第一篇：“志愿服務(wù)在醫(yī)院”活動方案

荊州市中醫(yī)醫(yī)院

關(guān)于開展“志愿服務(wù)在醫(yī)院”活動工作方案

“志愿服務(wù)在醫(yī)院”活動是以醫(yī)院為載體，搭建奉獻(xiàn)愛心平臺，實(shí)現(xiàn)社會志愿服務(wù)與醫(yī)患需求的有效對接。志愿者在醫(yī)院的服務(wù)是促進(jìn)現(xiàn)代醫(yī)學(xué)技術(shù)與社會人文精神更緊密結(jié)合的良好媒介與助推器，對于改善醫(yī)療服務(wù)、促進(jìn)醫(yī)患和諧、實(shí)現(xiàn)醫(yī)改總目標(biāo)具有重要的推動作用。各黨支部、科室：

根據(jù)上級有關(guān)學(xué)習(xí)雷鋒活動文件精神，結(jié)合我院實(shí)際，現(xiàn)將開展“志愿服務(wù)在醫(yī)院”暨推動我院志愿服務(wù)常態(tài)化的工作安排如下：

一、指導(dǎo)思想

以全面貫徹落實(shí)黨的十八大關(guān)于“大力發(fā)展志愿服務(wù)、推動學(xué)雷鋒活動常態(tài)化”思想和中共中央辦公室《關(guān)于深入開展學(xué)雷鋒活動的意見》精神為指導(dǎo)，以傳承和弘揚(yáng)志愿服務(wù)精神為主題，以學(xué)習(xí)雷鋒精神為載體，開展“志愿服務(wù)在醫(yī)院”活動，積極培養(yǎng)和踐行社會主義核心價值觀，不斷提高醫(yī)院文明程度和職工文明素質(zhì)，全方位提高醫(yī)院服務(wù)內(nèi)涵。

二、總體要求

認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十八大精神，緊緊抓住社會主義核心價值體系這一根本，積極探索新時期學(xué)雷鋒服務(wù)，踐行志愿服務(wù)精神的新形式、新內(nèi)涵，以傳承和弘揚(yáng)志愿服務(wù)精神為主題，以志愿服務(wù)為載體，貼近實(shí)際、貼近廣大群眾，創(chuàng)新內(nèi)容、創(chuàng)新形式、創(chuàng)新手段，廣泛開展學(xué)雷鋒服務(wù)實(shí)踐活動和社會志愿服務(wù)活動，廣泛普及愛國、敬業(yè)、誠信、友善基本道德規(guī)范，推動建立參與廣泛、形式多樣、活動經(jīng)常、機(jī)制健全的志愿服務(wù)體系，為加快推進(jìn)“美麗醫(yī)院，和諧醫(yī)院”貢獻(xiàn)力量。

三、工作原則

堅(jiān)持以“學(xué)習(xí)雷鋒精神、奉獻(xiàn)他人、提升自己”為宗旨，充分體現(xiàn)志愿服務(wù)的無償性；堅(jiān)持服務(wù)醫(yī)改大局，牢記志愿服務(wù)是為了方便群眾看病就醫(yī)，從而有針對性的設(shè)計(jì)服務(wù)項(xiàng)目，開展服務(wù)活動；堅(jiān)持全面動員與自愿參與相結(jié)合，一方面動員組織有奉獻(xiàn)精神的醫(yī)務(wù)工作者利用業(yè)余時間積極成為醫(yī)療服務(wù)志愿者，同時充分尊重廣大醫(yī)務(wù)人員參與志愿服務(wù)的意愿。

四、組織領(lǐng)導(dǎo)

醫(yī)院成立學(xué)雷鋒服務(wù)志愿服務(wù)活動工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由院黨委書記王順華擔(dān)任組長，院紀(jì)委書記鄧?yán)?、工會主席柴?清擔(dān)任副組長，成員由相關(guān)職能部門負(fù)責(zé)人和各黨支部書記組成，負(fù)責(zé)統(tǒng)籌組織、協(xié)調(diào)、督導(dǎo)全院志愿服務(wù)工作。

領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在團(tuán)委。鄧?yán)柰炯嫒沃魅?，李睿舒同志任副主任，具體負(fù)責(zé)志愿者招募、登記、培訓(xùn)、考核以及志愿者項(xiàng)目規(guī)劃、活動組織等工作。同時為志愿者提供必要的幫助，維護(hù)其合法權(quán)益。

五、活動內(nèi)容

(一)舉行志愿者思想教育培訓(xùn)，提升志愿服務(wù)意識 舉辦“學(xué)習(xí)雷鋒精神，做有奉獻(xiàn)精神的青年”大講堂，定期對院內(nèi)志愿者和社會志愿者進(jìn)行思想培訓(xùn)，大力弘揚(yáng)“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿精神和“服務(wù)他人，奉獻(xiàn)社會”的志愿服務(wù)理念，廣泛培育志愿服務(wù)文化自覺性；充分發(fā)揮精神文化育人化人的重要功能，積極營造有利于志愿服務(wù)的思想環(huán)境，從源頭上提升志愿者志愿服務(wù)的意識和思想覺悟。

