第一篇：2018銀行3.15活動方案

2018銀行3.15活動方案

開展“金融知識進社區(qū)”現(xiàn)場咨詢活動，咨詢服務的重點應放在與群眾生活密切相關的反假貨幣知識、殘損幣兌換、小面額貨幣兌換、個人信用記錄、個人金融信息安全防范、利率政策等方面。通過在學校、社區(qū)、企業(yè)、農村等地分別設立宣教點、流動學校、金融知識服務站等形式，深入開展公眾金融教育服務工作。下面是小編整理的2018銀行活動方案，歡迎大家閱讀!希望對大家有所幫助!

篇一

一、活動主題

“暢通維權渠道，保護金融消費者合法權益”。

二、活動時間

20xx年3月17日至3月25日

三、活動內容

1、組織全轄員工特別是一線員工學習宣傳“新《消法》”規(guī)定的“安全權、知悉權、選擇權、公平交易權、索賠權、受教育權”等六項權利，促進我行和金融消費者進一步準確理解自身的各項法定權利和義務。

2、積極與金融消費者進行溝通，告知他們維權的各種正當渠道和方式，金融機構金融消費者權益保護的機制與維權途徑、我行受理金融消費者投訴和建議的范圍與方式、金融消費者權利受到侵害時的救濟途徑等知識，引導金融消費者更加有序合理地維護自身合法權益。

3、學習和宣傳人民幣收付、銀行卡業(yè)務、票券支付業(yè)務、國債業(yè)務、征信業(yè)務、金融信息保護、外匯管理等知識，提高金融消費者維權意識和自我保護能力。

各縣支行及其所轄網點請根據當地人民銀行的要求組織實施。結合分行活動方案要求，請一并執(zhí)行。

四、有關具體活動安排

根據《中國銀行股份有限公司淮安分行金融消費者權益保護工作機制》的相關部門職責，現(xiàn)將我行活動安排具體明確如下：

1、依托網點宣傳。

3月17日開始，全轄各網點、分行營業(yè)部在本網點懸掛活動宣傳標語或通過LED屏滾動播放活動宣傳標語，并在營業(yè)場所顯著位置張貼宣傳海報。在營業(yè)大廳門前擺放宣傳展板，發(fā)放宣傳資料、宣傳折頁，設立宣傳咨詢臺，現(xiàn)場接受金融消費者的投訴和咨詢。請分行個人金融部及時設置網點LED宣傳標語。

各網點應將金融消費者權益保護工作納入日常服務工作中，在銀行卡、服務效率、服務態(tài)度、自助設備、國債銷售、理財產品銷售等糾紛多發(fā)領域大力向公眾宣傳普及相關金融知識。

2、組織專題學習培訓。

各支行(部)要組織業(yè)務人員、窗口服務人員和金融消費者權益保護工作職能部門人員開展“新消法”專題學習，重點學習新《消法》中與金融消費有關的“經營者的義務”條款和“法律責任”條款，做到逐條學習、認真理解，切實履行金融消費者保護工作各項義務。要在認真學習的基礎上開展研討和培訓，促進金融服務人員準確把握、深刻領會相關規(guī)定，提高投訴調解業(yè)務水平，更好地保護金融消費者合法權益。

3、進行現(xiàn)場咨詢。

開展“金融知識進社區(qū)”現(xiàn)場咨詢活動，咨詢服務的重點應放在與群眾生活密切相關的反假貨幣知識、殘損幣兌換、小面額貨幣兌換、個人信用記錄、個人金融信息安全防范、利率政策等方面。通過在學校、社區(qū)、企業(yè)、農村等地分別設立宣教點、流動學校、金融知識服務站等形式，深入開展公眾金融教育服務工作。

請各一級支行、分行營業(yè)部在本次活動期間安排1次現(xiàn)場咨詢活動，并在分行網站報道和宣傳。

4、借助媒體宣傳。

各單位要根據本行(部)實際情況，通過報刊、廣播、電視、互聯(lián)網等媒體，積極宣傳維護金融消費者權益的工作措施和成果，宣傳金融維權渠道，普及和諧消費理念和安全消費知識，營造良好的輿論氛圍，推動全社會共同保護金融消費者合法權益?；顒悠陂g，請辦公室根據全行宣傳情況在《淮安日報》、《淮海晚報》等主流媒體刊載相關宣傳報道。

5、積極參加人民銀行組織的相關知識考試。

分行將統(tǒng)一安排人員參加市人民銀行組織的金融消費權益保護知識測試活動，測試內容主要包括新《消法》中與金融消費權益保護相關的知識以及《人民銀行淮安市中心支行金融消費者權益保護工作實施細則(暫行)》等規(guī)定。

五、工作要求

1、精心組織，有序開展。

各支行(部)要從維護社會公眾信心和樹立銀行業(yè)金融機構良好形象的高度出發(fā)，深刻認識開展金融消費者權益保護宣傳教育工作的重要意義，加強組織領導，精心組織謀劃。分管領導要親自掛帥，明確專人負責，抽調骨干力量積極開展宣傳活動，確保此次宣傳活動取得實效。

2、突出主題，注重創(chuàng)新。

本次宣傳教育活動要緊密圍繞“暢通維權渠道”這一主題，將宣傳重點放在城市社區(qū)和農村鄉(xiāng)鎮(zhèn)，加強對基層群眾金融投訴渠道和金融消費權益保護知識的普及。要注重創(chuàng)新，廣泛運用多種方式開展活動，提高宣傳教育的效果。

3、及時總結，反饋成果。

各支行(部)要及時反饋活動情況和宣傳成果，包括文字信息和圖片新聞。要做好本次活動的全面總結報告工作。3月20日前，各一級支行(部)將本單位宣傳活動開展情況、統(tǒng)計表報送分行監(jiān)察部。

