第一篇：旅游管理專業(yè)文獻(xiàn)綜述（大全）

淺談導(dǎo)游講解對江西紅色旅游景區(qū)形象的影響 文獻(xiàn)綜述

專業(yè)：旅游管理 班級：08級2班 作者：李平指導(dǎo)老師：張春琴

江山美不美全靠導(dǎo)游一張嘴，導(dǎo)游在講解中對于景區(qū)的影響非常重要，筆者通過有針對性地對導(dǎo)游講解對江西紅色旅游景區(qū)形象影響的文章的對比和了解分析，并找出其中的關(guān)鍵的、有用的部分，并且對這些文章進(jìn)行了觀點(diǎn)的整理和歸類。主要針對導(dǎo)游講解對江西紅色旅游景區(qū)形象的影響進(jìn)行探討和研究。資料主要來源于各大高校的期刊，同時還在“百度”中搜索關(guān)鍵詞在網(wǎng)絡(luò)中查詢了中國期刊網(wǎng)全文數(shù)據(jù)庫，并通過輸入“關(guān)鍵詞”和“文章名”的方式用一般匹配性進(jìn)行搜索。

對于這些參考論文，筆者均持贊同意見。因此，通過分析目前關(guān)于江西紅色旅游景區(qū)的形象特點(diǎn)，導(dǎo)游講解對江西紅色旅游景區(qū)的重要性及對導(dǎo)游講解的要求及存在問題和解決策略的文章，將其歸納起來，主要的研究方向主要有以下幾個方面；

一、江西紅色旅游景區(qū)形象的特點(diǎn)

旅游景區(qū)形象是指一定時期和一定環(huán)境下社會旅游者對旅游景區(qū)形成的一種總體評價，是景區(qū)的表現(xiàn)和在公眾心目中的反應(yīng)。因此，旅游者在對旅游景區(qū)形象的宣傳在旅游市場競爭中有著重要的作用。江西作為全國紅色旅游的熱點(diǎn)地區(qū)，它具有自己獨(dú)特的景區(qū)特點(diǎn)，根據(jù)蔡飛，張曉明的《紅色旅游發(fā)展的狀況及對策研究》，張群、劉建平的《紅色旅游的特色分析及其發(fā)展研究》，子玉的《江西紅色旅游發(fā)展現(xiàn)狀》。他們研究和分析了江西紅色旅游的特色。蔡飛、張曉明認(rèn)為江西的紅色旅游主要以革命紀(jì)念地的旅游資源為主，數(shù)量多，分布廣，類型全，品味高，被稱為紅色搖籃，它的品味體現(xiàn)在擁有革命搖籃之稱的井岡山，被譽(yù)為紅色故都的瑞金，還有軍旗升起的地方南昌和秋收起義的策源地安源等。根據(jù)這些紅色景區(qū)的特點(diǎn),分析它現(xiàn)存的狀況,針對這些狀況從而采取的對策.根據(jù)蔡飛,張小龍的研究可以有針對性地采取對策。張群,劉建平在《紅色旅游的特色分析及其發(fā)展研究》中闡述，紅色旅游教育意義重大，時代特征鮮明，品牌特色鮮明，政治色彩濃厚，旅游活動具有周期性，旅游消費(fèi)具有目前局限性和未來潛在性共存的特點(diǎn)，旅游市場以國內(nèi)市場為主國際市場穩(wěn)中有升。旅游景區(qū)接待設(shè)施的不斷完善，使得接待能力增強(qiáng)，檔次結(jié)構(gòu)和布局體系合理化，特色化精細(xì)化品牌化的飲食服務(wù)也日益顯現(xiàn)，特色化購物在各旅游目的地初具雛形。子玉在《江西紅色旅游發(fā)展現(xiàn)狀》中詳細(xì)而全面的描述了紅色旅游的概念。紅色旅游是指為宣傳革命歷史，革命者事跡和革命精神，在中國共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)人民進(jìn)行革命戰(zhàn)爭的紀(jì)念地，組織接待旅游者，開展緬懷學(xué)習(xí)，參觀游覽的主體旅游活動。

二、導(dǎo)游講解對江西紅色旅游景區(qū)形象的影響

依據(jù)宋章海的《從旅游者角度對旅游目的地低形象的探討》以及吳忠軍的《旅游景區(qū)的規(guī)劃與開發(fā)》。他們從不同的角度講述了導(dǎo)游講解對江西紅色旅游景區(qū)形象的影響。宋章海認(rèn)為導(dǎo)游講解是對旅游形象特色宣傳展示作用，那么對于江西紅色旅游這樣的特色形象導(dǎo)游的宣傳展示作用顯得尤為重要。導(dǎo)游講解是導(dǎo)游講，游客聽得一個過程，導(dǎo)游講解的好壞直接影響江西紅色旅游景區(qū)在游客心目中形象。吳忠軍強(qiáng)調(diào)導(dǎo)游講解有助于豐富江西紅色旅游景區(qū)的內(nèi)涵，一個好的紅色旅游形象是通過導(dǎo)游生動活潑的講解完成的，單純的依靠游客自己是不能很好的體驗到景區(qū)的內(nèi)涵的，所以只有通過導(dǎo)游的講解來促進(jìn)和完成。

三、現(xiàn)在紅色景區(qū)的講解存在的問題

導(dǎo)游講解存在的問題很多,給紅色旅游景區(qū)的形象帶來了很多弊端，它直接影響到紅色旅游的質(zhì)量和效益,根據(jù)張海珍和邢梅的《導(dǎo)游講解存在的問題及解決途徑初探》, 及其王輝、苗蕾的《淺析學(xué)生導(dǎo)游講解存在的問題和講解能力的培養(yǎng)》。張海珍、邢梅認(rèn)為導(dǎo)游講解內(nèi)容沒有統(tǒng)一的量化標(biāo)準(zhǔn)，部分導(dǎo)游人員缺乏職業(yè)道德，導(dǎo)游人員不注重自身形象，導(dǎo)游的講解水平有待于提高。筆者認(rèn)為了解咱們江西紅色旅游景區(qū)的時候不能以一種很客觀的態(tài)度評價，從而對江西的紅色景區(qū)帶有主觀上的偏見，影響紅色景區(qū)的聲譽(yù)。

王輝、苗蕾認(rèn)為講解基礎(chǔ)知識不系統(tǒng)扎實,內(nèi)容單一, 很多講解都是拿來主義,單純的講導(dǎo)游詞,照本宣科, 普通話不標(biāo)準(zhǔn),同時也存在技巧性的缺陷。不會活靈活現(xiàn),缺乏科學(xué)性針對性生動性、缺乏感染力,沒有感情在里面。四,提升紅色景區(qū)的形象的策略

