第一篇：浩德中醫(yī)?？崎T診部內(nèi)部規(guī)章制度(試行)

浩德中醫(yī)?？崎T診部

規(guī) 章 制 度

(試行)

門診辦公室2016年制

目 錄

1、門診部的聘用制度

2、門診部的考勤制度

3、門診部的請假、休假制度

4、勞動紀(jì)律管理制度

5、物資丟失，損壞賠償管理辦法

6、門診部的安全保衛(wèi)制度

7、門診部的獎勵、懲罰管理制度

8、藥品、器材、財務(wù)管理制度門診部管理的規(guī)章制度（試行稿）

一、門診部的聘用制度

依照國家人力資源管理的法律法規(guī)和有關(guān)政策，公司對全門診部各類人員一律實行聘用制。

（一）、聘用的基本原則：

1、聘用人員要身體健康，思想作風(fēng)端正，熱愛門診部，熱愛本職工作，服務(wù)態(tài)度好，服從工作安排，個人簡歷清楚（無違法亂紀(jì)的前科）。

2、聘用各級各類專業(yè)技術(shù)崗位的人員須有中專以上正規(guī)學(xué)歷，并獲得相應(yīng)的專業(yè)技術(shù)職務(wù)的任職資格（含應(yīng)聘崗位上崗證）證書，具有一定的實際工作經(jīng)驗，能較好地完成本職工作任務(wù)。

（二）、聘用程序：

1、申請聘用人員須將個人相應(yīng)證件（原件）、照片、個人資料呈報副院長辦公室，并填寫《入職申請表》（附資料復(fù)印件）。

2、副院長對應(yīng)聘人員進行資料審核并組織相關(guān)部門負(fù)責(zé)人進行面試或技能考核。再呈送院長審核錄用與否三日內(nèi)予以答復(fù)。

（三）、聘用人員的崗位管理：

1、門診部根據(jù)業(yè)務(wù)功能需要編制人員的崗位計劃書。人員聘用實行定編定崗的原則。以定編所需崗位聘用人員。

2、臨床科室主任崗位、副高以上專業(yè)技術(shù)崗位人員的應(yīng)聘面試 由院長或公司總部進行。其他各級各類人員崗位的應(yīng)聘面試按照定編崗位由副院長負(fù)責(zé)。

3、聘用人員要接受門診部的日常管理，服從分配，忠于職守，熱愛本職，遵紀(jì)守法，積極工作，較好地完成本職工作任務(wù)。

4、聘用人員試行錄用試用期。依據(jù)個人在試用期的工作態(tài)度、業(yè)務(wù)能力、技術(shù)熟練程度決定試用期時間，最短1個月，最長3個月。聘用人員在試用期內(nèi)，實行試用時間的個人申請，部門評議，院長辦審核，院長審批簽字之程序。聘用人員錄用后須提交相關(guān)證件原件、照片、變更表等。試用期結(jié)束后簽訂正式勞動合同。

5、臨床部門主任崗位須有中級以上職稱,在本崗位連續(xù)任職3年以上,具有一定的臨床實踐經(jīng)驗,具備學(xué)科帶頭人的實際能力。

6、建立人力資源儲備機制和制定培訓(xùn)、學(xué)習(xí)計劃。對安心于本院工作、熱心本職、忠于職守、業(yè)務(wù)技術(shù)熟練的專業(yè)技術(shù)人員要有目的的進行培訓(xùn)、選拔進修學(xué)習(xí)并簽訂進修合同。為門診部目前的功能建設(shè)和長遠(yuǎn)發(fā)展建立一支優(yōu)秀的專業(yè)人才隊伍。

7、除專業(yè)性較強的特定崗位人員外，其他崗位人員要實行定期的輪換制度，以提高專業(yè)人員的熟悉每崗位業(yè)務(wù)能力。

（四）、聘用人員的待遇

1、聘用人員錄取后在試用期內(nèi)實行試用期工資（基礎(chǔ)工資+崗位工資+職位津貼），試用期3個月。

2、試用期滿并簽訂正式勞動用工合同之當(dāng)月即享受轉(zhuǎn)正工資（基礎(chǔ)工資+崗位工資+職位津貼+績效工資+勞務(wù)津貼）。

3、轉(zhuǎn)正并簽訂正式勞動用工合同之后辦理“五險一金”。

4、聘用人員在上班時間內(nèi)門診部提供中餐。須住宿者由門診部統(tǒng)一安排住房。

5、門診部根據(jù)國家的有關(guān)政策，本單位的具體規(guī)定在下月15日以前核發(fā)聘用人員上月的工資、獎金及其他津貼。

6、門診部根據(jù)國家、市勞動部門的有關(guān)規(guī)定，結(jié)合本單位的經(jīng)濟效益適時調(diào)整員工的工資。

7、合同期內(nèi)門診部根據(jù)衛(wèi)生部門法律法規(guī)和規(guī)章制度，有對聘用人員所在崗位定期進行基礎(chǔ)理論考試和專業(yè)技能的考核，2次考核不能合格者門診部有權(quán)解聘合同。(五)、聘用人員續(xù)聘管理