篇二

按照上級行《關于開展315征信宣傳活動的通知》要求，在《征信業(yè)管理條例》實施2周年之際，我行積極配合“315消費權益保護日”開展了征信知識宣傳活動。

一、領導重視，統(tǒng)一部署。行領導重視，精心籌備做好“315”征信宣傳活動的準備工作，于3月12日召開了轄內金融機構動員大會，并結合實際情況制定了《“315”征信宣傳活動方案》。根據市中心支行的活動安排，統(tǒng)一組織、統(tǒng)一要求、統(tǒng)一部署，成立了宣傳活動領導小組，具體負責落實宣傳活動的各項工作，促進了宣傳活動有計劃、有步驟的開展起來。

二、主題明確，內容豐富。此次宣傳，全面貫徹落實《征信業(yè)管理條例》，促進征信業(yè)規(guī)范健康發(fā)展。我行要求轄內銀行業(yè)金融機構充分發(fā)揮營業(yè)網點優(yōu)勢，指定“315”宣傳地點，按照統(tǒng)一要求在營業(yè)網點門前設立咨詢臺，散發(fā)宣傳材料，并在營業(yè)網點門前懸掛宣傳橫幅，利用“LED電子顯示屏”循環(huán)播放宣傳內容，增強宣傳效果。我行與農行、工行、聯(lián)社、農發(fā)行、龍江銀行一起，開展了進工廠、進社區(qū)、進農村、農貿市場等宣傳，并在中心廣場設立了征信宣傳咨詢臺，向前來咨詢的群眾答疑解惑，散發(fā)了“征信業(yè)管理條例”、“珍愛信用記錄，享受幸福人生”等宣傳材料XX多份。

三、結合實際，突出重點。針對農村新型農業(yè)產業(yè)、家庭農場、農民合作社等，利用農村的金融機構，走進鄉(xiāng)村開展征信知識教育活動;針對一批加工廠組織一線工人學習《征信業(yè)管理條例》在農村和工廠進行了普及征信知識。

四、利用媒體，擴大宣傳面。我行充分利用報紙、交通廣播進行媒體宣傳，并由“農發(fā)行、農行、信用社和郵儲銀行”業(yè)務人員做客“行風熱線”對老百姓提出的問題進行一一解答，使老百姓更直接地了解征信知識，進一步普及《征信業(yè)管理條例》，增強了宣傳效果，擴大了宣傳覆蓋面，營造了學《條例》、“講誠信、守信用”的良好社會氛圍。

通過普及《征信業(yè)管理條例》相關知識，使更多的群眾關注自己的信用記錄，自覺維護自身在征信領域的合法權益，進一步提高公眾信用意識;使征信工作人員提高窗口服務和依法履職的能力;促進轄內金融機構更加自覺地按照《條例》開展征信業(yè)務。

一、活動主題

本次活動主要由我行各營業(yè)機構配合各級政府相關部門、消費者協(xié)會組織的“國際消費者權益日”活動，開展以“權利、責任、風險”為主題的宣傳教育活動，宣傳新消法規(guī)定的消費者擁有的各項法定權利，告知金融消費者解決金融消費爭議的正當渠道和方式。同時加強對金融消費者風險意識和為自己決策承擔責任方面的教育，引導金融消費者合法合理、理性有序地維護自身利益。

二、活動時間

2018年3月6日2018年3月15日

三、活動口號和宣傳主題

本次宣傳主口號為： “權利、責任、風險”“。

宣傳主題：(一)宣傳新消法規(guī)定消費者享有的“安全權、知悉權、選擇權、公平交易權、索賠權、受教育權、受尊重權”等和五種爭議解決方式，告知金融消費者依法享有的權利及行使方式、解決糾紛的各種正當渠道以及進行投

訴的途徑。通過“金融消費者權益日”活動，使金融消費者進一步準確理解自身的各項法定權利，引導金融消費者理性維權。(二)強化對金融消費者風險責任意識教育。加強對金融消費者的風險意識和為自己決策承擔責任方面的教育，讓金融消費者明白“自享收益”的同時，要“自擔風險”。幫助金融消費者提高警覺性，自覺遠離和抵制非法金融業(yè)務活動，引導金融消費者進行風險自評，根據自身的風險承受能力和相關產品的風險特征，選擇適當的金融產品和金融服務。

四、組織保障

(一)總行行長XX任組長、副行長XX任副組長，總行綜合部、運營管理部、市場管理部和各營業(yè)機構負責人為成員的領導小組，負責統(tǒng)籌協(xié)調和有效推動宣傳工作。

活動小組名單如下：

組 長：XX

副組長：

成員：XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX

組 長職責：負責對本次宣傳活動總體安排及指導

副組長職責：貫徹組長的安排，負責督促各營業(yè)機構落

實本次宣傳活動工作進行

成 員職責：對本次活動負責具體實施。其中綜合部負責提供資源和媒體支持;運營管理部負責對活動情況匯總報

告;市場管理負責結合本行業(yè)務營銷工作，對各機構宣傳資料和內容進行制訂(含微信、微博轉發(fā));各支行行長負責調動本網點資源對本網點宣傳活動規(guī)劃及實際執(zhí)行。

聯(lián)系方式見本行通訊錄。

五、宣傳形式

1、總行要充分利用官方網站、微信、各機構LED走字牌、短信及時語等自有媒體向社會公眾宣傳金融消費者權益的有關知識。

2、各營業(yè)機構(總行由總行營業(yè)部牽頭，其他拓展部并入總行營業(yè)部進行)要走出網點、走進社區(qū)、市場、校園、機關等各類場所，本次宣傳金融消費者權益的有關知識的形式不限于懸掛條幅、資料發(fā)放、集中宣講、現(xiàn)場咨詢等形式，盡可能的將宣傳活動與“三八”婦女節(jié)及我行業(yè)務營銷工作結合起來。

