第一篇：市工商所工作總結(jié)

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市工商所工作總結(jié)

200*年,我所全體同志在縣工商局的親切關(guān)懷和正確領(lǐng)導(dǎo)下,在鎮(zhèn)黨委、政府的支持下,努力探索新形勢下市場監(jiān)督管理的新模式,大膽創(chuàng)新工作方法,不斷加強收費管理工作,強化行政執(zhí)法工作,截至 11月30日 ,共收取市場管理費元,個體工商戶管理費113,382.00元，辦理一般程序案件19起，簡易程序案件168起，罰沒款入庫65,170.00元

。全年共發(fā)展個體工商戶戶，私營企業(yè)戶?，F(xiàn)將今年主要工作總結(jié)如下：

一、干部隊伍建設(shè)

一年來，xx工商所在分局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下。在各業(yè)務(wù)科室的幫助指導(dǎo)下，認(rèn)真學(xué)習(xí)和積極參與全省工商系統(tǒng)開展的崗位達標(biāo)活動。努力完成了年初局里制定的政治學(xué)習(xí)和工作指標(biāo)。在對轄區(qū)監(jiān)管、執(zhí)法中全面貫徹落實省局開展的“行風(fēng)建設(shè)年活動”的有關(guān)精神。在整頓和規(guī)范市場經(jīng)濟秩序,貫徹落實盛市工商局及市政府的有關(guān)精神，加大對流通領(lǐng)域商品質(zhì)量管理力度，進一步整治和規(guī)范了xx景區(qū)的市場經(jīng)濟秩序，促進了泰山旅游市場的發(fā)展。所里建立了流通領(lǐng)域商品監(jiān)管檔案，并建立了索證、索票、資料書式檔案。能夠在思想上、行動上同各級黨組保持高度一致，用馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”的重??

半年以來，龍安工商分局在市局黨組和區(qū)委、區(qū)政府的堅強領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊

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圍繞市局年初制定的總體工作思路、工作重點和工作目標(biāo)，堅持以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，全面落實科學(xué)發(fā)展觀，認(rèn)真開展“解放思想找差距，轉(zhuǎn)變作風(fēng)促發(fā)展”活動，以建設(shè)社會主義新農(nóng)村，加快農(nóng)村全面小康和現(xiàn)代化建設(shè)步伐為重心，充分發(fā)揮工商職能，不斷強化市場監(jiān)管，努力提升隊伍形象，各項工作均實現(xiàn)了新突破，取得了新成績。分局先后被市委、市政府評為“2007年度信訪工作先進單位”、“2007年度全市優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境先進單位”；被安陽市精神文明建設(shè)指導(dǎo)委員會評為“為窗口行業(yè)精神文明示范單位”；被安陽市整頓和規(guī)范市場經(jīng)濟秩序領(lǐng)導(dǎo)小組評為“2007年度安陽市整頓和規(guī)范市場經(jīng)濟秩序工作先進集體；被市局評為全市工商系統(tǒng)目標(biāo)管理工作先進單位、全市工商系統(tǒng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)先進單位、全市工商系統(tǒng)實施“興企強市”工程先進單位；分局被評為龍安區(qū)新聞宣傳工作先進單位、龍安區(qū)黨報黨刊征訂工作先進單位；注冊股被評為龍安區(qū)環(huán)保工作先進集體；消保股被市局評為全市工商系統(tǒng)流通環(huán)節(jié)產(chǎn)品質(zhì)量和食品安全專項整治工作先進集體；商貿(mào)城工商所被市局評為全市工商系統(tǒng)流通環(huán)節(jié)產(chǎn)品質(zhì)量和食品安全專項整治工作先進集體；東風(fēng)工商所被市局評為全市工商系統(tǒng)實施“興企強市、興農(nóng)富民”兩大工程先進集體。圍繞市局今年的“12345”工作思路，我局今年上半年的主要工作完成情況如下：

一、抓好一支隊伍，努力建設(shè)一支政治上、業(yè)務(wù)上、作風(fēng)上過硬的干部隊伍。

（一）、認(rèn)真開展“解放思想找差距轉(zhuǎn)變作風(fēng)促發(fā)展”活動

我局成立了專門的活動領(lǐng)導(dǎo)小組，局長曹德明任組長，其余班子成員為

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副組長，各股（室）、協(xié)會、工商所負(fù)責(zé)人為成員，領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在監(jiān)察室。制定了《龍安工商分局“解放思想找差距、轉(zhuǎn)變作風(fēng)促發(fā)展”活動實施方案》，并召開全體會進行深入傳達，具體部署。分局把開展這次“解放思想找差距、轉(zhuǎn)變作風(fēng)促發(fā)展”活動與全市“創(chuàng)衛(wèi)”活動緊密結(jié)合，做到既不耽誤工作，又能搞好學(xué)習(xí)，使活動不走過場，務(wù)求實效。通過舉辦“心得體會專欄”互相交流，共同學(xué)習(xí)。為廣泛征求意見，分局分別召開了干部職工座談會、企業(yè)、商戶代表座談會、人大代表、政協(xié)委員座談會，探討目前工商系統(tǒng)在工作作風(fēng)、依法行政、服務(wù)意識、工作效率等方面存在的問題，廣泛征求意見和建議。在“解放思想找差距轉(zhuǎn)變作風(fēng)促發(fā)展”活動查擺問題階段轉(zhuǎn)段動員會上，曹德明局長對第二階段的活動進行了具體安排部署，要求對照工作中存在的“紀(jì)律松弛、制度不落實，執(zhí)法不嚴(yán)、違法不糾、監(jiān)管不力”等問題，認(rèn)真開展自查自糾，并在自查基礎(chǔ)上，采取“群眾提、自己找、相互幫”等方法，通過召開征求意見大會、各種類型的座談會、設(shè)立意見箱、發(fā)放征求意見函等多種渠道，廣泛征求意見。副科級干部要認(rèn)真準(zhǔn)備民主生活會提綱，工商所要通過開展向監(jiān)管服務(wù)對象述職述廉活動，認(rèn)真搞好測評，廣泛接受群眾監(jiān)督。就如何開展好第二階段的活動，曹局長要求做到三個堅持：一是堅持領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭查找、帶頭剖析貫徹始終；二是堅持把自己擺進去貫徹始終；三是堅持把認(rèn)真學(xué)習(xí)，提高認(rèn)識貫徹始終。

（二）、深入開展食品安全市場檢查工作。

我局結(jié)合企業(yè)年檢、個體工商戶驗照和日常市場巡查，按照“誰登記、誰負(fù)責(zé)”的原則，對食品經(jīng)營主體資格進行徹底清查和規(guī)范；堅決查處取

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締食品經(jīng)營無照行為，通過清理規(guī)范，截止 2008年5月20日，轄區(qū)共有食品經(jīng)營戶數(shù)442戶，查處取締食品類無照經(jīng)營戶數(shù)3戶。另外我局為嚴(yán)格落實

[1] [2] 《流通環(huán)節(jié)食品質(zhì)量安全監(jiān)督管理辦法》。一是加大宣傳力度，印制十大類商品購銷臺帳500本；二是引導(dǎo)和監(jiān)督食品經(jīng)營者建立落實進貨查驗制度、索證索票制度、購銷臺帳制度、質(zhì)量承諾制度、不合格食品主動退市制度，確保食品質(zhì)量安全；三是加強對食品經(jīng)營者自律制度落實情況的監(jiān)督，特別是對已制定的七項自律制度進行監(jiān)督，督促經(jīng)營者把質(zhì)量管理貫穿到內(nèi)部經(jīng)

營的各個環(huán)節(jié)，提高自律意識和能力；四是積極開展食品放心樣板店創(chuàng)建活動，擴大典型示范作用，實現(xiàn)食品市場安全有序規(guī)范化發(fā)展；五是嚴(yán)格執(zhí)法，加大食品案件查處辦理力度，截止到 5月20日 共辦理食品案件10起，罰款1萬元。

（三）、發(fā)揚團結(jié)一致、頑強拼搏的工作作風(fēng)，積極受理消費者投訴，嚴(yán)厲打擊假冒偽劣等侵害消費者合法權(quán)益的違法案件，保護了消費者的合法權(quán)益，凈化了市場環(huán)境，維護了正常的市場經(jīng)濟秩序。

上半年共查處各類違法案件57起，罰款25.2萬元，其中一般程序案件50起，簡易程序案件7起；銷毀過期變質(zhì)食品 11公斤，“三無”食品 38公斤，查扣侵權(quán)“金六?！本?30瓶，取締無照經(jīng)營窩點3個，受理消費者投訴78起，為消費者挽回經(jīng)濟損失4.4萬元。截止目前，我局共發(fā)放宣傳資料1000份、出動執(zhí)法人員600余人次,執(zhí)法車輛300余車次,查處無照經(jīng)營戶48戶，罰沒款金額11.866萬元，使龍安區(qū)的無照經(jīng)營戶

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得到了有效整治，規(guī)范了無照經(jīng)營行為，維護了市場經(jīng)濟秩序。

（四）、嚴(yán)厲打擊傳銷和變相傳銷違法活動，維護社會穩(wěn)定，促進經(jīng)濟發(fā)展。

今年以來，我局按照《全市打擊傳銷專項行動方案》的統(tǒng)一部署和要求，嚴(yán)格按照“政府領(lǐng)導(dǎo)、屬地管理、部門聯(lián)動、分級負(fù)責(zé)”的原則，實行局管面，所管片，執(zhí)法人員管段的管理方式，嚴(yán)厲打擊傳銷和變相傳銷活動。一是以取締傳銷人員聚集窩點為重點，積極做好傳銷人員的教育疏導(dǎo)工作，二是對社會影響大、涉案地區(qū)廣、嚴(yán)重危害社會穩(wěn)定，破壞經(jīng)濟秩序的大要案件，會同有關(guān)部門聯(lián)手進行打擊，構(gòu)成犯罪的，移送司法機關(guān)依法追究刑事責(zé)任。三是積極開展“創(chuàng)建無傳銷社區(qū)（村）活動”，通過張貼宣傳通告、利用廣播，大力宣傳國家有關(guān)規(guī)定，公開揭露傳銷和變相傳銷的危害性、欺騙性，提高廣大人民群眾的自覺抵制能力，形成全社會攜手抵制，共同打擊的良好態(tài)勢。在加強日常監(jiān)管的同時，我局根據(jù)傳銷活動的情況，開展專項集中行動，與龍安公安分局多次聯(lián)合出動人員近百人，車輛20余輛，在轄區(qū)的劉家莊、三家莊進行了集中打擊傳銷行動。共清理掉64個傳銷窩點，刑拘了29人，治安拘留了65人，經(jīng)批評教育驅(qū)散一般傳銷分子600余人。

（五）、加強企業(yè)的監(jiān)督管理、規(guī)范企業(yè)行為。

一是加大企業(yè)年檢宣傳力度。在年檢工作開始前，我局召開年檢工作會議，組織轄區(qū)的有關(guān)單位和企業(yè)代表學(xué)習(xí)省、市年檢工作會議精神，安排布置2007年度年檢工作。使廣大的企業(yè)充分認(rèn)識到年檢的重大意義和作用，紛紛上門主動參加年檢。二是周密組織，科學(xué)安排。龍安區(qū)面積大，頁腳文字

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企業(yè)分散的特殊情況，給年檢工作帶來了許多困難。分局采取預(yù)約年檢、集中年檢等方式，科學(xué)合理安排時間和順序，使今年的年檢工作得以順利開展。三是事前監(jiān)督。對開業(yè)申請時的各種手續(xù)嚴(yán)格把關(guān)，認(rèn)真審查企業(yè)提供的各種文件。四是事后監(jiān)督。凡在我分局辦理營業(yè)執(zhí)照的企業(yè)，我局百分之百要進行回訪調(diào)查，認(rèn)真檢查企業(yè)是否按照法律法規(guī)的規(guī)定合法經(jīng)營。并堅持把這項工作形成制度，每個星期要用1個工作日進行回訪，及時了解和發(fā)現(xiàn)存在的問題并于以解決

（六）、深入開展“打虛假，樹誠信”，保護商標(biāo)專用權(quán)活動。

今年我局重點開展了保護奧林匹克標(biāo)志工作，加強對奧林匹克標(biāo)志紀(jì)念品的重點流通領(lǐng)域、重點市場和商品的日常巡查。嚴(yán)厲打擊未經(jīng)授權(quán)擅自生產(chǎn)、銷售假冒奧林匹克標(biāo)志等不法行為，分局共出動執(zhí)法人員48人次，車輛13臺次，檢查市場3個，商戶110個，廟會1個，未發(fā)現(xiàn)有銷售侵犯奧林匹克標(biāo)志的違法行為。

二、大力實施“興企強區(qū)”和“興農(nóng)富民”兩大工程，促進龍安區(qū)經(jīng)濟又好又快發(fā)展。

為促進社會主義新農(nóng)村建設(shè)，分局緊緊圍繞市局2008年工作規(guī)劃和目標(biāo)，以服務(wù)經(jīng)濟發(fā)展為主題，全面實施了“興企強區(qū)”和“興農(nóng)富民”兩大工程。

一是加強領(lǐng)導(dǎo)，周密部署。

半年來，我局始終把這兩項工作作為全年的中心工作，多次召開黨組會研究部署，同時積極向市局和龍安區(qū)黨委政府主要領(lǐng)導(dǎo)匯報，取得市局和龍安區(qū)黨委、政府對“興企強區(qū)”和“興農(nóng)富民”兩大工程的重視和支持，頁腳文字

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以此推動兩大工程的順利開展。分局要求全員為社會主義新農(nóng)村建設(shè)，為促進農(nóng)村經(jīng)濟社會和諧發(fā)展作出積極貢獻。并對兩大工程實行嚴(yán)格的目標(biāo)責(zé)任制，把目標(biāo)任務(wù)逐級分解，把責(zé)任明確到人，通力合作，協(xié)調(diào)行動，形成整體合力。各股、室、所、協(xié)會、中心密切配合，監(jiān)管執(zhí)法、消費維權(quán)、隊伍建設(shè)工作統(tǒng)籌兼顧，充分發(fā)揮工商行政管理綜合職能，確保兩大工程的實施取得實效。

二是因地制宜，積極開展兩大工程工作。

“興企強區(qū)”工程根據(jù)方案要求，我局將“解放思想找差距、轉(zhuǎn)變作風(fēng)促發(fā)展”主題教育與“興企強區(qū)”工程建設(shè)活動有利結(jié)合起來，采取切實有效措施，狠抓落實，取得了初步成效。分局按照實施方案的目標(biāo)任務(wù)細(xì)化分解，落實到具體單位和個人，建立健全了分局“興企強區(qū)”工程目標(biāo)責(zé)任制。同時建立了聯(lián)系企業(yè)制度和工作臺帳，落實重點工業(yè)企業(yè)聯(lián)系制度，對龍安區(qū)重點企業(yè)、各類規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)、以及有發(fā)展?jié)摿Φ闹行∑髽I(yè)，采取“一對一、一對多”的方式，并及時告知了企業(yè)。同時，緊密結(jié)合轄區(qū)企業(yè)所處位置比較分散的實際情況，站在“講正氣、樹新風(fēng)、促工作”的高度，實行了預(yù)約上門、送手續(xù)上門、政策服務(wù)上門等有效服務(wù)措施，針對有的企業(yè)在登記中涉及前置審批到期的，積極幫助企業(yè)協(xié)調(diào)有關(guān)部門完善手續(xù)，受到了企業(yè)的一致好評。

“興農(nóng)富民”工程

以鄉(xiāng)、鎮(zhèn)工商所為中心，與所轄的行政村建立聯(lián)絡(luò)互動機制，依托村委會的人員地域優(yōu)勢，以設(shè)立服務(wù)“三農(nóng)”工作站為載體，全面實施“興農(nóng)富民”工程。在分局財務(wù)非常困難的情況下，印制了2萬份宣傳單，制作

