第一篇：中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行筆試資料(筆試介紹+農(nóng)行基本情況+題庫(kù)含答案)
農(nóng)行筆試簡(jiǎn)介
農(nóng)業(yè)銀行的校園招聘，算是工農(nóng)中建四大行里面比較簡(jiǎn)單的（僅僅是相對(duì)簡(jiǎn)單），之所以說(shuō)它簡(jiǎn)單，一是因?yàn)樗挠⒄Z(yǔ)題考得比較少，不想工行和中行都會(huì)考到100題之多；二是因?yàn)樗菑念}庫(kù)抽題，因此抽到往年的原題都有可能。不過(guò)由于考試范圍比較廣，準(zhǔn)備起來(lái)也不輕松，行測(cè)、貨幣、金融、會(huì)計(jì)、計(jì)算機(jī)、法律、時(shí)政、英語(yǔ)統(tǒng)統(tǒng)要復(fù)習(xí)。
如果剩余時(shí)間大于2周，可以進(jìn)行系統(tǒng)的復(fù)習(xí)，特別是行測(cè)、貨幣、金融三大部分，最后1-2天做往年的筆試真題，熟悉題型題量和難度；
若剩余時(shí)間大于1周，可以進(jìn)行較為系統(tǒng)的復(fù)習(xí)，重點(diǎn)復(fù)習(xí)行測(cè)、貨幣、金融三大部分，最后1-2天做往年的筆試真題，熟悉題型題量和難度；
若剩余時(shí)間大于3天，1）如果考過(guò)公務(wù)員，只看貨幣銀行學(xué)，做金融題目，看時(shí)事政治；2）如果是金融專業(yè)，重點(diǎn)看時(shí)事政治和行測(cè)部分的解題思路，最后1天做往年筆試真題；
若剩余時(shí)間大于1天，不看任何資料，直接做往年筆試真題；
農(nóng)行概況
農(nóng)業(yè)銀行企業(yè)文化
一、使命
面向“三農(nóng)” 服務(wù)城鄉(xiāng) 回報(bào)股東 成就員工
二、愿景
建設(shè)城鄉(xiāng)一體化的全能型國(guó)際金融企業(yè)
三、核心價(jià)值觀 誠(chéng)信立業(yè) 穩(wěn)健行遠(yuǎn)
四、核心價(jià)值觀指導(dǎo)下的相關(guān)理念
經(jīng)營(yíng)理念：以市場(chǎng)為導(dǎo)向 以客戶為中心 以效益為目標(biāo) 管理理念：細(xì)節(jié)決定成敗 合規(guī)創(chuàng)造價(jià)值 責(zé)任成就事業(yè) 服務(wù)理念：客戶至上 始終如一 風(fēng)險(xiǎn)理念：違規(guī)就是風(fēng)險(xiǎn) 安全就是效益
人才理念：德才兼?zhèn)?以德為本 尚賢用能 績(jī)效為先 農(nóng)業(yè)銀行歷史發(fā)展前期：
1951年7月10日，中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行的前身——農(nóng)業(yè)合作銀行建立，隸屬中國(guó)人民銀行領(lǐng)導(dǎo)，承擔(dān)金融服務(wù)新中國(guó)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)社會(huì)恢復(fù)與發(fā)展的職責(zé)。
1952年7月，與中國(guó)人民銀行合并，職能并入人民銀行。
1955年3月，按照為農(nóng)業(yè)合作化提供信貸支持的要求，正式以“中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行”名稱建立。農(nóng)業(yè)銀行最新歷史發(fā)展：
2009年1月15日，中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行股份有限公司成立。2010年4月，中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行啟動(dòng)IPO。
2010年7月，中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行A+H股于15日、16日分別在上海、香港掛牌上市，實(shí)現(xiàn)全球最大規(guī)模IPO。農(nóng)行榮譽(yù)（近一年）：
2012-09-18中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行榮獲PMI（中國(guó)）項(xiàng)目管理大獎(jiǎng) 2012-08-31農(nóng)業(yè)銀行銀團(tuán)貸款業(yè)務(wù)榮獲三項(xiàng)大獎(jiǎng)
2012-08-23寧波分行榮獲寧波銀監(jiān)局“提升金融服務(wù)月”活動(dòng)優(yōu)秀組織獎(jiǎng) 2012-06-25農(nóng)業(yè)銀行榮獲“年度最具社會(huì)責(zé)任金融機(jī)構(gòu)”等多項(xiàng)大獎(jiǎng) 2012-06-01農(nóng)業(yè)銀行榮獲“最佳銀行投行”等多項(xiàng)大獎(jiǎng) 2012-05-11農(nóng)業(yè)銀行碳信用交易融資業(yè)務(wù)榮獲國(guó)際獎(jiǎng)項(xiàng) 2012-03-15農(nóng)業(yè)銀行品牌價(jià)值升至全球銀行業(yè)第18位 2012-03-12農(nóng)業(yè)銀行榮膺“2011年最具潛力中國(guó)企業(yè)”
2012-03-05農(nóng)行香港分行榮獲香港社會(huì)服務(wù)聯(lián)會(huì)“商界展關(guān)懷”獎(jiǎng) 2012-02-08農(nóng)業(yè)銀行榮獲2011年“中國(guó)最佳本土銀行新星獎(jiǎng)” 2012-01-10農(nóng)業(yè)銀行榮獲“2011年度優(yōu)秀理財(cái)品牌獎(jiǎng)”等獎(jiǎng)項(xiàng) 2012-01-04農(nóng)行小企業(yè)簡(jiǎn)式貸榮獲“2011先驅(qū)中國(guó)年度產(chǎn)品獎(jiǎng)” 2011-12-31農(nóng)行力奪“金貔貅獎(jiǎng)”五項(xiàng)大獎(jiǎng) 2011-12-23農(nóng)行獲評(píng)全國(guó)扶貧開發(fā)先進(jìn)集體 2011-12-22農(nóng)業(yè)銀行榮獲多個(gè)社會(huì)責(zé)任獎(jiǎng)項(xiàng)
中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行筆試題庫(kù)(含答案)
第一部分 公共基礎(chǔ)
第一章
農(nóng)業(yè)銀行發(fā)展概況（57題）
一、判斷題（共10題）
1．農(nóng)業(yè)銀行最初成立于1979年2月。（錯(cuò)）
2．中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行于1955年3月再次恢復(fù)成立，成為在農(nóng)村金融體系中占主導(dǎo)地位的國(guó)家專業(yè)銀行。（錯(cuò)）
3.1994年，根據(jù)國(guó)務(wù)院《關(guān)于農(nóng)村金融體制改革的決定》，中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行與農(nóng)村信用社脫離行政隸屬關(guān)系，進(jìn)入全面向商業(yè)銀行轉(zhuǎn)軌的新階段。（錯(cuò) 1996年）
4．1996年，中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行向中國(guó)農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行劃轉(zhuǎn)了政策性業(yè)務(wù)，開始向國(guó)有商業(yè)銀行轉(zhuǎn)變。（錯(cuò)）
5.“藍(lán)?！贝硪阎氖袌?chǎng)空間，局限在現(xiàn)有行業(yè)之內(nèi)進(jìn)行殘酷競(jìng)爭(zhēng)，從競(jìng)爭(zhēng)者手中搶奪顧客的戰(zhàn)略，被稱之為“藍(lán)海戰(zhàn)略”。（錯(cuò)）
6.農(nóng)業(yè)銀行愿景是建設(shè)城鄉(xiāng)一體化的全能型國(guó)際金融企業(yè)。（對(duì)）7.農(nóng)業(yè)銀行堅(jiān)持“細(xì)節(jié)、合規(guī)、效益”三位一體的管理理念。（錯(cuò) 效益應(yīng)為責(zé)任）8.農(nóng)業(yè)銀行選人的首要標(biāo)準(zhǔn)是以德為本。（錯(cuò) 德才兼?zhèn)洌?.農(nóng)業(yè)銀行用人的基本條件是德才兼?zhèn)洹＃ㄥe(cuò) 尚賢用能）
10、有效發(fā)展既是農(nóng)業(yè)銀行事業(yè)發(fā)展的“生命線”，更是效益創(chuàng)造的本源。（錯(cuò) 安全）
二、單選題（共28題）
1．農(nóng)業(yè)銀行最初成立于（A）。A．1951年 B．1979年 C．1994年 D．1996年
2．中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行成為在農(nóng)村金融體系中占主導(dǎo)地位的國(guó)家專業(yè)銀行,其再次恢復(fù)于（B）。A．1951年 B．1979年
C．1994年 D．1996年
3．中國(guó)農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行從農(nóng)業(yè)銀行分設(shè)是在（C）。A．1951年 B．1979年 C．1994年 D．1996年
4．農(nóng)業(yè)銀行與農(nóng)村信用社脫離隸屬關(guān)系的時(shí)間是（D）。A．1951年 B．1979年 C．1994年 D．1996年
5．農(nóng)業(yè)銀行由國(guó)有獨(dú)資商業(yè)銀行改制為股份有限公司，更名為“中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行股份有限公司”的時(shí)間是（C）。A．2007年1月 B．2008年1月 C．2009年1月 D．2010年1月
6.國(guó)務(wù)院第32次常務(wù)會(huì)議審議并原則通過(guò)了《中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行股份制改革實(shí)施總體方案》的時(shí)間是（A）。A．2008年10月21日 B．2008年11月6日 C．2009年1月16日 D．2009年5月20日
7.匯金公司向農(nóng)行注資1300億元人民幣等值美元，與財(cái)政部并列成為農(nóng)行第一大股東，股份制改革進(jìn)入實(shí)質(zhì)性階段發(fā)生于（B）。A．2008年10月21日 B．2008年11月6日 C．2009年1月16日 D．2009年5月20日
8.中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行股份有限公司掛牌成立于（C）。A．2008年10月21日
B．2008年11月6日 C．2009年1月16日 D．2009年5月20日
9.農(nóng)業(yè)銀行在銀行間債券市場(chǎng)成功發(fā)行次級(jí)債券，籌集資金500億元，進(jìn)一步提高農(nóng)業(yè)銀行的資本充足水平，改善了資本結(jié)構(gòu)發(fā)生于（D）。A．2008年10月21日 B．2008年11月6日 C．2009年1月16日 D．2009年5月20日
10.農(nóng)業(yè)銀行確立了建設(shè)成為面向“三農(nóng)”、城鄉(xiāng)聯(lián)動(dòng)、融入國(guó)際、綜合經(jīng)營(yíng)、致力于為最廣大客戶群體提供優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)的現(xiàn)代化全能型銀行的戰(zhàn)略遠(yuǎn)景目標(biāo)，提出了“3510”發(fā)展戰(zhàn)略的時(shí)間是（C）。A.2006年 B.2007年 C.2008年 D.2009年
11.農(nóng)業(yè)銀行“3510”發(fā)展戰(zhàn)略提出，到2010年（A）。.A.核心業(yè)務(wù)指標(biāo)達(dá)到監(jiān)管要求，基本建成資本充足、內(nèi)控嚴(yán)密、運(yùn)營(yíng)安全、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、效益良好、創(chuàng)新能力和競(jìng)爭(zhēng)力較強(qiáng)的大型公眾持股銀行，使本行發(fā)生顯著變化。
B.核心業(yè)務(wù)指標(biāo)進(jìn)一步改善，全面風(fēng)險(xiǎn)管理體系基本完備，躋身國(guó)際知名先進(jìn)銀行行列，成為一家國(guó)家滿意、股東滿意、客戶滿意、社會(huì)滿意、員工滿意的現(xiàn)代化大型商業(yè)銀行，使本行發(fā)生根本性變化。
C.核心業(yè)務(wù)指標(biāo)達(dá)到國(guó)內(nèi)先進(jìn)水平，使本行成為國(guó)內(nèi)一流的現(xiàn)代化商業(yè)銀行。D.核心業(yè)務(wù)指標(biāo)達(dá)到國(guó)際先進(jìn)銀行水平，使本行成為世界一流的現(xiàn)代化商業(yè)銀行。12.農(nóng)業(yè)銀行“3510”發(fā)展戰(zhàn)略提出，到2012年（B）。
A.核心業(yè)務(wù)指標(biāo)達(dá)到監(jiān)管要求，基本建成資本充足、內(nèi)控嚴(yán)密、運(yùn)營(yíng)安全、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、效益良好、創(chuàng)新能力和競(jìng)爭(zhēng)力較強(qiáng)的大型公眾持股銀行，使本行發(fā)生顯著變化。
B.核心業(yè)務(wù)指標(biāo)進(jìn)一步改善，全面風(fēng)險(xiǎn)管理體系基本完備，躋身國(guó)際知名先進(jìn)銀行行列，成為一家國(guó)家滿意、股東滿意、客戶滿意、社會(huì)滿意、員工滿意的現(xiàn)代化大型商業(yè)銀行，使本行發(fā)生根本性變化。
C.核心業(yè)務(wù)指標(biāo)達(dá)到國(guó)內(nèi)先進(jìn)水平，使本行成為國(guó)內(nèi)一流的現(xiàn)代化商業(yè)銀行。D.核心業(yè)務(wù)指標(biāo)達(dá)到國(guó)際先進(jìn)銀行水平，使本行成為世界一流的現(xiàn)代化商業(yè)銀行。
13.農(nóng)業(yè)銀行“3510”發(fā)展戰(zhàn)略提出，到2017年（D）。
A.核心業(yè)務(wù)指標(biāo)達(dá)到監(jiān)管要求，基本建成資本充足、內(nèi)控嚴(yán)密、運(yùn)營(yíng)安全、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、效益良好、創(chuàng)新能力和競(jìng)爭(zhēng)力較強(qiáng)的大型公眾持股銀行，使本行發(fā)生顯著變化。
B.核心業(yè)務(wù)指標(biāo)進(jìn)一步改善，全面風(fēng)險(xiǎn)管理體系基本完備，躋身國(guó)際知名先進(jìn)銀行行列，成為一家國(guó)家滿意、股東滿意、客戶滿意、社會(huì)滿意、員工滿意的現(xiàn)代化大型商業(yè)銀行，使本行發(fā)生根本性變化。
C.核心業(yè)務(wù)指標(biāo)達(dá)到國(guó)內(nèi)先進(jìn)水平，使本行成為國(guó)內(nèi)一流的現(xiàn)代化商業(yè)銀行。D.核心業(yè)務(wù)指標(biāo)達(dá)到國(guó)際先進(jìn)銀行水平，使本行成為世界一流的現(xiàn)代化商業(yè)銀行。14.黨中央、國(guó)務(wù)院對(duì)農(nóng)業(yè)銀行首要的、基本的要求是（A）。A.面向“三農(nóng)” B.整體改制 C.商業(yè)運(yùn)作 D.擇機(jī)上市
15.農(nóng)業(yè)銀行改革發(fā)展的永恒主題和必須堅(jiān)持的第一位原則是（A）。A.面向“三農(nóng)” B.整體改制 C.商業(yè)運(yùn)作 D.擇機(jī)上市
16.歐洲工商管理學(xué)院教授W·錢·金和勒妮·莫博涅認(rèn)為，代表已知的市場(chǎng)空間，局限在現(xiàn)有行業(yè)之內(nèi)進(jìn)行殘酷競(jìng)爭(zhēng)，從競(jìng)爭(zhēng)者手中搶奪顧客的戰(zhàn)略，稱之為（A）。A.紅海 B.藍(lán)海 C.紅軍 D.藍(lán)軍
17.歐洲工商管理學(xué)院教授W·錢·金和勒妮·莫博涅認(rèn)為，代表未知的市場(chǎng)空間，企業(yè)如要贏得明天，是不能靠與對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)的，而是要開創(chuàng)蘊(yùn)涵龐大需求的新市場(chǎng)空間，以獲取更大利潤(rùn)的機(jī)會(huì)，走上增長(zhǎng)之路，稱之為（B）。A.紅海 B.藍(lán)海 C.紅軍 D.藍(lán)軍
18.2010年2月，農(nóng)業(yè)銀行制定下發(fā)了《關(guān)于加快重點(diǎn)城市行改革發(fā)展的若干意見(jiàn)》，在全行
范圍內(nèi)實(shí)施（D）。A.紅海戰(zhàn)略 B.藍(lán)海戰(zhàn)略
C.重點(diǎn)城市行紅海戰(zhàn)略 D.重點(diǎn)城市行優(yōu)先發(fā)展戰(zhàn)略
19.農(nóng)業(yè)銀行《關(guān)于加快重點(diǎn)城市行改革發(fā)展的若干意見(jiàn)》確定了加快改革發(fā)展的重點(diǎn)城市行有（C）家。A.30 B.40 C.50 D.60
20.農(nóng)業(yè)銀行重點(diǎn)城市行加快改革發(fā)展的總體要求是（D）。A.橫向進(jìn)位 B.縱向提升 C.爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)
D.橫向進(jìn)位，縱向提升
21.以下關(guān)于農(nóng)業(yè)銀行重點(diǎn)城市行加快改革發(fā)展的發(fā)展目標(biāo)表述正確的是（C）。
A.在三年內(nèi)改變總體相對(duì)落后的局面，實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)份額和盈利能力在四大行排名的躍升并全部進(jìn)入第一名，在系統(tǒng)內(nèi)確保存款、貸款、中間業(yè)務(wù)收入和利潤(rùn)貢獻(xiàn)度逐年提高，達(dá)到同業(yè)平均水平。
B.在三年內(nèi)改變總體相對(duì)落后的局面，實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)份額和盈利能力在四大行排名的躍升并全部進(jìn)入前二名，在系統(tǒng)內(nèi)確保存款、貸款、中間業(yè)務(wù)收入和利潤(rùn)貢獻(xiàn)度逐年提高，達(dá)到同業(yè)平均水平。
C.在三年內(nèi)改變總體相對(duì)落后的局面，實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)份額和盈利能力在四大行排名的躍升并全部進(jìn)入前三名，在系統(tǒng)內(nèi)確保存款、貸款、中間業(yè)務(wù)收入和利潤(rùn)貢獻(xiàn)度逐年提高，達(dá)到同業(yè)平均水平。
D.在三年內(nèi)改變總體相對(duì)落后的局面，實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)份額和盈利能力在四大行排名的躍升并全部進(jìn)入前三名，在系統(tǒng)內(nèi)確保存款、貸款、中間業(yè)務(wù)收入和利潤(rùn)貢獻(xiàn)度逐年提高，達(dá)到同業(yè)先進(jìn)水平。
22.以下關(guān)于農(nóng)業(yè)銀行重點(diǎn)城市行加快改革發(fā)展的盈利能力發(fā)展目標(biāo)表述正確的是（D）。
A.重點(diǎn)城市行的經(jīng)濟(jì)增加值3年內(nèi)實(shí)現(xiàn)30%的增長(zhǎng)，撥備前利潤(rùn)在四大行的排名在3年內(nèi)至少進(jìn)一位，資產(chǎn)回報(bào)率3年內(nèi)達(dá)到其他三大行全國(guó)平均水平
B.重點(diǎn)城市行的經(jīng)濟(jì)增加值3年內(nèi)實(shí)現(xiàn)30%的增長(zhǎng)，撥備前利潤(rùn)在四大行的排名在3年內(nèi)至少進(jìn)一位，資產(chǎn)回報(bào)率3年內(nèi)達(dá)到其他三大行全國(guó)平均水平
C.重點(diǎn)城市行的經(jīng)濟(jì)增加值3年內(nèi)實(shí)現(xiàn)80%的增長(zhǎng)，撥備前利潤(rùn)在四大行的排名在3年內(nèi)至少進(jìn)一位，資產(chǎn)回報(bào)率3年內(nèi)達(dá)到其他三大行全國(guó)平均水平
D.重點(diǎn)城市行的經(jīng)濟(jì)增加值3年內(nèi)實(shí)現(xiàn)翻一番，撥備前利潤(rùn)在四大行的排名在3年內(nèi)至少進(jìn)一位，資產(chǎn)回報(bào)率3年內(nèi)達(dá)到其他三大行全國(guó)平均水平
23.以下關(guān)于農(nóng)業(yè)銀行重點(diǎn)城市行加快改革發(fā)展的風(fēng)險(xiǎn)控制目標(biāo)表述正確的是（A）。
A.當(dāng)年新發(fā)放貸款不良率控制在0.2%以下，3年新發(fā)放貸款不良率控制在0.5%以下，不良率持續(xù)控制在1.5%以內(nèi)
B.當(dāng)年新發(fā)放貸款不良率控制在0.2%以下，3年新發(fā)放貸款不良率控制在1%以下，不良率持續(xù)控制在1.5%以內(nèi)
C.當(dāng)年新發(fā)放貸款不良率控制在0.2%以下，3年新發(fā)放貸款不良率控制在0.5%以下，不良率持續(xù)控制在2%以內(nèi)
D.當(dāng)年新發(fā)放貸款不良率控制在0.5%以下，3年新發(fā)放貸款不良率控制在1%以下，不良率持續(xù)控制在2%以內(nèi)
24.農(nóng)業(yè)銀行的發(fā)展之基是（A）。
A.誠(chéng)信立業(yè) B.加快發(fā)展 C.精細(xì)管理 D.穩(wěn)健行遠(yuǎn)
25.農(nóng)業(yè)銀行的發(fā)展之法是（D）。
A.誠(chéng)信立業(yè) B.加快發(fā)展 C.精細(xì)管理 D.穩(wěn)健行遠(yuǎn)
26.農(nóng)業(yè)銀行選人的首要標(biāo)準(zhǔn)是（A）。A.德才兼?zhèn)?B.以德為本 C.尚賢用能 D.績(jī)效為先
27.農(nóng)業(yè)銀行用人的基本條件是（C）。A.德才兼?zhèn)?/p>
B.以德為本 C.尚賢用能 D.績(jī)效為先
28.農(nóng)業(yè)銀行開展全部活動(dòng)的根本原因和終極責(zé)任的集中反映是（A）。A.使命 B.愿景 C.核心價(jià)值觀
D.以及核心價(jià)值觀指導(dǎo)下的相關(guān)理念
三、多選題（共19題）
1．以下關(guān)于農(nóng)業(yè)銀行股份制改革總原則表述正確的是（ABCD）。
A．面向‘三農(nóng)’ B．整體改制 C．商業(yè)運(yùn)作 D．擇機(jī)上市
2.以下關(guān)于農(nóng)業(yè)銀行截止2009年末在行業(yè)領(lǐng)先地位表述正確的是（ABCD）。
A．以個(gè)人客戶數(shù)量計(jì)，農(nóng)業(yè)銀行是中國(guó)最大的零售銀行
B．擁有大型商業(yè)銀行中覆蓋范圍最廣泛的境內(nèi)物理網(wǎng)絡(luò)和數(shù)量最多的ATM C．銀行卡發(fā)卡總量、卡存款、借記卡消費(fèi)額指標(biāo)連續(xù)四年居同業(yè)第一 D．按托管的資產(chǎn)規(guī)模計(jì)，國(guó)內(nèi)最大的保險(xiǎn)資金托管銀行
3.以下關(guān)于農(nóng)業(yè)銀行截止2009年末在行業(yè)領(lǐng)先地位表述不正確的是（CD）。
A．以個(gè)人客戶數(shù)量計(jì)，農(nóng)業(yè)銀行是中國(guó)最大的零售銀行
B．擁有大型商業(yè)銀行中覆蓋范圍最廣泛的境內(nèi)物理網(wǎng)絡(luò)和數(shù)量最多的ATM C．2009年，代理保險(xiǎn)費(fèi)手續(xù)費(fèi)收入居同業(yè)第一 D．按托管的資產(chǎn)規(guī)模計(jì)，國(guó)內(nèi)第一大托管銀行 4.以下關(guān)于農(nóng)業(yè)銀行競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)表述正確的是（ABCD）。
A．顯著受益于未來(lái)中國(guó)城鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)的協(xié)同發(fā)展 B．覆蓋全國(guó)的網(wǎng)絡(luò)體系與電子銀行渠道的有機(jī)結(jié)合 C．龐大、多元化且富有潛力的客戶基礎(chǔ) D．強(qiáng)大的存款基礎(chǔ)帶來(lái)穩(wěn)定、低成本的資金來(lái)源 5.以下關(guān)于農(nóng)業(yè)銀行競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)表述正確的是（ABCD）。
A．快速成長(zhǎng)的中間業(yè)務(wù)
B．持續(xù)強(qiáng)化的風(fēng)險(xiǎn)管理與內(nèi)部控制 C．領(lǐng)先的信息技術(shù)平臺(tái) D．經(jīng)驗(yàn)豐富的管理團(tuán)隊(duì)
6.農(nóng)業(yè)銀行提出的“3510”發(fā)展戰(zhàn)略，即（ACD）。A.三年發(fā)生明顯變化 B.三年發(fā)生顯著變化 C.五年發(fā)生根本變化 D.十年建成世界一流銀行
7.中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行企業(yè)文化核心理念包括（ABCD）。
A．使命 B．愿景 C．核心價(jià)值觀
D．核心價(jià)值觀指導(dǎo)下的相關(guān)理念。
8.以下關(guān)于農(nóng)業(yè)銀行使命表述正確的是（ABCD）。
A．面向“三農(nóng)” B．服務(wù)城鄉(xiāng) C．回報(bào)股東 D．成就員工
9.以下關(guān)于農(nóng)業(yè)銀行使命表述不正確的是（CD）。
A．面向“三農(nóng)” B．服務(wù)城鄉(xiāng) C．回報(bào)社會(huì) D．成就事業(yè)
10.以下關(guān)于農(nóng)業(yè)銀行核心價(jià)值觀表述正確的是（AD）。
A.誠(chéng)信立業(yè) B.加快發(fā)展 C.精細(xì)管理 D.穩(wěn)健行遠(yuǎn)
11.以下關(guān)于農(nóng)業(yè)銀行核心價(jià)值觀表述不正確的是（BC）。
A.誠(chéng)信立業(yè) B.加快發(fā)展
C.精細(xì)管理 D.穩(wěn)健行遠(yuǎn)
12.農(nóng)業(yè)銀行的核心價(jià)值觀是指導(dǎo)全行員工的（AC）。
A.基本準(zhǔn)則 B.基本規(guī)范 C.價(jià)值導(dǎo)向 D.價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)
13.農(nóng)業(yè)銀行的經(jīng)營(yíng)理念是（ABD）。A.以市場(chǎng)為導(dǎo)向 B.以客戶為中心 C.以價(jià)值創(chuàng)造為前提 D.以效益為目標(biāo)
14.以下關(guān)于農(nóng)業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)理念表述不正確的是（BC）。A.以市場(chǎng)為導(dǎo)向 B.以客戶拓展為重點(diǎn) C.以價(jià)值創(chuàng)造為前提 D.以效益為目標(biāo)
15.農(nóng)業(yè)銀行的管理理念是（ABC）。A.細(xì)節(jié)決定成敗 B.合規(guī)創(chuàng)造價(jià)值 C.責(zé)任成就事業(yè) D.效率就是效益
16.農(nóng)業(yè)銀行的服務(wù)理念是（CD）。A．上級(jí)服務(wù)下級(jí) B．機(jī)關(guān)服務(wù)基層 C．后臺(tái)服務(wù)前臺(tái).D．全行服務(wù)客戶
17.農(nóng)業(yè)銀行倡導(dǎo)用心服務(wù)，不斷提升客戶的認(rèn)知度、認(rèn)同感和美譽(yù)度。要求做到（A.文明待客，真誠(chéng)友善，服務(wù)熱情始終如一 B.優(yōu)質(zhì)高效，標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，服務(wù)質(zhì)量始終如一 C.親敬客戶，助力發(fā)展，和諧共贏始終如一 D.以人為本，績(jī)效為先，價(jià)值創(chuàng)造始終如一）。ABC
18.農(nóng)業(yè)銀行的人才理念是（ABCD）。A.德才兼?zhèn)?B.以德為本 C.尚賢用能 D.績(jī)效為先
19.農(nóng)業(yè)銀行的風(fēng)險(xiǎn)理念是（AB）。A.違規(guī)就是風(fēng)險(xiǎn) B.安全就是效益 C.有規(guī)必行 D.違規(guī)必究
第二章
農(nóng)業(yè)銀行對(duì)公業(yè)務(wù)（67題）
一、判斷題（共13題）
1.商業(yè)銀行對(duì)公業(yè)務(wù)國(guó)外同業(yè)一般稱為公司金融業(yè)務(wù)，是指商業(yè)銀行向企（事）業(yè)法人、社會(huì)團(tuán)體和其他組織提供的各種金融服務(wù)的總稱。（對(duì)）
2.按照我行目前的組織架構(gòu)，產(chǎn)品研發(fā)部屬于對(duì)公業(yè)務(wù)部門。（錯(cuò)）3.目前，機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)由機(jī)構(gòu)對(duì)公、金融同業(yè)、保險(xiǎn)代理三個(gè)業(yè)務(wù)板塊組成。（對(duì)）4.目前，農(nóng)業(yè)銀行城市小企業(yè)業(yè)務(wù)和縣域小企業(yè)業(yè)務(wù)均由公司業(yè)務(wù)條線負(fù)責(zé)管理。（錯(cuò)）5.農(nóng)業(yè)銀行小企業(yè)客戶在辦理小企業(yè)信貸業(yè)務(wù)后，若客戶資產(chǎn)規(guī)模超5000萬(wàn)元或銷售收入超8000萬(wàn)元，但授信總額未超3000萬(wàn)元的，仍按小企業(yè)客戶管理。（對(duì)）6.農(nóng)業(yè)銀行是國(guó)內(nèi)首批獲得證券投資基金托管業(yè)務(wù)資格的商業(yè)銀行之一。（對(duì)）7.營(yíng)銷管理團(tuán)隊(duì)成員統(tǒng)一運(yùn)用對(duì)公客戶關(guān)系管理系統(tǒng)對(duì)核心客戶進(jìn)行維護(hù)，實(shí)現(xiàn)信息的跨層級(jí)交流。（對(duì)）
8.客戶綜合貢獻(xiàn)度評(píng)價(jià)既包括客戶存貸款業(yè)務(wù)、投行業(yè)務(wù)、結(jié)算業(yè)務(wù)、現(xiàn)金管理業(yè)務(wù)、網(wǎng)上銀行、企業(yè)年金、代理保險(xiǎn)、營(yíng)銷基金等現(xiàn)實(shí)的收益貢獻(xiàn)，也包括已簽約業(yè)務(wù)及其他業(yè)務(wù)合作機(jī)會(huì)等帶來(lái)的潛在收益。（對(duì)）
9.農(nóng)業(yè)銀行對(duì)公業(yè)務(wù)客戶經(jīng)理共分六個(gè)等級(jí)。從高到低依次為：高級(jí)專家級(jí)客戶經(jīng)理、專家級(jí)客戶經(jīng)理、資深客戶經(jīng)理、高級(jí)客戶經(jīng)理、客戶經(jīng)理、客戶經(jīng)理助理。（對(duì)）10．通過(guò)等級(jí)資格考試，取得《中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行客戶經(jīng)理等級(jí)資格證書》，作為評(píng)定不同客戶經(jīng)理等級(jí)的資格條件。（對(duì)）
11.客戶經(jīng)理專業(yè)職務(wù)晉升，必須經(jīng)過(guò)績(jī)效考核、個(gè)人報(bào)名、組織推薦、資格考試、分級(jí)審 12
批五個(gè)程序，原則上每年認(rèn)定一次。（對(duì)）
12.因工作需要調(diào)離客戶部門或客戶經(jīng)理崗位的各等級(jí)客戶經(jīng)理，崗位專業(yè)職務(wù)可以暫時(shí)保留。（錯(cuò) 自動(dòng)解除）
13.總分行客戶部門副處級(jí)以上干部必須有在對(duì)應(yīng)等級(jí)客戶經(jīng)理崗位的工作經(jīng)歷。（對(duì)）
二、單選題（共29題）
1.關(guān)于對(duì)公業(yè)務(wù)，下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是（D）
A.商業(yè)銀行對(duì)公業(yè)務(wù)國(guó)外同業(yè)一般稱為公司金融業(yè)務(wù)，是指商業(yè)銀行向企（事）業(yè)法人、社會(huì)團(tuán)體和其他組織提供的各種金融服務(wù)的總稱。
B.按照業(yè)務(wù)種類劃分，商業(yè)銀行對(duì)公業(yè)務(wù)可以分為資產(chǎn)業(yè)務(wù)、負(fù)債業(yè)務(wù)和中間業(yè)務(wù)等類別。
C.商業(yè)銀行對(duì)公業(yè)務(wù)是相對(duì)于個(gè)人業(yè)務(wù)而言，一般帶有批發(fā)業(yè)務(wù)的性質(zhì)。通俗的講就是“對(duì)單位的業(yè)務(wù)”。
D.對(duì)公業(yè)務(wù)和零售業(yè)務(wù)是相互完全獨(dú)立的業(yè)務(wù)領(lǐng)域。2.關(guān)于對(duì)公業(yè)務(wù)，下列分類不恰當(dāng)?shù)氖牵–）
A.按照服務(wù)的客戶性質(zhì)劃分，商業(yè)銀行對(duì)公業(yè)務(wù)可以分為公司業(yè)務(wù)和機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù) B.按照客戶規(guī)模和銀行營(yíng)銷管理要求劃分，商業(yè)銀行對(duì)公業(yè)務(wù)可以分為銀行核心客戶對(duì)公業(yè)務(wù)、一般客戶對(duì)公業(yè)務(wù)和小企業(yè)業(yè)務(wù)
C.按照業(yè)務(wù)種類劃分，商業(yè)銀行對(duì)公業(yè)務(wù)可以分為資產(chǎn)業(yè)務(wù)和負(fù)債業(yè)務(wù)
D.按照客戶所處區(qū)域劃分，商業(yè)銀行對(duì)公業(yè)務(wù)可以分為城市對(duì)公業(yè)務(wù)和縣域?qū)珮I(yè)務(wù)
3．關(guān)于對(duì)公業(yè)務(wù)的地位和作用，以下表述不恰當(dāng)?shù)氖牵―）。
A．對(duì)公業(yè)務(wù)是商業(yè)銀行的戰(zhàn)略支柱
B．對(duì)公業(yè)務(wù)是商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)績(jī)效的重要支撐
C．對(duì)公業(yè)務(wù)的發(fā)展是推動(dòng)商業(yè)銀行的業(yè)務(wù)創(chuàng)新和經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型的動(dòng)力 D．對(duì)公業(yè)務(wù)是零售業(yè)務(wù)的有益補(bǔ)充
4.根據(jù)《中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行小企業(yè)信貸業(yè)務(wù)管理辦法》規(guī)定，小企業(yè)客戶范圍原則上為單戶授信總額（）萬(wàn)元以下和資產(chǎn)總額（）萬(wàn)元以下或年銷售額（）萬(wàn)元以下的企業(yè)以及其他經(jīng)營(yíng)單位。B A.2000，4000，7000 B.3000，5000，8000
C.4000，6000，9000 D.5000，7000，10000 5.下列屬于前臺(tái)對(duì)公業(yè)務(wù)板塊主要業(yè)務(wù)范圍的是（A）
A.法人類客戶的營(yíng)銷、授信、信貸業(yè)務(wù)調(diào)查評(píng)估、貸后管理、產(chǎn)品推廣和系統(tǒng)管理 B.審查審批信貸調(diào)查報(bào)告，研究制定基本信貸政策制度與辦法 C.扎口管理全行市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)、信用風(fēng)險(xiǎn)和操作風(fēng)險(xiǎn) D.對(duì)業(yè)務(wù)運(yùn)作的合規(guī)性進(jìn)行管理、監(jiān)督和檢查
6.關(guān)于農(nóng)業(yè)銀行小企業(yè)業(yè)務(wù)的特點(diǎn)，下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是（C）
A.小企業(yè)業(yè)務(wù)量大，但單筆業(yè)務(wù)金額少 B.小企業(yè)業(yè)務(wù)綜合回報(bào)率相對(duì)較高 C.小企業(yè)客戶在法人客戶中占比極小 D.小企業(yè)業(yè)務(wù)的管理難度較高，風(fēng)險(xiǎn)相對(duì)較大
7.農(nóng)業(yè)銀行機(jī)構(gòu)對(duì)公業(yè)務(wù)目前分為三大板塊，下列不屬于金融同業(yè)板塊業(yè)務(wù)客戶對(duì)象的是（D）
A.政策性銀行、國(guó)有大型商業(yè)銀行、郵政儲(chǔ)蓄銀行、股份制商業(yè)銀行、城市商業(yè)銀行、農(nóng)村商業(yè)銀行、城市合作信用社、農(nóng)村信用社
B.信托公司、企業(yè)集團(tuán)財(cái)務(wù)公司、金融租賃公司、汽車金融公司、小額貸款公司、典當(dāng)公司
C.登記結(jié)算公司、證券公司、期貨交易所、期貨公司 D.財(cái)政，社保，稅務(wù)，工商，公積金，部隊(duì)
8.關(guān)于金融“脫媒”現(xiàn)象，下列說(shuō)法不恰當(dāng)?shù)氖牵–）
A.資產(chǎn)業(yè)務(wù)證券化，各種低成本的直接融資對(duì)傳統(tǒng)信貸業(yè)務(wù)的替代日漸擴(kuò)大
B.負(fù)債業(yè)務(wù)投資化，低成本的企業(yè)存款逐步轉(zhuǎn)化為委托理財(cái)?shù)雀呤找妗⒕哂幸欢鲃?dòng)性的理財(cái)產(chǎn)品
C.“脫媒”是指法人客戶脫離間接融資和直接融資市場(chǎng)，單純依靠企業(yè)自身運(yùn)作獲取發(fā)展資金
D.“脫媒”趨勢(shì)將逐步壓縮傳統(tǒng)對(duì)公業(yè)務(wù)的發(fā)展空間，加大了營(yíng)銷和維護(hù)優(yōu)質(zhì)客戶的困難
9.下列不屬于農(nóng)業(yè)銀行開展對(duì)公業(yè)務(wù)的主要部門的是（D）
A.公司業(yè)務(wù)部、投資銀行部、小企業(yè)金融部、機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)部、保險(xiǎn)代理部 B.房地產(chǎn)信貸部、國(guó)際業(yè)務(wù)部、托管業(yè)務(wù)部、養(yǎng)老金管理部
C.結(jié)算與現(xiàn)金管理部、農(nóng)村產(chǎn)業(yè)金融部、金融市場(chǎng)部、資產(chǎn)處置部 D.法律事務(wù)部、內(nèi)控合規(guī)部
10.農(nóng)業(yè)銀行現(xiàn)共有七個(gè)部門被劃入對(duì)公業(yè)務(wù)板塊。針對(duì)目前的部門設(shè)置情況，下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是（C）
A.七個(gè)部門分別為公司業(yè)務(wù)部（投資銀行部）/小企業(yè)金融部、大客戶部、機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)部（代理保險(xiǎn)部）、房地產(chǎn)信貸部、國(guó)際業(yè)務(wù)部、托管業(yè)務(wù)部（養(yǎng)老金管理中心）、結(jié)算與現(xiàn)金管理部。
B.對(duì)公板塊不同部門之間和不同層級(jí)之間形成聯(lián)動(dòng)協(xié)作機(jī)制，業(yè)務(wù)服務(wù)范圍覆蓋不同規(guī)模、地域、行業(yè)的所有法人客戶。
C.為保證專業(yè)性，七個(gè)部門從總行一直設(shè)置到支行。D.小企業(yè)金融服務(wù)專營(yíng)機(jī)構(gòu)一般設(shè)置在二級(jí)分行。11．對(duì)公業(yè)務(wù)客戶經(jīng)理是（B）。
A．商業(yè)銀行市場(chǎng)營(yíng)銷類崗位專業(yè)職務(wù)之一 B．農(nóng)業(yè)銀行內(nèi)部市場(chǎng)營(yíng)銷類崗位專業(yè)職務(wù)之一 C．商業(yè)銀行技術(shù)職稱之一 D．農(nóng)業(yè)銀行內(nèi)部技術(shù)職稱之一
12.農(nóng)業(yè)銀行關(guān)于對(duì)公客戶經(jīng)理定期拜訪制度的規(guī)定是（D）。
A．本級(jí)行核心客戶拜訪頻次原則上不低于每月一次 B．本級(jí)行核心客戶拜訪頻次原則上不低于每半年兩次 C．本級(jí)行核心客戶拜訪頻次原則上不低于每年一次 D．本級(jí)行核心客戶拜訪頻次原則上不低于每年兩次
13、客戶經(jīng)理聯(lián)系、拜訪客戶（或客戶拜訪）需要在拜訪完成后，形成訪客記錄或報(bào)告并通過(guò)電子郵件、對(duì)公客戶關(guān)系管理系統(tǒng)等方式發(fā)送至營(yíng)銷管理團(tuán)隊(duì)全體成員，其形成的記錄或報(bào)告時(shí)間必須是在（C）。A．2個(gè)工作日內(nèi) B．3個(gè)工作日內(nèi) C．5個(gè)工作日內(nèi) D．7個(gè)工作日內(nèi)
14.客戶經(jīng)理對(duì)所管轄客戶的綜合貢獻(xiàn)度進(jìn)行測(cè)算和分析的時(shí)間要求是（D）。
A．每月月末 B．每季季末
C．每半年末 D．每年年末
15、對(duì)公業(yè)務(wù)客戶經(jīng)理歸口（C）。
A．各專業(yè)條線業(yè)務(wù)部門管理 B．人力資源部門負(fù)責(zé)管理
C．各專業(yè)條線業(yè)務(wù)部門管理，人力資源部門負(fù)責(zé)協(xié)同管理 D．人力資源部門管理，各專業(yè)條線業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)協(xié)同管理
16.對(duì)公客戶經(jīng)理通過(guò)崗位資格考試，取得《中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行員工崗位資格考試合格證書》，作為對(duì)公客戶經(jīng)理（C）的必備條件之一。A．晉升 B．聘任 C．上崗 D．獎(jiǎng)勵(lì)
17.客戶經(jīng)理等級(jí)劃分要兼顧客戶經(jīng)理業(yè)務(wù)技能、個(gè)人綜合素質(zhì)等其他標(biāo)準(zhǔn)，其主要?jiǎng)澐謽?biāo)準(zhǔn)是（D）。
