第一篇：世界著名的快遞公司物流運(yùn)作模式的對比

世界著名的快遞公司物流運(yùn)作模式的對比

UPS（聯(lián)合包裹）

UPS快遞(UPS Express)于1907 年作為一家信使公司成立于美國華盛頓州西雅圖，是一家全球性的公司，其商標(biāo)是世界上最知名、最值得景仰的商標(biāo)之一。作為世界上最大的快遞承運(yùn)商與包裹遞送公司，同時也是運(yùn)輸、物流、資本與電子商務(wù)服務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)性的提供者。2012年3月，UPS收購歐洲快遞巨頭TNT，成為以營收計全球第一大快遞公司，同時也是世界上一家主要的專業(yè)運(yùn)輸和物流服務(wù)提供商。UPS的陸運(yùn)和空運(yùn)業(yè)務(wù)分別占54%和19%,其主要業(yè)務(wù)在美國，占其整個業(yè)務(wù)的89%。

UPS快遞(UPS Express)于1907 年作為一家信使公司成立于美國華盛頓州西雅圖，是一家全球性的公司，其商標(biāo)是世界上最知名、最值得景仰的商標(biāo)之一。作為世界上最大的快遞承運(yùn)商與包裹遞送公司，同時也是運(yùn)輸、物流、資本與電子商務(wù)服務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)性的提供者。2012年3月，UPS收購歐洲快遞巨頭TNT，成為以營收計全球第一大快遞公司，同時也是世界上一家主要的專業(yè)運(yùn)輸和物流服務(wù)提供商。UPS的陸運(yùn)和空運(yùn)業(yè)務(wù)分別占54%和19%,其主要業(yè)務(wù)在美國，占其整個業(yè)務(wù)的89%。

UPS從最初的包裹遞送，逐漸拓展產(chǎn)品服務(wù)范圍，現(xiàn)在已成為全球領(lǐng)先的整體供應(yīng)鏈提供商。與競爭對手聯(lián)邦快遞（FedEx）相比，UPS在傳統(tǒng)上更注重質(zhì)量與效率，或多或少有些輕視甚至忽視先進(jìn)技術(shù)的應(yīng)用。之后，聯(lián)邦快遞通過自動報單、自動分揀、自動跟蹤等系統(tǒng)，大大降低了空運(yùn)服務(wù)的成本，這使聯(lián)邦快遞主宰了80年代的航空快件市場，迫使UPS 亦步亦趨地加大信息技術(shù)的投入，并在很短的時間達(dá)到甚至在某些方面超過了聯(lián)邦快遞的技術(shù)水平。

由此財富雜志戲稱，今天的UPS 已經(jīng)不再是一個有技術(shù)的卡車運(yùn)輸公司而是有卡車的技術(shù)型公司

從1993年開始，UPS 推出了以全球物流（World Wide Logistics，簡稱WWL）為名的供應(yīng)鏈管理服務(wù)，并于1995 年正式成立UPS 物流集團(tuán)，來統(tǒng)領(lǐng)全公司的物流服務(wù)。物流已經(jīng)成為UPS 發(fā)展最快的部門，UPS 物流集團(tuán)為客戶提供全面的零配件和產(chǎn)品供應(yīng)鏈管理，以及退貨、修理等售后服務(wù)方面的物流管理，降低客戶在流通領(lǐng)域的成本，提高服務(wù)質(zhì)量。作為物流鏈管理的專家，UPS 物流集團(tuán)將自身的運(yùn)輸優(yōu)勢發(fā)揮到了極至，最大限度地減少運(yùn)輸過程可能造成的延誤，創(chuàng)造了所謂的“跑道邊效應(yīng)”（End of Runway Effects），在機(jī)場邊建立物流管理中心，與多家高科技公司結(jié)成聯(lián)盟，為他們提供庫存、配送甚至售后服務(wù)。

同時UPS與多家大型企業(yè)進(jìn)行戰(zhàn)略聯(lián)盟，其中就有福特汽車公司，宣布與UPS 物流集團(tuán)結(jié)成戰(zhàn)略聯(lián)盟，旨在加快福特汽車公司的成品車交付速度。通過運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)化和信息技術(shù)的使用，車輛從福特公司交付到代理商和用戶手中的時間可以縮短40%，并且使準(zhǔn)時交貨成為可能。同時，聯(lián)盟還將提供基于互聯(lián)網(wǎng)的貨物追蹤系統(tǒng)。

通過物流服務(wù)的提供，UPS 還成為新興的網(wǎng)上零售業(yè)的后勤支柱，全美通過網(wǎng)上訂購的商品中55%由UPS 完成派送（美國聯(lián)邦郵政完成32%，聯(lián)邦快遞完成10%）。例如，UPS負(fù)責(zé)耐克鞋和運(yùn)動服裝的倉儲和派送，當(dāng)消費(fèi)者點擊耐克網(wǎng)站進(jìn)行網(wǎng)上訂購時，其訂購信息將自動傳送到UPS 的系統(tǒng)。每隔一小時，通過互聯(lián)網(wǎng)訂購的商品被裝車運(yùn)送到UPS 的分駁中樞，進(jìn)入其運(yùn)輸系統(tǒng)直至派送到消費(fèi)者手中。

現(xiàn)代商業(yè)是物流、信息流、資金流的綜合，把握這三者就能把握商業(yè)世界的未來。因此，結(jié)合物流和信息技術(shù)，UPS 又將業(yè)務(wù)觸角深入到金融領(lǐng)域。UPS 又將業(yè)務(wù)觸角深入到金融領(lǐng)域為客戶提供包括代理收取到付貨款（Cash On Delivery，簡稱COD）、抵押貸款、設(shè)備租賃、國際貿(mào)易融資等等金融服務(wù)。

作為全球最大的快遞公司，UPS 還致力于開發(fā)網(wǎng)上文件傳輸服務(wù)，將自己在現(xiàn)實世界的核心業(yè)務(wù)和服務(wù)理念向虛擬世界推廣。

DHL（敦豪速遞）

DHL 由 Adrian Dalsey、Larry Hillblom 和Robert Lynn 三名創(chuàng)業(yè)者于 40 年前成立于舊金山，公司持續(xù)以驚人的速度在發(fā)展。如今它已成為國際快運(yùn)和物流行業(yè)的全球領(lǐng)導(dǎo)者。目前DHL在229個國家有675000個目的站，20000多輛汽車，60000多名員工并且在美國及歐洲有300多架飛機(jī)。DHL總部在比利時的布魯塞爾，是由德國郵政、DANZAS、DHL三部分整合而成；現(xiàn)在由德國郵政全球網(wǎng)絡(luò)100％擁有。

敦豪是一家德國公司，并是最早進(jìn)入中國的跨國快遞巨頭，它可以在全球快速、安全和及時的運(yùn)送貨物。

這其中的基礎(chǔ)是利用廣泛的網(wǎng)絡(luò)，結(jié)合空中和地面的運(yùn)輸方式以達(dá)到最優(yōu)化的遞送效率。

一方面，這使我們的服務(wù)可以遍及世界每一角落，另一方面，我們可以樹立在當(dāng)?shù)厥袌錾系钠放菩蜗蟛⒛艹浞掷斫猱?dāng)?shù)厥袌龊涂蛻舻男枨蟆?/p>

在物流領(lǐng)域，全球化正在創(chuàng)造出比以往更加復(fù)雜的供應(yīng)鏈。

DHL全球觸角和對本土市場了解的結(jié)合再一次顯示了這是一個重要的競爭優(yōu)勢。DHL既提供種類齊全的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，同時也提供定制化的行業(yè)解決方案。這是達(dá)成我們的全球客戶要求的高標(biāo)準(zhǔn)的唯一方式

2003年8月，為了充分利用其覆蓋全球的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，DHL選擇了品牌整合之路，全球統(tǒng)一啟用紅黃兩色的全新標(biāo)識，掌握成拳，爭雄一體化快遞物流市場。

此次DHL品牌整合，匯集了德國郵政全球網(wǎng)絡(luò)旗下的三大知名快遞和物流公司：德國郵政歐洲快遞，有歐洲第一包裹快遞之稱；敦豪環(huán)球快遞公司，在國際航空快遞業(yè)發(fā)展迅猛；丹沙，全球空運(yùn)老大和知名的海運(yùn)公司，同時承運(yùn)歐洲的陸路運(yùn)輸。新的DHL將整合這三大公司的資源發(fā)展物流，其綜合性配送服務(wù)將涵蓋物流的所有關(guān)鍵環(huán)節(jié)；憑借領(lǐng)先的“一站式”綜合服務(wù)能力，DHL將成為全球最大的快遞與物流公司。

