬帶而且打電話又便宜，”她說：“好，就沖你的服務(wù)態(tài)度我要換”，就這樣我們成了朋友。之后通過郭姐的介紹，我又辦理3戶款帶，郭姐逢人就說我業(yè)務(wù)知識熟練、服務(wù)態(tài)度好。就這樣我和郭姐從商情轉(zhuǎn)為客從客情轉(zhuǎn)為友情，我們成為朋友，通過這件事，使我明白要做好服務(wù)一定要做到四心：用心，耐心，細(xì)心，專心！

俗話說“贈人玫瑰，手留余香”。我用自己的真心與熱情為客戶們獻(xiàn)上最好的服務(wù)，哪怕是一個微笑的眼神，一句溫暖的問候，都是我們贈與客戶的溫馨玫瑰，飽含著我們的深情與厚誼?？蛻裟軌驖M意而歸，就是對我最好的回報。

經(jīng)歷了短短幾個月工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，在工作中也遇到了各種各樣的客戶，也學(xué)會了遇到問題能夠通過各種不同的方法來為客戶解決問題，雖然有時候自己受到了很多的委屈，但是為了讓客戶百分百滿意，我不拋棄不放棄，最后能夠得到客戶的諒解，心里也是很甜蜜的。

我始終堅(jiān)持“以服務(wù)促發(fā)展”，“以服務(wù)維系客戶”，“以服務(wù)創(chuàng)造價值”的理念。我們深知維系一個老客戶等于發(fā)展兩個新客戶，維系一個高價值的用戶等于發(fā)展10來個低價值用戶。如何做好維系挽留工作是每個員工所面臨的一個難題。面對競爭對手的優(yōu)惠政策、面對用戶的諸多挑剔，更是耐心聽取用戶意見，提供個性化、差異化服務(wù)打動用戶，用行動和真誠感動用戶。

服務(wù)無止境，用心服務(wù)到永遠(yuǎn)，我們用心追求客戶滿意！我要以新的姿態(tài)，展示新的風(fēng)貌創(chuàng)造新的業(yè)績，真誠服務(wù)每一天！

謝謝大家！

第三篇：用心服務(wù)

用心服務(wù)客戶，用愛溫暖人間

在銀行業(yè)競爭日趨激烈的今天，銀行人員的服務(wù)就顯得猶為重要。而每家銀行都有每家銀行的地區(qū)特點(diǎn)，眾所周知，對于交通銀行營口分來說，代發(fā)工資是我們這個地區(qū)的一個重要的特色業(yè)務(wù)。而我們東風(fēng)支行位于營口市最東面的一所交通銀行，幾乎負(fù)責(zé)著營口市東半部大部分客戶。每到月末就到了代發(fā)工資高峰期，每天的業(yè)務(wù)量劇增，每天接觸的客戶多，發(fā)生的交易量大。面對著形形色色的人，尤其是老年人居于多數(shù)，在我們服務(wù)過程中要針對不同的客戶進(jìn)行不同的特色性的服務(wù)，急他人之所急，做他人之所需。

在我們東風(fēng)支行里有著這樣一群可敬可愛的人，他們各自堅(jiān)守者各自的崗位，平時對待客戶一視同仁，以誠相待，舉止端莊大方，解釋細(xì)心、耐心、真情暖人心，堅(jiān)持做到站立服務(wù)，微笑服務(wù)。來有迎聲，問有答聲，走有送聲，愛心服務(wù)。而這群人就是我們東風(fēng)支行的各位員工。

在2014年9月的某一天，我們服務(wù)辦公室接到了客戶的一同表揚(yáng)電話。表揚(yáng)的是東風(fēng)支行的網(wǎng)點(diǎn)工作人員。這位客戶由于家中老人生活不能自理只能臥床休息，故無法到網(wǎng)點(diǎn)辦理密碼重置業(yè)務(wù)，至此老人的家人聯(lián)系了交通銀行營口東風(fēng)支行，咨詢能否提供上門服務(wù)。而我們東風(fēng)支行的工作人員在了解了相關(guān)情況后，迅速安排工作人員到這位客戶家中進(jìn)行了上門核實(shí)工作，之后老人的家人再到網(wǎng)點(diǎn)柜面幫老人辦理了密碼重置業(yè)務(wù)。在辦理這個特殊的上門服務(wù)員業(yè)務(wù)中，老人的家人認(rèn)為我們網(wǎng)點(diǎn)員工的服務(wù)態(tài)度很好，而且熱情細(xì)心及時的為他們辦理業(yè)務(wù)，特來電表揚(yáng)感謝。

是的，這樣的例子在我們東風(fēng)支行網(wǎng)點(diǎn)也是總有發(fā)生。對于這樣的特殊業(yè)務(wù)，我們支行沒有死板的按部就班循規(guī)蹈矩，而是積極尋求解決問題的實(shí)際辦法。我們會在第一時間啟動特殊業(yè)務(wù)上門服務(wù)機(jī)制，在確保0風(fēng)險的情況下，針對客戶的需求，為特殊客戶提供人性化服務(wù)，竭力滿足客戶的服務(wù)需求，及時為客戶解決了問題。

在這個特殊業(yè)務(wù)服務(wù)過程中，我們的大堂經(jīng)理、柜面柜員要時刻都謹(jǐn)記服務(wù)宗旨并了解特殊業(yè)務(wù)流程，對客戶的需求要耐心了解、積極解決。網(wǎng)點(diǎn)全體工作人員在遇到此類特殊事件時要齊心協(xié)力、各盡其責(zé)，當(dāng)班領(lǐng)導(dǎo)要及時研究拿出切實(shí)有效的解決辦法，第一時間為客戶解決問題。

服務(wù)不僅僅是銀行人員的基本職責(zé)，也是一種服務(wù)人員的品質(zhì)境界。用心服務(wù)，對客戶負(fù)責(zé)，盡我們最大的能力讓客戶滿意，這是我們支行的服務(wù)理念。我們東風(fēng)支行的每個員工堅(jiān)信只有團(tuán)隊(duì)成員不斷地提高自己的綜合能力，才能給客戶帶來更專業(yè)化的，更貼心的服務(wù)體驗(yàn)，才能讓我們支行得到更多客戶的支持和贊譽(yù)，同時也為交通銀行的企業(yè)發(fā)展盡一份心，出一份力。

第四篇：用心服務(wù)

全省二級以上公立醫(yī)院要改善服務(wù)態(tài)度，優(yōu)化服務(wù)流程，不斷提升服務(wù)水平，努力做到“服務(wù)好”；要加強(qiáng)質(zhì)量管理，規(guī)范診療行為，持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量，努力做到“質(zhì)量好”；要加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，大力弘揚(yáng)高尚醫(yī)德，嚴(yán)肅行業(yè)紀(jì)律，努力做到“醫(yī)德好”；要深入開展行風(fēng)評議，積極主動接受社會監(jiān)督，努力做到“群眾滿意”。

