高中寒假社會實踐調(diào)查報告

高中寒假社會實踐調(diào)查報告1

1、確定主題

主題是社會實踐報告的靈魂，對社會實踐報告寫作的成敗具有決定性的意義。因此，確定主題要注意：報告的主題應與實踐主題一致;要根據(jù)調(diào)查和分析的結果，重新確定主題;主題宜小，且宜集中;與標題協(xié)調(diào)一致，避免文題不副。? 2.取舍材料對經(jīng)過統(tǒng)計分析與理論分析所得到的系統(tǒng)的完整的“調(diào)查資料”，在組織調(diào)查報告時仍需精心選擇，不可能也不必都寫上報告，要注意取舍。如何選擇材料呢? ①選取與主題有關的材料，去掉無關的，關系不大的，次要的，非本質(zhì)的材料，使主題集中、鮮明、突出; ②注意材料點與面的結合，材料不僅要支持報告中某個觀點，而且要相互支持，形成面上的“大氣”; 3.在現(xiàn)有有用的材料中，要比較、鑒別、精選材料，選擇最好的材料來支持作者的意見，使每一材料以一當十。 3.布局和擬定提綱這是實踐報告構思中的一個關鍵環(huán)節(jié)。布局就是指實踐報告的表現(xiàn)形式，它反映在提綱上就是文章的“骨架”。擬定提綱的過程實際上就是把實踐材料進一步分類，構架的過程。構架的`原則是：“圍繞主題，層層進逼，環(huán)環(huán)相扣”。提綱或骨架的特點是它的內(nèi)在的邏輯性，要求必須綱目分明，層次分明。實踐報告的提綱有兩種，一種是觀點式提綱，即將調(diào)查者在調(diào)查研究中形成的觀點按邏輯關系一一地列寫出來。另一種是條目式提綱，即按層次意義表達上的章、節(jié)、目，逐一地一條條地寫成提綱。也可以將這兩種提綱結合起來制作提綱。 4.起草社會實踐報告這是社會實踐報告寫作的行文階段。要根據(jù)已經(jīng)確定的主題、選好的材料和寫作提綱，有條不紊地行文。寫作過程中，要從實際需要出發(fā)選用語言，靈活地劃分段落。

2、注意

在行文時要注意：①結構合理(標題、導語、正文、結尾、落款);②報告文字規(guī)范，具有審美性與可讀性，如：“制定優(yōu)惠政策，引進急需人才”，“運用競爭機制，盤活現(xiàn)有人才”，(文章段落的條目觀點);③通讀易懂。注意對數(shù)字、圖表、專業(yè)名詞術語的使用，做到深入淺出，語言具有表現(xiàn)力，準確、鮮明、生動、樸實。 5.修改社會實踐報告社會實踐報告起草好以后，要認真修改。主要是對報告的主題、材料、結構、語言文字和標點符號進行檢查，加以增、刪、改、調(diào)。在完成這些工作之后，才能定稿向上報送或發(fā)表。

3、組成

1.報告題目報告題目應該用簡短、明確的文字寫成，通過標題把實踐活動的內(nèi)容、特點概括出來。題目字數(shù)要適當，一般不宜超過20個字。如果有些細節(jié)必須放進標題，為避免冗長，可以設副標題，把細節(jié)放在副標題里。 2.學院及作者名稱學院名稱和作者姓名應在題目下方注明，學院名稱應用全稱。 3.摘要(有英文摘要的中文在前，英文在后)報告需配摘要，摘要應反映報告的主要內(nèi)容，概括地闡述實踐活動中得到的基本觀點、實踐方法、取得的成果和結論。摘要字數(shù)要適當，中文摘要一般以200字左右為宜，英文摘要一般至少要有100個實詞。摘要包括：a)“摘要”字樣; b)摘要正文; c)關鍵詞; d)中圖分類號。

4.正文

正文是實踐報告的核心內(nèi)容，是對實踐活動的詳細表述。這部分內(nèi)容為作者所要論述的主要事實和觀點，包括介紹實踐活動的目的、相關背景、時間、地點、人員、調(diào)查手段組成，以及對實踐活動中得到的結論的詳細敘述。要能夠體現(xiàn)解放思想、實事求是、與時俱進的思想路線，有新觀點、新思路;堅持理論聯(lián)系實際，對實際工作有指導作用和借鑒作用，能提出建設性的意見和建議;報告內(nèi)容觀點鮮明，重點突出，結構合理，條理清晰，文字通暢、精煉。字數(shù)一般控制在5000字以內(nèi)。

