第一篇：網(wǎng)格員管理制度

大麥地居委會(huì)網(wǎng)格員管理制度

根據(jù)上級(jí)對(duì)網(wǎng)格員的管理要求，我社區(qū)制定以下管理辦法：

一、學(xué)習(xí)制度

1、社區(qū)每周組織網(wǎng)格員集中學(xué)習(xí)一次，每次集中學(xué)習(xí)時(shí)間不少于一小時(shí)；領(lǐng)導(dǎo)和網(wǎng)格員每天至少自學(xué)一小時(shí)以上；每人每月至少讀一本好書。

2、每次集中學(xué)習(xí)要有安排、有考勤記錄、有學(xué)習(xí)資料，考勤結(jié)果要存檔。每次集中學(xué)習(xí)，將有一名領(lǐng)導(dǎo)輔導(dǎo)學(xué)習(xí)。

3、每名網(wǎng)格員都要統(tǒng)一配備專用學(xué)習(xí)筆記本，每年學(xué)習(xí)筆記不少于1萬字。

4、每季度由居委會(huì)人員審閱一次網(wǎng)格員的學(xué)習(xí)筆記，并對(duì)網(wǎng)格員一季度的工作、學(xué)習(xí)進(jìn)行點(diǎn)評(píng)。

5、凡完不成學(xué)習(xí)任務(wù)，達(dá)不到學(xué)習(xí)要求的，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)會(huì)議研究后，根據(jù)個(gè)人實(shí)際情況予以不同程度的組織處理。

二、工作和生活制度

1、愛崗敬業(yè)。要按時(shí)上、下班，不準(zhǔn)遲到、早退，上班時(shí)間衣著儀表要莊重得體，不著奇裝異服。上班時(shí)間不準(zhǔn)看電視，不準(zhǔn)聽錄音機(jī)，不準(zhǔn)下象棋、打牌，不準(zhǔn)在電腦上玩游戲，不準(zhǔn)辦私事，嚴(yán)守工作崗位，嚴(yán)禁脫崗、溜崗、串崗。

2、講究衛(wèi)生。按時(shí)打掃辦公室內(nèi)衛(wèi)生，必須保持辦公室干凈整潔。

3、節(jié)約用電。禁止辦公室內(nèi)開“長明燈”。

4、用語文明。接待群眾要態(tài)度熱情，耐心細(xì)致，用語文明，不大吵大鬧，不激化矛盾，不說粗話、臟話。

5、維護(hù)集體榮譽(yù)。凡辦公樓發(fā)生突發(fā)事件，領(lǐng)導(dǎo)和網(wǎng)格員要主動(dòng)積極幫助制止解決，不得有意回避，更不許縱容“看熱鬧”。

6、遵守會(huì)議紀(jì)律。會(huì)場上不準(zhǔn)抽煙，不準(zhǔn)喧嘩，不準(zhǔn)交頭接耳，不準(zhǔn)打磕睡，不準(zhǔn)隨意走動(dòng)，不準(zhǔn)接打手機(jī)，會(huì)議中手機(jī)一律調(diào)到靜音狀態(tài)，確有特殊原因不能參加會(huì)議的，本人必須向主要領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假。

7、嚴(yán)禁酗酒。上班期間嚴(yán)禁領(lǐng)導(dǎo)和網(wǎng)格員酗酒，中午不準(zhǔn)飲酒，下午不準(zhǔn)醉酒，不準(zhǔn)酒后駕車。

8、嚴(yán)禁賭博。不準(zhǔn)上班時(shí)間去休閑娛樂場所，不準(zhǔn)參與賭博。

9、認(rèn)真值班。值班人員要堅(jiān)守崗位，做好值班記錄，手機(jī)要24小時(shí)開機(jī)，值班結(jié)束后，要做好交接班手續(xù)。

10、服從管理。凡不服從安排和管理，工作出勤不出力，一律予以待崗處理。

11、高效辦事。工作中要牢固樹立“雷厲風(fēng)行、聞風(fēng)而動(dòng)、說干就干、一抓到底、抓出成效”的工作作風(fēng)，具體工作要達(dá)到“標(biāo)準(zhǔn)化、精細(xì)化、高效化”，要全面提升決策力、執(zhí)行力和推動(dòng)力，確保各項(xiàng)工作圓滿完成。

12、各網(wǎng)格員監(jiān)督好自己區(qū)域衛(wèi)生，如因自己的區(qū)域檢查不合格，牽連整個(gè)網(wǎng)格被扣分扣工資，將扣起該網(wǎng)格員的工資來發(fā)給其他因該網(wǎng)格員被扣工資的網(wǎng)格員，該網(wǎng)格員自己承擔(dān)全部扣罰的工資部分。凡違反以上規(guī)定，根據(jù)情節(jié)及造成不良影響程度，采取以下處理方式：第一，處以50—200元罰款，并在公示欄上公開曝光；第二，責(zé)成當(dāng)事人寫出書面檢查，在全體網(wǎng)格員會(huì)議作檢查，并在全辦事處書面通報(bào)批評(píng)；第三，待崗處理，待崗期間每月只發(fā)200元生活補(bǔ)助且要正常工作

三、考 勤 制 度

結(jié)合轄區(qū)實(shí)際，制定如下考勤制度。

1、網(wǎng)格員因病因事必須請(qǐng)假，且要寫請(qǐng)假條履行書面請(qǐng)假手續(xù)，凡未履行請(qǐng)假手續(xù)擅自離崗者，視為曠工。

