中國郵政儲蓄銀行安裝網(wǎng)銀密碼控件后鍵盤無法使用的解決辦法

第一篇：中國郵政儲蓄銀行安裝網(wǎng)銀密碼控件后鍵盤無法使用的解決辦法

中國郵政儲蓄銀行安裝網(wǎng)銀密碼控件后鍵盤無法使用的解決辦法建議中國郵政儲蓄銀行網(wǎng)上銀行使用客戶以下操作：

1.詢問客戶使用的是什么瀏覽器，目前郵政儲蓄銀行個人網(wǎng)銀暫不支持google chrome、firefox瀏覽器。

(1)建議客戶使用IE瀏覽器。如果客戶使用的是IE瀏覽器，如果是

IE8.0、9.0請使用兼容模式。查詢是否已使用“兼容性視圖”，可以點(diǎn)擊“工具”進(jìn)行查看，若“兼容性視圖”前有“√”，則已使用兼容性視圖。如下圖：

2.如果未采用兼容模式，可以采用如下兩種方式設(shè)置成兼容模式：(1)通過點(diǎn)擊瀏覽器地址輸入欄右邊的“兼容性設(shè)置”圖標(biāo)進(jìn)行設(shè)置，如下圖：

(2)通過選擇瀏覽器的“工具?兼容性視圖設(shè)置”，在彈出的對話框中將中國郵政儲蓄銀行網(wǎng)站添加到兼容性視圖顯示列表中。如下圖：

3.建議客戶下載最新的密碼安全控件嘗試。點(diǎn)擊個人網(wǎng)銀登錄頁面紅色字體“下載密碼安全控件”，如下圖：

若客戶安裝密碼控件時，被瀏覽器阻止彈出窗口，請客戶點(diǎn)擊瀏覽器頁面上方的黃色提示框，選擇運(yùn)行加載項進(jìn)行安裝。如下圖：

4.若重新下載安裝后，仍不能使用，請客戶完全卸載掉舊版網(wǎng)銀控件，點(diǎn)擊密碼輸入框右側(cè)紅色提示語下載并重新安裝新版控件。

文件刪除路徑：

C:WINDOWSsystem32driversPECKP.SYS C:Program FilesPSBC IBS Security Suite 2.3 在重新安裝前請確定以上指定的文件均已刪除。

5.若客戶按照上述操作后仍不能解決問題，請撥打中國郵政儲蓄銀行客服電話進(jìn)行咨詢反饋。

6.該問題也可能是由于客戶使用的操作系統(tǒng)為WIN7系統(tǒng)，而安裝控件的方式是通過直接執(zhí)行網(wǎng)頁彈出的控件加載項來進(jìn)行安裝的，如下下圖

IE9運(yùn)行加載項：

IE9以下IE版本運(yùn)行加載項：

該類安裝方式由于未對安裝插件進(jìn)行授權(quán)，所以導(dǎo)致無法使用本地的外置鍵盤來輸入密碼。該類情況下，請客戶首先按照第4條的描述完全刪除掉密碼安全控件的安裝文件，然后按照第3條的描述重新下載安全控件安裝包，之后解壓所獲得的文件壓縮包后，獲得安全控件安裝文件，再然后右鍵點(diǎn)擊該安裝文件，使用“以管理員身份運(yùn)行”的安裝方式來運(yùn)行安裝文件，進(jìn)而按照提示步驟安裝密碼控件?！耙怨芾韱T身份運(yùn)行”的安裝方式如下圖