第一篇：淺析費控智能電能表自動化抄表核算的應(yīng)用策略

淺析費控智能電能表自動化抄表核算的應(yīng)用策略

【摘要】 隨著社會的進步，也帶動了智能電能表的發(fā)展。而在實際應(yīng)用智能電能表的過程中，怎樣減少流程環(huán)節(jié)、節(jié)約人力，是當前急需解決好的問題。基于此，本文論述了智能電能表自動化抄表核算的應(yīng)用策略。

【關(guān)鍵詞】 費控智能電能表 自動化抄表核算 應(yīng)用策略

電力企業(yè)不斷在進行改革，而智能電能表也在電力企業(yè)當中得到廣泛應(yīng)用。要想做好抄表核算工作，電力企業(yè)要能夠順應(yīng)時代發(fā)展的趨勢，將系統(tǒng)的操作流程制度建立起來，強化相關(guān)工作人員的培訓，只有這樣為廣大人民群眾提供更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

一、自動化抄表核算

電力化技術(shù)不斷在發(fā)展，智能化的系統(tǒng)也得到了廣泛地應(yīng)用，傳統(tǒng)采用的是人工計時以及人工抄表的模式，但是這種模式要耗費非常多的人力以及物力，難以提升工作效率。抄表、錄入表碼、計算電費以及處理異常等環(huán)節(jié)就是人工流程，其中最為繁瑣且最耗時的一個環(huán)節(jié)就是抄表和算費，這需要非常多的人力資源來完成。去年，電力公司調(diào)研了自動化的抄表核算工作，實踐證明這項業(yè)務(wù)有非常大的提升比率。而且根據(jù)抄表數(shù)量顯示出來的結(jié)果，相比以往，提高了采集正確率、采集幅度以及及時率，而這也為后續(xù)的工作做好了充足的準備。

二、簡化業(yè)務(wù)流程

以下就是人工電費發(fā)行流程：首先，由抄表人員對個人工號進行登錄，并進入到相關(guān)環(huán)節(jié)。每個人有不同的分工，核算人員需制定抄表計劃的工作，制定完畢后，可將工單傳到相關(guān)人員的賬號下，然后由相關(guān)人員做好抄表的數(shù)據(jù)準備。在這個環(huán)節(jié)，由人工提取和保存抄表數(shù)據(jù)。當帳段戶數(shù)高于不能采集的數(shù)據(jù)的時候，要記錄下來，并核抄現(xiàn)場表碼[1]。對于采集到的表碼可進行抄表的工作，沒有異常的抄表狀態(tài)會顯示為已抄，而顯示異常的抄表會發(fā)行異常工單，通知相關(guān)人員處理。而對于采集不了的用戶，需要手工錄入抄回的表碼，將其保存下來，然后處理下一工單。接著再由抄表人員復(fù)核抄表數(shù)據(jù)，在這個環(huán)節(jié)，相關(guān)人員可針對抄表的帳段，來核實表碼的正確率，并可對起碼高于止碼的大電量錯誤的用戶抄表進行查看，同時也可了解到零度用戶在抄表中的抄表情況。復(fù)核通過之后，可向核算員發(fā)送工單，然后遵照電費的核算管理流程，實施操作。假如有異常的情況發(fā)生，核算人員可向相關(guān)班組傳遞異常工單，讓他們進行處理。帳段審核通過之后，可進行發(fā)行，流程到此結(jié)束。對自動化抄表核算進行實施，不僅能夠提升采集的成功率，還能夠簡化業(yè)務(wù)流程。人工只需要參與一些工作，包括傳遞異常工單以及復(fù)核抄表數(shù)據(jù)等工作，這樣的方式不僅節(jié)省了大量的人力，還能有效避免人工操作時出現(xiàn)的差?e，從而有效提升了工作效率[2]。

三、將信息采集系統(tǒng)建立起來

不管是自動發(fā)行還是手動發(fā)行，都需要解決抄表時出現(xiàn)的問題，包括抄表計劃不符合校驗規(guī)則、需要人工查找資料、沒有基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫以及準確對數(shù)據(jù)進行采集的問題。對于這些異常情況。抄表人員首先需要的做的就是將異常工單填寫，向相應(yīng)的班組反饋，通知他們到現(xiàn)場進行處理。處理完之后，獲得返回工單，確保問題得到妥善處理之后，再重新對電費進行發(fā)行[3]。

在處理異常的環(huán)節(jié)上，由于面對的情況不同，處理的人員不同，因此也有不同的處理方式。所以，在處理工單的時候，相關(guān)人員的工作經(jīng)驗以及責任心顯得尤為重要，快速的處理速度能夠為用戶節(jié)省大量的時間，而在自動發(fā)行當中，這一環(huán)節(jié)也是流程中很重要的一部分。

建設(shè)信息采集系統(tǒng)，能夠為用戶實時提供用電的信息和數(shù)據(jù)，也推動了標準化建設(shè)抄表、營銷計量以及核算模式的進程。同時能夠?qū)⒖蛻舻膶嶋H用電需求反映出來，還可在用電信息的源頭上為客戶提供一些數(shù)據(jù)支持，并且也能夠助于公司實施階梯電價和分時電價以及全面預(yù)付費等營銷策略。其中，實施電費管理很重要的一個環(huán)節(jié)就是抄表的核算工作，對電力公司的線損統(tǒng)計、電量正確統(tǒng)計、經(jīng)濟效益以及服務(wù)工作產(chǎn)生直接影響的就是抄表質(zhì)量的好與壞，所以電力公司應(yīng)將監(jiān)督考核以及質(zhì)量評價等考核的制度建立起來。

為了考核和管控抄表準確率、對實抄率、自動化抄表的核算比率，可采用月跟蹤分析、日實時監(jiān)控以及季監(jiān)督通報等方式，來有效達到目的。這樣才能夠逐步地將自動化抄表的核算工作效率以及質(zhì)量提高，為廣大人民群眾提供更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)[4]。