DHL新整合下的品牌擁有四大服務(wù)支柱：DHL快遞，DHL貨運(yùn)，DHL丹沙空運(yùn)、海運(yùn)以及DHL解決方案。DHL快遞負(fù)責(zé)所有包裹、文件和一般性貨物的派送，DHL丹沙海運(yùn)及空運(yùn)致力于海空運(yùn)輸以及特定行業(yè)的貨物運(yùn)輸，DHL解決方案為客戶提供綜合物流與供應(yīng)鏈方案，DHL貨運(yùn)負(fù)責(zé)歐洲地區(qū)拼柜和整柜運(yùn)輸。

DHL強(qiáng)大的運(yùn)力，來自于其更靈活周密的航空運(yùn)輸，通過包機(jī)、租賃以及和航空公司結(jié)成戰(zhàn)略聯(lián)盟，可以更靈活地根據(jù)客戶需要，提供實時實地的服務(wù)。DHL還不斷采取建立戰(zhàn)略合作關(guān)系的方式，利用戰(zhàn)略聯(lián)盟所帶來的資源獲取更多的競爭優(yōu)勢。

雖然現(xiàn)在聯(lián)邦快遞和UPS等在中國業(yè)務(wù)發(fā)展呈現(xiàn)咄咄逼人的態(tài)勢，但是他們忽視了一點那就是中國國情。目前DHL與聯(lián)邦快遞間爭奪的只是政府的“偏愛”，誰擁有了政府關(guān)系，誰將擁有更多的政策。但隨著快遞行業(yè)的逐步開放，DHL所擁有的政策優(yōu)勢將不再明顯，競爭將從爭奪政府的寵愛轉(zhuǎn)向客戶的青睞。在中國市場的國際物流業(yè)中，中外運(yùn)敦豪公司具有本土化銷售網(wǎng)絡(luò)和搶占先機(jī)的優(yōu)勢。DHL擁有良好資金實力、運(yùn)作經(jīng)驗和技術(shù)，而中外運(yùn)則更了解國情，更擅長政府公關(guān)。

DHL快遞大中華區(qū)域總裁許克威曾說過，“要想在中國發(fā)展貨運(yùn)、快遞業(yè)就必須要有自己的本地合作伙伴，中外運(yùn)是我們找到的最好的伙伴?！?DHL已將日常供應(yīng)鏈服務(wù)需求作為主攻領(lǐng)域，同時，也已將中國國內(nèi)物流快遞業(yè)務(wù)作為其全球供應(yīng)鏈整合不可缺少的一部分，即將國際快件與國內(nèi)快件有機(jī)結(jié)合，實現(xiàn)橫向整合(地區(qū)間)和縱向整合(快遞、物流、供應(yīng)鏈)，再加上一個很強(qiáng)的信息網(wǎng)絡(luò)，為客戶提供物流、資金流、信息流等方面的完整的供應(yīng)鏈方案。

FEDEX（聯(lián)邦快遞）

聯(lián)邦快遞隸屬于美國聯(lián)邦快遞集團(tuán)（FedEx Corp），是集團(tuán)快遞運(yùn)輸業(yè)務(wù)的中堅力量。聯(lián)邦快遞是一家以航空快遞運(yùn)輸為主營業(yè)務(wù)的國際性速遞集團(tuán)，F(xiàn)edEX的空運(yùn)和公路運(yùn)輸業(yè)務(wù)分別占83%和11%，是全球最具規(guī)模的快遞運(yùn)輸公司，為全球超過235個國家及地區(qū)提供快捷、可靠的快遞服務(wù)。

所創(chuàng)立的經(jīng)營模式是以飛機(jī)加轉(zhuǎn)運(yùn)中心構(gòu)成的集中網(wǎng)絡(luò)化運(yùn)營為特征的聯(lián)邦快遞。設(shè)有環(huán)球航空及陸運(yùn)網(wǎng)絡(luò)，通常只需一至兩個工作日，就能迅速運(yùn)送時限緊迫的貨件，而且確保準(zhǔn)時送達(dá)。

聯(lián)邦快遞提供隔夜快遞、地面快遞、重型貨物運(yùn)送、文件復(fù)印及物流服務(wù)，弗雷德·史密斯首創(chuàng)的隔夜快遞服務(wù)和轉(zhuǎn)運(yùn)中心式的創(chuàng)新經(jīng)營模式。

聯(lián)邦快遞提出的另一全新服務(wù)理念便是貨物派送過程中的“信息追蹤”。這便是依托聯(lián)邦快遞的強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，可以直接面對客戶，通過這一服務(wù)，客戶可以隨時掌握托運(yùn)貨物的信息，一旦發(fā)生物件損失或者投遞延誤，客戶可在最短時間內(nèi)無需通過快遞公司追蹤物件流向。

1.以顧客服務(wù)驅(qū)動物流運(yùn)作。以顧客為核心的服務(wù)觀念幾乎是美國企業(yè)國際物流運(yùn)作模式成功的關(guān)鍵。

2.建立綜合供應(yīng)鏈系統(tǒng)。供應(yīng)鏈系統(tǒng)包括對供應(yīng)鏈中其他合作伙伴如供應(yīng)商、分銷商、分類包裝商、承運(yùn)商和倉儲商的綜合協(xié)調(diào)管理。在跨國合作中與合作伙伴結(jié)成國際聯(lián)盟。

3.運(yùn)用信息技術(shù)支持物流系統(tǒng)。整個供應(yīng)鏈成員同時分享物流作業(yè)的關(guān)鍵信息是高效物流運(yùn)作的保障。

4.利用第三方物流運(yùn)作。目的是降低物流成本，提高企業(yè)核心競爭力。

5.創(chuàng)導(dǎo)一體化物流服務(wù)。聯(lián)邦快遞(FedEx)作為全球最大的快遞企業(yè)之一,在提供門對門,一體化供應(yīng)鏈物流服務(wù)方面有著先進(jìn)的管理理念及運(yùn)作模式。

6.物流標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范化的示范。在對 FedEx 中國布局的研究后,可以依照 FedEx 的示范效應(yīng),建立和完善中國的物流標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。7.網(wǎng)點建設(shè)專家。FedEx 開通了中國京津滬,深圳及周邊城市客戶投寄15個亞洲城市和美國、加拿大各個城市的“亞洲一日達(dá)”和“北美一日達(dá)”快遞服務(wù)。

8.資源整合的高手。在FedEx 這些國際巨頭加快中國布局的同時,中國的物流企業(yè)為了提升其競爭能力,必須從內(nèi)外進(jìn)行整體改造,整合物流資源。

9.物流信息化提升服務(wù)質(zhì)量。FedEx 的成功,在一定意義上取決于其快捷,便利的信息系統(tǒng)及自動化的物流設(shè)備,幾乎應(yīng)用了世界上最先進(jìn)的各類物流信息技術(shù)和運(yùn)作模式。

10.物流運(yùn)作的高度專業(yè)化。FedEx 已經(jīng)在全球物流運(yùn)營過程中積累了豐富的知識與經(jīng)驗,各項安全,環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)及其它技術(shù)指標(biāo)都能符合國際要求,這也提醒中國物流企業(yè)若要持續(xù)發(fā)展和走向全球物流市場,物流運(yùn)作必須符合國際標(biāo)準(zhǔn)。

總結(jié)

這三家世界大型物流公司基本上都是采取總公司與分公司體制，采取總部集權(quán)式物流運(yùn)作，實行業(yè)務(wù)垂直管理，實際上就是一體化經(jīng)營管理模式（只有一個指揮中心，其他都是操作點）。

從實踐上講，現(xiàn)代物流需要一個統(tǒng)一的指揮中心、多個操作中心的運(yùn)作模式。因為有效控制是現(xiàn)代物流的保證。

從物流業(yè)務(wù)的內(nèi)容來看，每項內(nèi)容并不復(fù)雜，但協(xié)調(diào)整個過程的服務(wù)必須建立一個高效而有權(quán)威的組織系統(tǒng)，能控制物流實施狀態(tài)和未來運(yùn)作情況，并能及時有效地處理銜接中出現(xiàn)的各種疑難問題和突發(fā)事件。也就是說需要有一個能力很強(qiáng)、指揮很靈的調(diào)控中心來對整個物流業(yè)務(wù)進(jìn)行控制和協(xié)調(diào)。

各種界面和各種決策必須聯(lián)系在一起，才能創(chuàng)建一個作業(yè)系統(tǒng)。如果各部門都強(qiáng)調(diào)自己是利潤中心，考慮問題總是將成本與最大利潤聯(lián)系起來，這樣對外報價肯定無競爭性。所以從事物流業(yè)務(wù)、承擔(dān)全程服務(wù)時，只能有一個利潤中心，其他各個機(jī)構(gòu)、各個部門都應(yīng)該是成本中心，一切聽從利潤中心的指揮，一切為利潤中心服務(wù)，一切以利潤中心的最大利益為自己的利益。

