第一篇：5、佛教歷史(難)需要明白某些字的拼法

佛教經(jīng)典包括經(jīng)、律、論，統(tǒng)稱“三藏”，內(nèi)容浩繁而龐雜。目前，“三藏”有巴利語、漢語、藏語三大體系。歷史上，佛教經(jīng)典曾經(jīng)先后經(jīng)歷過四次大結(jié)集。所謂大結(jié)集，是指佛徒們?yōu)榱死^承佛陀的教法，經(jīng)過集會誦讀、討論而集結(jié)成佛典。大約在公元前4世紀(jì)舉行第二次大結(jié)集前后，佛教徒發(fā)生了第一次大分裂，出現(xiàn)了尊崇傳統(tǒng)，保守舊規(guī)的上座部和傾向進(jìn)取、主張改革的大眾部兩大派。此后，上座部又經(jīng)過七次分裂而成為十二派，大眾部經(jīng)過四次分裂而成為八派。歷史上稱這一時期的佛教為部派佛教。至公元1世紀(jì)前后，又有所謂大乘佛教的興起?！俺恕笔恰暗馈?、“業(yè)”的意思。部派佛教以后的佛教自認(rèn)為是“大道”、“大業(yè)”而稱作大乘，貶部派佛教為小乘，是所謂“小道”、“小業(yè)”。大乘佛教后來又有中觀學(xué)派和瑜伽行派之分。7世紀(jì)以后，大乘佛教的一部分派別同婆羅門教相混合而發(fā)展成密宗。大約在孔雀王朝阿育王統(tǒng)治時期，佛教開始自古印度向四方傳播。其中，沿斯里蘭卡、緬甸、泰國、柬埔寨、老撾及我國傣族地區(qū)一線而傳播的，形成南傳佛教；而經(jīng)尼泊爾及其以北的西域地區(qū)，向東傳入我國內(nèi)地和西藏，又繼續(xù)向日本、朝鮮、越南傳播的，則形成北傳佛教。

北傳佛教首先進(jìn)入當(dāng)時的西域，爾后才由西域進(jìn)入中原地區(qū)?！拔饔颉笔菨h代起對玉門關(guān)以西地區(qū)的統(tǒng)稱。這一地區(qū)歷來是多民族匯聚的地方，也是我國北方許多民族爭雄的歷史舞臺。漢代，西域的一些少數(shù)民族建立有城郭政權(quán)，被稱作西域三十六國。《漢書》曾記敘說：“西域諸國大奉土著，有城郭田畜，與匈奴、烏孫異俗”。這里的所謂“土著”是指焉香、龜茲、疏勒、和田等地的吐火羅和粟特人。在我國，他們比北方其他各古代民族更早地接受了佛教。佛教大約在公元前1世紀(jì)時就已經(jīng)進(jìn)入了和田。和田成了我國最早的佛教中心之一。據(jù)說，傳佛教到和田的是小乘佛教僧人比丘毗盧旃（即毗盧折那）至公元3世紀(jì)中葉，小乘佛教依然得到和田王室的支持和保護(hù)，占據(jù)著統(tǒng)治地位；大乘佛教雖然還沒有取得合法地位，但是在社會上的流傳已不可遏止。龜茲是絲綢之路北道的交通要塞，也是大月氏佛教傳進(jìn)的必經(jīng)之路。由于龜茲王室的崇信和提倡，這里的佛教特別向密教方向發(fā)展。疏勒是由蔥嶺通向龜茲的第一大都，傳進(jìn)佛教的時間似乎比龜茲更早。國王大都是佛教的提倡者。疏勒的佛教明顯帶有早期佛教的特色，僧人盡是小乘學(xué)者，偶爾才有外來的大乘僧人出現(xiàn)。此外，在大月氏北部的康居，佛教也頗流行。漢地佛教的譯經(jīng)者多有康居人。至兩晉南北朝時，西域佛教更加隆盛。這時的和田幾乎已經(jīng)全民信佛，家家門前都建有小塔，最小的塔也有三丈左右高。和田有數(shù)萬名僧人，多屬大乘，受國家供養(yǎng)。全國有14個大伽藍(lán)，最著名的是翟摩帝寺，有大乘增三千人。據(jù)六世紀(jì)初到過和田的宋云說。和田城南十五里有大寺，住僧三百人。和田的佛教文化和佛教義學(xué)相當(dāng)發(fā)展，以至能夠成為吸引諸多名僧游學(xué)講道之地，有許多重要的漢譯佛典，原本也是出自或產(chǎn)于這里。自公元前佛教傳入開始，西域佛徒眾多，高僧輩出，在中原地區(qū)頗負(fù)盛名的早期佛教學(xué)者都是來自西域各族的名家高僧。在各族統(tǒng)治者的倡導(dǎo)下，西域譯經(jīng)成風(fēng)。目前就已經(jīng)發(fā)現(xiàn)有屬于公元2世紀(jì)時于問的去盧文《名法經(jīng)》殘頁，以及大量6至10世紀(jì)時分別用焉耆一龜茲文、和田文書寫的佛經(jīng)。而始建于公元3至4世紀(jì)的克孜爾千佛洞、最遲不晚于4世紀(jì)開始興建的庫木吐拉千佛洞，以及高昌回鶻佛教遺址，也都標(biāo)志著當(dāng)初西域佛教的興旺。