六、具體工作安排

(一)活動籌備階段(2月26日3月5日)

1.明確宣傳小組成員及工作職責，制定活動方案.2.總行方案印發(fā)以后，各部門、各機構傳達并組織學習方案精神，了解宣傳內容，明確宣傳目的，各機構制訂適合自身的宣傳活動實施方案，方案需同時包含“三八”婦女節(jié)的相關宣傳內容。

3.總行綜合部科技崗至人行XX營管部官方網站下載

《 “金融消費者權益日” 宣傳手冊》懸掛于我行網站供消費者下載、閱讀;總行綜合部將《 “金融消費者權益日” 宣傳手冊》印制成宣傳折頁發(fā)放至各營業(yè)機構;總行市場管理部結合我行業(yè)務營銷工作，確定我行此次宣傳稿件并報至總行綜合部，由總行綜合部統(tǒng)一將稿件下發(fā)至網點，做為LED走字屏的播放內容。

(二)活動實施階段(3月6日至3月15日)

1.活動期間，我行網站需有可供消費者下載的《 “金融消費者權益日” 宣傳手冊》;條件充分時，可通過微信等方式對本次活動進行宣傳。

2.各營業(yè)機構應在大廳內醒目位置擺放相關的宣傳折頁;各網點LED走字牌需對外播放市場管理部確定的稿件內容;

3.各營業(yè)機構對宣傳活動的開展情況進行拍照、錄相。

七、活動要求

(一)宣傳期間需嚴格遵守中央八項規(guī)定的有關要求，堅決防止搞運動、走形式、反對鋪張浪費，確?；顒尤〉脤嵭?。

(二)加強輿情監(jiān)測，各營業(yè)機構需制定應急處理預案，做好安全保障等相關工作，及時處理負面輿情，確保宣傳活動安全、有序、平穩(wěn)進行。

(三)活動期間，各網點對外宣傳工作不得少于一場，不得私自增加或更改對外宣傳內容。同時要及時收集宣傳報道、活動數據、先進事跡等文字、影像資料，予以保存。

(四)活動結束后兩個工作日內，各營業(yè)機構需對本次活動情況形成書面報告，并將活動時的照片等材料通過OA上報總行運營管理部XXX，典型事例可單獨成篇作為總結報告。總行運營管理部需于2018年3月17日前將各機構宣傳工作進行匯總后(附照片1-3張)通過行間NOTES上報人民銀行XX營管部。

第二篇：銀行活動方案

購物有渤海 越刷越精彩

為感謝新老客戶的支持與厚愛，渤海銀行長沙分行攜手步步高金星店、長沙天虹百貨、株洲王府井商場舉辦“購物有渤海 越刷越精彩”第二季活動。具體方案如下：

一、活動時間

2015年3月25日-2015年6月30日每周六、五一勞動節(jié)、五月十日母親節(jié)、六一兒童節(jié)、端午節(jié)、六月二十一日父親節(jié)

二、活動地點

步步高金星店、長沙天虹百貨、株洲王府井商場

三、活動內容

一）微信銀行 關注有禮

活動當日關注我行官方微信及長沙分行官方微信即可領取精美禮一份；

二）購物有渤海 越刷越精彩—刷卡有禮

1、活動日當日單卡累計刷卡消費滿138元贈送洗衣液一瓶（每天限領100份）；步步高金星店、長沙天虹百貨、株洲王府井商場X倍積分。

2、活動當日單卡累計刷卡消費滿638元贈送品牌毛毯一床（每天限領50份）；

3、活動期間日單卡累計刷卡消費滿3000元贈送品牌刀具組合一套（20份）。

三）一站式開戶有禮 活動期間消費滿58元的客戶憑購物小票可到我行任一網點開卡（起存金額3000元，并辦理電子銀行一站式業(yè)務，開通微信銀行關注簽約）可領取米篩一套（2000份送完為止）；并享受辦理我行費用全免的特色（金卡）借記卡。

四）動帳有禮

1、通過渤海銀行手機銀行操作動賬類交易3筆，每月抽取1000名，可獲得100元當當卡；

2、簽約渤海銀行微信銀行，并進行任意金額的手機充值，每月抽取1000名，可獲得10元話費；

3、用渤海銀行卡在網上支付滿3筆，每筆99元以上，每月抽取100名，即可獲得價值250元禮品；

4、當月POS消費交易滿3筆，每筆滿999元的前100名客戶，可獲得價值500元的禮品一個；

5、當月通過渤海銀行個人網銀購買理財產品，每月抽取10名客戶，可獲得價值1000元的禮品。

五）商場促銷活動

結合商場活動期間其它促銷活動。

四、活動其他：

1、網絡銀行部負責整個活動的組織及宣傳物料制作，河西支行、芙蓉路支行、株洲支行負責與商場接洽，落實駐點位置和具體合作內容；

2、活動僅限于持渤海銀行刷卡的客戶，持卡人本人持當日刷 卡POS單、購物小票在步步高金星店、長沙天虹百貨、株洲王府井商場指定地點進行微信關注簽約后領取相應禮品，禮品領取數量以本活動細則為準。當日小票僅限當日兌換，次日不予兌換；

3、現(xiàn)場活動禮品以現(xiàn)場贈送實物為準，送完為止；

4、動帳有禮活動抽獎結果請關注渤海銀行官方微信號，禮品通過寄送方式或由客戶到網點領??；

5、活動推廣：渤海銀行長沙分行微信平臺、電臺、日報、晚報、會員短信、周邊網點大堂；步步高金星店、長沙天虹百貨、株洲王府井商場微信、現(xiàn)場LOG宣傳；

6、在合作商場選擇合適位置進行活動日駐點宣傳，具體安排為：株洲支行對接王府井、芙蓉路支行、友誼路社區(qū)支行、迎新路社區(qū)支行負責天虹商廈，河西支行、桐梓坡路社區(qū)支行負責步步高金星店，分行個人金融部、網絡銀行部、財富管理部派人巡查。

