第一篇：花園社區(qū)

鹽湖區(qū)東城辦河?xùn)|東街社區(qū) 創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)先進(jìn)事跡匯報(bào)材料

河?xùn)|東街社區(qū)地處新老城區(qū)交匯處，西至中銀大道，東至禹西路，北至河?xùn)|東街，南至紅旗東街，轄區(qū)面積1.7平方公里，共有大小巷道51條，家屬樓院29個(gè)，住宅小區(qū)4個(gè)，駐區(qū)單位21家。社區(qū)現(xiàn)有工作人員5名，常住居民5030戶，11203人，在冊(cè)黨員30名，注冊(cè)志愿者345人。社區(qū)內(nèi)管理有序、環(huán)境優(yōu)美、治安良好、居民安樂，是一個(gè)共享文明、和諧的社區(qū)。

河?xùn)|東街社區(qū)黨支部緊緊圍繞“學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀、建設(shè)服務(wù)型黨組織、爭(zhēng)當(dāng)廉潔高效先鋒”為主題，以“真誠(chéng)服務(wù)”為核心，狠抓“育民、樂民、為民、美民、幫民、便民”工程，努力構(gòu)建政治民主、治安良好、環(huán)境優(yōu)美、文化振興的新型社區(qū)?，F(xiàn)將河?xùn)|東街社區(qū)文明和諧創(chuàng)建工作匯報(bào)如下：

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，增加投入，有序開展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)工作。河?xùn)|東街社區(qū)黨支部各類組織和制度健全，管理體系規(guī)范，運(yùn)行機(jī)制完善。有科學(xué)合理的活動(dòng)規(guī)劃，落實(shí)目標(biāo)管理責(zé)任制。社區(qū)體制、機(jī)制不斷創(chuàng)新。社區(qū)黨組織健全，活動(dòng)正常，領(lǐng)導(dǎo)核心作用強(qiáng)。為確保創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)工作順利進(jìn)行，成立了以社區(qū)黨支部書記任組長(zhǎng)，社區(qū)黨員和共建單位黨員為組員的領(lǐng)導(dǎo)小組。一把手親自抓，全面負(fù)責(zé)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的組織、指導(dǎo)和協(xié)調(diào)工作，其他成員分工協(xié)作，各負(fù)其責(zé)，使活動(dòng)有了強(qiáng)有力的組織保障。社區(qū)實(shí)行居民代表大會(huì)和議事協(xié)商委員會(huì)制度，推行居務(wù)公開和財(cái)務(wù)公開制度。制定了婦女文教、治安調(diào)解、計(jì)劃生育等工作職責(zé)10余項(xiàng)。社區(qū)內(nèi)硬件設(shè)施齊全，管理規(guī)范，運(yùn)轉(zhuǎn)正常。社區(qū)配備了電腦、打印機(jī)、電視機(jī)等辦公設(shè)施，基本實(shí)現(xiàn)辦公自動(dòng)化，建立了黨員遠(yuǎn)程教育學(xué)習(xí)點(diǎn)，實(shí)行黨員遠(yuǎn)程教育管理。

二、以人為本，辦好實(shí)事，努力構(gòu)建溫馨和諧的人居環(huán)境。

河?xùn)|東街社區(qū)始終堅(jiān)持“以人為本、服務(wù)居民”的理念，牢固樹立“服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社區(qū)”的思想，使創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)從群眾最歡迎的事情做起，從群眾最不滿意的問題改起。

兩年來(lái)，社區(qū)黨員共提出涉及社區(qū)治安、衛(wèi)生、老年活動(dòng)、社區(qū)管理等合理化建議數(shù)十條，對(duì)每條建議，我們都給予了答復(fù)或落實(shí)。社區(qū)還多次組織、召集轄區(qū)內(nèi)黨員、社區(qū)工作者、共建單位等捐款獻(xiàn)愛心，社區(qū)再就業(yè)、扶貧幫困成效顯著。開展了 “一幫一”、單位結(jié)對(duì)幫扶活動(dòng)，籌集資金慰問殘疾人、低保戶（困難戶）等弱勢(shì)群體，做到應(yīng)保盡保，對(duì)企業(yè)下崗人員進(jìn)行再就業(yè)培訓(xùn)，努力為居民解決力所能及的問題。社區(qū)積極為殘疾人申請(qǐng)救濟(jì)補(bǔ)助、醫(yī)療費(fèi)用報(bào)銷，以及為無(wú)住房的殘疾人和低收入居民申請(qǐng)廉租房和經(jīng)濟(jì)適用房。社區(qū)還為老年人、企業(yè)退休人員和殘疾人進(jìn)行免費(fèi)體檢，并建立健康檔案。