5.結束語

結束語包含對整個實踐活動進行歸納和綜合而得到的收獲和感悟，也可以包括實踐過程中發(fā)現(xiàn)的問題，并提出相應的解決辦法。

6.謝辭

謝辭通常以簡短的文字對在實踐過程與報告撰寫過程中直接給予幫助的指導教師、答疑教師和其他人員表示謝意。

7.參考文獻

參考文獻是實踐報告不可缺少的組成部分，它反映實踐報告的取材來源、材料的廣博程度和材料的可靠程度，也是作者對他人知識成果的承認和尊重

8.附錄

對于某些不宜放在正文中，但又具有參考價值的內(nèi)容可以編入實踐報告的附錄中。

例文：

從昨天就開始下的雪，所以今天醒來的時候發(fā)現(xiàn)雪堆積的很厚了。沒有掃過的積雪，大約能沒過小腿的一半了?？粗鲂械娜死щy地走在路上，我突然希望我可以做些什么。于是我參加了掃雪的社區(qū)服務的活動。

當我拿好鐵鍬到了路上時，很多居委會的人正在努力鏟雪、掃雪。這還是我第一次參加鏟雪的活動。也許是因為從來沒用過，我發(fā)現(xiàn)鐵鍬很不順手，但是我仍然拿著鐵鍬學著他們的樣子鏟雪，他們也很樂意交我用鐵鍬的技巧。很快我就能很順利的使用鐵鍬了。

他們告訴我，我可以先拿著鐵鍬不停地鏟下積壓的厚冰，弄到道路的兩旁。然后在和他們一起用掃把清理著道路上殘余的積雪。不久，一條路上的積雪終于被清理干凈。

在這寒風凜冽的天氣中，我的手很快就被凍僵了，手套根本就不管用。大雪一直下個不停，總是有雪花迎面撲來。但是活動中卻充斥著溫暖與陽光。我們不畏嚴寒，團結合作、齊心協(xié)力，雖然任務十分艱巨，但我們?nèi)阅槖煨θ?，不怕困難，堅持把雪清理得干凈。

兩個小時以后工作結束，原本白雪覆蓋的社區(qū)豁然開朗。我的手也終于暖和了，除了很多汗。看著整潔的道路。心里油然生出一種巨大的成就感。

這次的活動增長了我的社會實踐知識，鍛煉了我的實踐能力，培養(yǎng)了我不畏艱難困苦、堅持不懈的優(yōu)秀品德。而且當我再次看到暢行無阻的馬路時，我意識到了我平時走的寬闊馬路都是清潔者用他們的辛苦換來的，就是有了他們的勞動，才有了我平時良好的生活環(huán)境。所以我更應當盡自己的一份力量，積極參與到社會公益活動中來。

實踐活動盡管辛苦，卻也非常值得，它讓我體驗到了清潔工人平日的艱辛工作，也讓我體驗到幫助他人的快樂，體驗到了服務社會的快樂

高中寒假社會實踐調(diào)查報告2

一、活動背景

節(jié)日是一種文化現(xiàn)象，春節(jié)更是如此。春節(jié)在中華民族傳統(tǒng)文化語境下，是最隆重的節(jié)日。它起源于殷商時期年頭歲尾的祭神祭祖活動，與宗教、祭祀、慶典、聚會等相聯(lián)。傳統(tǒng)的春節(jié)，有關于“年”獸、萬年創(chuàng)建歷法、熬年守歲、貼春聯(lián)、賞冰燈等各種傳說;有掃塵、春聯(lián)、門畫、倒貼“?！弊?、守歲、爆竹、拜年、看大戲、鬧元宵等習俗;有臘八粥、年糕、餃子、元宵、春餅等食俗;還有大年初一不掃地、不走后門、不打罵孩子、相互祝賀新年萬事如意等風俗……

二、活動目的:

了解春節(jié)的習俗

三、活動形式

1、了解過年是中華民族最隆重、最盛大的傳統(tǒng)節(jié)日，也是每一個華夏兒女最期盼的日子。讓學生較全面地了解與新年有關的知識，從形式上的過新年到走近新年、研究新年，進而了解春節(jié)的由來、禮節(jié)及相關習俗。

2、到超市、飾品屋、節(jié)日禮品屋等進行參觀、調(diào)查、訪問，上網(wǎng)查詢有關資料，培養(yǎng)學生收集整理資料并根據(jù)資料進行分析問題，解決問題的能力。

3、能利用信息技術收集有關各地民族春節(jié)的`信息。培養(yǎng)學生對收集到的信息進行處理、匯總和應用的能力。

春節(jié)習俗

掃塵

“臘月二十四，撣塵掃房子”每逢春節(jié)來臨，家家戶戶都要打掃環(huán)境，清洗各種器具，拆洗被褥窗簾，灑掃六閭庭院，撣拂塵垢蛛網(wǎng)，疏浚明渠暗溝。到處洋溢著歡歡喜喜搞衛(wèi)生、干干凈凈迎新春的歡樂氣氛。

