第一篇：非正式學(xué)習(xí)文檔

斯克里布納和科爾是較早對(duì)正式學(xué)習(xí)和非正式學(xué)習(xí)進(jìn)行研究的學(xué)者

非正式學(xué)習(xí)是學(xué)習(xí)科學(xué)的重要領(lǐng)域，當(dāng)前學(xué)校教育中還普遍存在忽視非正式學(xué)習(xí)的問(wèn)題。非正式學(xué)習(xí)可以補(bǔ)充正式學(xué)習(xí)中 “學(xué)” 的不足，能夠完成正式學(xué)習(xí)無(wú)法完成的任務(wù)，可以帶來(lái)學(xué)習(xí)上的驚喜，在興趣發(fā)展和專業(yè)知識(shí)建構(gòu)方面具有重要價(jià)值，學(xué)校教育應(yīng)該以開(kāi)放的態(tài)度容納甚至借鑒、應(yīng)用各種非正式學(xué)習(xí)方式以豐富和改進(jìn)傳統(tǒng)的教育方式。

概念的區(qū)分：正式學(xué)習(xí)通常發(fā)生在學(xué)校以外的環(huán)境中，但是區(qū)分正式學(xué)習(xí)與非正式學(xué)習(xí)的主要依據(jù)并不是學(xué)習(xí)發(fā)生的物理空間，而是它與傳統(tǒng)學(xué)校教育中的課堂教學(xué)的差異。非正式學(xué)習(xí)同樣也可以在學(xué)校以內(nèi)以同伴互助、社團(tuán)活動(dòng)等方式存在，而正式學(xué)習(xí)也可以發(fā)生在非學(xué)校的環(huán)境中。

非正式學(xué)習(xí)的情境長(zhǎng)久以來(lái)一直存在，并且將與正式學(xué)習(xí)的情境繼續(xù)共存，只是在傳統(tǒng)學(xué)校教育的狹窄視域中，我們還沒(méi)有將它作為學(xué)習(xí)發(fā)生的情境。

關(guān)注了學(xué)校教育環(huán)境與非學(xué)校教育環(huán)境的差異研究，他們發(fā)現(xiàn)學(xué)校與日常生活的情境主要有三個(gè)方面的差異。第一個(gè)主要的反差是，學(xué)校環(huán)境相對(duì)其他環(huán)境更重視個(gè)體的表現(xiàn)，其他環(huán)境如駕駛輪船、醫(yī)院急診室的決策都需要深層次的合作； 第二個(gè)主要的反差是，相對(duì)于學(xué)校情境的腦力勞動(dòng)，日常場(chǎng)景需要運(yùn)用工具去解決問(wèn)題； 第三個(gè)反差是，學(xué)校常常強(qiáng)調(diào)抽象推理而日常場(chǎng)景經(jīng)常應(yīng)用情境化的推理

斯克里布納和科爾指出了非正式學(xué)習(xí)的三個(gè)不同的特點(diǎn)：（1）非正式學(xué)習(xí)是個(gè)人取向的，或者說(shuō)是特定的，學(xué)習(xí)目標(biāo)的設(shè)定取決于個(gè)體本身而不是他所掌握的基礎(chǔ)；（2）非正式學(xué)習(xí)助長(zhǎng)傳統(tǒng)主義（因?yàn)槟觊L(zhǎng)者被置于最高的地位）；（3）非正式學(xué)習(xí)包括情感和智力的融合，在非正式學(xué)習(xí)中，情感參與和認(rèn)知投入是緊密結(jié)合在一起的，其中部分是因?yàn)橹R(shí)內(nèi)容是教師個(gè)人身份不可分割的一部分。

在學(xué)習(xí)方式上，正式學(xué)習(xí)主要通過(guò)語(yǔ)言獲得，而非正式學(xué)習(xí)主要通過(guò)模仿、識(shí)別、協(xié)作等觀察學(xué)習(xí)方法獲得。在其他情況下，知識(shí)是難于轉(zhuǎn)移的，惟獨(dú)在實(shí)踐過(guò)程中，知識(shí)轉(zhuǎn)移格外流暢。

格林菲爾德和萊夫認(rèn)為正式學(xué)習(xí)的特征是與日常生活分離,受到結(jié)構(gòu)性教學(xué)和課程的制約;而非正式學(xué)習(xí)則蘊(yùn)涵于日常生活之中,與結(jié)構(gòu)性的教學(xué)距離較遠(yuǎn)。

教育領(lǐng)域的技術(shù)影響中，移動(dòng)平臺(tái)只是很小一部分，更多是理念的變化。而k12、高等教育、職業(yè)教育等又各自不同。解決之道：正式學(xué)習(xí)與非正式學(xué)習(xí)結(jié)合

過(guò)度獎(jiǎng)勵(lì)，削弱孩子意志力的“糖衣炮彈”

免費(fèi)在線教學(xué)的新趨勢(shì)是將爆炸在中國(guó),作為世界上人口最多的國(guó)家既有強(qiáng)烈的尊重傳統(tǒng)教育,但教育資源不平衡?；ヂ?lián)網(wǎng)教育的好處是解決教育資源不均衡，利用人們碎片化的時(shí)間完成學(xué)習(xí)的過(guò)程。僅以中國(guó)為例，大到省份，小到學(xué)區(qū)，競(jìng)爭(zhēng)都異常激烈，君不見(jiàn)高考移民?君不見(jiàn)學(xué)區(qū)房?jī)r(jià)?互聯(lián)網(wǎng)教育其實(shí)是可以解決這一問(wèn)題的，將優(yōu)秀的教育資源分享出來(lái)，促進(jìn)偏遠(yuǎn)地區(qū)的發(fā)展~ 教育資源是世界上分布最不均勻的資源之一，就目前的產(chǎn)品而言，更像是教輔的一種延伸，亦或是機(jī)構(gòu)的整合、以作業(yè)幫為代表的拍題類，更被說(shuō)是將應(yīng)試教育唯一的優(yōu)點(diǎn)抹殺。教育，始終應(yīng)該以啟發(fā)人的思考，培養(yǎng)人的邏輯，增長(zhǎng)人的見(jiàn)識(shí)為出發(fā)點(diǎn)而不僅僅是將線下搬到了線上教育這東西，影響的可能是未來(lái)的一代人~~

但是它仍舊不成熟。從技術(shù)層面來(lái)講，現(xiàn)在已經(jīng)能實(shí)現(xiàn)在線實(shí)時(shí)講課并且有課堂互動(dòng)，作業(yè)檢查等功能，也能實(shí)現(xiàn)幾百人同時(shí)在線聽(tīng)課，但是問(wèn)題在于：

1、教師端硬件水平能夠解決，但是客戶端的硬件問(wèn)題無(wú)法保證和跟上，特別是在想要與老師互動(dòng)和答題的情況下；

2、互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)速發(fā)展已經(jīng)很快，但仍達(dá)不到普及的程度，既然想解決教育資源的不均衡，那要先解決網(wǎng)絡(luò)資源的不均衡；