2、網(wǎng)格員因病、因事必須請(qǐng)假時(shí)，因病請(qǐng)假一次最長不超過6個(gè)月，因事請(qǐng)假，一年累計(jì)不超過2個(gè)月。社區(qū)主任、領(lǐng)導(dǎo)班子成員請(qǐng)假，領(lǐng)導(dǎo)和網(wǎng)格員需請(qǐng)假時(shí)，一律向主要分管領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假。

3、如遇重要工作和非常時(shí)期，除直系親屬婚、喪、重病或本人有病外，其它情況一律不準(zhǔn)請(qǐng)假。

4、網(wǎng)格員每曠工一天，罰款100元，并參照公務(wù)員管理有關(guān)規(guī)定予以組織處理。

5、網(wǎng)格員因事一次請(qǐng)假一個(gè)月以內(nèi)，工資照發(fā)。因事一次請(qǐng)假一個(gè)月以上，6個(gè)月以內(nèi)，停發(fā)工資及一切福利待遇，身份保留。

6、網(wǎng)格員病假在2個(gè)月以內(nèi)，發(fā)給原工資；因病不能正常上班的，經(jīng)有關(guān)機(jī)構(gòu)鑒定，鑒定為完全喪失工作能力的，辦理提前離崗手續(xù)。

7、法律和政策規(guī)定的婚假、產(chǎn)假等例外。

8、網(wǎng)格員要按時(shí)參加居委會(huì)召開的相關(guān)會(huì)議，每次召開會(huì)議實(shí)行“點(diǎn)名制”，凡遲到、早退、曠會(huì)或會(huì)場接打電話者，每人每次罰款50元。每月累計(jì)遲到、早退、曠會(huì)和會(huì)場內(nèi)接打電話達(dá)3次以上（含3次），除扣發(fā)本人全月工資外，同時(shí)予以組織處理。

9、凡主要領(lǐng)導(dǎo)查崗，脫崗、溜崗者，每次罰款50元，且要在公示牌上公開曝光。

10、考勤工作由居委會(huì)人員負(fù)責(zé)。

四、網(wǎng)格員的考核。

由大麥地居委會(huì)負(fù)責(zé)組織網(wǎng)格員的考核。具體考核辦法為：一是由各社區(qū)對(duì)網(wǎng)格員以“查、訪、問、看、聽”五種形式進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，結(jié)合居民測評(píng)意見，綜合評(píng)定，上報(bào)居委會(huì)。二是由信息監(jiān)管監(jiān)督網(wǎng)格員平時(shí)表現(xiàn)、工作效率，實(shí)事求是地評(píng)價(jià)網(wǎng)格員履責(zé)表現(xiàn)，評(píng)估內(nèi)容包括：

服務(wù)程序是否嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范：網(wǎng)格員要結(jié)合日常走訪巡查，及時(shí)捕捉和掌握責(zé)任區(qū)域的輿情信息，苗頭性、簡單的矛盾做到現(xiàn)場處理化解，并登記備案；對(duì)需要協(xié)調(diào)處理的工作，做到現(xiàn)場受理，及時(shí)上報(bào)，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)將處理結(jié)果反饋服務(wù)管理對(duì)象；對(duì)突發(fā)性事件，立即上報(bào)相關(guān)責(zé)任部門緊急處理，網(wǎng)格員現(xiàn)場跟蹤；對(duì)居民意見，網(wǎng)格員應(yīng)全面掌握信息，客觀分析，合理建議，做好信息跟蹤及反饋。

制度是否落實(shí)：嚴(yán)格按照要求開展每月走訪巡查，信息掌握及時(shí)、準(zhǔn)確，研判、分析精準(zhǔn)，介入及時(shí)，社情民意記錄規(guī)范清晰；按時(shí)參加每月網(wǎng)格員例會(huì)。

服務(wù)態(tài)度是否熱情周到：網(wǎng)格員應(yīng)熱愛本職工作，盡心盡責(zé)；保證信息采集真實(shí)、準(zhǔn)確、全面，達(dá)到全覆蓋；網(wǎng)格責(zé)任區(qū)域信息實(shí)施動(dòng)態(tài)管理，臺(tái)帳清楚、整潔、規(guī)范；要深入居民之中，傾聽居民意見，了解居民疾苦，盡力為居民排憂解難，切實(shí)做好服務(wù)居民、組織居民、宣傳居民的工作。

工作能力是否適應(yīng)需求：有發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的能力；由社區(qū)居民按“滿意”、“一般”、“差”三個(gè)格次對(duì)網(wǎng)格員進(jìn)行測評(píng)。90%以上視為“滿意”；60%—90%視為“一般”；60%以下的視為“差”；能與網(wǎng)格區(qū)域居民交流溝通、融洽感情，動(dòng)態(tài)信息及時(shí)掌握，能協(xié)調(diào)轄區(qū)資源參與網(wǎng)格服務(wù)；能夠處理好承辦和協(xié)辦的關(guān)系，做到事務(wù)辦理高效快捷。

依據(jù)考核情況綜合評(píng)價(jià)實(shí)行百分制，分為“優(yōu)秀”、“良好”、“合格”、“不合格”四項(xiàng)，評(píng)定考核等次。原則上按季度、年度分別考核。季度考核找差距，年度考核綜合季度考核結(jié)果，并以此為獎(jiǎng)懲依據(jù)。

根據(jù)以上制度，居委會(huì)主任將每半年對(duì)所有網(wǎng)格員的工作、學(xué)習(xí)和生活進(jìn)行評(píng)比，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣。