第二篇：酒店客房部經(jīng)理需要具備些什么1

酒店客房部經(jīng)理需要具備些什么呢？或者是職責(zé)！

一、持積極的態(tài)度 在酒店進(jìn)入試營業(yè)階段，很多問題會顯露出來。部分客房管理人員會表現(xiàn)出急躁情緒，過多地指責(zé)下屬,身為酒店管理人員應(yīng)持積極的態(tài) 度，即少抱怨下屬，多對他們進(jìn)行鼓勵，幫助其找出解決問題的方法。在與其它部門的溝通中，不應(yīng)把注意力集中在追究誰的責(zé)任上，而應(yīng)研 究問題如何解決。

二、重視工作過程的控制

1、編制領(lǐng)班及服務(wù)員上班輪值表，負(fù)責(zé)區(qū)域的，制訂月(周)工作計劃，員工每月工作評估。

2、檢查督導(dǎo)下屬員工工作的規(guī)范化，并使其處于良好狀態(tài)。

3、抽查已收拾完畢的客房，確保房間清潔和對客人服務(wù)工作的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)?？头坎康那鍧嵐ぷ髁看?、時間緊，強(qiáng)調(diào)清潔中的注意事項(xiàng)，使服 務(wù)員充分理解，杜絕“走捷徑”等情況的發(fā)生，在布置任務(wù)后的及時檢查。

4、定期檢查長住客人的房間衛(wèi)生及征求長住客人意見，做好提供記錄服務(wù)。

5、掌握客人抵離情況。貴賓入住前巡視所有貴賓房間是否按要求做好了接待準(zhǔn)備。

6、處理樓層的突發(fā)事件，隨時解決客人的疑難問題。

7、督促設(shè)備故障的維修，保證房間處于正常狀態(tài)。

三、加強(qiáng)對成品的保護(hù) 為加強(qiáng)對飯店成品的保護(hù)，可采取以下措施：

1、加強(qiáng)與裝潢施工單位的溝通和協(xié)調(diào)。敦促施工單位的管理人員加強(qiáng)對施工人員的管理及對尚未接管樓層的檢查。

2、加強(qiáng)對樓層的控制，客房部需對如何保護(hù)設(shè)施、設(shè)備做出具體、明確的規(guī)定。在樓層鋪設(shè)地毯后，客房部需對進(jìn)入樓層的人員進(jìn)行更嚴(yán) 格的控制，此時，要安排服務(wù)員在樓層值班，在樓層出人口處放些廢棄的地毯頭，遇到雨天時，還應(yīng)放報廢的床單，以確保地毯不受到污染。

3、開始地毯的除跡工作。地毯一鋪上就強(qiáng)調(diào)保養(yǎng)，不僅可使地毯保持清潔，而且還有助于從一開始，就培養(yǎng)員工保護(hù)飯店成品的意識，對 日后的客房工作將會產(chǎn)生非常積極的影響。

四、加強(qiáng)對鑰匙的管理 客戶部工作繁雜，服務(wù)員容易忽視對鑰匙的管理工作，通用鑰匙的領(lǐng)用混亂及鑰匙的丟失是經(jīng)常發(fā)生的問題。這可能造成非常嚴(yán)重的后果?？头坎渴紫纫獙λ械蔫€匙進(jìn)行編號，配備鑰匙鏈；其次，對鑰匙的領(lǐng)用制定嚴(yán)格的制度。例如，可以在每天的簽到簽退流程里順帶加上對 樓層鑰匙的領(lǐng)用和歸還一同簽字，使用者不得隨意將鑰匙借給他人，不得使鑰匙離開自己的身體(將通用鑰匙當(dāng)取電鑰匙使用)等。

