第一篇：2009年湖南會(huì)計(jì)從業(yè)會(huì)計(jì)基礎(chǔ)權(quán)威預(yù)測(cè)試題

2009年湖南會(huì)計(jì)從業(yè)會(huì)計(jì)基礎(chǔ)權(quán)威預(yù)測(cè)試題

(一)單項(xiàng)選擇題(在4個(gè)備選答案中，選取1個(gè)正確答案)1.存貨范圍確定的依據(jù)是（）。A.是否在入庫 B.是否付款 C.是否有所有權(quán) D.是否收到

2.對(duì)存貨不多的企業(yè)，一般按（）對(duì)存貨進(jìn)行計(jì)價(jià)。A.實(shí)際成本 B.后進(jìn)先出法 C.售價(jià)法

D.計(jì)劃成本

3.工業(yè)企業(yè)外購存貨在運(yùn)輸途中的合理損耗應(yīng)計(jì)入（）。A.管理費(fèi)用

B.營(yíng)業(yè)外損失 C.其他業(yè)務(wù)支出

D.采購成本

4.國內(nèi)購入原材料與購入商品，在處理采購費(fèi)用的方法是（）。A.前者不將采購費(fèi)用計(jì)入采購成本，后者計(jì)入 B.前者將采購費(fèi)用計(jì)入采購成本，后者不計(jì)入 C.兩者都不將采購費(fèi)用計(jì)入采購成本 D.兩者都將采購費(fèi)用計(jì)入采購成本

5.在物價(jià)上漲的情況下，采用后進(jìn)先出法代替加權(quán)平均法對(duì)存貨計(jì)價(jià)會(huì)使企業(yè)當(dāng)期的利潤(rùn)（）。A.減少 B.增加 C.不變 D.增加或減少 6.在物價(jià)變動(dòng)的情況下，采用（）計(jì)價(jià)可使庫存材料的價(jià)值比較接近市場(chǎng)價(jià)格。A.先進(jìn)先出法 B.加權(quán)平均法 C.后進(jìn)先出法 D.個(gè)別計(jì)價(jià)法

7.如果存貨種類繁多，為簡(jiǎn)化核算工作，存貨可（）進(jìn)行核算。A.計(jì)劃成本 B.實(shí)際成本 C.進(jìn)價(jià) D.個(gè)別計(jì)價(jià)

8.采用提取商品削價(jià)準(zhǔn)備核算削價(jià)損失的企業(yè)，在計(jì)提削價(jià)準(zhǔn)備時(shí)應(yīng)借記（）。A.經(jīng)營(yíng)費(fèi)用 B.商品銷售成本 C.管理費(fèi)用 D.營(yíng)業(yè)外支出

9.“在途材料”賬戶應(yīng)該按（）計(jì)價(jià)。A.計(jì)劃成本 B.實(shí)際成本 C.生產(chǎn)成本

D.計(jì)劃成本與實(shí)際成本之間的差異

10.發(fā)出材料成本差異應(yīng)從“材料成本差異”賬戶（）轉(zhuǎn)出。A.借方

B.貸方

C.借方或貸方均可 D.由企業(yè)自定借方或貸方

11.銷售甲產(chǎn)品時(shí)附帶出售包裝桶，包裝桶單獨(dú)計(jì)價(jià)。該批包裝桶的成本應(yīng)計(jì)入（）。A.生產(chǎn)成本

B.制造費(fèi)用 C.其他業(yè)務(wù)支出 D.銷售費(fèi)用

12.為生產(chǎn)產(chǎn)品領(lǐng)用包裝物的成本應(yīng)計(jì)入（）。A.生產(chǎn)成本 B.制造費(fèi)用 C.其他業(yè)務(wù)支出 D.銷售費(fèi)用

13.包裝產(chǎn)品用的包裝紙.繩，應(yīng)在（）帳戶在核算。A.包裝物

B.原材料 C.低值易耗品

D.庫存商品

14.材料盤盈時(shí)，在報(bào)經(jīng)批準(zhǔn)前，應(yīng)作的賬務(wù)處理是（）。A.借：原材料

貸：待處理財(cái)產(chǎn)損益 B.借：原材料

貸：營(yíng)業(yè)外收入 C.借：待處理財(cái)產(chǎn)損益

貸：管理費(fèi)用 D.借：待處理財(cái)產(chǎn)損益

貸：營(yíng)業(yè)外收入

15.盤虧的存貨如因非常災(zāi)害造成的，經(jīng)批準(zhǔn)，可以轉(zhuǎn)作（）。A.經(jīng)營(yíng)費(fèi)用

B.管理費(fèi)用 C.其他業(yè)務(wù)支出

D.營(yíng)業(yè)外支出

(二)多項(xiàng)選擇題(在4個(gè)備選答案中，選取2個(gè)--4個(gè)正確答案)1.下列各項(xiàng)資產(chǎn)中，屬于企業(yè)的存貨是（）。A.購貨單位已交款并開出提貨單而尚未提走的商品 B.貨款已付正在運(yùn)輸途中的外購材料 C.已運(yùn)往它廠正在加工整理的商品 D.尚未投入使用的固定資產(chǎn)

2.可列入外購材料采購成本的支出項(xiàng)目有（）。A.發(fā)票賬單所列進(jìn)價(jià) B.發(fā)票帳單上所列的稅額 C.運(yùn)輸費(fèi).保險(xiǎn)費(fèi) D.入庫前的整理費(fèi)用

3.不應(yīng)列入國內(nèi)商品采購成本的支出項(xiàng)目有（）。A.發(fā)票賬單所列進(jìn)價(jià) B.發(fā)票帳單上所列的稅額 C.運(yùn)輸費(fèi).保險(xiǎn)費(fèi) D.入庫前的整理費(fèi)用

4.企業(yè)購進(jìn)貨物已驗(yàn)收入庫，但月底發(fā)票單據(jù)未到，貨款尚未支付，應(yīng)作的賬務(wù)處理有（）。

A.購入材料在驗(yàn)收入庫時(shí)，按暫估價(jià)入賬 B.購入材料月底按暫估價(jià)入賬 C.下月初用紅字沖銷月末的記錄 D.收到發(fā)票單據(jù)支付貨款時(shí)正式入賬

5.在下列有關(guān)“商品進(jìn)銷差價(jià)”帳戶的敘述中，正確的有（）。A.是采用計(jì)劃成本法核算商品售價(jià)與進(jìn)價(jià)之間差額的帳戶 B.貸方登記購入商品進(jìn)價(jià)與售價(jià)之間的差額 C.借方登記分?jǐn)偟囊咽凵唐返倪M(jìn)銷差價(jià) D.借方余額表示庫存商品的進(jìn)銷差價(jià)

6.按計(jì)劃成本核算產(chǎn)成品的企業(yè)，月未分?jǐn)偘l(fā)出產(chǎn)成品的成本差異時(shí)的方法是（）。

A.分?jǐn)偝Р町愑盟{(lán)字貸記“產(chǎn)品成本差異” B.分?jǐn)偝Р町愑盟{(lán)字借記“產(chǎn)品成本差異” C.分?jǐn)偣?jié)約差異用紅字借記“產(chǎn)品成本差異” D.分?jǐn)偣?jié)約差異用紅字貸記“產(chǎn)品成本差異” 7.“材料成本差異”賬戶的貸方登記（）。A.購入材料的超支額

B.購入材料的節(jié)約額 C.發(fā)出材料的節(jié)約額

D.發(fā)出材料應(yīng)分配的成本差異

8.材料按實(shí)際成本計(jì)價(jià)進(jìn)行核算，一般需設(shè)置的賬戶有（）。A.“材料采購” B.“材料成本差異” C.“原材料” D.“在途材料” 9.委托加工材料成本包括（）。A.發(fā)出材料成本

B.支付加工材料的增值稅 C.支付運(yùn)雜費(fèi) D.支付的加工費(fèi)

10.企業(yè)包裝物的攤銷方法有（）。A.一次攤銷法 B.備抵法 C.五五攤銷法 D.分次攤銷法(三)填空題

1.采用（）計(jì)價(jià)，當(dāng)物價(jià)持續(xù)上漲的情況下，會(huì)使發(fā)出材料成本接近于近期市場(chǎng)價(jià)格。

2.存貨的計(jì)價(jià)方法，一般有：（）.（）.（）.（）.（）.（）.（）和（）。

3.對(duì)于商品已驗(yàn)收入庫，但發(fā)票帳單月底未到，貨款沒有支付的購入商品，在月底必須按（）入賬。

4.“商品采購”帳戶期未借方余額表示（）商品的采購成本。

5.在商品采用售價(jià)法核算的情況下，必須設(shè)置（）帳戶核算商品售價(jià)與進(jìn)價(jià)之間的差價(jià)。6.在售價(jià)法下，“庫存商品”借方余額與“商品進(jìn)銷差價(jià)”貸方余額之差即為（）。7.對(duì)于要檢驗(yàn)入庫的自制半成品，在入庫時(shí)應(yīng)按實(shí)際成本借記（）帳戶，貸記（）帳戶。

8.對(duì)從一個(gè)車間轉(zhuǎn)給另一車間繼續(xù)加工的自制半成品成本應(yīng)通過（）帳戶核算。9.采用分期收款銷售產(chǎn)成品，應(yīng)設(shè)置（）賬戶，核算分期收款銷售方式發(fā)出產(chǎn)品的實(shí)際成本。

10.對(duì)材料種類十分繁多的企業(yè)，一般按（）成本進(jìn)行材料的收發(fā)核算。11.存貨清查的步驟一般可分為（）.（）和（）三個(gè)階段。(四)簡(jiǎn)答題

1.存貨包括哪些內(nèi)容? 2.存貨的計(jì)價(jià)方法有哪些?各自的優(yōu)缺點(diǎn)有哪些? 3.試述材料按實(shí)際成本計(jì)價(jià)的優(yōu)缺點(diǎn)。4.試述材料按計(jì)劃成本計(jì)價(jià)的優(yōu)缺點(diǎn)。5.簡(jiǎn)述非商品產(chǎn)品存貨的內(nèi)容。

6.存貨清查后的盤盈.盤虧應(yīng)如何進(jìn)行賬務(wù)處理?(五)核算與計(jì)算題

1.[目的]練習(xí)材料按實(shí)際成本計(jì)價(jià)的核算。[資料]光明廠19××年9月初有關(guān)賬戶余額如下： 品名數(shù)量(公斤)單價(jià)(元)金額(元)原材料--A材料1200 8.209840--B材料3000 4.55 13650-C材料1000 3.353350 應(yīng)付賬款--海華廠700元(貸方余額)光明廠9月份發(fā)生材料采購及收發(fā)業(yè)務(wù)如下：

1)沖轉(zhuǎn)上月末海華廠發(fā)票未到C材料200公斤，合同價(jià)700元。

2)從江海公司購入B材料3600公斤，買價(jià)15810元.運(yùn)雜費(fèi)210元，貨款及應(yīng)隨同繳付的17%增值稅進(jìn)項(xiàng)稅額已承付，材料也驗(yàn)收入庫。

3)銀行轉(zhuǎn)來海華廠的委托收款憑證通知，本廠承付上月末收到的200公斤C材料款700元，以及進(jìn)項(xiàng)稅額119元。

4)基本生產(chǎn)車間領(lǐng)用A材料600公斤.B材料2000公斤.C材料400公斤，投入產(chǎn)品生產(chǎn)。5)銀行轉(zhuǎn)來元通工廠的委托收款憑證通知，本廠應(yīng)承付下列材料款：A材料1600公斤，買價(jià)12800元;B材料3000公斤，買價(jià)13500元。另有進(jìn)項(xiàng)稅額4471元，運(yùn)雜費(fèi)920元?？铐?xiàng)均已承付，材料尚未運(yùn)到(運(yùn)雜費(fèi)按購入材料重量分?jǐn)?。6)從元通廠購入的A.B材料運(yùn)抵企業(yè)，經(jīng)驗(yàn)收，發(fā)現(xiàn)A材料短缺100公斤，查明系運(yùn)輸部門責(zé)任，讓其賠付800元，A.B兩種材料驗(yàn)收入庫。

7)從紅光廠采購C材料1500公斤，合同單價(jià)為3.30元，紅光廠要求本廠先預(yù)付50%的價(jià)款，已匯出。

8)從紅光廠采購C材料已運(yùn)抵企業(yè)，價(jià)格無誤，另有運(yùn)雜費(fèi)840元，及按17%計(jì)算的增值稅進(jìn)項(xiàng)稅額，財(cái)務(wù)科開出結(jié)算憑證，將余款及運(yùn)雜費(fèi).稅款全數(shù)付出。9)從新明廠購得B材料2400公斤，每公斤價(jià)4.60元，另有運(yùn)費(fèi)720元，現(xiàn)材料已運(yùn)抵企業(yè)，驗(yàn)收入庫，財(cái)務(wù)科遵循合同約定，開出為期一月的商業(yè)匯票，票面金額為10000元，匯票已送出，余款及增值稅款用銀行存支付。

10)101號(hào)在建工程領(lǐng)用C材料100公斤.廠部進(jìn)行日常維修，用B材料50公斤。11)收到新江廠發(fā)來A材料500公斤，合同價(jià)3700元，驗(yàn)收入庫，尚未收到對(duì)方單位的結(jié)算憑證。