貼春聯(lián)

春聯(lián)也叫門對、春貼、對聯(lián)、對子、桃符等，它以工整、對偶、簡潔、精巧的文字描繪時代背景，抒發(fā)美好愿望，是我國特有的文學形式。每逢春節(jié)，無論城市還是農(nóng)村，家家戶戶都要精選一幅大紅春聯(lián)貼于門上，為節(jié)日增加喜慶氣氛。

貼窗花和倒貼“?！弊?/p>

在民間人們還喜歡在窗戶上貼上各種剪紙--窗花。窗花不僅烘托了喜慶的節(jié)日氣氛，也集裝飾性、欣賞性和實用性于一體。

年畫

春節(jié)掛貼年畫在城鄉(xiāng)也很普遍，濃黑重彩的年畫給千家萬戶平添了許多興旺歡樂的喜慶氣氛。年畫是我國的一種古老的民間藝術，反映了人民樸素的風俗和信仰，寄托著他們對未來的希望。

守歲

除夕守歲是最重要的年俗活動之一，守歲之俗由來已久。最早記載見于西晉周處的《風土志》:除夕之夜，各相與贈送，稱為“饋歲”;酒食相邀，稱為“別歲”;長幼聚飲，祝頌完備，稱為“分歲”;大家終夜不眠，以待天明，稱曰“守歲”。

爆竹

中國民間有“開門爆竹”一說。即在新的一年到來之際，家家戶戶開門的第一件事就是燃放爆竹，以嗶嗶叭叭的爆竹聲除舊迎新。爆竹是中國特產(chǎn)，亦稱“爆仗”、“炮仗”、“鞭炮”。

拜年

新年的初一，人們都早早起來，穿上最漂亮的衣服，打扮得整整齊齊，出門去走親訪友，相互拜年，恭祝來年大吉大利。

四、活動結果

通過本次活動讓更多的同學了解春節(jié)文化，領略中國文化魅力，讓我們更加熱愛我們的節(jié)日，春節(jié)。通過這次活動，讓同學學會自主學習，形成良好的溝通與合作的互動能力，增進同學間的感情。

高中寒假社會實踐調(diào)查報告3

調(diào)查主題：

關于高中生兼職

調(diào)查目的：

時下，高中生通過利用課余時間找份兼職工作打打工或在假期積極參與社會實踐，打暑期工、實習體味生活已經(jīng)成為了一股熱潮。對大多數(shù)學生而言，掙錢是打工的首要目的。有的卻認為掙錢并不是高中生打工的惟一目的，不少同學把打工看作是參加社會實踐、提高自身能力的機會。

調(diào)查對象：

在校高中生，而高中生社會實踐已成為培養(yǎng)合格高中生的重要組成部分，也決不能忽視或放棄高中生社會實踐。因此這次調(diào)查就選擇了在讀高中生30名，分別分為高一10名，高二10名，高三10名。

調(diào)查內(nèi)容：

本次調(diào)查通過對高中生有否參加過暑期工、兼職或實習，最想?yún)⑴c何種社會實踐，所參與的打工或實習是否與所學專業(yè)相符，能否體現(xiàn)實踐與理論知識相結合以及在工作或實習中獲得了什么等問題進行展開。

調(diào)查方法：

通過派發(fā)問卷進行調(diào)查，發(fā)放問卷共30份，收回有效問卷30份。

調(diào)查結果：

從調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，許多高中生都認為兼職是高中生的第二個“課堂”，通過兼職可以學到許多寶貴的東西?！按嬖诰褪呛侠怼保殬I(yè)沒有高低之分，無論什么職業(yè)都有其可取與不可取之處，就看自己的需求。從調(diào)查中數(shù)據(jù)顯示，有百分之八十以上的人，都愿意參加社會實踐打工的活動。

調(diào)查結果分析：

當代高中生與以往的高中生相比較，他們的求學經(jīng)歷、生活條件、所處社會大環(huán)境都相對優(yōu)越，也沒有經(jīng)過必要的挫折教育，因此，他們意志往往比較脆弱，克服困難的'能力也較差，常常是對社會的要求較高，對自我的要求較低。當前，高中生的責任意識日益成為社會關注的熱點問題，責任意識和誠信意識成為不少地方采用人才的兩個新標準。高中生參與社會實踐是促進高中生素質(zhì)教育,加強和改進青年學生思想政治工作，引導學生健康成長和成才的重要舉措，是學生接觸社會、了解社會、服務社會，培養(yǎng)創(chuàng)新精神、實踐能力和動手操作能力的重要途徑。