轄區(qū)內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生是居民們關(guān)注的熱點(diǎn)，社區(qū)黨員把衛(wèi)生當(dāng)作重中之重來(lái)落實(shí)。河?xùn)|東街社區(qū)是新老城區(qū)結(jié)合部，衛(wèi)生整治有一定的難度，社區(qū)工作人員制定了每周安排、每周整治的工作制度，成立了專門的衛(wèi)生清掃隊(duì)伍，著重對(duì)清掃保潔加強(qiáng)監(jiān)管，每月不定期檢查三次，保障了居民健康。社區(qū)黨員積極配合防疫部門對(duì)犬類進(jìn)行調(diào)查，預(yù)防禽流感等，通過各項(xiàng)措施的落實(shí)，使社區(qū)衛(wèi)生、防疫工作正常開展?，F(xiàn)社區(qū)內(nèi)環(huán)境整潔優(yōu)美，無(wú)臟、亂、差和占綠、毀綠現(xiàn)象，無(wú)各種噪音污染、油煙污染、揚(yáng)塵污染等現(xiàn)象。

通過深入調(diào)查，我們解決了學(xué)府巷電網(wǎng)改造、怡和巷大暖改造、鴻盛花園天然氣改造等居民普遍關(guān)心的問題，積極籌措資金為各小街小巷統(tǒng)一辦理了門牌號(hào)。

社區(qū)黨員經(jīng)常深入到居民群眾中去，了解居民群眾的所需所求，在發(fā)放宣傳資料的同時(shí)，收集居民意見，切實(shí)解決居民的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，積極主動(dòng)地為群眾辦實(shí)事、真正視群眾的疾苦為已任，以實(shí)際行動(dòng)營(yíng)造創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的良好氛圍，讓居民群眾從創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)中得到實(shí)惠。

三、形式多樣，豐富多彩，努力形成整體聯(lián)動(dòng)的創(chuàng)建格局。近年來(lái)，我們緊緊圍繞“學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀、建設(shè)服務(wù)型黨組織、爭(zhēng)當(dāng)廉潔高效先鋒”為主題，結(jié)合社區(qū)的實(shí)際情況，廣泛深入地進(jìn)行宣傳發(fā)動(dòng)。

社區(qū)現(xiàn)成立了太極拳隊(duì)、合唱隊(duì)、秧歌舞蹈隊(duì)等4支文體隊(duì)伍，固定隊(duì)員共有50名。社區(qū)在元旦、“八一”、中秋、“三八”等重大節(jié)假日，開展文藝晚會(huì)、軍民聯(lián)誼會(huì)、納涼晚會(huì)等活動(dòng)。通過活動(dòng)，不僅增加了社區(qū)的凝聚力，也使居民群眾身心健康得到陶冶。社區(qū)在進(jìn)行文體聯(lián)誼活動(dòng)的同時(shí)，充分利用宣傳櫥窗、板報(bào)、橫幅等宣傳陣地，在社區(qū)、小區(qū)內(nèi)廣泛布置專欄，大力宣傳創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的重要意義，經(jīng)常發(fā)放宣傳資料，增強(qiáng)了居民群眾對(duì)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的認(rèn)識(shí)。通過一系列活動(dòng)，使居民走出樓門，融入大家庭，遵守居民公約，廣泛參與社區(qū)的各項(xiàng)活動(dòng)和公益事業(yè)，培育社區(qū)親和力，形成和諧的人際關(guān)系和“建設(shè)大家庭”的濃厚氛圍。

四、強(qiáng)化教育，豐富內(nèi)容，深化創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)活動(dòng)。社區(qū)文化繁榮，活動(dòng)設(shè)施齊全，活動(dòng)內(nèi)容豐富。社區(qū)充分利用市民學(xué)校、社區(qū)黨校、社區(qū)宣傳欄、文化活動(dòng)室、閱覽室等載體，緊密結(jié)合當(dāng)前形勢(shì)和居民思想生活的實(shí)際問題，深入開展科技、文化、法律、衛(wèi)生“四進(jìn)”社區(qū)活動(dòng)，大力宣傳普及科學(xué)知識(shí)、文化知識(shí)、法律知識(shí)和衛(wèi)生常識(shí)，加強(qiáng)市民素質(zhì)教育，全面提升市民政治覺悟和文明素質(zhì)。社區(qū)黨支部按照“抓文明、強(qiáng)素質(zhì)、求進(jìn)步、促發(fā)展”的思路，把“環(huán)境優(yōu)美在社區(qū)、遵紀(jì)守法在社區(qū)、教育新風(fēng)在社區(qū)、讀書育人在社區(qū)、愛綠護(hù)綠在社區(qū)”的活動(dòng)，全面開展創(chuàng)建“平安社區(qū)、文化社區(qū)、學(xué)習(xí)社區(qū)、無(wú)毒社區(qū)、綠色社區(qū)、星級(jí)社區(qū)”的和諧社區(qū)創(chuàng)建活動(dòng)常抓不懈，有力地促進(jìn)了廣大居民整體素質(zhì)的提高。社區(qū)設(shè)立了綜治工作室和社區(qū)警務(wù)室，屬人民調(diào)解范圍內(nèi)的民事糾紛調(diào)解受理率達(dá)100%，成功率達(dá)98%；社區(qū)安全防范體系健全，群防群治網(wǎng)絡(luò)完善；房屋租賃行為規(guī)范，流動(dòng)人口登記率達(dá)98%，管理實(shí)行全覆蓋。至今社區(qū)內(nèi)無(wú)法輪功練習(xí)者和吸毒人員，無(wú)重大傷亡事故和集體上訪事件，為建設(shè)和諧社區(qū)打下扎實(shí)基