12)月末，按暫估價(jià)作收料的賬務(wù)處理。

13)月末，采用加權(quán)平均法計(jì)算發(fā)出材料的單位成本.總成本并轉(zhuǎn)賬。[要求]：

1)設(shè)置原材料的總分類賬和明細(xì)分類賬，登記期初余額。

2)據(jù)以上采購收發(fā)業(yè)務(wù)，逐項(xiàng)編制會(huì)計(jì)分錄，并根據(jù)會(huì)計(jì)分錄，登記原材料總賬和明細(xì)分類賬，計(jì)算期末余額，并進(jìn)行核對(duì)。2.[目的]練習(xí)材料按計(jì)劃成本計(jì)價(jià)的核算。[資料]光明廠19××年9月初有關(guān)賬戶余額如下： 品名數(shù)量(公斤)計(jì)劃單價(jià)(元)金額(元)原材料--A材料12008.20 9840--B材料30004.60 13800--C材料10003.70 3700 應(yīng)付賬款--海華廠 700元(貸方余額)材料成本差異 290元(借方)1)～11)資料如習(xí)題1。12)月末，按計(jì)劃成本作收料的賬務(wù)處理。13)結(jié)轉(zhuǎn)本月發(fā)出材料的成本。

14)計(jì)算結(jié)轉(zhuǎn)本月發(fā)出材料應(yīng)分配的材料成本差異。[要求]：

1)設(shè)置“原材料”總分類賬和材料明細(xì)分類賬，設(shè)置“材料成本差異”明細(xì)賬，并登記期初余額。

2)根據(jù)資料編制會(huì)計(jì)分錄，根據(jù)會(huì)計(jì)分錄，登記上述設(shè)置的總賬和明細(xì)分類賬，并核對(duì)。

3.[目的]練習(xí)按售價(jià)法進(jìn)行庫存商品收.發(fā).存的核算。[資料]三江商場(chǎng)19××年6月27各有關(guān)賬戶余額如下表所示： 營(yíng)業(yè)部庫存商品商品進(jìn)銷差價(jià)商品銷售收入商品銷售成本 百貨部五金部日雜部******00300000***0300000***0 合計(jì)***000550000 6月28日至6月30日發(fā)生下列經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)：

1)6月28日百貨部進(jìn)貨一批，商品已驗(yàn)收入庫。所取得的增值稅發(fā)票載明，商品進(jìn)價(jià)為20000元，應(yīng)交增值稅進(jìn)項(xiàng)稅額為3400元，該項(xiàng)商品的售價(jià)為28000元。2)6月28日，各營(yíng)業(yè)部銷貨收入如下： 五金部4000元 百貨部6000元 日雜部5000元

以上款項(xiàng)均已送存銀行，各營(yíng)業(yè)部將“現(xiàn)金送款簿”底聯(lián)和“營(yíng)業(yè)日?qǐng)?bào)表”報(bào)送會(huì)計(jì)部門。

3)6月29日，五金部從小規(guī)模納稅人處進(jìn)貨一批，以銀行存款支付貨款2000元，商品已驗(yàn)收入庫，該項(xiàng)商品售價(jià)為3000元。

4)6月29日，日雜部從農(nóng)民個(gè)人手中購進(jìn)農(nóng)副產(chǎn)品一批，該農(nóng)副產(chǎn)品為外銷商品，已入庫。以現(xiàn)金支付貨款5000元，該項(xiàng)商品售價(jià)為6000元。5)6月29日，各營(yíng)業(yè)部銷貨收入如下： 五金部4000元 百貨部10000元 日雜部6000元

以上款項(xiàng)均已送存銀行，各營(yíng)業(yè)部將“現(xiàn)金送款簿”回聯(lián)單和“營(yíng)業(yè)日?qǐng)?bào)表”報(bào)送會(huì)計(jì)部門。

6)6月30日，各營(yíng)業(yè)部銷售收入如下： 五金部8000元 百貨部6000元 日雜部4000元

以上款項(xiàng)均已送存銀行，各營(yíng)業(yè)部將“現(xiàn)金送款簿”回聯(lián)單和“營(yíng)業(yè)日?qǐng)?bào)表”報(bào)送會(huì)計(jì)部門。[要求]：

1)根據(jù)所給資料，編制會(huì)計(jì)分錄。

2)按各營(yíng)業(yè)部分別計(jì)算商品進(jìn)銷差價(jià)率，并結(jié)轉(zhuǎn)已售商品進(jìn)銷差價(jià)。4.[目的]練習(xí)包裝物的核算。

[資料]利明廠包裝物鐵桶采用“五五攤銷法”進(jìn)行攤銷，6月份有關(guān)總賬及明細(xì)賬余額如下：包裝物125200元，其中：庫存未用包裝物112000元，出租包裝物26400元，包裝物攤銷13200元。其他應(yīng)付款--包裝物押金3000元。6月份發(fā)生經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)如下：

1)收到出租包裝物押金40000元，存入銀行。

2)租出包裝用新鐵桶1000個(gè)，每個(gè)租金5元，收到租金，存入銀行。3)以上租出包裝用鐵桶計(jì)劃單價(jià)為40元，轉(zhuǎn)賬，同時(shí)攤銷其價(jià)值的50%。4)購買單位退回上月份租用的包裝用木箱600個(gè)，計(jì)劃單價(jià)為40元，已不能再用，辦理報(bào)廢手續(xù)，殘料作價(jià)100元出售，收到現(xiàn)金。同時(shí)攤銷其剩余價(jià)值。5)以銀行存款退回包裝物押金20000元。

6)當(dāng)月包裝物成本差異為-3%，計(jì)算并結(jié)轉(zhuǎn)報(bào)廢包裝物應(yīng)負(fù)擔(dān)的差異額。[要求]根據(jù)以上資料編制會(huì)計(jì)分錄。

第二篇：2009年湖南會(huì)計(jì)從業(yè)會(huì)計(jì)基礎(chǔ)權(quán)威預(yù)測(cè)試題

汽車工程系

汽車系衛(wèi)生部

紀(jì)檢部、宣傳部、女生部

2010年5月6日

疊被子等趣味比賽

為了使這次和諧宿舍建設(shè)的更加完美與成功，也為了更加地豐富這次活動(dòng)，使大家更加愉悅，能夠更加地積極參與，我們決定中間穿插些有趣精致的活動(dòng)。

是每個(gè)人都能參與進(jìn)來，去用心體會(huì)這次活動(dòng)的意義：人與人、人與環(huán)境更好的和諧，讓每一位干事都能積極參與，主動(dòng)要求進(jìn)步，去多學(xué)習(xí)，多做事。和諧，應(yīng)該屬于每一個(gè)人。

一、活動(dòng)宗旨

整潔內(nèi)務(wù)你我打造 和諧宿舍共同創(chuàng)建

三、活動(dòng)時(shí)間

2010年5月19日-21日

四、活動(dòng)地點(diǎn)

汽車系大一大二各個(gè)宿舍

五、活動(dòng)對(duì)象

汽車系全體住校學(xué)生

六、活動(dòng)主要內(nèi)容和措施

六、活動(dòng)安排

活動(dòng)分為初賽和決賽兩個(gè)環(huán)節(jié)，初賽由我們四個(gè)部門的部長(zhǎng)以及部長(zhǎng)去選拔評(píng)定，我們會(huì)努力做到公平公正，讓每一個(gè)人都有事做，都能做好，都能學(xué)到東西。

1、宣傳動(dòng)員階段：2010年5月17-19日就宿舍內(nèi)務(wù)整理活動(dòng)作全面動(dòng)員。各班通過各種形式，進(jìn)一步宣傳宿舍內(nèi)務(wù)整理活動(dòng)的通知精神，確保每一位學(xué)生了解此項(xiàng)活動(dòng)的意義和要求。

2、活動(dòng)事項(xiàng)

⑴、個(gè)人賽

2010年5月19日-20各宿舍在宿舍做好準(zhǔn)備。評(píng)委根據(jù)各宿舍提供的名單，對(duì)整個(gè)宿舍人員進(jìn)行評(píng)比，選出優(yōu)秀選手進(jìn)行全體宿舍間的比賽。

⑵、團(tuán)體賽

5月21日中午12:00—13:00，對(duì)整體優(yōu)秀的宿舍再進(jìn)行評(píng)比。評(píng)選出8個(gè)內(nèi)務(wù)模范和諧宿舍。

3、參賽個(gè)人或團(tuán)體在規(guī)定時(shí)間內(nèi)，做好枕頭、床墊、褥子、床單、被子鞋書柜的擺放整理工作，并評(píng)出用時(shí)最短，整理最好的個(gè)人或集體。評(píng)出比賽的8個(gè)內(nèi)務(wù)模范和諧宿舍，10名整理內(nèi)務(wù)先進(jìn)個(gè)人獎(jiǎng)，進(jìn)行獎(jiǎng)狀、洗衣粉、筆記本、積分獎(jiǎng)勵(lì)獎(jiǎng)勵(lì)。個(gè)人加2分，所在班級(jí)加2分，本次活動(dòng)獲獎(jiǎng)所在班級(jí)6分封頂。

七、檢查內(nèi)容及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)

1、棉被疊成豆腐塊裝，統(tǒng)一放床角，枕頭放被子前面且緊挨著。

2、床墊、褥子、床單標(biāo)準(zhǔn)：整齊、平整，床單四邊折在床墊下面，不能露出床板，床上不準(zhǔn)放有插座、飲料、食品、筆記本電腦、電腦桌、衣服等。蚊帳整理整齊，不散亂，蚊帳打開。

3、毛巾統(tǒng)一掛在衛(wèi)生間，桌面上不準(zhǔn)放有衣物、垃圾、電腦、飲水機(jī)、臉盆等，桌面需整潔，物品擺放需有條不紊、井然有序，日常用品統(tǒng)一擺放在指定位置。

4、凳子擺放整齊，書籍統(tǒng)一擺放在指定位置，其它雜物整齊擺放在指定位置。

5、地板清潔，鞋子擺放在床下，必須整齊，鞋墊襪子不準(zhǔn)亂放。

6、宿舍整體環(huán)境事先必須打掃干凈，地面不準(zhǔn)留有煙頭、酒瓶等，違規(guī)用品被查到一律沒收，并且上報(bào)到系里。

附件一：評(píng)分表格

汽車系衛(wèi)生部

紀(jì)檢部、宣傳部、女生部2010年5月6日

第三篇：2009年湖南會(huì)計(jì)從業(yè)財(cái)經(jīng)法規(guī)權(quán)威預(yù)測(cè)試題

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2009年湖南會(huì)計(jì)從業(yè)財(cái)經(jīng)法規(guī)權(quán)威預(yù)測(cè)試題

第一章：會(huì)計(jì)電算化概述

一、學(xué)習(xí)要點(diǎn)：

1.會(huì)計(jì)電算化的基本含義；

2.會(huì)計(jì)電算化的任務(wù)和內(nèi)容；3.會(huì)計(jì)電算化管理體制；

4.國外會(huì)計(jì)電算化發(fā)展幾個(gè)階段；

5.ERP軟件含義、特點(diǎn)、作用及發(fā)展；

6.會(huì)計(jì)電算化微觀管理；

7．計(jì)算機(jī)替代手工記賬。

二、題型舉例：（2）多選題

會(huì)計(jì)電算化的作用主要體現(xiàn)在______。

A：提高了會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)處理的時(shí)效性和準(zhǔn)確性

B：提高了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理水平

C：推動(dòng)了會(huì)計(jì)技術(shù)、方法、理論的創(chuàng)新和觀念更新

D：提高了會(huì)計(jì)計(jì)算的水平和質(zhì)量

第二章：會(huì)計(jì)電算化硬件工作環(huán)境

一、學(xué)習(xí)要點(diǎn)：

1、計(jì)算機(jī)的概念及種類；

2、計(jì)算機(jī)的性能指標(biāo)和應(yīng)用領(lǐng)域；

3、計(jì)算機(jī)硬件系統(tǒng)基本構(gòu)成及其各部件的相關(guān)功能和指標(biāo)；

4、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的概念和分類；

5、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)協(xié)議和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備；

6、互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用；

7、計(jì)算機(jī)維護(hù)的一般知識(shí)；

8、計(jì)算機(jī)病毒知識(shí)及其防范。

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二、題型舉例：（1）單選題：

在下列傳輸介質(zhì)中，抗干擾能力最強(qiáng)的是______。A：微波

B：雙絞線

C：光纖

D：同軸光纜

短時(shí)間內(nèi)頻繁地開關(guān)計(jì)算機(jī)電源，可能會(huì)造成______的損害或損壞。A：顯示器

B：主機(jī)

C：鍵盤

D：打印機(jī)（2）多選題：

計(jì)算機(jī)按操作對(duì)象可以分為______。

A：模擬計(jì)算機(jī)

B：通用計(jì)算機(jī)

C：數(shù)字計(jì)算機(jī)

D：專用計(jì)算機(jī)

易被感染上病毒的文件和程序______。A：COM

B：EXE

C：TXT

D：BOOT（3）判斷題

硬盤在主機(jī)箱中，所以內(nèi)存的總?cè)萘康扔赗AM加上硬盤的容量。第三章：會(huì)計(jì)電算化軟件工作環(huán)境

一、學(xué)習(xí)要點(diǎn)：

1、計(jì)算機(jī)軟件分類以及其主要用途和性能；

2、Windows XP的桌面和桌面操作；

3、Windows XP的窗口和窗口操作；

4、Windows XP的菜單和菜單操作；

5、Windows XP的文件和文件操作；

6、Windows XP的基本設(shè)置；

7、Word 2003基本操作；

8、Word 2003基本格式編排；

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9、Word 2003排版技術(shù)；

10、Excel 2003基本操作；

11、Excel 2003圖表的應(yīng)用與美化。

二、題型舉例：（1）單選題：

從Windows XP中獲取窗口的幫助信息按______鍵。A：F1

B：F2

C：F3

D：F5 在Word 2003編輯狀態(tài)下，可以調(diào)整左右邊界、改變表格列寬和行高的選項(xiàng)是______。

A：格式工具欄

B：常用工具欄

C：工具菜單

D：標(biāo)尺（2）多選題：

Windows XP中，資源管理器窗口在查看文件名或文件夾的顯示方式可按______。

A：列表

B：Web頁

C：頁面

D：詳細(xì)資料 Word 2003中，字體、字號(hào)的設(shè)置可通過______進(jìn)行。

A：格式菜單

B：快捷菜單

C：工具菜單

D：字體字號(hào)下拉框（3）判斷題

在Windows XP中，不同的磁盤間不能用鼠標(biāo)直接拖動(dòng)文件名的方法來實(shí)現(xiàn)文件的移動(dòng)。

在Excel 2003的一個(gè)工作表中，復(fù)制單元格公式到另外一個(gè)單元格，公式發(fā)生變化的是絕對(duì)引用。（4）操作題

例1請(qǐng)將考生文件夾下“GREEN”子文件夾下的“RED”子文件夾移

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動(dòng)到考生文件夾下“BLACK”子文件夾下的“BLUE”子文件夾中。例2：打開考生文件夾下的Excel工作簿“Excel05.xls”，在Sheet2工作表中完成如下操作：