大麥地居委會(huì)

2015年4月10日

第二篇：網(wǎng)格員管理制度

涇 華 園 社 區(qū)

網(wǎng) 格 員 管 理 制 度

網(wǎng)格員管理制度

根據(jù)上級(jí)對(duì)網(wǎng)格員的管理要求，我社區(qū)制定以下管理辦法：

一、學(xué)習(xí)制度

1、社區(qū)每周組織網(wǎng)格員集中學(xué)習(xí)一次，每次集中學(xué)習(xí)時(shí)間不少于一小時(shí)；領(lǐng)導(dǎo)和網(wǎng)格員每天至少自學(xué)一小時(shí)以上；每人每月至少讀一本好書。

2、每次集中學(xué)習(xí)要有安排、有考勤記錄、有學(xué)習(xí)資料，考勤結(jié)果要存檔。每次集中學(xué)習(xí)，將有一名領(lǐng)導(dǎo)輔導(dǎo)學(xué)習(xí)。

3、每名網(wǎng)格員都要統(tǒng)一配備專用學(xué)習(xí)筆記本，每年學(xué)習(xí)筆記不少于2萬字，每年至少撰寫4篇學(xué)習(xí)體會(huì)。

4、每季度由社區(qū)書記審閱一次網(wǎng)格員的學(xué)習(xí)筆記，并對(duì)網(wǎng)格員一季度的工作、學(xué)習(xí)進(jìn)行點(diǎn)評(píng)。

5、凡完不成學(xué)習(xí)任務(wù)，達(dá)不到學(xué)習(xí)要求的，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)會(huì)議研究后，根據(jù)個(gè)人實(shí)際情況予以不同程度的組織處理。

二、工作和生活制度

1、愛崗敬業(yè)。要按時(shí)上、下班，不準(zhǔn)遲到、早退，上班時(shí)間衣著儀表要莊重得體，不著奇裝異服。上班時(shí)間不準(zhǔn)看電視，不準(zhǔn)聽錄音機(jī)，不準(zhǔn)下象棋、打牌，不準(zhǔn)在電腦上玩游戲，不準(zhǔn)辦私事，嚴(yán)守工作崗位，嚴(yán)禁脫崗、溜崗、串崗。

2、講究衛(wèi)生。按時(shí)打掃辦公室內(nèi)衛(wèi)生，必須保持辦公室干凈整潔。

3、節(jié)約用電。禁止辦公室內(nèi)開“長明燈”。

4、用語文明。接待群眾要態(tài)度熱情，耐心細(xì)致，用語文明，不大吵大鬧，不激化矛盾，不說粗話、臟話。

5、維護(hù)集體榮譽(yù)。凡辦公樓發(fā)生突發(fā)事件，領(lǐng)導(dǎo)和網(wǎng)格員要主動(dòng)積極幫助制止解決，不得有意回避，更不許縱容“看熱鬧”。

6、遵守會(huì)議紀(jì)律。會(huì)場上不準(zhǔn)抽煙，不準(zhǔn)喧嘩，不準(zhǔn)交頭接耳，不準(zhǔn)打磕睡，不準(zhǔn)隨意走動(dòng)，不準(zhǔn)接打手機(jī)，會(huì)議中手機(jī)一律調(diào)到靜音狀態(tài)，確有特殊原因不能參加會(huì)議的，本人必須向主要領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假。

7、嚴(yán)禁酗酒。上班期間嚴(yán)禁領(lǐng)導(dǎo)和網(wǎng)格員酗酒，中午不準(zhǔn)飲酒，下午不準(zhǔn)醉酒，不準(zhǔn)酒后駕車。

8、嚴(yán)禁賭博。不準(zhǔn)上班時(shí)間去休閑娛樂場所，不準(zhǔn)參與賭博。

9、認(rèn)真值班。值班人員要堅(jiān)守辦公室電話，做好值班記錄，手機(jī)要24小時(shí)開機(jī)，值班結(jié)束后，要做好交接班手續(xù)。

10、服從管理。凡不服從領(lǐng)導(dǎo)安排和管理，工作出勤不出力，被領(lǐng)導(dǎo)介紹回鎮(zhèn)政府的，一律予以待崗處理。

11、高效辦事。工作中要牢固樹立“雷厲風(fēng)行、聞風(fēng)而動(dòng)、說干就干、一抓到底、抓出成效”的工作作風(fēng)，具體工作要達(dá)到“標(biāo)準(zhǔn)化、精細(xì)化、高效化”，要全面提升決策力、執(zhí)行力和推動(dòng)力，確保各項(xiàng)工作圓滿完成。

凡違反以上規(guī)定，根據(jù)情節(jié)及造成不良影響程度，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)會(huì)議研究后，采取以下處理方式：第一，處以50—200元罰款，并在公示欄上公開曝光；第二，責(zé)成當(dāng)事人寫出書面檢查，在全體網(wǎng)格員會(huì)議作檢查，并在全鎮(zhèn)政府書面通報(bào)批評(píng)；第三，待崗處理，待崗期間每月只發(fā)200元生活補(bǔ)助且要正常工作

三、考勤制度

根據(jù)轄區(qū)實(shí)際，制定如下考勤制度。

1、網(wǎng)格員因病因事必須請(qǐng)假，且要寫請(qǐng)假條履行書面請(qǐng)假手續(xù)，凡未履行請(qǐng)假手續(xù)擅自離崗者，視為曠工。