3、客戶端的操作問(wèn)題，網(wǎng)絡(luò)的普及和手機(jī)的普及程度很高，但是互聯(lián)網(wǎng)教育的課堂操作簡(jiǎn)易程度卻達(dá)不到普及程度，比如我上課的時(shí)候，學(xué)生端總會(huì)出現(xiàn)無(wú)法打字，不能說(shuō)話，斷線，卡等各種繁瑣的問(wèn)題；

4、教育本身是知識(shí)和思維的傳授，教育的核心不是老師而是學(xué)生，小孩子的學(xué)習(xí)過(guò)程需要的是督促和共同學(xué)習(xí)的一個(gè)環(huán)境和氛圍，但是互聯(lián)網(wǎng)教育不論怎么優(yōu)化卻無(wú)法還原線下課堂的氣氛和場(chǎng)景，學(xué)習(xí)過(guò)程中教師的督促作用和同學(xué)的刺激卻無(wú)法實(shí)現(xiàn)，試想小孩子一個(gè)人坐在電腦前安靜的上課的場(chǎng)景??；

從教育層面來(lái)講，教育不像網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物或看視頻一樣，覆蓋面廣，是水平領(lǐng)域的網(wǎng)站，教育是細(xì)分至幼兒園學(xué)前教育，K12教育，成人教育等各個(gè)方面，而要針對(duì)每個(gè)人群設(shè)計(jì)不同的教育產(chǎn)品。就拿K12教育來(lái)說(shuō)：

5、老師的課是教育產(chǎn)品線端的一個(gè)產(chǎn)品，特別在互聯(lián)網(wǎng)教育擴(kuò)張的過(guò)程，互聯(lián)網(wǎng)教育的模式無(wú)法很好的控制這個(gè)產(chǎn)品線的質(zhì)量；

6、從教育層面來(lái)講，教育不像網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物或看視頻一樣，覆蓋面廣，是水平領(lǐng)域的網(wǎng)站，教育是細(xì)分至幼兒園學(xué)前教育，K12教育，成人教育等各個(gè)方面，而要針對(duì)每個(gè)人群設(shè)計(jì)不同的教育產(chǎn)品。就拿K12教育來(lái)說(shuō)：

免費(fèi)在線教學(xué)的新趨勢(shì)是將爆炸在中國(guó),作為世界上人口最多的國(guó)家既有強(qiáng)烈的尊重傳統(tǒng)教育,但教育資源不平衡。大規(guī)模網(wǎng)絡(luò)開(kāi)放課程”(蘊(yùn)藏),為大規(guī)模交互設(shè)計(jì)和開(kāi)放不需要成本,已經(jīng)成為一個(gè)崛起的大國(guó),中國(guó)的教育格局。大規(guī)模在線開(kāi)放課程被貼上了“海嘯”的教育由總統(tǒng)加州斯坦福大學(xué)的教育工作者在中國(guó)認(rèn)為這是最重要的發(fā)明領(lǐng)域自互聯(lián)網(wǎng)。蘊(yùn)藏的最大供應(yīng)商之一,與其他美國(guó)Coursera Udacity和edX等操作。自2012年4月推出以來(lái),Coursera拿起超過(guò)三百萬(wàn)用戶,和最大的蘊(yùn)藏論壇在中國(guó)擁有超過(guò)12000名會(huì)員。當(dāng)Andrew Ng,美籍華人學(xué)術(shù)和創(chuàng)始人之一Coursera,本周來(lái)到北京清華大學(xué)發(fā)表演講,興趣進(jìn)一步激起了他的創(chuàng)作潛力。大規(guī)模在線開(kāi)放課程的“最大的革命是學(xué)生和老師之間的相互作用以及其他學(xué)生,“Ng表示一個(gè)系統(tǒng),提供的材料包括視頻和測(cè)試用戶論壇和社區(qū)建設(shè)。而斯坦福等一系列的合作伙伴大學(xué)Coursera促進(jìn)其服務(wù)在美國(guó),Ng目前在中國(guó)尋求類似的關(guān)系。在接受新華社采訪時(shí),他說(shuō),他希望高的國(guó)家的教育機(jī)構(gòu)和公司都渴望與經(jīng)驗(yàn)豐富的美國(guó)教育平臺(tái)?！癈oursera想體現(xiàn)孔子沒(méi)有社會(huì)區(qū)別教學(xué)價(jià)值;為所有人提供教育沒(méi)有歧視。教育對(duì)每個(gè)人都是我們的目標(biāo),”解釋了Ng,斯坦福大學(xué)的職位包括作為計(jì)算機(jī)科學(xué)系的副教授。教育改革Ng和大規(guī)模在線開(kāi)放課程的學(xué)生認(rèn)為,這種新媒體將改變教育在線和離線。

有些人認(rèn)為大規(guī)模在線開(kāi)放課程將使許多大學(xué)消失,只留下最好的繁榮,而另一些人則預(yù)測(cè),線下社區(qū)大學(xué)將保留一個(gè)地方,因?yàn)檎嬲幕?dòng)不能取而代之的是虛擬的,說(shuō)張鄭,原理與微軟亞洲研究院研究員和Coursera頻繁的學(xué)生。

大規(guī)模的在線課程的限制仍然在于互動(dòng)不足,“張解釋道?！按送?精致的鋼琴、繪畫(huà)等藝術(shù)形式,需要手工元素在互聯(lián)網(wǎng)上不容易教。深度學(xué)習(xí)需要更多的指導(dǎo)老師的人?！盢g在蘊(yùn)藏回應(yīng)道,這種做法稱為“翻轉(zhuǎn)類”一定程度上回答這個(gè)批評(píng)?！皩W(xué)生在線觀看講座,保留更多的課堂時(shí)間互動(dòng)討論。在未來(lái),參加偉大的大學(xué)不會(huì)為內(nèi)容,但與其他教授和學(xué)生互動(dòng),”他說(shuō)。

當(dāng)前的教育思維中，有一個(gè)被習(xí)以為常的誤區(qū)，恰恰扼殺了“非正式學(xué)習(xí)/自然成長(zhǎng)”的可能性。這就是過(guò)度重視正確的知識(shí)。以物理為例，我們都知道學(xué)校會(huì)傳授牛頓物理學(xué)的知識(shí)，而對(duì)亞里斯多德物理學(xué)（例如：力是物體運(yùn)動(dòng)的原因），認(rèn)為是錯(cuò)誤的直接待過(guò)。這樣做的問(wèn)題在哪里呢？作者認(rèn)為，亞里斯多德物理學(xué)，是牛頓物理學(xué)的自然步驟。因?yàn)閬喞锼苟嗟挛锢韺W(xué)，其實(shí)是和我們的直覺(jué)吻合的。例如我們看到風(fēng)在吹的時(shí)候，樹(shù)葉就動(dòng)了，比較自然地就能夠得出“力是物體運(yùn)動(dòng)的原因”。

