第一篇：“引導(dǎo)高層次需要”應(yīng)成為高校圖書(shū)館激勵(lì)館員的重要方法_1587

【“引導(dǎo)高層次需要”應(yīng)成為高校圖書(shū)館激勵(lì)館員的重要方法】

摘要:在高校圖書(shū)館管理中有效地運(yùn)用激勵(lì)理論,合適地采用激勵(lì)方法,可最大限度地調(diào)動(dòng)館員的積極性和創(chuàng)造性。但由于激勵(lì)方法的本身以及高校圖書(shū)館運(yùn)用一般激勵(lì)方法的局限性,難以達(dá)到預(yù)期的激勵(lì)效果。“引導(dǎo)高層次需要”應(yīng)成為高校圖書(shū)館激勵(lì)館員的重要方法。

關(guān)鍵詞:激勵(lì);引導(dǎo);高層次需要

激勵(lì)是指激發(fā)人的動(dòng)機(jī),誘導(dǎo)人的行為,使其發(fā)揮內(nèi)在潛力,為實(shí)現(xiàn)所追求的目標(biāo)而努力的過(guò)程。較有影響的激勵(lì)理論有馬斯洛的需要層次論、赫茨伯格的雙因素理論、麥克利蘭的成就需要論、弗羅姆的期望理論、洛克的目標(biāo)理論、亞當(dāng)斯的公平理論等,其中以馬斯洛需要層次論影響最為廣泛。在高校圖書(shū)館管理中,依據(jù)激勵(lì)理論原理,合理采用激勵(lì)方法,可最大限度地調(diào)動(dòng)館員的積極性和創(chuàng)造性。研究發(fā)現(xiàn):按時(shí)計(jì)酬的分配制度,僅能讓員工發(fā)揮其20%~30%的能力,而如果予以充分激勵(lì),則可以使其釋放出80%~90%的能力。但由于激勵(lì)方法自身存在缺陷和高校圖書(shū)館運(yùn)用激勵(lì)方法的局限性,常常達(dá)不到預(yù)期的效果。充分發(fā)揮引導(dǎo)館員“高層次需要”的優(yōu)越性,加強(qiáng)對(duì)館員“高層次需要”的正確引導(dǎo),可有效彌補(bǔ)常用激勵(lì)方法的不足,產(chǎn)生較好的激勵(lì)效果。

一、高校圖書(shū)館運(yùn)用一般激勵(lì)方法的局限性

1.常用激勵(lì)方法本身有局限性。圖書(shū)館在對(duì)館員激勵(lì)時(shí),使用的激勵(lì)方法一般有物質(zhì)激勵(lì)、精神激勵(lì)、獎(jiǎng)懲激勵(lì)、競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)、目標(biāo)激勵(lì)等,但這些常用激勵(lì)方法本身存在局限性,如:物質(zhì)激勵(lì)功能狹隘、作用范圍有限、作用效果短暫、成本較高、忽視精神追求、易產(chǎn)生“一切向錢(qián)看”等副作用;有些精神激勵(lì)方法,如職稱(chēng)晉升、評(píng)獎(jiǎng)評(píng)優(yōu),一方面受名額限制,另一方面對(duì)已晉最高職稱(chēng)、晉升無(wú)望或?qū)s譽(yù)并不看重的館員,激勵(lì)作用甚微;一些激勵(lì)方法運(yùn)用在不恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī),或使用不自然的方式,往往不能收到預(yù)期的效果,甚至?xí)T發(fā)逆反心理;采取有些激勵(lì)方法時(shí)公平問(wèn)題難以把握,館員感到不公平,會(huì)產(chǎn)生失望情緒,不再努力工作,激勵(lì)就很難達(dá)到預(yù)期效果;管理者如果隨機(jī)選用激勵(lì)方法,不能穩(wěn)定地激發(fā)館員的積極性和創(chuàng)造性,激勵(lì)效果難以持久。