第三篇：銀行情人節(jié)活動方案

具體方案：

活動時間：2017年2月13日-2017年2月14日

活動禮品：玫瑰花（包裝）、精美卡片（提前寫好情人節(jié)主題的祝福語，結尾空出客戶名字）活動內容：

1、活動期間新開金燕卡客戶，同時開通手機銀行、網銀并且當場用手機銀行辦理一筆業(yè)務的客戶，可獲增1枝玫瑰花（帶卡片）

2、凡是到網點辦理業(yè)務的前14名客戶，均可獲贈溫馨玫瑰花一枝

3、給另一半存定期的客戶，均可獲贈玫瑰花一枝 4、1月份到2月份存款5萬以上的潛在客戶，也可獲贈玫瑰花一枝；

第四篇：2021銀行活動方案___

2021銀行活動方案___精選5篇

針對投訴狀況，支行將召開處理應急投訴大事閱歷溝通會，對處理投訴率等突發(fā)大事得當

客戶滿足率高的進行現(xiàn)場講演，以提高全行人員的處理投訴和應對突發(fā)大事的力量。一起來看看2021銀行活動方案___精選5篇，歡迎查閱!

銀行活動方案1

一

活動主題:

“新春社區(qū)行杰出巧亮相”

時間:12月26日14:00―18:00

暢飲地點:溫魅餐飲時間:14:00―15:20

唱響地點:溫魅KTV時間:15:30―18:00

各小組成員:

A

徐__________

B

____________

C

________

D

________

E

________

暢贏備注:

A

各小組選組長一名，小組名稱

口號由各小組確定;

B

各小組備選一名高

中

低音選手一名;

C

各小組選出一名評委;(評委不

參加競賽)

D

各小組限增加一個名額，于12月24日12時之前到人力資源部報名;

E

備選曲目:

高音:美聲[青藏高原][我愛你，中國]流行[飛的更高][死了

都要愛][大海]

歌手:韓紅

阿信

張雨生

祖海

宋祖英

中音:美聲[滾滾長江東逝水][今夜無眠]

流行[假如這都不

算愛][十年][白樺林]

歌手:周冰倩

陳奕迅

張學友

蕭亞軒

劉德華

低音:[K歌][執(zhí)著][曾經的你][一生愛你千百回][我是真的受傷了

][掌心]

歌手:梅艷芳

許巍

阿桑

蔡琴

張宇

鄭

中基

伍佰

阿杜

以上歌曲為備選曲目，只做參考。

F

獎項設置:小組前三名(標準:高

中

低三組競賽者得分)(3名)

個人(高

中

低音各一名選手)(3名)

臺風(1名)

才藝(1名)

組長(1名)

小組名稱(1名)

口號(1名)

嬉戲供應(1名)

G

評分標準

歌曲的完整，在唱歌過程

中不

跑調，離調，不

錯詞，歌詞吐字咬字清楚(4分)

正確把握歌曲的旋律和節(jié)奏，氣息

技巧把握到位(3分)

理解歌曲內涵，把握對樂曲旋律及歌詞理解情感投入到位在處理上有

自己獨到之處(1分)

不

看歌詞(1分)

選手的整體造型

臺風與現(xiàn)場觀眾及主持人的現(xiàn)場互動(1分)

(最終得分為現(xiàn)場評委打分的平均分，精確到0.00)

銀行活動方案2

一

活動主題：“金秋營銷”

本次活動以“金秋營銷”為主題，旨在向高

中端客戶和大眾客戶表達銀行與之分享耕耘碩果

共創(chuàng)美妙將來的真誠愿望，傳播銀行個人銀行業(yè)務以客戶為

中心

致力于實現(xiàn)銀客“雙贏”的經營理念。各行可在此基礎上，依據本行的活動特色，提煉活動主要“賣點”作為副題。

二

活動時間：__年×月×日×月×日。

三

活動目的：

以

中秋佳節(jié)

國慶節(jié)為引爆點，以個人高

中端客戶和持卡人為重點目標群體，以鞏固和進展客戶

促進儲蓄卡用法

提高速匯通手續(xù)費等

中間業(yè)務收入為主攻目標，重點拓展購物

旅游

餐飲

消遣市場及其相關市場，同時擴大產品掩蓋人群，促進客戶多頻次

多品種用法，帶動個人銀行業(yè)務全面進展同時通過“金秋營銷”宣揚活動的開展，確立我行品牌___形象，增加客戶對我行個人金融三級服務(服務

社區(qū)服務

自助服務)的認知和感受，提高電子渠道的分銷效率，切實提升經營業(yè)績。

四

活動內容

活動主要包括以下內容：

(一)“金秋營銷產品歡快送”優(yōu)待促銷贈禮活動。

為激勵持卡人刷卡消費和無紙化支付，促進銀行卡和自助設備各項業(yè)務量的快速增長，同時保持和提升速匯通業(yè)務競爭優(yōu)勢，促進匯款業(yè)務持續(xù)快速進展，特開展以下優(yōu)待促銷贈禮活動：

.“金秋營銷自助服務送好禮”

()活動期間持我行儲蓄卡在全省范圍內的自助設備上繳納次費用的客戶，可持繳費憑證及存取款憑證，到所在地的營業(yè)網點兌換價值元的禮品一份。先到先得，送完為止。憑證必需是同一儲蓄卡的繳費憑證，禮品兌換后，我行將收回繳費憑證。

()凡在活動期間辦理簽署代繳費協(xié)議的客戶，可獲得價值元的禮品一份。簽約即送，一戶一份，先到先得，送完為止。

活動禮品由各行自行購置。

.“金秋營銷卡慶雙節(jié)”