礎(chǔ)。

在思想道德建設(shè)過程中，社區(qū)黨支部始終把未成年人的成長(zhǎng)作為一項(xiàng)長(zhǎng)期、根本任務(wù)來(lái)抓。支部利用本轄區(qū)的優(yōu)勢(shì)，不斷拓展居民法制宣傳教育氛圍，預(yù)防未成年人違法犯罪，加強(qiáng)青少年教育和管理工作，尤其是對(duì)流動(dòng)人員子女、單親家庭子女等易犯罪高危未成年人給予特別的關(guān)注。社區(qū)經(jīng)常把交通安全圖版在學(xué)校、小區(qū)等地方進(jìn)行展出，倡導(dǎo)“文明行走，文明乘車，文明行車，文明停車”的文明交通新風(fēng)，支部還每年為學(xué)生上“消防安全”課。

五、奉獻(xiàn)社區(qū)，服務(wù)居民，廣泛開展志愿者創(chuàng)建服務(wù)活

動(dòng)。為了進(jìn)一步弘揚(yáng)和樹立“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿者精神，讓更多的人能夠了解、支持和參與到創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的活動(dòng)中來(lái)，從我做起，爭(zhēng)當(dāng)文明市民，弘揚(yáng)正氣，樹立文明新風(fēng)，共同建設(shè)“和諧社區(qū)”、構(gòu)建和諧社會(huì)，目前，我社區(qū)注冊(cè)志愿者人數(shù)1000余人，包括在職黨員。志愿者服務(wù)活動(dòng)內(nèi)容廣泛，形式多樣：開展了“社區(qū)是我家，創(chuàng)建靠大家”和“小手拉大手，創(chuàng)衛(wèi)你我行”的美化、凈化環(huán)境活動(dòng)，對(duì)倒閉企業(yè)宿舍、里弄小巷、小區(qū)樓道清理打掃，引導(dǎo)居民增強(qiáng)保護(hù)環(huán)境、自覺遵守公共衛(wèi)生意識(shí)，成立文明衛(wèi)生巡邏隊(duì)，對(duì)街上、小區(qū)不文明、不衛(wèi)生現(xiàn)象進(jìn)行勸導(dǎo)，積極引導(dǎo)社區(qū)居民形成良好的生活習(xí)慣。還成立了社區(qū)交通安全服務(wù)隊(duì)，到十字路口進(jìn)行交通安全的疏導(dǎo)，為群眾樹了榜樣，增強(qiáng)了居民交通安全意識(shí)。還參加扶貧幫困、助殘幫教等各種形式的“送溫暖、獻(xiàn)愛心”活動(dòng)。真正體現(xiàn)了“社區(qū)是我家，創(chuàng)建靠大家”的文明、和諧的精神風(fēng)貌。河?xùn)|東街社區(qū)在政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在上級(jí)有關(guān)部門的指導(dǎo)和關(guān)心支持下，經(jīng)過不懈努力，取得了一定的成績(jī)，但是對(duì)照上級(jí)部門的目標(biāo)要求，還有一定的差距，今后，我們將以這次創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)為動(dòng)力、為起點(diǎn)，加倍努力，扎扎實(shí)實(shí)做好社區(qū)建設(shè)的各項(xiàng)工作，不辜負(fù)上級(jí)黨委政府和轄區(qū)群眾的期望，以更高的標(biāo)準(zhǔn)、更快的步伐邁向新的目標(biāo)，爭(zhēng)取

取得更好的成績(jī)。

第二篇：花園社區(qū)綜合治理工作會(huì)議

花園社區(qū)綜合治理工作會(huì)議

時(shí)間：2012年10月13日 地點(diǎn)：幸福路街道辦事處二樓會(huì)議室 參會(huì)人員：花園社區(qū)全體、居民代表、單位代表、商鋪代表 會(huì)議內(nèi)容：