2.高校圖書(shū)館對(duì)館員運(yùn)用一般激勵(lì)方法的局限性。對(duì)館員實(shí)施的一些激勵(lì),有時(shí)涉及財(cái)務(wù)和人事管理權(quán)。高校圖書(shū)館是高校內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu),其財(cái)務(wù)和人事管理權(quán)要受到學(xué)校授權(quán)范圍的限制。如:物質(zhì)激勵(lì)時(shí)受到工資、獎(jiǎng)金發(fā)放權(quán)的限制;對(duì)館員進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)或處分受到獎(jiǎng)懲決定權(quán)的限制;職稱(chēng)晉升納入學(xué)校的總體管理,館員是否有機(jī)會(huì)晉升或是否能得到晉升,圖書(shū)館的影響是有限的。因此,高校圖書(shū)館對(duì)館員一般激勵(lì)方法的使用也有很大的局限性。

二、圖書(shū)館對(duì)館員激勵(lì)應(yīng)重視“引導(dǎo)高層次需要”

1.以引導(dǎo)館員高層次需要激勵(lì)館員很有必要。美國(guó)心理學(xué)家馬斯洛(A.H.Maslow)將人的需要?jiǎng)澐譃槲鍌€(gè)層次,依次是生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我實(shí)現(xiàn)需要,前兩種需要主要來(lái)自生理的需要,屬低層次需要,后幾種需要主要來(lái)自社會(huì)性的需要,屬高層次需要,自我實(shí)現(xiàn)需要是最高層次的需要。圖書(shū)館館員是獨(dú)特的群體,有其特定的職業(yè)特點(diǎn)。隨著社會(huì)的發(fā)展,物質(zhì)待遇已不是唯一的需求。按照人的需要滿(mǎn)足規(guī)律,他們應(yīng)當(dāng)由以滿(mǎn)足生理性需要為主過(guò)渡到以滿(mǎn)足社會(huì)性需要為主,而且應(yīng)當(dāng)追求更高層次的精神生活需要的滿(mǎn)足。然而,并不是所有人在物質(zhì)生活基本滿(mǎn)足之后,就一定會(huì)自發(fā)和正確地追求高層次需要的滿(mǎn)足。貪圖無(wú)節(jié)制的物質(zhì)享受、不思進(jìn)取者;追求不適當(dāng)、不健康精神需要者;采用不正當(dāng)?shù)姆绞?、手段滿(mǎn)足高層次需要者也不是沒(méi)有,這就需要對(duì)館員的需要進(jìn)行正確引導(dǎo)。因此,新的歷史條件下,館員生存和安全需要已基本滿(mǎn)足,更希望與他人交往,得到承認(rèn)和尊重,尤其需要一種更高層次的自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)。要充分調(diào)動(dòng)其工作積極性和創(chuàng)造性,應(yīng)更多地關(guān)注其精神生活,重視引導(dǎo)館員高層次需要。

2.館員高層次需要是可以引導(dǎo)的。心理學(xué)研究表明人的需要是可以引導(dǎo)的。高層次需要,是個(gè)人的內(nèi)在需要,個(gè)人的思想、認(rèn)識(shí)、動(dòng)機(jī)、興趣、情感、意志等都是其天然相通的橋梁。人的思想、認(rèn)識(shí)、動(dòng)機(jī)、興趣、情感、意志都是人的心理因素,這些心理因素會(huì)受到外界的各種影響而發(fā)生變化。在館員低層次需要基本滿(mǎn)足以后,就具備了向高層次需要轉(zhuǎn)化的基本條件,引導(dǎo)者通過(guò)深入研究了解其志趣、意向,動(dòng)之以情,曉之以理,可以促使其較快地將主導(dǎo)需高由低層次上升到高層次,把不適當(dāng)不健康的需要引向健康發(fā)展的道路。

三、引導(dǎo)館員高層次需要的優(yōu)越性

正確引導(dǎo)館員高層次需要,方法靈活、方便、多樣;能夠從深層次影響?zhàn)^員的思想、觀念,使其樹(shù)立遠(yuǎn)大的理想,形成正確的人生觀、價(jià)值觀,進(jìn)而從根本上影響其行為。正確引導(dǎo)館員高層次需要,作用持久而少有副作用,相對(duì)于其他常用激勵(lì)方法,有較大的優(yōu)越性。