2、網(wǎng)格員因病、因事必須請(qǐng)假時(shí)，2天之內(nèi)（含2天）由分管領(lǐng)導(dǎo)審批；2天至7天（含7天）由分管領(lǐng)導(dǎo)簽注意見后送鎮(zhèn)政府領(lǐng)導(dǎo)審批；7天至15天（含15天），由分管領(lǐng)導(dǎo)和鎮(zhèn)政府領(lǐng)導(dǎo)簽注意見后送黨工委書記審批；15天以上至一個(gè)月以內(nèi)（不含30天），領(lǐng)導(dǎo)會(huì)議研究審批；1月以上，領(lǐng)導(dǎo)會(huì)議研究后報(bào)區(qū)人社局和區(qū)委組織部審批。因病請(qǐng)假一次最長不超過6個(gè)月，因事請(qǐng)假，一年累計(jì)不超過2個(gè)月。社區(qū)書記、主任、領(lǐng)導(dǎo)班子成員、辦公室和財(cái)務(wù)人員請(qǐng)假，由鎮(zhèn)政府主任簽注意見后送黨工委書記審批。凡鎮(zhèn)政府召集會(huì)議，領(lǐng)導(dǎo)和網(wǎng)格員需請(qǐng)假時(shí)，一律向主要領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假。

3、如遇重要工作和非常時(shí)期，除直系親屬婚、喪、重病或本人有病外，其它情況一律不準(zhǔn)請(qǐng)假。

4、網(wǎng)格員每曠工一天，罰款100元，凡一月內(nèi)累計(jì)曠工3天以上者（含3天），扣除本月全部工資。并參照公務(wù)員管理有關(guān)規(guī)定予以組織處理。

5、網(wǎng)格員因事一次請(qǐng)假一個(gè)月以內(nèi)，工資照發(fā)。因事一次請(qǐng)假一個(gè)月以上，6個(gè)月以內(nèi)，停發(fā)工資及一切福利待遇，身份保留。因事一次請(qǐng)假6個(gè)月以上，將人事關(guān)系介紹到人才交流中心。因事請(qǐng)假一年累計(jì)在2個(gè)月以上4個(gè)月以內(nèi)的，從請(qǐng)假的第三個(gè)月起，停發(fā)一切工資及一切福利待遇。因事請(qǐng)假一年累計(jì)在4個(gè)月以上的，將人事關(guān)系介紹到人才交流中心。

6、網(wǎng)格員病假在2個(gè)月以內(nèi)，發(fā)給原工資；因病請(qǐng)假超過2個(gè)月的，從第3個(gè)月起，工作年限不滿10年的，發(fā)90%工資；工作年限滿10年和10年以上的，發(fā)100%工資；因病請(qǐng)假超過6個(gè)月的，從第7個(gè)月起，工作年限不滿10年發(fā)70%的工資，工作年限滿10年和10年以上的發(fā)80%工資。因病不能正常上班的，經(jīng)有關(guān)機(jī)構(gòu)鑒定，鑒定為完全喪失工作能力的，辦理提前離崗手續(xù)。

7、法律和政策規(guī)定的婚假、產(chǎn)假等例外。

8、網(wǎng)格員要按時(shí)參加黨工委和鎮(zhèn)政府召開的相關(guān)會(huì)議，每次召開會(huì)議實(shí)行“點(diǎn)名制”，凡遲到、早退、曠會(huì)或會(huì)場接打電話者，每人每次罰款50元并由紀(jì)工委予以“三問”；每月累計(jì)遲到、早退、曠會(huì)和會(huì)場內(nèi)接打電話達(dá)3次以上（含3次），除扣發(fā)本人全月工資外，同時(shí)予以組織處理。

9、凡主要領(lǐng)導(dǎo)查崗，脫崗、溜崗者，每次罰款50元，且要在公示牌上公開曝光。

10、考勤工作由黨風(fēng)廉政聯(lián)絡(luò)員負(fù)責(zé)，辦公室配合，假條一律送鎮(zhèn)政府辦公室備查，考勤結(jié)果一月一通報(bào)，一月一 兌現(xiàn)。

四、網(wǎng)格管理員的考核。

由鎮(zhèn)政府負(fù)責(zé)組織網(wǎng)格管理員的考核。具體考核辦法為：一是由各社區(qū)對(duì)網(wǎng)格管理員以“查、訪、問、看、聽”五種形式進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，結(jié)合群眾測評(píng)意見，綜合評(píng)定，上報(bào)鎮(zhèn)政府。二是由信息監(jiān)管平臺(tái)遠(yuǎn)程監(jiān)督網(wǎng)格管理員平時(shí)表現(xiàn)、工作效率，實(shí)事求是地評(píng)價(jià)網(wǎng)格管理員履責(zé)表現(xiàn)，按時(shí)向鎮(zhèn)政府提交考核結(jié)果。鎮(zhèn)政府要對(duì)考核結(jié)果進(jìn)行匯總審核。評(píng)估內(nèi)容包括：

服務(wù)程序是否嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范：網(wǎng)格管理員要結(jié)合日常走訪巡查，及時(shí)捕捉和掌握責(zé)任區(qū)域的輿情信息，苗頭性、簡單的矛盾做到現(xiàn)場處理化解，并登記備案；對(duì)需要協(xié)調(diào)處理的工作，做到現(xiàn)場受理，及時(shí)上報(bào)，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)將處理結(jié)果反饋服務(wù)管理對(duì)象；對(duì)突發(fā)性事件，立即上報(bào)相關(guān)責(zé)任部門緊急處理，網(wǎng)格管理員現(xiàn)場跟蹤；對(duì)群眾意見，網(wǎng)格管理員應(yīng)全面掌握信息，客觀分析，合理建議，做好信息跟蹤及反饋。