1、聘用人員實行一年一聘，一年一度簽訂勞動合同，續(xù)聘續(xù)簽。

2、須辭職的聘用人員應(yīng)于辭崗前30天提交辭呈報告由部門負(fù)責(zé)人簽字，報院長辦公室填表，分管院長審批，該部門憑審批表清理收回所領(lǐng)物件，財務(wù)部門憑審批表結(jié)算工資。辭職后次日起勞動合同自行終止。

二、門診部考勤制度

1、門診部員工必須執(zhí)行門診部規(guī)定的作息時間（即8:30-18:00），上下班指紋打卡計時考勤?？ū碜鳛楫?dāng)月考勤發(fā)放工資的依據(jù)。特殊情況，因公外出不能打卡者須在次日在門診辦填寫考勤說明表。

2、工作時間若因公、因私外出辦事，事先須向部門負(fù)責(zé)人說明，在不影響正常工作前提下方可外出。因私外出未經(jīng)批準(zhǔn)又未向部門說明事由者以離崗處理，部門負(fù)責(zé)人同意后去前臺填寫臨時外出單。

3、門診辦不定期對各部門進行查崗。無故離崗者以脫崗時間按曠工論處。累計時間達8小時以一天曠工計算。

4、下班后病人任在治療者，相關(guān)人員不得下班。下班后來的病人按加班處理。

三、請假、休假制度

1、在編在崗工作人員可享受國家規(guī)定的春節(jié)、端午、中秋法定假日休假，公休假按每周休假1.5天（即每月6天），試用期每周休假1天（即每月4天）。

2、員工休假實行輪休制，各部門人員休假在不影響工作的前提下進行輪休，由各部門統(tǒng)一安排。每周五各部門要將下一周排班表上報門診辦審批后方能執(zhí)行，排班表一式兩份部門一份、門診辦一份備案備查。

3、已簽訂勞動用工合同并在合同期內(nèi)可享受婚假7天，喪假（限父母、岳父母）3天。

4、員工因重病不能堅持工作者須持就診醫(yī)院（不含門診、診所）證明3天以內(nèi)計入考勤，4天（含4天）以上不計考勤。請事假不計 考勤。病、事假不享受績效工資。病假證明、事假申請交部門負(fù)責(zé)人簽字后再交分管院長簽字，報門診辦備案。

5、員工的假日（含法定假、公休假）不得積累連休，原則上當(dāng)月假當(dāng)月休完。因工作需要當(dāng)月不能休假者，最長不超過下個月。2個月仍不能補休者由個人申請、部門審核、分管院長審批核發(fā)加班工資。

6、各科室嚴(yán)格控制加班事項及加班時間，確因工作需要而加班的以工作時間累計計算。1小時內(nèi)不計入考勤。累計達8小時計入考勤1天。并填寫部門加班表。領(lǐng)費不補休。醫(yī)護工作人員應(yīng)在規(guī)定時間完成病歷文書書寫，本職工作未完成而加班者不計加班。

四、勞動紀(jì)律管理制度

1、工作人員應(yīng)按時上下班、不遲到、不早退、不無故曠工。嚴(yán)格遵守勞動紀(jì)律和各項規(guī)章制度。上班遲到、早退5分鐘以內(nèi)一次扣10元，遲到、早退5-30分鐘扣50元。遲到、早退3小時視同曠工1天。無故曠工1天扣發(fā)3日工資。月累計曠工3天以上做辭退處理。特殊情況可向院長辦說明情況。

2、上班時間未佩戴胸牌上崗一次扣10元，未穿工作服、穿拖鞋上班一次扣10元。

3、上班時間不準(zhǔn)玩手機、看小說、玩游戲、打麻將、織毛衣、擅自離崗等，違者一次扣20元。

4、工作中不尊重上級領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)面頂撞者、不服從安排者，不聽從指揮者一次扣50元，并予以通報批評。造成醫(yī)療糾紛者以辭退處理。

