物業(yè)保潔管理制度范文

物業(yè)保潔中心管理制度提要：塵拖的操作方法

1).首先檢查上一次使用過的塵推是否干凈。

2).檢查塵推毛氈是否清潔干爽，轉(zhuǎn)環(huán)是否工作正常。

3).將塵推置于地面，位于自身從體的正前方

物業(yè)保潔中心管理制度

1.保潔用品管理制度

1.1.采購注意事項(xiàng)

1).采購周期為每季度一次（即年中的1、4、7、10月），各保潔主管應(yīng)于前一月的20-25日，將采購清單集中報(bào)與保潔中心，盡量在季度采購中控制好日?；居昧繜o大偏差；

2).如季度采購中有小偏差、遺漏或是因計(jì)劃外工作造成物料緊缺，各保潔主管可填寫《緊急采購申請(qǐng)單》；

3).與物配中心協(xié)調(diào)，各中心物品采購必須將發(fā)票分開。

1.2.入庫注意事項(xiàng)

1).各保潔部各自準(zhǔn)備入庫單（四聯(lián)），所有采購物品必須辦理入庫手續(xù)。入庫過程中應(yīng)特別注意以下情況：

i.不得由其它項(xiàng)目保潔部代購；

ii.不得漏入或重復(fù)入庫；

iii.入庫單必須填寫齊全，不得由他人代簽或補(bǔ)簽；

2).四聯(lián)入庫單的使用：

i.第1聯(lián)為存根；

ii.第2聯(lián)交與物配中心進(jìn)行報(bào)銷；

iii.第3聯(lián)交與保潔中心進(jìn)行帳目核對(duì)；

iv.第4聯(lián)自留，用于查庫。

3).入庫后建議各保潔部對(duì)物品采用固定編號(hào)的形式進(jìn)行整理、碼放，這樣有助于物品的識(shí)別、分類和統(tǒng)計(jì)盤點(diǎn)。

4).辦理完入庫手續(xù)后，保潔主管應(yīng)在購物發(fā)票上簽字。

5).入庫物品要及時(shí)登帳。

1.3.作帳注意事項(xiàng)

1).建議采用五類帳冊(cè)進(jìn)行登帳：

i.固定資產(chǎn)：包括各類電氣設(shè)備；

ii.低值易耗品：包括由保潔中心負(fù)責(zé)購買的各類清潔劑、清潔用品；

iii.小型工具：包括物值較低的、非消耗類的清潔所用工具，如伸縮桿、抹水器等；

iv.勞保及辦公用品：包括工服、暖瓶、辦公用品等；

v.客用品：包括衛(wèi)生紙、垃圾袋、洗手液、擦手紙及其他由各物管中心負(fù)責(zé)購買、由保潔中心入庫使用的各類物品；

2).出入庫必須及時(shí)進(jìn)行登記。

i.登記過程中應(yīng)注意避免漏登、誤登或重復(fù)登記。

ii.每月底應(yīng)根據(jù)帳目記錄做出當(dāng)月《月耗材統(tǒng)計(jì)匯總》，并報(bào)與保潔中心。

3).領(lǐng)用注意事項(xiàng)

i.物品領(lǐng)用時(shí)，一定要做好登記工作，并由經(jīng)手人進(jìn)行簽字；

ii.物品領(lǐng)用表要分類清晰，便于統(tǒng)計(jì)；

iii.物品領(lǐng)用后，要及時(shí)登帳，保證帳本的準(zhǔn)確性。

1.4.盤點(diǎn)注意事項(xiàng)：帳物必須相符；

1.5.建立報(bào)廢和丟失制度

1).設(shè)立反映物品報(bào)廢或丟失的統(tǒng)計(jì)記錄；

2).物品報(bào)廢或丟失必須由經(jīng)手人作書面說明，并由相關(guān)負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)；

3).庫管人員經(jīng)確認(rèn)后，在帳冊(cè)中用紅筆沖減；

4).每月向保潔中心提交當(dāng)月《月耗材統(tǒng)計(jì)匯總》時(shí)，應(yīng)將該書面說明作為附件共同提交。

1.6.記錄

2.培訓(xùn)管理制度

員工培訓(xùn)由項(xiàng)目主管負(fù)責(zé)按下列實(shí)施

2.1.崗前教育職業(yè)道德教育，學(xué)習(xí)服務(wù)人員守則，進(jìn)行安全防火教育培訓(xùn)。

2.2.崗前培訓(xùn)學(xué)習(xí)清潔服務(wù)常識(shí)，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)操作、講解。

2.3.定向培訓(xùn)根據(jù)工作需要確定員工的工作崗位，學(xué)習(xí)所在崗位清潔服務(wù)操作程序。

2.4.上崗培訓(xùn)根據(jù)不同崗位，新員工上崗實(shí)際操作培訓(xùn)。

2.5.考核新員工通過上述培訓(xùn)，考察合格，則正式錄用，簽定勞動(dòng)合同。

2.6.再培訓(xùn)在工作崗位上，由該項(xiàng)目領(lǐng)班負(fù)責(zé)檢查、督導(dǎo)，執(zhí)行再培訓(xùn)計(jì)劃。