A．以其營(yíng)銷的資產(chǎn)業(yè)務(wù)的績(jī)效貢獻(xiàn) B．以其營(yíng)銷的負(fù)債業(yè)務(wù)的績(jī)效貢獻(xiàn) C．以其營(yíng)銷的中間類業(yè)務(wù)的績(jī)效貢獻(xiàn) D．以其本人為本行創(chuàng)造的綜合績(jī)效貢獻(xiàn)
18.對(duì)已取得客戶經(jīng)理及以上等級(jí)專業(yè)職務(wù)的對(duì)公客戶經(jīng)理，原則上對(duì)其專業(yè)等級(jí)資格按照各自等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行重新評(píng)定所需要的時(shí)間要求是（A）。A.每年 B.每二年 C.每三年 D.每四年
19.以下關(guān)于總行對(duì)對(duì)公客戶經(jīng)理崗位職數(shù)和專業(yè)職務(wù)認(rèn)定權(quán)限表述正確的是（A）。
A.負(fù)責(zé)全系統(tǒng)的高級(jí)專家級(jí)客戶經(jīng)理、專家級(jí)客戶經(jīng)理、資深客戶經(jīng)理、總行本級(jí)的各等級(jí)客戶經(jīng)理的崗位職數(shù)核定和專業(yè)職務(wù)認(rèn)定工作
B.負(fù)責(zé)本級(jí)和轄內(nèi)的高級(jí)客戶經(jīng)理及以下各等級(jí)客戶經(jīng)理的崗位職數(shù)核定和專業(yè)職務(wù)認(rèn)定工作
C.負(fù)責(zé)本級(jí)和轄內(nèi)客戶經(jīng)理及以下崗位職數(shù)核定和專業(yè)職務(wù)認(rèn)定工作
D.負(fù)責(zé)本級(jí)和轄內(nèi)客戶經(jīng)理助理及以下崗位職數(shù)核定和專業(yè)職務(wù)認(rèn)定工作
20.以下關(guān)于一級(jí)分行和直屬分行對(duì)對(duì)公客戶經(jīng)理崗位職數(shù)和專業(yè)職務(wù)認(rèn)定權(quán)限表述正確的是（B）。
A.負(fù)責(zé)全系統(tǒng)的高級(jí)專家級(jí)客戶經(jīng)理、專家級(jí)客戶經(jīng)理、資深客戶經(jīng)理、總行本級(jí)的各等級(jí)客戶經(jīng)理的崗位職數(shù)核定和專業(yè)職務(wù)認(rèn)定工作
B.負(fù)責(zé)本級(jí)和轄內(nèi)的高級(jí)客戶經(jīng)理及以下各等級(jí)客戶經(jīng)理的崗位職數(shù)核定和專業(yè)職務(wù)認(rèn)定工作
C.負(fù)責(zé)本級(jí)和轄內(nèi)客戶經(jīng)理及以下崗位職數(shù)核定和專業(yè)職務(wù)認(rèn)定工作 D.負(fù)責(zé)本級(jí)和轄內(nèi)客戶經(jīng)理助理及以下崗位職數(shù)核定和專業(yè)職務(wù)認(rèn)定工作
21.以下關(guān)于二級(jí)分行對(duì)對(duì)公客戶經(jīng)理崗位職數(shù)和專業(yè)職務(wù)認(rèn)定權(quán)限表述正確的是（C）。
A.負(fù)責(zé)全系統(tǒng)的高級(jí)專家級(jí)客戶經(jīng)理、專家級(jí)客戶經(jīng)理、資深客戶經(jīng)理、總行本級(jí)的各等級(jí)客戶經(jīng)理的崗位職數(shù)核定和專業(yè)職務(wù)認(rèn)定工作
B.負(fù)責(zé)本級(jí)和轄內(nèi)的高級(jí)客戶經(jīng)理及以下各等級(jí)客戶經(jīng)理的崗位職數(shù)核定和專業(yè)職務(wù)認(rèn)定工作
C.負(fù)責(zé)本級(jí)和轄內(nèi)客戶經(jīng)理及以下崗位職數(shù)核定和專業(yè)職務(wù)認(rèn)定工作 D.負(fù)責(zé)本級(jí)和轄內(nèi)客戶經(jīng)理助理及以下崗位職數(shù)核定和專業(yè)職務(wù)認(rèn)定工作 22.以下關(guān)于總行對(duì)對(duì)公客戶經(jīng)理崗位設(shè)置規(guī)則表述正確的是（A）。
A.可設(shè)置各級(jí)客戶經(jīng)理崗位
B.本級(jí)設(shè)置專家級(jí)客戶經(jīng)理、資深客戶經(jīng)理、高級(jí)客戶經(jīng)理、客戶經(jīng)理、客戶經(jīng)理助理崗位
C.本級(jí)設(shè)置高級(jí)客戶經(jīng)理、客戶經(jīng)理、客戶經(jīng)理助理崗位 D.本級(jí)及以下?tīng)I(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)均可以設(shè)置客戶經(jīng)理、客戶經(jīng)理助理崗位
23.以下關(guān)于一級(jí)分行和直屬分行對(duì)對(duì)公客戶經(jīng)理崗位設(shè)置規(guī)則表述正確的是（B）。
A.可設(shè)置各級(jí)客戶經(jīng)理崗位
B.本級(jí)設(shè)置專家級(jí)客戶經(jīng)理、資深客戶經(jīng)理、高級(jí)客戶經(jīng)理、客戶經(jīng)理、客戶經(jīng)理助理崗位
C.本級(jí)設(shè)置高級(jí)客戶經(jīng)理、客戶經(jīng)理、客戶經(jīng)理助理崗位 D.本級(jí)及以下?tīng)I(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)均可以設(shè)置客戶經(jīng)理、客戶經(jīng)理助理崗位
24.以下關(guān)于二級(jí)分行和處級(jí)支行對(duì)對(duì)公客戶經(jīng)理崗位設(shè)置規(guī)則表述正確的是（C）。
A.可設(shè)置各級(jí)客戶經(jīng)理崗位
B.本級(jí)設(shè)置專家級(jí)客戶經(jīng)理、資深客戶經(jīng)理、高級(jí)客戶經(jīng)理、客戶經(jīng)理、客戶經(jīng)理助理 17
崗位
C.本級(jí)設(shè)置高級(jí)客戶經(jīng)理、客戶經(jīng)理、客戶經(jīng)理助理崗位 D.本級(jí)及以下?tīng)I(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)均可以設(shè)置客戶經(jīng)理、客戶經(jīng)理助理崗位
25.以下關(guān)于總行對(duì)對(duì)公客戶經(jīng)理上崗培訓(xùn)和資格考試權(quán)限表述正確的是（A）。
A.組織高級(jí)專家級(jí)客戶經(jīng)理、專家級(jí)客戶經(jīng)理、資深客戶經(jīng)理的上崗培訓(xùn)和資格考試，以及總行本級(jí)高級(jí)及以下客戶經(jīng)理的上崗培訓(xùn)和資格考試
B.組織高級(jí)客戶經(jīng)理、客戶經(jīng)理的上崗培訓(xùn)和資格考試，以及分行本級(jí)客戶經(jīng)理助理的上崗培訓(xùn)和資格考試；或直接組織轄內(nèi)高級(jí)及以下客戶經(jīng)理的上崗培訓(xùn)和資格考試 C.組織轄內(nèi)客戶經(jīng)理及以下崗位的上崗培訓(xùn)和資格考試 D.組織轄內(nèi)客戶經(jīng)理助理的上崗培訓(xùn)和資格考試
26.以下關(guān)于一級(jí)分行、直轄市分行和直屬分行對(duì)對(duì)公客戶經(jīng)理上崗培訓(xùn)和資格考試權(quán)限表述正確的是（B）。
A.組織高級(jí)專家級(jí)客戶經(jīng)理、專家級(jí)客戶經(jīng)理、資深客戶經(jīng)理的上崗培訓(xùn)和資格考試，以及總行本級(jí)高級(jí)及以下客戶經(jīng)理的上崗培訓(xùn)和資格考試
B.組織高級(jí)客戶經(jīng)理、客戶經(jīng)理的上崗培訓(xùn)和資格考試，以及分行本級(jí)客戶經(jīng)理助理的上崗培訓(xùn)和資格考試；或直接組織轄內(nèi)高級(jí)及以下客戶經(jīng)理的上崗培訓(xùn)和資格考試 C.組織轄內(nèi)客戶經(jīng)理及以下崗位的上崗培訓(xùn)和資格考試 D.組織轄內(nèi)客戶經(jīng)理助理的上崗培訓(xùn)和資格考試
27.以下關(guān)于二級(jí)分行對(duì)對(duì)公客戶經(jīng)理上崗培訓(xùn)和資格考試權(quán)限表述正確的是（C）。
A.組織高級(jí)專家級(jí)客戶經(jīng)理、專家級(jí)客戶經(jīng)理、資深客戶經(jīng)理的上崗培訓(xùn)和資格考試，以及總行本級(jí)高級(jí)及以下客戶經(jīng)理的上崗培訓(xùn)和資格考試
B.組織高級(jí)客戶經(jīng)理、客戶經(jīng)理的上崗培訓(xùn)和資格考試，以及分行本級(jí)客戶經(jīng)理助理的上崗培訓(xùn)和資格考試；或直接組織轄內(nèi)高級(jí)及以下客戶經(jīng)理的上崗培訓(xùn)和資格考試 C.組織轄內(nèi)客戶經(jīng)理及以下崗位的上崗培訓(xùn)和資格考試 D.組織轄內(nèi)客戶經(jīng)理助理的上崗培訓(xùn)和資格考試
28、以下關(guān)于對(duì)公客戶經(jīng)理的績(jī)效管理指標(biāo)設(shè)置表述正確的是（C）。
A.定量指標(biāo) B.定性指標(biāo)
C.定量和定性兩類指標(biāo) D.效益和風(fēng)險(xiǎn)控制兩類指標(biāo)
29.實(shí)施客戶經(jīng)理績(jī)效考核的主體是（B）。
A.人事部門 B.客戶部門 C.計(jì)財(cái)部門 D.辦公室
三、多選題（共25題）
1.對(duì)公業(yè)務(wù)的基本特點(diǎn)包括（BCD）
A.客戶風(fēng)險(xiǎn)高 B.金融需求復(fù)雜 C.業(yè)務(wù)運(yùn)作流程繁雜 D.業(yè)務(wù)內(nèi)涵豐富
2.公司類業(yè)務(wù)特點(diǎn)有（ABCD）
A.客戶數(shù)量占比大，信貸資產(chǎn)占比較高 B.客戶種類多樣，金融需求復(fù)雜 C.集團(tuán)客戶多，營(yíng)銷管理難度大
D.中小企業(yè)占比較高，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)防范要求高
3.關(guān)于對(duì)公業(yè)務(wù)對(duì)于商業(yè)銀行的重要性，下列說(shuō)法正確的是（ABCD）
A.法人貸款占商業(yè)銀行信貸資產(chǎn)比重最大，其規(guī)模、質(zhì)量、管理能力和風(fēng)險(xiǎn)防范水平，對(duì)商業(yè)銀行整體經(jīng)營(yíng)管理水平有重要影響
B.對(duì)公存款是商業(yè)銀行負(fù)債的重要組成部分，也是低成本負(fù)債的主要來(lái)源，對(duì)改善銀行存款結(jié)構(gòu)、降低經(jīng)營(yíng)成本起到重要作用
C.對(duì)公業(yè)務(wù)客戶是中間業(yè)務(wù)產(chǎn)品的主要購(gòu)買對(duì)象，也是商業(yè)銀行深挖客戶需求、獲得高價(jià)值綜合回報(bào)的重要目標(biāo)客戶群。
D.做大做強(qiáng)對(duì)公業(yè)務(wù)是商業(yè)銀行日常經(jīng)營(yíng)的主要目標(biāo)，也是商業(yè)銀行擴(kuò)大資產(chǎn)規(guī)模、提升市場(chǎng)地位的基本手段之一。
4.農(nóng)業(yè)銀行機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)特點(diǎn)包括（ABCD）
A.業(yè)務(wù)條線多、專業(yè)性強(qiáng) B.系統(tǒng)客戶多、聯(lián)動(dòng)性強(qiáng) C.產(chǎn)品豐富、創(chuàng)新速度快 D.平臺(tái)作用突出、綜合效益明顯
5.農(nóng)業(yè)銀行房地產(chǎn)信貸業(yè)務(wù)特點(diǎn)包括（ABC）
A.房地產(chǎn)是典型的城市業(yè)務(wù)，隨著我國(guó)城市化進(jìn)程的快速發(fā)展，房地產(chǎn)業(yè)務(wù)成為城市行的重要業(yè)務(wù)領(lǐng)域和利潤(rùn)來(lái)源
B.房地產(chǎn)行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈長(zhǎng)，影響的范圍廣，綜合效益明顯
C.房地產(chǎn)信貸業(yè)務(wù)的發(fā)展受國(guó)家宏觀政策的影響較大，政策性強(qiáng) D.房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)屬于農(nóng)業(yè)銀行小企業(yè)客戶的業(yè)務(wù)管理范圍 6.農(nóng)業(yè)銀行對(duì)公國(guó)際業(yè)務(wù)特點(diǎn)包括（ABCD）
A.對(duì)公國(guó)際業(yè)務(wù)是商業(yè)銀行的前端業(yè)務(wù)，附加值高，盈利能力強(qiáng)、與其他業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)密切 B.較早與國(guó)際慣例接軌，運(yùn)作較為規(guī)范，風(fēng)險(xiǎn)較低 C.單位收益一般要比人民幣業(yè)務(wù)豐厚 D.國(guó)際業(yè)務(wù)是銀行產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新的重要工具
7.相對(duì)而言，對(duì)公業(yè)務(wù)客戶金融需求較為復(fù)雜，從客戶角度看，主要原因是（ABC）
A.隨著資本市場(chǎng)的日漸發(fā)達(dá)，部分客戶從降低財(cái)務(wù)成本的角度出發(fā)，要求商業(yè)銀行提供直接融資與間接融資相結(jié)合的融資服務(wù)
B.部分外貿(mào)型企業(yè)對(duì)同時(shí)涵蓋國(guó)內(nèi)市場(chǎng)與國(guó)外市場(chǎng)的產(chǎn)品服務(wù)要求較高
C.部分高端對(duì)公客戶在市場(chǎng)營(yíng)銷中處于優(yōu)勢(shì)地位，議價(jià)能力較強(qiáng)，對(duì)金融服務(wù)能力和層次要求較高
D.高端對(duì)公客戶具有更復(fù)雜的業(yè)務(wù)運(yùn)作流程
8.農(nóng)業(yè)銀行投資銀行業(yè)務(wù)的優(yōu)勢(shì)與特點(diǎn)包括（ABCD）
A.多元化融資服務(wù) B.專業(yè)化咨詢建議 C.資產(chǎn)保值增值 D.有效促進(jìn)業(yè)務(wù)聯(lián)動(dòng)
9.農(nóng)業(yè)銀行托管業(yè)務(wù)的特點(diǎn)包括（ABCD）
A.按照監(jiān)管有求，商業(yè)銀行的托管業(yè)務(wù)部門在物理環(huán)境上要與商業(yè)銀行本部相對(duì)隔離，同時(shí)托管資產(chǎn)要獨(dú)立于商業(yè)銀行自有資產(chǎn)及其他客戶資產(chǎn)
B.大部分托管產(chǎn)品與公眾投資者利益休戚相關(guān)，風(fēng)險(xiǎn)控制要求高；同時(shí)，資產(chǎn)托管業(yè)務(wù)受多個(gè)政府部門以及機(jī)構(gòu)監(jiān)管，監(jiān)管體系完備
C.資產(chǎn)托管業(yè)務(wù)與公司、機(jī)構(gòu)、理財(cái)銷售等相關(guān)業(yè)務(wù)之間交叉性強(qiáng)，合作空間廣闊；在服務(wù)于國(guó)內(nèi)客戶境內(nèi)投資的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)了境內(nèi)外連接
D.經(jīng)營(yíng)管理模式已出現(xiàn)由“總部經(jīng)營(yíng)型”向“系統(tǒng)推進(jìn)型”轉(zhuǎn)變的明顯趨勢(shì)。分行積極介入資產(chǎn)托管業(yè)務(wù)，可以豐富全方位的客戶服務(wù)方案、增加交叉銷售收入和沉淀資 20
金，提高綜合效益
10.關(guān)于農(nóng)業(yè)銀行農(nóng)村產(chǎn)業(yè)金融業(yè)務(wù)，下列表述正確的是（ABCD）
A.農(nóng)業(yè)銀行將全國(guó)2003個(gè)建制縣（市）內(nèi)的2048個(gè)縣域支行業(yè)務(wù)，納入三農(nóng)金融部核算范圍
B.各縣域支行成為三農(nóng)金融部的基本經(jīng)營(yíng)單元
C.三農(nóng)金融部客戶營(yíng)銷、維護(hù)和管理事權(quán)的劃分，原則上以地域?yàn)榻?，注?cè)地或居住地在縣域的客戶由三農(nóng)金融部管理
D.根據(jù)縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展不平衡的特點(diǎn)，把縣域支行劃分為糧棉大縣支行、經(jīng)濟(jì)強(qiáng)縣支行、貧困縣支行、特殊地區(qū)縣支行四種類型，區(qū)別對(duì)待，分類指導(dǎo)，實(shí)行差異化服務(wù)政策
11.關(guān)于農(nóng)業(yè)銀行“三農(nóng)”和縣域客戶的特點(diǎn)，下列表述正確的是（ABCD）
A.客戶種類多，既有企業(yè)法人，也有事業(yè)法人，還有不同類型的經(jīng)濟(jì)組織 B.客戶的主營(yíng)業(yè)務(wù)范圍廣，涵蓋農(nóng)業(yè)、工業(yè)、商貿(mào)等多種領(lǐng)域 C.客戶的主體經(jīng)營(yíng)資源和主要經(jīng)營(yíng)活動(dòng)主要集中在縣域
D.客戶以中小企業(yè)為主，跨城鄉(xiāng)經(jīng)營(yíng)的系統(tǒng)性、集團(tuán)型客戶并存
12．農(nóng)業(yè)銀行對(duì)公業(yè)務(wù)客戶經(jīng)理的具體職責(zé)除包括：推介金融產(chǎn)品、維護(hù)對(duì)公客戶關(guān)系，為對(duì)公客戶提供資產(chǎn)類、負(fù)債類或中間業(yè)務(wù)類等金融服務(wù)外，還包括（ABCD）。A．研究分析市場(chǎng) B．策劃營(yíng)銷方案 C．開發(fā)金融資源 D．拓展有效對(duì)公客戶
13．農(nóng)業(yè)銀行對(duì)公業(yè)務(wù)客戶部門客戶經(jīng)理崗位工作的人員，主要包括從事公司業(yè)務(wù)（含大客戶、投資銀行、小企業(yè)業(yè)務(wù)）、機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)、代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)、房地產(chǎn)業(yè)務(wù)、國(guó)際業(yè)務(wù)的人員外，還包括以下部門的人員（ABCD）。A．托管業(yè)務(wù)
B．農(nóng)村產(chǎn)業(yè)金融業(yè)務(wù) C．結(jié)算與現(xiàn)金管理業(yè)務(wù) D．資產(chǎn)處置業(yè)務(wù)
14、農(nóng)業(yè)銀行實(shí)施客戶經(jīng)理制的指導(dǎo)思想是（ABC）。
A．堅(jiān)持科學(xué)的人才觀 B．堅(jiān)持科學(xué)的發(fā)展觀
C．堅(jiān)持正確的業(yè)績(jī)觀 D．堅(jiān)持正確的價(jià)值觀
15、對(duì)公客戶經(jīng)理的工作制度包括以下內(nèi)容（ABCD）。
A．信息溝通制度 B．聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷制度 C．定期拜訪制度 D．訪客報(bào)告制度
16、對(duì)公客戶經(jīng)理的工作制度包括以下內(nèi)容（ABC）。
A．CRM系統(tǒng)的維護(hù)制度 B．監(jiān)管與預(yù)警制度 C．客戶價(jià)值評(píng)價(jià)制度 D．項(xiàng)目后評(píng)價(jià)制度
17、對(duì)公客戶經(jīng)理要明確所管轄客戶風(fēng)險(xiǎn)防控指標(biāo)，及時(shí)監(jiān)測(cè)客戶的情況 其應(yīng)監(jiān)測(cè)所綜合運(yùn)用方式包括（AD）。A．定期拜訪 B．資金賬戶監(jiān)管 C．用信情況監(jiān)管 D．日常跟蹤監(jiān)測(cè)
18.客戶評(píng)價(jià)報(bào)告內(nèi)容包括但不限于（ABCD）。
A．客戶群的價(jià)值分析
B．當(dāng)年度客戶營(yíng)銷管理的實(shí)施情況 C．客戶營(yíng)銷管理中存在的問(wèn)題
D．對(duì)下一年度客戶營(yíng)銷管理工作的措施及建議
19.各等級(jí)客戶經(jīng)理（客戶經(jīng)理助理除外）的基本任職要求是（CD）。
A.愛(ài)崗敬業(yè)，遵紀(jì)守法，廉潔自律，樂(lè)于奉獻(xiàn)，忠誠(chéng)農(nóng)業(yè)銀行事業(yè)，具有良好的職業(yè)道德
B.取得監(jiān)管部門和總行規(guī)定的相關(guān)從業(yè)（上崗）資格
C.具有較豐富的經(jīng)濟(jì)、金融、管理、財(cái)務(wù)、法律等相關(guān)理論知識(shí)，熟悉國(guó)家經(jīng)濟(jì)金融政策和法律法規(guī)，以及農(nóng)業(yè)銀行市場(chǎng)營(yíng)銷的各項(xiàng)政策制度和操作規(guī)程
D.熟悉銀行經(jīng)營(yíng)管理；熟悉對(duì)公業(yè)務(wù)營(yíng)銷和內(nèi)控管理；具備較強(qiáng)公關(guān)能力、創(chuàng)新能力；具備較強(qiáng)的市場(chǎng)開拓與創(chuàng)新意識(shí)；具備一定的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別能力
20.高級(jí)專家級(jí)客戶經(jīng)理、專家級(jí)客戶經(jīng)理除具備各等級(jí)客戶經(jīng)理基本任職要求外，還需具備以下任職要求（ABCD）。
A.客戶營(yíng)銷工作業(yè)績(jī)特別突出，對(duì)全行客戶營(yíng)銷與維護(hù)工作做出重大貢獻(xiàn)。B.原則上具有高級(jí)專業(yè)技術(shù)資格，或國(guó)家認(rèn)定的同級(jí)職業(yè)資格。
C.具有13年及以上金融工作年限，10年及以上專業(yè)工作年限，并具備7年以上的團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)。
D.專家級(jí)客戶經(jīng)理需在資深客戶經(jīng)理崗位任滿3年，高級(jí)專家級(jí)客戶經(jīng)理需在專家級(jí)客戶經(jīng)理崗位任滿3年。
21.資深客戶經(jīng)理除具備各等級(jí)客戶經(jīng)理基本任職要求外，還需具備以下任職要求（ABC）。
A.客戶營(yíng)銷工作業(yè)績(jī)突出，對(duì)所在行客戶營(yíng)銷與維護(hù)工作做出較大貢獻(xiàn)。B.原則上具有高級(jí)專業(yè)技術(shù)資格，或國(guó)家認(rèn)定的同級(jí)職業(yè)資格。
C.具有8年及以上金融工作年限，5年及以上專業(yè)工作年限，并在高級(jí)客戶經(jīng)理崗位任滿3年。
D.具有13年及以上金融工作年限，10年及以上專業(yè)工作年限，并具備7年以上的團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)。
22.高級(jí)客戶經(jīng)理除具備各等級(jí)客戶經(jīng)理基本任職要求外，還需具備以下任職要求（ABD）。
A.客戶營(yíng)銷工作業(yè)績(jī)突出，對(duì)所在行客戶營(yíng)銷與維護(hù)工作做出較大貢獻(xiàn)。B原則上具有中級(jí)及以上專業(yè)技術(shù)資格，或國(guó)家認(rèn)定的同級(jí)職業(yè)資格。
C.具有8年及以上金融工作年限，5年及以上專業(yè)工作年限，并在高級(jí)客戶經(jīng)理崗位任滿3年。
D.具有5年及以上金融工作年限，3年及以上專業(yè)工作年限，并在客戶經(jīng)理崗位任滿2年。
23.客戶經(jīng)理除具備各等級(jí)客戶經(jīng)理基本任職要求外，還需具備以下任職要求（BD）。
A.原則上具有中級(jí)專業(yè)技術(shù)資格，或國(guó)家認(rèn)定的同級(jí)職業(yè)資格。B.原則上具有助理級(jí)及以上專業(yè)技術(shù)資格，或國(guó)家認(rèn)定的同級(jí)職業(yè)資格。C.5年及以上金融工作年限，3年及以上專業(yè)工作年限。D.3年及以上金融工作年限，2年及以上專業(yè)工作年限。
24.高級(jí)專家級(jí)客戶經(jīng)理、專家級(jí)客戶經(jīng)理的主要職責(zé)是（ABCD）。
A.完成本行分配的年度營(yíng)銷計(jì)劃及績(jī)效目標(biāo);組織研究提出本級(jí)行客戶營(yíng)銷策略。B.組織開展行業(yè)研究，制定客戶營(yíng)銷指導(dǎo)目錄;組織本部門總行級(jí)、一級(jí)分行級(jí)直管客戶 23
與集團(tuán)客戶的直接營(yíng)銷，統(tǒng)一授信和相關(guān)信貸業(yè)務(wù)調(diào)查與項(xiàng)目評(píng)估及貸后管理。C.指導(dǎo)本行行業(yè)客戶營(yíng)銷與管理；協(xié)調(diào)指導(dǎo)本行轄內(nèi)跨地區(qū)集團(tuán)客戶的營(yíng)銷、維護(hù)和管理工作。
D.組織開展對(duì)公業(yè)務(wù)產(chǎn)品的研發(fā)和整合;組織制定對(duì)公業(yè)務(wù)各項(xiàng)規(guī)章制度，進(jìn)行對(duì)公業(yè)務(wù)內(nèi)控管理。
25.資深客戶經(jīng)理的主要職責(zé)是（ABCD）。
A.完成本行分配的年度營(yíng)銷計(jì)劃及績(jī)效目標(biāo);并根據(jù)本行業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃和年度總體營(yíng)銷計(jì)劃，主持制定重點(diǎn)客戶和重點(diǎn)產(chǎn)品營(yíng)銷方案；組織實(shí)施本行或參與上級(jí)行的聯(lián)合營(yíng)銷活動(dòng)，指導(dǎo)下級(jí)行客戶部門或下級(jí)客戶經(jīng)理提升營(yíng)銷工作的質(zhì)量和效益。B.組織客戶經(jīng)理團(tuán)隊(duì)，策劃和實(shí)施市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng);深度拓展存量客戶潛在的金融資源，營(yíng)銷拓展?jié)撛趦?yōu)質(zhì)客戶，維護(hù)本行與重要客戶的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系。
C.參與產(chǎn)品研發(fā)，主持制定產(chǎn)品營(yíng)銷方案和綜合服務(wù)方案;組織開展貸前調(diào)查工作，包括撰寫客戶授信調(diào)查報(bào)告、項(xiàng)目評(píng)估報(bào)告等材料，確保調(diào)查評(píng)估質(zhì)量。
D.建立風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制，對(duì)各類風(fēng)險(xiǎn)提出預(yù)警和防范措施;嚴(yán)格執(zhí)行貸后管理規(guī)章制度，有效防范和化解風(fēng)險(xiǎn)。
第三章
對(duì)公業(yè)務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷與客戶管理（186題）
一、判斷題（共31題）
1.商業(yè)銀行對(duì)公業(yè)務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷管理，是以商業(yè)銀行對(duì)公客戶需求為導(dǎo)向，利用銀行自身的資源優(yōu)勢(shì)，通過(guò)營(yíng)銷組合手段，把銀行產(chǎn)品和服務(wù)提供給客戶，以滿足客戶的需求并實(shí)現(xiàn)商業(yè)銀行盈利目標(biāo)的一種社會(huì)管理過(guò)程。（對(duì)）
2．商業(yè)銀行市場(chǎng)營(yíng)銷的宏觀環(huán)境，是指對(duì)商業(yè)銀行市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)造成市場(chǎng)機(jī)會(huì)和環(huán)境威脅的一系列巨大的社會(huì)力量。（對(duì)）
3．商業(yè)銀行市場(chǎng)營(yíng)銷的微觀環(huán)境，是指與商業(yè)銀行市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)間接發(fā)生關(guān)系的具體環(huán)境，是決定商業(yè)銀行其生存和發(fā)展的基本環(huán)境。（對(duì)）
4．產(chǎn)業(yè)生命周期中，朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)的特點(diǎn)是資金需求量大、盈利能力較強(qiáng)、產(chǎn)品市場(chǎng)需求量大，需要商業(yè)銀行提供快捷的資金周轉(zhuǎn)服務(wù)。（對(duì)）
5．我國(guó)“四部委”對(duì)企業(yè)規(guī)模的認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)參照的是企業(yè)職工人數(shù)、銷售額、資產(chǎn)總額指標(biāo)，不同行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)一樣。（錯(cuò)）
6．在按客戶信用等級(jí)進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分時(shí)，信用等級(jí)評(píng)定的主要考慮客戶的經(jīng)營(yíng)情況、資金周轉(zhuǎn)
情況、存貨周轉(zhuǎn)情況、資產(chǎn)質(zhì)量、資產(chǎn)規(guī)模等財(cái)務(wù)因素。（對(duì)）
7．目標(biāo)市場(chǎng)定位中，無(wú)差異目標(biāo)市場(chǎng)戰(zhàn)略是運(yùn)用單一的市場(chǎng)營(yíng)銷組合去迎合整個(gè)市場(chǎng)大多數(shù)客戶的需求。（對(duì)）
8．目標(biāo)客戶價(jià)值分析中，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)水平評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，具體包括生產(chǎn)環(huán)節(jié)和銷售環(huán)節(jié)兩個(gè)方面的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，尤其應(yīng)當(dāng)注意成本水平的控制標(biāo)準(zhǔn)。（錯(cuò) 包括采購(gòu)生產(chǎn)銷售三個(gè)環(huán)節(jié)）9．商業(yè)銀行對(duì)公業(yè)務(wù)產(chǎn)品定價(jià)將直接影響到產(chǎn)品的銷售數(shù)量，對(duì)銀行的收入與利潤(rùn)產(chǎn)生重大的影響。（對(duì)）
10．商業(yè)銀行直接營(yíng)銷渠道也稱零階渠道，是指商業(yè)銀行通過(guò)中間商來(lái)銷售金融產(chǎn)品，或借助一些中間設(shè)備與途徑（如發(fā)行銀行卡，設(shè)置ATM，開設(shè)電話銀行、手機(jī)銀行、網(wǎng)絡(luò)銀行等）向客戶提供產(chǎn)品與金融服務(wù)。（錯(cuò) 不需要中間商）
11．商業(yè)銀行間接營(yíng)銷渠道是指商業(yè)銀行直接把產(chǎn)品供給客戶，不需要借助中間商完成商品銷售的策略。（錯(cuò)）
12．商業(yè)銀行小企業(yè)金融業(yè)務(wù)在國(guó)際上往往歸類為零售業(yè)務(wù)板塊，具有個(gè)人業(yè)務(wù)的諸多特點(diǎn)。（錯(cuò)）
13．滲透定價(jià)策略是一種先高后低的定價(jià)策略，商業(yè)銀行通過(guò)產(chǎn)品創(chuàng)新開發(fā)出新產(chǎn)品時(shí)，趁同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者尚未作出反應(yīng)，先利用較高的價(jià)格獲得較多的利潤(rùn)。（錯(cuò)）
14．撇脂定價(jià)策略也稱脫脂定價(jià)策略是一種先低后高的定價(jià)策略。商業(yè)銀行在初期以低價(jià)進(jìn)入市場(chǎng)，吸引客戶，迅速擴(kuò)大市場(chǎng)份額，在獲得了一定的市場(chǎng)份額的基礎(chǔ)上，再相應(yīng)的提高產(chǎn)品價(jià)格，從而保持一定的盈利。（錯(cuò) 先高后低）
15．商業(yè)銀行公共關(guān)系促銷，是指商業(yè)銀行運(yùn)用各種傳播手段與社會(huì)公眾溝通，以達(dá)到樹立良好形象，贏得社會(huì)公眾的好感、理解、信任和支持，從而樂(lè)于接受銀行產(chǎn)品和服務(wù)的目標(biāo)。（對(duì)）
16．體驗(yàn)營(yíng)銷是商業(yè)銀行以服務(wù)為舞臺(tái)，以產(chǎn)品為道具，以價(jià)值為中心，創(chuàng)造能夠使客戶參與、值得客戶回憶的營(yíng)銷活動(dòng)過(guò)程。（錯(cuò) 以客戶為中心）
17.農(nóng)業(yè)銀行的營(yíng)銷理念也是農(nóng)業(yè)銀行的經(jīng)營(yíng)理念，即“以客戶為中心、以市場(chǎng)為導(dǎo)向、以效益為目標(biāo)”。（對(duì)）
18.農(nóng)業(yè)銀行對(duì)公業(yè)務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷組織體系是由總分行市場(chǎng)營(yíng)銷工作委員會(huì)、對(duì)公業(yè)務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷客戶部門、市場(chǎng)營(yíng)銷支持和保障部門以及市場(chǎng)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)構(gòu)成的一個(gè)各司其責(zé)、相互協(xié)調(diào)的有機(jī)整體。（錯(cuò) 還有客戶經(jīng)理）
19.農(nóng)業(yè)銀行只在總行設(shè)立市場(chǎng)營(yíng)銷工作委員會(huì)。（錯(cuò) 總行、一級(jí)、二級(jí)分行均設(shè)立）20.市場(chǎng)營(yíng)銷工作委員會(huì)會(huì)議采用例會(huì)制，原則上每季召開一次會(huì)議。（錯(cuò) 每月一次）
21.按照營(yíng)銷的實(shí)現(xiàn)方式，農(nóng)業(yè)銀行對(duì)公業(yè)務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷可分為直接營(yíng)銷、聯(lián)合營(yíng)銷、協(xié)助營(yíng)銷等方法。（對(duì)）
22.2010年農(nóng)業(yè)銀行對(duì)公業(yè)務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷重點(diǎn)包括鐵路、公路、機(jī)場(chǎng)、港口、水利、電網(wǎng)、鋼鐵、有色等行業(yè)的重點(diǎn)項(xiàng)目。（錯(cuò)）
23.農(nóng)業(yè)銀行對(duì)公業(yè)務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷中的重點(diǎn)城市行區(qū)域是指優(yōu)先支持 “46112”重點(diǎn)城市行，同時(shí)積極支持其他GDP在500億元（含）以上地區(qū)的城市行。（錯(cuò) GDP1000億元以上）24.三級(jí)核心客戶群的確認(rèn)堅(jiān)持“擇優(yōu)入選、動(dòng)態(tài)調(diào)整”的原則，選擇標(biāo)準(zhǔn)上體現(xiàn)客戶的高端性、前沿性、影響力和競(jìng)爭(zhēng)力。（對(duì)）
25.制定核心客戶群的年度營(yíng)銷計(jì)劃，作為本級(jí)行重點(diǎn)工作目標(biāo)。核心客戶群的營(yíng)銷計(jì)劃主要包括資產(chǎn)、負(fù)債和中間業(yè)務(wù)三大類指標(biāo)。（對(duì)）
26．從商業(yè)銀行角度，可以將客戶關(guān)系管理理解為面向客戶的營(yíng)銷管理系統(tǒng)，它具有對(duì)內(nèi)和對(duì)外兩重管理功能。（對(duì)）
27．客戶關(guān)系管理的本質(zhì)其中一點(diǎn)體現(xiàn)在：客戶關(guān)系管理提倡對(duì)客戶進(jìn)行細(xì)分和同質(zhì)化服務(wù)。（錯(cuò) 差異化服務(wù)）
28．客戶關(guān)系管理重在管理，重在“客戶滿意度”。（對(duì)）
29．滿意度的高低不影響客戶的穩(wěn)定性，滿意度低的客戶也可能成為商業(yè)銀行的忠誠(chéng)客戶。（錯(cuò) 滿意度的高低影響客戶的穩(wěn)定性，只有滿意度高的客戶才可能成為商業(yè)銀行的忠誠(chéng)客戶）
30．商業(yè)銀行必須按照客戶的金融需求規(guī)模、給銀行帶來(lái)的貢獻(xiàn)度以及客戶的風(fēng)險(xiǎn)程度對(duì)現(xiàn)有的客戶進(jìn)行分類，對(duì)優(yōu)良客戶、一般客戶和淘汰客戶進(jìn)行不同的管理。（對(duì)）31．商業(yè)銀行沒(méi)有必要對(duì)自身的客戶進(jìn)行分層和分類管理。（錯(cuò)）
二、單選題（共88題）
1．下列哪項(xiàng)，屬于國(guó)內(nèi)商業(yè)銀行市場(chǎng)營(yíng)銷發(fā)展趨勢(shì)的是（A）。
A．從“銀行本位”向“客戶本位”發(fā)展 B．從“主動(dòng)訪客”向“等客上門”發(fā)展 C．從“差異營(yíng)銷”向“大眾營(yíng)銷”發(fā)展 D．從“品牌營(yíng)銷”向“產(chǎn)品營(yíng)銷”發(fā)展
2．主動(dòng)訪客成為客戶經(jīng)理營(yíng)銷和維護(hù)客戶的主要工作方式之一，體現(xiàn)了（D）的現(xiàn)代營(yíng)銷理念。A．以信譽(yù)為中心
B．以形象為中心 C．以利益為中心 D．以客戶為中心
3．商業(yè)銀行市場(chǎng)營(yíng)銷宏觀環(huán)境分析中最為重要的因素是（A）。
A．人口環(huán)境及結(jié)構(gòu) B．政治/法律環(huán)境 C．經(jīng)濟(jì)環(huán)境 D．社會(huì)文化環(huán)境
4．一般來(lái)說(shuō)，金融生態(tài)環(huán)境不包括（C）。
A．金融信用環(huán)境 B．金融市場(chǎng)環(huán)境 C．金融人口環(huán)境 D．金融工作環(huán)境
5．以下各項(xiàng)，商業(yè)銀行市場(chǎng)營(yíng)銷微觀環(huán)境不包括（B）。
A．客戶環(huán)境 B．經(jīng)濟(jì)環(huán)境 C．競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境 D．內(nèi)部環(huán)境
6．商業(yè)銀行必須從（B）角度出發(fā)，通過(guò)認(rèn)真分析研究，制定出符合市場(chǎng)需求的營(yíng)銷戰(zhàn)略和策略。A．業(yè)務(wù)收益 B．客戶需求 C．經(jīng)濟(jì)環(huán)境 D．資源配比
7．對(duì)公業(yè)務(wù)部門和眾多其他職能部門之間的協(xié)調(diào)關(guān)系應(yīng)為（D）。
A．對(duì)公業(yè)務(wù)部門從屬于其他職能部門 B．其他職能部門從屬于對(duì)公業(yè)務(wù)部門 C．各部門根據(jù)自身戰(zhàn)略計(jì)劃獨(dú)立工作 D．各部門從屬于商業(yè)銀行總體戰(zhàn)略目標(biāo)
8．目前，我國(guó)（A）的對(duì)公客戶群所占比例呈逐年下降趨勢(shì)。
A．第一產(chǎn)業(yè)和第二產(chǎn)業(yè)
B．第一產(chǎn)業(yè)和第三產(chǎn)業(yè) C．第二產(chǎn)業(yè)和第三產(chǎn)業(yè) D．第三產(chǎn)業(yè)
9．（C）的特點(diǎn)是資金需求量大、盈利能力較強(qiáng)、產(chǎn)品市場(chǎng)需求量大，需要商業(yè)銀行提供快捷的資金周轉(zhuǎn)服務(wù)。A．勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè) B．資本密集型產(chǎn)業(yè) C．朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè) D．夕陽(yáng)產(chǎn)業(yè)
10．（D）的特點(diǎn)是產(chǎn)品市場(chǎng)需求量小，盈利能力不樂(lè)觀，需要商業(yè)銀行提供較大額度的資金保證其經(jīng)營(yíng)和周轉(zhuǎn)，但對(duì)資金的便捷性要求相對(duì)較低。A．勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè) B．資本密集型產(chǎn)業(yè) C．朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè) D．夕陽(yáng)產(chǎn)業(yè)
11．從產(chǎn)業(yè)特點(diǎn)角度來(lái)看，（A）需要大量的低成本勞動(dòng)力，以保證產(chǎn)業(yè)的人力資本投入和產(chǎn)出規(guī)模。A．勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè) B．資本密集型產(chǎn)業(yè) C．朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè) D．夕陽(yáng)產(chǎn)業(yè)
12．事業(yè)單位客戶的預(yù)算內(nèi)資金和預(yù)算外收入已經(jīng)成為商業(yè)銀行（A）的主要來(lái)源。
A．對(duì)公存款 B．對(duì)公貸款 C．結(jié)算業(yè)務(wù) D．理財(cái)業(yè)務(wù)
13．以下符合國(guó)家“四部委”工業(yè)中型企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的是（C）。
A．須同時(shí)滿足職工人數(shù)200人及以上，銷售額2000萬(wàn)元及以上，資產(chǎn)總額3000萬(wàn)元及以上
B．須同時(shí)滿足職工人數(shù)300人及以上，銷售額2000萬(wàn)元及以上，資產(chǎn)總額3000萬(wàn)元及以上
C．須同時(shí)滿足職工人數(shù)300人及以上，銷售額3000萬(wàn)元及以上，資產(chǎn)總額4000萬(wàn)元及以上
D．須同時(shí)滿足職工人數(shù)300人及以上，銷售額3000萬(wàn)元及以上，資產(chǎn)總額5000萬(wàn)元及以上
14．一般來(lái)說(shuō)，在商業(yè)銀行評(píng)定信用等級(jí)較高的客戶最不關(guān)注以下哪點(diǎn)（B）。
A．產(chǎn)品和服務(wù)的效率 B．產(chǎn)品和服務(wù)的可獲得性 C．產(chǎn)品和服務(wù)的價(jià)格 D．產(chǎn)品和服務(wù)的便捷性