()活動期間申請卡免收當年年費。

()刷卡消費達到肯定標準，可憑消費交易單據和銀行卡到當地建行指定地點領取相應標準的禮品，領完為止。

刷卡消費達元(含)以上，贈送價值元禮品;

刷卡消費達元(含)以上，贈送價值元禮品;

刷卡消費達元(含)以上，贈送價值元禮品;

刷卡消費達元(含)以上，贈送價值元禮品;

禮品應充分迎合客戶節(jié)日期間消遣購物的心理，刷卡消費元以下的建議為動物園門票

公園門票

商場周邊麥當勞等用餐環(huán)境幽雅的快餐機構套餐票等，具體由各行自行確定。

各行應依據當地實際狀況，主動篩選―個大型商場

高檔賓館

高檔飯店等消費交易量大的特約商戶，對當天消費達到標準的客戶實行現(xiàn)場贈禮的方式，提升活動的轟動效應。

由于活動時間為期一個多月，各行應合理支配禮品投放節(jié)奏，確定天天各檔次禮品投放數量，當天禮品送完即止;同時各行應主動做好異地卡客戶消費贈禮工作

.“金秋營銷速匯通優(yōu)待大放送”

活動期間，速匯通匯款手續(xù)費優(yōu)待%幅度。

二“金秋營銷產品歡快送”網點個銀產品展現(xiàn)及優(yōu)質服務活動。

以營業(yè)網點為單位開展“金秋營銷產品歡快送”優(yōu)質服務及個銀產品的展現(xiàn)活動?；顒又饕獌热萦?/p>

：

.營業(yè)網點統(tǒng)一懸掛宣揚橫幅，張貼和擺放省分行下發(fā)的營銷活動海報以及活動宣揚折頁(近期下發(fā))，以新穎

豐富的視覺感染力，吸引客戶關注。

.網點柜員統(tǒng)一佩帶工作胸牌，增加員工親和力，突出我行員工熱忱

親切的服務形象。

.活動期間，網點須設特地的宣揚詢問臺并配備導儲員，加強動態(tài)推介，引導客戶用法我行供應的自助渠道辦理一般存取款和繳費業(yè)務，主動做好相關兌獎工作。

.主動開展網點優(yōu)質服務工作，提高速匯通等業(yè)務的柜臺服務質量，加強柜臺人員與客戶的溝通，切實提升網點服務形象。

.切實做好對客戶的綠色通道服務，嚴格根據有

關要求向客戶供應優(yōu)先優(yōu)待服務，為客戶營造良好的節(jié)日服務環(huán)境。

(三)“金秋營銷產品歡快送”社區(qū)活動。

.擴大社區(qū)營銷滲透面，親密社區(qū)關系，按方案穩(wěn)步推動社區(qū)營銷工作。

抓住

中秋節(jié)和國慶節(jié)的有

利時機開展“金秋營銷產品歡快送”社區(qū)營銷活動，穩(wěn)步推動其次階段社區(qū)營銷工作。通過社區(qū)金融服務網點優(yōu)質服務

戶外展現(xiàn)

社區(qū)金融課堂

營銷小分隊社區(qū)宣揚等各個方面親密結合，全方位樹立我行的社區(qū)服務形象，加強社區(qū)金融服務網點與目標社區(qū)的各項聯(lián)系，親密網點與社區(qū)客戶的感情，穩(wěn)步推動社區(qū)營銷工作。

.結合活動促銷內容，確定社區(qū)目標客戶，主動拓展相關業(yè)務量，切實提升社區(qū)營銷經營業(yè)績。

()主動拓展速匯通業(yè)務

月

月為同學入學或新生報到高峰期，各行可以開展憑同學證或錄用通知書享受匯款優(yōu)待的營銷活動，吸引同學客戶群體，拓展訓練社區(qū)市場業(yè)務;對城市

中匯款頻率較高的人群，如商業(yè)社區(qū)經商人員

外出務工群體等，主動開展社區(qū)營銷活動，提高營銷活動的有

效性;對潛在的匯款大戶及有

異地代發(fā)工資需求的全國性

跨區(qū)域企業(yè)，各行可以通過公私聯(lián)動進行一對一營銷，爭取導地代發(fā)工資等批量匯款業(yè)務。

()切實促進個人儲蓄存款業(yè)務

月

月個人存款的目標社區(qū)應確定為校內社區(qū)和批發(fā)市場等商業(yè)社區(qū)，切實抓住同學學費繳納以及商業(yè)溝通常見的季節(jié)特點，大力吸取儲蓄存款。抓住國慶節(jié)期間股市休市的商機，重點營銷“個人通知存款”，抓住新生入學的時機，重點營銷“訓練儲蓄存款”，營銷宣揚

中要注重突出我行通知存款助理財

訓練儲蓄可只分兩次存入的創(chuàng)新優(yōu)勢。國慶節(jié)期間，各行要做好支配，活動期間，各行要支配專人值班，妥當處理客戶投訴或滿足客戶的特別需求。

()有

效進展個人汽車貸款業(yè)務以及各項個人消費信貸業(yè)務

活動期間，各行應在汽車經銷市場

家電批發(fā)市場

住房裝修市場等商業(yè)社區(qū)加強對汽車消費信貸以及我行各項個人消費信貸業(yè)務的宣揚和營銷。加強對高

中端客戶的營銷力度，推動集團客戶購車服務合作;同時加強與人保財險公司以及汽車經銷商的溝通合作，加大對集團客戶資源的拓展力度，促進個人汽車貸款業(yè)務穩(wěn)步增長。