9月13日上午，花園社區(qū)組織駐社區(qū)各單位領(lǐng)導(dǎo)、個(gè)體商鋪，召開綜合治理工作會(huì)議。

會(huì)上，社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)通報(bào)了社區(qū)近期綜合治理工作情況，對(duì)社區(qū)在綜合治理工作上存在的問題提出了整改措施；社區(qū)主任、社區(qū)綜治協(xié)管員通報(bào)了社區(qū)近期綜合治理檢查評(píng)比情況，就部分單位、個(gè)體工商戶不重視綜合治理工作情況提出了批評(píng)，要求各駐區(qū)單位按照與市人民政府鑒定的2012年工作責(zé)任書要求。平安建設(shè)工作實(shí)施方案對(duì)本單位內(nèi)的綜合治理加大工作力度，重視綜合治理工作，為建設(shè)平安和諧社區(qū)作出貢獻(xiàn)。

第三篇：新城花園社區(qū)品牌

創(chuàng)和諧社區(qū) 建溫馨家園

――東港區(qū)秦樓街道新城花園社區(qū)品牌建設(shè)方案 品牌內(nèi)涵

——?jiǎng)?chuàng)和諧社區(qū)：高舉中國(guó)特色社會(huì)主義偉大旗幟，堅(jiān)定正確的政治方向，用社會(huì)主義核心價(jià)值體系引領(lǐng)社區(qū)工作人員和廣大社區(qū)居民，思想上、政治上、行動(dòng)上與黨中央及各級(jí)黨委保持高度一致，創(chuàng)政治和諧型社區(qū)；堅(jiān)持以人為本，樹立新型的社區(qū)管理理念，擺正居委會(huì)與居民的服務(wù)與被服務(wù)關(guān)系，加強(qiáng)聯(lián)系、密切關(guān)系，形成互信、互動(dòng)、共勉的良好格局，創(chuàng)管理和諧型社區(qū)；加強(qiáng)與同邊社區(qū)、單位的聯(lián)系，虛心學(xué)習(xí)他們的好經(jīng)驗(yàn)、好做法，密切與共建單位的配合協(xié)作，共同營(yíng)造良好的社會(huì)環(huán)境，創(chuàng)對(duì)外和諧型社區(qū)；加強(qiáng)精神文明創(chuàng)建工作，認(rèn)真開展社區(qū)文化建設(shè)，協(xié)調(diào)有關(guān)方面綠化、美化、亮化整體社區(qū)，創(chuàng)環(huán)境和諧型社區(qū)；加強(qiáng)居民之間的團(tuán)結(jié)、友愛、互助教育，及時(shí)排查和化解各類矛盾糾紛，形成家庭和睦、鄰里團(tuán)結(jié)、互敬互愛、奮發(fā)向上良好風(fēng)尚，創(chuàng)居民和諧型社區(qū)。

——建溫馨家園：以服務(wù)居民為天職，實(shí)施熱情、周到、溫馨家園。

保障措施

――加強(qiáng)黨的建設(shè)。堅(jiān)持黨的領(lǐng)導(dǎo)，建立健全社區(qū)基層黨組織，充分發(fā)揮黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用，為做好社區(qū)工作提供政治保障。

――加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)。以“強(qiáng)政治業(yè)務(wù)素質(zhì)，樹社區(qū)員工形象”活動(dòng)為載體，教育引導(dǎo)社區(qū)全體工作人員，樹立強(qiáng)烈的事業(yè)心、責(zé)任感，樹立大局觀念、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)、提高工作水平，為做好社區(qū)工作提供組織保障。

――加強(qiáng)制度建設(shè)。建立健全保障工作質(zhì)量、保障服務(wù)水平、保障居民權(quán)益、保障社區(qū)形象的各項(xiàng)規(guī)章制度，明確責(zé)任、完善管理、規(guī)范服務(wù)，激發(fā)社區(qū)全體工作人員履職盡責(zé)，不斷進(jìn)取，為做好社區(qū)工作提供機(jī)制保障。

――加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)。大興求真務(wù)實(shí)、開拓創(chuàng)新之風(fēng)，把創(chuàng)新貫穿于社區(qū)工作始終，用創(chuàng)新的精神、實(shí)干的態(tài)度研究解決社區(qū)工作中的的重點(diǎn)、難點(diǎn)和突出問題，研究探索新形勢(shì)下社區(qū)工作的特點(diǎn)和規(guī)律，形成新思路，實(shí)施新舉措，為做好社區(qū)工作提供思想保障。

和諧社區(qū)建設(shè)，路漫漫其修遠(yuǎn)兮，但我們必須首先邁出第一步。因?yàn)椋鐣?huì)服務(wù)的市場(chǎng)化機(jī)制還不夠健