四、結(jié)束語

從某種角度上來講，自動化抄表能夠?qū)⒙┏?、抄表以及浪費大量的人力資源的問題解決。自動化抄表用戶只需要實行幾個簡單的步驟，就能夠抄回全部的智能表的數(shù)據(jù)，這樣更助于用戶有秩序的用電，電力公司有效地實施監(jiān)控，同時還能夠使得用戶日常對數(shù)據(jù)進行監(jiān)控的需求得以滿足。

參 考 文 獻

[1]任婷.供電企業(yè)抄表核算收費中存在的問題與策略[J].技術(shù)與市場，2016，23（11）：162-163.[2]賴瓊玉.電力企業(yè)抄表核算收費的要點分析[J].技術(shù)與市場，2016，23（11）：160-161.[3]王俊杰.計算機智能化在電力抄表核算業(yè)務(wù)中的應(yīng)用[J].科技資訊，2015，13（30）：46-47.[4]孟德.智能費控電能表的改造及應(yīng)用[J].內(nèi)蒙古電力技術(shù)，2016，34（5）：77-79.

第二篇：智能電能表電力抄表遠程抄表集中抄表電量管理系統(tǒng)

【前言】：

為滿足居民對生活用電的需求，不斷提高供電服務(wù)質(zhì)量，電力企業(yè)正在對城鎮(zhèn)居民住宅實施一戶一表工程，以提高用戶用電收費的準確、合理性。一戶一表的實施給電力企業(yè)增加了大量的工作量，一個中等城市戶表數(shù)可達數(shù)十萬臺之多，除配電線路改造外，更有大量的抄表收費工作。如靠抄表員登門抄表和收費既要化費大量的人力和時間，給用戶帶來諸多不便；而且抄錄的數(shù)據(jù)在時間上離散性大、準確度低，給用電管理帶來很大困難。

為此，電量計量與遠程集中抄表是現(xiàn)代電力營銷系統(tǒng)的一個重要環(huán)節(jié)。采用遠方集中抄表技術(shù)、銀行劃撥收費的方式完成抄表、收費工作，給供電企業(yè)和廣大用戶提供了簡捷、準確的收繳電費手段。抄錄數(shù)據(jù)的準確性和同時性，又給用電管理、分析、監(jiān)察、線損計算提供了有效依據(jù)，提高了用電管理水平。隨著技術(shù)的進步和經(jīng)濟的發(fā)展，遠方集中抄表系統(tǒng)將進一步為需求側(cè)管理提供良好的技術(shù)手段?！鞠到y(tǒng)介紹】：

廈門建緯信息科技有限公司用電信息遠程集中抄表管理系統(tǒng)，是針對智能化住宅小區(qū)集中抄表應(yīng)用而推出的解決方案，本系統(tǒng)由主站、遠程數(shù)據(jù)采集終端、計量儀表組成，實現(xiàn)數(shù)據(jù)采集、存儲和傳輸，并對計量儀表和遠程數(shù)據(jù)采集終端運行工況準確實時監(jiān)控、用量統(tǒng)計和分析，結(jié)算收費、催費。具有管理和結(jié)算功能，可實現(xiàn)多級、多層次分權(quán)管理功能。

一、整體系統(tǒng)由三級設(shè)備、二級通道以及一套系統(tǒng)構(gòu)成。其中；

1、三級設(shè)備指的是電量計量設(shè)備，數(shù)據(jù)采集設(shè)備和主站設(shè)備。

2、二級通道指的是數(shù)據(jù)采集設(shè)備（采集終端）與電量計量設(shè)備的數(shù)據(jù)通道（下行通道）和數(shù)據(jù)采集設(shè)備（采集終端）與主站系統(tǒng)的數(shù)據(jù)通道（上行通道）。

3、一套系統(tǒng)指的是電力用戶用電信息遠程集中抄表管理系統(tǒng)。

二、建設(shè)內(nèi)容

1、在智能小區(qū)各用戶安裝電子式電表。

2、安裝廈門建緯JW5202數(shù)據(jù)采集終端，并在終端與多個電表直接進行485總線連接。

3、將數(shù)據(jù)采集終端過無線GPRS/CDMA通訊方式接入系統(tǒng)。

4、在主站系統(tǒng)設(shè)置檔案及通訊信息，對上述設(shè)備進行聯(lián)調(diào)，對電能量數(shù)據(jù)進行采集、管理、監(jiān)測和信息發(fā)布。

5、各工作站可通過系統(tǒng)進行電能量管理和應(yīng)用工作。

【系統(tǒng)框圖】：

【主要功能】：

本系統(tǒng)功能強大，使用方便，為用戶節(jié)省了大量的人力和管理資源。包括：

◆ 自動抄表：避免打擾用戶，減少抄表人員；提高電能計量的的時效性和準確性?！?檔案管理：對包括面向電力設(shè)備對象的參數(shù)管理、各種電網(wǎng)設(shè)備檔案管理、數(shù)據(jù)采集終端參數(shù)設(shè)置、采集方案管理、分析參數(shù)設(shè)置、業(yè)務(wù)變更管理。

◆對市/縣級電網(wǎng)轄區(qū)內(nèi)各變電站、工礦企業(yè)用戶、居民用電等各類用電計量點進行自動抄表和用電監(jiān)測；

◆ 模塊管理：主要實現(xiàn)系統(tǒng)功能模塊的配置管理功能?！?參數(shù)設(shè)置：根據(jù)采集終端功能，設(shè)置采集終端參數(shù)（復(fù)位命令、校正采集終端時針、設(shè)置采集終端自動抄表時間、集采集表終端計檔案裝載）、控制命令、終端狀態(tài)檢測。

◆ 數(shù)據(jù)導出：主要實現(xiàn)將系統(tǒng)中的電表信息、用戶信息、數(shù)據(jù)字典等參數(shù)數(shù)據(jù)導出為TXT文本格式，可以將表計日抄讀、月抄讀數(shù)據(jù)導成EXCEL格式，便于客戶手工結(jié)算。