15．商業(yè)銀行目標(biāo)市場(chǎng)戰(zhàn)略不包括以下哪種（D）。
A．無(wú)差異目標(biāo)市場(chǎng)戰(zhàn)略 B．差異性目標(biāo)市場(chǎng)戰(zhàn)略 C．集中性目標(biāo)市場(chǎng)戰(zhàn)略 D．分散性目標(biāo)市場(chǎng)戰(zhàn)略
16．無(wú)差異目標(biāo)市場(chǎng)戰(zhàn)略的特點(diǎn)是（A）。
A．運(yùn)用單一的市場(chǎng)營(yíng)銷組合去迎合整個(gè)市場(chǎng)最大多數(shù)客戶的需求 B．運(yùn)用單一的市場(chǎng)營(yíng)銷組合去迎合整個(gè)市場(chǎng)部分客戶的需求 C．運(yùn)用多種的市場(chǎng)營(yíng)銷組合去迎合整個(gè)市場(chǎng)最大多數(shù)客戶的需求 D．運(yùn)用多種的市場(chǎng)營(yíng)銷組合去迎合整個(gè)市場(chǎng)部分客戶的需求 17．（B）主要適用無(wú)差異目標(biāo)市場(chǎng)戰(zhàn)略。
A．大型商業(yè)銀行 B．小型商業(yè)銀行 C．外資銀行 D．國(guó)有銀行
18．當(dāng)前我國(guó)商業(yè)銀行最主要采用的目標(biāo)市場(chǎng)戰(zhàn)略是（B）。
A．無(wú)差異目標(biāo)市場(chǎng)戰(zhàn)略 B．差異性目標(biāo)市場(chǎng)戰(zhàn)略 C．集中性目標(biāo)市場(chǎng)戰(zhàn)略 D．分散性目標(biāo)市場(chǎng)戰(zhàn)略
19．差異性目標(biāo)市場(chǎng)戰(zhàn)略的特點(diǎn)是（A）。
A．運(yùn)用多種的市場(chǎng)營(yíng)銷組合去迎合不同客戶的需求
B．運(yùn)用多種的市場(chǎng)營(yíng)銷組合去迎合多數(shù)客戶的需求 C．運(yùn)用單一的市場(chǎng)營(yíng)銷組合去迎合不同客戶的需求 D．運(yùn)用單一的市場(chǎng)營(yíng)銷組合去迎合多數(shù)客戶的需求 20．集中性目標(biāo)市場(chǎng)戰(zhàn)略的特點(diǎn)是（A）。
A．運(yùn)用多種的市場(chǎng)營(yíng)銷組合去迎合部分客戶的需求 B．運(yùn)用多種的市場(chǎng)營(yíng)銷組合去迎合多數(shù)客戶的需求 C．運(yùn)用單一的市場(chǎng)營(yíng)銷組合去迎合部分客戶的需求 D．運(yùn)用單一的市場(chǎng)營(yíng)銷組合去迎合多數(shù)客戶的需求
21．下列哪種情況更適合采用市場(chǎng)定位策略中的補(bǔ)缺定位策略（A）。
A．部分潛在市場(chǎng)即營(yíng)銷機(jī)會(huì)沒(méi)有被發(fā)現(xiàn) B．該市場(chǎng)容量足以吸納兩個(gè)以上競(jìng)爭(zhēng)者的產(chǎn)品 C．?dāng)[脫困境，重新獲得增長(zhǎng)與活力
D．市場(chǎng)較為成熟，已無(wú)未被占領(lǐng)的潛在市場(chǎng)
22．（A）是指客戶從商業(yè)銀行對(duì)公業(yè)務(wù)產(chǎn)品中得到的基本利益和效用，是商業(yè)銀行對(duì)公業(yè)務(wù)產(chǎn)品中最基本、最主要的部分。A．核心產(chǎn)品 B．形式產(chǎn)品 C．?dāng)U展產(chǎn)品 D．無(wú)形產(chǎn)品
23．（C）是指商業(yè)銀行滿足客戶基本需求之外，為客戶提供額外的服務(wù)。
A．核心產(chǎn)品 B．形式產(chǎn)品 C．?dāng)U展產(chǎn)品 D．無(wú)形產(chǎn)品
24．（B）是指具有高度相關(guān)性的一組產(chǎn)品，用于滿足客戶的某一類需求。
A．產(chǎn)品項(xiàng)目 B．產(chǎn)品線 C．產(chǎn)品組合 D．金融超市
25．商業(yè)銀行定價(jià)策略的目標(biāo)是（D）。
A．滿足客戶的要求
B．保持商業(yè)銀行的利潤(rùn) C．保證市場(chǎng)領(lǐng)先地位
D．既能滿足客戶的要求，又能保持商業(yè)銀行的利潤(rùn) 26．當(dāng)前（D）是商業(yè)銀行利潤(rùn)的主要來(lái)源。
A．中間業(yè)務(wù)收入 B．利息收入 C．固定資產(chǎn) D．服務(wù)費(fèi)
27．隨著業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)的多元化，（C）越來(lái)越成為商業(yè)銀行盈利的重要增長(zhǎng)點(diǎn)。
A．負(fù)債業(yè)務(wù) B．資產(chǎn)業(yè)務(wù) C．中間業(yè)務(wù) D．利息收入
28．（B）可以保證商業(yè)銀行對(duì)公業(yè)務(wù)產(chǎn)品有較高的銷售數(shù)量，這是實(shí)現(xiàn)盈利的基礎(chǔ)。
A．人脈關(guān)系 B．較大的市場(chǎng)份額 C．團(tuán)隊(duì)合作精神 D．降低利率
29．商業(yè)銀行對(duì)公業(yè)務(wù)營(yíng)銷需要以（B）為中心。
A．營(yíng)銷任務(wù) B．客戶 C．效益 D．獎(jiǎng)金
30．下列不符合撇脂定價(jià)策略的是（D）。
A．是一種先高后低的定價(jià)策略
B．趁同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者尚未作出反應(yīng)，先利用較高的價(jià)格獲得較多的利潤(rùn)
C．該方法主要用于新產(chǎn)品的推廣，價(jià)格受市場(chǎng)的影響要比激烈競(jìng)爭(zhēng)中的影響要小，先吸引住大量對(duì)價(jià)格不敏感的客戶
D．相對(duì)比較保守，會(huì)使得商業(yè)銀行失去更大的盈利機(jī)會(huì)，不適合激烈競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng) 31．下列不符合滲透定價(jià)策略的是（D）。
A．是一種先低后高的定價(jià)策略
B．商業(yè)銀行在初期以低價(jià)進(jìn)入市場(chǎng)，吸引客戶，迅速擴(kuò)大市場(chǎng)份額
C．需要有較廣闊的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)和渠道，保證較高的服務(wù)能力，不會(huì)因?yàn)槭袌?chǎng)份額的迅速擴(kuò)大而降低服務(wù)質(zhì)量
D．根據(jù)產(chǎn)品的總成本制定一個(gè)總體的價(jià)格目標(biāo)，部分產(chǎn)品和服務(wù)的定價(jià)低于其實(shí)際成本，而部分產(chǎn)品和服務(wù)的定價(jià)高于實(shí)際成本
32．滿意定價(jià)策略是指（A）。
A．通過(guò)制定合理的價(jià)格，避免高價(jià)帶來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)風(fēng)險(xiǎn)和低價(jià)進(jìn)入導(dǎo)致的損失，以爭(zhēng)取與自身市場(chǎng)地位相當(dāng)?shù)氖袌?chǎng)份額，實(shí)現(xiàn)較大的盈利
B．根據(jù)企業(yè)客戶的信用等級(jí)和資質(zhì)對(duì)貸款制定不同的價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)，較高信用等級(jí)的可以下浮利率，較低信用等級(jí)的客戶可以上浮利率
C．該方法主要用于新產(chǎn)品的推廣，價(jià)格受市場(chǎng)的影響要比激烈競(jìng)爭(zhēng)中的影響要小，先吸引住大量對(duì)價(jià)格不敏感的客戶，獲得較好的市場(chǎng)形象 D．根據(jù)不同產(chǎn)品的特點(diǎn)以及不同客戶特點(diǎn)，靈活定價(jià) 33．下列論述符合細(xì)分定價(jià)策略的是：（C）。
A．可以迎合客戶求廉的心理，迅速擴(kuò)大市場(chǎng)份額，但可能破壞商業(yè)銀行產(chǎn)品的形象 B．趁同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者尚未作出反應(yīng)，先利用較高的價(jià)格獲得較多的利潤(rùn)
C．根據(jù)企業(yè)客戶的信用等級(jí)和資質(zhì)對(duì)貸款制定不同的價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)，較高信用等級(jí)的可以下浮利率，較低信用等級(jí)的客戶可以上浮利率
D．企業(yè)購(gòu)買銀行一項(xiàng)代理業(yè)務(wù)，部分貸款利率下浮一定比例 34．下列論述不符合組合定價(jià)策略的是：（D）。
A．產(chǎn)品組合定價(jià)策略是商業(yè)銀行將一系列對(duì)公業(yè)務(wù)產(chǎn)品或服務(wù)組合起來(lái)考慮，根據(jù)產(chǎn)品的總成本制定一個(gè)總體的價(jià)格目標(biāo)
B．部分產(chǎn)品和服務(wù)的定價(jià)低于其實(shí)際成本，而部分產(chǎn)品和服務(wù)的定價(jià)高于實(shí)際成本，通過(guò)不同產(chǎn)品和服務(wù)之間的收入補(bǔ)償，實(shí)現(xiàn)較高的綜合效益
C．在為企業(yè)提供貸款的時(shí)候，根據(jù)企業(yè)賬戶開立情況和交易結(jié)算情況給予一定的利率優(yōu)惠
D．為客戶的支付結(jié)算產(chǎn)品給予一定的優(yōu)惠期或者費(fèi)率折扣，以便客戶充分體驗(yàn)商業(yè)銀行的各類金融服務(wù)，在折扣到期后，價(jià)格恢復(fù)到正常水平
35．下列論述符合折扣定價(jià)策略的是：（B）。
A．通過(guò)制定合理的價(jià)格，避免高價(jià)帶來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)風(fēng)險(xiǎn)和低價(jià)進(jìn)入導(dǎo)致的損失
B．商業(yè)銀行為調(diào)動(dòng)客戶的積極性而少收一定比例的利息或費(fèi)用，從而降低客戶的財(cái)務(wù)成 32
本，提高本行產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力
C．這種定價(jià)策略的重點(diǎn)是尋找到一種價(jià)格平衡點(diǎn)，相對(duì)比較保守，會(huì)使得商業(yè)銀行失去更大的盈利機(jī)會(huì)，不適合激烈競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng) D．是一種先高后低的定價(jià)策略
36．（C）也稱“零階渠道”，是指商業(yè)銀行直接把產(chǎn)品供給客戶，不需要借助中間商完成商品銷售的策略。A．金融超市 B．間接營(yíng)銷渠道 C．直接營(yíng)銷渠道 D．關(guān)系營(yíng)銷
37．（B）可以節(jié)省設(shè)立分支機(jī)構(gòu)的費(fèi)用。
A．金融超市 B．間接營(yíng)銷渠道 C．直接營(yíng)銷渠道 D．關(guān)系營(yíng)銷
38．（A）傳播信息具有廣泛性，受影響的人和引起注意較多，大大提高了促銷信息的傳播效果。A．廣告促銷 B．人員促銷 C．公共關(guān)系促銷 D．體驗(yàn)營(yíng)銷
39．（A）是一種說(shuō)服的藝術(shù)，通過(guò)藝術(shù)化的語(yǔ)言、圖片、聲音展示企業(yè)形象和產(chǎn)品特征，加深消費(fèi)者的印象。A．廣告促銷 B．人員促銷 C．公共關(guān)系促銷 D．體驗(yàn)營(yíng)銷
40．（B）的主要形式有柜臺(tái)促銷和上門促銷。
A．廣告促銷 B．人員促銷 C．公共關(guān)系促銷
D．體驗(yàn)營(yíng)銷
41．（C）是指商業(yè)銀行運(yùn)用各種傳播手段與社會(huì)公眾溝通，以達(dá)到樹立良好形象，贏得社會(huì)公眾的好感、理解、信任和支持，從而樂(lè)于接受銀行產(chǎn)品和服務(wù)的目標(biāo)。A．廣告促銷 B．人員促銷 C．公共關(guān)系促銷 D．體驗(yàn)營(yíng)銷
42．（D）是商業(yè)銀行以服務(wù)為舞臺(tái)，以產(chǎn)品為道具，以客戶為中心，創(chuàng)造能夠使客戶參與、值得客戶回憶的營(yíng)銷活動(dòng)過(guò)程。A．廣告促銷 B．人員促銷 C．公共關(guān)系促銷 D．體驗(yàn)營(yíng)銷
43．（D）應(yīng)當(dāng)突出客戶參與，加強(qiáng)銀行與客戶的互動(dòng)以及客戶之間的互動(dòng)，塑造品牌內(nèi)涵，強(qiáng)化客戶對(duì)產(chǎn)品的感情訴求。A．廣告促銷 B．人員促銷 C．公共關(guān)系促銷 D．體驗(yàn)營(yíng)銷
44．（C）是商業(yè)銀行通過(guò)贊助文化教育、社會(huì)福利等慈善事業(yè)，參與國(guó)家建設(shè)和社會(huì)支援活動(dòng)，通過(guò)這類社會(huì)活動(dòng)塑造企業(yè)社會(huì)形象，提高商業(yè)銀行美譽(yù)度和知名度。A．廣告促銷 B．人員促銷 C．公共關(guān)系促銷 D．體驗(yàn)營(yíng)銷
45．由于商業(yè)銀行產(chǎn)品的無(wú)形性的特點(diǎn)，使得商業(yè)銀行需要將產(chǎn)品盡可能的實(shí)體化，借助（A）開展?fàn)I銷服務(wù)，使得服務(wù)和產(chǎn)品附屬在實(shí)物上。A．核心產(chǎn)品 B．形式產(chǎn)品 C．?dāng)U展產(chǎn)品 D．無(wú)形產(chǎn)品
46．（A）是指特定的對(duì)公業(yè)務(wù)產(chǎn)品，如委托貸款。
A．產(chǎn)品項(xiàng)目 B．產(chǎn)品線 C．產(chǎn)品組合 D．產(chǎn)品類型
47．下列哪項(xiàng)不屬于農(nóng)業(yè)銀行的營(yíng)銷理念，即農(nóng)業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)理念（D）。
A．以客戶為中心 B．以市場(chǎng)為導(dǎo)向 C．以效益為目標(biāo) D．以制度為保證
48．以下哪項(xiàng)屬于農(nóng)業(yè)銀行市場(chǎng)營(yíng)銷委員會(huì)的職責(zé)（A）。
A．研究制定本行市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略與策略 B．研究制定本行信貸基本制度 C．研究制定本行財(cái)務(wù)基本規(guī)程 D．研究制定本行風(fēng)險(xiǎn)管理基本制度
49．農(nóng)業(yè)銀行市場(chǎng)營(yíng)銷工作委員會(huì)辦公室設(shè)在（A）。
A．公司業(yè)務(wù)部 B．信貸管理部 C．財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)部 D．風(fēng)險(xiǎn)管理部
50．市場(chǎng)營(yíng)銷工作委員會(huì)會(huì)議采用例會(huì)制，原則上每（B）召開一次會(huì)議。
A．半月 B．月 C．季 D．半年
51．市場(chǎng)營(yíng)銷工作委員會(huì)會(huì)議中，對(duì)提請(qǐng)例會(huì)審議的工作事項(xiàng)，提交部門應(yīng)提前（將有關(guān)資料送委員會(huì)辦公室。A．2 B．3 C．5 D．7 35）天 C
52．市場(chǎng)營(yíng)銷工作委員會(huì)會(huì)議采用例會(huì)制，對(duì)提請(qǐng)例會(huì)審議的工作事項(xiàng)，經(jīng)規(guī)范性審查后，由辦公室提前（B）天送各位委員。A．2 B．3 C．5 D．7 53．開展對(duì)公業(yè)務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷的基本組織形式是市場(chǎng)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，最基本的單元是（A）。
A．對(duì)公客戶經(jīng)理 B．對(duì)公風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)理 C．對(duì)公產(chǎn)品經(jīng)理 D．對(duì)公團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人
54．農(nóng)業(yè)銀行對(duì)公業(yè)務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷組織體系中的市場(chǎng)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)主要工作職責(zé)不包括下列哪項(xiàng)（C）。
A．制定和實(shí)施客戶營(yíng)銷、維護(hù)和風(fēng)險(xiǎn)管理方案 B．收集通報(bào)客戶和行業(yè)信息，調(diào)查評(píng)估信貸業(yè)務(wù) C．制定風(fēng)險(xiǎn)定價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)施貸后管理 D．提供業(yè)務(wù)咨詢和技術(shù)支持
55．以下哪種不是農(nóng)業(yè)銀行對(duì)公業(yè)務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷的實(shí)現(xiàn)方式（）。
A．直接營(yíng)銷 B．間接營(yíng)銷 C．協(xié)助營(yíng)銷 D．聯(lián)合營(yíng)銷
56．農(nóng)業(yè)銀行總行（A）是境內(nèi)外聯(lián)合營(yíng)銷工作的綜合牽頭協(xié)調(diào)部門，總行其他相關(guān)業(yè)務(wù)部門為本業(yè)務(wù)條線境內(nèi)外業(yè)務(wù)聯(lián)合營(yíng)銷的牽頭管理部門。A．公司業(yè)務(wù)部 B．機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)部 C．國(guó)際業(yè)務(wù)部 D．托管業(yè)務(wù)部
57．協(xié)助營(yíng)銷是指協(xié)辦行（業(yè)務(wù)涉及到的各區(qū)域行）在管理行（總、分行）的協(xié)調(diào)下，對(duì)主辦行提供業(yè)務(wù)協(xié)助的營(yíng)銷方式，協(xié)助營(yíng)銷的操作行是（A）。A．具體經(jīng)辦行，也可由客戶自行選擇
B．具體經(jīng)辦行，不可由客戶自行選擇 C．客戶主辦行或其指定的下級(jí)行 D．客戶上級(jí)行或其主辦行
58．農(nóng)業(yè)銀行對(duì)公業(yè)務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷的重點(diǎn)行業(yè)項(xiàng)目中不包括下列哪項(xiàng)（B）。
A．鐵路行業(yè)重點(diǎn)項(xiàng)目 B．火電行業(yè)重點(diǎn)項(xiàng)目 C．機(jī)場(chǎng)行業(yè)重點(diǎn)項(xiàng)目 D．電網(wǎng)行業(yè)重點(diǎn)項(xiàng)目
59．以下對(duì)農(nóng)業(yè)銀行對(duì)公業(yè)務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷重點(diǎn)行業(yè)項(xiàng)目描述正確的是（C）。
A．在基礎(chǔ)能源行業(yè)，重點(diǎn)支持國(guó)家已核準(zhǔn)的火電項(xiàng)目
B．未列入國(guó)家“十一五”規(guī)劃，但符合我行準(zhǔn)入的的重點(diǎn)流域水電項(xiàng)目 C．符合要求的潔凈煤發(fā)電、熱電聯(lián)產(chǎn)、風(fēng)電項(xiàng)目、清潔能源、煤炭項(xiàng)目 D．三大石油公司、中化集團(tuán)、陜西延長(zhǎng)集團(tuán)控股的所有項(xiàng)目
60．農(nóng)業(yè)銀行對(duì)公業(yè)務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷重點(diǎn)行業(yè)包括民生工程，下列描述哪項(xiàng)不正確（D）。
A．積極支持政府統(tǒng)籌資金回購(gòu)的保障性住房 B．國(guó)家“211工程”院校、“985工程”院校 C．三級(jí)甲等醫(yī)院
D．市級(jí)（含）以上廣電和新聞出版等企事業(yè)單位
61．以下對(duì)農(nóng)業(yè)銀行“46112”重點(diǎn)城市行描述正確的是（B）。
A．4家直屬分行，5家直轄市分行+蘇州分行，10大營(yíng)業(yè)部，10大省會(huì)城市行，20家重點(diǎn)二級(jí)分行
B．4家直轄市分行，5家直屬分行+蘇州分行，10大營(yíng)業(yè)部，10大省會(huì)城市行，20家重點(diǎn)二級(jí)分行
C． 4家直轄市分行，6家直屬分行，10大營(yíng)業(yè)部，10大省會(huì)城市行，20家重點(diǎn)二級(jí)分行
D． 4家直轄市分行，6家營(yíng)業(yè)部，11大省會(huì)城市行，20家重點(diǎn)二級(jí)分行
62．農(nóng)業(yè)銀行重點(diǎn)城市行區(qū)域包括優(yōu)先支持 “46112”重點(diǎn)城市行，同時(shí)積極支持其他GDP在（C）以上地區(qū)的城市行。A．100億元（含）B．500億元（含）C．1000億元（含）
D．2000億元（含）
63．農(nóng)業(yè)銀行重點(diǎn)城市行區(qū)域包括重點(diǎn)城市行區(qū)域和特色經(jīng)濟(jì)區(qū)域，其中特色經(jīng)濟(jì)區(qū)域不包括（C）。A．資源富集地區(qū)
B．比較優(yōu)勢(shì)明顯的產(chǎn)業(yè)集群所在地 C．省級(jí)以上產(chǎn)業(yè)園區(qū)
D．具有全國(guó)輻射力的專業(yè)市場(chǎng)等特色經(jīng)濟(jì)區(qū)域
64．農(nóng)業(yè)銀行對(duì)公業(yè)務(wù)營(yíng)銷的重點(diǎn)客戶包括大型集團(tuán)企業(yè)、優(yōu)質(zhì)房地產(chǎn)企業(yè)和中小企業(yè)客戶，其中，中小企業(yè)客戶不包括下列哪項(xiàng)（C）。A．產(chǎn)業(yè)集群中的優(yōu)勢(shì)中小企業(yè)
B．市場(chǎng)定位明確、專業(yè)化經(jīng)營(yíng)的特色中小企業(yè) C．新建業(yè)務(wù)關(guān)系，但業(yè)績(jī)優(yōu)良的出口導(dǎo)向型中小企業(yè) D．品牌優(yōu)勢(shì)突出、現(xiàn)金流充沛的服務(wù)型中小企業(yè)
65．為推動(dòng)農(nóng)業(yè)銀行城市業(yè)務(wù)發(fā)展，提升農(nóng)業(yè)銀行對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶的整體服務(wù)水平，提高優(yōu)質(zhì)客戶對(duì)農(nóng)業(yè)銀行的績(jī)效貢獻(xiàn)，農(nóng)業(yè)銀行將加快構(gòu)建對(duì)公業(yè)務(wù)三級(jí)核心客戶群，以下描述正確的是（A）。
A．三級(jí)行是指農(nóng)業(yè)銀行總行、一級(jí)分行和二級(jí)分行，不含縣域支行 B．三級(jí)行是指農(nóng)業(yè)銀行一級(jí)分行、二級(jí)分行和縣域支行，不含總行 C．三級(jí)行是指農(nóng)業(yè)銀行總行、一級(jí)分行和縣域支行，不含二級(jí)分行 D．三級(jí)行是指農(nóng)業(yè)銀行總行、二級(jí)分行和縣域支行，不含一級(jí)分行
66．三級(jí)核心客戶群的確認(rèn)堅(jiān)持（D）的原則，選擇標(biāo)準(zhǔn)上體現(xiàn)客戶的高端性、前沿性、影響力和競(jìng)爭(zhēng)力。A．全部入選、動(dòng)態(tài)調(diào)整 B．擇優(yōu)入選、維持穩(wěn)定 C．全部入選、維持穩(wěn)定 D．擇優(yōu)入選、動(dòng)態(tài)調(diào)整
67．對(duì)三級(jí)核心客戶的營(yíng)銷管理堅(jiān)持（D）的原則。
A．規(guī)范營(yíng)銷、規(guī)范管理、對(duì)等服務(wù)、定期評(píng)價(jià) B．對(duì)等營(yíng)銷、規(guī)范管理、團(tuán)隊(duì)服務(wù)、定期評(píng)價(jià) C．團(tuán)隊(duì)營(yíng)銷、對(duì)等管理、規(guī)范服務(wù)、定期評(píng)價(jià) D．對(duì)等營(yíng)銷、團(tuán)隊(duì)管理、規(guī)范服務(wù)、定期評(píng)價(jià)
68．三級(jí)核心客戶的業(yè)務(wù)辦理堅(jiān)持（B）的原則，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程、縮短決策鏈條、提高審批效率。A．規(guī)范操作 B．提高效率 C．謹(jǐn)慎辦理 D．下放權(quán)限
69．客戶關(guān)系管理其內(nèi)涵是企業(yè)利用IT技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶的整合營(yíng)銷，是以客戶為核心的企業(yè)營(yíng)銷的技術(shù)實(shí)現(xiàn)和管理實(shí)行，是一種以（A）為導(dǎo)向的企業(yè)營(yíng)銷的系統(tǒng)工程。A、客戶 B、產(chǎn)品 C、服務(wù) D、效益
70．客戶關(guān)系管理重在管理，重在“（A）滿意度”。A、客戶 B、銀行 C、政府 D、群眾
71．滿意度的高低影響客戶的穩(wěn)定性，只有滿意度（B）的客戶才可能成為商業(yè)銀行的忠誠(chéng)客戶。A、無(wú)所謂 B、高 C、低 D、差
72．（A）是客戶經(jīng)理維護(hù)客戶關(guān)系最常用的方式之一，客戶經(jīng)理通過(guò)對(duì)客戶進(jìn)行不定期上門拜訪的方式，為客戶提供咨詢服務(wù)等。A、上門維護(hù) B、知識(shí)維護(hù) C、情感維護(hù) D、顧問(wèn)式推銷維護(hù)
73．對(duì)公客戶關(guān)系管理系統(tǒng)是我行實(shí)施“以（D）為中心”這一經(jīng)營(yíng)管理理念的重要支持平臺(tái)。
A、效益 B、產(chǎn)品 C、服務(wù) D、客戶
74．對(duì)公客戶關(guān)系管理系統(tǒng)通過(guò)提供直接查詢、預(yù)定義報(bào)表等多種統(tǒng)計(jì)方式，可以得到轄內(nèi)（B）客戶的存款、貸款、或有業(yè)務(wù)及部分中間業(yè)務(wù)情況。A、個(gè)人 B、法人 C、個(gè)體工商戶 D、企業(yè)
75．對(duì)公客戶關(guān)系管理系統(tǒng)作為對(duì)公營(yíng)銷支持的平臺(tái)，用戶覆蓋范圍廣，涉及（C）的所有員工。
A、信貸業(yè)務(wù)管理部門 B、風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)管理部門 C、對(duì)公客戶管理部門 D、個(gè)人客戶管理部門
76．一個(gè)客戶在某一時(shí)期內(nèi)可能是商業(yè)銀行競(jìng)相爭(zhēng)奪的好客戶、重點(diǎn)支持客戶，但隨著市場(chǎng)的變化，該客戶可能轉(zhuǎn)變成為銀行的劣質(zhì)客戶、退出客戶；而要有效規(guī)避上述情況的發(fā)生，商業(yè)銀行就必須對(duì)其客戶進(jìn)行（D）。A、靜態(tài)管理 B、形式化管理 C、精細(xì)化管理 D、動(dòng)態(tài)管理
77．（A）是客戶經(jīng)理維護(hù)客戶關(guān)系的基礎(chǔ)性工作，是商業(yè)銀行提供產(chǎn)品服務(wù)、分析客戶價(jià)值以及推進(jìn)銀企合作關(guān)系的重要依據(jù)。A、客戶信息的收集 B、產(chǎn)品服務(wù)的跟蹤 C、客戶價(jià)值分析
D、引導(dǎo)并激發(fā)客戶新的需求和消費(fèi)
78．客戶異常情況服務(wù)主要包括客戶突發(fā)加急業(yè)務(wù)服務(wù)、爭(zhēng)議業(yè)務(wù)處理以及（D）等三大方面的內(nèi)容。
A、上門收單服務(wù) B、客戶意見(jiàn)調(diào)查
C、推銷銀行最新金融產(chǎn)品 D、客戶投訴處理
79．客戶關(guān)系管理的本質(zhì)其中一點(diǎn)體現(xiàn)在：客戶關(guān)系管理提倡對(duì)客戶進(jìn)行細(xì)分和（C）服務(wù)。A、同質(zhì)化 B、貴賓式 C、差異化 D、精細(xì)化
80．客戶經(jīng)理在引導(dǎo)并激發(fā)現(xiàn)有客戶新的產(chǎn)品需求和消費(fèi)時(shí)應(yīng)注意要學(xué)會(huì)站在客戶的角度思考問(wèn)題以及（A）。
A、堅(jiān)持資產(chǎn)、負(fù)債、中間業(yè)務(wù)一體化營(yíng)銷的原則 B、著重營(yíng)銷負(fù)債業(yè)務(wù)，資產(chǎn)和中間業(yè)務(wù)營(yíng)不營(yíng)銷都無(wú)所謂 C、著重營(yíng)銷中間業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)，資產(chǎn)和負(fù)債業(yè)務(wù)營(yíng)不營(yíng)銷都無(wú)所謂 D、著重營(yíng)銷資產(chǎn)業(yè)務(wù)，負(fù)債和中間業(yè)務(wù)營(yíng)不營(yíng)銷都無(wú)所謂
81．在開展客戶價(jià)值分析時(shí)，客戶經(jīng)理應(yīng)注意事項(xiàng)中不包括以下哪一項(xiàng)：（D）A、必須定期（每月或每季度）對(duì)客戶價(jià)值進(jìn)行分析 B、要在充分收集客戶信息資料的基礎(chǔ)上進(jìn)行 C、要結(jié)合銀行收益與銀行成本支出兩方面進(jìn)行 D、不用考慮對(duì)客戶成本的控制
82．以下哪一項(xiàng)不屬于客戶經(jīng)理在開展顧問(wèn)式推銷過(guò)程中應(yīng)注意的要點(diǎn)：（D）A、客戶優(yōu)先，促成雙方都滿意的雙贏格局 B、對(duì)客戶進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo) C、為客戶提供盡可能多的信息 D、一切以銀行的利益優(yōu)先
83．CCRM系統(tǒng)是（D）的簡(jiǎn)稱。A、信貸管理系統(tǒng) B、客戶關(guān)系管理系統(tǒng) C、個(gè)人客戶關(guān)系管理系統(tǒng) D、對(duì)公客戶關(guān)系管理系統(tǒng)
84．客戶價(jià)值分析包括客戶現(xiàn)實(shí)價(jià)值分析和（B）兩大方面。A、客戶成本控制分析 B、客戶潛在價(jià)值分析 C、客戶貢獻(xiàn)度分析 D、客戶滿意度分析
85．客戶經(jīng)理在售后服務(wù)中，重點(diǎn)要做好輔助服務(wù)及客戶意見(jiàn)調(diào)查，相關(guān)的輔助服務(wù)包括：（A）、對(duì)賬單的傳遞，相關(guān)合同文本、業(yè)務(wù)申請(qǐng)表、業(yè)務(wù)指南的及時(shí)提供等。A、客戶回單
B、客戶突發(fā)加急業(yè)務(wù)服務(wù) C、爭(zhēng)議業(yè)務(wù)處理 D、客戶投訴處理
86．一般而言，客戶經(jīng)理需要采集的銀行外部客戶交易信息包括客戶行業(yè)性質(zhì)、行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)狀況、公司主要管理者素質(zhì)情況、（D）以及公司近年財(cái)務(wù)狀況等。A、日常交易流水 B、應(yīng)收利息余額
C、中間業(yè)務(wù)發(fā)生種類及發(fā)生額 D、企業(yè)近年生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況
87．一般而言，客戶經(jīng)理需要采集的銀行內(nèi)部客戶交易信息包括存貸款余額、（A）、應(yīng)收利息余額、國(guó)際業(yè)務(wù)結(jié)算量、中間業(yè)務(wù)發(fā)生種類及發(fā)生額等。A、日常交易流水
B、企業(yè)主要管理者素質(zhì)情況 C、企業(yè)近年生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況 D、客戶行業(yè)性質(zhì)
88．對(duì)公客戶關(guān)系管理系統(tǒng)中對(duì)公客戶經(jīng)理的主要工作包括應(yīng)用和（B）兩部分。A、信息收集 B、維護(hù) C、管理 D、營(yíng)銷
三、多選題（共67題）
1．根據(jù)商業(yè)銀行對(duì)公業(yè)務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷管理概念，以下正確的是（BCD）。
A．商業(yè)銀行對(duì)公業(yè)務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷等同于推銷、廣告、公共關(guān)系 B．商業(yè)銀行對(duì)公業(yè)務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷隨著環(huán)境變化而不斷發(fā)展 C．商業(yè)銀行對(duì)公業(yè)務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷的中心是對(duì)公客戶開發(fā)和維護(hù) D．商業(yè)銀行對(duì)公業(yè)務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷管理是一項(xiàng)綜合性的管理活動(dòng) 2．商業(yè)銀行市場(chǎng)營(yíng)銷的必然性體現(xiàn)在以下哪幾個(gè)方面（ABCD）。
A．金融體制改革的深化是商業(yè)銀行開展市場(chǎng)營(yíng)銷的根本條件 B．日益加劇的金融同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)是開展?fàn)I銷活動(dòng)的外在動(dòng)力 C．科技水平的發(fā)展為商業(yè)銀行市場(chǎng)營(yíng)銷提供了有力的技術(shù)支持 D．多樣化的市場(chǎng)需求提高了商業(yè)銀行市場(chǎng)營(yíng)銷的積極性
3．商業(yè)銀行的市場(chǎng)營(yíng)銷呈現(xiàn)出以下哪幾個(gè)方面的發(fā)展趨勢(shì)（ABCD）。
A．由“銀行本位”向“客戶本位”發(fā)展 B．從“等客上門”向“主動(dòng)訪客”發(fā)展 C．從“大眾營(yíng)銷”向“差異營(yíng)銷”發(fā)展 D．從“單一渠道”向“多元渠道”發(fā)展
4．商業(yè)銀行市場(chǎng)營(yíng)銷的宏觀環(huán)境，是指對(duì)商業(yè)銀行市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)造成市場(chǎng)機(jī)會(huì)和環(huán)境威脅的一系列巨大的社會(huì)力量，主要包括（ABCD）。A．政治 B．經(jīng)濟(jì) C．社會(huì) D．技術(shù)
5．商業(yè)銀行市場(chǎng)營(yíng)銷宏觀環(huán)境分析中的經(jīng)濟(jì)環(huán)境主要包括（ABC）。
A．經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)率 B．發(fā)展周期 C．市場(chǎng)現(xiàn)狀 D．消費(fèi)模式
6．金融生態(tài)環(huán)境是商業(yè)銀行對(duì)公業(yè)務(wù)運(yùn)行的宏觀和微觀金融環(huán)境的總和，主要包括（ABC）。
A．金融信用環(huán)境 B．金融市場(chǎng)環(huán)境 C．金融工作環(huán)境 D．金融科技環(huán)境
7．對(duì)公業(yè)務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境是指對(duì)商業(yè)銀行開展對(duì)公業(yè)務(wù)造成影響的（ABD）因素。
A．同業(yè)數(shù)量 B．同業(yè)構(gòu)成 C．經(jīng)濟(jì)周期 D．市場(chǎng)份額
8．可根據(jù)以下那幾個(gè)方面進(jìn)行商業(yè)銀行對(duì)公業(yè)務(wù)市場(chǎng)細(xì)分（ABCD）。
A．產(chǎn)業(yè)因素 B．單位性質(zhì) C．企業(yè)規(guī)模 D．信用等級(jí)
9．按產(chǎn)業(yè)生命周期，產(chǎn)業(yè)可以細(xì)分為（AB）。
A．朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè) B．夕陽(yáng)產(chǎn)業(yè) C．勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè) D．資本密集型產(chǎn)業(yè)
10．按照我國(guó)傳統(tǒng)的統(tǒng)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)，產(chǎn)業(yè)可以細(xì)分為第一產(chǎn)業(yè)、第二產(chǎn)業(yè)和第三產(chǎn)業(yè)，以下描述正確的有（ABCD）。
A．第一產(chǎn)業(yè)生產(chǎn)制造各類農(nóng)副產(chǎn)品 B．第二產(chǎn)業(yè)生產(chǎn)制造工業(yè)產(chǎn)品 C．第三產(chǎn)業(yè)則以提供各類服務(wù)為主 D．第三產(chǎn)業(yè)包含金融服務(wù)業(yè)
11．產(chǎn)業(yè)可分別按產(chǎn)業(yè)生命周期和生產(chǎn)要素，劃分為朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)和夕陽(yáng)產(chǎn)業(yè)、勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)、資本密集型產(chǎn)業(yè)、知識(shí)密集型產(chǎn)業(yè)，以下描述正確的有（ABCD）。A．朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)需要商業(yè)銀行提供快捷的資金周轉(zhuǎn)服務(wù)
B．夕陽(yáng)產(chǎn)業(yè)需要商業(yè)銀行提供較大額度的資金保證其經(jīng)營(yíng)和周轉(zhuǎn)，但對(duì)資金的便捷性要求相對(duì)較低
C．勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)技術(shù)水平較低，需要大量的低成本勞動(dòng)力
D．資本密集型和技術(shù)密集型則是需要較高的投資，以保證科技研發(fā)和資本投入 12．按生產(chǎn)要素分，產(chǎn)業(yè)可以細(xì)分為（ABC）。
A．勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè) B．資本密集型產(chǎn)業(yè) C．知識(shí)密集型產(chǎn)業(yè)
D．生產(chǎn)密集型產(chǎn)業(yè)
13．國(guó)家“四部委”企業(yè)規(guī)模認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)主要參考的要素有（BCD）。
A．注冊(cè)資本 B．職工人數(shù) C．銷售額 D．資產(chǎn)總額
14．以下不符合國(guó)家“四部委”工業(yè)中型企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的有（ACD）。
A．職工人數(shù)299人，銷售額3000萬(wàn)元，資產(chǎn)總額4001萬(wàn)元 B．職工人數(shù)301人，銷售額3000萬(wàn)元，資產(chǎn)總額3999萬(wàn)元 C．職工人數(shù)299人，銷售額3001萬(wàn)元，資產(chǎn)總額4001萬(wàn)元 D．職工人數(shù)301人，銷售額2999萬(wàn)元，資產(chǎn)總額4000萬(wàn)元
15．目標(biāo)市場(chǎng)戰(zhàn)略是在目標(biāo)市場(chǎng)細(xì)分基礎(chǔ)上，針對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)情況與銀行產(chǎn)品和服務(wù)營(yíng)銷需要做出的目標(biāo)市場(chǎng)選擇方式，主要有以下幾種類型（ABC）。A．無(wú)差異目標(biāo)市場(chǎng)戰(zhàn)略 B．差異性目標(biāo)市場(chǎng)戰(zhàn)略 C．集中性目標(biāo)市場(chǎng)戰(zhàn)略 D．分散性目標(biāo)市場(chǎng)戰(zhàn)略
16．商業(yè)銀行對(duì)公業(yè)務(wù)產(chǎn)品定位，具體有以下幾種定位策略可供選擇（ABD）。
A．競(jìng)爭(zhēng)定位 B．補(bǔ)缺定位 C．合作定位 D．重新定位
17．財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)是指對(duì)企業(yè)的（ABCD）進(jìn)行分析評(píng)價(jià)后，對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)狀況做出評(píng)價(jià)判斷的標(biāo)準(zhǔn)。A．財(cái)務(wù)報(bào)表 B．財(cái)務(wù)報(bào)表附注 C．財(cái)務(wù)狀況說(shuō)明書 D．審計(jì)報(bào)告
18．對(duì)公目標(biāo)客戶價(jià)值分析中，財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)包含（ABCD）。
A．企業(yè)財(cái)務(wù)結(jié)構(gòu)合理性、穩(wěn)定性及發(fā)展趨勢(shì) B．企業(yè)盈利能力、償債能力和發(fā)展趨勢(shì)
C．企業(yè)償還債務(wù)的能力，包括償債資金的來(lái)源、數(shù)量和可靠性等 D．過(guò)去幾年對(duì)短期負(fù)債、長(zhǎng)期負(fù)債的償付情況
19．對(duì)公目標(biāo)客戶價(jià)值分析中，通過(guò)財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)，客戶經(jīng)理應(yīng)當(dāng)回答的問(wèn)題包括（ABCD）。
A．為什么某些評(píng)價(jià)指標(biāo)低于正常水平？ B．財(cái)務(wù)狀況是否異常，以及異常的原因？
C．現(xiàn)金流量變化的原因是什么，未來(lái)現(xiàn)金流量如何？ D．償債能力、盈利能力和資產(chǎn)變現(xiàn)能力如何？
