城市網(wǎng)格化管理方案

為進(jìn)一步加強(qiáng)和創(chuàng)新社會管理，建立城市管理長效機(jī)制，提升城市綜合管理水平，建設(shè)宜居宜業(yè)宜游的魅力城市，按照區(qū)城管委關(guān)于推行城市網(wǎng)格化管理工作的要求，現(xiàn)制定XXXX街道網(wǎng)格化管理工作實(shí)施辦法。

一、總體要求

以街道社區(qū)為依托，以單元網(wǎng)格為載體，以標(biāo)準(zhǔn)化管理為目標(biāo)，整合各種管理資源進(jìn)社區(qū)，進(jìn)網(wǎng)格，重心下移，靠前服務(wù)，實(shí)施全方位、全覆蓋、精細(xì)化長效管理，形成職責(zé)清晰、管理長效、資源整合、協(xié)同治理的管理機(jī)制，全面提升城市社會化管理水平。

二、基本思路

采取街道領(lǐng)導(dǎo)總體負(fù)責(zé)，社區(qū)主任全面管理，街道社區(qū)干部管片抓線，網(wǎng)格員落實(shí)點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)“人員、職責(zé)、任務(wù)”三落實(shí)，定人、定時(shí)、定崗、定責(zé)?！熬W(wǎng)格責(zé)任人”負(fù)責(zé)處理網(wǎng)格內(nèi)的各項(xiàng)問題，及時(shí)排查并上報(bào)處理結(jié)果，對無力解決的問題及時(shí)上報(bào)，由上一級網(wǎng)格負(fù)責(zé)人協(xié)調(diào)執(zhí)法、環(huán)衛(wèi)、城建、市政及轄區(qū)單位等進(jìn)行處理。

%1、組織領(lǐng)導(dǎo)

%1、網(wǎng)格化管理工作責(zé)任體系由領(lǐng)導(dǎo)小組、指揮協(xié)調(diào)辦公室、網(wǎng)格長、網(wǎng)格員組成。

1、網(wǎng)格化管理領(lǐng)導(dǎo)小組。

組長：XXXX街道黨工委書記

副組長：XXXX街道副書記、主任

成員：XXXX街道紀(jì)工委書記

XXXX街道黨工委副書記

XXXX街道副主任

XXXX街道副主任

XXXX街道紀(jì)檢委員

XXXX街道宣傳委員

XXXX街道組織委員

主要職責(zé)：全面負(fù)責(zé)全街網(wǎng)格化管理工作的組織、協(xié)調(diào)、監(jiān)督、落實(shí)。

2、指揮協(xié)調(diào)辦公室。網(wǎng)格化管理指揮協(xié)調(diào)辦公室設(shè)在街道黨政辦公室。

主任：XX街道黨政辦公室主任

聯(lián)絡(luò)員：XXXXX

主要職責(zé)：接受上級派遣任務(wù)；受理、分類、處理本街網(wǎng)格化管理信息；向網(wǎng)格責(zé)任人分派任務(wù)、督辦落實(shí)；對各網(wǎng)格的管理工作監(jiān)督、考核和評價(jià)。

3、網(wǎng)格長、網(wǎng)格員。由XXXX城管大隊(duì)隊(duì)員、街道、社區(qū)及部門單位工作人員擔(dān)任。主要職責(zé)：通過對責(zé)任網(wǎng)格的巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)責(zé)任網(wǎng)格內(nèi)發(fā)生的事件并進(jìn)行處理，做好巡查記錄和信息傳遞。

四、網(wǎng)格劃分

本著便于聯(lián)系、便于組織、便于開展工作的原則，把街道以社區(qū)為單位，劃分成5個(gè)合理規(guī)模的網(wǎng)格。制定網(wǎng)格劃分的網(wǎng)絡(luò)圖，各網(wǎng)格制作公示牌，公布網(wǎng)格責(zé)任人照片、姓名、聯(lián)系電話、工作內(nèi)容和管理服務(wù)職責(zé)等信息，向每個(gè)住戶發(fā)放網(wǎng)格責(zé)任人服務(wù)聯(lián)系卡。