1.引導(dǎo)“高層次需要”,有利于較快實(shí)現(xiàn)館員的主導(dǎo)需要由低層次向高層次轉(zhuǎn)化。馬斯洛指出,“人的需要不是固定不變的,它有一個(gè)從低級(jí)向高級(jí)的發(fā)展過(guò)程,一個(gè)層次的需要相對(duì)滿(mǎn)足了,就會(huì)向高一層次發(fā)展”。取得較好的物質(zhì)利益,在現(xiàn)階段既是生存的條件,也是正當(dāng)?shù)男枰?但人并不是僅為了物質(zhì)利益而工作,及時(shí)掌握館員心理需求動(dòng)態(tài),在盡可能關(guān)心和滿(mǎn)足低層次需要的同時(shí),更多地關(guān)注實(shí)現(xiàn)高層次需要,適時(shí)采取措施,引導(dǎo)館員向高層次需要發(fā)展。只有使館員具有較高層次的需要,才可以避免他們沉湎于低層次需要,斤斤計(jì)較物質(zhì)上的得失。他們才會(huì)樹(shù)立起愛(ài)崗敬業(yè)的思想,樂(lè)于鉆研,不斷進(jìn)取,促進(jìn)圖書(shū)館工作發(fā)展。

2.引導(dǎo)“高層次需要”,能夠幫助館員把握“高層次需要”,樹(shù)立正確的人生觀和價(jià)值觀。通過(guò)引導(dǎo),一是能幫助館員正確區(qū)分正當(dāng)需要和非份要求的界限。合理正當(dāng)需要的滿(mǎn)足必須以個(gè)人對(duì)社會(huì)的貢獻(xiàn)為根本前提,貢獻(xiàn)應(yīng)該大于索取,這樣社會(huì)才能發(fā)展。二是能幫助館員正確處理個(gè)人需要和國(guó)家、社會(huì)需要的關(guān)系。個(gè)人的需要必須和國(guó)家、社會(huì)的需要緊密聯(lián)系在一起,與自覺(jué)的犧牲奉獻(xiàn)精神緊密聯(lián)系在一起。脫離了集體需要的個(gè)人需要是不值得提倡和滿(mǎn)足的。三是幫助館員正確認(rèn)識(shí)和把握滿(mǎn)足高層次需要的“度”。對(duì)過(guò)份的需要和不可能實(shí)現(xiàn)的要求要幫助其調(diào)節(jié)心態(tài),正確對(duì)待。通過(guò)引導(dǎo),使館員明白何種自我實(shí)現(xiàn)需求是正確的,何種自我需求是不合時(shí)宜的。只有這樣,才能使館員樹(shù)立正確的人生觀和價(jià)值觀,控制其自我意識(shí)的過(guò)度膨脹。

3.“引導(dǎo)高層次需要”,有利于激勵(lì)目標(biāo)實(shí)現(xiàn),更符合“以人為本”理念。館員激勵(lì)的目標(biāo)是利用激勵(lì)手段充分發(fā)揮館員主觀能動(dòng)性,發(fā)掘館員的內(nèi)在潛力,充分調(diào)動(dòng)他們的積極性、創(chuàng)造性,促進(jìn)圖書(shū)館各項(xiàng)工作發(fā)展。激勵(lì)要想達(dá)到理想效果,必須充分激發(fā)被激勵(lì)者的自覺(jué)性、主動(dòng)性。針對(duì)館員高層次需要,從思想上給予積極的引導(dǎo),引導(dǎo)建立和諧的同事關(guān)系、上下級(jí)關(guān)系,相互尊重、團(tuán)結(jié)協(xié)作,避免出現(xiàn)拉幫結(jié)派和層次隔閡;引導(dǎo)館員對(duì)組織目標(biāo)有認(rèn)同感、義務(wù)感,就會(huì)產(chǎn)生積極態(tài)度和自覺(jué)的精神力量,從而迸發(fā)出一種為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而奮斗的驅(qū)動(dòng)力。通過(guò)對(duì)館員高層次需要的正確引導(dǎo),以引導(dǎo)來(lái)代替權(quán)威和命令,由引導(dǎo)來(lái)協(xié)調(diào)組織館員的行為,能促進(jìn)館員思想素質(zhì)、道德素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)全面提高,把外在的激勵(lì)手段所產(chǎn)生的激勵(lì)力量,內(nèi)化為館員穩(wěn)定的、持久的、自覺(jué)的內(nèi)驅(qū)力,有利于實(shí)現(xiàn)激勵(lì)的目標(biāo)。更符合以人為本重視人、依靠人、教育人、引導(dǎo)人、激勵(lì)人、塑造人、最終完善人的管理理念。