20．對(duì)公目標(biāo)客戶價(jià)值分析中，非財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)中法人評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)包括（AB）。
A．基本情況評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn) B．資信狀況評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn) C．經(jīng)營(yíng)管理的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn) D．市場(chǎng)環(huán)境評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)
21．商業(yè)銀行對(duì)公業(yè)務(wù)產(chǎn)品涵蓋著客戶需求到實(shí)現(xiàn)形式不同的層次，可將其分為三個(gè)不同的類別包括（ABC）。
A．核心產(chǎn)品 B．形式產(chǎn)品 C．?dāng)U展產(chǎn)品 D．無(wú)形產(chǎn)品
22．商業(yè)銀行對(duì)公業(yè)務(wù)產(chǎn)品和其他產(chǎn)品一樣，在市場(chǎng)上的銷售能力和獲利能力會(huì)隨著時(shí)間的推移和市場(chǎng)環(huán)境的變化而變化，這種從產(chǎn)品推出一直到被淘汰的全過(guò)程，稱為產(chǎn)品的生命周期，通常可以分為（ABCD）。
A．導(dǎo)入期 B．成長(zhǎng)期 C．成熟期 D．衰退期
23．商業(yè)銀行對(duì)公業(yè)務(wù)產(chǎn)品的價(jià)格構(gòu)成主要包括（ABCD）。
A．利率 B．手續(xù)費(fèi) C．承諾費(fèi) D．隱含價(jià)格
24．商業(yè)銀行對(duì)公業(yè)務(wù)產(chǎn)品的定價(jià)中的一項(xiàng)具體目標(biāo)，一般來(lái)說(shuō)包括以下幾個(gè)方面： 46
（ABCD）。
A．利潤(rùn)最大化 B．市場(chǎng)份額最大化 C．客戶需求最大化 D．外部形象最大化
25．商業(yè)銀行對(duì)公業(yè)務(wù)產(chǎn)品定價(jià)十分復(fù)雜，必須考慮多方面的因素，一般來(lái)說(shuō)，必須考慮以下幾個(gè)因素：（ABCD）。
A．成本因素 B．市場(chǎng)因素 C．營(yíng)銷組合因素 D．法律政策因素
26．營(yíng)銷渠道策略是溝通商業(yè)銀行與客戶之間關(guān)系的橋梁，合理選擇營(yíng)銷策略十分重要，主要的營(yíng)銷渠道策略有（ABC）。
A．直接營(yíng)銷渠道 B．間接營(yíng)銷渠道 C．金融超市 D．關(guān)系營(yíng)銷
27．一般說(shuō)直接營(yíng)銷渠道有以下優(yōu)點(diǎn)：（ABC）。
A．現(xiàn)實(shí)及時(shí)性 B．降低營(yíng)銷費(fèi)用 C．密切與客戶關(guān)系 D．加快營(yíng)銷速度
28．人員促銷的特點(diǎn)主要有（ABC）。
A．對(duì)公客戶經(jīng)理與客戶的直接接觸，做好客戶參謀，激發(fā)客戶的購(gòu)買欲望，促進(jìn)銷售 B．對(duì)公客戶經(jīng)理通過(guò)與客戶的交談和觀察，掌握客戶的需求和偏好，有針對(duì)性的推介金融產(chǎn)品特點(diǎn)和功能，并及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題進(jìn)行解釋
C．對(duì)公客戶經(jīng)理在與客戶的經(jīng)常聯(lián)系中可建立友誼，有助于鞏固老客戶，發(fā)展新客戶 D．商業(yè)銀行與客戶不必直接見(jiàn)面，不在受銀行分支機(jī)構(gòu)和營(yíng)業(yè)時(shí)間的限制
29．體驗(yàn)營(yíng)銷是商業(yè)銀行以服務(wù)為舞臺(tái)，以產(chǎn)品為道具，以客戶為中心，創(chuàng)造能夠使客戶參與、值得客戶回憶的營(yíng)銷活動(dòng)過(guò)程。具體體驗(yàn)營(yíng)銷策略包括（ABC）。
A．營(yíng)銷理念以增加客戶體驗(yàn)為主，體會(huì)客戶要求與感受，以滿足客戶的心理需求
B．營(yíng)銷重點(diǎn)以滿足、創(chuàng)造客戶個(gè)性化需求為主，迎合客戶個(gè)性化心里回歸的趨勢(shì) C．營(yíng)銷應(yīng)當(dāng)突出客戶參與，加強(qiáng)銀行與客戶的互動(dòng)以及客戶之間的互動(dòng)，塑造品牌內(nèi)涵，強(qiáng)化客戶對(duì)產(chǎn)品的感情訴求
D．運(yùn)用撰寫新聞稿、演講稿、報(bào)告業(yè)務(wù)案例等多種形式，通過(guò)報(bào)紙、雜志廣播電視等傳播媒介，向社會(huì)和市場(chǎng)傳播商業(yè)銀行對(duì)公業(yè)務(wù)的有關(guān)信息，形成對(duì)業(yè)務(wù)有利的社會(huì)輿論，創(chuàng)造良好的氛圍
30．商業(yè)銀行需要在導(dǎo)入期制定快而有效的營(yíng)銷策略，盡量縮短導(dǎo)入期，具體可采用以下措施（ABC）。
A．建立有效的信息反饋機(jī)制，主動(dòng)收集客戶的反饋意見(jiàn)，及時(shí)有效的開展分析工作，改進(jìn)產(chǎn)品，并將優(yōu)化后的產(chǎn)品迅速投入市場(chǎng)，以取得客戶的信賴和支持
B．投入大量的廣告和宣傳工作，讓客戶更為充分的了解產(chǎn)品，真正體會(huì)到產(chǎn)品的方便和實(shí)惠，激發(fā)起客戶購(gòu)買的欲望
C．根據(jù)市場(chǎng)環(huán)境和同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情況，針對(duì)目標(biāo)客戶的特點(diǎn)制定合理的價(jià)格
D．視情況采用持續(xù)策略，以維持部分老客戶；采用轉(zhuǎn)移策略，將產(chǎn)品轉(zhuǎn)移到仍具有潛力的市場(chǎng)
31．二十世紀(jì)中期以來(lái)，間接營(yíng)銷渠道得到了更廣泛的應(yīng)用，具備以下優(yōu)點(diǎn)（ABCD）。
A．轉(zhuǎn)變商業(yè)銀行產(chǎn)品的提供方式。商業(yè)銀行與客戶不必直接見(jiàn)面，不在受銀行分支機(jī)構(gòu)和營(yíng)業(yè)時(shí)間的限制
B．加快商業(yè)銀行產(chǎn)品營(yíng)銷速度。間接營(yíng)銷渠道使中間商充當(dāng)了商品交換的媒介，有效的調(diào)節(jié)供求之間在地區(qū)、時(shí)間、數(shù)量、結(jié)構(gòu)方面的矛盾，加速商品的合理分流 C．有利于商業(yè)銀行拓展新市場(chǎng)。對(duì)于商業(yè)銀行新開發(fā)一個(gè)市場(chǎng)或地區(qū)，由于中間商熟悉本地市場(chǎng)情況，可以挖掘市場(chǎng)潛在購(gòu)買力，提高市場(chǎng)占有率 D．節(jié)省設(shè)立分支機(jī)構(gòu)的費(fèi)用
32．商業(yè)銀行間接營(yíng)銷渠道的途徑包括（AB）。
A．銀行卡、ATM B．電話銀行、手機(jī)銀行、網(wǎng)絡(luò)銀行 C．柜臺(tái) D．金融超市
33．商業(yè)銀行營(yíng)銷促銷策略主要有（ABCD）。
A．廣告促銷 B．人員促銷
C．公共關(guān)系促銷 D．體驗(yàn)營(yíng)銷
34．廣告促銷的特點(diǎn)有（ABCD）。
A．廣告通過(guò)媒體傳播而非人員直接傳播
B．廣告促銷傳播信息具有廣泛性，受影響的人和引起注意較多
C．廣告的促銷作用相對(duì)滯后，它對(duì)消費(fèi)者態(tài)度和購(gòu)買行為的的影響難以立竿見(jiàn)影，但由于媒體多次宣傳，其傳播滲透力對(duì)吸引潛在客戶的作用巨大 D．廣告通過(guò)大眾媒體傳播信息，實(shí)現(xiàn)每個(gè)潛在客戶的平均費(fèi)用較低 35．公共關(guān)系促銷策略有很多種工具，常用的包括以下幾種：（AC）。
A．贊助公關(guān) B．私人感情公關(guān) C．服務(wù)公關(guān) D．親屬公關(guān)
36．交流公關(guān)是指通過(guò)（AD）等形式與公關(guān)對(duì)象進(jìn)行語(yǔ)言和文字的交流，建立商業(yè)銀行與廣大對(duì)公客戶之間廣泛的社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。
A．座談會(huì)、招待會(huì) B．贊助 C．廣告 D．專訪、電話
37．廣告媒體的選擇上，商業(yè)銀行要在眾多媒體中做出最佳選擇，通常需要綜合考慮（ABCD）。
A．媒體效果 B．產(chǎn)品特性 C．信息內(nèi)容 D．廣告費(fèi)用
38．成熟期是商業(yè)銀行對(duì)公業(yè)務(wù)產(chǎn)品在市場(chǎng)上已經(jīng)達(dá)到飽和的時(shí)期，這個(gè)時(shí)期要保持市場(chǎng)的穩(wěn)定性，盡可能延長(zhǎng)成熟期，可以采用以下措施（ACD）。
A．努力實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的多樣化和系列化，開展產(chǎn)品包裝組合，提升服務(wù)質(zhì)量，維持現(xiàn)有市場(chǎng)份額
B．投入大量的廣告和宣傳工作，讓客戶更為充分的了解產(chǎn)品，真正體會(huì)到產(chǎn)品的方便和實(shí)惠，激發(fā)起客戶購(gòu)買的欲望
C．綜合運(yùn)用各類營(yíng)銷組合手段提升產(chǎn)品市場(chǎng)，充分挖掘潛在市場(chǎng)和細(xì)分市場(chǎng) D．通過(guò)縱向刺激老客戶使用頻率和橫向搶挖同業(yè)客戶，開拓新市場(chǎng) 39．農(nóng)業(yè)銀行的營(yíng)銷理念也是農(nóng)業(yè)銀行的經(jīng)營(yíng)理念，即（ABD）。
A．以客戶為中心 B．以市場(chǎng)為導(dǎo)向 C．以制度為保證 D．以效益為目標(biāo)
40．對(duì)農(nóng)業(yè)銀行市場(chǎng)營(yíng)銷工作委員會(huì)描述正確的有（ABD）。
A．市場(chǎng)營(yíng)銷工作委員會(huì)是經(jīng)行長(zhǎng)授權(quán)，負(fù)責(zé)本行市場(chǎng)營(yíng)銷工作的組織與協(xié)調(diào)的決策機(jī)構(gòu) B．市場(chǎng)營(yíng)銷工作委員會(huì)設(shè)主任委員一名，由行長(zhǎng)擔(dān)任，副主任委員由主管客戶部門的副行長(zhǎng)擔(dān)任
C．市場(chǎng)營(yíng)銷工作委員會(huì)設(shè)主任委員一名，由行長(zhǎng)擔(dān)任，副主任委員由主管信貸部門的副行長(zhǎng)擔(dān)任
D．市場(chǎng)營(yíng)銷工作委員會(huì)會(huì)議采用例會(huì)制，原則上每月召開一次會(huì)議 41．農(nóng)業(yè)銀行市場(chǎng)營(yíng)銷工作委員會(huì)的主要職責(zé)有（ABC）。
A．研究制定本行市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略與策略 B．組織、領(lǐng)導(dǎo)和管理本行市場(chǎng)營(yíng)銷工作 C．決定重要客戶的營(yíng)銷方案 D．決定重要客戶的貸后管理方案
42．農(nóng)業(yè)銀行對(duì)公業(yè)務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷客戶部門主要包括（ABCD）。
A．公司業(yè)務(wù)部（投資銀行部）/小企業(yè)金融部、大客戶部 B．機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)部（保險(xiǎn)代理部）、房地產(chǎn)信貸部 C．國(guó)際業(yè)務(wù)部、結(jié)算與現(xiàn)金管理部
D．托管業(yè)務(wù)部（養(yǎng)老金管理中心）、金融市場(chǎng)部
43．開展對(duì)公業(yè)務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷的基本組織形式是市場(chǎng)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，市場(chǎng)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)主要工作職責(zé)包括（ABCD）。
A．制定和實(shí)施客戶營(yíng)銷、維護(hù)和風(fēng)險(xiǎn)管理方案 B．收集通報(bào)客戶和行業(yè)信息，調(diào)查評(píng)估信貸業(yè)務(wù) C．實(shí)施貸后管理
D．提供業(yè)務(wù)咨詢和技術(shù)支持
44．下列對(duì)農(nóng)業(yè)銀行直接營(yíng)銷方式描述正確的有（ABCD）。
第二篇：中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行筆試題庫(kù)(含答案)
農(nóng)行概況
農(nóng)業(yè)銀行企業(yè)文化
一、使命
面向“三農(nóng)” 服務(wù)城鄉(xiāng) 回報(bào)股東 成就員工
二、愿景
建設(shè)城鄉(xiāng)一體化的全能型國(guó)際金融企業(yè)
三、核心價(jià)值觀 誠(chéng)信立業(yè) 穩(wěn)健行遠(yuǎn)
四、核心價(jià)值觀指導(dǎo)下的相關(guān)理念
經(jīng)營(yíng)理念：以市場(chǎng)為導(dǎo)向 以客戶為中心 以效益為目標(biāo) 管理理念：細(xì)節(jié)決定成敗 合規(guī)創(chuàng)造價(jià)值 責(zé)任成就事業(yè) 服務(wù)理念：客戶至上 始終如一 風(fēng)險(xiǎn)理念：違規(guī)就是風(fēng)險(xiǎn) 安全就是效益
人才理念：德才兼?zhèn)?以德為本 尚賢用能 績(jī)效為先 農(nóng)業(yè)銀行歷史發(fā)展前期：
1951年7月10日，中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行的前身——農(nóng)業(yè)合作銀行建立，隸屬中國(guó)人民銀行領(lǐng)導(dǎo)，承擔(dān)金融服務(wù)新中國(guó)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)社會(huì)恢復(fù)與發(fā)展的職責(zé)。
1952年7月，與中國(guó)人民銀行合并，職能并入人民銀行。
1955年3月，按照為農(nóng)業(yè)合作化提供信貸支持的要求，正式以“中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行”名稱建立。農(nóng)業(yè)銀行最新歷史發(fā)展：
2009年1月15日，中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行股份有限公司成立。2010年4月，中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行啟動(dòng)IPO。
2010年7月，中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行A+H股于15日、16日分別在上海、香港掛牌上市，實(shí)現(xiàn)全球最大規(guī)模IPO。
中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行筆試題庫(kù)(含答案)
第一部分 公共基礎(chǔ)
第一章
農(nóng)業(yè)銀行發(fā)展概況（57題）
一、判斷題（共10題）
1．農(nóng)業(yè)銀行最初成立于1979年2月。（錯(cuò)）
2．中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行于1955年3月再次恢復(fù)成立，成為在農(nóng)村金融體系中占主導(dǎo)地位的國(guó)家專業(yè)銀行。（錯(cuò)）
3.1994年，根據(jù)國(guó)務(wù)院《關(guān)于農(nóng)村金融體制改革的決定》，中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行與農(nóng)村信用社脫離行政隸屬關(guān)系，進(jìn)入全面向商業(yè)銀行轉(zhuǎn)軌的新階段。（錯(cuò) 1996年）
4．1996年，中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行向中國(guó)農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行劃轉(zhuǎn)了政策性業(yè)務(wù)，開始向國(guó)有商業(yè)銀行轉(zhuǎn)變。（錯(cuò)）
5.“藍(lán)?！贝硪阎氖袌?chǎng)空間，局限在現(xiàn)有行業(yè)之內(nèi)進(jìn)行殘酷競(jìng)爭(zhēng)，從競(jìng)爭(zhēng)者手中搶奪顧客的戰(zhàn)略，被稱之為“藍(lán)海戰(zhàn)略”。（錯(cuò)）
6.農(nóng)業(yè)銀行愿景是建設(shè)城鄉(xiāng)一體化的全能型國(guó)際金融企業(yè)。（對(duì)）7.農(nóng)業(yè)銀行堅(jiān)持“細(xì)節(jié)、合規(guī)、效益”三位一體的管理理念。（錯(cuò) 效益應(yīng)為責(zé)任）8.農(nóng)業(yè)銀行選人的首要標(biāo)準(zhǔn)是以德為本。（錯(cuò) 德才兼?zhèn)洌?.農(nóng)業(yè)銀行用人的基本條件是德才兼?zhèn)洹＃ㄥe(cuò) 尚賢用能）
10、有效發(fā)展既是農(nóng)業(yè)銀行事業(yè)發(fā)展的“生命線”，更是效益創(chuàng)造的本源。（錯(cuò) 安全）
二、單選題（共28題）
1．農(nóng)業(yè)銀行最初成立于（A）。A．1951年 B．1979年 C．1994年 D．1996年
2．中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行成為在農(nóng)村金融體系中占主導(dǎo)地位的國(guó)家專業(yè)銀行,其再次恢復(fù)于（B）。A．1951年 B．1979年
C．1994年 D．1996年
3．中國(guó)農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行從農(nóng)業(yè)銀行分設(shè)是在（C）。A．1951年 B．1979年 C．1994年 D．1996年
4．農(nóng)業(yè)銀行與農(nóng)村信用社脫離隸屬關(guān)系的時(shí)間是（D）。A．1951年 B．1979年 C．1994年 D．1996年
5．農(nóng)業(yè)銀行由國(guó)有獨(dú)資商業(yè)銀行改制為股份有限公司，更名為“中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行股份有限公司”的時(shí)間是（C）。A．2007年1月 B．2008年1月 C．2009年1月 D．2010年1月
6.國(guó)務(wù)院第32次常務(wù)會(huì)議審議并原則通過(guò)了《中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行股份制改革實(shí)施總體方案》的時(shí)間是（A）。A．2008年10月21日 B．2008年11月6日 C．2009年1月16日 D．2009年5月20日
7.匯金公司向農(nóng)行注資1300億元人民幣等值美元，與財(cái)政部并列成為農(nóng)行第一大股東，股份制改革進(jìn)入實(shí)質(zhì)性階段發(fā)生于（B）。A．2008年10月21日 B．2008年11月6日 C．2009年1月16日 D．2009年5月20日
8.中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行股份有限公司掛牌成立于（C）。A．2008年10月21日
B．2008年11月6日 C．2009年1月16日 D．2009年5月20日
9.農(nóng)業(yè)銀行在銀行間債券市場(chǎng)成功發(fā)行次級(jí)債券，籌集資金500億元，進(jìn)一步提高農(nóng)業(yè)銀行的資本充足水平，改善了資本結(jié)構(gòu)發(fā)生于（D）。A．2008年10月21日 B．2008年11月6日 C．2009年1月16日 D．2009年5月20日
10.農(nóng)業(yè)銀行確立了建設(shè)成為面向“三農(nóng)”、城鄉(xiāng)聯(lián)動(dòng)、融入國(guó)際、綜合經(jīng)營(yíng)、致力于為最廣大客戶群體提供優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)的現(xiàn)代化全能型銀行的戰(zhàn)略遠(yuǎn)景目標(biāo)，提出了“3510”發(fā)展戰(zhàn)略的時(shí)間是（C）。A.2006年 B.2007年 C.2008年 D.2009年
11.農(nóng)業(yè)銀行“3510”發(fā)展戰(zhàn)略提出，到2010年（A）。.A.核心業(yè)務(wù)指標(biāo)達(dá)到監(jiān)管要求，基本建成資本充足、內(nèi)控嚴(yán)密、運(yùn)營(yíng)安全、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、效益良好、創(chuàng)新能力和競(jìng)爭(zhēng)力較強(qiáng)的大型公眾持股銀行，使本行發(fā)生顯著變化。
B.核心業(yè)務(wù)指標(biāo)進(jìn)一步改善，全面風(fēng)險(xiǎn)管理體系基本完備，躋身國(guó)際知名先進(jìn)銀行行列，成為一家國(guó)家滿意、股東滿意、客戶滿意、社會(huì)滿意、員工滿意的現(xiàn)代化大型商業(yè)銀行，使本行發(fā)生根本性變化。
C.核心業(yè)務(wù)指標(biāo)達(dá)到國(guó)內(nèi)先進(jìn)水平，使本行成為國(guó)內(nèi)一流的現(xiàn)代化商業(yè)銀行。D.核心業(yè)務(wù)指標(biāo)達(dá)到國(guó)際先進(jìn)銀行水平，使本行成為世界一流的現(xiàn)代化商業(yè)銀行。12.農(nóng)業(yè)銀行“3510”發(fā)展戰(zhàn)略提出，到2012年（B）。
A.核心業(yè)務(wù)指標(biāo)達(dá)到監(jiān)管要求，基本建成資本充足、內(nèi)控嚴(yán)密、運(yùn)營(yíng)安全、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、效益良好、創(chuàng)新能力和競(jìng)爭(zhēng)力較強(qiáng)的大型公眾持股銀行，使本行發(fā)生顯著變化。
B.核心業(yè)務(wù)指標(biāo)進(jìn)一步改善，全面風(fēng)險(xiǎn)管理體系基本完備，躋身國(guó)際知名先進(jìn)銀行行列，成為一家國(guó)家滿意、股東滿意、客戶滿意、社會(huì)滿意、員工滿意的現(xiàn)代化大型商業(yè)銀行，使本行發(fā)生根本性變化。
C.核心業(yè)務(wù)指標(biāo)達(dá)到國(guó)內(nèi)先進(jìn)水平，使本行成為國(guó)內(nèi)一流的現(xiàn)代化商業(yè)銀行。D.核心業(yè)務(wù)指標(biāo)達(dá)到國(guó)際先進(jìn)銀行水平，使本行成為世界一流的現(xiàn)代化商業(yè)銀行。
13.農(nóng)業(yè)銀行“3510”發(fā)展戰(zhàn)略提出，到2017年（D）。
A.核心業(yè)務(wù)指標(biāo)達(dá)到監(jiān)管要求，基本建成資本充足、內(nèi)控嚴(yán)密、運(yùn)營(yíng)安全、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、效益良好、創(chuàng)新能力和競(jìng)爭(zhēng)力較強(qiáng)的大型公眾持股銀行，使本行發(fā)生顯著變化。
B.核心業(yè)務(wù)指標(biāo)進(jìn)一步改善，全面風(fēng)險(xiǎn)管理體系基本完備，躋身國(guó)際知名先進(jìn)銀行行列，成為一家國(guó)家滿意、股東滿意、客戶滿意、社會(huì)滿意、員工滿意的現(xiàn)代化大型商業(yè)銀行，使本行發(fā)生根本性變化。
C.核心業(yè)務(wù)指標(biāo)達(dá)到國(guó)內(nèi)先進(jìn)水平，使本行成為國(guó)內(nèi)一流的現(xiàn)代化商業(yè)銀行。D.核心業(yè)務(wù)指標(biāo)達(dá)到國(guó)際先進(jìn)銀行水平，使本行成為世界一流的現(xiàn)代化商業(yè)銀行。14.黨中央、國(guó)務(wù)院對(duì)農(nóng)業(yè)銀行首要的、基本的要求是（A）。A.面向“三農(nóng)” B.整體改制 C.商業(yè)運(yùn)作 D.擇機(jī)上市
15.農(nóng)業(yè)銀行改革發(fā)展的永恒主題和必須堅(jiān)持的第一位原則是（A）。
A.面向“三農(nóng)” B.整體改制 C.商業(yè)運(yùn)作 D.擇機(jī)上市
16.歐洲工商管理學(xué)院教授W·錢·金和勒妮·莫博涅認(rèn)為，代表已知的市場(chǎng)空間，局限在現(xiàn)有行業(yè)之內(nèi)進(jìn)行殘酷競(jìng)爭(zhēng)，從競(jìng)爭(zhēng)者手中搶奪顧客的戰(zhàn)略，稱之為（A）。A.紅海 B.藍(lán)海 C.紅軍 D.藍(lán)軍
17.歐洲工商管理學(xué)院教授W·錢·金和勒妮·莫博涅認(rèn)為，代表未知的市場(chǎng)空間，企業(yè)如要贏得明天，是不能靠與對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)的，而是要開創(chuàng)蘊(yùn)涵龐大需求的新市場(chǎng)空間，以獲取更大利潤(rùn)的機(jī)會(huì)，走上增長(zhǎng)之路，稱之為（B）。A.紅海 B.藍(lán)海 C.紅軍 D.藍(lán)軍
18.2010年2月，農(nóng)業(yè)銀行制定下發(fā)了《關(guān)于加快重點(diǎn)城市行改革發(fā)展的若干意見(jiàn)》，在全行
范圍內(nèi)實(shí)施（D）。A.紅海戰(zhàn)略 B.藍(lán)海戰(zhàn)略
C.重點(diǎn)城市行紅海戰(zhàn)略 D.重點(diǎn)城市行優(yōu)先發(fā)展戰(zhàn)略
19.農(nóng)業(yè)銀行《關(guān)于加快重點(diǎn)城市行改革發(fā)展的若干意見(jiàn)》確定了加快改革發(fā)展的重點(diǎn)城市行有（C）家。A.30 B.40 C.50 D.60
20.農(nóng)業(yè)銀行重點(diǎn)城市行加快改革發(fā)展的總體要求是（D）。
A.橫向進(jìn)位 B.縱向提升 C.爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)
D.橫向進(jìn)位，縱向提升
21.以下關(guān)于農(nóng)業(yè)銀行重點(diǎn)城市行加快改革發(fā)展的發(fā)展目標(biāo)表述正確的是（C）。
A.在三年內(nèi)改變總體相對(duì)落后的局面，實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)份額和盈利能力在四大行排名的躍升并全部進(jìn)入第一名，在系統(tǒng)內(nèi)確保存款、貸款、中間業(yè)務(wù)收入和利潤(rùn)貢獻(xiàn)度逐年提高，達(dá)到同業(yè)平均水平。
B.在三年內(nèi)改變總體相對(duì)落后的局面，實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)份額和盈利能力在四大行排名的躍升并全部進(jìn)入前二名，在系統(tǒng)內(nèi)確保存款、貸款、中間業(yè)務(wù)收入和利潤(rùn)貢獻(xiàn)度逐年提高，達(dá)到同業(yè)平均水平。
C.在三年內(nèi)改變總體相對(duì)落后的局面，實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)份額和盈利能力在四大行排名的躍升并全部進(jìn)入前三名，在系統(tǒng)內(nèi)確保存款、貸款、中間業(yè)務(wù)收入和利潤(rùn)貢獻(xiàn)度逐年提高，達(dá)到同業(yè)平均水平。
D.在三年內(nèi)改變總體相對(duì)落后的局面，實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)份額和盈利能力在四大行排名的躍升并全部進(jìn)入前三名，在系統(tǒng)內(nèi)確保存款、貸款、中間業(yè)務(wù)收入和利潤(rùn)貢獻(xiàn)度逐年提高，達(dá)到同業(yè)先進(jìn)水平。
22.以下關(guān)于農(nóng)業(yè)銀行重點(diǎn)城市行加快改革發(fā)展的盈利能力發(fā)展目標(biāo)表述正確的是（D）。
A.重點(diǎn)城市行的經(jīng)濟(jì)增加值3年內(nèi)實(shí)現(xiàn)30%的增長(zhǎng)，撥備前利潤(rùn)在四大行的排名在3年內(nèi)至少進(jìn)一位，資產(chǎn)回報(bào)率3年內(nèi)達(dá)到其他三大行全國(guó)平均水平
B.重點(diǎn)城市行的經(jīng)濟(jì)增加值3年內(nèi)實(shí)現(xiàn)30%的增長(zhǎng)，撥備前利潤(rùn)在四大行的排名在3年內(nèi)至少進(jìn)一位，資產(chǎn)回報(bào)率3年內(nèi)達(dá)到其他三大行全國(guó)平均水平
C.重點(diǎn)城市行的經(jīng)濟(jì)增加值3年內(nèi)實(shí)現(xiàn)80%的增長(zhǎng)，撥備前利潤(rùn)在四大行的排名在3年內(nèi)至少進(jìn)一位，資產(chǎn)回報(bào)率3年內(nèi)達(dá)到其他三大行全國(guó)平均水平
D.重點(diǎn)城市行的經(jīng)濟(jì)增加值3年內(nèi)實(shí)現(xiàn)翻一番，撥備前利潤(rùn)在四大行的排名在3年內(nèi)至少進(jìn)一位，資產(chǎn)回報(bào)率3年內(nèi)達(dá)到其他三大行全國(guó)平均水平
23.以下關(guān)于農(nóng)業(yè)銀行重點(diǎn)城市行加快改革發(fā)展的風(fēng)險(xiǎn)控制目標(biāo)表述正確的是（A）。
A.當(dāng)年新發(fā)放貸款不良率控制在0.2%以下，3年新發(fā)放貸款不良率控制在0.5%以下，不良率持續(xù)控制在1.5%以內(nèi)
B.當(dāng)年新發(fā)放貸款不良率控制在0.2%以下，3年新發(fā)放貸款不良率控制在1%以下，不良率持續(xù)控制在1.5%以內(nèi)
C.當(dāng)年新發(fā)放貸款不良率控制在0.2%以下，3年新發(fā)放貸款不良率控制在0.5%以下，不良率持續(xù)控制在2%以內(nèi)
D.當(dāng)年新發(fā)放貸款不良率控制在0.5%以下，3年新發(fā)放貸款不良率控制在1%以下，不良率持續(xù)控制在2%以內(nèi)
24.農(nóng)業(yè)銀行的發(fā)展之基是（A）。
A.誠(chéng)信立業(yè) B.加快發(fā)展 C.精細(xì)管理 D.穩(wěn)健行遠(yuǎn)
25.農(nóng)業(yè)銀行的發(fā)展之法是（D）。
A.誠(chéng)信立業(yè) B.加快發(fā)展 C.精細(xì)管理 D.穩(wěn)健行遠(yuǎn)
26.農(nóng)業(yè)銀行選人的首要標(biāo)準(zhǔn)是（A）。
A.德才兼?zhèn)?B.以德為本 C.尚賢用能 D.績(jī)效為先
27.農(nóng)業(yè)銀行用人的基本條件是（C）。
A.德才兼?zhèn)?/p>
B.以德為本 C.尚賢用能 D.績(jī)效為先
28.農(nóng)業(yè)銀行開展全部活動(dòng)的根本原因和終極責(zé)任的集中反映是（A）。
A.使命 B.愿景 C.核心價(jià)值觀
D.以及核心價(jià)值觀指導(dǎo)下的相關(guān)理念
三、多選題（共19題）
1．以下關(guān)于農(nóng)業(yè)銀行股份制改革總原則表述正確的是（ABCD）。
A．面向‘三農(nóng)’ B．整體改制 C．商業(yè)運(yùn)作 D．擇機(jī)上市
2.以下關(guān)于農(nóng)業(yè)銀行截止2009年末在行業(yè)領(lǐng)先地位表述正確的是（ABCD）。
A．以個(gè)人客戶數(shù)量計(jì)，農(nóng)業(yè)銀行是中國(guó)最大的零售銀行
B．擁有大型商業(yè)銀行中覆蓋范圍最廣泛的境內(nèi)物理網(wǎng)絡(luò)和數(shù)量最多的ATM C．銀行卡發(fā)卡總量、卡存款、借記卡消費(fèi)額指標(biāo)連續(xù)四年居同業(yè)第一 D．按托管的資產(chǎn)規(guī)模計(jì)，國(guó)內(nèi)最大的保險(xiǎn)資金托管銀行
3.以下關(guān)于農(nóng)業(yè)銀行截止2009年末在行業(yè)領(lǐng)先地位表述不正確的是（CD）。
A．以個(gè)人客戶數(shù)量計(jì)，農(nóng)業(yè)銀行是中國(guó)最大的零售銀行
B．擁有大型商業(yè)銀行中覆蓋范圍最廣泛的境內(nèi)物理網(wǎng)絡(luò)和數(shù)量最多的ATM C．2009年，代理保險(xiǎn)費(fèi)手續(xù)費(fèi)收入居同業(yè)第一 D．按托管的資產(chǎn)規(guī)模計(jì)，國(guó)內(nèi)第一大托管銀行 4.以下關(guān)于農(nóng)業(yè)銀行競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)表述正確的是（ABCD）。
A．顯著受益于未來(lái)中國(guó)城鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)的協(xié)同發(fā)展 B．覆蓋全國(guó)的網(wǎng)絡(luò)體系與電子銀行渠道的有機(jī)結(jié)合 C．龐大、多元化且富有潛力的客戶基礎(chǔ)
D．強(qiáng)大的存款基礎(chǔ)帶來(lái)穩(wěn)定、低成本的資金來(lái)源 5.以下關(guān)于農(nóng)業(yè)銀行競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)表述正確的是（ABCD）。
A．快速成長(zhǎng)的中間業(yè)務(wù)
B．持續(xù)強(qiáng)化的風(fēng)險(xiǎn)管理與內(nèi)部控制 C．領(lǐng)先的信息技術(shù)平臺(tái) D．經(jīng)驗(yàn)豐富的管理團(tuán)隊(duì)
6.農(nóng)業(yè)銀行提出的“3510”發(fā)展戰(zhàn)略，即（ACD）。
A.三年發(fā)生明顯變化 B.三年發(fā)生顯著變化 C.五年發(fā)生根本變化 D.十年建成世界一流銀行
7.中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行企業(yè)文化核心理念包括（ABCD）。
A．使命 B．愿景 C．核心價(jià)值觀
D．核心價(jià)值觀指導(dǎo)下的相關(guān)理念。
8.以下關(guān)于農(nóng)業(yè)銀行使命表述正確的是（ABCD）。
A．面向“三農(nóng)” B．服務(wù)城鄉(xiāng) C．回報(bào)股東 D．成就員工
9.以下關(guān)于農(nóng)業(yè)銀行使命表述不正確的是（CD）。
A．面向“三農(nóng)” B．服務(wù)城鄉(xiāng) C．回報(bào)社會(huì) D．成就事業(yè)
10.以下關(guān)于農(nóng)業(yè)銀行核心價(jià)值觀表述正確的是（AD）。
A.誠(chéng)信立業(yè) B.加快發(fā)展 C.精細(xì)管理 D.穩(wěn)健行遠(yuǎn)
11.以下關(guān)于農(nóng)業(yè)銀行核心價(jià)值觀表述不正確的是（BC）。
A.誠(chéng)信立業(yè) B.加快發(fā)展
C.精細(xì)管理 D.穩(wěn)健行遠(yuǎn)
12.農(nóng)業(yè)銀行的核心價(jià)值觀是指導(dǎo)全行員工的（AC）。
A.基本準(zhǔn)則 B.基本規(guī)范 C.價(jià)值導(dǎo)向 D.價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)
13.農(nóng)業(yè)銀行的經(jīng)營(yíng)理念是（ABD）。
A.以市場(chǎng)為導(dǎo)向 B.以客戶為中心 C.以價(jià)值創(chuàng)造為前提 D.以效益為目標(biāo)
14.以下關(guān)于農(nóng)業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)理念表述不正確的是（BC）。
A.以市場(chǎng)為導(dǎo)向 B.以客戶拓展為重點(diǎn) C.以價(jià)值創(chuàng)造為前提 D.以效益為目標(biāo)
15.農(nóng)業(yè)銀行的管理理念是（ABC）。
A.細(xì)節(jié)決定成敗 B.合規(guī)創(chuàng)造價(jià)值 C.責(zé)任成就事業(yè) D.效率就是效益
16.農(nóng)業(yè)銀行的服務(wù)理念是（CD）。
A．上級(jí)服務(wù)下級(jí) B．機(jī)關(guān)服務(wù)基層 C．后臺(tái)服務(wù)前臺(tái).D．全行服務(wù)客戶
17.農(nóng)業(yè)銀行倡導(dǎo)用心服務(wù)，不斷提升客戶的認(rèn)知度、認(rèn)同感和美譽(yù)度。要求做到（A.文明待客，真誠(chéng)友善，服務(wù)熱情始終如一 B.優(yōu)質(zhì)高效，標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，服務(wù)質(zhì)量始終如一 C.親敬客戶，助力發(fā)展，和諧共贏始終如一 D.以人為本，績(jī)效為先，價(jià)值創(chuàng)造始終如一）。ABC
18.農(nóng)業(yè)銀行的人才理念是（ABCD）。
A.德才兼?zhèn)?B.以德為本 C.尚賢用能 D.績(jī)效為先
19.農(nóng)業(yè)銀行的風(fēng)險(xiǎn)理念是（AB）。
A.違規(guī)就是風(fēng)險(xiǎn)
B.安全就是效益 C.有規(guī)必行 D.違規(guī)必究
第二章
農(nóng)業(yè)銀行對(duì)公業(yè)務(wù)（67題）
一、判斷題（共13題）
1.商業(yè)銀行對(duì)公業(yè)務(wù)國(guó)外同業(yè)一般稱為公司金融業(yè)務(wù)，是指商業(yè)銀行向企（事）業(yè)法人、社會(huì)團(tuán)體和其他組織提供的各種金融服務(wù)的總稱。（對(duì)）
2.按照我行目前的組織架構(gòu)，產(chǎn)品研發(fā)部屬于對(duì)公業(yè)務(wù)部門。（錯(cuò)）3.目前，機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)由機(jī)構(gòu)對(duì)公、金融同業(yè)、保險(xiǎn)代理三個(gè)業(yè)務(wù)板塊組成。（對(duì)）4.目前，農(nóng)業(yè)銀行城市小企業(yè)業(yè)務(wù)和縣域小企業(yè)業(yè)務(wù)均由公司業(yè)務(wù)條線負(fù)責(zé)管理。（錯(cuò)）5.農(nóng)業(yè)銀行小企業(yè)客戶在辦理小企業(yè)信貸業(yè)務(wù)后，若客戶資產(chǎn)規(guī)模超5000萬(wàn)元或銷售收入超8000萬(wàn)元，但授信總額未超3000萬(wàn)元的，仍按小企業(yè)客戶管理。（對(duì)）6.農(nóng)業(yè)銀行是國(guó)內(nèi)首批獲得證券投資基金托管業(yè)務(wù)資格的商業(yè)銀行之一。（對(duì)）7.營(yíng)銷管理團(tuán)隊(duì)成員統(tǒng)一運(yùn)用對(duì)公客戶關(guān)系管理系統(tǒng)對(duì)核心客戶進(jìn)行維護(hù)，實(shí)現(xiàn)信息的跨層級(jí)交流。（對(duì)）
8.客戶綜合貢獻(xiàn)度評(píng)價(jià)既包括客戶存貸款業(yè)務(wù)、投行業(yè)務(wù)、結(jié)算業(yè)務(wù)、現(xiàn)金管理業(yè)務(wù)、網(wǎng)上銀行、企業(yè)年金、代理保險(xiǎn)、營(yíng)銷基金等現(xiàn)實(shí)的收益貢獻(xiàn)，也包括已簽約業(yè)務(wù)及其他業(yè)務(wù)合作機(jī)會(huì)等帶來(lái)的潛在收益。（對(duì)）
9.農(nóng)業(yè)銀行對(duì)公業(yè)務(wù)客戶經(jīng)理共分六個(gè)等級(jí)。從高到低依次為：高級(jí)專家級(jí)客戶經(jīng)理、專家級(jí)客戶經(jīng)理、資深客戶經(jīng)理、高級(jí)客戶經(jīng)理、客戶經(jīng)理、客戶經(jīng)理助理。（對(duì)）10．通過(guò)等級(jí)資格考試，取得《中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行客戶經(jīng)理等級(jí)資格證書》，作為評(píng)定不同客戶經(jīng)理等級(jí)的資格條件。（對(duì)）
11.客戶經(jīng)理專業(yè)職務(wù)晉升，必須經(jīng)過(guò)績(jī)效考核、個(gè)人報(bào)名、組織推薦、資格考試、分級(jí)審 11
批五個(gè)程序，原則上每年認(rèn)定一次。（對(duì)）
12.因工作需要調(diào)離客戶部門或客戶經(jīng)理崗位的各等級(jí)客戶經(jīng)理，崗位專業(yè)職務(wù)可以暫時(shí)保留。（錯(cuò) 自動(dòng)解除）
13.總分行客戶部門副處級(jí)以上干部必須有在對(duì)應(yīng)等級(jí)客戶經(jīng)理崗位的工作經(jīng)歷。（對(duì)）
二、單選題（共29題）
1.關(guān)于對(duì)公業(yè)務(wù)，下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是（D）
A.商業(yè)銀行對(duì)公業(yè)務(wù)國(guó)外同業(yè)一般稱為公司金融業(yè)務(wù)，是指商業(yè)銀行向企（事）業(yè)法人、社會(huì)團(tuán)體和其他組織提供的各種金融服務(wù)的總稱。
B.按照業(yè)務(wù)種類劃分，商業(yè)銀行對(duì)公業(yè)務(wù)可以分為資產(chǎn)業(yè)務(wù)、負(fù)債業(yè)務(wù)和中間業(yè)務(wù)等類別。
C.商業(yè)銀行對(duì)公業(yè)務(wù)是相對(duì)于個(gè)人業(yè)務(wù)而言，一般帶有批發(fā)業(yè)務(wù)的性質(zhì)。通俗的講就是“對(duì)單位的業(yè)務(wù)”。