在活動期間，各行要加快業(yè)務受理的效率和審批速度，在規(guī)范操作的基礎上力求為客戶供應便捷高效的服務。

(三)“金秋營銷產品歡快送”活動。

以本次活動為切入點，通過建立客戶回訪制度

了

解客戶節(jié)日需求，充分利用合作單位的服務功能向客戶供應全方位貴賓增值服務;同時抓住高端客戶“十?一”期間有

閑暇考慮個人或家庭的財務規(guī)劃問題的有

利時機，向高端客戶推介個人理財業(yè)務，進一步提高樂當家理財服務的吸引力。主要內容有

.活動期間，各行接受信函方式或人工送達方式向客戶發(fā)送省分行統(tǒng)一制做的一張節(jié)日賀卡，并同時準備肯定金額的禮品。禮品袋由省分行統(tǒng)一制作下發(fā)，禮品由各行自備。

.聯(lián)合本地餐飲

消遣等行業(yè)的高檔合作機構在活動期間向持有

我行卡的客戶供應打折優(yōu)待;聯(lián)合機場

車站等交通部門向我行客戶供應貴賓服務。

.國慶節(jié)期間，客戶外出較多，各行要確保理財

中心

理財專柜和客戶專窗正常營業(yè);同時組織營業(yè)網點

個貸

中心等經營機構切實落實客戶綠色通道服務和各項優(yōu)先優(yōu)待服務，為客戶營造良好的節(jié)日服務環(huán)境;另外要親密協(xié)作，嚴格執(zhí)行“漫游服務”標準，確?？傂锌蛻粼谌珖秶鷥饶軌虻玫教氐胤?，兌現(xiàn)樂當家的品牌承諾。

四

活動目標

通過本次系列活動，全行個人銀行業(yè)務力爭在月份實現(xiàn)以下目標：

.客戶新增超過歷史同期水平，并使客戶結構得到改善，質量得到進一步提高;

.卡___知名度和用法率得到進一步提高，當月刷卡消費交易額比去年同期和今年9月份都有

較大幅度增長，同業(yè)占比在9月份基礎上有

所上升;

.速匯通競爭優(yōu)勢得到鞏固和提高，促進業(yè)務持續(xù)快速進展，手續(xù)費收入新增創(chuàng)歷史同期水平;

.自助設備存取款及其他代理業(yè)務交易量比月份增長%。

.圓滿完成各項業(yè)務指標。

銀行活動方案3

一

活動目的營造良好刷卡用卡環(huán)境，提高持卡人用卡意識，培育市民用卡習慣，讓更多市民能夠享受銀行卡這一新型結算工具所帶來的便利，便利群眾生活。

二

活動時間

20__年5月1日---20__年5月30日

三

活動組織

本次活動承辦單位儀征市銀行卡工作領導小組辦公室

江蘇儀征農村合作銀行

中國工商銀行儀征支行

中國農業(yè)銀行儀征支行

中國銀行儀征支行

中國建設銀行儀征支行

交通銀行儀征支行

中信銀行儀征支行

江蘇銀行儀征支行

儀征郵政儲蓄銀行，揚州銀通公司(協(xié)辦)，中國銀聯(lián)江蘇分公司供應技術支持。

四

宣揚主題

刷銀聯(lián)卡，平安健康，時尚的選擇。

五

活動規(guī)章

20__年5月1日―20__年5月30日，凡持卡號“6”字打頭的銀聯(lián)標準卡在__市轄內指定商戶刷卡消費68元(單筆交易)以上的持卡人均有

機會獲獎，獎項如下：

特等獎1名，韓國游(6000元等值獎品)

一等獎30名，各嘉獎400元等值獎品

二等獎90名，各嘉獎200元等值獎品

三等獎1200名，各嘉獎10元等值獎品

兌獎方式：持卡人聯(lián)機抽獎獎項憑標有

“__市銀行卡活動_等獎”的簽購單到儀征銀行卡管理辦公室領取(__市解放西路106號人民銀行內)，詢問電話，兌獎日期為

中獎次日至20__年5月1日----20__年5月30日止，兌獎期間的工作日星期一上午8：30―11：30，獎項逾期不

領者，視作放棄領獎。

銀行活動方案4

一

現(xiàn)場布置

(一)入口布置;1

大門口鋪設大紅地毯100m，以紅色襯托開業(yè)時的喜慶氣氛;2

入口處設置大型充氣拱門1座，或燈籠柱子1對，大氣不

凡

宏偉壯麗，拱門上面粘貼內容為:“熱情慶賀

中國__銀行隆重開業(yè)”3

紅毯的兩側擺放若干花籃，布滿溫馨

吉利

喜慶;4

大門口前安裝卡通一對，寓示狗年“旺狗獻端，吉利生財”的祥和氣氛。

(二)樓體布置:1

大樓懸掛慶賀語直幅若干條;2

銀行前面或樓頂施放慶賀語氫氣球若干個。3

大樓往下拉若干三角彩帶。

(三)營業(yè)廳布置:1

廳內放置若干盆景鮮花，親和自然

時尚溫馨;2

天花板懸掛金融套餐pop。3

廳門兩側可設置有

關服務項目和特色的展板。4

門楣上懸掛吉利

喜慶的大紅燈籠。

二

戶外布置

以開發(fā)區(qū)支行就近為形象的聚焦點，著力營造開業(yè)慶典的喜慶氣氛，以此傳播銀行開業(yè)信息，吸引消費者眼球。

街道燈桿上懸掛支行開業(yè)形象掛旗。

每根電線桿斜拉三角彩旗。(視現(xiàn)場而定)

街道的綠化帶上插印字的彩旗。(視現(xiàn)場而定)

三

禮儀規(guī)劃:

擬請有

關部門領導嘉賓參加慶典儀式;

印刷精致時尚的請柬提前送達應邀嘉賓手

中;

邀請媒體主持人做開業(yè)慶典司儀，為慶典儀式連接鋪墊;