醫(yī)院征文演講稿：用心讓服務(wù)無處不在

時間:2011-07-18 16:37來源:未知 作者:原創(chuàng)專家

醫(yī)院征文演講稿：用心讓服務(wù)無處不在

有人說用自己的左手溫暖自己的右手是一種自憐，而用自己的雙手去溫暖別人的雙手，卻是一種奉獻(xiàn)。通過近一段時間用心服務(wù)的學(xué)習(xí)，我再一次體會到作為一名白衣天使，面對患者渴求的目光，我們雙臂撐起的是患者的希望，我們雙手托起的是患者明天的太陽。愛與奉獻(xiàn)是我們白衣天使永恒不變的主題！同時我們也從患者身上看到了自我，實(shí)現(xiàn)了人生的價值。輕松愉快的傳球游戲使我們明白了這樣一個道理：當(dāng)我們把它看作一個球時可以互相拋球做游戲，當(dāng)我們把它看作一個病人時我們要用手捧著相互關(guān)心，相互傳遞。特殊的病人需要個性化服務(wù)。

創(chuàng)優(yōu)無止境，服務(wù)無窮期。每個醫(yī)護(hù)人員都要時時刻刻用心服務(wù)，讓我們的服務(wù)無處不在。病人不僅需要柔和的燈光，明確醒目的標(biāo)志牌，溫馨安靜的病房，更需要每一個醫(yī)護(hù)人員整潔大方的外表，健康向上的精神風(fēng)貌，和藹可親的微笑面容，精益求精的醫(yī)護(hù)服務(wù)，道德高尚的品質(zhì)等等。責(zé)任面前無小事。小事情關(guān)系大責(zé)任，小事情關(guān)系大榮辱。我們只有把每一個服務(wù)窗口服務(wù)到位，我們才能最終獲得共贏，這就進(jìn)一步要求我們提供無縫隙服務(wù)。分組進(jìn)行的乒乓球游戲在提醒我們的服務(wù)是無縫隙的嗎？換位思維，從患者的角度出發(fā)，我們還存在著哪些不足，該怎樣改進(jìn)，我們不僅要滿足病人的基本要求，還要提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，爭取超越病人的期望，全面提高服務(wù)質(zhì)量。自全院開展了用心服務(wù)以來,大家從細(xì)微之處做起，講究服務(wù)禮儀，規(guī)范舉止行為，開展讓患者真正舒心、滿意為內(nèi)容的親情服務(wù)活動。雖然我們沒有感天動地的豪言壯語，但我們卻立足平凡的崗位，用自己無言的行動，展現(xiàn)著廣饒縣人民醫(yī)院醫(yī)護(hù)人員的人生觀、價值觀，展現(xiàn)著我們報效社會、報效人民的責(zé)任感和使命感，全面打造廣饒縣人民醫(yī)院的品牌形象，濃墨重彩譜寫救死扶傷新篇章。

朋友們，當(dāng)你步入現(xiàn)在的廣饒縣人民醫(yī)院，你就會如沐春風(fēng)，無形中被一種精神，一種奮發(fā)向上、無私奉獻(xiàn)的團(tuán)隊(duì)精神所感染。在這里，你不僅會感受到真誠、微笑、熱情周到的服務(wù)，更能從深層次領(lǐng)略到我們白衣天使愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)的品德和情操。在這里，每時每刻都在譜寫著救死扶傷的璀璨華章;在這里，每個人都用實(shí)際行動展現(xiàn)著自己的人生價值，那就是--用自己的雙手去溫暖別人的雙手。這就是我們廣饒縣人民醫(yī)院醫(yī)護(hù)人員的風(fēng)采，這就是我們白衣天使無悔的奉獻(xiàn)情結(jié)。

我驕傲，因?yàn)槲沂且幻人婪鰝陌滓绿焓?！我榮幸，因?yàn)槲疑韺龠@個團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、無私奉獻(xiàn)的團(tuán)隊(duì)！我自豪，因?yàn)樵谖业纳磉?，有無數(shù)甘于在平凡的崗位創(chuàng)造不平凡業(yè)績的人！就是這些甘于平凡，默默奉獻(xiàn)的人，用心靈去溝通心靈，用生命去溫暖生命，用自己的摯愛幫助患者與疾病抗?fàn)帯?/p>

我們婦產(chǎn)科是清一色的娘子軍，在家里，我們是妻子，是女兒，是母親。在工作中，我們是一個團(tuán)結(jié)的．親如姐妹的團(tuán)隊(duì)。時間就是生命，患者的安危就是無聲的命令，在家休息的醫(yī)生趕來了，剛下夜班的護(hù)士趕來了，在與產(chǎn)后出血羊水栓塞等危重病癥的較量中，沒有豪言壯語，只有忙碌的身影。為了密切觀察患者的情況，我們加派專人管理觀察病情，人員不夠，大家都爭搶著留下，有的護(hù)士把孩子反鎖在家里，忘了給孩子做飯，有的大夫二十四小時沒有合一下眼睛，時間在忙碌和焦急的等待中消逝，換來的是病情的穩(wěn)定，病人的康復(fù)。面對患者，面對工作，我們得失無悔，奉獻(xiàn)更無悔，因?yàn)槲覀兊母冻?，換來的是一個個鮮活的生命，因?yàn)槲覀兊母冻觯瑩Q來了千家笑語，萬戶歡聲！因?yàn)槲覀兊暮顾托难獣r刻與患者家屬的悲喜融在一起，都在大大書寫著兩個字——生命！(責(zé)任編輯：admin)服務(wù)于責(zé)任 白衣 的翅膀立足崗位，奉獻(xiàn)愛心—5.12護(hù)士節(jié)演講

你輕盈的步履 巡回在寂靜的長廊

你 柔美的嗓音 回蕩在白色的病房

你用樸實(shí)而圣潔的形象 詮釋著職業(yè)的內(nèi)涵

你用最低的足音 奏響了一曲曲不朽的樂章

誰能忘記，“讓生命閃爍著神圣、讓青春閃光在戰(zhàn)場”；誰能忘記暴風(fēng)雨中的誓言，那感人的情景；又有誰能忘記非典襲來時，是我們的護(hù)士裹著厚重的防護(hù)服走在死神的前面，面對生命的坦然和平靜。一份圣潔，一份寄托，夢里依稀縈繞。提燈女神的目光，成就著五月燦爛的星空。群星的閃耀，一個紀(jì)元的召喚，“嘀嗒、嘀嗒……”聽，那是我們心靈的許愿，那是我們內(nèi)心的表白。每個人都有一份精彩，每個付出都有自在的欣慰。天使是我們圣潔的稱謂，白衣是我們樸素的內(nèi)涵。