共進(jìn)互勉 追求卓越 加強(qiáng)修養(yǎng) 大膽突破 竭誠(chéng)服務(wù) 真誠(chéng)相待

第四篇：花園社區(qū)除四害工作計(jì)劃

花園社區(qū)除四害工作計(jì)劃

除“四害”工作是愛國(guó)衛(wèi)生運(yùn)動(dòng)的一項(xiàng)重要內(nèi)容，2010年是國(guó)家衛(wèi)生城市復(fù)查年，我們社區(qū)根據(jù)國(guó)家文明城市的總體部署和街道要求，為進(jìn)一步加大鞏固除“四害”的工作力度，結(jié)合本社區(qū)實(shí)際，特定如下工作計(jì)劃：

指導(dǎo)思想

堅(jiān)持以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十七大精神，繼往開來(lái)、與時(shí)俱進(jìn)，以爭(zhēng)創(chuàng)國(guó)家文明城市為載體，全民動(dòng)員，人人參與，廣泛深入地開展除四害活動(dòng)，為提高居民的生存環(huán)境做出貢獻(xiàn)。

一，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，健全除“四害”領(lǐng)導(dǎo)小組，由行政主任任組長(zhǎng)，衛(wèi)生主任負(fù)責(zé)，其他居干一起抓，骨干組長(zhǎng)、消殺員實(shí)行三級(jí)網(wǎng)絡(luò)制度，積極做好除四害宣傳工作，齊抓共管，達(dá)到居民自覺參與的目的。

二，改善外環(huán)境。清除“四害”孳生場(chǎng)所是除“四害”的根本措施，要堅(jiān)持不懈地開展環(huán)境衛(wèi)生綜合整治，清除雜物、垃圾、廢棄容器和水坑洼等孳生場(chǎng)所，斷絕食源，封閉鼠洞和蟑螂縫穴，設(shè)置防蠅防鼠設(shè)施，減少“四害”活動(dòng)空間，防止“四害”繁棲。

三，除四害措施與時(shí)間。在春季、秋季、冬季各全程投藥一次，以房屋、外環(huán)境為主的投藥方式，必須在專人負(fù)責(zé)投放，投放在下水道、窨井、倉(cāng)庫(kù)門縫等地。

A，滅鼠 4月上旬和10月中旬各全程投藥一次，室內(nèi)、外環(huán)境、綠化帶等地統(tǒng)一投放，定期檢查。

B，滅蟑

剝除蟑螂卵莢是滅蟑事半功倍的最佳措施，4月底以前重點(diǎn)是室內(nèi)、外環(huán)境衛(wèi)生翻箱倒柜查找蟑螂卵莢，7月份采用藥物噴灑，8、9月份進(jìn)行鞏固活動(dòng)，C，滅蚊蠅 每年4月至10月每周至少二次對(duì)居民區(qū)天井、窨井、垃圾房、綠化帶等重點(diǎn)部位實(shí)施大面積、全方位噴灑藥劑，并針對(duì)室內(nèi)、外不同環(huán)境及蚊蠅密度情況增加噴灑藥物的次數(shù)和時(shí)間，以達(dá)到滅蚊蠅的目的。

四，繼續(xù)抓好清掃員隊(duì)伍建設(shè)。衛(wèi)生房應(yīng)按時(shí)開關(guān)，內(nèi)外沖洗，全天候保潔，及時(shí)處理堆積物，花壇內(nèi)無(wú)雜物，無(wú)死角，總目的是“四害”繁殖地，并要對(duì)消殺員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和思想教育。

以上是社區(qū)除“四害”工作計(jì)劃，在新的一年里應(yīng)扎實(shí)地搞好除“四害”這項(xiàng)重要工作，依靠居民群眾共建共管，常抓不懈，為創(chuàng)建國(guó)家衛(wèi)生城市而努力奮斗。

第五篇：徐匯花園社區(qū)工作制度

徐匯花園社區(qū)黨員守則

八 提 倡

提倡加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)；提倡牢記宗旨，服務(wù)居民； 提倡深入樓組，聯(lián)系群眾；提倡文明新風(fēng)，移風(fēng)易俗； 提倡鄰里和睦，帶頭互助；提倡遵紀(jì)守法，以身作則； 提倡關(guān)心社區(qū)，熱心公益；提倡發(fā)揮特長(zhǎng)，積極進(jìn)取。

八 不 準(zhǔn)

不準(zhǔn)虛度光陰，不學(xué)無(wú)術(shù)；不準(zhǔn)信念滑坡，見利忘義； 不準(zhǔn)高高在上，脫離群眾；不準(zhǔn)宣揚(yáng)迷信，鋪張浪費(fèi)； 不準(zhǔn)挑撥是非，破壞團(tuán)結(jié)；不準(zhǔn)違法亂紀(jì)，自由散漫； 不準(zhǔn)欺老凌弱，無(wú)視公德；不準(zhǔn)慵懶懈怠，甘當(dāng)后進(jìn)。