五、工作流程

網(wǎng)格化管理的工作流程由信息采集、分類處置、任務(wù)轉(zhuǎn)遞、處理反饋、核實(shí)結(jié)案五個(gè)環(huán)節(jié)組成。

1、信息采集。主要通過三個(gè)渠道進(jìn)行：一是網(wǎng)格員通過巡查發(fā)現(xiàn)問題。二是設(shè)立舉報(bào)專線和電子郵箱，接受群眾投訴舉報(bào)問題。三是承接110指揮中心批轉(zhuǎn)的有關(guān)問題。

2、分類處置。對于發(fā)現(xiàn)的問題，網(wǎng)格責(zé)任人要根據(jù)問題的不同性質(zhì)進(jìn)行分類處置。一是網(wǎng)格責(zé)任人職責(zé)內(nèi)的問題，立即自行處理。二是網(wǎng)格內(nèi)其他管理人員職責(zé)內(nèi)的問題，通知其他人員立即處理。三是網(wǎng)格內(nèi)工作人員無權(quán)處理或者無力處理的問題，上報(bào)上一級協(xié)調(diào)處理。

3、任務(wù)轉(zhuǎn)遞。街道指揮協(xié)調(diào)辦公室將各網(wǎng)格上報(bào)的問題立卷、分類。根據(jù)問題性質(zhì)，確定歸口處理部門和人員。街道能夠解決的問題，組織力量快速解決；街道解決不了的問題，上報(bào)區(qū)網(wǎng)格化管理工作辦公室，由區(qū)網(wǎng)格化管理辦公室轉(zhuǎn)遞到相關(guān)管理責(zé)任部門及時(shí)處置。

4、處理反饋。管理責(zé)任部門對問題處理完畢后，應(yīng)將處理結(jié)果和意見反饋給街道指揮協(xié)調(diào)辦公室。

5、核實(shí)結(jié)案。街道指揮協(xié)調(diào)辦公室通知網(wǎng)格員對處理結(jié)果進(jìn)行確認(rèn)，情況屬實(shí)的，做結(jié)案處理，如不屬實(shí)的，交由管理責(zé)任部門重新處理。

六、管理責(zé)任。

本著著力基層、理順關(guān)系、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)的原則，形成以街道領(lǐng)導(dǎo)成員分工負(fù)責(zé)、各社區(qū)書記具體負(fù)責(zé)、街道社區(qū)干部對口聯(lián)絡(luò)、網(wǎng)格責(zé)任人實(shí)地負(fù)責(zé)的組織體系，確保責(zé)任網(wǎng)格“人員、職責(zé)、任務(wù)”三落實(shí)，從而形成資源共享、實(shí)事共辦、服務(wù)共做、管理共擔(dān)、責(zé)任共負(fù)的良好局面。

各網(wǎng)格責(zé)任人要準(zhǔn)確、快速地采集和反饋居民群眾各類需求信息和責(zé)任區(qū)內(nèi)的突發(fā)事件，把握群眾脈搏，記好“工作日記”，使社區(qū)居民群眾能夠就近、便捷地獲得更精準(zhǔn)的服務(wù)，使社區(qū)突發(fā)事件能夠快速、果斷地得到妥善處理。

七、重點(diǎn)工作任務(wù)

各網(wǎng)格長、及網(wǎng)格員主要預(yù)防、治理以下工作：

1.新增違法建筑

2.街面堆放銷售建筑原料

3.私設(shè)臨時(shí)市場

4.露天燒烤

5.亂排亂放建筑垃圾

6.物流配貨擾民

7.新增違法設(shè)施

8.亂停亂放非機(jī)動(dòng)車

9.洗車修車占用公共空間

10.夜間工地施工擾民

11.未經(jīng)審批戶外宣傳廣告

12.私設(shè)廢舊品回收固定場點(diǎn)

13.居住區(qū)積存垃圾

14.露天公共場所動(dòng)物宰殺加工

15.亂牧濫牧

16.畜力車進(jìn)城

17.城市“牛皮癬”

XXXX街街道辦事處