白色的夢想，宛如飄雪的晶瑩。在門診，我們燦爛地微笑，給您指引，為您解疑，換取您舒心的笑臉；在急診室，我們與時間賽跑，去換取生命的延續(xù)，去改變命運(yùn)的安排。

粉紅是一種溫馨，是一種柔和的心愿。在產(chǎn)房，我們奮斗在生命的誕生地，靜悄悄地等待新生命的到來，每聲響亮的啼哭，都攙雜著我們的興奮，共享著親情溫暖。在兒科，我們巡回看護(hù)著每個幼小的病體，添衣，加被，天性的關(guān)愛：夜深了，小患者們別著涼。在婦科，那又是我們在女性患者的世界，細(xì)細(xì)囑咐，深深安慰，共同建立一個信心：巾幗不讓須眉，何況病魔考驗(yàn)！

藍(lán)色是一種深邃，是一種幽雅的內(nèi)涵。在這莊重的氛圍里，我們守候在監(jiān)護(hù)病床邊，細(xì)心照料，誠心祈盼，用辛勤的付出，實(shí)現(xiàn)救死扶傷的宗旨；外科病房里，創(chuàng)傷的折磨，手術(shù)的傷痛，處處可見我們匆忙的身影，性命相托，誠信所寄，用我們的關(guān)懷去化卻傷痛的痕跡。

綠色是生命的象征，是一種樸素的和諧。山林曠野，芳草碧原，微風(fēng)拂過，簌簌細(xì)聲。我們巡回在內(nèi)科病室，耐心地呵護(hù)，讓生命的原野再現(xiàn)新綠。

燃燒我們的熱血，奉獻(xiàn)我們的青春，去抵御病痛的折磨。我們無怨，我們無悔。也許，我們的地位、報酬與付出太不相稱，但我們平靜地承受社會的壓力，執(zhí)守在我們的崗位，全心配合著醫(yī)生，安撫患者不安的內(nèi)心。在這個沒有掌聲，沒有喝彩，只有生與死斗爭的舞臺上，任歲月的痕跡爬上臉龐，一路風(fēng)霜染白了頭，依舊默默地播散著愛的種子。

“嘀嗒、嘀嗒……”聽，時間，匆匆溜走，歲月，悄悄流逝。隱隱一個聲音在呼喚：誰是時代最可愛的人？是你，是我，是每一個白衣人。因?yàn)?，我們捍衛(wèi)著白衣的尊嚴(yán)，我們展示著天使的圣潔，宛如星空皓月的無暇。我們揮動著美麗的翅膀，伴月而行，成就著一個時代的信念：不變的是我們的追求!(責(zé)任編輯：admin)護(hù)士節(jié)演講稿：從心做起，用心相待

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，親愛的姐妹們：

大家晚上好！

天使是天堂里飄逸的飛天，是幸福和溫暖的象征，白衣天使是人們對護(hù)士形象美和內(nèi)在美的深情贊譽(yù)．一襲飄然白衣，一顆純潔的心靈，一頂別致的燕帽，一眼真誠的守望．

“從心做起，用心相待”聽似簡單，實(shí)則不易．做為一名新形象的護(hù)士，我們必須要用愛心，細(xì)心，耐心和責(zé)任心為病人解除病痛，用真誠的付出點(diǎn)燃生命的希望，重?fù)P人生的風(fēng)帆，讓痛苦的臉上重綻笑顏，讓一個個家庭重現(xiàn)歡聲笑語．神話中天使的美麗在于她的圣潔和善良，而白衣天使的美麗則在于以心相待，微笑，寧馨．無數(shù)個曙光初現(xiàn)的早晨，我們傾聽手術(shù)室和諧的協(xié)奏曲；無數(shù)個不眠不休的夜晚，我們感受生存和死亡的交響曲；無數(shù)個日日夜夜，是一顆顆普通的天使心組成的跳動音符．

天使要有愛心和同情心，南丁格爾曾說過”護(hù)士必須要有同情心和一雙愿意工作的手”．年年歲歲多少事，迎來送往何其多．護(hù)理是一項(xiàng)繁重的工作，時刻考驗(yàn)著你的體力和腦力．有時真是分身無術(shù)．護(hù)士工作一天走下來的路就有四五十里之多．下班后腿像灌鉛一樣步履為艱，護(hù)士姐妹們小腿上蚯蚓樣盤曲的曲張靜脈記錄著日常工作的辛苦，雖然辛苦，但我們是充實(shí)的，是無悔的，痛并快樂著．夜深人靜巡視病房時一張張?zhí)袢蝗胨哪?；我們精心護(hù)理下，康復(fù)病人熱淚盈眶的道別聲；交接班時病人的一句”您辛苦了！”每當(dāng)此時我的內(nèi)心邊涌起強(qiáng)烈的震撼，感動，自豪溢滿心間，疲勞化為力量，讓我挺直人生的脊梁．

天使要有耐心和細(xì)心，護(hù)理工作是一門藝術(shù)，需要你用心去想，用心去做，用心去衡量．記得剛參加工作時，前輩們曾語重心長的對我說過”細(xì)心，耐心是護(hù)理工作的基本功，細(xì)心一點(diǎn)，耐心一點(diǎn)，病人的痛苦就會減少一點(diǎn)，生存的希望就會多一點(diǎn)”．是??！當(dāng)我們付出了耐心細(xì)致的工作后，會發(fā)現(xiàn)自己得到了很多很多，給予了病人綠色的希望，帶給我們喜悅，安心．忘不了病人們痛苦表情中閃躍的感激，忘不了病人家屬喃喃不斷的感激的話語．我付出了艱辛，我得到了良心上的安慰．這就是我們護(hù)士耐心，細(xì)心工作的動力所在．

您知道南丁格爾的故事嗎？”燃燒自己照亮別人” 南丁格爾是英雄！是我們護(hù)士的驕傲！每一位真正的忽視都是英雄．是護(hù)士的雙手迎接生命的降臨！是忽視與病魔抗?fàn)帲∈亲o(hù)士陪伴蒼白的生命！拉開人生帷幕的人是護(hù)士，拉上人生帷幕的人還是護(hù)士．我們是普通的女性，是這個城市時刻與生命通行的人．踏著春天的腳步，”５．１２”護(hù)士節(jié)又來了！我的心情格外激動！我將繼續(xù)與病人的生命通行，讓病人因我的護(hù)理而減少痛苦，因我的健康教育而有所收獲，因我的安慰而樹立信心．在辛苦中我找到了自己的價值，體會到了平凡中的偉大．