南通興達(dá)物業(yè)管理有限公司

業(yè)主投訴及回訪制度

一、凡客戶的投訴，不論采取何種形式，如信函、電話、傳真或來(lái)訪，管理處必須統(tǒng)一集中登記、組織處理、向客戶反饋處理結(jié)果。

二、建立《客戶投訴登記表》，對(duì)每一份投訴及意見均應(yīng)予以記錄。記錄的內(nèi)容包括客戶姓名、投訴時(shí)間、涉及部門、內(nèi)容摘要、處理結(jié)果等。

三、管理處根據(jù)客戶投訴意見，填寫相關(guān)工作聯(lián)系單，責(zé)成相關(guān)部門進(jìn)行處理。

四、對(duì)重大投訴，管理處不能處理或需要統(tǒng)一協(xié)調(diào)的，直接報(bào)物業(yè)總經(jīng)理（副），由物業(yè)總經(jīng)理（副）作出處理決定。

五、管理處應(yīng)跟蹤投訴的解決情況，如仍存在問題，仍需責(zé)成相關(guān)部門迅速處理。

六、業(yè)主的投訴處理完畢應(yīng)進(jìn)行回訪，了解業(yè)主對(duì)投訴處理的意見，并及時(shí)整理歸檔。

七、對(duì)業(yè)主的投訴定期進(jìn)行分析總結(jié)；對(duì)反復(fù)出現(xiàn)的問題，應(yīng)組織有關(guān)部門探討并找出解決辦法和預(yù)防措施，防止重復(fù)發(fā)生。

徐匯花園社區(qū)黨工委組織生活制度

為了加強(qiáng)黨組織建設(shè)，增強(qiáng)黨的戰(zhàn)斗力，進(jìn)一步提高黨員的政治素質(zhì)，增強(qiáng)黨性觀念，充分發(fā)揮黨員的先鋒模范帶頭作用，特制定黨員組織生活制度。

一、黨員教育和管理

1、落實(shí)“三會(huì)一課”制度。社區(qū)黨工委堅(jiān)持每?jī)蓚€(gè)月召開一次黨工委會(huì)；堅(jiān)持每周過一次組織生活；堅(jiān)持每半年上一次黨課；堅(jiān)持每半年召開一次民主生活會(huì)；積極參加黨工委組織的黨課、廉政建設(shè)等教育活動(dòng)。

2、黨工委建立黨員情況一覽表冊(cè)、組織生活會(huì)和黨員大會(huì)記錄、黨員組織關(guān)系轉(zhuǎn)移登記。

3、教育黨員密切聯(lián)系群眾，深入開展“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)，每季度經(jīng)過全體黨員廣泛討論，評(píng)出2—3件好人好事上報(bào)社區(qū)黨工委，以便進(jìn)行宣傳報(bào)道。

4、黨工委定期對(duì)黨員進(jìn)行考核，黨員每半年向所在支部書面匯報(bào)一次思想，作為支部考核的依據(jù)，支部每年向黨工委匯報(bào)一次對(duì)黨員考核的結(jié)果，支部負(fù)責(zé)人每年撰寫一篇工作經(jīng)驗(yàn)類的調(diào)查報(bào)告，努力提高黨建工作。

二、組織生活的內(nèi)容

1、切實(shí)加強(qiáng)黨員的理論教育工作，采取長(zhǎng)期灌輸、漸進(jìn)積累的辦法，組織黨員學(xué)習(xí)政治理論和黨的方針政策。

2、討論黨工委的工作、決議。

3、開展批評(píng)與自我批評(píng)。

4、發(fā)展新黨員和進(jìn)行黨紀(jì)教育。

5、組織黨員進(jìn)行黨的基本知識(shí)競(jìng)賽、調(diào)查訪問、參觀學(xué)習(xí)、聆聽報(bào)告、觀看有教育意義的電話、電視、錄像、戲劇等，使黨員在形式多樣的組織生活中受到啟發(fā)教育。

三、組織生活的基本要求

1、明確組織生活的意義。嚴(yán)格黨的組織生活是端正黨風(fēng)、增強(qiáng)黨性、提高黨的戰(zhàn)斗力的一項(xiàng)有效措施。因此，每個(gè)黨員都要自覺地參加黨的組織生活，黨員領(lǐng)導(dǎo)干部要以身作則，以普通黨員的身份參加黨的組織生活會(huì)。

2、注重組織生活的效果。會(huì)前要有準(zhǔn)備，會(huì)議內(nèi)容要集中，每次組織生活會(huì)前都要通知每個(gè)黨員，讓大家做好準(zhǔn)備，提高會(huì)議的質(zhì)量和效果。

3、開展批評(píng)與自我批評(píng)。組織生活會(huì)上，要引導(dǎo)黨員認(rèn)真地進(jìn)行批評(píng)與自我批評(píng)，端正思想作風(fēng)，加強(qiáng)廉政建設(shè)的防范鞏固工作，相互進(jìn)行幫助，本著與人為善、實(shí)事求是的精神，分清是非、提高覺悟、增強(qiáng)團(tuán)結(jié)。