在現(xiàn)代物流的管理與運(yùn)作中，信息技術(shù)與信息網(wǎng)絡(luò)扮演著一個十分重要的角色，甚至就是公司形象和核心競爭力的標(biāo)志。因此，大型的專業(yè)物流企業(yè)通常都設(shè)有運(yùn)作管理系統(tǒng)、質(zhì)量保證系統(tǒng)、信息管理系統(tǒng)和客戶管理系統(tǒng)。

第二篇：物流公司運(yùn)作模式

關(guān)于物流方式的統(tǒng)計調(diào)查

物流主要的運(yùn)營模式分為：

1.同城配送

這類企業(yè)尤其面向超市配送多些，同時有一部分小公司也會承接私人的通成配送的貨品或單證，這類企業(yè)往往擁有多臺小型的車輛，依靠對于本地路況、政府關(guān)系的熟悉，能夠以較低的成本運(yùn)作，通過向社會個人，中小企業(yè)，其他公司攬活，通過規(guī)?；\(yùn)作擴(kuò)大自己的盈利能力。這些小公司往往在某城市比較強(qiáng)勢，但出了這個范圍就名不見經(jīng)傳了。覆蓋區(qū)域狹窄，運(yùn)作機(jī)制靈活。他們負(fù)責(zé)的多是提貨短，送貨段，以及同城區(qū)域內(nèi)的運(yùn)輸服務(wù)。

2.區(qū)域運(yùn)輸及配送

這種企業(yè)就非常多，一些中小型物流公司也是屬于這個范圍，他們的優(yōu)勢一般集中在某幾個中心城市，或某一省份，在覆蓋區(qū)域內(nèi)有豐富的網(wǎng)點和大量的貨源，同時也承接發(fā)往其他區(qū)域的貨量，但這些貨量多交給另外的運(yùn)輸企業(yè)去做。

3.全國范圍的綜合物流服務(wù)

3.1 大中型的第三方物流企業(yè)

負(fù)責(zé)大客戶的全國范圍的運(yùn)輸，倉儲及其他增值服務(wù)，這類的企業(yè)一般在全國大中型城市均設(shè)立有服務(wù)網(wǎng)點或分公司，但一般不會面對個人提供服務(wù)，而且這類公司一般沒有自己太多的車輛，而是更多選擇使用社會的資源。這類企業(yè)的典型代表是寶供物流，和黃物流，熙可物流，中外運(yùn)物流等等。

3.2 零擔(dān)公司

3.2.1 專線公司

僅負(fù)責(zé)某地到某地的運(yùn)輸工作，在這條線路上有充足的運(yùn)作經(jīng)驗，和固定的車輛資源，服務(wù)很穩(wěn)定，價格低廉，但只要超出這個專線的運(yùn)營范圍，就無法運(yùn)作。這種企業(yè)一般在物流中心停車場均有辦事處。即面向直接的生產(chǎn)客戶，又面向大型的第三方物流公司，而且喜歡為個人提供服務(wù)。這些專線公司也非常的多，這些線路上競爭實力很強(qiáng)，服務(wù)穩(wěn)定，價格低，而且有一定的風(fēng)險承擔(dān)能力。

3.2.2 全國性零擔(dān)公司

設(shè)立有眾多的網(wǎng)點，擁有大量的自有車輛，這點大家也是最熟悉的部分，因為日常經(jīng)常會用到，例如最大的天地華宇，佳吉物流，通成佳加等等。面向中小企業(yè)和個人提供運(yùn)輸服務(wù)。

3.3 快遞公司

例如順豐，申通，圓通，中通，天天，E速，EMS，DHL等等都屬于這個行業(yè)，雖然有些是外資，有些是國內(nèi)的，操作方式同3.2.2提到的基本相同，只是干線采用的航空，中短途采用中小型車輛發(fā)運(yùn)，速度快，安全有保障，網(wǎng)點豐富，但價格較高，僅適用于個人的非常零散小件，或高附加值貨品。

8種第三方物流企業(yè)運(yùn)作模式

特征及適用性的分析：

（1）理論模式一。此類第三方物流企業(yè)的主要特點是規(guī)模龐大，網(wǎng)絡(luò)體系遍布全國甚至全球，擁有先進(jìn)的物流裝備、強(qiáng)大的信息管理能力和高水平的物流人才，可以同時為多個行業(yè)的客戶提供高集成度的物流服務(wù)。由于高端的物流服務(wù)涉及到對客戶的幾種物流功能甚至是整個供應(yīng)鏈的整合，需要個性化定制，因此第三方物流企業(yè)參與客戶營運(yùn)的程度很深，投入較大。因此，盡管擁有大量的資產(chǎn)，同時為多個行業(yè)提供高集成度的物流服務(wù)也是很困難的，因此采用這種模式的第三方物流企業(yè)幾乎不存在。

（2）理論模式二。此類第三方物流企業(yè)基本上不進(jìn)行固定資產(chǎn)的投資，而是通過強(qiáng)大的信息管理能力和組織協(xié)調(diào)能力來整合社會資源，為多個行業(yè)的企業(yè)提供高集成度的物流服務(wù)。同樣道理，由于服務(wù)需要個性化定制而且物流企業(yè)的精力有限，這種高集成度的服務(wù)很難大規(guī)模運(yùn)作，而且無資產(chǎn)的物流企業(yè)操作起來更加復(fù)雜。

（3）綜合物流模式。綜合物流模式的特點是第三方物流企業(yè)擁有大量的固定資產(chǎn)，為少數(shù)行業(yè)提供高集成度的服務(wù)，它與第一種模式的區(qū)別在于其業(yè)務(wù)范圍集中在自己擅長的領(lǐng)域。一些從大型生產(chǎn)制造企業(yè)中剝離出來的第三方物流企業(yè)由于有自己的網(wǎng)絡(luò)和營銷渠道專長，也集中面向?qū)ｉL的行業(yè)提供高集成度物流服務(wù)。由于提供高集成度的物流服務(wù)參與客戶內(nèi)部運(yùn)營的程度較深，為了更好的實施物流管理，同時也為了降低客戶完全外包物流的巨大風(fēng)險，一種常見的操作方式是第三方物流企業(yè)與客戶共同投資新的物流公司，由這個公司專門為該客戶提供一體化的物流服務(wù)。

（4）綜合代理模式。綜合代理模式的特點是第三方物流企業(yè)不進(jìn)行固定資產(chǎn)投資，對公司內(nèi)部及具有互補(bǔ)性的服務(wù)提供商所擁有的不同資源、能力、技術(shù)進(jìn)行整合和管理，為少數(shù)行業(yè)提供高集成度的一體化供應(yīng)鏈服務(wù)，它與第二種模式的區(qū)別是其業(yè)務(wù)范圍集中在自己的核心領(lǐng)域。采用綜合代理的物流運(yùn)作模式，不僅降低了大規(guī)模投資的風(fēng)險，而且可以有效的整合社會資源，提高全社會的物流運(yùn)作效率。但是底層物流市場的極度不規(guī)范也使整合社會資源的難度很大，目前這種模式也還處于概念和探索階段。

（5）功能物流模式。功能物流模式的特點是第三方物流企業(yè)使用自有資產(chǎn)為多個行業(yè)的客戶提供低集成度的物流服務(wù)。這類第三方物流企業(yè)對客戶提供的服務(wù)功能很單一，大量的是提供運(yùn)輸、倉儲服務(wù)，一般不涉及物流的整合與管理等較高端的服務(wù)。功能物流模式是目前我國第三方物流企業(yè)運(yùn)作的一種主要模式，許多以傳統(tǒng)運(yùn)輸、倉儲為基礎(chǔ)的大中型企業(yè)，以及一些新興的民營物流公司，都屬于這種模式。從國內(nèi)的物流市場來看，由于客戶企業(yè)仍傾向于外包部分功能性的物流活動而不是全部物流，因此定位在低集成度上仍然有很大的空間，功能物流模式仍將是主要的物流服務(wù)形式。采用功能物流模式的第三方物流企業(yè)應(yīng)該不斷加強(qiáng)自身的運(yùn)作能力，在強(qiáng)化核心能力的基礎(chǔ)上，可逐步拓展服務(wù)的種類，提升服務(wù)層次，向綜合物流模式發(fā)展。