（二）規(guī)范、完善志愿者從招募至“上崗”流程 對院內(nèi)外招聘的志愿者制定培訓(xùn)計(jì)劃和培訓(xùn)內(nèi)容，邀請專家、優(yōu)秀志愿者定期對新招募志愿者進(jìn)行培訓(xùn)；制定志愿者活動規(guī)范、志愿服務(wù)活動細(xì)則。建立志愿者專屬個人檔案，對每位志愿者的志愿服務(wù)進(jìn)行及時、完整、準(zhǔn)確記錄，根據(jù) 3 記錄結(jié)果，每年評選優(yōu)秀志愿者并對其進(jìn)行表彰；依托全國志愿者隊(duì)伍建設(shè)信息系統(tǒng)志愿者服務(wù)平臺，為有意愿、能勝任的志愿者進(jìn)行登記注冊。

（三）擴(kuò)大院內(nèi)青年志愿者隊(duì)伍

在進(jìn)行院內(nèi)志愿者招募的基礎(chǔ)上，將每年新職工、新黨員以及新提拔的干部也納入院內(nèi)志愿者范疇。針對輪轉(zhuǎn)新職工，將志愿者服務(wù)納入轉(zhuǎn)正定級考核范圍，輪轉(zhuǎn)結(jié)束后針對輪轉(zhuǎn)期間志愿服務(wù)的時長和表現(xiàn)進(jìn)行量化評分，考核結(jié)果存入檔案；針對新黨員、預(yù)備黨員及新提拔的干部，將志愿服務(wù)作為其考查期間表現(xiàn)考察情況之一，定期將其在志愿服務(wù)活動中的感想與總結(jié)向上級黨組織匯報。

（四）建立志愿服務(wù)雙向機(jī)制。

根據(jù)志愿者專業(yè)知識水平、志愿服務(wù)綜合能力，建立志愿服務(wù)雙向機(jī)制，即社會志愿者走進(jìn)醫(yī)院提供志愿服務(wù)，醫(yī)務(wù)人員志愿者走進(jìn)社區(qū)、學(xué)校等單位，回饋社會，不斷擴(kuò)大活動輻射范圍和社會影響。

1、開展崗位學(xué)雷鋒服務(wù)志愿服務(wù)行動。

以創(chuàng)“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”為要求，組織醫(yī)院各支部、科室崗位志愿服務(wù)隊(duì)伍，立足本職崗位，結(jié)合我院特色，深入開展“崗位學(xué)雷鋒服務(wù)、一醫(yī)樹新風(fēng)”活動，通過開展文明引導(dǎo)、微 4 笑服務(wù)、醫(yī)改政策解讀和各類便民利民志愿服務(wù)活動，樹立我院文明形象，展現(xiàn)我院職工風(fēng)采。

2、開展尋找“道德模范”、“身邊好人”行動 以在全院樹立“好人好報”為價值導(dǎo)向，各支部、科室積極發(fā)掘、尋找身邊的“道德模范”，對他們的先進(jìn)事跡進(jìn)行報道、宣傳，在全院范圍內(nèi)開創(chuàng)“人人學(xué)習(xí)先進(jìn)典型”的文明新風(fēng)。

3、開展醫(yī)療秩序維護(hù)志愿服務(wù)活動

以“創(chuàng)優(yōu)良秩序”為要求，在醫(yī)院門診片設(shè)立“學(xué)雷鋒服務(wù)便民利民志愿服務(wù)崗”，組織社會志愿者在經(jīng)過培訓(xùn)后為門急診患者提供包括導(dǎo)醫(yī)、導(dǎo)診、維護(hù)窗口秩序、咨詢、協(xié)助打印檢查檢驗(yàn)報告單、費(fèi)用查詢、發(fā)放醫(yī)院宣傳資料等服務(wù)；積極組織志愿者協(xié)助相關(guān)部門對醫(yī)療衛(wèi)生場所亂停車、亂扔雜物、隨地吐痰等破壞公共衛(wèi)生現(xiàn)象進(jìn)行勸導(dǎo)，形成文明禮讓、井然有序的新風(fēng)貌。

4、開展送醫(yī)送藥下基層、進(jìn)社區(qū)志愿服務(wù)行動。深入開展“衛(wèi)生進(jìn)社區(qū)”、“醫(yī)療扶貧”等主題活動，組織各類醫(yī)療專家和社會志愿者一道開展義診和健康教育活動，把健康知識和醫(yī)院的關(guān)懷送到千家萬戶。

5、開展關(guān)愛殘疾人志愿服務(wù)行動 以“弘揚(yáng)人道主義精神，關(guān)愛殘疾人”為宗旨，大力普及“平等、參與、共享”的殘疾人觀，以“志愿助殘陽光行動”為主題，開展康復(fù)醫(yī)療、殘疾預(yù)防等方面的志愿服務(wù)活動。

6、在重大活動、重要會議和大型活動現(xiàn)場，提供秩序維護(hù)，健康保健咨詢、現(xiàn)場醫(yī)療救援等志愿服務(wù)；此外，積極完成上級和醫(yī)院志愿者領(lǐng)導(dǎo)小組確定的其他工作。

六、常態(tài)化項(xiàng)目的繼續(xù)開展

（一）成立黨團(tuán)員志愿者服務(wù)隊(duì)，繼續(xù)開展“志愿服務(wù)在醫(yī)院”活動，在繼續(xù)向門診、各病區(qū)征集支助項(xiàng)目的同時，加強(qiáng)與“市殘聯(lián)”、“市聾協(xié)”的合作力度，開展更多的活動為門急診和住院患者提供志愿服務(wù)。并認(rèn)真做好“醫(yī)院志愿者活動日志”和愛心儲蓄記錄；做好新職工、新黨員的志愿服務(wù)時間安排與記錄。

