第一篇：郵政圖書(shū)促銷活動(dòng)方案.

2011年圖書(shū)促銷活動(dòng)方案

一、指導(dǎo)思想

為進(jìn)一步報(bào)刊發(fā)行收入，拓寬經(jīng)營(yíng)思路，擴(kuò)展現(xiàn)有業(yè)務(wù)范圍，建立良好的報(bào)刊、圖書(shū)銷售平臺(tái)，市局在總結(jié)2010年度圖書(shū)銷售活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,繼續(xù)配合各局在全市范圍開(kāi)展圖書(shū)促銷活動(dòng)。本次活動(dòng)不僅對(duì)傳統(tǒng)的報(bào)刊發(fā)行業(yè)務(wù)起到有力補(bǔ)充，還能鍛煉基層營(yíng)銷隊(duì)伍，并建立一個(gè)報(bào)刊圖書(shū)銷售的長(zhǎng)效機(jī)制。

二、市場(chǎng)分析

目前，在多數(shù)經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)地區(qū)，如鄉(xiāng)鎮(zhèn)、農(nóng)村等縣以下區(qū)域的文化下鄉(xiāng)工程進(jìn)展較慢，居民消費(fèi)能力也比較低。當(dāng)?shù)鼐用裰邢矚g閱讀的人群，對(duì)正版精裝圖書(shū)有極大地閱讀興趣和購(gòu)買(mǎi)欲望，但考慮到一是正價(jià)正版圖書(shū)的價(jià)格較高，他們一般舍不得購(gòu)買(mǎi)，二是以新華書(shū)店為代表的圖書(shū)零售機(jī)構(gòu)目前只保留縣城店，鄉(xiāng)鎮(zhèn)及以下區(qū)域沒(méi)有網(wǎng)點(diǎn)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)村居民買(mǎi)書(shū)越來(lái)越不方便。他們是促銷圖書(shū)的潛在消費(fèi)者，會(huì)毫不猶豫地購(gòu)買(mǎi)質(zhì)量好、價(jià)位低、隨處可見(jiàn)、服務(wù)水平高、品種豐富的正版圖書(shū)。向鄉(xiāng)鎮(zhèn)、農(nóng)村一級(jí)的中小企業(yè)老板、家庭、單位提供正版、精裝圖書(shū)的購(gòu)買(mǎi)機(jī)會(huì)，滿足他們閱讀需求的同時(shí)，滿足一部分消費(fèi)者競(jìng)購(gòu)精品圖書(shū)的虛榮心理，定會(huì)取得較高的經(jīng)濟(jì)效益。

三、銷售目標(biāo)

全市確保完成圖書(shū)銷售額90萬(wàn)元，力爭(zhēng)完成110萬(wàn)元。

四、活動(dòng)時(shí)間

2011年5月8日-6月22日。

五、目標(biāo)市場(chǎng)

本次促銷活動(dòng)以縣（市、區(qū)）、鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)村支局為主?？h域以下的消費(fèi)者有一定的購(gòu)書(shū)欲望，但購(gòu)買(mǎi)能力有限。各局可組織促銷隊(duì)伍以下述機(jī)構(gòu)、人群作為本次圖書(shū)促銷活動(dòng)的主要目標(biāo)客戶：

（一）縣（市、區(qū)）及鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨政機(jī)關(guān)、事業(yè)單位、學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)及公務(wù)人員；

（二）中小企業(yè)老板（部分中小企業(yè)老板喜歡在辦公室的書(shū)櫥里填滿高檔精品圖書(shū)）；

（三）農(nóng)村六大戶家庭；

（四）農(nóng)村集市；

（五）其他有讀書(shū)和藏書(shū)欲望的消費(fèi)者。

六、銷售力量

（一）報(bào)刊發(fā)行（包含零售）人員

以現(xiàn)有報(bào)刊發(fā)行（含零售）人員經(jīng)營(yíng)為主，各局可根據(jù)實(shí)際情況，挑選工作能力強(qiáng)的員工參與活動(dòng)。

（二）投遞人員

各局利用現(xiàn)有報(bào)刊數(shù)據(jù)庫(kù)，根據(jù)訂報(bào)品種分析查找分類客戶的信息，送交各投遞段道。積極發(fā)揮投遞人員的主動(dòng)性，根據(jù)數(shù)據(jù)庫(kù)分析結(jié)果和投遞人員對(duì)段道內(nèi)訂戶訂報(bào)情況的了解，推斷訂戶的興趣，從而更有針對(duì)性地推薦圖書(shū)；二來(lái)投遞人員可發(fā)揮郵政的特長(zhǎng)，送書(shū)上門(mén)。

（三）其他發(fā)行渠道

通過(guò)委托社會(huì)發(fā)行站、三農(nóng)服務(wù)站、郵政營(yíng)業(yè)廳開(kāi)展圖書(shū)促銷活動(dòng)的宣傳和銷售。社會(huì)發(fā)行站和三農(nóng)服務(wù)站以發(fā)放宣傳單為主，郵政營(yíng)業(yè)廳可設(shè)立報(bào)刊銷售角，用于陳列展示銷售。

（四）綜合營(yíng)銷人員

可由綜合營(yíng)銷人員面向集團(tuán)客戶推薦團(tuán)購(gòu)圖書(shū)。

七、銷售辦法

（一）設(shè)立固定銷售點(diǎn)

各局在現(xiàn)有支局網(wǎng)點(diǎn)中設(shè)立圖書(shū)促銷點(diǎn)，把圖書(shū)銷售宣傳單、海報(bào)等貼在墻上，吸引客戶注意，喚醒購(gòu)買(mǎi)潛力。

（二）設(shè)立流動(dòng)展銷攤點(diǎn)

五一以后天氣轉(zhuǎn)暖，節(jié)假日越來(lái)越多的人選擇出門(mén)逛街游玩。提前爭(zhēng)取城管執(zhí)法部門(mén)的支持，選取節(jié)假日在人流較密集的廣場(chǎng)、游人必經(jīng)的路段開(kāi)展流動(dòng)銷售，也可與相關(guān)單位聯(lián)系，進(jìn)駐部隊(duì)、學(xué)校、社區(qū)，以送知識(shí)進(jìn)軍營(yíng)、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)社區(qū)等方式開(kāi)展短期促銷活動(dòng)，讓更多的人接觸到圖書(shū)促銷，采用低價(jià)優(yōu)惠，利用顧客貪圖便宜的心理吸引讀者購(gòu)買(mǎi)。

（三）投遞員上門(mén)宣傳

投遞員上門(mén)送書(shū)是郵政可提供的差別服務(wù)之一。由投遞員根據(jù)段道內(nèi)訂戶訂閱報(bào)刊的類別，推斷訂戶的興趣，從而有針對(duì)性地上門(mén)推薦圖書(shū)。若客戶選定圖書(shū)，投遞人員要及時(shí)送書(shū)上門(mén)。

（四）數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷

鄉(xiāng)鎮(zhèn)或農(nóng)村支局可利用數(shù)據(jù)庫(kù)中掌握的當(dāng)?shù)刂行∑髽I(yè)的名址信息，以信函寄遞、夾報(bào)等方式提前做好面向中小企業(yè)主的宣傳推廣工作。

（五）農(nóng)村集市銷售

集市是農(nóng)村人群聚集的區(qū)域，在農(nóng)村還可利用集市進(jìn)行銷售。

（六）大客戶團(tuán)購(gòu)

各局要繼續(xù)發(fā)揮專職營(yíng)銷人員的優(yōu)勢(shì)，借鑒去年的經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)對(duì)集團(tuán)客戶的開(kāi)發(fā)力度，重點(diǎn)做好對(duì)圖書(shū)館、學(xué)校等的開(kāi)發(fā)工作。

（七）夾報(bào)宣傳并設(shè)立訂購(gòu)電話

投遞部門(mén)將活動(dòng)宣傳單夾報(bào)投遞至報(bào)刊訂戶，并設(shè)立全市（全縣）統(tǒng)一訂書(shū)電話。訂戶撥打訂購(gòu)電話，郵遞員免費(fèi)送書(shū)上門(mén)，為訂戶提供方便。