護(hù)士節(jié)比賽演講：照亮生命的燭光

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委、來賓們、同事們：

大家好！很榮幸我能有這樣的機(jī)會參加今天的演講，我演講的題目是：照亮生命的燭光。

燃燒自己，照亮別人，每次聽到這句，大多數(shù)人認(rèn)為是贊美老師的話，其實(shí)，這也是近代護(hù)理創(chuàng)始人南丁格爾倡導(dǎo)的人道主義精神。在南丁格爾像前，手捧紅燭，我們莊嚴(yán)宣誓；手捧紅燭，我們凝

聚赤誠之心；手捧紅燭，我們將給人間一片溫暖明媚。

記得剛踏上崗位的時候，我心里充滿了對新生活的美好憧憬，規(guī)劃著用自己的激情和拼搏去打造美好的未來。但是，現(xiàn)實(shí)是殘酷的，并不像伊甸園的菩提果那樣完美和甜蜜。我和同事每天要面對的是一張張被病痛扭曲的面孔，聽到的是一聲聲痛苦的呻吟……忙碌的腳步分不清時間的分分秒秒，三小時，六小時，哪怕十幾個小時，腿酸了要站住，肚子餓了要忍住，困了要撐住……當(dāng)無數(shù)人進(jìn)入甜美夢鄉(xiāng)時，我們穿梭在各個病房之間；當(dāng)人們舉家團(tuán)圓時，我們默默忙碌在工作崗位上；當(dāng)病魔肆虐橫行時，我們用堅(jiān)強(qiáng)的身軀組成一道道鋼鐵長城；緊張而勞累的工作，讓我體驗(yàn)到了作為一名護(hù)士的艱辛，體驗(yàn)到了其中的壓力。

在神經(jīng)內(nèi)科工作的日子里，雖然疾病導(dǎo)致患者的行動、語言等功能障礙，大多數(shù)時間里他們只能躺在病床上等待天黑，再等待天亮?？赡且浑p雙祈望的眼神，卻期盼著與我們的交流和溝通，常常流露出一絲絲的希望、一絲絲的想念。記得在給他測血壓時，綁著袖帶的手仍然會不自主的亂動，每次遇到這種情況，我便主動地握住那只手，我的手被緊握住了，安靜了，不動了，直到我測完血壓，手仍然被緊握著，不經(jīng)意間會看到他開心的笑容，像一個小孩子拿到想要的糖果-----有一次，為一位奶奶翻身時，奶奶看到瘦弱的我，開玩笑地說“我有一百公斤，你翻不動，會把你壓跨的”，我知道奶奶這是在心疼我。常常地我們要哄病人喝水、吃飯、吃藥，他們就會像群小孩一樣應(yīng)答我們“好，我聽話”……我感覺，做好工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，一個微笑、一次握手、倒一杯水----，都能帶給病人帶去溫暖；一盞燭光雖然微弱，但仍然能溫暖一顆心，盞盞燭光凝聚，就能照亮生命。

一次夜班，一位急性腦梗塞的病人經(jīng)會診后送來我們科室，當(dāng)時病人發(fā)病3小時左右，正是溶栓的黃金時機(jī)，而科里住院病人猛增，唯一僅剩走廊上一張加床，我們克服困難，給病人調(diào)配好床位，立即吸氧、上心電監(jiān)護(hù)、抽血、建立靜脈通道，一系列措施井然有序，因?yàn)槲覀冎溃瑫r間就是生命。溶栓順利進(jìn)行了，而后續(xù)的病情觀察、護(hù)理更重要，15分鐘測一次血壓，到半小時一次，再到一小時一次，病人生命體征穩(wěn)定了，左側(cè)肢體肌力由1級，逐漸地升到3級。當(dāng)焦急等候的家人流下了熱淚時，一剎那間，從未有過的激動驀然涌上心頭，所有的勞累和滿身的汗水無法掩飾我們真心的笑容。我們的工作雖然是那么的辛苦，日常護(hù)理是那么的繁瑣，卻為醫(yī)生的治療提供了重要的依據(jù)，保證了每次搶救的順利進(jìn)行，對病人的順利康復(fù)發(fā)揮著巨大的作用，維系著病人的健康乃至生命。這平凡的工作正如那盞盞微微燭光，雖然不是世界上最美麗的光芒，也沒有耀眼閃爍的美麗，但不可否認(rèn)，我們工作的重要性，為患者送去溫暖，送去光明。我也明白了：在平凡的護(hù)理崗位上，同樣可以為社會作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)，施展才華，創(chuàng)造業(yè)績。

冰心老人曾說“愛在左、同情在右，走在生命的兩旁，隨時撒種，隨時開花，將這一徑長途點(diǎn)綴得香花

彌漫，使穿杖抖葉的行人，踏著荊棘，不覺得痛苦，有淚可落，卻不悲涼”，我愿意做照亮生命的燭光，守護(hù)生命，讓青春煥發(fā)出絢麗的光彩。

(責(zé)任編輯：admin)五一二護(hù)士節(jié)比賽演講稿

各位領(lǐng)導(dǎo)、護(hù)士姐妹們：

大家下午好！我今天演講的題目是《病人在我心中，溫暖在我手中》。

轉(zhuǎn)眼來到肛腸科已經(jīng)快一年了，看見護(hù)士節(jié)征文題目的時候我的心被輕輕的觸動，病人在我心中這個信念雖然了然于心，但也不能確切的說出來。

我知道，我們今天所做的，可能會被遺忘，但我還是會做。是什么讓我有如此堅(jiān)定的信念，是自信，因?yàn)槲矣袔椭∪说哪芰?。既然穿上了這身潔白的衣服，我就會勇敢地走下去。就是這樣的一群人，沒有豪言壯語，只是這樣悄悄地把病人放在了心中。病人在我心中，病人在我們心中，在這個以病人為中心，無陪護(hù)，全面為患者實(shí)施基礎(chǔ)護(hù)理的時代，只要我們把病人放在心中，就意味著我們的每一天都會過得充實(shí)、快樂。因?yàn)槲覀兘?jīng)常會換位思考“假如我是病人，我也希望醫(yī)務(wù)人員不但具有高明的醫(yī)技，還具有高層次的文明，能以親切的笑容溫暖病人，以體貼的話語安慰病人，以精湛的醫(yī)技拯救病人，以高尚的醫(yī)德感動病人”、“假如我是病人，當(dāng)我被病魔纏身，身心痛苦的走入醫(yī)院的時候，我多么希望迎接我的是一張張親切、和藹的面容以及循循善誘、耐心解答、細(xì)心檢查的醫(yī)務(wù)人員。能讓我放心、安心，有信心將自己托付”、“假如我是病人，我希望醫(yī)院如家一樣溫馨”……