支配若干個禮儀小姐為開業(yè)慶典供應系列化禮儀服務;

開業(yè)慶典全部

工作人員統(tǒng)一著裝，完善全都

親和團結，顯示單位的凝聚力和向心力;

邀請舞獅隊

樂隊為開業(yè)慶典現(xiàn)場助興;

準備禮品袋

貴賓證于慶典前夕備發(fā);

設置簽到臺

桌椅

簽到用品

臺牌;

準備好胸花若干便利貴賓到場時佩戴;

準備慶典禮花10筒;

備好慶典儀式用的剪彩用具和備發(fā)禮品;

調試好音響電器設備為慶典現(xiàn)場制造喜慶氣氛;

邀請媒體記者親臨活動現(xiàn)場，采寫新聞，擴大影響力。

四

慶典程序:

8:00全部

工作有

人員到位到崗，做好慶典前的一切準備工作;

8:30開放音響，播放優(yōu)美歌曲，活躍現(xiàn)場;

9:00嘉賓陸續(xù)到場，禮儀小姐供應系列服務;

9:20主持人到場，介紹支行概況及有

關事項;

9:28主持人公布慶典儀式開頭，嘉賓在禮儀小姐的引領下伴隨著優(yōu)美輕快

熱忱洋溢的旋律步入剪彩現(xiàn)場，此時鼓樂齊鳴，勁獅狂舞，主持人逐一介紹主禮嘉賓身份。片刻之后，公布領導嘉賓講話程序:①開發(fā)區(qū)支行行長致歡迎辭;②銀行領導致辭;③特邀嘉賓代表致辭;

9:50講話完畢，開頭剪彩，禮儀小姐供應道具，嘉賓剪彩，此時是慶典活動

中最感動

最杰出

最興奮

最壯麗的時刻，鼓樂大奏

雄獅狂歡

彩紙飛揚

彩球升空，主持人發(fā)表熱忱洋溢的講話將整個慶典活動推向___;

10:00慶典結束，嘉賓參觀開發(fā)區(qū)支行。

11:30款待宴會，答謝各位嘉賓。

銀行活動方案5

為進一步加強我行的服務工作，不

斷提高服務效率，提升服務層次，塑造__銀行的服務形象，打造__銀行的服務品牌，用優(yōu)質高效的服務推行我行各項經營工作。依據分行今年服務工作的指導精神，根據分行的支配，支行決定開展文明優(yōu)質服務競賽活動?；顒訉嵤┓桨溉缦拢?/p>

一

競賽目標

通過此次活動，推動優(yōu)質服務工作，以提倡行業(yè)文明規(guī)范服務為核心，以規(guī)范優(yōu)質服務標準為向導，以建立和完善科學服務管理工作機制為重點，增加全員服務意識，不

斷提高服務水平，打造特色服務文化，樹立和宣揚服務先進典型，建設一流的服務團隊，培育一流的服務文化，打造一流的服務品牌，展現(xiàn)一流的行業(yè)形象，提升吉林銀行的服務品牌，構建“文明優(yōu)質服務年”，促進支行業(yè)務進展。

二

組織領導

為保證優(yōu)質服務工作有

序進行，支行成立文明優(yōu)質服務競賽活動領導小組，組成人員如下：

組長：__

副組長：___

__

__

成員：__

領導小組辦公室

主任：__

副主任：__

__

__

__

成員：__

具體工作由辦公室組織實施，各部門給予配合。

三

活動支配

活動分動員

實施

總結評比三個階段進行。

(一)動員階段(_月__日―_月__日)。

組織開展

學習動員活動。一是召開

中層干部會，學習貫徹[___20__年文明優(yōu)質服務競賽活動會議]精神，并傳達給每位員工，形成落實材料。二是成立支行文明優(yōu)質服務競賽活動領導小組。建立“一把手”責任制，明確責任。三是結合工作實際，制定[____文明優(yōu)質服務競賽活動實施方案]。四是召開全行員工動員大會，下發(fā)今年服務工作活動方案，明確活動目的，布置工作方案。

(二)實施階段(_月_日―_月__日)

依據分行的競賽方案，支行將從一下四個方面開展此次文明優(yōu)質服務競賽工作。

制定措施，完善服務

組織開展查擺服務當

中問題。每個網點都要組織員工對本單位服務當

中的問題進行查擺

梳理，制定整改措施，每個網點都要組織員工寫出題為“如何參與優(yōu)質文明服務競賽的感想和體會”，自我約束自己，主動投身到競賽活動

中。主動報道活動

中涌現(xiàn)的好人好事，總結閱歷，加強溝通，促進工作，提高優(yōu)質服務整體工作水平。

組織開展

學習和技能培訓

競賽。

(1)以[____服務規(guī)范化標準及細則]和[____營業(yè)網點標準化管理手冊]為標準，定期組織理念培訓和禮儀培訓，從服務語言

服務看法

職業(yè)形象

服務紀律

服務技能

服務場所

服務設施等幾個方面規(guī)范臨柜人員的服務方法，促進各營業(yè)網點在服務上

管理上達到流程化

標準化，全面提升吉林銀行優(yōu)質文明服務水平。

(2)從網點標準化建設

接待客戶水平

業(yè)務辦理質量等方面開展練兵，著重培育大堂經理服務力量

柜員操作技能，選拔出優(yōu)秀網點，參與在分行舉辦現(xiàn)場服務演示競賽。

(3)為全面提升臨柜人員的綜合理論力量和業(yè)務技能，支行將統(tǒng)一組織業(yè)務培訓，專項技能培訓，業(yè)務能手培訓，每季度還將開展一次專題講座