第二篇：圖書(shū)促銷方案

《幸福就在抬頭間》圖書(shū)促銷方案圖書(shū)基本信息作者：著。出版日期出版社金城出版社一確定圖書(shū)主題人生，如浪里行船，逃避只是一時(shí)的安逸，毀亡是注定的命運(yùn)。與其坐而待斃，不如迎難前行，對(duì)著礁石去，所有的挫折、困難、折磨、險(xiǎn)阻，甚至流言、嘩變、失意和失敗等等，都會(huì)因?yàn)槲覀兊挠赂颐鎸?duì)，而淡如云煙。不妨換個(gè)方式，仰起頭來(lái)，去思索，去追尋。抬頭間，那滿滿的幸福，一如春風(fēng)千里拂人間。炎炎夏日，這本書(shū)可謂是為讀者送來(lái)的心靈雞湯，此次圖書(shū)促銷的主題是“簡(jiǎn)約生活 幸福圍繞二確定目標(biāo)市場(chǎng) 本書(shū)屬于人生哲學(xué)的通俗讀物，不需要專業(yè)性和理論性的知識(shí)，一個(gè)個(gè)充滿感情的小故事，是對(duì)心靈的呵護(hù)和慰藉，適合廣大中青年品讀，以及對(duì)圖書(shū)感興趣的師生、學(xué)者三確定促銷目標(biāo) 伴隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，圖書(shū)產(chǎn)業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)也變的十分激烈所以，希望能通過(guò)此次的促銷活動(dòng)能擴(kuò)通銷售渠道，刺激讀者消費(fèi)欲望，從而達(dá)到消費(fèi)額的上漲，以獲得更大的利潤(rùn)。此外，也希望通過(guò)此次的促銷活動(dòng)，為本書(shū)做個(gè)廣告宣傳，全方位推向市場(chǎng)，打響本系列書(shū)籍的名號(hào)四確定圖書(shū)促銷的方式和策略1廣告廣告是借助媒體向商家和消費(fèi)者告知的手段。廣告的作用可以將出版社的品牌和圖書(shū)品牌植入讀者的記憶中。每一個(gè)消費(fèi)者每天都有很多日常工作，不可能通曉圖書(shū)界發(fā)生的事情。許多讀者對(duì)圖書(shū)的直銷都是通過(guò)各種媒體宣傳得到的。廣告包括報(bào)紙、期刊、海報(bào)等紙質(zhì)媒體，還有電視媒體，以及利用互聯(lián)網(wǎng)發(fā)布信息的作用不容忽視。隨著中國(guó)網(wǎng)民的數(shù)量不斷上漲，利用博客發(fā)布信息是一種即時(shí)有效的方式。2公共關(guān)系策略 通過(guò)公共關(guān)活動(dòng)，提高出版社的品牌形象，提高在公眾中地位，增強(qiáng)出版商和書(shū)店之間的聯(lián)系，維護(hù)發(fā)行渠道的暢銷。各種活動(dòng)都圍繞著交流的主題展開(kāi)。3銷售推廣 購(gòu)買(mǎi)數(shù)量可觀的消費(fèi)者可以享受打折優(yōu)惠活動(dòng) 贈(zèng)送精品樣書(shū)并附帶收集讀者的意見(jiàn)與看法卡片。賣(mài)場(chǎng)設(shè)立推薦書(shū)區(qū)或?qū)９駞^(qū)。4直接營(yíng)銷其目的是為了與顧客進(jìn)行更具人情味、更富個(gè)性化的溝通。其方式可以為：直接建立于本書(shū)相關(guān)的網(wǎng)站—現(xiàn)代圖書(shū)營(yíng)銷學(xué)網(wǎng)，可以在線直接購(gòu)書(shū)，也在線與讀者交流意見(jiàn)五確定圖書(shū)促銷的活動(dòng)內(nèi)容1在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上做一個(gè)宣傳，并作出一系列優(yōu)惠打折活動(dòng)2與中國(guó)郵政合作可以做一期圍繞主題的?？?，讓更多的人了解3對(duì)每一個(gè)購(gòu)買(mǎi)者贈(zèng)送精美書(shū)簽一個(gè)4網(wǎng)絡(luò)直銷購(gòu)買(mǎi)書(shū)籍金額達(dá)到一定數(shù)量可以免除郵費(fèi)甚至承諾可以送貨到家。

六、確定促銷時(shí)間2012年7月1-30日 《現(xiàn)代圖書(shū)營(yíng)銷學(xué)》促銷方案 本書(shū)基本信息

書(shū)名：《現(xiàn)代圖書(shū)營(yíng)銷學(xué)》

編著：劉擁軍出版社：蘇州大學(xué)出版社 版次：2003年12月第一版2010年1月第三次印刷印數(shù)：8001-11600冊(cè) 開(kāi)本：720mm×940mm1/16 印張：18.75字?jǐn)?shù) 290千 書(shū)號(hào)：ISBN978-7-81090-253-3 定價(jià)：25.00元。

一、確定目標(biāo)市場(chǎng)先期：尋找和告知讀書(shū)的人

本書(shū)是現(xiàn)代出版學(xué)教科叢書(shū)?？梢蕴峁┙o出版學(xué)專業(yè)或營(yíng)銷學(xué)的師生使用，以及對(duì)圖書(shū)營(yíng)銷感興趣的學(xué)生、讀者。

本書(shū)的適宜人群，是對(duì)知識(shí)有一定追求與把握的師生或不在校的讀者。專業(yè)性色彩較濃，學(xué)術(shù)性與理論性較強(qiáng)，可能沒(méi)有娛樂(lè)休閑書(shū)刊那么輕松搞笑，但其絕對(duì)是部有營(yíng)養(yǎng)的作品。本書(shū)參加策劃和編寫(xiě)的專家都是在出版業(yè)的各個(gè)方面工作過(guò)多年的資深人士，經(jīng)驗(yàn)十分豐富，這是不容錯(cuò)過(guò)的一次學(xué)習(xí)提升的機(jī)會(huì)。二、確定促銷目標(biāo)伴隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，圖書(shū)產(chǎn)業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)也變的十分激烈所以，希望能通過(guò)此次的促銷活動(dòng)能擴(kuò)通銷售渠道，刺激讀者消費(fèi)欲望，從而達(dá)到消費(fèi)額的上漲，以獲得更大的利潤(rùn)。此外，也希望通過(guò)此次的促銷活動(dòng)，為本書(shū)做個(gè)廣告宣傳，全方位推向市場(chǎng)，打響本書(shū)的名號(hào)，形成品牌效益。三、選擇促銷手段1.廣告考慮到廣告費(fèi)用不打算在電視做廣告，所以選擇一下途徑：①在《中國(guó)圖書(shū)商報(bào)》上做一次整版廣告，全方位介紹這本書(shū)。②網(wǎng)絡(luò)廣告推廣。在消費(fèi)人群常去的網(wǎng)站上宣傳，并推出一系列的優(yōu)惠活動(dòng)，如當(dāng)當(dāng)網(wǎng)，讀者也可進(jìn)入《出版商務(wù)周報(bào)》電子版上閱讀到相關(guān)信息。還有E-mail廣告。③與郵政合作組合各廠家出刊一期專送廣告，發(fā)送到個(gè)大高校以及書(shū)店等讀者聚集量大的地方。

④推行“軟廣告”策略。邀請(qǐng)知名人士到高校演講，順道推薦上這本書(shū)。2.銷售推廣

① 凡是持學(xué)生證購(gòu)買(mǎi)可享受9.5折優(yōu)惠。② 積分優(yōu)惠 凡是在網(wǎng)上購(gòu)書(shū)的可獲得積

分卡一張，若購(gòu)買(mǎi)該書(shū)數(shù)量可觀，一次性購(gòu)買(mǎi)10本以上，可獲得VIP卡一張，日后可以享受更多優(yōu)惠。③贈(zèng)送樣書(shū)。凡是第一次購(gòu)買(mǎi)此書(shū)者，可獲得精美樣書(shū)一本，如此可以借助這些讀者幫