D.對(duì)公業(yè)務(wù)和零售業(yè)務(wù)是相互完全獨(dú)立的業(yè)務(wù)領(lǐng)域。2.關(guān)于對(duì)公業(yè)務(wù)，下列分類不恰當(dāng)?shù)氖牵–）
A.按照服務(wù)的客戶性質(zhì)劃分，商業(yè)銀行對(duì)公業(yè)務(wù)可以分為公司業(yè)務(wù)和機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù) B.按照客戶規(guī)模和銀行營(yíng)銷管理要求劃分，商業(yè)銀行對(duì)公業(yè)務(wù)可以分為銀行核心客戶對(duì)公業(yè)務(wù)、一般客戶對(duì)公業(yè)務(wù)和小企業(yè)業(yè)務(wù)
C.按照業(yè)務(wù)種類劃分，商業(yè)銀行對(duì)公業(yè)務(wù)可以分為資產(chǎn)業(yè)務(wù)和負(fù)債業(yè)務(wù)
D.按照客戶所處區(qū)域劃分，商業(yè)銀行對(duì)公業(yè)務(wù)可以分為城市對(duì)公業(yè)務(wù)和縣域?qū)珮I(yè)務(wù)
3．關(guān)于對(duì)公業(yè)務(wù)的地位和作用，以下表述不恰當(dāng)?shù)氖牵―）。
A．對(duì)公業(yè)務(wù)是商業(yè)銀行的戰(zhàn)略支柱 B．對(duì)公業(yè)務(wù)是商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)績(jī)效的重要支撐
C．對(duì)公業(yè)務(wù)的發(fā)展是推動(dòng)商業(yè)銀行的業(yè)務(wù)創(chuàng)新和經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型的動(dòng)力 D．對(duì)公業(yè)務(wù)是零售業(yè)務(wù)的有益補(bǔ)充
4.根據(jù)《中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行小企業(yè)信貸業(yè)務(wù)管理辦法》規(guī)定，小企業(yè)客戶范圍原則上為單戶授信總額（）萬(wàn)元以下和資產(chǎn)總額（）萬(wàn)元以下或年銷售額（）萬(wàn)元以下的企業(yè)以及其他經(jīng)營(yíng)單位。B A.2000，4000，7000 B.3000，5000，8000
C.4000，6000，9000 D.5000，7000，10000 5.下列屬于前臺(tái)對(duì)公業(yè)務(wù)板塊主要業(yè)務(wù)范圍的是（A）
A.法人類客戶的營(yíng)銷、授信、信貸業(yè)務(wù)調(diào)查評(píng)估、貸后管理、產(chǎn)品推廣和系統(tǒng)管理 B.審查審批信貸調(diào)查報(bào)告，研究制定基本信貸政策制度與辦法 C.扎口管理全行市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)、信用風(fēng)險(xiǎn)和操作風(fēng)險(xiǎn) D.對(duì)業(yè)務(wù)運(yùn)作的合規(guī)性進(jìn)行管理、監(jiān)督和檢查
6.關(guān)于農(nóng)業(yè)銀行小企業(yè)業(yè)務(wù)的特點(diǎn)，下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是（C）
A.小企業(yè)業(yè)務(wù)量大，但單筆業(yè)務(wù)金額少 B.小企業(yè)業(yè)務(wù)綜合回報(bào)率相對(duì)較高 C.小企業(yè)客戶在法人客戶中占比極小
D.小企業(yè)業(yè)務(wù)的管理難度較高，風(fēng)險(xiǎn)相對(duì)較大
7.農(nóng)業(yè)銀行機(jī)構(gòu)對(duì)公業(yè)務(wù)目前分為三大板塊，下列不屬于金融同業(yè)板塊業(yè)務(wù)客戶對(duì)象的是（D）
A.政策性銀行、國(guó)有大型商業(yè)銀行、郵政儲(chǔ)蓄銀行、股份制商業(yè)銀行、城市商業(yè)銀行、農(nóng)村商業(yè)銀行、城市合作信用社、農(nóng)村信用社
B.信托公司、企業(yè)集團(tuán)財(cái)務(wù)公司、金融租賃公司、汽車金融公司、小額貸款公司、典當(dāng)公司
C.登記結(jié)算公司、證券公司、期貨交易所、期貨公司 D.財(cái)政，社保，稅務(wù)，工商，公積金，部隊(duì)
8.關(guān)于金融“脫媒”現(xiàn)象，下列說(shuō)法不恰當(dāng)?shù)氖牵–）
A.資產(chǎn)業(yè)務(wù)證券化，各種低成本的直接融資對(duì)傳統(tǒng)信貸業(yè)務(wù)的替代日漸擴(kuò)大
B.負(fù)債業(yè)務(wù)投資化，低成本的企業(yè)存款逐步轉(zhuǎn)化為委托理財(cái)?shù)雀呤找妗⒕哂幸欢鲃?dòng)性的理財(cái)產(chǎn)品
C.“脫媒”是指法人客戶脫離間接融資和直接融資市場(chǎng)，單純依靠企業(yè)自身運(yùn)作獲取發(fā)展資金
D.“脫媒”趨勢(shì)將逐步壓縮傳統(tǒng)對(duì)公業(yè)務(wù)的發(fā)展空間，加大了營(yíng)銷和維護(hù)優(yōu)質(zhì)客戶的困難
9.下列不屬于農(nóng)業(yè)銀行開展對(duì)公業(yè)務(wù)的主要部門的是（D）
A.公司業(yè)務(wù)部、投資銀行部、小企業(yè)金融部、機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)部、保險(xiǎn)代理部 B.房地產(chǎn)信貸部、國(guó)際業(yè)務(wù)部、托管業(yè)務(wù)部、養(yǎng)老金管理部
C.結(jié)算與現(xiàn)金管理部、農(nóng)村產(chǎn)業(yè)金融部、金融市場(chǎng)部、資產(chǎn)處置部 D.法律事務(wù)部、內(nèi)控合規(guī)部
10.農(nóng)業(yè)銀行現(xiàn)共有七個(gè)部門被劃入對(duì)公業(yè)務(wù)板塊。針對(duì)目前的部門設(shè)置情況，下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是（C）
A.七個(gè)部門分別為公司業(yè)務(wù)部（投資銀行部）/小企業(yè)金融部、大客戶部、機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)部（代理保險(xiǎn)部）、房地產(chǎn)信貸部、國(guó)際業(yè)務(wù)部、托管業(yè)務(wù)部（養(yǎng)老金管理中心）、結(jié)算與現(xiàn)金管理部。
B.對(duì)公板塊不同部門之間和不同層級(jí)之間形成聯(lián)動(dòng)協(xié)作機(jī)制，業(yè)務(wù)服務(wù)范圍覆蓋不同規(guī)模、地域、行業(yè)的所有法人客戶。
C.為保證專業(yè)性，七個(gè)部門從總行一直設(shè)置到支行。D.小企業(yè)金融服務(wù)專營(yíng)機(jī)構(gòu)一般設(shè)置在二級(jí)分行。11．對(duì)公業(yè)務(wù)客戶經(jīng)理是（B）。
A．商業(yè)銀行市場(chǎng)營(yíng)銷類崗位專業(yè)職務(wù)之一 B．農(nóng)業(yè)銀行內(nèi)部市場(chǎng)營(yíng)銷類崗位專業(yè)職務(wù)之一 C．商業(yè)銀行技術(shù)職稱之一 D．農(nóng)業(yè)銀行內(nèi)部技術(shù)職稱之一
12.農(nóng)業(yè)銀行關(guān)于對(duì)公客戶經(jīng)理定期拜訪制度的規(guī)定是（D）。
A．本級(jí)行核心客戶拜訪頻次原則上不低于每月一次 B．本級(jí)行核心客戶拜訪頻次原則上不低于每半年兩次 C．本級(jí)行核心客戶拜訪頻次原則上不低于每年一次 D．本級(jí)行核心客戶拜訪頻次原則上不低于每年兩次
13、客戶經(jīng)理聯(lián)系、拜訪客戶（或客戶拜訪）需要在拜訪完成后，形成訪客記錄或報(bào)告并通過(guò)電子郵件、對(duì)公客戶關(guān)系管理系統(tǒng)等方式發(fā)送至營(yíng)銷管理團(tuán)隊(duì)全體成員，其形成的記錄或報(bào)告時(shí)間必須是在（C）。A．2個(gè)工作日內(nèi) B．3個(gè)工作日內(nèi) C．5個(gè)工作日內(nèi) D．7個(gè)工作日內(nèi)
14.客戶經(jīng)理對(duì)所管轄客戶的綜合貢獻(xiàn)度進(jìn)行測(cè)算和分析的時(shí)間要求是（D）。
A．每月月末 B．每季季末
C．每半年末 D．每年年末
15、對(duì)公業(yè)務(wù)客戶經(jīng)理歸口（C）。
A．各專業(yè)條線業(yè)務(wù)部門管理 B．人力資源部門負(fù)責(zé)管理
C．各專業(yè)條線業(yè)務(wù)部門管理，人力資源部門負(fù)責(zé)協(xié)同管理 D．人力資源部門管理，各專業(yè)條線業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)協(xié)同管理
16.對(duì)公客戶經(jīng)理通過(guò)崗位資格考試，取得《中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行員工崗位資格考試合格證書》，作為對(duì)公客戶經(jīng)理（C）的必備條件之一。A．晉升 B．聘任 C．上崗 D．獎(jiǎng)勵(lì)
17.客戶經(jīng)理等級(jí)劃分要兼顧客戶經(jīng)理業(yè)務(wù)技能、個(gè)人綜合素質(zhì)等其他標(biāo)準(zhǔn)，其主要?jiǎng)澐謽?biāo)準(zhǔn)是（D）。
A．以其營(yíng)銷的資產(chǎn)業(yè)務(wù)的績(jī)效貢獻(xiàn) B．以其營(yíng)銷的負(fù)債業(yè)務(wù)的績(jī)效貢獻(xiàn) C．以其營(yíng)銷的中間類業(yè)務(wù)的績(jī)效貢獻(xiàn) D．以其本人為本行創(chuàng)造的綜合績(jī)效貢獻(xiàn)
18.對(duì)已取得客戶經(jīng)理及以上等級(jí)專業(yè)職務(wù)的對(duì)公客戶經(jīng)理，原則上對(duì)其專業(yè)等級(jí)資格按照各自等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行重新評(píng)定所需要的時(shí)間要求是（A）。A.每年 B.每二年 C.每三年 D.每四年
19.以下關(guān)于總行對(duì)對(duì)公客戶經(jīng)理崗位職數(shù)和專業(yè)職務(wù)認(rèn)定權(quán)限表述正確的是（A）。
A.負(fù)責(zé)全系統(tǒng)的高級(jí)專家級(jí)客戶經(jīng)理、專家級(jí)客戶經(jīng)理、資深客戶經(jīng)理、總行本級(jí)的各等級(jí)客戶經(jīng)理的崗位職數(shù)核定和專業(yè)職務(wù)認(rèn)定工作
B.負(fù)責(zé)本級(jí)和轄內(nèi)的高級(jí)客戶經(jīng)理及以下各等級(jí)客戶經(jīng)理的崗位職數(shù)核定和專業(yè)職務(wù)認(rèn)定工作
C.負(fù)責(zé)本級(jí)和轄內(nèi)客戶經(jīng)理及以下崗位職數(shù)核定和專業(yè)職務(wù)認(rèn)定工作
D.負(fù)責(zé)本級(jí)和轄內(nèi)客戶經(jīng)理助理及以下崗位職數(shù)核定和專業(yè)職務(wù)認(rèn)定工作
20.以下關(guān)于一級(jí)分行和直屬分行對(duì)對(duì)公客戶經(jīng)理崗位職數(shù)和專業(yè)職務(wù)認(rèn)定權(quán)限表述正確的是（B）。
A.負(fù)責(zé)全系統(tǒng)的高級(jí)專家級(jí)客戶經(jīng)理、專家級(jí)客戶經(jīng)理、資深客戶經(jīng)理、總行本級(jí)的各等級(jí)客戶經(jīng)理的崗位職數(shù)核定和專業(yè)職務(wù)認(rèn)定工作
B.負(fù)責(zé)本級(jí)和轄內(nèi)的高級(jí)客戶經(jīng)理及以下各等級(jí)客戶經(jīng)理的崗位職數(shù)核定和專業(yè)職務(wù)認(rèn)定工作
C.負(fù)責(zé)本級(jí)和轄內(nèi)客戶經(jīng)理及以下崗位職數(shù)核定和專業(yè)職務(wù)認(rèn)定工作 D.負(fù)責(zé)本級(jí)和轄內(nèi)客戶經(jīng)理助理及以下崗位職數(shù)核定和專業(yè)職務(wù)認(rèn)定工作
21.以下關(guān)于二級(jí)分行對(duì)對(duì)公客戶經(jīng)理崗位職數(shù)和專業(yè)職務(wù)認(rèn)定權(quán)限表述正確的是（C）。
A.負(fù)責(zé)全系統(tǒng)的高級(jí)專家級(jí)客戶經(jīng)理、專家級(jí)客戶經(jīng)理、資深客戶經(jīng)理、總行本級(jí)的各等級(jí)客戶經(jīng)理的崗位職數(shù)核定和專業(yè)職務(wù)認(rèn)定工作
B.負(fù)責(zé)本級(jí)和轄內(nèi)的高級(jí)客戶經(jīng)理及以下各等級(jí)客戶經(jīng)理的崗位職數(shù)核定和專業(yè)職務(wù)認(rèn)定工作
C.負(fù)責(zé)本級(jí)和轄內(nèi)客戶經(jīng)理及以下崗位職數(shù)核定和專業(yè)職務(wù)認(rèn)定工作 D.負(fù)責(zé)本級(jí)和轄內(nèi)客戶經(jīng)理助理及以下崗位職數(shù)核定和專業(yè)職務(wù)認(rèn)定工作 22.以下關(guān)于總行對(duì)對(duì)公客戶經(jīng)理崗位設(shè)置規(guī)則表述正確的是（A）。
A.可設(shè)置各級(jí)客戶經(jīng)理崗位
B.本級(jí)設(shè)置專家級(jí)客戶經(jīng)理、資深客戶經(jīng)理、高級(jí)客戶經(jīng)理、客戶經(jīng)理、客戶經(jīng)理助理崗位
C.本級(jí)設(shè)置高級(jí)客戶經(jīng)理、客戶經(jīng)理、客戶經(jīng)理助理崗位 D.本級(jí)及以下?tīng)I(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)均可以設(shè)置客戶經(jīng)理、客戶經(jīng)理助理崗位
23.以下關(guān)于一級(jí)分行和直屬分行對(duì)對(duì)公客戶經(jīng)理崗位設(shè)置規(guī)則表述正確的是（B）。
A.可設(shè)置各級(jí)客戶經(jīng)理崗位
B.本級(jí)設(shè)置專家級(jí)客戶經(jīng)理、資深客戶經(jīng)理、高級(jí)客戶經(jīng)理、客戶經(jīng)理、客戶經(jīng)理助理崗位
C.本級(jí)設(shè)置高級(jí)客戶經(jīng)理、客戶經(jīng)理、客戶經(jīng)理助理崗位 D.本級(jí)及以下?tīng)I(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)均可以設(shè)置客戶經(jīng)理、客戶經(jīng)理助理崗位
24.以下關(guān)于二級(jí)分行和處級(jí)支行對(duì)對(duì)公客戶經(jīng)理崗位設(shè)置規(guī)則表述正確的是（C）。
A.可設(shè)置各級(jí)客戶經(jīng)理崗位
B.本級(jí)設(shè)置專家級(jí)客戶經(jīng)理、資深客戶經(jīng)理、高級(jí)客戶經(jīng)理、客戶經(jīng)理、客戶經(jīng)理助理 16
崗位
C.本級(jí)設(shè)置高級(jí)客戶經(jīng)理、客戶經(jīng)理、客戶經(jīng)理助理崗位 D.本級(jí)及以下?tīng)I(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)均可以設(shè)置客戶經(jīng)理、客戶經(jīng)理助理崗位
25.以下關(guān)于總行對(duì)對(duì)公客戶經(jīng)理上崗培訓(xùn)和資格考試權(quán)限表述正確的是（A）。
A.組織高級(jí)專家級(jí)客戶經(jīng)理、專家級(jí)客戶經(jīng)理、資深客戶經(jīng)理的上崗培訓(xùn)和資格考試，以及總行本級(jí)高級(jí)及以下客戶經(jīng)理的上崗培訓(xùn)和資格考試
B.組織高級(jí)客戶經(jīng)理、客戶經(jīng)理的上崗培訓(xùn)和資格考試，以及分行本級(jí)客戶經(jīng)理助理的上崗培訓(xùn)和資格考試；或直接組織轄內(nèi)高級(jí)及以下客戶經(jīng)理的上崗培訓(xùn)和資格考試 C.組織轄內(nèi)客戶經(jīng)理及以下崗位的上崗培訓(xùn)和資格考試 D.組織轄內(nèi)客戶經(jīng)理助理的上崗培訓(xùn)和資格考試
26.以下關(guān)于一級(jí)分行、直轄市分行和直屬分行對(duì)對(duì)公客戶經(jīng)理上崗培訓(xùn)和資格考試權(quán)限表述正確的是（B）。
A.組織高級(jí)專家級(jí)客戶經(jīng)理、專家級(jí)客戶經(jīng)理、資深客戶經(jīng)理的上崗培訓(xùn)和資格考試，以及總行本級(jí)高級(jí)及以下客戶經(jīng)理的上崗培訓(xùn)和資格考試
B.組織高級(jí)客戶經(jīng)理、客戶經(jīng)理的上崗培訓(xùn)和資格考試，以及分行本級(jí)客戶經(jīng)理助理的上崗培訓(xùn)和資格考試；或直接組織轄內(nèi)高級(jí)及以下客戶經(jīng)理的上崗培訓(xùn)和資格考試 C.組織轄內(nèi)客戶經(jīng)理及以下崗位的上崗培訓(xùn)和資格考試 D.組織轄內(nèi)客戶經(jīng)理助理的上崗培訓(xùn)和資格考試
27.以下關(guān)于二級(jí)分行對(duì)對(duì)公客戶經(jīng)理上崗培訓(xùn)和資格考試權(quán)限表述正確的是（C）。
A.組織高級(jí)專家級(jí)客戶經(jīng)理、專家級(jí)客戶經(jīng)理、資深客戶經(jīng)理的上崗培訓(xùn)和資格考試，以及總行本級(jí)高級(jí)及以下客戶經(jīng)理的上崗培訓(xùn)和資格考試
B.組織高級(jí)客戶經(jīng)理、客戶經(jīng)理的上崗培訓(xùn)和資格考試，以及分行本級(jí)客戶經(jīng)理助理的上崗培訓(xùn)和資格考試；或直接組織轄內(nèi)高級(jí)及以下客戶經(jīng)理的上崗培訓(xùn)和資格考試 C.組織轄內(nèi)客戶經(jīng)理及以下崗位的上崗培訓(xùn)和資格考試 D.組織轄內(nèi)客戶經(jīng)理助理的上崗培訓(xùn)和資格考試
28、以下關(guān)于對(duì)公客戶經(jīng)理的績(jī)效管理指標(biāo)設(shè)置表述正確的是（C）。
A.定量指標(biāo) B.定性指標(biāo)
C.定量和定性兩類指標(biāo) D.效益和風(fēng)險(xiǎn)控制兩類指標(biāo)
29.實(shí)施客戶經(jīng)理績(jī)效考核的主體是（B）。
A.人事部門 B.客戶部門 C.計(jì)財(cái)部門 D.辦公室
三、多選題（共25題）
1.對(duì)公業(yè)務(wù)的基本特點(diǎn)包括（BCD）
A.客戶風(fēng)險(xiǎn)高 B.金融需求復(fù)雜 C.業(yè)務(wù)運(yùn)作流程繁雜 D.業(yè)務(wù)內(nèi)涵豐富
2.公司類業(yè)務(wù)特點(diǎn)有（ABCD）
A.客戶數(shù)量占比大，信貸資產(chǎn)占比較高 B.客戶種類多樣，金融需求復(fù)雜 C.集團(tuán)客戶多，營(yíng)銷管理難度大 D.中小企業(yè)占比較高，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)防范要求高
3.關(guān)于對(duì)公業(yè)務(wù)對(duì)于商業(yè)銀行的重要性，下列說(shuō)法正確的是（ABCD）
A.法人貸款占商業(yè)銀行信貸資產(chǎn)比重最大，其規(guī)模、質(zhì)量、管理能力和風(fēng)險(xiǎn)防范水平，對(duì)商業(yè)銀行整體經(jīng)營(yíng)管理水平有重要影響
B.對(duì)公存款是商業(yè)銀行負(fù)債的重要組成部分，也是低成本負(fù)債的主要來(lái)源，對(duì)改善銀行存款結(jié)構(gòu)、降低經(jīng)營(yíng)成本起到重要作用
C.對(duì)公業(yè)務(wù)客戶是中間業(yè)務(wù)產(chǎn)品的主要購(gòu)買對(duì)象，也是商業(yè)銀行深挖客戶需求、獲得高價(jià)值綜合回報(bào)的重要目標(biāo)客戶群。
D.做大做強(qiáng)對(duì)公業(yè)務(wù)是商業(yè)銀行日常經(jīng)營(yíng)的主要目標(biāo)，也是商業(yè)銀行擴(kuò)大資產(chǎn)規(guī)模、提升市場(chǎng)地位的基本手段之一。
4.農(nóng)業(yè)銀行機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)特點(diǎn)包括（ABCD）
A.業(yè)務(wù)條線多、專業(yè)性強(qiáng) B.系統(tǒng)客戶多、聯(lián)動(dòng)性強(qiáng) C.產(chǎn)品豐富、創(chuàng)新速度快 D.平臺(tái)作用突出、綜合效益明顯
5.農(nóng)業(yè)銀行房地產(chǎn)信貸業(yè)務(wù)特點(diǎn)包括（ABC）
A.房地產(chǎn)是典型的城市業(yè)務(wù)，隨著我國(guó)城市化進(jìn)程的快速發(fā)展，房地產(chǎn)業(yè)務(wù)成為城市行的重要業(yè)務(wù)領(lǐng)域和利潤(rùn)來(lái)源
B.房地產(chǎn)行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈長(zhǎng)，影響的范圍廣，綜合效益明顯 C.房地產(chǎn)信貸業(yè)務(wù)的發(fā)展受國(guó)家宏觀政策的影響較大，政策性強(qiáng) D.房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)屬于農(nóng)業(yè)銀行小企業(yè)客戶的業(yè)務(wù)管理范圍 6.農(nóng)業(yè)銀行對(duì)公國(guó)際業(yè)務(wù)特點(diǎn)包括（ABCD）
A.對(duì)公國(guó)際業(yè)務(wù)是商業(yè)銀行的前端業(yè)務(wù)，附加值高，盈利能力強(qiáng)、與其他業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)密切 B.較早與國(guó)際慣例接軌，運(yùn)作較為規(guī)范，風(fēng)險(xiǎn)較低 C.單位收益一般要比人民幣業(yè)務(wù)豐厚
D.國(guó)際業(yè)務(wù)是銀行產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新的重要工具
7.相對(duì)而言，對(duì)公業(yè)務(wù)客戶金融需求較為復(fù)雜，從客戶角度看，主要原因是（ABC）
A.隨著資本市場(chǎng)的日漸發(fā)達(dá)，部分客戶從降低財(cái)務(wù)成本的角度出發(fā)，要求商業(yè)銀行提供直接融資與間接融資相結(jié)合的融資服務(wù)
B.部分外貿(mào)型企業(yè)對(duì)同時(shí)涵蓋國(guó)內(nèi)市場(chǎng)與國(guó)外市場(chǎng)的產(chǎn)品服務(wù)要求較高
C.部分高端對(duì)公客戶在市場(chǎng)營(yíng)銷中處于優(yōu)勢(shì)地位，議價(jià)能力較強(qiáng)，對(duì)金融服務(wù)能力和層次要求較高
D.高端對(duì)公客戶具有更復(fù)雜的業(yè)務(wù)運(yùn)作流程
8.農(nóng)業(yè)銀行投資銀行業(yè)務(wù)的優(yōu)勢(shì)與特點(diǎn)包括（ABCD）
A.多元化融資服務(wù) B.專業(yè)化咨詢建議 C.資產(chǎn)保值增值 D.有效促進(jìn)業(yè)務(wù)聯(lián)動(dòng)
9.農(nóng)業(yè)銀行托管業(yè)務(wù)的特點(diǎn)包括（ABCD）
A.按照監(jiān)管有求，商業(yè)銀行的托管業(yè)務(wù)部門在物理環(huán)境上要與商業(yè)銀行本部相對(duì)隔離，同時(shí)托管資產(chǎn)要獨(dú)立于商業(yè)銀行自有資產(chǎn)及其他客戶資產(chǎn)
B.大部分托管產(chǎn)品與公眾投資者利益休戚相關(guān)，風(fēng)險(xiǎn)控制要求高；同時(shí)，資產(chǎn)托管業(yè)務(wù)受多個(gè)政府部門以及機(jī)構(gòu)監(jiān)管，監(jiān)管體系完備
C.資產(chǎn)托管業(yè)務(wù)與公司、機(jī)構(gòu)、理財(cái)銷售等相關(guān)業(yè)務(wù)之間交叉性強(qiáng)，合作空間廣闊；在服務(wù)于國(guó)內(nèi)客戶境內(nèi)投資的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)了境內(nèi)外連接
D.經(jīng)營(yíng)管理模式已出現(xiàn)由“總部經(jīng)營(yíng)型”向“系統(tǒng)推進(jìn)型”轉(zhuǎn)變的明顯趨勢(shì)。分行積極介入資產(chǎn)托管業(yè)務(wù)，可以豐富全方位的客戶服務(wù)方案、增加交叉銷售收入和沉淀資 19
金，提高綜合效益
10.關(guān)于農(nóng)業(yè)銀行農(nóng)村產(chǎn)業(yè)金融業(yè)務(wù)，下列表述正確的是（ABCD）
A.農(nóng)業(yè)銀行將全國(guó)2003個(gè)建制縣（市）內(nèi)的2048個(gè)縣域支行業(yè)務(wù)，納入三農(nóng)金融部核算范圍
B.各縣域支行成為三農(nóng)金融部的基本經(jīng)營(yíng)單元
C.三農(nóng)金融部客戶營(yíng)銷、維護(hù)和管理事權(quán)的劃分，原則上以地域?yàn)榻?，注?cè)地或居住地在縣域的客戶由三農(nóng)金融部管理
D.根據(jù)縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展不平衡的特點(diǎn)，把縣域支行劃分為糧棉大縣支行、經(jīng)濟(jì)強(qiáng)縣支行、貧困縣支行、特殊地區(qū)縣支行四種類型，區(qū)別對(duì)待，分類指導(dǎo)，實(shí)行差異化服務(wù)政策
11.關(guān)于農(nóng)業(yè)銀行“三農(nóng)”和縣域客戶的特點(diǎn)，下列表述正確的是（ABCD）
A.客戶種類多，既有企業(yè)法人，也有事業(yè)法人，還有不同類型的經(jīng)濟(jì)組織 B.客戶的主營(yíng)業(yè)務(wù)范圍廣，涵蓋農(nóng)業(yè)、工業(yè)、商貿(mào)等多種領(lǐng)域 C.客戶的主體經(jīng)營(yíng)資源和主要經(jīng)營(yíng)活動(dòng)主要集中在縣域 D.客戶以中小企業(yè)為主，跨城鄉(xiāng)經(jīng)營(yíng)的系統(tǒng)性、集團(tuán)型客戶并存
12．農(nóng)業(yè)銀行對(duì)公業(yè)務(wù)客戶經(jīng)理的具體職責(zé)除包括：推介金融產(chǎn)品、維護(hù)對(duì)公客戶關(guān)系，為對(duì)公客戶提供資產(chǎn)類、負(fù)債類或中間業(yè)務(wù)類等金融服務(wù)外，還包括（ABCD）。A．研究分析市場(chǎng) B．策劃營(yíng)銷方案 C．開發(fā)金融資源 D．拓展有效對(duì)公客戶
13．農(nóng)業(yè)銀行對(duì)公業(yè)務(wù)客戶部門客戶經(jīng)理崗位工作的人員，主要包括從事公司業(yè)務(wù)（含大客戶、投資銀行、小企業(yè)業(yè)務(wù)）、機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)、代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)、房地產(chǎn)業(yè)務(wù)、國(guó)際業(yè)務(wù)的人員外，還包括以下部門的人員（ABCD）。A．托管業(yè)務(wù)
B．農(nóng)村產(chǎn)業(yè)金融業(yè)務(wù) C．結(jié)算與現(xiàn)金管理業(yè)務(wù) D．資產(chǎn)處置業(yè)務(wù)
14、農(nóng)業(yè)銀行實(shí)施客戶經(jīng)理制的指導(dǎo)思想是（ABC）。
A．堅(jiān)持科學(xué)的人才觀 B．堅(jiān)持科學(xué)的發(fā)展觀
C．堅(jiān)持正確的業(yè)績(jī)觀 D．堅(jiān)持正確的價(jià)值觀
15、對(duì)公客戶經(jīng)理的工作制度包括以下內(nèi)容（ABCD）。
A．信息溝通制度 B．聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷制度 C．定期拜訪制度 D．訪客報(bào)告制度
16、對(duì)公客戶經(jīng)理的工作制度包括以下內(nèi)容（ABC）。
A．CRM系統(tǒng)的維護(hù)制度 B．監(jiān)管與預(yù)警制度 C．客戶價(jià)值評(píng)價(jià)制度 D．項(xiàng)目后評(píng)價(jià)制度
17、對(duì)公客戶經(jīng)理要明確所管轄客戶風(fēng)險(xiǎn)防控指標(biāo)，及時(shí)監(jiān)測(cè)客戶的情況
其應(yīng)監(jiān)測(cè)所綜合運(yùn)用方式包括（AD）。A．定期拜訪 B．資金賬戶監(jiān)管 C．用信情況監(jiān)管 D．日常跟蹤監(jiān)測(cè)
18.客戶評(píng)價(jià)報(bào)告內(nèi)容包括但不限于（ABCD）。
A．客戶群的價(jià)值分析
B．當(dāng)客戶營(yíng)銷管理的實(shí)施情況 C．客戶營(yíng)銷管理中存在的問(wèn)題
D．對(duì)下一客戶營(yíng)銷管理工作的措施及建議
19.各等級(jí)客戶經(jīng)理（客戶經(jīng)理助理除外）的基本任職要求是（CD）。
A.愛(ài)崗敬業(yè)，遵紀(jì)守法，廉潔自律，樂(lè)于奉獻(xiàn)，忠誠(chéng)農(nóng)業(yè)銀行事業(yè)，具有良好的職業(yè)道德
B.取得監(jiān)管部門和總行規(guī)定的相關(guān)從業(yè)（上崗）資格
C.具有較豐富的經(jīng)濟(jì)、金融、管理、財(cái)務(wù)、法律等相關(guān)理論知識(shí)，熟悉國(guó)家經(jīng)濟(jì)金融政策和法律法規(guī)，以及農(nóng)業(yè)銀行市場(chǎng)營(yíng)銷的各項(xiàng)政策制度和操作規(guī)程
D.熟悉銀行經(jīng)營(yíng)管理；熟悉對(duì)公業(yè)務(wù)營(yíng)銷和內(nèi)控管理；具備較強(qiáng)公關(guān)能力、創(chuàng)新能力；具備較強(qiáng)的市場(chǎng)開拓與創(chuàng)新意識(shí)；具備一定的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別能力
20.高級(jí)專家級(jí)客戶經(jīng)理、專家級(jí)客戶經(jīng)理除具備各等級(jí)客戶經(jīng)理基本任職要求外，還需具備以下任職要求（ABCD）。
A.客戶營(yíng)銷工作業(yè)績(jī)特別突出，對(duì)全行客戶營(yíng)銷與維護(hù)工作做出重大貢獻(xiàn)。B.原則上具有高級(jí)專業(yè)技術(shù)資格，或國(guó)家認(rèn)定的同級(jí)職業(yè)資格。
C.具有13年及以上金融工作年限，10年及以上專業(yè)工作年限，并具備7年以上的團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)。
D.專家級(jí)客戶經(jīng)理需在資深客戶經(jīng)理崗位任滿3年，高級(jí)專家級(jí)客戶經(jīng)理需在專家級(jí)客戶經(jīng)理崗位任滿3年。
21.資深客戶經(jīng)理除具備各等級(jí)客戶經(jīng)理基本任職要求外，還需具備以下任職要求（ABC）。
A.客戶營(yíng)銷工作業(yè)績(jī)突出，對(duì)所在行客戶營(yíng)銷與維護(hù)工作做出較大貢獻(xiàn)。B.原則上具有高級(jí)專業(yè)技術(shù)資格，或國(guó)家認(rèn)定的同級(jí)職業(yè)資格。
C.具有8年及以上金融工作年限，5年及以上專業(yè)工作年限，并在高級(jí)客戶經(jīng)理崗位任滿3年。
D.具有13年及以上金融工作年限，10年及以上專業(yè)工作年限，并具備7年以上的團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)。
22.高級(jí)客戶經(jīng)理除具備各等級(jí)客戶經(jīng)理基本任職要求外，還需具備以下任職要求（ABD）。
A.客戶營(yíng)銷工作業(yè)績(jī)突出，對(duì)所在行客戶營(yíng)銷與維護(hù)工作做出較大貢獻(xiàn)。B原則上具有中級(jí)及以上專業(yè)技術(shù)資格，或國(guó)家認(rèn)定的同級(jí)職業(yè)資格。
C.具有8年及以上金融工作年限，5年及以上專業(yè)工作年限，并在高級(jí)客戶經(jīng)理崗位任滿3年。
D.具有5年及以上金融工作年限，3年及以上專業(yè)工作年限，并在客戶經(jīng)理崗位任滿2年。
23.客戶經(jīng)理除具備各等級(jí)客戶經(jīng)理基本任職要求外，還需具備以下任職要求（BD）。
A.原則上具有中級(jí)專業(yè)技術(shù)資格，或國(guó)家認(rèn)定的同級(jí)職業(yè)資格。
B.原則上具有助理級(jí)及以上專業(yè)技術(shù)資格，或國(guó)家認(rèn)定的同級(jí)職業(yè)資格。C.5年及以上金融工作年限，3年及以上專業(yè)工作年限。D.3年及以上金融工作年限，2年及以上專業(yè)工作年限。
24.高級(jí)專家級(jí)客戶經(jīng)理、專家級(jí)客戶經(jīng)理的主要職責(zé)是（ABCD）。
A.完成本行分配的營(yíng)銷計(jì)劃及績(jī)效目標(biāo);組織研究提出本級(jí)行客戶營(yíng)銷策略。B.組織開展行業(yè)研究，制定客戶營(yíng)銷指導(dǎo)目錄;組織本部門總行級(jí)、一級(jí)分行級(jí)直管客戶 22
與集團(tuán)客戶的直接營(yíng)銷，統(tǒng)一授信和相關(guān)信貸業(yè)務(wù)調(diào)查與項(xiàng)目評(píng)估及貸后管理。C.指導(dǎo)本行行業(yè)客戶營(yíng)銷與管理；協(xié)調(diào)指導(dǎo)本行轄內(nèi)跨地區(qū)集團(tuán)客戶的營(yíng)銷、維護(hù)和管理工作。
D.組織開展對(duì)公業(yè)務(wù)產(chǎn)品的研發(fā)和整合;組織制定對(duì)公業(yè)務(wù)各項(xiàng)規(guī)章制度，進(jìn)行對(duì)公業(yè)務(wù)內(nèi)控管理。
25.資深客戶經(jīng)理的主要職責(zé)是（ABCD）。
A.完成本行分配的營(yíng)銷計(jì)劃及績(jī)效目標(biāo);并根據(jù)本行業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃和總體營(yíng)銷計(jì)劃，主持制定重點(diǎn)客戶和重點(diǎn)產(chǎn)品營(yíng)銷方案；組織實(shí)施本行或參與上級(jí)行的聯(lián)合營(yíng)銷活動(dòng)，指導(dǎo)下級(jí)行客戶部門或下級(jí)客戶經(jīng)理提升營(yíng)銷工作的質(zhì)量和效益。B.組織客戶經(jīng)理團(tuán)隊(duì)，策劃和實(shí)施市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng);深度拓展存量客戶潛在的金融資源，營(yíng)銷拓展?jié)撛趦?yōu)質(zhì)客戶，維護(hù)本行與重要客戶的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系。
C.參與產(chǎn)品研發(fā)，主持制定產(chǎn)品營(yíng)銷方案和綜合服務(wù)方案;組織開展貸前調(diào)查工作，包括撰寫客戶授信調(diào)查報(bào)告、項(xiàng)目評(píng)估報(bào)告等材料，確保調(diào)查評(píng)估質(zhì)量。
D.建立風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制，對(duì)各類風(fēng)險(xiǎn)提出預(yù)警和防范措施;嚴(yán)格執(zhí)行貸后管理規(guī)章制度，有效防范和化解風(fēng)險(xiǎn)。
第三章
對(duì)公業(yè)務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷與客戶管理（186題）
一、判斷題（共31題）
1.商業(yè)銀行對(duì)公業(yè)務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷管理，是以商業(yè)銀行對(duì)公客戶需求為導(dǎo)向，利用銀行自身的資源優(yōu)勢(shì)，通過(guò)營(yíng)銷組合手段，把銀行產(chǎn)品和服務(wù)提供給客戶，以滿足客戶的需求并實(shí)現(xiàn)商業(yè)銀行盈利目標(biāo)的一種社會(huì)管理過(guò)程。（對(duì)）
2．商業(yè)銀行市場(chǎng)營(yíng)銷的宏觀環(huán)境，是指對(duì)商業(yè)銀行市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)造成市場(chǎng)機(jī)會(huì)和環(huán)境威脅的一系列巨大的社會(huì)力量。（對(duì)）
3．商業(yè)銀行市場(chǎng)營(yíng)銷的微觀環(huán)境，是指與商業(yè)銀行市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)間接發(fā)生關(guān)系的具體環(huán)境，是決定商業(yè)銀行其生存和發(fā)展的基本環(huán)境。（對(duì)）
4．產(chǎn)業(yè)生命周期中，朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)的特點(diǎn)是資金需求量大、盈利能力較強(qiáng)、產(chǎn)品市場(chǎng)需求量大，需要商業(yè)銀行提供快捷的資金周轉(zhuǎn)服務(wù)。（對(duì)）
5．我國(guó)“四部委”對(duì)企業(yè)規(guī)模的認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)參照的是企業(yè)職工人數(shù)、銷售額、資產(chǎn)總額指標(biāo)，不同行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)一樣。（錯(cuò)）
6．在按客戶信用等級(jí)進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分時(shí)，信用等級(jí)評(píng)定的主要考慮客戶的經(jīng)營(yíng)情況、資金周轉(zhuǎn)
情況、存貨周轉(zhuǎn)情況、資產(chǎn)質(zhì)量、資產(chǎn)規(guī)模等財(cái)務(wù)因素。（對(duì)）
7．目標(biāo)市場(chǎng)定位中，無(wú)差異目標(biāo)市場(chǎng)戰(zhàn)略是運(yùn)用單一的市場(chǎng)營(yíng)銷組合去迎合整個(gè)市場(chǎng)大多數(shù)客戶的需求。（對(duì)）
8．目標(biāo)客戶價(jià)值分析中，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)水平評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，具體包括生產(chǎn)環(huán)節(jié)和銷售環(huán)節(jié)兩個(gè)方面的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，尤其應(yīng)當(dāng)注意成本水平的控制標(biāo)準(zhǔn)。（錯(cuò) 包括采購(gòu)生產(chǎn)銷售三個(gè)環(huán)節(jié)）9．商業(yè)銀行對(duì)公業(yè)務(wù)產(chǎn)品定價(jià)將直接影響到產(chǎn)品的銷售數(shù)量，對(duì)銀行的收入與利潤(rùn)產(chǎn)生重大的影響。（對(duì)）
10．商業(yè)銀行直接營(yíng)銷渠道也稱零階渠道，是指商業(yè)銀行通過(guò)中間商來(lái)銷售金融產(chǎn)品，或借助一些中間設(shè)備與途徑（如發(fā)行銀行卡，設(shè)置ATM，開設(shè)電話銀行、手機(jī)銀行、網(wǎng)絡(luò)銀行等）向客戶提供產(chǎn)品與金融服務(wù)。（錯(cuò) 不需要中間商）
11．商業(yè)銀行間接營(yíng)銷渠道是指商業(yè)銀行直接把產(chǎn)品供給客戶，不需要借助中間商完成商品銷售的策略。（錯(cuò)）
12．商業(yè)銀行小企業(yè)金融業(yè)務(wù)在國(guó)際上往往歸類為零售業(yè)務(wù)板塊，具有個(gè)人業(yè)務(wù)的諸多特點(diǎn)。（錯(cuò)）
13．滲透定價(jià)策略是一種先高后低的定價(jià)策略，商業(yè)銀行通過(guò)產(chǎn)品創(chuàng)新開發(fā)出新產(chǎn)品時(shí)，趁同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者尚未作出反應(yīng)，先利用較高的價(jià)格獲得較多的利潤(rùn)。（錯(cuò)）
14．撇脂定價(jià)策略也稱脫脂定價(jià)策略是一種先低后高的定價(jià)策略。商業(yè)銀行在初期以低價(jià)進(jìn)入市場(chǎng)，吸引客戶，迅速擴(kuò)大市場(chǎng)份額，在獲得了一定的市場(chǎng)份額的基礎(chǔ)上，再相應(yīng)的提高產(chǎn)品價(jià)格，從而保持一定的盈利。（錯(cuò) 先高后低）
15．商業(yè)銀行公共關(guān)系促銷，是指商業(yè)銀行運(yùn)用各種傳播手段與社會(huì)公眾溝通，以達(dá)到樹立良好形象，贏得社會(huì)公眾的好感、理解、信任和支持，從而樂(lè)于接受銀行產(chǎn)品和服務(wù)的目標(biāo)。（對(duì)）
16．體驗(yàn)營(yíng)銷是商業(yè)銀行以服務(wù)為舞臺(tái)，以產(chǎn)品為道具，以價(jià)值為中心，創(chuàng)造能夠使客戶參與、值得客戶回憶的營(yíng)銷活動(dòng)過(guò)程。（錯(cuò) 以客戶為中心）
17.農(nóng)業(yè)銀行的營(yíng)銷理念也是農(nóng)業(yè)銀行的經(jīng)營(yíng)理念，即“以客戶為中心、以市場(chǎng)為導(dǎo)向、以效益為目標(biāo)”。（對(duì)）