4.引導(dǎo)館員高層次需要,利于高層次、高素質(zhì)人才脫穎而出,提高圖書(shū)館服務(wù)水平。

提高圖書(shū)館服務(wù)水平,館員是關(guān)鍵因素。館員的水平,決定了圖書(shū)館的服務(wù)水平。有高層次高素質(zhì)人才,才有高服務(wù)水平。引導(dǎo)館員向最高層次自我實(shí)現(xiàn)的需要發(fā)展,倡導(dǎo)和鼓勵(lì)創(chuàng)新,制訂切實(shí)可行的計(jì)劃,提高實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值的自信心、主動(dòng)性、積極性,有利于圖書(shū)館高層次、高素質(zhì)人才的脫穎而出。高層次、高素質(zhì)人才在各崗位超越自我,超越同行,開(kāi)拓創(chuàng)新,帶動(dòng)整個(gè)館員隊(duì)伍整體素質(zhì)提高,將使圖書(shū)館服務(wù)上水平上層次,最終實(shí)現(xiàn)整個(gè)圖書(shū)館的發(fā)展。

三、引導(dǎo)高層次需要應(yīng)注意的問(wèn)題

1.應(yīng)注意思想政治工作與心理疏導(dǎo)相結(jié)合。深入細(xì)致的思想政治工作是“引導(dǎo)館員高層次需要”的基本內(nèi)容,在做好思想政治工作的同時(shí),還要注意發(fā)現(xiàn)館員在實(shí)際工作和生活中容易出現(xiàn)的問(wèn)題,如館員實(shí)現(xiàn)自己高層次需要過(guò)程中,遇到這樣或那樣不順心、不如意的問(wèn)題,有些可能是思想認(rèn)識(shí)上的原因,有些可能是心理上的疙瘩,或是二者兼有,此時(shí),應(yīng)將思想政治工作與心理疏導(dǎo)相結(jié)合,對(duì)癥下藥進(jìn)行疏導(dǎo),引導(dǎo)其解開(kāi)心結(jié),放下心理包袱,輕裝前進(jìn)。

2.應(yīng)注意一般性引導(dǎo)和個(gè)性化引導(dǎo)相結(jié)合。館員都有實(shí)現(xiàn)高層次需要的需求,因此,對(duì)所有館員的高層次需要都要注意引導(dǎo)。但是,具體到每個(gè)館員,其高層次需要的內(nèi)容,都會(huì)有所不同。如有的館員希望得到領(lǐng)導(dǎo)的信任,和同事們搞好關(guān)系;有的館員希望業(yè)務(wù)水平提高,最大限度的實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值等。對(duì)不同的館員進(jìn)行引導(dǎo)時(shí),不能千篇一律,僅停留在一般性引導(dǎo)上,應(yīng)當(dāng)針對(duì)每個(gè)館員的不同需要,不同情況,有的放矢地引導(dǎo):有的是對(duì)其表示更多的關(guān)心和重視;有的是幫助其建立良好的人際關(guān)系;有的是幫其制訂切實(shí)可行的目標(biāo)和計(jì)劃,實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值等等。

3.應(yīng)注意顯性引導(dǎo)和隱性引導(dǎo)相結(jié)合。對(duì)館員高層次需要進(jìn)行引導(dǎo)時(shí),說(shuō)服、教育等顯性引導(dǎo)是一個(gè)重要方面,但過(guò)于功利化的教育不僅難以引起館員的共鳴,反而常常引起教育對(duì)象的反感,效果不佳。良好的館風(fēng),積極向上的氛圍等隱性引導(dǎo)因素卻能潛移默化的影響?zhàn)^員。因此必須注意顯性引導(dǎo)與隱性引導(dǎo)相結(jié)合,在做好顯性教育引導(dǎo)工作的同時(shí),應(yīng)當(dāng)樹(shù)立良好的館風(fēng),形成倡導(dǎo)正確價(jià)值觀、人生觀、世界觀;領(lǐng)導(dǎo)帶頭率先垂范,公平公正弘揚(yáng)正氣;求真務(wù)實(shí)比干勁,愛(ài)崗敬業(yè)比貢獻(xiàn);互相配合、互相支持、與人為善、珍視和諧人際關(guān)系的氛圍;創(chuàng)設(shè)一個(gè)能讓人全面發(fā)展的環(huán)境,引導(dǎo)館員自發(fā)地發(fā)展自己的潛能。

參考文獻(xiàn):

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