保安員工作職責(zé)

一、協(xié)助社區(qū)民警組織防范力量，開展群防群治工作，努力減少和控制可防性案件的發(fā)生。

二、收集、反饋社區(qū)內(nèi)各種涉及穩(wěn)定、治安等方面的苗頭性、傾向性信息。

三、協(xié)助社區(qū)民警做好有關(guān)法律知識(shí)、防范常識(shí)的宣傳工作，增強(qiáng)的守法意識(shí)和防范意識(shí)。

四、積極關(guān)心、礦物質(zhì)有輕微違法行為的青少年，協(xié)助做好民事調(diào)解工作，努力化解各類矛盾。

五、協(xié)助社區(qū)民警加強(qiáng)對(duì)社區(qū)場(chǎng)所、行業(yè)、內(nèi)部單位、商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、集貿(mào)市場(chǎng)的安全管理工作，查找管理漏洞、安全隱患，督促整改，確保安全。

六、協(xié)助社區(qū)民警做好社區(qū)警務(wù)室的日常管理、接待群眾以及規(guī)范臺(tái)帳等工作。

戶口協(xié)管員工作職責(zé)

一、在公安機(jī)關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹執(zhí)行上級(jí)對(duì)暫行人口和租賃房屋管理的各項(xiàng)規(guī)定，對(duì)房屋出租戶、暫住人口進(jìn)行經(jīng)常性的法制、職業(yè)道德和安全知識(shí)教育。

二、在公安派出所的指導(dǎo)下，依法對(duì)暫住人口進(jìn)行驗(yàn)證、登記、督促，幫助申領(lǐng)暫住證。

三、及時(shí)了解、掌握暫住人口流動(dòng)情況及現(xiàn)實(shí)表現(xiàn)，發(fā)現(xiàn)尉犯罪線索，立即報(bào)告派出所。

四、協(xié)助公安民警進(jìn)行出租房屋摸底登記，進(jìn)行安全防范檢查，及時(shí)整改不安全因素。

五、工作時(shí)佩戴工作牌，舉止文明；建立健全外來(lái)人員管理臺(tái)帳，做到情況清、底數(shù)明；每月報(bào)告一次暫住人口、房屋出租戶增減變動(dòng)和管理工作等情況。

六、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。社區(qū)人口和計(jì)劃生育工作委員會(huì)工作制度

一、社區(qū)成立人口和計(jì)劃生育工作委員會(huì)，在鎮(zhèn)政府的指導(dǎo)下，承擔(dān)轄區(qū)計(jì)劃生育居民自治職責(zé)，協(xié)助政府做好社區(qū)人口和計(jì)劃生育工作。

二、社區(qū)人口和計(jì)劃生育委員會(huì)主任由社區(qū)主任兼任，組成成員為社區(qū)委員會(huì)委員、社區(qū)計(jì)生專干和轄區(qū)單位計(jì)生專干等。

三、制定社區(qū)計(jì)劃生育工作計(jì)劃和實(shí)施方案，定期向鎮(zhèn)政府匯報(bào)工作任務(wù)完成情況，鎮(zhèn)政府的督查和考核。

四、通過社區(qū)居民代表大會(huì)、居務(wù)公開等形式，組織居民對(duì)計(jì)劃生育實(shí)行民主參與、民主決策、民主管理、民主監(jiān)督；組織制定社區(qū)計(jì)劃生育居民自治章程，積極推行計(jì)劃生育居民自治，開展自我管理、自我教育、自我服務(wù)，引導(dǎo)居民自覺規(guī)范生育行為。

徐匯花園社區(qū)少年之家工作制度

一、社區(qū)少年之家，是加強(qiáng)社區(qū)少年兒童教育、豐富社區(qū)少年兒童社區(qū)活動(dòng)的場(chǎng)所，是傳播社區(qū)精神文明建設(shè)的主要陣地。主要用于解決轄區(qū)青少年放學(xué)后，家長(zhǎng)下班前，以及節(jié)假日期間失教失管問題。

二、社區(qū)少年之家負(fù)責(zé)本社區(qū)青少年的管理和服務(wù)，做好常規(guī)性工作，利用課余時(shí)間，針對(duì)社區(qū)青少年的特征，組織開展多種形式的有益活動(dòng)。

三、社區(qū)少年之家要真心關(guān)注社區(qū)青少年的健康成長(zhǎng)，依法維護(hù)本社區(qū)青少年的合法權(quán)益。

四、充分發(fā)揮老干部、離退休勞動(dòng)模范和具有適合青少年發(fā)展專長(zhǎng)人員的作用，指導(dǎo)社區(qū)青少年開展活動(dòng)。