18.農(nóng)業(yè)銀行對(duì)公業(yè)務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷組織體系是由總分行市場(chǎng)營(yíng)銷工作委員會(huì)、對(duì)公業(yè)務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷客戶部門、市場(chǎng)營(yíng)銷支持和保障部門以及市場(chǎng)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)構(gòu)成的一個(gè)各司其責(zé)、相互協(xié)調(diào)的有機(jī)整體。（錯(cuò) 還有客戶經(jīng)理）
19.農(nóng)業(yè)銀行只在總行設(shè)立市場(chǎng)營(yíng)銷工作委員會(huì)。（錯(cuò) 總行、一級(jí)、二級(jí)分行均設(shè)立）20.市場(chǎng)營(yíng)銷工作委員會(huì)會(huì)議采用例會(huì)制，原則上每季召開一次會(huì)議。（錯(cuò) 每月一次）
21.按照營(yíng)銷的實(shí)現(xiàn)方式，農(nóng)業(yè)銀行對(duì)公業(yè)務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷可分為直接營(yíng)銷、聯(lián)合營(yíng)銷、協(xié)助營(yíng)銷等方法。（對(duì)）
22.2010年農(nóng)業(yè)銀行對(duì)公業(yè)務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷重點(diǎn)包括鐵路、公路、機(jī)場(chǎng)、港口、水利、電網(wǎng)、鋼鐵、有色等行業(yè)的重點(diǎn)項(xiàng)目。（錯(cuò)）
23.農(nóng)業(yè)銀行對(duì)公業(yè)務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷中的重點(diǎn)城市行區(qū)域是指優(yōu)先支持 “46112”重點(diǎn)城市行，同時(shí)積極支持其他GDP在500億元（含）以上地區(qū)的城市行。（錯(cuò) GDP1000億元以上）24.三級(jí)核心客戶群的確認(rèn)堅(jiān)持“擇優(yōu)入選、動(dòng)態(tài)調(diào)整”的原則，選擇標(biāo)準(zhǔn)上體現(xiàn)客戶的高端性、前沿性、影響力和競(jìng)爭(zhēng)力。（對(duì)）
25.制定核心客戶群的營(yíng)銷計(jì)劃，作為本級(jí)行重點(diǎn)工作目標(biāo)。核心客戶群的營(yíng)銷計(jì)劃主要包括資產(chǎn)、負(fù)債和中間業(yè)務(wù)三大類指標(biāo)。（對(duì)）
26．從商業(yè)銀行角度，可以將客戶關(guān)系管理理解為面向客戶的營(yíng)銷管理系統(tǒng)，它具有對(duì)內(nèi)和對(duì)外兩重管理功能。（對(duì)）
27．客戶關(guān)系管理的本質(zhì)其中一點(diǎn)體現(xiàn)在：客戶關(guān)系管理提倡對(duì)客戶進(jìn)行細(xì)分和同質(zhì)化服務(wù)。（錯(cuò) 差異化服務(wù)）
28．客戶關(guān)系管理重在管理，重在“客戶滿意度”。（對(duì)）
29．滿意度的高低不影響客戶的穩(wěn)定性，滿意度低的客戶也可能成為商業(yè)銀行的忠誠(chéng)客戶。（錯(cuò) 滿意度的高低影響客戶的穩(wěn)定性，只有滿意度高的客戶才可能成為商業(yè)銀行的忠誠(chéng)客戶）
30．商業(yè)銀行必須按照客戶的金融需求規(guī)模、給銀行帶來(lái)的貢獻(xiàn)度以及客戶的風(fēng)險(xiǎn)程度對(duì)現(xiàn)有的客戶進(jìn)行分類，對(duì)優(yōu)良客戶、一般客戶和淘汰客戶進(jìn)行不同的管理。（對(duì)）31．商業(yè)銀行沒(méi)有必要對(duì)自身的客戶進(jìn)行分層和分類管理。（錯(cuò)）
二、單選題（共88題）
1．下列哪項(xiàng)，屬于國(guó)內(nèi)商業(yè)銀行市場(chǎng)營(yíng)銷發(fā)展趨勢(shì)的是（A）。
A．從“銀行本位”向“客戶本位”發(fā)展 B．從“主動(dòng)訪客”向“等客上門”發(fā)展 C．從“差異營(yíng)銷”向“大眾營(yíng)銷”發(fā)展 D．從“品牌營(yíng)銷”向“產(chǎn)品營(yíng)銷”發(fā)展
2．主動(dòng)訪客成為客戶經(jīng)理營(yíng)銷和維護(hù)客戶的主要工作方式之一，體現(xiàn)了（D）的現(xiàn)代營(yíng)銷理念。A．以信譽(yù)為中心
B．以形象為中心 C．以利益為中心 D．以客戶為中心
3．商業(yè)銀行市場(chǎng)營(yíng)銷宏觀環(huán)境分析中最為重要的因素是（A）。
A．人口環(huán)境及結(jié)構(gòu) B．政治/法律環(huán)境 C．經(jīng)濟(jì)環(huán)境 D．社會(huì)文化環(huán)境
4．一般來(lái)說(shuō)，金融生態(tài)環(huán)境不包括（C）。
A．金融信用環(huán)境 B．金融市場(chǎng)環(huán)境 C．金融人口環(huán)境 D．金融工作環(huán)境
5．以下各項(xiàng)，商業(yè)銀行市場(chǎng)營(yíng)銷微觀環(huán)境不包括（B）。
A．客戶環(huán)境 B．經(jīng)濟(jì)環(huán)境 C．競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境 D．內(nèi)部環(huán)境
6．商業(yè)銀行必須從（B）角度出發(fā)，通過(guò)認(rèn)真分析研究，制定出符合市場(chǎng)需求的營(yíng)銷戰(zhàn)略和策略。A．業(yè)務(wù)收益 B．客戶需求 C．經(jīng)濟(jì)環(huán)境 D．資源配比
7．對(duì)公業(yè)務(wù)部門和眾多其他職能部門之間的協(xié)調(diào)關(guān)系應(yīng)為（D）。
A．對(duì)公業(yè)務(wù)部門從屬于其他職能部門 B．其他職能部門從屬于對(duì)公業(yè)務(wù)部門 C．各部門根據(jù)自身戰(zhàn)略計(jì)劃獨(dú)立工作 D．各部門從屬于商業(yè)銀行總體戰(zhàn)略目標(biāo)
8．目前，我國(guó)（A）的對(duì)公客戶群所占比例呈逐年下降趨勢(shì)。
A．第一產(chǎn)業(yè)和第二產(chǎn)業(yè)
B．第一產(chǎn)業(yè)和第三產(chǎn)業(yè) C．第二產(chǎn)業(yè)和第三產(chǎn)業(yè) D．第三產(chǎn)業(yè)
9．（C）的特點(diǎn)是資金需求量大、盈利能力較強(qiáng)、產(chǎn)品市場(chǎng)需求量大，需要商業(yè)銀行提供快捷的資金周轉(zhuǎn)服務(wù)。A．勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè) B．資本密集型產(chǎn)業(yè) C．朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè) D．夕陽(yáng)產(chǎn)業(yè)
10．（D）的特點(diǎn)是產(chǎn)品市場(chǎng)需求量小，盈利能力不樂(lè)觀，需要商業(yè)銀行提供較大額度的資金保證其經(jīng)營(yíng)和周轉(zhuǎn)，但對(duì)資金的便捷性要求相對(duì)較低。A．勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè) B．資本密集型產(chǎn)業(yè) C．朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè) D．夕陽(yáng)產(chǎn)業(yè)
11．從產(chǎn)業(yè)特點(diǎn)角度來(lái)看，（A）需要大量的低成本勞動(dòng)力，以保證產(chǎn)業(yè)的人力資本投入和產(chǎn)出規(guī)模。A．勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè) B．資本密集型產(chǎn)業(yè) C．朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè) D．夕陽(yáng)產(chǎn)業(yè)
12．事業(yè)單位客戶的預(yù)算內(nèi)資金和預(yù)算外收入已經(jīng)成為商業(yè)銀行（A）的主要來(lái)源。
A．對(duì)公存款 B．對(duì)公貸款 C．結(jié)算業(yè)務(wù) D．理財(cái)業(yè)務(wù)
13．以下符合國(guó)家“四部委”工業(yè)中型企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的是（C）。
A．須同時(shí)滿足職工人數(shù)200人及以上，銷售額2000萬(wàn)元及以上，資產(chǎn)總額3000萬(wàn)元及以上
B．須同時(shí)滿足職工人數(shù)300人及以上，銷售額2000萬(wàn)元及以上，資產(chǎn)總額3000萬(wàn)元及以上
C．須同時(shí)滿足職工人數(shù)300人及以上，銷售額3000萬(wàn)元及以上，資產(chǎn)總額4000萬(wàn)元及以上
D．須同時(shí)滿足職工人數(shù)300人及以上，銷售額3000萬(wàn)元及以上，資產(chǎn)總額5000萬(wàn)元及以上
14．一般來(lái)說(shuō)，在商業(yè)銀行評(píng)定信用等級(jí)較高的客戶最不關(guān)注以下哪點(diǎn)（B）。
A．產(chǎn)品和服務(wù)的效率 B．產(chǎn)品和服務(wù)的可獲得性 C．產(chǎn)品和服務(wù)的價(jià)格 D．產(chǎn)品和服務(wù)的便捷性
15．商業(yè)銀行目標(biāo)市場(chǎng)戰(zhàn)略不包括以下哪種（D）。
A．無(wú)差異目標(biāo)市場(chǎng)戰(zhàn)略 B．差異性目標(biāo)市場(chǎng)戰(zhàn)略 C．集中性目標(biāo)市場(chǎng)戰(zhàn)略 D．分散性目標(biāo)市場(chǎng)戰(zhàn)略
16．無(wú)差異目標(biāo)市場(chǎng)戰(zhàn)略的特點(diǎn)是（A）。
A．運(yùn)用單一的市場(chǎng)營(yíng)銷組合去迎合整個(gè)市場(chǎng)最大多數(shù)客戶的需求 B．運(yùn)用單一的市場(chǎng)營(yíng)銷組合去迎合整個(gè)市場(chǎng)部分客戶的需求 C．運(yùn)用多種的市場(chǎng)營(yíng)銷組合去迎合整個(gè)市場(chǎng)最大多數(shù)客戶的需求 D．運(yùn)用多種的市場(chǎng)營(yíng)銷組合去迎合整個(gè)市場(chǎng)部分客戶的需求 17．（B）主要適用無(wú)差異目標(biāo)市場(chǎng)戰(zhàn)略。
A．大型商業(yè)銀行 B．小型商業(yè)銀行 C．外資銀行 D．國(guó)有銀行
18．當(dāng)前我國(guó)商業(yè)銀行最主要采用的目標(biāo)市場(chǎng)戰(zhàn)略是（B）。
A．無(wú)差異目標(biāo)市場(chǎng)戰(zhàn)略 B．差異性目標(biāo)市場(chǎng)戰(zhàn)略 C．集中性目標(biāo)市場(chǎng)戰(zhàn)略 D．分散性目標(biāo)市場(chǎng)戰(zhàn)略
19．差異性目標(biāo)市場(chǎng)戰(zhàn)略的特點(diǎn)是（A）。
A．運(yùn)用多種的市場(chǎng)營(yíng)銷組合去迎合不同客戶的需求
B．運(yùn)用多種的市場(chǎng)營(yíng)銷組合去迎合多數(shù)客戶的需求 C．運(yùn)用單一的市場(chǎng)營(yíng)銷組合去迎合不同客戶的需求 D．運(yùn)用單一的市場(chǎng)營(yíng)銷組合去迎合多數(shù)客戶的需求 20．集中性目標(biāo)市場(chǎng)戰(zhàn)略的特點(diǎn)是（A）。
A．運(yùn)用多種的市場(chǎng)營(yíng)銷組合去迎合部分客戶的需求 B．運(yùn)用多種的市場(chǎng)營(yíng)銷組合去迎合多數(shù)客戶的需求 C．運(yùn)用單一的市場(chǎng)營(yíng)銷組合去迎合部分客戶的需求 D．運(yùn)用單一的市場(chǎng)營(yíng)銷組合去迎合多數(shù)客戶的需求
21．下列哪種情況更適合采用市場(chǎng)定位策略中的補(bǔ)缺定位策略（A）。
A．部分潛在市場(chǎng)即營(yíng)銷機(jī)會(huì)沒(méi)有被發(fā)現(xiàn) B．該市場(chǎng)容量足以吸納兩個(gè)以上競(jìng)爭(zhēng)者的產(chǎn)品 C．?dāng)[脫困境，重新獲得增長(zhǎng)與活力 D．市場(chǎng)較為成熟，已無(wú)未被占領(lǐng)的潛在市場(chǎng)
22．（A）是指客戶從商業(yè)銀行對(duì)公業(yè)務(wù)產(chǎn)品中得到的基本利益和效用，是商業(yè)銀行對(duì)公業(yè)務(wù)產(chǎn)品中最基本、最主要的部分。A．核心產(chǎn)品 B．形式產(chǎn)品 C．?dāng)U展產(chǎn)品 D．無(wú)形產(chǎn)品
23．（C）是指商業(yè)銀行滿足客戶基本需求之外，為客戶提供額外的服務(wù)。
A．核心產(chǎn)品 B．形式產(chǎn)品 C．?dāng)U展產(chǎn)品 D．無(wú)形產(chǎn)品
24．（B）是指具有高度相關(guān)性的一組產(chǎn)品，用于滿足客戶的某一類需求。
A．產(chǎn)品項(xiàng)目 B．產(chǎn)品線 C．產(chǎn)品組合 D．金融超市
25．商業(yè)銀行定價(jià)策略的目標(biāo)是（D）。
A．滿足客戶的要求
B．保持商業(yè)銀行的利潤(rùn) C．保證市場(chǎng)領(lǐng)先地位
D．既能滿足客戶的要求，又能保持商業(yè)銀行的利潤(rùn) 26．當(dāng)前（D）是商業(yè)銀行利潤(rùn)的主要來(lái)源。
A．中間業(yè)務(wù)收入 B．利息收入 C．固定資產(chǎn) D．服務(wù)費(fèi)
27．隨著業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)的多元化，（C）越來(lái)越成為商業(yè)銀行盈利的重要增長(zhǎng)點(diǎn)。
A．負(fù)債業(yè)務(wù) B．資產(chǎn)業(yè)務(wù) C．中間業(yè)務(wù) D．利息收入
28．（B）可以保證商業(yè)銀行對(duì)公業(yè)務(wù)產(chǎn)品有較高的銷售數(shù)量，這是實(shí)現(xiàn)盈利的基礎(chǔ)。
A．人脈關(guān)系 B．較大的市場(chǎng)份額 C．團(tuán)隊(duì)合作精神 D．降低利率
29．商業(yè)銀行對(duì)公業(yè)務(wù)營(yíng)銷需要以（B）為中心。
A．營(yíng)銷任務(wù) B．客戶 C．效益 D．獎(jiǎng)金
30．下列不符合撇脂定價(jià)策略的是（D）。
A．是一種先高后低的定價(jià)策略
B．趁同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者尚未作出反應(yīng)，先利用較高的價(jià)格獲得較多的利潤(rùn)
C．該方法主要用于新產(chǎn)品的推廣，價(jià)格受市場(chǎng)的影響要比激烈競(jìng)爭(zhēng)中的影響要小，先吸引住大量對(duì)價(jià)格不敏感的客戶
D．相對(duì)比較保守，會(huì)使得商業(yè)銀行失去更大的盈利機(jī)會(huì)，不適合激烈競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng) 31．下列不符合滲透定價(jià)策略的是（D）。
A．是一種先低后高的定價(jià)策略
B．商業(yè)銀行在初期以低價(jià)進(jìn)入市場(chǎng)，吸引客戶，迅速擴(kuò)大市場(chǎng)份額
C．需要有較廣闊的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)和渠道，保證較高的服務(wù)能力，不會(huì)因?yàn)槭袌?chǎng)份額的迅速擴(kuò)大而降低服務(wù)質(zhì)量
D．根據(jù)產(chǎn)品的總成本制定一個(gè)總體的價(jià)格目標(biāo)，部分產(chǎn)品和服務(wù)的定價(jià)低于其實(shí)際成本，而部分產(chǎn)品和服務(wù)的定價(jià)高于實(shí)際成本
32．滿意定價(jià)策略是指（A）。
A．通過(guò)制定合理的價(jià)格，避免高價(jià)帶來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)風(fēng)險(xiǎn)和低價(jià)進(jìn)入導(dǎo)致的損失，以爭(zhēng)取與自身市場(chǎng)地位相當(dāng)?shù)氖袌?chǎng)份額，實(shí)現(xiàn)較大的盈利
B．根據(jù)企業(yè)客戶的信用等級(jí)和資質(zhì)對(duì)貸款制定不同的價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)，較高信用等級(jí)的可以下浮利率，較低信用等級(jí)的客戶可以上浮利率
C．該方法主要用于新產(chǎn)品的推廣，價(jià)格受市場(chǎng)的影響要比激烈競(jìng)爭(zhēng)中的影響要小，先吸引住大量對(duì)價(jià)格不敏感的客戶，獲得較好的市場(chǎng)形象 D．根據(jù)不同產(chǎn)品的特點(diǎn)以及不同客戶特點(diǎn)，靈活定價(jià) 33．下列論述符合細(xì)分定價(jià)策略的是：（C）。
A．可以迎合客戶求廉的心理，迅速擴(kuò)大市場(chǎng)份額，但可能破壞商業(yè)銀行產(chǎn)品的形象 B．趁同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者尚未作出反應(yīng)，先利用較高的價(jià)格獲得較多的利潤(rùn)
C．根據(jù)企業(yè)客戶的信用等級(jí)和資質(zhì)對(duì)貸款制定不同的價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)，較高信用等級(jí)的可以下浮利率，較低信用等級(jí)的客戶可以上浮利率
D．企業(yè)購(gòu)買銀行一項(xiàng)代理業(yè)務(wù)，部分貸款利率下浮一定比例 34．下列論述不符合組合定價(jià)策略的是：（D）。
A．產(chǎn)品組合定價(jià)策略是商業(yè)銀行將一系列對(duì)公業(yè)務(wù)產(chǎn)品或服務(wù)組合起來(lái)考慮，根據(jù)產(chǎn)品的總成本制定一個(gè)總體的價(jià)格目標(biāo)
B．部分產(chǎn)品和服務(wù)的定價(jià)低于其實(shí)際成本，而部分產(chǎn)品和服務(wù)的定價(jià)高于實(shí)際成本，通過(guò)不同產(chǎn)品和服務(wù)之間的收入補(bǔ)償，實(shí)現(xiàn)較高的綜合效益
C．在為企業(yè)提供貸款的時(shí)候，根據(jù)企業(yè)賬戶開立情況和交易結(jié)算情況給予一定的利率優(yōu)惠
D．為客戶的支付結(jié)算產(chǎn)品給予一定的優(yōu)惠期或者費(fèi)率折扣，以便客戶充分體驗(yàn)商業(yè)銀行的各類金融服務(wù)，在折扣到期后，價(jià)格恢復(fù)到正常水平
35．下列論述符合折扣定價(jià)策略的是：（B）。
A．通過(guò)制定合理的價(jià)格，避免高價(jià)帶來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)風(fēng)險(xiǎn)和低價(jià)進(jìn)入導(dǎo)致的損失
B．商業(yè)銀行為調(diào)動(dòng)客戶的積極性而少收一定比例的利息或費(fèi)用，從而降低客戶的財(cái)務(wù)成 31
本，提高本行產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力
C．這種定價(jià)策略的重點(diǎn)是尋找到一種價(jià)格平衡點(diǎn)，相對(duì)比較保守，會(huì)使得商業(yè)銀行失去更大的盈利機(jī)會(huì)，不適合激烈競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng) D．是一種先高后低的定價(jià)策略
36．（C）也稱“零階渠道”，是指商業(yè)銀行直接把產(chǎn)品供給客戶，不需要借助中間商完成商品銷售的策略。A．金融超市 B．間接營(yíng)銷渠道 C．直接營(yíng)銷渠道 D．關(guān)系營(yíng)銷
37．（B）可以節(jié)省設(shè)立分支機(jī)構(gòu)的費(fèi)用。
A．金融超市 B．間接營(yíng)銷渠道 C．直接營(yíng)銷渠道 D．關(guān)系營(yíng)銷
38．（A）傳播信息具有廣泛性，受影響的人和引起注意較多，大大提高了促銷信息的傳播效果。A．廣告促銷 B．人員促銷 C．公共關(guān)系促銷 D．體驗(yàn)營(yíng)銷
39．（A）是一種說(shuō)服的藝術(shù)，通過(guò)藝術(shù)化的語(yǔ)言、圖片、聲音展示企業(yè)形象和產(chǎn)品特征，加深消費(fèi)者的印象。A．廣告促銷 B．人員促銷 C．公共關(guān)系促銷 D．體驗(yàn)營(yíng)銷
40．（B）的主要形式有柜臺(tái)促銷和上門促銷。
A．廣告促銷 B．人員促銷 C．公共關(guān)系促銷
D．體驗(yàn)營(yíng)銷
41．（C）是指商業(yè)銀行運(yùn)用各種傳播手段與社會(huì)公眾溝通，以達(dá)到樹立良好形象，贏得社會(huì)公眾的好感、理解、信任和支持，從而樂(lè)于接受銀行產(chǎn)品和服務(wù)的目標(biāo)。A．廣告促銷 B．人員促銷 C．公共關(guān)系促銷 D．體驗(yàn)營(yíng)銷
42．（D）是商業(yè)銀行以服務(wù)為舞臺(tái)，以產(chǎn)品為道具，以客戶為中心，創(chuàng)造能夠使客戶參與、值得客戶回憶的營(yíng)銷活動(dòng)過(guò)程。A．廣告促銷 B．人員促銷 C．公共關(guān)系促銷 D．體驗(yàn)營(yíng)銷
43．（D）應(yīng)當(dāng)突出客戶參與，加強(qiáng)銀行與客戶的互動(dòng)以及客戶之間的互動(dòng)，塑造品牌內(nèi)涵，強(qiáng)化客戶對(duì)產(chǎn)品的感情訴求。A．廣告促銷 B．人員促銷 C．公共關(guān)系促銷 D．體驗(yàn)營(yíng)銷
44．（C）是商業(yè)銀行通過(guò)贊助文化教育、社會(huì)福利等慈善事業(yè)，參與國(guó)家建設(shè)和社會(huì)支援活動(dòng)，通過(guò)這類社會(huì)活動(dòng)塑造企業(yè)社會(huì)形象，提高商業(yè)銀行美譽(yù)度和知名度。A．廣告促銷 B．人員促銷 C．公共關(guān)系促銷 D．體驗(yàn)營(yíng)銷
45．由于商業(yè)銀行產(chǎn)品的無(wú)形性的特點(diǎn)，使得商業(yè)銀行需要將產(chǎn)品盡可能的實(shí)體化，借助（A）開展?fàn)I銷服務(wù)，使得服務(wù)和產(chǎn)品附屬在實(shí)物上。A．核心產(chǎn)品 B．形式產(chǎn)品 C．?dāng)U展產(chǎn)品 D．無(wú)形產(chǎn)品
46．（A）是指特定的對(duì)公業(yè)務(wù)產(chǎn)品，如委托貸款。
A．產(chǎn)品項(xiàng)目 B．產(chǎn)品線 C．產(chǎn)品組合 D．產(chǎn)品類型
47．下列哪項(xiàng)不屬于農(nóng)業(yè)銀行的營(yíng)銷理念，即農(nóng)業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)理念（D）。
A．以客戶為中心 B．以市場(chǎng)為導(dǎo)向 C．以效益為目標(biāo) D．以制度為保證
48．以下哪項(xiàng)屬于農(nóng)業(yè)銀行市場(chǎng)營(yíng)銷委員會(huì)的職責(zé)（A）。
A．研究制定本行市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略與策略 B．研究制定本行信貸基本制度 C．研究制定本行財(cái)務(wù)基本規(guī)程 D．研究制定本行風(fēng)險(xiǎn)管理基本制度
49．農(nóng)業(yè)銀行市場(chǎng)營(yíng)銷工作委員會(huì)辦公室設(shè)在（A）。
A．公司業(yè)務(wù)部 B．信貸管理部 C．財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)部 D．風(fēng)險(xiǎn)管理部
50．市場(chǎng)營(yíng)銷工作委員會(huì)會(huì)議采用例會(huì)制，原則上每（B）召開一次會(huì)議。
A．半月 B．月 C．季 D．半年
51．市場(chǎng)營(yíng)銷工作委員會(huì)會(huì)議中，對(duì)提請(qǐng)例會(huì)審議的工作事項(xiàng)，提交部門應(yīng)提前（將有關(guān)資料送委員會(huì)辦公室。A．2 B．3 C．5 D．7 34）天
C
52．市場(chǎng)營(yíng)銷工作委員會(huì)會(huì)議采用例會(huì)制，對(duì)提請(qǐng)例會(huì)審議的工作事項(xiàng)，經(jīng)規(guī)范性審查后，由辦公室提前（B）天送各位委員。A．2 B．3 C．5 D．7 53．開展對(duì)公業(yè)務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷的基本組織形式是市場(chǎng)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，最基本的單元是（A）。
A．對(duì)公客戶經(jīng)理 B．對(duì)公風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)理 C．對(duì)公產(chǎn)品經(jīng)理 D．對(duì)公團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人
54．農(nóng)業(yè)銀行對(duì)公業(yè)務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷組織體系中的市場(chǎng)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)主要工作職責(zé)不包括下列哪項(xiàng)（C）。
A．制定和實(shí)施客戶營(yíng)銷、維護(hù)和風(fēng)險(xiǎn)管理方案 B．收集通報(bào)客戶和行業(yè)信息，調(diào)查評(píng)估信貸業(yè)務(wù) C．制定風(fēng)險(xiǎn)定價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)施貸后管理 D．提供業(yè)務(wù)咨詢和技術(shù)支持
55．以下哪種不是農(nóng)業(yè)銀行對(duì)公業(yè)務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷的實(shí)現(xiàn)方式（）。
A．直接營(yíng)銷 B．間接營(yíng)銷 C．協(xié)助營(yíng)銷 D．聯(lián)合營(yíng)銷
56．農(nóng)業(yè)銀行總行（A）是境內(nèi)外聯(lián)合營(yíng)銷工作的綜合牽頭協(xié)調(diào)部門，總行其他相關(guān)業(yè)務(wù)部門為本業(yè)務(wù)條線境內(nèi)外業(yè)務(wù)聯(lián)合營(yíng)銷的牽頭管理部門。A．公司業(yè)務(wù)部 B．機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)部 C．國(guó)際業(yè)務(wù)部 D．托管業(yè)務(wù)部
57．協(xié)助營(yíng)銷是指協(xié)辦行（業(yè)務(wù)涉及到的各區(qū)域行）在管理行（總、分行）的協(xié)調(diào)下，對(duì)主辦行提供業(yè)務(wù)協(xié)助的營(yíng)銷方式，協(xié)助營(yíng)銷的操作行是（A）。A．具體經(jīng)辦行，也可由客戶自行選擇
B．具體經(jīng)辦行，不可由客戶自行選擇 C．客戶主辦行或其指定的下級(jí)行 D．客戶上級(jí)行或其主辦行
58．農(nóng)業(yè)銀行對(duì)公業(yè)務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷的重點(diǎn)行業(yè)項(xiàng)目中不包括下列哪項(xiàng)（B）。
A．鐵路行業(yè)重點(diǎn)項(xiàng)目 B．火電行業(yè)重點(diǎn)項(xiàng)目 C．機(jī)場(chǎng)行業(yè)重點(diǎn)項(xiàng)目 D．電網(wǎng)行業(yè)重點(diǎn)項(xiàng)目
59．以下對(duì)農(nóng)業(yè)銀行對(duì)公業(yè)務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷重點(diǎn)行業(yè)項(xiàng)目描述正確的是（C）。
A．在基礎(chǔ)能源行業(yè)，重點(diǎn)支持國(guó)家已核準(zhǔn)的火電項(xiàng)目
B．未列入國(guó)家“十一五”規(guī)劃，但符合我行準(zhǔn)入的的重點(diǎn)流域水電項(xiàng)目 C．符合要求的潔凈煤發(fā)電、熱電聯(lián)產(chǎn)、風(fēng)電項(xiàng)目、清潔能源、煤炭項(xiàng)目 D．三大石油公司、中化集團(tuán)、陜西延長(zhǎng)集團(tuán)控股的所有項(xiàng)目
60．農(nóng)業(yè)銀行對(duì)公業(yè)務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷重點(diǎn)行業(yè)包括民生工程，下列描述哪項(xiàng)不正確（D）。
A．積極支持政府統(tǒng)籌資金回購(gòu)的保障性住房 B．國(guó)家“211工程”院校、“985工程”院校 C．三級(jí)甲等醫(yī)院
D．市級(jí)（含）以上廣電和新聞出版等企事業(yè)單位
61．以下對(duì)農(nóng)業(yè)銀行“46112”重點(diǎn)城市行描述正確的是（B）。
A．4家直屬分行，5家直轄市分行+蘇州分行，10大營(yíng)業(yè)部，10大省會(huì)城市行，20家重點(diǎn)二級(jí)分行
B．4家直轄市分行，5家直屬分行+蘇州分行，10大營(yíng)業(yè)部，10大省會(huì)城市行，20家重點(diǎn)二級(jí)分行
C． 4家直轄市分行，6家直屬分行，10大營(yíng)業(yè)部，10大省會(huì)城市行，20家重點(diǎn)二級(jí)分行
D． 4家直轄市分行，6家營(yíng)業(yè)部，11大省會(huì)城市行，20家重點(diǎn)二級(jí)分行
62．農(nóng)業(yè)銀行重點(diǎn)城市行區(qū)域包括優(yōu)先支持 “46112”重點(diǎn)城市行，同時(shí)積極支持其他GDP在（C）以上地區(qū)的城市行。A．100億元（含）B．500億元（含）C．1000億元（含）
D．2000億元（含）
63．農(nóng)業(yè)銀行重點(diǎn)城市行區(qū)域包括重點(diǎn)城市行區(qū)域和特色經(jīng)濟(jì)區(qū)域，其中特色經(jīng)濟(jì)區(qū)域不包括（C）。A．資源富集地區(qū)
B．比較優(yōu)勢(shì)明顯的產(chǎn)業(yè)集群所在地 C．省級(jí)以上產(chǎn)業(yè)園區(qū)
D．具有全國(guó)輻射力的專業(yè)市場(chǎng)等特色經(jīng)濟(jì)區(qū)域
64．農(nóng)業(yè)銀行對(duì)公業(yè)務(wù)營(yíng)銷的重點(diǎn)客戶包括大型集團(tuán)企業(yè)、優(yōu)質(zhì)房地產(chǎn)企業(yè)和中小企業(yè)客戶，其中，中小企業(yè)客戶不包括下列哪項(xiàng)（C）。A．產(chǎn)業(yè)集群中的優(yōu)勢(shì)中小企業(yè)
B．市場(chǎng)定位明確、專業(yè)化經(jīng)營(yíng)的特色中小企業(yè) C．新建業(yè)務(wù)關(guān)系，但業(yè)績(jī)優(yōu)良的出口導(dǎo)向型中小企業(yè) D．品牌優(yōu)勢(shì)突出、現(xiàn)金流充沛的服務(wù)型中小企業(yè)
65．為推動(dòng)農(nóng)業(yè)銀行城市業(yè)務(wù)發(fā)展，提升農(nóng)業(yè)銀行對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶的整體服務(wù)水平，提高優(yōu)質(zhì)客戶對(duì)農(nóng)業(yè)銀行的績(jī)效貢獻(xiàn)，農(nóng)業(yè)銀行將加快構(gòu)建對(duì)公業(yè)務(wù)三級(jí)核心客戶群，以下描述正確的是（A）。
A．三級(jí)行是指農(nóng)業(yè)銀行總行、一級(jí)分行和二級(jí)分行，不含縣域支行 B．三級(jí)行是指農(nóng)業(yè)銀行一級(jí)分行、二級(jí)分行和縣域支行，不含總行 C．三級(jí)行是指農(nóng)業(yè)銀行總行、一級(jí)分行和縣域支行，不含二級(jí)分行 D．三級(jí)行是指農(nóng)業(yè)銀行總行、二級(jí)分行和縣域支行，不含一級(jí)分行
66．三級(jí)核心客戶群的確認(rèn)堅(jiān)持（D）的原則，選擇標(biāo)準(zhǔn)上體現(xiàn)客戶的高端性、前沿性、影響力和競(jìng)爭(zhēng)力。A．全部入選、動(dòng)態(tài)調(diào)整 B．擇優(yōu)入選、維持穩(wěn)定 C．全部入選、維持穩(wěn)定 D．擇優(yōu)入選、動(dòng)態(tài)調(diào)整
67．對(duì)三級(jí)核心客戶的營(yíng)銷管理堅(jiān)持（D）的原則。
A．規(guī)范營(yíng)銷、規(guī)范管理、對(duì)等服務(wù)、定期評(píng)價(jià) B．對(duì)等營(yíng)銷、規(guī)范管理、團(tuán)隊(duì)服務(wù)、定期評(píng)價(jià) C．團(tuán)隊(duì)營(yíng)銷、對(duì)等管理、規(guī)范服務(wù)、定期評(píng)價(jià) D．對(duì)等營(yíng)銷、團(tuán)隊(duì)管理、規(guī)范服務(wù)、定期評(píng)價(jià)
68．三級(jí)核心客戶的業(yè)務(wù)辦理堅(jiān)持（B）的原則，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程、縮短決策鏈條、提高審批效率。A．規(guī)范操作 B．提高效率 C．謹(jǐn)慎辦理 D．下放權(quán)限
69．客戶關(guān)系管理其內(nèi)涵是企業(yè)利用IT技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶的整合營(yíng)銷，是以客戶為核心的企業(yè)營(yíng)銷的技術(shù)實(shí)現(xiàn)和管理實(shí)行，是一種以（A）為導(dǎo)向的企業(yè)營(yíng)銷的系統(tǒng)工程。A、客戶 B、產(chǎn)品 C、服務(wù) D、效益
70．客戶關(guān)系管理重在管理，重在“（A）滿意度”。A、客戶 B、銀行 C、政府 D、群眾
71．滿意度的高低影響客戶的穩(wěn)定性，只有滿意度（B）的客戶才可能成為商業(yè)銀行的忠誠(chéng)客戶。A、無(wú)所謂 B、高 C、低 D、差
72．（A）是客戶經(jīng)理維護(hù)客戶關(guān)系最常用的方式之一，客戶經(jīng)理通過(guò)對(duì)客戶進(jìn)行不定期上門拜訪的方式，為客戶提供咨詢服務(wù)等。A、上門維護(hù) B、知識(shí)維護(hù) C、情感維護(hù) D、顧問(wèn)式推銷維護(hù)
73．對(duì)公客戶關(guān)系管理系統(tǒng)是我行實(shí)施“以（D）為中心”這一經(jīng)營(yíng)管理理念的重要支持平臺(tái)。
A、效益 B、產(chǎn)品 C、服務(wù) D、客戶
74．對(duì)公客戶關(guān)系管理系統(tǒng)通過(guò)提供直接查詢、預(yù)定義報(bào)表等多種統(tǒng)計(jì)方式，可以得到轄內(nèi)（B）客戶的存款、貸款、或有業(yè)務(wù)及部分中間業(yè)務(wù)情況。A、個(gè)人 B、法人 C、個(gè)體工商戶 D、企業(yè)
75．對(duì)公客戶關(guān)系管理系統(tǒng)作為對(duì)公營(yíng)銷支持的平臺(tái)，用戶覆蓋范圍廣，涉及（C）的所有員工。
A、信貸業(yè)務(wù)管理部門 B、風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)管理部門 C、對(duì)公客戶管理部門 D、個(gè)人客戶管理部門
76．一個(gè)客戶在某一時(shí)期內(nèi)可能是商業(yè)銀行競(jìng)相爭(zhēng)奪的好客戶、重點(diǎn)支持客戶，但隨著市場(chǎng)的變化，該客戶可能轉(zhuǎn)變成為銀行的劣質(zhì)客戶、退出客戶；而要有效規(guī)避上述情況的發(fā)生，商業(yè)銀行就必須對(duì)其客戶進(jìn)行（D）。A、靜態(tài)管理 B、形式化管理 C、精細(xì)化管理 D、動(dòng)態(tài)管理
77．（A）是客戶經(jīng)理維護(hù)客戶關(guān)系的基礎(chǔ)性工作，是商業(yè)銀行提供產(chǎn)品服務(wù)、分析客戶價(jià)值以及推進(jìn)銀企合作關(guān)系的重要依據(jù)。A、客戶信息的收集 B、產(chǎn)品服務(wù)的跟蹤 C、客戶價(jià)值分析
D、引導(dǎo)并激發(fā)客戶新的需求和消費(fèi)
78．客戶異常情況服務(wù)主要包括客戶突發(fā)加急業(yè)務(wù)服務(wù)、爭(zhēng)議業(yè)務(wù)處理以及（D）等三大方面的內(nèi)容。
A、上門收單服務(wù) B、客戶意見(jiàn)調(diào)查
C、推銷銀行最新金融產(chǎn)品 D、客戶投訴處理
79．客戶關(guān)系管理的本質(zhì)其中一點(diǎn)體現(xiàn)在：客戶關(guān)系管理提倡對(duì)客戶進(jìn)行細(xì)分和（C）服務(wù)。A、同質(zhì)化 B、貴賓式 C、差異化 D、精細(xì)化
80．客戶經(jīng)理在引導(dǎo)并激發(fā)現(xiàn)有客戶新的產(chǎn)品需求和消費(fèi)時(shí)應(yīng)注意要學(xué)會(huì)站在客戶的角度思考問(wèn)題以及（A）。
A、堅(jiān)持資產(chǎn)、負(fù)債、中間業(yè)務(wù)一體化營(yíng)銷的原則
B、著重營(yíng)銷負(fù)債業(yè)務(wù)，資產(chǎn)和中間業(yè)務(wù)營(yíng)不營(yíng)銷都無(wú)所謂 C、著重營(yíng)銷中間業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)，資產(chǎn)和負(fù)債業(yè)務(wù)營(yíng)不營(yíng)銷都無(wú)所謂 D、著重營(yíng)銷資產(chǎn)業(yè)務(wù)，負(fù)債和中間業(yè)務(wù)營(yíng)不營(yíng)銷都無(wú)所謂
81．在開展客戶價(jià)值分析時(shí)，客戶經(jīng)理應(yīng)注意事項(xiàng)中不包括以下哪一項(xiàng)：（D）A、必須定期（每月或每季度）對(duì)客戶價(jià)值進(jìn)行分析 B、要在充分收集客戶信息資料的基礎(chǔ)上進(jìn)行 C、要結(jié)合銀行收益與銀行成本支出兩方面進(jìn)行 D、不用考慮對(duì)客戶成本的控制
82．以下哪一項(xiàng)不屬于客戶經(jīng)理在開展顧問(wèn)式推銷過(guò)程中應(yīng)注意的要點(diǎn)：（D）A、客戶優(yōu)先，促成雙方都滿意的雙贏格局 B、對(duì)客戶進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo) C、為客戶提供盡可能多的信息 D、一切以銀行的利益優(yōu)先
83．CCRM系統(tǒng)是（D）的簡(jiǎn)稱。A、信貸管理系統(tǒng) B、客戶關(guān)系管理系統(tǒng) C、個(gè)人客戶關(guān)系管理系統(tǒng) D、對(duì)公客戶關(guān)系管理系統(tǒng)
84．客戶價(jià)值分析包括客戶現(xiàn)實(shí)價(jià)值分析和（B）兩大方面。A、客戶成本控制分析 B、客戶潛在價(jià)值分析 C、客戶貢獻(xiàn)度分析 D、客戶滿意度分析
85．客戶經(jīng)理在售后服務(wù)中，重點(diǎn)要做好輔助服務(wù)及客戶意見(jiàn)調(diào)查，相關(guān)的輔助服務(wù)包括：（A）、對(duì)賬單的傳遞，相關(guān)合同文本、業(yè)務(wù)申請(qǐng)表、業(yè)務(wù)指南的及時(shí)提供等。A、客戶回單
B、客戶突發(fā)加急業(yè)務(wù)服務(wù) C、爭(zhēng)議業(yè)務(wù)處理 D、客戶投訴處理
86．一般而言，客戶經(jīng)理需要采集的銀行外部客戶交易信息包括客戶行業(yè)性質(zhì)、行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)狀況、公司主要管理者素質(zhì)情況、（D）以及公司近年財(cái)務(wù)狀況等。A、日常交易流水 B、應(yīng)收利息余額
C、中間業(yè)務(wù)發(fā)生種類及發(fā)生額 D、企業(yè)近年生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況
87．一般而言，客戶經(jīng)理需要采集的銀行內(nèi)部客戶交易信息包括存貸款余額、（A）、應(yīng)收利息余額、國(guó)際業(yè)務(wù)結(jié)算量、中間業(yè)務(wù)發(fā)生種類及發(fā)生額等。A、日常交易流水
B、企業(yè)主要管理者素質(zhì)情況 C、企業(yè)近年生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況 D、客戶行業(yè)性質(zhì)
88．對(duì)公客戶關(guān)系管理系統(tǒng)中對(duì)公客戶經(jīng)理的主要工作包括應(yīng)用和（B）兩部分。A、信息收集 B、維護(hù) C、管理 D、營(yíng)銷
三、多選題（共67題）
1．根據(jù)商業(yè)銀行對(duì)公業(yè)務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷管理概念，以下正確的是（BCD）。
A．商業(yè)銀行對(duì)公業(yè)務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷等同于推銷、廣告、公共關(guān)系 B．商業(yè)銀行對(duì)公業(yè)務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷隨著環(huán)境變化而不斷發(fā)展 C．商業(yè)銀行對(duì)公業(yè)務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷的中心是對(duì)公客戶開發(fā)和維護(hù) D．商業(yè)銀行對(duì)公業(yè)務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷管理是一項(xiàng)綜合性的管理活動(dòng) 2．商業(yè)銀行市場(chǎng)營(yíng)銷的必然性體現(xiàn)在以下哪幾個(gè)方面（ABCD）。