◆ 日抄讀：根據(jù)采集終端功能和對采集終端的相關(guān)設(shè)置，主要實現(xiàn)抄讀采集終端采集到的電表在當天抄表時段內(nèi)的數(shù)據(jù)。

◆ 月抄讀：根據(jù)采集終端功能和對采集終端的相關(guān)設(shè)置，主要實現(xiàn)抄讀采集終端采集到的電表在一個月中某個凍結(jié)時間點的數(shù)據(jù)。

◆ 隨機抄讀：根據(jù)采集終端功能，主要實現(xiàn)抄讀采集終端采集到的電表在一段時間內(nèi)每一天的重點曲線數(shù)據(jù)?！?歷史抄讀：根據(jù)采集終端功能，主要實現(xiàn)抄讀采集終端采集到的電表在規(guī)定時間段內(nèi)任意一天的數(shù)據(jù)。

◆ 查詢統(tǒng)計：提供檔案數(shù)據(jù)查詢、歷史記錄查詢、二次數(shù)據(jù)比對、抄讀失敗記錄查詢?！?數(shù)據(jù)分析：系統(tǒng)通過對上傳的數(shù)據(jù)進行分析，自動生成各種報表并繪制各種曲線，管理人員可以及時掌握用戶的能源消耗狀況，為生產(chǎn)、管理和決策提供及時可靠的信息?！?損耗管理：系統(tǒng)會自動計算線損，對于監(jiān)控線路的總表和分表的差值超過合理的損耗范圍，系統(tǒng)會報警提示，以方便管理人員及早進行查疏堵漏。

◆ 告警管理：對于各測量點測量數(shù)據(jù)出現(xiàn)異常情況，系統(tǒng)會自動報警提示，以便及時發(fā)現(xiàn)問題?！?遠程控制：現(xiàn)場儀表可設(shè)置通訊控制模塊，通訊控制模塊可以接受管理中心計算機傳來的指令打開或者關(guān)閉用戶用電線路，從而實現(xiàn)遠程實時控制功能。（可選）◆ 短信通知：以短信方式將用戶某月的用電量發(fā)送給用戶?！局饕攸c】：

◆一體化設(shè)計，具備市/縣級電網(wǎng)一體化應(yīng)用的解決方案的能力，提供關(guān)口、大用戶、臺區(qū)等領(lǐng)域的基礎(chǔ)應(yīng)用和數(shù)據(jù)統(tǒng)計瀏覽功能，為用戶提供統(tǒng)一的用電信息采集應(yīng)用。

◆ 實用性：智能化小區(qū)與供電企業(yè)距離遠，因此采用覆蓋廣泛的GPRS/CDMA網(wǎng)絡(luò)高信號捕捉，必要是采用高增益天線，可確保網(wǎng)絡(luò)的正常運行。

◆ 實時性：采用最新的通信和軟硬件技術(shù)，建立了清晰和合理的系統(tǒng)架構(gòu)，可以實現(xiàn)多線程的 遠程并發(fā)通信，在幾秒時間內(nèi)，可以讓成百上千個用戶的實時用電信息傳送到監(jiān)控中心進行集中監(jiān)視和遠程調(diào)度，實現(xiàn)故障信息的及時報警。

◆ 可擴充性，支持主站設(shè)備、數(shù)據(jù)采集終端、電表等規(guī)模數(shù)量的平滑增加，無需修改應(yīng)用程序?！?易維護性，系統(tǒng)可對數(shù)據(jù)采集終端執(zhí)行相應(yīng)的遠程操作命令，包括遠程參數(shù)設(shè)置，遠程控制、遠程數(shù)據(jù)抄收、遠程終端復(fù)位、遠程終端軟件升級等。

◆ 性價比高，該系統(tǒng)專為供電公司電能計量管理企業(yè)量身定制，充分考慮到供電公司用戶各個環(huán)節(jié)的業(yè)務(wù)需求，性價比很高?！究蛻羰找妗?

◆ 該系統(tǒng)解決了入戶抄表的低效率、干擾性和不安全因素等問題，減少了物業(yè)部門的工作量及不必要的糾紛。

◆ 該系統(tǒng)可為物業(yè)管理部門提供設(shè)備實時監(jiān)控、用量統(tǒng)計分析、結(jié)算收費、催費、遠程控制，為管理部門提供準確、完整的用戶用電的信息數(shù)據(jù)?！具m用范圍】：

供電公司電力市場，涵蓋關(guān)口、大用戶、低壓配變、用戶臺區(qū)，居民小區(qū),預(yù)付費等應(yīng)用場合。

第三篇：電力企業(yè)抄表核算收費智能化及應(yīng)用分析

電力企業(yè)抄表核算收費智能化及應(yīng)用分析

[摘 要]國民經(jīng)濟在不斷的發(fā)展中，電力企業(yè)的資源供應(yīng)形勢相對緊迫。我國電力企業(yè)在實際抄表結(jié)算收費的業(yè)務(wù)中，由于傳統(tǒng)核算業(yè)務(wù)存在著一定的問題造成電力出現(xiàn)嚴重損失，對電力企業(yè)正常運行帶來了相當大的經(jīng)濟壓力。電力企業(yè)應(yīng)充分的滿足社會經(jīng)濟對日常用電的正常需求，將電力抄表核算業(yè)務(wù)存在問題導致電力浪費嚴重的現(xiàn)象加以改善。本文在對電力企業(yè)智能化應(yīng)用的分析下，對電力抄表核算業(yè)務(wù)在智能化應(yīng)用中的成效以及方法進行相應(yīng)的描述。

[關(guān)鍵詞]電力企業(yè)；超標核算；收費；智能化；應(yīng)用

中圖分類號：TM76 文獻標識碼：A 文章編號：1009-914X（2017）14-0018-01

前言：社會生產(chǎn)生活質(zhì)量的逐漸提升，使用電需求逐漸增加，電力市場進入了繁榮的發(fā)展時期，電力企業(yè)工作人員的整體工作量也在持續(xù)的提升。傳統(tǒng)的電力抄表核算方式已經(jīng)不能與現(xiàn)階段的工作需求相適應(yīng)，例如電力工作整體效率相對較低、分散性相對較廣、電力企業(yè)抄表核算的耗時較長等，因此智能化在電力抄表核算收費業(yè)務(wù)中的有效應(yīng)用具有較為關(guān)鍵的意義，只有充分利用智能化的情況下才能進一步增強電力抄表核算收費的整體工作效率。

一、智能化應(yīng)用的時代背景

電力抄表核算智能化之所以能夠產(chǎn)生可以?囊韻錄阜矯胬捶治觶骸?