劉辛田、盛正發(fā)的《我國紅色旅游發(fā)展存在的問題及對策討論》, 梁焰的《論導(dǎo)游講解的生動之法》,付冰峰的《論導(dǎo)游語言的得體性》,楊緒光《淺談導(dǎo)游講解在導(dǎo)游服務(wù)中的重要性》都對提升紅色景區(qū)的形象提供寶貴的意見和建議。

從景區(qū)的整合及其營銷策略來看,劉辛田、盛正發(fā)強(qiáng)調(diào)統(tǒng)一管理，整合資源，多入境紅色旅游客源市場向開發(fā)，和而不同地契入地域文化，重視社區(qū)旅游模式構(gòu)建，拓展紅色旅游為主題的開發(fā)。筆者認(rèn)為這是一種整合性策略，從不同的市場游客出發(fā)，把不同的資源整合在一起，豐富紅色旅游的內(nèi)涵，使更多的人接受，從而使得江西的紅色旅游景區(qū)形象得以提升。

梁焰、付冰封、楊緒光都從導(dǎo)游的講解出發(fā)提升景區(qū)的形象，梁焰認(rèn)為講解過程中講解內(nèi)容要力求豐富形象，比如用名人軼事來增加彭彤景點(diǎn)的名氣，其次講解技法力求多樣化，比如妙用笑話,講解節(jié)奏力求變化有致，如適當(dāng)停頓，付冰峰所談到的導(dǎo)游要把握交際對象中的了解游客,尊重游客及其保持自我本色.這里筆者非常贊同他的觀點(diǎn)，筆者認(rèn)為導(dǎo)游講解要注重真實性與虛擬相結(jié)合，不能脫離實際，泛泛而導(dǎo)，而不能呆板的照本宣科，做到語言生動活潑，內(nèi)容豐富真實，感情孕育其中。楊緒光所提到的導(dǎo)游要建立起終身的學(xué)習(xí)意識，導(dǎo)游要不斷學(xué)習(xí)各方面的知識，將學(xué)到的學(xué)以致用，時刻根據(jù)市場的需求變動及時更新，同時要提升自己的講解能力。筆者認(rèn)為這是作為一個新時期導(dǎo)游所必需具備的素質(zhì)，導(dǎo)游要在帶團(tuán)的過程中不斷學(xué)習(xí)，不斷完善自己，充分發(fā)揮自己在團(tuán)隊中的領(lǐng)導(dǎo)核心作用。

從以上的文獻(xiàn)分析可以看到，這些文獻(xiàn)已經(jīng)比較透徹的分析了導(dǎo)游講解對江西紅色旅游景區(qū)形象的影響，其中包括了怎樣提升形象等觀點(diǎn)。目前，由于目前很少注重導(dǎo)游講解對江西紅色旅游景區(qū)形象影響的探究。因此，筆者將從一個新的角度，即以導(dǎo)游講解對江西紅色旅游景區(qū)來展開探討。

參考文獻(xiàn)

[1] 吳忠軍．旅游景區(qū)的規(guī)劃與開發(fā)[M]．高等教育出版社，2008，4(9)：89-90．

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[4] 蔡飛，張曉明．紅色旅游發(fā)展的狀況及對策研究[J]．人民論壇．2010，（8)：78-81．

[5] 張海珍，邢梅．導(dǎo)游講解存在的問題及解決途徑初探[D]．河北廣播電視大學(xué)．2009，19(2)：21-23． [6] 宋章海．從旅游者角度對旅游目的地低形象的探討[J]．旅游學(xué)刊．2000，(7)：56-58．

[7] 王輝，苗蕾．淺析學(xué)生導(dǎo)游講解存在的問題和講解能力的培養(yǎng)[J]．科技創(chuàng)新導(dǎo)報．2009(3)：8-10． [8] 劉辛田，盛正發(fā)．我國紅色旅游發(fā)展存在的問題及對策討論[J]．陰山學(xué)刊．2005，(9)：34-36． [9] 鄧彬．江西紅色旅游蓬勃發(fā)展[EB]．http://,2012-02-15.[10] 付冰峰．論導(dǎo)游語言的得體性[J]．湖南科技學(xué)院報，2006（2）：8-14．

[11] 楊緒光．淺談導(dǎo)游講解在導(dǎo)游服務(wù)中的重要性[J]．黑龍江科技信息．2008，(7)：21-24．

第二篇：淺談高校旅游管理專業(yè)頂崗實習(xí)文獻(xiàn)綜述

宜賓學(xué)院本科畢業(yè)設(shè)計（論文）

文獻(xiàn)綜述

淺談高校旅游管理專業(yè)頂崗實習(xí)

姓名：金貴勤

指導(dǎo)老師：黃河

班級：經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院06級9班

專業(yè)：旅游管理學(xué)號：06140902

5摘要隨著我國旅游業(yè)、飯店業(yè)、餐飲業(yè)的興盛, 高等旅游教育取得了長足的發(fā)展。畢業(yè)實習(xí)是培養(yǎng)合格專業(yè)人才的實踐教學(xué)環(huán)節(jié), 也是解決旅游人才培養(yǎng)錯位問題的關(guān)鍵教學(xué)環(huán)節(jié)。然而, 由于畢業(yè)實習(xí)組織安排復(fù)雜,指導(dǎo)管理難度大, 成為一些旅游院校教學(xué)管理的薄弱環(huán)節(jié), 達(dá)不到預(yù)期的教學(xué)效果頂崗實習(xí)作為高校旅游管理專業(yè)的實踐教學(xué)形式, 有它存在的依據(jù)和積極作用。高校旅游管理專業(yè)的頂崗實習(xí)應(yīng)注意一些問題。當(dāng)今，不論是企業(yè)還是旅游業(yè)都需要一些有經(jīng)驗的員工。然而，頂崗實習(xí)有利于適應(yīng)社會和企業(yè)的需求，能夠讓學(xué)生積累工作經(jīng)驗?！绊攳彙碑厴I(yè)實習(xí)在培養(yǎng)合格的專業(yè)人才中有著不可替代的地位。關(guān)鍵詞頂崗實習(xí)；高校；旅游管理專業(yè)