A．金融體制改革的深化是商業(yè)銀行開展市場(chǎng)營(yíng)銷的根本條件 B．日益加劇的金融同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)是開展?fàn)I銷活動(dòng)的外在動(dòng)力 C．科技水平的發(fā)展為商業(yè)銀行市場(chǎng)營(yíng)銷提供了有力的技術(shù)支持 D．多樣化的市場(chǎng)需求提高了商業(yè)銀行市場(chǎng)營(yíng)銷的積極性
3．商業(yè)銀行的市場(chǎng)營(yíng)銷呈現(xiàn)出以下哪幾個(gè)方面的發(fā)展趨勢(shì)（ABCD）。
A．由“銀行本位”向“客戶本位”發(fā)展 B．從“等客上門”向“主動(dòng)訪客”發(fā)展 C．從“大眾營(yíng)銷”向“差異營(yíng)銷”發(fā)展 D．從“單一渠道”向“多元渠道”發(fā)展
4．商業(yè)銀行市場(chǎng)營(yíng)銷的宏觀環(huán)境，是指對(duì)商業(yè)銀行市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)造成市場(chǎng)機(jī)會(huì)和環(huán)境威脅的一系列巨大的社會(huì)力量，主要包括（ABCD）。A．政治 B．經(jīng)濟(jì) C．社會(huì) D．技術(shù)
5．商業(yè)銀行市場(chǎng)營(yíng)銷宏觀環(huán)境分析中的經(jīng)濟(jì)環(huán)境主要包括（ABC）。
A．經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)率 B．發(fā)展周期 C．市場(chǎng)現(xiàn)狀 D．消費(fèi)模式
6．金融生態(tài)環(huán)境是商業(yè)銀行對(duì)公業(yè)務(wù)運(yùn)行的宏觀和微觀金融環(huán)境的總和，主要包括（ABC）。
A．金融信用環(huán)境 B．金融市場(chǎng)環(huán)境 C．金融工作環(huán)境 D．金融科技環(huán)境
7．對(duì)公業(yè)務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境是指對(duì)商業(yè)銀行開展對(duì)公業(yè)務(wù)造成影響的（ABD）因素。
A．同業(yè)數(shù)量 B．同業(yè)構(gòu)成 C．經(jīng)濟(jì)周期 D．市場(chǎng)份額
8．可根據(jù)以下那幾個(gè)方面進(jìn)行商業(yè)銀行對(duì)公業(yè)務(wù)市場(chǎng)細(xì)分（ABCD）。
A．產(chǎn)業(yè)因素 B．單位性質(zhì) C．企業(yè)規(guī)模 D．信用等級(jí)
9．按產(chǎn)業(yè)生命周期，產(chǎn)業(yè)可以細(xì)分為（AB）。
A．朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè) B．夕陽(yáng)產(chǎn)業(yè) C．勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè) D．資本密集型產(chǎn)業(yè)
10．按照我國(guó)傳統(tǒng)的統(tǒng)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)，產(chǎn)業(yè)可以細(xì)分為第一產(chǎn)業(yè)、第二產(chǎn)業(yè)和第三產(chǎn)業(yè)，以下描述正確的有（ABCD）。
A．第一產(chǎn)業(yè)生產(chǎn)制造各類農(nóng)副產(chǎn)品 B．第二產(chǎn)業(yè)生產(chǎn)制造工業(yè)產(chǎn)品 C．第三產(chǎn)業(yè)則以提供各類服務(wù)為主 D．第三產(chǎn)業(yè)包含金融服務(wù)業(yè)
11．產(chǎn)業(yè)可分別按產(chǎn)業(yè)生命周期和生產(chǎn)要素，劃分為朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)和夕陽(yáng)產(chǎn)業(yè)、勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)、資本密集型產(chǎn)業(yè)、知識(shí)密集型產(chǎn)業(yè)，以下描述正確的有（ABCD）。A．朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)需要商業(yè)銀行提供快捷的資金周轉(zhuǎn)服務(wù)
B．夕陽(yáng)產(chǎn)業(yè)需要商業(yè)銀行提供較大額度的資金保證其經(jīng)營(yíng)和周轉(zhuǎn)，但對(duì)資金的便捷性要求相對(duì)較低
C．勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)技術(shù)水平較低，需要大量的低成本勞動(dòng)力
D．資本密集型和技術(shù)密集型則是需要較高的投資，以保證科技研發(fā)和資本投入 12．按生產(chǎn)要素分，產(chǎn)業(yè)可以細(xì)分為（ABC）。
A．勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè) B．資本密集型產(chǎn)業(yè) C．知識(shí)密集型產(chǎn)業(yè)
D．生產(chǎn)密集型產(chǎn)業(yè)
13．國(guó)家“四部委”企業(yè)規(guī)模認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)主要參考的要素有（BCD）。
A．注冊(cè)資本 B．職工人數(shù) C．銷售額 D．資產(chǎn)總額
14．以下不符合國(guó)家“四部委”工業(yè)中型企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的有（ACD）。
A．職工人數(shù)299人，銷售額3000萬(wàn)元，資產(chǎn)總額4001萬(wàn)元 B．職工人數(shù)301人，銷售額3000萬(wàn)元，資產(chǎn)總額3999萬(wàn)元 C．職工人數(shù)299人，銷售額3001萬(wàn)元，資產(chǎn)總額4001萬(wàn)元 D．職工人數(shù)301人，銷售額2999萬(wàn)元，資產(chǎn)總額4000萬(wàn)元
15．目標(biāo)市場(chǎng)戰(zhàn)略是在目標(biāo)市場(chǎng)細(xì)分基礎(chǔ)上，針對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)情況與銀行產(chǎn)品和服務(wù)營(yíng)銷需要做出的目標(biāo)市場(chǎng)選擇方式，主要有以下幾種類型（ABC）。A．無(wú)差異目標(biāo)市場(chǎng)戰(zhàn)略 B．差異性目標(biāo)市場(chǎng)戰(zhàn)略 C．集中性目標(biāo)市場(chǎng)戰(zhàn)略 D．分散性目標(biāo)市場(chǎng)戰(zhàn)略
16．商業(yè)銀行對(duì)公業(yè)務(wù)產(chǎn)品定位，具體有以下幾種定位策略可供選擇（ABD）。
A．競(jìng)爭(zhēng)定位 B．補(bǔ)缺定位 C．合作定位 D．重新定位
17．財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)是指對(duì)企業(yè)的（ABCD）進(jìn)行分析評(píng)價(jià)后，對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)狀況做出評(píng)價(jià)判斷的標(biāo)準(zhǔn)。A．財(cái)務(wù)報(bào)表 B．財(cái)務(wù)報(bào)表附注 C．財(cái)務(wù)狀況說(shuō)明書 D．審計(jì)報(bào)告
18．對(duì)公目標(biāo)客戶價(jià)值分析中，財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)包含（ABCD）。
A．企業(yè)財(cái)務(wù)結(jié)構(gòu)合理性、穩(wěn)定性及發(fā)展趨勢(shì) B．企業(yè)盈利能力、償債能力和發(fā)展趨勢(shì)
C．企業(yè)償還債務(wù)的能力，包括償債資金的來(lái)源、數(shù)量和可靠性等 D．過(guò)去幾年對(duì)短期負(fù)債、長(zhǎng)期負(fù)債的償付情況
19．對(duì)公目標(biāo)客戶價(jià)值分析中，通過(guò)財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)，客戶經(jīng)理應(yīng)當(dāng)回答的問(wèn)題包括（ABCD）。
A．為什么某些評(píng)價(jià)指標(biāo)低于正常水平？ B．財(cái)務(wù)狀況是否異常，以及異常的原因？
C．現(xiàn)金流量變化的原因是什么，未來(lái)現(xiàn)金流量如何？ D．償債能力、盈利能力和資產(chǎn)變現(xiàn)能力如何？
20．對(duì)公目標(biāo)客戶價(jià)值分析中，非財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)中法人評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)包括（AB）。
A．基本情況評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn) B．資信狀況評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn) C．經(jīng)營(yíng)管理的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn) D．市場(chǎng)環(huán)境評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)
21．商業(yè)銀行對(duì)公業(yè)務(wù)產(chǎn)品涵蓋著客戶需求到實(shí)現(xiàn)形式不同的層次，可將其分為三個(gè)不同的類別包括（ABC）。
A．核心產(chǎn)品 B．形式產(chǎn)品 C．?dāng)U展產(chǎn)品 D．無(wú)形產(chǎn)品
22．商業(yè)銀行對(duì)公業(yè)務(wù)產(chǎn)品和其他產(chǎn)品一樣，在市場(chǎng)上的銷售能力和獲利能力會(huì)隨著時(shí)間的推移和市場(chǎng)環(huán)境的變化而變化，這種從產(chǎn)品推出一直到被淘汰的全過(guò)程，稱為產(chǎn)品的生命周期，通?？梢苑譃椋ˋBCD）。
A．導(dǎo)入期 B．成長(zhǎng)期 C．成熟期 D．衰退期
23．商業(yè)銀行對(duì)公業(yè)務(wù)產(chǎn)品的價(jià)格構(gòu)成主要包括（ABCD）。
A．利率 B．手續(xù)費(fèi) C．承諾費(fèi) D．隱含價(jià)格
24．商業(yè)銀行對(duì)公業(yè)務(wù)產(chǎn)品的定價(jià)中的一項(xiàng)具體目標(biāo)，一般來(lái)說(shuō)包括以下幾個(gè)方面： 45
（ABCD）。
A．利潤(rùn)最大化 B．市場(chǎng)份額最大化 C．客戶需求最大化 D．外部形象最大化
25．商業(yè)銀行對(duì)公業(yè)務(wù)產(chǎn)品定價(jià)十分復(fù)雜，必須考慮多方面的因素，一般來(lái)說(shuō)，必須考慮以下幾個(gè)因素：（ABCD）。
A．成本因素 B．市場(chǎng)因素 C．營(yíng)銷組合因素 D．法律政策因素
26．營(yíng)銷渠道策略是溝通商業(yè)銀行與客戶之間關(guān)系的橋梁，合理選擇營(yíng)銷策略十分重要，主要的營(yíng)銷渠道策略有（ABC）。
A．直接營(yíng)銷渠道 B．間接營(yíng)銷渠道 C．金融超市 D．關(guān)系營(yíng)銷
27．一般說(shuō)直接營(yíng)銷渠道有以下優(yōu)點(diǎn)：（ABC）。
A．現(xiàn)實(shí)及時(shí)性 B．降低營(yíng)銷費(fèi)用 C．密切與客戶關(guān)系 D．加快營(yíng)銷速度
28．人員促銷的特點(diǎn)主要有（ABC）。
A．對(duì)公客戶經(jīng)理與客戶的直接接觸，做好客戶參謀，激發(fā)客戶的購(gòu)買欲望，促進(jìn)銷售 B．對(duì)公客戶經(jīng)理通過(guò)與客戶的交談和觀察，掌握客戶的需求和偏好，有針對(duì)性的推介金融產(chǎn)品特點(diǎn)和功能，并及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題進(jìn)行解釋
C．對(duì)公客戶經(jīng)理在與客戶的經(jīng)常聯(lián)系中可建立友誼，有助于鞏固老客戶，發(fā)展新客戶 D．商業(yè)銀行與客戶不必直接見(jiàn)面，不在受銀行分支機(jī)構(gòu)和營(yíng)業(yè)時(shí)間的限制
29．體驗(yàn)營(yíng)銷是商業(yè)銀行以服務(wù)為舞臺(tái)，以產(chǎn)品為道具，以客戶為中心，創(chuàng)造能夠使客戶參與、值得客戶回憶的營(yíng)銷活動(dòng)過(guò)程。具體體驗(yàn)營(yíng)銷策略包括（ABC）。
A．營(yíng)銷理念以增加客戶體驗(yàn)為主，體會(huì)客戶要求與感受，以滿足客戶的心理需求
B．營(yíng)銷重點(diǎn)以滿足、創(chuàng)造客戶個(gè)性化需求為主，迎合客戶個(gè)性化心里回歸的趨勢(shì) C．營(yíng)銷應(yīng)當(dāng)突出客戶參與，加強(qiáng)銀行與客戶的互動(dòng)以及客戶之間的互動(dòng)，塑造品牌內(nèi)涵，強(qiáng)化客戶對(duì)產(chǎn)品的感情訴求
D．運(yùn)用撰寫新聞稿、演講稿、報(bào)告業(yè)務(wù)案例等多種形式，通過(guò)報(bào)紙、雜志廣播電視等傳播媒介，向社會(huì)和市場(chǎng)傳播商業(yè)銀行對(duì)公業(yè)務(wù)的有關(guān)信息，形成對(duì)業(yè)務(wù)有利的社會(huì)輿論，創(chuàng)造良好的氛圍
30．商業(yè)銀行需要在導(dǎo)入期制定快而有效的營(yíng)銷策略，盡量縮短導(dǎo)入期，具體可采用以下措施（ABC）。
A．建立有效的信息反饋機(jī)制，主動(dòng)收集客戶的反饋意見(jiàn)，及時(shí)有效的開展分析工作，改進(jìn)產(chǎn)品，并將優(yōu)化后的產(chǎn)品迅速投入市場(chǎng)，以取得客戶的信賴和支持
B．投入大量的廣告和宣傳工作，讓客戶更為充分的了解產(chǎn)品，真正體會(huì)到產(chǎn)品的方便和實(shí)惠，激發(fā)起客戶購(gòu)買的欲望
C．根據(jù)市場(chǎng)環(huán)境和同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情況，針對(duì)目標(biāo)客戶的特點(diǎn)制定合理的價(jià)格
D．視情況采用持續(xù)策略，以維持部分老客戶；采用轉(zhuǎn)移策略，將產(chǎn)品轉(zhuǎn)移到仍具有潛力的市場(chǎng)
31．二十世紀(jì)中期以來(lái)，間接營(yíng)銷渠道得到了更廣泛的應(yīng)用，具備以下優(yōu)點(diǎn)（ABCD）。
A．轉(zhuǎn)變商業(yè)銀行產(chǎn)品的提供方式。商業(yè)銀行與客戶不必直接見(jiàn)面，不在受銀行分支機(jī)構(gòu)和營(yíng)業(yè)時(shí)間的限制
B．加快商業(yè)銀行產(chǎn)品營(yíng)銷速度。間接營(yíng)銷渠道使中間商充當(dāng)了商品交換的媒介，有效的調(diào)節(jié)供求之間在地區(qū)、時(shí)間、數(shù)量、結(jié)構(gòu)方面的矛盾，加速商品的合理分流 C．有利于商業(yè)銀行拓展新市場(chǎng)。對(duì)于商業(yè)銀行新開發(fā)一個(gè)市場(chǎng)或地區(qū)，由于中間商熟悉本地市場(chǎng)情況，可以挖掘市場(chǎng)潛在購(gòu)買力，提高市場(chǎng)占有率 D．節(jié)省設(shè)立分支機(jī)構(gòu)的費(fèi)用
32．商業(yè)銀行間接營(yíng)銷渠道的途徑包括（AB）。
A．銀行卡、ATM B．電話銀行、手機(jī)銀行、網(wǎng)絡(luò)銀行 C．柜臺(tái) D．金融超市
33．商業(yè)銀行營(yíng)銷促銷策略主要有（ABCD）。
A．廣告促銷 B．人員促銷
C．公共關(guān)系促銷 D．體驗(yàn)營(yíng)銷
34．廣告促銷的特點(diǎn)有（ABCD）。
A．廣告通過(guò)媒體傳播而非人員直接傳播
B．廣告促銷傳播信息具有廣泛性，受影響的人和引起注意較多
C．廣告的促銷作用相對(duì)滯后，它對(duì)消費(fèi)者態(tài)度和購(gòu)買行為的的影響難以立竿見(jiàn)影，但由于媒體多次宣傳，其傳播滲透力對(duì)吸引潛在客戶的作用巨大 D．廣告通過(guò)大眾媒體傳播信息，實(shí)現(xiàn)每個(gè)潛在客戶的平均費(fèi)用較低 35．公共關(guān)系促銷策略有很多種工具，常用的包括以下幾種：（AC）。
A．贊助公關(guān) B．私人感情公關(guān) C．服務(wù)公關(guān) D．親屬公關(guān)
36．交流公關(guān)是指通過(guò)（AD）等形式與公關(guān)對(duì)象進(jìn)行語(yǔ)言和文字的交流，建立商業(yè)銀行與廣大對(duì)公客戶之間廣泛的社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。
A．座談會(huì)、招待會(huì) B．贊助 C．廣告 D．專訪、電話
37．廣告媒體的選擇上，商業(yè)銀行要在眾多媒體中做出最佳選擇，通常需要綜合考慮（ABCD）。
A．媒體效果 B．產(chǎn)品特性 C．信息內(nèi)容 D．廣告費(fèi)用
38．成熟期是商業(yè)銀行對(duì)公業(yè)務(wù)產(chǎn)品在市場(chǎng)上已經(jīng)達(dá)到飽和的時(shí)期，這個(gè)時(shí)期要保持市場(chǎng)的穩(wěn)定性，盡可能延長(zhǎng)成熟期，可以采用以下措施（ACD）。
A．努力實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的多樣化和系列化，開展產(chǎn)品包裝組合，提升服務(wù)質(zhì)量，維持現(xiàn)有市場(chǎng)份額
B．投入大量的廣告和宣傳工作，讓客戶更為充分的了解產(chǎn)品，真正體會(huì)到產(chǎn)品的方便和實(shí)惠，激發(fā)起客戶購(gòu)買的欲望
C．綜合運(yùn)用各類營(yíng)銷組合手段提升產(chǎn)品市場(chǎng)，充分挖掘潛在市場(chǎng)和細(xì)分市場(chǎng) D．通過(guò)縱向刺激老客戶使用頻率和橫向搶挖同業(yè)客戶，開拓新市場(chǎng) 39．農(nóng)業(yè)銀行的營(yíng)銷理念也是農(nóng)業(yè)銀行的經(jīng)營(yíng)理念，即（ABD）。
A．以客戶為中心 B．以市場(chǎng)為導(dǎo)向 C．以制度為保證 D．以效益為目標(biāo)
40．對(duì)農(nóng)業(yè)銀行市場(chǎng)營(yíng)銷工作委員會(huì)描述正確的有（ABD）。
A．市場(chǎng)營(yíng)銷工作委員會(huì)是經(jīng)行長(zhǎng)授權(quán)，負(fù)責(zé)本行市場(chǎng)營(yíng)銷工作的組織與協(xié)調(diào)的決策機(jī)構(gòu) B．市場(chǎng)營(yíng)銷工作委員會(huì)設(shè)主任委員一名，由行長(zhǎng)擔(dān)任，副主任委員由主管客戶部門的副行長(zhǎng)擔(dān)任
C．市場(chǎng)營(yíng)銷工作委員會(huì)設(shè)主任委員一名，由行長(zhǎng)擔(dān)任，副主任委員由主管信貸部門的副行長(zhǎng)擔(dān)任
D．市場(chǎng)營(yíng)銷工作委員會(huì)會(huì)議采用例會(huì)制，原則上每月召開一次會(huì)議 41．農(nóng)業(yè)銀行市場(chǎng)營(yíng)銷工作委員會(huì)的主要職責(zé)有（ABC）。
A．研究制定本行市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略與策略 B．組織、領(lǐng)導(dǎo)和管理本行市場(chǎng)營(yíng)銷工作 C．決定重要客戶的營(yíng)銷方案 D．決定重要客戶的貸后管理方案
42．農(nóng)業(yè)銀行對(duì)公業(yè)務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷客戶部門主要包括（ABCD）。
A．公司業(yè)務(wù)部（投資銀行部）/小企業(yè)金融部、大客戶部 B．機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)部（保險(xiǎn)代理部）、房地產(chǎn)信貸部 C．國(guó)際業(yè)務(wù)部、結(jié)算與現(xiàn)金管理部
D．托管業(yè)務(wù)部（養(yǎng)老金管理中心）、金融市場(chǎng)部
43．開展對(duì)公業(yè)務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷的基本組織形式是市場(chǎng)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，市場(chǎng)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)主要工作職責(zé)包括（ABCD）。
A．制定和實(shí)施客戶營(yíng)銷、維護(hù)和風(fēng)險(xiǎn)管理方案 B．收集通報(bào)客戶和行業(yè)信息，調(diào)查評(píng)估信貸業(yè)務(wù) C．實(shí)施貸后管理
D．提供業(yè)務(wù)咨詢和技術(shù)支持
44．下列對(duì)農(nóng)業(yè)銀行直接營(yíng)銷方式描述正確的有（ABCD）。
A．直接營(yíng)銷是指總、分行客戶部門直接組織客戶開發(fā)，受理并調(diào)查金融需求，提供金融產(chǎn)品和服務(wù)，維護(hù)和監(jiān)管客戶的營(yíng)銷方式 B．直接營(yíng)銷行負(fù)責(zé)客戶的拓展、調(diào)查與業(yè)務(wù)審批
C．操作行負(fù)責(zé)客戶管理、維護(hù)，辦理具體業(yè)務(wù)、日常監(jiān)測(cè)及信息反饋 D．操作行一般是具體經(jīng)辦行，也可由客戶自行選擇
45．下列對(duì)農(nóng)業(yè)銀行境內(nèi)外聯(lián)合營(yíng)銷方式描述正確的有（ACD）。
A．境內(nèi)外聯(lián)合營(yíng)銷指農(nóng)業(yè)銀行境內(nèi)外機(jī)構(gòu)共同對(duì)客戶的境內(nèi)外業(yè)務(wù)或集團(tuán)客戶的境內(nèi)外公司共同進(jìn)行營(yíng)銷的方式
B．境外機(jī)構(gòu)僅指香港分行、新加坡分行
C．境內(nèi)分行是指經(jīng)銀行監(jiān)管部門和總行批準(zhǔn)可以辦理外匯業(yè)務(wù)的境內(nèi)分支機(jī)構(gòu) D．境內(nèi)外聯(lián)合營(yíng)銷有助于擴(kuò)大境外分行的客戶來(lái)源，加快境外分行業(yè)務(wù)發(fā)展 46．下列對(duì)農(nóng)業(yè)銀行協(xié)助營(yíng)銷方式描述正確的有（ABCD）。
A．協(xié)助營(yíng)銷是指協(xié)辦行在管理行的協(xié)調(diào)下，對(duì)主辦行提供業(yè)務(wù)協(xié)助的營(yíng)銷方式 B．協(xié)助營(yíng)銷的操作行是客戶主辦行或其指定的下級(jí)行 C．管理行負(fù)責(zé)支持、協(xié)調(diào)及利益調(diào)整工作
D．主辦行負(fù)責(zé)客戶的拓展、維護(hù)、管理、辦理具體業(yè)務(wù)、日常監(jiān)測(cè)，按規(guī)定及時(shí)準(zhǔn)確上報(bào)利益調(diào)整數(shù)據(jù)
47．農(nóng)業(yè)銀行對(duì)公業(yè)務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷的重點(diǎn)行業(yè)包括（ABCD）。
A．重點(diǎn)支持鐵路、公路、機(jī)場(chǎng)、港口、水利、電網(wǎng)等行業(yè)重點(diǎn)項(xiàng)目
B．國(guó)家調(diào)整和振興規(guī)劃行業(yè)。重點(diǎn)支持國(guó)家調(diào)整和振興規(guī)劃行業(yè)中的龍頭企業(yè)，積極支持行業(yè)龍頭企業(yè)進(jìn)行跨區(qū)域、跨所有制、跨行業(yè)的兼并重組和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級(jí)。C．在基礎(chǔ)能源行業(yè)，重點(diǎn)支持國(guó)家已核準(zhǔn)的核電項(xiàng)目；列入國(guó)家“十一五”規(guī)劃的重點(diǎn)流域水電項(xiàng)目；符合要求的潔凈煤發(fā)電、熱電聯(lián)產(chǎn)、風(fēng)電項(xiàng)目、清潔能源、煤炭項(xiàng)目；三大石油公司、中化集團(tuán)、陜西延長(zhǎng)集團(tuán)控股并經(jīng)國(guó)家發(fā)改委核準(zhǔn)的項(xiàng)目。D．在“三農(nóng)”領(lǐng)域，圍繞八大重點(diǎn)投放領(lǐng)域，以城鎮(zhèn)化與新農(nóng)村建設(shè)為切入點(diǎn)，重點(diǎn)支持保障農(nóng)副產(chǎn)品生產(chǎn)供給，增強(qiáng)農(nóng)業(yè)發(fā)展支撐能力，促進(jìn)農(nóng)民多渠道就業(yè)，推進(jìn)城鄉(xiāng)協(xié)調(diào)發(fā)展。
48．農(nóng)業(yè)銀行對(duì)公業(yè)務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷重點(diǎn)行業(yè)中，民生工程包括（ABC）。
A．積極支持政府統(tǒng)籌資金回購(gòu)的保障性住房 B．國(guó)家“211工程”院校、“985工程”院校 C．三級(jí)甲等醫(yī)院
第三篇：中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行筆試
中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行筆試面試題
[摘要]中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行是國(guó)有獨(dú)資商業(yè)銀行，在全國(guó)各省、自治區(qū)、直轄市設(shè)立32家一級(jí)分行，5家直屬分行，3所培訓(xùn)學(xué)院，并設(shè)立6家海外機(jī)構(gòu)。主要業(yè)務(wù)范圍包括：吸收公眾存款；發(fā)放短期、中期和長(zhǎng)期貸款；辦理國(guó)內(nèi)外結(jié)算；辦理票據(jù)承兌與貼現(xiàn)；發(fā)行金融債券；代理發(fā)行、代理兌付、承銷政府債券；買賣政府債券、金融債券；從事同業(yè)拆借；買賣、代理買賣外匯；結(jié)匯、售匯；從事銀行卡業(yè)務(wù)；提供信用證服務(wù)及擔(dān)保；代理收付款項(xiàng)及代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)；提供保管箱業(yè)務(wù)；經(jīng)中國(guó)銀行業(yè)監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)等監(jiān)管部門批準(zhǔn)的其他業(yè)務(wù)。
中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行是四大國(guó)有獨(dú)資商業(yè)銀行之一，是中國(guó)金融體系的重要組成部分，總行設(shè)在北京。2009年1月15日，中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行完成工商變更登記手續(xù)，由國(guó)有獨(dú)資商業(yè)銀行整體改制為股份有限公司，并更名為“中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行股份有限公司”。公司口號(hào)： 面向“三農(nóng)” 服務(wù)城鄉(xiāng)。中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行（Agricultural Bank of China）客戶服務(wù)熱線 ：95599
中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行最初成立于1951年，1979年2月再次恢復(fù)成立后，成為在農(nóng)村經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域占主導(dǎo)地位的國(guó)有專業(yè)銀行。1994年中國(guó)農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行分設(shè)，1996年農(nóng)村信用社與農(nóng)行脫離行政隸屬關(guān)系，中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行開始向國(guó)有獨(dú)資商業(yè)銀行轉(zhuǎn)變。2009年1月15日，中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行完成工商變更登記手續(xù)，由國(guó)有獨(dú)資商業(yè)銀行整體改制為股份有限公司，并更名為“中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行股份有限公司”?？偛吭O(shè)在北京。是四大國(guó)有獨(dú)資商業(yè)銀行之一，是中國(guó)金融體系的重要組成部分。在新加坡、香港設(shè)有分行，在倫敦、東京、紐約、法蘭克福、首爾設(shè)有代表處，擁有員工447519人。作為一家城鄉(xiāng)并舉、聯(lián)通國(guó)際、功能齊備的大型國(guó)有商業(yè)銀行，中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行一貫秉承以客戶為中心的經(jīng)營(yíng)理念，堅(jiān)持審慎穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)、可持續(xù)發(fā)展，立足縣域和城市兩大市場(chǎng)，實(shí)施差異化競(jìng)爭(zhēng)策略，著力打造“伴你成長(zhǎng)”服務(wù)品牌，依托覆蓋全國(guó)的分支機(jī)構(gòu)、龐大的電子化網(wǎng)絡(luò)和多元化的金融產(chǎn)品，致力為廣大客戶提供優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)，與廣大客戶共創(chuàng)價(jià)值、共同成長(zhǎng)。2008年，農(nóng)業(yè)銀行各項(xiàng)業(yè)務(wù)快速發(fā)展，經(jīng)營(yíng)效益明顯提升，資產(chǎn)質(zhì)量顯著改善。年末總資產(chǎn)達(dá)到70,143.51億元，各項(xiàng)存款60,974.28億元，各項(xiàng)貸款31,001.59億元，資本充足率9.41%，不良貸款率為4.32%，全年凈利潤(rùn)514.53億元。中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行通過(guò)全國(guó)24,064家分支機(jī)構(gòu)、30,089臺(tái)自動(dòng)柜員機(jī)和遍布全球的1,171家境外代理行，以覆蓋面最廣的網(wǎng)點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)體系和領(lǐng)先的信息科技優(yōu)勢(shì)，向超過(guò)3.5億客戶提供便利、高效、優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)。
經(jīng)國(guó)務(wù)院批準(zhǔn)，中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行整體改制（以下稱“改制”）為中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行股份有限公司（以下稱“股份公司”）。股份公司于2009年1月15日依法成立。
股份公司自成立之日起，將完整承繼中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行的資產(chǎn)、負(fù)債和所有業(yè)務(wù)，并將繼續(xù)從事原經(jīng)營(yíng)范圍和業(yè)務(wù)許可文件上批準(zhǔn)/核準(zhǔn)的業(yè)務(wù)。中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行已有的營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)、商標(biāo)、互聯(lián)網(wǎng)域名和咨詢服務(wù)電話等保持不變，由股份公司繼續(xù)使用，各項(xiàng)業(yè)務(wù)照常進(jìn)行?？蛻粑阈枰蚋闹贫k理任何變更手續(xù)。
使命 面向“三農(nóng)” 服務(wù)城鄉(xiāng) 回報(bào)股東 成就員工
愿景 建設(shè)城鄉(xiāng)一體化的全能型國(guó)際金融企業(yè)
核心價(jià)值觀 誠(chéng)信立業(yè) 穩(wěn)健行遠(yuǎn)
核心價(jià)值觀指導(dǎo)下的相關(guān)理念：
經(jīng)營(yíng)理念：以市場(chǎng)為導(dǎo)向 以客戶為中心 以效益為目標(biāo)
管理理念：細(xì)節(jié)決定成敗 合規(guī)創(chuàng)造價(jià)值 責(zé)任成就事業(yè)
服務(wù)理念：客戶至上 始終如一
風(fēng)險(xiǎn)理念：違規(guī)就是風(fēng)險(xiǎn) 安全就是效益
人才理念：德才兼?zhèn)?以德為本 尚賢用能 績(jī)效為先
2010年7月15日，農(nóng)行公司網(wǎng)上發(fā)行的103.10億股將在上交所掛牌交易；H股交易時(shí)間將安排在7月16日，屆時(shí)，四家國(guó)有大行將全部完成“A+H”兩地上市。若綠鞋全額行使，農(nóng)行A+H股IPO將在全球募集221億美元，成為全球歷史上最大IPO。
2006中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行的筆試題目
一.簡(jiǎn)述商業(yè)銀行的職能(15分)
（1）信用中介職能。
信用中介是商業(yè)銀行最基本、最能反映其經(jīng)營(yíng)活動(dòng)特征的職能。這一職能的實(shí)質(zhì)，是通過(guò)銀行的負(fù)債業(yè)務(wù)，把社會(huì)上的各種閑散貨幣集中到銀行里來(lái)，再通過(guò)資產(chǎn)業(yè)務(wù)，把它投向經(jīng)濟(jì)各部門；商業(yè)銀行是作為貨幣資本的貸出者與惜入者的中介人或代表，來(lái)實(shí)現(xiàn)資本的融通、并從吸收資金的成本與發(fā)放貸款利息收入、投資收益的差額中，獲取利益收入，形成銀行利潤(rùn)。商業(yè)銀行成為買賣“資本商品”的“大商人”。商業(yè)銀行通過(guò)信用中介的職能實(shí)現(xiàn)資本盈余和短缺之間的融通，并不改變貨幣資本的所有權(quán)，改變的只是貨幣資本的使用權(quán)。
（2）支付中介職能。
商業(yè)銀行除了作為信用中介，融通貨幣資本以外，還執(zhí)行著貨幣經(jīng)營(yíng)業(yè)的職能。通過(guò)存款在帳戶上的轉(zhuǎn)移，代理客戶支付，在存款的基礎(chǔ)上，為客戶兌付現(xiàn)款等，成為工商企業(yè)、團(tuán)體和個(gè)人的貨幣保管者、出納者和支付代理人。以商業(yè)銀行為中心，形成經(jīng)濟(jì)過(guò)程中無(wú)始無(wú)終的支付鏈條和債權(quán)債務(wù)關(guān)系。
（3）信用創(chuàng)造功能。商業(yè)銀行在信用中介職能和支付中介職能的基礎(chǔ)上，產(chǎn)生了信用創(chuàng)造職能。商業(yè)銀行是能夠吸收各種存款的銀行，和用其所吸收的各種存款發(fā)放貸款，在支票流通和轉(zhuǎn)帳結(jié)算的基礎(chǔ)上，貸款又轉(zhuǎn)化為
存款，在這種存款不提取現(xiàn)金或不完全提現(xiàn)的基礎(chǔ)上，就增加了商業(yè)銀行的資金來(lái)源，最后在整個(gè)銀行體系，形成數(shù)倍于原始存款的派生存款，長(zhǎng)期以來(lái)，商業(yè)銀行是各種金融機(jī)構(gòu)中唯一能吸收活期存款，開設(shè)支票存款帳戶的機(jī)構(gòu)，在此基礎(chǔ)上產(chǎn)生了轉(zhuǎn)帳和支票流通，商業(yè)銀行。以通過(guò)自己的信貸活動(dòng)創(chuàng)造和收縮活期存款，而活期存款是構(gòu)成貸市供給量的主要剖；分，因玫：商業(yè)銀行就可以把自己的負(fù)債作為貨幣來(lái)流通，具有了信用倉(cāng)1造功能。
（4）金融服務(wù)職能。
隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，工商企業(yè)的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)環(huán)境日益復(fù)雜化，銀行間的業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)也日益劇烈化，銀行由于聯(lián)系面廣，信息比較靈通，特別是電子計(jì)算機(jī)在銀行業(yè)務(wù)中的l一泛應(yīng)用，使其具備了為客戶提供信息服務(wù)的條件，咨詢服務(wù)，對(duì)企業(yè)“決策支援”等服務(wù)應(yīng)運(yùn)而生，工商企業(yè)生產(chǎn)和流通專業(yè)化的發(fā)展，又要求把許多原來(lái)的屬于企業(yè)自身的貨幣業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)交給銀行代為辦理，如發(fā)放工資，代理支付其他費(fèi)用等。個(gè)人消費(fèi)也由原來(lái)的單純錢物交易，發(fā)展為轉(zhuǎn)帳結(jié)算?，F(xiàn)代化的社會(huì)生活，從多方面給商業(yè)銀行提出了金融服務(wù)的要求。在強(qiáng)烈的業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)權(quán)力下，各商業(yè)銀行也不斷開拓服務(wù)領(lǐng)域，通過(guò)金融服務(wù)業(yè)務(wù)的發(fā)展，進(jìn)一步促進(jìn)資產(chǎn)負(fù)債業(yè)務(wù)的擴(kuò)大，并把資產(chǎn)負(fù)債業(yè)務(wù)與金融服務(wù)結(jié)合起來(lái)，開拓新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域。在現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)生活中，金融服務(wù)己成為商業(yè)銀行的重要職能。
二.簡(jiǎn)述科學(xué)發(fā)展觀的內(nèi)涵和意義
三.選擇題:1,2,3,5,8,的下一個(gè)數(shù)字是?
2.通貨膨脹能引起貨幣的?
3.是一個(gè)高等數(shù)學(xué)求極限的題目
四 簡(jiǎn)答題.1.商業(yè)銀行的資產(chǎn)主要是?負(fù)債主要是?
資產(chǎn)類：現(xiàn)金及存放同業(yè)款項(xiàng)，存放中央銀行款項(xiàng)，貴金屬，拆出資金，交易性金融資產(chǎn)，衍生金融資產(chǎn)，買入返售金融資產(chǎn)，應(yīng)收利息，發(fā)放貸款及墊款，代理業(yè)務(wù)資產(chǎn)，可供出售金融資產(chǎn)，持有至到期投資，長(zhǎng)期股權(quán)投資，固定資產(chǎn)，無(wú)形資產(chǎn)，遞延所得稅資產(chǎn)，其他資產(chǎn)。負(fù)債類：同業(yè)存放款項(xiàng)、向中央銀行借款、拆入資金、交易性金融負(fù)債、衍生金融負(fù)債、賣出回購(gòu)金融資產(chǎn)款、吸收存款、應(yīng)付職工薪酬、應(yīng)交稅費(fèi)、應(yīng)付利息、代理業(yè)務(wù)負(fù)債、應(yīng)付債券、遞延所得稅負(fù)債、其他負(fù)債。
2.基尼系數(shù)是?
在全部居民收入中，用于進(jìn)行不平均分配的那部分收入占總收入的百分比。是比例數(shù)值，在0和1之間，是國(guó)際上用來(lái)綜合考察居民內(nèi)部收入分配差異狀況的一個(gè)重要分析指標(biāo)。
3.通貨膨脹是?
指在紙幣流通條件下，因貨幣供給大于貨幣實(shí)際需求，也即現(xiàn)實(shí)購(gòu)買力大于產(chǎn)出供給,導(dǎo)致貨幣貶值，而引起的一段時(shí)間內(nèi)物價(jià)持續(xù)而普遍地上漲現(xiàn)象。其實(shí)質(zhì)是社會(huì)總需求大于社會(huì)總供給（供遠(yuǎn)小于求）。
4.WBI QUII代表?
WBI：使Internet上的各種資源以一種簡(jiǎn)單的方式互相聯(lián)系在一起；QFII：即合格的境外機(jī)構(gòu)投資者制度，是指允許合格的境外機(jī)構(gòu)投資者，在一定規(guī)定和限制下匯入一定額度的外匯資金，并轉(zhuǎn)換為當(dāng)?shù)刎泿?，通過(guò)嚴(yán)格監(jiān)管的專門帳戶投資當(dāng)?shù)刈C券市場(chǎng)，其資本利得、股息等經(jīng)批準(zhǔn)后可轉(zhuǎn)為外匯匯出的一種市場(chǎng)開放模式。
QDII：即合格境內(nèi)機(jī)構(gòu)投資者是與QFII（合格境外機(jī)構(gòu)投資者）相對(duì)應(yīng)的一種投資制度，是指在資本項(xiàng)目未完全開放的情況下，允許政府所認(rèn)可的境內(nèi)金融投資機(jī)構(gòu)到境外資本市場(chǎng)投資的機(jī)制。據(jù)悉，qdii通過(guò)設(shè)立若干以外幣為單位的封閉式基金，來(lái)投資境外證券市場(chǎng)。
5.鄧小平對(duì)社會(huì)主義初級(jí)階段的概述?