結論與建議：

這樣可以使同學在實踐中更好的認識國情，貼近社會，從而確定比較正確的人生前進方向。作為高校教育者，如果能引導大學生將強烈的使命感轉化為學習、服務、實踐、奉獻等實實在在行動，把行動變?yōu)樨熑?，將會使大學生在人生軌跡上樹立起更高的起點。大學生的社會責任意識，應該說不僅有助于他們較快適應、融入社會，同時也是實現(xiàn)自我價值的必由之路。

高中寒假社會實踐調(diào)查報告4

調(diào)查主題：關于高中生兼職

調(diào)查目的：時下，高中生通過利用課余時間找份兼職工作打打工或在假期積極參與社會實踐，打暑期工、實習體味生活已經(jīng)成為了一股熱潮。對大多數(shù)學生而言，掙錢是打工的首要目的。有的卻認為掙錢并不是高中生打工的惟一目的，不少同學把打工看作是參加社會實踐、提高自身能力的機會。

調(diào)查對象：在校高中生，而高中生社會實踐已成為培養(yǎng)合格高中生的重要組成部分，也決不能忽視或放棄高中生社會實踐。因此這次調(diào)查就選擇了在讀高中生30名，分別分為高一10名，高二10名，高三10名。

調(diào)查內(nèi)容：本次調(diào)查通過對高中生有否參加過暑期工、兼職或實習，最想?yún)⑴c何種社會實踐，所參與的打工或實習是否與所學專業(yè)相符，能否體現(xiàn)實踐與理論知識相結合以及在工作或實習中獲得了什么等問題進行展開。

調(diào)查方法：通過派發(fā)問卷進行調(diào)查，發(fā)放問卷共30份，收回有效問卷30份。（調(diào)查問卷及數(shù)據(jù)統(tǒng)計詳見附錄）

調(diào)查結果：從調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，許多高中生都認為兼職是高中生的第二個“課堂”，通過兼職可以學到許多寶貴的東西?！按嬖诰褪呛侠怼保殬I(yè)沒有高低之分，無論什么職業(yè)都有其可取與不可取之處，就看自己的需求。從調(diào)查中數(shù)據(jù)顯示，有百分之八十以上的`人，都愿意參加社會實踐打工的活動。

調(diào)查結果分析：

當代高中生與以往的高中生相比較，他們的求學經(jīng)歷、生活條件、所處社會大環(huán)境都相對優(yōu)越，也沒有經(jīng)過必要的挫折教育，因此，他們意志往往比較脆弱，克服困難的能力也較差，常常是對社會的要求較高，對自我的要求較低。當前，高中生的責任意識日益成為社會問題，責任意識和誠信意識成為不少地方采用人才的兩個新標準。高中生參與社會實踐是促進高中生素質(zhì)教育，加強和改進青年學生思想政治工作，引導學生健康成長和成才的重要舉措，是學生接觸社會、了解社會、服務社會，培養(yǎng)創(chuàng)新精神、實踐能力和動手操作能力的重要途徑。

結論與建議：

這樣可以使同學在實踐中更好的認識國情，貼近社會，從而確定比較正確的人生前進方向。作為高校教育者，如果能引導大學生將強烈的使命感轉化為學習、服務、實踐、奉獻等實實在在行動，把行動變?yōu)樨熑?，將會使大學生在人生軌跡上樹立起更高的起點。大學生的社會責任意識，應該說不僅有助于他們較快適應、融入社會，同時也是實現(xiàn)自我價值的必由之路。

高中寒假社會實踐調(diào)查報告5

一、關于高中生人際關系處理的社會實踐調(diào)查

1、報告調(diào)查的原因

在實習的這段時間，最令人頭疼的便是對高中生如何正確處理人際關系。近年來中學生因與同學間人際關系處理不當，而導致本不該發(fā)生的悲劇頻頻出現(xiàn)。如：某中學一學生與同班同學經(jīng)常為一些小事發(fā)生爭吵，兩人關系緊張，矛盾重重，終于有一天，其中一位學生帶刀將另一學生活活戳死；再有，某中學一高高中生臨近高考，面對高考及父母的壓力，精神崩潰，為尋求解脫的辦法，其結果是將他親生母親殺死在家中。另外，從XX市精神衛(wèi)生中心“百憂解”熱線傳來消息，青少年因不善處理人際關系而引發(fā)的心理問題，成為近期咨詢的熱點。咨詢員反映，近一段時間，試婚、第三者插足、婚外戀的話題少了，關于青少年人際交往問題的電話逐漸增多，幾乎每天都有。咨詢者包括高中生、大學生和參加工作一兩年的年輕人，年齡約為17歲至25歲。交談中可以感覺到：他們對社會、對所處環(huán)境充滿敵意，抱怨人與人之間太虛偽、互相欺騙，很難與同學同事溝通，對生活感到厭倦、絕望等等。而悲劇的發(fā)生就在于他們不能正確處理同學間的人際交往，與父母間的情感溝通。

