物業(yè)項(xiàng)目部崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)日常巡查，督導(dǎo)保潔、綠化、保安、宿管等各部門崗位工作情況;

2、處理各類投訴及電話咨詢等問題，跟蹤投訴處理進(jìn)度并進(jìn)行客戶回訪;

4、協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理落實(shí)公司關(guān)于品質(zhì)管理的各項(xiàng)制度和工作內(nèi)容，按時(shí)按要求完成任務(wù);

5、協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理處理各類突發(fā)事件;

物業(yè)項(xiàng)目部崗位職責(zé)2

___對(duì)相關(guān)企業(yè)服務(wù)外包項(xiàng)目負(fù)完全或部分責(zé)任;

2.確保全部工作在預(yù)算范圍內(nèi)按時(shí)優(yōu)質(zhì)地完成，使客戶滿意;

3.領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目的計(jì)劃，組織和控制工作，以實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo);

4.嚴(yán)格執(zhí)行公司對(duì)項(xiàng)目管理的規(guī)范;

5.負(fù)責(zé)相關(guān)項(xiàng)目關(guān)系人(客戶、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)隊(duì)成員等)之間關(guān)系的協(xié)調(diào);

6.制定工作計(jì)劃，項(xiàng)目執(zhí)行計(jì)劃，人員配置計(jì)劃，工作分解結(jié)構(gòu)，成本計(jì)劃等;

7.定期向公司報(bào)告項(xiàng)目進(jìn)度，反饋并積極解決問題。

物業(yè)項(xiàng)目部崗位職責(zé)31、全面負(fù)責(zé)商業(yè)項(xiàng)目的物業(yè)服務(wù)工作，編制項(xiàng)目年度工作規(guī)劃、計(jì)劃和預(yù)算，按要求完成全年各項(xiàng)工作指標(biāo);

2、執(zhí)行公司各項(xiàng)管理制度，控制成本，對(duì)項(xiàng)目整體經(jīng)營(yíng)運(yùn)作、財(cái)務(wù)收支狀況進(jìn)行監(jiān)控、并采取改善措施確保目標(biāo)達(dá)成;

3、負(fù)責(zé)項(xiàng)目客戶投訴問題處理，及時(shí)有效應(yīng)對(duì)項(xiàng)目各項(xiàng)突發(fā)事件，控制風(fēng)險(xiǎn)，減少損失;

4、建立健全、執(zhí)行公司各項(xiàng)管理規(guī)章制度及物業(yè)運(yùn)營(yíng)流程，帶領(lǐng)物業(yè)團(tuán)隊(duì)為客戶提供良好服務(wù);

5、根據(jù)公司質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)項(xiàng)目各部門管理工作進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)指導(dǎo)、檢查、監(jiān)督和績(jī)效考核評(píng)價(jià);

6、與甲方、政府部門關(guān)系的建立和維護(hù)，加強(qiáng)與相關(guān)部門的聯(lián)系和溝通。

物業(yè)項(xiàng)目部崗位職責(zé)41、負(fù)責(zé)統(tǒng)籌、實(shí)施、運(yùn)營(yíng)商業(yè)物業(yè)管理系統(tǒng)相關(guān)項(xiàng)目及其他信息化項(xiàng)目實(shí)施：制定項(xiàng)目實(shí)施方案和計(jì)劃，協(xié)調(diào)安排技術(shù)人員完成實(shí)施和服務(wù)工作，跟蹤項(xiàng)目進(jìn)程，把控關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)

2、及時(shí)發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目和服務(wù)中的各種技術(shù)、質(zhì)量及管理溝通協(xié)調(diào)等問題，并能及時(shí)給予協(xié)調(diào)和解決

3、對(duì)項(xiàng)目實(shí)施人員和服務(wù)人員進(jìn)行管理及績(jī)效考核

4、與業(yè)務(wù)部門一起，發(fā)掘信息化需求，賦能業(yè)務(wù)提速增效。

物業(yè)項(xiàng)目部崗位職責(zé)51、認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司的經(jīng)營(yíng)、管理方針、政策、指示、規(guī)章制度和有關(guān)指令，并傳遞相關(guān)信息至區(qū)域內(nèi)項(xiàng)目，確保公司管理目標(biāo)在項(xiàng)目上得到實(shí)施和落實(shí);

2、主持所在區(qū)域日常工作，對(duì)本區(qū)域的各項(xiàng)工作負(fù)責(zé)，領(lǐng)導(dǎo)本區(qū)域物業(yè)服務(wù)及項(xiàng)目開展工作，完成公司下達(dá)的各項(xiàng)目任務(wù)、目標(biāo);

3、經(jīng)常巡視所轄項(xiàng)目的工作情況，檢查報(bào)務(wù)質(zhì)量，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，以身作則，提高自身素質(zhì)，關(guān)心員工，公平公正，限度地發(fā)揮和調(diào)動(dòng)全體員工的作熱情和責(zé)任感;督促下屬管理人員的日常工作，檢查各項(xiàng)作的完成情況，并正確評(píng)價(jià)、培訓(xùn)管理人員，做好人員的考核工作;

4、建立健全物業(yè)的組織系統(tǒng)，使之合理化、精簡(jiǎn)化、交率化、增加區(qū)域各物業(yè)項(xiàng)目的創(chuàng)收能力;

5、完成公司交辦的其它工作。

物業(yè)項(xiàng)目部崗位職責(zé)61、不定期對(duì)項(xiàng)目物業(yè)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)巡查(客服、環(huán)境、保潔、秩序、消防、品牌等)，針對(duì)現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)的問題提出改進(jìn)性工作建議及形成文書報(bào)告，按照集團(tuán)管理流程制度上報(bào)并督促項(xiàng)目物業(yè)負(fù)責(zé)人進(jìn)行整改。

2、促進(jìn)物業(yè)總部完善品質(zhì)管理制度、管理流程的推廣和落地實(shí)施;

3、跟進(jìn)日常辦公、文書管理類文件

4、完成辦公室日常事務(wù)及部門領(lǐng)導(dǎo)安排的其他事務(wù)

物業(yè)項(xiàng)目部崗位職責(zé)71、全面負(fù)責(zé)物業(yè)項(xiàng)目的經(jīng)營(yíng)管理服務(wù)和安全工作，確保年度經(jīng)營(yíng)指標(biāo)完成;

2、以客戶需求為導(dǎo)向，建立良好的溝通協(xié)調(diào)關(guān)系;

3、按照公司要求做好在管項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè);

4、負(fù)責(zé)物業(yè)項(xiàng)目?jī)?nèi)企業(yè)文化建設(shè)。