（6）功能代理模式。這種模式的第三方物流企業(yè)與功能物流模式一樣，也是為多個行業(yè)的客戶提供低集成度的服務(wù)，只不過是通過委托他人操作來提供服務(wù)，自身不進(jìn)行固定資產(chǎn)投資。這類企業(yè)一般由貨代類企業(yè)經(jīng)過業(yè)務(wù)拓展轉(zhuǎn)變而來，客戶分布比較廣泛，服務(wù)層次相對較低，但它具有較強(qiáng)的管理整合社會公共資源能力，能夠充分利用閑置的社會資源，使其在效益方面產(chǎn)生乘數(shù)效應(yīng)，一般取得物流項目的總承包后整合社會資源再進(jìn)行二次外包。這類企業(yè)對固定設(shè)備、設(shè)施的投資少，以其業(yè)務(wù)靈活，服務(wù)范圍廣和服務(wù)種類多等優(yōu)勢方面使其他企業(yè)難以與之競爭。

（7）集中物流模式。集中物流模式的特點是第三方物流企業(yè)擁有一定的資產(chǎn)和范圍較廣的物流網(wǎng)絡(luò)，在某個領(lǐng)域提供集成度較低的物流服務(wù)。由于不同領(lǐng)域客戶的物流需求千差萬別，當(dāng)一個物流企業(yè)能力有限時，他們就可以采取這種集中戰(zhàn)略，力求在一個細(xì)分市場上做精做強(qiáng)。例如，同樣是以鐵路為基礎(chǔ)的物流公司，某鐵路快運(yùn)公司是在全國范圍內(nèi)提供小件貨物的快遞服務(wù)，而另一物流公司則是提供大綱物的長距離運(yùn)輸。由于在特定領(lǐng)域有自己的特色，這種第三方物流企業(yè)運(yùn)作模式也是需要重點培育和發(fā)展的。

（8）縫隙物流模式?？p隙物流模式的特點是第三方物流企業(yè)擁有較少的固定資產(chǎn)甚至沒有固定資產(chǎn)，以局部市場為對象，將特定的物流服務(wù)集中于特定顧客層。這種模式非常適合一些從事流通業(yè)務(wù)的中小型物流公司，特別是一些伴隨電子商務(wù)而發(fā)展起來的小型物流企業(yè)。采用縫隙型物流運(yùn)作模式的第三方物流企業(yè)應(yīng)該充分發(fā)揮自己在特定服務(wù)領(lǐng)域的優(yōu)勢，積極提高服務(wù)水平，實現(xiàn)物流服務(wù)的差異化和成本最小化。

區(qū)域貨物的運(yùn)輸模式

區(qū)域貨運(yùn)樞紐是區(qū)域物流網(wǎng)絡(luò)中的重要集散中心,它不僅是關(guān)系全局的重要物流組織和生產(chǎn)基地,保證物流網(wǎng)絡(luò)暢通、實施宏觀調(diào)控的重點,同時又是物流網(wǎng)絡(luò)中各節(jié)點設(shè)施相互聯(lián)系、相互配合的重要環(huán)節(jié)。在物流網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中具有特殊重要的地位和作用。

一、基于區(qū)域貨運(yùn)樞紐的物流服務(wù)功能

貨運(yùn)樞紐一般是指兩條或兩條以上運(yùn)輸線路的交匯、銜接處形成的。具有運(yùn)輸組織與管理、中轉(zhuǎn)以及換裝、裝卸搬運(yùn)、儲存、多式聯(lián)運(yùn)、信息流通和輔助服務(wù)等功能的綜合性設(shè)施。按照交通運(yùn)輸方式的不同,貨運(yùn)樞紐可分為公路貨運(yùn)樞紐、鐵路貨運(yùn)樞紐、航空貨運(yùn)樞紐、水路貨運(yùn)樞紐以及綜合貨運(yùn)樞紐等。

就區(qū)域貨運(yùn)樞紐的物流服務(wù)功能而言,一般可分為兩大類:一類是基本物流服務(wù)功能。它主要包含有六大功能,即運(yùn)輸組織、儲存功能、裝卸搬運(yùn)、包裝功能、流通加工功能和物流信息服務(wù)功能。這些基本功能是基于區(qū)域貨運(yùn)樞紐得以存在與發(fā)展的基礎(chǔ)。二類是物流增值服務(wù)功能。為了適應(yīng)信息技術(shù)的飛速發(fā)展,滿足新環(huán)境變化的要求,進(jìn)一步挖掘第三利潤源泉,延伸物流系統(tǒng)的作用范圍,作為新型物流中心的區(qū)域貨運(yùn)樞紐還必須至少具有以下4項增值服務(wù)功能:

第一,結(jié)算功能。物流中心的結(jié)算不僅僅只是物流費(fèi)用的結(jié)算,在從事代理、配送的情況下。物流中心還要替貨主向收貨人結(jié)算和貨款等。

第二,需求預(yù)測功能。自用型物流中心經(jīng)常負(fù)責(zé)根據(jù)物流中心商品進(jìn)

貨、出貨信息來預(yù)測未來一段時間內(nèi)的商品進(jìn)出庫量。進(jìn)而預(yù)測市場對商品的需求。

第三,物流系統(tǒng)設(shè)計咨詢功能。區(qū)域貨運(yùn)樞紐要充當(dāng)貨主的物流專家。因而必須為貨主設(shè)計物流系統(tǒng),代替貨主選擇和評價運(yùn)輸商、倉儲商及其他物流服務(wù)供應(yīng)商。這是一項增加價值、增加公共物流中心的競爭力的服務(wù)。

第四，物流教育與培訓(xùn)功能。區(qū)域貨運(yùn)樞紐的運(yùn)作需要貨主的支持與理解,通過向貨主提供物流培訓(xùn)服務(wù)。可以培養(yǎng)貨主與物流經(jīng)營管理者的認(rèn)同感,可以提高貨主的物流管理水平,將物流中心經(jīng)營管理者的要求傳達(dá)給貨主。

二、基于區(qū)域貨運(yùn)樞紐的多功能服務(wù)型物流運(yùn)作模式

基于區(qū)域貨運(yùn)樞紐的多功能服務(wù)型的物流運(yùn)作模式,是以區(qū)域的特殊

地理位置為基礎(chǔ)的(如港口、區(qū)域物流中轉(zhuǎn)中心等)承擔(dān)區(qū)域內(nèi)外貨運(yùn)中轉(zhuǎn)樞紐功能的物流活動聚集區(qū),以大批量貨運(yùn)集散為物流活動的主要特征。

貨運(yùn)樞紐多功能服務(wù)型物流運(yùn)作模式組成比較復(fù)雜,是集中多種運(yùn)輸

方式銜接和物流服務(wù)功能的設(shè)施群,它包括兩類物理實體,一類是相互間有緊密的作業(yè)聯(lián)系、合理的業(yè)務(wù)分工協(xié)作、便捷的運(yùn)輸聯(lián)系的物流節(jié)點設(shè)施,主要指物流園區(qū)和某些專業(yè)的物流中心;另一類是貨運(yùn)樞紐,包括鐵路的貨運(yùn)站和編組站、航空貨運(yùn)樞紐、公路貨運(yùn)站場等。除了提供傳統(tǒng)的貨運(yùn)輸和倉儲等基本的服務(wù)功能,協(xié)同、整合的能力要求很強(qiáng)。提供滿足區(qū)域經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展需要的物流服務(wù)。還應(yīng)該具備以下的服務(wù)性功能,包括:結(jié)算功能、需求預(yù)測功能、物流系統(tǒng)設(shè)計咨詢功能、專業(yè)教育與培訓(xùn)功能、共同配送功能及其他附加增值功能。

三、以虛擬物流中心為導(dǎo)向的多功能型物流運(yùn)作模式

虛擬物流中心是把運(yùn)輸車輛、貨運(yùn)倉儲、貨運(yùn)裝卸設(shè)備等各種基礎(chǔ)設(shè)施,通過電子商務(wù)交易平臺,將交易雙方車主和貨主,運(yùn)輸公司、保險、銀行等各種交易中介納入虛擬物流網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行集中管理和控制,從而實現(xiàn)物流中心所具備的快速、安全、可靠、有效的物流服務(wù)。其主要目的是對現(xiàn)有的物流資源進(jìn)行虛擬優(yōu)化配置,通過集成需求信息降低需求的高度不確定性,促進(jìn)物流市場的發(fā)展。作為虛擬物流中心應(yīng)具備以下三個基本功能:

第一,物流供給的資源整合。通過信息網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行物流供給者的服務(wù)能力登記,建立物流供給信息數(shù)據(jù)庫,包括物流供給者的地區(qū)、物流設(shè)備狀況、愿意服務(wù)的區(qū)間。然后,針對不同物流服務(wù)能力的物流供給者提供相關(guān)的物流需求信息,從而提高物流資源的利用率,降低物流成本。

第二,物流服務(wù)信息整合。中小規(guī)模的物流需求者通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)入虛擬物流中心提交物流服務(wù)需求的相關(guān)信息(如時間、區(qū)間、物品、數(shù)量、何種服務(wù)、期望費(fèi)用等)。虛擬中心把這些信息進(jìn)行歸類管理,再與物流供給者的數(shù)據(jù)庫進(jìn)行對接,達(dá)到對整個物流市場的信息整合。形成網(wǎng)絡(luò)交易平臺。