那么當(dāng)我們砍掉了這個(gè)部分之后，其實(shí)我們的直覺(jué)，就和物理脫鉤了。那么物理就不再是經(jīng)驗(yàn)上可以理解的東西，而僅僅是公式和符號(hào)。而人類的認(rèn)知系統(tǒng)，是很難去理解公式和符號(hào)的，所以我們的經(jīng)驗(yàn)與直覺(jué)，不再能夠支持物理知識(shí)的自。

數(shù)學(xué)也是如此，58+37=？，這些通常都是很抽象的概念，對(duì)于大多數(shù)人，尤其是小孩（他們的認(rèn)知系統(tǒng)還不具備足夠的抽象能力），缺乏個(gè)人的體驗(yàn)，也無(wú)法在日常中自然地提升認(rèn)知。

那些愛(ài)學(xué)習(xí)/學(xué)習(xí)能力強(qiáng)的人，常常是在學(xué)習(xí)中，找到了滿足某種個(gè)人需求的方式。而高質(zhì)量的教育，可以讓更多的人獲得“解決自己?jiǎn)栴}的學(xué)習(xí)動(dòng)力”。基礎(chǔ)教育的本原應(yīng)是普惠教育和通識(shí)教育。但在中國(guó)，普惠教育變成了尖子生選拔教育，通識(shí)教育變成了學(xué)科教育。因?yàn)橹袊?guó)實(shí)行的是考分一刀切的高考和中考體制。應(yīng)試教育 + 半行政化”色彩的中小學(xué)教育體制使得教育界形成了近乎封閉的小圈子，在面對(duì)市場(chǎng)化的創(chuàng)新面前，這種體制對(duì)創(chuàng)新型的產(chǎn)品缺乏主動(dòng)的接受力：如果該創(chuàng)新產(chǎn)品和應(yīng)試的關(guān)系不大，學(xué)校和老師一般都不接受；如果該創(chuàng)新產(chǎn)品可以提高成績(jī)，老師受制于學(xué)校規(guī)定也不敢一人造次主動(dòng)接受，即使校長(zhǎng)接受了并要求老師執(zhí)行，但老師仍然會(huì)覺(jué)得利益被校長(zhǎng)拿了而自己沒(méi)有，從而執(zhí)行不力；而家長(zhǎng)一方地位弱勢(shì)，同時(shí)缺乏對(duì)創(chuàng)新產(chǎn)品的足夠判斷力，更容易被夸獎(jiǎng)的宣傳而不是產(chǎn)品本身所誘導(dǎo)；學(xué)生則不是付款決策人，其意見(jiàn)往往不受重視。在我的身邊，我看到有很多朋友相繼投入面對(duì)基礎(chǔ)教育領(lǐng)域的在線教育，無(wú)不受上述障礙的制約，個(gè)個(gè)被傷得遍體鱗傷?！盎ヂ?lián)網(wǎng)人不懂教育，教育人不懂互聯(lián)網(wǎng)”，這句話似乎到今天依舊適用。面對(duì)基礎(chǔ)教育這個(gè)“刀插不進(jìn)、水潑不進(jìn)”的體制，面對(duì)用戶以提分為主要需求的市場(chǎng)，面對(duì)線上線下林林總總的、學(xué)生似乎總有做不完的輔導(dǎo)題，還有線下輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)幾乎占滿學(xué)生時(shí)間的現(xiàn)狀，我們似乎總有大聲呼喊卻沒(méi)法發(fā)聲的無(wú)力感?，F(xiàn)狀似乎是個(gè)泥潭，是個(gè)醬缸，要將一切淹沒(méi)、染黑。

然而，面對(duì)這樣的困境，我依然能夠看到希望：1）應(yīng)試提分的需求真實(shí)而強(qiáng)烈，家長(zhǎng)對(duì)其有著強(qiáng)烈的付費(fèi)意愿；2）線上線下的輔導(dǎo)資料過(guò)多，家長(zhǎng)莫從分辨優(yōu)劣好壞；3）各種補(bǔ)習(xí)班的效果存在重大疑問(wèn)；4）在學(xué)生時(shí)間在被各種輔導(dǎo)浪費(fèi)的同時(shí)，有調(diào)查顯示，學(xué)生愿意在一切空余時(shí)間玩游戲和看動(dòng)畫(huà)片，顯示出強(qiáng)大的娛樂(lè)需求。我羅列這些思考，給我們的啟發(fā)就是：中小學(xué)里面存在著龐大的需求，互聯(lián)網(wǎng)可以滿足這些需求，但迄今還沒(méi)有出現(xiàn)滿足這些需求的學(xué)習(xí)產(chǎn)品，呈現(xiàn)出巨大的市場(chǎng)空白。

綜合面對(duì)這樣的市場(chǎng)需求和體制，我們需要分兩層思索。

第一是做什么？無(wú)外乎兩個(gè)選擇：要么曲高和寡，從事素質(zhì)教育，但很長(zhǎng)時(shí)間可能都看不到做大做強(qiáng)的希望；要么同流合污，從事應(yīng)試教育，為這個(gè)本已經(jīng)“荒謬”市場(chǎng)再加上一把火。而互聯(lián)網(wǎng)，這一改造傳統(tǒng)行業(yè)的技術(shù)變革與創(chuàng)新，在其進(jìn)入任何一個(gè)領(lǐng)域時(shí)，無(wú)不是要求“快、準(zhǔn)、狠”，尋覓最剛性需求。應(yīng)用到基層教育領(lǐng)域，這個(gè)剛需就是應(yīng)試提分，即使我們知道這樣做有點(diǎn)助紂為虐的味道。但也許我們換個(gè)角度思考，換種說(shuō)法會(huì)好受些：我們要做的，就是利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，在學(xué)生獲得既有成績(jī)效果甚至提高效果的前提下，降低學(xué)生在應(yīng)試學(xué)習(xí)中被浪費(fèi)掉的時(shí)間，減輕學(xué)生經(jīng)受的痛苦。

第二是如何推廣？我們已經(jīng)知道傳統(tǒng)的推廣渠道將消耗去七成的收入，而渠道的建立不是一蹴而就的，且各種腐敗讓我們無(wú)力承受，傳統(tǒng)的代理渠道不值得考慮。非代理而直銷，要求開(kāi)發(fā)出來(lái)的產(chǎn)品要么直接通達(dá)家長(zhǎng)，為家長(zhǎng)接受，要么通達(dá)老師，老師接受后再主動(dòng)推薦給家長(zhǎng)。前者要求該產(chǎn)品具有十足的直接穿透力，能夠形成口碑營(yíng)銷；后者要求該產(chǎn)品真的能夠滿足教師需求，并且這種需求能夠帶動(dòng)家長(zhǎng)的進(jìn)入。

