寵物店管理制度3篇

1.首先是員工的自身儀表，員工上班必須面容整潔、大方、舒適、精神飽滿，給顧客一種朝氣蓬勃的精神面貌。

2.員工應熟悉寵物行業(yè)相關知識，當顧客進店來消費的時候可以根據(jù)顧客購買的習慣或需要哪些方面的，可以給顧客有個詳細的介紹。

3.員工應當保持好寵物店內(nèi)的整潔衛(wèi)生，注意保持寵物店內(nèi)的通風問題，給顧客以干凈舒適的感覺。注意寵物店內(nèi)寵物的日常衛(wèi)生情況，應當及時的處理寵物的排便等店內(nèi)衛(wèi)生工作。

4、顧客進店時應當面對微笑，表情自然的說“歡迎光臨”，保持一個良好的態(tài)度跟顧客介紹顧客所需要買的寵物用品，顧客給寵物美容時也可以根據(jù)寵物的自身情況適當?shù)慕o寵物主人一些建議，看寵物是不是有皮膚病了，是不是該給寵物驅(qū)蟲了，等等。

5.員工的服裝要保持干凈整潔，切勿丟三落四的，這樣很容易給顧客一種不放心的感覺。

___對員工要最做一個系統(tǒng)的培訓和制定一個好的管理制度。對店長交代的事情要做好，也可以提出自己的建議。

7.定期做好店內(nèi)商品的檢查，防止商品過期而出現(xiàn)質(zhì)量的問題，以免出現(xiàn)顧客投訴，而影響寵物店里的名譽。

8.在管理寵物時不應打罵寵物，注意寵物的健康狀況，如有發(fā)現(xiàn)疾病應當及時報告給店長。防止出現(xiàn)寵物因在店里生病而影響店里聲譽。

寵物店管理制度（二）

1.員工要保持店內(nèi)整潔給客人以清新的感覺。

2.每天或每星期按時為寵物清理，使其毛發(fā)整潔，不帶雜物。

3.業(yè)務要以良好的態(tài)度對待客人，盡全力為客人推薦好的產(chǎn)品，使客人會知道你們服務是不錯的。

4.店里員工的衣著要整潔，不能丟三落四，給客人一種不放心的感覺。

5.老板吩咐什么員工就該照著做，員工如果有什么好的建議老板也可以采納，則不能與老板頂嘴或爭吵。

6.定期檢查貨品，看看是否有雜物或過期之類的。一旦發(fā)現(xiàn)質(zhì)量有問題不得再銷售，以免客人投訴，對客人的寵物造成不良反應。

7.店里有寄養(yǎng)寵物這項服務的話，專門管理寄養(yǎng)的員工必須盡心盡力，不可有一點馬虎。

8.員工每天要看看最近的寵物新聞，了解什么可以給寵物用的，吃的，什么不可以，這樣知道多方面的寵物信息，才可以隨時隨地利用這些新聞與客人交談。

9.員工在管理寵物時要教它什么可以做什么不可以做，并注意寵物的飲食健康一旦發(fā)現(xiàn)寵物有什么疾病或者不對勁的樣子，應馬上報告老板，不得拖延。

寵物店管理制度（三）

1.寵物店員工的管理應該從每個人每天的精神狀態(tài)，儀容儀表來開始。制定出寵物店儀容儀表的管理制定。一個人到一家穿著到非常干凈、大方、統(tǒng)一、整齊的店和到一個臟亂差的寵物店肯定會有不同的感受。寵物店員工管理不光是穿著，更應該每個人都精神飽滿的去投入到自己工作之中去，對待顧客熱情，對待狗狗有愛心。

2.寵物店員工管理更應該注重培訓，寵物店員工專業(yè)知識的培訓。銷售人員要對寵物店每個貨品在哪里，保質(zhì)期多長時間、寵物用品的賣點要牢牢記住;寵物店美容師對狗狗洗澡美容有非常專業(yè)的技術，讓寵物洗的干干凈凈。

___對于寵物店細節(jié)的管理，當寵物店沒有顧客的時候。寵物店就容易忽略一些細節(jié)性的問題，比如衛(wèi)生、寵物店氣味、寵物店物品擺放是否整齊這些細節(jié)性的問題。

4、寵物店是服務于廣大顧客和寵物的地方，所以一定要對每位顧客都微笑服務，無論顧客買不買東西。當顧客在寵物上有什么問題，應該細致耐心的指導。

5.有愛心，對待每個寵物就像對愛自己一樣。寵物店要想做好還有很重要的一點，超越顧客期望值的服務。如果顧客只是給狗狗洗澡，那么寵物店美容師不應該只是給狗狗洗澡，要觀察狗狗是否健康有沒有疾病或者精神不振，有皮膚病的情況。及時想顧客反饋寵物店情況。要學會適當?shù)目洫劰饭泛凸饭返闹魅?，因為夸獎永遠是增進人與人關鍵的好辦法。