5、對待病員要熱忱服務(wù)，笑臉相迎，禮貌相送，語言和諧。與病人發(fā)生爭執(zhí)時“忍”當(dāng)頭，耐心多解釋。對拒絕、推諉病人，態(tài)度粗暴，延誤病員的診斷或治療的投訴者，查明事件原委后，給予當(dāng)事人50~100元處罰。

6、工作人員須提前10分鐘做好崗前準(zhǔn)備，不得門診部內(nèi)吃早餐，8:30準(zhǔn)時參加早會，違者一次扣20元。

7、工作人員上班時間不準(zhǔn)辦私事、干私活，在不得在治療室、功能室等病人治療區(qū)域休息，違者一次扣20元。

五、物資丟失、損壞賠償管理辦法

1、因工作失職、不負(fù)責(zé)任、違反操作規(guī)程，致使門診部財產(chǎn)遭受損失，根據(jù)情節(jié)輕重、損失的程度及當(dāng)時使用情況分別給以賠償、部分賠償、批評教育等。

2、因儀器本身的故障不慎損壞的器材，經(jīng)有關(guān)人員證明，門診辦核實，確認(rèn)非責(zé)任性原因的，可免于賠償，但須填寫報損單并上報院長辦備案。

3、各部門管理的器材、電器、家具、藥品等，均定責(zé)到人，專管專用，不負(fù)責(zé)任造成丟失后的保管人負(fù)責(zé)賠償。

4、消耗性材料、低價位的物品（如1~10元以內(nèi)的手套、試管、注射器、燈泡、刀片等），因工作損壞不計賠償。

5、因責(zé)任心不強致使器材破損須賠償?shù)陌词袌鲞M購成本價計算。超過50元者，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人填報損表報請分管院長裁處，50元以下者由部門負(fù)責(zé)人處理并填表報門診辦備案。

6、藥房的藥品因工作人員責(zé)任心不強，計劃不妥而致積壓過期，保管不善而致霉?fàn)€、失效、變質(zhì)等，以進購價計算損耗超5%以上報的損費從部門績效工資中扣除。

7、報損與賠償程序

(1)、破損或報廢：門診部的各種財產(chǎn)（含消耗材料、藥品、家具、電腦、電器等），門診部確認(rèn)不能使用者，由責(zé)任人或部門負(fù)責(zé)人填寫破損報損單，詳細(xì)記錄器材名稱、規(guī)格、破損原因及程度、金額、本人簽字、證明人簽字、部門負(fù)責(zé)人簽字報院長辦審批。屬固定資產(chǎn)的，經(jīng)分管固定資產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)審批后，確定維修或報廢。

（2）、賠償：器材損壞經(jīng)確定為賠償情節(jié)的，由負(fù)責(zé)人填寫賠償清單以成本價經(jīng)分管院長審批到財務(wù)部門交款后領(lǐng)補。屬于大額固定資產(chǎn)的，由門診辦決定賠償金額。

六、門診部的安全保衛(wèi)制度

1、門診部職工、病人的人身安全、防火、防盜，物資貨幣保管安全，實行院、部兩級負(fù)責(zé)制，副院長負(fù)總責(zé)，設(shè)備使用、貨幣經(jīng)手者具體負(fù)責(zé)并為第一責(zé)任人。

2、行政部門負(fù)責(zé)門診病人、家屬、外來人員的探視監(jiān)控管理。值班人員必須堅持崗位，忠于職守。要經(jīng)常巡視各部門。關(guān)好水龍頭、門窗、切斷電源，做好值班交接班記錄。

3、大型精密儀器室、治療室、藥房、倉庫、診療室等重要場所禁止吸煙、禁用明火并有標(biāo)示。

4、門診部要配備專用的防火器材，放置固定位置，專人負(fù)責(zé)管理，定期維護更換。職工要增強火災(zāi)事故的安全常識，可聘請消防部門專業(yè)人員來院授課，進行安全意識的培訓(xùn)，至少每年一次。

七、門診部獎勵、懲罰管理制度

（一）、獎勵制度

為弘揚正能量，體現(xiàn)與宣傳企業(yè)文化，鼓勵員工創(chuàng)先爭優(yōu)，特制定如下獎勵制度。

1、建立健全門診部職工年度的崗位考核制度（考核標(biāo)準(zhǔn)另訂）。在門診部年度考核評比中成績突出,工作優(yōu)秀的先進個人給以1000元獎勵,先進部門獎3000元。