3.人員防護(hù)制度

3.1.護(hù)員工安全，工作中使用具有腐蝕性的清潔劑時(shí)，保潔員必須配戴橡膠手套。

3.2.為保護(hù)員工安全，清潔2米以上高空區(qū)域時(shí)，必須兩人相互保護(hù)作業(yè)。

3.3.為保護(hù)員工健康，夏季外圍員工在工作中配發(fā)草帽，并預(yù)備防中暑藥。

3.4.為保護(hù)員工健康，冬季外圍員工在工作中配發(fā)棉大衣、棉手套、棉鞋等防凍用品。

3.5.為保護(hù)客人安全，清洗地面時(shí)，要擺放警示標(biāo)志牌，以免客人滑倒。

4.物品使用管理制度

4.1.掃帚的操作要領(lǐng)及方法

1).掃把的握法：用一只手的在拇指按在掃把的把端上，并用其他四指把握住，另一只手則在下方合適處握住。

2).姿勢(shì)：上身向前微探，但不可太向前，要取不易疲勞的自然姿勢(shì)。

3).掃法：掃室內(nèi)地面時(shí)，掃帚不離地面，揮動(dòng)掃把時(shí)臂力往下展，既要一把灰塵、垃圾掃凈，又要防止騰起的灰塵，地面灰塵多時(shí)，應(yīng)每掃一下都在地上墩一下，以去除沾在帚尖上的灰塵與垃圾，現(xiàn)將幾種掃法介紹如下：

i.按掃：稍用臂力壓掃，不易揚(yáng)起灰塵。

ii.浮掃：將笤帚浮起掃動(dòng)，適于掃除大的垃圾。

iii.彈掃：利用掃端彈性掃動(dòng)，適于掃除大的垃圾。

iv.推掃：地板刷，適于清掃寬廣的地面。

4).為了不踩踏垃圾，不斷向前方清掃的作業(yè)方式。

5).從狹窄處向?qū)挿盘幥鍜?，從邊角到中央的清掃?/p>

6).室內(nèi)清掃時(shí)應(yīng)由里向外清掃，桌下垃圾向?qū)拸V的地方清掃。

7).清掃樓梯時(shí)應(yīng)從臺(tái)階左右兩端往中央集中，然后往下掃，要注意防止垃圾塵土從樓梯旁掉下。

8).隨時(shí)集中垃圾，裝入簸箕，不要總是推著垃圾灰塵往前去。

9).注意事項(xiàng)：

i.一定要清掃干凈每個(gè)區(qū)域，不可留下末掃去的垃圾、灰塵，也不可留下掃帚痕跡，特別入簸箕時(shí)，不能留下垃圾和灰塵。

ii.掃帚尖上容易沾上一些棉狀物，應(yīng)經(jīng)常地清潔上面的異物。

iii.經(jīng)常清洗帚毛，保持清潔平整。

iv.地面上有些難去除的污漬時(shí)應(yīng)用小鏟刀等工具將其去除，并用拖布墩凈。

4.2.抹布的使用方法

1).應(yīng)選擇柔軟、吸水性強(qiáng)的棉制毛巾，使用時(shí)應(yīng)將毛巾折三次疊成八層（正反共16層）正好比手掌大一些。

2).一面用臟后再用另一面，16面全臟后，洗凈擰干后再用，不可反復(fù)使臟布一面擦拭，容易損傷被擦物的表面清潔也做不干凈。

3).擦抹不同物品的抹布要嚴(yán)格分開（如衛(wèi)生間與辦公區(qū)用的抹布）。

4).擦拭應(yīng)從上到下，從左到右的方法均勻地擦遍，不要落下邊角和漏擦。

5).有些污垢抹布擦不掉的可用百潔布、刷子等特殊工具去除。

6).抹布要常備幾條準(zhǔn)備隨時(shí)用，以提高工作效率，也要及時(shí)清理干凈以免產(chǎn)生異味。

7).抹布擦拭的幾種方法：

i.干擦：不沾濕抹布適用于高檔漆面、不銹鋼鋼面。操作時(shí)不要用力太大，用力太大會(huì)產(chǎn)生靜電粘附灰塵，所以要輕擦去除細(xì)微的灰塵。

ii.半干擦：對(duì)于不宜濕擦但干擦不易干凈的可以用此擦法。

iii.濕擦：建筑材料家具表面的塵土、污垢，可用此方法。但應(yīng)隨時(shí)清潔干凈且水也不宜過多。

iv.加清潔劑擦拭：有些難于擦掉的污垢，可用此法。但最后應(yīng)用清水擦拭清潔劑成份。

4.3.拖布的操作要領(lǐng)及方法：

1).握法：用一只手的大拇指把頂端握住，另一只手握住下方。

2).姿勢(shì)：要自然不要向前彎曲，也不要站得太直。

3).拖法：應(yīng)左右揮動(dòng)，使擦痕呈一字型，在角落等處可以直拖；先拖擦墻角再墩擦中間，從里往外逐漸向入口處進(jìn)展。

4).沖洗法：把拖布放在清潔池中或桶中上下抖動(dòng)，擠出臟水。

5).擰干法：用雙手把拖布頭左右分開，向外面擰轉(zhuǎn)把臟水?dāng)D出。

6).壓干法：用墩布車擠壓。