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了服務(wù)“三農(nóng)”工作站牌匾版面，目前已建立了65個服務(wù)“三農(nóng)”工作站。分局還將在些基礎(chǔ)上繼續(xù)加強這項工作，保證年底建站達到70%的目標(biāo)；積極開展“品牌強企”活動。同榮食用菌基地是一家省級農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)，但企業(yè)沒有重視商標(biāo)作用，企業(yè)產(chǎn)品銷售量一直不高，分局了解到這一情況后，指導(dǎo)幫助企業(yè)注冊了商標(biāo)，使企業(yè)的銷售量明顯增加，馬投澗雪花面粉廠想注冊商標(biāo)，但注冊商標(biāo)費用高時間長，工商所知道后，幫助企業(yè)以200元的價格成功轉(zhuǎn)讓使用了商標(biāo)；在“經(jīng)紀(jì)活農(nóng)”工程中，由于龍安分局和原郊區(qū)分局自成立以來一直沒有對經(jīng)紀(jì)人進行管理，這項工作一直由市局和專業(yè)分局管理，龍安分局沒有這方面的管理經(jīng)驗和方法，為了開展這項工作，分局積極與區(qū)農(nóng)業(yè)主管部門協(xié)調(diào)并要求各農(nóng)村工商所深入到村民中了解農(nóng)村經(jīng)紀(jì)人的基本情況，對從事農(nóng)村經(jīng)紀(jì)人的村民動員其辦理經(jīng)紀(jì)人證，并鼓勵廣大村民從事經(jīng)紀(jì)人，促進農(nóng)村經(jīng)濟的發(fā)展，農(nóng)民增收。目前已發(fā)展了45戶農(nóng)村經(jīng)紀(jì)人，分局計劃年底發(fā)展到50戶；在“合同幫農(nóng)”活動中，分局根據(jù)龍安實際情況，找準(zhǔn)工作重點，重點幫扶馬投澗、龍泉鄉(xiāng)的涉農(nóng)企業(yè)和農(nóng)民，向涉農(nóng)企業(yè)和農(nóng)民發(fā)放了幫扶卡，工商所人員利用到村里巡查的時間對涉農(nóng)企業(yè)和農(nóng)民進行合同幫扶，目前已幫助馬投澗村民與雪花面粉廠簽訂了農(nóng)業(yè)訂單；在“紅盾護農(nóng)”工作中，分局加大了農(nóng)資市場管理的力度，要求各農(nóng)村工商所必須加強農(nóng)資市場管理，并將工商所辦理農(nóng)資管理的情況列入年終考核，對農(nóng)資市場管理不到位的農(nóng)村工商所實行一票否決。在分局強有力的措施督促下，各工商所立即行動，針對轄區(qū)實際情況開展工作，馬投澗工商所在供銷社建立了種了留樣備查制度，取得了明顯效果，凈化了農(nóng)資市場，維護了農(nóng)民的切身利益，頁腳文字

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杜絕了坑農(nóng)、害農(nóng)事件的發(fā)生。

三、繼續(xù)夯實“三大基礎(chǔ)”，加強基層工商所建設(shè)、信息化建設(shè)和法制化建設(shè)。

（一）加大基層工商所建設(shè)投入

一是抓工商所硬件建設(shè)，樹立良好形象。我局先后投入兩萬余元為每個工商所配備了打印機、照相機。為工商所更好的進行執(zhí)法和服務(wù)基層打下了基礎(chǔ)；商貿(mào)城中心工商所成立后，由于人員相當(dāng)集中，我局與商貿(mào)城市場開辦單位進行協(xié)調(diào)，新增了辦公室和會議室并按照省局對工商所內(nèi)部設(shè)施和外觀形象統(tǒng)一設(shè)計的要求，投入兩萬余元對商貿(mào)城工商所辦公室和三家莊農(nóng)貿(mào)市場辦公室進行了粉刷、裝修。辦公室內(nèi)統(tǒng)一配備桌、椅、資料柜等辦公用品。龍泉中心工商所的新建工作已與三月初開工，七月份即將竣工。另外對東風(fēng)中心工商所的整修也正在進行中，目前正在設(shè)計方案。二是抓工商所班子建設(shè)和隊伍建設(shè)，努力提高基層監(jiān)管執(zhí)法和服務(wù)發(fā)展的能力和水平。加大工商所長和基層骨干的培訓(xùn)教育力度，在提高綜合素質(zhì)、監(jiān)管能力和執(zhí)法水平上下功夫。三是抓工商所規(guī)范化建設(shè)步伐。切實按照《河南省工商所工作規(guī)范（試行）》的要求，規(guī)范各工商所的所容所貌、工作職責(zé)、崗位職責(zé)、內(nèi)部管理等，通過機制創(chuàng)新，促進工商所職能到位，進一步夯實基礎(chǔ)，激發(fā)基層活力。

（二）加強信息化建設(shè)進度

去年以來，我局不斷加大信息化建設(shè)投入，在資金有限的情況下，節(jié)約開支，給轄區(qū)各工商所配備了電腦與打印機，并實現(xiàn)了與省、市、區(qū)分局三級聯(lián)網(wǎng)，個體工商戶登記不用再來到局機關(guān)打印執(zhí)照，在工商所就可以

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完成從個體工商戶申請到領(lǐng)取營業(yè)執(zhí)照全部程序，大大方便了轄區(qū)個體工商戶。按照省局和市局關(guān)于整合后工商所信息化建設(shè)的要求，工商所直接與市局專線聯(lián)網(wǎng)。為確保網(wǎng)絡(luò)建設(shè)質(zhì)量，我局按照省局信息化建設(shè)的統(tǒng)一技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和市局的明確要求，加大工作力度，不等不靠，加快工作進度，確保按時保質(zhì)保量完成。目前商貿(mào)城工商所已在綜合服務(wù)大廳、所長（副所長）辦公室、會議室、法制監(jiān)督室、執(zhí)法監(jiān)管室等辦公房間鋪設(shè)網(wǎng)絡(luò)通信線路，馬投澗工商所和龍泉工商所即將動工，保證6月底之前完成任務(wù)。

（三）加快法制化建設(shè)步伐

一是加強培訓(xùn)，打牢基礎(chǔ)，提高素質(zhì)我局嚴(yán)格執(zhí)行已制定的《安陽市工商行政管理局龍安分局工商所法制員工作制度》，要求法制員確實履行起法制員的工作職責(zé)。分局集中組織了四次法制學(xué)習(xí)，內(nèi)容分別是食品安全法規(guī)培訓(xùn)、行政執(zhí)法責(zé)任制學(xué)習(xí)、《國務(wù)院辦公廳關(guān)于推行行政執(zhí)法責(zé)任制的若干意見》、《省工商局總結(jié)經(jīng)驗查找差距深化推行行政執(zhí)法責(zé)任制工作》等法規(guī)。為檢測學(xué)習(xí)效果，分局采取集中考試、分片考試、抽查考試的方式對執(zhí)法人員進行了全員額筆試，及格率100%，良好率75%，優(yōu)秀率25%。

二是強化執(zhí)法監(jiān)督，嚴(yán)把案件核審關(guān).在行政處罰案件核審工作中，分局嚴(yán)格遵循“事實清楚、證據(jù)確鑿、定性準(zhǔn)確、處罰恰當(dāng)、程序合法”的核審準(zhǔn)則，并認(rèn)真落實市局《關(guān)于進一步規(guī)范執(zhí)法行為營造寬松發(fā)展環(huán)境的意見》和《安陽市工商行政管理系統(tǒng)行政處罰裁量權(quán)實施辦法》，嚴(yán)把案件核審關(guān)。要求凡作出從輕、減輕、從重、加重處罰的，必須調(diào)取有關(guān)從輕、減輕、從重、加重處罰的法定情節(jié)的證據(jù)；凡辦案機構(gòu)提出的行政

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處罰建議雖在法律規(guī)定的處罰幅度但卻降低或提高了市局處罰標(biāo)準(zhǔn)的，一律建議報局長或局長辦公會研究決定。確保了分局行政處罰的公平、公正，避免了處罰的隨意性。截止目前，分局罰沒款19.2萬元，共辦理一般程序案件86起，萬元以上案件4起，無一起行政復(fù)議、行政訴訟案。

四、積極推進“四化”建設(shè)，努力實現(xiàn)工商工作制度化、規(guī)范化、程序化、法制化

1．積極推進制度化建設(shè)。一是完善了企業(yè)信用制度改革。推進聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用，擴大信息資源共享，加強綜合分析，完善企業(yè)數(shù)據(jù)庫。二是大力推進12315行政執(zhí)法體系建設(shè)。加大12315中心和“一會兩站”建設(shè)力度，擴大12315“五進”網(wǎng)絡(luò)體系，及時受理處理消費者投訴，有針對性地開展消費提示和警示，更好地為廣大消費者服務(wù)。三是進一步完善個體工商戶分層分類登記管理改革。完善登記管轄制度、受理審查制度和經(jīng)營備案制度，落實監(jiān)管責(zé)任。四是加強消費維權(quán)制度建設(shè)。全面推進消費者與企業(yè)的和解制度、經(jīng)營者的自律制度、消費糾紛的調(diào)解制度和申訴舉報制度建設(shè)。五是加強登記服務(wù)制度建設(shè)。正確處理提高登記監(jiān)管效率和嚴(yán)把市場準(zhǔn)入關(guān)的關(guān)系，建立核準(zhǔn)名稱提示制度、名稱核準(zhǔn)反饋管理制度、工商聯(lián)絡(luò)員制度等。六是深入推進商品交易市場信用分類監(jiān)管工作。建立健全日常監(jiān)管綜合分析和反饋體系，把商品交易市場信用分類監(jiān)管同市場監(jiān)管信息化、網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)相結(jié)合，實現(xiàn)可追溯管理。

2．積極推進規(guī)范化建設(shè)。一是規(guī)范企業(yè)等市場主體的登記行為。積極探索對農(nóng)民專業(yè)合作社規(guī)范的監(jiān)管模式，加強企業(yè)登記管理工作自身規(guī)范化建設(shè)。二是規(guī)范公平交易執(zhí)法工作。建立健全投訴舉報、行政處罰公示、頁腳文字

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執(zhí)法辦案獎勵、執(zhí)法過錯追究等制度，提高監(jiān)管執(zhí)法的規(guī)范化水平。三是進一步提高商品質(zhì)量監(jiān)測工作規(guī)范化水平。加強對商品質(zhì)量監(jiān)測和快速檢測工作的指導(dǎo)和規(guī)范。四是進一步規(guī)范服務(wù)發(fā)展的行為。既從實際出發(fā)，自覺服務(wù)，又堅持依法辦事。認(rèn)真總結(jié)好做法、好經(jīng)驗，在規(guī)范和完善上下功夫，各級12315投訴站和服務(wù)“三農(nóng)”工作站，進一步完善了工作機制，提高了規(guī)范化工作水平。

3．積極推進程序化建設(shè)。一是嚴(yán)格登記管理程序。嚴(yán)格按照法律法規(guī)規(guī)定的程序辦理登記注冊等事項。二是嚴(yán)格市場監(jiān)管程序。建立健全日常巡查和專項整治工作程序、突發(fā)事件應(yīng)急處置程序，并認(rèn)真貫徹執(zhí)行。三是嚴(yán)格執(zhí)行《工商行政管理機關(guān)行政處罰程序規(guī)定》和《工商行政管理機關(guān)行政處罰案件聽證規(guī)則》，確保行政行為合法有效。四是大力加強信息化建設(shè)。把信息化建設(shè)與創(chuàng)新監(jiān)管制度、提高服務(wù)水平融合起來，進一步完善網(wǎng)站的服務(wù)功能，依托信息化著力提高監(jiān)管執(zhí)法科技水平。

4．積極推進法治化建設(shè)。一方面，強化執(zhí)法監(jiān)督，不斷加強執(zhí)法檢查，自覺接受群眾監(jiān)督，嚴(yán)格落實執(zhí)法責(zé)任制和責(zé)任追究制。依法做好行政復(fù)議工作，發(fā)揮分局對工商所執(zhí)法行為的監(jiān)督和規(guī)范作用，加強基層執(zhí)法行為的監(jiān)督和規(guī)范，全面提升工商隊伍的行政執(zhí)法水平。另一方面，加強法制宣傳工作，廣泛宣傳工商法律法規(guī)，增強公民、法人和其它組織的法制觀念。

五、繼續(xù)深入開展執(zhí)法行動，大力營造“五大”環(huán)境，努力維護和規(guī)范公平競爭的市場經(jīng)濟秩序。

一是加大產(chǎn)品質(zhì)量和食品安全監(jiān)管力度，營造了安全放心的消費環(huán)境。

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突出抓好農(nóng)村食品市場、城鄉(xiāng)接合部食品市場監(jiān)管的長效機制，確?！皟蓚€百分之百和一個徹底解決”。

二是加大虛假廣告整治力度，營造了文明誠信的商務(wù)環(huán)境。

三是加強商標(biāo)行政保護力度，營造了誠實守信的信用環(huán)境。進一步加大馳名商標(biāo)、農(nóng)產(chǎn)品商標(biāo)和地理商標(biāo)保護力度，嚴(yán)厲打擊商標(biāo)侵權(quán)假冒行為。

四是加大打擊傳銷力度，營造了安定和諧的社會環(huán)境。

五是開展商業(yè)賄賂專項治理，營造了公平競爭的經(jīng)營環(huán)境。

其它工作同步開展

一是財務(wù)工作繼續(xù)落實“收支兩條線”規(guī)定，截止5月底，行政性收費收入占預(yù)算收入57.82%。

二是年檢驗照工作正常展開，截止到目前，今年共發(fā)展個體工商戶80戶，私營企業(yè)39戶，4月份以前完成了個體驗照工作，驗照率達到95％。

三是消協(xié)、個協(xié)工作工作同步進行。個協(xié)結(jié)合轄區(qū)實際，以不同形式開展學(xué)雷鋒活動。以商貿(mào)城分會三家莊農(nóng)貿(mào)市場為本次活動的主會場，向市場廣大會員及群眾宣傳“創(chuàng)衛(wèi)”知識，發(fā)放“安陽市迎接國家衛(wèi)生城市評審健康知識30問”宣傳資料1000份，張貼標(biāo)語15條。同時，組織會員30人參加義務(wù)勞動，對三家莊農(nóng)貿(mào)市場進行了徹底的清掃，市場面貌煥然一新，以實際行動積極投身“創(chuàng)衛(wèi)”活動。四川地震災(zāi)情，時刻牽動著工商企業(yè)各位商戶的心，為積極響應(yīng)黨中央的號召，龍安區(qū)個私協(xié)會迅速發(fā)動廣大會員，在轄區(qū)全面開展抗震救災(zāi)獻愛心捐款活動，個私協(xié)會員中的黨員帶頭捐款，截止 5月20日 共募集捐款72272元，龍安區(qū)個私協(xié)會隨即將捐款全部上繳市賑災(zāi)濟困服務(wù)中心。消協(xié)在安陽市工貿(mào)中心舉

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行了規(guī)模盛大的2008“3·15”國際消費者權(quán)益日紀(jì)念活動。在活動現(xiàn)場設(shè)立了消費者咨詢投訴、法律法規(guī)宣傳、名優(yōu)商品展示、假冒偽劣商品曝光、義務(wù)為消費者服務(wù)等服務(wù)區(qū)，吸引了數(shù)千名群眾來到活動現(xiàn)場，圍著工作人員領(lǐng)取宣傳資料、進行法律咨詢、請教辨假知識，現(xiàn)場接受咨詢180余人次，受理投訴19起，當(dāng)場解決2起，制作條幅8條，義務(wù)為消費者服務(wù)280余人次，發(fā)放宣傳資料4000余份。使活動取得了良好效果。今年以來，共受理消費者投訴案件36起，解決34起，解決率達98%，為消費者挽回經(jīng)濟損失9萬余元，接待群眾來信、來訪105人次，收到感謝信8封，有效地維護了消費者合法權(quán)益，促進了社會消費的健康發(fā)展。

四是加強了宣傳報道工作，發(fā)表省級稿件8篇，市級9篇。撰寫調(diào)研文章3篇。簡報29條，信息45條，共74條，被市局采用簡報信息18條。

存在的不足

一、思想僵化、保守在班子成員中不同程度存在。安于現(xiàn)狀、不求發(fā)展，缺乏開拓進取、勇于創(chuàng)新的精神。

二、工作作風(fēng)不深入不扎實，就會議傳達會議，照抄照搬的多，結(jié)合實際創(chuàng)造的開展工作少。

三、群眾觀念淡薄。深入基層調(diào)研少，紙上談兵多。解決基層的困難少，指責(zé)批評多。

下一步打算

一是繼續(xù)深入開展“興企強市”、“興農(nóng)富民”兩大工程，促進社會主義新農(nóng)村建設(shè)，促進我市經(jīng)濟又好又快的發(fā)展。

二是繼續(xù)開展好“解放思想找差距轉(zhuǎn)變作風(fēng)促發(fā)展”活動。

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三是響應(yīng)構(gòu)建和諧社會的號召，繼續(xù)推行政務(wù)公開、陽光操作。抓好工商所和注冊股的窗口建設(shè)，大力推行“陽光辦照”，強化服務(wù)；大力推行政務(wù)公開，自覺接受群眾監(jiān)督，為企業(yè)商戶提供快速準(zhǔn)入的服務(wù)平臺。

四是充分發(fā)揮工商職能，更好地為人民服務(wù)，繼續(xù)在分局開展崗位練兵活動。把崗位練兵活動作為推動基層規(guī)范化建設(shè)，提高隊伍素質(zhì)的一項重要內(nèi)容，在全局掀起知崗、愛崗、學(xué)法、用法高潮。

五是盡職盡責(zé)的做好“創(chuàng)建國家衛(wèi)生城市”工作。建立健全農(nóng)貿(mào)市場長效管理機制。

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第二篇：--市工商所工作總結(jié)

**市工商所工作總結(jié)

200*年,我所全體同志在縣工商局的親切關(guān)懷和正確領(lǐng)導(dǎo)下,在鎮(zhèn)黨委、政府的支持下,努力探索新形勢下市場監(jiān)督管理的新模式,大膽創(chuàng)新工作方法,不斷加強收費管理工作,強化行政執(zhí)法工作,截至11月30日,共收取市場管理費元,個體工商戶管理費113,382.00元，辦理一般程序案件19起，簡易程序案件168起，罰沒款入庫65,170.00元。全年共發(fā)展個體工商戶戶，私營企業(yè)戶?，F(xiàn)將今年主要工作總結(jié)如下：

一、干部隊伍建設(shè)

一年來，xx工商所在分局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下。在各業(yè)務(wù)科室的幫助指導(dǎo)下，認(rèn)真學(xué)習(xí)和積極參與全省工商系統(tǒng)開展的崗位達標(biāo)活動。努力完成了年初局里制定的政治學(xué)習(xí)和工作指標(biāo)。在對轄區(qū)監(jiān)管、執(zhí)法中全面貫徹落實省局開展的“行風(fēng)建設(shè)年活動”的有關(guān)精神。在整頓和規(guī)范市場經(jīng)濟秩序,貫徹落實盛市工商局及市政府的有關(guān)精神，加大對流通領(lǐng)域商品質(zhì)量管理力度，進一步整治和規(guī)范了xx景區(qū)的市場經(jīng)濟秩序，促進了泰山旅游市場的發(fā)展。所里建立了流通領(lǐng)域商品監(jiān)管檔案，并建立了索證、索票、資料書式檔案。能夠在思想上、行動上同各級黨組保持高度一致，用馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”的重??