第三,信用管理。虛擬物流中心通過會員的信用承諾,以及加入虛擬物流中心的銀行、保險公司等中介單位的信用擔(dān)保、信用貸款等會員便利政策,不僅對物流服務(wù)雙方的行為進(jìn)行約束,而且加強(qiáng)對信用的認(rèn)識。虛擬物流中心建立會員的信用管理系統(tǒng),提高整個物流市場的信用度。

以虛擬物流中心為導(dǎo)向的物流運(yùn)作模式是利用互聯(lián)網(wǎng)平臺,集成各站場資源,整合現(xiàn)有物流功能和技術(shù)。設(shè)計、構(gòu)建和運(yùn)作綜合物流與供應(yīng)鏈解決方案,充分發(fā)揮信息流對實物流的監(jiān)控作用,減少多重運(yùn)輸、多重中轉(zhuǎn)等不經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象,減少資源浪費(fèi),提高物流與整體供應(yīng)鏈的效益。

總之,采用何種模式不是絕對的,影響因素中,除去一些客觀因素之外,其它各要素均存在一定變數(shù),可以同時結(jié)合考慮多種模式,或者先選取一種模式,然后再根據(jù)發(fā)展的實際情況,做出適當(dāng)?shù)恼{(diào)整,也可以把多種模式相互結(jié)合使用。

第三篇：快遞公司的運(yùn)作模式

樓主,每個快遞公司的運(yùn)作模式都是不同的.你可以看看以下的:

由一個大公司通過加盟的方式出現(xiàn)了各個網(wǎng)點，也就是淘友們每個城市的門市部，其利益是各有所需。大公司（行業(yè)內(nèi)也稱網(wǎng)管）的利益主要來自往返于各個網(wǎng)點的網(wǎng)絡(luò)費(fèi)（快遞網(wǎng)絡(luò)）和中轉(zhuǎn)（到其他地方配航班）的費(fèi)用。以江浙滬為例，就是在這個區(qū)域內(nèi)通過每天晚上的汽車往返于不同的網(wǎng)點運(yùn)輸達(dá)到快件的迅速派送，而其他的省份需要通過配飛機(jī)航班來達(dá)到迅速派送的目的，當(dāng)然也不排除近距離的簡單運(yùn)輸。而加盟點除去網(wǎng)絡(luò)費(fèi)和外省中轉(zhuǎn)費(fèi)外就是其利潤所在。

舉例說明：江浙滬區(qū)域內(nèi)，快遞費(fèi)用可以控制在5-10元/公斤之間，你有能力的話還可以砍得更低。而同樣到福建或安徽就要10-20/公斤內(nèi)不等，其中的原由就是在江浙滬區(qū)域內(nèi)的運(yùn)輸已經(jīng)沒有什么成本（因為固定的網(wǎng)絡(luò)費(fèi)就是成本了），所以多那一件就是利潤，而到外省因為要通過中轉(zhuǎn)，會另外產(chǎn)生成本所以價格就明顯高于區(qū)域內(nèi)。

淘友們對快件公司延誤運(yùn)輸時間是不是既氣又沒什么辦法？的確，現(xiàn)在的國內(nèi)快件公司的服務(wù)質(zhì)量和跨國物流公司如DHL.UPS.FEDEX.TNT等比起來是有天壤之別，但還是要支持我們土生土長的民營企業(yè)哦??！有淘寶這樣的交易平臺在，為我國的物流事業(yè)做了不少貢獻(xiàn)，我建議我們的馬老大應(yīng)該被物流部門授予終身成就獎！在這里不的不提一下我們可親可敬的郵政系統(tǒng)，那么好的網(wǎng)絡(luò)資源，就這么被那些工作人員的作風(fēng)所毀了！可嘆！可悲！可憐！

說著說著跑題了，各位是不是看的眼皮要打架了，不急，你最關(guān)心的話題就要來了！喝口水`````

快件延誤有一部份客觀原因，比如飛機(jī)出現(xiàn)航班延誤；貨多導(dǎo)致配不上當(dāng)天飛機(jī)；交通事故；偏遠(yuǎn)地區(qū)的派送；收件人聯(lián)系不上或外出；

但還有不少原因是人為因素造成的，比如快遞公司送件資源匱乏（車少，件多），所以會出現(xiàn)今天集中一個地方，明天另一個地方的情況；某個客戶被列入黑名單，但又不能不送，人為的拖延一段時間；加盟點之間的沖突也會導(dǎo)致快件的延誤，互相之間壓貨，最后受到傷害的是偶們可愛的消費(fèi)者；運(yùn)輸途中發(fā)現(xiàn)少了貨物，待到完整后再送件；

讓我們最頭痛的莫過于快件的損壞和丟失，要自己郁悶好一陣子，價值高的更頭痛，賠償?shù)腻X還只是貨物的一部分，所以好的包裝是必不可少的。

個人的幾點包裝建議：

能用箱子的就不要節(jié)約那么點成本，要知道如果壞了損失更大了。

包裝的標(biāo)準(zhǔn)是要確保箱子從一米高的地方掉下去不會出現(xiàn)損壞。（快件公司因為在轉(zhuǎn)移貨物的時候不會是小心翼翼的，貨多了難免出現(xiàn)“扔”“摔”等人的基本技能）

尤其要避免兩件貨用膠帶紙一封算一件。因為那樣即使被人拿走一半，但貨物還是一件??！

包裝在箱子里不要出現(xiàn)空隙，也就是里面的貨物要確保不會動，這樣的損壞的幾率就少很多

外包裝的邊角要封住，不要留空隙，以防進(jìn)水。

如果是易碎品要特別關(guān)照快件公司，在貨物外貼易碎標(biāo)記

好象還有很多，一時想不起來了，等想起來了再補(bǔ)吧！最后就是和快件公司的合作了，說幾點，看對淘友們有沒有幫助

選擇相對比較穩(wěn)妥的公司，在這里就不舉例了，要不可有做廣告的嫌疑嘍，還有一個原因就是各個快件公司在當(dāng)?shù)氐目诒遣灰粯拥?，在一個區(qū)域內(nèi)的服務(wù)也有不少的區(qū)別。

最好同時在兩家公司，并且讓他們彼此都知道，那你就會享受上帝般的服務(wù)了（個中原因就不用我說了吧）。

.在快件公司里固定一個拿件人員，一來二回熟悉了就好辦事（關(guān)鍵時候可以提高其的辦事效率，你的快件也會格外照顧了）

經(jīng)常上網(wǎng)查快件的行蹤，現(xiàn)在的快件公司在每個網(wǎng)點都有電子掃描儀，查詢很方便的中國航空物流企業(yè)的業(yè)務(wù)模式分析

上個世紀(jì)的航空公司一定想不到中國當(dāng)前在航空物流方面的廣闊前景。然而,這一產(chǎn)業(yè)卻實實在在地發(fā)展起來了。在1980年,中國航空貨郵總運(yùn)輸量僅為8.8萬噸,而2003年已經(jīng)達(dá)到219萬噸；國際航線的貨郵運(yùn)輸量也從1980年的1.4萬噸增長到2003年的51.4萬噸。民航總局預(yù)測,到2010年,航空貨運(yùn)量將增加到470萬噸,平均年增幅為10%。波音公司《中國市場預(yù)測》報告指出,中國航空運(yùn)輸市場將以每年7.6%的速度增長,成為僅次于美國的世界第二大民用航空市場。如此光明的市場前景,自然會留給人無限的遐想空間。

這當(dāng)然是中國高速成長的經(jīng)濟(jì)所創(chuàng)造的又一個奇跡。盡管經(jīng)歷了911和SARS等種種沖擊,中國的航空物流都以一往無前的態(tài)勢迅猛發(fā)展。隨著中國成為世界制造中心的趨勢漸趨明顯,已經(jīng)有越來越多的鮮活產(chǎn)品(如水果、鮮花、海鮮等)、精密機(jī)械產(chǎn)品(如醫(yī)療器械)、電子產(chǎn)品(如計算機(jī))、商務(wù)文件、通訊產(chǎn)品(如手機(jī))需要通過飛機(jī)來進(jìn)行運(yùn)送。目前,在蘇州、無錫,有80%的IT產(chǎn)品都通過飛機(jī)在48小時或者72小時之內(nèi)被運(yùn)到世界各地。在越來越講求速度的趨勢下,書籍、藥品、軟件、玩具等都將逐漸會成為航空物流的服務(wù)行業(yè)。

