第一篇：深圳南山淘寶營銷培訓(xùn) 談草根創(chuàng)業(yè)者在淘寶群雄稱霸的時(shí)代里脫穎而出

談對電子商務(wù)的態(tài)度、細(xì)節(jié)、思維

深圳電子商務(wù)全網(wǎng)營銷培訓(xùn) 深圳淘寶營銷培訓(xùn)

比爾蓋茲說，二十一世紀(jì)，要么電子商務(wù)，要么無商可務(wù)！馬云更是說，不做網(wǎng)商，五年后你會后悔！以后不管你是什么商，我們都將是網(wǎng)商，網(wǎng)商可以一網(wǎng)打盡！網(wǎng)上購物，早已融入了我們的生活，潛移默化中悄悄地改變了我們的消費(fèi)習(xí)慣。電子商務(wù)的浪潮像潮水一般洶涌而來，浪花打濕了我們的腳，濺濕了我們的衣襟。有志創(chuàng)業(yè)的人都心動了，紛紛行動，許多早期進(jìn)入電子商務(wù)領(lǐng)域成功的前輩們都賺到盆滿缽滿。隨著淘金大潮的到來，特別從2011年起，更多的有著雄厚實(shí)力的傳統(tǒng)企業(yè)爭先恐后地向淘寶這方熱土吹響了進(jìn)軍的號角，豪華的電商運(yùn)營團(tuán)隊(duì)陣容，強(qiáng)大的資金支持，很快讓他們在電子商務(wù)競爭的浪潮中獨(dú)占鰲頭，使無數(shù)草根創(chuàng)業(yè)者感受到前所未有的壓力。淘寶上600多萬間網(wǎng)店，任何一間都不過是滄海一粟，想不被淹沒，想一支獨(dú)秀脫穎而出，想和這些巨無霸的傳統(tǒng)企業(yè)分一杯羹，路，在何方？學(xué)習(xí)，只有學(xué)習(xí)最先進(jìn)的電子商務(wù)營銷知識才是最大的出路。

在網(wǎng)上一次偶然的點(diǎn)擊，點(diǎn)燃了我和富網(wǎng)店的緣分，富網(wǎng)店強(qiáng)大的實(shí)戰(zhàn)派講師陣容讓我不禁怦然心動，于是加入了富網(wǎng)店第二期特訓(xùn)營學(xué)習(xí)，通過二個(gè)多月的學(xué)習(xí)，富網(wǎng)店的方法，讓我心中的困惑煙消云散，它像一盞明燈，照亮了前面的路。草根創(chuàng)業(yè)者如何在淘寶群雄稱霸的時(shí)代里脫穎而出，一支獨(dú)秀，下面淺談一下我的一些想法。

一，產(chǎn)品選擇。既然我們是草根，我們就要衡量自己的能力不要和熱門的別人做得比較成熟的商品，硬碰硬，否則這樣會雞蛋碰石頭。因?yàn)椴僮鬟@些商品的可能是大企業(yè)，或是有著比較豐富經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)團(tuán)隊(duì)，對手太強(qiáng)大，我們無法與之匹敵。我們奔走于各個(gè)地方，各個(gè)批發(fā)市場做考擦，細(xì)心留意身邊的資源，找到細(xì)分行業(yè)里相對冷門的性價(jià)比高的商品。如你找到C商品（下面均以C商品為例），然后通過淘寶數(shù)據(jù)魔方的淘詞全網(wǎng)關(guān)鍵詞搜索工具對C商品進(jìn)行搜索，如果C商品在淘寶上搜索量大，在淘寶上出售的C類商品數(shù)量少，那么C商品將是淘寶上細(xì)分行業(yè)上的藍(lán)海，將具有巨大的發(fā)展?jié)摿?。再把C商品在淘寶上搜索一下，查找C商品賣得最好的網(wǎng)店，分析別人的網(wǎng)店，在商品渠道，性價(jià)比，商品描述頁面策劃，營銷方式等各方面如果對方是弱者，你是強(qiáng)者，恭喜你選對了商品，成功地走出了第一步。

二，商品的定位：通過淘寶指數(shù)工具，搜索你選定的商品C，從淘寶指數(shù)數(shù)據(jù)分析搜索和成交C商品買家的性別，年齡，職業(yè)，從而定位你的C商品的適用人群。商品做了定位，才能在以后的推廣中針對商品的適用人群做出合適的營銷策略。

三，品牌的創(chuàng)建：為自己的商品注冊一個(gè)容易記，又和商品性質(zhì)相關(guān)的品牌。并在以后的營銷過程中，通過策劃，無時(shí)無刻地讓顧客記住