1、電力行業(yè)發(fā)展落實營銷體系的建設(shè)要求

電力行業(yè)傳統(tǒng)的人工抄表核算以及傳統(tǒng)的收費模式需要投入大量的人力、物力跟財力，且管理起來也難以集中，傳統(tǒng)的模式還無法避免一些人為錯誤。這種模式已經(jīng)不能適應(yīng)現(xiàn)今時代電力行業(yè)發(fā)展的需求。而相對抄表核算智能化的應(yīng)用所帶來的高效性、準確性來說更適應(yīng)電力行業(yè)在這個時代發(fā)展的需求。

2、使用企業(yè)發(fā)展的工作方式轉(zhuǎn)變的需求

以技術(shù)方面層次看待電力企業(yè)對用戶用電信息采集系統(tǒng)的應(yīng)用跟集約化運作來說，抄表核算的工作模式已經(jīng)發(fā)生了改變，對比之前的來說，現(xiàn)在的工作方式所需要的專業(yè)化跟自動化程度更高。而現(xiàn)在的抄表核算智能化的發(fā)展已經(jīng)是擺脫傳統(tǒng)人工的工作管理帶來的業(yè)務(wù)分散，低效率，彌補人工抄表核算的監(jiān)督，并且充分應(yīng)用抄核收系統(tǒng)的集成化的必然趨勢跟全新的要求。

3、電費抄核業(yè)務(wù)的弊端

長久以來，傳統(tǒng)的電費抄核受到管理水平以及技術(shù)手段的限制需要電力企業(yè)投入大量的工作人員去操作運行，整體化程度不高。并且由于各種模式環(huán)節(jié)較多、各個環(huán)節(jié)的標準也不同，這就就導致了電費抄表跟核算時需要投入更大的經(jīng)理去解決較多的工作量，從而使得在投入大量的人力跟財力后效率卻沒用明顯提高。同時，現(xiàn)有的傳統(tǒng)抄表核算模式缺乏科學有效的風險防控管理措施，無法起到對抄表核算工作中各個環(huán)節(jié)的監(jiān)督作用，從而使得企業(yè)對存在的風險隱患沒有做出及時的處理。所以這些問題也需要抄表核算智能化的發(fā)展來改變這種弊端。

二、業(yè)務(wù)智能化的應(yīng)用

實現(xiàn)抄表核算智能化的基礎(chǔ)是以用電信息采集系統(tǒng)數(shù)據(jù)作為基礎(chǔ)，然后對用戶驚醒抄表、電費計算、電費核算跟電費發(fā)行這些傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)進行自動整合的任務(wù)，使這些流程實現(xiàn)自動化進行，并且還能夠?qū)Ω黜棙I(yè)務(wù)流程進行有效的監(jiān)督作用，實現(xiàn)抄表及核算的自能化應(yīng)用，很大程度的提高了傳統(tǒng)抄表核算模式的工作處理效率。

1、快速建設(shè)用電信息采集系統(tǒng)一是可以通過擴大集中遠程抄表的實施范圍。通過調(diào)整模式改變現(xiàn)有的難以集中、人工工作抄表的傳統(tǒng)模式，基于用電信息采集系統(tǒng)實現(xiàn)現(xiàn)代化抄核模式，可以用九個字來概括：全采集、全覆蓋、全費控。以用電信息作為數(shù)據(jù)依據(jù)對覆蓋中的用電用戶實行自動抄表核算代替人工抄表核算的運行模式，從而實現(xiàn)自動、集中、遠程高效率高準確率的自動抄表，提升用電信息的采集成功率。二是可以通過加快終端服務(wù)器的智能化建設(shè)。加快終端設(shè)備的智能化建設(shè)來推進抄表核算的推進，分步有序的實現(xiàn)終端服務(wù)器智能電表的建設(shè)來推廣使用抄表核算智能化應(yīng)用。

2、整合智能化數(shù)據(jù)系統(tǒng)，實現(xiàn)其對接功能

抄表核算智能化要求用電信息采集系統(tǒng)實現(xiàn)營銷業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)與實時的有效對接。通過增加智能化應(yīng)用模塊來自動采集抄表段根之前人工抄表計劃根數(shù)據(jù)連對接而不影響當前的營銷主要業(yè)務(wù)流程根業(yè)務(wù)內(nèi)容。同時智能化系統(tǒng)還能夠?qū)崿F(xiàn)自動將抄表數(shù)據(jù)上傳并且對其進行電費計算這些工作，在計算機的處理下系統(tǒng)能根據(jù)原本就設(shè)定好的程序進行相應(yīng)的審核、復(fù)核等多項流程，還能夠做到篩選跟判斷來對抄表核算數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)實現(xiàn)實時監(jiān)控，大大的降低了人工作業(yè)能夠出現(xiàn)的錯誤率。

3、抄表核算智能化應(yīng)用的管理模式

智能化抄表核算管理系統(tǒng)的應(yīng)用的推廣打破了常規(guī)的人工作業(yè)，將傳統(tǒng)的人工抄表核算管理模式改為自動定制抄表計劃、自動獲取抄表數(shù)據(jù)、自動數(shù)據(jù)處理。大幅度的提高了工作效率。智能化抄表核算系統(tǒng)更夠準確校正客戶的檔案信息，保證的用戶的基礎(chǔ)信息的準確性，實現(xiàn)人工轉(zhuǎn)自動達到自動電量核算、自動電費核算等全過程自動處理的智能化。