助擴(kuò)大宣傳范圍，并附上意見(jiàn)卡片一張，收集讀者的意見(jiàn)與看法。

③ 賣(mài)場(chǎng)展示。在書(shū)店門(mén)口張貼海報(bào)，設(shè)立

推薦書(shū)區(qū)或?qū)９駞^(qū)。

④ 交易推廣。針對(duì)分銷商。5贈(zèng)品促銷。3公共關(guān)系策略

① 辦專題活動(dòng)。

②利用各種大眾媒體進(jìn)行正面宣傳報(bào)道。③重視出版社社名、社標(biāo)、辦公用品、交通工具等的設(shè)計(jì)。

⑥ 參加公益活動(dòng)。通過(guò)公益獻(xiàn)愛(ài)心，將書(shū)

捐贈(zèng)給西部貧困區(qū)、內(nèi)地山區(qū)等需要人士群體。

4直接營(yíng)銷其目的是為了與顧客進(jìn)行更具人情味、更富個(gè)性化的溝通。其方式可以為：直接建立于本書(shū)相關(guān)的網(wǎng)站—現(xiàn)代圖書(shū)營(yíng)銷學(xué)網(wǎng)，可以在線直接購(gòu)書(shū)，也在線與讀者交流意見(jiàn)。網(wǎng)站推廣

（一）：凡在7月1日-----8月30日之間，在中國(guó)現(xiàn)代圖書(shū)營(yíng)銷學(xué)網(wǎng)成功注冊(cè)會(huì)員，將免費(fèi)獲得本網(wǎng)站的電子數(shù)目一份。

（二）：在此之間，凡一次性消費(fèi)本書(shū)或系列叢書(shū)滿 300 元者或者連續(xù)一個(gè)月內(nèi)累計(jì)購(gòu)物滿 600元即可成功加入本網(wǎng)站的VIP貴賓會(huì)員，VIP貴賓會(huì)員可終身享受本網(wǎng)站所有商品 9 折優(yōu)惠，同時(shí)免收郵寄費(fèi)，定期向您免費(fèi)提供最新的圖書(shū)信息以及圖書(shū)目錄，不定期向您郵寄新書(shū)資訊和閱覽圖書(shū)；隨時(shí)為您提供專業(yè)的經(jīng)驗(yàn)交流，不定期舉行專業(yè)講座等諸多活動(dòng)；VIP貴賓會(huì)員可優(yōu)先在本網(wǎng)站上論壇發(fā)表信息并建立自己的版塊。

（三）：凡在網(wǎng)站購(gòu)物滿59元，即可享受9.8折優(yōu)惠、購(gòu)物滿99元，即可享受9.5折優(yōu)惠、滿199元，即可享受9.2折優(yōu)惠、物滿299元，即可享受9折優(yōu)惠、滿399元即可享受8.8折優(yōu)惠、滿499元即可享受8.5折優(yōu)惠、超出599元?jiǎng)t可享受8折超低價(jià)優(yōu)惠，同時(shí)免收郵寄掛號(hào)費(fèi)。（以上促銷方案僅限于7月1日-----7月30日）

（四）：凡在本網(wǎng)站購(gòu)物者，不論金額大小，均可免費(fèi)獲得精美書(shū)簽和樣本書(shū)一份 6.確定伙伴 ： 與經(jīng)銷商聯(lián)手 7.活動(dòng)場(chǎng)地 : 各個(gè)書(shū)店及網(wǎng)絡(luò)書(shū)店 四、確定促銷預(yù)算

五、確定促銷總體實(shí)行方案

第三篇：端午節(jié)郵政促銷方案

端午節(jié)郵政促銷方案

編者按：本文主要從想上高度重視，充分認(rèn)識(shí)到此次活動(dòng)的重要意義；動(dòng)上真抓實(shí)干，以提高收益創(chuàng)造收入為最終目標(biāo)；組織上強(qiáng)化溝通，加強(qiáng)對(duì)上對(duì)下對(duì)內(nèi)對(duì)外的聯(lián)系協(xié)調(diào)進(jìn)行講述。其中，主要包括：營(yíng)銷活動(dòng)收入是速遞物流收入的一個(gè)重要補(bǔ)充、今年是我們一個(gè)專業(yè)在做，掌握的資源少，困難就大、形勢(shì)是嚴(yán)峻的，任務(wù)是刻不容緩的、存量與增量的關(guān)系、睛向外，尋找客戶、產(chǎn)品多樣化，以滿足客戶需求為主、宜早不宜遲等，具體材料請(qǐng)?jiān)斠?jiàn)：

一、想上高度重視，充分認(rèn)識(shí)到此次活動(dòng)的重要意義

１、營(yíng)銷活動(dòng)收入是速遞物流收入的一個(gè)重要補(bǔ)充。作為速遞物流收入，全年進(jìn)度情況有一個(gè)前輕后重的規(guī)律，但今年我們的收入缺口很大，這個(gè)缺口怎么補(bǔ)，只能靠階段性營(yíng)銷活動(dòng)來(lái)補(bǔ)，靠平時(shí)一點(diǎn)一滴的積累。端午節(jié)營(yíng)銷活動(dòng)就是階段性營(yíng)銷活動(dòng)，在這個(gè)平臺(tái)上創(chuàng)造收入。反之，如果沒(méi)有這個(gè)平臺(tái)，發(fā)展就沒(méi)有壓力，所以要把壓力轉(zhuǎn)化為動(dòng)力，借這個(gè)平臺(tái)發(fā)展業(yè)務(wù)。

２、與今年不同。去年的活動(dòng)是舉全局之力在做，全市郵政的資源多，相對(duì)容易。今年是我們一個(gè)專業(yè)在做，掌握的資源少，困難就大。所以，形勢(shì)是嚴(yán)峻的，任務(wù)是刻不容緩的。在座的各位大多沒(méi)有直接做過(guò)一把手，今年就更是一個(gè)挑戰(zhàn)。反觀今年的母親節(jié)活動(dòng)，大家做的就很不好，除市禮儀公司、沁水外，其它都未完成收入計(jì)劃。但全省的一些地市，如陽(yáng)泉、晉中、忻州，就做的不錯(cuò)。所以，今年要解決母親節(jié)期間營(yíng)銷工作不深不細(xì)的問(wèn)題，把功夫用在理解方案，尋找客戶，開(kāi)發(fā)市場(chǎng)上，確保完成目標(biāo)任務(wù)。

３、存量與增量的關(guān)系。日常的每月按計(jì)劃進(jìn)度完成的收入是存量，是基礎(chǔ)，而節(jié)日營(yíng)銷活動(dòng)是增量，是超額；兩者是互補(bǔ)關(guān)系，不是互換關(guān)系。

二、動(dòng)上真抓實(shí)干，以提高收益創(chuàng)造收入為最終目標(biāo)１、睛向外，尋找客戶。去年的營(yíng)銷活動(dòng)，計(jì)劃小，各單位一發(fā)職工福利，就完成計(jì)劃。今年情況變了，發(fā)不了那么多，只能眼睛向外，尋找客戶。

２、產(chǎn)品多樣化，以滿足客戶需求為主。這次活動(dòng)，有寄遞收入，有分銷收入，不管什么收入，只要是有收入就行。產(chǎn)品可以多樣化，可以用省里的，可以用市里的，也可以自己組織產(chǎn)品。一切以滿足擁護(hù)需求為主，但有一點(diǎn)，不要自己哄自己，最終還要看你的整體收入計(jì)劃。如果弄虛作假，吃虧的只能是自己。

３、宜早不宜遲。工作往前趕，提前找客戶，為自己爭(zhēng)取主動(dòng)。先定客戶，再推產(chǎn)品。往前干也是干，往后干也是干，但大家一般關(guān)注的前期多，因?yàn)榈搅撕笃冢家瓿捎?jì)劃。