你的品牌。

四，淘寶SEO：

1.商品發(fā)布。在淘寶商品發(fā)布時(shí)，商品一定要發(fā)布到相應(yīng)的類目中，如果你不知你的商品要發(fā)布到什么類目，那么找找同類商品排名前三位的賣家，看看同行如何發(fā)布。商品一旦發(fā)布錯(cuò)類目，就會被降權(quán)，以后

所做的一切優(yōu)化效果將為零。

2.寶貝展示圖片設(shè)計(jì)，在設(shè)計(jì)寶貝的展示圖片時(shí)，先要考慮C商品定位的消費(fèi)群體，圖片和文字上要突出消費(fèi)群體關(guān)心的東西，要展示商品的核心購買理由。同時(shí)也要關(guān)注競爭對手的展示圖片，無論在圖片背景上，文字上，圖片形狀，還是寶貝的拍攝角度上超過對手，這樣才能

獲得比對手更多的點(diǎn)擊機(jī)會。

3.商品的標(biāo)題設(shè)置。買家在淘寶上購買商品，主要是通過關(guān)鍵詞搜索查找商品，所以你的C商品標(biāo)題設(shè)置必須要有買家需要搜索的關(guān)鍵詞，每一個(gè)關(guān)鍵詞都將是買家可能找到C商品的一個(gè)通道，所以要盡量設(shè)置與商品相關(guān)的更多的關(guān)鍵詞，這樣買家找到你的機(jī)會就會越多。在關(guān)鍵詞設(shè)置過程中，最好通過數(shù)據(jù)魔方淘詞搜索功能，盡量找到C商品在淘寶網(wǎng)上搜索量大，而在線寶貝數(shù)量少，轉(zhuǎn)化率卻比較高的黃金關(guān)鍵詞，這樣可以減少競爭，獲得更多，更有效的流量。還有需要注意的是，設(shè)置的關(guān)鍵詞，必需與寶貝屬性相關(guān)，否則會被降權(quán)。特訓(xùn)營師賈真老師的淘寶ＳＥＯ課，說到有效提高寶貝排名的關(guān)鍵詞設(shè)置功式：寶貝排名=人氣分+精確匹配+緊密匹配+覆蓋匹配。我曾用此方法，為我店里的其中兩個(gè)寶貝標(biāo)題做了修改，結(jié)果某個(gè)關(guān)鍵詞在淘寶全網(wǎng)搜索到的寶貝數(shù)量有三萬多個(gè)，而我的兩個(gè)寶貝在交易量只有一個(gè)的情況下，竟然能排

在第一頁，第6位。

五，商品描述頁面的策劃。

1.零風(fēng)險(xiǎn)購買承諾。比你的競爭對手有更多的零風(fēng)險(xiǎn)購買條件。如你的對手是十五天無條件退換貨，你就設(shè)定一個(gè)月無條件退換貨。

2.符號化展示商品。賣家賣的不是商品，而是認(rèn)知，網(wǎng)上的商品，只能通過賣家的圖片和文字的描述，讓買家去認(rèn)識，通過認(rèn)知，去判斷，商品是否符合自己的需求。據(jù)悉，買家在流覽寶貝描述時(shí)，只有20%左右的買家會細(xì)讀文字，80%左右的買家只會關(guān)注圖片。所以在寶貝描述過程中，一定要用符號，借助于符號：聽覺、視覺、觸覺、嗅覺、味覺、感覺的有效刺激展示商品的核心購買理由。

3.激勵顧客購買沖動。蔣暉老師說的一節(jié)課《如何激勵顧客購買沖動》詳細(xì)介紹了十種讓買家沖動的魔力。如（1）對稀缺產(chǎn)品的占有欲望，對C商品某一款，限量生產(chǎn)，做限時(shí)，限量，低價(jià)促銷；（2）為身份感而買單，對C商品進(jìn)行包裝，只出售給某些符合一定條件的買家，讓買家感到自己很有身份，等等。

4.打造商品的信任策略。陌生買家在網(wǎng)上購買商品，常常會對商品描述介紹的東西產(chǎn)生一定的懷疑，買家通常也會在網(wǎng)上打開多個(gè)同類同款商品進(jìn)行比較，大家的商品其實(shí)都差不多，這常常讓買家比較糾結(jié)，如果你的商品描述頁面，加入了讓買家信任的符號，或是比你的競爭對手更強(qiáng)更充分的信任符號，無疑會讓買家的天平馬上向你的商品傾斜。富網(wǎng)店教了我們?nèi)喾N打造信任的策略，像在寶貝描述頁面放上商品證明證書，授權(quán)書，企業(yè)團(tuán)隊(duì)展示，優(yōu)劣商品對比圖，用戶見證，等等，只要我們靈活運(yùn)用就能強(qiáng)而有力地讓買家下定購買的決心。