2、門診部職工因工作突出，被評為省、市、縣級“先進個人”、“優(yōu)秀醫(yī)務(wù)工作者”、“三八紅旗手”、“新長征突擊手”、“勞動模范”等榮譽稱號者，門診部分別給以10000、5000、3000元的獎勵，國家級獎10萬元。

3、在門診部工作中有突出表現(xiàn)的、給門診部帶來顯著的榮譽的； 受各級政府部門、社會團體表彰的；媒體報道的典型事例或個人先進事跡者，門診部給以當(dāng)事人500~1000元獎勵。在為病人服務(wù)的過程中，獲患者及家屬贈送錦旗、感謝表揚信者，門診部獎勵100元。

4、為門診部的建設(shè)與發(fā)展，提供創(chuàng)新性建議并付諸實施，初見成效的；引進新技術(shù)、新項目、新業(yè)務(wù)為門診部帶來良好的社會效益和經(jīng)濟效益的；視成效大小給以1000-5000元的獎勵并給以業(yè)務(wù)提成。

5、門診部提倡與鼓勵各級各類技術(shù)人員加強學(xué)習(xí)，努力提高基礎(chǔ)理論和專業(yè)技術(shù)水平，參加職稱晉升高聘一級合格者（以證書為準(zhǔn)）獎300元。凡參加自學(xué)、自考、成教、轉(zhuǎn)升本、在職讀研等形式學(xué)習(xí)者，在取得正式文憑時給以200元獎勵。

6、醫(yī)護人員在院外應(yīng)急成功搶救急危病員，獲良好信譽者；員工在安全保衛(wèi)、消防、治療等環(huán)節(jié)中及時處置突發(fā)事件，避免了重大安全事故、人身傷害事故、醫(yī)療技術(shù)事故者等情況，成效突出，視情節(jié)給當(dāng)事人以500~1000元的獎勵。

7、門診部鼓勵與提倡各級各類專業(yè)技術(shù)人員，認(rèn)真執(zhí)行技術(shù)操作規(guī)程，強化技能的訓(xùn)練，爭創(chuàng)一流水平。凡參加市、區(qū)級衛(wèi)生系統(tǒng)組織的單項考核、技術(shù)比武、質(zhì)量評優(yōu)等活動中獲前3名的分別給以1000元、800元、500元的獎勵。在門診部組織的活動中獲前3名分別給以300元、200元、100元的獎勵。

8、對門診部開展新項目、新技術(shù)而急缺的專業(yè)技術(shù)人才，門診部員工介紹或引進且已定位的高級人才、工程技術(shù)人員分別給以300 元、200元的勞務(wù)介紹獎勵（屬廣告招聘不在此列）。

（二）、懲罰制度

1、門診部將建立一套以醫(yī)療、護理、醫(yī)技、財務(wù)、后勤等部門的質(zhì)量評審、量化、考核制度，重點進行以處方等文字資料質(zhì)量為主的醫(yī)療質(zhì)量管理（具體方案另行制定）。

2、工作人員由于工作嚴(yán)重不負(fù)責(zé)任，違反醫(yī)療技術(shù)操作規(guī)程，造成醫(yī)療責(zé)任事故的，重大醫(yī)療糾紛案件的，除執(zhí)行當(dāng)?shù)匦l(wèi)生行政部門認(rèn)定的處罰決定外，門診部給以當(dāng)事人扣發(fā)當(dāng)月全額工資，承擔(dān)經(jīng)濟賠償額的30%。觸及法律的并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。

3、工作人員粗枝大葉、欠細(xì)心，責(zé)任心不強，不認(rèn)真執(zhí)行技術(shù)操作規(guī)程，（如發(fā)錯藥、發(fā)錯報告）未造成人身傷害，但造成不良影響，引發(fā)醫(yī)療糾紛的，責(zé)成個人寫出書面檢查，門診部扣發(fā)當(dāng)月崗位津貼。造成經(jīng)濟損失的個人承擔(dān)20%。視情節(jié)給以通報批評，甚至辭退等處罰。

4、在醫(yī)療執(zhí)業(yè)過程中弄虛作假，提供虛假信息、虛假證明者；構(gòu)成違法行為的，造成不良影響者，除按衛(wèi)生行政法律法規(guī)處罰外，分別給以200元至2萬元的處罰。