假設(shè)我們能夠開(kāi)發(fā)出如下產(chǎn)品：一款產(chǎn)品能夠分析出學(xué)生的學(xué)習(xí)缺陷，然后迅速補(bǔ)足這個(gè)缺陷，從而快速達(dá)到學(xué)習(xí)和提分效果；一款產(chǎn)品能夠有效甄別出哪些教輔和輔導(dǎo)班是優(yōu)質(zhì)，哪些是劣質(zhì)的，從而節(jié)省學(xué)生的時(shí)間和家長(zhǎng)的花費(fèi)；一款產(chǎn)品具有十足的娛樂(lè)性，將學(xué)習(xí)和知識(shí)點(diǎn)的鞏固過(guò)程全部寓教于樂(lè)中??我想，這些產(chǎn)品的影響力都將是空前的，用戶的現(xiàn)實(shí)需求就能將用戶直接從目前僵化的教育體制中脫離出來(lái)，從而產(chǎn)生直接購(gòu)買力。

面對(duì)體制的頑疾，也許我們無(wú)法根本無(wú)法療治，但脫開(kāi)體制之外，我們?nèi)砸吹綘N爛的未來(lái)：互聯(lián)網(wǎng)的開(kāi)放性和多元性賦予了中小學(xué)生素質(zhì)教育的可能。只要我們能夠有效防止學(xué)生瀏覽不健康頁(yè)面，從而允許其通過(guò)網(wǎng)絡(luò)更多地了解世界，學(xué)習(xí)更多知識(shí)，獲得更多正能量引導(dǎo)，我們的教育必能完成中小學(xué)所需要的普惠教育與通識(shí)教育的真義。這才是真正讓互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)新改變教育產(chǎn)業(yè)。

互聯(lián)網(wǎng)化后對(duì)碎片化時(shí)間的利用及由此帶來(lái)的學(xué)生擴(kuò)張：這是從商業(yè)上干掉大型機(jī)構(gòu)的方法之二。前文提到過(guò)，市場(chǎng)的瓶頸在于學(xué)生的時(shí)間。雙休日排滿了最多8節(jié)課?？珊⒆用刻爝€有大量零散的時(shí)間。如果都能利用起來(lái)，孩子周末就可以有整段的時(shí)間玩了。哪怕每天只學(xué)20分鐘，只算工作日，一周也有100分鐘，比周末在學(xué)而思上一節(jié)課的時(shí)間要長(zhǎng)哦！

找到興趣了，就找到了你的原動(dòng)力，堅(jiān)持你的興趣，堅(jiān)持你的方向就好。但是即使以興趣驅(qū)動(dòng)，還是涉及到不同場(chǎng)景下的綜合效率問(wèn)題。在效率方面綜合來(lái)看，還是既有的課程體系是最快速能達(dá)到你目的的方案。

成功的關(guān)鍵可能并不是在課堂上，給學(xué)生灌輸多少知識(shí)。而是如何打造有效的系統(tǒng)，讓人們可以在特定的領(lǐng)域（如數(shù)學(xué)）方面，“通過(guò)日常非正式學(xué)習(xí)提升自然提升”?；蛘哒f(shuō)“讓正式教育可以有效的帶動(dòng)非正式學(xué)習(xí)”。

當(dāng)前的教育思維中，有一個(gè)被習(xí)以為常的誤區(qū)，恰恰扼殺了“非正式學(xué)習(xí)/自然成長(zhǎng)”的可能性。這就是過(guò)度重視正確的知識(shí)

教育能做什么是一個(gè)技術(shù)問(wèn)題，而教育會(huì)做什么，則是一個(gè)政治問(wèn)題，變革可能是緩慢的。

天賦就等于稀有的東西嗎？每臺(tái)洗衣機(jī)出廠，都自帶了“洗衣服”的天賦，除了極少數(shù)的例外。用同樣的思維來(lái)考慮一下，有沒(méi)有可能，每個(gè)人生出來(lái)，絕大多數(shù)已經(jīng)自帶了“掌握高中數(shù)學(xué)”的天賦？

以我的看法，納入高考范疇的東西，要照顧到不同區(qū)域、民族、經(jīng)濟(jì)水準(zhǔn)的人的能力，本身已經(jīng)是選擇兼容面廣的內(nèi)容，立足于人類普遍的思維水準(zhǔn)，而不是考察特異功能。對(duì)于大多數(shù)人而言，都具備了足夠的潛力掌握到足夠好（例如數(shù)學(xué)130水準(zhǔn)），就像幾乎每臺(tái)洗衣機(jī)都能洗衣服一樣。

但問(wèn)題在于，天賦也是需要開(kāi)發(fā)而非即插即用的。洗衣機(jī)這么簡(jiǎn)單的東西，還至少需要去插上電源選擇程序按上開(kāi)關(guān)。我們面對(duì)一臺(tái)洗衣機(jī)都可能卡殼不知道怎么用，面對(duì)人腦這么復(fù)雜的東西，在學(xué)習(xí)上卡住也是正常的事情。天賦論是危險(xiǎn)的思維習(xí)慣，甚至很可能是阻礙你成長(zhǎng)的頭號(hào)障礙。因?yàn)橐坏┠阏J(rèn)為“沒(méi)有天賦”，已經(jīng)主動(dòng)的放棄了，上天安排的最大嘛，你就不會(huì)去尋找更好的方法，投入更多的時(shí)間，解決你問(wèn)題。樂(lè)趣不足：在學(xué)習(xí)中要能夠找到樂(lè)趣。

預(yù)計(jì)成功率低：要找到高精準(zhǔn)的方法，最重要的不是打了多少槍，而是打中多少環(huán)。

精力不足：控制學(xué)習(xí)時(shí)間避免熬夜，體育鍛煉、各種活動(dòng)合理搭配提升精力。

概括地說(shuō)，人類文明對(duì)于大自然的認(rèn)知和理解的進(jìn)化過(guò)程是由定性層面向定量層面深化。

學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)就像偏方，有沒(méi)有效完全靠主觀判斷

培養(yǎng)“成長(zhǎng)型思維模式”，盡量避免對(duì)其學(xué)習(xí)能力作評(píng)價(jià)，也就是說(shuō)要表?yè)P(yáng)他們的在成功過(guò)程中所付出的努力和做的好的地方，而不是表?yè)P(yáng)他們內(nèi)在的聰明。對(duì)于我們個(gè)人，要相信智力不是決定成敗的關(guān)鍵因素，世界是在不斷變化的，需要不斷地努力。