（責(zé)任科室：黨辦、團(tuán)委、醫(yī)務(wù)科 配合科室：各黨支部、門辦、護(hù)理部）

（二）加強(qiáng)與各高校團(tuán)委聯(lián)合開展志愿者活動的工作力度，在繼續(xù)與長漢大學(xué)、湖北中醫(yī)藥高等專科學(xué)院團(tuán)委合作的同時，積極利用其它各種平臺，如“湖北省高校手語聯(lián)誼賽”等契機(jī)，開辟其它高校尤其是醫(yī)學(xué)院校合作伙伴，構(gòu)建我院青年志愿者服務(wù)長效機(jī)制與后備儲蓄。（責(zé)任科室：黨辦、團(tuán)委 配合科室：門辦）

（三）進(jìn)一步推廣手語導(dǎo)醫(yī)志愿服務(wù)。在通過完善社會志愿者招募培訓(xùn)機(jī)制、服務(wù)保障機(jī)制的同時，擴(kuò)大“張勤手語導(dǎo)醫(yī)義工隊(duì)”社會影響力的同時，將強(qiáng)對院內(nèi)志愿者的培訓(xùn)力度，構(gòu)建義工隊(duì)院內(nèi)志愿者中堅(jiān)力量；另外，促進(jìn)“張勤手語導(dǎo)醫(yī)義工隊(duì)”服務(wù)范圍由門診向病房延伸，探索建立聾啞患者定點(diǎn)醫(yī)院，切實(shí)可行的為來源殘障人士提供更加精準(zhǔn)有效的幫助。

（責(zé)任科室：團(tuán)委 配合科室：各窗口科室）

（四）深化“青年碩士智囊團(tuán)”活動。緊緊圍繞“關(guān)愛他人、關(guān)愛社會”，廣泛開展敬老、愛幼、關(guān)愛社會弱勢群體、下鄉(xiāng)義診、講座等實(shí)事項(xiàng)目，積極為困難群體排憂解難；圍繞“關(guān)注人才成長”，舉辦沙龍、學(xué)術(shù)交流、科研探討、定點(diǎn)定向培訓(xùn)等，為博士提供交流思想、相互合作、展示才干的平臺，從而提高碩士團(tuán)隊(duì)的整體實(shí)力。

（責(zé)任科室：團(tuán)委 配合科室：醫(yī)務(wù)科）

七、工作要求 1.高度重視，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)

志愿服務(wù)精神是激勵廣大干部群眾踐行社會主義道德規(guī)范最有號召力的精神旗幟，既閃爍著共產(chǎn)主義、社會主義 思想道德的光輝，也體現(xiàn)著中華民族優(yōu)秀傳統(tǒng)道德的深厚積淀。廣泛深入開展學(xué)雷鋒服務(wù)活動，弘揚(yáng)志愿服務(wù)精神，既是在各種思想文化相互激蕩的時代下，堅(jiān)持社會主義先進(jìn)文化前進(jìn)方向的迫切需要，又順應(yīng)了人民群眾對加強(qiáng)社會主義思想道德建設(shè)的強(qiáng)烈呼喚，是時代的要求、人民的愿望。我們要緊密結(jié)合實(shí)際，深刻認(rèn)識在新的歷史條件下開展學(xué)雷鋒服務(wù)活動的重要性和緊迫性，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，積極協(xié)調(diào)，廣泛開展學(xué)雷鋒服務(wù)實(shí)踐活動和社會志愿服務(wù)活動，推動學(xué)雷鋒服務(wù)活動常態(tài)化、機(jī)制化，形成“踐行志愿服務(wù)精神，爭當(dāng)先進(jìn)模范”的生動局面，形成“我為人人，人人為我”的良好氛圍。

2.統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，周密安排

各支部、科室要結(jié)合實(shí)際，周密安排，認(rèn)真制定好活動實(shí)施方案，精心設(shè)計(jì)活動項(xiàng)目，豐富創(chuàng)新活動載體，抓好部署落實(shí)，確?；顒由钊氤志?、扎實(shí)有效的開展。營造“學(xué)習(xí)雷鋒精神、爭做志愿者”的濃厚氛圍。

3.擴(kuò)大影響，加強(qiáng)宣傳

要切實(shí)加大醫(yī)院志愿服務(wù)的宣傳力度，充分利用電視、廣播、互聯(lián)網(wǎng)、宣傳欄、電子顯示屏等宣傳媒體，充分運(yùn)用新聞報道、典型宣傳、征文等形式，大力宣傳志愿服務(wù)精神 8 和志愿服務(wù)式模范人物，樹立更多可親可敬可學(xué)的道德標(biāo)桿，打造具有影響力的社會志愿服務(wù)品牌。

各黨支部、科室學(xué)習(xí)雷鋒精神活動進(jìn)展情況，請及時報黨辦、團(tuán)委。

中共荊州市中醫(yī)醫(yī)院團(tuán)委委員會

2014年4月23日

第二篇：2013年“志愿服務(wù)在醫(yī)院”活動方案

2013年“志愿服務(wù)在醫(yī)院”活動

實(shí)施方案

一、志愿服務(wù)人員編制：

志愿者協(xié)會根據(jù)參加志愿服務(wù)人員所在科室及工作性質(zhì)分設(shè)七個志愿分隊(duì)，選出一人擔(dān)任隊(duì)長，隊(duì)長負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)本組隊(duì)員的服務(wù)時間及工作安排。