5、未按規(guī)定完成各項記錄、報表（如門診日志、交接班記錄、財務(wù)報表、日結(jié)費清單等）者，一次給以30元的經(jīng)濟處罰。一個月連續(xù)3次以上者取消當(dāng)月工資中崗位津貼。年終取消評優(yōu)評先的資格。

6、醫(yī)務(wù)人員在執(zhí)業(yè)過程中應(yīng)拒收病員及家屬、藥品、器材推銷商的“紅包”、禮金、購物卡等。對違規(guī)收受者，一經(jīng)查實，除沒收所得外，并處以3倍的經(jīng)濟處罰（從當(dāng)月工資中扣除）。

7、工作不服從分配，經(jīng)思想工作仍不服從者，門診部不予安排工作，停止考勤，解除勞動合同。

8、門診部員工執(zhí)業(yè)過程中，嚴(yán)禁開“人情方”，嚴(yán)禁利用門診部的場地、設(shè)備、設(shè)施、條件為親朋好友提供無償服務(wù)。如有違反者，一經(jīng)查實，處以原額的5倍處罰。

9、門診部全體職工之間要團結(jié)友愛、相互尊重、相互關(guān)心。員工之間若發(fā)生相互吵架、謾罵、斗毆而影響工作者，視情節(jié)輕重給以雙方當(dāng)事人50~100元處罰。情節(jié)嚴(yán)重，且造成不良影響著經(jīng)教育仍不思悔改者，作辭退處理。

八、藥品、財務(wù)管理制度

（一）、藥品材料管理：

1、門診部的藥品材料供應(yīng)應(yīng)滿足病人的治療所需。藥房人員應(yīng)經(jīng)常深入科室，了解臨床醫(yī)生的用藥習(xí)慣和用藥特點，最大限度為臨床治療提供優(yōu)質(zhì)、價低、療效可靠的中藥品，一次性消耗品。

2、藥品材料進購由藥房負(fù)責(zé)人提出計劃，報院長辦審核后再交采購員采購或直接向醫(yī)藥公司報單配送。分管院長憑進貨憑證簽字付款。

3、門診部藥品、一次性消耗品、辦公用品等。每次進購計劃要適應(yīng)本門診部用量的特點，一次量不宜過多，增加周轉(zhuǎn)次數(shù)，以減少品種數(shù)量的積壓。

4、藥房、財務(wù)部要建立一套完備的藥品、消耗材料、印刷品等的采購-驗收-入庫-核價-上網(wǎng)絡(luò)-日消耗-庫存-報損流程。每項程序要有專人負(fù)責(zé)。

5、對有毒中藥要按有關(guān)規(guī)定管理，實行“五?！薄?yán)防中藥差錯、流失事件的發(fā)生。

（二）、財務(wù)管理

1、門診部的業(yè)務(wù)收入實行統(tǒng)一收費，統(tǒng)一票據(jù)，統(tǒng)一核算的“三統(tǒng)一”管理制度。任何部門和個人不能私自收費。

2、門診部財務(wù)支出實行“一支筆”簽字審批制度。日常事務(wù)有關(guān)的往來費用，招待、會議、辦公、維修費用額在1000元以內(nèi)，由副院長簽字。員工工資、獎金、福利、大額設(shè)備購入、投資、捐贈等支付由院長簽字。

3、對大型設(shè)備的購入應(yīng)由需求科室負(fù)責(zé)人提出申請，說明購入的理由報院長辦公室，由院長組織相關(guān)人員進行可行性論證，并寫出論證報告，提交院長辦公會議討論決定。以盡可能避免設(shè)備的閑置和資金的浪費。

4、門診部的財務(wù)管理要建立健全一套完整的、有法可依的管理制度，如資金流動、報表、賬目登記、稅務(wù)管理、審計管理、收費價格等。使門診部財務(wù)管理做到合法化、制度化、規(guī)范化、民主化。

5、門診部職工直系親屬因病在門診部進行治療、檢查所需費用，門診部給以總額20%的優(yōu)惠。享受優(yōu)惠者憑處方或檢查、治療單到財務(wù)部審核登記后直接從收費處結(jié)清。

6、財務(wù)部、院長辦要建立醫(yī)療設(shè)備、器械、辦公用品、電器等固定資產(chǎn)的登記制度、完善建檔、建卡資料。

7、財務(wù)部要建立員工宿舍區(qū)水、電、氣、空調(diào)使用的管理辦法，以確保生活的日常供應(yīng)、厲行節(jié)約、減少浪費。