半年以來，龍安工商分局在市局黨組和區(qū)委、區(qū)政府的堅強領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞市局年初制定的總體工作思路、工作重點和工作目標(biāo)，堅持以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，全面落實科學(xué)發(fā)展觀，認(rèn)真開展“解放思想找差距，轉(zhuǎn)變作風(fēng)促發(fā)展”活動，以建設(shè)社會主義新農(nóng)村，加快農(nóng)村全面小康和現(xiàn)代化建設(shè)步伐為重心，充分發(fā)揮工商職能，不斷強化市場監(jiān)管，努力提升隊伍形象，各項工作均實現(xiàn)了新突破，取得了新成績。分局先后被市委、市政府評為“XX信訪工作先進單位”、“XX全市優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境先進單位”；被安陽市精神文明建設(shè)指導(dǎo)委員會評為“為窗口行業(yè)精神文明示范單位”；被安陽市整頓和規(guī)范市場經(jīng)濟秩序領(lǐng)導(dǎo)小組評為“XX安陽市整頓和規(guī)范市場經(jīng)濟秩序工作先進集體；被市局評為全市工商系統(tǒng)目標(biāo)管理工作先進單位、全市工商系統(tǒng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)先進單位、全市工商系統(tǒng)實施“興企強市”工程先進單位；分局被評為龍安區(qū)新聞宣傳工作先進單位、龍安區(qū)黨報黨刊征訂工作先進單位；注冊股被評為龍安區(qū)環(huán)保工作先進集體；消保股被市局評為全市工商系統(tǒng)流通環(huán)節(jié)產(chǎn)品質(zhì)量和食品安全專項整治工作先進集體；商貿(mào)城工商所被市局評為全市工商系統(tǒng)流通環(huán)節(jié)產(chǎn)品質(zhì)量和食品安全專項整治工作先進集體；東風(fēng)工商所被市局評為全市工商系統(tǒng)實施“興企強市、興農(nóng)富民”兩大工程先進集體。圍繞市局今年的“12345”工作思路，我局今年上半年的主要工作完成情況如下：

一、抓好一支隊伍，努力建設(shè)一支政治上、業(yè)務(wù)上、作風(fēng)上過硬的干部隊伍。

（一）、認(rèn)真開展“解放思想找差距轉(zhuǎn)變作風(fēng)促發(fā)展”活動

我局成立了專門的活動領(lǐng)導(dǎo)小組，局長曹德明任組長，其余班子成員為副組長，各股（室）、協(xié)會、工商所負(fù)責(zé)人為成員，領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在監(jiān)察室。制定了《龍安工商分局“解放思想找差距、轉(zhuǎn)變作風(fēng)促發(fā)展”活動實施方案》，并召開全體會進行深入傳達，具體部署。分局把開展這次“解放思想找差距、轉(zhuǎn)變作風(fēng)促發(fā)展”活動與全市“創(chuàng)衛(wèi)”活動緊密結(jié)合，做到既不耽誤工作，又能搞好學(xué)習(xí)，使活動不走過場，務(wù)求實效。通過舉辦“心得體會專欄”互相交流，共同學(xué)習(xí)。為廣泛征求意見，分局分別召開了干部職工座談會、企業(yè)、商戶代表座談會、人大代表、政協(xié)委員座談會，探討目前工商系統(tǒng)在工作作風(fēng)、依法行政、服務(wù)意識、工作效率等方面存在的問題，廣泛征求意見和建議。在“解放思想找差距轉(zhuǎn)變作風(fēng)促發(fā)展”活動查擺問題階段轉(zhuǎn)段動員會上，曹德明局長對第二階段的活動進行了具體安排部署，要求對照工作中存在的“紀(jì)律松弛、制度不落實，執(zhí)法不嚴(yán)、違法不糾、監(jiān)管不力”等問題，認(rèn)真開展自查自糾，并在自查基礎(chǔ)上，采取“群眾提、自己找、相互幫”等方法，通過召開征求意見大會、各種類型的座談會、設(shè)立意見箱、發(fā)放征求意見函等多種渠道，廣泛征求意見。副科級干部要認(rèn)真準(zhǔn)備民主生活會提綱，工商所要通過開展向監(jiān)管服務(wù)對象述職述廉活動，認(rèn)真搞好測評，廣泛接受群眾監(jiān)督。就如何開展好第二階段的活動，曹局長要求做到三個堅持：一是堅持領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭查找、帶頭剖析貫徹始終；二是堅持把自己擺進去貫徹始終；三是堅持把認(rèn)真學(xué)習(xí)，提高認(rèn)識貫徹始終。

（二）、深入開展食品安全市場檢查工作。

我局結(jié)合企業(yè)年檢、個體工商戶驗照和日常市場巡查，按照“誰登記、誰負(fù)責(zé)”的原則，對食品經(jīng)營主體資格進行徹底清查和規(guī)范；堅決查處取締食品經(jīng)營無照行為，通過清理規(guī)范，截止XX年5月20日，轄區(qū)共有食品經(jīng)營戶數(shù)442戶，查處取締食品類無照經(jīng)營戶數(shù)3戶。另外我局為嚴(yán)格落實《流通環(huán)節(jié)食品質(zhì)量安全監(jiān)督管理辦法》。一是加大宣傳力度，印制十大類商品購銷臺帳500本；二是引導(dǎo)和監(jiān)督食品經(jīng)營者建立落實進貨查驗制度、索證索票制度、購銷臺帳制度、質(zhì)量承諾制度、不合格食品主動退市制度，確保食品質(zhì)量安全；三是加強對食品經(jīng)營者自律制度落實情況的監(jiān)督，特別是對已制定的七項自律制度進行監(jiān)督，督促經(jīng)營者把質(zhì)量管理貫穿到內(nèi)部經(jīng)營的各個環(huán)節(jié)，提高自律意識和能力；四是積極開展食品放心樣板店創(chuàng)建活動，擴大典型示范作用，實現(xiàn)食品市場安全有序規(guī)范化發(fā)展；五是嚴(yán)格執(zhí)法，加大食品案件查處辦理力度，截止到5月20日共辦理食品案件10起，罰款1萬元。

（三）、發(fā)揚團結(jié)一致、頑強拼搏的工作作風(fēng)，積極受理消費者投訴，嚴(yán)厲打擊假冒偽劣等侵害消費者合法權(quán)益的違法案件，保護了消費者的合法權(quán)益，凈化了市場環(huán)境，維護了正常的市場經(jīng)濟秩序。

上半年共查處各類違法案件57起，罰款25.2萬元，其中一般程序案件50起，簡易程序案件7起；銷毀過期變質(zhì)食品11公斤，“三無”食品38公斤，查扣侵權(quán)“金六?！本?30瓶，取締無照經(jīng)營窩點3個，受理消費者投訴78起，為消費者挽回經(jīng)濟損失4.4萬元。截止目前，我局共發(fā)放宣傳資料1000份、出動執(zhí)法人員600余人次,執(zhí)法車輛300余車次,查處無照經(jīng)營戶48戶，罰沒款金額11.866萬元，使龍安區(qū)的無照經(jīng)營戶得到了有效整治，規(guī)范了無照經(jīng)營行為，維護了市場經(jīng)濟秩序。

（四）、嚴(yán)厲打擊傳銷和變相傳銷違法活動，維護社會穩(wěn)定，促進經(jīng)濟發(fā)展。

今年以來，我局按照《全市打擊傳銷專項行動方案》的統(tǒng)一部署和要求，嚴(yán)格按照“政府領(lǐng)導(dǎo)、屬地管理、部門聯(lián)動、分級負(fù)責(zé)”的原則，實行局管面，所管片，執(zhí)法人員管段的管理方式，嚴(yán)厲打擊傳銷和變相傳銷活動。一是以取締傳銷人員聚集窩點為重點，積極做好傳銷人員的教育疏導(dǎo)工作，二是對社會影響大、涉案地區(qū)廣、嚴(yán)重危害社會穩(wěn)定，破壞經(jīng)濟秩序的大要案件，會同有關(guān)部門聯(lián)手進行打擊，構(gòu)成犯罪的，移送司法機關(guān)依法追究刑事責(zé)任。三是積極開展“創(chuàng)建無傳銷社區(qū)（村）活動”，通過張貼宣傳通告、利用廣播，大力宣傳國家有關(guān)規(guī)定，公開揭露傳銷和變相傳銷的危害性、欺騙性，提高廣大人民群眾的自覺抵制能力，形成全社會攜手抵制，共同打擊的良好態(tài)勢。在加強日常監(jiān)管的同時，我局根據(jù)傳銷活動的情況，開展專項集中行動，與龍安公安分局多次聯(lián)合出動人員近百人，車輛20余輛，在轄區(qū)的劉家莊、三家莊進行了集中打擊傳銷行動。共清理掉64個傳銷窩點，刑拘了29人，治安拘留了65人，經(jīng)批評教育驅(qū)散一般傳銷分子600余人。

（五）、加強企業(yè)的監(jiān)督管理、規(guī)范企業(yè)行為。

一是加大企業(yè)年檢宣傳力度。在年檢工作開始前，我局召開年檢工作會議，組織轄區(qū)的有關(guān)單位和企業(yè)代表學(xué)習(xí)省、市年檢工作會議精神，安排布置XX年檢工作。使廣大的企業(yè)充分認(rèn)識到年檢的重大意義和作用，紛紛上門主動參加年檢。二是周密組織，科學(xué)安排。龍安區(qū)面積大，企業(yè)分散的特殊情況，給年檢工作帶來了許多困難。分局采取預(yù)約年檢、集中年檢等方式，科學(xué)合理安排時間和順序，使今年的年檢工作得以順利開展。三是事前監(jiān)督。對開業(yè)申請時的各種手續(xù)嚴(yán)格把關(guān)，認(rèn)真審查企業(yè)提供的各種文件。四是事后監(jiān)督。凡在我分局辦理營業(yè)執(zhí)照的企業(yè)，我局百分之百要進行回訪調(diào)查，認(rèn)真檢查企業(yè)是否按照法律法規(guī)的規(guī)定合法經(jīng)營。并堅持把這項工作形成制度，每個星期要用1個工作日進行回訪，及時了解和發(fā)現(xiàn)存在的問題并于以解決

（六）、深入開展“打虛假，樹誠信”，保護商標(biāo)專用權(quán)活動。

今年我局重點開展了保護奧林匹克標(biāo)志工作，加強對奧林匹克標(biāo)志紀(jì)念品的重點流通領(lǐng)域、重點市場和商品的日常巡查。嚴(yán)厲打擊未經(jīng)授權(quán)擅自生產(chǎn)、銷售假冒奧林匹克標(biāo)志等不法行為，分局共出動執(zhí)法人員48人次，車輛13臺次，檢查市場3個，商戶110個，廟會1個，未發(fā)現(xiàn)有銷售侵犯奧林匹克標(biāo)志的違法行為。

二、大力實施“興企強區(qū)”和“興農(nóng)富民”兩大工程，促進龍安區(qū)經(jīng)濟又好又快發(fā)展。

為促進社會主義新農(nóng)村建設(shè)，分局緊緊圍繞市局XX年工作規(guī)劃和目標(biāo)，以服務(wù)經(jīng)濟發(fā)展為主題，全面實施了“興企強區(qū)”和“興農(nóng)富民”兩大工程。

一是加強領(lǐng)導(dǎo)，周密部署。

半年來，我局始終把這兩項工作作為全年的中心工作，多次召開黨組會研究部署，同時積極向市局和龍安區(qū)黨委政府主要領(lǐng)導(dǎo)匯報，取得市局和龍安區(qū)黨委、政府對“興企強區(qū)”和“興農(nóng)富民”兩大工程的重視和支持，以此推動兩大工程的順利開展。分局要求全員為社會主義新農(nóng)村建設(shè)，為促進農(nóng)村經(jīng)濟社會和諧發(fā)展作出積極貢獻。并對兩大工程實行嚴(yán)格的目標(biāo)責(zé)任制，把目標(biāo)任務(wù)逐級分解，把責(zé)任明確到人，通力合作，協(xié)調(diào)行動，形成整體合力。各股、室、所、協(xié)會、中心密切配合，監(jiān)管執(zhí)法、消費維權(quán)、隊伍建設(shè)工作統(tǒng)籌兼顧，充分發(fā)揮工商行政管理綜合職能，確保兩大工程的實施取得實效。

二是因地制宜，積極開展兩大工程工作。

“興企強區(qū)”工程根據(jù)方案要求，我局將“解放思想找差距、轉(zhuǎn)變作風(fēng)促發(fā)展”主題教育與“興企強區(qū)”工程建設(shè)活動有利結(jié)合起來，采取切實有效措施，狠抓落實，取得了初步成效。分局按照實施方案的目標(biāo)任務(wù)細(xì)化分解，落實到具體單位和個人，建立健全了分局“興企強區(qū)”工程目標(biāo)責(zé)任制。同時建立了聯(lián)系企業(yè)制度和工作臺帳，落實重點工業(yè)企業(yè)聯(lián)系制度，對龍安區(qū)重點企業(yè)、各類規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)、以及有發(fā)展?jié)摿Φ闹行∑髽I(yè)，采取“一對一、一對多”的方式，并及時告知了企業(yè)。同時，緊密結(jié)合轄區(qū)企業(yè)所處位置比較分散的實際情況，站在“講正氣、樹新風(fēng)、促工作”的高度，實行了預(yù)約上門、送手續(xù)上門、政策服務(wù)上門等有效服務(wù)措施，針對有的企業(yè)在登記中涉及前置審批到期的，積極幫助企業(yè)協(xié)調(diào)有關(guān)部門完善手續(xù)，受到了企業(yè)的一致好評。

“興農(nóng)富民”工程

以鄉(xiāng)、鎮(zhèn)工商所為中心，與所轄的行政村建立聯(lián)絡(luò)互動機制，依托村委會的人員地域優(yōu)勢，以設(shè)立服務(wù)“三農(nóng)”工作站為載體，全面實施“興農(nóng)富民”工程。在分局財務(wù)非常困難的情況下，印制了2萬份宣傳單，制作了服務(wù)“三農(nóng)”工作站牌匾版面，目前已建立了65個服務(wù)“三農(nóng)”工作站。分局還將在些基礎(chǔ)上繼續(xù)加強這項工作，保證年底建站達到70%的目標(biāo)；積極開展“品牌強企”活動。同榮食用菌基地是一家省級農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)，但企業(yè)沒有重視商標(biāo)作用，企業(yè)產(chǎn)品銷售量一直不高，分局了解到這一情況后，指導(dǎo)幫助企業(yè)注冊了商標(biāo)，使企業(yè)的銷售量明顯增加，馬投澗雪花面粉廠想注冊商標(biāo)，但注冊商標(biāo)費用高時間長，工商所知道后，幫助企業(yè)以200元的價格成功轉(zhuǎn)讓使用了商標(biāo)；在“經(jīng)紀(jì)活農(nóng)”工程中，由于龍安分局和原郊區(qū)分局自成立以來一直沒有對經(jīng)紀(jì)人進行管理，這項工作一直由市局和專業(yè)分局管理，龍安分局沒有這方面的管理經(jīng)驗和方法，為了開展這項工作，分局積極與區(qū)農(nóng)業(yè)主管部門協(xié)調(diào)并要求各農(nóng)村工商所深入到村民中了解農(nóng)村經(jīng)紀(jì)人的基本情況，對從事農(nóng)村經(jīng)紀(jì)人的村民動員其辦理經(jīng)紀(jì)人證，并鼓勵廣大村民從事經(jīng)紀(jì)人，促進農(nóng)村經(jīng)濟的發(fā)展，農(nóng)民增收。目前已發(fā)展了45戶農(nóng)村經(jīng)紀(jì)人，分局計劃年底發(fā)展到50戶；在“合同幫農(nóng)”活動中，分局根據(jù)龍安實際情況，找準(zhǔn)工作重點，重點幫扶馬投澗、龍泉鄉(xiāng)的涉農(nóng)企業(yè)和農(nóng)民，向涉農(nóng)企業(yè)和農(nóng)民發(fā)放了幫扶卡，工商所人員利用到村里巡查的時間對涉農(nóng)企業(yè)和農(nóng)民進行合同幫扶，目前已幫助馬投澗村民與雪花面粉廠簽訂了農(nóng)業(yè)訂單；在“紅盾護農(nóng)”工作中，分局加大了農(nóng)資市場管理的力度，要求各農(nóng)村工商所必須加強農(nóng)資市場管理，并將工商所辦理農(nóng)資管理的情況列入年終考核，對農(nóng)資市場管理不到位的農(nóng)村工商所實行一票否決。在分局強有力的措施督促下，各工商所立即行動，針對轄區(qū)實際情況開展工作，馬投澗工商所在供銷社建立了種了留樣備查制度，取得了明顯效果，凈化了農(nóng)資市場，維護了農(nóng)民的切身利益，杜絕了坑農(nóng)、害農(nóng)事件的發(fā)生。