導(dǎo)言

為了提高旅游管理專業(yè)學(xué)生的專業(yè)技能、職業(yè)素質(zhì)和競爭能力，頂崗實習(xí)已成為旅游管理專業(yè)教學(xué)中不可或缺的環(huán)節(jié)。從而加強(qiáng)學(xué)生職業(yè)素質(zhì)的培養(yǎng)、扎實做好實習(xí)前準(zhǔn)備工作、強(qiáng)化實習(xí)過程管理、注重實習(xí)總結(jié)四個方面論述頂崗實習(xí)教育與管理的對策。旅游管理專業(yè)的學(xué)生參加頂崗實習(xí)已經(jīng)成為畢業(yè)實習(xí)中的一個重要的、不可或缺的環(huán)節(jié)。它一方面可以提高學(xué)生的職業(yè)技能和社會閱歷；另一方面也可以加強(qiáng)學(xué)校與企業(yè)的合作，利用頂崗實習(xí)來檢驗學(xué)校的教學(xué)效果，更好的為企業(yè)輸送定向的人力資源。在日趨激烈的市場競爭環(huán)境中如何進(jìn)一步實現(xiàn)學(xué)校教育與用人單位需求的順利接軌使學(xué)生在涉世之初少碰釘子讓企業(yè)放心滿意學(xué)生綜合素質(zhì)的培養(yǎng)尤為重要。所以，作為高校的旅游管理專業(yè)更是的在頂崗實習(xí)上要加強(qiáng)。面對如此激烈的人才競爭，高校的旅游管理專業(yè)是有很強(qiáng)的操作和靈活應(yīng)變能力強(qiáng)的專業(yè)，頂崗實習(xí)能夠使高校旅游管理專業(yè)學(xué)生在實習(xí)過程中

得到鍛煉和能力的發(fā)揮。

一、高校頂崗實習(xí)的發(fā)展現(xiàn)狀

高校旅游管理專業(yè)的頂崗實習(xí)最初是在高職高專進(jìn)行，取得了一定成效。近年來，隨著我國高等教育的快速發(fā)展，本科教育變得越來越大眾化了，而且旅游管理專業(yè)本身所具有的職業(yè)化傾向也日漸為國內(nèi)眾多的旅游院校所認(rèn)識和接受。在此背景下，頂崗實習(xí)作為旅游管理專業(yè)的一種實踐形式，開始在一些本科院校流行起來。

目前，頂崗實習(xí)是高校實踐教學(xué)的新形式重理論、輕實踐的問題，多年來一直困擾著我國高等教育發(fā)展，其結(jié)果是培養(yǎng)出來的大學(xué)生盡管理論水平高，但動手能力差，社會經(jīng)驗不足。近年來，大學(xué)生就業(yè)率低，固然與大學(xué)擴(kuò)招有關(guān)，但也與社會對大學(xué)生的期望值過高不無關(guān)系。1998年教育部在《關(guān)于深化教學(xué)改革，培養(yǎng)適應(yīng)21世紀(jì)需要的高質(zhì)量人才的意見》中明確指出，我國高等教育教學(xué)工作要以加強(qiáng)人才培養(yǎng)的針對性、應(yīng)用性、實踐性為核心；要加強(qiáng)實踐教育，重新設(shè)計實踐教學(xué)和其他實踐性教學(xué)環(huán)節(jié)，加大實踐教學(xué)在人才培養(yǎng)計劃中的比重。2007年，教育部《關(guān)于進(jìn)一步深化本科教學(xué)改革全面提高教學(xué)質(zhì)量的若干意見》又重申，要高度重視實踐環(huán)節(jié)，提高學(xué)生實踐能力，并明確要求，列入教學(xué)計劃的各實踐環(huán)節(jié)累計學(xué)分（學(xué)時），人文社會科學(xué)類專業(yè)一般應(yīng)不少于總學(xué)分（學(xué)時）的15%，理工農(nóng)醫(yī)學(xué)類專業(yè)一般應(yīng)不少于總學(xué)分（學(xué)時學(xué)形式。

針對旅游管理專業(yè)的特點(diǎn)，為適應(yīng)時代發(fā)展需要，一些高校修改）的25%。對此，一些高校解放思想，大膽創(chuàng)新，出現(xiàn)了許多生動活潑的實踐教了原教學(xué)計劃，將實踐教學(xué)貫穿于學(xué)生的整個學(xué)習(xí)進(jìn)程中。如低年級有專業(yè)見習(xí)、野外見習(xí)、課程實習(xí)；高年級有畢業(yè)（專業(yè)）實習(xí)、畢業(yè)論文寫作，此外，還有各種形式的模擬實驗、第二課堂活動等等。實習(xí)時間也大大增加。與此同時，一種新型的專業(yè)實習(xí)形式——頂崗實習(xí)也出現(xiàn)在一些高校的實踐教學(xué)體系中。

彭分文在《高校旅游管理專業(yè)學(xué)生頂崗實習(xí)淺說》中談到了目前高校旅游專業(yè)進(jìn)行頂崗實習(xí)的對學(xué)生的優(yōu)勢和對高校在專業(yè)建設(shè)上具有一定的優(yōu)勢。在作者的文章中看到在選擇頂崗實習(xí)時要選擇那些具有信譽(yù)良好、管理科學(xué)、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、設(shè)備精良的旅游企業(yè)。只有在這樣的企業(yè)，學(xué)生才能學(xué)到所需的知識和技能，達(dá)到實踐鍛煉的目的。要合理設(shè)置時間和制定輪崗計劃必須合理設(shè)置頂崗實習(xí)時

間，這樣才能優(yōu)化理論教學(xué)和頂崗實習(xí)效果。在頂崗實習(xí)中，實習(xí)生有著雙重身份，既是學(xué)生，又是企業(yè)員工，目的是要熟悉各個崗位，為以后從事旅游工作奠定基礎(chǔ)。因此，要合理設(shè)置輪崗計劃，讓學(xué)生得到輪崗鍛煉的機(jī)會。

二、高校頂崗實習(xí)的研究現(xiàn)狀

1、高校頂崗實習(xí)研究現(xiàn)狀

在我國高校參加頂崗實習(xí)還近幾年才發(fā)展起來的，而最先是在職業(yè)教育階段的院校響應(yīng)國家號召參加頂崗實習(xí)。然而，隨著就業(yè)壓力的不斷擴(kuò)大高校也開始搞起頂崗實習(xí)了，只有這樣才能夠讓我們高校的學(xué)生得到實踐鍛煉的機(jī)會，為以后的就業(yè)做好鋪墊。在2004年中國教育報上有這樣一文中《頂崗實習(xí)鋪好就業(yè)路》，它講述的是職業(yè)院校的學(xué)生去參加頂崗實習(xí)是把理論與實踐相結(jié)合，學(xué)校為學(xué)生配備好好的指導(dǎo)老師就能夠讓學(xué)生很好的得到鍛煉。