1）將“人事科”全部替換成“總務(wù)科”；

2）將“科室”為“財(cái)務(wù)科”的所有單元格字體的顏色設(shè)置成紅色。

完成以上操作后將該工作簿以原文件名保存到考生文件夾下。解答：替換數(shù)據(jù)：

選擇“編輯”菜單中的“替換”命令，出現(xiàn)“替換”對(duì)話框。在“查找內(nèi)容”輸入框中輸入要查找的數(shù)據(jù)或文本，在“替換值”文本框中輸入所要替換成的數(shù)據(jù)或文本，然后單擊“全部替換”按鈕。更改文本顏色：

1、選定要格式化的整個(gè)單元格或單個(gè)單元格中的指定文本。

2、要應(yīng)用最近所選的顏色，可單擊“格式”工具欄上的“字體顏色”按鈕。

要應(yīng)用其他顏色，請(qǐng)單擊“字體顏色”按鈕

旁的箭頭，然后單擊調(diào)色板上的某種顏色。

例3：請(qǐng)打開考生文件夾下的Word文檔“wypd01.doc”，完成以下操作：

1）將表格第一行第一個(gè)單元格拆分成1列3行的單元格； 2）設(shè)置表格外邊框?yàn)榉娇?，線型：雙實(shí)線，寬度：1.5磅。完成以上操作后以原文件名保存在考生文件夾下。

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解答：拆分單元格：

單擊要拆分的單元格，單擊菜單“表格”→“拆分單元格”命令，在彈出的“拆分單元格”對(duì)話框中進(jìn)行選項(xiàng)設(shè)置。設(shè)置表格邊框：

1、選定要設(shè)置的表格。

2、單擊菜單“格式”→“邊框和底紋”命令，在彈出的對(duì)話框中設(shè)置其屬性。

第四章：會(huì)計(jì)核算軟件

一、學(xué)習(xí)要點(diǎn)：

1、會(huì)計(jì)核算軟件的概念和分類；

2、會(huì)計(jì)核算軟件的選擇；

3、會(huì)計(jì)核算軟件與手工會(huì)計(jì)核算的關(guān)系；

4、會(huì)計(jì)核算軟件相關(guān)規(guī)定；

5、會(huì)計(jì)核算軟件基本功能的要求以及主要功能模塊；

6、會(huì)計(jì)核算軟件初始化得準(zhǔn)備工作；

7、會(huì)計(jì)核算軟件的初始化。

二、題型舉例：（1）單選題：

目前的會(huì)計(jì)電算化系統(tǒng)將______作為系統(tǒng)的最基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。A：記賬憑證

B：轉(zhuǎn)賬憑證

C：報(bào)表

D：賬簿

在各類財(cái)會(huì)報(bào)表中，數(shù)據(jù)間往往存在某種對(duì)應(yīng)關(guān)系，稱為______。A：傳遞關(guān)系

B：依賴關(guān)系

C：勾稽關(guān)系

D：關(guān)聯(lián)關(guān)系（2）多選題：

賬務(wù)系統(tǒng)的憑證處理功能主要包括______。

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A：憑證轉(zhuǎn)存

B：憑證修改

C：憑證審核

D：憑證輸入 通用賬務(wù)系統(tǒng)一般允許輸入______的記賬憑證。

A：一借一貸

B：一借多貸

C：一貸多借

D：多借多貸（3）判斷題

財(cái)務(wù)系統(tǒng)軟件中，在輸入期初余額時(shí)，若某一會(huì)計(jì)科目涉及輔助核算，則系統(tǒng)自動(dòng)為該科目開設(shè)輔助賬頁。答案：略

單用戶會(huì)計(jì)軟件是會(huì)計(jì)軟件安裝后只有終端，同一時(shí)間只能為一個(gè)用戶服務(wù)。

第五章：會(huì)計(jì)核算軟件賬務(wù)處理

一、學(xué)習(xí)要點(diǎn)：

1、賬務(wù)處理系統(tǒng)概述；

2、憑證處理基本原理和操作；

3、期末的平衡、結(jié)轉(zhuǎn)和結(jié)賬；

4、銀行對(duì)賬和余額調(diào)節(jié)表；

5、往來業(yè)務(wù)日常管理；

6、賬務(wù)系統(tǒng)輸出和維護(hù)；

7、會(huì)計(jì)報(bào)表處理系統(tǒng)概述；

8、報(bào)表系統(tǒng)的設(shè)置；

9、報(bào)表編制和輸出；

10、報(bào)表其它功能；

11、工資管理子系統(tǒng)；

12、固定資產(chǎn)管理子系統(tǒng)。

二、題型舉例：（1）單選題：

_____的報(bào)表格式、內(nèi)容、編制方法一旦發(fā)生變化，只有程序編寫人員改變程序后才能繼續(xù)使用。

A：專用會(huì)計(jì)報(bào)表系統(tǒng)B：電子報(bào)表系統(tǒng)C：通用會(huì)計(jì)報(bào)表系統(tǒng)D：Word報(bào)表系統(tǒng)

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（2）多選題

按報(bào)表的結(jié)構(gòu)分類，可以分為______。

A：內(nèi)部報(bào)表

B：簡(jiǎn)單報(bào)表

C：復(fù)合報(bào)表 D：外部報(bào)表（3）判斷題

賬務(wù)處理系統(tǒng)是整個(gè)電算化會(huì)計(jì)系統(tǒng)數(shù)據(jù)交換的橋梁和紐帶，它把其他各有關(guān)子系統(tǒng)有機(jī)地結(jié)合在一起，共同組成了一個(gè)完整的電算化會(huì)計(jì)核算系統(tǒng)。（4）操作題

[賬

套] 104會(huì)計(jì)電算化考試賬套

（四）[會(huì)計(jì)] 2011 [注意事項(xiàng)]

1、各憑證填制日期必須為相應(yīng)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)發(fā)生日期。

2、所有崗位人員均無登錄密碼。[要

求]

1、根據(jù)下列經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)，以張紅（操作員ID：01）身份登錄，編制記賬憑證。

2、有明細(xì)科目的，要求寫出明細(xì)科目。

3、摘要應(yīng)從“常用摘要”欄中選用。

4、編制記賬憑證后，用“文件”菜單的“重新注冊(cè)”命令，以相應(yīng)人員重新登錄完成：出納劉婷（操作員ID：02）簽字、李響（操作員ID：03）審核、王凡（操作員ID：04）記賬等工作。

[資

料] 1、2011年6月21日，因H公司破產(chǎn)，應(yīng)收賬款23,400

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元無法收回，經(jīng)批準(zhǔn)確認(rèn)為壞賬損失。（附件2張）2、2011年6月21日，管理部門李葉報(bào)銷差旅費(fèi)2,000元，并退回多預(yù)支差旅費(fèi)現(xiàn)金1,000元。（共預(yù)支差旅費(fèi)3,000元）（附件2張）

3、2011年6月21日，管理部門領(lǐng)用低值易耗品一批，價(jià)值為1,000元（附件1張），假定該單位低值易耗品采用一次攤銷法進(jìn)行核算。

答案

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第四篇：2014湖南會(huì)計(jì)從業(yè)資格證考試會(huì)計(jì)基礎(chǔ)高頻試題

長(zhǎng)沙會(huì)計(jì)從業(yè)資格考試培訓(xùn)班，長(zhǎng)沙學(xué)會(huì)計(jì)證去哪里好 選仁和會(huì)計(jì)

2014湖南會(huì)計(jì)從業(yè)資格證考試會(huì)計(jì)基礎(chǔ)重點(diǎn)知識(shí)習(xí)題

一、單項(xiàng)選擇題

1.在四項(xiàng)會(huì)計(jì)基本假設(shè)中，由于()，才產(chǎn)生了當(dāng)期與以前期間、以后期間的差別，才使不同類型的會(huì)計(jì)主體有了會(huì)計(jì)確認(rèn)和計(jì)量的基準(zhǔn)，形成了權(quán)責(zé)發(fā)生制和收付實(shí)現(xiàn)制兩種不同的會(huì)計(jì)基礎(chǔ)，進(jìn)而出現(xiàn)了應(yīng)收、應(yīng)付等會(huì)計(jì)處理方法。

A.會(huì)計(jì)主體

B.持續(xù)經(jīng)營(yíng)

C.會(huì)計(jì)分期

D.貨幣計(jì)量

2.動(dòng)態(tài)會(huì)計(jì)等式是()。

A.收入-費(fèi)用=利潤(rùn)

B.資產(chǎn)=負(fù)債+所有者權(quán)益+利潤(rùn)

C.資產(chǎn)=負(fù)債+所有者權(quán)益

D.資產(chǎn)=負(fù)債+所有者權(quán)益+(收入-費(fèi)用)

3.M企業(yè)7月1日資產(chǎn)總額200萬元，本月發(fā)生下列經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)：(1)4日賒購材料5萬元;(2)19日用銀行存款償還短期借款11萬元;(3)23日收到購貨單位償還的欠款14萬元，存入銀行。則7月31日資產(chǎn)總額為()萬元。

A.19

4B.208

C.230

D.170

4.“資本公積”賬戶期初余額為1500000元，本期借方發(fā)生額為600000元，貸方發(fā)生額為420000元，則該賬戶期末余額為()。

A.借方1680000元

B.貸方2520000元

C.借方1280000元

D.貸方1320000元

長(zhǎng)沙2014下半年會(huì)計(jì)證考試應(yīng)試技巧 長(zhǎng)沙會(huì)計(jì)實(shí)操培訓(xùn)班 選仁和會(huì)計(jì)

5.下列()平衡公式是編制資產(chǎn)負(fù)債表的依據(jù)。

A.資產(chǎn)=負(fù)債+所有者權(quán)益

B.所有賬戶本期借方發(fā)生額合計(jì)=所有賬戶本期貸方發(fā)生額合計(jì)

C.收入=費(fèi)用+利潤(rùn)

D.資產(chǎn)=負(fù)債+利潤(rùn)

一、單項(xiàng)選擇題答案

1.【答案】C

【考點(diǎn)】會(huì)計(jì)基本假設(shè)

【解析】會(huì)計(jì)分期是指把企業(yè)持續(xù)不斷的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過程，劃分為較短的等距會(huì)計(jì)期間，以便分期結(jié)算賬目，按期編制會(huì)計(jì)報(bào)表。由于會(huì)計(jì)分期，才產(chǎn)生了當(dāng)期與其他期間的差別，從而出現(xiàn)了權(quán)責(zé)發(fā)生制和收付實(shí)現(xiàn)制的區(qū)別，進(jìn)而出現(xiàn)了應(yīng)收、應(yīng)付、遞延、折舊、攤銷、待攤等會(huì)計(jì)處理方法。故答案為C。

2.【答案】A

【考點(diǎn)】會(huì)計(jì)等式

【解析】動(dòng)態(tài)會(huì)計(jì)等式是反映企業(yè)在一定會(huì)計(jì)期間經(jīng)營(yíng)成果的會(huì)計(jì)等式，是由動(dòng)態(tài)會(huì)計(jì)要素(收入、費(fèi)用和利潤(rùn))組合而成。其公式為“收入-費(fèi)用=利潤(rùn)”。靜態(tài)會(huì)計(jì)等式是反映企業(yè)在某一特定日期財(cái)務(wù)狀況的會(huì)計(jì)等式，是由靜態(tài)會(huì)計(jì)要素(資產(chǎn)、負(fù)債和所有者權(quán)益)組合而成。其公式為“資產(chǎn)=負(fù)債+所有者權(quán)益”。綜合會(huì)計(jì)等式：資產(chǎn)+費(fèi)甩=負(fù)債+所有者權(quán)益+收入。故選A。

3.【答案】A

【考點(diǎn)】會(huì)計(jì)等式

【解析】根據(jù)會(huì)計(jì)等式“資產(chǎn)=負(fù)債+所有者權(quán)益”分析題中三項(xiàng)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)：第一筆業(yè)務(wù)借記原材料5萬，貸記應(yīng)付賬款5萬，資產(chǎn)增加，負(fù)債增加，總資產(chǎn)增加5萬;第二筆業(yè)務(wù)借記短期借款11萬，貸記銀行存款11萬，負(fù)債減少、資產(chǎn)減少，總資產(chǎn)減少11萬;第三筆業(yè)務(wù)借記銀行存款14萬，貸記應(yīng)收賬款14萬，資產(chǎn)內(nèi)部一增一減，總資產(chǎn)不變。即總資產(chǎn)=200+5-11+14-14=194(萬元)。答案為A。

4.【答案】D

【考點(diǎn)】資本公積賬戶的性質(zhì)

【解析】“資本公積”為所有者權(quán)益賬戶，增加記貸方，減少記借方，期末余額記貸方。故期末余額為貸方1500000-600000+420000=1320000(元)。故選D。

5.【答案】A

【考點(diǎn)】會(huì)計(jì)等式

【解析】“資產(chǎn)=負(fù)債+所有者權(quán)益”是復(fù)式記賬法的理論基礎(chǔ)，也是編制資產(chǎn)負(fù)債表的依據(jù)。故選A。