三、繼續(xù)夯實“三大基礎(chǔ)”，加強基層工商所建設(shè)、信息化建設(shè)和法制化建設(shè)。

（一）加大基層工商所建設(shè)投入

一是抓工商所硬件建設(shè)，樹立良好形象。我局先后投入兩萬余元為每個工商所配備了打印機、照相機。為工商所更好的進行執(zhí)法和服務(wù)基層打下了基礎(chǔ)；商貿(mào)城中心工商所成立后，由于人員相當(dāng)集中，我局與商貿(mào)城市場開辦單位進行協(xié)調(diào)，新增了辦公室和會議室并按照省局對工商所內(nèi)部設(shè)施和外觀形象統(tǒng)一設(shè)計的要求，投入兩萬余元對商貿(mào)城工商所辦公室和三家莊農(nóng)貿(mào)市場辦公室進行了粉刷、裝修。辦公室內(nèi)統(tǒng)一配備桌、椅、資料柜等辦公用品。龍泉中心工商所的新建工作已與三月初開工，七月份即將竣工。另外對東風(fēng)中心工商所的整修也正在進行中，目前正在設(shè)計方案。二是抓工商所班子建設(shè)和隊伍建設(shè)，努力提高基層監(jiān)管執(zhí)法和服務(wù)發(fā)展的能力和水平。加大工商所長和基層骨干的培訓(xùn)教育力度，在提高綜合素質(zhì)、監(jiān)管能力和執(zhí)法水平上下功夫。三是抓工商所規(guī)范化建設(shè)步伐。切實按照《河南省工商所工作規(guī)范（試行）》的要求，規(guī)范各工商所的所容所貌、工作職責(zé)、崗位職責(zé)、內(nèi)部管理等，通過機制創(chuàng)新，促進工商所職能到位，進一步夯實基礎(chǔ)，激發(fā)基層活力。

（二）加強信息化建設(shè)進度

去年以來，我局不斷加大信息化建設(shè)投入，在資金有限的情況下，節(jié)約開支，給轄區(qū)各工商所配備了電腦與打印機，并實現(xiàn)了與省、市、區(qū)分局三級聯(lián)網(wǎng)，個體工商戶登記不用再來到局機關(guān)打印執(zhí)照，在工商所就可以完成從個體工商戶申請到領(lǐng)取營業(yè)執(zhí)照全部程序，大大方便了轄區(qū)個體工商戶。按照省局和市局關(guān)于整合后工商所信息化建設(shè)的要求，工商所直接與市局專線聯(lián)網(wǎng)。為確保網(wǎng)絡(luò)建設(shè)質(zhì)量，我局按照省局信息化建設(shè)的統(tǒng)一技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和市局的明確要求，加大工作力度，不等不靠，加快工作進度，確保按時保質(zhì)保量完成。目前商貿(mào)城工商所已在綜合服務(wù)大廳、所長（副所長）辦公室、會議室、法制監(jiān)督室、執(zhí)法監(jiān)管室等辦公房間鋪設(shè)網(wǎng)絡(luò)通信線路，馬投澗工商所和龍泉工商所即將動工，保證6月底之前完成任務(wù)。

（三）加快法制化建設(shè)步伐

一是加強培訓(xùn)，打牢基礎(chǔ)，提高素質(zhì)我局嚴(yán)格執(zhí)行已制定的《安陽市工商行政管理局龍安分局工商所法制員工作制度》，要求法制員確實履行起法制員的工作職責(zé)。分局集中組織了四次法制學(xué)習(xí)，內(nèi)容分別是食品安全法規(guī)培訓(xùn)、行政執(zhí)法責(zé)任制學(xué)習(xí)、《國務(wù)院辦公廳關(guān)于推行行政執(zhí)法責(zé)任制的若干意見》、《省工商局總結(jié)經(jīng)驗查找差距深化推行行政執(zhí)法責(zé)任制工作》等法規(guī)。為檢測學(xué)習(xí)效果，分局采取集中考試、分片考試、抽查考試的方式對執(zhí)法人員進行了全員額筆試，及格率100%，良好率75%，優(yōu)秀率25%。

二是強化執(zhí)法監(jiān)督，嚴(yán)把案件核審關(guān).在行政處罰案件核審工作中，分局嚴(yán)格遵循“事實清楚、證據(jù)確鑿、定性準(zhǔn)確、處罰恰當(dāng)、程序合法”的核審準(zhǔn)則，并認(rèn)真落實市局《關(guān)于進一步規(guī)范執(zhí)法行為營造寬松發(fā)展環(huán)境的意見》和《安陽市工商行政管理系統(tǒng)行政處罰裁量權(quán)實施辦法》，嚴(yán)把案件核審關(guān)。要求凡作出從輕、減輕、從重、加重處罰的，必須調(diào)取有關(guān)從輕、減輕、從重、加重處罰的法定情節(jié)的證據(jù)；凡辦案機構(gòu)提出的行政處罰建議雖在法律規(guī)定的處罰幅度但卻降低或提高了市局處罰標(biāo)準(zhǔn)的，一律建議報局長或局長辦公會研究決定。確保了分局行政處罰的公平、公正，避免了處罰的隨意性。截止目前，分局罰沒款19.2萬元，共辦理一般程序案件86起，萬元以上案件4起，無一起行政復(fù)議、行政訴訟案。

四、積極推進“四化”建設(shè)，努力實現(xiàn)工商工作制度化、規(guī)范化、程序化、法制化

1．積極推進制度化建設(shè)。一是完善了企業(yè)信用制度改革。推進聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用，擴大信息資源共享，加強綜合分析，完善企業(yè)數(shù)據(jù)庫。二是大力推進12315行政執(zhí)法體系建設(shè)。加大12315中心和“一會兩站”建設(shè)力度，擴大12315“五進”網(wǎng)絡(luò)體系，及時受理處理消費者投訴，有針對性地開展消費提示和警示，更好地為廣大消費者服務(wù)。三是進一步完善個體工商戶分層分類登記管理改革。完善登記管轄制度、受理審查制度和經(jīng)營備案制度，落實監(jiān)管責(zé)任。四是加強消費維權(quán)制度建設(shè)。全面推進消費者與企業(yè)的和解制度、經(jīng)營者的自律制度、消費糾紛的調(diào)解制度和申訴舉報制度建設(shè)。五是加強登記服務(wù)制度建設(shè)。正確處理提高登記監(jiān)管效率和嚴(yán)把市場準(zhǔn)入關(guān)的關(guān)系，建立核準(zhǔn)名稱提示制度、名稱核準(zhǔn)反饋管理制度、工商聯(lián)絡(luò)員制度等。六是深入推進商品交易市場信用分類監(jiān)管工作。建立健全日常監(jiān)管綜合分析和反饋體系，把商品交易市場信用分類監(jiān)管同市場監(jiān)管信息化、網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)相結(jié)合，實現(xiàn)可追溯管理。

2．積極推進規(guī)范化建設(shè)。一是規(guī)范企業(yè)等市場主體的登記行為。積極探索對農(nóng)民專業(yè)合作社規(guī)范的監(jiān)管模式，加強企業(yè)登記管理工作自身規(guī)范化建設(shè)。二是規(guī)范公平交易執(zhí)法工作。建立健全投訴舉報、行政處罰公示、執(zhí)法辦案獎勵、執(zhí)法過錯追究等制度，提高監(jiān)管執(zhí)法的規(guī)范化水平。三是進一步提高商品質(zhì)量監(jiān)測工作規(guī)范化水平。加強對商品質(zhì)量監(jiān)測和快速檢測工作的指導(dǎo)和規(guī)范。四是進一步規(guī)范服務(wù)發(fā)展的行為。既從實際出發(fā)，自覺服務(wù)，又堅持依法辦事。認(rèn)真總結(jié)好做法、好經(jīng)驗，在規(guī)范和完善上下功夫，各級12315投訴站和服務(wù)“三農(nóng)”工作站，進一步完善了工作機制，提高了規(guī)范化工作水平。

3．積極推進程序化建設(shè)。一是嚴(yán)格登記管理程序。嚴(yán)格按照法律法規(guī)規(guī)定的程序辦理登記注冊等事項。二是嚴(yán)格市場監(jiān)管程序。建立健全日常巡查和專項整治工作程序、突發(fā)事件應(yīng)急處置程序，并認(rèn)真貫徹執(zhí)行。三是嚴(yán)格執(zhí)行《工商行政管理機關(guān)行政處罰程序規(guī)定》和《工商行政管理機關(guān)行政處罰案件聽證規(guī)則》，確保行政行為合法有效。四是大力加強信息化建設(shè)。把信息化建設(shè)與創(chuàng)新監(jiān)管制度、提高服務(wù)水平融合起來，進一步完善網(wǎng)站的服務(wù)功能，依托信息化著力提高監(jiān)管執(zhí)法科技水平。

4．積極推進法治化建設(shè)。一方面，強化執(zhí)法監(jiān)督，不斷加強執(zhí)法檢查，自覺接受群眾監(jiān)督，嚴(yán)格落實執(zhí)法責(zé)任制和責(zé)任追究制。依法做好行政復(fù)議工作，發(fā)揮分局對工商所執(zhí)法行為的監(jiān)督和規(guī)范作用，加強基層執(zhí)法行為的監(jiān)督和規(guī)范，全面提升工商隊伍的行政執(zhí)法水平。另一方面，加強法制宣傳工作，廣泛宣傳工商法律法規(guī)，增強公民、法人和其它組織的法制觀念。

五、繼續(xù)深入開展執(zhí)法行動，大力營造“五大”環(huán)境，努力維護和規(guī)范公平競爭的市場經(jīng)濟秩序。

一是加大產(chǎn)品質(zhì)量和食品安全監(jiān)管力度，營造了安全放心的消費環(huán)境。突出抓好農(nóng)村食品市場、城鄉(xiāng)接合部食品市場監(jiān)管的長效機制，確?！皟蓚€百分之百和一個徹底解決”。

二是加大虛假廣告整治力度，營造了文明誠信的商務(wù)環(huán)境。

三是加強商標(biāo)行政保護力度，營造了誠實守信的信用環(huán)境。進一步加大馳名商標(biāo)、農(nóng)產(chǎn)品商標(biāo)和地理商標(biāo)保護力度，嚴(yán)厲打擊商標(biāo)侵權(quán)假冒行為。

四是加大打擊傳銷力度，營造了安定和諧的社會環(huán)境。

五是開展商業(yè)賄賂專項治理，營造了公平競爭的經(jīng)營環(huán)境。

其它工作同步開展

一是財務(wù)工作繼續(xù)落實“收支兩條線”規(guī)定，截止5月底，行政性收費收入占預(yù)算收入57.82%。

二是年檢驗照工作正常展開，截止到目前，今年共發(fā)展個體工商戶80戶，私營企業(yè)39戶，4月份以前完成了個體驗照工作，驗照率達到95％。

三是消協(xié)、個協(xié)工作工作同步進行。個協(xié)結(jié)合轄區(qū)實際，以不同形式開展學(xué)雷鋒活動。以商貿(mào)城分會三家莊農(nóng)貿(mào)市場為本次活動的主會場，向市場廣大會員及群眾宣傳“創(chuàng)衛(wèi)”知識，發(fā)放“安陽市迎接國家衛(wèi)生城市評審健康知識30問”宣傳資料1000份，張貼標(biāo)語15條。同時，組織會員30人參加義務(wù)勞動，對三家莊農(nóng)貿(mào)市場進行了徹底的清掃，市場面貌煥然一新，以實際行動積極投身“創(chuàng)衛(wèi)”活動。四川地震災(zāi)情，時刻牽動著工商企業(yè)各位商戶的心，為積極響應(yīng)黨中央的號召，龍安區(qū)個私協(xié)會迅速發(fā)動廣大會員，在轄區(qū)全面開展抗震救災(zāi)獻愛心捐款活動，個私協(xié)會員中的黨員帶頭捐款，截止5月20日共募集捐款72272元，龍安區(qū)個私協(xié)會隨即將捐款全部上繳市賑災(zāi)濟困服務(wù)中心。消協(xié)在安陽市工貿(mào)中心舉行了規(guī)模盛大的XX“3·15”國際消費者權(quán)益日紀(jì)念活動。在活動現(xiàn)場設(shè)立了消費者咨詢投訴、法律法規(guī)宣傳、名優(yōu)商品展示、假冒偽劣商品曝光、義務(wù)為消費者服務(wù)等服務(wù)區(qū)，吸引了數(shù)千名群眾來到活動現(xiàn)場，圍著工作人員領(lǐng)取宣傳資料、進行法律咨詢、請教辨假知識，現(xiàn)場接受咨詢180余人次，受理投訴19起，當(dāng)場解決2起，制作條幅8條，義務(wù)為消費者服務(wù)280余人次，發(fā)放宣傳資料4000余份。使活動取得了良好效果。今年以來，共受理消費者投訴案件36起，解決34起，解決率達98%，為消費者挽回經(jīng)濟損失9萬余元，接待群眾來信、來訪105人次，收到感謝信8封，有效地維護了消費者合法權(quán)益，促進了社會消費的健康發(fā)展。

四是加強了宣傳報道工作，發(fā)表省級稿件8篇，市級9篇。撰寫調(diào)研3篇。簡報29條，信息45條，共74條，被市局采用簡報信息18條。

存在的不足

一、思想僵化、保守在班子成員中不同程度存在。安于現(xiàn)狀、不求發(fā)展，缺乏開拓進取、勇于創(chuàng)新的精神。

二、工作作風(fēng)不深入不扎實，就會議傳達會議，照抄照搬的多，結(jié)合實際創(chuàng)造的開展工作少。

三、群眾觀念淡薄。深入基層調(diào)研少，紙上談兵多。解決基層的困難少，指責(zé)批評多。

下一步打算

一是繼續(xù)深入開展“興企強市”、“興農(nóng)富民”兩大工程，促進社會主義新農(nóng)村建設(shè)，促進我市經(jīng)濟又好又快的發(fā)展。

二是繼續(xù)開展好“解放思想找差距轉(zhuǎn)變作風(fēng)促發(fā)展”活動。

三是響應(yīng)構(gòu)建和諧社會的號召，繼續(xù)推行政務(wù)公開、陽光操作。抓好工商所和注冊股的窗口建設(shè)，大力推行“陽光辦照”，強化服務(wù)；大力推行政務(wù)公開，自覺接受群眾監(jiān)督，為企業(yè)商戶提供快速準(zhǔn)入的服務(wù)平臺。

四是充分發(fā)揮工商職能，更好地為人民服務(wù)，繼續(xù)在分局開展崗位練兵活動。把崗位練兵活動作為推動基層規(guī)范化建設(shè)，提高隊伍素質(zhì)的一項重要內(nèi)容，在全局掀起知崗、愛崗、學(xué)法、用法高潮。

五是盡職盡責(zé)的做好“創(chuàng)建國家衛(wèi)生城市”工作。建立健全農(nóng)貿(mào)市場長效管理機制。

第三篇：**市工商所工作總結(jié)

200*年,我所全體同志在縣工商局的親切關(guān)懷和正確領(lǐng)導(dǎo)下,在鎮(zhèn)黨委、政府的支持下,努力探索新形勢下市場監(jiān)督管理的新模式,大膽創(chuàng)新工作方法,不斷加強收費管理工作,強化行政執(zhí)法工作,截至　11月30日　,共收取市場管理費元,個體工商戶管理費113,382.00元，辦理一般程序案件19起，簡易程序案件168起，罰沒款入庫65,170.00元

。全年共發(fā)展個體工商戶戶，私營企業(yè)戶。現(xiàn)將今年主要工作總結(jié)如下：

一、干部隊伍建設(shè)

一年來，xx工商所在分局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下。在各業(yè)務(wù)科室的幫助指導(dǎo)下，認(rèn)真學(xué)習(xí)和積極參與全省工商系統(tǒng)開展的崗位達標(biāo)活動。努力完成了年初局里制定的政治學(xué)習(xí)和工作指標(biāo)。在對轄區(qū)監(jiān)管、執(zhí)法中全面貫徹落實省局開展的“行風(fēng)建設(shè)年活動”的有關(guān)精神。在整頓和規(guī)范市場經(jīng)濟秩序,貫徹落實盛市工商局及市政府的有關(guān)精神，加大對流通領(lǐng)域商品質(zhì)量管理力度，進一步整治和規(guī)范了xx景區(qū)的市場經(jīng)濟秩序，促進了泰山旅游市場的發(fā)展。所里建立了流通領(lǐng)域商品監(jiān)管檔案，并建立了索證、索票、資料書式檔案。能夠在思想上、行動上同各級黨組保持高度一致，用馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”的重……