第一組：中藥房、門診部、注射室、院部收費(fèi)、藥房（20人）

第二組：檢驗(yàn)科、CT室、司機(jī)班（20人）

第三組：兒科、普內(nèi)科（20人）

第四組：心內(nèi)科、急診科、肛腸科（21人）

第五組：手術(shù)室、普外科、骨傷科、高氧室（19人）第六組：康復(fù)科、產(chǎn)科、腦病科（20人）

第七組：針灸科、辦公室、供應(yīng)室、糖尿病科（22人）

二、活動安排

為進(jìn)一步增強(qiáng)志愿者的責(zé)任心，提升服務(wù)水平，開展志愿服務(wù)培訓(xùn)。

培訓(xùn)時間：四月上旬（具體時間另行通知）

培訓(xùn)地點(diǎn)：三樓會議室

培訓(xùn)內(nèi)容：進(jìn)行有關(guān)規(guī)章制度、紀(jì)律、禮儀等方面的培訓(xùn)。

三、服務(wù)方式及流程：

志愿者協(xié)會根據(jù)志愿服務(wù)的需要發(fā)布招募信息，組織開展經(jīng)常性和應(yīng)急性志愿服務(wù)：

1、經(jīng)常性志愿服務(wù)：服務(wù)內(nèi)容以門診導(dǎo)診為主線，志愿者在每周五下午將下周欲參加志愿服務(wù)的時間以表格形式經(jīng)所屬分隊(duì)隊(duì)長報與協(xié)會，協(xié)會匯總各隊(duì)上報信息后進(jìn)行排班，周日上午將排班表下發(fā)至各隊(duì)隊(duì)長，隊(duì)長負(fù)責(zé)通知本組隊(duì)員具體服務(wù)內(nèi)容、時間及地點(diǎn)。

2、應(yīng)急性志愿服務(wù)：如有突發(fā)性志愿者服務(wù)時，協(xié)會將通過短信平臺發(fā)布服務(wù)需求信息，有意愿的志愿者可通過隊(duì)長或直接到協(xié)會報道參與服務(wù)活動。

志愿者在每次志愿服務(wù)結(jié)束后，填寫志愿活動日報表，報隊(duì)長處備案。隊(duì)長每月25號將每位志愿者的日報表進(jìn)行匯總后上報志愿者協(xié)會，志愿者參加志愿活動將納入個人日常考核中，協(xié)會將當(dāng)月的志愿活動情況匯總備案后，報考核辦。

四、志愿者服務(wù)規(guī)范要求：

1志愿者參加服務(wù)的次數(shù)每年累計(jì)不能少于10次。2 行為規(guī)范：

1）服務(wù)期間，志愿者必須佩帶志愿者協(xié)會徽標(biāo)，統(tǒng)一著裝（醫(yī)生穿工作衣，護(hù)士衣帽整齊），舉止穩(wěn)重，言行文明，態(tài)度熱情，在服務(wù)時以友善、熱情、細(xì)致的態(tài)度提供志

愿服務(wù)，創(chuàng)造一流的服務(wù)品質(zhì)，展現(xiàn)志愿者的良好形象。

2）遵守紀(jì)律，忠于職守，嚴(yán)禁在服務(wù)過程中做與服務(wù)活動無關(guān)的事，廣大志愿者應(yīng)以飽滿的熱情履行神圣的職責(zé)，為社會，為他人做好事、實(shí)事。

3）志愿者需服從志愿者協(xié)會的安排，無論是臨時服務(wù)還是定期服務(wù)，都要信守承諾，服務(wù)守時。如因事拖延或不能參加活動，必須提前通知隊(duì)長和服務(wù)對象。

4）平等相待，要與其他志愿者充分合作，互相鼓勵，共同進(jìn)步。要拒絕誘惑，婉言謝絕各種饋贈，尊重服務(wù)對象的個人習(xí)慣和民族風(fēng)俗以及個人信仰，不得以任何理由收受服務(wù)對象的錢物。

五、志愿服務(wù)激勵機(jī)制

志愿者協(xié)會依據(jù)志愿者服務(wù)次數(shù)，服務(wù)時長和服務(wù)效果，每月評選出一名“志愿者之星”。評選出的“志愿者之星”將在院報上給予以表彰，并作為年底考核，評先評優(yōu)的重要參評指標(biāo)。年底，在志愿者中評選出一名“愛心大使”當(dāng)選的“愛心大使”可直接入選“服務(wù)標(biāo)兵”的評比。

二〇一三年三月二十五日

第三篇：“志愿服務(wù)在醫(yī)院”活動實(shí)施方案

龍門縣開展”志愿服務(wù)在醫(yī)院”活動實(shí)施方案

為貫徹落實(shí)中央文明委《關(guān)于深入開展志愿服務(wù)活動的意見》和中央文明辦《<關(guān)于深入開展志愿服務(wù)活動的意見>的任務(wù)分工方案》，為搭建起社會向病患者奉獻(xiàn)愛心的平臺，積極探索適合我縣縣情的青年志愿者服務(wù)模式，逐步完善青年志愿者服務(wù)的管理制度和工作機(jī)制，讓病患者得到安全、有效、便捷的醫(yī)療服務(wù)和社會各界的關(guān)愛和幫助，緩解群眾看病難問題，促進(jìn)社會和諧，結(jié)合實(shí)際，現(xiàn)就組織開展我縣志愿者醫(yī)院服務(wù)工作，制定本實(shí)施方案。