二、多項(xiàng)選擇題

1.下列選項(xiàng)中屬于會(huì)計(jì)計(jì)量屬性的有()。

A.生產(chǎn)成本

B.重置成本

C.公允價(jià)值

D.銷售成本

2.下列各項(xiàng)中，屬于賬實(shí)核對(duì)的有()。

A.銀行存款日記賬賬面余額與銀行對(duì)賬單的核對(duì)

B.庫存現(xiàn)金日記賬賬面余額與實(shí)存數(shù)的核對(duì)

C.各種應(yīng)收、應(yīng)付款項(xiàng)明細(xì)賬余額與有關(guān)債務(wù)人、債權(quán)人相關(guān)賬面余額的核對(duì)

D.各種財(cái)產(chǎn)物資明細(xì)賬賬面余額與實(shí)存數(shù)的核對(duì)

3.屬于營(yíng)業(yè)外收入的是()。

A.銀行存款利息收入

B.取得的政府補(bǔ)助收入

C.出售原材料取得的收入

D.收到的捐贈(zèng)款

4.利潤(rùn)表中的“營(yíng)業(yè)收入”項(xiàng)目應(yīng)根據(jù)()科目的本期發(fā)生額計(jì)算填列。

A.主營(yíng)業(yè)務(wù)收入

B.投資收益

C.其他業(yè)務(wù)收入

D.營(yíng)業(yè)外收入

5.2011年6月7日，M公司用銀行存款1500元購買原材料一批，材料已驗(yàn)收入庫。對(duì)于該項(xiàng)業(yè)務(wù)的會(huì)汁處理，需要用到的會(huì)計(jì)方法和技術(shù)有()。

A.財(cái)產(chǎn)清查

B.平行登記

C.成本計(jì)算

D.復(fù)式記賬

二、多項(xiàng)選擇題答案

1.【答案】BC

【考點(diǎn)】會(huì)計(jì)計(jì)量屬性

【解析】會(huì)計(jì)計(jì)量是為了將符合確認(rèn)條件的會(huì)計(jì)要素登記入賬并列報(bào)于財(cái)務(wù)報(bào)表而確定其金額的過程。企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定的會(huì)計(jì)計(jì)量屬性進(jìn)行計(jì)量，確定相關(guān)金額。會(huì)計(jì)計(jì)量屬性反映的是會(huì)計(jì)要素金額的確定基礎(chǔ)，主要包括歷史成本、重置成本、可變現(xiàn)凈值、現(xiàn)值和公允價(jià)值等。故選BC。

2.【答案】ABCD

【考點(diǎn)】賬實(shí)核對(duì)的內(nèi)容

【解析】賬實(shí)核對(duì)是指將各項(xiàng)財(cái)產(chǎn)物資、債權(quán)債務(wù)等賬面余額與實(shí)有數(shù)額進(jìn)行核對(duì)，做到賬實(shí)相符。其主要內(nèi)容包括：(1)現(xiàn)金日記賬賬面余額與現(xiàn)金實(shí)際庫存數(shù)相核對(duì);(2)銀行存款日記賬賬面余額定期與銀行對(duì)賬單相核對(duì);(3)各種財(cái)產(chǎn)物資明細(xì)賬賬面余額與財(cái)產(chǎn)物資實(shí)存數(shù)額相核對(duì);(4)各種應(yīng)收、應(yīng)付明細(xì)賬賬面余額與有關(guān)債務(wù)、債權(quán)單位或個(gè)人相核對(duì)等。故全選。

3.【答案】BD

【考點(diǎn)】營(yíng)業(yè)外收入的概念

【解析】營(yíng)業(yè)外收入，是指企業(yè)發(fā)生的與其生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)無直接關(guān)系的各項(xiàng)收入。它包括固定資產(chǎn)盤盈、處置固定資產(chǎn)凈收益、非貨幣性交易收益、出售無形資產(chǎn)收益、罰款凈收入等。銀行存款利息收入應(yīng)沖減財(cái)務(wù)費(fèi)用，出售原材料取得的收入屬于企業(yè)的其他業(yè)務(wù)收入，應(yīng)排除A、C兩項(xiàng)，故選BD。

4.【答案】AC

【考點(diǎn)】營(yíng)業(yè)收入賬戶的核算

【解析】營(yíng)業(yè)收入是指企業(yè)在從事銷售商品，提供勞務(wù)和讓渡資產(chǎn)使用權(quán)等日常經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)過程中所形成的經(jīng)濟(jì)利益的總流入。利潤(rùn)表中的“營(yíng)業(yè)收入”項(xiàng)目應(yīng)根據(jù)“主營(yíng)業(yè)務(wù)收入”和“其他業(yè)務(wù)收入”科目的本期發(fā)生額計(jì)算填列。故選AC。

5.【答案】ABCD

【考點(diǎn)】會(huì)計(jì)處理

【解析】購入材料驗(yàn)收入庫的過程，需要進(jìn)行財(cái)產(chǎn)清查，對(duì)材料進(jìn)行實(shí)地盤點(diǎn)和核對(duì)購入的數(shù)量和質(zhì)量。因此，A項(xiàng)當(dāng)選。再根據(jù)發(fā)票賬單計(jì)算采購材料成本，并對(duì)所發(fā)生的交易或事項(xiàng)運(yùn)用復(fù)式記賬法的借貸記賬法進(jìn)行核算，根據(jù)編制的記賬憑證平行登記總分類賬簿和明細(xì)分類賬簿。因此，B、C、D三項(xiàng)當(dāng)選。故全選。

三、判斷題

1.小企業(yè)可以不編制現(xiàn)金流量表。()

2.會(huì)計(jì)檔案銷毀后，監(jiān)銷人員和經(jīng)辦人員應(yīng)當(dāng)在會(huì)計(jì)檔案銷毀清冊(cè)上簽名蓋章，注明“已銷毀”字樣和銷毀日期。()

3.M企業(yè)在財(cái)產(chǎn)清查時(shí)查明盤虧固定資產(chǎn)一項(xiàng)，原價(jià)為32000元，累計(jì)折舊為20000元，報(bào)經(jīng)批準(zhǔn)處理后將導(dǎo)致營(yíng)業(yè)利潤(rùn)減少12000元。()

4.平行登記是指對(duì)同一交易或事項(xiàng)，既要在借方登記，又要在貸方登記，并且登記的依據(jù)和期間相同，金額相等。()

5.無形資產(chǎn)的攤銷期自其可供使用時(shí)開始，至終止確認(rèn)時(shí)停止。()

三、判斷題答案

1.【答案】√

【考點(diǎn)】小企業(yè)會(huì)計(jì)制度

【解析】由于小企業(yè)的現(xiàn)金往來業(yè)務(wù)相對(duì)來說較少，因此，我國會(huì)計(jì)制度規(guī)定，小企業(yè)可以不編制現(xiàn)金流量表。

2.【答案】√

【考點(diǎn)】會(huì)計(jì)檔案銷毀

【解析】會(huì)計(jì)檔案銷毀后，監(jiān)銷人員和經(jīng)辦人員應(yīng)當(dāng)在會(huì)計(jì)檔案銷毀清冊(cè)上不僅簽名蓋章，而且還要注明“已銷毀”字樣和銷毀日期。

3.【答案】×

【考點(diǎn)】固定資產(chǎn)盤虧的賬務(wù)處理

【解析】企業(yè)出售、轉(zhuǎn)讓、報(bào)廢固定資產(chǎn)或發(fā)生固定資產(chǎn)毀損，應(yīng)當(dāng)將處置收入扣除賬面價(jià)值和相關(guān)稅費(fèi)后的金額計(jì)入當(dāng)期損益。固定資產(chǎn)的賬面價(jià)值是固定資產(chǎn)成本扣減累計(jì)折舊和累計(jì)減值準(zhǔn)備后的金額。固定資產(chǎn)盤虧造成的損失，應(yīng)當(dāng)計(jì)入當(dāng)期損益，不影響營(yíng)業(yè)利潤(rùn)，但影響利潤(rùn)總額。

4.【答案】×

【考點(diǎn)】平行登記

【解析】平行登記，是指對(duì)每一項(xiàng)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)，根據(jù)會(huì)計(jì)憑證，在有關(guān)的總分類賬中進(jìn)行總括登記的同時(shí)還要在其所屬的有關(guān)明細(xì)分類賬中進(jìn)行明細(xì)登記。兩者登記總分類賬和明細(xì)分類的依據(jù)相同、會(huì)計(jì)期間一致、借貸方向一致、金額相等。

5.【答案】√

【考點(diǎn)】無形資產(chǎn)攤銷

【解析】無形資產(chǎn)攤銷，是指將使用壽命有限的無形資產(chǎn)的應(yīng)攤銷金額在其使用壽命內(nèi)進(jìn)行系統(tǒng)合理的分配。包括專利權(quán)、商標(biāo)權(quán)、著作權(quán)、土地使用權(quán)、非專利技術(shù)等無形資產(chǎn)的攤銷。根據(jù)我國現(xiàn)行會(huì)計(jì)制度規(guī)定，無形資產(chǎn)應(yīng)自取得當(dāng)月起在預(yù)計(jì)使用年限內(nèi)分期平均攤銷。

第五篇：湖南2006年會(huì)計(jì)從業(yè)資格考試《會(huì)計(jì)基礎(chǔ)》試題（范文模版）

《全國物業(yè)管理示范大廈標(biāo)準(zhǔn)》考評(píng)創(chuàng)優(yōu)操作指南

一、基礎(chǔ)管理（22分）

二、房屋管理與維修養(yǎng)護(hù)（9分）

三、共用設(shè)備管理（35分）

四、共用設(shè)施管理（4分）

五、保安及車輛管理（9分）

六、環(huán)境衛(wèi)生管理（10分）

七、綠化管理（4分）

八、精神文明建設(shè)（3分）

九、管理效益（4分）

一、基礎(chǔ)管理

（一）按規(guī)劃要求建設(shè)。房屋及配套設(shè)施投入使用。（1分）（物業(yè)部）1.第一句是指：參評(píng)的物業(yè)必須是符合規(guī)劃法規(guī)的、合法的、規(guī)范的建筑。需準(zhǔn)備如下達(dá)標(biāo)資料：（1）國家建設(shè)征用土地通知書（2）建設(shè)用地批準(zhǔn)書（3）投資許可證（4）施工許可證（5）用地紅線圖（6）建筑規(guī)劃方案圖（7）標(biāo)準(zhǔn)層施工圖（8）地下管網(wǎng)施工圖（9）命名批復(fù)（10）門牌批復(fù)

（11）建筑工程質(zhì)檢合格證（12）物業(yè)規(guī)劃驗(yàn)收合格證明 2.第二句是指：

（1）寫字樓使用率達(dá)60％以上；

（2）停車場(chǎng)、商場(chǎng)、餐廳、娛樂健身場(chǎng)所、郵電所等公共配套設(shè)施建成并投入使用。需準(zhǔn)備如下達(dá)標(biāo)資料： ①

樓宇用途批復(fù) ②

配套設(shè)施施工圖 ③

配套設(shè)施準(zhǔn)許使用證明

④

永久供水、供電、供氣、供熱等合同 ⑤

配套設(shè)施投入使用開業(yè)的照片 ⑥

出租率統(tǒng)計(jì)表

（二）已辦理接管驗(yàn)收手續(xù)。（1分）（工程部）

1.接管驗(yàn)收是指物業(yè)公司在施工驗(yàn)收的基礎(chǔ)上以物業(yè)主體結(jié)構(gòu)安全和滿足使用功能為主要內(nèi)容的再檢驗(yàn)。需接收如下資料：（1）產(chǎn)權(quán)資料（2）技術(shù)資料（3）各種施工圖（4）各種質(zhì)檢認(rèn)定書、證明書、合格證（5）各種移交清單

（6）各技術(shù)系統(tǒng)的資料和圖紙（7）資料總目錄

（三）由一家物業(yè)管理企業(yè)實(shí)施統(tǒng)一專業(yè)化管理。（1分）(物業(yè)部)1.專業(yè)化是指：公司專業(yè)化、人員專業(yè)化、服務(wù)專業(yè)化、管理專業(yè)化。需提供如下專業(yè)化資質(zhì)證明：（1）物業(yè)管理公司簡(jiǎn)介

（2）營(yíng)業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證、代碼證書（3）物業(yè)管理資質(zhì)證書（4）辦公場(chǎng)地證明

（5）物業(yè)公司簡(jiǎn)介及專業(yè)人員組織架構(gòu)（6）物業(yè)管理委托合同

（7）所管物業(yè)項(xiàng)目簡(jiǎn)介（管理期限、管理方式等）（8）大廈物業(yè)管理公約（9）各種外包合同

（四）建設(shè)單位在租售大廈前。與選聘的物業(yè)管理企業(yè)簽訂物業(yè)管理合同，雙方責(zé)權(quán)利明確。（1分）（人事行政部）

1.物業(yè)管理委托合同簽訂日：2005年7月26日 2.乙方權(quán)利義務(wù)共

條 3.合同內(nèi)容共計(jì)：

（1）協(xié)議雙方（2）項(xiàng)目概況（3）服務(wù)范圍（4）物業(yè)管理期限（5）物業(yè)管理費(fèi)用（6）付款方式（7）雙方的權(quán)利和義務(wù)（8）物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（9）合同終止及續(xù)簽（10）違約責(zé)任（11）爭(zhēng)議的解決（12）標(biāo)志所有權(quán)（13）附則 4．準(zhǔn)備資料：

①

物業(yè)公司前期介入的資料簡(jiǎn)介 ②

物業(yè)管理委托合同復(fù)印件

（五）在房屋銷售合同簽訂時(shí)，購房人與物業(yè)企業(yè)簽訂前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議，雙方責(zé)權(quán)利明確。（1分）（物業(yè)部）