所以我們護(hù)士本身更應(yīng)該樹立良好的醫(yī)德，盡我們的天職，提高服務(wù)質(zhì)量，以實(shí)際行動贏得社會的尊重，我們每名護(hù)理工作者都應(yīng)用我們偉大的情懷，長久的辛勞，熱情的微笑，給患者傳遞安慰的信息，掃除他們的急躁和煩惱，用心靈展現(xiàn)“白衣天使”美的形象。

因?yàn)槲沂且幻o(hù)士，在我的心中，病人就好比生了疾患的樹，但愿我們的幫助如陽光雨露，潤物細(xì)無聲，還他們一個頂頂茂盛的郁郁蔥蔥，愿他們茁壯，愿他們健康；在我的心中，病人的愁苦如烏云漫天，愿我們的關(guān)懷如和煦春風(fēng)，吹走愁云，展現(xiàn)陽光燦爛一片晴空。

蘇格拉底曾經(jīng)說過這樣的話：“貢獻(xiàn)你的摯愛來贏得人心?！北本┐髮W(xué)首鋼醫(yī)院的一名護(hù)士做晨護(hù)時，發(fā)現(xiàn)病房的一位老人把大便解在了床上，并用手不斷的到處亂摸，病房里臭味撲面而來，沒有在意這臭味，她打來溫水，從頭到腳，給他擦洗干凈，又幫他換上了新衣服，新床單。汗水浸透了她的衣衫，臨床病人說：“你可以等他的家屬來洗”，她搖搖頭微笑著說：“當(dāng)我做這一切時我覺得自己已經(jīng)是他的親人了?！币粋€星期過去了，老人的病情有了好轉(zhuǎn)，卻發(fā)現(xiàn)，老人總是站在病房的窗前，呆呆地向外張望，問他有什么事，他卻總也不肯說。通過對他的體貼，照顧，他終于相信了她，并對她講了實(shí)情。原來這是一個五保老人，家中無兒無女，只有一位７８歲的老伴，身體又多病，老人此次住院本與老伴講好，來醫(yī)院看他，但一個星期過去了，仍不見老伴的影子，老人擔(dān)心家中的老伴，會不會出了什么事？得知此情一邊安慰老人、一邊記下他家的地址，下了班直奔老人家。當(dāng)推開門只見一位白發(fā)蒼蒼的老人孤獨(dú)的躺在床上。得知她的由來，老人不禁失聲痛哭，說自己老了，不中用了，生了病又走不動，３天沒有吃東西了，心里還掛念著生病住院的老伴兒。聽著那無奈的訴說，看著那含淚的雙眼，一股無形的力量在軀動著她，她撲向老人的懷抱，“奶奶，別哭，別哭！從今天起我就是您的親人，讓我照顧您好嗎？”從那天起每早打飯給老奶奶，到醫(yī)院照顧老爺爺。并為兩位老人相互傳遞著彼此的問候。一份真情呼喚著老人的心，一份牽掛激勵著一個生命。在她精心的照顧下，兩位老人一天天的好起來了，老爺爺終于可以出院啦！臨行前，老人拉著她的手，蒼老的臉上擠滿了淚水，哽咽著說了一句話：“好姑娘，讓我來世再報答你?。　蔽冶凰麄兯袆?，“病人在我心中”絕不是一句承諾，而是我們的愛，用我們的愛心去溫暖千千萬萬被病痛折磨而又無助的人們！護(hù)理學(xué)創(chuàng)始人南丁格爾曾說過，“護(hù)士必須要有同情心和一雙愿意工作的手?！边@一句話，成了我們護(hù)士永遠(yuǎn)的座右銘！

我愛這門專業(yè)，看到患者高高興興的出院，我心里就無比的高興。所以我會一直堅(jiān)持下去。

謝謝！

護(hù)士節(jié)比賽演講稿范文

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委們：

大家好！

今天是我們護(hù)士的節(jié)日，我們的職業(yè)是被人尊稱的“白衣天使”，也許只有同行們才清楚這天使背后的苦和累。工作對我們的要求是苛刻的。白大褂一穿，什么情緒和煩惱都得拋得遠(yuǎn)遠(yuǎn)的，她們沒有驚天動地的事跡，但在整個醫(yī)療活動中的作用卻是舉足輕重的；她們沒有點(diǎn)石成金的仙術(shù)，卻能為枯萎的生命注入生機(jī)；她們用睿智的頭腦、嫻熟的護(hù)理技能、先進(jìn)的管理理念、無私的奉獻(xiàn)精神，創(chuàng)造出了許多輝煌。

有人說，護(hù)士的胸懷象大海般寬廣，她能容納千百萬患病的父老兄弟；護(hù)士的品格象蠟燭般的無私，她燃燒著自己照亮了別人；護(hù)士的舉止象春風(fēng)般的溫暖，她帶走了所有的憂傷和痛苦；護(hù)士的心靈象清泉般的純潔，為遭受疾病折磨的患者帶來生命的春天。所以，人們給予她美麗的名字：白衣天使。

不是嗎？是誰把輸液針準(zhǔn)確地輕輕插入病人的血管？是誰爭分奪秒搶救著陌生的生命？是誰像關(guān)愛自己的孩子一樣，親切撫慰著患者？是誰從子夜的熟睡中，無條件地一躍而起，奔向病人？是誰踏著黎明的曙光獨(dú)自行走在回家的路上，默默品味著一夜的辛勞？是誰滿懷欣慰地目送治愈康復(fù)的病人出院，剛放下送別的手臂，又轉(zhuǎn)身走向新的病員？而那嬰兒的第一聲響亮啼哭，首先震響著誰的耳鼓？生命終結(jié)的安詳又最后消失在誰的眼前？這就是我們護(hù)士生活中最最平常的一幅幅畫面??！就這樣，演繹成一支支照亮別人生命的蠟燭，把這個世界裝點(diǎn)得絢麗多彩；她們是一張張堅(jiān)穩(wěn)的人梯，幫助一個個生命攀過危難的懸崖，綻放出新的希望！于是，我想到了一個更加生動形象的比喻：與病魔爭奪生命的勇士。

說到“勇士”這個詞，或許有人會不以為然。身穿一身潔白的護(hù)士服，踏著輕盈的腳步，悄無聲息的穿梭在病房和辦公室、手術(shù)室之間。沒有風(fēng)雨，更沒有炮火硝煙，就連說話都是那樣的輕聲細(xì)語，彬彬有禮，暖如春風(fēng)；不用與人搏斗，也無須撕殺流血，甚至動一動手臂都好像生怕碰痛了空氣，就這樣的人還能稱為“勇士”？可是，假如你曾經(jīng)看到過以下的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，你一定會感嘆：白衣天使，你是保衛(wèi)人類生命的勇士！