2、調(diào)查的結果

心理的閉鎖性少年期開始出現(xiàn)到高中階段。隨著自我意識的增強，再加上過去生活中的經(jīng)驗和教訓，使其發(fā)現(xiàn)“逢人不可再全拋一片心”，加上自尊心、文飾、內(nèi)隱的需要及各種顧慮，使其嘴上相繼都加上了一把“鎖”。有許多問題被作為個人的內(nèi)心秘密隱藏起來，給自己蒙上了一層薄薄的面紗。特別在非同齡的人群中，尤其是對父母、老師等成人保持心理閉鎖。但另一方面，這時期他們客觀上又存在有強烈的歸屬的心理需求及與人交往的愿望，希望廣交知心朋友。但相互的閉鎖，尤其是異性間相互的閉鎖，更加使其產(chǎn)生特殊的好奇心和神秘感。心中的苦悶很想找人傾訴、討教，于是常處于左右兩難的矛盾之中。閉鎖性既是適應現(xiàn)實社會的需要，是適應力提高的表現(xiàn)，但也加大了對他們了解及把握的難度。使其不敢與人傾心相交而感孤獨，于是大都述說于鎖于抽屜的日記之中，致使有些老師變得困惑不解，倍感學生變了，不信任自己了。

在學校教育教學工作中我發(fā)現(xiàn)，對高中生人際關系優(yōu)化策略的指導幾乎很少涉及。高中生在接受系統(tǒng)的學校教育過程中，同樣不可避免的要與他人發(fā)生人際交往，但是，在當前高級中學的教育教學工作中，處于首要地位的是對學生進行科學知識與知識技能及思想品德的教育。而對學生人際關系方面的指導則往往被忽視，而棄之一旁。這樣，不能進行正常交往的學生則往往就會處于被孤立與嫌棄的地位，輕者，導致產(chǎn)生自卑心理，情緒低落，重者，產(chǎn)生嚴重畸變心理和人際交往障礙。家庭教育中，對孩子的人際交往指導涉及很少。目前，社會經(jīng)濟的發(fā)展帶來了很多的負面影響，加上獨生子女的增多，家庭教育中父母一方面對子女溺愛，過于放縱，另一方面對子女期望過高，望子成龍，望女成鳳，導致學生各種不正常心理行為增多。他們?nèi)涡?、倔強、刁蠻、目中無人，不善處理人際關系，同學間、師生間、親了間關系緊張。

在積極推進基礎教育課程的今天，我們不得不反思我們一貫的教育理念、教育機制在新時期的新需要下需要怎樣與時俱進，才能適應現(xiàn)代社會需要集順應人性的發(fā)展。

二、調(diào)查方案設計

1、內(nèi)容設計：

高中生人際溝通技巧的培養(yǎng)包括那些內(nèi)容；現(xiàn)今高中生人際交往與溝通的現(xiàn)狀如何；高中生人際溝通心理發(fā)展的規(guī)律性是怎樣的；培養(yǎng)學生人際溝通的形式有哪些，使用的情況怎樣，各有什么特點、作用和效果；對于不同類型的學生又該采取怎樣的方式。

2、過程設計：

第一階段

1月4日—1月20日

1、查閱有關文獻，如《教育心理學》等著作，為本課題的調(diào)查研究提供理論依據(jù)。

2、通過問卷調(diào)查，找學生訪談和學生進行交流，對學生交往能力與交往狀況進行自測等形式，了解學生人際交往的現(xiàn)狀。通過調(diào)查分析，明確課題研究的重點。

3、隨機選取實驗班，討論研究方法、形式、研究進度

第二階段

1月20日—2月10日

實行集體教育與個別教育交叉進行研究

1、面對學生實施人際交往心理輔導和行為訓練，形式有：組織豐富多彩的課余活動、班隊活動、講座、家長會、宣傳、心理信箱等；

2、對學生進行個別教育，特別是對有嚴重心理問題的學生進行個別矯正訓練，即個案研究；

3、組織研究組成員外出參觀學習，向兄弟學校學習、借鑒、交流研究經(jīng)驗；

4、每學期上交研究報告

第三階段

2月10日—2月24日

1、對實驗學生進行人際溝通狀況測試，與第一階段進行對比；

2、對上階段積累的材料進行分析總結和提煉，結合每時期的結果逐步完善課題研究的內(nèi)容和結論，逐步完成高中生人際溝通技巧培養(yǎng)的調(diào)查報告；