1.用以下資料代替：

（1）租戶接受并同意遵守租戶手冊(cè)、裝修指南等文件的聲明。（2）租戶手冊(cè)中含有提供前期物業(yè)服務(wù)的條款。

（六）建立維修基金，其管理、使用、續(xù)籌符合有關(guān)規(guī)定。（1分）（人事行政部）1.已收到部分維修基金的單位（維修專用帳戶委托書）2.未收到維修基金的單位準(zhǔn)備資料：

（1）合同中業(yè)主同意按需求繳納維修基金的條款（2）維修基金管理制度及支付辦法（3）維修基金使用紀(jì)錄

（七）房屋使用手冊(cè)、裝飾裝修管理規(guī)定及業(yè)主與使用人公約等各項(xiàng)公眾制度完善。（1分）（物業(yè)部）一般包括：

（1）大廈使用手冊(cè)（2）裝修指南（3）管理公約（4）消防指南（5）租戶手冊(cè)

（八）業(yè)主委員會(huì)按規(guī)定程序成立，并按章程履行職責(zé)。（1分）

（九）業(yè)主委員會(huì)與物業(yè)企業(yè)簽訂物業(yè)管理合同，雙方責(zé)權(quán)利明確。（1分）

（十）物業(yè)管理企業(yè)制訂爭(zhēng)創(chuàng)規(guī)劃和具體實(shí)施方案，并經(jīng)業(yè)主委員會(huì)同意。（1分）（指揮部）1.爭(zhēng)創(chuàng)規(guī)劃：

（1）參評(píng)目標(biāo)（2）分階段參評(píng)準(zhǔn)備（3）每階段工作部署（4）四個(gè)步驟：

①

創(chuàng)建準(zhǔn)備②

創(chuàng)建實(shí)施③

迎檢④

總結(jié)

（5）創(chuàng)建準(zhǔn)備工作包括：1）成立創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組2）召開創(chuàng)建動(dòng)員大會(huì)3）參照考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)自評(píng)自查（6）創(chuàng)建實(shí)施工作包括：1）整改自查不合格項(xiàng)目2）加強(qiáng)物業(yè)硬件和軟件建設(shè)3）專家模擬考評(píng)（7）迎檢工作包括：1）組織申報(bào)2）安排考評(píng)路線和迎檢人員3）準(zhǔn)備現(xiàn)場(chǎng)資料4）布臵會(huì)場(chǎng) 5）接受考評(píng)組檢查

（8）總結(jié)工作包括：1）總結(jié)考評(píng)結(jié)果2）繼續(xù)整改不合格項(xiàng) 2.實(shí)施方案：

（1）準(zhǔn)備：①報(bào)請(qǐng)開發(fā)商同意②成立爭(zhēng)創(chuàng)小組③召開動(dòng)員大會(huì)④每月至少兩次自檢（2）實(shí)施：①確定整改細(xì)節(jié)及完成期限②邀請(qǐng)專家小組考評(píng)③

組織“參觀”取經(jīng) 要求準(zhǔn)備的考評(píng)資料：創(chuàng)建規(guī)劃 實(shí)施方案 爭(zhēng)創(chuàng)小組責(zé)任分工表 爭(zhēng)創(chuàng)小組工作會(huì)議紀(jì)要 自檢和整改紀(jì)錄

物業(yè)公司向業(yè)主報(bào)請(qǐng)參評(píng)的請(qǐng)示及批復(fù)

（十一）大廈物業(yè)管理建立健全各項(xiàng)管理制度、各崗位工作標(biāo)準(zhǔn)，并執(zhí)行具體的落實(shí)措施和考核辦法。（2分）（人事行政部）準(zhǔn)備以下資料：

1．物業(yè)管理服務(wù)工作程序 2．質(zhì)量保證制度 3．收費(fèi)管理制度 4．財(cái)務(wù)制度 5．崗位考核制度 6．項(xiàng)目服務(wù)規(guī)范匯編

（十二）物業(yè)管理企業(yè)的管理人員和專業(yè)技術(shù)人員持證上崗；員工統(tǒng)一著裝，佩戴明顯標(biāo)志，工作規(guī)范、作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)。（1分）（人事行政部）準(zhǔn)備以下資料： 在職員工名錄 員工證件匯總表 證件樣本復(fù)印件 職業(yè)道德培訓(xùn)紀(jì)錄 員工手冊(cè)

各崗位服務(wù)規(guī)范用語

（十三）物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)用計(jì)算機(jī)、智能化設(shè)備等現(xiàn)代化管理手段，提高管理效率。（1分）（人事行政部）應(yīng)用計(jì)算機(jī)：

物業(yè)用戶管理系統(tǒng)（物業(yè)資源、房間信息、用戶檔案、用戶繳費(fèi)、用戶賬務(wù)）

綜合事物管理系統(tǒng)（文件檔案、用戶投訴、工程維修、用戶裝修、合同管理、信息管理、財(cái)務(wù)報(bào)表）人事工資管理系統(tǒng)（人事檔案、工資核算、固定資產(chǎn)、倉庫庫存）智能化設(shè)備： 設(shè)備運(yùn)行管理 消防管理 保安管理 停車場(chǎng)管理 遠(yuǎn)程抄表管理等 準(zhǔn)備以下資料： 計(jì)算機(jī)應(yīng)用情況簡(jiǎn)介 計(jì)算機(jī)使用管理規(guī)定 會(huì)計(jì)電算化管理制度

智能化設(shè)備功能及應(yīng)用情況介紹 智能化設(shè)備管理規(guī)定

應(yīng)用現(xiàn)代化設(shè)備進(jìn)行管理的場(chǎng)景圖片和操作記錄

（十四）物業(yè)管理企業(yè)在收費(fèi)、財(cái)務(wù)管理、會(huì)計(jì)核算、稅收等方面執(zhí)行有關(guān)規(guī)定；至少每半年公開一次物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用收支情況。（1分）（人事行政部）兩個(gè)原則：

取之于用戶，用之于用戶

公平、公正、公開原則（收支定期張榜公布）準(zhǔn)備如下資料： 財(cái)務(wù)管理制度 會(huì)計(jì)制度

財(cái)務(wù)預(yù)算管理規(guī)定 押金管理規(guī)定 管理費(fèi)收繳管理規(guī)定 管理費(fèi)支出管理規(guī)定 有償服務(wù)管理規(guī)定 維修基金管理制度 財(cái)務(wù)公開監(jiān)督制度

（十五）房屋共用設(shè)施設(shè)備檔案資料齊全，分類成冊(cè)，管理完善，方便查閱。（1分）（工程部）性質(zhì)：工程檔案 準(zhǔn)備資料：

（1）大廈樓層平面圖（2）大廈各層使用情況統(tǒng)計(jì)冊(cè)（3）大廈各層房屋大中修紀(jì)錄（4）大廈設(shè)備設(shè)施檔案（總目錄）（5）大廈設(shè)備設(shè)施的大中修紀(jì)錄

（6）大廈設(shè)備設(shè)施安裝資料及圖紙（總目錄）

（十六）建立住用戶檔案、房屋及其配套設(shè)施權(quán)屬清冊(cè)，查閱方便。（1分）（物業(yè)部）用戶檔案總目錄（產(chǎn)權(quán)資料、用戶資料、裝修資料、用戶來函等）用戶檔案管理規(guī)范 一套完整的用戶檔案

（十七）建立24小時(shí)值班制度。設(shè)立服務(wù)電話，接受業(yè)務(wù)和使用人對(duì)物業(yè)管理服務(wù)報(bào)修、求助、建議、問訊和投訴。（1分）（物業(yè)部）物業(yè)部設(shè)立24小時(shí)服務(wù)、投訴熱線。保安部、工程部專業(yè)人員24小時(shí)值班。物業(yè)部設(shè)24小時(shí)大廈總值班。

建立回訪制度，物業(yè)部統(tǒng)一回訪與各部門個(gè)別回訪相結(jié)合 建立服務(wù)承諾制度（服務(wù)效率、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量）準(zhǔn)備如下資料：

（1）參評(píng)單位服務(wù)情況簡(jiǎn)介（2）24小時(shí)服務(wù)制度（3）工程部報(bào)修值班制度（4）保安部保衛(wèi)值班制度（5）用戶投訴管理規(guī)程（6）服務(wù)質(zhì)量回訪調(diào)查規(guī)程（7）服務(wù)承諾制度

（8）原始紀(jì)錄（投訴處理意見、回訪紀(jì)錄、值班紀(jì)錄）

（十八）定期向用戶發(fā)放物業(yè)管理服務(wù)工作征求意見單，對(duì)合理的建議及時(shí)整改，滿意率達(dá)95％以上。（2分）（物業(yè)部）準(zhǔn)備以下資料： 1.客戶調(diào)查制度 2.回訪調(diào)查表

3.回訪調(diào)查月統(tǒng)計(jì)與年統(tǒng)計(jì) 4.征求意見調(diào)查問卷

（十九）建立并落實(shí)維修服務(wù)承諾制；零修、急修及時(shí)率100％，返修率不高于1％，并有回訪紀(jì)錄。（2分）（工程部）

1.維修承諾制包括：

（1）維修方式承諾（派工方式）（2）維修時(shí)間承諾（及時(shí)率）（3）維修質(zhì)量承諾（返修率）（4）維修行為承諾（文明施工）（5）維修收費(fèi)承諾（依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)）2.準(zhǔn)備如下資料：（1）維修服務(wù)承諾制度

（2）維修服務(wù)承諾檢查落實(shí)制度和檢查表（3）用戶工作區(qū)內(nèi)報(bào)修工作規(guī)程（4）維修工程完成情況統(tǒng)計(jì)表（5）回訪用戶月統(tǒng)計(jì)表（6）工程維修派工單

二、房屋管理與維修養(yǎng)護(hù)（9分）

（二十）大廈、棟號(hào)、樓層、房號(hào)標(biāo)志明顯，大堂內(nèi)布臵合理并設(shè)立引路方向平面圖，駐大廈各單位名錄標(biāo)識(shí)在大堂內(nèi)顯著位臵。（1分）（物業(yè)部）1.物業(yè)管理的“五志”要齊全有效：（1）宣傳標(biāo)志：招牌、廣告牌等。（2）指引標(biāo)志：路標(biāo)、樓層號(hào)、用戶水牌、樓層引路標(biāo)志平面圖、大堂整個(gè)物業(yè)平面圖、大堂及各樓層各用戶公司水牌。

（3）消防標(biāo)志：樓層疏散圖、防火通道牌、緊急出口標(biāo)志、消防器材提示牌。（4）危險(xiǎn)標(biāo)志：設(shè)備重地、禁止操作、停車場(chǎng)交通標(biāo)志。

（5）管理標(biāo)志：鼠藥投放牌、禁止吸煙牌、綠化保護(hù)牌、車場(chǎng)提示牌。2.準(zhǔn)備資料：

（1）大廈標(biāo)識(shí)系統(tǒng)介紹。（2）各類標(biāo)識(shí)照片。（3）標(biāo)識(shí)管理制度。

（二十一）無違反規(guī)劃私搭亂建、無擅自改變房屋用途現(xiàn)象。（2分）（物業(yè)部）1.在《租戶手冊(cè)》或《裝修指南》中有明確禁止在公共區(qū)域私搭亂建的條款。2．準(zhǔn)備如下資料：（1）大廈用途規(guī)劃書（2）《管理公約》（3）《租戶手冊(cè)》（4）《裝修指南》（5）裝修審批程序（6）裝修驗(yàn)收文件（7）裝修巡查紀(jì)錄（8）違章整改通知單

（二十二）大廈外觀完好、整潔；外墻是建材貼面的，無脫落；是玻璃幕墻壁的，清潔明亮、無破損；無紙張亂貼、亂涂、亂畫和亂懸掛現(xiàn)象。（1分）（物業(yè)部）1.聘請(qǐng)專業(yè)公司定期清理（合同承諾：每至少兩次）。

2.把對(duì)物業(yè)外觀的巡查作為日常例行巡檢的一部分，發(fā)現(xiàn)破損及時(shí)修補(bǔ)，發(fā)現(xiàn)亂涂、亂貼要馬上整改。3.準(zhǔn)備資料：（1）公共設(shè)施巡查紀(jì)錄（2）外墻清潔紀(jì)錄（3）外墻維修保養(yǎng)紀(jì)錄（4）反映大廈外觀情況的照片（5）外墻清潔合同

（二十三）室外招牌、廣告牌、霓虹燈按規(guī)定設(shè)臵，保持整潔統(tǒng)一美觀，無安全隱患或破損。（1分）（工程部）

1.按規(guī)定設(shè)臵，要求用戶按政府管理部門審批的位臵安裝招牌、廣告牌、霓虹燈等，禁止擅自安裝或越位安裝。

2.物業(yè)公司要有主管審批、管理、驗(yàn)收程序。3.要有日常巡查安全隱患、定期保潔等管理制度。4.準(zhǔn)備如下資料：

（1）參評(píng)大廈外部招牌、廣告牌、霓虹燈設(shè)備的簡(jiǎn)略說明及位臵圖。（2）招牌、廣告牌、霓虹燈登記證或準(zhǔn)用證或安裝批復(fù)。（3）室外招牌、廣告牌、霓虹燈等管理規(guī)程。（4）安裝審批、施工監(jiān)管及驗(yàn)收紀(jì)錄。（5）巡查、保潔、維修紀(jì)錄。（6）招牌、廣告牌、霓虹燈等的照片。

（二十四）空調(diào)安裝位臵統(tǒng)一，冷凝水集中收集，支架無銹蝕。（1分）（工程部）1.物業(yè)公司要在《管理公約》和《租戶手冊(cè)》中有明確禁止亂裝分體空調(diào)的條款。2.大廈用戶分體空調(diào)室外機(jī)安裝位臵應(yīng)統(tǒng)一規(guī)劃，冷凝水應(yīng)集中收集排放。3.準(zhǔn)備如下資料：