讓我們走進(jìn)一個普通的護(hù)士家庭，走向一個正在生病的九歲的孩子身邊，瞧！他正舉著病弱的手臂，迎著陽光在仔細(xì)看一支體溫計(jì)，上面顯示的溫度讓孩子自己也嚇了一跳：39度？！望著空蕩蕩的家，沒有人能幫助自己。于是，孩子拿起了電話：“喂，是媽媽嗎？我給自己量過體溫了，是39度?！彪娫捘沁叧聊似?，傳來了一個微微顫抖的聲音：“哦，媽媽知道了，媽媽還知道你是一個勇敢并且懂事的孩子，一定會照顧好自己，對嗎？因?yàn)槟阒垃F(xiàn)在有病人需要媽媽，是嗎？”“媽媽，我懂！”放下電話的孩子孤獨(dú)地走向自己的小床；放下話筒的媽媽又匆匆走向了病房。這決不是一個虛幻的畫面，而是發(fā)生在我們醫(yī)院一位護(hù)士家中的真實(shí)故事。在每個家庭只有一個小太陽的今天，我們的護(hù)士難道擔(dān)當(dāng)不起“義無反顧”這四個字嗎？

白衣天使，這個比喻它帶著更多的美好和贊譽(yù)。而現(xiàn)實(shí)生活中的白衣天使，面對病人窒息時粘稠的濃痰，面對病人不能自主排泄的尷尬，作為護(hù)士，要像對待自己的父母一樣幫他們吸痰、導(dǎo)尿、排便。忍受著常人難以忍受的一切，克服著常人難以克服的艱辛，就因?yàn)槲覀兪侨藗冃哪恐械陌滓绿焓?，就因?yàn)槲覀兪巧衬芯G色的橄欖枝。

穿越一個半世紀(jì)的歲月風(fēng)塵，越過克里米亞戰(zhàn)爭的硝煙，我們的精神與南丁格爾一脈相承，我們的手與南丁格爾相握相牽，在未來的歲月里，我們會用我們用至誠至熱的愛，用我們自己的雙手，托起生命的太陽，鋪就了生命的綠洲，撐起了一片健康的天地，去造就每一束生命的陽光。

(責(zé)任編輯：admin)5.12護(hù)士節(jié)比賽演講稿：奉獻(xiàn)讓我們更加美麗

天使，是美的象征，我們渴望成為真的天使，不僅僅是因?yàn)樗拿利?，而是因?yàn)樗芙o人們帶來美好幸福的生活。護(hù)士，這個平凡的職業(yè)，之所以被人們稱為白衣天使，不僅僅因?yàn)樗齻兩碇利惖陌滓拢€因?yàn)樗齻儜{著“燃燒自己，照亮別人”的堅(jiān)韌信念，像春風(fēng)，拂去人們的疾苦；用熱血，溫暖寒冷的心腹；用愛的絲線，縫合病人身心的創(chuàng)傷……

作為一名護(hù)士，我體驗(yàn)過患者面對病痛的無奈，我目睹過無數(shù)悲歡離合的場景，我感受過患者信任的目光，也遭遇過“秀才遇見兵，有理講不清”的尷尬場面……但，我無悔！

若有人問我：“世界上誰的手最美”？我會自豪地回答：“是我們護(hù)士的手”。有人說，在這個世界上，有

多少不同的職業(yè)，就有多少不同的手：農(nóng)民兄弟的手，是呼風(fēng)喚雨的手，像地圖一樣刻滿了大地的渠道、豐收的田疇；而我們護(hù)土的雙手，就是美麗的白鴿，為減輕患者的痛苦、保證患者的舒適與安全，時時刻刻做到輕、準(zhǔn)、穩(wěn)，盛滿著人間的情意、生命的溫柔……

記得我們病區(qū)曾經(jīng)收治過一位81歲右股骨頸骨折的老奶奶，在入院第九天因絕對臥床、進(jìn)食不多和運(yùn)動減少，3天未解大便，口服通便藥及開塞露塞肛處理仍然無效，情緒異常煩燥，家屬焦慮萬分。護(hù)士長晚查房時發(fā)現(xiàn)了這一情況，根據(jù)多年的臨床護(hù)理經(jīng)驗(yàn)，病人因大便干結(jié)而至排便不暢，她二話沒說，馬上戴上手套，用手一點(diǎn)一點(diǎn)，為病人摳出了干結(jié)的大便。面對老人及家屬的感謝，她揮揮手說沒什么，這只是我們應(yīng)該做的。這雙手是辛苦的、忙碌的，甚至有時還會留下傷痕，但這雙手卻體現(xiàn)著人間最美好的真情。

若有人問我：“世界上誰的微笑最美”？我會毫不猶豫回答：“是我們護(hù)士的微笑”。在病人呻吟時，護(hù)士的一個微笑能讓病痛減輕，能溫暖一顆因疾病而變得冰冷的心，能使絕望的病人重新樹立起戰(zhàn)勝疾病的信心。

有一件事讓我感動至今，那是我們病區(qū)收治的第一例氣管切開病人，為保證患者呼吸道的通暢，我們每天必須為她多次吸痰。那天，我象往常一樣，先幫她吸盡氣管中的分泌物，再為她更換床單，突然，她由于體位改變，嗆咳了一下，氣管套管內(nèi)的的分泌物噴了我一頭一臉，濃烈的腥臭味讓我一陣反胃。就當(dāng)我要轉(zhuǎn)身整理一下時，忽然看到不能說話的病人一臉緊張，從她的眼神中我讀懂了她的謙疚，“沒關(guān)系，我們只要再換一下被子就好了”，我微笑著說。當(dāng)她拔除氣管插管后，見到我說的第一句話就是：謝謝您，您的笑真美！就在那一刻，我的內(nèi)心感受到一種強(qiáng)烈的震撼……是啊，微笑猶如一縷清風(fēng)，能吹去患者心中的憂郁與不安，微笑猶如一句簡單的問候，能消彌病人的恐懼與陌生，是微笑讓我們與患者之間架起溝通的橋梁。

若有人問我：“世界上誰最美”？我會自信地回答：“是我們護(hù)士”。護(hù)理工作沒有轟轟烈烈的輝煌，卻寫滿了簡單而又平凡的愛，打針、發(fā)藥、鋪床、輸液，我們在苦中呵護(hù)著生命；交班、接班、白天、黑夜，我們在累中把握著生命的輪回在病患家屬的期待和焦怨聲中，我們守侯著一個一個身患疾苦的病人……我們是捍衛(wèi)健康的忠誠衛(wèi)士，是我們?yōu)椴∪藴p輕痛苦，驅(qū)除病魔，南丁格爾在克里米亞戰(zhàn)爭中的功績，白衣戰(zhàn)士在抗擊“非典”斗爭中的貢獻(xiàn)，這不是任何人都能做到的。面對人們用“白衣天使”來表達(dá)對護(hù)士形象美和內(nèi)在美的深情贊譽(yù)，我們無愧！