保證充足的睡眠

睡眠不足會(huì)剝奪學(xué)生獲取新知識(shí)的能力。原諒自己的拖延癥

從拖延癥中走出來(lái)的秘訣就是：減少自責(zé)，放過(guò)自己一回。進(jìn)行自我測(cè)試

把時(shí)間花在做小測(cè)上（包括對(duì)答案）比一遍遍地復(fù)習(xí)更有效。加州大學(xué)洛杉磯分校的內(nèi)特?康奈爾（Nate Kornell）解釋說(shuō)：測(cè)驗(yàn)本身會(huì)“形成一種強(qiáng)效記憶”，這種記憶“不容易被抹去”，而且測(cè)驗(yàn)可以很好地檢測(cè)學(xué)習(xí)情況。不過(guò)康奈爾還提醒道：“趁熱打鐵的自測(cè)不可取。剛學(xué)完新知識(shí)便立馬進(jìn)行測(cè)驗(yàn)是不會(huì)形成持久記憶的，徒增盲目的自信罷了?！?/p>

把握學(xué)習(xí)的節(jié)奏

讓學(xué)過(guò)的知識(shí)在記憶中保持較長(zhǎng)時(shí)間的一個(gè)秘訣就是：周期性的復(fù)習(xí)?？记巴粨艨刹恍小Ｗ罴训膹?fù)習(xí)周期為所需記憶儲(chǔ)備時(shí)間的10%~30%。

打個(gè)盹，最好躺著

無(wú)數(shù)研究都證實(shí)了打盹的好處，哪怕只是十分鐘也能有效減輕你的疲勞，恢復(fù)你的注意力。

在課前拿到講義

課前打印好ppt雖然可以讓人在做筆記時(shí)偷一下懶，但在之后的測(cè)驗(yàn)中所取得的成績(jī)卻并不亞于課堂上做了很多筆記，課后才得到講義的同學(xué)。

相信自己“我能行”

自信能夠影響一個(gè)人解決問(wèn)題的能力，其作用甚至超過(guò)了背景知識(shí)的力量。自我效能感（對(duì)自己能力的信心）和個(gè)人的綜合素質(zhì)均起著不可替代的作用。研究者總結(jié)說(shuō)，“學(xué)習(xí)，自然是為了讓人們掌握一些基本技能。當(dāng)然，學(xué)習(xí)的公式絕不僅僅指這些。指導(dǎo)教師要是從樹(shù)立學(xué)生的自信心出發(fā)，提供技巧性的指導(dǎo)并給予相關(guān)反饋的話，一個(gè)個(gè)‘小宇宙’或許就會(huì)爆發(fā)出來(lái)了”。

先別急著設(shè)定詳細(xì)的目標(biāo)！

詳細(xì)的目標(biāo)也有副作用。亞利桑那大學(xué)的奧多涅斯和一些其他高校商學(xué)院研究者認(rèn)為，它扭曲了人們的風(fēng)險(xiǎn)偏好，損害了完成任務(wù)的內(nèi)在動(dòng)機(jī)，甚至導(dǎo)致人們做出不誠(chéng)實(shí)的舉動(dòng)。他們列出了詳細(xì)目標(biāo)的副作用：

太詳細(xì)了 ：太詳細(xì)的計(jì)劃容易使人固著在某一個(gè)目標(biāo)上，只見(jiàn)樹(shù)木不見(jiàn)森林，導(dǎo)致缺乏全局的考慮。

太多了 ：面對(duì)很多目標(biāo)時(shí)，人們傾向于將注意力集中在容易的目標(biāo)上，而決定項(xiàng)目質(zhì)量的又往往是那些不怎么容易實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。

太短了 ：任務(wù)分解得越細(xì)，實(shí)現(xiàn)每個(gè)目標(biāo)的周期就越短。著眼短期的目標(biāo)限制了你將眼光看得更長(zhǎng)遠(yuǎn)。為什么雨天很難打到車？因?yàn)槌鲎廛囁緳C(jī)雨天的工作時(shí)間較短。這又 是為什么？因?yàn)樵S多出租車司機(jī)每天工作的時(shí)間長(zhǎng)短根據(jù)賺錢的速度決定。他們往往有一個(gè)預(yù)定收入目標(biāo)，一旦達(dá)到目標(biāo)就收工回家。下雨時(shí)，出租車大部分時(shí)間在 載客，達(dá)到目標(biāo)收入需要時(shí)間較短。為什么利潤(rùn)高的時(shí)候反而減短工作時(shí)間呢？因?yàn)殡A段性的目標(biāo)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了。如果他們把收入目標(biāo)制定的更長(zhǎng)遠(yuǎn)——比如1個(gè)月 ——情況就不一樣了。

所以為自己設(shè)定目標(biāo)時(shí)，先想一想你的目的是什么。如果是為了高效的完成任務(wù)，為任務(wù)設(shè)定詳細(xì)的工作計(jì)劃和期限會(huì)很有幫助；如果你是真心想學(xué)點(diǎn)什么的話，那完全不必把事情劃分得太細(xì)，設(shè)一兩個(gè)模糊的目標(biāo)，這對(duì)你自己不是什么壞事?？茨闶侵卦谛?還是重在學(xué)習(xí)了。

第二篇：企業(yè)員工非正式學(xué)習(xí)[最終版]

隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展，新的時(shí)代被我們成為“信息化時(shí)代”，“知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代”，“指尖時(shí)代 ”。人們的生活節(jié)奏越來(lái)越快，為了能夠跟上時(shí)代的步伐，終身學(xué)習(xí)已經(jīng)無(wú)法阻止。然而，對(duì)于正在工作崗位上的人來(lái)說(shuō)，他們可能沒(méi)有更多的時(shí)間和精力，繼續(xù)參加正規(guī)的教育或培訓(xùn)，非正式學(xué)習(xí)符合學(xué)習(xí)本身的規(guī)律，學(xué)習(xí)內(nèi)容全面、實(shí)用，學(xué)習(xí)方式靈活，學(xué)習(xí)結(jié)果更容易遷移到實(shí)際工作中去；非正式學(xué)習(xí)成本很低。因此受到越來(lái)越多的人的重視。

對(duì)企業(yè)而言，非正式學(xué)習(xí)的這些優(yōu)勢(shì)也會(huì)提高組織績(jī)效，是企業(yè)管理者樂(lè)于見(jiàn)到的事情。本文通過(guò)對(duì)相關(guān)文獻(xiàn)的積累整合，從企業(yè)員工學(xué)習(xí)特點(diǎn)，非正式學(xué)習(xí)和績(jī)效三方面進(jìn)行簡(jiǎn)要介紹分析，希望能對(duì)企業(yè)培訓(xùn)學(xué)習(xí)有所幫助。

一、企業(yè)員工學(xué)習(xí)特點(diǎn)分析

21世紀(jì)是知識(shí)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代，當(dāng)思想、信息、創(chuàng)新成為重要資本的時(shí)候，終身學(xué)習(xí)成為首要大事，要么不斷發(fā)展自己緊跟時(shí)代，要么被淘汰。