三、業(yè)務(wù)智能化應(yīng)用的成效

通過創(chuàng)新技術(shù)手段實現(xiàn)完善的業(yè)務(wù)管理制度。電力抄表核算的智能化應(yīng)用徹底的改變了傳統(tǒng)的人工抄表核算電費的管理模式了促進了電力抄表核算業(yè)務(wù)的現(xiàn)代化建設(shè)。

1、智能化技術(shù)的應(yīng)用提高了抄表核算效率

智能化技術(shù)的應(yīng)用改變了傳統(tǒng)的管理模式。自動抄表核算管理模式替代了傳統(tǒng)的人工作業(yè)抄表核算模式，在營銷業(yè)務(wù)中用電信息采集系統(tǒng)與監(jiān)控系統(tǒng)頁實現(xiàn)了相連接。通過智能化系統(tǒng)專業(yè)化的功能來將抄表管理根核算管理自動一體化管理從而提高了抄表核算的工作效率。

2、實時監(jiān)控提高了抄表核算的準確率

抄表核算智能化管理系統(tǒng)在建設(shè)時在其中加入了實時監(jiān)控以達到防火墻的功能來實現(xiàn)對維護操作等基礎(chǔ)信息的把關(guān)，確保數(shù)據(jù)不會出現(xiàn)錯誤。同時通過實時監(jiān)控對采集系統(tǒng)根抄表數(shù)據(jù)進行審核以確保數(shù)據(jù)的準確性。對層層信息實現(xiàn)實時監(jiān)控有效地提高了數(shù)據(jù)核算質(zhì)量，降低了核算錯誤的風險。

3、實行閉環(huán)管理降低了業(yè)務(wù)的錯誤發(fā)生率

在抄表核算管理智能化管理中，管理系統(tǒng)按照統(tǒng)一標準對每一環(huán)節(jié)進行監(jiān)控監(jiān)督落實，通過核算異常、異常信息確認、分類處理等環(huán)節(jié)管理來實現(xiàn)業(yè)務(wù)異常核算的全過程閉環(huán)管理，從而來達到有效減少業(yè)務(wù)中可能出現(xiàn)的不規(guī)范行為跟降低異常錯誤率。

4、智能化增強了業(yè)務(wù)掌控管理能力

由于智能化系統(tǒng)中有實時監(jiān)控這一功能是能及時發(fā)現(xiàn)抄表過程、核算過程的檢測，一旦出現(xiàn)錯誤能夠及時預(yù)警反饋給管理者，確保了管理者能夠及時的處理。在智能抄表核算系統(tǒng)中，能夠?qū)⒏鱾€業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的運行情況顯示在監(jiān)控中心的數(shù)據(jù)平臺上來達到確保及時的發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)處理中的問題，做到全過程在掌控范圍內(nèi)。

結(jié)束語

目前電力行業(yè)發(fā)展的趨勢是信息化發(fā)展，對信息的管理也就衍生出智能化的發(fā)展，同時，這也是電力營銷進步創(chuàng)新的核心。抄表核算智能化技術(shù)的應(yīng)用有效地改善了工作質(zhì)量，極大的降低了工作中可能出現(xiàn)的錯誤，很大程度的提升了工作效率。抄表核算智能化的發(fā)展為自動抄表核算創(chuàng)新了集約實時、智能又高效的抄核收管理模式，很大程度的促進了電力行業(yè)在抄表核算這一業(yè)務(wù)水平的進一步提升，給電力企業(yè)帶來更大的社會效益根經(jīng)濟利益。

參考文獻

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第四篇：淺談SG186系統(tǒng)中抄表核算收費模塊的應(yīng)用

淺談SG186營銷業(yè)務(wù)系統(tǒng)中抄表核算收費模塊的應(yīng)用

摘要：抄核收工作是一項綜合性，復(fù)雜性和艱巨性的工作，也是營銷管理中的重中之中。自電力營銷業(yè)務(wù)系統(tǒng)上線后抄表核算收費流程趨向規(guī)范化，要求抄表員在規(guī)定日期對電能表進行實抄，到戶實抄率達100%，且要求所有操作均需走系統(tǒng)流程，這就要求我們要對抄表核算收費模塊應(yīng)用十分熟悉，以下是本人對營銷業(yè)務(wù)系統(tǒng)在日常使用中的如何應(yīng)用闡述如下：。

一、抄表管理

抄表管理是指供電企業(yè)為了便于規(guī)范抄表管理和保質(zhì)保量的完成抄表任務(wù)，使抄表工作有序開展而采取的手段和措施，是電費管理的一個重要環(huán)節(jié)和前提。

抄表管理包括：抄表段管理、抄表機管理、抄表計劃管理、抄表數(shù)據(jù)準備、抄表機抄表、自動化抄表、手工抄表、抄表數(shù)據(jù)復(fù)核、抄表異常處理、抄表工作量管理、抄表工作量統(tǒng)計、抄表工作質(zhì)量管理這11個業(yè)務(wù)項。

由以上的流程圖可以了解，抄表管理實質(zhì)上就是將用電客戶(含考核計量點)按抄表段進行分組，并為每一個抄表段制定抄表計劃、分派抄表人員，使抄表人員在規(guī)定日期通過手工抄表、抄表機抄表、自動化抄表等多種方式獲取抄表示數(shù)。同時，為了減少計費差錯，需要對抄表示數(shù)進行復(fù)核，對抄表異常及時進行處理。