劉平，在《從頂崗實習(xí)談學(xué)生綜合素質(zhì)的培養(yǎng)》中，闡述職業(yè)院校的學(xué)生從進(jìn)入學(xué)校到經(jīng)過學(xué)習(xí)去參加頂崗實習(xí)的經(jīng)歷。在學(xué)生進(jìn)入頂崗實習(xí)的崗位后可以的到很好的提升。尤其像是酒店管理專業(yè)的學(xué)生能夠在工作的過程中提高專業(yè)素質(zhì)、在身份轉(zhuǎn)換中健全心理素質(zhì)、在實際工作中鍛煉身體素質(zhì)、在文明教育中完善人格素質(zhì)。

2、高校旅游管理專業(yè)頂崗實習(xí)的研究現(xiàn)狀

在高校的教育和學(xué)習(xí)過程中，大多數(shù)的院校都強(qiáng)調(diào)素質(zhì)教育，而旅游管理專業(yè)的實踐性就更強(qiáng)了。在陶衛(wèi)平, 胡善風(fēng), 朱國興, 程林的《旅游院校頂崗畢業(yè)實習(xí)的探索與實踐》中，講述了黃山旅游學(xué)院頂崗實習(xí)的模式的基本特點(diǎn)“頂崗操作、多向管理、統(tǒng)一安排、時間半年”?！绊攳徥健碑厴I(yè)實習(xí)實施的基本步驟和方法、“頂崗式”畢業(yè)實習(xí)教學(xué)效果的基本分析。

史世臻在《酒店管理專業(yè)頂崗實習(xí)教育與管理初探—— 以許昌學(xué)院酒店管理專業(yè)為例》中論述了酒店管理專業(yè)的學(xué)生應(yīng)該從入學(xué)教育開始培養(yǎng)，在教育與管理上要結(jié)合學(xué)校的環(huán)境來素養(yǎng)學(xué)生的素質(zhì)，從而為以后的頂崗實習(xí)打下良好的基礎(chǔ)。學(xué)校的教育要充分的與實踐相結(jié)合，開設(shè)的課程也要從培養(yǎng)和鍛煉學(xué)生的綜合素質(zhì)上入手，做好一系列的頂崗實習(xí)的準(zhǔn)備工作。

何曉升在《學(xué)生頂崗實習(xí)與就業(yè)淺析》中分析了頂崗實習(xí)中存在的關(guān)于學(xué)生不適應(yīng)企業(yè)的管理，不能夠接受企業(yè)的嚴(yán)厲管理，在加上還要受到學(xué)校的約束。

還分析了在頂崗實習(xí)中企業(yè)存在的問題以及給企業(yè)帶來的利益。企業(yè)可以通過頂崗實習(xí)儲備優(yōu)秀的人才，而且在這樣的情況下簽約的不容易毀約?？梢酝ㄟ^對頂崗實習(xí)的宣傳讓高校的旅游管理專業(yè)的學(xué)生也參加頂崗實習(xí)。

穆 林，在《酒店管理專業(yè)實習(xí)管理系統(tǒng)研究》中，闡述了實習(xí)是酒店管理專業(yè)實踐教學(xué)環(huán)節(jié)的重要組成部分，存在周期長、酒店分布廣、實習(xí)生心態(tài)變化快、實習(xí)過程學(xué)校管理任務(wù)重的特點(diǎn)。針對這樣的特點(diǎn)，運(yùn)用信息化手段進(jìn)行實習(xí)管理成為提高實習(xí)管理水平、增強(qiáng)實習(xí)效果的必然選擇。通過對現(xiàn)有實習(xí)流程的分析，得出酒店管理專業(yè)實習(xí)管理系統(tǒng)的功能需求。實習(xí)生實習(xí)結(jié)束，與酒店一起，對學(xué)生整個實習(xí)期進(jìn)行總結(jié)和評比，得出實習(xí)鑒定，評出優(yōu)秀實習(xí)生。并根據(jù)實習(xí)期間與學(xué)習(xí)的合作情況和實習(xí)生的反饋信息，對學(xué)生實習(xí)酒店進(jìn)行評定和總結(jié)，作為未來實習(xí)分配和指導(dǎo)的依據(jù)。

陳運(yùn)生《在酒店管理專業(yè)校企合作教育模式的實踐與研究》中談到改革開放20 多年來，我區(qū)酒店業(yè)以年均24 %左右的增速持續(xù)快速發(fā)展,而且行業(yè)規(guī)模和經(jīng)營領(lǐng)域日趨擴(kuò)大，成為我區(qū)消費(fèi)需求市場中增長幅度最高,發(fā)展速度最快的行業(yè)。為迅速培養(yǎng)和提高酒店企業(yè)自身的核心競爭力，實現(xiàn)由粗放經(jīng)營向集團(tuán)連鎖經(jīng)營的轉(zhuǎn)變,進(jìn)而提高酒店企業(yè)的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益,為酒店業(yè)的快速、持續(xù)、健康、長遠(yuǎn)發(fā)展奠定堅實的基礎(chǔ),我區(qū)的酒店業(yè)面臨加強(qiáng)人才隊伍建設(shè),迅速實現(xiàn)人力資源向人才資本轉(zhuǎn)變的新形勢。培養(yǎng)大量高素質(zhì)、專業(yè)化、應(yīng)用型的酒店服務(wù)與管理人才是當(dāng)務(wù)之急。

三、結(jié)論與展望

高校教育的發(fā)展必須適應(yīng)社會進(jìn)步和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要,必須符合市場需求,必須主動尋求企業(yè)的參與,與企業(yè)建立互利互惠的合作機(jī)制,在企業(yè)更深層次的參與下實踐校企聯(lián)合培養(yǎng)。產(chǎn)學(xué)結(jié)合、校企合作不僅是發(fā)展高校教育的客觀要求,而且是辦好高校教育的重要內(nèi)容和途徑,也是辦好高校教育的必由之路,更是以就業(yè)為導(dǎo)向發(fā)展高校教育的必然選擇。所以，高校旅游管理專業(yè)學(xué)生參加頂崗實習(xí)是與企業(yè)合作的一個行之有效的辦法。