六：客服服務(wù)。一部分買家找到商品，流覽商品描述，產(chǎn)生購買欲，但是對一些問題還存在疑問，這時(shí)客服就起到重要的作用了?？头刭|(zhì)的高低，影響轉(zhuǎn)化率的高低。那么客服需要什么樣的素質(zhì)呢？

1，專業(yè)的話術(shù)。買家進(jìn)來第一句“親，您好，我是***店的客服小麗，很高興為您服務(wù)！”買家有疑問“親，請您不要著急，我們會幫您解決處理好的！”等等，良好的服務(wù)態(tài)度，專業(yè)的術(shù)語，瞬間拉近你和買家之間的距離，營造親切，輕松，貼心的購物氛圍。

2，專業(yè)的知識。知已知彼，百戰(zhàn)不殆。對自己的商品和競爭對手的商品了如指掌，這樣才能胸有成竹，對答如流，有的放矢，促進(jìn)成交。

3，心理素質(zhì)。面對客戶的刁難，或產(chǎn)品售后問題，冷靜沉著，處事不驚，多站在買家的立場考慮問題，考慮買家的感受，盡心盡力解決處理好，維護(hù)好網(wǎng)店的形像，用心對待每一位客戶。

六：用戶體驗(yàn)。始終把用戶體驗(yàn)放在第一位，從商品的生產(chǎn)，網(wǎng)店的裝修，寶貝描述頁面的策劃，產(chǎn)品包裝，物流等每一個(gè)細(xì)節(jié)都要顧及買家的感受，尊重買家的意見，細(xì)心留意買家的需求，不斷調(diào)整合適的方案，盡量滿足買家。說到做到，表里如一，誠信經(jīng)營，顧客就是上帝嘛！愉快的交易過程加上商品的卓越品質(zhì)，將會在你的細(xì)分顧客群體中，獲得良好的口碑，樹立良好的品牌形像。由于情感維系，將可能重復(fù)購買，并且可能不斷地為你介紹身邊的朋友，購買你的商品，從而大大減

少營銷成本，獲得更大的利潤。

七，網(wǎng)店?duì)I銷。經(jīng)過銷售測試，針對用戶體驗(yàn)反饋回來的問題對商品描述頁面做出適當(dāng)?shù)男薷?。再通過銷售測試一段時(shí)間，如果轉(zhuǎn)化率比較高，那么就可以參加淘寶的付費(fèi)廣告推廣了。推廣方式主要有淘寶客、直通車、聚劃算、淘寶金幣、天天特價(jià)、淘寶VIP頻道等等。時(shí)間有限，精力有限，不可能所有的推廣方式都去做，哲人告訴我們，與其挖許多井不如挖一口最深的井，所以我們要重點(diǎn)學(xué)習(xí)并且能精于其中二三種重要的推廣方式。我有個(gè)朋友，開天貓店，寶貝描述頁面做得很一般，商品也沒有差異化，但是由于玩轉(zhuǎn)聚劃算，每年就能輕松獲得幾十萬的毛

利潤。

八，獨(dú)立商城。當(dāng)網(wǎng)店運(yùn)營比較穩(wěn)定了，也積累了比較豐富的網(wǎng)店經(jīng)營經(jīng)驗(yàn)，我們的雞蛋不能放到一個(gè)籃子里，從長遠(yuǎn)的發(fā)展角度考慮，試水獨(dú)立網(wǎng)上購物商城，也就是做淘寶平臺之外，獨(dú)立的網(wǎng)上購物網(wǎng)站。這有利于網(wǎng)店以及品牌的長遠(yuǎn)發(fā)展。

綜上所述，草根創(chuàng)業(yè)者想在淘寶電商稱雄，烽煙四起的時(shí)代里突出重圍，一技獨(dú)秀，我總結(jié)出八字方針：“避強(qiáng)就弱，細(xì)分為王”，諸候割據(jù)，勢力強(qiáng)大，我們劍走偏鋒，避其鋒芒。古語云：山重水復(fù)疑無路，柳暗花明又一村，我們找細(xì)分行業(yè)里的商品，在細(xì)分領(lǐng)域里，用富網(wǎng)店方法，打敗所有弱者，成為這個(gè)領(lǐng)域里最強(qiáng)最大的王。蔣輝老師的培訓(xùn)論壇： 004km.cn