制度是否落實(shí)：嚴(yán)格按照要求開展每月走訪巡查，信息掌握及時(shí)、準(zhǔn)確，研判、分析精準(zhǔn)，介入及時(shí)，社情民意記錄規(guī)范清晰；按時(shí)參加每月網(wǎng)格管理員例會(huì)，每季度形勢分析會(huì)，半年工作小結(jié)會(huì)，年終工作總結(jié)會(huì)。

服務(wù)態(tài)度是否熱情周到：網(wǎng)格管理員應(yīng)熱愛本職工作，盡心盡責(zé)；保證信息采集真實(shí)、準(zhǔn)確、全面，達(dá)到全覆蓋；網(wǎng)格責(zé)任區(qū)域信息實(shí)施動(dòng)態(tài)管理，臺(tái)帳清楚、整潔、規(guī)范；要深入群眾之中，傾聽群眾意見，了解群眾疾苦，盡力為群眾排憂解難，切實(shí)做好服務(wù)群眾、組織群眾、宣傳群眾的工作。

工作能力是否適應(yīng)需求：有發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的能力；由社區(qū)居民按“滿意”、“一般”、“差”三個(gè)格次對(duì)網(wǎng)格管理員進(jìn)行測評(píng)。90%以上視為“滿意”；60%—90%視為“一般”；60%以下的視為“差”；能與網(wǎng)格區(qū)域居民交流溝通、融洽感情，動(dòng)態(tài)信息及時(shí)掌握，能協(xié)調(diào)轄區(qū)資源參與網(wǎng)格服務(wù)；能夠處理好承辦和協(xié)辦的關(guān)系，做到事務(wù)辦理高效快捷。

依據(jù)考核情況綜合評(píng)價(jià)實(shí)行百分制，分為“優(yōu)秀”、“良好”、“合格”、“不合格”四項(xiàng)，評(píng)定考核等次。原則上按季度、分別考核。季度考核找差距，考核綜合季度考核結(jié)果，并以此為獎(jiǎng)懲依據(jù)。

根據(jù)以上制度，社區(qū)書記、主任將每半年對(duì)所有網(wǎng)格員的工作、學(xué)習(xí)和生活進(jìn)行評(píng)比，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣。

第三篇：網(wǎng)格員管理制度

網(wǎng)格員管理制度辦法：

根據(jù)上級(jí)對(duì)網(wǎng)格員的管理要求，我社區(qū)制定以下管理

一、學(xué)習(xí)制度

1、社區(qū)每周組織網(wǎng)格員集中學(xué)習(xí)一次，每次集中學(xué)習(xí)時(shí)間不少于一小時(shí)；領(lǐng)導(dǎo)和網(wǎng)格員每天至少自學(xué)一小時(shí)以上；每人每月至少讀一本好書。

2、每次集中學(xué)習(xí)要有安排、有考勤記錄、有學(xué)習(xí)資料，考勤結(jié)果要存檔。每次集中學(xué)習(xí)，將有一名領(lǐng)導(dǎo)輔導(dǎo)學(xué)習(xí)。

3、每名網(wǎng)格員都要統(tǒng)一配備專用學(xué)習(xí)筆記本，每年學(xué)習(xí)筆記不少于2萬字，每年至少撰寫4篇學(xué)習(xí)體會(huì)或調(diào)研報(bào)告。

4、每季度由社區(qū)書記審閱一次網(wǎng)格員的學(xué)習(xí)筆記，并對(duì)網(wǎng)格員一季度的工作、學(xué)習(xí)進(jìn)行點(diǎn)評(píng)。

5、凡完不成學(xué)習(xí)任務(wù)，達(dá)不到學(xué)習(xí)要求的，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)會(huì)議研究后，根據(jù)個(gè)人實(shí)際情況予以不同程度的組織處理。

二、工作和生活制度

1、愛崗敬業(yè)。要按時(shí)上、下班，不準(zhǔn)遲到、早退，上班時(shí)間衣著儀表要莊重得體，不著奇裝異服。上班時(shí)間不準(zhǔn)看電視，不準(zhǔn)聽錄音機(jī)，不準(zhǔn)下象棋、打牌，不準(zhǔn)在電腦上玩游戲，不準(zhǔn)辦私事，嚴(yán)守工作崗位，嚴(yán)禁脫崗、溜崗、串崗。

2、講究衛(wèi)生。按時(shí)打掃辦公室內(nèi)衛(wèi)生，必須保持辦公室干凈整潔。

3、節(jié)約用電。禁止辦公室內(nèi)開“長明燈”。

4、用語文明。接待群眾要態(tài)度熱情，耐心細(xì)致，用語文明，不大吵大鬧，不激化矛盾，不說粗話、臟話。

5、維護(hù)集體榮譽(yù)。凡辦公樓發(fā)生突發(fā)事件，領(lǐng)導(dǎo)和網(wǎng)格員要主動(dòng)積極幫助制止解決，不得有意回避，更不許縱容“看熱鬧”。

6、遵守會(huì)議紀(jì)律。會(huì)場上不準(zhǔn)抽煙，不準(zhǔn)喧嘩，不準(zhǔn)交頭接耳，不準(zhǔn)打磕睡，不準(zhǔn)隨意走動(dòng)，不準(zhǔn)接打手機(jī)，會(huì)議中手機(jī)一律調(diào)到靜音狀態(tài)，確有特殊原因不能參加會(huì)議的，本人必須向主要領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假。