因為頂崗實習(xí)最先是在高職教育中實行的一種實踐形式，在高校的實習(xí)中是最近才發(fā)展起來的所以在高校的旅游管理專業(yè)的實踐的過程中還存在很多問題。當(dāng)然，頂崗實習(xí)也會給高校旅游管理專業(yè)的學(xué)生諸多有利的地方。

綜上所述，頂崗實習(xí)是高校旅游管理專業(yè)實踐教學(xué)的一種可取形式，我們要在實踐中不斷完善它，使之逐漸成熟。當(dāng)然，頂崗實習(xí)只是旅游管理專業(yè)實踐教學(xué)的一種形式但絕不是唯一的形式。頂崗實習(xí)應(yīng)與其他實踐教學(xué)形式結(jié)合起來綜合運(yùn)用，才能培養(yǎng)符合社會需要的旅游管理專業(yè)人才。

參考文獻(xiàn)

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第三篇：旅游管理專業(yè)關(guān)于旅游資源的論文文獻(xiàn)綜述

文獻(xiàn)綜述

一、我國旅游景區(qū)營銷模式研究背景

我國旅游業(yè)在近年來得到迅猛發(fā)展，成功推動了我國經(jīng)濟(jì)的持續(xù)發(fā)展，甚至成為某些地方經(jīng)濟(jì)中的支柱性產(chǎn)業(yè)。旅游景區(qū)是旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的核心要素，在整體旅游產(chǎn)品中處于核心地位，是誘發(fā)人們旅游動機(jī)的直接原因，是人們外出旅游根本性的需求。目前全國范圍內(nèi)的景區(qū)已有2萬余家，新的景區(qū)不斷涌現(xiàn)，導(dǎo)致市場競爭日趨激烈。要想在競爭中脫穎而出，科學(xué)的景區(qū)營銷是關(guān)鍵。

景區(qū)營銷是指景區(qū)以旅游消費(fèi)者的需求為導(dǎo)向，經(jīng)過規(guī)劃、執(zhí)行、監(jiān)控來實現(xiàn)和管理景區(qū)整個創(chuàng)造游客滿意和價值過程?？此坪唵蔚臓I銷工作，卻是一個復(fù)雜的系統(tǒng)工程。我國大多數(shù)旅游景區(qū)的營銷工作才剛剛開始，還不能算是真正的市場營銷，這其中既有管理體制落后，市場化程度不高，職業(yè)化經(jīng)營管理人才缺乏等客觀原因，更有經(jīng)營管理人員認(rèn)識不足，重視不夠，不學(xué)習(xí)、不跟蹤、不運(yùn)用最新的營銷理念、營銷技術(shù)和營銷手段等主觀原因。因此，分析景區(qū)營銷存在的問題，探討景區(qū)成功營銷的實踐具有非常重要的理論意義和實踐價值。

二、中原經(jīng)濟(jì)區(qū)旅游資源整合意義

一個旅游景區(qū)的生命周期要經(jīng)歷資源發(fā)現(xiàn)-開發(fā)啟動-快速增長-平穩(wěn)發(fā)展-衰落或者復(fù)蘇這樣五個階段，在不同的階段，景區(qū)營銷將發(fā)揮不同作用。

在景區(qū)開發(fā)啟動期之后要制定景區(qū)的營銷計劃。這時，強(qiáng)大的對外營銷力度會提高景區(qū)在旅游市場上的知名度，增加潛在游客對景區(qū)的了解，有效起到宣傳促銷、吸引游客前來的作用。在經(jīng)過一段時間的發(fā)展，景區(qū)走過了輝煌時期，開始走下坡路。這時，及時有效的調(diào)整營銷方式又能在很大程度上調(diào)整客源市場對景區(qū)的認(rèn)知度，人為的延長旅游景區(qū)的生命周期，使景區(qū)的經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇，出現(xiàn)新的增長?；ヂ?lián)網(wǎng)營銷和傳統(tǒng)營銷只有緊密結(jié)合，揚(yáng)長避短，才能更好，更快，更有效率地滿足顧客需要；旅游景區(qū)要想在旅游市場中取得優(yōu)勢, 就必須將自己的突出特色告知廣大消費(fèi)者, 并通過各種有效的營銷手段牢牢抓住消費(fèi)者, 讓自己的產(chǎn)品占據(jù)一定的市場地位；在旅游景區(qū)的發(fā)展中, 營銷人員是景區(qū)和旅游者關(guān)系的紐帶。建立一支強(qiáng)有力的景區(qū)營銷團(tuán)隊將大大提升景區(qū)的市場價值,增強(qiáng)景區(qū)的競爭力，提高知名度，延長景區(qū)的壽命。為保證景區(qū)在不同時期都能健康發(fā)展, 就應(yīng)該注重營銷團(tuán)隊的建設(shè), 確定一個核心的營銷管理層, 特別應(yīng)該注重核心職業(yè)經(jīng)理人的培養(yǎng)和選拔。要明確工作崗位

職能, 制訂工作流程, 實行績效考核, 建設(shè)一支善戰(zhàn)的營銷團(tuán)隊； 好的旅游營銷策劃可以化腐朽為神奇、點(diǎn)石成金。通過對旅游景區(qū)的營銷方向、渠道、方法等進(jìn)行全面的衡量, 實施快捷、實用、高效的營銷戰(zhàn)術(shù), 可以幫助旅游景區(qū)快速影響市場受眾群體。

三、中原經(jīng)濟(jì)區(qū)旅游資源整合現(xiàn)狀的研究

中國旅游業(yè)正處于蓬勃興旺時期，近年來取得了輝煌成就，中國旅游業(yè)已進(jìn)入了一個前所未有的大發(fā)展。各地的旅游開發(fā)也蔚為壯觀，旅游景區(qū)紛紛展示自己的優(yōu)勢，加大宣傳力度，極力吸引游客，形成了激烈的旅游市場營銷競爭，面臨這種現(xiàn)象，做好旅游景區(qū)營銷十分必要。傳統(tǒng)旅游時代對旅游業(yè)的投入是以資源、資金、設(shè)備為主，有形資產(chǎn)起決定性作用；而新時代的旅游業(yè)，營銷、知識、智力、管理、創(chuàng)新等無形資產(chǎn)的投入起著越來越重要的作用，尤其是景區(qū)的營銷，甚至決定著市場競爭的勝負(fù)。因而旅游業(yè)也被形象地稱為“點(diǎn)子”產(chǎn)業(yè)、“注意力”產(chǎn)業(yè)和“創(chuàng)新”產(chǎn)業(yè)，旅游資源深層次的開發(fā)、旅游市場的有效推廣和旅游景區(qū)高效率的運(yùn)營都離不開市場營銷。顯然，旅游景區(qū)營銷，在未來的旅游事業(yè)發(fā)展進(jìn)程當(dāng)中，將會起到越來越重要的作用。