五、使部門工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)

1、按規(guī)范手冊的具體內(nèi)容要求員工的禮節(jié)禮貌、儀表儀容。提醒員工做到說話輕、動作輕、走路輕，對顧客微笑服務(wù)。培養(yǎng)員工的良好習(xí)慣是做好客房工作的關(guān)鍵所在，對今后工作影響極大。

2、建立正規(guī)的溝通體系部門應(yīng)開始建立內(nèi)部會議制度、交接班制度，開始使用表格；使部門間及部門內(nèi)的溝通逐步走上正軌。

3、注意后 臺的清潔、設(shè)備和家具的保養(yǎng)，各種清潔保養(yǎng)計劃逐步開始實(shí)施。加強(qiáng)對客房內(nèi)設(shè)施、設(shè)備使用注意事項(xiàng)的培訓(xùn)，與工程部門保持密切聯(lián)系。

六、確保提供足夠的、合格的客房 主動與前廳部經(jīng)理保持密切的聯(lián)絡(luò)，根據(jù)前廳的要求及酒店客房現(xiàn)狀，主動準(zhǔn)備好所需的客房。酒店一般開業(yè)總是匆匆忙忙，搶出的客房 也大都存在一定的問題。常出現(xiàn)的問題是前廳部排出了所需的房號，而客房部管理人員在檢查時卻發(fā)現(xiàn)，所要的客房存在著這樣或那樣的一時 不能解決的問題，而再要換房，時間又不允許，以至于影響到客房的質(zhì)量和客人的滿意度。這個問題經(jīng)過事先的充分協(xié)商解決起來不難。

七、加強(qiáng)安全意識培訓(xùn)，嚴(yán)防各種事故發(fā)生 由工程部人員組織對客房管理人員進(jìn)行電器及消防器械的培訓(xùn)，平時工作中要求全體管理人員要注意防止水資源的無謂流失，特別注意火 災(zāi)隱患，發(fā)現(xiàn)施工單位在樓層動用明火要及時匯報。此外，還須增強(qiáng)防盜意識，應(yīng)事先電話詢問客人可否接見來客，避免服務(wù)人員過分熱情，隨便為他人開門的情況。發(fā)現(xiàn)可疑人員做好記錄，加強(qiáng)與保安部門的聯(lián)系。

第三篇：做好一個銷售員你需要問明白自己三個問題

如果有一天你走在大街上，遇到一個人攔住你，很嚴(yán)肅地問你：

“你是誰？你從哪里來？你要到哪里去？你每天忙忙碌碌是為了什么？你想要成為怎樣一個人？”你該怎樣回答？

當(dāng)然這是個假定，也許你一輩子也不會遇到一個這樣問你的人。但是，在夜深人靜萬籟俱寂的時刻，你有沒有坐下來，讓自己的心靈得到片刻的寧靜？這個時候，你可以認(rèn)真地思考一下剛才的問題：“我是誰？我從哪里來？我將要到哪里去？我活著究竟為了什么？我這一生想要成為怎樣一個人？”

好多人忙忙碌碌一輩子，辛辛苦苦一生，一事無成，報怨一輩子。為什么？因?yàn)樗麄兏悴磺宄@些事情。

同樣，做為一名在當(dāng)今競爭如此激烈的商場上拼搏的銷售人員，在自己緊張忙碌的工作之余，也應(yīng)該給自己提幾個問題，以捋清自己的思路，明確自己的方向。有句話說的好，知道路，就不怕路遠(yuǎn)！如果你搞清楚了一些根子上的問題（我也把它稱為“靈魂深處的問題”），也許你進(jìn)步的速度比你想像的還要快。

問題一，我為什么要做銷售？

佛學(xué)中有一句話：“見緣起即見法”.人犯了罪，在司法上最重要的是搞清犯罪的動機(jī)是什么！

那么，同樣，我們要想提高自身的素質(zhì)，掌握更多的銷售技能，首先，也要搞清我們做銷售的動機(jī)是什么！因?yàn)檫@決定著你能在這條路上走多久、走多遠(yuǎn)。

我總有一個觀點(diǎn)：許多事情之所以做不好，是因?yàn)閯傞_始就沒有搞清楚這件事究竟是什么。

我見過太多的銷售人員，一問起他們?yōu)槭裁匆x擇銷售這個行業(yè)，都是這樣的回答：“也沒什么原因，就是找個工作，掙錢嘛?！?/p>

“我什么都不會，也沒有什么學(xué)歷，做銷售好混一些。”