6.八榮八恥是?
7.農(nóng)業(yè)銀行哪年恢復(fù)?網(wǎng)址是?它的信用卡叫?服務(wù)熱線是?--
8.千里之行始于足下出自?----------
一江春水向東流出自?--------
內(nèi)容主要涉及微觀 宏觀 貨幣銀行 國(guó)際金融 證券 金融時(shí)事，現(xiàn)在還有印象的題有：
市盈率計(jì)算；
債券貼現(xiàn)計(jì)算；
遠(yuǎn)期匯率計(jì)算；
IS-LM模型；
蒙代爾三角；
外匯交易市場(chǎng)上套匯的功能；
證券市場(chǎng)線概念；
商業(yè)銀行資產(chǎn)的主要來(lái)源；
貨幣創(chuàng)造；
芝加哥學(xué)派的主要主張；
2005年福布斯中國(guó)首富；
2005年中國(guó)金融創(chuàng)新工具；
2005年諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)得主；
農(nóng)行2005年品牌新形象廣告詞；
中國(guó)最大的人壽保險(xiǎn)和財(cái)產(chǎn)保工作險(xiǎn)公司分別是；
中央?yún)R金公司已分別注資哪幾家；
2005年首開中國(guó)資產(chǎn)證券化先河的兩家&S金融機(jī)構(gòu)：
“十一五”期間中央對(duì)我國(guó)金融機(jī)構(gòu)的發(fā)展方向指導(dǎo)意見(jiàn)；
央行基于價(jià)格的貨幣政策調(diào)節(jié)工具；
不良資產(chǎn)包括銀行貸款五類評(píng)級(jí)中哪幾類。
墨菲定律（英文名：Murphy's Law），亦稱莫非定律、莫非定理、或摩菲定理，是西方世界常用的俚語(yǔ)。墨菲定律主要內(nèi)容是：事情如果有變壞的可能，不管這種可能性有多小，它總會(huì)發(fā)生。
單位銀行結(jié)算賬戶按用途分為基本存款賬戶、一般存款賬戶、專用存款賬戶和臨時(shí)存款賬戶。開立基本存款賬戶、臨時(shí)存款賬戶和預(yù)算單位開立專用存款賬戶須經(jīng)中國(guó)人民銀行核準(zhǔn)。符合《人民幣銀行結(jié)算賬戶管理辦法》相關(guān)規(guī)定的，還可以開立異地結(jié)算賬戶。
基本存款賬戶是存款人因辦理日常轉(zhuǎn)賬結(jié)算和現(xiàn)金收付需要開立的銀行結(jié)算賬戶。企業(yè)事業(yè)單位可以自主選擇一家商業(yè)銀行的營(yíng)業(yè)場(chǎng)所開立一個(gè)辦理日常轉(zhuǎn)賬結(jié)算和現(xiàn)金收付的基本存款賬戶。
企業(yè)在基本存款賬戶以外的銀行借款轉(zhuǎn)存、與基本存款賬戶的存款人不在同一地點(diǎn)的附屬非獨(dú)立核算單位開立的賬戶。企業(yè)可以通過(guò)一般存款賬戶辦理轉(zhuǎn)賬結(jié)算和現(xiàn)金繳存，但不能辦理現(xiàn)金支?。辉撡~戶的存款余額不得超過(guò)企業(yè)事業(yè)單位在該開戶銀行的借款余額，借款清償后辦理銷戶。
臨時(shí)存款賬戶是存款人因臨時(shí)需要并在規(guī)定期限內(nèi)使用而開立的銀行結(jié)算賬戶。有下列情況的，存款人可以申請(qǐng)開立臨時(shí)存款賬戶：⑴設(shè)立臨時(shí)機(jī)構(gòu)；⑵異地臨時(shí)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)；⑶注冊(cè)驗(yàn)資。該賬戶是企業(yè)因臨時(shí)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)需要開立的賬戶。企業(yè)可以通過(guò)本賬戶辦理轉(zhuǎn)賬結(jié)算和根據(jù)國(guó)家現(xiàn)金管理的規(guī)定辦理現(xiàn)金收付。
專用存款賬戶是存款人按照法律、行政法規(guī)和規(guī)章，對(duì)其特定用途資金進(jìn)行專項(xiàng)管理和使用而開立的銀行結(jié)算賬戶。
失業(yè)的種類：
1、自愿意失業(yè)與非自愿失業(yè)
失業(yè)有很多種類，根據(jù)主觀愿意就業(yè)與否，即自愿失業(yè)與非自愿失業(yè)。
所謂自愿失業(yè)是指工人所要求的實(shí)際工資超過(guò)其邊際生產(chǎn)率，或者說(shuō)不愿意接受現(xiàn)行的工作條件和收入水平而未被雇用而造成的失業(yè)。由于這種失業(yè)是由于勞動(dòng)人口主觀不愿意就業(yè)而造成的，所以被稱為自愿失業(yè)，無(wú)法通過(guò)經(jīng)濟(jì)手段和政策來(lái)消除，因此不是經(jīng)濟(jì)學(xué)所研究的范圍。
另一種是非自愿失業(yè)，是指有勞動(dòng)能力、愿意接受收現(xiàn)行工資水平但仍然找不到工作的現(xiàn)象。這種失業(yè)是由于客觀原因所造成的，因而可以通過(guò)經(jīng)濟(jì)手段和政策來(lái)消除。經(jīng)濟(jì)學(xué)中的所講的失業(yè)是指非自愿失業(yè)。
2、摩擦性失業(yè)、結(jié)構(gòu)性失業(yè)、季節(jié)性失業(yè)和周期性失業(yè)
非自愿失業(yè)又可以分成這樣幾種類型，可以分為摩擦性失業(yè)、結(jié)構(gòu)性失業(yè)和周期性失業(yè)。摩擦性失業(yè)是指生產(chǎn)過(guò)程中難以避免的、由于轉(zhuǎn)換職業(yè)等原因而造成的短期、局部失業(yè)。這種失業(yè)的性質(zhì)是過(guò)渡性的或短期性的。它通常起源于勞動(dòng)的供給一方，因此被看作是一種求職性失業(yè)，即一方面存在職位空缺，另一方面存在著與此數(shù)量對(duì)應(yīng)的尋找工作的失業(yè)者，這是因?yàn)閯趧?dòng)力市場(chǎng)信息的不完備，廠商找到所需雇員和失業(yè)者找到合適工作都需要花費(fèi)一定的時(shí)間。摩擦性失業(yè)在任何時(shí)期都存在，并將隨著經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)變化而有增大的趨勢(shì)，但從經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的角度來(lái)看，這種失業(yè)存在是正常的。
結(jié)構(gòu)性失業(yè)是指勞動(dòng)力的供給和需求不匹配所造成的失業(yè)，其特點(diǎn)是既有失業(yè)，也有職位空缺，失業(yè)者或者沒(méi)有合適的技能，或者居住地點(diǎn)不當(dāng)，因此無(wú)法填補(bǔ)現(xiàn)有的職位空缺。結(jié)構(gòu)性失業(yè)在性質(zhì)上是長(zhǎng)期的，而且通常起源于勞動(dòng)力的需求方。結(jié)構(gòu)性失業(yè)是由經(jīng)濟(jì)變化導(dǎo)致的，這些經(jīng)濟(jì)變化引起特定市場(chǎng)和區(qū)域中的特定類型勞動(dòng)力的需求相對(duì)低于其供給。造成特定市場(chǎng)中勞動(dòng)力的需求相對(duì)低可能由以下原因?qū)е拢旱谝皇羌夹g(shù)變化，原有勞動(dòng)者不能適應(yīng)新技術(shù)的要求，或者是技術(shù)進(jìn)步使得勞動(dòng)力需求下降；第二是消費(fèi)者偏好的變化。消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品和勞務(wù)的偏好的改變，使得某些行業(yè)擴(kuò)大而另一些行業(yè)縮小，處于規(guī)?？s小行業(yè)的勞動(dòng)力因此而失去工作崗位；第三是勞動(dòng)力的不流動(dòng)性。流動(dòng)成本的存在制約著失業(yè)者從一個(gè)地方或一個(gè)行業(yè)流動(dòng)到另一個(gè)地方或另一個(gè)行業(yè)，從而使得結(jié)構(gòu)性失業(yè)長(zhǎng)期存在。季節(jié)性失業(yè)是because consumer demand for some goods and service is seasonal.周期性失業(yè)是指經(jīng)濟(jì)周期中的衰退或蕭條時(shí)，因社會(huì)總需求下降而造成的失業(yè)。當(dāng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展處于一個(gè)周期中的衰退期時(shí)，社會(huì)總需求不足，因而廠商的生產(chǎn)規(guī)模也縮小，從而導(dǎo)致較為普遍的失業(yè)現(xiàn)象。周期性失業(yè)對(duì)于不同行業(yè)的影響是不同的，一般來(lái)說(shuō)，需求的收入彈性越大的行業(yè)，周期性失業(yè)的影響越嚴(yán)重。
也就是說(shuō)，人們收入下降，產(chǎn)品需求大幅度下降的行業(yè)，周期性失業(yè)情況比較嚴(yán)重。通常用緊縮性缺口來(lái)說(shuō)明這種失業(yè)產(chǎn)生的原因。緊縮性缺口是指實(shí)際總需求小于充分就業(yè)的總需求時(shí)，實(shí)際總需求與充分就業(yè)總需求之間的差額，圖1說(shuō)明了緊縮性缺口與周期性失業(yè)之間的關(guān)系。
機(jī)會(huì)成本（Opportunity Cost）：是指為了得到某種東西而所要放棄另一些東西的最大價(jià)值。杜邦分析法（DuPont Analysis）是利用幾種主要的財(cái)務(wù)比率之間的關(guān)系來(lái)綜合地分析企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況。具體來(lái)說(shuō)，它是一種用來(lái)評(píng)價(jià)公司贏利能力和股東權(quán)益回報(bào)水平，從財(cái)務(wù)角度評(píng)價(jià)企業(yè)績(jī)效的一種經(jīng)典方法。其基本思想是將企業(yè)凈資產(chǎn)收益率逐級(jí)分解為多項(xiàng)財(cái)務(wù)比率乘積，這樣有助于深入分析比較企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。由于這種分析方法最早由美國(guó)杜邦公司使用，故名杜邦分析法。
第四篇：農(nóng)行筆試
1、速動(dòng)比率、流動(dòng)比率、流動(dòng)資金、周轉(zhuǎn)周期、周轉(zhuǎn)率、年周轉(zhuǎn)次數(shù)、2、現(xiàn)金流量的影響因素
3、駱駝評(píng)級(jí)法 CAMEL包括哪些？(一)資本充足性(Capital Adequacy)(二)資產(chǎn)質(zhì)量(Asset Quality)(三)管理水平(Management)(四)盈利狀況(Earnings)(五)流動(dòng)性(Liquidity)
4、下列各項(xiàng)個(gè)人所得，免納個(gè)人所得稅：
（1）省級(jí)人民政府、國(guó)務(wù)院部委和中國(guó)人民解放軍軍以上單位，以及外國(guó)組織、國(guó)際組織頒發(fā)的科學(xué)、教育、技術(shù)、文化、衛(wèi)生、體育、環(huán)境保護(hù)等方面的獎(jiǎng)金。
（2）國(guó)債和國(guó)家發(fā)行的金融債券利息；
（3）按照國(guó)家統(tǒng)一規(guī)定發(fā)給的補(bǔ)貼、津貼；
（4）福利費(fèi)、撫恤金、救濟(jì)金；
（5）保險(xiǎn)賠款；
（6）軍人的轉(zhuǎn)業(yè)費(fèi)、復(fù)員費(fèi)；
（7）按照國(guó)家統(tǒng)一規(guī)定發(fā)給干部、職工的安家費(fèi)、退職費(fèi)、退休工資、離休工資、離休生活補(bǔ)助費(fèi)；
（8）個(gè)人舉報(bào)、協(xié)查各種違法、犯罪行為而獲得的獎(jiǎng)金；個(gè)人辦理代扣代繳稅款手續(xù)，按規(guī)定取得的扣繳手續(xù)費(fèi)。（暫免征收）
（9）按規(guī)定比例提取的住房公積金、醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)、基本養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)、失業(yè)保險(xiǎn)費(fèi)，超過(guò)的部分征收
5、銀行核心資本構(gòu)成
第五篇：農(nóng)行筆試
考試分為3個(gè)部分：
第一部分：行政能力測(cè)試（8：40-10：20）100道選擇題
第二部分：英試（10：30-12：30）100道選擇題
第三部分：綜合專業(yè)測(cè)試（1：30-3：30）100道選語(yǔ)測(cè)擇題
1、行政能力測(cè)試的內(nèi)容大家可以參考公務(wù)員考試，包括邏輯推理、數(shù)字推理、圖形推理、文字推理
2、英語(yǔ)測(cè)試包括語(yǔ)法和詞匯（30題）完型填空（20題）10篇閱讀理解（50題），閱讀理解文章特別長(zhǎng)，生詞特別多
3、專業(yè)測(cè)試包括了西方經(jīng)濟(jì)學(xué)、國(guó)際貿(mào)易、貨幣銀行、國(guó)際金融、期權(quán)期貨等方面的內(nèi)容，（經(jīng)濟(jì)類的考生），另外還包括法律常識(shí)、時(shí)事政治、普通常識(shí)等方面的內(nèi)容
可參考
1.自1984年1月1日起,中國(guó)人民銀行開始專門行使中央銀行的職能,所承擔(dān)的工商信貸和儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)職能轉(zhuǎn)交至:(C)
A 中國(guó)銀行 B 交通銀行 C 工商銀行 D 建設(shè)銀行
2.下面哪些是屬于中國(guó)人民銀行的職責(zé)范圍:(ABCDE)
A.發(fā)布與履行其職責(zé)相關(guān)的命令和規(guī)章
B.發(fā)行人民幣,管理人民幣流通
C.監(jiān)督管理黃金市場(chǎng)
D.負(fù)責(zé)金融業(yè)的統(tǒng)計(jì)、調(diào)查、分析和預(yù)測(cè)E.從事有關(guān)的國(guó)際金融活動(dòng)
3.下列屬于銀監(jiān)會(huì)的監(jiān)管理念的是:(ABDE)
A.管風(fēng)險(xiǎn) B.提高透明度 C.管機(jī)構(gòu) D.管法人E、管內(nèi)控
4.銀監(jiān)會(huì)的監(jiān)管目標(biāo)是監(jiān)管者追求的基本目標(biāo)(B)
A(對(duì))
B(錯(cuò))銀監(jiān)會(huì)的監(jiān)管目標(biāo)是監(jiān)管者追求的最終效果或最終狀態(tài)：
1、審慎有效監(jiān)管，保護(hù)存款人和消費(fèi)者利益;
2、增進(jìn)市場(chǎng)信心;
3、通過(guò)宣傳教育工作和相關(guān)信息批露，增進(jìn)公眾對(duì)現(xiàn)代金融了解;
4、努力減少金融犯罪
5.下列屬于市場(chǎng)準(zhǔn)入的有:(ABD)
A.機(jī)構(gòu)準(zhǔn)入 B.業(yè)務(wù)準(zhǔn)入 C.法人準(zhǔn)入 D.高級(jí)管理人員準(zhǔn)入 E.技術(shù)準(zhǔn)入
6.下列屬于中國(guó)銀行業(yè)協(xié)會(huì)的會(huì)員單位的有:(ABCEF)
A.政策性銀行B.商業(yè)銀行 C.中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行
D.農(nóng)村資金互助社E.中央國(guó)債登記結(jié)算有限責(zé)任公司
F.資產(chǎn)管理公司
G、農(nóng)村商業(yè)銀行、農(nóng)村合作銀行、農(nóng)村信用聯(lián)合社(不包括村鎮(zhèn)銀行與農(nóng)村資金互助社);準(zhǔn)單位包括各省銀行業(yè)協(xié)會(huì)
7.中國(guó)銀行業(yè)協(xié)會(huì)的執(zhí)行機(jī)構(gòu)是會(huì)員大會(huì)(B)
A(對(duì))
B(錯(cuò))中國(guó)銀行業(yè)協(xié)會(huì)的最高權(quán)力機(jī)構(gòu)為會(huì)員大會(huì)，會(huì)員大會(huì)的執(zhí)行機(jī)構(gòu)是理事會(huì)，對(duì)會(huì)員大會(huì)負(fù)責(zé)
8、下列屬于銀行金融機(jī)構(gòu)的是：(ABEF)非銀行金融機(jī)構(gòu)包括：金融資產(chǎn)管理公司、信托公司、企業(yè)集團(tuán)財(cái)務(wù)公司、金融租賃公司、汽車金融公司、貨幣經(jīng)紀(jì)公司
A、中國(guó)進(jìn)出口銀行 B、村鎮(zhèn)銀行 C、資產(chǎn)管理公司
D、汽車金融公司 E、交通銀行 F、農(nóng)村信用聯(lián)合社 H、金融租賃公司
9、國(guó)家開發(fā)銀行所承擔(dān)的任務(wù)是：(B)
A、農(nóng)業(yè)政策性貸款 B、國(guó)家重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目融資 C、支持進(jìn)出口貿(mào)易 D、支持國(guó)家開發(fā)項(xiàng)目融資
10、中國(guó)農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行可以辦理保險(xiǎn)代理等中間業(yè)務(wù)(A)
A(對(duì))B(錯(cuò))
11、按照“一行一策”原則，推進(jìn)政策性銀行改革，首先應(yīng)該先推進(jìn)(A)改革
A、國(guó)家開發(fā)銀行 B、中國(guó)進(jìn)出口銀行 C、中國(guó)農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行 D、中國(guó)銀行
12、下面哪家大型商業(yè)銀行還未在交易所上市(B)
A、工商銀行 B、農(nóng)業(yè)銀行 C、中國(guó)銀行 D、建設(shè)銀行 E、交通銀行
13、下面哪家大型商業(yè)銀行既在上海交易所上市，又在香港聯(lián)合交易所上市
A、工商銀行 B、農(nóng)業(yè)銀行 C、中國(guó)銀行 D、建設(shè)銀行(只在香港聯(lián)合交易所上市)E、交通銀行
14、新中國(guó)第一家全國(guó)性的股份制銀行是：(A)
A、交通銀行 B、招商銀行 C、恒豐銀行 D、中信銀行
15、城市商業(yè)銀行是在原城市信用社的基礎(chǔ)上組建并發(fā)展的(A)
A(對(duì))B(錯(cuò))16、1979年，我國(guó)第一家城市信用社在(D)成立。
A、廣東——廣州B、江蘇——淮安C、山東——青島D、河南——駐馬店
17、城市商業(yè)銀行呈現(xiàn)出的新的發(fā)展趨勢(shì)是：(ABD)
A、引進(jìn)戰(zhàn)略投資者 B、跨區(qū)域經(jīng)營(yíng) C、體制創(chuàng)新 D、聯(lián)合重組 E、擴(kuò)大業(yè)務(wù)規(guī)模
18、村鎮(zhèn)銀行和農(nóng)村資金互助社是(D)年批準(zhǔn)設(shè)立的A、2004 B、2005 C、2006 D、2007 19、2001年11月29日，全國(guó)第一家農(nóng)村股份制商業(yè)銀行在(C)正式成立
A、江蘇揚(yáng)州市農(nóng)村商業(yè)銀行B、廣東潮州市農(nóng)村商業(yè)銀行C、張家港市農(nóng)村商業(yè)銀行D、甘肅張掖市農(nóng)村商業(yè)銀行
20、農(nóng)村資金互助社可以向非社員吸收存款，但不可以發(fā)放貸款及辦理其他金融業(yè)務(wù)。(B)
A(對(duì))
B(錯(cuò))農(nóng)村資金互助社不可以向非社員吸收存款、發(fā)放貸款及辦理其他金融業(yè)務(wù)、不得以該社資產(chǎn)為其他單位或個(gè)人提供擔(dān)保
21、中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行的市場(chǎng)定位是，充分依托和發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，完善城鄉(xiāng)金融服務(wù)功能，以(E)和(C)業(yè)務(wù)為主，為城市社區(qū)和廣大農(nóng)村地區(qū)居民提供基礎(chǔ)金融服務(wù)，與其他商業(yè)銀行形成互補(bǔ)關(guān)系，支持社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)。
A、存款 B、貸款 C、中間 D、結(jié)算 E、零售 F、咨詢
22、我國(guó)批準(zhǔn)設(shè)立的第一家外資銀行代表處是：(B)
A、東亞銀行 B、日本輸出入銀行 C、花旗銀行 D、匯豐銀行
23、下列屬于外資銀行營(yíng)業(yè)性機(jī)構(gòu)的有：(ABD)
A、外商獨(dú)資銀行B、中外合資銀行C、外國(guó)銀行代表處D、外國(guó)銀行分行
24、外商獨(dú)資銀行、中外合資銀行及外國(guó)銀行分行都可以經(jīng)營(yíng)部分或全部人民幣業(yè)務(wù)和外匯業(yè)務(wù)。(B)
A(對(duì))B(錯(cuò))
外國(guó)銀行分行可以經(jīng)營(yíng)部分或全部外匯業(yè)務(wù)以及除中國(guó)境內(nèi)公民以外客戶的人民幣業(yè)務(wù)
25、我國(guó)的金融資產(chǎn)管理公司有：(ABDF)
A、信達(dá)資產(chǎn)管理公司B、華融資產(chǎn)管理公司C、華夏資產(chǎn)管理公司
D、長(zhǎng)城資產(chǎn)管理公司E、中華資產(chǎn)管理公司F、東方資產(chǎn)管理公司
26、我國(guó)的信托業(yè)已經(jīng)先后經(jīng)過(guò)(B)次大規(guī)模的清理整頓。
A、4 B、5 C、6 D、7 27、1979年，新中國(guó)第一家信托投資公司是：(C)
A、上海國(guó)際信托投資公司 B、廣州國(guó)際信托投資公司 C、中國(guó)國(guó)際信托投資公司 D、中華國(guó)際信托投資公司
28、企業(yè)集團(tuán)財(cái)務(wù)公司的服務(wù)對(duì)象僅限于企業(yè)集團(tuán)成員，但可以向社會(huì)吸收存款以及向非成員單位提供服務(wù)。(B)
A(對(duì))B(錯(cuò))服務(wù)對(duì)象限于企業(yè)集團(tuán)成員，不允許從集團(tuán)外吸收存款，為非成員單位提供服務(wù)
29、下面屬于非銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)的有：(ABCDEG)
A、金融資產(chǎn)管理公司B、汽車金融公司C、企業(yè)集團(tuán)財(cái)務(wù)公司D、金融租賃公司E、信托公司F、保險(xiǎn)公司G、貨幣經(jīng)紀(jì)公司
30、宏觀經(jīng)濟(jì)狀況包括以下哪幾個(gè)方面?(ABC)
A、經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平B、經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩rC、經(jīng)濟(jì)發(fā)展前景D、經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度E、宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境
31、宏觀經(jīng)濟(jì)發(fā)展的總體目標(biāo)一般包括：(ABDE)
A、經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)B、物價(jià)穩(wěn)定C、國(guó)際收支D、充分就業(yè)E、國(guó)際收支平衡F、提高貨幣供應(yīng)量
32、下面哪組宏觀經(jīng)濟(jì)發(fā)展目標(biāo)所對(duì)應(yīng)的衡量指標(biāo)是錯(cuò)誤的?(A)
A、經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)——國(guó)民生產(chǎn)總值(應(yīng)為國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值)B、充分就業(yè)——失業(yè)率
C、物價(jià)穩(wěn)定——通貨膨脹 D、國(guó)際收支平衡——國(guó)際收支
33、GDP增長(zhǎng)率是反映一國(guó)整體經(jīng)濟(jì)狀況的主要指標(biāo)。(B)
A(對(duì))B(錯(cuò))GDP是衡量一國(guó)整體經(jīng)濟(jì)狀況的主要指標(biāo)，其增長(zhǎng)率是反映一定時(shí)期經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平變化程度的動(dòng)態(tài)指標(biāo)
34、我國(guó)統(tǒng)計(jì)部門公布的失業(yè)率為：(C)A、國(guó)民失業(yè)率B、公民失業(yè)率C、城鎮(zhèn)登記失業(yè)率D、城鄉(xiāng)失業(yè)率
35、一般來(lái)說(shuō)，衡量通貨膨脹的常用指標(biāo)：(ABD)
A、消費(fèi)者物價(jià)指數(shù)B、生產(chǎn)者物價(jià)指數(shù)C、國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值D、國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值物價(jià)平減指數(shù)E、居民生活消費(fèi)指數(shù)
36、在衡量通貨膨脹時(shí)，生產(chǎn)者物價(jià)指數(shù)使用得最多、最普遍。(B)
A、(對(duì))B、(錯(cuò))消費(fèi)者物價(jià)指數(shù)
37、下列屬于國(guó)際收支中經(jīng)常項(xiàng)目的有：(CDE)
A、直接投資B、企業(yè)信貸 C、勞務(wù)收支 D、匯款
E、貿(mào)易收支 F、政府借款經(jīng)常項(xiàng)目：貿(mào)易、勞務(wù)(運(yùn)輸、旅游)、單方面轉(zhuǎn)移(匯款、捐贈(zèng));資本項(xiàng)目：直接投資、政府和銀行的借款及企業(yè)信貸
38、在國(guó)際收支的衡量指標(biāo)中，貿(mào)易收支(即進(jìn)出口額)是其最主要的部分。(A)
A(對(duì))B、(錯(cuò))
39、經(jīng)濟(jì)周期的四個(gè)階段是指：(C)
A、繁榮—衰退—蕭條—崩潰B、繁榮—蕭條—衰退—崩潰
C、繁榮—衰退—蕭條—復(fù)蘇D、繁榮—蕭條—衰退—復(fù)蘇
40、下列屬于經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的是：(ABCDEFGJ)
A、產(chǎn)業(yè)B、產(chǎn)品C、分配D、所有制E、城鄉(xiāng)F、消費(fèi)G、技術(shù)H、生產(chǎn)結(jié)構(gòu)I、體制結(jié)構(gòu)J、地區(qū)
41、經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)會(huì)直接影響社會(huì)經(jīng)濟(jì)主體對(duì)商業(yè)銀行服務(wù)的需求，從而在一定程度上決定商業(yè)銀行的經(jīng)營(yíng)特征。(A)
A(對(duì))B(錯(cuò))
42、下列屬于第二產(chǎn)業(yè)的行業(yè)有：(ABF)
A、建筑業(yè)B、電力、燃?xì)饧八纳a(chǎn)和供應(yīng)業(yè)、采礦業(yè)，C、房地產(chǎn)業(yè)D、郵政業(yè)E、國(guó)際組織F、制造業(yè)
43、我國(guó)商業(yè)銀行中間業(yè)務(wù)在銀行業(yè)務(wù)中占比較低的原因有：(ABC)
A、第一、二產(chǎn)業(yè)的粗放式增長(zhǎng)
B、第三產(chǎn)業(yè)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中占比重較低
C、銀行服務(wù)的需求由于各種因素而受到的限制
D、銀行中間業(yè)務(wù)的創(chuàng)新觀念不強(qiáng)，產(chǎn)品開發(fā)程度低
E、銀行人員的從業(yè)素質(zhì)較差
44、在我國(guó)，推動(dòng)整個(gè)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的主要力量是：(C)
A、生產(chǎn) B、消費(fèi) C、投資 D、供給
45、下列屬于金融市場(chǎng)功能的有：(ABCDF)
A、資源配置功能B、定價(jià)功能C、風(fēng)險(xiǎn)分散和風(fēng)險(xiǎn)管理功能
D、經(jīng)濟(jì)調(diào)節(jié)功能E、市場(chǎng)引導(dǎo)功能F、貨幣資金融通功能
46、金融市場(chǎng)最主要、最基本的功能是：(A)
A、貨幣資金融通功能B、資源配置功能C、經(jīng)濟(jì)調(diào)節(jié)功能D、定價(jià)功能
47、下列哪些屬于資本市場(chǎng)的特點(diǎn)(C)
A、償還期短、流動(dòng)性強(qiáng)、風(fēng)險(xiǎn)小B、償還期短、流動(dòng)性小、風(fēng)險(xiǎn)高
C、償還期長(zhǎng)、流動(dòng)性小、風(fēng)險(xiǎn)高D、償還期長(zhǎng)、流動(dòng)性強(qiáng)、風(fēng)險(xiǎn)小
48、我國(guó)的貨幣市場(chǎng)主要包括：(ABC)
A、銀行間債券回購(gòu)市場(chǎng)B、票據(jù)市場(chǎng)C、銀行間同業(yè)拆借市場(chǎng)D、外匯市場(chǎng)E、交易所市場(chǎng)
49、按具體的交易工具類型劃分，金融市場(chǎng)可分為：(ABCEFG)
A、債券市場(chǎng)B、股票市場(chǎng)C、外匯市場(chǎng)D、交易所市場(chǎng)E、黃金市場(chǎng)F、保險(xiǎn)市場(chǎng)G、票據(jù)市場(chǎng)H、期貨市場(chǎng)
50、金融市場(chǎng)分為現(xiàn)貨市場(chǎng)與期貨市場(chǎng)是按(C)來(lái)劃分的A、交易的階段B、交易場(chǎng)所C、交割時(shí)間D、期限
51、場(chǎng)內(nèi)交易市場(chǎng)又稱柜臺(tái)市場(chǎng)(B)
A(對(duì))B(錯(cuò))有形市場(chǎng)。場(chǎng)外交易市場(chǎng)又稱柜臺(tái)市場(chǎng)或無(wú)形市場(chǎng)52、1990年底，上海證券交易所和深圳證券交易所先后成立，標(biāo)志著我國(guó)(B)市場(chǎng)正式形成。
A、債券 B、股票 C、黃金 D、保險(xiǎn)
53、目前，我國(guó)已經(jīng)初步形成了以債券和股票等證券產(chǎn)品為主體，場(chǎng)外市場(chǎng)交易所市場(chǎng)并存的資本市場(chǎng)(A)
A(對(duì))B(錯(cuò))
54、下列屬于我國(guó)的商品期貨市場(chǎng)的是：(ABCD)
A、大連B、鄭州C、上海D、中國(guó)金融
55、資本市場(chǎng)是銀行流動(dòng)性管理，尤其是實(shí)現(xiàn)盈利性和流動(dòng)性之間平衡的基礎(chǔ)(B)
A(對(duì))B(錯(cuò))
56、下列屬于金融市場(chǎng)發(fā)展對(duì)商業(yè)銀行的挑戰(zhàn)的是：(ABCDF)
A、對(duì)銀行資產(chǎn)和負(fù)債的價(jià)值影響會(huì)不斷加大B、銀行風(fēng)險(xiǎn)管理難度會(huì)加大
C、會(huì)放大銀行的風(fēng)險(xiǎn)事件D、會(huì)減少銀行的資本來(lái)源以及優(yōu)質(zhì)客戶的流失
E、會(huì)造成銀行體制結(jié)構(gòu)的崩潰F、不利于銀行的長(zhǎng)期發(fā)展
57、下列屬于短期金融工具的是：(ADE)
A、商業(yè)票據(jù)B、股票C、企業(yè)債券D、回購(gòu)協(xié)議E、銀行承兌匯票
58、下列既屬于直接金融工具又屬于長(zhǎng)期金融工具的是：(AC)A、企業(yè)債券B、商業(yè)票據(jù)C、股票D、可轉(zhuǎn)讓大額存單E、回購(gòu)協(xié)議
59、可轉(zhuǎn)讓大額存單既屬于間接融資工具又屬于短期金融工具(A)
A(對(duì))B(錯(cuò))可轉(zhuǎn)讓大額存單與銀行承兌匯票既屬于間接融資工具又屬于短期金融工具
60、按投資者所擁有的權(quán)利劃分，金融工具可分為：(ABD)
A、債權(quán)工具B、股權(quán)工具C、衍生金融工具D、混合工具
61、債券的構(gòu)成要件是：(ACDE)
A、利率 B、匯率 C、期限 D、面額 E、發(fā)行機(jī)構(gòu) F、發(fā)行日期
62、發(fā)行金融債券的目的是為了籌措：(D)
A、短期貸款 B、中期貸款 C、長(zhǎng)期貸款 D、中長(zhǎng)期貸款
2008
考試分為3個(gè)部分：
第一部分：行政能力測(cè)試（8：40-10：20）100道選擇題 第二部分：英試（10：30-12：30）100道選擇題
第三部分：綜合專業(yè)測(cè)試（1：30-3：30）100道選語(yǔ)測(cè)擇題
1、行政能力測(cè)試的內(nèi)容大家可以參考公務(wù)員考試，包括邏輯推理、數(shù)字推理、圖形推理、文字推理
2、英語(yǔ)測(cè)試包括語(yǔ)法和詞匯（30題）完型填空（20題）10篇閱讀理解（50題），閱讀理解文章特別長(zhǎng)，生詞特別多
3、專業(yè)測(cè)試包括了西方經(jīng)濟(jì)學(xué)、國(guó)際貿(mào)易、貨幣銀行、國(guó)際金融、期權(quán)期貨等方面的內(nèi)容，（經(jīng)濟(jì)類的考生），另外還包括法律常識(shí)、時(shí)事政治、普通常識(shí)等方面的內(nèi)容
第一部分：英語(yǔ)2小時(shí)100個(gè)客觀題。前16題基本上就是GRE詞匯，基本都不認(rèn)識(shí)；接著9題考語(yǔ)法，還好。10題考金融專業(yè)，內(nèi)容多涉及國(guó)際貿(mào)易、國(guó)際金融，銀行實(shí)務(wù)操作類，對(duì)于我來(lái)講極難。完型填空2個(gè)，一個(gè)5小題，較易，一個(gè)10小題，前易后難。接著10篇閱讀，內(nèi)容保羅萬(wàn)象，什么都有，有難有易，有長(zhǎng)有短（差別還是很大的），建議先做短的幾篇。
第二部分：專業(yè)考試2小時(shí)100客觀題，70單選（其中10題用英文出題，內(nèi)容比英語(yǔ)考試中分金融/經(jīng)濟(jì)/法律/財(cái)會(huì)/計(jì)算機(jī)。我考的金融類。考前看了2005年的筆經(jīng)，發(fā)現(xiàn)2006跟2005年的情況基本相似：內(nèi)容主要涉及微觀 宏觀 貨幣銀行 國(guó)際金融 證券 金融時(shí)事，現(xiàn)在還有印象的題有：市盈率計(jì)算；債券貼現(xiàn)計(jì)算；遠(yuǎn)期匯率計(jì)算；IS-LM模型；蒙代爾三角；外匯交易市場(chǎng)上套匯的功能；證券市場(chǎng)線概念；商業(yè)銀行資產(chǎn)的主要來(lái)源；貨幣創(chuàng)造；芝加哥學(xué)派的主要主張；2005年福布斯中國(guó)首富；2005年中國(guó)金融創(chuàng)新工具；2005年諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)得主；農(nóng)行2005年品牌新形象廣告詞；中國(guó)最大的人壽保險(xiǎn)和財(cái)產(chǎn)保工作險(xiǎn)公司分別是；中央?yún)R金公司已分別注資哪幾家；2005年首開中國(guó)資產(chǎn)證券化先河的兩家&S金融機(jī)構(gòu)：“十一五”期間中央對(duì)我國(guó)金融機(jī)構(gòu)的發(fā)展方向指導(dǎo)意見(jiàn)；央行基于價(jià)格的貨幣政策調(diào)節(jié)工具；不良資產(chǎn)包括銀行貸款五類評(píng)級(jí)中哪幾類。
總體講，考基礎(chǔ)知識(shí)為主，考試內(nèi)容基本跟國(guó)內(nèi)金融類專業(yè)課程設(shè)置相符（偏理論，沒(méi)數(shù)學(xué)，金融專業(yè)的教師很多經(jīng)濟(jì)學(xué)專業(yè)出身，一大幫經(jīng)濟(jì)學(xué)家占據(jù)國(guó)內(nèi)金融市場(chǎng)、資本市場(chǎng)的主導(dǎo)話語(yǔ)權(quán)），并沒(méi)有達(dá)到考察“金融”知識(shí)的目的。還有，出來(lái)跟考經(jīng)濟(jì)類的同學(xué)溝通，金融跟經(jīng)濟(jì)類題目嚴(yán)重相同，經(jīng)濟(jì)類沒(méi)有債券的東西，多了一些管理學(xué)上的東西。
第三部分：綜合能力測(cè)試原定1小時(shí)（后延長(zhǎng)10分鐘）100題。前30題，語(yǔ)言能力 邏輯推數(shù)列 圖表。時(shí)間很緊，據(jù)考過(guò)公務(wù)員的同學(xué)講，很多公務(wù)員的真題或模擬題（這個(gè)非常ft，工行的80題40分鐘，也是n多公務(wù)員真題）。
附錄：筆經(jīng)過(guò)程
今天早上7點(diǎn)就起來(lái)了，為了去旅游職業(yè)學(xué)校參加農(nóng)行的筆試。
坐上34路車，我還拿著昨天下載的常識(shí)在猛看。根據(jù)我去年參加招商銀行筆試慘敗的慘痛經(jīng)歷，我猜想農(nóng)行的筆試應(yīng)該也會(huì)考很多常識(shí)啊，政治知識(shí)啊，時(shí)事之類的東東。所以昨天晚上我還特意在網(wǎng)上搜索了關(guān)于北京奧運(yùn)會(huì)的消息，第一次記住了奧運(yùn)會(huì)5個(gè)吉祥物的名字和對(duì)應(yīng)的圖形。
到達(dá)旅游學(xué)校的時(shí)候，才8點(diǎn)30分?？纯此闹?，到處都是等著考試的人，不禁有點(diǎn)感嘆：大家的心情估計(jì)都和我一樣吧，期待又有點(diǎn)無(wú)奈。正在看有沒(méi)有熟人呢，忽然有人拍我的肩膀，原來(lái)是本科的同學(xué)WJQ。我們開始聊了起來(lái)，她說(shuō)她的專業(yè)也不好找工作，現(xiàn)在還沒(méi)著落呢，她媽說(shuō)早知道研究生這么不好找工作還不如喊她3年前就工作。她男朋友很NB，簽了人民銀行成都分行。聽(tīng)她說(shuō)著打算今年就結(jié)婚，不由得有一點(diǎn)羨慕：班上的同學(xué)個(gè)個(gè)都開始談?wù)摻K身大事了，而我呢，一點(diǎn)經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)都沒(méi)有，工作也沒(méi)有確定，結(jié)婚？？腦殼昏。
不一會(huì)就進(jìn)場(chǎng)了。我在12考室，在2樓。走進(jìn)教室，照例是要求把包包放到前面、把手機(jī)關(guān)閉。考過(guò)N次考試的我，對(duì)此已習(xí)以為常。
不祥的預(yù)兆從發(fā)下卷子那一刻開始。我昨天準(zhǔn)備好的專門用于填機(jī)讀卡的鉛筆，死活按不出筆芯！好不容易按出來(lái)了，一寫，筆芯就縮回去了！OMG，經(jīng)歷過(guò)的考試這么多，我還是第一次遇到這種狀況?？吹街車娜硕奸_始翻頁(yè)了，我還在折騰筆，心里開始著急了。還好，我還帶了一支自動(dòng)鉛筆，雖然填機(jī)讀卡不方便也不好用，但是沒(méi)辦法了，只有將就著用吧。
筆的問(wèn)題解決了，開始看題。200道選擇題，有的有5個(gè)選項(xiàng)，要在2個(gè)小時(shí)內(nèi)做完，時(shí)間很緊。前面幾十道基本都是邏輯題，題干基本都很長(zhǎng)，看完題干就必須要作答，否則時(shí)間鐵定不夠。我只好蒙著使勁答，有好多都是憑感覺(jué)做的。即使這樣，在老師宣布只剩一個(gè)小時(shí)的時(shí)候，我還只做了70幾道題。心里想壞了，題多半會(huì)做不完。但接下來(lái)的題更讓我傻了眼：有很專業(yè)的經(jīng)濟(jì)題，還有很專業(yè)的計(jì)算機(jī)題，包括有幾道關(guān)于C語(yǔ)言的題！雖然我本科學(xué)的是經(jīng)濟(jì)，但是有很多東西早就忘光光了，還有好多東西是以前本科的時(shí)候聽(tīng)也沒(méi)聽(tīng)過(guò)的。計(jì)算機(jī)就讓我更暈了，我從來(lái)沒(méi)學(xué)過(guò)C語(yǔ)言，題目說(shuō)的那些專業(yè)術(shù)語(yǔ)是蝦米東東都不曉得。不過(guò)這樣一來(lái)，讓我的做題速度卻有了很大提高——看到計(jì)算機(jī)和很專業(yè)的經(jīng)濟(jì)題，直接不是選B就是選C。還做到好幾個(gè)很專業(yè)的法律題，記得比較清楚的有關(guān)于專屬管轄的一個(gè)選擇題，我想不學(xué)法律的人恐怕很少有人知道什么是專屬管轄吧。
在我飛速做完以后，一看時(shí)間，還有5分鐘不到。我一向自居做題速度快，我想應(yīng)該有很多人比我還感到時(shí)間緊吧，如果他真的是每道題都自己去做的話。我稍微檢查了一下前面做的邏輯題，居然還讓我發(fā)現(xiàn)了一個(gè)明顯做錯(cuò)的——人家讓選錯(cuò)誤的，我選成對(duì)的了。
交卷出來(lái)，聽(tīng)到
點(diǎn)擊咨詢 