旅游景區(qū)營銷存在忽視售后服務(wù)問題，導(dǎo)致游客流失。現(xiàn)代旅游景區(qū)營銷中，旅游產(chǎn)品是一個包含核心產(chǎn)品、有形產(chǎn)品和附加產(chǎn)品的整體概念。它不僅要求要給予旅游者生理上、物質(zhì)上的滿足，而且要給予旅游者心理上、精神上的滿足。這就要求旅游景區(qū)把游客視作“上帝”并為之服務(wù)，否則必將被市場所淘汰。現(xiàn)在絕大部分旅游景區(qū)沒有一個較好的旅游產(chǎn)品售后服務(wù)體系，許多旅游景區(qū)認(rèn)為這根本沒有必要。

另外，旅游景區(qū)市場營銷中存在的法制意識淡薄。有的旅游景區(qū)提供虛假的旅游服務(wù)信息進(jìn)行營銷宣傳，以賄賂手段拉攏顧客等等。這種做法嚴(yán)重擾亂了旅游市場秩序，加強(qiáng)法制觀念，用規(guī)范旅游市場營銷中的行為，是我國旅游企業(yè)應(yīng)注意的問題之一。從長遠(yuǎn)來看，依法辦事是保護(hù)旅游景區(qū)和旅游消費(fèi)者雙方合法權(quán)益的必然選擇。不要為了眼前利益而置國家的法律法規(guī)于不顧，最終只會使雙方受損，并且會破壞旅游景區(qū)的對外形象，嚴(yán)重阻礙我國旅游業(yè)的健康。

旅游景區(qū)營銷中存在含量低的問題，系統(tǒng)性不強(qiáng)，沒有把技術(shù)的優(yōu)勢充分運(yùn)用到旅游景區(qū)市場營銷當(dāng)中去。缺乏高質(zhì)量、高品位的旅游營銷策略。沒有高科技的旅游營銷支持，會制約旅游景區(qū)的規(guī)范化、智能化、信息化和全球一體化的發(fā)展趨勢。許多旅游景區(qū)在經(jīng)營運(yùn)用過程中，手工勞動較多，缺乏對高科技、新技能的運(yùn)用。

第四篇：旅游管理論文文獻(xiàn)綜述

“她世紀(jì)”中國女性旅游市場研究文獻(xiàn)綜述

旅游管理專業(yè) 0701班 李艷楠

指導(dǎo)教師：賈渝彬

摘要：隨著女性社會地位的提高，女性消費(fèi)，特別是女性旅游消費(fèi)，逐漸成為人們關(guān)注的熱點(diǎn)。女性旅游市場，作為一個新興的、極具潛力的市場，也逐漸成為旅游業(yè)的新寵。目前一些旅游企業(yè)正在探索適應(yīng)女性需求的特色旅游項目。本文在分析女性旅游消費(fèi)特征的基礎(chǔ)上討論了女性旅游市場的細(xì)分和女性旅游產(chǎn)品的設(shè)計與開發(fā)策略。

關(guān)鍵詞：她世紀(jì),女性旅游者,女性旅游市場

1.引言

進(jìn)入21世紀(jì)以來，隨著社會的不斷發(fā)展，女性的社會地位、受教育程度和就業(yè)人數(shù)不斷提高，家庭可支配收入明顯增加，鑒于女性在經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域和消費(fèi)領(lǐng)域的重要作用更加突出，人們已經(jīng)開始稱21世紀(jì)為“她世紀(jì)”。面對日益蓬勃的“她市場”，各行各業(yè)都在關(guān)注女性消費(fèi)，旅游消費(fèi)作為女性消費(fèi)的一個非常重要的部分，越來越受到世人的關(guān)注。對于女性市場的發(fā)展前景，業(yè)界普遍看好。結(jié)合女性消費(fèi)的特點(diǎn)和習(xí)慣，度身定做一些女性旅游產(chǎn)品，這對培育新興的女性旅游市場以及推動整個旅游市場的發(fā)展無疑都具有重要意義。

2.國內(nèi)外研究進(jìn)展與現(xiàn)狀

（1）國外

Witan等編的《旅游與婦女》是關(guān)于旅游與女 性研究的最早研 究專集之一。它從旅游發(fā)展的角度論證了性別區(qū)分在旅游研究中的必要性和適時性，強(qiáng)調(diào)在旅游發(fā)展中形成的性別關(guān)系是隨著時間的進(jìn)展而發(fā)生變化的。早期對女性比較關(guān)注的應(yīng)該是女性主義研究者，他們發(fā)現(xiàn)：職業(yè)女性盡管在時間上受的限制比家庭主婦要多，但她們卻有更多的休閑活動，也有更多的休閑機(jī)會。較高的文化程度與有酬工作也使女性有較強(qiáng)的自信去追求自己的興趣。

美國女性人類學(xué)家斯韋從人類學(xué)的角度也提出了女性旅游研究方向，包括女性游客的心理趨向、女性游客的工作休閑情況、女性旅游動機(jī)以及社會性別間的關(guān)系行為和社會性別間的關(guān)系交易等。最近幾年旅游人類學(xué)的研究成果，特別是一些女性研究者的研究成果越來越表現(xiàn)出對旅游中的女性性別和女性社會地位的特殊關(guān)注，但以這些角度進(jìn)行的研究基本上是描述性的、定性的，沒有進(jìn)行實證方面的調(diào)查分析。

（2）國內(nèi)

在國內(nèi) ,對女性旅游消費(fèi)市場的引導(dǎo)和細(xì)分還處于萌芽狀態(tài) ,理論界的一些學(xué)者已開始研究女性旅游市場。許秋紅等研究了女性旅游者的行為特征；鄧敏研究了女性旅游市場的前景及經(jīng)營對策；鄭昌江研究了女性旅游者的動機(jī)。一

些學(xué)者開始翻譯國外的關(guān)于女性旅游的研究成果,如苗學(xué)玲翻譯了加拿大學(xué)者 Antoine Zalatan 關(guān)于妻子參與旅游決策的研究。國內(nèi)的研究資料主要來自一些統(tǒng)計年鑒，缺乏第一手的資料，習(xí)慣于描述性的研究方法，側(cè)重于理論上的論證和闡述，實際案例研究較少。