1、抄表段管理；建立抄表段，將客戶按抄表段進行分組，確定抄表段抄表例日、抄表周期、抄表方式等抄表段屬性。根據(jù)均衡工作量、抄表路徑合理、分變分線、方便線損考核的原則確定和調(diào)整抄表段。編排與實際抄表路線一致的抄表順序，并及時根據(jù)抄表執(zhí)行的反饋情況調(diào)整抄表例日、抄表周期、所屬抄表段。主要包括抄表段維護、新戶分配抄表段、調(diào)整抄表段、抄表順序調(diào)整、抄表派工、抄表段查詢、歷史維護記錄查詢。

2、抄表機管理；從抄表機資產(chǎn)管理部門領(lǐng)取抄表機，對抄表機發(fā)放、返修、返還、報廢申請工作進行管理。主要包括抄表機發(fā)放、抄表機返還和抄表機信息維護。

3、抄表計劃管理；根據(jù)抄表段的抄表例日、抄表周期以及抄表人員等信息以抄表段為單位產(chǎn)生抄表計劃，經(jīng)過審批調(diào)整抄表計劃，并且可以根據(jù)需要進行產(chǎn)生臨時抄表計劃，它是整個抄表核算的流程的起點。主要包括制定抄表計劃、抄表計劃調(diào)整、制定線損抄表計劃、制定臨時抄表計劃、查詢抄表計劃

4、抄表數(shù)據(jù)準備；根據(jù)抄表計劃和抄表計劃的調(diào)整內(nèi)容，提取客戶檔案中與電費計算相關(guān)的信息，生成抄表所需的抄表數(shù)據(jù)。

5、抄表機抄表；根據(jù)抄表任務(wù)安排，下載抄表數(shù)據(jù)后抄表人員持抄表機到現(xiàn)場抄表，抄表完成上傳抄表數(shù)據(jù)，并將現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)的異常情況反饋到相關(guān)部門。主要包括：抄表數(shù)據(jù)下載和抄表數(shù)據(jù)上傳兩大部分。

6、自動化抄表；對利用自動化抄表的客戶, 在抄表任務(wù)規(guī)定的計劃抄表日，從電能信息采集系統(tǒng)獲取客戶電能表示數(shù)，由系統(tǒng)自動完成，無需人為抄表。

7、手工抄表；打印抄表清單，手工記錄客戶抄表數(shù)據(jù)和異常，抄表完成后將記錄的信息錄入系統(tǒng)這就是手工抄表。

8、抄表數(shù)據(jù)復(fù)核；為減少抄表差錯，對抄表數(shù)據(jù)進行人工復(fù)核檢查，修正有誤的抄表數(shù)據(jù)。這個是抄表管理的最終環(huán)節(jié)，然后轉(zhuǎn)入電費核算處理。

9、抄表異常處理；將抄表過程中發(fā)現(xiàn)的抄表異常信息提交有關(guān)部門處理。①抄表時發(fā)現(xiàn)異常情況要按規(guī)定的程序及時提出異常報告并按職責及時處理。②根據(jù)現(xiàn)場手工抄表提供的抄表異常清單填寫工作單反映抄表時發(fā)現(xiàn)的表計燒壞、停走、空走、倒走、卡字、封印缺少、表計丟失、用戶違約用電、竊電、用電量突增、突減等異常內(nèi)容。③對現(xiàn)場手工抄表填寫工作單或抄表機上傳所反映的異常內(nèi)容進行分析，也可現(xiàn)場核查對問題進一步分析，根據(jù)問題分類，發(fā)起相應(yīng)處理流程。

10、抄表工作量管理；根據(jù)客戶類型、客戶區(qū)域、表類型、表位置、抄表方式等要素確定抄表系數(shù)定義標準，定義抄表系數(shù)，計算、統(tǒng)計抄表工作量。主要包括抄表系數(shù)定義標準確定、抄表系數(shù)定義、抄表工作量統(tǒng)計。

11、抄表工作質(zhì)量管理；監(jiān)督抄表計劃執(zhí)行情況，以系統(tǒng)分析、現(xiàn)場抽查等方式對抄表質(zhì)量進行監(jiān)督。主要包括抄表稽查管理、零度戶管理、抄表工作統(tǒng)計

二、核算管理

核算管理是在規(guī)范電價標準，統(tǒng)一電費算法的基礎(chǔ)上，通過電量電費計算、審核管理、異常管理及電費退補管理，全面確保電費計算結(jié)果的規(guī)范性、正確性、完整性。

它是從電費計算到電費審核最后形成應(yīng)收的全過程管理，是供電企業(yè)保證電費回收的一種手段和措施，同時也是電費管理的中樞和核心。功能包括：電費計算參數(shù)管理、電量電費計算、審核管理、電費退補管理、政策性調(diào)整客戶計費參數(shù)。

1、電費計算參數(shù)管理；電費計算參數(shù)管理是對目錄電度電價、基本電價、代征電價、電價政策版本、電價政策分類、變損計算標準、功率因數(shù)調(diào)整標準等進行統(tǒng)一、規(guī)范管理。包括電價標準管理、功率因數(shù)調(diào)整標準管理、變損計算標準管理、電費年月管理和電價政策標準維護業(yè)務(wù)子項。

2、電量電費計算；電量電費計算是根據(jù)用電客戶的抄表數(shù)據(jù)、用電客戶檔案信息以及執(zhí)行的電價標準進行用電客戶各類型電量、電費的計算。

電量計算是對抄見電量、變壓器損耗電量、線路損耗電量、扣減電量（主分表、轉(zhuǎn)供、定比定量）、退補電量各種類型電量進行計算，得出結(jié)算電量；再通過結(jié)算電量和相應(yīng)的電價，計算出各種電費。電費計算包括目錄電度電費、基本電費、功率因數(shù)調(diào)整電費、代征電費等各電費類型的計算。

3、審核管理；對當月電費核算周期內(nèi)的電量電費進行審核，確保電費不漏發(fā)、不錯發(fā)，保證電費計算的正確性。審核通過后進行電費發(fā)行。對電量電費異常的用電客戶，根據(jù)異常情況進行相應(yīng)異常處理，并記錄核算的異常情況。主要包括：電量電費審核、電費發(fā)行、異常管理和電費差錯考核。