3、調(diào)查方法設計：

（1）訪談法：通過對教育行政管理人員、一線教師、學生等訪談，更清楚了解學生的人際交往狀況，為全面考慮研究范圍和方法提供有力建議；

（2）文獻法：通過查閱和分析已有的有關學生人際交往和人際溝通技巧的研究，了解目前的研究狀況，作為研究的借鑒；

（3）問卷調(diào)查法：用已有的量表在實驗前和實驗后對學生進行施測，同時也將實驗班和非實驗班的學生的結果進行對比，作為實驗結果的一個證明；

（4）課堂情景實驗法：通過系列的教學活動，如班會課，心理健康活動課，有針對性地組織讓學生在教學活動中掌握與人溝通的.技巧和能力；

（5）個案研究法：結合課任教師的觀察和調(diào)查的結果，選取個別學生運用心理學的輔導知識進行輔導，并做好相應的跟蹤記錄。

三、調(diào)查的實踐意義與理論價值

1、實踐意義：

有利于解決學生人際交往與溝通方面存在的矛盾與沖突，為學生、家長、教師共同提供良好的溝通機會與橋梁，讓教師掌握培養(yǎng)學生人際溝通的技巧與方法，讓學生與人的溝通達到情感上的相互了解和理解，掌握與人溝通交流的方法與技巧。

2、理論價值：

使教師對心理學知識中有關人際溝通技巧有更深刻的教學實踐和感悟，從現(xiàn)實教學探討培養(yǎng)人際溝通技巧的最優(yōu)化手段，為高中生人際溝通技巧研究提供第一手的資料和數(shù)據(jù)。

四、總結

正確處理高中生的人際關系，應當正確引導和促進高中生良好人際關系的形成，幫助高中生健康地成長，指導學生進行健康的人際交往，形成良好的班集體心理氛圍，使各個學生在班集體的學習和生活中，充滿自信，情緒高漲，精神振奮。使他們具備較強的人際交往能力，為今后進一步學習或步入社會奠定良好的人際溝通基礎。

寒假社會實踐調(diào)查報告

青島農(nóng)業(yè)大學藝術與傳媒學院

2009級平面一班趙一杰

大學生寒假商廈社會實踐報告

作者： 時間：2009-4-15 閱讀：196 次

2010年1月2日,我至萊西市利群商廈面試服務生,憑自身年齡學歷等條件得到優(yōu)先錄取，于1月3日正式上班。該場員工日常工作采用輪班制，總時達8小時；由于春節(jié)前后商場人流較多，自5日起便將工作時間調(diào)整為10小時。我的工作主要是幫顧客將商品裝袋，顧客較少時則整理貨架清點貨物。2月10日辭職。

（一）萊西市利群商廈是附近比較大的商廈之一；于2001年春節(jié)開業(yè)至今已發(fā)展到擁有三千多平方米面積的商場，主要經(jīng)營百貨。

該商行能發(fā)展到今天這等規(guī)模無疑有其成功之處，其主要是通過低廉的商品價格、多樣的售后服務及各種優(yōu)惠活動來吸引顧客。得益于其規(guī)模之大，經(jīng)營品種之多，該商行七成以上的顧客為外地人（即非本地戶口的人）。但奇怪的是，長年居住于此地的本地顧客所占比例竟不足三成，據(jù)調(diào)查了解得知原因有：

管理層及員工服務態(tài)度問題。管理層及員工的文化素質(zhì)普遍不高，禮貌禮儀方面仍存在較大不足，對待顧客時有“居高臨下”之勢。

商品質(zhì)量問題。商家為降低成本保證價格優(yōu)勢而引入的部分劣質(zhì)產(chǎn)品及由于擺放時間過長而變質(zhì)的商品，不僅給顧客帶來了損失，也在漸漸地抹黑“誠信”的招牌。

檢查關問題。由于商行一二樓均設有收銀臺，部分商品需于二樓付帳，顧客離開商行前必須由服務生檢查商品是否已全付帳。部分顧客非常反感這種做法。

當我把上述問題及所提的幾點建議告知商行的主要管理者之一時，他似乎沒有意識到改變現(xiàn)狀的必要性。我們知道，在硝煙四起的商場上，服務和商品質(zhì)量是商行得以立足并發(fā)展不可缺少的兩大硬件。在濠江區(qū)這個小城鎮(zhèn)中,“利群”商行憑著規(guī)模效益等優(yōu)勢能夠在近期較好地經(jīng)營。但是，靜觀這幾年，濠江區(qū)的經(jīng)濟等各方面都有了很大提高，各大大小小的商場也都在不斷地提升自己，擴大規(guī)模，打造自己的品牌，“顧客至上”、“質(zhì)量保證”等標語也隨處可見。如此下去，若該商行對這些問題聽之任之，則其前景也是令人擔憂的。

（二）經(jīng)驗少，動手能力差，預期望值過高，使剛剛接觸此類工作的我顯得與周圍一切格格不入；但在工作中，我及時調(diào)整，將自己準確定位，很快便適應并融入了工作環(huán)境，得到了上司及同事的肯定。以下三點是我總結的經(jīng)驗教訓：