一、指導(dǎo)思想

堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以方便人民群眾看病就醫(yī)和提高健康素質(zhì)為主要內(nèi)容，貼近患者，貼近群眾，在全社會廣泛普及志愿醫(yī)療服務(wù)理念，大力弘揚(yáng)志愿醫(yī)療服務(wù)精神，著力完善“志愿醫(yī)院服務(wù)”體系，著力建立志愿醫(yī)療服務(wù)社會化運(yùn)行模式，著力探索“志愿醫(yī)院服務(wù)”的長效機(jī)制，推動志愿醫(yī)療服務(wù)深入發(fā)展，使更多的人成為醫(yī)療服務(wù)志愿者，在全社會營造尊重患者、尊重醫(yī)務(wù)人員的良好氛圍，努力構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，推進(jìn)醫(yī)療行業(yè)和全社會精神文明建設(shè)，促進(jìn)社會和諧。

二、基本原則

1、堅(jiān)持以奉獻(xiàn)愛心、服務(wù)患者、服務(wù)群眾為主題，始終把公益性放在首位，充分體現(xiàn)志愿醫(yī)療服務(wù)無償、利他的基本要求。

2、堅(jiān)持全面動員、廣泛參與，一方面廣泛動員廣大醫(yī)務(wù)人員積極成為醫(yī)療服務(wù)志愿者，另一方面廣泛動員醫(yī)學(xué)院校在校學(xué)生、其他行業(yè)積極分子投身“志愿者服務(wù)在醫(yī)院”活動。

3、堅(jiān)持服務(wù)醫(yī)改大局，立足方便群眾看病就醫(yī)和提高群眾健康素質(zhì)，有針對性地設(shè)計(jì)項(xiàng)目、開展活動，做到量力而行、務(wù)求實(shí)效。

4、堅(jiān)持志愿醫(yī)療服務(wù)與實(shí)現(xiàn)醫(yī)療服務(wù)志愿者個人發(fā)展相統(tǒng)一，1讓廣大醫(yī)務(wù)人員和其他志愿者在奉獻(xiàn)愛心過程中經(jīng)受鍛煉、增長才干。

5、堅(jiān)持自愿參與和社會倡導(dǎo)相結(jié)合，既尊重廣大醫(yī)務(wù)人員和各行各業(yè)人們參與志愿醫(yī)療服務(wù)的意愿，又強(qiáng)調(diào)醫(yī)務(wù)人員和公民的社會責(zé)任，努力擴(kuò)大“志愿服務(wù)在醫(yī)院”活動的覆蓋面，增強(qiáng)活動的影響力。

6、堅(jiān)持團(tuán)縣委和縣衛(wèi)生局、醫(yī)療機(jī)構(gòu)為“志愿服務(wù)在醫(yī)院”活動組織的主體，同時把社會各方面組織動員起來，共同為志愿醫(yī)療服務(wù)創(chuàng)造條件，形成強(qiáng)大的工作合力。

三、活動主題

牽手你我，與愛同行，志愿服務(wù)在醫(yī)院。

四、志愿服務(wù)內(nèi)容

1、院內(nèi)志愿者（醫(yī)院工作人員）：為門急診患者提供志愿醫(yī)療服務(wù)，內(nèi)容包括導(dǎo)醫(yī)、導(dǎo)診、預(yù)約診療、咨詢、解釋、護(hù)送、取藥、陪同檢查、取送檢查檢驗(yàn)報告單、費(fèi)用查詢、健康教育、投訴等服務(wù)；為住院患者提供一般生活護(hù)理、溝通交流、費(fèi)用查詢、健康教育、陪護(hù)等服務(wù)。

2、院外志愿者（醫(yī)院外的社會志愿人員）

(1)、出入院直通車。由志愿者引導(dǎo)病人或家屬，協(xié)助辦理相關(guān)入、出院手續(xù)，陪送入院病人至相關(guān)病區(qū)；

(2)、貼心服務(wù)在病房。為住院患者提供溝通交流、陪同檢查、咨詢、費(fèi)用查詢、健康教育、陪護(hù)、投訴受理、出院后回訪及預(yù)約診療等服務(wù)；

(3)、溫馨服務(wù)在門診。為門急診患者提供包括導(dǎo)醫(yī)、導(dǎo)診、預(yù)約診療、排隊(duì)、咨詢、解釋、護(hù)送、取藥、陪同檢查、取送檢查檢驗(yàn)報告單、費(fèi)用查詢等服務(wù)；為輸液病人送開水、發(fā)送醫(yī)院宣傳資料，協(xié)助醫(yī)護(hù)人員為無家屬陪同的輸液病人做簡易的生活護(hù)理；

(4)、收集信息。對于工作中接觸到的病患意見和建議提供給醫(yī)院相關(guān)部門，以利及時改正；

(5)、傳播醫(yī)院文化，體現(xiàn)人文關(guān)懷，表達(dá)醫(yī)院善意，樹立醫(yī)院形象。

五、活動要求

（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。成立團(tuán)縣委“志愿服務(wù)在醫(yī)院”工作領(lǐng)導(dǎo)小組，具體組成人員見附件?；顒佑晒睬鄨F(tuán)龍門縣衛(wèi)生局委員會組織牽頭，相關(guān)醫(yī)院團(tuán)支部積極組織開展。由各團(tuán)支部成立活動工作組織，專門負(fù)責(zé)志愿者服務(wù)工作的管理，包括制定計(jì)劃、招募、培訓(xùn)、服務(wù)、信息收集等，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、組織本單位“志愿服務(wù)在醫(yī)院”活動，落實(shí)保障措施。