三、組織上強(qiáng)化溝通，加強(qiáng)對(duì)上對(duì)下對(duì)內(nèi)對(duì)外的聯(lián)系協(xié)調(diào)１、組織供貨，選擇產(chǎn)品，讓大家對(duì)產(chǎn)品有一個(gè)清晰的認(rèn)識(shí)。２、市場(chǎng)部、計(jì)財(cái)部做好營(yíng)銷活動(dòng)過(guò)程的支撐。３、抓好過(guò)程控制，關(guān)注全省排名。

總之，要通過(guò)節(jié)日營(yíng)銷活動(dòng)，通過(guò)一個(gè)個(gè)項(xiàng)目，把收入趕上去，日積月累，最終實(shí)現(xiàn)全年目標(biāo)，我相信，只要大家堅(jiān)定信心，迎難而上，就一定能夠完成任務(wù)，也一定能夠?qū)崿F(xiàn)全年的目標(biāo)。

第四篇：國(guó)考圖書(shū)促銷活動(dòng)方案--貴州

新華書(shū)店中公版國(guó)考圖書(shū)宣傳方案

活動(dòng)主題：購(gòu)書(shū)抵學(xué)費(fèi)國(guó)考備戰(zhàn) 好書(shū)相伴

活動(dòng)組織：中公教育貴州分校

活動(dòng)時(shí)間：2013年10月26日-11月15日

活動(dòng)地點(diǎn)：新華書(shū)店

活動(dòng)目的1.宣傳中公圖書(shū)，促進(jìn)新華書(shū)店圖書(shū)銷售

2.宣傳下半年教師資格面授課程，實(shí)現(xiàn)中公圖書(shū)、面授課程互動(dòng)促銷

活動(dòng)實(shí)施：

1、確定進(jìn)行活動(dòng)的圖書(shū)：2014中公版國(guó)考圖書(shū)（包括專項(xiàng)系列和快速突破系列的圖書(shū)）

2、活動(dòng)宣傳品準(zhǔn)備：活動(dòng)宣傳海報(bào)、易拉寶。

3、活動(dòng)宣傳渠道：新華書(shū)店現(xiàn)場(chǎng)布置的廣告宣傳，中公教育貴州分校的官方網(wǎng)站主題宣傳和QQ群宣傳。官網(wǎng)首頁(yè)圖片展示活動(dòng)，鏈接到活動(dòng)的主題頁(yè)面?；顒?dòng)時(shí)間內(nèi)，每天在我們的QQ交流群中進(jìn)行掃群宣傳。

活動(dòng)內(nèi)容

1.活動(dòng)期間（具體日期：10月26日——11月15日）凡在新華書(shū)店購(gòu)買(mǎi)中公版國(guó)家公務(wù)員考試圖書(shū)，憑小票即可享受國(guó)家公務(wù)員考試沖刺班報(bào)班優(yōu)惠：?jiǎn)未钨?gòu)書(shū)滿99元，享受報(bào)班優(yōu)惠100元；單次購(gòu)書(shū)滿199元，享受報(bào)班優(yōu)惠200元。（協(xié)議類班次不參與此次活動(dòng)）。

2.購(gòu)書(shū)滿99元報(bào)網(wǎng)校教師資格精品班優(yōu)惠100元，購(gòu)書(shū)滿199元報(bào)網(wǎng)校教師資格精品班優(yōu)惠200元

3.買(mǎi)書(shū)即贈(zèng)國(guó)考通關(guān)秘籍手冊(cè)和新大綱明天預(yù)測(cè)。

活動(dòng)注意事項(xiàng)

1.此次活動(dòng)，只限各大新華書(shū)店。

2.各大書(shū)店須擺放活動(dòng)Ｘ展架，宣傳單頁(yè)。

3.后期及時(shí)收集活動(dòng)期間的銷售數(shù)據(jù)。

4.協(xié)調(diào)與各新華書(shū)店的銜接工作。

國(guó)家公務(wù)員考試沖刺班課程說(shuō)明：

課程介紹

通過(guò)對(duì)考試大綱和歷年真題的深度分析，對(duì)國(guó)家公務(wù)員考試內(nèi)容進(jìn)行終極預(yù)測(cè)，全面把握考試的命題趨勢(shì)，幫助學(xué)員進(jìn)行備考的最后突破。

課程優(yōu)勢(shì)

1.中公教育在您最后沖刺階段，通過(guò)重點(diǎn)講解作答誤區(qū)及應(yīng)對(duì)方法，傳授各類題型的快速

答題方法技巧。

2.依據(jù)中公教育研發(fā)體系重點(diǎn)專注的研發(fā)成果，結(jié)合考試最后階段匯總的各方信息與資

訊，緊扣最新考試大綱。

3.全面預(yù)測(cè)考試科目所涉及的重要題型與考點(diǎn)，一般具有極高的預(yù)測(cè)性與命中率！最后沖

刺階段助您一臂之力！

第五篇：郵政活動(dòng)方案

郵政營(yíng)銷策劃方案(doc)郵政營(yíng)銷策劃方案、背景分析

郵政賀卡是宣傳和服務(wù)的巧妙組合，是一項(xiàng)能夠發(fā)揮郵政企業(yè)綜合優(yōu)勢(shì)的高效業(yè)務(wù)，有著巨大的市場(chǎng)空間和利潤(rùn)空間，它作為一項(xiàng)長(zhǎng)效、高效和具有很好品牌形象的郵政精品業(yè)務(wù)，只有注重不斷拓展新的營(yíng)銷模式、不斷構(gòu)思學(xué)習(xí)新的設(shè)計(jì)理念、提高設(shè)計(jì)水平，并賦予郵政賀卡新的內(nèi)涵，才能更好地吸引新老客戶，擴(kuò)大市場(chǎng)空間。

目前郵-政賀卡已成為函件的支柱業(yè)務(wù)，對(duì)保持函件業(yè)務(wù)又好又快的發(fā)展具有深遠(yuǎn)的戰(zhàn)略意義。在集團(tuán)公司開(kāi)局之年，傾力抓好2010賀卡的發(fā)行、銷售工作對(duì)今明兩年函件業(yè)務(wù)的發(fā)展，對(duì)于調(diào)整業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，拓展函件市場(chǎng)，提高企業(yè)效益將起到至關(guān)重要的作用。

二、業(yè)務(wù)特點(diǎn)

郵政賀卡除了在圣誕、元旦、春節(jié)期間相互祝福外，同時(shí)還是一種新興的廣告媒體，對(duì)企事業(yè)單位具有良好的宣傳作用，能突出企事業(yè)單位的品牌形象，突顯企業(yè)理念，增強(qiáng)客戶對(duì)企業(yè)品牌的認(rèn)知度和忠誠(chéng)度，是企業(yè)擴(kuò)大知名度、樹(shù)立良好形象、密切員工和用戶關(guān)系的得力助手。郵政賀卡具有廣告成本低、目標(biāo)性強(qiáng)、收益大，實(shí)現(xiàn)最優(yōu)性價(jià)比等特點(diǎn)。

三、業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo) 2010年郵政賀卡的基本思路是：主攻定制，調(diào)整結(jié)構(gòu)，做大銷售;創(chuàng)新產(chǎn)品，注重功能，提升服務(wù);做強(qiáng)城區(qū)，力拓縣域，強(qiáng)勢(shì)推進(jìn)，整合傳播。采用創(chuàng)新式的營(yíng)銷管理體系，整合團(tuán)隊(duì)的智慧和力量，實(shí)現(xiàn)集成式客戶營(yíng)銷，整合全局營(yíng)銷資源，重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)政府、中小企業(yè)的開(kāi)發(fā);調(diào)整結(jié)構(gòu)，擴(kuò)大規(guī)模，力爭(zhēng)2010賀卡單價(jià)較上年提高0.3元。