（3）國內(nèi)外研究比較

總的來看，近十年來，國外、國內(nèi)關(guān)于女性旅游研究的文獻(xiàn)偏少，國內(nèi)旅游學(xué)研究領(lǐng)域核心期刊，此類文章的發(fā)表較少。研究內(nèi)容上，國外、國內(nèi)存在一些異同。旅游者行為及旅游市場研究是當(dāng)前國內(nèi)外旅游界研究的熱點(diǎn)。國內(nèi)外女性旅游研究有出現(xiàn)多新的視角，如女性浪漫旅游、女性對危險的感知、對適合研究女性旅游方法的探索，角度選擇微觀且新穎。

3.未來展望

在“她世紀(jì)”，隨著社會進(jìn)步、經(jīng)濟(jì)發(fā)展,女性旅游已經(jīng)成為當(dāng)今旅游市場的熱點(diǎn)。她們經(jīng)濟(jì)獨(dú)立、思想解放、感情豐富細(xì)致、追求浪漫與情調(diào),是一塊發(fā)展?jié)摿薮蟮氖袌?,理應(yīng)受到旅游界的重視,也正受到人們的重視。今后，我國女性旅游研究有必要學(xué)習(xí)國外的技術(shù)路線，借鑒國外開闊的研究視野，在理論研究的基礎(chǔ)上輔助以實際案例，以期收到更好的效果，為國內(nèi)女性旅游市場開發(fā)及營銷提供借鑒。

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第五篇：旅游文獻(xiàn)綜述

論文題目：姓 名：專 業(yè)：班 級：學(xué) 號：指導(dǎo)老師：日 期： 南 通 大 學(xué)

信 息 技 術(shù) 檢 索 作 業(yè)

現(xiàn)代旅游體驗要素文獻(xiàn)綜述 顧鵬斐 非織造材料與工程 132班 1315052037 錢智勇 2015年5月4日

現(xiàn)代旅游體驗要素

顧鵬斐

摘 要

隨著社會的快速發(fā)展，體驗旅游日益興起，旅游體驗也越來越受到重視。本文通過文獻(xiàn)綜述提出了旅游體驗的內(nèi)涵，并總結(jié)了旅游體驗的類型以及模型等。

關(guān)鍵詞

旅游體驗；內(nèi)涵；內(nèi)容；模型

正文

綜觀旅游業(yè)的發(fā)展歷史和游客對旅游目的地的消費(fèi)方式，可以歸納為三個遞進(jìn)的旅游發(fā)展階段（李懷蘭，2004年）。第一階段，觀光旅游。這是旅游的初級階段，是社會經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)時期的必然選擇，以自然風(fēng)景區(qū)開發(fā)為主，旅游消費(fèi)能力弱，服務(wù)意識不足，缺乏可持續(xù)發(fā)展前景。第二階段，休閑旅游。這是旅游消費(fèi)發(fā)展的中級階段，是人們物質(zhì)文化生活水平提高到一定程度的必然結(jié)果。第三階段，體驗旅游。這是人類社會發(fā)展到今天的最高旅游狀態(tài)，是知識經(jīng)濟(jì)時代旅游消費(fèi)的必然需求。它強(qiáng)調(diào)游客對文化的、生活的、歷史的體驗，強(qiáng)調(diào)參與性與融入性，具有極大的發(fā)展空間。

20世紀(jì)60年代，鮑斯汀將旅游體驗定義為一種流行的消費(fèi)行為，一種經(jīng)過人工設(shè)計的大眾旅游體驗；70年代，美國未來學(xué)者阿爾文· 托夫勒在其著作《未來的沖擊》一書中，首次提出體驗經(jīng)濟(jì)時代即將到來；1978年艾特森指出旅游體驗的獲得是由活動與環(huán)境組成，不同的活動及環(huán)境組合會產(chǎn)生不同的體驗。90年代派恩和吉爾摩在《體驗經(jīng)濟(jì)》一書中，正式提出旅游體驗一詞，指出企業(yè)為了迎合消費(fèi)者，并為其創(chuàng)造難以忘懷的體驗經(jīng)歷，將注重消費(fèi)者的主觀需求，并愿意為基于體驗活動的消費(fèi)者需求變化買單，以使消費(fèi)者產(chǎn)生一次難忘的記憶。

一、旅游體驗的內(nèi)涵

關(guān)于旅游體驗的含義，國外學(xué)者有不同的見解。Boorstin（1964）認(rèn)為它是一種時尚消費(fèi)行為，一種人為的、預(yù)先構(gòu)想的大眾旅游體驗，是做作的、刻板的。MacCannell（1973）則把旅游體驗看成是對現(xiàn)代生活所遭遇的困難的積極響應(yīng)，他認(rèn)為旅游者是在尋求“真實”的體驗以戰(zhàn)勝困難。而Cohen（1979）認(rèn)為，旅 游體驗是個體與多種中心之間的關(guān)聯(lián)，在解釋這種關(guān)聯(lián)時，體驗的意義來自于世界觀，對個體來說代表著終極的意義。Graefe and Vaske（1987）認(rèn)為，旅游體驗是一系列特定體驗活動的產(chǎn)物，這種特定的體驗活動是旅游者在一個特定旅游地花費(fèi)時間來游覽參觀所形成的，是由許多復(fù)雜因素構(gòu)成的綜合體，包括與個人感知、地方印象、所處的情境以及個性等因素有關(guān)，甚至還包括溝通能力。Ryan（1991）在他們的研究基礎(chǔ)上，提出對于個體來說旅游體驗是一種多功能的休閑活動，包括娛樂或?qū)W習(xí)或兩者兼有。

國內(nèi)對旅游體驗的研究主要是從游客心理感受角度，主要有：

謝彥君（1999，2004）指出旅游是現(xiàn)代人的文化消費(fèi)活動，是一種尋求文化體驗的活動，并指出旅游本質(zhì)上是一種文化體驗活動。認(rèn)為旅游使得人們離開日常居住地和離開日常的工作生活壓力，到一個新的環(huán)境中去尋找新感受、新體驗，從而減輕日常工作壓力。旅游體驗的定義是旅游個體通過與外部世界取得暫時性的聯(lián)系從而改變其心理水平并調(diào)整其心理結(jié)構(gòu)的過程，這種體驗是旅游者的內(nèi)在心理活動與旅游客體所呈現(xiàn)的表面形態(tài)和深刻含義之間相互交流或相互作用后的結(jié)果，是借助于觀賞、交往、模仿和消費(fèi)等活動方式實現(xiàn)的一個序時過程。