7、嚴(yán)禁酗酒。上班期間嚴(yán)禁領(lǐng)導(dǎo)和網(wǎng)格員酗酒，中午不準(zhǔn)飲酒，下午不準(zhǔn)醉酒，不準(zhǔn)酒后駕車。

8、嚴(yán)禁賭博。不準(zhǔn)上班時(shí)間去休閑娛樂場所，不準(zhǔn)參與賭博。

9、認(rèn)真值班。值班人員要堅(jiān)守辦公室電話，做好值班記錄，手機(jī)要24小時(shí)開機(jī)，值班結(jié)束后，要做好交接班手續(xù)。

10、服從管理。凡不服從領(lǐng)導(dǎo)安排和管理，工作出勤不出力，被領(lǐng)導(dǎo)介紹回辦事處的，一律予以待崗處理。

11、高效辦事。工作中要牢固樹立“雷厲風(fēng)行、聞風(fēng)而動(dòng)、說干就干、一抓到底、抓出成效”的工作作風(fēng)，具體工作要達(dá)到“標(biāo)準(zhǔn)化、精細(xì)化、高效化”，要全面提升決策力、執(zhí)行力和推動(dòng)力，確保各項(xiàng)工作圓滿完成。

凡違反以上規(guī)定，根據(jù)情節(jié)及造成不良影響程度，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)會(huì)議研究后，采取以下處理方式：第一，處以50—200元罰款，并在公示欄上公開曝光；第二，責(zé)成當(dāng)事人寫出書面檢查，在全體網(wǎng)格員會(huì)議作檢查，并在全辦事處書面通報(bào)批評(píng)；第三，待崗處理，待崗期間每月只發(fā)200元生活補(bǔ)助且要正常工作

三、考 勤 制 度

根據(jù)區(qū)委組織部、人力資源和社會(huì)保障局、機(jī)構(gòu)編制委員辦、區(qū)財(cái)政局聯(lián)合印發(fā)的《寶塔區(qū)機(jī)關(guān)事業(yè)單位工作人員履行請(qǐng)假手續(xù)及待遇的規(guī)定》[延區(qū)人社發(fā)（2011）20號(hào)]文件精神，結(jié)合轄區(qū)實(shí)際，制定如下考勤制度。

1、網(wǎng)格員因病因事必須請(qǐng)假，且要寫請(qǐng)假條履行書面請(qǐng)假手續(xù)，凡未履行請(qǐng)假手續(xù)擅自離崗者，視為曠工。

2、網(wǎng)格員因病、因事必須請(qǐng)假時(shí)，2天之內(nèi)（含2天）由分管領(lǐng)導(dǎo)審批；2天至7天（含7天）由分管領(lǐng)導(dǎo)簽注意見后送辦事處主任審批；7天至15天（含15天），由分管領(lǐng)導(dǎo)和辦事處主任簽注意見后送黨工委書記審批；15天以上至一個(gè)月以內(nèi)（不含30天），領(lǐng)導(dǎo)會(huì)議研究審批；1月以上，領(lǐng)導(dǎo)會(huì)議研究后報(bào)區(qū)人社局和區(qū)委組織部審批。因病請(qǐng)假一次最長不超過6個(gè)月，因事請(qǐng)假，一年累計(jì)不超過2個(gè)月。社區(qū)書記、主任、領(lǐng)導(dǎo)班子成員、辦公室和財(cái)務(wù)人員請(qǐng)假，由辦事處主任簽注意見后送黨工委書記審批。凡辦事處召集會(huì)議，領(lǐng)導(dǎo)和網(wǎng)格員需請(qǐng)假時(shí)，一律向主要領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假。

3、如遇重要工作和非常時(shí)期，除直系親屬婚、喪、重病或本人有病外，其它情況一律不準(zhǔn)請(qǐng)假。

4、網(wǎng)格員每曠工一天，罰款100元，凡一月內(nèi)累計(jì)曠工3天以上者（含3天），扣除本月全部工資。并參照公務(wù)員管理有關(guān)規(guī)定予以組織處理。

5、網(wǎng)格員因事一次請(qǐng)假一個(gè)月以內(nèi)，工資照發(fā)。因事一次請(qǐng)假一個(gè)月以上，6個(gè)月以內(nèi)，停發(fā)工資及一切福利待遇，身份保留。因事一次請(qǐng)假6個(gè)月以上，將人事關(guān)系介紹到人才交流中心。因事請(qǐng)假一年累計(jì)在2個(gè)月以上4個(gè)月以內(nèi)的，從請(qǐng)假的第三個(gè)月起，停發(fā)一切工資及一切福利待遇。因事請(qǐng)假一年累計(jì)在4個(gè)月以上的，將人事關(guān)系介紹到人才交流中心。

6、網(wǎng)格員病假在2個(gè)月以內(nèi)，發(fā)給原工資；因病請(qǐng)假超過2個(gè)月的，從第3個(gè)月起，工作年限不滿10年的，發(fā)90%工資；工作年限滿10年和10年以上的，發(fā)100%工資；因病請(qǐng)假超過6個(gè)月的，從第7個(gè)月起，工作年限不滿10年發(fā)70%的工資，工作年限滿10年和10年以上的發(fā)80%工資。因病不能正常上班的，經(jīng)有關(guān)機(jī)構(gòu)鑒定，鑒定為完全喪失工作能力的，辦理提前離崗手續(xù)。