學問問答

技能競賽，成績突出的員工將代表支行參與分行舉辦業(yè)務競賽.3

開展服務監(jiān)督檢查活動。對外公布監(jiān)督電話，設立看法箱，準時妥當地處理客戶投訴。針對投訴狀況，支行將召開處理應急投訴大事閱歷溝通會，對處理投訴率等突發(fā)大事得當

客戶滿足率高的進行現(xiàn)場講演，以提高全行人員的處理投訴和應對突發(fā)大事的力量。

定期召開網點主任和大堂經理服務閱歷溝通會。溝通服務管理閱歷;總結服務

中好的想法和做法;查找服務存在的問題和不

足，對共性問題，鉆研解決方法。支行將聘請專業(yè)人員進行講解，提升服務水準。

(三)總結評比階段(20__年6月末

12月末)。此次競賽活動分兩次評比，分別是半年小評

全年總評，上半年考評結果計入全年總分，年末總評進行嘉獎。支行將依據[____服務規(guī)范化標準及細則]和[____業(yè)網點標準化管理手冊]的標準對各網點活動開展期間的服務工作進行全面檢查

評比，并量化打分，進而產生先進集體和個人。

四

獎懲措施

獎項設置

半年獎項設置：網點人均業(yè)務量獎2個;文明優(yōu)質服務集體獎2個(網點)。

全年獎項設置：文明優(yōu)質服務先進集體(網點)2個，服務標兵2人，業(yè)務操作能手3人。

委屈獎3人。

嘉獎方式

凡獲獎單位

集體及個人，支行給予嘉獎并上報分行，分行將給予物質嘉獎及外出

學習

考察嘉獎。

委屈獎由各網點推舉上報，經支行領導小組鉆研確定具體嘉獎措施。

懲罰

總行有

效投訴一次的網點主任免職(有

效投訴當事人下崗重新競聘上崗)，服務考評得分列分行后三名的營業(yè)網點，支行將對網點主任問責或對網點進行經濟懲罰。

第五篇：銀行活動方案

1、建議：在9月20日以后來一次“龍卡變身變形金剛卡”沖刺刷卡消費或入會量有獎抽獎活動。如果可以貴行可以參看宣傳價值，把演唱會門票加入好禮活動中來（建設銀行）

2龍卡Visa品牌信用卡持卡人消費滿1000美元的境外消費者，送1000元人民幣。

建議：推出用一千元抵用兩張演唱會門票。（對不愿意接受返現(xiàn)金的客戶，貴行可以參考該返現(xiàn)金數額來制定送演唱會的門票）

3活動對象： 未持建行信用卡的客戶，未持有建行信用卡的客戶于2012年4月1日至9月30日期間登錄建行網站或網銀在線成功申辦建行信用卡（建設銀行），活動期最后有機會得到演唱會門票一張。建議：現(xiàn)在推出辦龍卡有機贏得演唱會門票一張，消費滿100月有機會贏得vip門票一張

4.活動對象： 賬戶狀態(tài)正常的龍卡信用卡個人客戶（安居分期受理對象不包括學生卡、商務卡、附屬卡、擔保辦卡和準貸記卡；商戶分期受理對象不包括商務卡），活動期最后有機贏得演唱會門票，建議：就辦卡家裝活動，做一個專項活動，聯(lián)手百大集團或家裝公司，家裝滿多少元可以領取演唱會門票一張。（原活動在刷卡打六折左右）

5.建議：銀行在存款和投資超過五十萬的貴賓客戶可以贈送一張門票，來宣傳和回饋一直支持的大客戶，希望以后在此行投資。同時可以舉辦一個大客戶贈票會，讓大客戶們見面，同時真心聆聽客戶們對銀行的意見和看法，有任何想法都可以提出來。從而達到客戶與銀行都互贏的效果。

6建議：針對信用卡消費這一塊，可以在從去年10月至今年10月之間，消費滿多少元（銀行自定），贈送一張演唱會門票，同時消費滿多少元（銀行自定）有機會抽取演唱會門票一張。

7建議：吸引商家、商城讓消費者刷本行的卡，在刷卡機上刷滿多少元（銀行自定）或是以前的幾倍（銀行自定）后，贈送一張vip演唱會門票一張，從而達到讓商家來宣傳辦貴行卡優(yōu)惠多多，在同樣的情況下商家說一聲刷貴行卡可以大家都贏得演唱會門票，卡主之間肯定相互宣傳貴行優(yōu)惠，大家互相共贏。同時可以通過本行購買團購價門票。

8建議：從即日起至活動結束前，凡刷貴行卡買新婚用品（家裝、戒指、家電，持結婚證兌換）滿 萬元（銀行自定），銀行可以和當地各大商場、黃鉑金店協(xié)商，自行簽訂消費合同，對新婚新人的中心祝福，同時體現(xiàn)貴行的實力與祝福。9建議：（招商銀行“大騙子”澄清）現(xiàn)在銀行的積分換禮存在欺騙現(xiàn)象，為了博回大家的信譽度和點擊率，貴行可以和我們2012星光大道演唱會進行回禮對接。積分滿多少元（貴行與本公司進行協(xié)商）者，兌換編號與密碼到本公司指定地點購買團購的低價的演唱會門票。

10建議：貴行可以統(tǒng)計從去年10月到今年10月的信用卡還款無不良記錄者，有機會參與演唱會門票抽獎活動，讓卡主與貴行聯(lián)系參加互動，不能看演唱會也有小禮品相送。從而來獎勵一直無不良記錄的卡主者，達到貴行的信譽宣傳和辦卡消費量的增加，具體計劃貴行自行擬定。

11建議：十月黃金周即將來臨，貴行還在想著怎么發(fā)放讓員工滿意的福利嗎？現(xiàn)在不用著急了，2012星光大道安徽巡演來幫您，發(fā)福利就讓員工來看演唱會吧。同時有機會代表貴行上臺與明星同臺表演，做金融業(yè)中的“明星”就在今年十月。