（1）大廈空調(diào)系統(tǒng)簡(jiǎn)介及大廈分體空調(diào)統(tǒng)計(jì)。（2）中央空調(diào)和分體空調(diào)管理規(guī)程及運(yùn)行巡檢表格。（3）大廈各類空調(diào)外觀照片。

（二十五）封閉陽臺(tái)統(tǒng)一有序，色調(diào)一致，不超出外墻面；除建筑設(shè)計(jì)有要求外，不得安裝外廊及戶外防盜網(wǎng)、晾曬架、遮陽蓬等。（1分）（物業(yè)部）

1.在《管理公約》、《租戶手冊(cè)》及《裝修指南》中有明確禁止亂裝戶外防盜網(wǎng)、遮陽蓬等條款。2.準(zhǔn)備資料：《管理公約》、《租戶手冊(cè)》、《裝修指南》中的相關(guān)規(guī)定或補(bǔ)充規(guī)定。

（二十六）大廈裝飾裝修符合規(guī)定，未發(fā)生危改房屋結(jié)構(gòu)安全及拆改管線和損害他人利益的現(xiàn)象。（2分）（物業(yè)部）準(zhǔn)備如下資料：

（1）用戶簽收《管理公約》、《租戶手冊(cè)》、《裝修指南》等文件的簽字。

（2）裝修報(bào)批手續(xù)（例如：市消防局“建筑內(nèi)部裝修防火審核意見書”）以及各種現(xiàn)場(chǎng)巡查紀(jì)錄。（3）裝修情況統(tǒng)計(jì)表（以證明未發(fā)生“違規(guī)”，如確有違規(guī)，也應(yīng)有整改措施和整改結(jié)果紀(jì)錄）。

三、共用設(shè)備管理（35分）

（二十七）制訂設(shè)備安全運(yùn)行、崗位責(zé)任制、定期巡回檢查、維護(hù)保養(yǎng)、運(yùn)行紀(jì)錄管理、維修檔案等管理制度，并嚴(yán)格執(zhí)行。（1分）（工程部）準(zhǔn)備如下資料：

（1）設(shè)備安全運(yùn)行、維護(hù)保養(yǎng)制度（2）崗位職責(zé)（3）設(shè)備巡查制度（4）機(jī)房和設(shè)備巡檢流程圖（5）設(shè)備巡檢紀(jì)錄表

（6）運(yùn)行紀(jì)錄管理制度及運(yùn)行日志（7）工程檔案、維修檔案管理制度（8）大廈設(shè)備工作系統(tǒng)圖

（二十八）設(shè)備及機(jī)房環(huán)境整潔，無雜物、灰塵，無鼠、蟲害發(fā)生，機(jī)房環(huán)境符合設(shè)備要求。（1分）（工程部）

準(zhǔn)備資料：1.設(shè)備機(jī)房衛(wèi)生管理規(guī)定2.機(jī)房管理制度3.機(jī)房巡檢表格、紀(jì)錄 4.機(jī)房、設(shè)備照片

（二十九）配備所需專業(yè)技術(shù)人員，嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程。（1分）（人事行政部）

專業(yè)技術(shù)人員證件：技術(shù)職務(wù)證件、職業(yè)資格證件、特種作業(yè)操作證、行業(yè)管理上崗證等。

（1）特種作業(yè)：要必備特種作業(yè)操作證，例如電工的高、低壓特種作業(yè)操作證，電梯維修的特種作業(yè)操作證，電、氣焊的特種作業(yè)操作證等。

（2）非特種作業(yè)：可用職業(yè)資格證書證明專業(yè)身份，例如弱電、空調(diào)、給排水、木瓦油工等。（3）選送人員培訓(xùn)紀(jì)錄。（4）各工種、各崗位操作規(guī)程。

（三十）設(shè)備良好，運(yùn)行正常，一年內(nèi)無重大管理責(zé)任事故。（1分）（工程部）1.重大管理責(zé)任事故：

（1）概念：因管理不到位或疏忽而釀成的重大設(shè)備與人身事故。（2）例如：

①運(yùn)行中的設(shè)備因電氣故障或機(jī)械故障發(fā)生火災(zāi)。②電梯因內(nèi)部原因發(fā)生困人、沖頂、蹲底。③電梯因外部原因發(fā)生困人但無人迅速解救。④

供電系統(tǒng)因內(nèi)部故障發(fā)生大面積停電。⑤

嚴(yán)重跑水。

⑥

大型單體設(shè)備，如電力變壓器、緊急發(fā)電機(jī)組、中央空調(diào)制冷機(jī)組、主配電室高低壓配電柜、燃油/燃?xì)庾詣?dòng)鍋爐、電梯、75KW以上重載水泵等發(fā)生嚴(yán)重故障難以修復(fù)。大型信息系統(tǒng)或安全監(jiān)控系統(tǒng)，如三大信息系統(tǒng)（電腦、電視、電話）或自動(dòng)消防系統(tǒng)發(fā)生嚴(yán)重故障24小時(shí)以上中斷運(yùn)行。⑦

大廈主體結(jié)構(gòu)遭受破壞。

⑧

因管理不善違章操作導(dǎo)致設(shè)備給人員（物業(yè)人員、用戶）造成的人身傷害。

2、準(zhǔn)備資料：

（1）工程設(shè)備大、中、小修計(jì)劃（2）設(shè)備定期檢查測(cè)試制度（3）設(shè)備保養(yǎng)紀(jì)錄表

（4）月度設(shè)備狀態(tài)報(bào)告和設(shè)備狀態(tài)報(bào)告（5）重大設(shè)備事故報(bào)告制度（6）事故統(tǒng)計(jì)表

（三十一）保證正常供電，限電、停電有明確的審批權(quán)限并按規(guī)定時(shí)間通知住用戶。（1分）（工程部）1.要有內(nèi)部停電審批權(quán)限制度和事先通知用戶準(zhǔn)備制度。2.準(zhǔn)備如下資料：

（1）供配電系統(tǒng)簡(jiǎn)介及供配電系統(tǒng)圖（2）與供電局等部門簽訂的供電協(xié)議（3）停電、限電管理制度

（4）參評(píng)當(dāng)年（或前一年）的停、限電統(tǒng)計(jì)表格或相關(guān)紀(jì)錄（5）轉(zhuǎn)電、停電通知用戶工作規(guī)程及通知文件樣本（6）倒閘工作票、操作票制度及操作票樣本（7）按規(guī)定時(shí)間通知用戶的服務(wù)承諾制度

（三十二）制訂臨時(shí)用電管理措施與停電應(yīng)急處理措施并嚴(yán)格執(zhí)行。（1分）（工程部）1.準(zhǔn)備資料：

（1）臨時(shí)用電管理規(guī)定（臨時(shí)用電申請(qǐng)、審批、接線、拆線、計(jì)費(fèi)等）（2）供電突發(fā)事故應(yīng)急措施（3）供電設(shè)備維修管理制度（4）臨時(shí)用電申請(qǐng)表等相關(guān)紀(jì)錄表格

（三十三）備用應(yīng)急發(fā)電機(jī)可隨時(shí)起用。（1分）（考評(píng)規(guī)定：若有雙路供電，無發(fā)電機(jī)不扣分）。1.發(fā)電機(jī)組待命狀態(tài)良好[油（燃、潤(rùn)），水，電（蓄電池、切換電路），氣（空氣過濾器暢通）]。2.機(jī)組可隨時(shí)空載起動(dòng)（演示）。

3.機(jī)房照明、通風(fēng)、濕度、溫度、環(huán)境衛(wèi)生符合要求。4.維修保養(yǎng)和巡查測(cè)試紀(jì)錄。5.嚴(yán)格的投入和退出運(yùn)行操作程序。

（三十四）按工作標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定時(shí)間排除故障，保證各弱電系統(tǒng)正常工作（1分）（工程部）1.準(zhǔn)備資料：（1）弱電系統(tǒng)管理規(guī)程（2）弱電系統(tǒng)維修承諾制度（3）常見故障維修時(shí)間表（4）維修承諾完成情況統(tǒng)計(jì)（5）常見故障維修流程圖

（三十五）監(jiān)控系統(tǒng)等智能化設(shè)施設(shè)備運(yùn)行正常，有紀(jì)錄并按規(guī)定期限保存。（1分）（工程部、保安部）1.建立運(yùn)行管理制度和維修保養(yǎng)制度

一般含：綜合布線系統(tǒng) 樓宇自控系統(tǒng) 消防自控系統(tǒng) 保安監(jiān)控系統(tǒng) 車場(chǎng)管理系統(tǒng)

電腦網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng) 程控電話系統(tǒng) 衛(wèi)星電視系統(tǒng)

2.熟練操作，現(xiàn)場(chǎng)演示

3.運(yùn)行紀(jì)錄保存管理制度（保存期一般為3～5年）4.按規(guī)定期限保存紀(jì)錄的服務(wù)承諾制度

（三十六）消防控制中心24小時(shí)值班，消防系統(tǒng)設(shè)施設(shè)備齊全、完好無損，可隨時(shí)起用。（1分）（保安部、工程部）準(zhǔn)備以下資料：

消防控制中心管理制度（值班規(guī)定、值班日志、交接班紀(jì)錄）

消防設(shè)施設(shè)備巡查制度（巡查規(guī)程、消防給水檢查表、消防聯(lián)動(dòng)設(shè)備測(cè)試紀(jì)錄、滅火器材配備情況紀(jì)錄）消防設(shè)施設(shè)備的維修保養(yǎng)制度（維修保養(yǎng)規(guī)程、維修保養(yǎng)合同復(fù)印件、維修保養(yǎng)紀(jì)錄）大廈的自動(dòng)消防系統(tǒng)模擬圖版 大廈自動(dòng)消防系統(tǒng)簡(jiǎn)介及功能說明

（三十七）消防管理人員掌握消防設(shè)施設(shè)備的使用方法并能及時(shí)處理各種情況。（1分）（保安部）1.規(guī)范的操作規(guī)程：（1）自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)操作規(guī)程（2）自動(dòng)滅火系統(tǒng)操作規(guī)程

（3）消防聯(lián)動(dòng)操作流程圖、消防緊急廣播操作流程圖 2.處理火災(zāi)信號(hào)時(shí)限規(guī)定 要演練測(cè)定 要現(xiàn)場(chǎng)演示

3.消防培訓(xùn)紀(jì)錄（1）培訓(xùn)制度（2）培訓(xùn)通知（3）培訓(xùn)簽到表（4）培訓(xùn)統(tǒng)計(jì)表

（5）消防中控上崗證培訓(xùn)持證統(tǒng)計(jì)

4.消防演習(xí)紀(jì)錄（1）大廈全面消防演習(xí)（2）消防人員專業(yè)演習(xí)

（三十八）組織開展消防法規(guī)及消防知識(shí)的宣傳教育，明確各區(qū)域防火責(zé)任人。（1分）（保安部）1.要落實(shí)以下工作：（1）消防宣傳（2）消防培訓(xùn)（3）消防演習(xí)

（4）三級(jí)防火制度及三級(jí)檢查制度（5）明確各防火區(qū)域責(zé)任人（6）節(jié)假日及秋冬季防火安全大檢查制度

2.要準(zhǔn)備如下資料：（1）租戶手冊(cè)中的消防須知（2）消防學(xué)習(xí)園地照片

（3）消防知識(shí)宣傳材料（例如高層建筑防火常識(shí)）（4）消防培訓(xùn)制度（5）消防培訓(xùn)計(jì)劃（6）培訓(xùn)通知原始文件（7）培訓(xùn)簽到表（8）演習(xí)方案（9）演習(xí)通知（10）演習(xí)程序（11）演習(xí)總結(jié)

（12）參加演習(xí)人員簽名表（13）演習(xí)照片

（14）三級(jí)防火制度及檢查表（15）義務(wù)消防隊(duì)員名單（16）防火責(zé)任人組織架構(gòu)圖（17）各用戶防火責(zé)任人名單（18）各區(qū)域防火責(zé)任人名單

（19）要求用戶公司任命防火責(zé)任人的通知及防火責(zé)任人任命書樣本

（三十九）訂有突發(fā)火災(zāi)應(yīng)急方案，設(shè)立消防疏散示意圖，照明設(shè)施，引路標(biāo)志完好，緊急疏散通道暢通（1分）（保安部）1.落實(shí)如下工作：

(1)

制訂火災(zāi)應(yīng)急方案（對(duì)火災(zāi)發(fā)現(xiàn)、報(bào)警、緊急廣播、初期火災(zāi)處理、消防設(shè)備設(shè)施啟用、滅火、自救、逃生、災(zāi)后處理等程序做詳細(xì)說明和明確規(guī)定。）(2)

制定消防通道內(nèi)照明設(shè)施、引路標(biāo)志的管理規(guī)定(3)

設(shè)臵消防疏散指示圖(4)

應(yīng)急燈配備齊全 2.準(zhǔn)備資料：(1)

火災(zāi)應(yīng)急方案(2)

火災(zāi)處理流程圖(3)

消防設(shè)施設(shè)備管理規(guī)定(4)

消防巡查表

(5)

部分消防設(shè)備設(shè)施的照片(6)

消防疏散示意圖小樣

（四十）無火災(zāi)安全隱患（1分）（保安部、工程部）1.軟證明：

（1）消防安全重點(diǎn)單位消防安全承諾書（2）消防管理先進(jìn)單位證書

（3）健全的消防制度和措施體系（前面說的各種制度和措施）（4）具體落實(shí)消防制度的各種檢查紀(jì)錄（5）電氣火災(zāi)防范措施（6）煙頭火災(zāi)防范措施 2.硬證明：