胡燕雯、張朋（2003）也認(rèn)為游體驗實際是游客在旅游過程中形成的綜合感受，同時在此基礎(chǔ)上提出旅游體驗的感受來自于整個旅游過程。他們認(rèn)為游客在旅游活動開始前、旅游活動進(jìn)行中和旅游活動完成之后的各個階段中所獲得的體驗各不相同，正是游客對于三個不同階段所獲體驗的綜合評價形成了游客的旅游體驗感受。因此，賓館、飯店、景區(qū)、景區(qū)小賣部以及乘坐列車飛機(jī)過程中游客所受到的服務(wù)，都會提供給游客最令人難忘的體驗。

蘇勤（2004）認(rèn)為旅游過程就是旅游者的旅游體驗，是指旅游者在旅游過程 中獲得旅游需要的滿足程度，這種滿足程度是旅游者動機(jī)和類型與旅游地所呈現(xiàn)的景觀、旅游設(shè)施、服務(wù)、主客關(guān)系以及產(chǎn)品價格之間相互所用的結(jié)果。

吳天香（2009）贊同并采用了蘇勤關(guān)于旅游體驗的定義。并指出旅游體驗過程實際上是旅游者的體驗過程，因此旅游體驗可以等同于游客體驗，二者可以通用。

從對以上概念的探討中可以看出，一是旅游體驗的定義都是個人的主觀感受；二是謝彥君、胡燕雯、蘇勤、吳天香等都強(qiáng)調(diào)了對旅游過程的一種體驗，旅游過程實際是旅游者的體驗過程，旅游體驗實際是旅游者對整個旅游過程的感受；三是關(guān)于旅游體驗的含義大都限定于對某個景區(qū)、餐館（范秀成，2006）或購物（黃鸝，2009）的研究。基于此，本文嘗試給旅游體驗進(jìn)行以下界定：旅游者通過個人主觀因素與同游者、企業(yè)員工、目的地居民互動的體驗以及個人對旅游企業(yè)所提供的餐飲、住宿、購物、交通、娛樂、景點(diǎn)的體驗所獲得的對旅行社提供的一系列產(chǎn)品和服務(wù)的綜合感受。

二、旅游體驗要素

2004年，李懷蘭在其碩士論文中指出旅游體驗因素包括旅游者個人因素、與體驗相關(guān)的其他人、旅行途中的安排、旅游體驗產(chǎn)品特性，同時這些體驗要素又包含了若干子要素，并利用實證方法對這些因素設(shè)置的科學(xué)性進(jìn)行了驗證，具體如圖2-2所示。她還認(rèn)為不同的旅游體驗至少包含一個客體和兩個主體之間的關(guān)系，兩個主體是旅游者本人和旅游企業(yè)人員，一個客體是體驗產(chǎn)品。

殷殿格（2008）認(rèn)為影響景區(qū)游客旅游體驗的因素有很多，歸納起來有兩方面：一是體驗主體方面，即旅游者自身因素，主要包括游客的旅游意愿、游客個 人內(nèi)在因素等。二是體驗的客體方面，即旅游景區(qū)因素，主要包括景區(qū)旅游資源條件、旅游產(chǎn)品特性、旅游氛圍、景區(qū)旅游服務(wù)質(zhì)量等。

綜上可知，旅游者消費(fèi)旅游產(chǎn)品過程如同舞臺表演（LiYiping），舞臺表演至少包含三個部分：演員、布景、劇本。在本文中，演員相當(dāng)于旅游體驗過程中旅游者與旅游企業(yè)人員、同游者、目的地居民的互動；布景就是體驗場所，包括旅行社前臺、乘坐交通工具、餐館就餐、景點(diǎn)游覽、住宿賓館、購物商店；劇本就是各個體驗場所的體驗過程；而旅行社就是導(dǎo)演。

三、旅游體驗的內(nèi)容及模型

約瑟夫·派恩和詹姆斯·吉爾摩（1991）描述了一個體驗內(nèi)容的模型框架，他們利用兩個最重要的維度對體驗的一般內(nèi)容進(jìn)行表達(dá)，一個是體驗者的參與程度，另一個是體驗者與環(huán)境的關(guān)系，如圖2-5所示。橫軸一端代表消極的參與者，一端代表積極的參與者，交響樂聽眾和滑雪者分別是這兩種體驗者的典型代表；縱軸兩端分別是“通過心智體驗吸引了體驗者的注意力”（吸收）和“體驗者本身變成體驗的一部分”（融入），看電視屬于前者，玩游戲?qū)儆诤笳撸鶕?jù)這個框架派恩和吉爾莫將旅游體驗分成四種類型：娛樂體驗、教育體驗、遁世體驗和審美體驗。

謝彥君，吳凱（2000）認(rèn)為旅游者自身所擁有的技能水平與所面臨的挑戰(zhàn)水平的結(jié)合決定了旅游者的體驗感知質(zhì)量，并提出一個旅游體驗質(zhì)量的交互模型——“技能-挑戰(zhàn)模型”，如圖2-6所示。圖中的OR線可以稱之為一般滿足線，5 與此相對的是兩個扇形區(qū)域OPR和OQR，兩個矩形區(qū)域Oprq和Oprq-OPRQ，扇形區(qū)域刻畫了旅游者的滿足程度和實現(xiàn)程度，矩形區(qū)域刻畫了滿足水平的差異。Oprq從社會角度看代表了一種低層次的滿足，Oprq-OPRQ從社會角度看代表了一種高層次的滿足，但對于旅游者而言只要處在一般滿足線上都是高水平的滿足。扇形OPR，挑戰(zhàn)水平高于技能水平，在這種情況下旅游者往往因某種挑戰(zhàn)有很高的成就感，滿足度由此大大提高，提高的程度反映在模型中OPA所潛藏的意外滿足的機(jī)會多于OAR，但獲得滿足的可能性在兩個區(qū)域中相反。而在ORQ內(nèi)由于技能水平高于挑戰(zhàn)水平，這時旅游者往往是沒有動力去參加旅游。

總結(jié)

旅游體驗的內(nèi)容強(qiáng)調(diào)了旅游者參與的積極程度與旅游企業(yè)提供的體驗產(chǎn)品相互結(jié)合形成的四種體驗結(jié)果境界，突出顯示了體驗的最高境界是旅游者主動參與并融入其中的審美體驗結(jié)果。體驗的挑戰(zhàn)—技能模型反應(yīng)了體驗產(chǎn)品的挑戰(zhàn)水平與旅游者技能水平之間的關(guān)系，展示了各種情境下的滿足程度及滿足可能性。參考文獻(xiàn)

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