7、法律和政策規(guī)定的婚假、產(chǎn)假等例外。

8、網(wǎng)格員要按時(shí)參加黨工委和辦事處召開的相關(guān)會(huì)議，每次召開會(huì)議實(shí)行“點(diǎn)名制”，凡遲到、早退、曠會(huì)或會(huì)場接打電話者，每人每次罰款50元并由紀(jì)工委予以“三問”；每月累計(jì)遲到、早退、曠會(huì)和會(huì)場內(nèi)接打電話達(dá)3次以上（含3次），除扣發(fā)本人全月工資外，同時(shí)予以組織處理。

9、凡主要領(lǐng)導(dǎo)查崗，脫崗、溜崗者，每次罰款50元，且要在公示牌上公開曝光。

10、考勤工作由黨風(fēng)廉政聯(lián)絡(luò)員負(fù)責(zé)，辦公室配合，假條一律送辦事處辦公室備查，考勤結(jié)果一月一通報(bào)，一月一 兌現(xiàn)。

四、網(wǎng)格管理員的考核。

由鳳凰山街道辦事處負(fù)責(zé)組織網(wǎng)格管理員的考核。具體考核辦法為：一是由各社區(qū)對(duì)網(wǎng)格管理員以“查、訪、問、看、聽”五種形式進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，結(jié)合群眾測評(píng)意見，綜合評(píng)定，上報(bào)鳳凰山街道辦事處。二是由信息監(jiān)管平臺(tái)遠(yuǎn)程監(jiān)督網(wǎng)格管理員平時(shí)表現(xiàn)、工作效率，實(shí)事求是地評(píng)價(jià)網(wǎng)格管理員履責(zé)表現(xiàn)，按時(shí)向鳳凰山街道辦事處提交考核結(jié)果。鳳凰山街道辦事處要對(duì)考核結(jié)果進(jìn)行匯總審核。評(píng)估內(nèi)容包括：

服務(wù)程序是否嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范：網(wǎng)格管理員要結(jié)合日常走訪巡查，及時(shí)捕捉和掌握責(zé)任區(qū)域的輿情信息，苗頭性、簡單的矛盾做到現(xiàn)場處理化解，并登記備案；對(duì)需要協(xié)調(diào)處理的工作，做到現(xiàn)場受理，及時(shí)上報(bào)，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)將處理結(jié)果反饋服務(wù)管理對(duì)象；對(duì)突發(fā)性事件，立即上報(bào)相關(guān)責(zé)任部門緊急處理，網(wǎng)格管理員現(xiàn)場跟蹤；對(duì)群眾意見，網(wǎng)格管理員應(yīng)全面掌握信息，客觀分析，合理建議，做好信息跟蹤及反饋。

制度是否落實(shí)：嚴(yán)格按照要求開展每月走訪巡查，信息掌握及時(shí)、準(zhǔn)確，研判、分析精準(zhǔn)，介入及時(shí)，社情民意記錄規(guī)范清晰；按時(shí)參加每月網(wǎng)格管理員例會(huì)，每季度形勢分析會(huì)，半年工作小結(jié)會(huì)，年終工作總結(jié)會(huì)。

服務(wù)態(tài)度是否熱情周到：網(wǎng)格管理員應(yīng)熱愛本職工作，盡心盡責(zé)；保證信息采集真實(shí)、準(zhǔn)確、全面，達(dá)到全覆蓋；網(wǎng)格責(zé)任區(qū)域信息實(shí)施動(dòng)態(tài)管理，臺(tái)帳清楚、整潔、規(guī)范；要深入群眾之中，傾聽群眾意見，了解群眾疾苦，盡力為群眾排憂解難，切實(shí)做好服務(wù)群眾、組織群眾、宣傳群眾的工作。

工作能力是否適應(yīng)需求：有發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的能力；由社區(qū)居民按“滿意”、“一般”、“差”三個(gè)格次對(duì)網(wǎng)格管理員進(jìn)行測評(píng)。90%以上視為“滿意”；60%—90%視為“一般”；60%以下的視為“差”；能與網(wǎng)格區(qū)域居民交流溝通、融洽感情，動(dòng)態(tài)信息及時(shí)掌握，能協(xié)調(diào)轄區(qū)資源參與網(wǎng)格服務(wù)；能夠處理好承辦和協(xié)辦的關(guān)系，做到事務(wù)辦理高效快捷。

依據(jù)考核情況綜合評(píng)價(jià)實(shí)行百分制，分為“優(yōu)秀”、“良好”、“合格”、“不合格”四項(xiàng)，評(píng)定考核等次。原則上按季度、分別考核。季度考核找差距，考核綜合季度考核結(jié)果，并以此為獎(jiǎng)懲依據(jù)。根據(jù)以上制度，社區(qū)書記、主任將每半年對(duì)所有網(wǎng)格員的工作、學(xué)習(xí)和生活進(jìn)行評(píng)比，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣。

北關(guān)街社區(qū)

二零一三年一月

第四篇：網(wǎng)格員安全管理制度

網(wǎng)格員安全管理制度

1、加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全，采取嚴(yán)格措施，做好計(jì)算機(jī)病毒預(yù)防、監(jiān)測、清除工作，防止各類針對(duì)網(wǎng)絡(luò)的攻擊，保證數(shù)據(jù)傳輸和存儲(chǔ)的安全。

2、各工作人員根據(jù)分工，只能查看相應(yīng)權(quán)限范圍內(nèi)的資料，不得越權(quán)、社區(qū)網(wǎng)格服務(wù)管理員對(duì)自己采集的信息負(fù)有保密義務(wù)，不得泄露涉及國家秘密和商業(yè)秘密，個(gè)人隱私的信息。