半年以來，龍安工商分局在市局黨組和區(qū)委、區(qū)政府的堅強領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞市局年初制定的總體工作思路、工作重點和工作目標(biāo)，堅持以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，全面落實科學(xué)發(fā)展觀，認(rèn)真開展“解放思想找差距，轉(zhuǎn)變作風(fēng)促發(fā)展”活動，以建設(shè)社會主義新農(nóng)村，加快農(nóng)村全面小康和現(xiàn)代化建設(shè)步伐為重心，充分發(fā)揮工商職能，不斷強化市場監(jiān)管，努力提升隊伍形象，各項工作均實現(xiàn)了新突破，取得了新成績。分局先后被市委、市政府評為“2007信訪工作先進單位”、“2007全市優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境先進單位”；被安陽市精神文明建設(shè)指導(dǎo)委員會評為“為窗口行業(yè)精神文明示范單位”；被安陽市整頓和規(guī)范市場經(jīng)濟秩序領(lǐng)導(dǎo)小組評為“2007安陽市整頓和規(guī)范市場經(jīng)濟秩序工作先進集體；被市局評為全市工商系統(tǒng)目標(biāo)管理工作先進單位、全市工商系統(tǒng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)先進單位、全市工商系統(tǒng)實施“興企強市”工程先進單位；分局被評為龍安區(qū)新聞宣傳工作先進單位、龍安區(qū)黨報黨刊征訂工作先進單位；注冊股被評為龍安區(qū)環(huán)保工作先進集體；消保股被市局評為全市工商系統(tǒng)流通環(huán)節(jié)產(chǎn)品質(zhì)量和食品安全專項整治工作先進集體；商貿(mào)城工商所被市局評為全市工商系統(tǒng)流通環(huán)節(jié)產(chǎn)品質(zhì)量和食品安全專項整治工作先進集體；東風(fēng)工商所被市局評為全市工商系統(tǒng)實施“興企強市、興農(nóng)富民”兩大工程先進集體。圍繞市局今年的“12345”工作思路，我局今年上半年的主要工作完成情況如下：

一、抓好一支隊伍，努力建設(shè)一支政治上、業(yè)務(wù)上、作風(fēng)上過硬的干部隊伍。

（一）、認(rèn)真開展“解放思想找差距轉(zhuǎn)變作風(fēng)促發(fā)展”活動

我局成立了專門的活動領(lǐng)導(dǎo)小組，局長曹德明任組長，其余班子成員為副組長，各股（室）、協(xié)會、工商所負(fù)責(zé)人為成員，領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在監(jiān)察室。制定了《龍安工商分局“解放思想找差距、轉(zhuǎn)變作風(fēng)促發(fā)展”活動實施方案》，并召開全體會進行深入傳達，具體部署。分局把開展這次“解放思想找差距、轉(zhuǎn)變作風(fēng)促發(fā)展”活動與全市“創(chuàng)衛(wèi)”活動緊密結(jié)合，做到既不耽誤工作，又能搞好學(xué)習(xí)，使活動不走過場，務(wù)求實效。通過舉辦“心得體會專欄”互相交流，共同學(xué)習(xí)。為廣泛征求意見，分局分別召開了干部職工座談會、企業(yè)、商戶代表座談會、人大代表、政協(xié)委員座談會，探討目前工商系統(tǒng)在工作作風(fēng)、依法行政、服務(wù)意識、工作效率等方面存在的問題，廣泛征求意見和建議。在“解放思想找差距轉(zhuǎn)變作風(fēng)促發(fā)展”活動查擺問題階段轉(zhuǎn)段動員會上，曹德明局長對第二階段的活動進行了具體安排部署，要求對照工作中存在的“紀(jì)律松弛、制度不落實，執(zhí)法不嚴(yán)、違法不糾、監(jiān)管不力”等問題，認(rèn)真開展自查自糾，并在自查基礎(chǔ)上，采取“群眾提、自己找、相互幫”等方法，通過召開征求意見大會、各種類型的座談會、設(shè)立意見箱、發(fā)放征求意見函等多種渠道，廣泛征求意見。副科級干部要認(rèn)真準(zhǔn)備民主生活會提綱，工商所要通過開展向監(jiān)管服務(wù)對象述職述廉活動，認(rèn)真搞好測評，廣泛接受群眾監(jiān)督。就如何開展好第二階段的活動，曹局長要求做到三個堅持：一是堅持領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭查找、帶頭剖析貫徹始終；二是堅持把自己擺進去貫徹始終；三是堅持把認(rèn)真學(xué)習(xí)，提高認(rèn)識貫徹始終。

（二）、深入開展食品安全市場檢查工作。

我局結(jié)合企業(yè)年檢、個體工商戶驗照和日常市場巡查，按照“誰登記、誰負(fù)責(zé)”的原則，對食品經(jīng)營主體資格進行徹底清查和規(guī)范；堅決查處取締食品經(jīng)營無照行為，通過清理規(guī)范，截止　2008年5月20日，轄區(qū)共有食品經(jīng)營戶數(shù)442戶，查處取締食品類無照經(jīng)營戶數(shù)3戶。另外我局為嚴(yán)格落實

第四篇：市工商所自查自糾報告

根據(jù)市行評領(lǐng)導(dǎo)小組和省工商局關(guān)于民主評議政風(fēng)行風(fēng)自查自糾工作安排，在市行評辦和駐市工商局行評代表的指導(dǎo)幫助下，全市工商系統(tǒng)認(rèn)真開展自查自糾工作，經(jīng)過內(nèi)部查找，外部走訪，系統(tǒng)各單位進行了一次全面“體檢”，自查自糾了一批問題，工作成效明顯。主要情況如下：

一、主要作法

（一）提高認(rèn)識，加強領(lǐng)導(dǎo)，確保自查自糾工作不走過場

1.認(rèn)真宣傳發(fā)動。8月13日，市局召開自查自糾階段工作動員大會，宣布《十堰市工商系統(tǒng)民主評議政風(fēng)行風(fēng)第二階段（自查自糾階段）具體工作安排》，局長作動員報告，駐市局行評組長作重要講話，基層單位代表作表態(tài)發(fā)言，對全系統(tǒng)自查自糾工作進行專門部署和安排。各縣（市）局、市局各單位認(rèn)真落實市局安排，層層動員發(fā)動，要求全系統(tǒng)干部職工統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識，深入開展自查自糾工作。市局還通過門戶網(wǎng)站、辦公平臺和新聞媒體，向社會全面宣傳工商部門的職責(zé)范圍、服務(wù)措施，介紹政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)情況，公開政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)承諾，發(fā)動社會各界幫助工商部門自查自糾。

2.做到領(lǐng)導(dǎo)帶頭。市局要求，各級領(lǐng)導(dǎo)班子成員，要帶頭開展自查自糾工作，做好表率。市局專門就市局領(lǐng)導(dǎo)班子和黨員領(lǐng)導(dǎo)干部的問題征求意見，共收集意見、建議41條。市局主要負(fù)責(zé)人帶頭自查自糾，第一個上交自查自糾報告，其他各位局領(lǐng)導(dǎo)也積極開展自查自糾工作，在機關(guān)支部討論會上，各位局領(lǐng)導(dǎo)帶頭發(fā)言、剖析，談問題，話整改。各縣（市）局、市局各分局班子成員，也按照市局要求，積極開展自查自糾工作，為帶動系統(tǒng)干部自查自糾樹立了榜樣。

3.加強督辦檢查。為了強化自查自糾工作，市局專門下發(fā)《關(guān)于對民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作進行檢查督導(dǎo)的通知》（十工商〔XX〕121號），對檢查范圍、檢查項目、檢查標(biāo)準(zhǔn)、檢查要求作出統(tǒng)一規(guī)定。9月1-10日，市局組成9個檢查組，分別由局領(lǐng)導(dǎo)帶隊，對各縣（市）局、市局各分局的行評工作，進行檢查督導(dǎo)，肯定成績，查找問題，督促整改。市局行評辦對發(fā)現(xiàn)的問題，及時下發(fā)5份《民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作督辦通知書》，督促有關(guān)單位及時核實、整改、反饋。各縣（市）局、市局各分局也按照市局要求，對下設(shè)或內(nèi)設(shè)機構(gòu)進行認(rèn)真檢查，查缺補漏，對工作不落實或效果不明顯的單位，專門跟蹤督促，幫助提高認(rèn)識、強化措施，直至取得成效。

（二）精心組織，內(nèi)查外調(diào)，全面查找存在的突出問題

1.認(rèn)真自查。以“查執(zhí)行不力，糾正‘上有政策、下有對策’的問題；查不文明執(zhí)法，糾正傷害群眾感情、漠視群眾疾苦、損害群眾利益的問題；查執(zhí)法不規(guī)范，糾正強勢執(zhí)法、唯利執(zhí)法和越權(quán)執(zhí)法的問題；查財務(wù)管理不規(guī)范，糾正財務(wù)不公開的問題；查收費不規(guī)范，糾正搭車收取、不公開收費，在監(jiān)管對象中吃、拿、卡、要、賒、抵、報的問題”等“五查五糾”為重點，全系統(tǒng)各單位和干部職工，認(rèn)真查找自身存在的突出問題，積極撰寫單位和個人自查自糾報告。部分單位還專門召開支部會議，對查找的問題進行相互評查，開展面對面的批評與自我批評。全系統(tǒng)共撰寫自查報告1262份，其中，單位96份，個人1166份。

2.全面外調(diào)。一是全面回訪征求意見。認(rèn)真組織清理去年以來行政處罰、12315實名投訴舉報和信訪情況，按照分級負(fù)責(zé)的原則，由領(lǐng)導(dǎo)帶隊，組成專班，進行全面回訪，深入了解工商部門行政處罰、消保維權(quán)和信訪工作情況，征求行政相對人的意見或建議37條。二是全面走訪征求意見。制定《十堰市工商局走訪市場主體須知》，對全市所有市場主體進行了分級走訪，市局各位領(lǐng)導(dǎo)親自帶隊走訪，宣傳工商部門服務(wù)市場主體的舉措、成效，真心征求市場主體對工商部門的意見或建議，適時為市場主體做好事、解難事、辦實事。市局專門印刷《服務(wù)市場主體發(fā)展文件匯編》、《征求意見函》和征求意見專用信封（載明回信地址，貼足郵票）各2萬份，上門發(fā)放到城區(qū)各市場主體手中。目前，城區(qū)收到回函3530份，其中，署名回函520份，對工商工作滿意度為94.29%，收集意見或建議126條。三是加強溝通征求意見。加強與人大代表、政協(xié)委員和有關(guān)職能部門聯(lián)系，認(rèn)真辦理人大代表建議和政協(xié)委員提案，確保建議、提案辦結(jié)率、見面率均達到100%。7月31日，就如何辦理重點提案，市局分管領(lǐng)導(dǎo)帶隊，上門征求部分政協(xié)委員意見。8月21日，市局專門召開市政協(xié)三屆四次提案辦理情況匯報會，向市政協(xié)領(lǐng)導(dǎo)和委員集中報告今年14件提案的辦理情況，同時匯報今年以來的工商工作，進一步征求意見或建議4條，獲得到會領(lǐng)導(dǎo)和提案人的贊揚。四是召開會議征求意見。6月份以來，全系統(tǒng)79個基層工商分局（所）召開向監(jiān)管服務(wù)對象代表述職述廉報告會，有316名執(zhí)法人員（其中分局長、所長75名），向轄區(qū)1122名監(jiān)管服務(wù)對象代表，報告了履行職責(zé)和廉潔從政情況，現(xiàn)場回答代表提出的問題384人次，收集意見、建議178條。同時，系統(tǒng)各單位通過培訓(xùn)會、座談會、調(diào)研會等形式，收集對工商部門、工商干部、工商工作的意見或建議34條。五是數(shù)據(jù)電文征求意見。行評期間，市、縣工商局向社會公開了監(jiān)督電話、電子郵箱等征求意見方式，發(fā)送了大量手機短信，截止目前，共收集意見或建議56條，其中，通過電話26 條，通過傳真2條，通過電子郵件5條，通過網(wǎng)上互動平臺19 條。

（三）查糾結(jié)合，邊查邊改，認(rèn)真整改存在的問題

按照邊查邊改的原則，對查找出來的問題，特別是個案問題，可以立即整改的問題，組織進行認(rèn)真整改，截止目前，市局已經(jīng)整改16 個問題。主要是：針對5起“亂收費”投訴，進行了認(rèn)真核實，糾正了3 起違規(guī)收費行為，清退違規(guī)收取的管理費2631元、工本費50元，并做思想工作退還農(nóng)民專業(yè)合作社自愿交納的會費240元，落實市局關(guān)于農(nóng)民專業(yè)合作社“零收費”的優(yōu)惠政策，并督促相關(guān)單位對當(dāng)事人致謙。針對國家取消“兩費”政策的落實問題，在市主要媒體進行宣傳，并印刷宣傳單1萬份，向城區(qū)所有個體工商戶發(fā)放，接受社會各界監(jiān)督，使征收了近30年的工商“兩費”成為歷史。針對會費收取不規(guī)范的投訴，市局及時要求各協(xié)會在會費收取上做到“登記時不收，年檢（驗照）時不收，未入會不收，不自愿不收，工商干部不收”等“五不收”規(guī)定。針對行政相對人培訓(xùn)不夠的問題，9月3-5日，市局、市個協(xié)會在十堰市榮華賓館對城區(qū)新設(shè)立企業(yè)的負(fù)責(zé)人和有培訓(xùn)需求的其他行政相對人，舉辦三期法律法規(guī)免費培訓(xùn)班，近500人參加學(xué)習(xí)《公司法》、《商標(biāo)法》、《合同法》及相關(guān)法規(guī)；花果分局召開農(nóng)資誠信經(jīng)營業(yè)主培訓(xùn)會，培訓(xùn)農(nóng)資經(jīng)營業(yè)主23戶；9月4日，張灣分局舉辦商標(biāo)所有人培訓(xùn)班，講解《湖北省著名商標(biāo)認(rèn)定和促進條例》及相關(guān)商標(biāo)注冊、使用和維權(quán)知識。為了提高基層工商干部的素質(zhì)，9月2日，市局與市委黨校聯(lián)合辦班，對首批40名干部進行為期一個月的業(yè)務(wù)和知識更新培訓(xùn)，這一培訓(xùn)機制今后將長期堅持。針對個別單位、少數(shù)干部執(zhí)法不文明的問題，對說話粗聲大氣者，予以批評教育，責(zé)令其所長帶隊上門致歉；對行為不文明者，對其所在單位主要負(fù)責(zé)人分別誡勉談話和免職處理，對其本人降級處分；同時，組織全系統(tǒng)干部認(rèn)真學(xué)習(xí)《全民科學(xué)素質(zhì)行動計劃綱要》和《全省工商系統(tǒng)形象規(guī)范手冊》，以提高干部文明素質(zhì)和系統(tǒng)文明執(zhí)法形象；注冊分局等窗口單位還召開專題教育會，要求做到微笑服務(wù)、真誠待人，進門有問聲、問事有答聲、出門有送聲。針對人民群眾關(guān)心的食品安全等問題，市局下發(fā)了《關(guān)于加強“兩節(jié)一會”期間食品安全監(jiān)管工作的通知》，8月15－25日，組織對堰中蔬菜市場、老虎溝市場、韓國小商品城、五堰副食一條街、鄂西北小商品城等食品經(jīng)營戶集中地區(qū)進行徹底檢查。為了增強干部的團體意識和集體榮譽感，組織開展武術(shù)比賽、演講比賽等多種形式活動，編輯系統(tǒng)內(nèi)榮譽畫冊，組織學(xué)習(xí)身邊的人、身邊的事，增強愛崗敬業(yè)精神。針對宣傳力度不夠的問題，市局組織專班加強宣傳工作，在《十堰日報》開辟紅盾風(fēng)采專欄，每周發(fā)3篇稿件，加強門戶網(wǎng)站和辦公內(nèi)網(wǎng)建設(shè)，每天更新信息10條以上，增加工作透明度，展示工商工作成效。針對供應(yīng)商會反映零售商不正當(dāng)競爭行為的問題，組織開展專門調(diào)查，緊急協(xié)商有關(guān)部門聯(lián)合研究制定推廣《十堰市零售商供應(yīng)商商務(wù)交易合同》文本。針對全市品牌發(fā)展不夠的問題，市局領(lǐng)導(dǎo)先后多次到企業(yè)上門服務(wù)，多次去省局協(xié)調(diào)，促使省政府向國家工商總局行文推薦“通達”商標(biāo)為全國馳名商標(biāo)。針對2起有關(guān)解決經(jīng)濟糾紛的請求，一方面明確告知不屬于工商部門職責(zé)范圍，另一方面急企業(yè)之所急，想民眾之所想，充分發(fā)揮工商職能優(yōu)勢，成立專班進行協(xié)調(diào)，最終促成和解，消除了社會不穩(wěn)定因素。

二、存在問題

通過自己查、群眾議、組織找、社會評等多種方式，行評期間，全系統(tǒng)共收集各類意見、建議1433 條，其中，內(nèi)部自查955條、社會反映478條，涉及單位605條、涉及個人828條，表揚的256 條、批評的212條、工作建議965條，經(jīng)過認(rèn)真梳理歸納，主要存在八個方面突出問題：