……

我想起了一個笑話。一次，一個人問一個養(yǎng)羊的人：

你為什么養(yǎng)羊？

為了賺錢??！

那你為什么要賺錢呢？

為了娶媳婦??！

那你為什么要娶媳婦？

為了生兒子！

那你為要什么生兒子呢？

為了養(yǎng)羊啊！

大家可以想一想，在我們身上有沒有這個養(yǎng)羊人的影子呢？

從心理學(xué)的角度來講，一個人做一件事的動機(jī)越強(qiáng)烈，他做這件事成功的可能性就越大。如果我們銷售人員都抱著類似“養(yǎng)羊”的動機(jī)來到這個行業(yè)，很難想像他能做出多么出色的業(yè)績來。

記得一次銷售培訓(xùn)中，當(dāng)我問到這個問題時，一位學(xué)員顯得很激動，他說你問的這個問題正是一直困惑他的問題，但他從來都沒有靜下來認(rèn)認(rèn)真真地想過，也沒有人提醒他去思考這個問題?，F(xiàn)在，他終于明白自己該做什么了。

日本的推銷大師原一平說過：“我拼命工作不是三餐。人生就是一連串面臨克服挑戰(zhàn)的過程，克服了一個挑戰(zhàn)，再面臨另一個新的挑戰(zhàn)，再去克服它，在這連續(xù)不斷挑戰(zhàn)的過程中，我獲得人生最大的快樂！”這就是他做銷售的動機(jī)。抱著這樣一個態(tài)度來對待自己的工作，還有什么困難不能克服呢？

其實(shí)，我們知道，進(jìn)入銷售這一行并不難：不需要經(jīng)驗(yàn)、沒有學(xué)歷限制、不用一技之長、不需要投資、不受年齡的限制……但要做好這個工作，卻不是件容易的事情。你不但需要努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識與技能，更要面對和克服銷售路途上的種種艱難困苦，失敗挫折。如果沒有一個很好的甚至強(qiáng)烈的動機(jī)，那你是無法堅(jiān)持下去的。

所以，無論你已經(jīng)做了多少年的銷售工作，請大家都認(rèn)真思索一下這個問題。也許，很多你一直困惑的事情就會變得清晰，你也就知道自己下一步該怎么去做了。

問題二，我熱愛銷售這份工作嗎？

一位剛畢業(yè)的大學(xué)生做了一段時間的銷售工作，其間遇到很多挫折，有點(diǎn)喪失信心，向我咨詢他該怎么辦，是否轉(zhuǎn)行。我問他，你喜歡銷售嗎？他告訴我非常喜歡，如果真的不做了還舍不得。我說，沒有問題，我敢打賭，只要你堅(jiān)持下去，一定會成為一個出色的銷售人員。

為什么我那么有把握這樣告訴他？因?yàn)樗矚g銷售。喜歡，這是做好一件事情的最大動力。

4月初遇到一個女孩子，特別傷感。我問她怎么了？她說張國榮自殺了。說著說著，眼淚幾乎要掉下來。我明白了，又一個張國榮的崇拜者：她喜歡張國榮，熱愛張國榮，張國榮是她生命中的一部分。

我同時在想，假如我們銷售人員要能象那個女孩對待張國榮一樣來對待銷售工作的話，那該是怎樣一番天地??？

我記得自己上大學(xué)的時候?qū)V告策劃很有興趣，后來有機(jī)會做了這份工作后，那種鉆研與癡迷的勁頭讓周圍的朋友吃驚。為了一句廣告語，可以一夜不睡地琢磨；為了一個策劃案，可以

一、兩天忘了吃忘了喝……因?yàn)橄矚g，因?yàn)闊釔郏?/p>

我遇到的出色的銷售人員，幾乎都非常喜歡銷售工作。他們對銷售工作那種熱愛和投入，絲毫不亞于那些追星族。同樣，我也無法想像一個對自己工作沒有絲毫興趣的人能把工作做得很出色！

所以我有個觀點(diǎn)：你的愛好不一定是你的工作，但你的工作一定要是你的愛好！只有這樣，才能從工作中得到快樂，才能真正做好你的工作！

既然是愛好，你就會不斷地研究和琢磨它，就會不斷地學(xué)習(xí)和總結(jié)新的銷售理念和技能。反過來，你會把琢磨出的經(jīng)驗(yàn)和學(xué)習(xí)到的新東西運(yùn)用到你的銷售工作中去，這些又能給你帶來業(yè)績的增長和收入的增多，你一定會得到更多的樂趣和滿足，一定會逐步成為一個優(yōu)秀的銷售人才。