（1）大廈自動(dòng)消防系統(tǒng)現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)行狀態(tài)

（2）大廈各區(qū)域、各機(jī)房現(xiàn)場(chǎng)防火措施落實(shí)狀態(tài)（3）大廈消防中控值班員迅速反映能力測(cè)試（4）大廈電氣設(shè)備維護(hù)狀態(tài)

（四十一）電梯準(zhǔn)用證、年檢合格證、維修保養(yǎng)合同完備。（1分）（工程部）1.準(zhǔn)備資料：(1)

電梯準(zhǔn)用證(2)

年檢合格證(3)

維修合同復(fù)印件

（四十二）電梯按規(guī)定時(shí)間運(yùn)行，安全設(shè)施齊全，通風(fēng)、照明及附屬設(shè)施完好。（1分）（工程部）1.準(zhǔn)備資料：（1）電梯運(yùn)行時(shí)間表（2）電梯操作規(guī)程（3）電梯維保合同（4）電梯維保紀(jì)錄（5）每日電梯梯況記錄表（6）每月電梯梯況安全分析報(bào)告

2.現(xiàn)場(chǎng)檢查保護(hù)裝臵。首選是檢查轎廂過載保護(hù)是否有效

（四十三）轎廂、井道、機(jī)房保持整潔。（1分）（工程部）1.準(zhǔn)備資料：（1）電梯機(jī)房管理制度

（2）有關(guān)轎廂、井道、機(jī)房的保潔及巡檢制度（3）保潔及巡檢記錄

（四十四）電梯由專業(yè)隊(duì)伍維修保養(yǎng)，維修、保養(yǎng)人員持證上崗。（1分）（工程部）1.準(zhǔn)備資料：

（1）專業(yè)電梯保養(yǎng)商資格證明（企業(yè)執(zhí)照、資質(zhì)證明）（2）維修保養(yǎng)人員資格證明

（3）物業(yè)公司對(duì)電梯保養(yǎng)商工作質(zhì)量評(píng)估（4）平時(shí)保養(yǎng)紀(jì)錄

（四十五）電梯運(yùn)行出現(xiàn)故障后，維修人員應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)維修。（1分）（工程部）1.準(zhǔn)備資料：

（1）外包合同中關(guān)于規(guī)定時(shí)間的限定條款

①

普通運(yùn)行故障：維修人員應(yīng)在1～2小時(shí)內(nèi)到達(dá)； ②

電梯困人或其他緊急故障：維修人員應(yīng)在10分鐘內(nèi)到達(dá)。（2）維保記錄樣本（3）緊急故障搶修報(bào)告書（4）電梯保養(yǎng)商評(píng)估記錄（5）維修服務(wù)承諾制度

（四十六）電梯運(yùn)行出現(xiàn)險(xiǎn)情后，應(yīng)有排除險(xiǎn)情的應(yīng)急處理措施。（1分）（工程部）1.落實(shí)：（1）應(yīng)急方案

（2）各類常規(guī)險(xiǎn)情處理流程圖（3）建立電梯運(yùn)行狀態(tài)監(jiān)控措施（4）建立電梯梯況定時(shí)巡查報(bào)告制度

（5）電梯應(yīng)急方案和電梯保養(yǎng)商緊急聯(lián)絡(luò)電話應(yīng)懸掛于機(jī)房和辦公室 2.測(cè)試： 電梯管理人員要對(duì)應(yīng)急方案對(duì)答如流

（四十七）建立大廈用水、供水管理制度，積極協(xié)助用戶安排合理的用水和節(jié)水計(jì)劃。（1分）（工程部）1.落實(shí)：（1）建立用水、節(jié)水管理規(guī)定（2）建立杜絕供水系統(tǒng)跑、冒、滴、漏日常巡檢和定期維護(hù)制度（3）采取積極的節(jié)水技術(shù)措施，例如使用節(jié)水型配件；采取積極的宣傳措施，例如設(shè)臵新穎的節(jié)水告示牌等（4）建立總水表讀數(shù)日檢查記錄（發(fā)現(xiàn)突然異常增大，立即追查原因）2.準(zhǔn)備資料：

（1）大廈安全供、用水管理制度；（2）用戶節(jié)水、用水規(guī)定；（3）節(jié)水設(shè)施、設(shè)備、標(biāo)語照片；

（4）水泵房、水池、水箱、水表的巡查記錄。

（四十八）設(shè)備、閥門管道工作正常，無跑冒滴漏。（1分）（工程部）1.落實(shí)：

（1）建立給排水設(shè)施的運(yùn)行、維保制度

（2）對(duì)設(shè)備定期測(cè)試，防止啟動(dòng)時(shí)開不開或關(guān)不緊等情況（3）露于室外的管道及設(shè)備，必須定期檢查，涂刷防腐材料（4）樓板、墻壁、地面無積水痕跡

（5）冬季前應(yīng)做好室內(nèi)、外給排水設(shè)備防凍保溫工作

①

對(duì)室外蓋子不嚴(yán)的閥門井、水表井、消火栓井，都要在井中填以保溫材料。②

對(duì)放在室外的冷水嘴、水箱、閥門、管道、消火栓等應(yīng)有保溫措施。2.資料：

（1）給排水系統(tǒng)運(yùn)行、操作、維修養(yǎng)護(hù)制度（2）給排水系統(tǒng)巡檢流程圖（3）有關(guān)運(yùn)行日志、巡檢記錄

（四十九）按規(guī)定對(duì)二次供水蓄水池設(shè)施設(shè)備進(jìn)行清潔、消毒；二次供水衛(wèi)生許可證，水質(zhì)化驗(yàn)單，操作人員健康合格證齊全；水池、水箱清潔衛(wèi)生，無二次污染。（2分）（工程部、人事行政部）1.規(guī)定：每年入夏前（5月）、入冬前（10月）清洗生活蓄水設(shè)施各一次 2.資料：

（1）二次供水衛(wèi)生許可證（2）水質(zhì)化驗(yàn)單

（3）操作人員健康合格證（4）蓄水設(shè)施清洗和消毒記錄（5）水質(zhì)檢驗(yàn)報(bào)告書（6）二次供水管理巡查制度（7）二次供水設(shè)施保潔管理制度（8）二次供水設(shè)施巡查紀(jì)錄表（9）二次供水污染應(yīng)急處理程序

（五十）高壓水泵、水池、水箱有嚴(yán)格的管理措施，水池、水箱周圍無污染隱患。（1分）（工程部）1.落實(shí)：

（1）生活水泵房管理制度（2）水池、水箱管理制度 2.檢查：

（1）水池、水箱完整無滲漏；（2）蓄水設(shè)施外觀干凈無塵；（3）加蓋、加鎖；（4）出水口干凈；

（5）統(tǒng)一管理水池、水箱鑰匙；

（6）蓄水設(shè)施入口、溢流口有完備的防蚊蟲、棄物的裝臵（7）水池、水箱周圍無砂子、碎石及垃圾、污物等。3.資料：（1）管理制度（2）檢查記錄

（五十一）限水、停水按規(guī)定時(shí)間通知住戶。（1分）（工程部、物業(yè)部）1.建立：停、限水審批權(quán)限和規(guī)定承諾時(shí)間。2.資料：

（1）限水、停水管理制度及通知用戶工作規(guī)程（2）向用戶發(fā)的停水通知單（3）停、限水操作記錄樣本（4）停水、限水統(tǒng)計(jì)： ①

停、限水原因 ②

批準(zhǔn)人 ③

執(zhí)行人 ④

通知用戶時(shí)間 ⑤

停水時(shí)間等

⑥

規(guī)定時(shí)間服務(wù)承諾制度及執(zhí)行情況統(tǒng)計(jì)

（五十二）排水系統(tǒng)暢通，汛期道路無積水，地下室、車庫、設(shè)備房無積水，地下室、車庫、設(shè)備房無積水、浸泡發(fā)生。（1分）（工程部）1.落實(shí)：防管道堵塞和生成污垢。（1）制定排水系統(tǒng)管理制度

（2）制定保養(yǎng)計(jì)劃（對(duì)露天管道采取防銹防漏措施）（3）各處地漏要加網(wǎng)蓋（4）定期清掏化糞池

（5）地下停車場(chǎng)出入口和停車場(chǎng)內(nèi)在暴雨季節(jié)應(yīng)加擋水板（6）儲(chǔ)存適量沙包，以備堵水急用

（7）在衛(wèi)生間、盥洗間放臵污物桶，做好室內(nèi)衛(wèi)生管理防堵工作 2.資料：

（1）排水系統(tǒng)管網(wǎng)圖（2）排水系統(tǒng)管理規(guī)定（3）排水系統(tǒng)保養(yǎng)計(jì)劃（4）暴雨季節(jié)排水處理流程圖（5）污水井管理規(guī)定（6）污水泵維保計(jì)劃（7）管網(wǎng)檢查表

（五十三）遇有事故，維修人員在規(guī)定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行搶修，無大面積跑水、泛水，長(zhǎng)時(shí)間停水現(xiàn)象。（1分）（工程部）1.資料：

（1）給排水系統(tǒng)常規(guī)事故處理流程圖（2）事故搶修時(shí)間服務(wù)承諾規(guī)定（3）給排水事故紀(jì)錄卡

（4）給排水事故月度及統(tǒng)計(jì)表

（五十四）制訂事故應(yīng)急處理方案（1分）（工程部）資料：

1.給排水系統(tǒng)應(yīng)急處理方案 2.給排水設(shè)備常規(guī)事故處理流程圖 3.給排水故障通知用戶規(guī)程

五十五）中央空調(diào)系統(tǒng)運(yùn)行正常，水塔運(yùn)行正常且噪音不超標(biāo)，無嚴(yán)重漏水現(xiàn)象。（1分）（工程部）資料：

1.中央空調(diào)運(yùn)行管理規(guī)程 2.中央空調(diào)冷水機(jī)組操作規(guī)程 3.中央空調(diào)保養(yǎng)計(jì)劃 4.中央空調(diào)冷水機(jī)組運(yùn)行記錄 5.中央空調(diào)新風(fēng)機(jī)組運(yùn)行記錄 6.中央空調(diào)風(fēng)機(jī)盤管檢修記錄 7.中央空調(diào)冷卻塔檢查記錄

8.中央空調(diào)冷凍水、冷卻水泵檢查記錄 9.中央空調(diào)水處理檢驗(yàn)報(bào)告 10.中央空調(diào)冷卻塔噪聲監(jiān)測(cè)報(bào)告

（五十六）中央空調(diào)系統(tǒng)出現(xiàn)故障后，維修人員在規(guī)定時(shí)間內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)維修。（1分）（工程部）準(zhǔn)備資料：

1.中央空調(diào)維修服務(wù)承諾制度及落實(shí)記錄 2.中央空調(diào)系統(tǒng)巡回檢查制度及檢查記錄

（五十七）制訂中央空調(diào)發(fā)生故障應(yīng)急處理方案。（1分）（工程部）準(zhǔn)備資料：

1.中央空調(diào)系統(tǒng)應(yīng)急處理方案

2.中央空調(diào)各設(shè)備單元常規(guī)故障處理流程圖 3.中央空調(diào)故障通知用戶管理規(guī)程及通知書

五十八）鍋爐供暖設(shè)備、煤氣設(shè)備、燃?xì)庠O(shè)備完好，運(yùn)行正常。（1分）（工程部）準(zhǔn)備資料：

1.熱力設(shè)備維保合同 2.燃?xì)庠O(shè)備維保合同 3.熱力系統(tǒng)運(yùn)行管理規(guī)定 4.熱力系統(tǒng)保養(yǎng)規(guī)程 5.熱力系統(tǒng)運(yùn)行記錄 6.熱力系統(tǒng)水質(zhì)化驗(yàn)報(bào)告 7.燃?xì)庠O(shè)備運(yùn)行管理規(guī)定 8.燃?xì)庠O(shè)備維保規(guī)程 9.燃?xì)庠O(shè)備巡檢記錄

（五十九）管道、閥門無滴漏現(xiàn)象及事故隱患。（1分）（工程部）準(zhǔn)備資料：

1.熱力系統(tǒng)管網(wǎng)圖 2.燃?xì)庀到y(tǒng)管網(wǎng)圖 3.熱力管道、閥門檢查表 4.燃?xì)夤艿?、閥門檢查表 5.管道、閥門檢修記錄

(六十)北方地區(qū)冬季供暖居室內(nèi)溫度不得低于16℃。（1分）（工程部）

1.要求：對(duì)甲級(jí)寫字樓，供暖溫度標(biāo)準(zhǔn)我們以最新的GB/T14308—2003國家標(biāo)準(zhǔn)為參考標(biāo)準(zhǔn)，例如大堂溫度要求保持在23℃～25℃的范圍內(nèi)。2.準(zhǔn)備：（1）供暖合同

（2）大廈內(nèi)不同區(qū)域測(cè)溫記錄

（3）制定熱源管理制度、熱網(wǎng)管理制度、熱用戶管理制度

四、共用設(shè)施管理（4分）

（六十一）共用配套服務(wù)設(shè)施完好，無隨意改變用途。（1分）（物業(yè)部）

1.主要包含：體育設(shè)施（游泳池）、娛樂設(shè)施（多功能廳）、生活設(shè)施（餐廳）、會(huì)務(wù)設(shè)施（會(huì)議室）2.準(zhǔn)備：

（1）四大設(shè)施的管理制度和服務(wù)程序（2）設(shè)施使用的記錄（3）設(shè)施的照片等

（六十二）共用管線統(tǒng)一下地或入公共管道。無架空管線，無礙瞻觀。（1分）（工程部）1.主要包括：在大廈標(biāo)準(zhǔn)層公共區(qū)域，共用管線不允許明面架空設(shè)臵。2.準(zhǔn)備：