企業(yè)員工必須不斷的學(xué)習(xí)，提供自身的能力，才能在競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳跟。他們希望能夠在較短的時(shí)間內(nèi)獲得自己所需要的知識(shí)，并且希望這些知識(shí)與自己的工作密切相關(guān)，可以使自己能夠在短期內(nèi)提升自己的能力。企業(yè)員工本身已經(jīng)具有一定的知識(shí)基礎(chǔ)，有自己的知識(shí)框架，其思維模式學(xué)習(xí)方式基本形成，并且能對(duì)自己的學(xué)習(xí)進(jìn)行自我控制和自我衡量，對(duì)自己的學(xué)習(xí)成果，有獨(dú)特的鑒定方法，同時(shí)也渴望得到同事，上司的認(rèn)可。企業(yè)員工更注重企業(yè)環(huán)境，文化等對(duì)其成長(zhǎng)學(xué)習(xí)的影響，更適合參與式學(xué)習(xí)和協(xié)作學(xué)習(xí)。

總體來(lái)說(shuō)，企業(yè)員工具有一下幾個(gè)學(xué)習(xí)特點(diǎn)：（1）學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)強(qiáng)（2）具有問(wèn)題導(dǎo)向性，目標(biāo)明確（3）知識(shí)體系穩(wěn)定成熟（4）受環(huán)境、文化氛圍等影響較大（5）注重團(tuán)隊(duì)交流合作。同時(shí)，企業(yè)員工也有其學(xué)習(xí)缺陷，比如每個(gè)人的工作經(jīng)驗(yàn)不同，對(duì)知識(shí)需求，知識(shí)理解也不同；企業(yè)員工的利益導(dǎo)向非常明顯，對(duì)回報(bào)的要求（升職、加薪等）比較高；一些高層可能會(huì)因?yàn)槠渥陨淼匚坏炔辉敢馓撔膶W(xué)習(xí)或者不能及時(shí)轉(zhuǎn)換自身角色。

二、非正式學(xué)習(xí)

非正式學(xué)習(xí)(Informal Learning)是指發(fā)生在學(xué)校教育或繼續(xù)教育之外，學(xué)習(xí)者在生產(chǎn)、生活的自然狀態(tài)下，通過(guò)非教學(xué)性質(zhì)的社會(huì)交往來(lái)傳遞和滲透知識(shí)，由學(xué)習(xí)者自我發(fā)起、自我調(diào)控、自我負(fù)責(zé)的學(xué)習(xí)，主要指做中學(xué)、玩中學(xué)、游中學(xué)，如沙龍、讀書(shū)、聚會(huì)、打球等。非正式學(xué)習(xí)具有以下基本特點(diǎn)：①自發(fā)性，學(xué)習(xí)由學(xué)習(xí)者自我發(fā)

起，學(xué)習(xí)者是學(xué)習(xí)的主導(dǎo)和主體；②自控性，學(xué)習(xí)的主動(dòng)權(quán)掌握在學(xué)習(xí)者手中，由學(xué)習(xí)者自我調(diào)控、自我負(fù)責(zé)；③靈活性，非正式學(xué)習(xí)的時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容、形式都由學(xué)習(xí)者自己選擇，具有高度的靈活性；④社會(huì)性，學(xué)習(xí)者在生產(chǎn)、生活的社會(huì)交往活動(dòng)中獲取知識(shí)；⑤情景性，非正式學(xué)習(xí)與日常生活實(shí)踐緊密聯(lián)系，它可以不受時(shí)間、地域限制，發(fā)生在生活、工作、休閑的任何情景之中。

通過(guò)整理已有文獻(xiàn)，發(fā)現(xiàn)非正式學(xué)習(xí)的理論基礎(chǔ)主要為：建構(gòu)主義

理論、知識(shí)管理理論、人本主義理論、終身學(xué)習(xí)理論,二八定律及長(zhǎng)尾理論,聯(lián)通主義，社會(huì)建構(gòu)論等。非正式學(xué)習(xí)這些優(yōu)越的特點(diǎn)，是它在企業(yè)員工中受到歡迎，同時(shí)企業(yè)管理者也從中得到了投資少，回報(bào)率高的益處。

據(jù)調(diào)查研究,我們的學(xué)習(xí)70%-80%都發(fā)生在非正式學(xué)習(xí)中,隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,非正式學(xué)習(xí)更是占據(jù)了我們學(xué)習(xí)的重要部分。我們每天都會(huì)在網(wǎng)上瀏覽網(wǎng)頁(yè)，看視頻，聽(tīng)英語(yǔ)，逛淘寶，貼吧，論壇，我們都在無(wú)形中與人交流和學(xué)習(xí)。技術(shù)的發(fā)展為分布式學(xué)習(xí)、移動(dòng)學(xué)習(xí)、微型學(xué)習(xí)和泛在學(xué)習(xí)等學(xué)習(xí)模式的展開(kāi)提供了基礎(chǔ)，博客（Blog）、微博客（Micro-blogging）、播客（Podcasting）、維基（Wiki）、社會(huì)性網(wǎng)絡(luò)（Social Networking Services）、社會(huì)性書(shū)簽（Social Bookmarking）、內(nèi)容聚合（RSS）、即時(shí)通訊（IM）和電子郵件（E-mail）等社會(huì)性軟件在學(xué)習(xí)中扮演了不同的角色。[6]

按照非正式學(xué)習(xí)發(fā)生的情景對(duì)非正式學(xué)習(xí)分為一下三類：

1.基于網(wǎng)絡(luò)的學(xué)習(xí)：在Web2.0時(shí)代,我們的學(xué)習(xí)越來(lái)越多的依賴于互聯(lián)網(wǎng),我們?cè)诰W(wǎng)上通過(guò)注冊(cè)平臺(tái)，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的互動(dòng)學(xué)習(xí)，各種公開(kāi)課，視頻，評(píng)論等已經(jīng)成為我們學(xué)習(xí)的重要部分，數(shù)字化學(xué)習(xí)、混合學(xué)習(xí)為我們帶來(lái)了方便有效的學(xué)習(xí)方式，在學(xué)習(xí)的開(kāi)放性上更具有優(yōu)勢(shì)。

2.理論形式的學(xué)習(xí)，這里所說(shuō)的理論形式學(xué)習(xí)，主要是為了區(qū)分與實(shí)踐中等學(xué)習(xí)。通過(guò)生活中閱讀相關(guān)書(shū)籍，與自己的合作伙伴探討交流，增加自己對(duì)領(lǐng)域的認(rèn)知程度，這種層面的學(xué)習(xí)更多的是將知識(shí)的同化過(guò)程，以及對(duì)自己現(xiàn)實(shí)存在缺點(diǎn)的反思和歸納。

3.實(shí)踐層面上的學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)的過(guò)程從本質(zhì)上來(lái)說(shuō)，就是將隱形知識(shí)轉(zhuǎn)化為顯性知識(shí)的過(guò)程。實(shí)踐的過(guò)程要求我們將知識(shí)運(yùn)用到具體的工作場(chǎng)景中，并在對(duì)應(yīng)的情景下達(dá)到順應(yīng)。在實(shí)踐 的過(guò)程中，我們的同學(xué)、同事、老師、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)都可能而且應(yīng)該成為我們的合作伙伴，團(tuán)體的協(xié)作學(xué)習(xí)會(huì)使學(xué)習(xí)更加有效。