3、工作人員必須妥善保管自己的用戶名和密碼，不得隨意交予他人使用，離開計(jì)算機(jī)時(shí)，需退離系統(tǒng)，保護(hù)數(shù)據(jù)安全。

4、工作人員應(yīng)對(duì)數(shù)據(jù)信息安全承擔(dān)保密義務(wù)，嚴(yán)禁以任何形式用作商業(yè)用途，非工作場合不得談?wù)撆c核心信息相關(guān)事宜，不得以掌握關(guān)鍵情況與無關(guān)人炫耀。

5、社區(qū)網(wǎng)格服務(wù)管理工作日志本權(quán)限于本人使用，記載內(nèi)容不得外泄。使用完畢或離崗時(shí)，必須將日記本交回社區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)管理站。

6、對(duì)違反保密紀(jì)律造成損失、泄密的人員，給予批評(píng)教育；情節(jié)嚴(yán)重的，給予黨紀(jì)、政紀(jì)處分；有意泄密并構(gòu)成犯罪的要追究其法律責(zé)任。

第五篇：網(wǎng)格員總結(jié)

網(wǎng)格管理員總結(jié)

自今年6月全市開展社區(qū)網(wǎng)格管理以來，我作為網(wǎng)格管理員已經(jīng)半年時(shí)間了，在辦事處和社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)及同事的幫助下，自己的工作能力和業(yè)務(wù)水平得到了鍛煉和提高。網(wǎng)格管理員崗位雖小但我們的工作體現(xiàn)了政府關(guān)心群眾，服務(wù)群眾為辦實(shí)事的宗旨，當(dāng)自己的工作得到了群眾的肯定時(shí)，一種自豪油然而生。半年的工作使我受益匪淺，現(xiàn)將這半年的工作總結(jié)如下：

一、信息采集。通過上門登記、入戶核查、日常巡查，掌握所管轄區(qū)內(nèi)的基本情況。

我是大發(fā)社區(qū)第三網(wǎng)格管理員，管轄范圍為恒興花園、大發(fā)國際、康安家園。通過上門入戶我對(duì)轄區(qū)的情況有了個(gè)基本了解，使居民對(duì)我們社區(qū)網(wǎng)格員也有了個(gè)初步的認(rèn)識(shí)，并在每棟樓推舉出一名熱心居民擔(dān)任樓長，方便以后我們更好的在群眾中開展工作。

二、綜合治理和城市管理。及時(shí)解決群眾反應(yīng)的矛盾，排查化解群眾糾紛。

大發(fā)國際作為新進(jìn)戶的高層，存在著很多裝修垃圾，城市管理問題突出，經(jīng)常有居民反映，我們網(wǎng)格管理員及時(shí)化解矛盾，使問題及時(shí)得到解決。2011年的7月5日，我們?nèi)霊糇咴L時(shí)，有居民反映樓上居民裝修時(shí)間太晚，影響休息，我們及時(shí)和物業(yè)聯(lián)系，和物業(yè)一起向樓上的居民溝通，及時(shí)化解了矛盾。半年下來化解噪音擾民、家庭糾紛、亂堆亂放等矛盾5起，為居民創(chuàng)造了安定和諧的居住環(huán)境。

三、民政服務(wù)。入戶為行動(dòng)不便的老年人辦理老年證，對(duì)家庭收

入發(fā)生變化的低保戶，進(jìn)行上門核查及時(shí)上報(bào)。了解老年人對(duì)養(yǎng)老服

務(wù)的需求，半年來共入戶辦理老年證4本，核查低保戶3戶，極大的方便了轄區(qū)內(nèi)的居民。

四、計(jì)劃生育。對(duì)轄區(qū)內(nèi)的門面進(jìn)行流動(dòng)人口清查，并為流動(dòng)人

口辦理流動(dòng)人口婚育證明；組織轄區(qū)內(nèi)育齡婦女參加計(jì)生服務(wù)站得“三

查”；發(fā)放無業(yè)人員獨(dú)生子女費(fèi)；摸排孕婦及新生兒的信息采集。

五、勞動(dòng)保障。入戶宣傳勞動(dòng)保障政策，鼓勵(lì)下崗失業(yè)人員辦理

全國就失業(yè)證，鼓勵(lì)創(chuàng)業(yè)人員辦理小額貸款，組織就業(yè)困難人群參加

職業(yè)技能培訓(xùn)現(xiàn)場招聘，宣傳城鎮(zhèn)居民醫(yī)保政策，為老百姓上門服務(wù)，解答社保方面的政策，這半年來，我們的工作取得了一定的效果，轄

區(qū)內(nèi)的貸款額度已達(dá)到42萬元，下崗失業(yè)居民得到了真正的實(shí)惠。

我們本著服務(wù)群眾，方便群眾，為群眾辦實(shí)事，辦好事的思想，樂于奉獻(xiàn)，甘于吃苦，立足本職，在群眾中樹立良好的形象。作為基

層的社區(qū)工作者，我們會(huì)積極貫徹“和諧社區(qū)”理念，以鄧小平理論

和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，努力

把社區(qū)建設(shè)成為管理有序、服務(wù)完善、環(huán)境優(yōu)美、治安良好、生活

便利、人際關(guān)系和諧，各個(gè)社會(huì)群體和諧相處的社會(huì)生活共同體。

姓名：

2011年11月4日