四、目標(biāo)客戶分析

將郵政賀卡目標(biāo)市場(chǎng)劃分為十大行業(yè)，針對(duì)不同的客戶群體采用不同的營(yíng)銷方案。

1、大客戶：穩(wěn)定開(kāi)發(fā)大客戶群體，要加強(qiáng)與客戶的溝通，了解雙方業(yè)務(wù)的結(jié)合點(diǎn)或問(wèn)題點(diǎn)，想客戶之所想，根據(jù)客戶所處行業(yè)市場(chǎng)特征，制定詳細(xì)可行的推薦方案，以方案營(yíng)銷為主，同時(shí)提供數(shù)據(jù)庫(kù)商函的增值服務(wù)。

2、中小企業(yè)客戶：2010年應(yīng)重點(diǎn)加強(qiáng)小中小企業(yè)客戶的開(kāi)發(fā)，這類目標(biāo)客戶主要分布在各中小企業(yè)、農(nóng)村市場(chǎng)等。對(duì)于中小客戶市場(chǎng)應(yīng)采取定制和銷售相結(jié)合的方式，引導(dǎo)客戶利用企業(yè)拜年卡進(jìn)行促銷，突出郵政賀卡在傳遞祝福和維護(hù)客戶關(guān)系方面的作用，展示郵政數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷。

3、老客戶：加強(qiáng)與老客戶的溝通，通過(guò)優(yōu)質(zhì)服務(wù)促發(fā)展，以情感營(yíng)銷為主，同時(shí)推介高端產(chǎn)品，力爭(zhēng)使老客戶對(duì)拜年卡的業(yè)務(wù)種類進(jìn)行調(diào)整。并積極動(dòng)員客戶選擇信卡型、賀卡型 本

4、新客戶：增強(qiáng)對(duì)賀卡的宣傳力度，突出賀卡的情感交流和文化特性，吸引新客戶。

五、營(yíng)銷策略

對(duì)2010年郵政賀卡進(jìn)行品牌的傳播和推廣，使之有效的覆蓋目標(biāo)受眾，拓展賀卡的品牌影響力。將張張飽含了豐富的人文意蘊(yùn)，傳遞著真情與祝福的郵政賀卡推向社會(huì)。成立郵政賀卡專項(xiàng)領(lǐng)導(dǎo)小組，由各縣市局一把手親自負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作，同時(shí)制訂相應(yīng)的考核與獎(jiǎng)勵(lì)政策，要求獎(jiǎng)勵(lì)政策在各縣市局內(nèi)進(jìn)行張貼，全額兌現(xiàn)到開(kāi)發(fā)人員。

2、細(xì)分市場(chǎng)，整合營(yíng)銷 成立營(yíng)銷項(xiàng)目組，對(duì)行業(yè)客戶進(jìn)行具體細(xì)分，本著誰(shuí)開(kāi)發(fā)，誰(shuí)維護(hù)的原則，在做好原有客戶維護(hù)的同時(shí)，找準(zhǔn)潛在客戶，深挖客戶潛能，根據(jù)不同客戶需求，制定不同營(yíng)銷策略，促進(jìn)賀卡功能性開(kāi)發(fā)，客戶經(jīng)理應(yīng)對(duì)郵政賀卡客戶進(jìn)行逐一回訪，了解客戶單位去年郵政賀卡的使用情況，今年的需求情況，以及對(duì)郵政服務(wù)的意見(jiàn)和建議。也可開(kāi)發(fā)一些大項(xiàng)目以帶動(dòng)增長(zhǎng)，如：(1)與房地產(chǎn)公司或通信公司、金融部門(mén)等企業(yè)合作，牽頭各市、區(qū)政府部門(mén)，對(duì)民工群體開(kāi)發(fā)“愛(ài)在心中”郵政賀卡業(yè)務(wù)：用郵政賀卡的方式在節(jié)日期間向貧困職工、勞模和老人們表示節(jié)日的問(wèn)候，贊助企業(yè)同時(shí)起到宣傳企業(yè)形象的目的。(2)聯(lián)合交-警部門(mén)，制作宣傳新交通法和交通安全知識(shí)的郵政賀年卡。以寄發(fā)拜年卡的形式，開(kāi)展交通安全宣傳活動(dòng)。(3)酒店、旅行社、品牌店和商場(chǎng)專柜市場(chǎng)以節(jié)日促銷為切入點(diǎn)

積極引導(dǎo)以上商家以自有的vip客戶資料為基礎(chǔ)，配以郵政賀卡附加設(shè)計(jì)的打折券、優(yōu)惠券等功能，新年問(wèn)候提高vip客戶忠誠(chéng)度的同時(shí)，進(jìn)一步提高銷售額。(4)通信市場(chǎng)以回報(bào)客戶、體驗(yàn)新業(yè)務(wù)為切入點(diǎn) 與移動(dòng)、聯(lián)通等通信公司合作開(kāi)發(fā)回報(bào)客戶型郵政賀卡和新業(yè)務(wù)體驗(yàn)型賀卡，可將信卡或賀卡設(shè)計(jì)成小額電話卡或充值卡，針對(duì)年消費(fèi)金額達(dá)到一定額度的忠實(shí)客戶(vip客戶)進(jìn)行回報(bào)，并致以節(jié)日的祝福。

(5)教育市場(chǎng)以提升形象、招生宣傳為切入點(diǎn)

針對(duì)高等院校、職業(yè)教育學(xué)校、各類民辦學(xué)校和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，利用郵政賀卡向當(dāng)年初中、高中畢業(yè)生和各學(xué)校招生負(fù)責(zé)人宣傳學(xué)校的招生信息，既可提高學(xué)校的知名度，同時(shí)為學(xué)校的下一年招生工作打下良好的基矗與私立、貴族類學(xué)校合作開(kāi)發(fā)“期終成績(jī)單”專用中郵賀卡，將學(xué)生成績(jī)和教師評(píng)語(yǔ)直接打印在賀卡內(nèi)頁(yè)上，郵寄給學(xué)生或家長(zhǎng)，一方面可

本篇二：郵政儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)業(yè)活動(dòng)方案

日照郵政儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)業(yè)活動(dòng)方案

——感恩回饋老客戶，喜迎笑納新客戶

在金融市場(chǎng)激烈競(jìng)爭(zhēng)下，為打下屬于郵政的一片天地，伴隨轉(zhuǎn)型重任，網(wǎng)點(diǎn)的喬遷暨開(kāi)業(yè)活動(dòng)的成功開(kāi)展將大大鼓舞網(wǎng)點(diǎn)工作人員的士氣，借助新網(wǎng)點(diǎn)有利的硬件資源，為轉(zhuǎn)型工作的順利蛻變奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

一、活動(dòng)目的通過(guò)此項(xiàng)活動(dòng)大勢(shì)宣染郵政品牌新形象，以現(xiàn)場(chǎng)造勢(shì)及回饋客戶活動(dòng)來(lái)達(dá)到充分的影響力，吸引新客戶、穩(wěn)固老客戶?，F(xiàn)場(chǎng)收集新客戶資料，通過(guò)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)及后期有序的客戶維護(hù)工作，將客戶資源緊抓手中，以達(dá)到實(shí)現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)產(chǎn)能提升的最終目的。

二、活動(dòng)時(shí)間、地點(diǎn)

開(kāi)業(yè)活動(dòng)時(shí)間：2015年xx月xx日08：00開(kāi)始 活動(dòng)持續(xù)時(shí)間：2015年xx月xx日---xx日(3-7天)地點(diǎn)：日照市xx(區(qū))縣xx鎮(zhèn)xx街xx號(hào)、xx鎮(zhèn)支行（營(yíng)業(yè)所）

三、活動(dòng)前期準(zhǔn)備工作：

（一）客戶資源：

電話邀約客戶不低于500戶、電話聯(lián)系各村村干部廣播宣傳郵政開(kāi)業(yè)活動(dòng)、提前3-5天逢場(chǎng)散發(fā)dm單、開(kāi)業(yè)前兩天地毯式走訪商戶發(fā)放dm單（每日下班前匯總當(dāng)日電話邀約、聯(lián)系村干部、逢場(chǎng)派dm單、隨機(jī)走訪邀約的商戶具體的反饋數(shù)據(jù)，以達(dá)到統(tǒng)計(jì)當(dāng)日實(shí)際意向參與開(kāi)業(yè)時(shí)期的客戶總數(shù)。開(kāi)業(yè)前一天最后制作數(shù)據(jù)參考表以預(yù)