姐妹們，我們要感謝我們的職業(yè)，是她讓我們知道如何平等、善良、真誠地對待每一個生命，是她讓我們理解了活著就是一種美麗！我們要感謝我們的職業(yè)，是她讓我們懂得了如何珍愛生命，明白了平凡就是幸福，奉獻(xiàn)讓我們更加美麗。讓我們在護(hù)理這個平凡的崗位上，展示新的風(fēng)貌，創(chuàng)造新的業(yè)績，讓青春在白衣下煥發(fā)出絢麗的光彩。

(責(zé)任編輯：admin)護(hù)士節(jié)演講稿

挖掘自身能量的過程，也就是對社會作出貢獻(xiàn)的過程。翻開歷史的史冊，從古希臘神話中的智慧女神雅典娜到中國古代的黃道婆；從曾兩次獲得諾貝爾獎金的居理夫人到新中國第一個女博士徐功巧；從十九世紀(jì)英國女詩人勃郎寧夫人、到南宋的李清照。這數(shù)不勝數(shù)、無窮無盡的女性，為爭取婦女的解放而斗爭，她們有的是為中國革命英勇獻(xiàn)身的女革命家，有的是推動中國婦女運(yùn)動的領(lǐng)袖，有的是在后方任勞任怨默默作出奉獻(xiàn)的中國婦女，更重要是為了幫助中華民族徹底擺脫封建殘余的神權(quán)、政權(quán)、族權(quán)的壓迫，真正獲得婦女解放。面對著她們，我會情不自禁地贊嘆，女性，偉大的女性。

用望遠(yuǎn)鏡看看偉人，再用顯微鏡看看自己，我們才能揚(yáng)長避短、發(fā)揮優(yōu)勢，更好地找到自己的價值取向。

男人說到女人短處，無外乎是嘮叨、埋怨和嫉妒，其中尤以嫉妒為甚。都說嫉妒是女人的聯(lián)體物，嫉妒使女人的世界禍起蕭墻，嫉妒使不易經(jīng)營起來的好心情、好心態(tài)、和諧氛圍損失殆盡。殊不知嫉妒也是一種內(nèi)趨力、原動力。姐妹們，我想，我們要把這種內(nèi)趨力、原動力轉(zhuǎn)換成好勝、共進(jìn)、追求完美的進(jìn)取心、競爭力，那樣，情形就會大有改觀，痼疾將成為轉(zhuǎn)機(jī)，嫉妒就會成為奮進(jìn)的絕對值，女人的聯(lián)體物就會成為施展才華的獨(dú)門絕技，心情、心緒、心境就會象鼓滿的風(fēng)帆，救死扶傷、治病救人的營生才能在這

樣的心態(tài)下不斷做強(qiáng)、做大。

隨著物質(zhì)文明質(zhì)量的不斷提升，人們越來越把關(guān)注點(diǎn)投向生活質(zhì)量。然而，在醫(yī)院里做事的人都知道，生活質(zhì)量的指標(biāo)之一就是精神層面的和諧心態(tài)，有什么不如有個好心態(tài)。我是這樣考慮的，好心情、好心境、好心態(tài)不是被人給你事先預(yù)設(shè)好的，而是需要你和別人共同努力創(chuàng)設(shè)的。你要心情好，首先要考慮別人心情好，要象愛護(hù)眼睛一樣珍惜姐妹們抬頭不見低頭見的日常情感。給別人機(jī)會，也是給自己機(jī)會；看別人順眼，別人才看自己順眼。理解和尊重會穿透隔膜握手，使噴火的眼睛變成秋天的波菜。這樣，一個部門、一個科室、一個單位、及至一個家庭才會有一個溫馨和諧的氛圍，小環(huán)境里每人都才會有個好心情好、好心態(tài)，這才是完善健康心理渴望的陽光和空氣。

性格決定命運(yùn)，選擇決定人生。我，縣醫(yī)院里的一名護(hù)士長，這就是我的人生定位。護(hù)士，這個平凡的職業(yè)，之所以被人們稱為白衣天使，不僅僅因?yàn)樗齻兩碇利惖陌滓?，還因?yàn)樗齻儜{著“燃燒自己，照亮別人”的堅(jiān)韌信念，像春風(fēng)，拂去人們的疾苦；用熱血，溫暖寒冷的心腹；用愛的絲線，縫合病人身心的創(chuàng)傷……

作為一名護(hù)士，我體驗(yàn)過患者面對病痛的無奈，我目睹過無數(shù)悲歡離合的場景，我感受過患者信任的目光，也遭遇過“秀才遇見兵，有理講不清”的尷尬場面……但，我無悔！

在我選擇職業(yè)之初，母親就對我說：“孩子，去當(dāng)護(hù)士吧，那是一個崇高的職業(yè)?！蔽衣爮牧四赣H的話語，滿懷著對護(hù)士的崇敬和向往走進(jìn)了護(hù)士學(xué)校。

在護(hù)士學(xué)校，老師對我們說，你們選擇了護(hù)士專業(yè)，也就選擇了奉獻(xiàn)。

若我當(dāng)初沒真正弄明白這“奉獻(xiàn)”二字的深刻含義的話，那么，從我第一次走進(jìn)病房，白色的燕尾帽一戴，白大褂一穿，我這才真正發(fā)現(xiàn)，這“天使”稱號的背后有多少醫(yī)療戰(zhàn)線的兄弟姐妹在無私的奉獻(xiàn)著！

——打針、發(fā)藥、鋪床、輸液。在苦中感受著呵護(hù)生命的快樂。

——交班、接班、白天、黑夜。在累中把握著生命輪回的航舵。

在醫(yī)院特有的氣味中，我走過了清純的少女時代；在白色蒙蒙的氛圍中，我用一顆真誠的心丈量了無數(shù)個夜晚的漫長；在親人的期待和焦怨聲中，我把自己奉獻(xiàn)給了一個個身患疾苦的病人。工作瑣碎責(zé)任大，如白荷花像默默無聞地奉獻(xiàn)著。再過20、30年，當(dāng)我們不再年輕，當(dāng)我們青春妙齡越離越遠(yuǎn)，皺紋爬上我們的臉頰，青絲變成了縷縷白發(fā)時，我們再回過頭來看看自己人生選擇了護(hù)士這一神圣的職業(yè)時，我們會為今天的工作無怨無悔。