（二）、開展宣傳發(fā)動。在醫(yī)療行業(yè)和全社會廣泛深入地普及志愿理念，大力弘揚(yáng)志愿精神，推動形成關(guān)心、支持和參與志愿醫(yī)療服務(wù)的良好氛圍。利用院外宣傳、院內(nèi)動員和多種宣傳手法精心大力宣傳，普及志愿醫(yī)療服務(wù)知識，展現(xiàn)志愿者良好的風(fēng)貌和高尚情操，宣傳好的做法、經(jīng)驗(yàn)和感人事跡，營造良好的輿論氛圍，形成有利于志愿醫(yī)療服務(wù)的文化環(huán)境，并引導(dǎo)人們尊重志愿者和志愿者的勞動。

加強(qiáng)社會宣傳，爭取社會各界的支持和配合，借助團(tuán)組織的力量發(fā)動各種志愿者群體進(jìn)行宣傳。

加強(qiáng)各醫(yī)院內(nèi)部動員，以志愿者培訓(xùn)暨動員大會的形式，向醫(yī)院內(nèi)部的醫(yī)護(hù)人員、學(xué)生、團(tuán)員進(jìn)行志愿者培訓(xùn)。

利用多種方式進(jìn)行宣傳，在各醫(yī)院比較醒目、人員流動量大的地方，如醫(yī)院門口、門診大廳、急診室入口等張貼海報、制造宣傳欄；在團(tuán)縣委醫(yī)院網(wǎng)站設(shè)立專門板塊，對志愿者服務(wù)進(jìn)行跟蹤報導(dǎo)；可以擺放面積較大的展板，粘貼招募海報；聯(lián)系媒體，如縣內(nèi)的報紙、期刊、電視臺等手段進(jìn)行宣傳。

（三）、注重活動實(shí)效。志愿者醫(yī)院服務(wù)活動尚無現(xiàn)成的模式和經(jīng)驗(yàn)可循，要從實(shí)際出發(fā)，重視的針對性，循序漸進(jìn)地開展活動，確?；顒尤〉脤?shí)效。醫(yī)務(wù)人員首先要積極參與，從院內(nèi)志愿醫(yī)療服務(wù)起步，從能做的事做起，從簡單易行的內(nèi)容做起，積累活動經(jīng)驗(yàn)，逐步發(fā)展到全方位開展志愿醫(yī)療服務(wù)活動。

六、活動安排

（一）動員部署（2010年11月）。成立各級團(tuán)組織“志愿服務(wù)在醫(yī)院”工作組，制定下發(fā)實(shí)施方案，召開專題會議進(jìn)行部署。

（二）宣傳發(fā)動（2010年12月上旬）。

（三）培訓(xùn)與考核（2010年12月中旬）。

（四）上崗服務(wù)（2010年12月下旬）。

（五）督導(dǎo)檢查（2011年1月）。縣衛(wèi)生局團(tuán)委組織志愿者服務(wù)工作督導(dǎo)檢查，總結(jié)好的做法和經(jīng)驗(yàn)，形成科學(xué)合理的工作機(jī)制和制度體系，形成人員穩(wěn)定的醫(yī)療服務(wù)志愿者隊(duì)伍，建立起醫(yī)院特色的“志愿服務(wù)在醫(yī)院”模式，全面開展“志愿服務(wù)在醫(yī)院”活動。

附件：共青團(tuán)龍門縣委“志愿服務(wù)在醫(yī)院”工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員名單

共青團(tuán)龍門縣委

二O一O 年十一月八日

附件：

共青團(tuán)龍門縣委“志愿服務(wù)在醫(yī)院”工作領(lǐng)導(dǎo)小組

成員名單

組長:謝麗華（共青團(tuán)龍門縣委副書記）

副組長：劉永容（共青團(tuán)龍門縣衛(wèi)生局直屬機(jī)關(guān)委員會書記）饒穎（共青團(tuán)龍門縣衛(wèi)生局直屬機(jī)關(guān)委員會副書記）

呂小紅（共青團(tuán)龍門縣衛(wèi)生局直屬機(jī)關(guān)委員會副書記）

成員：溫湘淇（共青團(tuán)龍門縣衛(wèi)生局直屬機(jī)關(guān)委員會委員）

陳成（共青團(tuán)龍門縣人民醫(yī)院支部委員）

李波（共青團(tuán)龍門縣人民醫(yī)院支部委員）

林月雄（共青團(tuán)龍門縣人民醫(yī)院支部委員）

工作領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，設(shè)在衛(wèi)生局團(tuán)委，辦公室主任由劉永容同志兼任。

第四篇：志愿服務(wù)在醫(yī)院活動心得體會

周一組活動心得

每一次去醫(yī)院心情都是很復(fù)雜的，有些感受是無法用文字書寫或表達(dá)的。只能去慢慢感受或是思考。這個活動才剛剛開始，未來又會有怎樣的困難我們誰也不知，只能盡自己最大的努力好好完成學(xué)校交給我們的任務(wù)。我希望加入的人不要退出，因?yàn)閳?jiān)持就是勝利！也希望更多人能加入進(jìn)來，隊(duì)伍強(qiáng)大了，我們才能做得更多。因?yàn)樯鐣枰嗳巳鬟f友愛，去傳遞正能量。志愿服務(wù)，我們一直在路上！周二組活動心得