估開(kāi)業(yè)時(shí)來(lái)訪客戶總數(shù)）。

（二）開(kāi)業(yè)所需要的物質(zhì)

1、花籃、氛圍營(yíng)造的多彩小氣球、大紅中國(guó)結(jié)、植物盆景、開(kāi)業(yè)橫幅、氣拱門(mén)、開(kāi)業(yè)當(dāng)天鞭炮。

2、舞臺(tái)、音響設(shè)備、話筒、活動(dòng)當(dāng)天播放的音樂(lè)（提前下載）

3、邀請(qǐng)腰鼓團(tuán)隊(duì)、游街活動(dòng)展示板制作、dm單頁(yè)制作、獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置的爆炸貼

4、登記處凳子和桌子，禮品發(fā)放處凳子及桌子，免費(fèi)抽獎(jiǎng)處桌椅、抽獎(jiǎng)箱2個(gè)，星級(jí)客戶的標(biāo)識(shí)標(biāo)簽，獎(jiǎng)箱內(nèi)乒乓球（設(shè)置不同獎(jiǎng)品的獎(jiǎng)項(xiàng)名稱）、客戶信息登記表、活動(dòng)參與流程及須知的x展架。

5、所需的各類實(shí)物獎(jiǎng)品的采購(gòu)。

四、開(kāi)業(yè)當(dāng)天的活動(dòng)流程時(shí)刻表： 1、7點(diǎn)前所有崗位人員到位，檢查各崗位負(fù)責(zé)人職責(zé)所需的物料是否安排妥當(dāng)。2、8點(diǎn)開(kāi)業(yè)典禮正式啟動(dòng)，放鞭炮。放音樂(lè) 3、08：00--11：00 腰鼓隊(duì)巡街造勢(shì)，廣泛宣傳郵政新網(wǎng)點(diǎn)喬遷開(kāi)業(yè)及活動(dòng)信息。

五、開(kāi)業(yè)當(dāng)天人員分工及崗位職責(zé)內(nèi)容：

（一）開(kāi)業(yè)時(shí)營(yíng)業(yè)廳室內(nèi)崗位設(shè)置及人員分工：

1、營(yíng)業(yè)廳室內(nèi)登記來(lái)訪客戶信息處，負(fù)責(zé)人a；主要負(fù)責(zé)當(dāng)日來(lái)賓的信息采集，另外對(duì)客戶的星級(jí)系數(shù)進(jìn)行識(shí)別，并發(fā)放對(duì)應(yīng)的星級(jí)標(biāo)示便簽給與客戶，然后指引客戶到禮品領(lǐng)取處排隊(duì)領(lǐng)取精美禮

品。

星級(jí)客戶系數(shù)的參考依據(jù)：

（1）50萬(wàn)以上客戶 五星級(jí)客戶

（2）30-50萬(wàn)客戶 四星級(jí)客戶

（3）10-30萬(wàn)客戶 三星級(jí)客戶

（4）5-10萬(wàn)客戶 二星級(jí)客戶

（5）1-5萬(wàn)客戶 一星級(jí)客戶

2、禮品派發(fā)處，負(fù)責(zé)人b；主要核實(shí)客戶手中星級(jí)系數(shù)標(biāo)示便簽上內(nèi)容，發(fā)放對(duì)應(yīng)星級(jí)的禮品；另外主要負(fù)責(zé)禮品的存放及安全，保管禮品及開(kāi)業(yè)結(jié)束后對(duì)禮品總數(shù)的核算和歸庫(kù)。

星級(jí)客戶系數(shù)的參考依據(jù)：

（1）50萬(wàn)以上客戶 五星級(jí)客戶 贈(zèng)送電子血壓計(jì)一臺(tái)

（2）30-50萬(wàn)客戶 四星級(jí)客戶 贈(zèng)送精品床單一條

（3）10-30萬(wàn)客戶 三星級(jí)客戶 贈(zèng)送茶具一套

（4）5-10萬(wàn)客戶 二星級(jí)客戶 贈(zèng)送食用油或大米一袋

（5）1-5萬(wàn)客戶 一星級(jí)客戶 贈(zèng)送毛巾1條

3、營(yíng)業(yè)廳室內(nèi)兩位工作人員c和d，負(fù)責(zé)流動(dòng)解答和指引客戶；主要講解當(dāng)日開(kāi)業(yè)的活動(dòng)內(nèi)容，引導(dǎo)客戶到指定區(qū)域辦理相應(yīng)業(yè)務(wù)（vip客戶引導(dǎo)至vip專柜辦理，注要將手持大量現(xiàn)金的客戶指引到vip柜臺(tái)）；維持現(xiàn)場(chǎng)廳堂內(nèi)的人流秩序，適當(dāng)協(xié)助登記信息處a負(fù)責(zé)人的工作和禮品派發(fā)處b的工作。

（二）開(kāi)業(yè)當(dāng)天廳外的布置及人員分工：

以下所有人員負(fù)責(zé)開(kāi)業(yè)當(dāng)天營(yíng)業(yè)廳外景活動(dòng)氛圍布置：營(yíng)業(yè)廳正門(mén)利用拱形門(mén)，通道鋪上紅地毯連接營(yíng)業(yè)廳。租用婚慶公司音響，搭建抽獎(jiǎng)小舞臺(tái)。

1、g主持開(kāi)業(yè)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，營(yíng)造開(kāi)業(yè)的熱鬧氣氛，h和i指引人流量到活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)來(lái)參與免費(fèi)抽獎(jiǎng)；

2、f客戶信息登記，對(duì)第一次來(lái)訪的客戶和非郵政的儲(chǔ)蓄客戶做信息登記；e邀請(qǐng)客戶參與免費(fèi)抽獎(jiǎng)活動(dòng)；j負(fù)責(zé)對(duì)免費(fèi)抽獎(jiǎng)的客戶派發(fā)禮品，并負(fù)責(zé)禮品數(shù)量的補(bǔ)寄。針對(duì)新客戶的免費(fèi)抽獎(jiǎng)箱獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置：

一等獎(jiǎng)、xxx；

二等獎(jiǎng)、xxx；

三等獎(jiǎng)、xxx；

幸運(yùn)獎(jiǎng)、謝謝參與 帆布袋一個(gè)

針對(duì)已在廳內(nèi)辦理業(yè)務(wù)的老客戶設(shè)置的幸運(yùn)抽獎(jiǎng)，獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置： 一等獎(jiǎng)；xxxx 二等獎(jiǎng)；xxxx 二等獎(jiǎng);xxxx

六、x展架軟文：

（一）活動(dòng)主題：感恩回饋老客戶;喜迎笑納新客戶

開(kāi)業(yè)禮獻(xiàn)，郵政情系百姓

（二）活動(dòng)時(shí)間：2015年xx月xx日---xx日(3-7天)

（三）日照市xx(區(qū))縣xx鎮(zhèn)xx街xx號(hào)、xx鎮(zhèn)支行（營(yíng)業(yè)所）

（四）參與方式

1、凡到訪的客戶，持本人身份證到登記處填寫(xiě)個(gè)人信息，可參與免費(fèi)抽獎(jiǎng)。

2、凡當(dāng)日前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的客戶（新客戶和他行客戶），憑業(yè)務(wù)辦理回執(zhí)單及本人身份證到登記處填寫(xiě)個(gè)人信息后可獲得星級(jí)客戶精美禮品一份，詳細(xì)標(biāo)準(zhǔn)請(qǐng)咨詢大堂經(jīng)理；并直接獲得幸運(yùn)抽獎(jiǎng)機(jī)會(huì)一次。