（一）執(zhí)法理念不純。個別單位為了完成部門預(yù)算，有執(zhí)法趨利、與民爭利思想，重收費、輕管理，重罰款、輕改正，有以收以罰代管現(xiàn)象；服務(wù)經(jīng)濟社會發(fā)展的決心不大，措施不力，時緊時松，效果不明顯。少數(shù)干部仍然存在管理就是“我管你”的思想，以管理者自居，對行政相對人缺乏尊重，缺乏耐心，態(tài)度冷漠，盛氣凌人；更有甚者，不給好處怠辦事，給了好處亂辦事；對服務(wù)發(fā)展的工作，不愿做、不會做，喊得多、落實少；大局觀念和集體觀念不強，強調(diào)小團體利益多，強調(diào)工作特殊性多，計較個人得失多，個人利益高于集體利益，當(dāng)公事與私事沖突時，先私后公、私而忘公，位置擺得不正。

（二）干部素質(zhì)不高。少數(shù)干部組織觀念不強，會上不說，會下亂說，當(dāng)面不說，背后亂說，亂發(fā)議論；團結(jié)意識不強，自己不努力，不愿多干事，還瞧不起別人，對別人馬列主義，對自己自由主義，挑撥離間，制造矛盾；學(xué)習(xí)激情不高，對理論書本缺乏興趣，對他人經(jīng)驗缺乏謙虛，滿足于一知半解，工作能力明顯不適應(yīng)工作需要；敬業(yè)精神不強，業(yè)務(wù)不精通，方法不細(xì)致，群眾咨詢辦事不能“一口清”或“一單清”；不善于做宣傳解釋工作，對行政相對人管理和處罰缺乏教育說服的能力，擺不明事實，講不清道理，造成不少誤解，難以形成和諧執(zhí)法氛圍。

（三）履行職責(zé)不夠。工商職責(zé)沒有主動全面履行到位，缺乏深度和廣度，群眾投訴時有發(fā)生。目前，打擊違法廣告、查處取締無照經(jīng)營、打擊假冒偽劣、流通環(huán)節(jié)食品安全和流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監(jiān)管等工作，還存在一定漏洞，需要進一步加強。

（四）執(zhí)行制度不力。系統(tǒng)個別單位制度不健全，急需的制度沒有建立，過時的制度不及時修訂，失效的制度不定期清理廢止；執(zhí)行制度不嚴(yán)格，重制訂，輕落實，少監(jiān)督，難考核，不按制度辦事，工作隨意性較大；政務(wù)公開工作不系統(tǒng)，形式不適應(yīng)社會公眾需要，內(nèi)部財務(wù)公開不全面；滿足于按制度辦事，工作精益求精不夠，自我加壓不夠，創(chuàng)新意識不強。

（五）工作作風(fēng)不實。會議多、文件多、安排多，調(diào)研少、創(chuàng)新少、檢查少。機關(guān)對基層指導(dǎo)不夠，請示問題不及時或得不到答復(fù)，輪番要求報材料、報報表。少數(shù)干部紀(jì)律觀念不強，遲到、早退或上班時間上網(wǎng)聊天、玩游戲；責(zé)任意識不強，不認(rèn)真履行崗位職責(zé)，中意的就干，不中意的就一推二拖三敷衍；工作標(biāo)準(zhǔn)不高、要求不嚴(yán)，本本主義，不深入基層，不聯(lián)系單位和工作實際。

（六）服務(wù)質(zhì)量不優(yōu)。個別單位、少數(shù)干部服務(wù)意識不強，宗旨觀念淡薄，對行政相對人缺乏感情，從自身考慮多，換位思考少；服務(wù)工作機制、服務(wù)考核機制不健全，缺乏超前服務(wù)能力和水平，走一步，看一步，在壯大地方產(chǎn)業(yè)、培育地方品牌等方面，沒有長遠規(guī)劃和前瞻性措施；存在服務(wù)態(tài)度差、服務(wù)質(zhì)量差、服務(wù)效果差的“三差”問題，行政相對人找上門的被動服務(wù)多，主動走出去的服務(wù)少，上級推動的服務(wù)多，自己安排的服務(wù)少；個性化服務(wù)措施不完善，政策法規(guī)宣傳培訓(xùn)力度不夠，與市場主體的溝通聯(lián)系不夠，幫助市場主體解決實際困難不夠。

（七）執(zhí)收執(zhí)罰不公。收費不規(guī)范，個別單位存在借年檢辦照之機，搭車收取會員費現(xiàn)象；個體工商戶管理費定費不透明，收費不公開，不認(rèn)真填寫收費票據(jù)；執(zhí)行就業(yè)再就業(yè)扶持政策有不到位現(xiàn)象，對弱勢群體關(guān)心不夠。執(zhí)法辦案中，個別單位、少數(shù)干部有畏難情緒，怕“狠人”，不能合理抵制說情風(fēng)；不按程序辦案，熱衷于采用行政強制措施，執(zhí)法文書不規(guī)范；只注重定性證據(jù)，不重視情節(jié)證據(jù)，不嚴(yán)格落實行政處罰自由裁量權(quán)規(guī)定，對同類違法行為存在適用法規(guī)、處罰尺度不統(tǒng)一問題；對違法行為罰款多，追根溯源不夠，督促改正不夠；有多頭執(zhí)法現(xiàn)象。

（八）廉潔自律不嚴(yán)。存在極個別以權(quán)謀私現(xiàn)象。車輛管理有待進一步加強，公車私駕、公車私用現(xiàn)象不同程度存在，特別是執(zhí)法車輛改作其它用途，影響了單位形象。個別干部有違反禁令行為，在管理對象中賒、借錢物；廉潔意識不強，有接受吃請現(xiàn)象，黨員干部的表率作用不明顯。監(jiān)督不得力，不愿意監(jiān)督別人，不接受別人監(jiān)督，樂于當(dāng)老好人。

三、整改意見

本次行評中查找的問題，前期已經(jīng)整改的，開展一次回頭看活動，決不允許反彈；對未整改到位的，要領(lǐng)導(dǎo)掛帥，明確責(zé)任，能立即整改的立即整改，不能立即整改的列出整改計劃，及時整改，需要建立長效機制的著手研究措施，做到問題不查清不放過，不整改到位不放過，優(yōu)化環(huán)境，關(guān)注民生，切實糾正損害群眾利益的不正之風(fēng)，以整改實效和工作成效取信于民。

（一）研究建立政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的長效機制。按照“標(biāo)本兼治、糾建并舉”的方針和“誰主管誰負(fù)責(zé)”、“管行業(yè)必須管行風(fēng)”的原則，針對工商系統(tǒng)存在的突出問題，研究制訂《全市工商系統(tǒng)加強政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的意見》，把政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)當(dāng)作頭等大事來抓，堅持不懈抓落實，做到評不評議一個樣，促使全市工商系統(tǒng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)不斷上水平、上臺階，社會各界對工商部門的滿意度不斷提升。

（二）抓實抓好群眾關(guān)心的四項重點工作。本次行評，我局鄭重承諾，在解決突出問題同時，堅持做好人民群眾最關(guān)心的4項重點工作，力爭在短期內(nèi)大見成效。一是堅持做好窗口服務(wù)工作。大量工商職能工作，是通過服務(wù)窗口實現(xiàn)的。把窗口服務(wù)優(yōu)先作為當(dāng)前工作抓手，抓緊研究出臺《窗口服務(wù)一體化工作方案》，按照“統(tǒng)一外觀形象、加強硬件配備、提升服務(wù)檔次”的標(biāo)準(zhǔn)和“就近方便、自愿選擇、全市通行”的原則，整合市局、縣局、分局和工商所的辦事服務(wù)大廳，實行規(guī)范的登記注冊和申訴投訴服務(wù)流程，為市場主體提供選擇服務(wù)大廳和選擇服務(wù)人員的個性化菜單服務(wù)，確保窗口服務(wù)對象滿意率穩(wěn)定保持在95%以上。二是堅持做好消費維權(quán)工作。加強12315行政執(zhí)法系統(tǒng)建設(shè)，完善機制，制訂基層維權(quán)行為準(zhǔn)則,建立消費者維權(quán)部門間協(xié)調(diào)處理機制，制訂文明調(diào)解工作規(guī)范。充實人員，配備車輛，切實維護消費者合法權(quán)益，確保處理投訴城區(qū)15分鐘、郊區(qū)30分鐘到達現(xiàn)場，確保消費糾紛調(diào)解成功率和投訴消費者滿意率穩(wěn)定保持在95%以上。三是堅持做好信訪工作。修訂《信訪工作制度》，完善信訪工作機制，建立健全信訪舉報網(wǎng)絡(luò)，暢通與人民群眾的溝通渠道，實行“大信訪”、“大接待”，實行信訪處理首辦負(fù)責(zé)制和工作責(zé)任制，依法受理、專人辦理、限時辦結(jié)、及時反饋，維護信訪人的合法權(quán)益，確保信訪件按時辦結(jié)率和信訪人滿意率穩(wěn)定保持在95%以上。四是堅持做好服務(wù)市場主體工作。認(rèn)真落實省工商局關(guān)于突破性發(fā)展市場主體的51條決定和促進全民創(chuàng)業(yè)的26條意見，堅持和完善服務(wù)市場主體的登記綠色通道服務(wù)、重點企業(yè)聯(lián)系服務(wù)、前置審批向?qū)Х?wù)、外來投資者困難求助登記服務(wù)、開發(fā)區(qū)工業(yè)園區(qū)產(chǎn)業(yè)集群區(qū)上門指導(dǎo)服務(wù)、市場主體發(fā)展分析服務(wù)、工商信息溝通服務(wù)、企業(yè)基本信息查詢服務(wù)和行政審批在線辦理服務(wù)等9項措施，適時制訂和落實個性化服務(wù)措施，積極為市場主體營造良好發(fā)展環(huán)境，不遺余力促進全市企業(yè)和個體工商戶發(fā)展壯大，確保全市每年規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)戶數(shù)和新設(shè)立企業(yè)戶數(shù)穩(wěn)定增長15%以上。

（三）認(rèn)真履行工商職能，維護良好市場秩序。認(rèn)真履行工商職能，實現(xiàn)職能到邊到位，根據(jù)人民群眾關(guān)心的熱點，合理確定工作重點，維護良好市場經(jīng)濟秩序。重拳打擊違法廣告，維護廣告經(jīng)營秩序，加強廣告監(jiān)測工作，每季度提交一份廣告監(jiān)測報告，對藥品、醫(yī)療等廣告進行重點監(jiān)測，請示市委、市政府規(guī)范市級新聞媒體廣告經(jīng)營行為，加大印刷品廣告、戶外廣告等的規(guī)范力度。加強商標(biāo)注冊指導(dǎo)，維護商標(biāo)專用權(quán)，爭取一年內(nèi)增加一枚馳名商標(biāo)、十枚著名商標(biāo)；加大無照經(jīng)營查處取締力度，實行查處無照經(jīng)營工作片區(qū)負(fù)責(zé)制，促成“政府領(lǐng)導(dǎo)、工商牽頭、部門各司其責(zé)”的工作機制。加強流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監(jiān)管和流通環(huán)節(jié)食品安全監(jiān)管工作，加大質(zhì)量抽檢的范圍和力度，打擊假冒偽劣，每周開展一次食品安全檢測，及時發(fā)布質(zhì)量信息，每季度提交一份消費者投訴舉報情況分析報告，合理引導(dǎo)社會消費，營造放心消費環(huán)境。繼續(xù)打擊不正當(dāng)競爭和壟斷、傳銷等違法行為。

（四）發(fā)揮工商職能作用，促進科學(xué)和諧發(fā)展。一是端正執(zhí)法理念。把服務(wù)經(jīng)濟社會發(fā)展作為工商第一要務(wù)，一切服務(wù)于發(fā)展，一切服從于發(fā)展，把整體工商工作，融入地方經(jīng)濟社會發(fā)展的大潮之中，謀發(fā)展，干發(fā)展，旗幟鮮明地同阻礙發(fā)展的行為作斗爭。把群眾利益放在第一位，實現(xiàn)好、發(fā)展好、維護好人民群眾的根本利益。二是強化人性化執(zhí)法。充分尊重行政相對人的人格和依法享受的自由，不得違法增加其義務(wù)，干預(yù)其行使權(quán)利。大力推行一次辦成制度，落實“一次性告知”制度，實行工商業(yè)務(wù)“一口清”或“一單清”，避免行政相對人多跑路、多費時費力。對弱勢群體，給予更多的關(guān)心和體諒，少收錢，多服務(wù)。對新設(shè)立市場主體的輕微或首次違法行為，以批評教育和督促改正為主。出臺城區(qū)經(jīng)濟案件管轄意見，解決多頭執(zhí)法問題。規(guī)范辦案流程，規(guī)范辦案文書，規(guī)范送達行為，規(guī)范行使行政處罰自由裁量權(quán)，慎用行政強制措施，做到合法、合理，公平、公正執(zhí)法。三是加強信息服務(wù)。開展政務(wù)公開工作調(diào)研，修訂政務(wù)工作規(guī)則，完善政務(wù)公開工作方案，做到政府信息長公開、全公開、真公開，創(chuàng)新公開形式，以人民群眾喜聞樂見的方式，及時公開政府信息。加強對職能信息的分析服務(wù)工作，及時向政府報告、向社會公開相關(guān)信息，為政府決策和投資決策服務(wù)。四是加強制度建設(shè)。及時制訂、修訂、廢止和完善各項規(guī)章制度，堅決按制度辦事，加強制度落實情況的監(jiān)督檢查，做到“有令必行、有禁必止”。五是加強財務(wù)管理。修訂財務(wù)管理意見，加強財務(wù)公開工作；加強就餐管理，節(jié)約公用經(jīng)費；加強車輛使用和駕駛管理，解決公車私用、違規(guī)駕車問題;開展會費收取情況檢查，對違反“五不收”規(guī)定的，一律按違紀(jì)資金沒收；開展“兩費”停收情況專項檢查；制訂協(xié)會加強會員服務(wù)和會費收取、管理工作意見，起草近3年會費收取、使用有關(guān)情況的報告；加強會員入會管理，經(jīng)常性開展會員活動，積極維護會員合法權(quán)益。六是加強職能服務(wù)。強化服務(wù)意識，細(xì)化服務(wù)措施，發(fā)揮職能優(yōu)勢，全方位開展服務(wù)工作。出臺登記注冊、消費維權(quán)和信息化建設(shè)三個“一體化”工作方案，完善工作體制，強化服務(wù)能力。制訂改制企業(yè)登記服務(wù)及糾紛調(diào)處辦法，完善企業(yè)聯(lián)系制度，加強與市場主體溝通，增強服務(wù)針對性，著重解決實際問題。每半年提交一份市場主體發(fā)展情況分析報告。制訂服務(wù)專業(yè)市場發(fā)展意見，促進專業(yè)市場發(fā)展;制訂年檢工作規(guī)范，提高年檢效率。出臺工作方案，加大示范合同文本制定、推廣力度，指導(dǎo)合同行為，提高合同履約率。

（五）加強干部隊伍建設(shè)，奠定政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)基礎(chǔ)。一是加強干部教育。以黨員領(lǐng)導(dǎo)干部為重點，加強干部的大政方針、理想信念、榮辱觀、廉潔從政等教育，加強社會公德、職業(yè)道德、家庭美德和個人品德教育，不斷增強黨員的黨性和公務(wù)員的宗旨觀念。加快崗位分類管理的進度，經(jīng)常性開展干部職工教育活動，有針對性經(jīng)常開展知識更新培訓(xùn),提高干部的業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平。加強廉政風(fēng)險點防范管理，提高干部拒腐防變能力和廉潔從政水平。二是加強干部管理。制訂、完善并堅決落實《行政問責(zé)制》、《黨政議事規(guī)則》、《工商督察規(guī)定》、《電子監(jiān)察方案》、《經(jīng)濟責(zé)任審計辦法》、《黨風(fēng)廉政責(zé)任制》等規(guī)定，加強監(jiān)督檢查，堅持以制度管事，以制度管人，保障和諧工作氛圍。制訂干部能力建設(shè)意見，制訂、完善并堅決落實《績效考核辦法》、《考勤辦法》、《行政執(zhí)法“三制”》、《目標(biāo)責(zé)任制考核辦法》等規(guī)定，加強業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)和考核監(jiān)督，全面促進業(yè)務(wù)工作。認(rèn)真落實《紀(jì)律處分條例》、《行政機關(guān)公務(wù)員處分條例》等規(guī)定，盯住不落實的事，追究不落實的人，堅決查處違法違紀(jì)行為，努力造就一支為民、務(wù)實、清廉的工商干部隊伍。

第五篇：工商所工作總結(jié)

工商所工作總結(jié)3篇

總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究，做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗方法以及結(jié)論的書面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效益，是時候?qū)懸环菘偨Y(jié)了。那么我們該怎么去寫總結(jié)呢？以下是小編為大家整理的工商所工作總結(jié)，希望能夠幫助到大家。