問題三，我十年、二十年以后做什么？

這些年，我有個最深刻的感受：時間過得太快了，有時候簡直跟飛一樣。

記得去年我們畢業(yè)十周年紀(jì)念，很多同學(xué)都從全國各地聚在一起，大家都有個共同的感受：學(xué)校的生活仿佛是昨天，不相信竟然已經(jīng)過了十年！只是，歲月的年輪深深刻在大家的臉上，尤其是女同學(xué)的臉上，當(dāng)年一個個如花似玉的女孩子怎么都變成了中年婦女？心態(tài)好一點(diǎn)還顯得年輕一些，心態(tài)不好的說句心里話，跟大媽一樣。讓人感到歲月無情??！大家再想想，10年前，你還記得你在做什么嗎？當(dāng)時有沒有人問過你10年后的理想是什么？你的回答也許很多很多，住什么樣的房子，找什么樣的妻子或老公，過什么樣的生活……然而10年后的今天我們再看一看，你所做的承諾兌現(xiàn)了嗎？實(shí)現(xiàn)了嗎？請你再想想，10年后你要做什么？假如你從來都沒有想過的話，10年很快又過去了。人生能有幾個10年？我們來看看美國人對自己的規(guī)劃：

美國人黃金的職業(yè)生涯規(guī)劃是大學(xué)畢業(yè)，工作6-8年，讀個MBA,然后到大公司做中層管理人員6-8年，再到咨詢公司做咨詢5-6年，最后做一家中型公司的CEO,這個時候是45歲左右。基本上，在45歲的時候步入事業(yè)的黃金時期。

有這樣的規(guī)劃，人生的道路會變得清晰起來，一步步也會走得更扎實(shí)。

在一次培訓(xùn)中，講到銷售人員的職業(yè)生涯規(guī)劃時，我問一位學(xué)員：你對你的現(xiàn)狀滿意嗎？他說：是的，我現(xiàn)在很好。我又問：那你到了10年、20年后還是這樣嗎？他說：我沒有想過。我又問，如果到時候給你一家公司會怎么樣？他說那當(dāng)然好啊。我說：那你有沒有什么計劃和目標(biāo)呢？除了目前的工作之外，銷售主管應(yīng)該懂什么？銷售經(jīng)理應(yīng)該應(yīng)該懂什么你考慮過嗎？如果讓你做那家公司的總經(jīng)理，你能玩的轉(zhuǎn)嗎？他啞口無言。

在實(shí)際中，很多銷售人員都把自己當(dāng)做銷售事業(yè)中的過客，干一天算一天，很少考慮在這個事業(yè)長河中，隨著時間的推移，自己究竟應(yīng)該游到哪個位置上？

一支在撒哈拉大沙漠探險的英國探險隊(duì)遇到了最可怕的事情：不但迷了路，而且連水都沒有了。大家都很恐懼，因?yàn)榇蠹颐靼自谏衬袥]有水意謂著什么。

這時，隊(duì)長拿出一只水壺說，這里還有一壺水，但在沒有穿越沙漠之前，誰都不許喝。于是，水壺在隊(duì)員們的手中傳遞著，那沉甸甸的感覺使大家絕望的臉上又露出了堅(jiān)定的神色。一壺水，成了大家穿越沙漠的信念的源泉，成了求生的寄托。

終于，探險隊(duì)頑強(qiáng)地走出了沙漠。在掙脫了死亡的恐懼之后，大家喜極而泣，用顫抖的手?jǐn)Q開了那壺支撐他們精神和信念的水--緩緩流出的，卻是滿滿一壺沙子！

朋友們，從上面這個小故事中，我們得出什么結(jié)論？目標(biāo)會產(chǎn)生信念。而清晰的目標(biāo)會產(chǎn)生堅(jiān)定的信念。

銷售行業(yè)是個極具挑戰(zhàn)性的行業(yè)，我們必須不斷給自己設(shè)定新的目標(biāo)，樹立遠(yuǎn)大而明確的理想，我們才會不斷進(jìn)步，才會不怕路途的艱難和遙遠(yuǎn)，才會營銷出自己精彩的人生，到達(dá)成功的彼岸