這樣的發(fā)展趨勢當(dāng)然能夠給人以足夠的信心,但也引來了為數(shù)眾多的逐利者。重組后組建的四大航空集團(tuán)都不約而同地加大了貨運(yùn)業(yè)務(wù)的投入,組建專業(yè)的航空貨運(yùn)公司,將航空貨運(yùn)作為新的經(jīng)濟(jì)增長點。隨著跨國企業(yè)大批進(jìn)入中國,它們的航空物流外包商也隨之跟進(jìn),并積極拓展中國市場。與此同時,航空貨運(yùn)已成為國內(nèi)資本投資的熱點。除已有的中貨航、國貨航、揚(yáng)子江快運(yùn)外,民航總局近來又相繼批準(zhǔn)籌建翡翠國際貨運(yùn)航空有限公司和珠海捷暉貨運(yùn)有限公司。去年我國新批的一類貨運(yùn)代理公司更是多達(dá)306家,同比增長了128家。今天的中國航空物流市場,已經(jīng)逐漸呈現(xiàn)出群雄逐鹿,硝煙四起的局面。誰才能夠成為最后的勝者？在國外航空巨頭的競爭壓力之下,中國的航空企業(yè)應(yīng)該如何尋找自身的發(fā)展機(jī)遇？

航空物流企業(yè)SWOT分析

平心而論,相對于已有多年成熟運(yùn)作經(jīng)驗的外國公司來說,國內(nèi)的航空業(yè)仍然顯得準(zhǔn)備不足。和美利堅航空公司、漢莎航空公司、英國航空公司等國際航空公司,國內(nèi)的航空公司無論是在貨物運(yùn)價、航油成本還是運(yùn)力水平等方面,都處于相對劣勢。但是,如果我們從更廣闊的視野出發(fā),航空物流企業(yè)仍然可以利用自己的相對優(yōu)勢,取得市場競爭中的有利地位。

如果運(yùn)用著名的戰(zhàn)略分析工具SWOT分析法,我國航空物流業(yè)的現(xiàn)狀大體可以用下表表示：

競爭優(yōu)勢(S)市場機(jī)會(O)

l 龐大的航線和銷售網(wǎng)絡(luò)；l 較強(qiáng)的綜合運(yùn)輸服務(wù)能力；l 良好的國內(nèi)客戶資源；l 政府部門的政策支持 l 我國國民經(jīng)濟(jì)持續(xù)、健康、穩(wěn)定的增長使市場需求穩(wěn)定增長；l 在電子商務(wù)日益普及的今天,航空物流市場的技術(shù)壁壘在下降；l 國內(nèi)企業(yè)對航空物流的需求越來越強(qiáng)烈

競爭劣勢(W)潛在威脅(T)

l 缺少現(xiàn)代專業(yè)貨運(yùn)及工業(yè)加工型機(jī)場；l 管理手段和管理方法與世界發(fā)達(dá)國家相比還存在著很大差距；l 信息技術(shù)還比較落后,沒有統(tǒng)一的航空物流信息平臺；l 從業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)水平普遍不是很高；l 缺乏良好的發(fā)展航空物流的運(yùn)營環(huán)境 l 外資企業(yè)已在國內(nèi)展開全國性的業(yè)務(wù)布點；l 其他運(yùn)輸方式的替代性威脅；l 民間資本大量進(jìn)入航空物流市場,容易造成暫時性的無序競爭。

如上表所示,在中國市場上,國內(nèi)的航空物流企業(yè)同時具備網(wǎng)絡(luò)、客戶和政府資源等方面的獨特競爭優(yōu)勢,這一點是國外的航空公司所無法比擬的。航空物流業(yè)不同于其他的行業(yè),它的充分發(fā)展需要相關(guān)的產(chǎn)業(yè)如公路運(yùn)輸業(yè)、快遞業(yè)、機(jī)場等的積極支持。在這方面,國內(nèi)的航空公司無疑具有相當(dāng)?shù)膬?yōu)勢。根據(jù)SWOT分析結(jié)果,可以采取以下四種類型的戰(zhàn)略：

1、SO戰(zhàn)略。即：加強(qiáng)市場開拓能力,利用優(yōu)勢實行多式聯(lián)運(yùn)。

2、ST戰(zhàn)略。即：利用優(yōu)勢創(chuàng)建核心競爭力,了解競爭對手市場.技術(shù),發(fā)展規(guī)劃等情況,以規(guī)避威脅。

3、WO戰(zhàn)略。即：穩(wěn)定目前業(yè)務(wù),加強(qiáng)企業(yè)管理機(jī)制改革,健全內(nèi)部經(jīng)營制度,加快設(shè)備更新與設(shè)施改造,建立物流配送中心,改善物流市場服務(wù)結(jié)構(gòu),調(diào)整物流網(wǎng)絡(luò)分布結(jié)構(gòu),建立信息系統(tǒng),提高物流服務(wù)質(zhì)量,增加增值服務(wù),創(chuàng)建核心競爭力。

4、WT戰(zhàn)略。即：穩(wěn)定現(xiàn)有市場份額,健全企業(yè)經(jīng)營機(jī)制,不斷提高企業(yè)管理水平。

航空物流業(yè)的成功要素分析

航空物流既不是傳統(tǒng)意義上的航空貨運(yùn)企業(yè),也不是一般人簡單理解的傳統(tǒng)航空貨運(yùn)服務(wù)的延伸,它是現(xiàn)代信息時代的新興行業(yè),其運(yùn)營模式也不僅僅是“飛機(jī)＋卡車”的簡單加法,而是以信息技術(shù)為基礎(chǔ),以客戶需求為中心,結(jié)合生產(chǎn)企業(yè)的供應(yīng)鏈管理,配合生產(chǎn)廠商設(shè)計出以“一站式”、“門到門”服務(wù)為特征的一體化物流解決方案,為客戶企業(yè)提供原料和產(chǎn)品的供應(yīng)、生產(chǎn)、運(yùn)輸、倉儲、銷售等環(huán)節(jié)結(jié)合成有機(jī)整體的優(yōu)質(zhì)高效的個性化綜合物流服務(wù)。

從歷史發(fā)展上看,物流業(yè)的發(fā)展大概經(jīng)歷了如下圖三個階段：

從我國航空物流業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀來看,大部分企業(yè)仍然停留在運(yùn)輸合同和分銷階段。然而筆者認(rèn)為,借助于信息技術(shù)的發(fā)展,我國航空企業(yè)要越過物流外包,直接走向供應(yīng)鏈管理集團(tuán)也是很有可能的。成功的關(guān)鍵在于抓住一些成功的關(guān)鍵要素。如果將航空物流業(yè)務(wù)細(xì)分為航空貨運(yùn)和航空快遞兩大類,根據(jù)著名物流管理專家宋楊先生的觀點,航空物流業(yè)的成功關(guān)鍵要素有如下幾種：

航空貨運(yùn)企業(yè)的關(guān)鍵成功要素

l 地面運(yùn)輸能力(二級城市的快運(yùn)的貨運(yùn)網(wǎng)絡(luò),在其余城市代理的規(guī)模,以及能否提供城際貨運(yùn))；

l 客戶關(guān)系(是否建立全國性的貨代網(wǎng)絡(luò)、有無對客戶進(jìn)行分級管理、是否能培養(yǎng)客戶的忠誠度)；

l 提供增值服務(wù)的能力(倉儲、包裝、裝配等供應(yīng)鏈管理的能力)

l 信息技術(shù)(貨運(yùn)管理能力、CRM系統(tǒng)、知識管理系統(tǒng))

l 航線覆蓋面(增加全貨機(jī)、利用已有腹艙、利用其他國內(nèi)外的航空公司的航線)

航空快遞企業(yè)的關(guān)鍵成功要素

l 多種模式的運(yùn)輸能力(提供航線齊全的全貨機(jī)和腹艙,公路運(yùn)輸?shù)哪芰?；

l 流程效率(全貨機(jī)航線、分揀中心、全天候24小時運(yùn)作)；

l 品牌(品牌宣傳、統(tǒng)一的服務(wù)模式、統(tǒng)一的價格策略)；

l IT系統(tǒng)(統(tǒng)一規(guī)劃的信息系統(tǒng),具有標(biāo)準(zhǔn)化、可靠性、兼容性和可擴(kuò)展性)；

l 服務(wù)質(zhì)量(完善的績效考核及質(zhì)量監(jiān)控體系、質(zhì)量管理認(rèn)證)；

l 地面運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)(建立同城網(wǎng)絡(luò)、建立若干城市的市內(nèi)投遞站)

能否抓住這些關(guān)鍵的成功要素,是國內(nèi)航空企業(yè)能否取得市場競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵所在。