工商所工作總結(jié)1

一年來，紅門工商所在分局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下。在各業(yè)務(wù)科室的幫助指導(dǎo)下，認(rèn)真學(xué)習(xí)和積極參與全省工商系統(tǒng)開展的崗位達標(biāo)活動。努力完成了年初局里制定的政治學(xué)習(xí)和工作指標(biāo)。在對轄區(qū)監(jiān)管、執(zhí)法中全面貫徹落實省局開展的“行風(fēng)建設(shè)年活動”的有關(guān)精神。在整頓和規(guī)范市場經(jīng)濟秩序,貫徹落實盛市工商局及市政府的有關(guān)精神，加大對流通領(lǐng)域商品質(zhì)量管理力度，進一步整治和規(guī)范了泰山景區(qū)的市場經(jīng)濟秩序，促進了泰山旅游市場的發(fā)展。所里建立了流通領(lǐng)域商品監(jiān)管檔案，并建立了索證、索票、資料書式檔案。能夠在思想上、行動上同各級黨組保持高度一致，用馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想武裝頭腦。始終保持與時俱進、開拓創(chuàng)新的精神狀態(tài)。在全年工作中，我們紅門工商所主動克服眾多不利因素的影響。在任務(wù)重，困難多的情況下，仍能較好的完成了全年的工作任務(wù)?，F(xiàn)將一年來的工作情況匯報如下：

主要工作

一、注重加強思想政治教育和隊伍素質(zhì)的提高。全所堅持認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論和“三個代表”重要思想，加強思想道德建設(shè)，不斷的提高思想政治覺悟。樹立了科學(xué)的世界觀、人生觀和價值觀。二是利用崗位達標(biāo)活動帶動和促進理論及業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)。收集和整理一些學(xué)習(xí)資料進行有計劃、有目的閱讀學(xué)習(xí)。對資格達標(biāo)考試內(nèi)容的學(xué)習(xí)采取集中學(xué)習(xí)與自學(xué)相結(jié)合的方法進行，并保證集中學(xué)習(xí)每周不少于二次，每次不少于半天。通過寫心得體會、思想交流會、談心得等方法。以及開展“比、學(xué)、趕、超”等活動來提高學(xué)習(xí)的效果，使全所人員對學(xué)習(xí)產(chǎn)生了極大的興趣。為創(chuàng)建學(xué)習(xí)型工商奠定了基矗三是結(jié)合“行風(fēng)建設(shè)年活動”狠抓隊伍建設(shè)。去年保先教育對我所隊伍建設(shè)的各項工作有很大的推動。今年的行風(fēng)建設(shè)年活動的開展又進一步錘煉了隊伍。一是從轉(zhuǎn)變監(jiān)管方式入手，從以往的經(jīng)驗教訓(xùn)中探求啟示，總結(jié)經(jīng)驗。進一步增強工作的主動性、預(yù)見性和創(chuàng)造性。再者，我們注意加強學(xué)習(xí)不斷自我充電加壓，使思想觀念、知識結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)技能、工作方式方法等方面得到很大的充實和更新。其次，不斷加強業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，來提高隊伍的執(zhí)法水平。使全所朝著政治合格，業(yè)務(wù)過硬，作風(fēng)優(yōu)良，高素質(zhì)、專業(yè)化服務(wù)型的工商目標(biāo)發(fā)展。從而更好的應(yīng)對新形勢下社會主義市場經(jīng)濟的發(fā)展。

二、對轄區(qū)監(jiān)管，措施得力、組織周密，成效顯著。針對轄區(qū)的特點，堅持按客觀經(jīng)濟規(guī)律辦事。制定了符合轄區(qū)特點的市場監(jiān)管措施。進一步約束和規(guī)范轄區(qū)的經(jīng)營秩序。做到監(jiān)管力度和監(jiān)管職能到位。紅門經(jīng)營網(wǎng)點分布面廣、線長、點疏，監(jiān)管難度大。所里采用目標(biāo)管理，制度約束，責(zé)任到人，但分工不分家。對重點地域集中整治，如紅門停車場，歷來都是老大難，店外經(jīng)營、尾隨兜售、攔路強拉硬賣等現(xiàn)象，給來泰山旅游觀光的國內(nèi)外游客造成極壞的影響。對不聽勸者采取強硬措施，對尾隨兜售行為實施徹底治理。做到科學(xué)計劃、周密部署，采取死盯死守、重點排查、晝夜巡查、嚴(yán)打重罰、圍、追、堵、截、等方法。輪流值班值勤，每日早5時至晚21時不間斷盯守，連續(xù)奮戰(zhàn)了4個多月。共投入人員數(shù)百人次，組織巡查，實施突擊檢查，端掉“尾隨兜售”窩點7個，取締“野攤子”29個，沒收香紙600公斤，沒收小旅游紀(jì)念品、旅游圖、平安帶等物品2700多件，取締“野導(dǎo)游”17人次，實行即時處罰137次，罰沒款6000多元。通過治理，有效的遏制了店外經(jīng)營，占道經(jīng)營以及尾隨兜售問題。對重點路段，如萬仙樓到壺天閣一段，無證攤點較多，我們利用加大巡查力度和增加不定時突擊次數(shù)，有效的控制野攤的出沒。對路段上經(jīng)營點要求店主一律亮照經(jīng)營，給游客提供信譽卡制度，信譽卡有所里統(tǒng)一制發(fā)，卡上包括經(jīng)營者姓名、攤位號、品名、數(shù)量、價格以及投訴電話等。如果攤主膽敢侵害游客利益，這張卡將使違法、違規(guī)者遁地?zé)o門。三是過硬的工作作風(fēng)，兢兢業(yè)業(yè)的工作態(tài)度，忠于職守，勇于負(fù)責(zé)，任勞任怨的敬業(yè)精神更是我們履行好職責(zé)的法寶。工作中遇到棘手的釘子戶，多想想前因后果，挖根找源，不是急于以罰代管，而是多方面進行疏通、教育，從而避免一些正面的沖。對轄區(qū)的經(jīng)營者做到苦口婆心，耐心細(xì)致的說服教育，正確引導(dǎo)文明經(jīng)營。并善于聽取消費者、經(jīng)營業(yè)戶的心里話，提出的批評。做到有則改之，無則加勉。對所監(jiān)管路段多跑勤巡查，每天來回的上下跑上幾趟，做到時時監(jiān)控，讓轄區(qū)的游商、野攤、占道經(jīng)營、尾隨兜售、攔路強賣、少斤短兩的現(xiàn)象沒有可乘之機。有效的預(yù)防了侵害游客現(xiàn)象的發(fā)生。把一切經(jīng)濟糾紛消除在萌芽狀態(tài)。更好的維護了廣大游客合法權(quán)益。我所轄區(qū)面廣、點多、戰(zhàn)線長，人員分散，關(guān)系復(fù)雜。為了便于管理，建立健全動

態(tài)經(jīng)濟戶口檔案登記制，把經(jīng)營戶及服務(wù)人員的基本情況和營業(yè)執(zhí)照的相關(guān)內(nèi)容全部登記在案，以便更好的監(jiān)督和管理。避免了因山上經(jīng)營業(yè)戶流動性大，不易聯(lián)系和管理的特點。在多次綜合整治中，我們所配合其他單位進行打擊不法經(jīng)營商販，能夠充分發(fā)揮主觀能動性，當(dāng)好綜合治理的開路先鋒和主力軍。如四月份的綜合治理野導(dǎo)，打擊尾隨兜售，“五、一”、“十、一”黃金周的節(jié)前治理和六月份的配合公安消防部門安全大檢查。十、十一月份配合執(zhí)法局的綜合清理工作，所里人員少不能實現(xiàn)輪流休息，同志們都毫無怨言?？傊荒陙恚軌蚍e極主動的開展好各項工作，發(fā)揚了一不怕苦，二不怕累的大無畏的革命并時刻保持與時俱進、開拓創(chuàng)新的精神狀態(tài)。確實承擔(dān)起了規(guī)范和維護市場秩序的重要職責(zé)，為創(chuàng)建良好的旅游環(huán)境打下基矗通過行之有效的方法措施，以及全所上下的共同努力，我們紅門轄區(qū)有了非常大的改變。圓滿完成各級黨組賦于我們的任務(wù)。

三、深入貫徹落實兩個“禁令”，作風(fēng)建設(shè)有了明顯改觀。我們所一年來，認(rèn)真抓好各項工作的落實的同時，下大力抓了所里的作風(fēng)紀(jì)律整頓。從工作作風(fēng)到生活作風(fēng)，結(jié)合省局在全省工商系統(tǒng)開展的“行風(fēng)建設(shè)年活動”，我們所一致認(rèn)為，抓好行風(fēng)建設(shè)，關(guān)鍵抓到位。做到時間、內(nèi)容、人員“三到位”。具體工作中，堅持了“三有一不忘、六個結(jié)合、三同二落實”，即凡研究部署工作時，有行風(fēng)內(nèi)容；總結(jié)工作時，有開展行風(fēng)的情況；表彰獎勵時，有行風(fēng)工作方面的典型；召開各種會議時，不忘強調(diào)加強行風(fēng)建設(shè)的重要性、必要性和緊迫性。六個結(jié)合是：把行風(fēng)建設(shè)有機地與干部廉潔自律、自查自糾相結(jié)合；與“工商形象工程建設(shè)”活動相結(jié)合；與“轉(zhuǎn)變作風(fēng)”和“服務(wù)經(jīng)濟建設(shè)”相結(jié)合；與創(chuàng)文明單位活動相結(jié)合；與創(chuàng)“上下滿意”活動相結(jié)合；與面向社會進行公開評議行風(fēng)相結(jié)合。三同二落實是：上下同心、目標(biāo)同向、工作同步，目標(biāo)任務(wù)落實、具體措施落實。站在講政治的高度重視行風(fēng)建設(shè)、抓好行風(fēng)評議，做到思想認(rèn)識到位，組織實施到位，工作措施到位，評議獎懲到位。組織健全，思想高度重視，保證了行風(fēng)建設(shè)和接受各級行風(fēng)評議工作健康有序的發(fā)展。并對照＜＜黨章＞＞規(guī)定的八項義務(wù)。不斷加強黨性修養(yǎng)，雷厲風(fēng)行的工作作風(fēng)，清正廉潔的生活作風(fēng)；樹立秉公執(zhí)法、熱情服務(wù)的工商新形象進一步提高了我們的服務(wù)質(zhì)量。對來所里辦事者，笑容相迎，一聲您好、請進、一杯熱茶、請坐，一律禮貌待之。積極為經(jīng)營業(yè)戶和游客排憂解難。真正消除了“門難進，臉難看，話難聽，事難辦”的官老爺作風(fēng)。尤其在認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹落實“行風(fēng)建設(shè)年活動”后，我們更加嚴(yán)格要求自己。事事處處小心謹(jǐn)慎，全所人員做到在崗期間按規(guī)定著裝，做到舉止端莊，談吐文明，禮貌待人。在對市場巡查和執(zhí)法的過程中，以勇于負(fù)責(zé)、執(zhí)法如山，決不徇私枉法的態(tài)度，用一顆公平、公正的心來為創(chuàng)建文明風(fēng)景區(qū)做貢獻。為密切工商所與轄區(qū)群眾的關(guān)系，我們所實行了利用政務(wù)公開欄、舉報箱、投訴電話等方式方法，來全面接受社會各界的監(jiān)督。檢查我們所是否都能按照兩個“禁令”的規(guī)定要求自己。在這半年里，我們所沒有發(fā)生利用工作之便，搞“吃、拿、卡、要、報”的不良現(xiàn)象。在友鄰單位和轄區(qū)經(jīng)營業(yè)戶心中樹立了良好的工商形象。

四、工作高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求、默默奉獻。友鄰關(guān)系和睦，樹立了良好的文明執(zhí)法形象。在日常工作中，全所人人都能夠充分發(fā)揮主觀能動作用，發(fā)揚黨員的不怕苦不怕累的模范帶頭作用，有事上門服務(wù)，做到急業(yè)戶所急，想業(yè)戶所想，換位思考，認(rèn)真落實服務(wù)承諾。萬會晉同志作為老所長，從不擺資格，總是積極主動為所里出主義想辦法，協(xié)助所里干好每項工作任務(wù)。工作也能時時沖在前面。其他幾位女同志也都能夠為所里的工作舍小家顧大家任勞任怨。在“行風(fēng)建設(shè)年活動”中，學(xué)習(xí)筆記以及心得體會，我們所寫得最多、最好。慶“七一”黨的生日智力競賽活動，我們所高度重視，踴躍報名，積極參與，充分準(zhǔn)備，并獲得了好名次。對政務(wù)信息的方面也能夠積極撰稿。在與友鄰關(guān)系的協(xié)調(diào)上，我們經(jīng)常到周邊單位了解和座談，征求他們的意見。在平時的執(zhí)法中互相配合、互相支持和互相監(jiān)督。生活上互幫冷暖。由此以來我們的關(guān)系相處的非常融洽。對經(jīng)營者的宴請，我們都能做到婉言謝絕。對遇到困難需要幫助的游客、經(jīng)營業(yè)戶，我們都會毫不猶豫的上前熱情服務(wù)。今年“五、一”黃金周期間幫助丟失了孩子的母親找回了幼兒。對游客的糾紛、投訴，我們都能及時快速處理決不耽誤他們的行程。充分保護好他們的合法權(quán)益不受侵害。積極幫助生活困難的經(jīng)營業(yè)戶喬邁，并減按有關(guān)規(guī)定免了他部分個體管理費。樹立了我們工商的良好形象。為創(chuàng)建服務(wù)型工商奠定了基矗所里今年辦案率有了明顯的提高。在副所長戚小兵帶動下，積極尋找案源，主動出擊。辦理一般案件11起，罰沒款1.85萬元。有的被盛中央電視臺轉(zhuǎn)播。為把案子辦成鐵案。在取證過程中所里的同志們可謂頂風(fēng)雨、冒著嚴(yán)寒酷暑，忍受著饑餓與

蚊蠅叮嚼，從不叫苦叫累。心中只想著把工作干好，決不能放走一個壞人而讓好人得不到公平，自己苦點累點算不了什么。如此以來，今年罰沒額比去年有了很大的提高。并使我所辦理的案件零敗訴。一年來為高標(biāo)準(zhǔn)完成局黨組交給的各種任務(wù)，所里每位同志能夠充分發(fā)揮主觀能動性，創(chuàng)造性的開展各項工作。尤其在黃金周期間，所里的同志們每天從紅門停車場到壺天閣一線上下巡查幾個來回，一個單程就要攀登1425個臺階，對一個運動員來講也不是很輕松的'事情。對所里有關(guān)節(jié)方面疾病的同志，以及每天和男同志一樣上上下下的女同包們就更加不易了。而我們所里的同志們都能夠按一個共產(chǎn)黨員的要求和責(zé)任，堅守崗位，確實做到熱情服務(wù)，勤政為民。認(rèn)真貫徹落實各級會議精神，把三個代表重要思想、行風(fēng)建設(shè)年活動落實在黃金周加班值勤工作實踐中。在此期間涌現(xiàn)出了許多感人先進事跡：呂樹玉同志自始至終帶病參加的值班值勤，強忍疾病的折磨，還熱情為市局投訴臺領(lǐng)導(dǎo)及所里的同志們搞好后勤保障工作。作為老大姐的杜萍，不顧自己山上山下跑的疲憊，歸來后還主動給同志們準(zhǔn)備飯菜。賈素青、朱元萍兩位女同志在收費過程中與各攤點可謂磨破嘴皮，幾天下來累的口舌都生了瘡。作為年輕的戚所總是沖在前面，她的愛人現(xiàn)已經(jīng)懷孕九個多月，這時最需要他在身邊照料，但他為了所里完成好這次黃金周值班任務(wù)，卻毅然堅守工作崗位，與所里的同志們一道加班加點工作。萬惠晉同志作為一個老所長也不甘心落后，有時累的坐在哪兒就打起嗑睡。還是堅持把工作任務(wù)圓滿完成。夏日頂著高溫酷暑，不顧身體的勞累，不斷加強巡查力度和日巡查次數(shù)，多次為受不法商販坑騙的游客挽回了損失。展示了我們工商行政執(zhí)法者紅盾衛(wèi)士之風(fēng)采。較好的落實了局黨組的抓行風(fēng)，樹立工商隊伍新形象要求。

存在的問題

一、在政治理論和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)方面下的功夫還不夠。主要表現(xiàn)：在學(xué)習(xí)抓的不夠緊，時緊時松。工作忙時，便不能夠堅持。存有實用主義的思想，業(yè)務(wù)素質(zhì)的自我培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)低。

二、對特殊行業(yè)監(jiān)管措施不得力。尤其表現(xiàn)在對待那些野導(dǎo)游、盤道上的流動性的野攤點。欠缺一套行之有效的方法措施。在處理的過程中，給我們的工作帶來了很大的沖擊。

工商所工作總結(jié)2

今年以來，xx工商所在分局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，嚴(yán)格按照分局20xx年工作總體要求，緊緊圍繞工商行政能力建設(shè)這一重點，依托工商所數(shù)字化建設(shè)，積極開拓創(chuàng)新，強化監(jiān)管，提升服務(wù)，不斷提高工作人員的行政綜合執(zhí)法能力，從而全面提高隊伍綜合素質(zhì)，促進監(jiān)管職能到位，按序時進度較好地完成了全年的工作任務(wù)?，F(xiàn)將一年來所做的工作匯報如下：