一、在上司面前，要保持謙遜的態(tài)度。

作為一名大學生，在該商行中能贏得別人的尊重甚至仰慕，但是，老板并不會因為你是“大學生”而對你另眼相待，他要的僅是你的工作績效，做不好一樣受罰。

第一天工作，手腳笨拙的我做錯了不少事。業(yè)務經(jīng)理便在一旁一邊喋喋不休地訓話，一邊手把手地教我?！笆?、是”“是，好的”“謝謝”成了我那天說得最多的話，但從中我也較快地掌握了工作技巧盡快熟悉了工作。

通過親身實踐我領悟到，雖然以后我們參加社會工作上司不會手把手地教你，但是在不失自己個性前提下保持謙遜的態(tài)度會讓你更得上司的重視和信賴。

二、少說話多做事。

剛剛踏入社會工作，接觸新的環(huán)境、新的人，我們總可以發(fā)現(xiàn)員工中總有那么一類工作得過且過的人，擅長“嚼舌根”。他們希望拉入更多的人來加入他們的“小圈子”以擴大“勢力”。一旦你成為他們中的一員，你也就挖開你的事業(yè)與成功之間的鴻溝了。作為一名新員工，你若過分排斥他們，工作勢必也會受影響，還會給人留下“不可一世”“裝清高”的印象。所以，恰到好處地處理同事關系就非常必要了。

在該商行中，有一部分員工上班時常聚聊天或打手機，與其加入他們或去提醒他們，不如換一種方式來表達自己的看法。我每次清理貨架時總要拉上他們其中的一兩個幫忙，剛開始時也會遭到拒絕，但久而久之，他們也從被動變?yōu)橹鲃?，我們的關系也逐漸變得融洽了。

在同事面前，不該說的不要說，尤其是涉及工作任務及某些看不慣的現(xiàn)象，千萬不要發(fā)牢騷，最好的辦法是用行動來表達自己的觀點。

三、熱情服務，微笑待人。

每天，我都不斷地重復著動作，說著同樣的話“慢走”“走好”，微笑服務一位位不同的顧客，滿足感和成就感充滿了我疲憊的身子。偶爾，柜臺前顧客回饋的笑容仿佛春天的陽光，溫暖著我的心，給我注入了新的活力??

也許別人會覺得這沒什么，可當你站在柜臺后，每天面對的是一張張陌生冷漠的臉孔。來去匆匆，此刻，有人記得你，記得你曾為他做過的事，你還能不為之所動么？生活中的點滴感恩，總是能蔓延成曲成流的熱情，溫暖著整個世界。

（三）還記得上班第二天那兩個相繼離去的背影，是那么地令人心痛??

早上，一民工進門來買一盒煙（內(nèi)含N包）。他細細地數(shù)著皺巴巴的錢，一遍又一遍，神情是那么地認真。他抬起頭，抿了抿嘴唇，“老板，便宜一塊行不？我剛好沒帶那么多錢??”“五毛都不行，何況一塊呢！”老板粗魯?shù)厥掌鹉且缓邢銦??！澳俏揖唾I一包吧！”他低聲說著，將錢遞給我便離開了。

不久，一光著腳丫的老頭一瘸一拐地走進來要買外套。同事急忙跑過去，“大叔，買啥？”

“外套。”老頭咧著嘴高興地說。“外頭那些看了沒呀？正大降價呢！”“看了，不大喜歡，二樓在哪？我上去瞧瞧?！彼h(huán)視了下周圍，示意讓別人給他帶路?？墒牵瑳]人動。“大叔，外面那些不錯啊，又便宜，再看看吧?！庇谑牵项^在同事的陪同下又走了出去。他的背后甩來了一聲鄙夷，“少賺他一件也罷，哼！”

不知為什么，每當我看到社會的底層人士，我們城市的建設者，我的心里總是涌動著一股敬意，夾雜著一絲痛楚。他們?yōu)槌鞘袨槿嗣駷閲夷負]灑著汗水，甚至是血水是淚水，拿的只是那僅供溫飽的薄薪。我們不懂得感恩，以為他們是城市的寄生蟲，他們賺的是我們的錢。有些人，比他們多的只是一身的銅臭，他們憑什么高人一等，憑什么踐踏他人的尊嚴！我的心在顫抖，也許這是這些人的悲哀，不懂得尊重的人會是什么呢？我們不得而知。

今天，我們在不斷地倡揚著構建和諧社會，唱著美好的和諧之歌；我希望，明天，在和諧社會里，我們可愛的民工們也能得到平等的尊重，唱上美好的和諧之歌！

（四）構建社會主義和諧社會，政府提倡公民學法、知法、守法、用法，合理采用法律手段來保護自己，維護自己的權益。但在現(xiàn)實生活中，政府的普法工作仍不完善，許多市民對基本的一些法律概念模糊甚至完全不了解。