航空物流企業(yè)業(yè)務(wù)模式分析

從以上關(guān)鍵成功要素分析,我國的航空物流企業(yè)可以采取以下業(yè)務(wù)發(fā)展模式：

模式一：貨客兼顧模式

這種模式主要是指,航空公司通過與貨代的結(jié)合擴(kuò)展航線的覆蓋面,擴(kuò)大業(yè)務(wù)來源。同時由貨代方面可以取得客戶來源, 擴(kuò)大艙位需求;貨代也可借此業(yè)務(wù)模式取得運(yùn)力、艙位及服務(wù)方面的保證與控制。在這種模式下,主要開展的業(yè)務(wù)將是貨代服務(wù)和航空貨運(yùn)門到門服務(wù),主要收入來源為貨代代理、地面運(yùn)輸、航空運(yùn)費(fèi)以及貨物組裝所帶來的價格差。這種模式具有如下優(yōu)點：

§ 與貨主關(guān)系密切,了解物流需求；

§ 增強(qiáng)企業(yè)的地面服務(wù)能力；

§ 完善航線覆蓋網(wǎng)絡(luò)；

§ 享受貨代所得利潤、經(jīng)濟(jì)規(guī)模帶來的利潤、成本降低和整合貨物的好處；

§ 對最終客戶提供完善的一體化服務(wù)；

§ 增強(qiáng)攬貨能力。

在這種模式下,航空公司也可將業(yè)務(wù)擴(kuò)展至貨代領(lǐng)域,通過參股或直接投資的方式建立自己的貨物運(yùn)輸代理企業(yè)。這種業(yè)務(wù)拓展一般情況下需要取得交通運(yùn)輸部門的許可。

目前,中國南方航空公司所采取的正是這種模式。該公司以強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢為依托,積極備戰(zhàn),致力于建設(shè)“以貨機(jī)航班為龍頭,客機(jī)腹艙為支持,覆蓋國內(nèi)、輻射全世界的國內(nèi)最大的貨運(yùn)網(wǎng)絡(luò)”, 通過不斷地挖掘發(fā)揮“藍(lán)天大三角”的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢,加強(qiáng)“空地一體化”建設(shè),來推動其貨運(yùn)業(yè)務(wù)從傳統(tǒng)貨運(yùn)業(yè)向現(xiàn)代物流業(yè)的轉(zhuǎn)型。

模式二：專業(yè)化航空貨運(yùn)模式

這種模式是指通過專業(yè)化的全貨機(jī)提供航空貨運(yùn)服務(wù)的業(yè)務(wù)發(fā)展模式。目前提供全貨機(jī)空運(yùn)運(yùn)力的公司分為兩類: 1)提供專機(jī)出租及機(jī)隊管理服務(wù)；2)提供某特定航線及班次(固定或不固定)的全貨機(jī)艙位。前者以飛機(jī)租賃費(fèi)、機(jī)隊管理維修費(fèi)為主要收入來源,后者以艙位出租費(fèi)、地面運(yùn)輸費(fèi)為主要收入來源。這種業(yè)務(wù)模式的主要運(yùn)作方式為擴(kuò)大貨機(jī)機(jī)隊規(guī)模,增設(shè)航線,發(fā)展主干貨運(yùn)航線,基地機(jī)場地面處理能力等,成功的主要關(guān)鍵在于如何在機(jī)隊機(jī)型規(guī)模、航班密度與投資成本, 及初期吸納客戶的保證提出之間取得一個平衡點。這種模式的優(yōu)點如下：

§ 以長期合約方式鎖定客戶低需求浮動及可做艙位機(jī)隊規(guī)劃, 并可將合約到期日平均分開, 穏定需求

§ 可在合約中將經(jīng)營風(fēng)險轉(zhuǎn)移至客戶(例如燃油價格承擔(dān))

§ 長期所需銷售成本比例相對少

§ 進(jìn)入壁壘較高

這種業(yè)務(wù)模式可以有效地提高航空物流的專業(yè)化水平,因而受到國內(nèi)很多人的一致推崇。我國當(dāng)前由東航成立的中國貨運(yùn)航空公司,國航成立的中國國際貨運(yùn)航空公司,便是其中的代表。當(dāng)時,我國國內(nèi)航空公司總共只有11架全貨機(jī),這只相當(dāng)于美國聯(lián)邦快遞公司貨機(jī)總量的2%,專業(yè)化水平還很低。

模式三：快遞網(wǎng)絡(luò)模式

這種模式是指：提供地空聯(lián)運(yùn)一體化,高效率的國內(nèi)快遞服務(wù),提供多樣化、具有不同時效性及相對價位的產(chǎn)品,包括文件、小包裹及重貨等?？爝f行業(yè)是當(dāng)前的高利潤行業(yè),可以為企業(yè)提供穩(wěn)定的現(xiàn)金流。航空公司介入快遞行業(yè)具有得天獨厚的優(yōu)勢,尤其在次日投遞、定時投遞、機(jī)場到門或門到門的服務(wù)、其它附加價值服務(wù)提供等方面,更是具備獨特的優(yōu)勢。

這種模式的成功關(guān)鍵在于,如何通過與郵政、快遞公司等的協(xié)同運(yùn)作,通過地/空多式聯(lián)運(yùn)環(huán)節(jié)達(dá)到高效率。目前在國內(nèi),聯(lián)邦快遞和民航快遞等公司已經(jīng)開始展開角逐。

模式四：物流解決方案 / 外包業(yè)務(wù)模式

這種模式是指：為企業(yè)提供物流解決方案或以外包合同的形式提供企業(yè)物流運(yùn)作管理,包括流程、設(shè)施、人員及信息系統(tǒng),涉及的物流模塊可包括訂單計劃管理、運(yùn)輸需求管理、倉儲配送管理及反向物流管理,其主要的收入來源包括物流外包費(fèi)用、物流管理咨詢、設(shè)施租賃 / 使用費(fèi)、人員提供費(fèi)、系統(tǒng)使用費(fèi)、系統(tǒng)安裝費(fèi)等。

這種模式對于企業(yè)的信息化水平有較高要求,對于一些管理能力、流程整合及信息系統(tǒng)能力都較強(qiáng)的公司,可以有意識的朝這方面發(fā)展。然而,對于目前我國的大多數(shù)航空公司來說,尚不具備采用這一業(yè)務(wù)模式的能力。然而,不管是否采用這一業(yè)務(wù)模式,航空物流企業(yè)都應(yīng)該加快物流信息平臺的建設(shè),這是企業(yè)航空物流服務(wù)的基礎(chǔ)性工作之一。

第四篇：物流公司快遞公司業(yè)務(wù)運(yùn)作流程和規(guī)范

業(yè)務(wù)運(yùn)作操作流程規(guī)范

一． 托運(yùn)受理

零擔(dān)貨物始發(fā)站負(fù)責(zé)承運(yùn)的業(yè)務(wù)人員根據(jù)貨物的性質(zhì)及受運(yùn)限制等業(yè)務(wù)規(guī)則(零擔(dān)貨運(yùn)承運(yùn)注意事項或零擔(dān)貨物承運(yùn)管理規(guī)則)和本企業(yè)營運(yùn)范圍內(nèi)的線路、站點、到達(dá)站點的裝卸能力、有關(guān)規(guī)定來承接托運(yùn)零擔(dān)貨物，辦理托運(yùn)手續(xù)。受理托運(yùn)時，業(yè)務(wù)員必須嚴(yán)格遵守本企業(yè)承運(yùn)貨物的有關(guān)規(guī)程，根據(jù)托運(yùn)要求向托運(yùn)人詢問清楚后認(rèn)真填寫托運(yùn)貨票，并交由托運(yùn)人審核無誤后方可承運(yùn)。

二．驗貨貼標(biāo)

零擔(dān)貨物受理人員在填寫好托運(yùn)貨票后，必須馬上對單驗貨，認(rèn)真點件交接，作好記錄，按托運(yùn)貨票編號填寫標(biāo)簽及有關(guān)標(biāo)志，對笨重貨物，貴重貨物，易損壞的貨物以及其他易出危險應(yīng)打上醒目標(biāo)志，實施重點移交。財務(wù)人員按規(guī)定收取運(yùn)雜費(fèi)，并將貨票客戶聯(lián)交由客戶并提醒客戶再次審核，其余聯(lián)按規(guī)定分類陳放。

二． 分類入庫

在辦理完相關(guān)托運(yùn)手續(xù)后，負(fù)責(zé)辦理手續(xù)的業(yè)務(wù)員應(yīng)按規(guī)定及時將貨交由負(fù)責(zé)保管的倉庫人員。負(fù)責(zé)保管的倉庫人員應(yīng)及時填寫貨物入庫大單，嚴(yán)格按貨物種類、急緩要求、運(yùn)輸方向、到達(dá)站點實施分類碼放。零擔(dān)貨物在倉庫的存放時間短，周轉(zhuǎn)快，應(yīng)主要控制貨物的出入庫效率和庫內(nèi)存放貨位的管理。貨物進(jìn)出倉庫要嚴(yán)格執(zhí)行照單入庫或出貨，做到以票對貨，票票不漏，貨票相符。