生活不是方程式，只要輸入?yún)?shù)和條件就能求解，它需要非智力因素的情感投入，才能排除無關(guān)變量的干擾，才能使日子一天天充實(shí)起來。女人是情感的能源，我們勢所必然地肩負(fù)著照耀天下百家每一個家庭角落的重任。不但要立足相夫教子、燒火做飯，懸壺濟(jì)世、照料患者，還要放眼齊家治國平天下。誠然，我沒有李清照書寫《如夢令·聲聲慢》的才華、沒有居里夫人發(fā)現(xiàn)鈾235的才干；沒有當(dāng)代保爾張海迪的磐石意力、沒有仁長霞蕩氣回腸的高蹈情懷，我只是普通、再普通的一塊煤，可心里卻時時刻刻地蘊(yùn)藏著一團(tuán)為民服務(wù)的熊熊烈火！名貴的梧桐是樹，山野里的紅楓也是樹，我愿做盡染層林的紅楓，在遼西山谷中燃燒。各種星辰的排列，才能組成美麗的夜空，小星無名暗自閃，護(hù)士長的崗位，無名淺淡，平凡普通，從狀況上看就是病房里的穿梭，把瑣碎的腳步印在無盡的走廊上，可那卻是我彰顯品位的桌面，發(fā)光發(fā)熱、追求完美的平臺！

(責(zé)任編輯：admin)而我，只不過是千千萬萬個有道德的人當(dāng)中的一份子，就像是一根小小的火柴，我希望，這有限的光亮能把周圍點(diǎn)亮，讓一顆心照亮更多的心，全國道德模范只是千千萬萬道德力量的凝聚，我還需要在今后的工作生活中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的錘煉，不斷的完善、不斷的奉獻(xiàn)，把道德的力量繼續(xù)傳遞下去，并自覺落實(shí)到行動上。我們，也許沒有值得炫耀的豐功偉績，也許沒有驚天動地的壯烈之舉。我們很平凡，平凡得就像腳下這一片靜默的黃土，平凡得就像一縷空氣、一滴水，但恰恰是我們最樸素最真實(shí)的行為，卻在影響著改變著我們的家園，我們的生活，我們的工作，我們的精神風(fēng)貌，在社會主義和諧社會的建設(shè)中，熱愛祖國，遵紀(jì)守法、誠實(shí)守信、愛崗敬業(yè)、助人為樂、見義勇為、勤儉節(jié)約的基本道德規(guī)范必將深植于每個公民的心中，轉(zhuǎn)化為人們的自覺行動。

朋友們來吧！讓我們攜起手來，從我做起、從現(xiàn)在做起，自覺遵守愛國、敬業(yè)、誠信、友善的基本道

德規(guī)范，講社會公德、做一個好市民，講職業(yè)道德、做一個好員工，講家庭美德、做一個好成員，在建設(shè)文明平?jīng)?、和諧平?jīng)鲼攘ζ經(jīng)龅倪M(jìn)程中貢獻(xiàn)自己的智慧和力量！

第五篇：用心服務(wù)

用心服務(wù)，從我做起

從事一線柜員崗位已經(jīng)兩年，我每天面對著形形色色的客戶，處理著各種各樣的業(yè)務(wù)，也或多或少遇到一些問題和困難。銀行業(yè)務(wù)從根本上來說就是服務(wù)，服務(wù)的好壞直接影響銀行各項(xiàng)經(jīng)營活動。對于服務(wù)工作，我有以下幾點(diǎn)體會。

一、服務(wù)需要主動。

客戶走進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)，大堂經(jīng)理上前詢問，之后客戶走向窗口，柜員微笑著迎接，并且高效快捷地辦理好業(yè)務(wù)，是我們每天都要經(jīng)歷的過程，服務(wù)貫穿始終。雖然每天都在重復(fù)，但我們?nèi)砸鲃臃?wù)，這不僅僅是我們的工作內(nèi)容，更是我們的職責(zé)所在。服務(wù)是銀行的第一產(chǎn)品，我們要主動“推銷”，而不是等待客戶來“購買”，而且這一產(chǎn)品的好壞是一眼就能看出來的，一下就能感受到的，這就要求我們樹立主動服務(wù)的意識，不能被動、機(jī)械地應(yīng)付客戶，要以客戶為中心，要經(jīng)常站在客戶的角度來審視自身的表現(xiàn)，不斷反思，不斷進(jìn)步，從而贏得客戶的滿意。

二、服務(wù)需要真誠。

真誠的服務(wù)是自然的、熱情的、發(fā)自內(nèi)心的、不做作的。無論是從臉上的表情，說話的語氣，還是待人的態(tài)度，客戶都能感受到我們是否真誠。機(jī)械性的服務(wù)很難做到適度，有時太冷淡了讓人覺得不受重視，有時過頭了又讓人覺得諂媚、虛假；然而，真誠的服務(wù)是細(xì)致周到并且始終如一的，會讓客戶進(jìn)來時覺得他是受歡迎的，離開時知道你歡迎他再來，對客戶的提問不推諉，不拒絕，耐心細(xì)致地解答，這樣就會贏得客戶的多次光臨，帶來榮譽(yù)和口碑。只有真誠的服務(wù)才能深入人心，給客戶留下深刻的印象，從而取得客戶的信任。

三、服務(wù)需要用心。

用心的服務(wù)是想在前、做在前的。想客戶之所想，正確地理解客戶的需求，客戶沒想到的我們要提前想到，客戶想到的我們要提前做到，鑒別不同客戶的不同需求，以高品質(zhì)、多樣化、有針對性的特色服務(wù)，滿足客戶的多層次需要。服務(wù)的真諦不僅體現(xiàn)在日常工作中，更體現(xiàn)在問題和困難出現(xiàn)之時，用心的服務(wù)不僅是標(biāo)準(zhǔn)化的操作，而且是在客戶遇到困難時為其設(shè)身處地著想，幫助其尋找處理問題的最佳方式，從而體現(xiàn)我們愛崗敬業(yè)的服務(wù)態(tài)度和無私奉獻(xiàn)的務(wù)實(shí)精神。把普通的服務(wù)用心做好，突出我們的服務(wù)優(yōu)勢，贏得服務(wù)品牌的競爭，從而獲得客戶的忠誠。

高水平、高質(zhì)量的服務(wù)是銀行獲得客戶、營銷產(chǎn)品的基礎(chǔ)，體現(xiàn)的是銀行管理水平的高低和員工的精神風(fēng)貌，展現(xiàn)在公眾面前的是一種品牌，更是銀行提升綜合競爭力的關(guān)鍵因素。今后，我們要加強(qiáng)服務(wù)的思想意識，提高服務(wù)的水平，以更加真誠的態(tài)度為廣大客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。優(yōu)質(zhì)服務(wù)永無止境，重在堅(jiān)持，貴在落實(shí)。請相信，我們會做得更好！