春節(jié)期間，各大小商場都貼上類似“偷一罰十”“假鈔當面撕掉”等警示語。殊不知，若商家真做出以上行為均屬違法。

商場沒有權利處罰小偷，因為兩者不是行政關系，商場對顧客除了買賣的民事合同及場所確保人身財產(chǎn)安全合同關系絕無行政處罰權。商場應將小偷交予公安部門處理，所造成的損失應通過行政部門根據(jù)法律規(guī)定對小偷要求賠償。商場也無權私自處理假鈔，收到假鈔應報警，交由公安部門處理。（后附《銀行處理假鈔的程序》）

不知法，怎用法？短短兩個多月的寒假時光，有不少學生到各個商場或工廠等打工。當我與他們談及春節(jié)的兼職者薪酬也有三倍的規(guī)定時，他們一臉茫然?！拔乙詾槲抑皇桥R時工就沒多要，他們給我多少是多少??”他們其中一個說?？梢?，現(xiàn)在法律意識淡薄的不僅僅是商人，學生也是不乏其數(shù)??！

按照國家有關法規(guī)規(guī)定，兼職者在法定假日值班、加班也應有三薪。不支付費用的用人單位要承擔賠償責任，造成勞動者工資收入損失的，要按勞動者本人應得工資加付工資的25%作為賠償支付給勞動者。但若兼職者已與雇主定立了關于薪酬的口頭合同，則以該合同為準。（自《百度知道?法律》）

由此可知，學習法律知識，對于我們運用法律維護個人權益，維護他人權益及社會的和諧穩(wěn)定，堅決打擊各種犯罪是非常必要的，也為我們更好地履行當代大學生的職責和使命提供了保障。

（五）結束語

短短的十幾天的社會實踐活動，讓我深深地體味到工作的苦與樂。百態(tài)人生，復雜社會，我所看到的學到的僅是冰山一角?？鄻愤^后，又將開始新一番的歷煉，歷煉又將會是成功的基墊。在新的一年里，我給自己提的要求是：認真學習科學理論知識并將其應用于實踐，指導實踐；積極參加社團活動，提高工作能力；利用課余時間做兼職，深入社會，了解社會，才能更好地立足社會。

希望在新的一年里，我會有新的突破！

（六）后記

——大學，你給了我什么？

涼風拂面，星光閃爍。

剛剛的我，已在柜臺后站了整整一天——10個小時。這是我第一天的工作，但也就在這短短的10個小時里，我先是將顧客的東西裝錯，再是弄破了裝商品的袋子，滿裝的商品灑了一地。我慌亂地一邊撿一邊不斷地道歉，難堪極了。我知道眼前的這位顧客不奈煩了，我知道不遠處老板正盯著我，目光冷冷的。我累了，手酸了腳疼了腰僵了，我感到暈眩，一陣失敗感襲面而來。

寒窗十二年，那些我熟識的有機物變化規(guī)律，元素周期表助我擠過了獨木橋，可是現(xiàn)在，它們顯得那么的慘白無力。是啊，“大學生”，多美麗的光環(huán)呀！它能贏得別人對你的尊重卻贏不了別人的肯定，老板要的只是你的業(yè)績。不會做事，做錯事，同樣要遭受斥責、扣工資。

你給了我什么？

一個夢，一個曾經(jīng)為之而活的夢？

曾經(jīng)以為，獨木橋的那端是夢想的天堂，它將把你抬上白領甚至金領的寶座，拿著不薄的薪水，過上幸福的小日子：偶爾探探父母，去旅行，去購物??

想象的繩索編織著美麗的夢，也勒著我們沒完沒了地應戰(zhàn)各種試題。終于，我們過五關斬六將，懷著滿心的期待，滿腹的激情，闖進了這座象牙塔。以為，幸福生活即將揭開帷幕??

然而，一切又讓我失望——這里不是夢想的終點，而是夢想的開始?，F(xiàn)在我們又不得不面對一個新的難題：四年后，我是什么？面對日益擁擠的人才市場，2014屆的一紙大學文憑愈顯薄弱。它能給我什么？四年后，我是什么？我一次次地問自己，沒有答案。

有人說，如果你愿意，把大學當作地獄，社會便會是你的天堂。我想說，我曾經(jīng)把高中當?shù)鬲z，以為大學會是我的天堂??

大學，你給了我什么？

答案還是讓時間去給予吧?；钪闶且獔远ǖ南蚯斑~步。是的，這是一份結束的剛開始，而既然我相信了明天的絢爛，又為何要困惑于今天的這條路；我是否走錯哪一步呢？