主要工作

一、從嚴(yán)監(jiān)管，市場經(jīng)濟秩序進一步好轉(zhuǎn)。

二、深化服務(wù)，服務(wù)地方經(jīng)濟發(fā)展能力進一步提高。

在今年的工作中，我所始終堅持把推動和保障鎮(zhèn)域經(jīng)濟發(fā)展作為工商事業(yè)發(fā)展的首要任務(wù)，切實加強服務(wù)窗口建設(shè)，努力提高綜合服務(wù)水平，積極推行了首問責(zé)任制、服務(wù)承諾制等各項服務(wù)制度，為地方經(jīng)濟發(fā)展發(fā)揮了積極的推動和保障作用。在三創(chuàng)工作中，我所通過加大巡查監(jiān)管力度的工作方式，切實加大宣傳力度，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。在創(chuàng)衛(wèi)工作中，我所以加強農(nóng)貿(mào)（肉菜）市場衛(wèi)生管理為重點，切實加大無照經(jīng)營餐飲業(yè)店檔的違法行為查處取締力度，扎實開展了創(chuàng)衛(wèi)攻堅戰(zhàn)。在人力物力不足的情況下，主動聯(lián)合鎮(zhèn)政府整規(guī)辦、衛(wèi)生監(jiān)督所等職能部門，出動執(zhí)法人員500多人次，車輛100多臺次，在轄區(qū)開展創(chuàng)衛(wèi)聯(lián)合行動，大力整治轄區(qū)內(nèi)無證照餐飲店鋪、小美容美發(fā)店、小網(wǎng)吧等五小行業(yè)。行動中，執(zhí)法人員當(dāng)場查處了無證照餐飲店鋪60多家、無證照美容美發(fā)店50多家、小網(wǎng)吧80多家。聯(lián)合行動取得了預(yù)期成效，有效規(guī)范了我所轄區(qū)市場經(jīng)濟秩序，確保我所創(chuàng)衛(wèi)工作有序開展。圍繞解決三農(nóng)問題，我所積極鼓勵餐飲娛樂、中介經(jīng)營等服務(wù)業(yè)的發(fā)展，擴大就業(yè)，活躍經(jīng)濟。同時，充分發(fā)揮個私協(xié)會服務(wù)作用，幫助解決個私企業(yè)發(fā)展中的制約性問題，激勵個體私營企業(yè)擴展總量，提高質(zhì)量，擴大規(guī)模。大力實施名牌戰(zhàn)略，引導(dǎo)企業(yè)爭創(chuàng)名牌，營造 重商標(biāo)、創(chuàng)名牌和實施商標(biāo)戰(zhàn)略的濃厚氛圍，引導(dǎo)幫助更多的企業(yè)加入到馳名商標(biāo)或著名商標(biāo)的行列中來，增強鎮(zhèn)域企業(yè)的競爭力，提升地方整體經(jīng)濟實力。近年來，我所以誠信一條街創(chuàng)建活動為切入點，在鎮(zhèn)域范圍內(nèi)積極開展守合同、重信用的誠信經(jīng)營活動，進一步提升了企業(yè)的信用形象，營造了濃厚的誠信社會氛圍，有力促進了鎮(zhèn)域市場經(jīng)濟的快速健康發(fā)展。今年3月，我所管轄的獅嶺東升商業(yè)步行街被廣州市工商局命名為守合同重信用示范街。截止目前，我所已創(chuàng)建誠信一條街3條，轄區(qū)誠信經(jīng)營的氛圍日益濃厚。與此同時，我所以皮革皮具行業(yè)為重點，通過聯(lián)合投訴公司及加大舉報查處力度等方式，嚴(yán)厲打擊商標(biāo)侵權(quán)行為，查處了大批假冒國際國內(nèi)知名品牌，切實保護了企業(yè)的合法權(quán)益，促進了皮革皮具產(chǎn)業(yè)的健康有序發(fā)展。截止目前，共查處商標(biāo)侵權(quán)案件141宗，罰沒金額99.35萬元。

三、強化學(xué)習(xí)，樹立了良好的工商執(zhí)法形象。

一是堅持政治理論學(xué)習(xí)，切實提高思想素養(yǎng)。堅持組織全體工作人員認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論、三個代表重要思想，加強思想道德建設(shè)，不斷提高思想政治覺悟，引導(dǎo)工作人員牢固樹立科學(xué)的世界觀、人生觀和價值觀。在日常工作中，堅持將監(jiān)管寓于服務(wù)之中，將執(zhí)法寓于監(jiān)督之下，增加工作的透明度，提高辦事效率，增強服務(wù)意識，改進服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)水平，努力服務(wù)基層、服務(wù)企業(yè)、服務(wù)群眾，在社會上樹立良好的工商執(zhí)法形象。二是利用崗位技能競賽活動，帶動和促進全體工作人員的理論及業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)。收集和整理一些學(xué)習(xí)資料進行有計劃、有目的閱讀學(xué)習(xí)，并保證集中學(xué)習(xí)每周不少于二次，每次不少于半天。通過寫心得體會、思想交流會、背靠背談心及開展比、學(xué)、趕、超等活動來提高學(xué)習(xí)的效果，使全所朝著政治合格，業(yè)務(wù)過硬，作風(fēng)優(yōu)良，高素質(zhì)、專業(yè)化服務(wù)型的工商目標(biāo)發(fā)展，為創(chuàng)建學(xué)習(xí)型工商奠定了堅實的基礎(chǔ)。三是狠抓隊伍建設(shè)。結(jié)合分局組織開展的機關(guān)作風(fēng)建設(shè)年、民主評議黨員、紀(jì)律教育月等活動，深入加強行風(fēng)建設(shè)。從轉(zhuǎn)變監(jiān)管方式入手，從以往的經(jīng)驗教訓(xùn)中探求啟示，總結(jié)經(jīng)驗，進一步增強工作的主動性、預(yù)見性和創(chuàng)造性。同時注意加強學(xué)習(xí)不斷自我充電加壓，使思想觀念、知識結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)技能、工作方式方法等方面得到很大的充實和更新。內(nèi)務(wù)組文明崗在廣州市工商局、婦委會及花都分局黨委、婦委會的正確領(lǐng)導(dǎo)和悉心關(guān)懷下，牢固樹立以人為本，執(zhí)政為民思想理念，緊緊圍繞基層工商行政管理工作，以奉獻于事業(yè)，服務(wù)于社會為服務(wù)宗旨，以創(chuàng)一流業(yè)績，樹文明新風(fēng)為主題，切實為廣大市場經(jīng)營主體和消費者提供文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)，樹立了巾幗文明示范崗的良好形象。結(jié)合新農(nóng)村建設(shè)和工商工作實際，將服務(wù)寓于工商行政管理各項工作之中，采取多種舉措，構(gòu)建服務(wù)平臺，為經(jīng)營者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，打造服務(wù)型工商。她們將辦事程序、辦事內(nèi)容、辦事時限、收費項目、收費標(biāo)準(zhǔn)、收費依據(jù)，各部門的工作職責(zé)和權(quán)限等政務(wù)公開，使辦事群眾一看便知，一問便明，一查便懂，一辦就成。特別是嚴(yán)格遵守了首問責(zé)任制、限時辦結(jié)制等文明辦照制度，先后實施了預(yù)約服務(wù)、延時服務(wù)、跟蹤服務(wù)等個性化的服務(wù)套餐。同時，她們堅持用真情架起相互理解的橋梁，把微笑送給四面八方的服務(wù)理念，堅持三零服務(wù)承諾，（即辦照服務(wù)零距離、辦照質(zhì)量零差錯、服務(wù)對象零投訴），從而進一步拉近了工商人員與群眾和企業(yè)的距離。在工作中，巾幗文明崗的女同志一如繼往地對前來辦事群眾熱情、友好、文明誠信，做到政策咨詢一口清，窗口服務(wù)一路清，辦理事項一次清，收到材料一手清，堅持三個主動，即主動聯(lián)系被服務(wù)對象，詢問和幫助他們解決遇到的困難和問題；主動協(xié)調(diào)相關(guān)前置審批部門，幫助客商溝通解決前置審批手續(xù)、完善登記資料；主動提供政策法規(guī)幫助，宣傳政策，輔導(dǎo)登記，促進重點項目及時完成企業(yè)注冊登記。同時，發(fā)揮窗口職能，為個私經(jīng)濟發(fā)展打造綠色通道，推動個私經(jīng)濟進一步提速；發(fā)揮服務(wù)職能，為政府招商引資打造便捷通道，推動政府招商和項目建設(shè)；發(fā)揮登記職能，做好企業(yè)改制轉(zhuǎn)型登記工作，打造改制企業(yè)活力通道，推動現(xiàn)有企業(yè)深化改革；發(fā)揮協(xié)調(diào)職能，把促進下崗失業(yè)人員再就業(yè)等各項優(yōu)惠政策落實在窗口，打造民生通道。由于成績突出，連續(xù)三年被廣州市婦聯(lián)授予巾幗文明崗榮譽稱號，今年六月被廣東省婦聯(lián)授予巾幗文明崗 榮譽稱號。

四、維權(quán)維穩(wěn)，切實維護了消費者合法權(quán)益。

今年以來，我所著力將打假維權(quán)的重點應(yīng)放在群眾關(guān)心的熱點、關(guān)注的焦點和政府重視的難點上，放在關(guān)系人民群眾生命安全、健康的重點商品上，放在對市場秩序造成嚴(yán)重危害的假冒偽劣行為上，進一步加大整治工作的宣傳力度，制定切實可行的方法和措施，加大打擊力度，嚴(yán)厲懲處違法行為。通過通過聯(lián)合打假、信息交流、成果反饋、獎優(yōu)罰劣等措施來維系和支持社會打假網(wǎng)絡(luò)的運作，維護社會穩(wěn)定，積極參與社會治安綜合治理，確保工商監(jiān)管社會化取得更大的成效。與此同時，我所通過市場監(jiān)管開展宣傳教育活動，增強各類市場主體的信用意識和消費者的自我保護意識，動員廣大群眾共同參與建立良好的市場經(jīng)濟秩序，為鎮(zhèn)域經(jīng)濟發(fā)展創(chuàng)造良好的外部環(huán)境。截止目前，共受理消費者投訴、舉報188宗，辦結(jié)率達100%。

五、著力探索，監(jiān)管模式進一步創(chuàng)新。

（一）轄區(qū)監(jiān)管責(zé)任制得到全面落實。

在今年的市場巡查監(jiān)管工作中，我所切實實施轄區(qū)監(jiān)管責(zé)任制，積極開展以明確責(zé)任，完善制度，立體監(jiān)管，督察獎懲為主要內(nèi)容的屬地監(jiān)管責(zé)任制和責(zé)任追究制，充分發(fā)揮工商所市場監(jiān)管前沿陣地和主力軍的作用，切實建立經(jīng)濟戶口臺帳和轄區(qū)業(yè)戶及產(chǎn)品質(zhì)量動態(tài)監(jiān)管檔案，強化市場巡查，及時發(fā)現(xiàn)違法行為，依法迅速處理；同時積極發(fā)揮市場開辦者的自我管理作用，引導(dǎo)督促開辦者建立業(yè)戶管理檔案，隨時掌握業(yè)戶的進銷貨情況。在日常巡查監(jiān)管工作中，我所切實加強企業(yè)信用分類監(jiān)管，健全商品市場準(zhǔn)入制度，實現(xiàn)整治工作關(guān)口前移。結(jié)合我所實際，進一步加大了市場巡查力度，充實市場巡查人員，增加巡查次數(shù)，積極開展各類市場主體的摸底排查，對重點市場、重點地段、重點商品進行地毯式巡查。按照全面檢查與重點檢查相結(jié)合，專項檢查與審驗相結(jié)合、處罰與教育相結(jié)合，查看勞動合同、集體合同與走訪、座談相結(jié)合，全面實施全方位多頻率的巡查監(jiān)管方式，轄區(qū)市場經(jīng)濟秩序有了根本的好轉(zhuǎn)。

工商所工作總結(jié)3

今年，我所在分局的準(zhǔn)確領(lǐng)導(dǎo)下，在機關(guān)各部門的支持下，持續(xù)解放思想，切實履行服務(wù)發(fā)展、市場監(jiān)管和行政執(zhí)法職責(zé)，求真務(wù)實，開拓進取。經(jīng)過全年的發(fā)奮工作，我所較好地完成了分局的各項工作部署，實現(xiàn)了年初的既定工作目標(biāo)，現(xiàn)將工作狀況總結(jié)如下：

一、提升服務(wù)，促動地方經(jīng)濟發(fā)展

主動服務(wù)市場主體，用心推行了首問負(fù)責(zé)制、服務(wù)承諾制等各項服務(wù)制度，透過所綜合服務(wù)大廳這個窗口用心宣傳國家法律法規(guī)及相關(guān)優(yōu)惠政策，實行對外辦理營業(yè)執(zhí)照與帶給咨詢服務(wù)相結(jié)合。全年共受理登記xxx件，其中開業(yè)登記xxx起，帶給咨詢xxx起，受到了廣大經(jīng)營戶的好評。

二、增強監(jiān)管，促動各項職能到位

1、增強食品監(jiān)管，確保食品安全。食品是與人民群眾生活密切相關(guān)的重點品種，我所繼續(xù)持續(xù)對流通領(lǐng)域食品市場實行重點監(jiān)管，以商場、超市、集貿(mào)市場和食品經(jīng)營商戶為重點場所，以小食品店、小攤點等為重點對象的日常化監(jiān)管。全年，查處過期食品xxx余袋，罰沒金額xxx萬元，確保了廣大消費者的消費安全。

2、增大查處無照經(jīng)營力度，營造良好的經(jīng)營環(huán)境。我所始終將此項工作作為日常監(jiān)管工作的重點，常抓不懈。在對各類市場無照經(jīng)營戶的查處取締工作中，以教育和引導(dǎo)為主，對下崗職工、殘疾人等弱勢群體無照經(jīng)營且無重大危害行為，督促和引導(dǎo)其辦理相關(guān)手續(xù)，做到合法經(jīng)營，全年共查處取締無照經(jīng)營xx戶，引導(dǎo)辦照xxx戶。

3、打擊非法傳銷活動，促動職能到位。在打擊傳銷工作中，我所制定了專門的傳銷排查表，每月聯(lián)合社區(qū)對轄區(qū)實行全面排查一次。我所要求全體同志扎扎實實做好打擊傳銷和變相傳銷違法行為的工作，應(yīng)對危險、困難黨員和干部沖鋒在前，發(fā)揮模范帶頭作用。在專項行動的同時我所把食品安全社會監(jiān)督員、12315消費投訴網(wǎng)點、廉政社會監(jiān)督員等制度緊密結(jié)合起來，將其整合擴展為雙向的信息流通網(wǎng)絡(luò)，使管理的觸角深入轄區(qū)的各個角落。

4、認(rèn)真落實行政指導(dǎo)，用心推動依法行政。我所按照上級行政指導(dǎo)的工作部署，增強市場主體監(jiān)管，多次走入市場，聽取經(jīng)營者的意見和推薦，幫忙他們解決實際困難。透過行政提醒、推薦，督促行政相對人依法履行義務(wù)。對某一易發(fā)違法違規(guī)行為，以口頭或書面形式向行政相對人宣傳、解釋法律法規(guī)規(guī)章，提前告知各項監(jiān)管要求，提示、引導(dǎo)、督促其按照法律法規(guī)及政策要求履行自己的義務(wù)，盡可能減少違法違規(guī)行為的發(fā)生。今年我所行政提醒xx人∕次，行政推薦xx人∕次，行政告誡xx人∕次，切實把推行行政指導(dǎo)與規(guī)范監(jiān)管行為、提升執(zhí)法效能、構(gòu)建和諧社會融合起來，推動社會經(jīng)濟發(fā)展。

三、緊抓工作重點，增強消費維權(quán)力度

消費維權(quán)是工商部門的一項重要工作，也是工商部門樹形象，關(guān)民生的重要體現(xiàn)。消費維權(quán)更是中原紅盾行動的重點工作，為此我所按照上級工作安排，制定了消費維權(quán)工作制度，要求做到有訴必接，有案必查，有假必打，有求必應(yīng)，全年共受理投訴xxx起，成功調(diào)解xxx起，持續(xù)了轄區(qū)內(nèi)的良好的消費環(huán)境。

四、多措并舉，全力推動20xx企業(yè)年報公示工作

狠抓制度落實，用心做好企業(yè)年報工作。首先，增大宣傳力度，增強企業(yè)落實報告公示制度的自覺性和主動性，以期在提升年報公示率方面取得突破性的成效。其次，我所實行預(yù)約、現(xiàn)場、集中、上門等方法和措施，安排各段專管員深入xxx城、xxx城、xx銀座、xx商廈等商戶較集中的地區(qū)，采取預(yù)約上門通知、現(xiàn)場演示服務(wù)、手把手指導(dǎo)商戶準(zhǔn)確填報年報公示信息，用心熱情做好年報服務(wù)工作，全面提升服務(wù)質(zhì)量。

五、增強作風(fēng)建設(shè)，切實展開群眾路線教育活動

用心展開群眾路線教育活動，切實按照展開群眾路線教育活動“照鏡子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的總要求的要求執(zhí)行，堅持每周一學(xué)習(xí)，一月一總結(jié)，每人建立學(xué)習(xí)筆記，擺正學(xué)習(xí)態(tài)度和方式，展開自查自糾，互查互糾，將問題擺上“桌面”批評、糾正、改過。不護短，不遮掩。讓同志們切實理解到群眾路線教育活動不是走過場，真正把問題整改到位。