雖然才參加一次志愿服務(wù)在醫(yī)院的活動，但是給我的感觸真的很大，能以我綿薄之力幫助他人，我感到很驕傲，特別是看到，醫(yī)院那些病人家屬，因?yàn)椴欢脪焯枡C(jī)怎么用，而著急的面孔時，我能幫助他們，我特別開心，我以我是一名志愿者感到驕傲。周三組活動心得

第一次參加志愿服務(wù)在醫(yī)院的活動，心里感觸頗多。一開始的我什么都不懂，在同學(xué)的幫助下我很快適應(yīng)了這個活動，當(dāng)我看到機(jī)器前人們焦急等待的身影，我能為他們出一份力，我覺得很有意義。當(dāng)我聽到他們一聲聲道謝聲時，我覺得一切努力都值了。盡管活動有點(diǎn)辛苦，但我覺得我會一直堅(jiān)持下去的。周四組活動心得

志愿服務(wù)在醫(yī)院的心得：人們常常覺得志愿者是很光榮的，其實(shí)志愿者也無非平凡，說起來不過是拿出了一點(diǎn)空閑時間做一些力所能及的事情，這總是態(tài)度問題，醫(yī)院確實(shí)很忙，需要幫助的患者也有不少，而愿意出力出時間的卻不多，我們應(yīng)該發(fā)動更多人來做這件事，讓大多數(shù)人有態(tài)度來幫助患者，態(tài)度不是說一句有愛心就有了，而是真正把小事，為別人做的一點(diǎn)有意義的小事做好，志愿服務(wù)確實(shí)有苦有累，但是想想能在別人傷悲的環(huán)境里帶去一點(diǎn)溫暖，你就是內(nèi)心和別人不一樣了。希望志愿越來越多，希望傷病晚些來到。周五組活動心得

志愿工作是平凡的工作，然而，志愿服務(wù)卻要用真誠的愛去撫平病人心靈的創(chuàng)傷，用火一樣的熱情去點(diǎn)燃患者戰(zhàn)勝疾病的勇氣。做為志愿者我們更能體會到患者的心境，牢固樹立“以病人為中心”的服務(wù)理念，認(rèn)真聽取患者的心聲和需求，竭盡全力為患者服務(wù)，幫助其早日出院。今后，我將一如既往的嚴(yán)格按照有關(guān)準(zhǔn)則，竭誠盡心得為每名患者服務(wù)，以良好的精神面貌對待患者、以標(biāo)準(zhǔn)的護(hù)理操作幫助患者、以至親的理念去關(guān)心關(guān)愛患者，您信任我用心，祝愿每名患者都能早日康復(fù)。

第五篇：“志愿服務(wù)在醫(yī)院”活動實(shí)施方案

密山市中醫(yī)醫(yī)院

開展“志愿服務(wù)在醫(yī)院”活動實(shí)施方案

為貫徹落實(shí)中央文明委《關(guān)于深入開展志愿服務(wù)活動的意見》和中央文明辦《<關(guān)于深入開展志愿服務(wù)活動的意見>的任務(wù)分工方案》，為搭建起社會向病患者奉獻(xiàn)愛心的平臺，逐步完善青年志愿者服務(wù)的管理制度和工作機(jī)制，讓病患者得到安全、有效、便捷的醫(yī)療服務(wù)和社會各界的關(guān)愛和幫助，緩解群眾看病難問題，促進(jìn)社會和諧，結(jié)合實(shí)際，現(xiàn)就組織開展我院志愿者醫(yī)院服務(wù)工作，制定本實(shí)施方案。

一、指導(dǎo)思想

堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以方便人民群眾看病就醫(yī)和提高健康素質(zhì)為主要內(nèi)容，貼近患者，貼近群眾，在全社會廣泛普及志愿醫(yī)療服務(wù)理念，大力弘揚(yáng)志愿醫(yī)療服務(wù)精神，著力完善“志愿醫(yī)院服務(wù)”體系，著力建立志愿醫(yī)療服務(wù)社會化運(yùn)行模式，著力探索“志愿醫(yī)院服務(wù)”的長效機(jī)制，推動志愿醫(yī)療服務(wù)深入發(fā)展，使更多的人成為醫(yī)療服務(wù)志愿者，在全社會營造尊重患者、尊重醫(yī)務(wù)人員的良好氛圍，努力構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，推進(jìn)醫(yī)療行業(yè)和全社會精神文明建設(shè)，促進(jìn)社會和諧。

二、基本原則

1、堅(jiān)持以奉獻(xiàn)愛心、服務(wù)患者、服務(wù)群眾為主題，始終把公益性放在首位，充分體現(xiàn)志愿醫(yī)療服務(wù)無償、利他的基本要求。

2、堅(jiān)持全面動員、廣泛參與，一方面廣泛動員廣大醫(yī)務(wù)人員積極成為醫(yī)療服務(wù)志愿者，另一方面廣泛動員醫(yī)學(xué)院校在校學(xué)生、其他行業(yè)積極分子投身“志愿者服務(wù)在醫(yī)院”活動。