（1）共用管線走向簡(jiǎn)介（2）共用管線走向平面圖（3）大廈標(biāo)準(zhǔn)層公共區(qū)域的照片

（4）《裝修指南》中關(guān)于嚴(yán)禁在公共區(qū)域亂接管線或架空管線的條款

（六十三）道路、樓道、大堂等公共照明完好。（1分）（工程部）

準(zhǔn)備：1.公共照明管理制度2.開關(guān)時(shí)間表3.公共照明類型統(tǒng)計(jì)表

4.公共照明巡查制度及記錄5.公共照明的照片

（六十四）大廈范圍內(nèi)的道路通暢，路面平坦。（1分）（工程部）

準(zhǔn)備：1.大廈外圍道路平面圖2.道路維護(hù)管理規(guī)程3.道路巡檢記錄

4.道路維修養(yǎng)護(hù)記錄5.道路照片等

五、保安及車輛管理（9分）

（六十五）大廈基本實(shí)行封閉式管理。（1分）（保安部）

1.封閉式相對(duì)于開放式，前者對(duì)進(jìn)出實(shí)施控制，后者則任意出入。

2.準(zhǔn)備：（1）出入登記管理制度（2）物品放行規(guī)定（3）門崗值班工作制度（4）出入登記表

（5）出入證（6）臨時(shí)出入證（7）物品放行條（8）治安巡邏情況記錄表（9）保安自動(dòng)監(jiān)控系統(tǒng)值班記錄表

（六十六）有專業(yè)保安隊(duì)伍，實(shí)行24小時(shí)值班及巡邏制度；保安人員熱愛環(huán)境，文明值勤，訓(xùn)練有素，言語規(guī)范，認(rèn)真負(fù)責(zé)。（2分）（保安部）1.“專業(yè)”指專職從事保安服務(wù)的組織和人員。2.資料準(zhǔn)備：

（1）保安隊(duì)伍介紹（專業(yè)保安公司資質(zhì)證明）（2）24小時(shí)值班及巡邏制度（3）保安人員工作守則（4）儀容儀表標(biāo)準(zhǔn)（5）崗位規(guī)范用語標(biāo)準(zhǔn)（6）業(yè)務(wù)培訓(xùn)記錄（7）履行崗位職責(zé)考核辦法

（六十七）結(jié)合大廈特點(diǎn)，制度安全防范措施。（1分）（保安部）準(zhǔn)備：

1.制訂大廈整體保衛(wèi)方案

2.制訂不同時(shí)段、不同區(qū)域的管理辦法 3.制訂防盜、防毒、防暴應(yīng)急預(yù)案 4.人防與技防分工負(fù)責(zé)制 5.大廈制高點(diǎn)控制方案（六十八）進(jìn)出車輛管理有序，無堵塞交通現(xiàn)象，不影響行人通行。（1分）（保安部）1.交通管理的任務(wù)：正確處理人、車、路的關(guān)系 2.準(zhǔn)備：（1）禁停規(guī)定（2）限進(jìn)規(guī)定（3）出入管理規(guī)定

六十九）大廈外停車場(chǎng)有專人疏導(dǎo)，管理有序，排列整齊。（1分）（保安部）準(zhǔn)備：

1.地上停車場(chǎng)管理制度 2.地上停車場(chǎng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) 3.地上停車場(chǎng)管理員崗位職責(zé) 4.地上停車場(chǎng)定期清洗規(guī)定 5.地上停車場(chǎng)照片

（七十）室內(nèi)停車場(chǎng)管理嚴(yán)格，出入登記。（1分）（保安部）1.落實(shí)：

（1）劃出固定車位和非固定車位（2）停車場(chǎng)內(nèi)建立安全措施

（3）進(jìn)出車輛管理嚴(yán)格（進(jìn)場(chǎng)車輛應(yīng)有行駛證，保險(xiǎn)單等。禁止攜帶危險(xiǎn)品及漏油、超高等不合規(guī)定車輛進(jìn)入）。

（4）采取措施保證車輛安全：

①

車況檢查制度（對(duì)入場(chǎng)前有明顯劃痕、撞傷的車輛要請(qǐng)司機(jī)簽名確認(rèn)）②

停車后提醒制度（提醒司機(jī)鎖好車窗，帶走貴重物品）（5）車場(chǎng)日保潔和月清洗制度（6）建立地下停車場(chǎng)應(yīng)急處理方案 2.準(zhǔn)備：

（1）地下停車場(chǎng)管理制度（2）車況檢查確認(rèn)記錄表（3）智能化車輛管理簡(jiǎn)介（4）地下停車場(chǎng)照片

（七十一）非機(jī)動(dòng)車輛有集中停放場(chǎng)地，管理制度落實(shí)，停放整齊，場(chǎng)地整潔。（1分）（保安部）準(zhǔn)備：

1.設(shè)專人管理

2.建立非機(jī)動(dòng)車場(chǎng)管理守則 3.建立長(zhǎng)期保管和臨時(shí)保管辦法 4.非機(jī)動(dòng)車輛停放照片

（七十二）危及人身安全處設(shè)有明顯標(biāo)志和防范措施。（1分）（保安部、工程部、物業(yè)部）設(shè)臵：

1.對(duì)供電、燃?xì)狻㈦娞荨⒋笮瓦\(yùn)轉(zhuǎn)設(shè)備等機(jī)房危險(xiǎn)區(qū)域，設(shè)臵：“危險(xiǎn)，請(qǐng)您止步！”警示牌 2.對(duì)天臺(tái)等處的圍墻，設(shè)臵：“危險(xiǎn)，請(qǐng)勿攀爬！”

3.對(duì)停車場(chǎng)，設(shè)臵各種指示燈、警示語、防撞措施、防滑措施 4.對(duì)雨天，設(shè)臵：“小心滑倒！”，設(shè)防滑地毯等 準(zhǔn)備：

1.警示標(biāo)志的照片 2.防范措施的文本

六、環(huán)境衛(wèi)生管理（10分）

（七十三）環(huán)境設(shè)施完備，設(shè)有垃圾箱、果皮箱、垃圾中轉(zhuǎn)站。（1分）（物業(yè)部）1.準(zhǔn)備：

（1）環(huán)衛(wèi)設(shè)施外觀照片（2）環(huán)衛(wèi)設(shè)施使用情況介紹（3）環(huán)衛(wèi)設(shè)施統(tǒng)計(jì)表

（七十四）清潔衛(wèi)生實(shí)行責(zé)任制，有專職清潔人員和明確的責(zé)任范圍，實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化清潔保潔。（1分）（物業(yè)部）準(zhǔn)備：

1.保潔員崗位責(zé)任制

2.專職清潔隊(duì)伍介紹（組織架構(gòu)、外包公司、專業(yè)保潔公司資質(zhì)及執(zhí)照復(fù)印件）3.保潔人員職責(zé)范圍劃分 4.標(biāo)準(zhǔn)化保潔的標(biāo)志及考核制度 5.各種保潔作業(yè)操作程序 6.衛(wèi)生質(zhì)量評(píng)估表 7.清潔服務(wù)意見書 8.保潔工作崗位考核細(xì)則

（七十五）垃圾日產(chǎn)日清，定期進(jìn)行衛(wèi)生消毒滅殺。（2分）（物業(yè)部）準(zhǔn)備：

1.垃圾清運(yùn)合同、化糞池清掏合同、大廈消殺合同 2.垃圾收集及存放管理規(guī)定 3.清運(yùn)記錄、清掏記錄、消殺記錄

（七十六）房屋共用部位保持清潔，無亂貼、亂畫，無擅自占用和堆放雜物現(xiàn)象；大堂、樓梯扶欄、天臺(tái)、共用玻璃窗等保持潔凈；大廈內(nèi)專用場(chǎng)地?zé)o紙屑、煙頭等廢棄物。（2分）（物業(yè)部）準(zhǔn)備：

1.公共區(qū)域衛(wèi)生管理守則

2.公共區(qū)域衛(wèi)生評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)及檢查記錄表 3.公共區(qū)域衛(wèi)生月評(píng)估總結(jié)

（七十七）商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)管理有序、符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)；無亂設(shè)攤點(diǎn)、廣告牌和亂貼、亂畫現(xiàn)象。（2分）（物業(yè)部）準(zhǔn)備：

1.大廈商業(yè)場(chǎng)所管理規(guī)定 2.大廈商業(yè)場(chǎng)所衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn) 3.大廈商業(yè)場(chǎng)所巡檢制度及記錄 4.大廈商業(yè)場(chǎng)所照片

（七十八）無違反規(guī)定飼養(yǎng)寵物、家禽、家畜。（2分）（物業(yè)部）大廈管理公約或租戶手冊(cè)中有關(guān)禁止攜帶寵物進(jìn)入大廈的條款

（七十九）大廈內(nèi)排煙、排污、噪聲等符合國家環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)，外墻無污染。（1分）（工程部、物業(yè)部）1.排煙管理規(guī)定及執(zhí)行記錄 2.排污管理規(guī)定及執(zhí)行記錄 3.噪音管理規(guī)定及執(zhí)行記錄 4.二次供水管理規(guī)定及水質(zhì)化驗(yàn)記錄 5.外墻保潔管理規(guī)定及清洗記錄

6.環(huán)保部門對(duì)大廈排煙、排污、噪音、水質(zhì)、外立面清潔等做的監(jiān)測(cè)報(bào)告

七、綠化管理（4分）（八十）綠地?zé)o改變其使用用途和破壞、踐踏、占用現(xiàn)象。（1分）（物業(yè)部）1.管理公約或租戶手冊(cè)中有關(guān)綠地管理的條款 2.綠地巡查及養(yǎng)護(hù)管理規(guī)定 3.綠地照片

（八十一）花草樹木長(zhǎng)勢(shì)良好，修剪整齊美觀，無病蟲害，無折損現(xiàn)象，無斑禿。（1分）（物業(yè)部）1.綠地承包商或綠地專職人員資質(zhì)證明 2.綠地養(yǎng)護(hù)計(jì)劃及實(shí)施記錄

3.綠地澆水、施肥、修剪、防蟲、洗塵作業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 4.花草樹木照片

（八十二）綠地?zé)o紙屑、煙頭、石塊等雜物。（1分）（物業(yè)部）1.綠地雜物巡查清理規(guī)定 2.綠地雜物清理記錄及照片

（八十三）對(duì)大廈內(nèi)部、天臺(tái)、屋頂?shù)染G化有管理措施并落實(shí)。（1分）（物業(yè)部）1.物業(yè)綠化包括水平綠化和垂直綠化

2.大廈綠地的重點(diǎn)更應(yīng)放在垂直綠化上，在大堂、樓層、天臺(tái)、屋頂?shù)忍幥擅畹卦O(shè)臵色彩明亮、造型協(xié)調(diào)的綠地點(diǎn)、線、面。

3.（1）制訂大廈垂直綠化統(tǒng)一方案（2）制訂大廈內(nèi)綠化區(qū)養(yǎng)護(hù)管理制度（3）綠地日檢查表和綠化月評(píng)估表（4）大廳內(nèi)各處綠化物的照片

八、精神文明建設(shè)（3分）

（八十四）全體業(yè)主和使用人能自覺維護(hù)公眾利益，遵守大廈的各項(xiàng)管理規(guī)定。（1分）（物業(yè)部）1.落實(shí)：

（1）編制大廈管理公約（2）設(shè)立業(yè)主信箱（3）召開業(yè)主座談會(huì)（4）舉辦業(yè)主聯(lián)誼會(huì)（5）開辟各種宣傳園地 2.準(zhǔn)備：(1)《管理公約》（2）業(yè)主座談會(huì)記錄（3）業(yè)主信箱照片（4）業(yè)主聯(lián)誼會(huì)照片（5）宣傳園地照片

（八十五）設(shè)有學(xué)習(xí)宣傳園地，開展健康向上的活動(dòng)。（1分）（物業(yè)部、人事行政部）1.與業(yè)主溝通，開展交流活動(dòng)的計(jì)劃2.學(xué)習(xí)園地宣傳內(nèi)容匯編 3.根據(jù)業(yè)主需要舉辦的各種專題講座及其他社會(huì)活動(dòng)記錄

（八十六）大廈內(nèi)的公共娛樂場(chǎng)所未發(fā)生重大違紀(jì)違法案件。（1分）（保安部）

1.當(dāng)?shù)剌爡^(qū)派出所的證明2.對(duì)公共娛樂場(chǎng)所的管理制度3.舉行活動(dòng)的全過程記錄

九、管理效益（4分）

（八十七）物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用收繳率98％以上。（2分）（物業(yè)部、人事行政部）1.物業(yè)管理費(fèi)報(bào)價(jià)表2.物業(yè)管理費(fèi)收繳規(guī)定3.物業(yè)管理費(fèi)收繳情況統(tǒng)計(jì)表 4.物業(yè)管理費(fèi)催款通知書

（八十八）提供有償服務(wù)，開展多種經(jīng)營(yíng)。（1分）（物業(yè)部、人事行政部）1.有償服務(wù)價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)2.有償服務(wù)結(jié)算程序3.有償服務(wù)賬務(wù)表4.多種經(jīng)營(yíng)許可證明 5.多種經(jīng)營(yíng)管理規(guī)定

（八十九）本大廈物業(yè)管理經(jīng)營(yíng)狀況。（1分）（指揮部）落實(shí)：

1.凈收益 2。收費(fèi)水平3.租金拖欠和壞賬情況 4.財(cái)務(wù)內(nèi)部收益率 5.空臵水平6.物業(yè)管理費(fèi)收繳率 7.審計(jì)報(bào)告 8.資產(chǎn)負(fù)債表 9.利潤(rùn)表 10.現(xiàn)金流量表 11.利潤(rùn)分配表 12.管理費(fèi)收支表 13.稅務(wù)票據(jù) 物業(yè)管理經(jīng)營(yíng)狀況報(bào)告