由于非正式學(xué)習(xí)的廣泛性和自發(fā)性，非正式學(xué)習(xí)的重點(diǎn)也是難點(diǎn)在于對(duì)學(xué)習(xí)內(nèi)容的教學(xué)設(shè)計(jì)以及學(xué)習(xí)成果的評(píng)定。

第三篇：非正式組織

51．（1）此觀點(diǎn)是錯(cuò)誤的。

（2）非正式組織是指組織成員在共同工作的過(guò)程中，由于共同的情感、興趣、愛(ài)好

等而形成的非正式團(tuán)體。

（3）非正式組織的積極作用或正面影響：①可以滿足員工心理上的需要；②可以增

進(jìn)信息的溝通；③可以加強(qiáng)成員之間的合作精神；④可以起到一定的培訓(xùn)作用；⑤可以規(guī)范成員的行為；⑥可以促進(jìn)組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

（4）非正式組織的消極作用或負(fù)面影響：①會(huì)對(duì)正式組織的工作產(chǎn)生不利的影響；②

會(huì)引發(fā)抵觸情緒；③會(huì)束縛成員的個(gè)人發(fā)展；④會(huì)影響正式組織的變革。

（5）如何避免正式組織與非正式組織之間的沖突：①要正視它的存在，即要認(rèn)識(shí)到

它存在的客觀性、必要性，允許乃至鼓勵(lì)其的存在；②要積極引導(dǎo)，使非正式組織目標(biāo)與正式組織的目標(biāo)相一致，引導(dǎo)其做出積極的貢獻(xiàn)；③要通過(guò)建立組織文化規(guī)范非正式組織的行為；④要注意做好非正式組織中的“領(lǐng)導(dǎo)”或“關(guān)鍵性人物”的工作。

2、答：非正式組織是由組織人員間非正式交互行為而形成的社會(huì)關(guān)系網(wǎng)，是組織成員基于興趣、愛(ài)好、利益、地域等因素所建立的交往系統(tǒng)。（3分）

非正式組織的特征有：形式上的不穩(wěn)定性、人員構(gòu)成上的不確定性、組織類別上的共生性和組織行為上的激烈性。（5分）

非正式組織的功能表現(xiàn)為：（1）、為組織成員提供滿足感、受人尊敬的機(jī)會(huì)等；（2）、溝通意見(jiàn)和信息；（3）、調(diào)節(jié)正式組織，增加行政能量；（4）、建立良好的上下級(jí)關(guān)系。其消極作用有與正式組織目標(biāo)沖突、反對(duì)變革、傳播謠言等。（7分）

10、結(jié)合實(shí)際論述非正式組織在領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系中的作用。

答：在任何組織或社會(huì)的構(gòu)成中，非正式群體的存在既具有客觀性，又具有必然性，許多組織目標(biāo)和組織職能的實(shí)現(xiàn)都是直接通過(guò)或借助于非正式群體來(lái)完成的。由于非正式群體存在的廣泛性和必然性以及在領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中所發(fā)揮的特殊作用，使其成為諸多群體類型中與領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系關(guān)聯(lián)最為密切、影響最為重要的一個(gè)因素，特別是在正式群體的溝通和指揮協(xié)調(diào)遇到問(wèn)題時(shí)，非正式群體往往成為影響和制約領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系的關(guān)鍵因素。

當(dāng)非正式群體的組織結(jié)構(gòu)和行為取向與正式群體保持一致或基本一致時(shí)，非正式群體往往發(fā)揮積極的作用，有助于營(yíng)造良好融洽的領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系。主要體現(xiàn)在：一是協(xié)調(diào)組織成員間的人際關(guān)系，緩和或改善和創(chuàng)造組織內(nèi)部和諧的領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系；三是促進(jìn)組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，提高領(lǐng)導(dǎo)效能。當(dāng)非正式群體不配合正式群體的工作時(shí)，特別是非正式群體的領(lǐng)導(dǎo)行為與正式群體的領(lǐng)導(dǎo)行為發(fā)生嚴(yán)重沖突時(shí)，非正式群體就會(huì)發(fā)揮消極作，破壞既有的良好領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系，或者激化矛盾，使得已經(jīng)出現(xiàn)問(wèn)題的領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系進(jìn)一步惡化，最終阻礙組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

第四篇：非正式組織

論非正式組織的作用

摘要：非正式組織是兩個(gè)或兩個(gè)以上個(gè)人的無(wú)意識(shí)地體系化、類型化了的多種因素的系統(tǒng)。本文闡述了非正式組織的界定及相關(guān)理論，分析了非正式組織對(duì)組織的積極作用與消極作用，最后提出怎樣利用非正式組織來(lái)提高組織績(jī)效的一些策略。

關(guān)鍵詞：非正式組織 積極作用 消極作用 提高 組織績(jī)效

非正式組織定義

（一）什么是非正式組織

非正式組織是指自發(fā)的無(wú)意識(shí)的，行動(dòng)無(wú)規(guī)律，僅以感情、習(xí)慣、喜好、相互依賴來(lái)滿足個(gè)人不同的心理需要的群體。

（二）非正式組織界定及相關(guān)理論

1、非正式組織界定：第一、非正式組織是“正式組織”的對(duì)稱。非正式組織與正式組織相互交錯(cuò)地同時(shí)并存于一個(gè)單位、機(jī)構(gòu)或組織之中，這是一種不可避免的現(xiàn)象。第二、非正式組織運(yùn)行的原則是以情感的邏輯為重要標(biāo)準(zhǔn),如:工作關(guān)系、興趣愛(ài)好、血緣關(guān)系等。第三、非正式組織不一定有明確的目標(biāo)，但有著共同的利益、觀點(diǎn)、習(xí)慣或準(zhǔn)則。非正式組織具有很強(qiáng)的群體規(guī)范，群體效率高，它從非正式組織成員的共同利益、共同需要、共同情趣和愛(ài)好出發(fā)，規(guī)范非正式組織成員的行為，調(diào)節(jié)內(nèi)部關(guān)系。這些規(guī)范反映了組織成員的集體利益和要求，雖然不成文，但作用往往大于行政組

織明文規(guī)定的規(guī)則。第四、非正式組織自然形成領(lǐng)導(dǎo)核心，非正式組織的領(lǐng)導(dǎo)一般具有很高的聲望，他的產(chǎn)生以依靠個(gè)人的人格魅力或者其他個(gè)人特質(zhì)而自發(fā)形成。非正式組織雖然沒(méi)有上級(jí)任命的領(lǐng)導(dǎo)，但實(shí)際上每個(gè)非正式組織都有自己的“領(lǐng)導(dǎo)”。這些人雖然沒(méi)有組織賦予他們的職務(wù)、地位和權(quán)力，但由于其本身的特點(diǎn)，如知識(shí)豐富、技術(shù)水平高、辦事公道、待人熱情等等，故對(duì)其他成員具有特殊的影響力。他們?cè)诜钦浇M織中具有權(quán)威性，發(fā)揮著維護(hù)群體的相對(duì)穩(wěn)定性和提供行為規(guī)則等作用。由于自然形成的領(lǐng)導(dǎo)在非正式組織中處于核心地位，因此成員的擁戴程度比正式組織高、號(hào)召力強(qiáng)。