4、退補管理；因國家電價政策變動、用戶檔案信息錯誤、計量裝置故障、抄表錯誤、計算差錯等多種原因需要對用電客戶追加、退減電量或電費,并由此產(chǎn)生新的電費應(yīng)收信息。包括政策性退補、非政策性退補和退補導入

5、政策性退補：政策性退補是指由于電價調(diào)整引起的，對已經(jīng)發(fā)行電費的用電客戶所進行的電費退補。主要分三步：生成調(diào)整客戶清單、調(diào)整客戶清單審核和確認調(diào)整執(zhí)行。

例如：電費已經(jīng)計算并發(fā)行，某一電價發(fā)生變動，那么這個時候所有使用該電價的客戶都要進行政策性退補。在處理政策性退補工作時有兩點要注意①政策性調(diào)價退補電費，不論金額大小，一律按政策規(guī)定辦理。②政策性調(diào)價退補時不涉及對用電客戶檔案及抄表示數(shù)的調(diào)整，只涉及調(diào)價退補發(fā)行的電價版本和退補時間范圍。

三、電費收繳及營銷賬務(wù)

它通過開展坐收、走收、代收、代扣、特約委托、充值卡繳費、卡表購電、負控購電等多種收費業(yè)務(wù)，及時回收客戶電費和業(yè)務(wù)費；按照《企業(yè)會計準則》的規(guī)定，遵循有借有貸、借貸相等的會計記賬原則建立電費賬務(wù)管理體系；同時加強欠費管理，明確催費責任人，建立欠費風險級別管理、按照統(tǒng)一的催費管理策略進行催費，提高電費回收率。電費收繳及賬務(wù)管理包括：客戶電費繳費管理、業(yè)務(wù)費收繳管理、營銷賬務(wù)管理、欠費管理、充值卡等。

1、客戶電費繳費管理；通過采用坐收、走收、代收、代扣、特約委托、充值卡繳費、卡表購電、負控購電等多種收費方式，及時高效地回收用電客戶電費。并為客戶提供多種方式的賬單通知服務(wù)。

開始坐收走收卡表購電負控購電充值卡繳費銀行卡表購電代收代扣特約委托收費整理交易對賬管理解款結(jié)束

以上就是整個客戶電費繳費管理體系的結(jié)構(gòu)圖

2、業(yè)務(wù)費繳費管理；通過采用坐收、銀行代收等收費方式，快捷方便地收取用電客戶業(yè)務(wù)費。主要分為業(yè)務(wù)費坐收、業(yè)務(wù)費代收、退業(yè)務(wù)費用管理三部分，主要流程是： 開始業(yè)務(wù)費坐收業(yè)務(wù)費代收收費整理交易對賬管理解款結(jié)束

3、營銷賬務(wù)管理；營銷賬務(wù)管理主要進行營銷賬務(wù)處理，根據(jù)不同業(yè)務(wù)，編制相應(yīng)的會計分錄記錄明細賬和總賬。跟蹤每筆資金的到賬情況，進行到賬登記，并和銀行對賬。生成匯總表、科目平衡表等報表。進行賬齡統(tǒng)計、呆壞賬管理。

4、欠費管理；根據(jù)欠費情況、信用度、風險確定欠費管理策略和處理措施，實現(xiàn)用電客戶欠費催費、停電、懲罰管理，達到提高電費回收率的目的。

5、輔助功能；包括：發(fā)票（收據(jù)）補打、回收率統(tǒng)計、綜合收費查詢。

【參考文獻】SG186營銷業(yè)務(wù)系統(tǒng)培訓手冊

第五篇：智能抄表系統(tǒng)應(yīng)用對營銷管理工作的影響

浙江省電力公司培訓中心農(nóng)網(wǎng)配電營業(yè)工

高級工培訓結(jié)業(yè)論文

摘要：供電企業(yè)的智能抄表系統(tǒng)是能源管理體制現(xiàn)代化的重要體現(xiàn)。本文從電費管理方面存在的一些缺陷出發(fā)，論述了傳統(tǒng)抄表與智能抄表的差異，并詳細的淺析了智能抄表系統(tǒng)對營銷管理的影響。

關(guān)鍵詞：智能抄表系統(tǒng) 營銷管理 企業(yè)

隨著自動化設(shè)備的進步和發(fā)展，電費的收繳工作已由原來的人工抄表改為智能化自動抄表，這就避開了抄表人員的登門抄表、記錄校對、現(xiàn)場收費等復(fù)雜程序，減少了電力企業(yè)因抄表工作而造成的人力和物力的資源

浪費，同時確保了電表數(shù)據(jù)信息的真實性和準確性。近年來電力企業(yè)的運營規(guī)模不斷擴大，用戶對電能需求的服務(wù)也不斷提升，這就要求電力企業(yè)轉(zhuǎn)變收費對策，以自動化抄表系統(tǒng)為依托，推動電力企業(yè)服務(wù)的發(fā)展，這不但方便了電力運營管理人員的管理，還提高了電能綜合管理的自動化技術(shù)。本文從電費抄核收及電費收繳困難的主要因素出發(fā)，論述了傳統(tǒng)抄表與智能抄表的差異，并詳細的淺析了智能抄表系統(tǒng)對營銷管理的影響。

一、電費管理方面的缺陷

電作為一種特殊商品已被廣泛應(yīng)用于人們的日常生活和工作，而電力的回收存在一定的困難，這給供電企業(yè)帶來了極大的壓力和負擔。電費收繳困難的主要因素有以下幾點：首先，電費受國家宏觀調(diào)控的影響較深，這主要是指用電企業(yè)受經(jīng)濟因素或經(jīng)營因素的影響，企業(yè)自身是高耗能企業(yè)，并受政策的干預(yù)，造成企業(yè)電費風險加劇，引了死賬壞賬的產(chǎn)生；其次，供電企業(yè)的收費模式存在一定的不足，收費工作沒有明確的監(jiān)督機制，造成了人工抄表收費存在漏洞，使得供電企業(yè)存在收入費用與供電費用的不一致的情況；再次，用電的計價和電費退補操作存在不足，電費的頻繁調(diào)整會影響到供電企業(yè)的經(jīng)濟效益，同時也會給用戶帶來一定的麻煩，這直接影響到電費的回收。