3、堅(jiān)持服務(wù)醫(yī)改大局，立足方便群眾看病就醫(yī)和提高群眾健康素質(zhì)，有針對性地設(shè)計(jì)項(xiàng)目、開展活動，做到量力而行、務(wù)求實(shí)效。

4、堅(jiān)持志愿醫(yī)療服務(wù)與實(shí)現(xiàn)醫(yī)療服務(wù)志愿者個人發(fā)展相統(tǒng)一，讓廣大醫(yī)務(wù)人員和其他志愿者在奉獻(xiàn)愛心過程中經(jīng)受鍛煉、增長才干。

5、堅(jiān)持自愿參與和社會倡導(dǎo)相結(jié)合，既尊重廣大醫(yī)務(wù)人員和各行各業(yè)人們參與志愿醫(yī)療服務(wù)的意愿，又強(qiáng)調(diào)醫(yī)務(wù)人員和公民的社會責(zé)任，努力擴(kuò)大“志愿服務(wù)在醫(yī)院”活動的覆蓋面，增強(qiáng)活動的影響力。

三、活動主題

牽手你我，與愛同行，志愿服務(wù)在醫(yī)院。

四、志愿服務(wù)內(nèi)容

1、院內(nèi)志愿者（醫(yī)院工作人員）：為門急診患者提供志愿醫(yī)療服務(wù)，內(nèi)容包括導(dǎo)醫(yī)、導(dǎo)診、預(yù)約診療、咨詢、解釋、護(hù)送、取藥、陪同檢查、取送檢查檢驗(yàn)報告單、費(fèi)用查詢、健康教育、投訴等服務(wù)；為住院患者提供一般生活護(hù)理、溝通交流、費(fèi)用查詢、健康教育、陪護(hù)等服務(wù)。

2、院外志愿者（醫(yī)院外的社會志愿人員）

(1)、出入院直通車。由志愿者引導(dǎo)病人或家屬，協(xié)助辦理相關(guān)入、出院手續(xù)，陪送入院病人至相關(guān)病區(qū)；

(2)、貼心服務(wù)在病房。為住院患者提供溝通交流、陪同檢查、咨詢、費(fèi)用查詢、健康教育、陪護(hù)、投訴受理、出院后回訪及預(yù)約診療等服務(wù)；

(3)、溫馨服務(wù)在門診。為門急診患者提供包括導(dǎo)醫(yī)、導(dǎo)診、預(yù)約診療、排隊(duì)、咨詢、解釋、護(hù)送、取藥、陪同檢查、取送檢查檢驗(yàn)報告單、費(fèi)用查詢等服務(wù)；為輸液病人送開水、發(fā)送醫(yī)院宣傳資料，協(xié)助醫(yī)護(hù)人員為無家屬陪同的輸液病人做簡易的生活護(hù)理；

(4)、收集信息。對于工作中接觸到的病患意見和建議提供給醫(yī)院相關(guān)部門，以利及時改正；

(5)、傳播醫(yī)院文化，體現(xiàn)人文關(guān)懷，表達(dá)醫(yī)院善意，樹立醫(yī)院形象。

五、活動要求

（一）、開展宣傳。在醫(yī)療行業(yè)和全社會廣泛深入地普及志愿理念，大力弘揚(yáng)志愿精神，推動形成關(guān)心、支持和參與志愿醫(yī)療服務(wù)的

良好氛圍。利用院外宣傳、院內(nèi)動員和多種宣傳手法精心大力宣傳，普及志愿醫(yī)療服務(wù)知識，展現(xiàn)志愿者良好的風(fēng)貌和高尚情操，宣傳好的做法、經(jīng)驗(yàn)和感人事跡，營造良好的輿論氛圍，形成有利于志愿醫(yī)療服務(wù)的文化環(huán)境，并引導(dǎo)人們尊重志愿者和志愿者的勞動。

加強(qiáng)社會宣傳，爭取社會各界的支持和配合，借助團(tuán)組織的力量發(fā)動各種志愿者群體進(jìn)行宣傳。

加強(qiáng)各醫(yī)院內(nèi)部動員，以志愿者培訓(xùn)暨動員大會的形式，向醫(yī)院內(nèi)部的醫(yī)護(hù)人員、學(xué)生、團(tuán)員進(jìn)行志愿者培訓(xùn)。

利用多種方式進(jìn)行宣傳，在各醫(yī)院比較醒目、人員流動量大的地方，如醫(yī)院門口、門診大廳、急診室入口等張貼海報、制造宣傳欄；在團(tuán)縣委醫(yī)院網(wǎng)站設(shè)立專門板塊，對志愿者服務(wù)進(jìn)行跟蹤報導(dǎo)；可以擺放面積較大的展板，粘貼招募海報；聯(lián)系媒體，如縣內(nèi)的報紙、期刊、電視臺等手段進(jìn)行宣傳。

（二）、注重活動實(shí)效。志愿者醫(yī)院服務(wù)活動尚無現(xiàn)成的模式和經(jīng)驗(yàn)可循，要從實(shí)際出發(fā)，重視的針對性，循序漸進(jìn)地開展活動，確保活動取得實(shí)效。醫(yī)務(wù)人員首先要積極參與，從院內(nèi)志愿醫(yī)療服務(wù)起步，從能做的事做起，從簡單易行的內(nèi)容做起，積累活動經(jīng)驗(yàn)，逐步發(fā)展到全方位開展志愿醫(yī)療服務(wù)活動。

密山市中醫(yī)醫(yī)院