2.非正式組織理論。對(duì)非正式組織的研究始于霍桑試驗(yàn)，梅奧在霍桑試驗(yàn)中發(fā)現(xiàn)了正式組織中還存在著一個(gè)在組織以外的群體，這個(gè)群體不是由正式成文規(guī)定而成，而是人們?cè)诠ぷ鬟^(guò)程中相互接觸而產(chǎn)生的共同情感，自然形成的行為準(zhǔn)則或慣例，即非正式組織。非正式組織是指未經(jīng)組織規(guī)定的，組織成員在共同的學(xué)習(xí)工作中，基于心理、觀點(diǎn)、情感、興趣一致的基礎(chǔ)上自然形成的聯(lián)合體。按照馬斯洛需要層次理論，每個(gè)人都有五個(gè)層次的需要：生理需要、安全需要、社交需要，尊重需要、自我實(shí)現(xiàn)需要。而其中的安全需要、社交需要和尊重需要是非正式組織成員之所以能凝聚在一起的主要因素。在正式組織中，一個(gè)人的行為是由組織目標(biāo)和

組織任務(wù)規(guī)定的，成員之間的交流更多的是基于組織分配的工作層面的交流，這種剛性的、非人性化的組織形式，無(wú)法滿足組織成員特定的情感、心理的需要。因?yàn)榻M織成員之間的差異性很大，比如年齡、受教育的經(jīng)歷、性格、興趣等方面的不同，使得某些成員在正式組織中不能很好的融入該群體，易產(chǎn)生孤獨(dú)感，長(zhǎng)期處于這種狀態(tài)，導(dǎo)致員工喪失集體歸屬感，自信心下降，這與企業(yè)倡導(dǎo)的合作文化背道而馳。同時(shí)，每個(gè)人在工作和生活中都難免遇到諸多困難，當(dāng)這些煩惱和困難不能得到及時(shí)疏導(dǎo)，會(huì)影響一個(gè)人的精神狀態(tài)，自然也會(huì)影響其工作狀態(tài)。所以，組織成員的情感和心理的需求并不是關(guān)乎其個(gè)人的小事，而是關(guān)乎組織命運(yùn)的大事。

(三)非正式組織的作用

非正式組織的作用對(duì)正式組織來(lái)講具有兩重性。當(dāng)非正式組織行為取向與正式組織保持一致或基本一致時(shí),非正式組織往往能發(fā)揮積極作用,有助于營(yíng)造組織內(nèi)部融洽的人際關(guān)系,促進(jìn)組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn);當(dāng)非正式組織不積極配合正式組織的工作時(shí),特別是非正式組織的領(lǐng)導(dǎo)行為與正式組織的領(lǐng)導(dǎo)行為發(fā)生沖突時(shí),非正式組織就會(huì)產(chǎn)生消極作用,破壞既有的人際關(guān)系,激化矛盾,渙散人心,阻礙組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。如何利用積極作用，避免消極作用提高組織績(jī)效。

非正式組織的作用具有兩重性:一是積極的,一是消極的。企業(yè)管理者應(yīng)正視這一點(diǎn),引導(dǎo)其最大限度地發(fā)揮積極的一面,克服消極的一面。具體措施如下:

（一）正視并正確認(rèn)識(shí)非正式組織。

在正式組織中存在著非正式組織是一種普遍的客觀現(xiàn)實(shí)。作為領(lǐng)導(dǎo)者來(lái)說(shuō)，應(yīng)掌握本組織有多少非正式組織，并了解它們產(chǎn)生的原因、背景、思想傾向、成員構(gòu)成、領(lǐng)導(dǎo)核心、行為目標(biāo)及活動(dòng)方式等，從而因勢(shì)利導(dǎo)，發(fā)揮其積極作用，限制其消極作用。對(duì)待非正式組織，管理人員需要從思想上重視，從行動(dòng)上給予正確引導(dǎo)，非正式組織就會(huì)有利于形成一個(gè)活潑、輕松的工作氛圍，就會(huì)有利于提高生產(chǎn)效率。

（二）對(duì)不同類型的非正式組織采取不同的策略。

因?yàn)榉钦浇M織的性質(zhì)、作用不相同，為此,可以針對(duì)不同的情況區(qū)別對(duì)待。對(duì)積極的非正式組織,應(yīng)采取支持和保護(hù)的原則，不僅允許其存在，而且要充分發(fā)揮它們的作用。對(duì)消極的非正式組織盡可能進(jìn)行引導(dǎo),使之轉(zhuǎn)變?yōu)榉e極型。對(duì)具有破壞性的非正式組織要采取“分化瓦解”、“集體粉碎”的政策，特別對(duì)那些屢教不改者，要視情節(jié)輕重，給予適當(dāng)處理。

（三）做好核心人物教育、疏導(dǎo)工作。

任何非正式組織,都有其核心人物。核心人物的意志和行為,對(duì)非正式組織的目標(biāo)和規(guī)范有決定性影響。領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)以同志式平等的態(tài)度關(guān)懷他們、信任他們，充分調(diào)動(dòng)他們的積極性，并通過(guò)他們帶動(dòng)其他成員的積極行為。因此,做好核心人物的工作,往往會(huì)影響其身邊一批人。

（四）注意健康輿論引導(dǎo)，加強(qiáng)正式組織建設(shè)。

健康輿論起著一種評(píng)價(jià)作用，它以議論、腐敗、獎(jiǎng)勵(lì)等形式肯定或否定非正式組織的某些事實(shí)和行為，引起非正式組織成員思想上的注意和重視，促使他們調(diào)整自己的行為，扶正壓邪，逐步使思想統(tǒng)一，行動(dòng)一致。同時(shí)，還應(yīng)加強(qiáng)正式組織的建設(shè)，創(chuàng)造良好的道德環(huán)境。

參考文獻(xiàn):管理學(xué)基礎(chǔ)/王緒君編著。-北京：中央廣播電視大學(xué)出版社，2001-6行政組織學(xué)/張成福主編。-北京：中央廣播電視大學(xué)出版社，2008-5贏在中國(guó)式管理/曾仕強(qiáng)著。-廣東經(jīng)濟(jì)出版社，2010-14 未來(lái)的組織形式/R.梅雷迪思.貝爾濱著。-北京：機(jī)械工業(yè)出版社，2001-4組織心理/凌文輇主編 劉毅著。北京：-機(jī)械工業(yè)出版社，2000

第五篇：非正式會(huì)議紀(jì)要

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