3、凡長(zhǎng)期支持郵政且應(yīng)邀而至的的客戶，憑本行業(yè)務(wù)憑據(jù)及本人身份證到登記處填寫(xiě)個(gè)人信息后，由大堂經(jīng)理按照客戶星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)派送精美禮品一份；并直接獲得幸運(yùn)抽獎(jiǎng)機(jī)會(huì)一次。

溫馨提示：請(qǐng)來(lái)訪客戶注意安全，保持活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)秩序，以便更好參與本次活動(dòng)，謝謝!附件：網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)業(yè)活動(dòng)禮品清單

設(shè)獎(jiǎng)標(biāo)準(zhǔn) 獎(jiǎng)品 數(shù)量 50萬(wàn)以上 電子血壓計(jì) 10臺(tái) 30-50萬(wàn) 精品床單 20條 10-30萬(wàn) 茶具 20套 5-10萬(wàn) 食用油 20壺 5-10萬(wàn) 大米 20袋 1-5萬(wàn) 毛巾 50條

進(jìn)門(mén)有禮 帆布袋 網(wǎng)點(diǎn)自備篇三：郵政進(jìn)社區(qū)服務(wù)活動(dòng)方案[1] xx郵政進(jìn)社區(qū)服務(wù)活動(dòng)方案

一、活動(dòng)目的通過(guò)開(kāi)展xx郵政進(jìn)社區(qū)活動(dòng)，一方面可以把日常生活中需要了解的郵政業(yè)務(wù)金融、報(bào)刊、賀卡、集郵、電子商務(wù)業(yè)務(wù)，需要掌握的金融技能、便民服務(wù)知識(shí)傳授給社區(qū)居民和普通百姓，豐富百姓的金融知識(shí)和生活方式，普及公眾的金融知識(shí)，提高公眾的用郵需求；另一方面開(kāi)展郵政進(jìn)社區(qū)活動(dòng)，通過(guò)在現(xiàn)場(chǎng)對(duì)中國(guó)郵政的文化介紹、優(yōu)勢(shì)服務(wù)、特色產(chǎn)品等的展示，讓群眾充分認(rèn)識(shí)中國(guó)郵政從心底奠定郵政的品牌好感度、忠誠(chéng)度，提升泰興郵政的品牌形象，達(dá)到品牌形象與經(jīng)濟(jì)效益的雙豐收。

二、郵政業(yè)務(wù)營(yíng)銷目標(biāo)

積極拓展新客戶開(kāi)戶、訂閱報(bào)刊、購(gòu)買(mǎi)賀卡并帶動(dòng)存款、理財(cái)、福農(nóng)卡等多項(xiàng)業(yè)務(wù)的發(fā)展，使xx郵政成為百姓心目中的消費(fèi)首選，擴(kuò)大我局金融理財(cái)類產(chǎn)品在城區(qū)的影響力。

三、活動(dòng)主題

宣傳泰興郵政、共建和諧社區(qū)

四、活動(dòng)形式

我局工作人員與社區(qū)居民互動(dòng)（xx郵政宣傳月）

五、活動(dòng)準(zhǔn)備與社區(qū)居委會(huì)聯(lián)系確定活動(dòng)場(chǎng)地，布置現(xiàn)場(chǎng)

1、準(zhǔn)備桌椅、橫幅，金融業(yè)務(wù)、賀卡、報(bào)刊、集郵產(chǎn)品等宣傳資料、紀(jì)念品（小禮品）

2、確定參加的工作人員人數(shù)（各專業(yè)、支局派人參加）

六、宣傳策略

1、選擇優(yōu)質(zhì)小區(qū)，逢星期六或星期天舉行

2、利用支局led屏提前進(jìn)行相關(guān)信息的宣傳，提升活動(dòng)影響力

3、散發(fā)郵政業(yè)務(wù)宣傳冊(cè)、現(xiàn)場(chǎng)布置宣傳橫幅、擺放易拉寶等為現(xiàn)場(chǎng)造勢(shì)

七、活動(dòng)內(nèi)容

1、xx郵政形象展示

集中展示中國(guó)郵政發(fā)展歷程，企業(yè)文化等

2、舉辦郵政金融知識(shí)、報(bào)刊業(yè)務(wù)、郵政賀卡等現(xiàn)場(chǎng)咨詢服務(wù)

設(shè)置宣傳展板、派發(fā)業(yè)務(wù)宣傳畫(huà)冊(cè)，開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)咨詢、現(xiàn)場(chǎng)宣傳普及金融知識(shí)等形式為居民提供郵政業(yè)務(wù)咨詢

八、活動(dòng)測(cè)評(píng) 1.擬出調(diào)查問(wèn)卷

2.對(duì)參加活動(dòng)的居民發(fā)放問(wèn)卷，進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查 3.現(xiàn)場(chǎng)采訪活動(dòng)居民，請(qǐng)居民談?wù)剬?duì)此次活動(dòng)的體會(huì)，便于下次改進(jìn)篇四：郵政局開(kāi)展規(guī)范化服務(wù)活動(dòng)實(shí)施方案

遵化市郵政局金融網(wǎng)點(diǎn)規(guī)范化服務(wù)

及雙星評(píng)選活動(dòng)實(shí)施方案

根據(jù)郵儲(chǔ)銀行唐山市分行及唐山市郵政局關(guān)于開(kāi)展“金融網(wǎng)點(diǎn)規(guī)范化服務(wù)及雙星評(píng)選主題實(shí)踐活動(dòng)的安排意見(jiàn)，為做好我局活動(dòng)開(kāi)展工作，確保提高服務(wù)質(zhì)量，特制定實(shí)施方案如下：

一、總體思路

服務(wù)是郵政的生命線，持續(xù)改善服務(wù)是郵政企業(yè)永恒的主題。以“精彩每一天，服務(wù)看我行”為主題，以“關(guān)愛(ài)客戶，滿意服務(wù)”為理念，以“加強(qiáng)員工隊(duì)伍能力建設(shè)”為契機(jī)，進(jìn)一步提高全體窗口人員服務(wù)意識(shí)，提升郵政服務(wù)水平和能力，通過(guò)組織開(kāi)展服務(wù)踐行、服務(wù)“雙星”評(píng)選、技術(shù)比武等系列活動(dòng)，以促進(jìn)全縣郵儲(chǔ)營(yíng)業(yè)窗口實(shí)現(xiàn)三個(gè)轉(zhuǎn)變，即網(wǎng)點(diǎn)形象向標(biāo)準(zhǔn)化轉(zhuǎn)變、營(yíng)業(yè)服務(wù)向規(guī)范化轉(zhuǎn)變、營(yíng)業(yè)管理向制度化轉(zhuǎn)變。使“辦實(shí)事辦好事”活動(dòng)真正辦好辦實(shí)，讓群眾切實(shí)享受到郵政服務(wù)切實(shí)提高帶來(lái)的便利和實(shí)惠。

二、活動(dòng)范圍

各郵政儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)。

三、主要目標(biāo)

（一）郵政儲(chǔ)蓄二類及代理網(wǎng)點(diǎn)規(guī)范化服務(wù)達(dá)標(biāo)率達(dá)到網(wǎng)點(diǎn)總數(shù)的90%，其中縣城以上網(wǎng)點(diǎn)100%達(dá)標(biāo)，農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)85%達(dá)標(biāo)（考評(píng)達(dá)到95分及以上視為達(dá)標(biāo)）。

（二）在達(dá)標(biāo)網(wǎng)點(diǎn)中創(chuàng)建1個(gè)“2010金融規(guī)范服務(wù)標(biāo)桿單位”。

（三）通過(guò)星級(jí)評(píng)定，全縣一星級(jí)柜員達(dá)到85%、二星級(jí)柜員達(dá)到50%、三星級(jí)柜員達(dá)到30%。

四、組織領(lǐng)導(dǎo)