四．配載裝車

1．按車輛容載量和貨物的形狀、性質(zhì)進(jìn)行合理配載，依據(jù)貨票填寫好貨物裝車清單，對不同到達(dá)站點要分單填制。

2．將裝車貨物貨票附于裝車清單后面。

3．按到達(dá)站點先后和貨物運(yùn)輸實際要求點件裝車。

4．裝卸人員要嚴(yán)格按照裝卸作業(yè)要求裝車。

5．對不便要求司機(jī)點件移交的車輛，裝完車后，要按規(guī)定打上鉛封，但相關(guān)貨票清單必須交由司機(jī)，由司機(jī)交由到達(dá)站。

五．運(yùn)輸

零擔(dān)運(yùn)輸車輛應(yīng)按時發(fā)車，按規(guī)定線路行駛，中途卸貨站要由中途站的值班人員在行車路單上鑒定到發(fā)車時間與裝卸車后貨物的裝載狀況。

六．到站卸貨

到站后，到達(dá)站倉庫負(fù)責(zé)人員應(yīng)首先查驗貨物車載外圍狀況，如無異常方可卸貨，如有異常情況，應(yīng)及時向承運(yùn)司機(jī)問明情況，并依據(jù)規(guī)定進(jìn)行相應(yīng)處理。

七．對單入庫

在卸貨入庫的過程中，到達(dá)站的倉庫負(fù)責(zé)人員核對隨車來的托運(yùn)貨票和清單，按照票、單、貨相符的原則驗貨入庫。發(fā)現(xiàn)貨票不符、有票無貨、有貨無票、票單不清、貨物破損等情況，立即與發(fā)送站核對，超越處理權(quán)限的應(yīng)報請有關(guān)負(fù)責(zé)人協(xié)同處理。

八．倉儲保管

在貨物入庫的過程中，倉庫負(fù)責(zé)人員應(yīng)根據(jù)貨物的性質(zhì)，從安全和加速貨物流通，提高經(jīng)濟(jì)效益出發(fā)，對貨物進(jìn)行分類碼放。

九．交付和中轉(zhuǎn)

貨物入庫后，倉庫負(fù)責(zé)人員應(yīng)及時通知收貨人提貨，對指定送貨上門的貨物，及時聯(lián)系客戶，1

按規(guī)定給客戶送貨上門，并辦理好相關(guān)手續(xù)。對中轉(zhuǎn)貨物應(yīng)及時按規(guī)定及時通知相關(guān)業(yè)務(wù)人員進(jìn)行中轉(zhuǎn)，并回收保管好中轉(zhuǎn)單據(jù)，作好登記，以便備查。

第五篇：中儲物流運(yùn)作模式

中儲物流運(yùn)作模式

現(xiàn)代物流的主體功能是運(yùn)輸和倉儲，其它功能如加工、配送、裝卸、包裝、信息服務(wù)、貨運(yùn)代理等是在這兩個主體功能上發(fā)展深化的。

中儲借鑒國外發(fā)達(dá)國家的經(jīng)驗，提出了從傳統(tǒng)儲運(yùn)企業(yè)向現(xiàn)代物流企業(yè)轉(zhuǎn)變的發(fā)展戰(zhàn)略。這是因為中儲具有發(fā)展現(xiàn)代物流的綜合優(yōu)勢。

1．優(yōu)勢

（1）規(guī)模收益

（2）經(jīng)濟(jì)便利的鐵路專用線

（3）機(jī)械化作業(yè)程度高

（4）覆蓋全國的網(wǎng)絡(luò)

2．服務(wù)

在現(xiàn)代市場競爭中，傳統(tǒng)的儲運(yùn)功能和硬件設(shè)施優(yōu)勢逐漸被市場物流資源的整合力和增值服務(wù)能力所取代。增值服務(wù)主要包括能簡化客戶手續(xù)，帶來便利性的服務(wù)；通過物流中間加工，創(chuàng)造價值的服務(wù)；合理組織，降低物流總成本的服務(wù)等。中儲目前的增值服務(wù)主要包括：

（1）現(xiàn)貨交易及市場行情即時發(fā)布

（2）物流的中間加工

（3）全過程物流組織

（4）形式多樣的配送服務(wù)

①生產(chǎn)配送②銷售配送

③連鎖店配送④加工配送

3．客戶

中儲緊貼市場，根據(jù)不同客戶對物流的需求，適時調(diào)整經(jīng)營策略，大力發(fā)展全程物流代理、現(xiàn)貨交易市場及行情實時發(fā)布、國際貨運(yùn)代理、配送等業(yè)務(wù)，取得了可喜的成果。

中儲現(xiàn)有的客戶主要有四大類：

第一類是生產(chǎn)資料的生產(chǎn)和經(jīng)銷企業(yè)；

第二類是大型國家重點工程建設(shè)項目；

第三類是生活資料生產(chǎn)企業(yè)；

第四類是生活資料的零售企業(yè)。

（1）第一類客戶

包括金屬材料、建筑材料、汽車、木材、機(jī)電產(chǎn)品、塑料、紙制品、化肥等生產(chǎn)及批發(fā)商，以金屬材料為主。

（2）第二類客戶

主要是國家大型重點工程項目，已承接黃河小浪底水利樞紐、北京首都機(jī)場改擴(kuò)建、來賓電廠等數(shù)十個國家重點工程大型設(shè)備的國際貨運(yùn)代理業(yè)務(wù)。

（3）第三類客戶

主要是生活資料生產(chǎn)企業(yè)。

（4）第四類客戶

是商業(yè)批發(fā)和零售企業(yè)。提供倉儲、分揀及配送服務(wù)。

4．跨越

中儲的目標(biāo)是充分發(fā)揮中儲股份的龍頭作用，利用國內(nèi)外兩個資源及中儲的內(nèi)部資源，采取收購、兼并等手段，實現(xiàn)全國合理布局，建成一批與現(xiàn)代物流需求相適應(yīng)的物流中心，進(jìn)而推動中儲整體向現(xiàn)代物流企業(yè)轉(zhuǎn)變的步伐，與國際接軌，再造中儲，建成服務(wù)一流的現(xiàn)代物流企業(yè)。

5．評述

中儲是國有大型儲運(yùn)企業(yè)向現(xiàn)代物流企業(yè)轉(zhuǎn)化中的嬌嬌者，中儲的轉(zhuǎn)化發(fā)展戰(zhàn)略是值得許多同類企業(yè)在轉(zhuǎn)型時期借鑒的。

現(xiàn)代物流中，運(yùn)輸與儲存仍是核心職能，其它職能，如流通加工、配送、裝卸、包裝、信息服務(wù)、貨運(yùn)代理等是在這個核心職能基礎(chǔ)上逐步發(fā)展和深化的。從宏觀上看，新中國成立后的幾十年時間里，已經(jīng)建成了具有相當(dāng)規(guī)模的儲存、運(yùn)輸體系和網(wǎng)絡(luò)，如果這些分散在全國各地的儲運(yùn)企業(yè)，大多轉(zhuǎn)型為具有現(xiàn)代理念和運(yùn)作方式的現(xiàn)代物流企業(yè)，實質(zhì)上是實現(xiàn)了一次規(guī)模巨大的，低成本投入下的高收益。

（1）特點與啟示

①中儲所具有的規(guī)模優(yōu)勢，實際上是巨大的資本利益。

②物流的價值來源于服務(wù)和服務(wù)中的增值，物流中價值增值的程度主要取決于物流服務(wù)的功能與能力。

③中儲對客戶實行的分類服務(wù)是一種符合現(xiàn)代物流理念的服務(wù)方式。

④實現(xiàn)從傳統(tǒng)物流向現(xiàn)代物流的跨越，不是一句簡單的宣傳口號，他是以觀念為起點，以行為方式為具體內(nèi)容的質(zhì)的跨越。

（2）問題與思考

①在我國的傳統(tǒng)儲運(yùn)企業(yè)向現(xiàn)代物流的轉(zhuǎn)型過程中亟待解決的問題有哪些？是體制、資金、技術(shù)、人才、設(shè)備、觀念，還是其他因素。

②在我國當(dāng)前生產(chǎn)力水平下，物流業(yè)應(yīng)達(dá)到什么水平為最佳？是適度超前、國際一流、逐步提升或是其它等。

③你認(rèn)為應(yīng)如何解決傳統(tǒng)國有儲運(yùn)企業(yè)的體制問題？國有、私有、承包、租賃、股份制、重組，哪種方式更有利？更能促進(jìn)企業(yè)和社會經(jīng)濟(jì)的進(jìn)步與發(fā)展？