二、傳統(tǒng)抄表與智能抄表的差異

（一）人工抄表

以前我國供電企業(yè)都是以人工抄表為主，抄表員依次對每家的電表數(shù)據(jù)進行核對，然后計算出用電量，并根據(jù)當時的具體電價核算出所收的費用。從實際情況來看，這種策略的益處在于一次性投資較小，而缺點是運

行周期較長，用電數(shù)據(jù)存在誤差，監(jiān)管不嚴格存在竊電現(xiàn)象，同時供電企業(yè)對拖欠電費的用戶沒有制約性。

（二）半智能人工抄表

半智能人工抄表是智能人工抄表的前身，其通過手工讀表儀來完成抄表工作，用電量的使用通過計算機進行整理和計算。半智能人工抄表的優(yōu)勢在于能夠較好的統(tǒng)計用電數(shù)量，缺點是監(jiān)督機制不健全，偷電和費用拖欠現(xiàn)象時有發(fā)生。

（三）無人智能抄表

無人智能抄表是利用先進的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與傳感器技術(shù)相結(jié)合，通過對電表傳感器的加裝，有效的使用電數(shù)據(jù)能夠傳遞到核算系統(tǒng)中。無人智能抄表系統(tǒng)可以監(jiān)控每用戶的電費使用情況，同時智能抄表系統(tǒng)也可以對整個用電網(wǎng)絡(luò)的負荷進行詳細的評估，這減少了用電事故的發(fā)生，避開了因事故所產(chǎn)生的維護費用。無人智能抄表系統(tǒng)的優(yōu)點是能夠減少抄表人員的工作量，同時通過自動化系統(tǒng)能夠監(jiān)控供電網(wǎng)絡(luò)負載，監(jiān)控供電網(wǎng)絡(luò)故障，可以準確無誤地計算出每個低壓臺區(qū)的線損，從而對低壓線損做好有效地管理，缺點在于一次性資金投入較大，發(fā)現(xiàn)欠費客戶需工作人員到現(xiàn)場進行處理。

三、智能抄表系統(tǒng)對電力營銷管理的影響

（一）智能抄表系統(tǒng)的優(yōu)點智能抄表系統(tǒng)具有極強的防竊功能，這能夠避開電費回收后系統(tǒng)總電量核算的誤差。同時對于竊電情況，電表上的傳感器會對異常情況進行報警，減少了竊電情況的發(fā)生，例如：傳感器可以判斷電壓竊電，反轉(zhuǎn)竊電，異常超載等情況。智能抄表系統(tǒng)具有先時的數(shù)據(jù)統(tǒng)計供能，對用電費用可以準確的給出，另外智能抄表系統(tǒng)可以精確計算低壓各個臺區(qū)的線損率，對低壓線損如何管理起著指導性的作用。

（二）智能抄表系統(tǒng)的經(jīng)營管理

智能抄表系統(tǒng)可以及時的了解掌控線路各級電壓等級的損耗，同時無人智能抄表系統(tǒng)的應(yīng)用，可以大大降低營銷人員的工作強度，由于減少了到現(xiàn)場查抄表計的工作任務(wù)，降低了人員外出的作業(yè)風險，營銷工作量減少后，營銷人員的工作效率提高，企業(yè)可以實施減員增效，從而制約企業(yè)生產(chǎn)成本。

（三）智能抄表對線損管理的影響

以前的人工抄表線損的偏差較大，容易引起分表與總表抄表不同步影響該臺區(qū)的線損，還有兼職電工在抄表時對總表的錯抄、估抄、漏抄都會直接影響該臺區(qū)的線損波動，從而對整個臺區(qū)的線損計算產(chǎn)生偏差，從而影響整個臺區(qū)的電網(wǎng)建設(shè)的步伐。智能抄表系統(tǒng)可以對臺區(qū)總表與分表實行同步抄表，使線損的計算的真實性、準確性更高，通過對各個臺區(qū)是否達到要求上級規(guī)定的線損率來判斷各個臺區(qū)的電網(wǎng)規(guī)劃是否合理，從而更合理地對低壓電網(wǎng)的建設(shè)進行布局。

（四）智能抄表系統(tǒng)的社會效益

及時發(fā)現(xiàn)運行異常的電能表計，及時排除隱患，為農(nóng)村用電戶提供優(yōu)質(zhì)可靠的電能。無人智能抄表系統(tǒng)減少了電度抄見量的人為因素，杜絕以前電力抄表員容易產(chǎn)生的人情電、關(guān)系電、權(quán)力電，對電力產(chǎn)品的管理更具透明度，通過智能系統(tǒng)的數(shù)據(jù)管理產(chǎn)生的結(jié)果更具科學性和說服力，也

有效的避開了供電企業(yè)和用電戶之間的矛盾，為企業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)提供便利，提高電力部門的信譽度，提升企業(yè)品牌。

結(jié)束語：

隨著智能型電能建設(shè)步伐的加快，智能抄表系統(tǒng)的應(yīng)用勢在必行，智能抄表系統(tǒng)是電網(wǎng)建設(shè)一個跨越性的發(fā)展，雖然它的應(yīng)用在前期比較繁瑣，但是一旦維護成功，不僅可以節(jié)省企業(yè)的人員成本，而且可以使電力企業(yè)的商品——電能更具有透明度，讓電力營銷管理人員可以更準確地管理低壓各個臺區(qū)的規(guī)劃是否合理，最終使電力企業(yè)的利潤可以得到較大的提高。