為確保此次規(guī)范化服務(wù)活動(dòng)的順利開(kāi)展，成立規(guī)范化服務(wù)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組。以高度的工作熱情、良好的精神狀態(tài)和務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)投入到“精彩每一天，服務(wù)看我行”規(guī)范化服務(wù)年的活動(dòng)中來(lái)，確?；顒?dòng)扎實(shí)開(kāi)展，收到良好效果。組 長(zhǎng)：吳朝陽(yáng) 副組長(zhǎng)：何景明 楊繼忠 陸曉伶

成 員：網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人

規(guī)范化服務(wù)活動(dòng)辦公室設(shè)在金融業(yè)務(wù)部，陸曉伶任主任，負(fù)責(zé)日常具體工作的落實(shí)。

五、活動(dòng)內(nèi)容

（一）宣傳啟動(dòng)階段

1、各單位要進(jìn)行廣泛深入討論，按照《河北省郵政金融網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)質(zhì)量考評(píng)辦法》對(duì)照自身，發(fā)現(xiàn)并梳理服務(wù)工作中存在的問(wèn)題。通過(guò)討論要深刻地認(rèn)識(shí)到這次大討論活動(dòng)的必

要性，并成立活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，制定具體實(shí)施方案，統(tǒng)一思想，明確責(zé)任，召開(kāi)專題會(huì)議進(jìn)行動(dòng)員部署。

2、認(rèn)真安排，大力開(kāi)展對(duì)外宣傳活動(dòng)，做到服務(wù)宣傳與業(yè)務(wù)宣傳相結(jié)合，服務(wù)宣傳與形象宣傳相結(jié)合，樹(shù)立和提升郵政金融服務(wù)形象。并確定一天作為“精彩每一天，服務(wù)看我行”規(guī)范化服務(wù)年的宣傳啟動(dòng)日。在整個(gè)宣傳啟動(dòng)階段，各網(wǎng)點(diǎn)在宣傳方式上要采取張貼宣傳口號(hào)、懸掛宣傳橫幅、門(mén)前和繁華中心區(qū)路演等形式進(jìn)行，在宣傳內(nèi)容上要以郵儲(chǔ)網(wǎng)點(diǎn)多、辦理業(yè)務(wù)便捷、限時(shí)服務(wù)、承諾服務(wù)等方面宣傳郵政的金融服務(wù)能力和服務(wù)方法，并主動(dòng)接受社會(huì)監(jiān)督，提升郵政金融形象。

（二）全面實(shí)施階段

1、服務(wù)培訓(xùn)安排

縣郵政金融業(yè)務(wù)局每月組織一次服務(wù)培訓(xùn)。培訓(xùn)對(duì)象主要為網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)人員等。同時(shí)可采用以下方式進(jìn)行培訓(xùn)：視頻會(huì)議系統(tǒng)培訓(xùn)、現(xiàn)場(chǎng)集中培訓(xùn)、服務(wù)明星演講、明星支行觀摩、播放視頻光盤(pán)、監(jiān)控錄像點(diǎn)評(píng)、案例分析等。培訓(xùn)工作要做到日?；?，由專人負(fù)責(zé)記錄，存檔備查；每次培訓(xùn)后必須組織考試，并將相關(guān)內(nèi)容一并整理存檔?？h郵政金融業(yè)務(wù)局對(duì)網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)培訓(xùn)記錄應(yīng)每月抽檢一次，可現(xiàn)場(chǎng)查閱檔案或調(diào)閱錄像。對(duì)需要上級(jí)單位協(xié)調(diào)安排的服務(wù)培訓(xùn)，應(yīng)提前上報(bào)培訓(xùn)計(jì)劃。培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)包括：培訓(xùn)時(shí)間、對(duì)象、課程設(shè)計(jì)及內(nèi)容、師資及場(chǎng)地要求、費(fèi)用預(yù)算等主要信息。

2、服務(wù)質(zhì)量檢查、考評(píng)

（1）現(xiàn)場(chǎng)檢查

經(jīng)營(yíng)部、視察室和金融業(yè)務(wù)部每月對(duì)縣城網(wǎng)點(diǎn)檢查一次，每2個(gè)月對(duì)農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)檢查一次。

（2）非現(xiàn)場(chǎng)檢查

金融業(yè)務(wù)部采用調(diào)審監(jiān)控錄像、調(diào)閱培訓(xùn)、檢查資料、問(wèn)卷調(diào)查、電話調(diào)查、網(wǎng)上調(diào)查等方式開(kāi)展非現(xiàn)場(chǎng)檢查。非現(xiàn)場(chǎng)檢每月不少于1次。

（3）第三方檢測(cè)機(jī)構(gòu)測(cè)評(píng)

與郵儲(chǔ)銀行結(jié)合，參照《郵政金融網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)質(zhì)量第三方機(jī)構(gòu)檢測(cè)實(shí)施辦法》，開(kāi)展服務(wù)質(zhì)量社會(huì)監(jiān)督工作。

3、舉辦系列活動(dòng)

（1）開(kāi)展服務(wù)踐行活動(dòng)

服務(wù)踐行活動(dòng)要持續(xù)深入開(kāi)展，通過(guò)開(kāi)展與同業(yè)網(wǎng)點(diǎn)“結(jié)對(duì)子”活動(dòng)，與當(dāng)?shù)乇恢秀y協(xié)評(píng)為服務(wù)示范單位的網(wǎng)點(diǎn)結(jié)成服務(wù)共建對(duì)子，開(kāi)展雙方會(huì)診、員工座談等各種形式的交流活動(dòng)。各網(wǎng)點(diǎn)每天要利用營(yíng)業(yè)前或營(yíng)業(yè)結(jié)束后的時(shí)間，隨意截取前一天或當(dāng)天錄像進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)觀看，并展開(kāi)自我點(diǎn)評(píng)、營(yíng)業(yè)員互相點(diǎn)評(píng)，負(fù)責(zé)人點(diǎn)評(píng)，通過(guò)錄像進(jìn)行自查，對(duì)錄像中反映出的問(wèn)題認(rèn)真分析、檢討，并總結(jié)教訓(xùn)，拿出改進(jìn)措施，保證問(wèn)題切實(shí)得到整改。

（2）繼續(xù)開(kāi)展服務(wù)“雙星”評(píng)選活動(dòng)

根據(jù)全省郵政儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)規(guī)范化服務(wù)活動(dòng)培訓(xùn)方案、檢查方案、雙星評(píng)選方案要求進(jìn)行評(píng)選，對(duì)評(píng)選出的服務(wù)明星掛牌上崗，在網(wǎng)點(diǎn)公示。

（3）開(kāi)展“我當(dāng)大堂經(jīng)理”主題活動(dòng)

網(wǎng)點(diǎn)持續(xù)開(kāi)展“我當(dāng)大堂經(jīng)理”活動(dòng)，參加人員為網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、綜合柜員、理財(cái)經(jīng)理、客戶經(jīng)理、普通柜員等。切實(shí)發(fā)揮大堂經(jīng)理的作用，在窗口人員中廣泛樹(shù)立現(xiàn)代商業(yè)銀行的大堂服務(wù)理念。

（4）開(kāi)展“客戶體驗(yàn)月”活動(dòng)

在2010年10月份邀請(qǐng)客戶到網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)服務(wù)，并填寫(xiě)意見(jiàn)表，同時(shí)要安排適當(dāng)數(shù)量的調(diào)查人員走上街道、社區(qū)等向客戶進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查，也可以選擇有一定代表性的單位進(jìn)行集體問(wèn)卷調(diào)查。將問(wèn)卷調(diào)查進(jìn)行整理分析，認(rèn)真組織整改。

六、活動(dòng)要求

（一）高度重視，提高認(rèn)識(shí)。要充分認(rèn)識(shí)到，開(kāi)展“精彩每一天，服務(wù)看我行”規(guī)范化服務(wù)年主題活動(dòng)是夯實(shí)服務(wù)管理基礎(chǔ)、提高服務(wù)水平、適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要，是滿足人民群眾日益增長(zhǎng)的用郵需求的需要。

（二）突出重點(diǎn)，明晰責(zé)任，有序推進(jìn)。