五、社區(qū)少年之家通過成立科技、文藝組織和隊(duì)伍，把廣大的青少年吸引到豐富多彩的活動(dòng)中，使青少年在社區(qū)實(shí)踐活動(dòng)中，不斷豐富知識(shí)，提高能力，增長(zhǎng)才干。

老齡活動(dòng)服務(wù)室管理制度

一、面向社區(qū)老年人免費(fèi)開放。

二、實(shí)行自我管理、自我服務(wù)的管理方式。

三、不得大聲喧嘩，保持室內(nèi)安靜。

四、室內(nèi)禁止吸煙，自覺保持室內(nèi)清潔，不隨地吐痰，亂扔果皮、紙屑等。

五、活動(dòng)設(shè)施擺放整齊，活動(dòng)器材統(tǒng)一放置。

六、愛護(hù)公物，損壞設(shè)施及器材照價(jià)賠償。

七、嚴(yán)禁賭博或其它變相賭博行為。

27、服務(wù)大廳服務(wù)規(guī)范

1、遵循公開、公平、公正、便民、高效的服務(wù)原則，做到服務(wù)對(duì)象來(lái)有迎聲、問有答聲、走有送聲。

2、申請(qǐng)人辦理有關(guān)事項(xiàng)時(shí)，由首問責(zé)任人受理并答復(fù)。對(duì)手續(xù)齊全、程序簡(jiǎn)便的事項(xiàng)，做到隨時(shí)接待，當(dāng)場(chǎng)辦理，對(duì)承諾事項(xiàng)或上報(bào)事項(xiàng)在3—5個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)或上報(bào)。

3、工作人員著裝樸素大方，儀表舉止端莊、大方、文明、自然，并佩戴上崗證，提倡講普通話，語(yǔ)言交流要做到文明、簡(jiǎn)潔、清晰。

4、工作熱情細(xì)心，服務(wù)便民貼心，對(duì)行動(dòng)不便的老人、殘疾人，可電話聯(lián)系，上門服務(wù)。

5、免費(fèi)代表有關(guān)行政許可服務(wù)事項(xiàng)，小事不出社區(qū)，大事不出鎮(zhèn)，工作人員不借實(shí)施辦理便民服務(wù)事項(xiàng)謀取私利。

6、社區(qū)辦公服務(wù)設(shè)施、物品要分類擺放，室內(nèi)環(huán)境整齊整潔。

徐匯花園社區(qū)

社區(qū)民警工作職責(zé)

一、收集掌握信息、（一）廣泛物色信息員，形成覆蓋面廣、反應(yīng)靈敏的信息網(wǎng)絡(luò)。

（二）及時(shí)收集、上報(bào)涉及社會(huì)穩(wěn)定和社會(huì)治安的各類信息，有針對(duì)性地加強(qiáng)防范管理工作。

（三）定期排查分析社情動(dòng)態(tài)和突出治安問題，適時(shí)提出工作建議。

二、加強(qiáng)人口管理

（一）加強(qiáng)戶籍管理和入戶調(diào)查，熟悉轄區(qū)實(shí)有人口的基本情況。

（二）落實(shí)工作對(duì)象的管理控制措施，做好各類違法人員的幫教工作。

（三）做好暫住人口、租賃房屋及境外居留人員的登記管理工作，及時(shí)清理收容盲流人員。

三、組織群防群治

（一）充分依靠社區(qū)基層組織，深入開展安全文明社區(qū)創(chuàng)建活動(dòng)。

（二）大力開展安全防范宣傳教育，增強(qiáng)群眾的自我防范意識(shí)和能力。

（三）組織、指導(dǎo)群眾性治安防范活動(dòng)，切實(shí)加強(qiáng)技術(shù)防、設(shè)施防建設(shè)。

四、嚴(yán)密陣地控制

（一）加強(qiáng)國(guó)內(nèi)安全保衛(wèi)工作重要陣地的控制，嚴(yán)密防范境內(nèi)外敵對(duì)勢(shì)力和敵對(duì)分子的滲透破壞活動(dòng)。

（二）嚴(yán)格公共復(fù)雜場(chǎng)所和特種行業(yè)的治安管理，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和打擊其中的違法犯罪活動(dòng)。

（三）落實(shí)重點(diǎn)單位和要害部位的安全防范措施，努力減少重大惡性案件和治安災(zāi)害事故的發(fā)生。

五、熱情為民服務(wù)

（一）密切聯(lián)系群眾，主動(dòng)聽取意見，盡力為群眾排憂解難。

（二）實(shí)行警務(wù)公開，及時(shí)受理并在規(guī)定時(shí)限內(nèi)辦理群眾申辦事項(xiàng)和報(bào)警求助。

（三）定期向群眾報(bào)告工作，自覺接受群眾監(jiān)督。